ESET ENDPOINT SECURITY VOOR ANDROID Installatiehandleiding en Gebruikershandleiding Klik hier om de meest recente versie van dit document te downloaden
Inhoud 1. Installatie .....................................................3 van ESET Endpoint Security 1.1
Installatie .........................................................................3
1.2
Verwijderen.........................................................................4
2. Productactivering .....................................................4 3. Antivirus .....................................................4 4. USSD .....................................................6 Control 5. Antispam .....................................................7 6. Antidiefstal .....................................................8 7. Beveiligingscontrole .....................................................9 8. Extern .....................................................10 beheer 9. Bijwerken .....................................................11 10. Wachtwoord .....................................................11 11. Problemen .....................................................12 oplossen en ondersteuning
ESET ENDPOINT SECURITY Copyright 2012 van ESET, spol. s r.o. ESET Endpoint Security is ontwikkeld door ESET, spol. s r.o. Ga voor meer informatie naar www.eset.com. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze documentatie mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een systeem voor het ophalen van gegevens of overgedragen, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopie, opname, scannen of enige andere manier, zonder schriftelijke permissie van de auteur. ESET, spol. s r.o. behoudt zich het recht voor de beschreven toepassingssoftware zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Klantenservice: www.eset.com/support REV. 17. 12. 2012
11.1
Problemen.........................................................................12 oplossen
11.2
Technische.........................................................................12 ondersteuning
1. Installatie van ESET Endpoint Security Als u ESET Endpoint Security wilt installeren voor Android, moet uw mobiele apparaat aan de volgende systeemvereisten voldoen: Minimale systeemvereisten Besturingssystee m
Android 2.1 (Eclair) en hoger
CPU
600 MHz
RAM
256 MB
Vrije ruimte interne opslag
5 MB
OPMERKING: bepaalde functies (zoals Antispam en Antidiefstal) zijn niet beschikbaar op Android 3.0 of tablets die geen bellen en berichten ondersteunen. Meer informatie vindt u in dit artikel in de kennisbank (mogelijk niet beschikbaar in uw taal).
1.1 Installatie Gebruik een van de volgende methoden om ESET Endpoint Security te installeren: Download het ESET Endpoint Securityinstallatiebestand (ees.apk) van de ESET-website door de onderstaande QR-code te scannen met een toepassing als QR Droid of Barcode Scanner:
Als u ESET Endpoint Security op meerdere apparaten wilt installeren en activeren, maakt u een nieuw xmlconfiguratiebestand aan in ESET Configuration Editor. Open ESET Configuration Editor vanuit ERA Console ( Hulpmiddelen > ESET Configuration Editor) of klik op Start > Alle programma's > ESET > ESET Remote Administrator Console > ESET Configuration Editor. Selecter uit de lijst aan de linkerzijde Mobiele apparaten > Endpoint Security voor Android > Update > Instellingen > Gebruikersnaam. Voer uw gebruikersnaam (licentiegegevens die u van ESET hebt ontvangen na aanschaf van het product) in het veld Value aan de rechterzijde in en klik op Volgende. Klik op Wachtwoord instellen en voer uw wachtwoord in. Klik op OK om te bevestigen. U kunt ook extra instellingen definiëren (bijvoorbeeld Extern beheer of Antivirusinstellingen) die u op alle mobiele eindpuntapparaten wilt toepassen met ESET Configuration Editor. Wanneer u de wijzigingen hebt aangebracht, klikt u op Bestand > Opslaan (of drukt u op Ctrl+S) en slaat u het bestand op als settings.xml. Kopieer het bestand dat u zojuist hebt opgeslagen naar de hoofdmap van de SD-kaart (/mnt/sdcard) samen met het ESET Endpoint Securityinstallatiebestand ees.apk (hier beschikbaar). Open het ees.apk -bestand met een toepassing als ASTRO File Manager of ES File Explorer en tik op Installeren. Zodra de installatie is voltooid, tikt u op Openen. ESET Endpoint Security wordt automatisch geactiveerd met de gebruikersnaam en het wachtwoord die zijn opgeslagen in het settings.xmlbestand.
