Vállalati
mobil megoldások
rendszer t viszünk elképzeléseibe
2
bemutatkozás
20év 5ország 1csoport Az IBCS csoport több mintegy 20 éve fejleszt és szállít a vállalati mobilitást szolgáló megoldásokat. Ez alatt az idő alatt a csoport az „enterprise mobility” piac közép-kelet-európai régió meghatározó szolgáltatója lett. A csoport tagjaként a BCS Hungary a nemzetközi és a hazai tapasztalatot és tudást kínálja ügyfeleinek. Piacvezető szállítóként a gazdaság, az ipar, a kereskedelem és a közszolgáltatások vezető cégei alkotják partnerkörünket. Nincs két egyforma ügyfél és nincs két egyforma feladat. Legyen szó szállítmányozásról vagy kereskedelemről, gyógyszergyártásról vagy látogatók azonosításáról, ügyfeleink mindegyike olyan megoldást keres, amely révén növelni tudja teljesítményét, termelékenységét és hatékonyságát. Mindehhez a BCS Hungary elkötelezett és hozzáértő csapata teljeskörű támogatást nyújt.
Változó világ, változó igények: a vállalati mobilitásé a jövő
Az elmúlt húsz év a gazdaság és a technológia robbanásszerű fejlődését hozta, és a változások sebessége a jövőben sem csökken. A vállalatok működése, az általuk alkalmazott technológia, az egymáshoz és a fogyasztóhoz fűződő viszony jellege, a vásárlói igények kielégítésének módja gyökeresen átalakult. A tempó felgyorsult, az azonnaliság kulcsszóvá vált.
A jövő a rugalmasan és mobil módon gondolkodó és működő vállalatoké. Aki talpon akar maradni, annak távolról is irányítani kell a messziről bejelentkező és az úton lévő munkatársakat, percre pontosan ismerni kell a vállalat vagyonának és készleteinek állását, meg kell felelnie az ügyfelek egyre kifinomultabb és rendre változó igényeinek. Az a vállalat lesz képes állni a versenyt, î î î
ahol a kiszálláson lévő szervizes munkatársak alkatrész felhasználását a rendszer azonnal rögzíti amely a több tízezer terméket tartalmazó nagykereskedelmi raktárban bármelyik terméket pillanatok alatt képes megtalálni és azonosítani ahol a száz százalékos precizitást igénylő gyártási folyamat elemeit és részegységeit vonalkódos regisztrálás és ellenőrzés garantálja.
Mindehhez olyan korszerű integrált technológiára van szükség, amely az adatok gyors és pontos döntésre váltását teszi lehetővé.
A vonalkód
Már nem kötelezően alkalmazandó jelképrendszer, hanem az üzleti hatékonyság
növelését szolgáló nélkülözhetetlen eszköz.
3
4
megoldások
Partnereink sikere minősíti munkánkat Legyen szó iparról vagy kereskedelemről, egészségügyről vagy közszolgáltatásokról, számos tevékenység szolgálja az emberiség kényelmét, biztonságát és boldogulását. Bár a tevékenységek között vannak hagyományosak és 21. századiak, adott régióra korlátozottak és globalizáltak, mégis közös bennük a folyamatos megújulás kényszere. Az állandó verseny a szolgáltatások minőségének folyamatos javítását és a költségek csökkentését egyszerre igényli. Tegnap elég volt holnapra teljesíteni, ma már gyakran a tegnap fogadható csak el. Ráadásul gyakran olyan munkatársi csapatokat kell irányítani, melyek tagjai egymástól sok szobányira, sok száz kilométerre, vagy akár több időzónányi távolságra vannak. Egy ilyen csapat összefogása nem ritkán azt igényli, hogy az információkat nem papíron, hanem mobileszközökön kell tárolni, ellenőrizni és továbbítani. Egyre többen ismerik fel: a papír elszáll, helyét a mobil megoldások veszik át.
5
A BCS olyan megoldásokat kínál, melyek a különböző szegmensekben működő megoldások három legfontosabb követelményét, a pontosságot, az azonnaliságot és a hatékonyságot egyszerre szolgálják. Csak az ilyen megoldások szolgáltatnak minőségi információt, ez pedig a gyors és pontos vezetői döntéshozatal alapvető feltétele. A BCS rendszerei a vezetői döntések optimalizálását segítik, ezzel pedig a szervezet működésének hatékony irányítását és a teljesítmény maximalizálását teszik lehetővé. Tudjuk, hogy a gyorsan fejlődő világban nem könnyű a különböző megoldások közül választani. Nálunk biztos lehet abban, hogy megoldásaink î î î î
mind az eszközök szállítását és telepítést, mind pedig az alkalmazásukhoz szükséges programok fejlesztését és a szükséges támogatást teljeskörűen felölelik illeszthetőek a vállalat meglévő irányítási rendszeréhez megtakarítást jelentenek a cégnek, hiszen a beruházásuk árát 1-3 éven belül kitermelik beruházási költségük beépíthető a havi működtetési megállapodásba
Az általunk telepített és működtetett hálózatok sikerességének egyik kulcsa a „mission-critical” szemlélet. Ennek lényege, hogy a rendszer működése szempontjából kulcs területeken viszonylag nagy hibatűrési szintet alakítunk ki, amely révén a rendszer - egy esetleges hiba jelentkezése esetén is - zavartalanul képes működni.
megoldások
6 6
időben jövő Jövő beszélünk A raktári munka, a gyártás vagy éppen a karbantartás hatékonyabbá tételét szolgálják a BCS megoldásai. Kész, bevált, mégis egyedi alkalmazásokat kínálunk különböző területen dolgozó partnereinknek. Megoldásaink megbízhatóságát széles körben történt elterjedésük igazolja, egyediségüket pedig a speciális igényeket kielégítő paraméterezés teszi lehetővé. Néhány megoldásunkkal már a jövő útját tapossuk.
