Červen 2016
E.ON Czech Informace pro naše zaměstnance • „Na kus řeči” s Lorenzem Pronnetem – tentokrát v Písku • • Techničtí ambasadoři distribuce • Digitální dokumentace činnosti detekčního vozu •
Setkání s ambasadory vzbudilo velký zájem Více se dočtete na str. 6 a 7
2 E.ON Czech 6-2016 Z obsahu / Otevření nové stanice
Z obsahu:
Otevření nabíjecí stanice v Humpolci
Ohlédnutí za výstavou 100 + 1 Distribuce konanou v Brně Strana 4 a 5
Dobrovolníci z oddělení Rozvoj trhu a společnosti opět pomáhají Strana 12
Slavnostní otevření největší české nabíjecí stanice pro elektromobily Humpolec -Vystrkov na 90. km dálnice D1 proběhlo ve velkolepém duchu. Zúčastnili se ho mimo jiné, ministr životního prostředí Richard Brabec a Michael Fehn, předseda představenstva skupiny E.ON Czech holding. Právě E.ON je totiž investorem jedné z nejmodernějších nabíjecích stanic ve střední Evropě. Civilisace potřetí – společnost E.ON podpořila popularizačně vzdělávací akci Strana 28 a 29
„Výstavba nabíjecí stanice je v podstatě pokračováním projektu Vysočina šetří energie, jenž ve spolupráci s hejtmanstvím kraje úspěšně funguje již od roku 2012,“ vysvětluje předseda představenstva skupiny E.ON Czech holding Michael Fehn. Umístění nabíjecí stanice právě do Vystrkova byl cílený záměr. „Z pohledu majitelů elektromobilů se jedná o strategické místo, které umožní řidičům elektromobilů pohodlné cestování nejen mezi Prahou a Brnem, ale i na spojnici sever-jih České republiky,“ potvrdil mluvčí E.ON Vladimír Vácha. Rychlost dobíjení umožňuje obsloužit asi 480 vozů denně (při dobíjení kapacity z nuly na 80 %), denní kapacita nabíjení je 14 MWh elektřiny. K tomu slouží přímo v nabíjecí stanici umístěná dvě 630kVA trafa, která vybudovala společnost E.ON Distribuce, a.s.
Tradiční turnaj V Ludslavicích se konal 29. ročník fotbalového turnaje Strana 32
Nabíjení je dnes zatím zdarma, výhledově se však počítá s jeho zpoplatněním. Bohužel zatím nejsou v provozu nabíjecí stojany Tesla Supercharger, neboť americká automobilka společné otevření na poslední chvíli zrušila. Jejich provoz by však měl být spuštěn v řádu týdnů. Stanice bude na pěti parkovacích místech nabízet stojany 50 kW CHAdeMO, CCS 50 kW, 22 kW Mennekes typ 2, 43 kW Mennekes typ 2, zásuvku 400 V/32 A a běžnou zásuvku pro nabíjení skútrů a elektrokol. Pro pokrytí zvýšeného provozu v průběhu letních prázdnin bude stanice doplněna v nejbližších dnech ještě o šestý stojan. Na místě bude možné nabít i notebook a mobilní telefon. Na místě bude pro zákazníky volná wi-fi síť. Stojany jsou dostupné denně 24 hodin, sedm dní v týdnu, nabíjení je bezobslužné. (ton)
Na kus řeči E.ON Czech 6-2016 3
„Na kus řeči” s Lorenzem Pronnetem, aneb blýská se v IT na lepší časy? V krásné budově písecké Sladovny proběhlo 3. června setkání s jednatelem společnosti E.ON Česká republika, s.r.o., Lorenzem Pronnetem.
I přesto, že počasí bylo krásné a šlo o páteční termín, sešla se i tentokrát opravdu velká skupina. A nebylo to jen kvůli dobrému jídlu a pěknému prostředí. Kolegové Lorenze Pronneta svými dotazy vůbec nešetřili. Padaly velmi citlivé otázky. Nejvíce se probírala témata, která jsou stěžejní pro všechny regiony – nábor mladých techniků a samozřejmě nechyběly tradičně ani IT. Regiony se již několik let potýkají s nedostatečnou obměnou techniků odcházejících do důchodu. Trvá to poměrně dlouho, než se za tyto zkušené kolegy, kteří znají svůj region, najde a zapracuje plnohodnotná náhrada. Většina mladých lidí se rozhoduje pro studium humanitních nebo ekonomických oborů a i ti, kteří vystudují tak náročný obor, jakým energetika beze sporu je, jdou raději pracovat do kanceláří, kde je rychlejší možnost dostat se na manažerskou pozici. Je to naprosto přirozené. Co byste raději dělali vy
např. v době kalamity? Buďme upřímní, většina z nás by byla ráda, že může sedět v kanceláři a jediný boj s ledovkou či sněhem sváděla ráno, když vyvstane potřeba prohrabat si cestu do práce. Zmíněny byly i rozdíly v odměňování techniků v terénu a v kancelářích. Další velkou část setkání zabraly „zábavné” historky z IT oblasti. Zábavné jsou však jen jako materiál pro scénáristy Bakalářů. Představa, že o pár dveří dál sedí kolega, který musí několik dní počkat, až mu ze Sofie přijde tzv. Ticket (zadání požadavku na Help desk), aby mi mohl pomoci s něčím, co je schopný udělat během chviličky, je v reálu naprosto tristní. Jak s těmito „větrnými mlýny” bojovat? Lorenz Pronnet doporučuje posílat Tickety ke všem případům. I jemu je jasné, že jde o nutné zlo, ale pokud tyto Tickety nebudeme posílat, v EBS budou vyjíždět reporty, že v ČR všechno funguje dobře (už se tak i stává, protože jsme
Výherce VW elektromobilu na víkend – Martin Hynek
Češi a vždycky si najdeme nějaké švejkovské řešení, což v tomto případě je jen a jen na škodu). IT bylo žhavým tématem i během jarní šňůry setkání v regionech uspořádaných zástupci vedení ECD. Vysoce postavení IT manažeři nabídli svoji účast na podzimních setkáních, což můžeme považovat za jasný signál, že EBS se dnešními problémy chce aktivně zabývat. Další otázky se týkaly zavírání jaderných elektráren v Německu, imigrantů, akcií E.ON atd. Lorenz Pronnet také zdůraznil, jaké skvělé lidi v E.ON máme. Pokud byste se chtěli zúčastnit dalších plánovaných akcí „Na kus řeči” nebo „Kávy s představenstvem”, seznam s termíny a lokalitami naleznete ZDE. Lída Whiteside
4 E.ON Czech 6-2016 Výstava „100 + 1 Distribuce”
Ohlédnutí za výstavou „100+1 Distribuce“ Ve dnech 19. 5. až 26. 5. proběhla v Brně na Cejlu výstava 100+1 Distribuce, která navázala na stejnojmennou akci konanou koncem loňského roku v CCCB v Českých Budějovicích. Cílem výstavy bylo především seznámit kolegy z ostatních útvarů s technikou a technologiemi, které se využívají v distribuci elektřiny a plynu. Pozvání na výstavu přijalo i velké množství tříd základních a středních škol. Expozice byla rozdělena do třech tematických oblastí distribuce – Elektro, Měření a Plyn. Vystavovatelé v části Elektro připravili exponáty, které byly průřezem všech technologií. Jednotlivé předměty byly seřazeny dle použití v napěťové hladině, od nízkého napětí až po velmi vysoké. Po vstupu do výstavních prostor měli návštěvníci možnost najít si své odběrné místo v systému GIS (Geografický informační systém) nebo stát se na chvíli dispečerem a vyřešit poruchy a odstávky v síti. Následovaly prvky sítě NN, řezy výkopů s uložením kabelů a popisem jednotlivých vrstev. Na obrazovce bylo možné zhlédnout video s ukládáním kabelů pomocí technologie pluhování. Po exponátech z části NN následovaly předměty používané v sítích VN. K vidění byly rozvaděče VN používané v rozvodnách, ale i v malých trafostanicích, které můžeme najít rozesety po celém Brně. Část VN byla věnována i různým druhům odpínačů, které jsou využívány na venkovních vedeních. S hladinou VN (ale i NN) neoddělitelně souvisí i práce pod napětím (PPN). Bylo možné vidět fotky prací na hladině VN, prohlédnout si kompletní vý-
bavu montéra PPN a také si vyzkoušet ochranné pomůcky a jednotlivé nástroje používané při této metodě výrazně snižující počet a délku trvání plánovaného přerušení. Na hladinu VN plynule navázala hladina VVN. Zde byly vystaveny prvky využívané zejména na stožárech vedení 110 kV. Byl nainstalován i úsek vedení VVN, kde bylo možné vidět jednotlivé prvky zblízka (izolátor, svorka, tlumiče vibrací, lano) včetně figuríny montéra vybaveného lezeckým postrojem. Největším exponátem byla červeno-bílá výstražná koule leteckého značení. Vystavené předměty uzavíral stolek s vodiči (kabely, lana), které v distribuci používáme, od vodičů nízkého napětí až po řezy kabelů 110 kV nebo části kombinovaného zemnicího lana s optickými vlákny. V části Měření elektřiny mohl návštěvník sledovat chronologický vývoj technických prostředků měření, od typů elektroměrů používaných už v počátcích elektrifikace na začátku 20. stol. až po přístroje umožňující tzv. Smart Metering. Zájemci mohli vidět ukázku práce s tzv. systémem MDS, kdy montéři Speciálního měření přijímají a zpracovávají servisní za-
Výbava montéra PPN
Řezy výkopů, uložení kabelů
Výstražná koule leteckého značení
Ukázka první pomoci
kázky přes tablety, či si vyzkoušet měření signálu pro výběr antény k modemům dálkově odečítaných odběrných míst. Především pro návštěvníky z řad zaměstnanců pracujících se servisními zakázkami měření mohly být zajímavé jinak vizuálně nenápadné předměty, jako např. měřicí transformátory nebo zkušební svorkovnice. V oblasti Plyn se návštěvníci seznámili s přepravou zemního plynu od jeho těžby až ke koncovému zákazníkovi. Zde jim byly představeny některé zajímavosti, které se vyskytují při této dlouhé cestě, jako např. těžební plošina, tanker převážející zkapalněný zemní plyn (LNG), popis a umístění podzemních zásobníků plynu, rozsahy plynovodní sítě v Evropě, ČR a v jižních Čechách, včetně informace o použití stlačeného zemního plynu (CNG) v dopravě. Návštěvníci se mohli dozvědět podrobnosti o plynárenském zařízení, které je z větší části uloženo pod zemí. Na výstavě se mohli seznámit s potrubím, ze kterého se stavějí plynovody, s tvarovkami, pomocí kterých se spojuje svařováním plastové potrubí, a s dalšími částmi plynovodní sítě. Především stu-
Odpínače
Výstava „100 + 1 Distribuce” E.ON Czech 6-2016 5
Kompletační prvky k plynovodům
Ukázka balonování a kolíkování
Historické předměty
Skříň HUP s regulátorem a plynoměrem
Detailní ukázka balonování
Membránové plynoměry v řezu a přepočítávač
denty zaujaly modely kulového kohoutu a šoupátka v řezu, kde se mohli seznámit s funkcí těchto základních armatur používaných v běžném životě. Zajímavostí byla technika tzv. balonování a kolíkování, která je pro většinu lidí velkou neznámou, při níž se pracuje a svařuje na potrubí pod tlakem plynu. Další částí výstavy byla detekční technika, kterou se provádí kontrola těsnosti plynovodů, ať už pomocí detekčního vozu nebo pochůzkou pomocí osobních detektorů. Zapůjčenou novinkou byl laserový detektor úniku plynu, který zjišťuje únik plynu na vzdálenost několik desítek metrů. Zájemci si ho mohli vyzkoušet na místě. Na konci výstavy byli návštěvníci seznámeni se třemi druhy plynoměrů. Ten nejběžnější, membránový, si mohli prohlédnout
a osahat v řezu a byla jim vysvětlena i nutnost přepočtu naměřeného objemu na standardní podmínky. Na závěr expozice bylo vystaveno pár historických exponátů, zapůjčených z Plynárenského muzea v Praze, např. staré plynoměry, topidla a především těžká plynová žehlička, se kterou už by dnes opravdu nikdo nechtěl žehlit. Na zahájení a ukončení výstavy byly připraveny i doprovodné programy. Výstavu 100+1 Distribuce zahájil svým proslovem předseda představenstva ECD Zdeněk Bauer. Následoval fingovaný úraz elektrickým proudem s vyproštěním postiženého, poskytnutím první pomoci až po příjezd záchranářského auta. Po této scénce si každý z návštěvníků mohl vyzkoušet správné poskytování první po-
moci na figurínách, včetně nepřímé masáže srdce se zobrazením průběhu masáže na zobrazovacím plátně. Poslední den výstavy byl určený zejména pro děti našich zaměstnanců. Mohly vidět v akci náš dron, jak provádí průlet nad areálem. Konečnou tečkou bylo vystoupení skupiny kouzelníků s blesky High Voltage Magic a odvážným dětem i jejich rodičům byl umožněn vstup do Faradayovy klece, která byla následně ostřelována elektrickými výboji. Závěrem je třeba poděkovat všem členům realizačního týmu za přípravu výstavy a také kolegům z ostatních útvarů za spolupráci při přípravě celé výstavy a za zapůjčení vystavovaných předmětů. Velmi nás potěšila vysoká účast a především zájem z řad našich zaměstnanců. Snad se nám podařilo technologie a techniku více přiblížit i těm, kteří s ní každý den nepracují. Doufejme, že touto výstavou se nám podařilo nalákat mladé lidi ke studiu energetiky a práci v naší firmě. Za realizační tým Petr Koláček, Martin Vašíček, Dominik Kunc a Jiří Větrovský Závěrečný komentář Karla Štěpána, který stál u zrodu myšlenky „100+1 Distribuce“: Klobouk dolů před celým realizačním týmem, který se skládal přibližně z deseti lidí, bylo to super. A poděkování za velkou podporu patří i útvarům Marketingu, Koncernové komunikace, Rozvoji trhu a společnosti a Stategickým projektům a TR. Myslím, že tyto výstavy jsou takovou vzorovou ukázkou možností spolupráce uvnitř distribuce i uvnitř E.ON ČR.
Vystoupení High Voltage Magic
6 E.ON Czech 6-2016 Setkání s ambasadory
Ohlédnutí za setkáním s ambasadory produktů a služeb V úterý 31. května v odpoledních hodinách proběhla v centrále E.ON v Českých Budějovicích zajímavá akce pro zaměstnance, kteří se na ní mohli podrobně seznámit s nabídkou služeb a dalších výhod pro zákazníky E.ON Energie, a.s. Zájem o akci, která se nesla v nezvykle neformální atmosféře, byl překvapivě veliký. O tom, jakým způsobem ambasadoři setkání připravovali a jak celou akci sami vnímali, jsme si povídali s Kristýnou Červenkovou, členkou osmičlenného týmu ambasadorů.
