KIT Intercultural Professionals
Company:
Cargill
Erik van Straaten & Edith Koek
07-07-14
Zakencultuur in Turkije Ilhan TUNA
Amsterdam, The Netherlands
www.kit.nl
Turkije 1. Oriëntaties 2. Achtergrond 3. Belangenpartijen binnen en buiten de organisatie 4. Gedragscodes 5. Sfeer en mentaliteit 6. Managementstijlen (o.a. onderhandelen en conflicthantering)
Amsterdam, The Netherlands
www.kit.nl
Oriëntatie
•
2 dagen training
•
Opgevallen, wat is anders dan….?
•
Waarom TR?
•
Eerste indruk ?
•
Waar in Istanbul?
•
Bedrijf, personeel, positie, privé…
Amsterdam, The Netherlands
www.kit.nl
Turkije
• Economie • Politiek • Actueel • Religie
Amsterdam, The Netherlands
www.kit.nl
Economie • Turkije is de 15e economie van de wereld, en snelst groeiende • mix van traditioneel vakmanschap en moderne industrie • de staat speelt een belangrijke rol in de industrie, het bankwezen, transport en communicatie • Turkije in 2010 beter dan 9 EU-lidstaten • Istanbul 4e aantal miljardairs achter: Moskou, NY en Londen • belangrijkste handelspartners: Europese Unie, de Verenigde Staten, Rusland en Japan • Industrie: • • • • • •
Amsterdam, The Netherlands
textiel en kleding (16,3%) olieraffinage (14,5%), voeding (10,6%), chemische stoffen (10,3%), ijzer en staal (8,9%), automobielen (6,3%) en
www.kit.nl
Politiek • • • • • • •
Regering AKP (10 jaar alleen aan de macht) Oppositie CHP (soc.demok) , MHP (nationalisten), BDP (Koerdisch) Strategie richting westen: Gematigd Islamitisch Naar het oosten: moderne voorbeeldstaat voor Moslims (Centraal Azië en Arabische Lente) Traditioneel bondgenoot van Israel: NU spanningen m.b.t. Palestina 2e Leger binnen NAVO Nieuwe imago regering/overheid: • Minder corruptie • Meer werkgelegenheid, onderwijs, zorg en dienstverlening • Anti-Kemalistisch • Macht van het leger breken (EU-norm); 1980 en sluiting pp • • •
EXPAT’s: Minder bureaucratie met AKP-regering Hervormingen staatsapparaat (EU) Machtsblok
Amsterdam, The Netherlands
www.kit.nl
Actueel • Balyoz: (Ex) Legerleiding beschuldigd van Staatsgreep (v.a. 2003) • Ergenekon: Terrorristische activiteiten: Leger, Media, Intellectuelen, oppositie • Istanbul: 3e brug, 3e luchthaven • Verjaring brandstichting Hotel in Sivas (alevieten) • 4 + 4 + 4 (was 8) • PKK • SYRIE • Presidentsverkiezingen Amsterdam, The Netherlands
www.kit.nl
Religie • • • • • •
Officieel: 98% Moslim 80% Soennieten, 20% Alevieten Joden Christenen Armeniërs, Grieken, Orthodox-syrisch Koerden (80% Soennieten, 20% Alevieten)
Amsterdam, The Netherlands
www.kit.nl
Pauze ?
Amsterdam, The Netherlands
www.kit.nl
Amsterdam, The Netherlands
www.kit.nl
Achtergrond zakencultuur • •
Werk(en) boven alles Maatschappelijk aanzien
• •
Broodwinning Spelen op Save
• •
Weinig pro-actief Samenwerken
• •
Flexibel: open voor veranderingen Vertrouwen in autoriteit
Amsterdam, The Netherlands
www.kit.nl
Interactief •
Een westerse lerares die de kachel moet aanmaken in Oost Turkije
http://youtu.be/FKYuEXSw56w
Amsterdam, The Netherlands
www.kit.nl
Stakeholders • •
Wie? Welke rol m.b.t. bedrijf?
• •
Netwerk TR Netwerk NL (ambassade/consulaat)
• •
CEO Club Istanbul Ca 15.000 buitenlandse bedrijven in TR
•
2500 van Duitse origine (65.000 Duitsers in TR)
Amsterdam, The Netherlands
www.kit.nl
Gedragscodes 1 • •
Officiële aanhef Bay/Bayan met achternaam Dagelijkse omgang: voornaam + bey /hanim
• •
In prive kringen genieten senioren een hoog aanzien In zakelijke kring de hiërarchische verhoudingen, boven
gender • De baas doet geen hand en span diensten •
Beleefdheidsvormen ondergeschikt aan hiërarchische verhoudingen in het zakelijke verkeer
•
Beleefdheidsvormen scheppen afstand/formaliteit
Amsterdam, The Netherlands
www.kit.nl
Gedragscodes 2 • Onderhandelingen duren langer • Te laat op afspraken komen • •
Problemen worden achtergehouden; worden daardoor groter Prijsdrukken, betalingspatroon
•
Shortcut via netwerken
•
Huiselijk bezoek: schone sokken, alhoewel van westerlingen
niet verwacht wordt hun schoenen uit te doen. • Geen alcohol als cadeau; bloemen, zoetigheid, speelgoed voor kinderen etc. met gepaste bescheidenheid aanbieden!
Amsterdam, The Netherlands
www.kit.nl
Sfeer en mentaliteit • •
Houd oogcontact met uw gesprekspartner Kantorenuren: kostuum, pak, colbert + nettebroek
•
Vrijetijd (met zakenrelaties): conservatief, zichtbare merkkleding
•
Als consument: zelfvertrouwen, bevragend en opdracht gevend (klant is koning), status bevestigend
•
Sociale onderwerpen, privé, emotie : elkaar beter leren.
Amsterdam, The Netherlands
www.kit.nl
Managementstijlen • •
Welke stijl past bij U? Rapporteren aan…gerapporteerd door…
• •
Wat verwacht u tegen te komen? Sterke & zwakke punten
• •
Team-building Vergaderen/ functioneringsgesprekken / beoordelingen
•
Onderhandelen
Amsterdam, The Netherlands
www.kit.nl
Praktijkcases Rollenspel/cases : • (kennismaken: met het team, zakenrelatie, netwerken) • (onderhandelen) • Ilhan speelt dubbelrol m.b.t. een aantal casussen. Hulpmiddel stok met ‘wolk’. • Telkens wanneer Ilhan de Wolk opsteekt spreekt hij uit wat zijn rol ‘denkt’. • Wanner de wolk naar beneden gaat ‘spreekt hij uit’ welk antwoord in het echt gegeven wordt . Amsterdam, The Netherlands
www.kit.nl
