Etický kodex „Jak chceme pracovat“
Předmluva
Stabilizace – transformace – inovace (Fix – Transform – Innovate) – to je strategie koncernu Deutsche Telekom. Klíč k našemu úspěchu spočívá ve firemní kultuře, která je společná všem společnostem v rámci koncernu a jejímž základem je poctivé a etické jednání a osobní zodpovědnost. Požadavky na etiku podnikání i etiku práce zaměstnanců se přitom stávají stále komplexnějšími. Náš Etický kodex představuje soubor zásad, jimiž se má řídit jednání všech zaměstnanců koncernu Deutsche Telekom. Vedle samozřejmého dodržování právních předpisů klade důraz na etiku jednání a na pět principů, kterými se řídíme (Guiding Principles), které nám umožňují být v našem podnikání úspěšnými. Tyto principy jsou požadavkem, který klademe sami na sebe, ale i závazkem, který komunikujeme navenek. Náš Etický kodex je dynamický a není uzavřen novým podnětům. Právní normy se mohou postupem času měnit a přesněji mohou být formulovány i požadavky na naše chování. Být součástí koncernu Deutsche Telekom a sdílet jeho identitu s sebou nese i povinnost přijmout odpovědnost. Byť i jen jediný případ jednání v rozporu s Etickým kodexem může nejen ohrozit náš úspěch, ale i poškodit dobré jméno, které si společnost vybudovala díky odhodlání zaměstnanců uplatňovat tyto principy v každodenní praxi. Zásady poctivého a etického jednání musíme dodržovat. Jakékoliv jednání v rozporu s těmito zásadami proto nebude tolerováno.
2|3
Obsah
1 Úvod 2
Principy, kterými se řídíme 2.1 Spokojenost zákazníků je naší hnací silou 2.2 Jednáme poctivě a se vzájemným respektem 2.3 Jsme jeden tým 2.4 To pravé místo pro naši práci a růst 2.5 Já jsem T - na mě se můžete spolehnout
5 8 8 8 8 9 9
3 Zásady poctivého jednání 3.1 Obchodní vztahy 3.1.1 Obchodní vztahy se zákazníky 3.1.2 Obchodní vztahy s konkurenty 3.1.3 Obchodní vztahy s dodavateli 3.1.4 Vztahy se třetími stranami 3.2 Nakládání s informacemi 3.3 Předcházení střetu zájmů
12 12 12 13 13 14 15 15
4 Dodržování norem chování
18
5
19 19 19 19
Kontakty pro dotazy a oznámení, shrnutí 5.1 Portál “Ask me!” 5.2 Portál “Tell me!” 5.3 Shrnutí
4|5
1 Úvod
Co je cílem naší práce? Jak chceme pracovat? Na tyto dvě zdánlivě jednoduché otázky neexistují jednoduché odpovědi. Odpověď na první otázku dává koncern Deutsche Telekom svou vizí: Chceme se stát vedoucí společností na světě v oblasti Connected Life and Work. Zároveň se chceme stát nejuznávanějším poskytovatelem služeb v oboru, kde působíme. Etický kodex se zabývá druhou otázkou, tedy „Jak chceme pracovat?“. Vychází přitom z pěti principů koncernu Deutsche Telekom: Spokojenost zákazníků je naší hnací silou. Jednáme poctivě a se vzájemným respektem. Jsme jeden tým. To pravé místo pro naši práci a růst. Já jsem T - na mě se můžete spolehnout. Tyto principy vyjadřují, čím by se mělo řídit naše chování a jednání ve vztahu ke třetím stranám a spolupracovníkům. Tvoří rovněž základ tohoto Etického kodexu, který vysvětluje jejich roli v naší každodenní práci a jejich praktický dopad. Naše práce by obecně měla v lidech vzbuzovat důvěru, protože důvěra je základem veškeré spolupráce. Získat si důvěru je dlouhodobý a těžký proces. Ztratit ji však lze ve chvilce. V tom je význam Etického kodexu: poskytuje nám orientační rámec k nalezení způsobu, jak v naší každodenní práci získávat důvěru. Obsahuje rovněž názorné příklady nepovoleného chování, abychom svou nedbalostí již získanou důvěru neohrozili.