Korszerű raktármenedzsment / WMS Acccellos A kanadai fejlesztésű Accellos forradalmasította a raktár technológia és raktár menedzsment világát, a rendszerek alkalmazása nagymértékben racionalizálja a raktárak működtetését. A WMS rendszerek alkalmazásával optimalizálni lehet a raktárak erőforrás felhasználását. A hagyományos papír- és ceruza-alapú alkalmazásokkal szemben ezek a rendszerek a valósidejű, rádiófrekvenciás kommunikációra és automatikus adatbevitelre - így a vonalkódra, RFID-re vagy hangfelismerésen alapuló technológiára - építenek. A technológia fejlesztése folyamatos, a megoldások legújabban már nyomkövetéssel, raktáron belüli helymeghatározással, szállítmányozással és a kézbesítés adminisztrációját végző rendszerekkel is kiegészülnek, így az áru útja a tárolástól egészen a rendeltetési állomásig történő megérkezésig folyamatosan nyomon követhető.
7
Hangvezérelt raktárműveletek / VoCollect „Megszokni és megszeretni egy pillanat műve” - ez a legfontosabb felhasználói tapasztalat az emberi hang hasznosítására építő VoCollect „Voice Picking” rendszeréről. A raktári kiszedési műveletet végző munkatárs nem egy billentyűzeten viszi be az adatokat, hanem egy mikrofon használatával élő szóban adja meg azokat, míg a szükséges válaszinformációt vagy utasításokat képernyőn megjelenő információk helyett fülhallgatójában, emberi beszédhang formájában kapja meg. A hangvezérelt technológia elsősorban a raktári szedési feladatoknál jár jelentős hatékonyság növekedéssel, könnyebbé és gyorsabbá teszi a munkát. A „Voice Picking” szedési pontossága a mérési eredmények szerint 99,99%-os, miközben a kezelő mindkét keze szabad, és a tekintetét sem kell az egyes műveleteknél a mobil terminál képernyőjére szegezni. Így a kezelő minden figyelme az árukiszedésre és az elvégzendő egyéb feladatokra összpontosul.
megoldások
8 Mobil Rendezvény Menedzsment / BCS Event A rendezvényszervezők munkájának forradalmasítását kínálja a „BCS Event”. A mobil számítógépes megoldás csomag mobil adatgyűjtők és érintőképernyős infopultok használatával ugrásszerűen megnöveli a kínált szolgáltatások körét és megkönnyíti az adminisztrációt. Legyen szó regisztrációról vagy közvéleménykutatás kiértékeléséről, ajándékkuponokról, előadás látogatottságról vagy szekció beosztásról, minden esetben gyors, pontos és - igény esetén - névhez köthető adatokhoz lehet jutni, ráadásul úgy, hogy a teendők egy kézből menedzselhetők. Versenyelőnyt kínálunk partnereiknek, hiszen a BCS Event használata révén jelentősen bővíthető a rendezvényszervezői szolgáltatás kínálati palettája.
Mobil értékesítés és áruterítés / BCS Sales Tour Kutatások szerint új értékesítési megoldásokkal akár kétszámjeggyel is növelni lehetne az értékesítési munka eredményességét. Olyan számítógépes megoldás csomagot kínálunk, amely lényegesen csökkenti az értékesítési és áruterítési feladatok adminisztratív terheit, ezáltal nagyban megnöveli a munkavégzés hatékonyságát. A mobil számítógépek használatára épülő „BCS Sales Tour” a munkához szükséges valamennyi eszközt, szoftver- és hardverelemet magában foglalja, valamint mindezek beállítását és igény esetén a vállalatirányítási rendszerrel történő összehangolását is felöleli. A rendszer használata jelentősen mérsékli az értékesítők adminisztratív terheit, egyszerűsíti a kereskedelmi vezető számára a területen dolgozó beosztottak ellenőrzését, miközben napra-, sőt percrekész pontos információkat nyújt a piacról, a futó akciókról, kampányokról. Az alkalmazás mindezzel megnöveli a döntések megalapozottságát és a munka hatékonyságát. A Sales Tour paraméterezése teljes mértékben a felhasználó igényei szerint történik, figyelembe véve az egyedi sajátosságokat és igényeket is.
Mobil tárgyi eszköz leltár / BCS Inventory 2.0 A leltározás minden vállalat számára kötelező és évente elvégzendő feladat. A hagyományos, papír-alapú, sokszor körülményes nyilvántartással szemben a „BCS Inventory” elektronikus leltározási rendszere gyors és precíz leltárkészítést tesz lehetővé. A rendszer lelkét a mobil adatgyűjtőkön történő elektronikus adatkezelés és a vonalkódos azonosítás jelenti. A rendszer alkalmazásával hatékonyabban és kevesebb dolgozó bevonásával gyorsan, pontosan és ellenőrizhető módon állítható össze a leltár, aminek előnyeit elsősorban a nagyszámú tárgyi eszközzel rendelkező közép- és nagyvállalatok tudják kamatoztatni. A leltározás automatizálása megteremti annak feltételét, hogy a szükséges utómunkákat követően a leltár a korábbiaknál eredményesebben és pontosabban készülhessen el.
9
megoldások
10
Kézben tartott vállalatirányítás / Mobil Dashboard A kulcsmutatók gondos kiválasztását követően a vállalat vezetője a világ bármely pontjáról képes mobilján a kritikus folyamatok nyomon követésére és szükség szerint azonnali beavatkozásra. Az adatok tetszőleges forrásból érkezhetnek: adatbázisból, az ERP-ből, a BI rendszerből, egy Excel táblából vagy éppen az internetről is képes adatokat fogadni, feldolgozni, majd eljuttatni az adott mobil eszközre. Egy adott kulcsmutató kritikus értékének az átlépéséről a vezető automatikus figyelmeztetést kap. Az adatok gyors áttekinthetőségét szolgálja a figyelemfelkeltő vizuális kialakítás. A rendszer a valós idejű információkra építve szolgálja a gyors és hatékony döntéshozatalt és lerövidíti az információk kézhezvétele, a szükséges döntés megszületése, majd annak végrehajtása és ellenőrzése közötti időt.
