E.ON Czech. Fotosoutěž pro zaměstnance E.ON zná své vítěze. Září 2015

Září 2015

E.ON Czech Informace pro naše zaměstnance • E.ON Energy Globe Award ČR 2015 jde do finále • • Přihlašte sebe nebo kolegu do soutěže Oči zákazníka • Ukončení provozu rádiového HDO •

Fotosoutěž pro zaměstnance E.ON zná své vítěze Více se dočtete na str. 4 a 5

2 E.ON Czech Z obsahu / Charitativní akce / Personální změny

Z obsahu:

Kabelkový veletrh

Spolupráce – vedení města Písek a zástupci společnosti E.ON podepsali memorandum Strana 7

Středisko služeb zákazníkům Filmový štáb natáčel materiál pro reprezentační video Strana 11

Na Kabelkovém veletrhu padl rekord, i díky vám!

P-D Refractories CZ – přední evropský výrobce žáruvzdorných materiálů Strana 22 a 23

Rekordní výtěžek přinesl druhý ročník Kabelkového veletrhu Deníku. Pro talentované jihočeské děti bylo vybráno téměř čtvrt milionu korun. Redakce Deníku děkuje všem, kteří nejen darovali, ale také si přišli vybrat z tisíců různých (a věřte, že opravdu hezkých) kabelek, kravat a šátků. Do této „kabelkové“ sbírky se mimo jiné nadšeně zapojily i naše kolegyně ze Střediska služeb zákazníkům a věnovaly šest desítek kabelek. Můžete je vidět na přiložené fotografii. Celkem jsme organizátorské redakci předali 240 kabelek. Vybrané peníze budou věnovány talentovaným dětem a pomohou jim k dalšímu rozvoji jejich nadání. Například na úhradu cesty na zahraniční soutěže či soustředění nebo na nákup hudebního nástroje, výtvarných potřeb či počítače.

Pokud víte, kdo by si část výtěžku Kabelkového veletrhu Deníku zasloužil, napište na e-mailovou adresu [email protected]. Děkujeme, že máte srdce na pravém místě. Božena Herodesová

Odbory Druhý ročník nohejbalového turnaje v Otrokovicích Strana 29

Vážené kolegyně, vážení kolegové, od 1. září 2015 dochází k personálním změnám na vedoucích pozicích Správy distribuční sítě: • David Mezera přebírá řízení Správy VVN • Ladislav Mikuláš byl jmenován vedoucím Síťového managementu • Daniel Kouba se stal vedoucím Rozvoje sítě západ Přejeme jim mnoho úspěchů, sil a vytrvalosti při realizaci společných úkolů a cílů.

E.ON Energy Globe Award ČR 2015 E.ON Czech 3

7. ročník soutěže E.ON Energy Globe Award ČR jde do finále Chcete vědět, kdo letošní, v pořadí již 7. ročník vyhraje? Záznam ze slavnostního vyhlášení můžete sledovat 10. října 2015 od 21:55 na ČT 1. Rekord, zajímavé projekty i řada novinek Aktuální 7. ročník udílení ekologických oskarů se chýlí ke svému konci. Jako vždy je to správný okamžik k bilancování a ohlédnutí se za vším, co přinesl. Rok 2015 můžeme z tohoto pohledu považovat za rekordní: počet 373 přihlášených projektů nám udělal velkou radost a je pro nás závazkem, abychom také v příštím ročníku dokázali oslovit co nejvíce autorů zajímavých nápadů a projektů, které pomáhají k úspoře energií a ochraně životního prostředí. Důležité samozřejmě není množství, ale zejména kvalita projektů a jejich schopnost inspirovat ostatní k úspoře energií. Tímto dochází nejen k úspoře peněz, ale především k ochraně přírody. Mezi letošními vítězi se objevují rozmanité projekty, které mají reálný přínos v běžném životě – zasazují se o vzdělávání dětí, řeší problém v rozvojových zemích nebo jsou inspirací pro firmy a obce v České republice. Již podruhé za dobu fungování soutěže v České republice byl letos oceněn vítězný projekt v kategorii Nápad, kterému společně s partnerem společností Cetelem poskytneme finanční i odbornou pomoc při realizaci. Společně s dalším z partnerů soutěže – společností Saint-Gobain – udělujeme také speciální ocenění pro architekta Aleše Brotánka, který se u nás dlouhodobě zasazuje o rozvoj pasivní výstavby. A že má soutěž E.ON Energy Globe Award ČR skutečně smysl, dokazuje také příběh loňského vítěze. Soutěž Ukliďme Česko – letos i díky naší podpoře – vzbudila ještě větší zájem než loni a my sami jsme se do ní zapojili vlastním úklidovým dnem pod názvem E.ON uklízí Česko. Nyní nás čeká poslední fáze, a to vyhlášení celkového vítěze letošních ekologických oskarů. V rámci tiskové konference, která se konala 23. června, jsme oznámili vítěze kategorie Obec, Firma, Mládež a Kutil. Předkladatelé těchto projektů budou představeni v rámci slavnostního vyhlášení výsledků dne 1. října 2015. Letos poprvé zavítáme do jižních Čech, a tak Libor Bouček, Karel Gott, Petra Janů nebo 4TET se sejdou na podiu v Divadle Oskara

Nedbala v Táboře. O celkovém vítězi rozhodla široká veřejnost v rámci hlasování na www. ekologickyoskar.cz. Své hlasy odevzdají svému oblíbenci právě i diváci v sále. A komu budete fandit vy?

ta Aleše Brotánka maximálně využívá přírodní materiály a je vytápěna biomasou. Vítěz kategorie Kutil Větrné čerpadlo Pavla Floriše Předkladatel: Pavol Floriš

Vítěz kategorie Obec Základní umělecká škola v Holicích Předkladatel: Město Holice

V centru města Holice vznikla v roce 2014 jedna z prvních veřejných budov v České republice, která splňuje standardy pasivní výstavby. Objekt školy zaujme jedinečným architektonickým pojetím i nízkými investičními náklady. Architektům Ing. arch. Heleně Borákové a Ing. arch. Daliboru Horákovi se díky chytrému výběru technologií podařilo vybudovat objekt v pasivním standardu za cenu běžné stavby.

Český kutil vymyslel a postavil technologii, s jejíž pomocí lze vyčistit a následně čerpat vodu ze studen a vrtů. Technologie je patentovaná a autor si zařízení, které najde vedle zemědělství uplatnění také například v závlahových systémech, sám vyrábí. Vedle České republiky je k dnešnímu dni v provozu patnáct čerpadel v Mongolsku a čtyři v Ghaně. Vodní čerpadlo doplněné o větrnou turbínu přijde na zhruba 25 000 Kč. Vítěz kategorie Mládež Sdružení TEREZA Předkladatel: Sdružení Tereza

Vítěz kategorie Firma Ekocentrum ARCHA COUNTRY LIFE Předkladatel: Country Life s.r.o.

Otakar Jiránek se jako majitel společnosti Country Life hlásí k myšlence ekologicky šetrného života již od 90. let, kdy se na českém trhu snaží prosazovat biopotraviny. Pro sídlo své společnosti si vybral prostor bývalého JZD, který přebudoval do podoby moderního multifunkčního areálu. Budova z dílny architek-

Od 90. let minulého století organizuje sdružení TEREZA unikátní ekologické projekty pro základní a střední školy. V České republice jde dnes o vzdělávací programy Ekoškola, GLOBE a Les ve škole, na nichž se aktivně podílí přes 4 000 učitelů. Vzdělávací programy jsou akreditovány ministerstvem školství, v současnosti je do nich zapojeno přes 730 škol a více než 94 000 dětí. Vladimíra Glaserová

4 E.ON Czech Fotosoutěž 2015

Vyhodnocení fotosoutěže 2015 Vážené čtenářky, vážení čtenáři, v dubnovém vydání magazínu E.ON Czech jsme pro vás vyhlásili fotografickou soutěž. Do uzávěrky 24. srpna 2015 nám přišlo celkem 230 snímků. Soutěžilo se ve dvou kategoriích, a to Energie, která mě nabíjí a Co si upečeme, to si také sníme. Energie, která mě nabíjí Každý z nás si potřebuje tzv. „dobít baterky“ a většina, soudě podle došlých snímků, to dokáže nejlépe v přírodě, na horách, u moře, nad vodou, pod vodou, ať už aktivně nebo pasivně, ležící a spící. Krásné záběry z různých koutů světa a vyfocené dobroty jsme očíslovali a anonymně bez jmen autorů jsme provedli na zasedání redakční rady užší výběr. Z každé kategorie to bylo třicet snímků, které putovaly k profesionálnímu fotografovi Petru Zikmundovi. Ten hodnotil fotografie pod čísly, jména autorů byla přísně utajena, aby nedošlo k případnému ovlivňování.

Jak to tak v životě bývá, všichni vyhrát nemohou, ale nezvítězit, není přece hanba. Připomeňme si slova Pierra de Coubertina: „Hanba by nespočívala v porážce, spočívala by v nebojování.“ Děkujeme všem, kteří se zapojili „do tohoto boje“, a i když nevyhráli, určitě nebyli poraženi. Dovolili nám nahlédnout do své soukromé dobíjecí stanice, která je pro každého tak důležitá. Oceněným fotografům gratulujeme a přejeme jim dobré světlo při pořizování dalších úžasných fotografií. Snímky i se jmény autorů budou použity ve stolním kalendáři na rok 2016.

Co si upečeme, to si také sníme Do této kategorie sice přišlo méně fotografií, ale objevili jsme úžasné kolegyně, které dokážou v kuchyni úplné divy. Věřím, že se nám podaří postupně vytvořit z jejich receptů kuchařku.

Výherce individuálně oslovíme a domluvíme se s nimi na předání vypsaných odměn. Redakce magazínu

Kdo vyhrál: Kategorie – Energie, která mě nabíjí 1. Ivana Vozdecká – Koně, voda, kamarádi 2. Pavel Kos – Projížďka po Kanárských ostrovech 3. Martin Kleštinec – Rakousko – masiv Dachsteinu 4. Petra Ostřížková – Na procházce s pejskem 5. Lucie Vybíralová – Masajský válečník na Zanzibarské pláži 6. Roman Volák – Relaxační foto z Norska

Kategorie – Co si upečeme, to si také sníme 1. Simona Bláhová – Chřestové rizoto s krevetami 2. Jana Konečná – Tvarohový rybízový koláč s drobenkou 3. Monika Kopčilová – Syrníky (tvarohové lívance) s ananasem a zakysanou smetanou 4. Lucie Vybíralová – Lesní potěšení 5. Monika Kopčilová – Krémová dýňová polévka s jablíčky a praženými dýňovými semínky 6. Monika Mokrá – Žitno-pšeničný chléb

Fotosoutěž 2015 E.ON Czech 5

1. místo – Ivana Vozdecká – Koně, voda, kamarádi

3. místo – Martin Kleštinec – Rakousko - masiv Dachsteinu

2. místo – Pavel Kos – Projížďka po Kanárských ostrovech

5. místo – Lucie Vybíralová – Masajský válečník na Zanzibarské pláži

6. místo – Roman Volák – Relaxační foto z Norska

4. místo – Petra Ostřížková – Na procházce s pejskem

1. místo – Simona Bláhová – Chřestové rizoto s krevetami

3. místo – Monika Kopčilová – Syrníky (tvarohové lívance) s ananasem a zakysanou smetanou

5. místo – Monika Kopčilová – Krémová dýňová polévka s jablíčky a praženými dýňovými semínky

2. místo – Jana Kopečná – Tvarohový rybízový koláč s drobenkou

4. místo – Lucie Vybíralová – Lesní potěšení

6. místo – Monika Mokrá – Žitno-pšeničný chléb

6 E.ON Czech Modernizace stanice CNG

Plnicí stanice CNG na „Kaštance“ zvládne dvojnásobný provoz! Pouhý týden trvala instalace modernější technologie, která zdvojnásobuje výkon a rozšiřuje kapacitu plnicí stanice CNG v brněnské Kaštanové ulici. Řidiči, zvyklí využívat oblíbenou brněnskou plničku, se mohou radovat. Od začátku září už nemusí čekat ve frontě a kromě již zprovozněného, dvakrát výkonnějšího kompresoru jim bude již brzy k dispozici i nový výdejní stojan. „S přihlédnutím ke stále většímu počtu vozů využívajících úsporné a ekologicky šetrné palivo CNG by výkon původní technologie 140 Nm3/h již nebyl do budoucna dostačující. Proto jsme se rozhodli předejít možným komplikacím a nainstalovali novou technologii o výkonu 280 Nm3/h,“ říká Petr Hrubý, manažer CNG společnosti E.ON. Kromě dvojnásobného výkonu umožnila nová technologie rozšířit plnicí stanici o jedno další výdejní místo. Konkrétně jde o samostatný stojan NGV2, původně určený pouze pro plnění nákladních vozů, který bude nově doplněn o vývod NGV1 pro osobní automobily. Za účelem zajištění co nejrychlejší výměny a maximálního zkrácení odstávky plnicí stanice byl osloven dodavatel stávající CNG technologie. Předešlo se tak zdlouhavému stavebnímu řízení, které by bylo při využití jiné technologie nezbytné, a kompletní výměnu se tak podařilo realizovat v rekordním čase jednoho týdne. „Rád bych poděkoval všem řidičům za trpělivost. Věříme, že změnu k lepšímu ocení a budou i nadále využívat veškerého servisu, který plnicí stanice v ulici Kaštanová nabízí,“ dodává Petr Hrubý.