Waarschuwing: ESET Endpoint Security moet op interne opslagruimte zijn geïnstalleerd. Bepaalde mobiele telefoons laten gebruikers toepassingen installeren op een SD-kaart. Als u ESET Endpoint Security op uw SDkaart installeert, werken real-time bescherming, Antispam en Antidiefstal niet. Download het bestand ees.apk vanaf de ESET website naar uw computer. Kopieer het bestand naar uw apparaat via Bluetooth of USB. Tik op het startpictogram in het startvenster van Android home, of ga naar Start > Menu en tik op Instellingen > Toepassingen. Zorg dat de optie Onbekende bronnen is geselecteerd. Zoek naar het ees.apk bestand met een toepassing als ASTRO File Manager of ES File Explorer. Open het bestand en tik op Installeren. Wanneer de toepassing is geïnstalleerd, tikt u op Openen.
Nadat de installatie is geslaagd, activeert u ESET Endpoint Security door de stappen uit te voeren die worden beschreven in het gedeelte Productactivering 4 .
3
1.2 Verwijderen Als u ESET Endpoint Security van uw apparaat wilt verwijderen, gebruikt u de wizard Verwijderen die u kunt openen vanuit het hoofdmenu van ESET Endpoint Security of voert u de onderstaande stappen uit: 1. Tik op het startpictogram in het startvenster van Android (of ga naar Start > Menu) en tik op Instellingen > Locatie en beveiliging > Apparaatbeheerders selecteren, schakel ESET Security uit en tik op Deactiveren. Voer uw ESET Endpoint Security-wachtwoord in wanneer dit wordt gevraagd. (Als u ESET Endpoint Security niet hebt ingesteld als de apparaatbeheerder, slaat u deze stap over.) 2. Ga terug naar Instellingen en tik op Toepassingen > Toepassingen beheren > ESET Security > Verwijderen.
standaard gescand. Tijdens een volledige apparaatscan worden het geheugen, actieve processen, hun afhankelijke DLL's (Dynamic Link Libraries) en bestanden die onderdeel zijn van de interne en verwijderbare opslag gecontroleerd. Een korte samenvatting van de scan zal worden weergegeven nadat de scan is voltooid (het aantal geïnfecteerde bestanden, het aantal gescande bestanden, duur van de scan, etc.). Als u een scan in uitvoering wilt afbreken, tikt u op Annuleren. Map scannen Als u bepaalde mappen op uw apparaat wilt scannen, tikt u op Map scannen. Zoek de mappen die u wilt scannen, tik op de bijbehorende selectievakjes in de rechterkolom en tik op Scannen.
ESET Endpoint Security en de quarantainemap zullen permanent worden verwijderd van uw mobiele apparaat.
2. Productactivering Na een geslaagde installatie moet ESET Endpoint Security worden geactiveerd. Tik op Nu activeren in het hoofdmenu van ESET Endpoint Security. Activeren met een gebruikersnaam en wachtwoord voer uw gebruikersnaam en wachtwoord (licentiegegevens die u van ESET hebt ontvangen na aanschaf van het product) in de betreffende velden in. De activering is geldig voor een vaste periode. Nadat de activering is verlopen, wordt u gevraagd de programmalicentie te verlengen (het programma zal u op tijd informeren). OPMERKING: tijdens de activering, moet het apparaat met internet zijn verbonden. Er zal een kleine hoeveelheid gegevens worden gedownload. ESET Endpoint Security wordt standaard geïnstalleerd in de taal die op uw telefoon als plaatselijke taal is ingesteld (in de instellingen voor de taal en het toetsenbord). Als u de taal van de gebruikersinterface van de toepassing wilt wijzigen, tikt u op Taal in het hoofdmenu van ESET Endpoint Security en selecteert u de gewenste taal.
3. Antivirus Apparaat scannen Apparaat scannen kan worden gebruikt om uw mobiele apparaat te controleren op infiltraties. Bepaalde vooraf gedefinieerde bestandstypen worden 4
Bedreiging gedetecteerd door ESET Endpoint Security
Scanlogboeken
Instellingen
Het gedeelte Scanlogboeken bevat logboeken met uitgebreide gegevens over voltooide scantaken. Logboeken worden gemaakt na elke handmatig geactiveerde scan (op aanvraag) of wanneer een infiltratie is gedetecteerd door de real-time scan.
Met de instellingen voor Op aanvraag kunt u scanparameters aanpassen van een handmatig geactiveerde scan (op aanvraag).
Elk logboek bevat: datum en tijd van de gebeurtenis, aantal gescande bestanden, aantal geïnfecteerde bestanden, volledig pad van geïnfecteerde bestanden, duur van de scan, acties die zijn uitgevoerd of fouten die zijn ontdekt tijdens de scan.