Pro koho je Etický kodex určen? Náš Etický kodex se vztahuje na všechny zaměstnance v rámci koncernu Deutsche Telekom na celém světě, od členů představenstva a generálních ředitelů po vedoucí týmů a zaměstnance. Vztahuje se také na naše konzultanty a externí spolupracovníky. Při naplňování Etického kodexu v praxi jsou všechny společnosti v rámci koncernu Deutsche Telekom povinny dodržovat právní předpisy platné v dané zemi a v jejich rámci i příslušné kulturní zvyklosti. Za jednání v souladu s etickými principy a právními předpisy nese odpovědnost každý sám. Okolí musí takové jednání podporovat tím, že nebude upřednostňovat hospodářské výsledky před poctivostí. Jinými slovy: chceme dosáhnout našich cílů, přitom však chceme jednat odpovědně a příkladně. Pro vedoucí zaměstnance to znamená, že musí jít svým jednáním příkladem podřízeným. Vedoucí zaměstnanci musí také zajistit, aby se podřízení s Etickým kodexem seznámili a dodržovali jej. V případě úmyslného jednání v rozporu s Etickým kodexem přijmeme opatření upravená v příslušných právních předpisech. Abychom zaměstnancům umožnili na takové jednání upozornit, chceme vytvořit prostředí, jež jim umožní upozornit na případy jednání v rozporu s Etickým kodexem bez obav z negativních následků.
Je dobré vědět, že všichni sdílíme stejné firemní principy - na celém světě.
6|7
2 Principy, kterými se řídíme
2.1 Spokojenost zákazníků je naší hnací silou To se snadněji řekne, než udělá – spokojenost totiž nepřichází každý den. Tento pocit zákazník zažije například tehdy, když může jako první v ruce držet nový inovativní výrobek, nebo se mu dostane výjimečného servisu, nebo někdo pro něj udělá víc, než by musel, nebo jeho stížnost je vyřízena se správnou mírou citlivosti a rychle nebo mu někdo dobře poradí. Abychom se stali nejuznávanějším poskytovatelem služeb v oboru, kde působíme, musíme se zlepšit. Musíme ještě posílit naše zaměření na zákazníka a naučit se, jak co nejdříve odhadnout potřeby zákazníků a, kdykoli to bude možné, potřeby zákazníků splnit nad jejich očekávání. Proto naše chování vůči zákazníkům i naše produkty a služby soustavně analyzujeme a upravujeme. Uvědomujeme si odpovědnost, kterou vůči našim zákazníkům máme. Naši zákazníci nám důvěřují a my nechceme a ani nesmíme tuto důvěru ztratit. Při získávání zákazníků nebo poskytování služeb dodržujeme zákonné postupy. Údaje o zákaznících sbíráme, zpracováváme a používáme, a to jak my interně, tak naši obchodní zástupci, výhradně v souladu s našimi interními normami a příslušnými právními předpisy platnými v dané zemi. Je pro nás samozřejmostí nerozlišovat mezi interními a externími službami – úspěch služeb poskytovaných interním zákazníkům totiž automaticky vede k úspěchu služeb poskytovaných zákazníkům externím.
2.2 Jednáme poctivě a se vzájemným respektem Jednáme eticky a dodržujeme zákony a interní normy. Kdyby se naše jednání tímto principem neřídilo, pak bychom vystavili koncern Deutsche Telekom i sami sebe značnému finančnímu riziku a ohrozili bychom naši dobrou pověst. Nejdůležitější pravidla týkající se tohoto principu jsou podrobněji popsána v kapitole 3 – Zásady poctivého jednání. V koncernu Deutsche Telekom se snažíme vytvořit prostředí vzájemné tolerance a důvěry tím, že respektujeme individualitu jednotlivců, jednáme otevřeně a čestně, podporujeme a rozvíjíme individuální a kulturní rozmanitost. Rozmanitost, ať již ve vztahu k věku, pohlaví, náboženskému vyznání, schopnostem, původu či sexuální orientaci, je pro koncern Deutsche Telekom přínosná. Různé kultury, jazyky a rodinný stav zaměstnanců tuto rozmanitost prohlubují. Stejný respekt cítíme k našim zákazníkům, partnerům, dodavatelům, akcionářům i celé společnosti. Netolerujeme žádnou formu protiprávní diskriminace nebo obtěžování, ať už v rámci společnosti, nebo v rámci obchodních vztahů. Vždy zpětně kontrolujeme své jednání a chování a v případě jednání, které je neetické, protiprávní či v rozporu s interními normami, vyvozujeme patřičné důsledky.