Zaměstnanecká akce se konala poměrně v netradiční podobě. Jak hodnotíte tuto změnu? Při vymýšlení celého konceptu nás trochu trápila myšlenka, že ač obsahově zajímavá akce, nebude se příliš lišit od těch ostatních, konajících se již tradičně ve velkém atriu. Malé atrium však nabízí celkově komornější atmosféru a hlavně možnost využití přilehlých zasedacích místností. Prezentované služby a výhody jsme tedy tematicky rozdělili a představovali je kolegům v jednotlivých místnostech tak, abychom jim poskytli dostatečný prostor pro individuální dotazy. Samotné atrium pak poskytlo místo pro osobní setkání zaměstnanců, prezentaci vybraných modelů řešení od našich dodavatelů i nějaký ten zábavný doprovodný program. Samozřejmě nesmím zapomenout na atraktivní soutěž o elektrokolo
Lectron, která sama o sobě jistě přilákala hodně kolegů. O tom, že se nám záměr
povedl, vypovídají jak pozitivní reakce zaměstnanců přímo na místě, tak i vzkazy,
Setkání s ambasadory E.ON Czech 6-2016 7
které nám kolegové nechávali na soutěžních kartách. Moc jim za to děkujeme!
zkušenost nikdo nebude v reálném životě potřebovat.
Co nejvíce zaměstnance zajímalo?
A jak jste spokojena s návštěvností?
Milým zjištěním pro mě osobně bylo, že většina našich zaměstnanců má povědomí o nabízených službách i benefitech od E.ON. Ač se snažíme vždy informovat o aktuálních i připravovaných nabídkách, značný podíl komunikace jde samozřejmě směrem ke koncovým zákazníkům. A pokud vás zrovna neoslovíme cíleně v kampani, je komunikace spíše pasivní (zejm. plakáty). I proto jsme se rozhodli pro tuto zábavně edukační formu a služby přiblížit a představit trochu jinak. Nejčastěji jsme zodpovídali dotazy týkající se možnosti využití té či oné služby v konkrétních situacích. Velký zájem jsme rovněž zaznamenali na téma zabezpečení domácnosti a řešení úspor energií. Zaměstnanci si mohli také prohlédnout vystavené CO alarmy, zblízka si „osahat“ fotovoltaický panel a kdo přišel včas, mohl si odnést dárek v podobě watersaveru. Zábavu obstaral fotokoutek se spoustou rekvizit a obrovský zájem byl také o instruktážní rychlokurz první pomoci. Kdo chtěl, mohl si vyzkoušet např. resuscitaci na modelu lidského těla. Je to pěkná dřina, leckoho překvapilo, kolik je třeba vyvinout fyzické síly. Doufám, že tuto
Návštěvnost mě mile překvapila, sama pro sebe jsem si stanovila cíl, že pokud se číslo bude blížit 100, budu spokojená. Přeci jen mnoho kolegů je na cestách, ne všem se trefíme do volného času mezi schůzkami a ne všechny dané téma zaujme. Realita však předčila mé očekávání. Jen soutěže o elektrokolo se zúčastnilo 102 kolegů, nicméně zaznamenali jsme nemalý počet kolegů, kteří své štěstí vůbec nezkusili a soutěže se nezúčastnili, přesto se přišli zeptat a dozvědět se více o našich službách.
Vítězka soutěže Ivana Chlumáková
Můžeme ještě na závěr něco zmínit? Kromě jména vítězky soutěže a majitelky nového elektrokola Lectron Ivany Chlumákové z oddělení HR, které tímto jménem všech ambasadorů moc gratuluji, bych ještě jednou ráda poděkovala všem za účast a připomněla, že se v průběhu roku chystáme podobnou akci uskutečnit i v Brně, takže naši moravští kolegové nemusí smutnit – nebudou o nic ochuzeni. Robert Mifka
Potřebujete poradit, proškolit nebo získat informace o našich aktuálních nabídkách? Pak neváhejte kontaktovat vaše ambasadory produktů a služeb na
[email protected]. Pro bližší informace můžete také navštívit intranet v sekci O společnosti/produkty a služby
8 E.ON Czech 6-2016 Středisko služeb zákazníkům
Česko vs. Švédsko? Ve službách zákazníkům jsou si rovnocennými partnery Zatímco čeští hokejisté bojovali na ledě se švédskými protihráči na Mistrovství světa v ledním hokeji, přivítali zaměstnanci Střediska služeb zákazníkům tým svých švédských kolegů na půdě české pobočky E.ON v Brně. Mezi týmy z české a švédské Zákaznické linky ale rozhodně nepanovala taková rivalita jako mezi hokejisty. „Naopak, vzájemně jsme se spíše inspirovali, než abychom mezi sebou soutěžili,“ uvedl průvodce švédské návštěvy Petr Blejchař.
Švédský tým skládající se jak z vedení společnosti E.ON Kundsupport, tamní obdoby Střediska služeb zákazníkům, tak z pracovníků přímo z provozu, přijel na základě dlouhotrvající vzájemné spolupráce. „V loňském roce jsem byl v rámci trainee programu na stáži ve Švédsku. Uvědomil jsem si, že bychom si s kolegy mohli být vzájemně inspirací i v budoucnu, proto jsme je nyní my pozvali k nám do Česka,“ vysvětlil důvod návštěvy metodik SSZ Blejchař. Jeho odhad se potvrdil a švédští kolegové v našem Středisku služeb zákazníkům nalezli mnoho podnětů, které by rádi také zavedli. Jedním z nich bylo zřízení adaptačního týmu pro začínající operátory. „Ve Švédsku se nováčci učí rovnou v již zavedeném týmu. Vedoucí týmu jim musí věnovat speciální péči, na zbytek týmu pak mají méně času a odráží se to na výkonnosti. Vedení švédské Zákaznické linky se velmi líbil náš systém speciálního týmu, kde má supervizor čas věnovat se pouze novým operátorům. Tento systém je natolik efektivní, že se rozhodli zavést ho také ve Švédsku,“ řekla vedoucí adaptačního týmu v Brně Barbora Nešpůrková. Další pochvalu získal tým Poruchové služby. „Jsem překvapená, jaké je vysoké hodnocení zákazníků v rámci NPS u plánovaných odstávek a poruch. Je výrazně lepší než u nás. Oceňuji také, jak skvěle dokážete vyvážit dodržování pevných pravidel spolu s lidským přístupem ke svým zaměstnancům,“ ocenila Gunilla Carlsson. Tohoto ocenění si váží také vedení Střediska služeb zákazníkům. „Jsem rád, že si naši hosté povšimli našeho přístupu k zaměstnan-
cům. Jedním z našich hlavních cílů totiž je, aby byli motivovaní tady pracovat. Proto se kromě pravidel stále snažíme zlepšovat náš motivační systém pro zaměstnance. To všechno nám pak může pomoci dosahovat našeho hlavního cíle – spokojenosti zákazníků,“ uvedl Pavel Tesař za vedení brněnského Střediska služeb zákazníkům. Připustil ale, že i Češi se mají od svých švédských kolegů co učit. „Naší velkou výzvou je a v nejbližší budoucnosti stále bude digitalizace. Přesto, že se postupně snažíme ulehčovat zákazníkům práci tím, že vše převádíme do online podoby, švédští kolegové jsou v tomto ohledu mnohem dál. Rádi se u nich budeme inspirovat,“ řekl Tesař. Švédská společnost využívala například služeb telefonických operátorů ještě v době, kdy v České republice ještě ani nebyl běžným vybavením domácnosti telefon. V našem středisku je proto zaujalo, že nezapomínáme ani na face to face kontakt se zákazníky v E.ON Poradenských centrech. „Jejich budoucnost, stejně jako my, vidí v doplňkových službách a energetických řešeních. Tato centra mohou být interaktivní, zákazníci si v nich budou moci vše sami takzvaně osahat,“ popsal Tesař. Jak český, tak švédský tým třídenní návštěvu shrnul jako velice přínosnou pro obě strany. „Potvrdili jsme si, že máme mnoho společných výzev, na kterých budeme společně pracovat. Oceňuji vysokou odbornost celého týmu, který se o nás skvěle staral a umožnil nám poznat detailní fungování celého provozu Střediska služeb zákazníkům,“ uzavřel Patrik Mardell.
Středisko služeb zákazníkům E.ON Czech 6-2016 9
Co poradit příbuzným a známým? Aby využívali online formulář k navýšení hodnoty jističe. Ušetří jim to mnoho času. V naší pravidelné rubrice, v níž vám Středisko služeb zákazníkům přináší rady, které mohou pomoci nejen vám, ale také vašim blízkým, jsme se tentokrát zaměřili na online formulář sloužící k navýšení hodnoty hlavního jističe. Pořídili jste si nové domácí spotřebiče nebo rekonstruujete chalupu a víte, že budete mít větší odběr elektřiny? V takových případech je potřeba navýšit jistič. O navýšení musíte nejprve požádat. Dříve bylo nutné zajistit si papírový formulář, ten vyplnit a poštou zaslat společnosti. Dnes je to jednodušší. „Formulář lze vyplnit online na našich webových stránkách. Náš online systém formulář ihned zkontroluje. V případě, že nejsou vyplněné všechny podstatné údaje, nepustí zákazníka dál. Ušetří se tak
spousta přeposílání nedostatečně vyplněného papírového formuláře,“ popsala výhody online formuláře Barbora Pachtová ze Střediska služeb zákazníkům. Častým problémem u papírových formulářů bylo také to, že zákazníci nevěděli, na jakou hodnotu chtějí jistič navýšit. „Vymýšleli si neexistující čísla. Nyní pouze vybírají z nabídnutých možností. Opět se tak předejde chybám a celý proces navýšení se urychlí,“ vysvětlila Pachtová. V současné době lze kromě navýšení jističe vyřešit online také přihlášení nového odběrného místa. „V následujících týdnech plánujeme spustit také online formuláře pro snížení hodnoty jističe,“ dodala Pachtová.
Perličky zákazníků 14: Operátoři – průvodci světem dospělých Začínající léto vyloženě nabádá k dobré náladě. Během slunečných dní se jen málokdo mračí. Ve dnech, kdy nebe zahalí mraky a přižene se letní bouřka, vám třeba k dobré náladě pomohou vtipné situace, které se staly našim operátorkám a operátorům během telefonátů se zákazníky. Během roku se všichni snažíme stihnout co nejvíc věcí. Jako například naše zákaznice. Operátorka ji při telefonátu požádala, zda by si mohla uzamknout klávesnici na displeji mobilu, jelikož jí to pískalo v uchu. Zákaznice odpověděla: ,,Jé, pardon. No přece jsem jen ženská a snažím se dělat více věcí najednou a piluju si u našeho telefonátu nehty.“ Čas oddechnout si potřebujeme jednou za čas opravdu všichni. Jedna naše zákaznice byla již natolik znavená, že nedokázala ani přesně spočítat, kolik má dětí. Naší operátorce sdělila: „Víte, já mám tři děti. Dvojčátka.“ Také zákazníci by si měli udělat čas na dovolenou. Aby nedo-
padli jako jeden z volajících, který už ani nevěděl, jak se sám jmenuje. Operátorka: „A vy jste pan Aleš Kotas?“. Zákazník: „No, já se podívám, jestli jsem opravdu pan Kotas.“ Někteří naši zákazníci si myslí, že dokážeme nejen vyřešit jejich požadavky týkající se elektřiny, ale že se postaráme o celý jejich život. Bohužel některé požadavky opravdu nejsou v kompetenci operátorů. Operátorka: ,,Máte ještě nějaké další přání?“ Zákazník: ,,Já bych si přál milión.“ Operátorka: ,,K tomuto bohužel nejsem kompetentní. Je zapotřebí se obrátit na příslušnou organizaci. Máte ještě nějaké jiné přání?“ Výsadou našich operátorů je to, že ke všem našim zákazníkům mají individuální přístup. Jsou tak průvodci nejen světem energií. Před nedávnem například volal mladík, který na sebe nikdy neměl vedené žádné připojení elektřiny ani plynu. Po sdělení detailního postupu přepisu operátorce řekl, že děkuje za provedení ve světě dospělých a těší se na další spolupráci.
10 E.ON Czech 6-2016 Rozvoj trhu a společnosti
Zajímají nás názory našich zákazníků:
FOCUS GROUP – změna dodavatele V rámci setkání manažerů NPS (Net Promoter Score) jednotlivých regionálních jednotek se na jaře v Brně uskutečnily tři tzv. Focus Groups. Tématem těchto setkání se zákazníky byla změna dodavatele. Zúčastnili se zákazníci, kteří řeší záležitosti ohledně dodávek energií do domácnosti a v posledním roce E.ON opustili, nebo naopak k E.ON přišli. Tato skupinová diskuze se uskutečnila v příjemném prostředí v centru města, aby se cítili dobře naši zákazníci i zahraniční hosté. Diskuzi bylo možné pozorovat přímo v místě konání nebo prostřednictvím online přenosu.
Faktory ovlivňující změnu Cílem výzkumu bylo zjistit, jak zákazníci nahlížejí na svého dodavatele energií a jak ho hodnotí ve vztahu k jiným dodavatelům. Jako všechna shledání s našimi zákazníky i tato nám poskytla mnoho užitečných názorů a komentářů. Některé jsme od zákazníků slyšeli již v minulosti, ale není na škodu si hlavní oblasti, které zákazníky nejvíce pálí, připomenout a následně podniknout kroky ke zlepšení. Na základě přístupu ke změně dodavatele lze dle výsledků rozlišit tři hlavní typy zákazníků: • ovlivňováni cenou – důraz kladou výhradně na cenu, sami se zajímají, jak se cena na trhu pohybuje, zajímají se především o aukce energií, nemají problém s malými dodavateli;
• ovlivňováni tradicí – nedůvěřují malým dodavatelům, raději si za kvalitu a spolehlivost připlatí; • ovlivňováni obchodníky od konkurence – jsou přesvědčeni o výhodnější nabídce obchodníkem od konkurence.
Emoce Prostřednictvím nástroje EmotiScape jsme se zákazníků také ptali, jaké emoce si s dodavatelem energií spojují. Co se týká společnosti E.ON, jsme spojováni s pozitivními emocemi, jako je důvěra, soulad a pohoda. Na druhou stranu si zákazníci s E.ONem spojují zklamání a rozčilení.
Rozvoj trhu a společnosti E.ON Czech 6-2016 11
Zákazníci by také ocenili odměny za věrnost v podobě bezplatných služeb, slev a malých pozorností. Zájem naopak nejeví o plošné slevy a fixaci ceny.