Quarantaine De hoofdtaak van de quarantaine is het veilig opslaan van geïnfecteerde bestanden. Bestanden moeten in quarantaine worden geplaatst als ze niet kunnen worden opgeschoond, als het niet veilig of raadzaam is om ze te verwijderen of als ze onterecht door ESET Endpoint Security zijn gedetecteerd. Bestanden die zijn opgeslagen in de quarantaine kunnen worden bekeken in een logboek waarin de naam en de oorspronkelijke locatie van het geïnfecteerde bestand, en de datum en tijd van de quarantaine wordt weergegeven. Als u een bestand in quarantaine wilt terugzetten naar de oorspronkelijke locatie, tikt u op het bestand en selecteert u Herstellen. Deze optie wordt niet aanbevolen. Als u permanent een bestand in quarantaine van uw apparaat wilt verwijderen, tikt u op het bestand en selecteert u Verwijderen. Als u alle bestanden die zijn opgeslagen in de quarantaine wilt verwijderen, drukt u op de knop MENU en tikt u op Alles verwijderen.
Met de optie Waarschuwingsvenster tonen worden waarschuwingen voor bedreigingen weergegeven wanneer een nieuwe bedreiging is gedetecteerd door de scanner op aanvraag. Als u alle toepassingen op uw apparaat wilt scannen (. apk-bestanden), selecteert u Toepassingen scannen. Proactieve bescherming is een op een algoritme gebaseerde detectiemethode waarmee code wordt geanalyseerd en wordt gezocht naar typisch virusgedrag. Het grootste voordeel hiervan is dat schadelijke software kan worden herkend die nog niet bekend is in de huidige database viruskenmerken. Er is extra tijd nodig om de scan te voltooien indien de optie Proactieve bescherming is ingeschakeld. Met de optie Scandiepte in archieven kunt u de diepte van geneste archieven opgeven (.zip-bestanden) die moeten worden gescand. Hoe hoger het aantal, hoe dieper de scan. Met de optie Opgeslagen logboeken kunt u het maximum aantal logboeken definiëren dat moet worden opgeslagen in het gedeelte Scanlogboeken
5
.
U kunt een Standaardactie opgeven die automatisch wordt uitgevoerd wanneer geïnfecteerde bestanden worden gedetecteerd. De volgende acties kunnen als standaard worden ingesteld: Negeren - er zal geen actie worden uitgevoerd op het geïnfecteerde bestand (deze optie wordt niet aanbevolen), Verwijderen - het geïnfecteerde bestand zal worden verwijderd, Quarantaine - (standaard) het geïnfecteerde bestand zal worden verplaatst naar de Quarantaine 5 .
5
De instellingen voor Extensies tonen de meest voorkomende bestandstypen die worden blootgesteld aan infiltraties op het Android-platform. Selecteer de bestandstypen die u wilt scannen of hef de selectie op van de extensies die u wilt uitsluiten. Deze instellingen zijn van toepassing op zowel de scan op aanvraag als de real-time scan: Extensiegevoelig - als u deze optie selecteert, worden alleen bestanden met de opgegeven extensies gescand, zodat het scannen sneller gaat. U wordt aangeraden deze functie af en toe uit te schakelen, zodat ESET Endpoint Security naar alle mogelijke typen bedreigingen kan scannen, met inbegrip van infiltraties die worden verborgen door valse bestandsextensies. DEX (toepassingscodebestand) - uitvoerbare bestandsindeling die gecompileerde code bevat voor het Android-besturingssysteem, SO (bibliotheken) - gedeelde bibliotheken die zijn opgeslagen op toegewezen locaties in het bestandssysteem en gekoppeld door programma's die hun functies nodig hebben, Archieven (gezipte bestanden) - bestanden die zijn gecomprimeerd met Zip-compressie, Overige - andere bekende bestandstypen.