2.3 Jsme jeden tým Základem naší kultury spolupráce je zaměření na cíle celého koncernu Deutsche Telekom v souladu s principem jednotné společnosti (One Company). Abychom toho dosáhli, není naše myšlení omezeno funkčně ani teritoriálně. Nepřijímáme optimalizační řešení, z nichž mají prospěch jen někteří na úkor většiny. Nasloucháme druhým, o jednotlivých otázkách diskutujeme otevřeně a profesionálně, aktivně se ptáme na názor druhých a snažíme se nalézt to správné řešení. Při kritice se snažíme být věcní a nikoliv osobní. K nejlepšímu řešení totiž lze dospět jen na základě výměny různých názorů. Pevně stojíme za rozhodnutími týmu a veškerou svou energii věnujeme uskutečňování těchto rozhodnutí. Musí to být něco, na co se můžeme vždy spolehnout. V naší společnosti pěstujeme kulturu otevřené komunikace a vedeme naše zaměstnance k tomu, aby sami přicházeli s nápady, kdykoli je to možné, a zapojujeme je do procesu rozhodování a řešení problémů. Spolupráce se zástupci zaměstnanců je založena na skutečnosti, že koncern Deutsche Telekom uznává jak základní právo na svobodu sdružování, tak právo na kolektivní vyjednávání v souladu s právními předpisy dané země a uzavřenými
8|9
2.5 Já jsem T - na mě se můžete spolehnout smlouvami. Konstruktivní dialog s demokraticky zvolenými a/nebo zákonnými zástupci zaměstnanců napomáhá lepším výsledkům. Proto je koncern Deutsche Telekom připraven s nimi čestně a otevřeně spolupracovat, aby tak byla dosažena spravedlivá rovnováha mezi zájmy všech stran. 2.4 To pravé místo pro naši práci a růst Dobří zaměstnanci jsou základním předpokladem k dosažení úspěchu. V souladu s principem „To pravé místo pro naši práci a růst“ nabízí koncern Deutsche Telekom svým zaměstnancům atraktivní pracovní příležitosti, které podporují zaměstnance v jejich osobním růstu i rozvoj talentovaných jedinců v rámci společnosti. Používáním co nejjednodušších, celosvětově standardizovaných procesů a nástrojů Deutsche Telekom získává a motivuje experty a manažery a zvyšuje jejich kvalifikaci, rozvíjí talenty, a tím z dlouhodobého hlediska zajišťuje budoucnost společnosti.
Jsme zaměřeni na výkon a chceme dosahovat nejlepších výsledků. Skvělé výkony oceňujeme a odměňujeme, přičemž bereme v potaz schopnosti a dovednosti daného zaměstnance. Za to nesou odpovědnost všichni vedoucí zaměstnanci. Vytváříme prostředí, v němž se každý z nás cítí oceňován, v němž se můžeme rozvíjet a růst jak po osobní, tak po odborné stránce pro dobro společnosti, a kde zaměstnanci mají svou práci rádi. Podporujeme chování, které pomáhá zvyšovat a zajišťovat hodnotu i hodnoty naší společnosti. Je proto důležité pověřit správné lidi správnými pracovními úkoly. Vedoucí zaměstnanci podporují podřízené při slaďování osobního a pracovního života a umožňují jim přístup k aktuálním programům zaměřeným na slaďování osobního a pracovního života a zdravotní péči, a tak vytvářejí základy pro produktivní práci. Deutsche Telekom se spoléhá na motivované a kvalifikované zaměstnance, kteří nesou odpovědnost za vlastní rozvoj a kteří změnu považují za příležitost. V kontextu společenské odpovědnosti a neustále se měnícího pracovního trhu podporuje koncern Deutsche Telekom zaměstnatelnost svých zaměstnanců a zároveň od nich očekává, že se budou sami aktivně snažit si svou zaměstnatelnost udržet.
