Enquêtê mobiêlê têlêfonischê bêrêikbaarhêid Gorinchêm
Geeft het mobiele netwerk in de binnenstad van Gorinchem bij individuele gebruikers problemen of is het een groter probleem?
Aanleiding Stadsbelang Gorinchem verneemt al geruime tijd geluiden in Gorinchem dat de bereikbaarheid voor mobiele telefoons problemen oplevert. Met name bewoners en ondernemers aan de oostzijde in de binnenstad hebben moeite om een geslaagde verbinding te krijgen met het netwerk. Dat is vervelend, maar kan ook grotere problemen opleveren als je echt een verbinding nodig hebt. Een van de redenen zou zijn, dat door de nieuwbouw aan het Nonnenveld op de voormalige zusterflat van 't Nieuwe Gasthuis de verbindingsapparatuur is verdwenen. Aanpassingen zijn elders in de stad gemaakt om de slechte verbindingen te verbeteren. Alleen deze blijken onvoldoende te zijn om het probleem op te vangen. Meerdere bewoners moeten daardoor hun huis uit of tegen het raam gaan staan om een correcte verbinding te maken. Ondernemers moeten vaak met pinautomaat en klant de straat op om een betaling geregeld te krijgen. Stadsbelang Gorinchem vindt het belangrijk dat vertrouwd kan worden op een juist mobiele netwerkverbinding in Gorinchem en roept bewoners en ondernemers op om een korte vragenlijst in te vullen.
Doel Stadsbelang heeft inzichtelijk willen maken of het om een zeer beperkte, dan wel een grotere groep mobiele gebruikers ging en waar deze personen zich dan bevonden in de stad op het moment van slecht ontvangst.
Namens Stadsbelang Gorinchem Hans van Mourik,
[email protected] http://www.stadsbelanggorinchem.nl/
verslag onderzoek mobielbereik http://www.stadsbelanggorinchem.nl/ 13-01-2015
2
Werkwijze De enquête is gehouden van 23 oktober tot 21 november. De deelnemers hebben na berichtgeving in de lokale- , regionale- en via social media op www.stadsbelanggorinchem.nl de vragenlijst ingevuld.
Resultaten We hebben in totaal reacties van 108 respondenten ontvangen, waarvan 2 ongeldig en 2 buiten Gorinchem. In totaal 104 geldige respondenten over, waarvan 95 een slechte of geen verbinding hadden. Verdeeld over de wijken van Gorinchem hebben we resp.: 4201 gebied-binnenstad 65, 4207 gebied Oost/Wijdschild 19, 4208 gebied Hoogdalem 3 en 4213 gebied dorp Dalem 8. Uit de andere wijken 4202, 4203, 4204, 4205, 4206 hebben we geen enkele melding van een klacht met de verbinding gekregen.
Zie voor dekking en beeld standplaats zendmasten Graphic_Gorinchem_dekking.jpg
verslag onderzoek mobielbereik http://www.stadsbelanggorinchem.nl/ 13-01-2015
3
Aantal respondenten Ongeldig Buiten Gorinchem Geldig
108 2 2 104
Slechte verbinding Geen slechte verbinding
95 9
4201 gebied - binnenstad 4207 gebied oost 4208 gebied hoogdalem 4213 gebied dorp Dalem
65 19 3 8 95
Verdeeld over de providers KPN T-mobile vodafone Hi Ben Hollandse Nieuwe
34 23 21 12 3 2 95
2222AB / 4147AG
Waarvan 22 in de binnenstad Waarvan 19 in de binnenstad Waarvan 15 in de binnenstad Waarvan 7 in de binnenstad Waarvan 1 in de binnenstad Waarvan 1 in de binnenstad
Mobiel pin-apparaat 6
Conclusie De conclusie die we mogen trekken is dat het duidelijk om een flinke groep mobiele gebruikers gaat die een slecht bereik heeft.
verslag onderzoek mobielbereik http://www.stadsbelanggorinchem.nl/ 13-01-2015
4
Welke aanbieder heeft u?
Welk gebied ondervindt u problemen?
Heeft u een slecht bereik* op deze locatie?