In de instellingen voor Real-time kunt u de scanparameters van de scanner op aanvraag configureren. De scanner op aanvraag controleert bestanden waarmee u in real-time interacteert. De map Downloads op de SD-kaart, bestanden uit de .apkinstallatiebestanden en bestanden op de SD-kaart na koppeling (indien de optie Gekoppelde SD-kaart scannen is ingeschakeld) worden automatisch gescand. De scanner op aanvraag wordt automatisch gestart wanneer het systeem wordt opgestart. Real-time bescherming - indien deze optie is ingeschakeld (standaard), wordt de scanner op aanvraag op de achtergrond uitgevoerd. Waarschuwingsvenster tonen - geeft waarschuwingen weer voor bedreigingen wanneer een nieuwe bedreiging is gedetecteerd door de scanner op aanvraag. Gekoppelde SD-kaart scannen - scant de bestanden voordat ze worden geopend of worden opgeslagen op de SD-kaart. Proactieve bescherming - selecteer deze optie om heuristische scantechnieken toe te passen. Met heuristiek wordt proactief nieuwe malware geïdentificeerd door de database viruskenmerken door middel van codeanalyse en herkenning van typisch virusgedrag. Er is extra tijd nodig om de scan te voltooien indien de optie Proactieve bescherming is ingeschakeld. Scandiepte in archieven - met deze optie kunt u de diepte van geneste archieven opgeven (.zipbestanden) die moeten worden gescand. Hoe hoger het aantal, hoe dieper de scan. 6
Standaardactie - u kunt een standaardactie opgeven die automatisch zal worden uitgevoerd wanneer geïnfecteerde bestanden worden gedetecteerd door de scanner op aanvraag. Als u Negeren selecteert, zal geen actie worden uitgevoerd op het geïnfecteerde bestand (deze optie wordt niet aanbevolen). Als u Verwijderen selecteert, zal het geïnfecteerde bestand worden verwijderd. Als u Quarantaine selecteert, zal het geïnfecteerde bestand worden verplaatst naar de Quarantaine 5 .
ESET Endpoint Security geeft een meldingspictogram weer link boven aan het venster (Androidstatusbalk). Als u niet wilt dat dit pictogram wordt weergegeven, gaat u naar het hoofdmenu van ESET Endpoint Security, drukt u op de knop MENU, tikt u op Meldingsinstellingen en schakelt u Meldingspictogram tonen uit. Let op: hiermee wordt niet een rood waarschuwingspictogram met een uitroepteken uitgeschakeld, dat u waarschuwt voor een beveiligingsrisico (bijvoorbeeld: Real-time virusscanning is uitgeschakeld, Vergelijking van simkaarten is uitgeschakeld, etc.).
4. USSD Control De nieuwste versie van ESET Endpoint Security (1.2.103 en hoger) beschermt uw Android-apparaat tegen wissen op afstand en andere USSD-aanvallen. USSDcodes (Unstructured Supplementary Service Data) kunnen worden uitgevoerd door schadelijke smsberichten, QR-codes of URL-koppelingen. Als u een melding ontvangt dat een nieuwe versie van ESET Endpoint Security beschikbaar is voor download, wordt u aangeraden deze zo snel mogelijk te installeren. USSD Control kan niet worden geopend vanuit het hoofdmenu. Het programma wordt op de achtergrond uitgevoerd en u ontvangt alleen een melding wanneer een USSD-opdracht wordt uitgevoerd. Volg de instructies die worden beschreven in stappen 4-6 van dit artikel in de kennisbank om uw apparaat te controleren op USSD-beveiligingsproblemen.
5. Antispam De module Antispam blokkeert inkomende sms/mmsberichten en inkomende/uitgaande oproepen op basis van uw regels. Ongevraagde berichten zijn doorgaans advertenties van providers van mobiele services of berichten van onbekende of niet-opgegeven gebruikers. De term Contacten blokkeren verwijst naar het automatisch verplaatsen van een inkomend bericht naar het gedeelte Spamlogboeken 7 . Er wordt geen melding weergegeven wanneer een inkomend bericht wordt geblokkeerd. Het voordeel hiervan is dat u niet wordt lastig gevallen met ongevraagde informatie, maar altijd de logboeken kunt controleren op berichten die onterecht zijn geblokkeerd. Als u een nieuwe antispamregel wilt toevoegen, tikt u op Regels oproepen en sms-berichten > Nieuwe toevoegen. Voer het telefoonnummer in dat u wilt blokkeren of tik op de knop + om een nummer in uw contactenlijst te kiezen. Pas de regel aan door berichten en oproepen toe te staan of te blokkeren en tik op Gereed. Als u een bestaande regelvermelding wilt bewerken of verwijderen, tikt u op de vermelding en houdt u deze geselecteerd. Kies vervolgens de gewenste actie. Als u alle antispamregels wilt verwijderen, drukt u op de knop MENU en tikt u op Alles verwijderen. OPMERKING: het telefoonnummer moet de internationale code bevatten, gevolgd door het nummer (bijvoorbeeld +1610100100).