„Co slíbíme, dodržíme!“ – jedině tak můžeme získat důvěru zákazníků a obstát na konkurenčním trhu. Znamená to také, že přijmeme odpovědnost za přidělené úkoly a jejich dokončení a problémové případy předáme kolegům jen tehdy, když jsme si jisti, že budou následně řádně řešeny. Pokud v pracovních postupech nalezneme nedostatky, aktivně se snažíme je s našimi kolegy a nadřízenými projednat a nalézt vhodná řešení. Můžeme se jeden na druhého spolehnout, stejně jako se naši interní a externí zákazníci mohou spolehnout na nás. Stojíme za svou společností jak uvnitř, tak navenek. Jako hrdí ambasadoři koncernu Deutsche Telekom dbáme na to, abychom vždy jednali způsobem, který neohrozí dobré jméno naší společnosti. K oprávněné kritice společnosti přistupujeme konstruktivně. Odmítáme se zaplétat do polemik.
Náš etický kodex platí pro každého v celém koncernu Deutsche Telekom - od zaměstnance po členy představenstva.
10|11
3 Zásady poctivého jednání
3.1.1 Obchodní vztahy se zákazníky Jednat ve vztahu k druhým poctivě a s respektem je nezbytným předpokladem důvěry. Při své práci dodržujeme právní předpisy platné v dané zemi, pět principů (Guiding Principles) a interní normy. V situacích, kde právní předpisy žádná omezení nestanovují, dodržujeme stejně vysoký standard jednání, jaký očekáváme od druhých. Etické jednání se tak stává naší normou.
Způsob, jakým jednáme se zákazníky, má dlouhodobý vliv na dobré jméno společnosti. Proto je samozřejmé, že v této obzvlášť citlivé oblasti jednáme vždy eticky a v souladu s předpisy. Jako praktický příklad uveďme třeba to, že zákazníky kontaktujeme za reklamním účelem pouze tehdy, je-li to z právního pohledu přípustné, nebo že zákazníkům nikdy nedoporučujeme produkty nebo služby, když je zřejmé, že je nepotřebují.
3.1 Obchodní vztahy Základem našeho jednání s obchodními partnery jsou důvěra, korektnost a značná míra nezávislosti při přijímání obchodních rozhodnutí. Není přípustné, aby naše obchodní rozhodnutí ovlivňovaly osobní zájmy nebo osobní zisk.
Aktivní korupce Vážíme si důvěry zákazníků, a proto nepoužíváme žádnou formu korupce, ani nečiníme žádné úkony, které by se tak mohly vykládat. Není přípustné, abychom nabízeli, slibovali či poskytovali nelegální výhody místním či zahraničním úředním osobám nebo osobám ze soukromého sektoru s rozhodovacími pravomocemi, jejichž účelem by bylo upřednostnění koncernu Deutsche Telekom nebo ovlivnění rozhodnutí v jeho prospěch. Toto je obzvlášť důležité mít na paměti při rozhodování o darech nebo pozváních na pracovní obědy, večeře a jiné akce.
Pokud by nás k tomu úřední osoby nebo osoby ze soukromého sektoru s rozhodovacími pravomocemi vyzvaly, vyrozumíme o takovém případu nadřízeného nebo na něj upozorníme prostřednictvím intranetového portálu pro oznamování protiprávního jednání „Tell me!“. Zakázky pro veřejný sektor Veřejný sektor představuje pro společnost významného zákazníka. Dodržujeme předpisy upravující zadávání veřejných zakázek, zejména přísný zákaz nepřípustného ovlivňování. Předpisy upravující obchod Koncern Deutsche Telekom aktivně působí v mezinárodním obchodu se zbožím a službami a podporuje světový obchod. Dodržujeme platné právní předpisy upravující obchod, jednáme v souladu s předpisy týkajícími se dovozu a vývozu a respektujeme hospodářská embarga.
12|13
3.1.2 Obchodní vztahy s konkurenty
3.1.3 Obchodní vztahy s dodavateli
Koncern Deutsche Telekom považuje volnou hospodářskou soutěž za základní pilíř svobodného trhu, protože podporuje efektivitu, hospodářský rozvoj a inovaci.
Naše vztahy s dodavateli jsou založeny na důvěře a korektním přístupu. Na oplátku očekáváme, že se naši dodavatelé k nám budou chovat stejně poctivě a se stejným respektem, jako my se chováme k nim.