Jak šly práce od 21. do 27. srpna? I jeřábník byl přesný jako hodinář Den první: vyprazdňování zásobníků Nejdříve ze všeho se musely postupně vyčerpat všechny zásobníky CNG do vozidel. V této fázi celý proces výrazně urychlily přistavené autobusy Dopravního podniku města Brna, který od společnosti E.ON v rámci vzájemné spolupráce využívá již přes 100 CNG karet. Krátce po poledni tak byly všechny zásobníky prázdné a mohla začít práce na demontáži plynové a elektrické části kompresorové jednotky. Den druhý: odvoz kontejneru do Troubska Jako první dorazil na „Kaštanku“ jeřáb s nosností 100 tun a s ním i vozidlo pro přepravu nadměrného nákladu. Proběhlo bezproblémové vyzvednutí stávajícího kontejneru, který byl převezen do nové lokality, Brno – Troubsko (čerpací stanice D-Oil na staré cestě do Třebíče), kterou budou moct řidiči využívat od jara příštího roku. Mezitím byla dokončena elektroinstalace s jištěním 3x160 A. Den třetí: instalace většího zásobníku Všichni přítomní žasli nad doslova hodinářskou prací jeřábníka, který musel usadit nový, téměř o 4 tuny těžší betonový kontejner na základy tak, aby přesně lícovaly všechny otvory pro průchod elektrických kabelů a plynových přívodů, umístěné v jeho podlaze.

Den čtvrtý: jsme připraveni i na bouřku Nejdříve byl připojen elektrorozvaděč a dokončena montáž plynové části nové technologie společně s jejím propojením s externím zásobníkem. Následné práce se přesunuly na střechu, kam byl nainstalován hromosvod a vodní chlazení. Den pátý: plyn má zase kudy proudit Aby mohla začít finální schvalovací fáze ze strany technického institutu pro elektro a plyn, musela být nová technologie propojena s přívodem plynu. Den šestý: všechno musí odpovídat předpisům Za přítomnosti inspektora (TIČR) elektro, bez jehož souhlasného stanoviska by nebylo možné pokračovat v plánovaných pracích, byla provedena kompletní kontrola zařízení, včetně revizí a vystavení potřebných certifikátů. Den sedmý: automobilisté mohou čerpat více a častěji! Proběhly tlakové zkoušky rozvodu plynu a další důkladné revize. Souhlasné stanovisko TIČR plynu na sebe nenechalo dlouho čekat a plnicí stanice mohla být opět plně zprovozněna. Vladimíra Glaserová

Spolupráce E.ON Czech 7

Chytrý Písek – vedení města a zástupci společnosti E.ON podepsali memorandum o spolupráci Radek Lucký, jednatel společnosti E.ON Česká republika, s.r.o., starostka Písku Eva Vanžurová a místostarosta Josef Knot svým podpisem 15. července 2015 stvrdili Memorandum o spolupráci. E.ON se stal partnerem při projektu Smart City, kde bude nezbytné realizovat praktické kroky v oblasti úspor energií a snižování emisí. Konkrétní spolupráce bude směřovat především na energetickou efektivitu veřejného osvětlení, efektivitu interiérového osvětlení městských budov a na budování inteligentních sítí Smart Grids v součinnosti s Technologickým centrem Písek. Mobilem si například zamluvíte parkování nebo lampy zareagují na pohyb. Dorazíte do Písku a tabule vás nasměrují na parkoviště, kde

jsou volná místa. V ulicích budou jezdit elektromobily bez hluku a emisí. To je koncepce, kterou zastupitelé schválili v projektu Smart City a je v souladu se strategií rozvoje města do roku 2025.

Prvním příspěvkem pro ekonomičtější i ekologičtější provoz města jsou dva elektroskútry, které městské policii zapůjčila naše společnost.

Předání skútrů pro Městskou policii v Písku a Technologický park v Písku V rámci projektu Smart City zapůjčila energetická společnost E.ON do jihočeského Písku pro účely testování tři elektroskútry E.ON e-max. Dva e-skútry jsou testovány Městskou policií města Písek a jeden e-skútr využívá Technologické centrum Písek. E-skútry převzali od oblastního manažera E.ON Miroslava Točína místostarosta JUDr. Josef Knot a velitel městské policie Jan Liška. Za Technologické centrum převzal e-skútr výkonný ředitel Radovan Polanský. Provoz elektricky poháněných skútrů bude oběma subjekty postupně vyhodnocován a následně se budou Písečtí moci rozhodnout, zda tento způsob dopravy definitivě zařadí do svého vozového parku. Více informací o aktivitách energetické společnosti E.ON v ekologické dopravě naleznete na http://www.ekobonus.cz/mobilita.

Zprava: Jan Liška, velitel městské policie, JUDr. Josef Knot, místostarosta, Miroslav Točín a Radovan Polanský, výkonný ředitel TCP Písek.

8 E.ON Czech Využití datových schránek

E.ON nově nahlašuje bezproudí přes datové schránky Bonusem je i oznámení o stornu S neustálým rozvojem IT technologií i společnost E.ON Česká republika přechází na elektronickou komunikaci v oblasti nahlašování plánovaného bezproudí obecním a městským úřadům. Pro splnění své zákonné povinnosti využije mimo jiné ve spolupráci s obecními a městskými úřady elektronické komunikace prostřednictvím datových schránek, kterými obce ze zákona disponují.

Do současné doby byla praxe taková, že technik příslušné Regionální správy, sestavující odstávku, vytiskl dopisy oznamující plánované bezproudí pro dotčené obecní úřady a rozeslal je buďto formou doporučené či běžné listovní zásilky. „Nyní budeme, jednoduše řečeno, rozesílat oznámení o plánovaném bezproudí z datové schránky E.ON Česká republika do datových schránek dotčených obcí a měst datovou zprávou, jejíž součástí bude dokument s oznámením o plánovaném bezproudí. Součástí zprávy může také být například i příloha se situačním nákresem, aby se dala lépe identifikovat dotčená odběrná místa, zejména v menších obcích,“ vysvětluje manažer projektu Petr Jírovec z útvaru Řízení provozu. Nespornou výhodou nového způsobu rozesílání oznámení plánovaných bezproudí na obecní a městské úřady jsou také nulové provozní náklady spojené se samotným rozesíláním datových zpráv. Komunikace, v našem případě právnických osob, s orgány veřejné moci, tedy zjednodušeně úřady, je totiž bezplatná. Další z výhod je to, že datové zprávy nabízí lepší důkazní prostředky, protože odeslanou zprávu si můžete uložit a kdykoli prokázat, co jste přesně úřadu poslali. Oproti tomu z podacího lístku (k doporučené zásilce) nevyčtete, co bylo obsahem dopisu. U obecních úřadů, které mají pro nahlašování plánovaného bezproudí registrován/y email/y, bude upozornění na plánované bezproudí zasíláno duplicitně i touto cestou. Jelikož však u elektronické pošty nelze prokazatelně potvrdit doručení adresátovi, zůstane tato varianta jen jako podpůrný informační kanál. Nový způsob rozesílání informací o plánovaných odstávkách byl ve spolupráci s Oblastním managementem, který mimo jiné ta-

ké zajistil informování představitelů obcí a měst v dostatečné míře a v dostatečné časovém předstihu, důkladně testován na vybraných obcích, kdy byla ověřena jeho funkčnost. Oficiální zahájení tohoto způsobu rozesílání oznámení bylo stanoveno na 8. 9. 2015. Za první týden provozu bylo odesláno a prokazatelně doručeno 370 datových zpráv s oznámením plánovaného bezproudí. Obsluhu systému bude mít na starosti právě útvar Řízení provozu, který samozřejmě myslí i na možné selhání techniky. „Pokud by se snad vyskytla chyba v komunikaci mezi datovou schránkou ECZR a datovou schránkou příjemce, dojde k rozeslání emailové notifikace jak na náš útvar, tak na příslušného technika, který odstávku připravuje. Technik následně provede opětovné odeslání oznámení do datové schránky příjemce a pokud by se přesto nepodařilo zajistit úspěšné doručení, zvolíme jako doposud písemnou formu oznámení. Ale vzhledem ke statistice a hlavně vzhledem k účelnosti této státní služby nepředpokládáme žádné větší komplikace,“ upřesňuje Petr Jírovec. Jako bonus pro obce přinese E.ON službu navíc, a to oznámení i o nerealizaci (stornu) plánované odstávky. Toto oznámení bude rozesíláno pouze elektronickou formou do datové schránky. „Samozřejmě chápeme, že tuto službu obce ocení zejména v případě, kdy storno odstávky oznámíme alespoň den či dva před plánovaným začátkem bezproudí, ale k odvolání odstávky může dojít i v daný den začátku plánovaného bezproudí,“ uzavírá Petr Jírovec z útvaru Řízení provozu. Tomáš Doležal, Oblastní management

Outsourcing zaměstnanců E.ON Trend s.r.o. E.ON Czech 9

E.ON Energie, a.s. – nový vlastník výrobních zdrojů společnosti E.ON Trend s.r.o. v České republice Začátkem letošního roku jsme vás informovali o personální změně ve společnosti E.ON Energie, a.s., konkrétně o outsourcingu všech zaměstnanců společnosti E.ON Trend s.r.o. do společnosti E.ON Energie, a to do nově vzniklého útvaru Energetické služby a zdroje (ESZ). Na začátku září nastal další důležitý okamžik: společnost E.ON Energie se stala vlastníkem veškerých výrobních zdrojů v České republice, které dosud vlastnil E.ON Trend.

Od 4. září 2015 tak má ECE ve svém vlastnictví vodní elektrárny včetně VE Vranov nad Dyjí, Teplárnu Mydlovary, fotovoltaické elektrárny umístěné na střechách výrobních zdrojů a zároveň všechny kogenerační jednotky, které E.ON Trend za dobu svého působení po celé České republice vystavěl a provozoval. O tom, jak byl celý koloběh jednání a řízení souvisejících s převodem zdrojů a především vydáním licencí náročný, svědčí slova Milana Váši, vedoucího Provozu a správy zdrojů: „První jednání s ERÚ o převodu platných licencí na výrobu elektřiny, výrobu tepla a rozvod tepla proběhla v červnu letošního roku a nic nenasvědčovalo tomu, že by měly nastat nějaké komplikace. Z procesního hlediska ovšem bylo nutné původní licence vystavené na ETRE ukončit a získat nové pro ECE. A zde nastal zádrhel, protože ERÚ vyžadoval pro všechny zdroje dodání všech dokumentů, které jsou dnes standardně nutné u nově postavených zdrojů. Celý červenec tak pracovníci Provozu a správy zdrojů, právního útvaru i advokátní kanceláře BPV připravovali žádosti a podklady pro podání uskutečněné 31.7.2015, které ERÚ v průběhu srpna kontroloval a postupně požadoval další, často velmi detailní informace. Dne 31.8.2015 tak datovou schránkou odešla poslední vlna podkladů a k datu 4.9.2015 byly vystaveny nové licence včetně nabytí právní moci. I přes drobné zpoždění oproti předpokládanému termínu 1.9.2015, přinášející s sebou drobné komplikace např. z oblasti daní či uplatňování provozních podpor v systému OTE, považuji převod licencí pro všech 29 lokalit obsahujících 39 zdrojů v tak krátkém období za velký úspěch a děkuji celému týmu vedenému paní Marsovou.“ Důležité však je, že se převod podařil a zároveň došlo k udělení licencí od ERÚ, takže společnost E.ON Energie nyní disponuje výrobními zdroji elektřiny o celkovém výkonu téměř 50 MWe a výrobními zdroji tepla o výkonu 20,5 MWt, které za pomoci zaměstnanců útvaru ESZ také provozuje. Kolegům z útvaru ESZ tak končí povinnost provádět činnosti související s provozem zdrojů pro společnost E.ON Trend. Převedení závodu mezi společnostmi proběhlo sice až nyní, ale na poli akvizice nových zákazníků a realizace projektů výstavby kogeneračních jednotek probíhá pod hlavičkou ECE již od začátku letošního roku a nutno podotknout, že úspěšně. V červnu došlo k podpisu smluv o spolupráci se dvěma zákazníky, jimž bude E.ON Energie