„Sleva 10 % u E.ONu na nějakou elektroniku mě uráží – když se podíváte na internet, kolik to stojí, tak to nic výhodného není.“
Naše USP Pomáháme šetřit peníze i přírodu lidé sice slyšeli, ale nedokáží si ho přiřadit – občas mylně přiřazováno k ČEZu, pouze jeden respondent si byl jist na základě znalosti, že E.ON investuje do obnovitelných zdrojů. Naopak slogan Plyn z první ruky společnosti MND rozpoznali ihned všichni zákazníci. Slogan Jsme s vámi Skupiny ČEZ viděli respondenti v reklamě, spojeno především se sponzoringem sportovců. V rámci setkání manažerů NPS v jednotlivých zemích jsme na Focus Group přizvali i naše zahraniční kolegy. A co na to říkají?
Často se také podobně jako v minulosti objevovaly stížnosti na to, že věrní zákazníci by měli mít stejné výhody jako ti noví.
„Vadí mi, že každý nový zákazník má výhody a já ne, i když jsem u nich 20 let.“
Zákazníci by byli například rádi za nějaký drobný dárek jako odměnu za věrnost, poděkování jakožto dlouholetému zákazníkovi. Zmiňovali takovouto zkušenost z ostatních odvětví (např. bankovnictví, mobilní operátoři). Stěžují si na nezájem z naší strany.
„Naslouchání zákazníkům mi znovu připomnělo, jak je důležité udržet pro zákazníka vše co nejjednodušší a konzistentní. V energetické oblasti jsou zákazníci obecně méně aktivní – kontakt se v průměru omezuje jen na telefonát jednou za rok. Změna může trvat dlouhou dobu, takže musíme být konkrétní a jednotní ohledně informací, které budeme komunikovat. Dobrou zprávou je, že zákazníci obecně chtějí od E.ONu velmi jednoduché věci a zaváděním principu zákaznických zkušeností můžeme dát zákazníkovi všechno, co chce.“ Brendan Leece, Customer Experience Centre of Competence (Velká Británie)
Příklady společností, které odměňují / neodměňují za věrnost: Vodafone => Dali jim telefon, volají, že mají výhodnější nabídku, aktivní nabízení výhodnějších podmínek a bonusy za věrnost
UPC => Stávajícím zákazníkům (na rozdíl od nových) žádné výhody nenabízí. Pro jejich získání jsou tak zákazníci nuceni opakovaně smlouvu vypovídat a znovu obnovovat.
Slogany V současné době probíhají poměrně intenzivní kampaně konkurenčních společností, a to především v televizi. Z toho důvodu jsme se zákazníků ptali na jednotlivé slogany, které mohli zaregistrovat, a poprosili jsme je o přiřazení ke společnostem.
„Bylo zajímavé sledovat, jak je možné zapojit zahraniční kolegy do Focus Group s místními zákazníky, pozorovat situaci v reálném čase s pomocí překladatelky. Co se týče obsahu, potvrdilo se nám, že některé oblasti, které zákazníky trápí, jsou v energetice stejné napříč jednotlivými zeměmi. Na druhou stranu jsme mohli pozorovat, že postavení, vyspělost a regulace trhu s energiemi se liší stát od státu.“ Francesca Lavagnoli, Customer Experience (Itálie)
Aneta Jelínková Rozvoj trhu a společnosti
12 E.ON Czech 6-2016 Rozvoj trhu a společnosti
Dobrovolníci z oddělení Rozvoj trhu a společnosti opět pomáhají Po projektu „E.ON uklízí Česko“ jsme pomohli domovu pro seniory v Brně Po účasti na nedávném projektu „E.ON uklízí Česko“ jsme se rozhodli pokračovat v pomoci druhým. Tentokrát jsme zamířili do domova pro seniory Dům Naděje Brno-Řečkovice. Dům Naděje poskytuje svým klientům nepřetržitou péči a zázemí a umožňuje jim prožít aktivní a plnohodnotné stáří. Svým klientům poskytuje sociálně-ošetřovatelské, terapeutické a pravidelné pastorační služby, stejně jako aktivizační a vzdělávací činnosti. Aby se senioři mohli cítit jako doma, mají k dispozici prostornou zahradu a další odpočinková místa, jako je například altán či terasa. Co nás čekalo? Naším úkolem bylo umývání oken a úprava zahrady, především se
jednalo o zastřižení okrasných keřů. Při této činnosti jsme pomohli zaměstnancům a klientům pečovatelského domu a zároveň jsme měli možnost lépe se navzájem poznat i mimo kancelář, čímž jsme upevnili své vztahy. A co na to říkají naši dobrovolníci? Luděk Žatečka: „Byla to opět příjemná zkušenost. Rád za sebou vidím výsledky práce, a když to navíc pomůže i jiným, je z toho radost ještě větší. Vypustit na chvíli z hlavy pracovní problémy a udělat něco tak obyčejného, jako je práce na zahradě. A pochvala zaměstnanců za dobře odvedenou práci na závěr byla sladkou tečkou. Tyto aktivity můžu maximálně doporučit.“
Na snímku zaměstnanci oddělení Rozvoj trhu a společnosti: Aneta Jelínková, Radka Králíčková a Luděk Žatečka
Aneta Jelínková: „Na podobné akce se vždy těším. Zaměstnanci domova pro seniory byli velice vstřícní a milí. Z dobrovolnictví jsem měla velice dobrý pocit, je vždy fajn pomoci někomu, kdo to potřebuje.“ Radka Králíčková: „Ráda se účastním dobrovolnických akcí, protože člověk nikdy neví, kdy bude on sám potřebovat pomoc.“ Markéta Řezáčová: „Vážím si toho, že naše společnost umožňuje zaměstnancům vykonávat dobrovolnické aktivity v rámci výkonu své práce. Pomoc seniorům, kteří ji navíc skutečně ocení, ve mně vzbuzuje příjemný pocit.“ Radka Králíčková, Rozvoj trhu a společnosti
Rozvoj trhu a společnosti E.ON Czech 6-2016 13
Proč jste to nechali zajít tak daleko? Customer immersion, pohledávky, České Budějovice a Brno I když nezaplacené vyúčtování a zálohové platby po datu splatnosti nejsou pro zákazníky zpravidla příjemným tématem, rozhodli jsme se s vědomím možných negativních reakcí uspořádat customer immersion se zákazníky, kteří prošli procesem znovupřipojení.
Zásadní a velmi pozitivní bylo zjištění, že na našich setkáních se z 90 % nejednalo o zákazníky, kteří by neměli na zaplacení nebo by z nějakého důvodu nechtěli zaplatit. Zákazníci „pouze“ neměli informaci o platbě v prodlení.
Spolu s Tomášem Kubínem z útvaru Rozvoj trhu jsme už první březnový týden odstartovali cyklus setkání na téma: „Proč jste to nechali zajít tak daleko?“ s cílem zjistit důvody, které zákazníky vedly k nečinnosti během probíhajícího upomínkového řízení, a proč úhradu svých dluhů provedli až v den, kdy jsme odběrné místo odpojili od dodávky energie. Chtěli jsme s nimi hovořit o tom, zda bylo možné této, jistě pro všechny zúčastněné nepříjemné situaci, předejít, a jak by případně chtěli, aby s nimi jejich dodavatel v takovém případě komunikoval. Cílem bylo slyšet konkrétní náměty ke zlepšení komunikace se zákazníky a názory na nastavení procesů. Zákazníci nás velmi příjemně překvapili svým pozitivním hodnocením, svou otevřeností a ochotou podělit se o svůj příběh. Hovořili s vědomím vlastních chyb a velice rádi spolupracovali při hledání a formulaci podstatných informací. Paní Petra s manželem staví rodinný dům, do něj se nastěhovali dřív, než měl přiděleno číslo popisné. Na staré adrese uvedené ve smlouvě se již nezdržují, schránku vybírají noví nájemníci, korespondenci si předávají při náhodných setkáních. Také upomínka odchází na tuto korespondenční adresu. Uvítala by informaci o platbě v prodlení SMS zprávou na mobilní telefon, který má stále u sebe.
Pan Karel je obvykle přes týden v zahraničí, doporučenou zásilku si o víkendu nevyzvedne, problém s platbou záloh tuší. Uvítal by aplikaci na smartphone, která by jej upozornila na platbu v prodlení, kterou může díky internetovému bankovnictví zaplatit okamžitě. Obdobně je na tom i pan Martin. V jednom z bytů, které vlastní, nezaregistroval upomínku, protože si neaktualizoval adresu. Je neustále online přes smartphone, tablet, počítač. Je nastavený téměř výhradně na tento způsob komunikace. Informaci o dlužné platbě je schopen přijmout množstvím kanálů, které ale jeho dodavatel energií, E.ON, v rámci upomínání zatím nevyužívá.
Díky customer immersion se nám potvrdily myšlenky, o kterých jsme uvažovali a které vyústily ke změně, kterou připravujeme v letošním roce – je třeba posílit komunikační kanály směrem k zákazníkovi. Upomínka zaslaná poštou v současné době nepostačuje. Intenzivně připravujeme takovou úpravu upomínání, která bude umožňovat rozšíření komunikačních kanálů právě na nejvíce zmiňované SMS zprávy či e-mailová upozornění. Díky nim budou mít zákazníci informaci o platbě v prodlení k dispozici mnohem dříve než aktuálně využívanou korespondenční formou. Emailové upozornění již nyní zasíláme zákazníkům, kteří využívají službu E-Bill (elektronická faktura). Reakce zákazníků se díky této formě komunikace několikanásobně zrychlila.
Na fotografiích: Se zákazníky diskutují R. Kožíšek, L. Pronnet, Z. Oujezdská, J. Šimek a T. Kubín.
Z rozhovorů se zákazníky vzešlo ještě mnoho dalších rozmanitých popudů, týkajících se třeba poměru skutečné spotřeby a celkově zaplacených záloh v okamžiku odpojení, nebo i ochoty platit za nadstandardní přístup při upomínání. Všem získaným podnětům se nyní věnujeme a analyzujeme možnosti uvedení do praxe. Věříme, že jakmile uvedeme plánované změny do praxe, prohloubíme nejen loajalitu našich zákazníků, se kterými jsme v kontaktu, ale zvýšíme i jejich platební morálku. Lucie Vybíralová a Zuzana Oujezdská, Management pohledávek
14 E.ON Czech 6-2016 Ambasadoři distribuce
Techničtí ambasadoři distribuce „Odborně popularizační články od technických ambasadorů distribuce (TAD) se přehouply do své druhé půlky. Po primární a sekundární technice VVN je nyní čas na napěťovou hladinu VN a NN, se kterou vás seznámí náš další TAD, Vladimír Kolář, vedoucí Rozvoje sítí Východ,“ řekl úvodem Petr Koláček, iniciátor TAD.
VN+ NN
Jak bylo zmíněno na konci článku TAD z minulého vydání, „klesneme“ o hladinu níže a pokusíme se o stručné přiblížení distribučních zařízení vysokého a nízkého napětí, tedy sítí VN a NN. Tyto sítě ovšem nejsou žádným „pokleslým“ tématem, jelikož svým rozsahem reprezentují většinové procento námi provozovaných distribučních sítí (DS) a těmito napěťovými hladinami se již dostáváme do přímého kontaktu s našimi distribučními zákazníky, tedy i s vámi. Vměstnat ovšem tuto problematiku na pár stránek článku, a to s určitou mírou odbornosti, je prakticky nemožné, a tedy je tento článek spíše obecnou procházkou danou tematikou.
Co jsou to vlastně napěťové hladiny VN a NN? Dělení elektrického napětí podle velikosti je dáno elektrotechnickými normami a předpisy. VN představuje napěťový stupeň, jehož velikost je od 1 000 V do 50 kV a NN od 50 V do 1 000 V. V těchto intervalech E.ON provozuje napěťové soustavy VN 22 kV a NN 400 V. Parametry distribučních sítí VN Jmenovité napětí: 3~22 000 V Nejvyšší napětí sítě: 25 000 V Jmenovitý kmitočet: 50 Hz Počet fází: 3 Druh distribuční sítě: IT – většina sítí vn IT(r) – pouze kabelové sítě vn
Obr. č. 1 Topologie sítě VN, NN
Obr. č. 2 Schéma distribuční sítě NN – TN-C
Parametry distribučních sítí NN Jmenovité napětí (Un): 400/230 V Nejvyšší napětí sítě: Un + 10 % Jmenovitý kmitočet: 50 Hz Rozvod v distribuční síti: 4 vodičový (L1, L2, L3, PEN) Druh distribuční sítě: TN-C Půjdeme-li v posloupnosti sítě, tak doposud jsme došli v rámci předchozích článků do rozvoden R 22 kV, transformačních stanic TR 110/22 kV, kde se transformuje napětí v síti ze 110 kV na napětí 22 kV. Odtud odchází jednotlivá vývodová vedení VN dále do oblastí se zástavbou a průmyslem a k posledním distribučním transformacím z napětí 22 kV na napětí 400 V, které jsou umísťovány co nejblíže k místům spotřeby. Odtud je již elektrická energie rozváděna pomocí distribučních sítí NN ke konečným zákazníkům do jejich odběrných míst – viz. obr. č. 3.
Ambasadoři distribuce E.ON Czech 6-2016 15
Popsáno v dřívějších článcích
Rozsah rozvodného zařízení Obsaženo v tomto článku
Obr. č. 3 Princip distribuční sítě
Samozřejmě zákazníky připojujeme nejen do sítí NN, ale i do DS 22 kV a 110 kV přes tzv. odběratelské trafostanice. Pro představu uvádím tabulku s počty připojených odběrných míst do našich DS dle napěťových hladin – tab. č. 1.
Počet odběrných míst Celkem z toho ze sítě NN ze sítě NN ze sítě VN ze sítě VVN
1 514 444 obyvatelstvo MO 1 323 500 podnikatelé MOP 182 658 ze sítě VN VO 8 252 ze sítě VVN VO 34
Tabulka č. 1
Za jakých podmínek, jakým způsobem, s jakou filozofií a na základě jaké legislativy probíhá proces připojování nejen nových zákazníků a výrobců do našich sítí, si dozajista zaslouží samostatný článek.