Antispamregels
Instellingen Anonieme oproepen blokkeren - schakel deze optie in als u bellers wilt blokkeren die hun telefoonnummer met opzet hebben verborgen via de Calling Line Identification Restriction (CLIR). Bekende contacten blokkeren - gebruik deze optie om berichten en oproepen te blokkeren voor contacten die in uw lijst met contacten staan. Onbekende contacten blokkeren - blokkeert berichten en oproepen voor contacten die niet in uw lijst met contacten staan. U kunt deze optie gebruiken om ongewenste telefoongesprekken te blokkeren (bijvoorbeeld van marketeers) of om te voorkomen dat kinderen onbekende nummers bellen. (U wordt aangeraden uw antispaminstellingen met een wachtwoord 11 te beveiligen om dit te voorkomen.) In het gedeelte Spamlogboeken kunt u de oproepen en berichten bekijken die door de antispammodule zijn geblokkeerd. Elk logboek bevat de naam van de gebeurtenis, het bijbehorende telefoonnummer, en de datum en tijd van de gebeurtenis. Geblokkeerde smsberichten bevatten ook de berichttekst.
7
6. Antidiefstal Met de functie Antidiefstal beschermt u uw mobiele telefoon tegen niet-geautoriseerde toegang. Als u uw telefoon kwijtraakt of iemand deze steelt en uw simkaart vervangt door een nieuwe (nietvertrouwde) simkaart, wordt de telefoon automatisch door ESET Endpoint Security vergrendeld. Er wordt een waarschuwingsbericht via sms verzonden naar door de gebruiker opgegeven telefoonnummer(s). In dit bericht wordt het telefoonnummer van de huidige geplaatste SIM-kaart, het IMSI-nummer (International Mobile Subscriber Identity) en het IMEI-nummer (International Mobile Equipment Identity) van de telefoon vermeld. De niet-geautoriseerde gebruiker zal niet merken dat dit bericht is verzonden, aangezien het automatisch wordt verwijderd uit de MMS-en-threads. U kunt ook de GPS-coördinaten van uw verloren mobiele telefoon opvragen of op afstand alle opgeslagen gegevens van het apparaat wissen. Vertrouwde simkaarten Deze functionaliteit is niet beschikbaar op apparaten zonder simkaart (tablets en CDMA-telefoons). Als de huidige SIM-kaart in uw mobiele telefoon de kaart is die u wilt opslaan als vertrouwd, tikt u op de knop Toevoegen. Als u meerdere SIM-kaarten gebruikt, kunt u elke kaart onderscheiden door de instelling Alias voor simkaart aan te passen (bijvoorbeeld Kantoor, Thuis etc.). Als u een bestaande simvermelding wilt bewerken of verwijderen, tikt u op de vermelding en houdt u deze even vast, en selecteert u de gewenste actie. Als u alle vermeldingen uit de lijst wilt verwijderen, drukt u op de knop MENU en tikt u op Alles verwijderen. Beheerderscontacten In de lijst Beheerderscontacten kunt u de telefoonnummers toevoegen die via sms een waarschuwingsbericht ontvangen wanneer een nietvertrouwde simkaart in uw apparaat wordt geplaatst. Geef een naam op in het veld Naam van contact en geef zijn/haar telefoonnummer op in het veld Telefoonnummer. U kunt ook op de knop + tikken om een contact in uw contactenlijst te selecteren. Als het contact meerdere telefoonnummers heeft, wordt het waarschuwingsbericht naar al deze nummers verzonden. Als u een bestaande vermelding wilt bewerken of verwijderen, tikt u op de vermelding en houdt u deze even vast, en selecteert u de gewenste actie. Als u alle vermeldingen uit de lijst wilt verwijderen, drukt u op de knop MENU en tikt u op Alles verwijderen.