T-Mobile
4201AA
Ja
Vodafone
4201AC
Ja
KPN
4201AE
Ja
Hi
4201AE
Ja
KPN
4201AE
Ja
Vodafone
4201AK
Ja
KPN
4201AP
Ja
T-Mobile
4201AR
Ja
T-Mobile
4201BA
Ja
T-Mobile
4201BA
Ja
Vodafone
4201BA
Ja
KPN
4201BB
Ja
Vodafone
4201BB
Ja
Vodafone
4201BB
Ja
KPN
4201BB
Ja
KPN
4201BC
Ja
Vodafone
4201BC
Ja
KPN
4201BE
Ja
KPN
4201BE
Ja
Hi
4201BE
Ja
T-Mobile
4201BH
Ja
Vodafone
4201BJ
Ja
Hi
4201BL
Ja
KPN
4201BM
Ja
Hi
4201BP
Ja
KPN
4201BP
Ja
T-Mobile
4201BP
Ja
T-Mobile
4201BP
Ja
T-Mobile
4201BP
Ja
T-Mobile
4201BV
Ja
T-Mobile
4201CC
Ja
KPN
4201CG
Ja
T-Mobile
4201CG
Ja
Hollandse Nieuwe
4201CG
Ja
Hi
4201CJ
Ja
Vodafone
4201CK
Ja
T-Mobile
4201CM
Ja
KPN
4201CP
Ja
KPN
4201CR
Ja
KPN
4201CR
Ja
KPN
4201CR
Ja
Hi
4201CT
Ja
KPN
4201CT
Ja
T-Mobile
4201CT
Ja
T-Mobile
4201CV Ja verslag onderzoek mobielbereik http://www.stadsbelanggorinchem.nl/ 13-01-2015
5
KPN
4201CV
Ja
KPN
4201CW
Ja
Vodafone
4201EC
Ja
T-Mobile
4201EC
Ja
Vodafone
4201EH
Ja
KPN
4201EL
Ja
T-Mobile
4201EL
Ja
KPN
4201ES
Ja
KPN
4201ES
Ja
Vodafone
4201ET
Ja
T-Mobile
4201GA
Ja
Vodafone
4201GA
Ja
Vodafone
4201GB
Ja
Vodafone
4201GS
Ja
KPN
4201GS
Ja
Hi
4201HC
Ja
Ben
4201HV
Ja
T-Mobile
4201JZ
Ja
Vodafone
4201ZB
Ja
T-Mobile
4201ZE
Ja
KPN
4207 TM
Ja
KPN
4207AG
Ja
T-Mobile
4207DP
Ja
KPN
4207EH
Ja
KPN
4207EH
Ja
KPN
4207EJ
Ja
KPN
4207GH
Ja
KPN
4207JC
Ja
Hi
4207JP
Ja
Vodafone
4207JX
Ja
Hi
4207KA
Ja
Vodafone
4207MH
Ja
Hi
4207TW
Ja
T-Mobile
4207VA
Ja
Hollandse Nieuwe
4207VB
Ja
Vodafone
4207VE
Ja
KPN
4207VH
Ja
KPN
4207VM
Ja
T-Mobile
4207WD
Ja
T-Mobile
4208AA
Ja
Vodafone
4208BJ
Ja
Hi
4208BS
Ja
Hi
4213CG
Ja
Vodafone
4213CJ
Ja
KPN
4213CM
Ja
KPN
4213CX
Ja
verslag onderzoek mobielbereik http://www.stadsbelanggorinchem.nl/ 13-01-2015
6
Ben
4213DA
Ja
Vodafone
4213DA
Ja
Ben
4213DA
Ja
KPN
4213KC
Ja
KPN
4213KC
Ja
KPN
4201AB
Nee
KPN
4201BH
Nee
T-Mobile
4201BV
Nee
T-Mobile
4201CW
Nee
Vodafone
4201EA
Nee
Hi
4201MB
Nee
Vodafone
4204EM
Nee
Ben
4206AG
Nee
Wilt u per mail op de hoogte gehouden worden van het onderzoek?
Nee
35%
Ja
65%
Wilt u meewerken aan dit onderzoek bereik mobiel.
Ja
74%
Nee
26%
verslag onderzoek mobielbereik http://www.stadsbelanggorinchem.nl/ 13-01-2015
7
Overzicht van slecht bereik
Binnenstad Gorinchem (basis Atlas Leefomgeving).
Gorinchem-Oost (w.o. Wijdschild, Dalem en Hoogdalem - basis Atlas Leefomgeving).
