2005. évi CLXIV. törvény – a kereskedelemrıl 3. § (1) A Magyar Köztársaság területén kereskedelmi tevékenység külön jogszabály alapján meghatározott mőködési engedéllyel rendelkezı üzletben folytatható. (2) Az üzletben kereskedelmi tevékenységet végzı személynek a külön jogszabályban meghatározott szakképesítéssel kell rendelkeznie
A KÉPZÉSI PROGRAM CÉLJA
hogy a márkakereskedések a fenti törvényi elıírásnak megfeleljenek, illetve a márkakereskedéseik alkalmazásában lévı értékesítı/k, a törvényi elıírásoknak megfelelı, államilag elismert „Autó- és motorkerékpár értékesítési tanácsadó” szakképesítéssel rendelkezzenek, hogy a képzésben részt vett értékesítık korszerő vevı-, cég- és jármőismerettel rendelkezzenek, melynek birtokában az autó- és motorkerékpár értékesítési tanácsadó feladatokat hatékonyan tudják ellátni.
A GÉMOSZ az „AUTÓ- ÉS MOTORKERÉKPÁR ÉRTÉKESÍTÉSI TANÁCSADÓ” • FELNİTTKÉPZÉSI AKKREDITÁLT PROGRAM -ot ajánlja a Márkakereskedık figyelmébe
1
a TANSPED OKTATÁSI ÉS SZOLGÁLTATÓ KFT (FAT lajstromszám: 0147)
és a Laudy Invest & Michinori Gépjármő Kereskedelmi Oktató és Tanácsadó Kft. oktatásában.
A KÉPZÉSI PROGRAM Az „Autó- és motorkerékpár értékesítési tanácsadó” képzés jogi háttere: PL-0888 program-akkreditációs lajstromszámmal a Felnıttképzési Akkreditáló Testület elfogadta.
A KÉPZÉS IDİTARTAMA – VÁLASZTÁSI LEHETİSÉGGEL 60- VAGY 180 TANÓRA KÖZÖTT 1. 60 tanóra: Amennyiben a hallgató bizonyítottan rendelkezik „Autó- és motorkerékpár értékesítési” ismeretekkel illetve gyakorlattal (ilyen szakképesítéssel rendelkezik, vagy azonos ismeret anyagot tartalmazó tantárgyakat tanult és annak eredményességét bizonyítvánnyal igazolni tudja), vagy a hallgató az elmúlt három évben legalább két évet márkakereskedésben értékesítıként tevékenykedett, akkor egyes modulokból, illetve témaköreinek óralátogatása alól felmentést kaphat. 2. 180 tanóra: Amennyiben a hallgató nem rendelkezik legalább két éves „Autó- és motorkerékpár értékesítési” ismeretekkel illetve gyakorlattal (ilyen szakképesítéssel nem rendelkezik, azonos ismeretanyagot tartalmazó tantárgyakat nem tanult). Képzési struktúra: alapozó modulok → szakmai modulok → vizsga.
2
A KÉPZÉS ÓRATERVE (A MODULOK TARTALMA):
A MODULOK MEGNEVEZÉSE
Óraszám
Az alapozó modul megnevezése
120 óra, ebbıl:
Gazdasági, pénzügyi és marketing alapismeretek (kód: G)
42 tanóra
Jármőismeret (kód: J)
60 tanóra
Személyközi kommunikáció (kód: P)
18 tanóra
A szakmai modulok megnevezése
60 óra, ebbıl:
Szakmai jogi és kereskedelmi ismeretek( ٭kód: K)
48 tanóra
Szakdolgozati és vizsga elıtti konzultáció (kód: V)
12 tanóra
A 60 ÓRÁS MODUL BİVEBB ISMERTETÉSE ٭A szakmai jogi és kereskedelmi ismeretek modul tartalma: Szakmai jogi alapismeretek (Jogi alapismeretek, Polgári jogi ismeretek, Nevesített szerzıdések, A polgári peres eljárás, A piacgazdaság jogszabályi kerete), Piac és ügyfélismeret (Piaci ismeretek, Ügyfélismeret), Értékesítési ismeretek (A gépjármő-értékesítés makro és mikrogazdasági sajátosságai, az értékesítıi munka, A konkrét értékesítés folyamat az elmélet, a gyakorlat és készségek szintjén, Az értékesítés járulékos elemei, a finanszírozási konstrukciók, a gépjármő-beszámítás, hitel- és biztosítás-értékesítés, Kommunikációs- és értékesítıi készségfejlesztés). Az óraszámok magukba foglalják az összefoglalásra és értékelésre fordítandó idıt is.