Ve všech našich obchodních smlouvách a jednáních se třetími stranami věnujeme zvláštní pozornost dodržování právních parametrů týkajících se ochrany otevřené soutěže. To je obzvlášť důležité u smluv s našimi konkurenty a třetími stranami v situacích, kdy by takové smlouvy mohly potenciálně bránit volné soutěži. Neuzavíráme žádné kartelové dohody o cenách ani nečiníme protiprávní pokusy o rozdělení tržního vlivu mezi jednotlivými konkurenty. S našimi obchodními partnery a konkurenty jednáme korektně a nezneužíváme žádných nabízejících se výhod. Nešíříme nepravdivé informace o produktech či službách našich konkurentů, ani se nesnažíme získat konkurenční výhodu pomocí jiných nepoctivých prostředků. Jsme výslovně proti používání průmyslové špionáže jako prostředku k získání informací o našich konkurentech.
Nákup zboží a služeb od externích dodavatelů probíhá v souladu s právními předpisy země, v níž příslušná společnost působí. Je-li to možné, zavazuje koncern Deutsche Telekom všechny své dodavatele k dodržování tohoto Etického kodexu a navíc upřednostňuje spolupráci s dodavateli, kteří se chovají ohleduplně k životnímu prostředí a společensky odpovědně. Dodavatelé mohou také často být i našimi zákazníky. Takových situací nezneužíváme a nákupní a prodejní aktivity v této situaci zásadně oddělujeme. Pasivní korupce Při rozhodování o obchodních záležitostech je pro nás rozhodující dobro koncernu Deutsche Telekom, stranou dáváme jakékoliv osobní zájmy. Je nepřípustné, aby byla naše obchodní rozhodnutí ovlivňována nabídkami nebo přísliby dodavatelů poskytnout nám nelegální výhody; takové nabídky neakceptujeme. Obdobně ani od našich dodavatelů poskytnutí nelegálních výhod nepožadujeme.
Nechceme budit byť jen zdání, že dovolujeme, aby byla naše obchodní rozhodnutí takovými nabídkami ovlivněna. V případě pochybností, zda např. můžeme od zákazníka či dodavatele přijmout dar, pozvání na obchodní oběd, večeři nebo jinou akci, si vyžádáme stanovisko prostřednictvím intranetového portálu „Ask me!“. V případě, že nám jsou nabídnuty, přislíbeny nebo poskytnuty nelegální výhody, vyrozumíme o takovém případu nadřízeného nebo na něj upozorníme prostřednictvím intranetového portálu pro oznamování protiprávního jednání „Tell me!“. Obcházení stanovených postupů pro nákup zboží a služeb Za řádný nákup zboží a služeb za ideálních nákupních podmínek odpovídá útvar nákupu. Obcházení stanovených postupů pro nákup zboží a služeb může vést k tomu, že takové transakce budou pro koncern Deutsche Telekom nevýhodné. Veškeré nákupy zboží a služeb musí být proto realizovány prostřednictvím útvaru nákupu.
3.1.4 Vztahy se třetími stranami Společnost Koncern Deutsche Telekom je součástí demokratické společnosti, která podporuje svobodné podnikání. Proto potvrzujeme svůj bezpodmínečný závazek chovat se společensky odpovědně. Při svém podnikání koncern Deutsche Telekom sleduje ekonomické zájmy, jeho cílem je však také přispívat k budování moderní telekomunikační infrastruktury. Cítíme odpovědnost vůči budoucím generacím, a proto sociálně ekonomické aspekty podnikání patří mezi naše hlavní priority. Akcionáři Akcionáři společností v rámci koncernu Deutsche Telekom poskytují nezbytný kapitál a nesou obchodní riziko. Očekávají od nás a věří nám, že budeme společnost řídit a kontrolovat v souladu s platnými právními předpisy a dodržovat mezinárodně uznávané normy odpovědného řízení společností.