Tabulka č. 2
Vedení VN vzdušné z toho kabelové Vedení NN vzdušné z toho kabelové Distribuční trafostanice vnitřní z toho venkovní mobilní
21 934 km 18 107 km 3 827 km 39 508 km 16 170 km 23 338 km 19 028 ks 5 906 ks 13 096 ks 26 ks
DS VN 22 kV Jak bylo řečeno, napájecími body pro síť 22 kV jsou transformovny 110/22 kV. Odtud odchází vedení VN do center odběru (města, obce, průmyslové lokality, …) Vedení provozujeme ve venkovním a v kabelovém provedení. Venkovní vedení používáme s ohledem na nižší pořizovací cenu pro distribuci elektřiny na větší vzdálenosti a do míst s řidší zástavbou. Kabelové VN sítě používáme převážně v městské zástavbě, ovšem v poslední době jsme nuceni tuto technologii používat i mimo města z důvodů územně-právních a majetkoprávních podmínek a také z důvodů kvalitativních hledisek dodávky – např. kabelování lesních průseků.
TR 110/22 kV
TS vn/nn TR 110/22 kV
odbo ka
p ípojka
kmenová linka
propojka
Obr. č. 4 Rozdělení území E.ON na RS
A nyní zpět k zařízením DS VN a NN. Distribuční území ECD je pro správu tohoto zařízení rozděleno do 11 územních celků, tzv. Regionálních správ (RS) – obr. č. 4. Kolegové z těchto RS pak mají na starost údržbu, obnovu a rozvoj tohoto zařízení. Nejsou v tom ovšem sami. S jejich činnostmi jim pomáhají kolegové ze Síťového managementu, Rozvoje a technického plánování ECD, svoje úkoly mají kolegové z E.ON Servisní, dispečinky 22 kV a další a další. Je nezbytné zmínit rozsahy tohoto provozovaného zařízení (tabulka č. 2.). Jak vidíte, jedná se bezmála o 61 500 km vedení, 19 000 distribučních, tedy našich transformačních stanic a přes 8 000 trafostanic ve vlastnictví zákazníků. Pro dokreslení situace – mluvíme o počtu 241 468 ks podpěrných bodů vedení VN a 644 604 ks podpěrných bodů vedení NN. Jsou to neskutečná čísla a je třeba složit poklonu všem, kteří se o tato zařízení starají.
TR 110/22 kV TR 110/22 kV
Obr. č. 5 Struktura venkovních sítí VN
Venkovní vedení 22 kV, nebo-li nadzemní vedení, jsou provozována jako paprsková. Hlavní vedení, tzv. kmenové linky jsou však napájeny minimálně ze dvou různých transformoven 110/22 kV pro možnost zásobování elektrickou energií při nestandardních provozních stavech v síti. Kromě kmenových linek rozlišujeme propojovací vedení, která nám propojují různé kmenové linky, odbočky, které odbočují z kmenových linek a paprskově připojují pomocí přípojek jednotlivé transformační stanice. Pokračování na str. 16
16 E.ON Czech 6-2016 Ambasadoři distribuce
Pokračování ze str. 15 Standardně provozujeme venkovní sítě s holými vodiči. Obecně používáme na kmenové linky a propojovací vedení vodiče typu 110/22 AlFe, na odbočky 70/11-1 AlFe a na přípojky k trafostanicím 42/7 AlFe. Jen ve výjimečných případech, kdy jsme byli nuceni okolnostmi, jsou použity závěsné kabely VN. Málem bych zapomněl na podpěrné body (sloupy). V současné době jsou nejčastěji používány betonové s osazenými konzolemi řady „Pařát“ (bežně ještě uvidíte i rovinné konzoly či konzoly typu „Delta“). Výjimečně, v silně nepřístupných terénech z důvodu lehčí manipulace se používají i dřevěné podpěrné body. Samostatnou kapitolou jsou příhradové stožáry, což jsou svařované ocelové konstrukce s povrchovou ochranou žárovým zinkováním nebo nátěrem – viz obr. č. 6. Ty se využívají tam, kde je třeba větší výšky podpěrných bodů, při překlenutí roklin, při výraznějších změnách trasy vedení nebo v případě dvojitých vedení VN. Pro manipulace ve venkovních sítích VN jsou používány tzv. úsekové spínače. Ty mohou být buď dálkově ovládané pomocí motorických pohonů nebo ručně ovládané technikem z místa. Používáme úsekové odpínače rovinné se zhášecími komorami, které jsou umísťovány na důležitých místech v kmenových linkách, propojkách či na začátcích dlouhých odboček, nebo úsekové odpínače růžkové, pro odpínání v méně exponovaných místech. Při odbočování kabelových přípojek se pak používají tzv svislé odpínače. V současné době probíhá nasazování tzv. recloserů, což jsou dálkově ovládané vypínače s vypínáním pomocí ochran pro automatizaci provozu venkovních sítí.
Obr. č. 7 Ukázka rovinného i svislého úsekového dopínače
Obr. č. 8 Starší typy VN podpěrných bodů a konzol
Obr. č. 6 Příhradový stožár
Kabelová vedení 22 kV Kabelová vedení nachází uplatnění tam, kde nelze z prostorových, bezpečnostních, případně jiných důvodů použít vedení venkovní. Pořizovací náklady těchto vedení jsou oproti venkovním vedením podstatně vyšší, ovšem nejsou tolik vystavena různým druhům namáhání a povětrnostním vlivům, čímž dochází k zvýšení spolehlivosti provozu sítí a k snižování poruchových přerušení dodávky. Své opodstatnění našla kabelová vedení převážně v městských zástavbách a intravilánech obcí, kde již i dikce stavebního zákona toto předepisuje.
Ambasadoři distribuce E.ON Czech 6-2016 17
Kabelové sítě VN jsou navrhovány jako kruhové. Trafostanice v těchto sítích jsou připojovány zasmyčkováním průběžného kabelu (tj. dva přívody). Tyto kruhy jsou provozovány rozpojené s možností napájení z druhé strany.
Obr. č. 9 Okružní síť VN
Kabelová vedení bývají uložena v zemi s pískovým ložem nebo jinou mechanickou ochranou. Ve velkých městech se hlavní trasy mohou ukládat do podzemních kolektorů, kabely jsou pak uloženy na lávkách. Primární neboli hlubinné kolektory se zpravidla nachází 25 až 35 m pod povrchem. Do primárních kolektorů lze uložit všechny druhy inženýrských sítí mimo kanalizace a plynovodu. Příklad hlubinného kolektoru je na obr. č. 10.
Obr. č. 11 Příklad sekundárního kolektoru
Sekundární neboli podpovrchové kolektory se zpravidla nachází asi 5 m pod povrchem. Příklad podpovrchového kolektoru je na obr. č. 11. Výstavba kolektorů řeší problémy v historickém středu města, kde je z prostorových důvodů vyloučené další ukládání sítí. Do sekundárních kolektorů lze uložit všechny druhy inženýrských sítí mimo plynovodu. V současné době se používají kabely s izolací ze zesíleného polyethylenu. Mezi nejčastěji používané kabely patří typy AXEKVCEY o průřezech 70, 150 a 240 mm2. Od roku 2007 se v našich sítích instaluje „nový“ typ kabelu A2XS(F)2Y (A – hliníkové jádro, 2X – zesítěná XLPE izolace, S – měděné drátěné stínění, (F) – podélná odolnost proti vodě, 2Y – PE vnější plášť). Tento typ kabelu se z požárních důvodů nesmí instalovat do kolektorů a kabelových prostor v budovách. Zde se i nadále v případě zaústění delších jak 3 m používá vedení typu AXEKVCEY. V dnešní době se lze ještě běžně setkat s kabely s papírovou a olejovou izolací.
Obr. č. 12 Řez kabelu typu A2XS(F)2Y
Vladimír Kolář
Obr. č. 10 Příklad primárního kolektoru
„Vměstnat do jednoho článku základní informace o distribučních sítích VN a NN je, jak se ukázalo, nemožné. Proto jsme článek rozdělili na dvě části. V příštím vydání magazínu E.ON Czech na vás tedy bude čekat jeho pokračování, které vás seznámí s transformačními a spínacími stanicemi a celou distribuční sítí NN,“ uzavřel první část Petr Koláček z ECD.
18 E.ON Czech 6-2016 Strategické projekty a technický rozvoj
Digitální dokumentace činnosti detekčního vozu Jedním z nových projektů podporovaných jednotkou CMO (chief market officer), konkrétně část B2B EN (Business to Business – Energy network), je i testování nového softwaru pro dokumentaci činnosti detekčního vozu provozovaného společností E.ON Servisní, s.r.o., CMO projekt – PN17403.
Skupina E.ON v České republice, jako vlastník a provozovatel distribuční sítě plynu, je povinna udržovat tuto síť dle platných norem, konkrétně TPG (Technická pravidla gas) G 905 01 – Základní požadavky na bezpečnost provozu plynárenských zařízení. Dle této normy jsou činnosti pro provoz těchto sítí následující: inspekce, provozní revize, údržba a opravy. Kontrola těsnosti je jednou z činností, která je součástí inspekce. V současné době je tato činnost prováděna na základě pevně stanovených lhůt. Pro vykonání činnosti je využíváno především detekčního vozidla zemního plynu pro kontrolu středotlakých (STL) a nízkotlakých (NTL) plynovodů, a to pro místa, kde je umožněn jeho průjezd. Zbývající část sítě je kontrolována pěší kontrolou s detektory. Hlavním cílem tohoto projektu je inovovat proces kontrol těsnosti pro STL a NTL plynovody a nalézt vhodný prostředek
E.ON detekční vůz zemního plynu
pro digitální dokumentaci průběhu měření těsnosti těchto sítí. Německá společnost
Sewerin ve spolupráci s německou firmou Lovion vyvinula SW – SeCuRiSAT Complete, který byl začátkem dubna integrován do detekčního vozu. Co tato inovace přinese skupině E.ON? • Prokazatelný důkaz o provedení kontroly těsnosti. Automatická tvorba protokolu poruchy včetně nákresu lokality. • Zvýšení (zlepšení) orientace a bezpečnosti operátorů při provozu. • Přesný přehled kontrolovaných plynovodů a databáze poruch. • Zvýšení bezpečnosti pro operativní pracovníky. Tento inovativní přístup se otestuje v průběhu roku 2016. Po ročním pilotním testování budou funkčnost a přidaná hodnota této inovace analyzovány. Na základě výsledků se rozhodne o pořízení licencí SW pro detekční vůz, popř. o rozšíření SW i pro pěší kontrolu těsnosti. Petr Honsa
Strategické projekty a technický rozvoj E.ON Czech 6-2016 19
Současný stav veřejného osvětlení v České republice a trendy jeho obnovy V rámci svých aktivit spojených s veřejným osvětlením se společnost E.ON Česká republika, s.r.o., mimo jiné již poměrně dlouhou dobu zabývá také pasportizací soustav veřejného osvětlení (dále jen VO). Zjednodušeně řečeno se jedná o popis současného stavu soustav VO v jednotlivých obcích. Díky této činnosti máme poměrně přesný obrázek o reálném stavu VO. A jaký je to stav? Je nutno konstatovat, že velká část VO v obcích se nenachází v dobré kondici a neplní tak úlohu, ke které je primárně určeno. V první řadě by mělo VO sloužit k zajištění bezpečnosti provozu na pozemních komunikacích. Bohužel poslední dobou se setkáváme s trendem, kdy jsou úspory elektrické energie a co nejnižší investiční náklady nejdůležitějšími parametry pro rekonstrukci VO a jsou brány nade vše, tedy i nad lidský život. A přitom z výsledků měření prováděných v roce 2015 Společností pro rozvoj veřejného osvětlení ve spolupráci s ředitelstvím Služby dopravní policie Policejního prezidia ČR a Ministerstvem dopravy ČR, oddělením BESIP vyplývá, že zhoršením kvality veřejného osvětlení se zvyšuje dopravní nehodovost až o 121 % a zvýšením kvality veřejného osvětlení se snižuje dopravní nehodovost až o 83 %. Smutnou zkušeností je, že časté nedostatky z tohoto pohledu vykazují nejen staré soustavy VO, ale i nové, aktuálně modernizované nebo právě vystavěné. Hlavní problém spočívá především v nedostatečné přípravě plánovaných nových projektů nebo modernizace soustav VO. Nicméně i přes výše zmiňované hlavní poslání VO, tj. bezpečnost dopravy a chodců, jsou důležité i požadavky na úsporu spojenou s provozem VO, jako jsou náklady na elektrickou energii a údržbu. Nesmíme také zapomínat na to, že soustava VO může plnit i funkci estetickou, kdy se podílí na celkovém vzhledu a atmosféře osvětlovaných lokalit. Samozřejmostí by mělo být i to, že soustava VO musí být v takovém technickém stavu, který umožňuje její bezpečný a spolehlivý provoz. Co se týká běžné praxe, tak se setkáváme s tím, že je podceňována i údržba VO. V mnoha obcích se soustřeďuje pouze na odstranění poruchových stavů typu „když to nesvítí“,
Na obrázcích vlevo je stav před rekonstrukcí a vpravo je stav po rekonstrukci.
ale nikdo neřeší, že jednotlivé prvky soustavy VO jsou vlivem nedostatečné kontroly a údržby již často předčasně na hranici své životnosti. Je třeba si uvědomit, že každý zásah do soustavy VO, jeho výstavba nebo modernizace ovlivňuje život v obcích po mnoho let, a proto by se mělo k jeho návrhům, realizacím i provozování přistupovat s maximální zodpovědností. Pracovníci společnosti E.ON Česká republika, s.r.o., z oddělení Technického rozvoje a provozu se aktivně účastní různých vzdělávacích seminářů, rozvojových programů a výstav spojených s problematikou VO. Toto soustavné vzdělávání v oboru světelné techniky, sledování nejnovějších studií a poznatků, využívání špičkových technologií a flexibilní přístup k jednotlivým projektům VO nám umožňuje poskytovat našim zákazníkům vysoce kvalitní služby, které jsou záru-
kou technických řešení soustav VO, poskytujících bezpečné a efektivní osvětlení měst a obcí v souladu se současnými trendy. A jaké jsou to trendy? Představte si soustavu VO, která nejenže poskytuje kvalitní, energeticky úsporné osvětlení, ale která se umí i přizpůsobit aktuálním požadavkům na intenzitu osvětlení v určité lokalitě, dokáže snímat hustotu dopravy, kvalitu ovzduší apod. Svítidla, která umožňují on-line poskytovat svá provozní data nebo nahlásit svoji poruchu. To vše řízené inteligentním systémem spravujícím i ostatní technologie moderního, chytrého města tzv. Smart City. Pro někoho vzdálená budoucnost, pro nás již aktuální výzva. Karel Říha Technický Rozvoj a Provoz
20 E.ON Czech 6-2016 Portál MyIT
Novinky na informačním portále MyIT Nejčastěji objednávané položky v IT Katalogu jsou v češtině Položky v IT Katalogu, které se nejčastěji objednávají, najdete již v češtině. Můžete použít i fulltextové vyhledávání položek pomocí českých klíčových slov.