Megoldások a felhőben Teljes értékű, mégis a beruházási keretet kímélő megoldások könnyedségét kínáljuk felhő alapú teljes körű szolgáltatásainkkal. A megoldás jelenti magát a szolgáltatást: jól átlátható, tervezhető együttműködés keretében partnereink a rendszerhez szükséges eszközökhöz, az alkalmazásukhoz szükséges programokhoz, a folyamatos technikai támogatáshoz és az ügyfélszolgálati segítséghez egyszerre férnek hozzá. Nincs többé szükség költséges hardverek és szoftverek beszerzésére: havi díjért partnereink a használat időtartamára teljes értékű bérelt megoldást kapnak.
11
És egy pillantás a jövőbe î î î
RTLS - az egyedi nagy értékű eszközök valós idejű lokális helymeghatározására Worker Transport - a bejáró dolgozók szállításának koordinálására RFID - a mintegy 40 éve aktív vonalkód „öccse” automatikus azonosításra és adatok gyors, pontos és költséghatékony közlésére
Munkairányítás, helyszíni karbantartás / FFA Az agronómustól a parkolóőrig, a csomagkézbesítőtől a szervizesig számtalan olyan munkakör van, melyet az irodától vagy a központtól távol kell ellátni. Az utcán, a terepen, vagy a forgalomban dolgozó munkatársak munkájának ellenőrzését, irányítását és koordinálását szolgálják a „Field Force Automation” rendszerek. A BCS által kínált mobil munkairányító alkalmazás optimalizálja és rendszerezi a központtól távol dolgozó munkatársak munkafolyamatait, a beérkező igények alapján a diszpécser másik munkára tudja irányítani az adott kollégát. A feladat elvégzéséhez információk, például egy új megrendelés vagy az ügyféladatok közvetlenül a feladattal megbízott munkatárs mobil készülékére kerülnek, így a kolléga már a helyszínre érkezés előtt rendelkezik a szükséges információ többségével. Mindez lecsökkenti a reakcióidőt, javítja a tervezést, növeli a munka hatékonyságát, a munkaidő kihasználtságát és a vállalat teljesítményét.
12
13
14
piacaink & Nagykereskedelem és
logisztika
A korszerű raktármenedzsment rendszerek alkotják mind a nagykereskedelmi, mind pedig logisztikai megoldásaink alapját. A nagykereskedők esetében a BCS által telepített WMS (Warehouse Management System, raktármenedzsment rendszer) biztosítja a tevékenység mobil informatikai hátterét és támogatja a nagy tételben, palettában történő vásárlást, illetve az üzletek megrendeléseinek kis tételekben történő gyors és pontos teljesítését. A rendszer alkalmazása lehetővé teszi többek között a targoncák vagy kiszedők számának optimalizálását és szükség szerinti átcsoportosítását, a hatékony visszáru folyamatot, valamint a reklamáció kezelést. A nagykereskedők számára a forgási sebesség növelése, a kisebb raktárkészlet, a megnövekedett találati arány, valamint a raktári folyamatok optimalizálása kézzelfogható versenyelőnyt jelent. Ezeknek az előnyöknek a felismerésére építve az internetes áruházak is egyre nagyobb számban tervezik hasonló WMS rendszerek bevezetését.
partnereink A logisztikai vállalatok a gyártók és kereskedők teljeskörű raktári tevékenységének akár a szállítmányozással is kiegészített elvégzésére szerződnek. A kiszervezett logisztikai tevékenység hatékonyságát a - több WMS együtteseként is felfogható - 3PL (Third Party Logistics) rendszer kiépítésével, integrálásával és üzemeltetésével növeljük. A rendszer a gyártók és kereskedők mindennapi raktározási feladatainak mobil informatikai hátterét adja. A logisztikai szolgáltató erre építve kezeli és teljesíti a megrendeléseket, az adott árut tárolja, leszedi, kiporciózza, esetleg újracsomagolja, majd a megrendelőnek kiszállítja. A szolgáltató által elvégzett tevékenység, így a műveletek száma, a tranzakciók mennyisége és a mozgatott áruk tömege pontos rögzítésre kerül és ez képezi az elszámolás alapját. A korszerű WMS és 3PL rendszerek a valós-idejű, rádiófrekvenciás kommunikációra és automatikus adatbevitelre - így a vonalkódra, RFID-re vagy hangfelismerésen alapuló technológiára - építenek, sőt a megoldások legújabban már nyomkövetéssel, szállítmányozással és a kézbesítés adminisztrációját végző rendszerekkel is kiegészülnek. Ennek köszönhetően az áru útja a gyártástól, majd a tárolástól kezdve a megrendelést követő kiszedésen, csomagoláson és árukiadáson át egészen a rendeltetési állomásig történő kiszállításig és átadásig nyomon követhető. A rendszer transzparenciája révén a gyártó a folyamat bármelyik pillanatában virtuálisan rálát a raktárra, anélkül, hogy fizikai értelemben kellene vele foglalkoznia. A logisztikai vállalatok ügyfelei elsősorban az elektronikai gyártók, a közüzemi szolgáltatók, a gyógyszerés élelmiszergyártó, valamint a háztartási és kozmetikai cikkek előállítói közül kerülnek ki.