Transparentní finanční výkaznictví Důležitým úkolem interního controllingu koncernu Deutsche Telekom je zajištění integrity finančního výkaznictví. Cílem koncernu Deutsche Telekom je zajistit, aby byly vysoké standardy stanovené koncernem důsledně dodržovány v rámci celé skupiny, a proto také nechává pravidelně provádět nezávislé finanční audity. Každý z nás nese odpovědnost za to, že přispívá k činnostem souvisejícím s finančním výkaznictvím tak, aby finanční výkazy vždy poskytovaly aktuální, úplný a pravdivý obraz o obchodních transakcích. Sociální a korporátní odpovědnost Jako zodpovědný člen společnosti podporuje koncern Deutsche Telekom prostřednictvím finančních a věcných darů a služeb, které poskytuje v souladu s právními předpisy a finančními standardy, vzdělání, vědu, kulturu, sport, ochranu životního prostředí a aktivity zaměřené na sociální oblast. Neposkytujeme je za účelem získání obchodních výhod. Veškeré dary musí být poskytnuty v souladu s příslušnými právními předpisy a interními normami. Veškeré dobročinné dary musí být také zdokumentovány, včetně uvedení jména příjemce a účelu takového daru. Neposkytujeme dary soukromým osobám nebo na soukromé účty, ani dary soukromým osobám či organizacím, které by mohly ohrozit zájmy nebo dobré jméno koncernu Deutsche Telekom.
Sponzorské aktivity Sponzoring je jedním z komunikačních nástrojů koncernu Deutsche Telekom. Rozdíl mezi sponzoringem a poskytováním darů spočívá v tom, že daná služba se poskytuje jako protiplnění za jinou poskytnutou službu. Veškeré sponzorské aktivity musí být prováděny transparentním způsobem, což vyžaduje, aby byly ze strany příslušných partnerů/organizátorů prokazatelně poskytnuty odpovídající komunikační či marketingové služby. Sponzorské aktivity se zaměřují na oblasti, které pomáhají zviditelnit obchodní zájmy koncernu Deutsche Telekom nebo jeho závazek ke společensky odpovědnému podnikání. Politická angažovanost Firmy, které jsou spojovány s dary politickým stranám, vnímá společnost spíše negativně. Koncern Deutsche Telekom nedává politickým stranám či voleným funkcionářům žádné finanční dary, ani jim neposkytuje výhody s finanční přidanou hodnotou, které by překračovaly rámec toho, co je z právního a společenského hlediska přijatelné. Sponzorské aktivity se realizují pouze v případě prokazatelného marketingového efektu, např. v případě výslovného uvedení společnosti jako sponzora. Praní špinavých peněz Koncern Deutsche Telekom činí veškerá nezbytná opatření k tomu, aby v rámci své sféry vlivu praní špinavých peněz zabránil.
14|15
3.2 Nakládání s informacemi Bezpečnost informací Koncern Deutsche Telekom přikládá zajištění bezpečnosti informací prvořadou důležitost, protože to má značný vliv na obchodní úspěch a dobré jméno společnosti u veřejnosti. Proto náležitým a odpovídajícím způsobem chráníme informace týkající se společnosti, zákazníků i zaměstnanců všemi dostupnými technickými a organizačními prostředky, abychom zabránili neoprávněnému přístupu k takovým informacím, jejich zneužití, ztrátě či předčasnému smazání. Důvěrnost informací Jsme si vědomi vysoké citlivosti osobních údajů našich zákazníků, zaměstnanců, akcionářů a dodavatelů. S takovými informacemi proto nakládáme s maximální diskrétností a péčí, abychom je chránili před zneužitím. Každý zaměstnanec nese odpovědnost za zajištění vysoké míry bezpečnosti informací v rámci koncernu Deutsche Telekom při plnění svých pracovních úkolů. V této snaze nám pomáhá řada různých technických a organizačních opatření, jejichž cílem je chránit důvěrnost osobních údajů. Interní normy jsou zárukou vysoké úrovně ochrany informací ve všech společnostech koncernu. Údaje shromažďujeme a zpracováváme pouze na základě osobního souhlasu, v případech, kdy to jasně umožňují právní předpisy, nebo pokud je to nezbytné k plnění smluvních povinností. Osobní údaje shromažďujeme, zpracováváme a používáme pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel. Respektujeme všechna práva osob, jejichž údaje shromažďujeme, zpracováváme a používáme.