Roční dodávka tepla – Kamenice nad Lipou

Roční dodávka tepla – Vítkov

po dokončení výstavby zdrojů o celkovém instalovaném výkonu 1,8 MWe po dobu příštích 15 let dodávat tepelnou energii v celkovém objemu 20 000 GJ ročně! E.ON tak dále rozšiřuje svou základnu kogeneračních jednotek a zamíří s dodávkou tepla do dalších měst. V Kamenici nad Lipou se jedná o společnost RENOX P spol. s r.o., která je provozovatelem tepelného hospodářství města, a ve Vítkově (v Moravskoslezském kraji) jde o Správu bytového fondu města, která má taktéž na starosti dodávku tepla přímo domácnostem. Uvedení do provozu obou kogeneračních jednotek je naplánováno na srpen 2016. Tereza Hanžlová

10 E.ON Czech Rozvoj trhu a společnosti

Jak přistupují k energetice ženy

Příjemné setkání zákaznic a zaměstnankyň E.ON Na přelomu dubna a května se uskutečnila velice příjemná setkání se zákaznicemi E.ON z řad žen. Posezení se uskutečnila v Brně a v Českých Budějovicích za aktivní účasti vedoucí Controllingu Ladislavy Haisové, vedoucí Sales Marketingu Jitky Ničové a vedoucí Zákaznické linky Gabriely Blažkové. Setkání moderovala Markéta Řezáčová z Rozvoje trhu a společnosti. Naší snahou bylo navodit přátelské prostředí, aby se zákaznice cítily jako na kávě s kamarádkami. Při povídání samozřejmě zmíněná káva nechyběla, pro ještě větší pohodlí zákaznic a vzbuzení té správné atmosféry byla doplněna zákusky. Cílem setkání bylo především zjistit, jak by E.ON mohl zákaznicím vyjít vstříc, jak jim může při řešení různých problémů s energetikou pomoci. Jak se (velice často mylně) udává, že muži jsou lepšími řidiči, je také nepsaným pravidlem, že záležitosti technického rázu řeší především muži. Jak se ukázalo při našem sezení, alespoň v druhém případě jde o klamné tvrzení. Povětšinou vyšlo najevo, že záležitosti ohledně energetiky muži ochotně svým ženám přenechávají. Mohly jsme vyslechnout mnoho zajímavých příběhů, které byly ve všech případech vyřešeny ke spokojenosti zákaznice – velice kladně byla hodnocena zejména Zákaznická linka, kde jsou podle zákaznic věci znalé a milé slečny, které mluví tzv. „jejich jazykem“, tedy bez zbytečných odborných a nesrozumitelných výrazů.

Názory účastnic Gabriela Blažková: Na Zákaznické lince jsme v každodenním telefonickém a písemném kontaktu s našimi zákazníky. To, že jsem měla možnost setkat se s našimi zákaznicemi přímo u jednoho stolu, byla zajímavá zkušenost. Poslechla jsem si jejich názory na naši linku a musím se přiznat, že chvála směrem k našim operátorům byla opravdu velká a moc mě potěšila. Videozáznam ze setkání jsem předala našim pracovníkům, aby i oni viděli, jak naše práce ovlivňuje názory našich zákazníků nejen na Zákaznickou linku, ale na celou společnost E.ON. Markéta Řezáčová: Ráda získávám od zákazníků, tentokrát zákaznic, zpětnou vazbu. Je to možnost, jak zefektivnit naši obsluhu směrem k zákazníkům. Nejlepší je, když jsme schopni zjistit, o jaké jiné produkty či služby mají zákaznice zájem. Tak můžeme díky Immersion aktivitám najít i prodejní potenciál.

Po kvalitně stráveném odpoledni nám zákaznice zanechaly velice milé feedbacky, do kterých můžete nahlédnout níže. Doufáme, že

tato setkání byla přínosná nejen pro nás, ale i pro naše zákaznice. Aneta Jelínková

Středisko služeb zákazníkům E.ON Czech 11

Středisko služeb zákazníkům navštívil filmový štáb Na přelomu července a srpna mělo Středisko služeb zákazníkům E.ON netradiční návštěvu. Na čtyři dny se zde totiž zabydlel filmový štáb. Jeho úkolem bylo natočit materiál pro prezentační video, které bude sloužit k bližšímu představení našeho střediska a toho, jak jeho zaměstnanci přispívají ke spokojenosti zákazníků E.ON. Hlavní natáčení probíhalo ve Středisku služeb zákazníkům na brněnském Cejlu ve dvou dnech na konci července. Štáb zde obcházel jednotlivá oddělení, natáčel prostory, zaměstnance při práci a s vybranými dělal krátké rozhovory. „Na všech zúčastněných bylo poznat, že i přes prvotní obavy z natáčení nakonec převážily projevy zvědavosti a ochotná účast. Bylo to netradiční zpestření letních dnů,“ líčí Petr Blejchař, metodik podpory Střediska služeb zákazníkům, který měl na starosti organizaci natáčení ze strany SSZ. Další dny se pak natáčelo v prostorách brněnského E.ON Poradenského centra tak, aby se zachytil příklad komunikace našich zaměstnanců se zákazníky v praxi. Posledním úkolem bylo na začátku srpna natočit společný záběr s téměř všemi pracovníky Střediska služeb zákazníkům na nádvo-

ří před budovou na Cejlu. „Příprava natáčení hromadného záběru si vyžádala vcelku složitou organizaci přesunu zaměstnanců z jejich pracovišť mimo budovu. V podstatě to bylo stejné jako při hasičském cvičení, kdy jen pouze malá část zaměstnanců zůstává na příjmu, abychom zabezpečili potřeb-

nou míru obsluhy našich zákazníků,“ popisuje Petr Blejchař. Video, které se právě stříhá, doplňuje o zajímavou grafiku a finalizuje, vám představíme již v příštím čísle magazínu. Máte se na co těšit!

Co poradit příbuzným a známým? Ať vyzkouší naši novou Simulaci faktury V naší pravidelné rubrice, v níž vám Středisko služeb zákazníkům přináší rady, kterými můžete pomoci svým příbuzným a známým, se tentokrát podíváme na to, jak a proč využít novou službu Simulace faktury. Simulaci faktury naši zákazníci od února naleznou v online portálu Energie24. Díky ní může mít každý z nich pravidelný přehled

o své spotřebě elektřiny nebo zemního plynu, vyjádřené v penězích. Vždy si tak může ověřit, jestli jím placené zálohy pokrývají jeho spotřebu energií a přizpůsobit tomu svá úsporná opatření nebo navýšit zálohy. Na konci zúčtovacího období na něj pak ve faktuře nebude čekat nemilé překvapení v podobě velkého nedoplatku. Aplikace je určena pro všechny zákazníky na distribučním území E.ON (jižní Čechy a jižní Morava). V portálu Energie24 (www.energie24.cz) ji naleznete v nabídce Platby pod záložkou Simulace faktury. Poté

stačí už jen doplnit aktuální stav elektroměru nebo plynoměru a kliknout na tlačítko „Potvrdit“. Každý může simulaci provést vždy jednou za 30 dnů, a průběžně tak kontrolovat výši své spotřeby vyjádřené v penězích. Simulace, které zákazník provedl v minulosti, pak najde v Přehledu předchozích simulací. Zákazníci si naši novou službu, která jim pomáhá lépe hospodařit s energiemi i financemi, chválí. Od února ji využily už téměř 4 tisíce z nich. Přidejte se mezi ně i vy a vaši příbuzní a známí.

12 E.ON Czech Středisko služeb zákazníkům

Představujeme tvář Střediska služeb zákazníkům

Lenka Hotařová, Billing Centrum, oddělení Reklamace Pro první podzimní rozhovor do našeho seriálu, v němž vám pravidelně představujeme tvář Střediska služeb zákazníkům E.ON prostřednictvím zaměstnanců jednotlivých oddělení, jsme zavítali za Lenkou Hotařovou. Ta pracuje jako referentka oddělení Reklamace v rámci našeho Billing Centra. Lenko, mohla byste čtenářům a kolegům přiblížit, co při své práci řešíte a jaká je úloha vašeho oddělení v rámci Střediska služeb zákazníkům? Hlavní náplní mé práce je přijímání, vyhodnocování a vyřizování reklamací zákazníků, kteří od nás odebírají elektřinu, zemní plyn nebo obojí. Na oddělení řešíme reklamace faktur stávajících zákazníků, ztracených zákazníků, tzn. těch, kteří jsou na našem distribučním území, ale energie odebírají od jiného dodavatele, a získaných zákazníků. Tedy těch, kteří mají naopak jiného distributora, ale energie odebírají od nás. Nejčastěji se zabývám opravami chybných odhadů nebo samoodečtů ve fakturách, dále pak opravami produktů, sazeb a jističů. Samozřejmě řeším i případy týkající se závad elektroměrů a spínacích zařízení HDO, kde se neobejdeme bez pomoci a podpory našich techniků. K reklamacím neodmyslitelně patří také vystavování opravných faktur zákazníkům. Při své práci ale úzce spolupracuji také s kolegy z ostatních oddělení, mezi která se řadí zejména oddělení Fakturace, oddělení Měření, Management stížností, IT podpora a oddělení Pohledávek a plateb. Zapomenout nesmím ani na kolegy ze Zákaznické linky, kteří jsou z velké části takovou naší vstupní branou k zákazníkovi. Právě od nich k nám v mailové podobě přichází značná část požadavků, jež následně zpracováváme. Další součástí mé práce je školení nových kolegů, kteří přicházejí do našeho týmu. Za měsíc v průměru vyřídíme přibližně 1 000 reklamací a vystavíme více než 2 000 opravných faktur. Stejně jako i u jiných týmů, tak i u nás kolegové odcházejí a noví přicházejí. Proto je důležité, aby byli nováčci proškoleni a naučili se pracovat v systému, který používáme. Není to jen o učení, ale také o získání jistoty a o navázání kontaktu s ostatními kolegy. Bez vzájemné spolupráce to u nás totiž nejde. Neustále si radíme a učíme se od sebe navzájem. Jak vypadá váš běžný pracovní den? Ráno si otevřu všechny programy, které při práci využívám, a zjistím, co je potřeba udělat přednostně. Zkontroluji termíny reklamací a vrhnu se nejdříve na ty, u nichž se blíží uplynutí zákonem stanovené doby na vyřízení reklamace, která je 15 dnů. Během celého dne kontro-

luji tzv. jednotnou frontu požadavků, do níž průběžně přicházejí nové reklamace zákazníků a také nové reklamace ze Zákaznické linky. Prozradíte nám, jak dlouho už máte práci referentky v oddělení Reklamace na starosti? V oddělení Reklamací pracuji od roku 2009, tedy již 6 a půl roku. Nastoupila jsem po mateřské dovolené a předtím jsem pracovala v úplně jiném prostředí, takže to pro mě byl skok do neznáma. Na pozici referentky jsem začínala jako externí pracovnice přes agenturu a po třech a půl letech jsem se díky úspěchu ve výběrovém řízení stala kmenovým zaměstnancem. V době mých začátků se právě přecházelo na novou podobu faktur pro dodávky elektřiny a nový SAP. Pro ženu po mateřské dovolené to bylo hodně změn najednou, ale zároveň to pro mě byla obrovská výzva, za kterou jsem byla ráda.

Středisko služeb zákazníkům E.ON Czech 13

O Billing Centru E.ON Billing Centrum má na starosti přípravu veškerých předpisů záloh, platebních kalendářů a faktur za dodávku a distribuci elektřiny a zemního plynu všem zákazníkům společnosti E.ON (stejně jako vystavení agregovaných faktur vůči obchodníkům působícím na našem distribučním území). Billing Centrum se skládá z několika oddělení, jejichž pracovníci kromě výše zmíněných činností dále zabezpečují následné vypořádání plateb z energetických i neenergetických pohledávek a závazků, výběr a vypořádání inkas a SIPO a přípravu daňových dokladů na přijaté platby. V případě potřeby Billing Centrum řeší všechny reklamace spojené s vyúčtováním a následné opravné faktury.