8
OPMERKING: het telefoonnummer moet de internationale code bevatten, gevolgd door het nummer (bijvoorbeeld +1610100100). Instellingen Als u het vergelijken van simkaarten niet wilt gebruiken, selecteert u de optie Vergelijking simkaarten negeren. Hiermee worden de rode waarschuwingen Beveiligingsrisico uitgeschakeld ( Vergelijking simkaarten is uitgeschakeld en Geen vertrouwde simkaart gedefinieerd) in het hoofdmenu van ESET Endpoint Security. De optie Vergelijking van SIMkaarten negeren is niet beschikbaar op CDMAapparaten. Als u automatische controle van de geplaatste simkaart (en het verzenden van waarschuwingsberichten via sms) wilt inschakelen, selecteert u Vergelijking simkaarten inschakelen. In het veld Sms-waarschuwingstekst kunt u het tekstbericht aanpassen dat wordt verzonden aan de vooraf ingestelde telefoonnummer(s) nadat een nietvertrouwde SIM-kaart in uw apparaat is geplaatst. U kunt ook een ander e-mailadres of contactnummer invoeren. Sms-opdrachten Sms-opdrachten op afstand (wissen, vergrendelen en zoeken) werken alleen als Sms-opdrachten inschakelen is geselecteerd. Met de optie Sms-wachtwoord opnieuw instellen inschakelen kunt u uw beveiligingswachtwoord opnieuw instellen door een sms te verzenden vanaf de mobiele telefoon die is opgeslagen in uw lijst met Beheerderscontacten naar uw mobiele nummer. Dit sms-bericht moet in de volgende vorm zijn opgesteld: eset remote reset
Asl u uw telefoon verliest en deze wilt vergrendelen, kunt u een sms-bericht voor vergrendelen op afstand verzenden vanaf elk mobiel apparaat naar uw telefoonnummer, in de volgende vorm: eset lock wachtwoord Vervang wachtwoord met uw eigen wachtwoord dat is ingesteld in het gedeelte Wachtwoord 11 . Een nietgeautoriseerde gebruiker zal uw telefoon niet kunnen gebruiken, omdat een wachtwoord moet worden ingevoerd.
7. Beveiligingscontrole De Beveiligingscontrole controleert de status van de telefoon wat betreft batterijniveau, Bluetooth-status, vrije schijfruimte, etc. Als u handmatig een beveiligingscontrole wilt uitvoeren, tikt u op Controleren. Er wordt een gedetailleerd rapport weergegeven.
Als u de GPS-coördinaten van uw mobiele apparaat wilt opvragen, stuurt u een sms-bericht voor zoeken op afstand naar uw mobiele nummer of het mobiele nummer van de niet-geautoriseerde gebruiker (afhankelijk van of de simkaart al is vervangen): eset find wachtwoord U ontvangt een sms-bericht met de GPS-coördinaten en een koppeling naar Google Maps met de exacte locatie van uw mobiele apparaat. Houd er rekening mee dat u de GPS-coördinaten pas kunt ontvangen wanneer de GPS-module op uw telefoon is geactiveerd. Als u alle gegevens wilt wissen die op uw apparaat zijn opgeslagen en alle geplaatste verwisselbare media, stuurt u een sms-bericht om extern te wissen: eset wipe wachtwoord Alle contacten, berichten, e-mails, geïnstalleerde toepassingen, uw Google-account en de inhoud van de SD-kaart worden permanent van uw apparaat gewist. Indien ESET Endpoint Security niet is ingesteld als de apparaatbeheerder, worden alleen de contacten, berichten en de inhoud van de SD-kaart gewist. OPMERKING: uw wachtwoord is hoofdlettergevoelig. Het wachtwoord dat u invoert moet exact overeenkomen met het wachtwoord dat u hebt opgegeven in het gedeelte Wachtwoord.
Resultaten beveiligingscontrole
Een groen vinkje naast elk item geeft aan dat de waarde boven de drempel ligt of dat het item geen beveiligingsrisico vormt. Een geel pictogram betekent dat minstens een van de items onder de drempel is of dat het item een potentiele beveiligingsrisico vormt. Tik op het item om gedetailleerde resultaten weer te geven. Een rood uitroepteken geeft aan dat het item onder de drempel is of dat het item een beveiligingsrisico vormt en moet worden gecorrigeerd. Als u de status van het item dat met rood wordt aangeduid wilt corrigeren, tikt u op het item en bevestigt u door op Ja te tikken.
9
Instellingen De beveiligingscontrole wordt standaard elke 24 uur uitgevoerd. Als u de regelmatige controles wilt uitschakelen, schakelt u de optie Regelmatig controleren uit. Als Automatisch oplossen is ingeschakeld, wordt automatisch door ESET Endpoint Security geprobeerd de risicovolle items te herstellen (bijvoorbeeld Bluetooth-status) zonder tussenkomst van de gebruiker. Deze optie is alleen van toepassing op een regelmatige (geplande) controle. Met de optie Opgeslagen logboeken kunt u het maximum aantal logboeken definiëren dat moet worden opgeslagen in het gedeelte Controlelogboeken. Met de optie Controleperiode kunt u definiëren hoe vaak de regelmatige (geplande) controle zal worden uitgevoerd. Als u de drempelwaarde wilt aanpassen waarop de vrije schijfruimte en het batterijniveau als laag worden beschouwd, gebruikt u de opties Drempel vrije schijfruimte en Drempel batterijniveau. Selecteer op het tabblad Te controleren items de items die moeten worden gecontroleerd tijdens de regelmatige (geplande) controle. Het gedeelte Controlelogboeken bevat logboeken met uitgebreide gegevens over uitgevoerde regelmatige en handmatige controles. Elk logboek bevat de datum en tijd van de gebeurtenis en gedetailleerde informatie over elk item. In Taakbeheer vindt u een overzicht van alle processen, services en taken die op uw apparaat worden uitgevoerd. Met ESET Endpoint Security kunt u de processen, services en taken stoppen die niet door het systeem worden uitgevoerd. Deze worden aangeduid met een rood pictogram (x).