3.3 Předcházení střetu zájmů Obecná zásada zachování mlčenlivosti Kromě technických a organizačních opatření zaměřených na ochranu údajů musí každý chránit i naše provozní zájmy. Proto zbytečně nesdělujeme informace ze společnosti a o společnosti třetím osobám. Nezapomínáme, že důvěrné jsou i informace, které si sdělujeme při osobních rozhovorech nebo telefonických hovorech s kolegy na veřejnosti (např. v prostředcích hromadné dopravy). Také chráníme dokumenty naší společnosti před zvědavýma očima. Nakládání s důvěrnými interními informacemi Pokud dojde k vyzrazení důvěrných interních informací o společnosti (tzv. insider information), může to mít značný vliv na kurz akcií dané společnosti. Proto nakládání s důvěrnými interními informacemi podléhá striktní regulaci, jejímž účelem je chránit důvěru investorů ve fungování kapitálového trhu. Každý, kdo přichází do styku s důvěrnými interními informacemi, musí dodržovat zvláštní omezení, která mu zakazují provádět obchody nebo dávat doporučení a návrhy k provedení transakcí na základě takových informací. Dalším omezením je zákaz sdělování takových informací jinak než předepsaným způsobem. Emitenti finančních nástrojů jsou povinni neprodleně zveřejňovat důvěrné interní informace, které se jich přímo týkají (povinnost zveřejňovat informace ad hoc).
Koncern Deutsche Telekom důvěřuje svým zaměstnancům, že jejich osobní zájmy nejsou v rozporu se zájmy zaměstnavatele. Střet zájmů vyplývající z vedlejšího zaměstnání Vedlejší zaměstnání znamená zaměstnání jinde, než u hlavního zaměstnavatele, kdy zaměstnanec dává svou pracovní sílu k dispozici třetí straně, ať už se jedná o práci placenou či neplacenou. Do této kategorie se řadí i práce na živnostenský list (tzv. OSVČ) vykonávaná jako vedlejší zaměstnání. Není povoleno vykonávat jakékoliv vedlejší zaměstnání, které poškozuje zájmy koncernu Deutsche Telekom, zejména pokud výkon takového zaměstnání není možný z konkurenčních důvodů. Soukromé investice Vlastnictví podílů či akcií ve společnostech, které jsou konkurenty nebo obchodními partnery koncernu Deutsche Telekom, umožňující vykonávat vliv v takových společnostech, není v zájmu koncernu Deutsche Telekom. Používání firemního majetku pro soukromé účely Používání firemního majetku pro soukromé účely není povoleno, pokud není uvedeno jinak v kolektivních smlouvách, interních normách nebo popisech procesů.
16|17
Zvyšujeme vzájemnou důvěru.
4 Dodržování norem chování
Zatímco strategie vymezuje, co chceme dělat a kam směřujeme, pět principů, kterými se řídíme, nám poskytuje nezbytný orientační rámec k tomu, jak našich cílů dosáhnout. Naše hodnocení vykonané práce vždy obsahuje dvě otázky: „Čeho jsem dosáhl?“ a „Jak jsem se při dosahování svého cíle choval?“. Pro nás jsou důležité oba aspekty. Chceme dosáhnout svých cílů a zároveň jich chceme dosáhnout jednáním, které je etické a je příkladem ostatním. Porušování norem korektního a poctivého chování, jednání v rozporu s nimi, jakož i porušování právních předpisů, může mít vážné důsledky nejen pro samotné jednotlivce, ale i pro společnost. Proto takové jednání nemůžeme tolerovat. Vůči osobám, které se dopustily úmyslného a protiprávního jednání či porušení předpisů, vyvozuje koncern Deutsche Telekom patřičné důsledky v souladu s právními předpisy, a to bez ohledu na postavení či funkci dotyčné osoby v rámci společnosti. To se zejména týká případů korupčního jednání nebo situací, kdy došlo k poškození majetku koncernu Deutsche Telekom v důsledku trestného činu.
Všech pět principů, kterými se řídíme, je pevně zakotveno zejména v procesech a nástrojích týkajících se řízení lidských zdrojů. Kompetenční model koncernu Deutsche Telekom je celosvětově standardizovaný a z těchto principů vychází. Představuje základ pro rozvoj, kariérní postup a obsazování volných míst v jednotlivých společnostech. Protože členové managementu mají být vzorem pro své podřízené, klade na ně koncern Deutsche Telekom obzvlášť vysoká očekávání a předpokládá, že jejich chování bude odpovídat kompetenčním požadavkům na jejich pozici. Koncern Deutsche Telekom od všech svých zaměstnanců očekává, že budou jednat v souladu s pěti principy.