3
1. nap 1. Szakmai jogi alapismeretek. Kód: K1 - 3 óra 1.1. Jogi alapismeretek 1.2. Polgári jogi ismeretek - A polgári jog fogalma és alapelvei, a polgári törvénykönyv szerkezete. Jogalany, jogképesség, cselekvıképesség. A polgári jogviszony tárgya, tartalma. 1.3. Nevesített szerzıdések 1.4. A polgári peres eljárás 1.5. A piacgazdaság jogszabályi kerete
2. Piac és ügyfélismeret. Kód: K2 - 3 óra
Az európai és a hazai autókereskedelemi piac Az ügyfélkezelés-, ügyfélmegtartás - ügyfélkapcsolati menedzsment, marketing- clienting, CRM, ügyféltípusok Milyen a jó értékesítı? - a kiválasztás szempontjai személyzeti tanácsadó cégeknél Saját tapasztalat - a próbavásárlás, szempontok és tapasztalatok egy (másik) kereskedésben
2. nap 3. Értékesítési ismeretek. Kód: K3 3.1. A gépjármő-értékesítés makro- és mikrogazdasági sajátosságai, az értékesítıi munka
(6 óra)
A gépjármő értékesítés folyamata és strukturális sajátosságai a gyártó - az importır - a kereskedı - az értékesítı, befektetés, kockázat - rizikófaktor-státusz, nyereség 4
A több- (multibrand) és egymárkás, illetve a márkafüggetlen kereskedelem Az egyes üzletágak (használt-, új autó, motor, illetve egyéb gépjármő, a szerviz) szerepe és együttmőködése egy kereskedés életében Az értékesítési folyamat és az értékesítıi szerep Az értékesítı mint befektetı/illetve bolti eladó, a kapcsolati vagy bizalmi tıke szerepe az értékesítés folyamatában Az értékesítıi életpálya, motivációk és lehetıségek
3. nap 3.2. A konkrét értékesítési helyzet az elmélet, a gyakorlat és készségek szintjén - 6 óra AZ ÉRTÉKESÍTÉSI ALAPHELYZET
A kapcsolat felépítése - a gépjármővásárlás “alaphangulatának” felismerésére és átélésére való érzékenység, a bizalmi légkör kialakítása.
Az interjú - a vásárlói igények felmérése. A prezentáció - az igényekre reflektáló gépjármő bemutatás elemei és folyamata a helyzeti tényezık (az elızı gépjármő, a konkurens márkák megfelelı típusainak) mindenkori figyelembevételével.
A lezárás - a kapcsolat fenntartásának keretei. Az utókövetés - az egyes ügyfelek és az ügyféltörzs kezelése, folyamatos aktualizálása, a kapcsolattartás technikai és azok személyes vonatkozásai.
5
4. nap 3.2. Az értékesítés a gyakorlat és készségek haladó szintjén - 6 óra HALADÓ TÁRGYALÁSI TECHNIKÁK A kifogáskezelés - a valódi és az álkifogások, a konkurencia mint kifogás, a “még gondolkodom rajta”, a “még meg kell beszélnem valakivel”, az árkifogás kezelése
A lezárás és az utókövetés, mint az ügyfélkör- építés eszköze Az értékesítés új/korszerő szemlélete A SZERVEZETT ÉRTÉKESÍTÉS, AZ ÉRTÉKESÍTÉS MINT CSAPATMUNKA
Taktika és stratégia - az értékesítés és a kereskedés backoffice egységeinek (marketing, pénzügy, menedzsment) együttmőködése A tárgyalási napló, mint a módszeres, intézményesített kereskedési folyamat Achilles-sarka
5. nap 3.3. Az értékesítés járulékos elemei, a finanszírozási konstrukciók, a gépjármő-beszámítás, hitel- és biztosítás-értékesítés (3 óra)
Az egyéni piackutatás, a próbavásárlás - a szakdolgozati munka elıkészítése (3 óra)
6
6. nap Az aktív értékesítés
Az értékesítıi aktivitás, mint válasz az autókereskedelem jelenlegi helyzetének problémáira Az értékesítési aktivitás és a bevételek tervezhetısége Az értékesítıi attitőd és a motiváció A versenyhelyzet – (elıbb) eljutni a potenciális ügyfélhez, mint a konkurencia - az aktivitás formái A pozícionálás – a megfelelı célcsoport tagjainak azonosítása, a potenciális célközönség elérése A meglevı, egyszer volt ügyfelekben rejlı potencialitás: a garancia idın túli ügyfelekben rejlı tartalékok kiaknázása a szerviz és a munkafelvétel segítségével
Új ügyfelek akvirálása – potenciális vásárlók megkeresésének módszerei, telefonon történı idıpont egyeztetés cégek, illetve magánszemélyek részére, az ajánlatkészítés haladó szinten •