verslag onderzoek mobielbereik http://www.stadsbelanggorinchem.nl/ 13-01-2015
8
Bijlage 1
Vragenlijst onderzoek Stadsbelang Gorinchem over mobiel bereik
Welk gebied ondervindt u problemen? *
*Vereist
Geef uw postcode 4 cijfers + 2 letter ####XX
Heeft u een slecht bereik* op deze locatie? * *we gaan er vanuit dat u binnen bent van uw woning/bedrijf o
Ja
o
Nee
Welke aanbieder heeft u? * o
Hi
o
Vodafone
o
KPN
o
Tele2
o
Telfort
o
Ben
o
Hollandse Nieuwe
o
T-Mobile
o
Anders:
Hoe lang heeft u deze verbindingsproblemen? *
Waar gebruikt u uw mobiel voor? * Meerdere keuzes mogelijk o
Bellen
o
SMS
o
Internet
o
Mobiel pinapparaat
Gebruikt u het mobiel * o
Privé
o
Zakelijk
o
Zowel zakelijk als privé
Als u binnen een slecht bereik heeft wat doet u om een beter bereik te krijgen? o
zoek een beter punt op binnen,
o
ik ga naar buiten,
o
Anders:
verslag onderzoek mobielbereik http://www.stadsbelanggorinchem.nl/ 13-01-2015
9
Bijlage: gesorteerd op provider: Binnenstad Totaal aantal klachten Welke aanbieder heeft u? 1 Ben Ben 3 Ben Hi Hi Hi Hi Hi Hi 7 Hi Hi Hi Hi Hi 12 Hi 1 Hollandse Nieuwe 2 Hollandse Nieuwe KPN KPN KPN KPN KPN KPN KPN KPN KPN KPN KPN KPN KPN KPN KPN KPN KPN KPN KPN KPN KPN 22 KPN KPN KPN KPN KPN KPN KPN KPN KPN KPN KPN
Welk gebied ondervindt u problemen? 4201HV 4213DA 4213DA 4201AE 4201BE 4201BL 4201BP 4201CJ 4201CT 4201HC 4207JP 4207KA 4207TW 4208BS 4213CG 4201CG 4207VB 4201AE 4201AE 4201AP 4201BB 4201BB 4201BC 4201BE 4201BE 4201BM 4201BP 4201CG 4201CP 4201CR 4201CR 4201CR 4201CT 4201CV 4201CW 4201EL 4201ES 4201ES 4201GS 4207 TM 4207AG 4207EH 4207EH 4207EJ 4207GH 4207JC 4207VH 4207VM 4213CM
verslag onderzoek mobielbereik http://www.stadsbelanggorinchem.nl/ 13-01-2015
10
KPN 34 KPN T-Mobile T-Mobile T-Mobile T-Mobile T-Mobile T-Mobile T-Mobile T-Mobile T-Mobile T-Mobile T-Mobile T-Mobile T-Mobile T-Mobile T-Mobile T-Mobile T-Mobile T-Mobile 19 T-Mobile T-Mobile T-Mobile T-Mobile 23 T-Mobile Vodafone Vodafone Vodafone Vodafone Vodafone Vodafone Vodafone Vodafone Vodafone Vodafone Vodafone Vodafone Vodafone Vodafone 15 Vodafone Vodafone Vodafone Vodafone Vodafone Vodafone 21 Vodafone
4213CX 4213KC 4201AA 4201AR 4201BA 4201BA 4201BH 4201BP 4201BP 4201BP 4201BV 4201CC 4201CG 4201CM 4201CT 4201CV 4201EC 4201EL 4201GA 4201JZ 4201ZE 4207DP 4207VA 4207WD 4208AA 4201AC 4201AK 4201BA 4201BB 4201BB 4201BC 4201BJ 4201CK 4201EC 4201EH 4201ET 4201GA 4201GB 4201GS 4201ZB 4207JX 4207MH 4207VE 4208BJ 4213CJ 4213DA
verslag onderzoek mobielbereik http://www.stadsbelanggorinchem.nl/ 13-01-2015
11
Bijlage: Aanvullende vragen Hoe lang heeft u deze verbindingsproblemen? Langer dan 2 jaar 56 Tussen 1/2 en 2 jaar 35 Korter dan een half jaar 4 Waar gebruikt u uw mobiel voor? Bellen, SMS, Internet Bellen, Internet Bellen, SMS Bellen, SMS, Internet, Mobiel pinapparaat Bellen, Mobiel pinapparaat Internet
60 16 12 5 1 1
Gebruikt het mobiel Zowel zakelijk als privé Privé Zakelijk
50 42 3
Als u binnen een slecht bereik heeft wat doet u om een beter bereik te krijgen? ik ga naar buiten 39 ik zoek beter punt binnen of ga naar buiten 12 ik neem de vaste telefoon 3 ik ga naar buiten of bel via huistelefoon ik ga naar buiten of als ik op zolder ben, hang ik uit het raam. ik ga naar buiten of ik ga voor mn keukenraam staan ik ga naar buiten of kpn test laten doen en rapport ontvangen ik ga naar buiten of of in garage staan ik ga naar buiten of zolder Alleen bij het keukenraam bereik bij open voordeur staan Een beter punt binnen is niet mogelijk en buiten vaak ook niet. Ik pak dan de vaste lijn of wacht met bellen tot ik buiten de stad ben. ga naar buiten maar daar is ook maar 1 streepje Ik heb een Vodafone signaalversterker
Gorinchem, 13-01-2015
verslag onderzoek mobielbereik http://www.stadsbelanggorinchem.nl/ 13-01-2015
12