A kínált termékek árának pontos jól látható, egyértelműen megjelenítését segítik a Metro áruházakban, az eladótérben a vásárlók részére kihelyezett árellenőrző terminálok. A korábban használt árellenőrzőket felváltva ezek képesek a csomagoláson található vonalkód leolvasására és kijelzőjükön a termék árának, nevének, csomagolási egységének és más adatainak a kijelzésére. A megoldás szállításánál a BCS olyan rendszert kínált, amelynél az új terminálok üzembe helyezése lépcsőzetesen elvégezhető, vagyis a régi és az új eszközök akár egymással párhuzamosan is működhetnek. Mindezt úgy oldotta meg a BCS, hogy a szerver oldali programokat egyáltalán nem kellett módosítani, a csere lényegesen egyszerűbbé vált. Az eszközök cseréjét az új terminálok konfigurálása után egy szerelő is el tudta végezni, a régi leszerelése és az új felszerelése, csatlakoztatása egyszerű rutin feladattá vált. A korszerű Mikrokiosk terminálok képesek vezetékes vagy akár vezeték nélküli hálózaton csatlakozni a vállalati infrastruktúrához, a cég igényeinek megfelelően testre szabott grafikus alkalmazás készíthető rájuk, valamint távolról is felügyelhetőek. Az új rendszer rugalmasan továbbfejleszthető. Színes kijelzőjén megjeleníthető például az adott termék fényképe, leírása, vagy akár az illető áruhoz kapcsolódó speciális ajánlat vagy akció üzenete is. Lehetőség van akár arra is, hogy a terminálokon beléptető- vagy hűségpont rendszer is fusson.
15
piacaink & partnereink
16
Kis-
kereskedelem Kis-
Ma, az internet világában a felkészült vásárló nem egyszer jobban ismeri a termékek tulajdonságait és az árakat, mint maga az üzlet tulajdonosa. A BCS olyan megoldásokat szállít, melyek elősegítik, hogy az üzletek azonnal tudjanak reagálni a gyorsan változó igényekre, a vásárlók pedig minél több hasznos információval és minél kevesebb sorban állással szembesüljenek. Az akciókhoz, szezonális leértékeléshez, kiárusításhoz szükséges átcímkézés, a mobil adatgyűjtőkkel végzett rendszeres árellenőrzés, vagy az RFID címkével történő napi, rutinszerű leltár a korábbiakhoz képest lényegesen hatékonyabb megoldást kínál. Az igazi nyertes azonban a vevő, aki a PSS (Personal Shopping System) - személyes vásárlási rendszer - révén elkerüli a sorbanállást, és aki pontosan ellenőrizni tudja a költéseit. A vevők a vásárlás során saját mobil termináljuk segítségével be tudják szkennelni az árut, hozzájutnak a termékkel kapcsolatos minden lényeges információhoz - akár figyelmeztetést is kapnak ha például gyerekek vagy allergiások számára érzékeny áruról van szó -, ellenőrizni tudják a kiválasztott áruk árát majd anélkül, hogy a kasszánál hosszasan sorba kellene állniuk, önkiszolgáló módon fizetnek. Mindez a vásárlás élményével ajándékozza meg a vásárlót, ez pedig az üzlet számára a lojalitás erősödését és a forgalom növekedését eredményezi. A PSS rendszert bevezető cégek rendre 10 százalékot meghaladó forgalomnövekedésről számolnak be, márpedig ki az a kereskedő, aki szívesen lemond a bevétel bővüléséről?
Köz-
szolgáltatók Köz-
A papír-alapú adminisztráció és a találomra javasolt alkatrész már a múlté. A kiérkező szerelőtől a megrendelő pontos munkát és az elvégzett munka megfelelő dokumentálását várja, míg a cég vezetése a ráfordított idő és a felhasznált alkatrészek precíz nyilvántartását követeli meg. Mindezt csakis olyan rendszer képes biztosítani, amely ésszerűen tervezi és támogatja az úton lévő munkatárs napi útvonalát és teendőit, alkalmas a meghibásodott egység beazonosítására, rögzíti a felhasznált alkatrészek adatait és az elvégzett munkát. A BCS mobil rendszerei mindezen felül arra is alkalmasak, hogy a munka elvégzésének elektronikus igazolása, sőt akár a számla kiállítása is azonnal megtörténjen. A korszerű rendszerek esetében tehát a szerelő táskájában - a villáskulcs és a csavarhúzó mellett - ott sorakozik az eszközök és anyagok azonosítására alkalmas mobil adatgyűjtő, a vonalkóddal vagy RFID-s azonosítókkal ellátott alkatrészek, valamint az elismervény és számla kiállítására alkalmas mobil nyomtató.. Mindez a közszolgáltató számára pontosabb munkaszervezést, eredményesebb munkavégzést, lecsökkent számlázási időt és elégedettebb vevőkört eredményez.
17
piacaink & partnereink
18
Szállítmányozás és
posta
Feladják, kézbesítik, átveszik. A csomagok és különböző postai küldemények célba juttatásának szokásos menete mögött összetett informatikai rendszer rejlik. A mobil megoldások révén nemcsak az adott küldemény helyét és útját lehet bármely pillanatban pontosan azonosítani, hanem erre építve lehet a túraszervezést és a folyamatokat is optimalizálni. Ennek révén a szállítmányozási feladat teljesítésének pontossága és megbízhatósága jelentősen növelhető, a tevékenység gyorsasága és nyereségessége megnövekszik. A szállítmányozás területén kifejlesztett megoldások középpontjában sokáig a vonalkódos alkalmazások álltak. Bár a 40 éve elterjedt vonalkódos azonosítás továbbra is jól ellátja feladatát, ma már a vonalkódos rendszerek mellett egyre elterjedtebbek az RFID, kép- vagy hangfelismerő megoldások és az ezeket integráló egységes rendszer. Mobil megoldások támogatják a különböző postai címkenyomtatási feladatok, a mobilpostai szolgáltatások és a gyorsposta küldemények kézbesítésének feladatait is. A BCS ma már a jövő megoldásait kínálja, amelyek magukban foglalják többek között az aláírások és megrendelések helyszíni rögzítését és azonnali továbbítását, a bizonylatok és számlák nyomtatását, a mobil fizetést, az útvonaltervezést valamint az elektronikus bélyegek kiállítását is.