Aktualizace standardního softwaru Na každém standardním počítači společnosti E.ON je řada programů, které může používat každý uživatel bez dalšího pověření. Do této skupiny patří například balíček MS Office, SAPGUI nebo Internet Explorer. Pokud staré verze neobsahují bezpečnostní mezery, je ponechán přesný termín aktualizace na rozhodnutí uživatele. Všechny dostupné aktualizace naleznete v menu „Ovládací panely“ v sekci „Spustit ohlášené programy“. V případě potřeby má uživatel i po aktualizaci vždy možnost návratu ke staré verzi, přičemž se spouští příslušný balíček pro odinstalování. Nabídky plánovaných aktualizací ve 2. čtvrtletí 2016: • SAPGUI 7.40 včetně Netweaver Business Client 5 a SAP Single Sign On (PKI) • Java8 PL66 klientská verze (včetně odinstalování klientské verze Java6) • Odinstalování verzí Firefoxu nižších než ESR38 Nabídky plánovaných aktualizací ve 2. polovině roku 2016: • Adobe Reader DC 2015 • Firefox ESR45 Příslušné termíny a další informace o plánovaných aktualizacích jsou vždy zveřejňovány na portálu MyIT Portal.
Sdílení a výměna velkých souborů Důležité dokumenty, fotografie nebo videa snadno překročí přípustnou velikost e-mailové přílohy. Společnost E.ON proto nabí-
zí různé platformy, které umožňují provádět výměnu větších souborů s kolegy nebo s externími obchodními partnery. Která z dostupných platforem je vhodná pro konkrétní účel, závisí na tom, zda chcete soubory sdílet s interním nebo externím příjemcem a jak moc jsou předávané dokumenty důvěrné. Dokumenty společnosti E.ON jsou podle stupně důvěrnosti klasifikovány následovně: • Veřejné: informace určené pro veřejnost, např. texty na internetových stránkách společnosti nebo v brožurách. • Interní: informace související s normálním provozem podniku, jako např. pracovní pokyny nebo publikace na intranetu společnosti E.ON. • Důvěrné: informace, jejichž zpřístupnění neoprávněným subjektům by mělo výrazný negativní dopad na podnikání společnosti E.ON, např. informace o zákaznících nebo osobní data. • Přísně důvěrné: informace, jejichž zpřístupnění neoprávněným subjektům by ohrozilo existenci částí nebo celého podnikání společnosti E.ON nebo dodávky energie obyvatelům, např. informace o fúzích firmy nebo informace, které by mohly ovlivnit akciový trh.
Toto jsou nejdůležitější platformy u společnosti E.ON, které lze používat pro výměnu dokumentů: E.ON Workspaces E.ON Workspaces je centrální platforma pro sdílení u společnosti E.ON, kterou mohou týmy používat pro společné zpracovávání a správu dokumentů a informací. Nabízí řadu funkcí, které dlouhodobě usnadňují spolupráci na projektech. Platformu E.ON Workspaces lze používat pro výměnu dat v rámci podniku i s externími partnery. Managed File Exchange Platformu Managed File Exchange (MFE) můžete používat pro rychlou a bezpečnou výměnu jednotlivých dokumentů nebo souborů do velikosti 10 gigabytů s kolegy nebo externími partnery. Protože služba je šifrovaná, můžete ji používat i pro posílání důvěrných dat (nikoliv ale „přísně důvěrných“ dat!). Platforma MFE je koncipována jako čistě „transportní systém“ pro výměnu souborů – měly by tedy být používány pouze kopie souborů. Z bezpečnostních důvodů budou všechny soubory po uplynutí 17 dnů vymazány a nebude možné je obnovit. Platformu
Portál MyIT / Facebook Messenger E.ON Czech 6-2016 21
MFE lze objednat nebo zrušit objednávku prostřednictvím IT Service Catalogue. E.ON Fileshare Chcete-li si v rámci společnosti E.ON vyměňovat dokumenty a soubory, jejichž velikost nepřekročí 500 megabytů na jeden soubor, můžete použít platformu E.ON Fileshare. Není nutná registrace ani aktivace. Jednoduše načtěte své soubory na stránku Fileshare a získáte odkaz, který můžete poslat příjemci. Soubory jsou k dispozici pro stažení 72 hodin. Důležité: používejte platformu Fileshare pouze pro dokumenty splňující bezpečnostní kategorii „veřejné“ nebo „interní“.
Šifrování LanCrypt Když chcete sdílet jednotlivé soubory nebo složky na týmovém disku pouze s určitými kolegy, můžete je zašifrovat na disku s použitím řešení Sophos LanCrypt. Sophos LanCrypt je software pro šifrování dat a složek, který je vhodný pro interní vyměňování důvěrných a přísně důvěrných dokumentů. Pro tento účel je potřeba jmenovat správce. Aby bylo možné otevřít šifrovanou složku, musí mít příjemce rovněž software LanCrypt. Software objednáte prostřednictvím IT Service Catalogue. Brainloop Brainloop je webový systém pro správu dů-
věrných a přísně důvěrných dokumentů, který umožňuje šifrované ukládání dokumentů. Řešení Brainloop není vázáno na síť E.ON a lze jej vyvolat prostřednictvím internetového prohlížeče. Díky tomu mají přístup k uloženým dokumentům i externí kolegové a obchodní partneři. Na rozdíl např. od řešení MFE umožňuje řešení Brainloop střednědobé ukládání souborů. Máte-li otázky nebo připomínky, anebo chcete použít řešení Brainloop pro výměnu dat, směřujte svá sdělení na adresu
[email protected]. Více informací najdete na portále MyIT ZDE. Kateřina Pekárková
Když prodávají roboti Facebook v čele s Markem Zuckerbergem představil celou řadu novinek, které značkám nabízejí další možnosti, jak efektivněji prodávat. Největší rozmach čeká Facebook Messenger. Messenger v každé domácnosti Poslední dobou slýcháváme, že populace Facebooku stárne a že ta nejmladší generace dává přednost úplně jiným platformám (aby ne, když na ně na Facebooku číhají jejich rodičové, prarodičové, učitelové, zkrátka všichni, komu svůj deníček, když vám je „náct“, dávat číst nechcete). Naproti tomu ale Facebook používají pro chatování. A tady se už dostáváme přímo k Messengeru. Ten totiž používají oni i my všichni ostatní. Prostoru pro marketéry v něm ale zatím mnoho nebylo. Facebook sice některým značkám ve vybraných regionech umožnil tu prodávat letenky, jinde zase objednat pizzu. O nic plošného, co bychom si vychutnali i v naší kotlině, ale rozhodně nešlo. Až teď. Bot Pokud hrajete počítačové hry, slovíčko „bot“ znáte jistě velmi dobře. Pokud hry nehrajete, pak se dá velmi zběžně říct, že jde o ty postavičky, které se ve virtuálním prostředí pohybují a nějak se chovají k vám. Neovládá je ale živý člověk –
od programátorů mají nadefinováno, jak se v daném prostředí chovat, jak reagovat na podněty v okolí apod. Velmi podobně fungují i Messenger Bots. A to nám lidé z Facebooku velmi pěkně ukázali u online shopu Spring. Přímo na webovou stránku obchodu umístili tlačítko, které tamní zákazníky přesměruje do Messengera, kde na ně vzápětí čeká dotaz, co si přejí zakoupit. A tady přichází kouzlo botů. Celá zákaznická cesta se díky nim dá velmi přesně naskriptovat, navíc udělat zábavně a interaktivně. V praxi to vypadá následovně: v menu vyberete, že si chcete koupit boty – typ obuvi – v jaké cenové relaci – v carouselu (sled několika obrázků vedle sebe) vám pak vyjede výběr bot, které vašim požadavkům odpovídají – následně vybíráte barvu a velikost. A pak už jen zaplatíte. Takhle jednoduché to je. U toho to ale končit nemusí. Video si můtete prohlédnout ZDE. Chat, který baví i prodává Pro marketéry a obchodníky se tím otevírají obrovské možnosti prodeje a zároveň
i obrovská výzva – jak Messenger Bots uchopit, aby naše potenciální zákazníky nákupy opravdu bavily. Půjdeme-li do extrému, můžeme vlastně vytvářet opravdu kvalitní a zábavný obsah pro chat. Samotná textace nebo vizuální podoba se totiž může vymykat standardním prodejním hláškám, může jít mnohem dál. Anebo by spíš měla. Sami si to můžete vyzkoušet, když si na Facebooku najdete aplikaci Poncho a začnete si s jejím maskotem, kočkou, psát. U nás to sice není tak vychytané jako ve Státech, ale i tak si dopřejete předpověď počasí, jak by se to nepodařilo ani Láďovi Hruškovi. Video si můtete prohlédnout ZDE. S určitostí se dá říct, že Messenger Bots mají obrovský potenciál proměnit online marketing a social marketing, jak je známe teď. Ze strany Facebooku je to pro nás hozená rukavice. Začít můžeme kdykoliv, protože Messenger Bots dal Facebook hned ten den k dispozici. Jan Fryč
22 E.ON Czech 6-2016 Strategické projekty a technický rozvoj
Energetika Malenovice Startuje nová éra lokálních distribučních soustav Možná jste již slyšeli o pojmu „lokální distribuční soustava“ (LDS) LDS je definována jako vzájemně propojený soubor vedení a zařízení sloužící k zajištění distribuce elektřiny nebo zemního plynu, k němuž má jeho provozovatel vlastnický nebo analogický užívací titul. LDS je provozována ve veřejném zájmu na území vymezeném licencí. LDS je vymezena předávacím místem nadřazeného provozovatele distribuční soustavy na straně jedné a předávacím místem (začátkem přípojky) konečného zákazníka na straně druhé. Jedná se prakticky o malou distribuční soustavu typicky situovanou v průmyslových areálech, obchodních centrech a kancelářských budovách. Aktivity E.ON v oblasti LDS sahají dlouho do historie, kdy se touto činností zabývaly tři dceřiné společnosti. Konkrétně Energetika Malenovice a.s. (EMA) jako společnost přímo vlastněná a společnosti Českomoravská distribuce s.r.o. (ČMD) a LUMEN DISTRIBUČNÍ SOUSTAVY s.r.o. (LUDS), ve kterých měla skupina E.ON Czech podíly. V rámci koncernového projektu One2Two, který vyústil v založení společnosti Uniper, bylo v roce 2014 zapotřebí restrukturalizovat aktivity v oblasti LDS tím způsobem, aby vlastníkem či podílníkem společností EMA, ČMD a LUDS byla přímo společnost E.ON Česká republika, s.r.o. (ECZR). Za tímto účelem vznikl v září roku 2014 projekt „Optimalizace LDS“ v rámci oddělení Strategické projekty a technický rozvoj pod vedením Davida Šafáře. Mimo cíl řízeného převodu podílů do ECZR měl projekt také za cíl vytvořit novou strategii rozvoje LDS byznysu v preferované variantě spolupráce se skupinou Unicapital, naším 50% společníkem v ČMD. Spolupráce měla mít podobu vstupu Unicapital také do EMA s cílem urychlení rozvoje obchodních aktivit. Jednání se společností
Unicapital nakonec nevedla k úspěšnému partnerství a spolupráce byla ukončena dohodou o prodeji podílu E.ON v ČMD a LUDS. Ukončením partnerství se společností Unicapital byla nastartována další fáze projektu „Optimalizace LDS“ s cílem realizovat obchodní plány v oblasti LDS pouze skrze společnost Energetika Malenovice a.s. V rámci této fáze byla provedena změna v managementu EMA, kdy do představenstva byli jmenováni Robert Vinický a David Šafář. Představenstvo má dnes následující složení a kompetence: – JUDr. Robert Vinický – předseda představenstva, Obchod a marketing – Antonín Nesvadba – místopředseda představenstva, Provoz a údržba – David Šafář – člen představenstva, Realizace a technický rozvoj Takto nově složené představenstvo nyní připravuje novou strategii společnosti založené na zákaznické orientaci a obchodních aktivitách v oblasti distribučních a dodatečných služeb v celé ČR, které nabídnou vysoce spolehlivý provoz a energetickou efektivitu přímo v odběrném místě zákazníků. Cílem je nabídka flexibilních a rychlých řešení na míru a v neposlední řadě synergie v kombinaci akceschopnosti malé firmy s dvacetiletou historií a zázemí skupiny E.ON. V rámci EMA bude také prohloubena oblast vývoje a výzkumu ve spolupráci s oddělením Strategických projektů a Technického rozvoje v rámci koncernového projektu „Lokální energetické systémy“. Cílem této činnosti je test nových řešení jako například: optimalizace 1/4 hodinových maxim, plug-in zařízení pro kompenzaci jalové energie či různé typy akumulací pro zamezení mikro výpadků v sítích. Tato nová řešení mají být technicky ověřena a následně včleněna do produktového portfolia EMA. Oblast LDS je další částí mozaiky zákaznické orientace skupiny E.ON Czech. O tom, jak se společnost Energetika Malenovice bude dále rozvíjet, vás budeme informovat po prázdninách.
Lokální energetický systém
Miroslav Kopt, David Šafář, Robert Vinický
Cvičení simulované havárie / Kybernetická bezpečnost E.ON Czech 6-2016 23
Vyhodnocení štábních cvičení – Blackout Vysočina 2016 a SIMEX 2016 Opravdu hodně práce odvedli naši kolegové při přípravě dvou štábních cvičení, která nedávno probíhala na Vysočině a na jihu Čech. (O Blackout Vysočina 2016, kde „se cvičilo“ 27. dubna, jste si mohli přečíst v minulém vydání magazínu E.ON Czech.) Cvičení pod názvem SIMEX 2016, které se uskutečnilo ve dnech 24. – 25. května, mělo prověřit postup a řešení situace při simulované havárii plynovodu a následném přerušení dodávek plynu pro odběratele v oblasti Prachaticka a Vimperska. Jak hodnotí toto cvičení zástupci jednotlivých krajů? V obou případech byly ohlasy pozitivní. Zástupci obou krajů ocenili ochotu společnosti E.ON, která detailně připravila scénář. Za vel-
mi přínosné označili vypracování seznamů objektů – priorit pro obnovu dodávek elektrické energie a plynu podle potřeby a možností distribuční soustavy. Ty budou trvale uloženy na dispečinku E.ON. Velice kladně hodnotili znalosti a jednání našich kolegů Miloše Morávka a Miroslava Točína z Oblastního managementu, kteří byli přítomni po celou dobu cvičení v krizových štábech. Pro kraje byla tato cvičení přínosná a prospěšná a jejich důležitost snad nejlépe vystihuje motto hejtmana Kraje Vysočina Jiřího Běhounka – Opatření ke zmírnění dopadu blackoutu, které jsem schopen předvídat, budu řešit před cvičením a ne je s údivem a překvapením konstatovat po jeho skončení. Ten také osobně při vyhodnocení cvičení poděkoval Petru Vaculíkovi, vedoucímu Dispečerského řízení, za připravený
podrobný scénář. Z vyhodnocení také vyplynuly nové výzvy. Např. z pohledů krajů je potřeba dořešit a dopracovat řešení zásobování PHM a potravinami a stanovit zástupce do krizových štábů z klíčových vodárenských společností. Děkujeme všem, kteří se na přípravě těchto cvičení podíleli.