Mění se v průběhu času nějakým způsobem obsah nebo postup vaší práce? Velkým pomocníkem jsou pro nás nástroje a nové technologie, které se neustále vylepšují a aktualizují a bez nichž se při své práci neobejdeme. Velkým přínosem pro naši činnost je již zmíněná Jednotná fronta požadavků, která byla pro naše oddělení zavedena asi před rokem a půl. Je to portál, kterým k nám přichází požadavky zákazníků, a to buďto e-mailem nebo v podobě dokumentu. Naším úkolem je vyhodnotit, zda je nutné k příchozímu problému zadat reklamaci, a následně ho zpracovat. Díky této novince se nám daří velmi efektivně zkracovat dobu vyřízení reklamací. Vzhledem k tomu, že se jedná o e-mailovou komunikaci, dostane zákazník obratem informaci o tom, jak je jeho záležitost řešena. Dalším velkým krokem jsou elektronické faktury, jejichž odesíláním jsme se ještě více přiblížili zákazníkům, a tím také zrychlili naše

služby směrem k nim. Komplikovanější případy se snažíme řešit přímo se zákazníky například telefonicky. Dokážeme tak rychle domluvit termíny kontrol měření na odběrném místě či vysvětlit řazení záloh ve faktuře, a předejít tím často i zbytečné reklamaci. Co vás na vaší práci nejvíce baví? Co mě nejvíce baví? To, že je každá reklamace jiná. Je pravda, že se často jedná o případy jednodušší, ale mě víc baví ty složitější nebo neobvyklé. Může jít například o zákazníka, který často reklamuje spotřebu, a já v systému zjistím, že bylo jeho odběrné místo několikrát neúspěšně kontrolováno techniky z důvodu nepřístupnosti, protože zákazník trvale pobýval v nemocnici. Vždy se snažím udělat vše pro to, aby byly nakonec obě strany, jak zákazník, tak my, spokojeny. Důležité je i to, aby byla reklamace u každého zákazníka jen jedna a neopakovala se.

Perličky zákazníků 5: Tradičně netradiční přání Kromě klasických požadavků týkajících se elektřiny a plynu se operátoři Zákaznické linky E.ON musí denně vypořádávat také s méně tradičními dotazy volajících zákazníků. Zatímco v některých případech jsou výsledkem shonu a přeřeknutí, jindy jsou myšleny zcela vážně. Tak jako tak vás ale určitě pobaví. Zákazníci k nám někdy volají ve stresu, a tak není divu, že z nich místo dotazu na informace vypadne: „Dobrý den, já bych se chtěl infarktovat…“. Přeřeknutí často skrývá rozpoložení zákazníků a to, na co skutečně myslí. Těžko říct, co měla při telefonátu na mysli tato volající: „Víte, já bych si chtěla pořídit ten elektrický bordel. Pardon, bojler.“

Zajímavý požadavek může vyvstat i při určování místa, kam je třeba poslat některé dokumenty. Operátorka: „Kam vám mám zaslat ukončovací fakturu?“ Zákazník: „Tam, kde bydlí sestra.“ Operátorka: „A kde bydlí vaše sestra?“ Zákazník: „No přece na konci vesnice.“ A zajímavě občas zákazníci reagují také na dotaz našich operátorů, zda mají ještě nějaké další přání. Tak například: „Já bych si přál milión,“ nebo: „Nooo, kdybyste mi mohla nahlásit čísla do Sportky.“ Některá přání zákazníků jdou dokonce ještě dál a je jen na operátorech (v tomto případě operátorkách), jak si s nimi poradí. Zákazník: „Slečno, a máte hezký hlas. Nešla byste na kafe?“ Operátorka: „Ééé… Hmm, bohužel k tomuto nejsem kompetentní. Na shledanou.“

14 E.ON Czech Produkty a služby

To je jedinečný prodejní argument, důvod, proč má dát zákazník přednost naší společnosti před konkurencí. Důkazem toho, že se opravdu řídíme tímto sloganem, jsou produkty a služby, které nabízíme našim zákazníkům. Ale nestačí je jen mít, je potřeba je i neustále aktualizovat a připravovat stále něco nového. Jak se říká, nesmíme usnout na vavřínech. Dnes jsme pro vás připravili přehled produktů, služeb a činností, kterých je na padesát, a troufáme si tvrdit, že některé budou i pro vás novinkou. Proto si myslíme, že je dobré si je občas připomenout a také si trochu rozšířit obzory. Podrobný dokument najdete ZDE. Dnes vám představíme oblast, která se týká stlačeného zemního plynu (CNG). Vozidel na stlačený zemní plyn neustále přibývá stejně jako míst, kde lze CNG doplnit. Podívejte se na mapu plnicích stanic a také si spočítejte, kolik ušetříte oproti běžným palivům. Obecně je možné říci, že přechodem na CNG ušetříte polovinu nákladů v porovnání s benzínem a až třetinu ve srovnání s naftou. Pro konkrét-

ní výpočet vaší úspory využijte naši CNG kalkulačku, kterou najdete na www.ekobonus.cz Dagmar Schusserová a Božena Herodesová

• Poradenství – energetické audity, E.ON Poradenská centra • Stlačený zemní plyn – balíčky CNG, slevy na vozidla na CNG, využívání služebních aut na CNG • Benefity – EkoBonus, elektronická faktura, servis kotlů, Benefit, slevy na energeticky úsporná zařízení, splátkový prodej, spořiče vody, Tesco Clubcard • Distribuce – optická vlákna, práce pod napětím, relevantní investice, technologie šetrné k přírodě, vyhřívání vedení, zapouzdřené rozvodny • Elektromobilita – dobíjecí stanice, elektrokola se slevou, elektroskútry, speciální distribuční tarif, elektropůjčovny, využívání elektrovozidel v rámci firemního vozového parku • Služby – Energy Performance Contracting (EPC), kompenzace a regulace výkonu, sledování spotřeby energie, termovize, veřejné osvětlení • Další činnosti – E.ON Energy Globe Award, Malá energetická akademie, regionální spolupráce s cílem šetřit energie, ochrana ptactva a spolupráce s Českou společností ornitologickou

Produkty a služby E.ON Czech 15

16 E.ON Czech Zákaznická zkušenost

Jak měníme zákaznickou zkušenost – první faktura u získaného zákazníka Vážené kolegyně a vážení kolegové, v této rubrice vás budeme pravidelně informovat, co konkrétně měníme a zlepšujeme pro naše zákazníky. Někdy jsou to i malé věci, které mohou zlepšit zkušenost zákazníků s námi, společností E.ON.

Zlepšování zákaznické zkušenosti je společným výsledkem hned několika aktivit. Mezi první z nich patří vyhodnocování zpětných vazeb, které získáváme od zákazníků v rámci NPS (Net Promoter Score). Dalším, velmi podstatným vstupem jsou tzv. zákaznické cesty. V případě zákaznických cest se díváme na zákazníkovu zkušenost od začátku do konce jeho očima: to, s čím si neví rady a je pro něj obtížné, i to, jaká jsou jeho očekávání. Tentokrát vás seznámíme s tím, jakou zkušenost mají zákazníci, kteří se rozhodnou změnit dodavatele a stát se členem rodiny E.ON Energie, a.s. Samotný proces změny dodavatele je dlouhý, a tak se ho snažíme pro zákazníka zjednodušovat – například tím, že obtížnou administrativní část procesu na základě plné moci vyřešíme za něj. Avšak díky prvotním nastavením se nám nedaří zcela naplňovat očekávání zákazníků. Ke konfrontaci dochází zejména tehdy, když zákazník obdrží svoji první fakturu po změně dodavatele.

Na jeho první fakturu má vliv hned několik faktorů: • Jak je nastavená výše záloh. • Zákazník dostane fakturu obvykle pouze za část roku (od změny dodavatele k datu vystavení periodické faktury na základě odečtu stávajícího distributora), často se tedy stává, že zákazník dostane fakturu za několik měsíců, ve kterých je zahrnuto například topné období, kdy je spotřeba energie vyšší. Dosud obdržené zálohy tyto náklady nepokryjí. • Při změně dodavatele není distributor povinen provést odečet, který by přesně korespondoval se skutečnou spotřebou. Počáteční stav je tedy v drtivé většině dán odhadem. Díky NPS víme, že zákazníci očekávají na faktuře přeplatek. Rozdíl v NPS u zákazníků, kteří mají na faktuře doplatek vs. přeplatek je několik desítek procent, což je velmi významný rozdíl. Zákazníkům tedy nastavujeme zálohy na další období tak, aby co nejvíc zákazníků našlo v dalším zúčtování mírný přeplatek. Toto se nám daří nastavovat cca u 85 % našich zákazníků. Naopak, pokud zákazník najde na první faktuře doplatek, čeká ho nemilé překvapení. O tom nás přesvědčují zpětné vazby k první faktuře, které získáváme od zákazníků také díky NPS výzkumu. Jako řešení této situace se E.ON Energie ve spolupráci se Střediskem služeb zákazníkům rozhodly tyto zákazníky kontaktovat předem – pokud

zákazník má doplácet 5 tisíc korun a více. Tato interakce probíhá telefonicky, kdy zákazníka seznámíme s výsledkem faktury a vysvětlíme důvody vzniku vysokého doplatku ještě před tím, než ji dostane do ruky. Zákazníci tyto informace většinou hodnotí pozitivně, protože se s nimi snažíme hledat řešení. S tím souvisí i další aktivita, kterou E.ON Energie společně se Střediskem služeb zákazníkům realizuje. V termínu změny dodavatele nové zákazníky telefonicky kontaktujeme a žádáme je o provedení odečtu přístroje. Tyto získané údaje následně předáváme původnímu dodavateli, který na jejich základě vystaví ukončovací fakturu, aniž by nějak znevýhodnil našeho nového zákazníka. Tato činnost je našimi zákazníky přijímána velmi pozitivně. U nových zákazníků je navíc specifikum, že neznáme jejich historii spotřeby, nastavení výše záloh je pro první zúčtovací období na nich. Pokud předpokládají, že díky změně dodavatele ušetří, pak si záměrně nastaví zálohy nižší a nečekané překvapení v podobě doplatkové faktury je nasnadě. V rámci zákaznických cest se zaměřujeme na realizaci dalších opatření, díky nimž bychom chtěli jasněji zákazníkovi vysvětlit důležité informace na faktuře, zdůraznit, co je potřeba udělat apod. To se bude realizovat buď drobnými změnami ve faktuře nebo novým upraveným krycím dopisem, který se přiloží právě k první faktuře. Zdeňka Kytýrová, Rozvoj trhu a společnosti

Soutěž Oči zákazníka E.ON E.ON Czech 17

Přihlašte sebe nebo kolegu do soutěže

„OČI ZÁKAZNÍKA“ Nenechte si ujít druhý ročník prestižní soutěže Oči zákazníka, který právě probíhá! Trofej čeká možná právě na vás! Přihlásit sebe nebo svého kolegu můžete do 15. 10. 2015. Vyplněnou přihlášku zašlete Anetě Jelínkové z Rozvoje trhu a společnosti: [email protected] nebo přímo na adresu Lidická 36, Brno. Přihlášky naleznete ZDE.