19
Alkalmazkodva az Európai Unió erre vonatkozó szabályozásához a Központi Statisztikai Hivatal a forgalmasabb határátkelőhelyeken minden évben rendszeres adatgyűjtést végez, hogy felmérje a külföldre utazó és a hazatérő magyar állampolgárok utazási szokásait és úti célját. A munka jellegéből adódóan viszonylag csekély számú kérdezőbiztos képes rövid idő alatt ugyanazon a helyen nagyszámú utast megkérdezni és válaszaikat rögzíteni. Korábban ezt a munkát papír alapú módszerrel végezték, amely az idők során lassúnak, elavultnak, megbízhatatlannak és költségesnek bizonyult. Ezért merült fel az igény a teljes munkafolyamat mobil eszközök, PDA-k használatával történő modernizációjára. A BCS által szállított rendszer lelkét a megbízható, robusztus ipari készülékek adják, amelyek jól tűrik a szélsőséges időjárási viszonyokat és az esetleges leejtésből fakadó ütést is. Ezen felül az eszköznek egyszeri akkumulátor feltöltéssel kell egész nap működnie és az összegyűjtött adatokat a GSM hálózat segítségével kell a KSH fogadó-, előfeldolgozó- és adattároló szerveréhez továbbítania. A leszállított eszközök egy teljes értékű mobil telefont, egy PDA-t, valamint egy vonalkód olvasót és egy digitális kamerát is magukban rejtettek. A rendszer használatának bevezetésével a határátkelőhelyeken végzett felmérések jelentősen felgyorsultak és hatékonyságuk megnőtt. Ugyanaz a kérdezőbiztos több utast tudott megkérdezni egységnyi idő alatt, hiszen a beérkezett adatok ellenőrzése már a helyszínen megtörtént.
piacaink & partnereink
20
Egészségügy Aligha van olyan terület, ahol az esetleges hibák hatása annyira végzetes lehet, mint az egészségügyben. A pontatlan betegazonosítás, az előírt kórházi gyógyszerezés be nem tartása vagy a téves vérminta meghatározás súlyos következményekkel járhat. A korszerű egészségügyi mobil megoldások jelentős mértékben hozzájárulhatnak az esetleges orvosi hibák és kockázatok csökkentéséhez, ráadásul úgy, hogy megkönnyítik az odaadó és hozzáértő orvosi és ápolói munkát. Mindennek eredményeként pedig a beteg nagyobb figyelemben és magasabb színvonalú ellátásban részesül. A BCS egészségügyi mobil megoldásai képesek arra, hogy növeljék a kórházak és más egészségügyi intézmények belső folyamatainak hatékonyságát, valamint hozzájáruljanak az orvosi hibák és kockázatok csökkentéséhez. Mindehhez a betegek, a készítmények és a különféle berendezések azonosítása, az orvosi kezelés során keletkező információk megosztása, és ezeknek a szükséges időben és helyen történő elérhetősége szükséges. Ehhez kínál megoldásokat a BCS többek között a gyógyszerezés kézi adatgyűjtővel történő automatizálásával és ellenőrzésével, a betegek szélessávú hálózaton keresztül történő távoli megfigyelésének, a nagyértékű eszközök ideális elosztásának és fizikai helyük beazonosításának, vagy az anyatej nyomkövetésnek lehetőségével. Az életmentő transzfúziós folyamatok ellenőrzésében is komoly szerepet játszhatnak ezek a rendszerek. Mindez a nehéz helyzetben lévő, gyakran forrásszűkével szembesülő egészségügy számára a gyógyító és ápoló munka minőségének lényeges javulását eredményezi.
21
A vonalkódos betegazonosítás a vér és egyéb minták azonosítására, címkézésére, őssejtbanki címkézésre, valamint a betegágy melletti gyógyszerelés ellenőrzésére szolgál. A rendszer révén pontosan nyomon lehet követni a betegeket és az orvosi kezelésükre vonatkozó információkat, ezáltal pedig csökkenteni lehet a hibák kockázatát. A betegágy melletti, vonalkódon alapuló gyógyszerezés a beteg azonosító csuklópántján lévő vonalkód leolvasását, majd a gyógyszer vonalkódjának ellenőrzését teszi szükségessé a páciensnek történő beadás előtt. A vonalkódos csuklópánt révén az egészségügyi szakemberek ellenőrizhetik, hogy a páciens valóban a megfelelő orvosi kezelésben részesül-e. Ennek során érvényesíthető hogy a megfelelő beteg, a megfelelő gyógyszert, az előírt időben, a neki előírt dózisban és vajon a helyes alkalmazási módban kapja meg. A karszalag a páciensekre vonatkozó lényeges egészségügyi információkat is tartalmazza, amit a beteg egyértelmű azonosítása érdekében, bármely kezelés helyszínén, gyorsan és megbízhatóan le tudnak olvasni. Nem kerülhet sor tehát tévedésből másnak adott vagy rossz dózisban felírt gyógyszerre, szükségtelenül elvégzett vizsgálatra vagy éppen az adatok több alkalommal, feleslegesen, kézzel történő rögzítésére. Az értékesítésben használt SFA rendszerekhez hasonló, mobil adatgyűjtőkre épülő betegazonosító megoldás segítheti az eredményesebb járóbeteg ellátást is.