5 Kontakty pro dotazy a oznámení, shrnutí
„Jak chceme pracovat?“ Náš Etický kodex obsahuje mnoho ustanovení, která vysvětlují, co máme dělat, abychom si vybudovali důvěru a jednali v souladu s právními předpisy. Přesto naše každodenní práce může přinést otázky, které tento Etický kodex podrobně neupravuje. V takových případech je nejvhodnější obrátit se na svého nadřízeného. Vedle toho lze využít i portál „Ask me!“. Pravidla mají smysl pouze tehdy, jsou-li z jejich porušení vyvozeny patřičné důsledky. Proto je zapotřebí, aby se o takových případech vědělo. Za tímto účelem lze sdělovat podněty i prostřednictvím portálu pro oznamování protiprávního jednání „Tell me!“. 5.1 Portál “Ask me!” Portál „Ask me!“ pomáhá odpovídat na otázky týkající se Etického kodexu a na otázky týkající se oblasti compliance obecně. Vaše dotazy nám můžete sdělovat e-mailem na adrese
[email protected].
v takových situacích nesou členové managementu, zaměstnanci by se měli nejprve obrátit na svého přímého nadřízeného. Pokud to není možné, mohou být případy jednání v rozporu s právními předpisy a etickými zásadami rovněž oznámeny prostřednictvím portálu „Tell me!“. Ten je přístupný i z našeho intranetu, z portálu Compliance. Portál „Tell me!“ se nalézá na intranetových stránkách koncernu Deutsche Telekom a oznámení a upozornění tam můžete sdělit telefonicky, poštou, faxem nebo e-mailem, a také prostřednictvím anonymního internetového formuláře BKMS (Business Keeper Monitoring System). Tento systém funguje jako elektronická mailová schránka spolehlivě zaručující anonymitu odesílatele a důvěrnost dat.
Přístup k portálu „Tell me!“ Přístup do portálu Tell me! naleznete na intranetu spolu s důležitými informacemi, jak tento portál používat. Využívání portálu „Tell me!“ k šíření pomluv o jiných zaměstnancích s úmyslem poškodit jejich dobré jméno je vážným proviněním jak proti interním pravidlům, tak proti zákonu. 5.3 Shrnutí Společnosti se hodnotí podle toho, co dělají a říkají.
Možnost anonymního oznámení je určena pro opravdu výjimečné případy, kdy mají zaměstnanci obavy z vážné osobní, profesní nebo společenské újmy.
Prostý fakt, že máme Etický kodex, sám o sobě užitek nepřinese. Toho lze dosáhnout pouze tak, že se jeho obsahem budeme řídit a budeme jej dodržovat při každodenní práci. Žádná jiná možnost není – jen tak můžeme vybudovat a dlouhodobě si udržet důvěru.
Kromě telefonického kontaktu lze ve všech ostatních případech činit oznámení v českém jazyce, německá strana má pro takové případy svoje překladatele.
Jednat vždy v souladu s Etickým kodexem, to je náš cíl i naše odpovědnost!
5.2 Portál “Tell me!” Každý zaměstnanec má za povinnost upozornit na případ porušení nebo potenciálního porušení právních předpisů, pěti principů a interních norem. Oznamovatelé, kteří jednají dle svého nejlepšího vědomí a svědomí, se nemusí obávat žádných negativních důsledků, pokud sami neporušili platná pravidla a předpisy upravující normy chování. Jelikož odpovědnost za poskytnutí podpory
18|19
S veškerými zaslanými informacemi bude zacházeno jako s přísně důvěrnými. S takovými informacemi budou nakládat a šetření provádět pouze speciálně vyškolení pracovníci, kteří se zavázali k dodržování mlčenlivosti.
Více informací o Etickém kodexu naleznete na intranetu. Řídicí dokumenty naší společnosti naleznete v aplikaci EISOD.
KNr. 642 500 511
Imprint Deutsche Telekom AG Group Change and Culture Management and Group Compliance Management 140 Friedrich-Ebert-Allee 53113 Bonn Germany