O kybernetické bezpečnosti Kyberbezpečnost, bezpečnost v kyberprostoru, cyber security rozhodně nejsou nové pojmy. Každý z nás už s touto oblastí pracuje relativně dlouho, minimálně v rozsahu přístupových hesel do PC v práci i doma a povědomí o této oblasti je silné. Ale kyberbezpečnost nejsou jenom přístupová hesla a PINy, je to celá architektura organizačních a technických opatření v pozadí, v energetice pak navázaných na oblast fyzické ochrany energetických aktiv, když důsledně chráníte svoje aktiva, musíte chránit i data a jejich přenos. O oblast kybernetické bezpečnosti se vlastně staráme již od použití prvního computeru, prvního přenosu a sdílení dat. V oblasti komerčního IT (například každý PC, který používáme v práci) vždy muselo a mělo IT určenu strategii ochrany dat, přístupová hesla, šifrování, firewally. V oblasti provozního IT (například dispečerské řízení a sběr dat) jsme si obdobnou strategii určovali sami do roku 2015, kdy stát v souvislosti se standardizací pravidel pro bezpečnost kybernetického prostoru v ČR vydal nový zákon O kybernetické bezpečnosti. Téma kyberbezpečnosti se tak stalo silnější a na veřejnosti zřetelnější. Zákon O kybernetické bezpečnosti stanovuje, jakým způsobem má být kybernetická bezpečnost zajištěna, určuje způsob reakce na kybernetické hrozby nebo řešení nastalého incidentu, způsob realizace bezpečnostních opatření, komunikaci s kontaktními místy, vedení bezpečností dokumentace a kategorizaci kybernetických bezpečnostních incidentů. A zákon také definoval, co je to kybernetický prostor – digitální prostředí umožňující zpracování informací, tvořené informačními systémy a službami a sítěmi elektronických komunikací.
Stát se prostřednictvím zákona, v souladu s postupem EU, snaží ochránit tu část infrastruktury, která je pro fungování společnosti důležitá, a tedy i určenou infrastrukturu v energetice. Gestorem zákona je ministerstvo vnitra, resp. Národní bezpečnostní úřad, který v logickém sledu určil tzv. prvky kritické informační infrastruktury – KII. I skupina E.ON resp. E.ON Distribuce má ve svých aktivech určené KII, a jsme tedy povinni pravidla nastavená zákonem, odborně organizační a technická opatření, realizovat. V kybernetickém prostoru stát chrání fungování společnosti prostřednictvím zákona O kybernetické bezpečnosti a E.ON chrání svůj business prostřednictvím interní řídicí dokumentace GP3-19 Information security (ISMS). Oboje je pro ECD závazné a povinnosti se do jisté míry překrývají, a to proto, že vychází ze stejné mezinárodní normy řady ISO 27 000. K implementaci bezpečnostních opatření a dalších povinností podle zákona a GP3-19 zvolila ECD formu projektu s výstižným názvem Kerberos s cílem implementovat organizační a technická opatření v oblasti kybernetické bezpečnosti, odpovídajícím způsobem vyškolit a vzdělat zaměstnance, nastavit model SLA a řízení dodavatelů. To vše jsme si rozložili zhruba do tří let. Je zřejmé, že se s oblastí kyberbezpečnosti budeme v příštích letech setkávat stále intenzivněji a bude se to dotýkat nejen distribuce, ale všech zaměstnanců společností ve skupině, kde budou implementována opatření minimálně podle GP3-19 a je jisté, že to bude znamenat od všech minimálně vstřícnost k potřebným změnám. Ivo Kršek
24 E.ON Czech 6-2016 Významný zákazník
BELIS a.s. – český výrobce kvalitního smaltovaného nádobí
Výrobky s tradicí, které mají duši Víte, že v Českých Budějovicích je jediná a navíc česká firma, která vyrábí stále velice oblíbené, kvalitní smaltované nádobí? Kdo z nás (především z těch o něco dříve narozených) by neznal značku SFINX! Dnes vám tuto značku a výrobce (i některé produkty) představíme. Vydejte se spolu s námi po stopách historie až do současnosti tradiční výroby smaltovaného nádobí. Do českobudějovické firmy BELIS a.s. mě doprovodila Martina Odložilová, obchodní manažerka ECE, která se po stránce energií o tohoto dlouholetého a věrného zákazníka od loňska stará. V rozlehlém továrním areálu v městské čtvrti Vráto nás přivítal majitel firmy Jan Kubeš, aby nás nejdříve provedl celým provozem. Ukázal nám také, jak se v jedné výrobní hale připravuje instalace nových, moderních obrovských lisů. Seznámil nás s jednotlivými kroky výroby smaltovaného nádobí, což nás – jako hospodyňky – samozřejmě zajímalo. Poté jsme zamířili do administrativní budovy, kde na nás již čekal generální ředitel společnosti BELIS Petr Gabriel.
Představení společnosti BELIS Hned v úvodu Jan Kubeš neopomněl zdůraznit, že smaltované nádobí je sice tradičním, ale zdaleka ne jediným a nejvýznamnějším produktem společnosti BELIS: „Hlavní oblastí našeho výrobního programu je lisování součástek zejména pro automobilový průmysl, ale i pro jiná odvětví. V oboru výrobků z ocelového plechu tvářeného za studena finalizujeme výrobky vyžadující dodržování vysokých kvalitativních standardů.“ Jeho slova ještě doplnil Petr Gabriel: „Dlouholeté zkušenosti a znalosti výrobní technologie, která se neustále vyvíjí a zdokonaluje, umožňují naší firmě uplatnit se v široké konkurenci a držet se v tomto oboru na špičce.“ Ještě dodejme, že v současnosti BELIS a.s. zaměstnává 150 lidí a vlastní areál o rozloze 6 ha, v němž však sídlí i několik dalších firem. O zakázky nemá společnost nouzi, vyrábí jak pro tuzemský trh, tak úspěšně ex-
portuje své výrobky do zahraničí. „S čím se potýkáme, je obsazení některých pracovních pozic. Vážíme si schopných a technicky zdatných lidí, jako jsou např. konstruktéři. V Českých Budějovicích je více prosperujících průmyslových firem, takže se o tyto odborníky tak trochu přetahujeme,“ posteskl si Jan Kubeš a dodal, že jako majitel firmy má zájem stabilizovat pracovní tým, a proto se spolu s vedením společnosti snaží vytvářet co nejlepší podmínky pro profesní růst zaměstnanců a poskytovat pracovníkům různé bonusy. Smaltování má v Českých Budějovicích tradici Smaltovny vznikaly v Českých Budějovicích koncem 19. a začátkem 20. století. První byla česká akciová společnost u nádraží, pak veřejná obchodní společnost Westen & Hasenclever ve Vrátě (1893) na výrobu smaltovaného nádobí a kovového zboží, kterou v roce 1905 odkou-
pila firma M. Ulman & sohn a ve výrobě smaltovaného nádobí úspěšně pokračovala. Do této rodinné firmy postupem času vstupovali jako společníci další rodinní příslušníci. „Kromě běžného smaltovaného nádobí pro domácnosti i veřejné stravovací podniky se zde za 1. světové války vyrábělo vybavení pro polní kuchyně a za 2. světové války např. plechové obaly (válce) na plynové masky,“ doplňuje stručné historické údaje Jan Kubeš. Jak šel čas … kruh se uzavřel Po roce 1948, kdy byla tato rodinná firma znárodněna, došlo k jejímu začlenění pod generální ředitelství Spojené smaltovny a závody na kovové zboží Praha. V roce 1951 pak vznikl z českobudějovických smaltoven samostatný národní podnik Sfinx České Budějovice, který navázal na tradici kvalitního smaltování a úspěšně se rozvíjel. V 70.letetch minulého sto-
Významný zákazník E.ON Czech 6-2016 25
letí v šesti závodech Sfinxu pracovalo až 2 700 lidí. Většina na smaltovaném nádobí, které se proslavilo nejen v tuzemsku, ale i ve světě, vyváželo se do 80 zemí. V roce 1976 obrovský požár naprosto zničil závod ve Vrátě. Po této události byl ve Vrátě vybudován zcela nový závod SFINX, s výrobní technologií na světové úrovni, který vyráběl výhradně na export. V roce 1994 získal část podniku v restituci potomek původních majitelů Petr Gibian, který založil se společníky novou společnost. Po zprivatizování majetku národního podniku Sfinx začala svou novodobou historii psát firma BELIS právě v původně exportním závodě ve Vrátě. Jejím jediným vlastníkem se následně stal Jan Kubeš. A současnost firmy BELIS? Ta je neodmyslitelně spjata jak s výrobou kvalitního smaltovaného nádobí, tak s výrobou různých součástek pro automobilový průmysl. Aby společnost BELIS obstála v tvrdé konkurenci, musí při výrobě splňovat náročné podmínky dané certifikací ISO. „Jsme držitelem potřebných certifikátů v oblasti jakosti (ISO/TS 16949, ISO 9001) i ochrany životního prostředí (ISO 14001),“ připomíná Petr Gabriel, generální ředitel. „V poslední době jsme hodně investovali především do výroby nádobí, čímž jsme si značně upevnili pozici na českém trhu,“ uvedl Petr Gabriel a ještě doplnil, že BELIS se v roce 2013 rozhodl pro výraznou modernizaci a rozšíření svého sortimentu, což přivádí stále nové zahraniční zákazníky. Nabídka zboží uspokojuje poptávku po kvalitním českém výrobku určeném pro absolutně zdravotně nezávadné vaření. Výrobky firmy BELIS, prodávané pod obchodními značkami BELIS a SFINX, jsou navíc díky svému jedinečnému designu ozdobou každé domácnosti. „Kromě toho jsme investovali i do výraz-
ného rozšíření skladovacích kapacit pomocí moderních regálových polí,“ přidal další informaci Jan Kubeš, „a ani to není všechno. Společnost BELIS si je dobře vědoma rostoucího významu internetového obchodu a rozhodla se navázat exkluzivní spolupráci s e-shopem – www.smaltovane-nadobi-sfinx.cz.“ Proč smaltované nádobí? Ač se na českém i zahraničním trhu s kuchyňským nádobím k vaření objevilo už ledacos, žádná z objevných novinek klasické smaltované hrnce, rendlíky a pekáče zatím nevytlačila. Ptáte se, jak je to možné? Odpověď Jana Kubeše je jednoduchá: „Je zdravé a hygienické, velice odolné, takřka nezničitelné a hezké – kombinace barev a obrázků jsou téměř nekonečné.“ Velmi oblíbené jsou různé druhy barevného smaltovaného nádobí moderního designu (Bubble, Gold, Madeira, Eco ceramic, Daisy, Nature aj.). Vyrábíme i jednoduché černé nádobí (řada Standard), velkoobjemové nádobí (typ Gastro), originální těžké smaltované nádobí (ala litina) s dobře známým modrým smaltem na vnitřní straně (řada BSE). BELIS a E.ON Firma BELIS patří k věrným zákazníkům naší společnosti. Obchodní manažerka Martina Odložilová z útvaru Prodej energií B2B ji převzala od kolegy Jiřího Pletky a dlouholeté dobré vzájemné vztahy mezi tímto zákazníkem a E.ONem zůstaly zachovány. „Roční spotřeba elektřiny
společnosti BELIS činí cca 2 500 MWh a zemního plynu cca 250 MWh, přičemž nákup energií probíhá jednorázově. Nedávno jsme uzavřeli smlouvu na sdružené služby dodávky elektrické energie na období let 2017-19 a o zemním plynu jednáme,“ říká Martina Odložilová s uspokojením. Smlouvy na dodávku elektrické energie a zemního plynu však nejsou jediným tématem jednání. „Nabízíme zákazníkovi i některé další služby a v současné době se např. řeší úsporné osvětlení do hal. Zde můžeme být zákazníkovi nápomocni jak odbornou radou, tak zprostředkováním dodavatele. Kromě toho firma BELIS uvažuje o rekonstrukci VN části vlastní trafostanice a i toto je příležitost pro E.ON být dobrému zákazníkovi spolehlivým partnerem,“ uvádí příklady spolupráce obchodní manažerka. I když je Jan Kubeš se spoluprací s E.ONem v podstatě spokojený, neodpustil si na závěr jednu poznámku: „Představuji si spolupráci s dodavatelem energií opravdu jako partnerství a Key Account Managera E.ONu jako jedinou styčnou osobu, jejímž prostřednictvím řešíme veškeré záležitosti týkající se energetiky. Zatím to tak ještě na sto procent nefunguje, naše požadavky vyřizují různé útvary, jednáme s několika pracovníky, což pro nás není zcela optimální hlavně z časových důvodů. Věřím, že se tato situace časem změní ku prospěchu a spokojenosti obou zainteresovaných stran.“ Mirka Lednická
26 E.ON Czech 6-2016 Významný zákazník