8. Extern beheer Met ESET Remote Administrator (ERA) kunt u ESET Endpoint Security in een netwerkomgeving rechtstreeks vanuit één centrale locatie beheren. Beheerders kunnen de volgende acties op afstand uitvoeren: een configuratietaak maken in ERA en de instellingen doorvoeren naar ESET Endpoint Security, scannen op aanvraag activeren, updates van de database viruskenmerken installeren,
10
logbestanden controleren, beheerdersberichten verzenden naar mobiele apparaten.
Wanneer u ERA gebruikt, bent u niet alleen beter beveiligd, maar wordt ook het beheer van alle ESETproducten op clientwerkstations en mobiele apparaten aanzienlijk vereenvoudigd. Mobiele apparaten met ESET Endpoint Security kunnen verbinding maken met ERA via alle typen internetverbindingen (LAN, WLAN, mobiel netwerk (3G, HSDPA, GPRS), enz.), mits het een reguliere internetverbinding is (zonder een proxy, firewall, enz.) en beide eindpunten correct zijn geconfigureerd. Wanneer verbinding wordt gemaakt met ERA via een mobiel netwerk, is een geslaagde verbinding afhankelijk van de mobiele provider en is een volledige internetverbinding vereist. Als browsen op het web bijvoorbeeld alleen is toegestaan via poort 80, kan de verbinding niet tot stand worden gebracht, omdat poort 2222 is vereist voor communicatie met de ERAserver. Instellingen Installatie-opties voor Extern beheer zijn beschikbaar vanuit het hoofdmenu van ESET Endpoint Security. Tik op Extern beheer > Instellingen.
Activeer extern beheer door de optie Verbinding maken met Extern beheer-server te selecteren. Interval tussen verbindingen met server - deze optie geeft aan hoe vaak ESET Endpoint Security probeert met de ERA Server te verbinden om de gegevens te verzenden. Primaire server, Secundaire server - gewoonlijk hoeft alleen de primaire server te worden geconfigureerd. Als u meerdere ERA-servers gebruikt in het netwerk, kunt u een secundaire ERA Server-verbinding toevoegen. Deze functioneert dan als reserve-oplossing. Als de primaire server ontoegankelijk wordt, maakt ESET Endpoint Security automatisch verbinding met de secundaire ERA Server. Tegelijkertijd wordt geprobeerd de verbinding met de primaire server te herstellen. Als deze verbinding weer actief is, schakelt ESET Endpoint Security weer over naar de primaire server. Het configureren van twee profielen voor servers voor extern beheer is bij uitstek geschikt voor clients die zowel verbinding maken vanuit het lokale netwerk als van buiten het netwerk. Serveradres - geef hier de DNS-naam of het IP-adres op van de server waarop ERA Server wordt uitgevoerd. Poort - dit veld bevat een vooraf gedefinieerde serverpoort die voor de verbinding wordt gebruikt. U wordt aangeraden de standaardpoort, 2222, ongewijzigd te laten. Als ESET Remote Administrator wachtwoordverificatie vereist, selecteert u de optie Remote Administratorserver vereist verificatie en voert u uw wachtwoord in het veld Wachtwoordd in. OPMERKING: Raadpleeg voor meer informatie over het beheren van uw netwerk met ESET Remote Administrator de ESET Remote Administrator Installatiehandleiding en Gebruikershandleiding (mogelijk is dit document niet in uw taal beschikbaar).