Zdeněk Dadák Vítěz loňského ročníku v kategorii Vedoucí/Leader Trofej pro vítěze druhého ročníku soutěže OČI ZÁKAZNÍKA

Veronika Jírová Vítězka loňského ročníku v kategorii Zaměstnanec v kanceláři

Jaroslav Bednář Vítěz loňského ročníku v kategorii Zaměstnanec v terénu

18 E.ON Czech Management stížností

Stížnost jako naše příležitost se zlepšit Vážené kolegyně a vážení kolegové, po našich článcích, ve kterých jsme psali o situacích, jež mohla zapříčinit i naše společnost, přichází na řadu článek o stížnosti, v níž jsme absolutně nevinně… Před několika týdny se na naši společnost obrátil Energetický regulační úřad s podáním pana Nováka. Panu Novákovi bylo sděleno jeho (alternativním) dodavatelem, že mu bude ukončena dodávka elektřiny a obdrží sankci za předčasné ukončení smluvního vztahu. Jelikož si byl pan Novák vědom toho, že žádnému podomnímu prodejci nepodepsal žádnou smlouvu, situaci nechápal, rozčílil se a začal se obávat, že do jeho odběrného místa bude přerušena dodávka. Situace měla být dle zákazníka zapříčiněna administrativní chybou naší společnosti. Co se stalo? Kde je chyba? Proč mám již dávno ukončenou smlouvu, a přesto pořád svítím? Pan Novák bydlí v bytovém domě. Mnoho let obýval byt č. 5. V momentě, kdy se z bytu č. 7 odstěhoval pan Pokorný, přestěhoval se pan Novák do bytu č. 7. Zřejmě bude hezčí a prostornější. A tady k tomu došlo… Místo toho, aby si pan Novák ukončil smlouvu na dodávku pro odběrné místo bytu č. 5 a sjednal smlouvu pro odběrné místo bytu č. 7, byl mu nepovoleně přenesen (přemontován) elektroměr z jednoho bytu do druhého, s největší pravděpodobností majitelem nemovitosti. Byt č. 5 zůstal až do jara letošního roku neobydlen. Pro jistotu, aby se v tomto bytě případně „mohlo svítit“, bylo toto odběrné místo připojeno do společných prostor. Na jaře se přistěhovala nová sousedka, paní Svobodová, která uzavřela smlouvu s dalším dodavatelem pro odběrné místo bytu č. 5 s EAN kódem, správně náležejícímu k tomuto bytu. K tomuto EAN náležel ovšem elektroměr přenesený do bytu č. 7, tj. pana Nováka. „Oficiálně“ proběhla u odběrného místa bytu č. 5 změna dodavatele s přepisem, ale reálně byl pan Novák bez smlouvy, odebíral, ale platila za něj paní Svobodová, jež odebírala „zdarma“ spotřebu ze společných prostor v domnění, že platí svoji spotřebu. Za spolupráce technika ze společnosti E.ON Servisní, s.r.o. a dalších kolegů z oddělení Síťoví zákazníci, Fakturace, Oblastní management a Call Centum došlo k objasnění celé situace a její nápravě. Jelikož se jednalo o velmi nestandardní

případ, bylo nutné vymyslet jeho řešení krok po kroku tak, aby šla ruku v ruce technická a administrativní náprava. Důležitá byla rovněž komunikace se všemi zúčastněnými, včetně cizího dodavatele a majitele nemovitosti, jejich součinnost byla nutná, aby se celý postup nezastavil ze systémového či legislativního důvodu. Chtěla bych poděkovat za spolupráci kolegům z uvedených oddělení. Ve výsledku byl byt č. 5 přepsán na syna paní Svobodové, bytu byla opravena elektroinstalace a namontován nový elektroměr. Spotřeba odebraná panem Novákem, vyúčtovaná paní Svobodové do nápravy situace, byla přeúčtována panu Novákovi. Pan Novák si uzavřel pro odběrné místo bytu č. 7 novou smlouvu, a to nikoli už s alternativním dodavatelem, ale se společností E.ON Energie, a.s. Své rozhodnutí učinil na základě našeho vstřícného přístupu a ochotě pomoci. Věříme, že zákazník získal opět důvěru v naši společnost, bude se službami naší společnosti nadále spokojen a doporučí nás svým známým jako korektního a spolehlivého dodavatele elektřiny a zemního plynu. Management stížností potěšila skutečnost, že stížnost nebyla zapříčiněna pochybením naší společnosti a Energetický regulační úřad jsme mohli informovat o situaci a hlavně vyřešení problému ke spokojenosti všech stran. Za tým Managementu stížností Lenka Režná Údaje v tomto článku odpovídají skutečnosti, jméno zákazníka bylo změněno.

Oddělení HR E.ON Czech 19

HR Direct je zde pro vás Telefon a email

HR.Online

Již od dubna letošního roku využívají zaměstnanci nové univerzální číslo telefonické a emailové podpory v personální oblasti.

Na platformě HR.Online, dostupné na E.ON HR portálu, i nadále shromažďujeme informace, které jsou pro zaměstnance z personální oblasti důležité. Jsou zde připraveny sady otázek, odpovědí, dokumentů a formulářů ze všech personálních oblastí.

Jedná se o „čtyři dvojky“ (2222 a při volání z mobilního telefonu 389 11 2222) a email [email protected].

Měsíčně HR.Online navštíví více jak 2100 uživatelů, kteří hledají odpovědi na otázky především z oblasti mezd, zaměstnaneckých benefitů, pracovních cest, kolektivní smlouvy, dovolené, pracovní doby, osobních informací a další. Článek připravila Renáta Jánková

Na tomto telefonu a emailu jsou kolegové z HR servisního střediska připraveni všem zaměstnancům odpovědět na dotazy týkající se všech personálních oblastí (změna osobních údajů, dotaz k dovolené, mzdě, pracovní smlouvě, úpravy pracovních výkazů, benefitů, interní burzy práce, vzdělávání atd.) Do dnešní doby jsme zpracovali více jak 3053 vašich dotazů a požadavků.

Spustili jsme HR týmový web Se zrušením starého intranetu a personálních záložek vyvstala také potřeba poskytnout dodatečné informace, které souvisí s celkovou transformací personálního oddělení a změnami ve fungování personálních procesů. Proto jsme pro vás připravili HR týmový web, kde představujeme náš tým, hlavní personální procesy a aktivity. Stránky HR týmového webu jsou rozdělené do několika tématických oblastí – např. adaptační proces, benefity, informace o HR TOM, mobilita, nábor, vzdělávání a rozvoj, talent management, značka zaměst-

navatele, pracovní cesty, odměňování a hodnocení, informace pro agenturní zaměstnance aj. HR týmový web je dostupný z domovské stránky intranetu nebo přes záložky E.ON a část Týmové weby.

Nadále však platí, že informace z personální oblasti naleznete na HR.Online a na HR Directu vyřídíme vaše konkrétní dotazy a požadavky.

20 E.ON Czech Smart metering

Ukončení provozu rádiového HDO Co to je HDO (hromadné dálkové ovládání) asi není potřeba moc vysvětlovat. Zjednodušeně se jedná o spínání některých spotřebičů zákazníků – typicky boilery, topení – v době nižší poptávky po elektrické energii (lidově řečeno „dvojtarif“ nebo „noční proud“).

Z odborného pohledu se jedná se o technický prostředek, kterým může distributor ovlivňovat zatížení distribuční sítě přesunutím části spotřeby do energeticky méně náročného denního pásma. V krajním případě lze tímto prostředkem i podpořit odlehčení sítě ve stavu nouze elektrizační soustavy. Systém HDO se skládá z vysílačů, které vysílají povely, a přijímačů, které tyto povely dostanou a zareagují podle nich sepnutím nebo vypnutím v daném termínu, případně ihned. Tento systém, který se používá na území tehdejšího Československa od 60. let 20. století, využívá k přenosu signálů pouze vodiče elektrizační soustavy. V době uvedení do provozu se jednalo o velmi pokrokový systém, který umožňoval (a stále umožňuje) balancovat zatížení distribuční soustavy a převádět část špičkového zatížení do doby mimo špičku. Díky tomu není nutno investovat do sítě tolik peněz, neboť lze přenášet (denní) objem energie po méně silných vodičích, případně se nemusí stavět některá vedení. Navíc se nemusí stavět další elektrárny pro pokrytí špičkové spotřeby. V zásobovacím území E.ON v České republice máme cca 450 tis. odběrných míst, které jsou vybaveny těmito přijímači. Na konci 20. století se začal v Německu využívat jiný způsob šíření povelů, a to bezdrátový, pomocí dlouhovlnných vysílačů rádiových vln v pásmu 120 – 140 kHz, které mají předpoklady pro šíření na dlouhé vzdálenosti, neboť se tento signál odráží od vrchních vrstev atmosféry a vrací se zpět na Zem (RHDO, rádiové HDO). K tomuto účelu byly v Německu vybudovány dva vysílače (Burg, Mainflingen), které pokryly celé území Německa a provozovala je firma EFR GmbH, ve které má účast také E.ON.

V roce 2005 byla, již firmou E.ON Česká republika, podepsána smlouva o vstupu E.ON Česká republika do dceřiné firmy EFR CEE. Dalšími společníky zde byly E.ON Hungaria a Západoslovenská energetika. Záměrem spolupráce bylo použít technologii rádiového přenosu (RHDO) i v zemích střední a východní Evropy. Cílem bylo převést veškeré řízení přijímačů HDO na rádiové vysílání, a tím zastavit poměrně velké objemy financí, které spotřebovávají nutné investice do rekonstrukcí a obnovy „drátových“ vysílačů HDO (které jsou zapojeny ve většině rozvoden VVN do distribuční sítě a generují požadovaný signál do sítě). K tomu bylo nutno vybudovat nový vysílač, který pokryje území střední a východní Evropy. Jako vhodné místo byl vybrán prostor jižně od Budapešti – městečko Lakihegy. Smlouva o provozu tohoto vysílače a o využívání radiového signálu pro HDO byla uzavřena na 10 let. Poté začala stavba vysílače, která měla být hotova na konci roku 2006. Vysílač byl po vyřešení některých problémů plně zprovozněn v polovině roku 2007.

První přijímače RHDO do České republiky dorazily na konci roku 2006, ale teprve po zprovoznění vysílače se mohly začít dělat zkoušky. Bylo nutno také připravit a odladit propojení naší centrální automatiky (která řídí HDO na území E.ON Distribuce) s řídicími počítači vysílače, což si vyžádalo také svůj čas. Poté bylo potřeba otestovat příjem signálu přijímači před tím, než se začnou montovat do sítě. To se provádělo „laboratorně“ na přijímačích umístěných v kancelářích některých našich kolegů. Následně, v první polovině roku 2009, proběhla pilotní montáž prvních přijímačů RHDO firmy Prolan ve vybraných lokalitách do sítě. Tehdy se začaly objevovat první problémy. Přijímače odeslané telegramy v některých případech nepřijímaly vůbec nebo jen někdy. Tato skutečnost nutně neznamenala, že byli zákazníci bez přepínání tarifů. V řadě případů o tom ani nemuseli vědět, neboť přijímače mají i vnitřní hodiny a při chybějícím signálu spínají podle nastavené časové tabulky. O to hůře se hledaly nefungující případy. Již v roce 2009 tu byli specialisté z EFR a měřili sílu signálu (tato měření prováděli samozřejmě i před zahájením projektu) a vše se dle norem a požadavků pro dobrou funkčnost systému zdálo být v pořádku. Vzhledem k tomu, že se podmínky pro šíření signálu s časem (i v průběhu dne) mění a mohli jsme předvést pouze jednotky těchto případů, byly naše problémy spíše bagatelizovány a přičítány na vrub počátečním potížím jako s každým novým systémem. Nicméně problémy pokračovaly a další měření specialistů firmy EFR probíhala v roce 2010 znovu (Loukov, Libosváry). Jejich závěr z tehdejších měření byl, že přijímače Prolan ne-

Smart metering E.ON Czech 21

jsou dostatečně kvalitní (citlivé) pro naše podmínky a doporučili použít externí antény nebo jiné přijímače. Samozřejmě umísťovat další zařízení (antény) do zákaznických rozvaděčů, nebo dokonce zvenčí na ně, je v našich podmínkách nerealizovatelné, proto jsme museli jít cestou nákupu přijímačů od jiných dodavatelů a jejich montáží. Bohužel, jak mnoho kolegů předpokládalo, ani toto nijak významně nepomohlo. Na jaře roku 2011 proběhlo další měření signálu (Písek), kde jsme kolegům z EFR mohli reálně předvést řadu případů, kdy s otevřenými dvířky rozvaděče přijímače fungují, ale při jejich uzavření vyslaný příkaz nepřijmou, přestože dle jejich měřiče (uzavřeného také v rozvaděči) byl signál dostatečný. Závěr kolegů z EFR byl, že sice EFR plní své závazky a vysílá signál v dostatečné kvalitě, ale v ČR se zřejmě používají rozvaděče ze silnějšího materiálu, než je obvyklé jinde, což v kombinaci s hraniční sílou signálu a v souběhu s proměnlivou citlivostí přijímačů znamená, že jsou tedy v ČR oblasti, kde již není šíření signálu EFR dostatečně spolehlivé. Toto byl významný posun z pohledu vnímání našeho problému firmou EFR CEE. Firma EFR na toto zjištění reagovala tím, že prověřovala variantu postavit/pronajmout v ČR vysílač pro vysílání signálu blíže přijímačům, a tím zlepšit kvalitu signálu. To se ovšem nakonec ukázalo, že není technicko-ekonomicky možné. V té době jsme v rámci Energetického managementu již úspěšně provozovali čtyři pilotní projekty použití chytrých elektroměrů (Smart metering) v oblasti Vyškovska. Byť jejich příprava a instalace nebyly také jednoduché a mnohé jsme se na nich naučili, byly k dispozici již první závěry. Jedním z nich bylo, že pro budoucí efektivní nasazení Smart meteringu je nezbytné, aby v sobě integroval i funkčnost HDO (ale samozřejmě nejen toto). V té době začínalo být také jasné, že Smart metering se stává tou perspektivní cestou v oblasti měření v rámci Evropy, neboť už byla i vydána směrnice

Evropského parlamentu, řešící oblast budoucího měření elektřiny pomocí Smart meteringu. Po měřeních EFR v Písku ještě následovalo zpracování ekonomické rekalkulace (která se prováděla za účasti specialistů všech dotčených útvarů E.ON v průběhu léta roku 2011). Důležitým vstupem byly právě informace z našich projektů Smart metering a současně požadavky Evropské unie, které daly nový rámec pro případné další pokračování projektu RHDO. Z pohledu nákladů bylo zřejmé, že není efektivní budovat souběžně několik technologií, které zajišťují stejné nebo podobné služby. Významnou roli zde hrálo i to, že distributoři elektřiny v ČR již společně reálně pracovali nad studiemi plošného využití řešení Smart meteringu (projekt Nové technologie měření). V této studii, ve shodě všech distributorů, je uveden požadavek, že jedním ze základních požadavků pro budoucí použití Smart meteringu je i integrace funkčnosti hromadného dálkového ovládání a musí ji posunout na ještě vyšší úroveň z pohledu počtu tarifů, selektivity spínání oblastí a dalších funkcí. Na základě těchto nových vstupů bylo ze strany E.ON v České republice v říjnu 2011 rozhodnuto o utlumení projektu RHDO na území E.ON Distribuce.