piacaink & partnereink
22
ipar
Gyártás és feldolgozó
A gyártás és feldolgozóipar során alapvető feladat az alkatrészek, részegységek és szerelési anyagok optimalizálása, eljuttatása a gyártósor felé. A folyamat viszontirányban is fontos, hiszen a hulladék kezelés vagy a gyártósor átállítása a raktárba történő visszaszállítást igényli. A BCS gyártási mobil megoldásai biztosítják a mindehhez szükséges címkézést, jelölést és erőforrás szervezést, sőt azt is lehetővé teszik, hogy az így összegyűjtött részletes adatok bekerüljenek a gyártó pénzügyi nyilvántartásába. Legyen szó akár néhány összetevőt igénylő vegyipari gyártásról, több ezer alkatrészből összeszerelt elektronikai berendezésről, ipari gyártmányok egyedi azonosítóval történő ellátásáról vagy pedig a gyártási folyamat minden egyes állomását rögzítő gyógyszeripari megoldásról, minden esetben magas minőségi követelményeknek kell megfelelni. A BCS olyan megoldásokat szállít, amelyek révén lehetőség van a gyártásban előforduló egyes eszközök, alkatrészek, áruk és termékek helyének és mozgásának pontos nyomon követésére, az így nyert információ azonnali továbbítására, vagy éppen a készletinformációk összeállítására. Mindennek hátterében a legkülönbözőbb technológiák ötvözése áll: vonalkód, DPM és RFID technológia, vezeték nélküli hálózatok és adatbeolvasó eszközök egységesen kezelt, szoftver által irányított és a vállalatirányítási rendszerhez kapcsolódó megoldásáról van szó. A BCS által kínált teljeskörű megoldások mindezekbe a folyamatokba a dolgozókat a folyamat lényegesen tényezőjének tekintik, gyors elérésük és a velük végezhető kommunikáció csökkenti a felesleges munkavégzést, növeli a munka eredményességét.
A Clarion Hungary esetében a különféle termékek gyártásakor a nyomtatott áramköri lapokba a közel 100 féle alkatrész beépítése automatizált gyártósoron történik. Az alkatrészek beazonosítása illetve a gyártósori adagolókba történő feltöltése, majd ellenőrzése korábban papír alapú nyilvántartás alapján történt. A beazonosítási hibák nem egyszer hibás ill. selejt késztermék gyártását eredményezték: a beültető gépsoron az alkatrészek nem a megfelelő adagolóba kerültek, vagy nem az adott termék gyártásához használandó alkatrészeket építettek be. Ráadásul számos alkatrész vonalkód nélkül érkezett a gyárba, megnehezítve ezzel a gyártásba történő beillesztést. A BCS által szállított megoldást egy olyan vonalkód alapú rendszer jelentette, melynek során mind az alkatrészek, mind pedig az adagolók vonalkódokkal lettek jelölve
Vendéglátás A sikeres vendéglátás titka a személyre szabott kiszolgálás, amihez ma már nem elég egy jóérzékű szállodai menedzser vagy egy talpraesett étteremtulajdonos. Arra van szükség, hogy a szálloda, az étterem, a kaszinó, a szabadidő központ vagy a kalandpark vezetése megtalálja és magához kösse a számára legfontosabb ügyfeleket, folyamatos kapcsolatban maradjon velük és személyre szabott ajánlatokkal és szolgáltatásokkal tudja őket magához láncolni. Ehhez a BCS rendszerei megfelelő technológiai hátteret nyújtanak. A megoldások egy része hasonlít az egészségügyi intézmények esetében a betegek, a kiskereskedelem esetén pedig a vásárlók azonosítását, kiszolgálását és lojalitásuk erősítését szolgáló rendszerekre. A vendéglátás esetében a mobil megoldások lényegét a vendégek és igényeik pontos azonosítása, precíz ismerete, a fogyasztói, vásárlói szokások rögzítése alkotja. Sikeres megoldásaink közé tartoznak a mobil POS terminálokon alapuló rendszerek, ahol az éttermi vendég rendelését az asztalnál veszik fel, majd vezeték nélküli hálózaton továbbítva, valós időben jelenik meg a konyhán. A vendéglátás területén gyors ütemben várható többek között a fizetési tranzakciók megkönnyítését, a szállodai bejelentkezési folyamat leegyszerűsítését, az utazás tervezés megkönnyítését és a számlakiállítás felgyorsítását támogató mobil megoldások megjelenése. Ugyanezek a rendszerek képesek arra is, hogy a vendégek bejutásához szükséges várakozást lerövidítsék, a törzsvendégeknek hűségkártyát biztosítsanak és a látogatóknak karszalag alapú személyes azonosító rendszert nyújtsanak.
és váltak így beazonosíthatóvá. A BCS által kifejlesztett szoftver segítségével pedig, a rendelések valamint a gyártáshoz szükséges alkatrészigény megadása után létrehozhatóvá vált egy modell (termék) adatbázis, melyhez automatikusan hozzárendelhető a megfelelő gépsor, alkatrész és adagoló. Az így elkészült gyártási tervek mobil adatgyűjtőkre kerültek, melyek segítségével könnyen és gyorsan beazonosíthatóvá váltak az alkatrészek, majd azt követően az adagolók beállítása alapján lehetővé vált a gyors és pontos, elektronikus termeléskövetés, a gyártásközi ellenőrzés és annak dokumentálása. A 8 hónap alatt megtérülő beruházás eredményeként megszűntek a hibás beültetések, minden gyártási tevékenység elektronikusan naplózott és ez által ellenőrizhetővé vált.
23
24
szolgáltatások Helyszíni üzembe helyezés Egy-egy nagy értékű új rendszer esetében akkor van esély a zavartalan működésre, ha a rendszer üzembe helyezése a helyszínen szakértő módon zajlik. Különösen a redundáns hálózati eszközök, nagyobb méretű címkenyomtatók, vagy esetleg az adatgyűjtők üzembe helyezése kapcsán igaz, hogy a partner telephelyén végzett helyszíni installálás teremti meg a maximális üzemeltetési biztonság feltételeit. A helyszíni üzembe helyezés során a BCS egyrészt arra a technikai szaktudásra épít, amelyet sok száz magyarországi és regionális mobil technológiai projekt kapcsán már elsajátított, másrészt azon a rugalmas szemléleten alapul, amely az adott partner igényeit és lehetőségeit maximálisan figyelembe veszi.