9. Bijwerken ESET Endpoint Security kan eenvoudig worden bijgewerkt naar de nieuwste productversie om ervoor te zorgen dat uw mobiele apparaat is beveiligd tegen de nieuwste bedreigingen en schadelijke aanvallen. Als u een melding ontvangt dat een nieuwe versie van ESET Endpoint Security beschikbaar is voor download, wordt u aangeraden deze zo snel mogelijk te installeren. ESET Endpoint Security wordt standaard geïnstalleerd met een bijwerktaak, zodat het programma regelmatig wordt bijgewerkt. Als u het programma handmatig wilt bijwerken, tikt u op Nu bijwerken. Instellingen Met de optie Automatische update kunt u de tijdsinterval voor het automatisch downloaden of het bijwerken van de virusdatabase instellen. OPMERKING: om onnodig bandbreedteverbruik te voorkomen, worden updates uitgegeven wanneer ze nodig zijn, wanneer een nieuwe bedreiging is toegevoegd. Hoewel de updates gratis zijn bij uw actieve licentie, kunnen de kosten voor gegevensoverdracht door uw mobiele service provider worden doorberekend.
10. Wachtwoord Uw beveiligingswachtwoord beschermt uw instellingen tegen niet-geautoriseerde wijzigingen. Een wachtwoord is vereist wanneer: met een wachtwoord beveiligde functies van ESET Endpoint Security worden gebruikt (Antivirus, Antispam, Antidiefstal en Beveiligingscontrole), toegang tot uw telefoon moet worden verkregen wanneer deze is vergrendeld, sms-opdrachten naar uw apparaat moeten worden verzonden, ESET Endpoint Security moet worden verwijderd. OPMERKING: het verwijderen van de bescherming is alleen mogelijk op Android 2.2 en hoger. Als u een nieuw beveiligingswachtwoord wilt instellen, voert u dit in de velden Wachtwoord en Wachtwoord bevestigen in. De optie Herinneringszin (indien ingesteld) geeft een hint weer wanneer u uw wachtwoord bent vergeten. BELANGRIJK: kies uw wachtwoord zorgvuldig. U hebt dit nodig wanneer u uw apparaat wilt ontgrendelen of ESET Endpoint Security wilt verwijderen. Op het tabblad Toepassen op kunt u opgeven welke modules door het wachtwoord zullen worden beschermd. 11
Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u een sms sturen vanaf het mobiele nummer dat is opgeslagen in uw lijst met Beheerderscontacten naar uw mobiele nummer. Dit sms-bericht moet in de volgende vorm zijn opgesteld: eset remote reset Uw wachtwoord zal opnieuw worden ingesteld.
11.2 Technische ondersteuning Onze klantenservicemedewerkers staan klaar om u administratieve hulp of technische ondersteuning te bieden met betrekking tot ESET Endpoint Security of andere ESET-producten. U vindt antwoorden op veelgestelde vragen in de ESETkennisbank op: http://kb.eset.com/android
11. Problemen oplossen en ondersteuning
De kennisbank bevat veel nuttige informatie over het oplossen van de meest voorkomende problemen. U vindt de antwoorden op uw vragen gemakkelijk per categorie of via een geavanceerde zoekmachine.
11.1 Problemen oplossen ESET Endpoint Security biedt geavanceerde functies voor logboekregistratie die u helpen bij het vaststellen van mogelijke technische problemen. Voordat u contact opneemt met de ESET-klantenservice, wordt u ten zeerste aangeraden een mogelijke oplossing te zoeken in de ESET-kennisbank. Als het toch nog nodig is contact op te nemen met ESET-klantenservice, voert u onderstaande stappen uit: 1. Ga naar het hoofdmenu van ESET Endpoint Security, druk op de knop MENU en tik op Logboekinstellingen. 2. Selecteer het programmaonderdeel waarop het probleem betrekking heeft. 3. Repliceer het probleem. Er wordt informatie naar het logbestand van de toepassing geschreven. 4. Ga naar het hoofdmenu van ESET Endpoint Security, druk op de knop MENU en tik op Klantenservice. 5. Als u geen oplossing in onze Kennisbank hebt gevonden, tikt u op Doorgaan. 6. Vul alle details in en tik op Verzenden onder aan het venster. Zorg ervoor dat de optie voor het toepassingslogboek is geselecteerd (standaard).
12
U kunt contact opnemen met de ESET-klantenservice via het aanvraagformulier voor ondersteuning op: http://eset.com/support/contact Als u rechtstreeks vanaf uw mobiele telefoon een ondersteuningsverzoek wilt versturen, gaat u naar het hoofdmenu van ESET Endpoint Security, drukt u op de knop MENU en tikt u op Klantenservice. Vul alle verplichte velden in. Als u een volledig toepassingslogboek wilt toevoegen, volgt u de stappen die worden beschreven in het gedeelte Problemen oplossen 12 .