Dle tohoto rozhodnutí se tedy následně, od roku 2012, zahájila postupná demontáž přijímačů RHDO. Vzhledem k tomu, že podle platné smlouvy s EFR jsme museli průběžně instalovat přijímače i přes výše uvedené problémy, nebyl toto také úplně zanedbatelný úkol. Za několik let fungování se nainstalovalo cca 18.000 přijímačů RHDO, které se musely demontovat a nahradit klasickými přijímači HDO. Tato fáze demontáže skončila nyní, v červnu 2015, současně se smlouvou na provozování tohoto systému. Dále se nám v tomto roce podařilo zajistit i odprodej všech demontovaných a nepotřebných přijímačů zpět firmě EFR. Touto tečkou za projektem RHDO bych chtěl poděkovat za spolupráci všem kolegům z oblasti celé distribuce, kteří se na tomto dlouhodobém projektu podíleli, a to jak v jeho instalační, tak i v ukončovací části. Jak vyplývá z výše uvedeného, bylo leckdy potřeba velkého nasazení v zájmu zajištění řádné funkčnosti systému RHDO pro naše zákazníky. Nicméně nepochybným přínosem pro nás je to, že ve všech zúčastněných útvarech lze získané zkušenosti využít pro přípravu dalších projektů Smart meteringu, nad kterými se nyní v ČR pracuje. Aleš Brandejs, Správa měření a dat

22 E.ON Czech Významný zákazník

P-D Refractories CZ Název firmy, se kterou vás tentokrát seznámíme, vám na první pohled asi nic moc neřekne. Co se za ním skrývá? Možná, když napovíme, že jde o firmu s dlouholetou tradicí z Velkých Opatovic, a ještě přidáme, že její výrobky např. znají ti, kdo staví komín v rodinném domě, tak mnozí z vás už budou mít jasno. Jde o bývalé Moravské šamotové a lupkové závody, které..., ale nepředbíhejme. Všechno se dozvíme od předsedy představenstva akciové společnosti P-D Refractories CZ Tomáše Kožouška.

Společnost, její činnosti a zákazníci Firma P-D Refractories CZ a.s. má oficiální sídlo ve Velkých Opatovicích (asi čtyřtisícové město na Boskovicku v okrese Blansko) a tradičně patří mezi přední evropské výrobce žárovzdorných materiálů. „Jsme významným zaměstnavatelem nejen pro samotné město Velké Opatovice a jeho blízké okolí, ale také pro Svitavsko, neboť máme výrobní aktivity jak ve Svitavách, tak v obcích Březina a Březinka. V současné době naše společnost zaměstnává 747 pracovníků. Pozitivní role naší firmy jako zaměstnavatele je umocněna tím, že působí v regionech, které jsou z pohledu pracovních příležitostí spíše slabší,“ zdůrazňuje Tomáš Kožoušek. Společnost se zabývá těžbou a úpravou žárovzdorných surovin (jílů) a výrobou žárovzdorných tvarových a netvarových výrobků. „Netvarové výrobky jsou sypké hmoty (žárovzdorné malty, betony) a pastovité nebo plastické hmoty (tmely). Tvarované výrobky (tvarovky) rozdělujeme do čtyř skupin,“ vysvětluje Tomáš Kožoušek a seznamuje nás se širokou škálou výrobků společnosti. Patří sem široký sortiment aluminosilikátů, tedy šamotových tvarovek (z žárovzdorného jílu s vysokým obsahem oxidu hliníku), dinasových kamenů (z křemence – chemicky vyjádřeno oxidu křemíku), které se využívají všude tam, kde působí trvale vysoký žár, např. na sklářské vany nebo v koksárenských bateriích. Dále to jsou magnetitové teplojímající tvarovky (do akumulačních kamen) a významnou skupinu tvoří komínové vložky (typizované systémy). „Komínové systémy lze vyrábět na sklad a jejich největším odběratelem je Polsko. Ostatní výrobky jsou vyráběny na zakázku podle projektu zákazníka,“ upřesňuje předseda představenstva společnosti a dodává, „naše výrobky nacházejí uplatnění v řadě odvětví, např. v ocelářském průmyslu, koksárenství, ve výrobě skla, hliníku a jiných neželezných kovů, ve výrobě cementu a vápna, v keramickém

a chemickém průmyslu, v energetice, ve spalovnách a v neposlední řadě ve stavebnictví.“ Jen asi 20 % produkce je určeno pro tuzemský trh, většina výrobků jde pro export. Z metalurgie a koksárenství jsou významnými odběrateli zejména Nippon Steel, Arcelor-Mittal, US Steel, Thyssen Krupp a z domácích např. TŽ Třinec. V hliníkárenském průmyslu to jsou Alcan, Alcoa, Norsk Hydro, Inalum, Slovalko. Pokud jde o cementárny, vápenky a cihelny tak jsou to firmy Lafarge, Wienerberger, Heidelberg Cement, Holcim a Teplotechny. Velkými zákazníky z ostatních odvětví jsou např. Stiebel Eltron, Zapel, Romotop, Summitomo Electric, Unistara a Vailant. Jak to před 163 lety začalo a pokračovalo až do současnosti Historie firmy, dříve známé jako Moravské šamotové a lupkové závody (MŠLZ), se začala psát již v 19. století. „V roce 1852 bylo panu Meislovi z Březin uděleno kutací právo na důlní těžbu žárovzdorných jílů v Březinské pánvi a tento rok považujeme za počátek tradice těžeb v naší společnosti. Významným počinem bylo založení továrny na šamotové výrobky ve Velkých Opatovicích. Společnost pánů Gessnera a Pohla se v roce 1892 rozhodla využívat zdejší zdroje žárovzdorných surovin k výrobě finálních výrobků pro použití v tehdy prudce se rozvíjejícím hutnictví především

na Ostravsku,“ uvedl Tomáš Kožoušek. Těmto účelům sloužila nejdříve tzv. Stará šamotka, k níž díky významnému rozvoji výrobních aktivit přibyla v roce 1964 Nová šamotka – v té době s největší kapacitou ve střední Evropě. Dalším významným krokem bylo zahájení výroby dinasu ve Svitavách (1985). Po změně politického systému u nás se v roce 1991 státní podnik MŠLZ změnil na akciovou společnost a ta byla zařazena do kuponové privatizace. Bylo třeba přizpůsobit těžbu i výrobu novému tržnímu prostředí, což vyžadovalo novou strategii – vývoj nových výrobků, inovace osvědčených starých výrobků, hledání nových trhů, modernizace výroby, zvyšování efektivity výroby, snižování výrobních nákladů od surovin až po energie, zvyšování produktivity všech pracovních činností s cílem zajistit trvalou konkurenceschopnost na světových trzích. „K naplňování této strategie významně přispěla stabilizace vlastnických vztahů koncem roku 2000, kdy se na základě odkupu majoritního podílu akcií naše firma stala v roce 2001 součástí německé skupiny P-D Group jako P-D Refractories CZ a.s.,“ připomněl tuto významnou změnu v životě podniku Tomáš Kožoušek. P-D Refractories CZ V současné době se hlavní podnikatelské aktivity odehrávají ve výrobních divizích ve Velkých Opatovicích – Stará a Nová šamotka, ve Svitavách – Dinaska (dinasové kameny a komínovky), v Březině – Pálení Anna (výroba lupku v šachtových pecích) a v Březince – Těžby (velké ložisko žárovzdorného jílu, původně hlubinná těžba, později povrchový lom). Divize Servis zabezpečuje údržbu veškerého zařízení a výrobu forem na tvarovky, a to jak pro vlastní potřebu, tak i pro sesterské firmy v rámci skupiny a také pro cizí zákazníky. Opomenout nelze ani divizi Skládka, která provozuje skládkovou činnost ve vytěžených lomech.

Významný zákazník E.ON Czech 23

„Samozřejmostí je systematická modernizace technologií a technologického zařízení a důsledná péče o vysokou jakost výrobků. Velký důraz klademe na využívání a rozvoj vlastní surovinové základny vč. využití druhotných zdrojů, a to z pohledu bezproblémového zajištění surovin potřebných pro finální výrobu. Proto jsme si kromě tradičních těžebních lokalit v Březinské oblasti zajistili formou spoluvlastnictví firmy P-D Kremen d.o.o. dodávky křemence ze Slovinska pro výrobu dinasu,“ upozornil Tomáš Kožoušek. Vynaložené úsilí postupně přinášelo ovoce, obrat firmy se navyšoval (v roce 2014 dosáhl 1 133 mil. Kč), rostla výroba (loni nárůst o 26 %), stále větší roli sehrává export (v roce 2014 činil 82 %), a to jak co do objemu, tak i teritorií. K tomu předseda představenstva říká: „Naše stěžejní výrobní zařízení je na soudobé technické úrovni. Vysoká a stabilní jakost výrobků vychází ze zavedeného integrovaného systému řízení (certifikace dle EN ISO 9001). Dnes dodáváme své výrobky prakticky do celého světa. Opakovaně jsme získali ocenění v podobě grantu udělovaného bankou HSBC a každoročně patříme mezi vítěze soutěže Nejlepší výrobce stavebnin ČR. V nastoupené cestě budeme pokračovat, protože jen tak můžeme zajistit požadavky našich zákazníků, naplnit představy vlastníků, zabezpečit trvalý rozvoj firmy a v neposlední řadě uspokojovat i zájmy našich zaměstnanců. Úspěchy a plány „Podařilo se nám získat historicky největší za-

kázku dvou koksárenských baterií (za více než půl miliardy korun) pro světově uznávanou japonskou ocelárnu Nippon Steel. Její realizace v průběhu tohoto roku bude navíc doprovázena téměř stomilionovou zakázkou koksovny pro TŽ Třinec,“ zaznívá oprávněná hrdost v hlase Tomáše Kožouška, který ještě podotkl, „přijali jsme proto přes stovku nových zaměstnanců, zrealizovali přístavbu haly na výrobu ocelových forem pro vlastní keramickou výrobu a doplnili technologický park o CNC stroje a vysokotlaké hydraulické lisy. Rozšířili jsme zastřešené skladovací prostory.“ A radost z úspěchu je oprávněná, neboť japonská zakázka je pro akciovou společnost P-D Refractories CZ velkou výzvou už proto, že dlouhodobý program obnovy japonského ocelářství a koksárenství skýtá další obchodní příležitosti na desetiletí do budoucna. E.ON – dodavatel elektřiny a partner S nárůstem výroby souvisí i zvyšující se spotřeba energií. Od roku 2014 je dodavatelem elektrické energie společnost E.ON, zastupovaná manažerem Jaromírem Skřipským. „I když hlavním výrobním energetickým médiem ve firmě tohoto zákazníka je plyn, nestojí spolehlivé zásobování elektřinou (v minulém roce v objemu téměř 18 000 MWh) na okraji jejich zájmu,“ zdůraznil Jaromír Skřipský. A Tomáš Kožoušek k tomu dodal: „E.ON nastoupil z našeho pohledu ve správný čas. Koncem roku 2013 zvítězil u nás se svou nabídkou v tendru mezi šesti renomovanými hráči na trhu s energiemi. Zástupce E.ONu