Martina Odložilová Ač u žen bývá považováno za netaktní ptát se na věk (nebo ho uvádět), sympatická Martina Odložilová (ještě před několika měsíci Trubačová) se „třicítkou na krku“ netají. Nemá k tomu nejmenší důvod. Vypadá mladší, ráda se směje, je příjemná. O tom mě přesvědčila při návštěvě budějovické firmy Belis a.s., která patří mezi jejích 71 zákazníků. Martina Odložilová je původem Severočeška. Pochází z Mostu, kde maturovala v roce 2005 na Soukromé střední podnikatelské škole Most (obor výpočetní technika). Pak se věnovala studiu podnikové ekonomiky a managementu na Fakultě podnikohospodářské VŠE v Praze a v roce 2009 získala titul bakalář. „Již během studií jsem si přivydělávala brigádami, pracovala jsem např. ve firmě DEK Trade a.s. Po vysoké škole jsme s partnerem, nyní už mým manželem, odjeli na rok do Kanady, kde jsme se živili vším možným,“ se smíchem upřesňuje, „tedy co se týká práce.“ Martina pracovala na stavbě, při odklízení sněhu, dělala housekeeping, což je uklízení pokojů v hotelu, a následně povýšila na housekeeping supervisor. „Po roce jsme se sice vrátili do Čech, ale hned jsme se neusadili na jednom místě. Další dva roky jsme cestovali mezi Lipnem nad Vltavou, kde jsem asi půl roku působila jako instruktorka snowboardingu, a Kanadou, kde jsme si vydělávali prací v třešňových a jablečných sadech, a pokračovali tak v poněkud dobrodružném životě.“ Celé toto období po skončení studií považuje Martina Odložilová za nesmírně obohacující a zejména získané zkušenosti za velice přínosné pro život. A jak se dívka s takto dobrodružnou povahou dostala do E.ONu? To Martina Odložilová vysvětlila jednoduše: „V červenci 2013 jsem šla poprvé pracovat brigádně do E.ONu v Českých Budějovicích a již po krátké době jsem si řekla, že do této firmy chci patřit.“ A protože je to žena cílevědomá, za dva měsíce se přihlásila do výběrového řízení (společnosti E.ON Energie) na pozici Key Internal Manager (KIM), do útvaru Prodej energie municipalitám. „Výběrové řízení jsem vyhrála a v září 2013 jsem začala pracovat jako KIM. Po dalších dvou letech, v červenci 2015, jsem se opět úspěšně zúčastnila výběrového řízení, tentokrát na pozici Key Account Manager (KAM), a nyní tedy pracuji v týmu Prodej energií B2B v Českých Budějovicích, který řídí Miroslav Novák.“ Jedná se o individuální obsluhu zákazníků z podnikatelské sféry, kterých má Martina Odložilová na starosti přes sedm desítek. „Mí zákazníci jsou z celé České republiky, ale převážně působí na distribučním území E.ONu. Mým profesním cílem je tyto zákazníky u naší společnosti udržet a poskytovat jim kvalitní a kvalifikovanou péči jak v oblasti dodávek energií, tak různých doplňkových služeb. Samozřejmě budu mít radost z každého nového zákazníka, který rozšíří mé portfolio.“
A co osobní život? Již jsem naznačila, že Martina je sportovně založená, takže co o sobě prozradí? „Jako dítě jsem měla úspěchy v oblasti sportu. Věnovala jsem se lyžování, snowboardingu a volejbalu. Od vysoké školy se mi postupně daří plnit si své sny – cestování (Kanada), práce (E.ON) a šťastný soukromý život. Budu spokojená, když to takto vydrží, když budu zdravá, úspěšná v zaměstnání, šťastná v manželství… Rádi bychom s manželem sehnali hezký pozemek, na němž bychom si postavili baráček a kolem měli pěknou zahradu, protože práce na zahradě patří vedle sportu k mým zálibám.“ A nakonec se mi Martina svěřila ještě s jedním svým snem – zajezdit si na snowboardu na Aljašce. Věřím, že i ten se jí splní. Mirka Lednická
Oddělení HR E.ON Czech 6-2016 27
Odborné studentské praxe jsou pro E.ON přínosem Společnost E.ON nabízí studentům vysokých škol možnost získat už během studia zajímavé profesní zkušenosti, díky nimž pak snáze obstojí v konkurenci na trhu práce. V letošním roce v naší společnosti absolvovalo odbornou praxi již několik studentů, převážně z ekonomických fakult Jihočeské univerzity v Českých Budějovicích a Mendelovy univerzity v Brně. Ve spolupráci s vedoucími z různých útvarů E.ON Energie měli praktikanti možnost seznámit se s činností obchodních útvarů nebo key internal managerů. „Těší nás, že se nám podařilo prohloubit spolupráci s útvary ECE v oblasti praxí pro studenty, jelikož je považujeme za přínosné pro obě strany,“ říká Lenka Krumnow, která má v rámci HR na starosti podporu spolupráce s vysokými školami. „Je třeba rozlišit praxi neplacenou a placenou, tedy spíše brigádu. Neplacené praxe využívají třeba studenti Ekonomické fakulty Jihočeské univerzity, kteří mají ve druhém ročníku stáž ve firmě povinnou. Pokud se však vedoucí rozhodne zaměstnat studenty vyšších ročníků, doporučujeme jejich práci odměnit,“ dodává Lenka Krumnow. Zaměstnat studenta na praxi často pro vedoucího znamená dodatečnou zátěž k běžné agendě. „Samozřejmě je důležité od začátku přesně definovat úkoly, které bude student v útvaru vykonávat. Sám vedoucí nemusí studenty úkolovat a kontrolovat, je možné vyčlenit
v útvaru někoho z kolegů, kdo se daného úkolu ujme – ideálně absolventa stejné univerzity, z níž student přichází. Doporučujeme také, aby vedoucí studentům umožnil nahlédnout do práce svých zaměstnanců a příp. blízkých útvarů,“ přibližuje Lenka Krumnow. Velkou zkušenost s praktikanty má v letošním roce i Šárka Fialová, vedoucí útvaru Area Sales Management B2B KIM Centrum, která shrnuje svoji zkušenost: „Možnost přijetí studentů VŠ, zájemců o praxi, bylo dle mého názoru oboustranně přínosné. Praxe nebyla finančně ohodnocena, přesto byli studenti snaživí a měli zájem o práci a zapojení do našeho týmu. Studenti se věnovali standardním činnostem, jako je zadávání cen, skenování podkladů a jejich ukládání do systému. Organizačně nás praxe nezatížila, vždy jsme byli schopni domluvit se na pracovním čase studentů dle mých potřeb a jejich rozvrhu.“ Praxe je samozřejmě velkým přínosem i pro studenty, kteří tak získají první pracovní zkušenosti. „Již jsme zaznamenali případy, kdy byl vedoucí se studentem spokojen a nabídl prodloužení praxe, či praxe studentům usnadnila přístup k budoucímu zaměstnání,“ uvedla Lenka Krumnow. HR útvar chce tímto také vyzvat všechny kolegy, kteří by měli zájem nabídnout praxe zejména v ekonomických útvarech studentům na podzim letošního roku, aby nás kontaktovali nejpozději do konce srpna. Společně pak připravíme inzerci pozice, s níž pak oslovíme vysoké školy. HR útvar je také k dispozici v případě dotazů k organizaci praxe. Tým Employer Branding, EBS Berlin GmbH
Zde několik studentských postřehů z praxe: „Prostředí firmy mě příjemně překvapilo svou pohodovou atmosférou a přátelským prostředím, přesně v takovém prostředí bych jednou chtěla pracovat.”
„Musím uznat, že mě obor energetiky velice zaujal, a proto bych se i ve své bakalářské práci ráda zaměřila na energetiku z pohledu ekonomiky. Pokud by se naskytla nabídka, tak bych se v budoucnu stala ráda součástí společnosti E.ON, ideálně někde v oboru financí, účetnictví atd., protože studuji ekonomickou fakultu. Nebráním se ale ani možnosti pracovat v jiném oddělení.” Jan Vlasák, praktikant oddělení Distribuční management
28 E.ON Czech 6-2016 Aktivita pro studenty
Civilisace potřetí I letos se nám díky podpoře společnosti EON podařilo uspořádat třetí ročník popularizačně vzdělávací aktivity Civilisace, která proběhla 13. – 15. května v LDT Soběnov. Tentokrát se zúčastnilo rekordních 25 soutěžících a 12 pořadatelů z Gymnázia J. V. Jirsíka.
O této aktivitě jsme už čtenáře magazínu informovali minulý rok, a proto ji představíme jen stručně. Cílem akce je přiblížit účastníkům přírodovědné předměty a motivovat je k jejich dalšímu studiu. Takový cíl je samozřejmě hodně optimistický a nečekáme, že ho dosáhneme u všech účastníků, a proto je realističtějším cílem zorganizovat akci tak, aby všichni účastníci vnímali důležitost techniky a fyziky a přitom se dobře pobavili. S jakými cíli do podpory akce šla společnost EON, jsme se zeptali Vladimíra Váchy. „Z akce Civilisace se už pomalu stává tradice, což je na jednu stranu velmi potěšující zjištění, na druhou také zavazující. Ale myslím si, že zavázat se ke spolupráci s někým, kdo dokáže studenty nejen poučit, ale především pobavit a nadchnout, je určitě správné. Takže pokud bych měl zmínit alespoň jeden cíl, který touto spoluprací sledujeme, je to určitě vzbudit zájem a nadšení studentů pro přírodovědné obory. A myslím si, že toto je určitě jedna ze správných cest.“
Kolektivní foto
Letošním tématem byla Apokalypsa – účastníci byli jedni z mála, kteří přežili globální celosvětovou katastrofu a měli za úkol vyhledat další přeživší a ve společném týmu dokázat obydlet co největší část planety. Každý tým měl pět členů, přičemž každý člen měl určitou specializaci – zdravotník, technik, skaut, biolog a navigátor. Tuto specializaci znali účastníci předem, a tak se mohli připravit. Ne vždy se příprava zadařila – např. některým zdravotníkům se nepodařilo správně vyléčit zraněné kolegy a ti následkům zranění podlehli – naštěstí jen virtuálně, reálně jsme se domů vrátili všichni. Tentokrát musely týmy řešit úlohy z různých, pro život důležitých odvětví: voda, zdroje, boj/lov, stavby, energie, obchod, novinkou bylo odvětví pracovně nazvané sociální záležitosti. V něm jsme zohlednili to, že nejen s plnými žaludky a postaveným obydlím může civilizace rozkvétat. Zajímavým úkolem v této oblasti byla módní přehlídka z hadrů
nalezených po apokalypse, která měla velký úspěch. Škoda, že se žádný tým nepropracoval až ke zlatému hřebu této kategorie – vytvoření splachovací toalety. Celkem jsme měli připraveno 40 různě obtížných úkolů, přičemž žádnému týmu se nepodařilo je všechny splnit, některé z nich si můžete prohlédnout na fotografiích.
Uvařit vajíčko na vlastnoručně rozdělaném ohni (bez zápalek či zapalovače) není jednoduché a co teprve, když k tomu prší …
Aktivita pro studenty E.ON Czech 6-2016 29
Když umíte ulovit rybu, tak si můžete dovolit chytat něco většího. Ukázka kontroly pasti na prasomuty (jeden je přivázaný k ruce kontrolora).
Pár momentek z lovu ryb
Každý tým se musel chránit před mutanty – ukázalo se, že je ideální pískací obvod s IO NE 555.
I letos museli účastníci luštit různé šifry, protože při obchodování museli počítat ve speciálně upravené číselné soustavě. Příklad si můžete vyzkoušet sami. Správné řešení vám pošleme v příštím vydání magazínu E.ON Czech. Nevíme, jestli se podařilo namotivovat všechny účastníky ke studiu technických předmětů, ale z hodnocení akce víme, že všichni si i přes nepřízeň počasí letošní Civilisaci užili a také že si uvědomili, že fyzika je pro jakoukoliv civilizaci důležitá. A to, alespoň nám, pořadatelům, stačí. Děkujeme společnosti EON za podporu a doufáme, že nám bude i nadále pomáhat s realizací této akce. Mgr. Jaroslav Koreš, PhD., Gymnázium J. V. Jirsíka
Vodní dělo z trubky
Od přemýšlení jsme si pravidelně oddychli – v tomto případě hrou freesbee.
Další odpočinková hra – pomozte si přežít
30 E.ON Czech 6-2016 Elektromobilita
Čtvrtý rok na elektrokolech a elektroskútrech v E.ON e-půjčovnách Vážení kolegové, po roce se opět otevírají dveře E.ON elektropůjčoven a my srdečně zveme všechny, kteří s námi chtějí zažít jízdu na plný proud. Projekt e-půjčoven, který již většina z vás jistě zná, letos funguje čtvrtým rokem. S nápadem přiblížit elektromobilitu široké veřejnosti tak, aby si každý mohl na vlastní kůži zažít jízdu na elektricky poháněném kole nebo skútru, jsme v roce 2013 zprovoznili pilotní půjčovnu ve Vranově nad Dyjí. Toto místo nebylo vybráno náhodou. Ba naopak. Na Vranovské přehradě je umístěná elektrárna, jejím provozovatelem je E.ON a ve spolupráci s naším dlouholetým partnerem, který zajišťuje chod tamního návštěvnického centra, kde je možné se zdarma dozvědět více o výrobě elektrické energie ve vodní elektrárně, se podařilo umístit první provozovnu přímo na hrázi Vranovské přehrady. Úspěch této půjčovny nás inspiroval v následujícím roce k otevření další z provozoven, tentokrát v jedné z nejnavštěvovanějších turistických lokalit vůbec, v Lipně nad Vltavou. V loňské sezoně se zájemci proháněli na čistě elektrických dopravních prostředcích i ve Slavonicích, Pasohlávkách a na e-Šumavě. Společnost E.ON do kaž-
dé půjčovny zapůjčuje na základě barterové smlouvy elektroskútry E.ON E-max. Dojezd skútru je až 75 km a dokáže jet rychlostí dokonce 65 km/h. Všechny elektroskútry dodává oddělení Michaela Rieka (Business Administration) a i díky jejich preciznosti vstupujeme do další e-sezóny s dalšími pěti novými lokalitami. S rokem 2016 přišel velký boom a vypůjčit si některý z e-vehiklů je možné dokonce v devíti lokalitách: 1. Vranovsko a Znojemsko 2. Lipno nad Vltavou 3. e-Šumava 4. e-Česká Kanada a Spolkový dům Slavonice 5. autokemp Merkur v Pasohlávkách 6. Kaplicko 7. Novohradsko – historická kovárna v Nových Hradech 8. Moravský kras 9. e-Vysočina
Našim zákazníkům kromě zážitku z jízdy přinášíme ve všech půjčovnách slevu 10 % na půjčení e-kola a 30 % na půjčení e-skútru. Podrobné informace jsou k dispozici na www.ekobonus.cz/pujcovny. Nabídka platí pro stávající zákazníky společnosti E.ON po předložení voucheru nebo vyplnění formuláře přímo ve většině půjčoven. Pro každou lokalitu je připravena brožura obsahující obecné informace o zdejších zajímavostech, kontakty, ceníky a technické parametry e-vozidel, ale i mapky s tipy na výlety po nejzajímavějších místech s bezpečným dojezdem zpět do místa startu. Všechny informace o světě elektromobility či dalších ekologicky šetrných aktivitách sledujte také na našem novém webu www.ecofuture.cz. Zamluvte si elektrokolo nebo elektroskútr v některé z e-půjčoven na svou dovolenou již teď.