Tesztautó kiajánlása
•
Céges megkeresések
BESZÁMÍTHATÓ ELİZETES TANULMÁNYOK ÉS ISMERETEK (60 óra vagy 180 óra) A szakképesítés azokra az ismeretekre épül, amelyekkel szakmai képesítı bizonyítvánnyal-, illetve megfelelı szakmai gyakorlattal rendelkezı hallgató már rendelkezhet. Amennyiben a hallgató ilyen ismeretekkel bizonyítottan rendelkezik (ilyen szakképesítéssel rendelkezik, vagy azonos ismeret anyagot tartalmazó tantárgyakat tanult és annak eredményességét bizonyítvánnyal igazolni tudja), vagy a hallgató az elmúlt három évben legalább két évet értékesítıként tevékenykedett márkakereskedésben, akkor egyes modulokból, illetve témaköreinek óralátogatása alól felmentést kaphatnak. A felmentést az oktatási intézmény vezetése döntheti el az akkreditált programban meghatározott követelmények figyelembevételével. Az arra az esetre kidolgozott órarend, amikor a hallgatók mindhárom alapozó modul alól (Gazdasági, pénzügyi és marketing alapismeretek, Jármőismeret, valamint Személyközi kommunikáció) felmentést kapnak, a képzés 6 tanóra x 10 alkalomra korlátozódik. A modul(ok) alóli felmentés nem azt jelenti, hogy a hallgató bármely vizsgarész alól felmenthetı. 7
A JELENTKEZÉS FELTÉTELEI: A képzésen résztvevı hallgatóknak legalább az alábbi feltételek egyikének kell megfelelnie:
Érettségi bizonyítvány Kereskedelmi iskolai szakképesítés vagy végzettség A 12. iskolai év sikeres lezárása
HETI ÓRASZÁM A képzések heti két alkalommal, napi 6 órában kerülnek megrendezésre, amely alapján az 1. modul szerint résztvevı hallgatók 5 alkalommal, a 2. modul szerint résztvevık 15 alkalommal vesznek részt a képzéseken. Megfelelı (min. 15 fı) létszám esetén hétvégén is biztosítjuk a képzéseket a hallgatók számára.
HELYSZÍNEK A képzések országosan 8 régióban kerülnek megrendezésre, az alábbi helyszíneken: Budapest, Székesfehérvár, Gyır, Zalaegerszeg, Kaposvár, Szeged, Debrecen, Miskolc
VIZSGA A képzés vizsgával zárul. A vizsga írásbeli és szóbeli vizsgarészekbıl áll. Írásbeli vizsga: szakdolgozat készítése Szóbeli vizsga: szakdolgozati téma megvédése és a teljes ismeretanyagot felölelı tételsor. A vizsgán való részvétel feltétele: legalább elégséges tantárgyi osztályzat, mely tartalmazza a számonkérés és a házi dolgozat osztályzatát.
8
A KÉPZÉSEK ÉS A SZAKVIZSGA DÍJA A képzés díjaiból a GÉMOSZ Tagok részére 15%, 2 fı feletti jelentkezés esetén további 10 % “csoportkedvezményt” biztosítunk:
2007. március 15-ig történı regisztráció esetén: 60 órás modul: 138.000,- Ft 180 órás modul: 230.000,- Ft 2007. március 15-e után történı regisztráció esetén: 60 órás modul: 179.000,- Ft 180 órás modul: 299.000,- Ft
LEÍRHATÓ KÖLTSÉGEK „(3) Az a hozzájárulásra kötelezett, aki a szakképzési hozzájárulási kötelezettségének részben a (2) bekezdés alapján tett eleget, a még fennmaradó kötelezettségét a saját munkavállalói számára az Fktv. 20. §-ában meghatározott felnıttképzési szerzıdés és a Munka Törvénykönyvérıl szóló 1992. évi XXII. törvény (a továbbiakban: Munka Törvénykönyve) szerinti tanulmányi szerzıdés, vagy a tanulmányok folytatására történı munkáltatói kötelezés alapján megszervezett képzés külön jogszabályban meghatározott költségei elszámolásával teljesítheti. Az elszámolt költségek összege nem haladhatja meg a hozzájárulásra kötelezett mikro- és kisvállalkozások esetében a bruttó kötelezettség 60 százalékát, egyéb hozzájárulásra kötelezettek esetében a bruttó kötelezettség 33 százalékát.”
ÉRDEKLİDÉS, INFORMÁCIÓ Felmerülı kérdéseire munkatársaink az alábbi elérhetıségeken állnak rendelkezésére:
Telefonon: Telefonon: E-mailben: Honlap:
Hain Ferenc (36-30) 455-6839 Bálint Judit (36-30) 963-1145
[email protected] http://tansped.hu/tervezett_kepzeseink_9.php
9