Jaromír Skřipský dokázal, že potenciálnímu zákazníkovi lze nabídnout podmínky, které se nedají odmítnout. Ani v dalším výběrovém řízení pro rok 2015 nedal tento dodavatel elektřiny konkurenci šanci, a tak pokračujeme s E.ONem dál a už máme uzavřenou smlouvu i na rok 2016. Věříme, že bude pro nás i nadále tím nejlepším dodavatelem a partnerem.“ Předseda představenstva firmy P-D Refractories CZ oceňuje, že společnosti E.ON nejde jen o prodané megawatthodiny energií, ale že se snaží být svým zákazníkům i dobrým energetickým poradcem. „V naší společnosti se úsporám energií věnuje dlouhodobě značná pozornost, řeší se opatření vedoucí ke snížení spotřeby, ale nikdy není možné říct, že je vše hotovo,“ tvrdí a dodává, „nejsme však jen spotřebiteli elektřiny, ale i jejími výrobci, i když se nejedná o velké objemy.“ Již přes dvacet let tato firma provozuje ve svých vytěžených lomech na žárojíly skládkování komunálního odpadu. Na skládkách vzniká bioplyn, který je třeba účelně využívat. K této problematice Tomáš Kožoušek uvedl: „Ve spolupráci s odbornou firmou plyn ze skládek jímáme a v kogeneračních jednotkách ho spalujeme a vyrábíme elektřinu. Tu dodáváme do distribuční sítě E.ONu. A aby výsledný efekt byl ještě větší, vznikající teplo odvádíme do sušičky, v níž upravujeme vytěžené jíly na technologickou vlhkost potřebnou pro další zpracování. To je docela slušné využití energie, že?“ S tím nelze než souhlasit a Jaromír Skřipský radí přihlásit tento osvědčený projekt do letošního ročníku EGA v kategorii Firma. Slovo zákazníka na závěr „Největšími žrouty energie jsou linky na úpravu základní suroviny, lisovací stroje, stroje na výrobu ocelových a dřevěných forem, ale hlavně tunelové a vozokomorové pece. Zde vidíme do budoucna možnosti, jak výrobu zefektivnit. Věříme, že s partnerem, jakým je E.ON, se nám to bude dařit.“ Mirka Lednická

24 E.ON Czech Letní tábor pro děti bez domova

Děti z dětských domovů již po desáté v Soběnově Letos to bylo již po desáté, co děti z dětských domovů využily ve dnech 14. – 23. srpna letní tábor E.ON v Soběnově. Na letošní běh, vyhrazený pro děti z dětských domovů, dorazilo 63 dětí z Čech a Moravy. „Naším hlavním cílem bylo připravit dětem co nejvíce zážitků. Během prvních dnů jsme při dostatečně velkých vedrech využili bazén. Pak nám sice koupání na několik dní zhatilo špatné počasí, ale to nám nevadilo, aspoň jsme mohli pokračovat v dalších naplánovaných aktivitách,“ vrací se k táborovému pobytu hlavní vedoucí tábora Ivana Kudějová. Jednou z prvních akcí pro děti byl odpolední pěší výlet do pár kilometrů vzdálené Kaplice, kde byla k vidění ve sklepích bývalého pivovaru prohlídka s názvem Krampus. „Jednalo se o výstavu originálních čertovských masek z Horního Rakouska, doplněná o fotografie, krátké video a odborný výklad. Za všechny děti mohu říct, že tahle strašidelná prohlídka byla opravdu zajímavá,“ pochvalovala si výlet do Kaplice Iva Kudějová. V rámci dalších celodenních výletů děti navštívily ještě Grafitové doly v Českém Krumlově, samotné město Český Krumlov a Hopsárium v Českých Budějovicích. Ani letos nevynechal návštěvu tábora Michael Fehn, který dorazil v doprovodu Uty

Pobyt dětí na letním táboře v Soběnově ocenil i Antonín Nachtnebl, ředitel Dětského domova ve Znojmě, jehož děkovný dopis zde uveřejňujeme.

Vinické, Vladimíra Váchy a Miroslava Peloucha. Děti se to odpoledne věnovaly rukodělným činnostem, takže si návštěva na památku odvezla dětmi vlastnoručně vyrobené dárky. Michael Fehn si stihnul s chlapci zahrát ping pong, fotbal a závěrem s nimi prohodil pár vět jeho stále se lepšící češtinou. „Máme příslib, že za rok přijede znovu,“ potvrdila táborová vedoucí. Tak jako každý rok byla pro děti připravená celotáborová hra. Letos s názvem Mafie. „Děti se staly členy soběnovské policie a snažily se dopadnout mafiány a jejich šéfa Big Bosse na území tábora,“ shrnula krátce Iva Kudějová. Ani letos organizátoři tábora neochudili děti o diskotéky s přizvaným DJ. „Tu druhou jsme doplnili o barmanskou show. Děti tak měly možnost ochutnat nealkoholické míchané nápoje, které byly vytvořeny profesionálním barmanem.“ Organizátoři tábora po letech dobře ví, že kdo si hraje, nezlobí, proto na táboře nechyběla ani letos tradiční olympiáda, dětmi velice dobře přijaté divadelní představení divadla KOS a kopie televizní soutěže „Soběnov má talent“. Den před odjezdem děti svůj pobyt zakončily táborovou poutí. „Myslím, že se tábor povedl nad očekávání a děti si určitě z tohoto tábora odvezly spoustu krásných a nezapomenutelných zážitků,“ shrnula deset dní pro děti z dětských domovů Ivana Kudějová.

Práce v mezinárodním prostředí E.ON Czech 25

Zahraniční stážista se v Čechách neztratí Rozhovor s italským studentem Marcem Lanzillem, který v září absolvoval stáž v E.ON Energie, a.s. Proč ses rozhodl požádat o praxi v České republice? Mám rád výzvy, takže když jsem na začátku léta přemýšlel o možné praxi, nechtěl jsem ji hledat pouze na italském pracovním trhu. Moc se mi líbila myšlenka práce v zahraničí, protože když člověk pracuje jinde než ve své rodné zemi, má možnost rozšířit si vlastní obzory, poznat nová místa i zvyky. Zajímalo mě také nahlédnout do úkolů Key Account Managera a vyzkoušet si práci v úspěšné mezinárodní společnosti. Co ses tedy o práci Key Account Managera ve společnosti E.ON dozvěděl? Úspěšný KAM potřebuje mít dobrý přehled o dynamice trhu s energiemi a zároveň reflektovat požadavky zákazníků. Byl jsem pozitivně překvapený, že důležitou vlastností je také emoční inteligence. Úspěch se na téhle pozici měří i schopností vytvářet solidní vztahy s klienty, založené na důvěře, spolehlivosti a pocitu sounáležitosti. Během stáže jsi jistě nasbíral řadu zkušeností. V E.ONu se setkávám s odborníky z nejrůznějších oblastí. Věnují mi svůj čas a především se se mnou dělí o své znalosti získané léty zodpovědné práce. Jak zvládáš práci v česky mluvícím prostředí? Musím přiznat, že do češtiny jsem ještě nepronikl, jelikož je opravdu hodně jiná než italština. Na druhou stranu se podle mne Češi tolik od Italů neliší. Ač to možná zní zvláštně, zjistil jsem během svých cest, že sice mezi zeměmi panují kulturní rozdíly, ale lidé jsou si všude podobní. Takže už úsměv nebo drobný projev ochoty je univerzálně srozumitelný. Nicméně s kolegy se domlouváme anglicky, což mi velmi pomáhá. Co bys rád dělal po dokončení praxe? Dokončuji magisterské studium oboru Globální podnikání a management v Itálii. Zároveň jsem však zjistil, že je velmi důležité propojit obsah studia právě s praxí, která mi umožňuje zjistit, jak vše ve skutečnosti funguje. Co se ti nejvíc líbí na České republice a Českých Budějovicích? Mystická atmosféra Lipna při západu slunce, Hradčany a úžasný výhled z Černé věže. Českou republiku si není těžké oblíbit zejména díky milým lidem a příjemným výletům. Užil jsem si například cyklotúru kolem Lipna, společnou tradiční večeři se svými novými kolegy a také se každý den opravdu snažím, aby moje „dobrý den“ znělo dostatečně česky. Lenka Krumnow, E.ON Business Services Berlin, GmbH

Jana Vášová, vedoucí Prodej energie TOP: Hledali jsme možnosti, jak náš tým PE TOP obohatit o zkušenost práce v mezinárodním prostředí. Napadla nás myšlenka zapojit zahraničního stážistu. V první řadě jsme preferovali nějakého kolegu ze sesterských MU. Bohužel se nám nepodařilo získat žádného vhodného kandidáta, proto jsme se rozhodli tuto možnost nabídnout univerzitním studentům. Ve spolupráci s Global Recruiting Services v Berlíně jsme vybrali z dvanácti zahraničních uchazečů italského studenta Marca Lanzilla, který nejlépe splňoval naše požadavky (pracovní a mezinárodní zkušenost, plynulá angličtina, komunikativnost). Velmi si cením pomoci kolegů z GRS při výběru vhodného kandidáta – s Marcem se nám velmi dobře spolupracuje, do týmu se rychle integroval a dokonce plní samostatně úkoly týkající se mezinárodních zákazníků. Po dohodě s kolegy z jiných útvarů měl Marco během své stáže možnost nahlédnout i do jejich činností. Z našeho pohledu je čas věnovaný zahraničnímu stážistovi náročnější a nad rámec našich každodenních činností, ale musím říci, že je to zkušenost, která za to rozhodně stojí.

26 E.ON Czech E.ON Junior Cup 2015

SK Slavia Praha slaví vítězství na E.ON Junior Cupu 2015 Hráči SK Slavia Praha zastavili čtyřletou dominanci klubu AC Sparta Praha a slaví triumf na Velkém finále E.ON Junior Cupu 2015. Ve finále zdolali FC Viktoria Plzeň 8:1.

„E.ON Junior Cup je fotbalový turnaj pro hráče do 10 let a Velkého finále se zúčastnilo 40 týmů. Patnáct mužstev si zajistilo postup v kvalifikačních turnajích a zbytek byly týmy, které jsme přímo nominovali. Sedmatřicet mužstev bylo z České republiky, dva týmy přijely z Monaka a účastníky doplnil slovenský ŠK Senec. Hrálo se systémem 5+1 na dvou minihřištích a výsledky se sčítaly,“ uvedl Marek Pagač z marketingového oddělení. „Na turnaji se představilo 636 hráčů a během 402 zápasů bylo vstřeleno 3 112 gólů.“ Třídenní turnaj (4. – 6. září) se hrál v obci Roudné nedaleko Českých Budějovic. „Jsem rád, že jsme mohli týmy přivítat na energeticky úsporném E.ON Stadionu a věřím, že se všem na jihu Čech líbilo. Viděli jsme mnoho krásných zápasů a klubům jsme představili inovativní úsporná řešení, která mohou využívat i v jejich areálech. Například Roudné díky novému osvětlení a watersaverům šetří jako tři průměrné domácnosti,“ uvedl Radek Bílý, vedoucí marketingu E.ON Česká republika. Turnaj byl rozdělen na dvě základní skupiny po 20 týmech a následnou nadstavbu o konečné umístění. Ve skupině A dominovala Slavia Praha, která vyhrála všechny zápasy. Ve skupině B byla nejlepší Viktoria Plzeň s 18 výhrami a jednou remízou s Hradcem Králové. Z druhých míst postoupily do semifinále naděje Sigmy Olomouc a Sparty Praha. „V semifinále Sparta v derby se Slavií prohrála 5:8. V průběhu zápasu vedla Slavia 5:2, ale Sparta dokázala rychlými góly ve druhém poločase zápas srovnat. Vyhecovaný duel nakonec rozhodla Slavia tři minuty před koncem,“ dodal Pagač.