Marketing E.ON Czech 6-2016 31
Kvalifikace E.ON Junior Cupu určily 18 finalistů Osm týmů postoupilo ze čtyř kvalifikačních kol v sobotu, dalších deset si postup uhrálo v neděli. Česko odehrálo E.ON Junior Cup během víkendu 18. a 19. června. E.ON Junior Cup je fotbalový turnaj pro hráče do deseti let. Letos se hraje devět kvalifikací a Velké finále, které je na programu 2. až 4. září. V sobotu se hrálo na území Čech – v Náchodě, Strakonicích, Kadani a Rakové. V neděli se turnaj konal v Humpolci, Břeclavi, Kostelci na Hané, Starém Městě a Opavě. Z české části postoupili hráči ABC Braník, FC Nový Hradec Králové, SK Kladno a TJ Šumavan Vimperk. Do Velkého finále se dále podívají i týmy z druhých míst – Slavoj Český Krumlov, FK Ostrov, TJ Straky a SC Xaverov. V neděli se z vítězství na kvalifikacích radovali malí hráči FC Sellier & Bellot Vlašim, ČSK Uherský Brod, FK Hodonín, MFK Vyškov a MFK Vítkovice. Z druhých pozic vítěze doplní SFK Vrchovina, TJ Slavkov pod Hostýnem, Novosedly, SK Líšeň a TJ Spartak Budišov nad Budišovkou. Výsledky z dílčích turnajů jsou na stránkách ZDE. Ohlasy vybraných trenérů vítězných týmů: Jiří Halamíček (MFK Vítkovice): „Turnajem
jsme projeli celkem snadno. Neinkasovali jsme, takže to bylo jednoznačné. Turnaj byl perfektní, kluci byli z cen nadšení.“ Jaromír Kala (MFK Vyškov): „Turnaj se mi líbil. Byla tam mužstva různých výkonností. Přijeli jsme si zahrát pro radost a trochu doufali v postup. Nakonec se to povedlo. Nebylo to ideální, ale rozehráli jsme se a v semifinále to byl náš zápas. Ve finále jsme prohrávali, ale pak jsme se dokázali gólově prosadit. Nebyli jsme o tolik lepší, ale bylo to hodně i o štěstí.“ Roman Grabec (FK Hodonín): „Kluci potvrdili svoji úroveň. V okolí patří mezi nejlepší. I v ostatních našich kategoriích jsou jedni z nejlepších.“ Petr Hejduk (ABC Braník): „Na turnaj jsme se dlouho těšili. Byl výborně zorganizovaný. Přijeli jsme s cílem postoupit ze skupiny. Povedlo se nám to po jedné prohře s Xaverovem z druhé pozice. Finálovou skupinu jsme si pak užívali a nabádal jsem kluky, aby se nebáli hrát a předvedli co umí.
Postoupili jsme do semifinále, kde jsme porazili Klatovy 4:2. Ve finále nás čekal opět Xaverov. Celý zápas jsme tahali za kratší konec, ale fotbal se hraje na góly. Dali jsme dva, soupeř jen jeden. Podržel nás brankář a finále jsme šťastně vyhráli. Prožili jsme krásný fotbalový den.“ Václav Vašata (FC Nový Hradec Králové): „Podali jsme naprosto úchvatný výkon. Hráli jsme dobře kombinačně, nedostávali branky a díky tomu jsme se probojovali až do finále. V něm jsme opět svojí hrou soupeře přetlačili a po zásluze vyhráli celou kvalifikaci.“ Vlastimil Půček (SK Kladno): „Turnaj byl výborně organizován a hrálo na něm hodně vyrovnaných týmů. Ve finálové skupině jsme podali, stejně jako všichni soupeři, kvalitní výkony. V některých momentech jsme měli trošku smůlu, ale v jiných zase štěstí. Dali jsme do všech zápasů maximum a bojovností si uhráli první místo.“ Michal Heřman
32 E.ON Czech 6-2016 Sportovní akce
Turnaj v kopané – Ludslavice Na fotbalovém hřišti v Ludslavicích se v pátek 10. června uskutečnil turnaj v kopané. Zúčastnily se čtyři týmy, které hrou každý s každým získaly body a protože dva týmy měly shodně sedm bodů a dva týmy po jednom bodu, následovalo utkání o třetí a první místo. Poděkování patří všem pořadatelům, zejména ZO OS ECHO Energetika Kroměříž, jejíž zásluhou měl celý turnaj velmi dobrou úroveň. Pořadatelé děkují všem za účast a již nyní zvou na příští 30. ročník. Konečné pořadí: 1. Břeclav, 2. Zlín, 3. České Budějovice, 4. Kroměříž Martin Picmaus
Vítězové z Břeclavi
Druhý tým v pořadí – hráči Zlína
Třetí skončili hráči z Českých Budějovic
Volejbalový turnaj V sobotu 11. června 2016 se konal již tradiční volejbalový turnaj, tentokrát na Meteoru v Českých Budějovicích. Ze šesti zúčastněných týmů zvítězili kolegové z Pelhřimova. A i když nám nesvítilo sluničko, nálada na hřištích i večer byla fajn.
Tradiční cyklovýlet E.ON Czech 6-2016 33
Cyklovýlet Vranov (3. – 5. 6. 2016) Vždy začátkem června se skupinky cyklistů vydají nejen z Brna na cyklistický výlet směr Lančovská zátoka na Vranovské přehradě. Tato akce už má dlouhou historii, letos se jel již 32 ročník. Dříve se jezdilo na naši podnikovou chatu, ta byla bohužel prodána, a tak jsme léta s ubytováním improvizovali, až jsme zakotvili na pionýrském táboře. Nejvíce účastníků vyjíždělo z Brna po cyklostezce směrem na Rajhrad a dále na Miroslav, Prosiměřice. Zde se povětšinou stavujeme na doplnění tekutin a nějakých chutných sacharidů a bílkovin. Po cestě se začínají jednotlivé „pelotony“ prolínat a nálada stoupá. Co bychom to byli za energetiky, kdybychom se cestou nezastavili na občerstvení v Příměticích, působišti Prokopa Diviše, vynálezce bleskosvodu? Takže rychle dopít a šup do sedel směr Lesná, kde se v restauraci s muzeem motocyklů stavujeme na sladké tečce – palačince se zmrzlinou. Letos jsme sice neuspěli, zrovna zavírali, ale zase jsme dostali zprávu, že kvůli nám otevřela restaurace v Lančově, kde jsme dlouhé roky před závěrečným sjezdem doplňovali tekutiny a která je běžně zavřená. Až na výjimky jsme se nezdrželi nikterak dlouho a zamířili jsme do tábora, kde jsme měli zajištěné ubytování. Pozdravení s kamarády, polévka z „kormoránů“ (kuřat), zajistit si postel, osprchovat se a dále již samá pozitiva. I když jsme byli na táboře, nebyla večerka jednotná, každý podle aktuální formy. Na druhou stranu měli všichni v sobotu ráno jednotný budíček za zvuku heligonky naše-
ho bývalého kolegy, nyní seniora. Někteří z toho nadšení nebyli, ale tak už to na táboře chodí. Vydatná snídaně, veselá tombola a vzhůru do sedel na krátký výlet po okolí Vranovské přehrady. Nezbytná návštěva našeho bývalého kolegy na chatě, někteří odvážnější využili zastávku ke koupeli v přehradě. A zpět do tábora. Tady už z kotlíku vonělo maso, z pípy teklo vychlazené pivo a připravovalo se promítání fotek z minulých ročníků. Bohužel spousta našich kolegů, kteří se na nás z fotek smějí, už s námi nikdy nepojede. V neděli po snídani, úklidu a naložení bagáže do doprovodného vozidla vyrážíme po menších skupinkách zpět k domovu. Pro dámy bych chtěl podotknout, že tato akce je lehce diskriminační, může se jí zúčastnit pouze ta škaredší část lidstva, aneb „doktore bez bab“. Letošního ročníku se zúčastnilo 30 současných i bývalých zaměstnanců, případně rodinných příslušníků. Věkový rozdíl mezi nejmladším a nejstarším účastníkem (ten na kole nejel) je propastných 81 roků. Na závěr si zaslouží poděkování „otcové zakladatelé“ této akce: Honza Charvát jako doprovod a servisní vůz, Pepa Novotný jako proviantní náčelník a výborný kuchař a Lojza Crhák, bez něhož bychom neměli tolik fotek. Takže opět za rok….. Jan Švrček
34 E.ON Czech 6-2016 Dispečink
Zpráva dispečinku E.ON o provozu sítí za květen 2016 Ve zprávě jsou uvedeny základní údaje o spotřebě elektrické energie, zemního plynu a o provozu distribučních sítí elektřiny a plynu společnosti E.ON v České republice za květen roku 2016 a základní údaje o elektrizační soustavě České republiky (ES ČR). Údaje o ES ČR jsou převzaty z měsíčního hodnocení provozu, zpracovaného provozovatelem přenosové soustavy ČEPS, a.s. S ohledem na termíny zpracování jsou údaje o ES ČR uvedeny zpětně za duben roku 2016. Česká republika – zatížení Maximální zatížení 8 997 MW bylo naměřeno 27. 4. 2016 v 9 hodin. Minimální zatížení 5 350 MW bylo naměřeno 17. 4. 2016 v 5 hodin. Kmitočet energetické soustavy V rámci soustavy UCTE pracovala ES ČR v dubnu s průměrným kmitočtem 49,998 Hz. Maximální okamžitá hodnota 50,105 Hz byla naměřena dne 26. 4. 2016 v 6:01 hodin. Minimální okamžitá hodnota 49,890 Hz byla naměřena dne 22. 4. 2016 ve 21:01 hodin. DS E.ON v České republice Maximální průměrné hodinové zatížení distribuční soustavy elektřiny E.ON v České republice za květen 2 002 MW bylo naměřeno 4. 5. 2016 v 10 hodin. Maximální denní spotřeba plynu v distribuční soustavě E.ON v České republice za květen 934 627 m3 byla naměřena
Spotřeba elektrické energie. Bilance ES ČR za duben 2016 (GWh)
skutečnost 2016
skutečnost 2015
index %
Výroba celkem (netto)
6608,1
6821,0
96,9
Saldo ES ČR*
-1257,7
-1471,0
85,5
Národní spotřeba
5235,1
5214,2
100,4
Pozn. záporné SALDO – převažuje export elektrické energie z ČR do zahraničí
4. 5. 2016. Celková dodávka elektrické energie pro odběratele z distribuční sítě E.ON v České republice za květen činila 1 156 832 MWh. Celková dodávka plynu pro odběratele z distribuční sítě E.ON v České republice za květen činila 17 505 824 m3. Průměrná teplota byla v květnu v Brně 14,9 oC a v Českých Budějovicích 14,8 oC. Dodávka elektrické energie a plynu z nadřazené soustavy byla po celý měsíc plynulá. Nebyl vyhlášen regulační stupeň ani stav nouze dle vyhlášek 80/2010 Sb. a 334/2009 Sb. Provoz distribuční soustavy E.ON Významné provozní události v elektrizační přenosové soustavě 400, 220 kV a v přenosové soustavě plynu České republiky, které by ovlivnily dodávku pro distribuční soustavy E.ON v České republice, v květnu nenastaly. Provoz distribuční soustavy elektřiny Během května bylo v síti 110 kV zaznamenáno 11 působení automatik opětného zapnu-
tí. V distribuční síti 22 kV došlo během května k 79 poruchám. Provoz distribuční soustavy plynu Během května nebyly ve vysokotlaké síti zaznamenány žádné výpadky, které by narušily plynulou dodávku plynu odběratelům. V distribuční síti došlo během měsíce května k 9 poruchám. Ve dnech 24. – 25. 5. 2016 se E.ON ve spolupráci s krajským úřadem zúčastnil cvičení vyhlašování stavu nouze, při kterém byla simulována havárie vysokotlakého plynovodu u obce Hracholusky a výpadek dodávky plynu pro cca 2 500 odběrných míst v oblasti Vimperska a Prachaticka. Byly ověřeny postupy a toky informací při vzniku podobných událostí a E.ON se zde svého úkolu zhostil se ctí. Vypracovali Martin Rampl, Pavel Klíma a Filip Mileret
Ze života společnosti Pracovní jubileum – 40 let Jindřich Gross – Správa OR
Michal Prak – Správa nemovitostí Martin Seethaler – OPDS Trhové Sviny
Vítáme nové zaměstnance Renata Stoklasová – Project & Program Management Zuzana Coufalová – Customer Life Cycle Management Martin Haruda – Správa portfolia HZ Veronika Mojcherová – Prodej energie HZ Lenka Kyselá – Jednatelé Kateřina Dvořáková – Obchodní změna dodavatele Matěj Herůdek – Poruchová služba Brno
Odešli od společnosti Jan Kuchynka – Oblast rozvoden Brno Lubomír Küfhaber – Area Sales Management TOP tým 2 Jarmila Havlíčková – Poštovní služby a archiv Pavel Bláha – Regionální správa ZP Jakub Mikulec – Veřejné zakázky Luděk Žatečka – Rozvoj trhu a společnosti Klára Pýchová – Human Resources
Sudoku E.ON Czech 6-2016 35
Sudoku pro chytré hlavy XIII Vyluštěte následující sudoku a zjistěte součet všech číslic ve zvýrazněných polích.
8 5
2 6 1
Správnou odpověď (součet) nám zašlete do 10. 9. 2016 na adresu
[email protected], do předmětu zprávy uveďte „Sudoku“.
7
3
2
6
3 1
Tři úspěšné luštitele odměníme hezkou cenou.
4 9
9
8 7
5 1
Správné řešení z dubnového vydání je číslo 23.
Vylosovaní výherci jsou: Jan Skyblík, Brno, David Potyš, České Budějovice, Bohumil Jarušek, České Budějovice.
2
6
9 8
5
2
6
4
3
9
7
8
1
4
1
9
2
7
8
5
3
6
3
7
8
6
5
1
2
4
9
7
3
5
1
2
4
6
9
8
1
6
4
9
8
5
3
2
7
9
8
2
3
6
7
1
5
4
6
9
3
8
1
2
4
7
5
2
4
7
5
9
6
8
1
3
8
5
1
7
4
3
9
6
2
36 E.ON Czech 6-2016 Křížovka
Křížovka o ceny V LESE. I houbičky mohou mít problémy… pokračování v tajence.
Tajenka z vydání duben 2016: To je divné. Před chvílí tudy šly kačenky. Vylosovaní výherci jsou: Ivo Plaček, Jihlava, František Vlček, Kyjov, Milan Mráz, Písek. Tajenku z tohoto čísla nám pošlete do 10. září 2016 na adresu: E.ON Česká republika, s.r.o., Koncernová komunikace, Lidická 36, 659 44 Brno, nebo elektronicky na adresu:
[email protected]
E.ON Czech Redakce: E.ON Česká republika, s.r.o., F. A. Gerstnera 2151/6, 370 49 České Budějovice, e-mail:
[email protected], telefon 545 142 324, e-mail:
[email protected], telefon 387 862 019. Redakční rada: M. A. Brandau, T. Doležal, J. Drápal, B. Herodesová, R. Jánková, R. Kouba, M. Kurčík, T. Nováček, M. Pelouch, M. Picmaus, M. Sekanina, R. Sokolová, P. Šilling, J. Uhde, V. Vácha, L. Whiteside. Registrováno: MK ČR E 15844. Vychází: měsíčně.