Eszközök konfigurálása Az egyes eszközök szoftveres hátterük alapján számos különböző funkcióra alkalmasak. Részletes és optimális paraméterezésük, sokoldalú felhasználásuk előkészítése precíz mérnöki beállítást igényel. A tényleges céloknak megfelelő előkészítést az üzembehelyezést megelőző konfigurálás szolgálja. Az előkonfigurálás keretében a BCS még házon belül, a kiszállítás előtt elvégzi az eszközök pontos beállítását. Az akár ezeroldalas paraméterkönyvet követő konfigurálás során válik lehetővé többek között a technikai környezethez történő pontos illesztés, a titkosítás, vagy éppen az egyedi programok futtatása. A hozzáértő konfigurálás készíti elő, hogy maguk az eszközök telepítése a helyszínen zökkenőmentesen és a szokásosnál jóval rövidebb idő alatt megtörténjen, ami az ügyfél számára közvetlenül mérhető nyereséget eredményez. A BCS többek között vezeték nélküli vezérlőelemek, hozzáférési pontok, WLAN klaszterek, MESH hálózatok, mobil adatgyűjtők és mobil nyomtatók konfigurálását végzi.
Hálózati szolgáltatások A kimagasló mérnöki munka példája egy-egy jól működő WLAN vagy PTP rendszer. A vezeték nélküli adatkapcsolaton alapuló WLAN rendszerek esetében az elvárások pontos megismerését követően kezdünk a hálózat tervezésébe, az elérési pontok kijelölésébe, az elrendezési terv kialakításába. Csakis a stabil és megbízható teljes lefedettség és adatkapcsolat lehet a cél, amit akár extrém igénybevétel, együttes hang- és adatátvitel esetében, akár egy rádiós egység esetleges kiesése esetén is a működés zavartalanságát biztosító redundáns kiépítés révén biztosítunk. A pontos kapacitás tervezés, a csomagprioritások kialakítása és a vezetékes hálózattal való együttműködés szintén a tervezés részét alkotja. Mindezt a hálózat tényleges kiépítése, majd a rendszer konfigurálása követi. Ebben a szakaszban a 100%-os adat- és üzembiztonság feltételeinek a megteremtése az elsődleges szempont. A hálózat biztonságának védelmét a szenzorok és a hálózat monitoringja szolgálja, amely révén be lehet azonosítani az idegen hálózati pontokat és semlegesíteni lehet a vezeték nélküli esetleges hacker támadásokat. Az ellenőrzést és az oktatást követően a rendszer kész az indulásra, míg a folyamatos működéshez üzemeltetési támogatást nyújtunk.
Kapacitásbővítés vagy új rendszerek telepítése kapcsán az ügyfelek kétféle veszélytől tartanak. Vagy attól félnek, hogy az új beruházás villámgyorsan elavulttá vagy szűkké válik, illetve esetleg attól, hogy az új rendszer lehetőségeinek töredékét sem lesznek képesek kihasználni. A BCS szaktudása a biztosítéka annak, hogy - a közös érdekeknek megfelelően - az ügyfél igényeire szabott, ugyanakkor a fejlődésnek is teret hagyó megoldások szülessenek.
Mobil technológiai tanácsadás „Vasat bárki el tud adni” - szól a régi mondás. Hisszük, hogy partnereinknek nem eszközökre, hanem a zavartalan működés biztonságára van szükségük, mégpedig egy olyan világban, ahol a naponta változó környezetben újabb és újabb mobil technológiai fejlesztések jelennek meg. Teljes körű mobil vállalati megoldásokat szállítunk, vagyis nem pusztán eszközök eladását, hanem kulcsrakész megoldások telepítését és üzemeltetését tekintjük feladatunknak. Mindehhez ügyfeleinknek évekre előretekintő stratégiai tanácsadást és konzultációt, folyamatos támogatást kínálunk. Kompetenciánk felöleli többek között a mobil architektúra kialakítására valamint az operációs rendszerek és alkalmazásokra vonatkozó tanácsadást, továbbá a WLAN, a VoWLAN, a hálózati biztonság, a vállalati felhasználású rendszerek, az 1D és 2D vonalkód, az RFID és a DPM technológiák ismeretét.
25
szolgáltatások
26
Mobil infrastruktúra menedzsment Minden rendszer más. Egy mobil infrastruktúra működtetése számos szempontból eltér a hagyományos hálózatokétól, ugyanakkor az egyes mobil rendszerek karbantartási igényei egymástól is számos ponton különböznek. A mobil vállalati megoldások vezető szállítójaként a BCS folyamatosan ellátja jónéhány partnere mobil rendszereinek távfelügyeleti és diagnosztikai feladatait, evvel pedig hatékonyan egészíti ki vagy éppen helyettesíti az adott vállalat belső IT-s erőforrásait. Egyes partnereinknél MSP alapú mobil eszköz menedzsmentet végzünk vagy rádiófrekvenciás hálózatot működtetünk, máshol nyomtató menedzsment feladatot látunk el. Mindez azzal a megrendelői igénnyel találkozik, amely a mobil infrastruktúrára épülő hálózat folyamatos üzem- és adatbiztonságát várja el.
Help Desk és 7/24 Support szerződéssel rendelkező ügyfeleink számára garantált válaszidő mellett nyújtunk az üzemeltetéshez és az esetleges hibák helyszíni elhárításához kapcsolódó folyamatos támogatást, supportot. Help Desk szolgáltatásunk webes bejelentés formájában bármikor, telefonon pedig hétköznaponként 900 és 1700 között érhető el. Folyamatos rendelkezésre állást, garantált válaszidőt, és adott esetben országos lefedettségű helyszíni kiszállást biztosítunk 7/24 szerződéses ügyfeleinknek. Az év 365 napján 24 órás rendelkezésre állást általában azok a folyamatos üzemben dolgozó cégek veszik igénybe, amelyeknél egy esetleges rendszerleállás jelentős anyagi veszteséget okozhat és kockáztatja a termelés, a szolgáltatás, az ellátás biztonságát.