Kompletní výsledky z turnaje, foto i video je na www.eonrodinnyfotbalek.cz

Druhé semifinále bylo ještě větší drama. Plzeň udolala Olomouc po součtu obou hřišť 8:7. Ve finále se pak čekala další bitva, ale mladí Slavisté využili své šance z úvodu zápasu a vyhráli pohodlně 8:1. „Výsledek je sice jednoznačný, ale herně to tak nebylo. Plzeň udělala za poslední rok obrovský pokrok. Zvládli jsme vstup do zápasu, rychle jsme vedli. Kluci z Plzně to pak měli v hlavě, že musí dotahovat a nám to vyhovovalo,“ řekl trenér Slavie Přemysl Jakl. Pražané se tak těší z hlavní ceny Velkého finále, kterou je zájezd do Monaka za Janem Kollerem. „Klukům jsme o výhře do Monaka řekli, protože v této době si to snadno mohli najít na internetu. Chtěli jsme, aby to věděli od nás, takže jsme to s nimi probrali. Trošku jsme je tím namotivovali a musím říct, že si to vzali k srdci. Pojedeme si to tam užít a moc se na to těšíme.“ „Turnaj byl hodně náročný jak pro hráče, tak i pro trenéry. Absolvovali jsme velkou porci zápasů a musím říct, že všechny byly kvalitní. Vše jelo dle rozpisu a chtěl bych poděkovat pořadatelům, že jsme u toho mohli být. Slavia na nás vletěla, dala nám dva rychlé góly a byla nahoře. Pak už jsme s tím nemohli nic udělat. Výsledek až tak neodpovídá hře, ale Slavia prostě potrestala každé naše zaváhání,“ dodal trenér Plzně Tomáš Kocík,

kterého v listopadu čeká s týmem cesta na Bayernwerk Cup v německém Gilchingu. „O turnaji jsem slyšel a pojedeme si to užít.“ Vítěz čtyř posledních ročníků AC Sparta Praha zápas o třetí místo zvládl a porazil Sigmu Olomouc 10:2. I Pražané se tak těší z postupu do Gilchingu. Ze zahraničních hostů skončil nejlépe tým ŠK Senec na 8. příčce. AS Monaco Red prohrálo v boji o 13. pozici s SK Dynamo České Budějovice 3:5. Druhý monacký výběr obsadil 36. příčku. Na turnaji se vyhlašovaly také individuální ceny. Trenéři vybrali jako nejlepšího hráče Davida Planku ze Slavie Praha, který pro svou školu vyhrál šek na 50 tisíc korun na energeticky úsporné řešení od skupiny E.ON. Ambasadorem projektu a patronem turnaje byl historicky nejlepší střelec české fotbalové reprezentace Jan Koller, za kterým se v říjnu vydají mladí fotbalisté SK Slavia Praha. „Kromě toho se navíc mohou těšit na zavádění reprezentace do utkání s Tureckem, které se hraje 10. října,“ dodal Pagač. Součástí turnaje byl i bohatý doprovodný program včetně ukázky elektroletadla a jízd v elektromobilech. Michal Heřman, Marketing

E.ON Junior Cup 2015 E.ON Czech 27

Konečné pořadí týmů v turnaji: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

SK Slavia Praha FC Viktoria Plzeň AC Sparta Praha SK Sigma Olomouc FK Pardubice Bohemians Praha 1905 FC Zbrojovka Brno ŠK Senec FC Graffin Vlašim FK Příbram

11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.

FK Mladá Boleslav FC Fastav Zlín SK Dynamo České Budějovice AS Monaco Red FC Hradec Králové SFC Opava FKM Vysočina Jihlava 1. FC Slovácko FK Dukla Praha SK Líšeň

21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30.

FC Baník Ostrava FK Jablonec FK Náchod FK Ústí nad Labem SK Větrovy FC Hlučín TJ Šumavan Vimperk FK Viktoria Žižkov FC Dosta Bystrc – Kníničky TJ Straky

Individuální ceny: Nejlepší hráč: David Planka (SK Slavia Praha) Nejlepší střelec: Daniel Toula (SK Slavia Praha – 34 gólů) Nejlepší brankář: Aleš Urbančík (SK Sigma Olomouc)

31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40.

FK Meteor Praha VIII SK Junior Teplice SK ZČE Plzeň Malše Roudné FC MAS Táborsko AS Monaco White FC Boskovice FK Ostrov Lokomotiva České Budějovice Mirava

28 E.ON Czech Dispečink / Ze života společnosti

Zpráva dispečinku E.ON o provozu sítí za srpen 2015 Ve zprávě jsou uvedeny základní údaje o spotřebě elektrické energie, zemního plynu a o provozu distribučních sítí elektřiny a plynu společnosti E.ON v České republice za srpen roku 2015 a základní údaje o elektrizační soustavě České republiky (ES ČR). Údaje o ES ČR jsou převzatyz měsíčního hodnocení provozu, zpracovaného provozovatelem přenosové soustavy ČEPS, a.s. S ohledem na termíny zpracování jsou údaje o ES ČR uvedeny zpětně za červenec roku 2015. Česká republika – zatížení Maximální zatížení 8 204 MW bylo naměřeno 2. 7. 2015 ve 12 hodin. Minimální zatížení 4 599 MW bylo naměřeno 26. 7. 2015 v 5 hodin. Kmitočet energetické soustavy V rámci soustavy UCTE pracovala ES ČR v červenci s průměrným kmitočtem 49,999 Hz. Maximální okamžitá hodnota 50,089 Hz byla naměřena 19. 7. 2015 ve 23:51 hodin. Minimální okamžitá hodnota 49,902 Hz byla naměřena 21. 7. 2015 ve 23:09 hodin. DS E.ON v České republice Maximální průměrné hodinové zatížení distribuční soustavy elektřiny E.ON v České republice za srpen 1 835 MW bylo naměřeno 17. 8. 2015 ve 12 hodin. Maximální denní spotřeba plynu v distribuční soustavě E.ON v České republice za srpen 443 719 m3 byla naměřena 18. 8. 2015. Celková dodávka elektrické energie pro odběratele z distribuční sítě E.ON v České republice za srpen činila 1 0037 826 MWh. Celková dodávka plynu pro odběratele z distribuční

Spotřeba elektrické energie. Bilance ES ČR za červenec 2015 (GWh)

skutečnost 2015

skutečnost 2014

index %

5743,5

5404,5

106,3

Výroba celkem (netto) Saldo ES ČR*

-720,0

-591,1

121,8

Národní spotřeba

4893,5

4782,0

102,3

Pozn. záporné SALDO – převažuje export elektrické energie z ČR do zahraničí

sítě E.ON v České republice za srpen činila 10 596 118 m3. Průměrná teplota byla v srpnu v Brně 22,8 oC a v Českých Budějovicích 23,1 oC. Dodávka elektrické energie a plynu z nadřazené soustavy byla po celý měsíc plynulá. Nebyl vyhlášen regulační stupeň ani stav nouze dle vyhlášek 80/2010 Sb. a 334/2009 Sb. Provoz distribuční soustavy E.ON Významné provozní události v elektrizační přenosové soustavě 400, 220 kV a v přenosové soustavě plynu České republiky, které by ovlivnily dodávku pro distribuční soustavy E.ON v České republice, v srpnu nenastaly.

Provoz distribuční soustavy elektřiny Během srpna byly v síti 110 kV zaznamenány 2 výpadky bez přerušení dodávky elektrické energie, 2 výpadky s přerušením dodávky elektrické energie a 32 působení automatik opětného zapnutí. V distribuční síti 22 kV došlo během srpna k 167 poruchám. Provoz distribuční soustavy plynu Během srpna nebyly ve vysokotlaké síti zaznamenány žádné výpadky, které by narušily plynulou dodávku plynu odběratelům. V distribuční síti došlo během srpna k 8 poruchám. Vypracovali Martin Rampl, Pavel Klíma a Filip Mileret

Ze života společnosti Pracovní jubilea – 40 let Vítězslav Rouš – Dispečink 110 kV Ivan Pokorný – OPDS Brno Poruchová služba Jan Eibl – Controllingové systémy Pracovní jubilea – 30 let Dagmar Gerlingerová – Facility služby Luboš Baierling – RS Jindřichův Hradec Lenka Procházková – Servisní středisko účetnictví Sylva Páslerová – Human Resources František Koutek – Ochrany a automatika HDO Zuzana Kňažíková – Obsluha účastníků trhu Vlastimil Janáč – Správa vedení VVN Jiří Císař – OPDS Český Krumlov

Vítáme nové zaměstnance Iveta Nováková – Customer Life Cycle Management Eva Veselá – Channel Management Jaromír Hladík – RS Znojmo František Pfauser – RS Jindřichův Hradec Evžen Vaculík – Projektování VVN, VN, NN Jakub Kuliš – RS Jindřichův Hradec Hana Hulvová – Corporate services Michal Sláma – Oblast rozvoden České Budějovice Libor Konečný – Oblast rozvoden Slavětice Vít Koška – Management technických služeb Ondřej Bajer – Pořízení elektřiny Petra Míčková – Human Resources

Naděžda Barcalová – Business Administration Tomáš Vrba – Controllingové systémy Martin Fencl – Management technických služeb Odešli od společnosti Antonín Vymazal – Správa SCADA Anna Novotná – Poštovní služby a archiv Emanuel Kümmel – Rozvoj a technické plánování Jiří Pěsta – Management technických služeb David Machálek – IT podpora B2B Petr Janák – Area Sales Management B2B tým 3 Petr Holý – RS Jindřichův Hradec Lenka Pacalová – Operativní nákup Veronika Šmejkalová – Strategický nákup

Odbory E.ON Czech 29

Vítězný tým z Jihlavy

Otrokovický pohárek V pátek 4. září se konal 37. ročník turnaje nazvaný Otrokovický pohárek. Od loňského roku se jedná o nohejbal trojic, který nahradil volejbalový turnaj. Organizátoři chtěli udržet dlouholetou tradici, tak se z důvodu stále snižující účasti na Otrokovickém pohárku orientovali na jiný sport. Již druhým rokem se ukazuje, že toto rozhodnutí bylo správné. V areálu rozvodny 400 kV v Otrokovicích se sešlo deset družstev, které přivítal a poté slavnostně turnaj zahájil Zdeněk Dadák. Po nástupu družstev ustal ranní déšť, během dopoledních zápasů slunce vysušilo asfaltová hřiště a odpoledne se hrálo za krásného počasí. Hrálo se ve dvou skupinách a poté play off o konečné umístění. O konečném vítězi rozhodl jeden vyhraný míč a družstvo z Jihlavy se mohlo radovat z putovního pohárku. Další umístění družstev je patrné z tabulky pořadí.

Závěrem musím poděkovat za perfektní přípravu pořadatelům a všem, kteří se podíleli na zajištění Otrokovického pohárku. Také lze konstatovat, že i přes ranní nepřízeň počasí byl tento ročník povedený a celý průběh sportovního dne byl provázen bohatým občerstvením, ke spokojenosti všech účastníků. Z letošního Otrokovického pohárku si hráči i diváci odvezli pěkné vzpomínky a zážitky a věřím, že i v příštím roce se zaměstnanci sejdou v hojném počtu a budou hrát o putovní pohárek. Martin Picmaus

Konečné pořadí: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Jihlava Projekce Brno Přenosy Brno Velín Otrokovice RS Brno Dispečink Brno Údržba Otrokovice Sokolnice Zlín PPN Otrokovice

30 E.ON Czech Sudoku

Sudoku pro chytré hlavy Správné řešení z červnového vydání je číslo 36.

9

5

7

3

1

6

8

4

2

3

6

8

7

4

2

9

1

5

2

1

4

8

9

5

3

7

6

7

2

1

9

6

4

5

8

3

4

3

9

1

5

8

6

2

7

6

8

5

2

7

3

4

9

1

5

9

2

6

8

1

7

3

4

1

7

6

4

3

9

2

5

8

8

4

3

5

2

7

1

6

9

Vylosovaní výherci jsou: Markéta Kohútová, České Budějovice, Miroslav Siska, Brno, Jitka Pokorná, České Budějovice.

Křížovka E.ON Czech 31

Křížovka o ceny VÝZVA PANÍ UČITELKY. Učitelka žákům: „Musíte si zvykat na větší samostatnost při učení. Jste už ve třetí třídě a… …dokončení v tajence!“

Tajenka z vydání červen 2015: …právě byli prohlédnuti závodním lékařem. Vylosovaní výherci jsou: František Kocmich, Dobrá voda u Českých Budějovic, Antonín Vymazal, Těšany, Pavel Vitha, České Budějovice. Tajenku z tohoto čísla nám pošlete do 10. listopadu 2015 na adresu: E.ON Česká republika, s.r.o., Koncernová komunikace, Lidická 36, 659 44 Brno, nebo elektronicky na adresu: [email protected]

E.ON Czech Redakce: E.ON Česká republika, s.r.o., F. A. Gerstnera 2151/6, 370 49 České Budějovice, e-mail: [email protected], telefon 545 142 324, e-mail: [email protected], telefon 387 862 019. Redakční rada: M. A. Brandau, T. Doležal, J. Drápal, L. Filipová, B. Herodesová, R. Jánková, R. Kouba, M. Kurčík, T. Nováček, M. Pelouch, M. Picmaus, M. Sekanina, R. Sokolová, P. Šilling, J. Uhde, V. Vácha. Registrováno: MK ČR E 15844. Vychází: měsíčně.