Márkaszerviz és javítás A Zebra és a Motorola eszközök márkaszervizeként végezzük a két gyártó általunk forgalmazott eszközeinek javítását. Legyen szó akár garanciális, akár garanciaidőn túli javításokról a javításokat gyári minőségben, saját alkatrészbázisunkra és a kiemelkedő szakértelemre építve látjuk el A szükséges javításokat - igénytől függően a partner helyszínén vagy központunkban végezzük, a folyamatos alkatész ellátást pedig saját raktárból biztosítjuk. Egyes kiemelt partnerek esetében a telephelyükön általunk létesített konszignációs raktár biztosítja az igény szerinti és azonnali hozzáférést jelentő alkatrész tárolást.
Eszköz bérlet Különösen az időszakos igények, például a csúcsidőszakokban jelentkező extra kapacitási elvárások teljesítésében nyújt fontos segítséget a BCS eszköz bérlet szolgáltatása. Nincs szükség költséges beszerzésre, ha évente csak néhány alkalommal használnának, vagy csak váratlanul helyzetben van szükség adott Zebra vagy Motorola eszközökre. Akár egy meghibásodás, akár a leltározási igény, akár egy váratlan ügyféligény teljesítése áll a háttérben, az eszközök ideiglenes igénybevétele megoldást jelent a cég számára. Nem egyszer az eseti felhasználásból születnek a hosszabb távú kapcsolatok, hiszen egy-egy cég az eszköz bérlésével arra is lehetőséget kap, hogy a terméket kipróbálja, tesztelje, majd későbbi fejlesztési elképzeléseinél figyelembe vegye.
BCS karbantartási szerződések Mind partnereink, mind pedig a BCS érdeke, hogy az általunk telepített rendszerek, a tőlünk vásárolt eszközök működése folyamatos és tervezhető legyen Ezért ajánljuk ügyfeleinknek az előrekalkulálható költséget és javítási biztonságot nyújtó karbantartási szerződéseket. A gyári szerződésekhez kapcsolódó BCS Bronz Plusz csomagjaink keretében 5 napon belüli javítást, a javítás esetleges elhúzódása esetén, annak idejére csereeszközt, valamint kiemelt támogatást biztosítunk partnereinknek. A BCS Zebra Premium és Optimum karbantartási csomagok éves átalánydíj fejében garantálják a nyomtatók azonnali javítását, vagy cseréjét, továbbá fedezik a javításhoz felhasznált alkatrészek és a meghibásodott készülék szállításának szerződés szerinti költségeit. A piacon egyedülálló csomagjainkat viszont azok a BCS karbantartási szerződések jelentik, melyeknél a puszta javításon felül számos egyedi szolgáltatást nyújtunk ügyfeleinknek. Ezek az SLA (Service Level Agreement) szerződések azonos szemléleten alapulnak: egyértelmű, világos feltételekkel, a termékbirtoklás teljes költségének figyelembevételével, a gyári normáknak maximálisan megfelelő módon, lehetőség szerint fix árral kerülnek kidolgozásra. Az ügyfél igényeire szabottan, a szolgáltatási szintet garantálva az ügyféllel közösen alakítjuk ki a meghibásodott készülék beszállítására, a vállalt javítási időre, a cserekészülék biztosítására, az addicionális szolgáltatások nyújtására, a másnapi csere igénybe vételére és még számos további lehetőségre vonatkozó feltételeket. Mindehhez a hátteret a sok éve kialakított, egyedülálló tudásbázisunk, kapacitásunk és saját alkatrészraktárunk nyújtja. Jó szívvel ajánljuk ügyfeleinknek, hogy kellő körültekintéssel és mérlegeléssel közösen válasszuk ki az igényeknek legjobban megfelelő karbantartási csomagot.
Alkalmazás implementáció és egyedi szoftverfejlesztés Legyen szó árumozgatásról vagy tárgyi eszköz nyilvántartásról, céges beléptetésről vagy a terepen dolgozó munkatársak munkaidő nyilvántartásáról, a BCS számos mobil vállalati megoldást fejlesztett ki az elmúlt években. Minden igény felmerülése és felmérése kapcsán két szempontot kiemelten kezelünk: egyrészt az ügyfél valós és várható igényeire szabott megoldást akarunk kialakítani, másrészt az új rendszer hibátlanul illeszkedjen és képes legyen hatékonyan együttműködni a már meglévő ügyviteli és vállalatirányítási rendszerekkel. Ennek érdekében lépéseink egymásra épülnek: először az alkalmazás tervezése és fejlesztése történik meg, majd ezt követi az implementáció, melynek keretében elvégezzük a rendszer beüzemelését, majd biztosítjuk az éles üzemi indítást. Igény esetén követési és üzemeltetési támogatást nyújtunk termékeinkhez.
Nem a könyvespolcnak dolgozunk Ügyfeleink szerint nem ismerjük a lehetetlent és ha kell, megtesszük az ezredik lépést is. Sok száz sikeres megbízáson vagyunk túl, mert: î stratégiában gondolkodunk, nem pusztán problémát oldunk meg î komplett megoldásokat szállítunk, nem pedig terméket adunk el î piacvezető, kiemelt szállítóinkra építve a legjobb feltételeket kínáljuk î az ország bármelyik pontján tudjuk a megbízásokat teljesíteni î tanácsadói munkával erősítjük ügyfeleink bizalmát î az igény felmerülésétől a teljeskörű megvalósításig együtt dolgozunk ügyfeleinkkel Ennek a szemléletnek a következetes érvényesítése segít abban, hogy az elkövetkező 20 évben is élenjáró megoldásokat kínáljunk ügyfeleinknek.
27
bcs.hu
www.
cím
Budapest, XIII. kerület, Reitter Ferenc utca 39–49.
telefon
(1) 451-6070
fax
(1) 339-9707
e-mail
[email protected]
