ELŐLAP AZ ELŐTERJESZTÉSEKHEZ

ELŐLAP AZ ELŐTERJESZTÉSEKHEZ ÜLÉS IDŐPONTJA: Vecsés Város Önkormányzata Képviselő-testületének 2013. április 23-i ülésére ELŐTERJESZTÉS TÁRGYA: Javaslat a Gondozási Központ szakmai programjának módosítására ELŐTERJESZTŐ NEVE: Szlahó Csaba polgármester

Előterjesztés készítéséért felelős: Halápiné Borbás Ágnes Előterjesztést véleményezi még: NÉV:

VÉLEMÉNY, MEGJEGYZÉS:

Szociális Bizottság

NÉV:

VÉLEMÉNY, MEGJEGYZÉS:

NÉV:

VÉLEMÉNY, MEGJEGYZÉS:

MEGHÍVOTTAK NEVE:

Pereginé Vodila Terézia intézményvezető

A HATÁROZATRÓL ÉRTESÜLNEK: Gondozási Központ Igazgatási Osztály

Előterjesztést ellenőrizte:

Előterjesztést jóváhagyta: Mohainé Jakab Anikó jegyző

ELŐTE RJ ESZTÉS Vecsés Város Önkormányzat Képviselő-testületének 2013. április 23-i ülésére Tárgy: Javaslat a Gondozási Központ szakmai programjának módosítására Előterjesztő: Szlahó Csaba polgármester Tisztelt Képviselő-testület! A Vecsés és környéke időskorúak nappali ellátására Mikrotérségi Intézményi Társulás megszüntetését javasolta a mikrotérségi társulási tanács a tag önkormányzatok részére 2013. június 30. napjával, mely társulás fenntartja a Gondozási Központot. A jövőben a Gondozási Központot Vecsés Város Önkormányzata fogja fenntartani, ezért szükséges 2013. július 1. napjától az intézmény szakmai programjának módosítása. Pereginé Vodila Terézia intézményvezető elkészítette az új szakmai programot, melyet a képviselő-testületnek is jóvá kell hagynia. Fentiek alapján az alábbi határozati javaslatot terjesztem a Tisztelt Képviselő-testület elé: Határozati javaslat

1.) Vecsés Város Önkormányzatának Képviselő-testülete úgy dönt, hogy 2013. július 1. napjától a határozat mellékletét képező, Vecsés Város Önkormányzata által fenntartott Gondozási Központ szakmai programját jóváhagyja. 2.) A Képviselő-testület felkéri a polgármestert, hogy az 1. pontban foglalt döntéséről értesítse a Gondozási Központ vezetőjét. Határidő: azonnal, értesítésre: a döntést követő 5. nap Felelős: Szlahó Csaba polgármester

Vecsés, 2013. április 12. Szlahó Csaba polgármester Melléklet: Szakmai Program

GONDOZÁSI KÖZPONT 2220 Vecsés Jókai Mór u 8 Tel:29/350-267 [email protected]

SZAKMAI PROGRAM 2013 Tartalom III.5. Személyes gondoskodást nyújtó ellátások ............................................................................8 V. Az ellátottak köre, jogosultsága ..................................................................................................9 VII.1. Étkeztetés ............................................................................................................................ 12 VII.2. Házi segítségnyújtás ........................................................................................................... 13 VII.3. Jelzőrendszeres házisegítségnyújtás: ................................................................................ 16 VII.4. IdőskorúakNappali ellátása ................................................................................................ 17 XI. Az ellátottak és a szociális szolgáltatást végzők jogainak védelme .................................... 20 Mellékletek:SZMSZ Költségvetési Adatok Függelék: Házirend Dokumntációs lista

I.

G ondozási Központ adatai

Az intézmény neve: Gondozási Központ Székhelye: 2220 Vecsés Jókai Mór u.8 Adószáma:16795107-1-13

Törzsszám: 652566 Engedélyes egységes ágazati azonosító jel: S0217690 Az alapszolgáltatás ellátási területe: Vecsés

II. A fenntartó adatai A fenntartó neve : Vecsés Város Önkormányzata Székhelye:

2220, Vecsés Szent István tér 1.

A fenntartó adószáma: A fenntartó Törzsszáma:

15392165-2-13 15392165

Ellátandó alaptevékenysége: Szociális Étkeztetés Szakágazat száma: 88-99-21-1 Házi Segítségnyújtás Szakágazat száma: 88-99-22-1 Időskorúak Nappali ellátása Szakágazat száma: 88-10-11-1 Jelzőrendszeres házi segítségnyújtás Szakágazat száma: 88-99-23-1

III.

A szolgáltató intézmény ellátási területének, valamint a szakmai programot alátámasztó szükségleteknek a bemutatása

III.1. A szolgáltatás célcsoportjának demográfiai mutatói

A demográfiai előrejelzések szerint tovább nő a lakosságon belül az idősek aránya, ami a születések számának csökkenése miatt egyre nagyobb terhet ró a társadalomra. A demográfusok szerint az öregedéssel összefüggő, súlyos társadalmi probléma várható Magyarországon. 1.ábra

Idősek aránya településen

2011

2003

2009

2005

2007

Az 1. ábrából látható hogy 10 ére visszamenőlegesen is a településünkön az idősek aránya stabilan 20%.-körül mozog. III.2. Vecsés általános jellemzői: Vecsés a Duna pesti, teraszos völgymedencéjének déli részén, a hajdani Duna törmelékkúpján helyezkedik el, csupán északkeleti peremrésze tartozik a Gödöllő – Ceglédberceli dombsághoz, illetve a település déli részén kezdődik a Duna-Tisza közi hátság. A város majdnem teljesen összeépült Budapesttel, s csomóponti része annak a nagyvárosi térnek, amely kialakulóban van a budapesti agglomeráció területén.

Vecsés gazdasági életében meghatározó az ipari termelés, azon belül a feldolgozóipar, valamint a tercier szektorban tevékenykedő vállalkozások, de fontos kiemelni a sok évszázados hagyománnyal bíró káposztasavanyító gazdálkodókat is. A település védjegyévé vált a káposzta, melynek tradicionális elkészítésével sokan foglakoznak. A város összterülete 36,18 km2 , melyből a belteület 7,62 km2 . Vecsésen egy bölcsőde, 4 óvoda, 4 általános iskola, egy gimnázium és szakközépiskola, valamint egy alapfokú művészetoktatási intézmény működik. Az egészségügyi alapellátásban 7 területi ellátásra kötelezett, egy területi ellátási kötelezettség nélküli háziorvos, két gyermekorvos, illetve öt fogorvos dolgozik.

Vecsésen 3 önszerveződő nyugdíjas klub működik Vecsésen 1960 és 1970 között 26 %-kal, 1970 és 1980 között 11 %-kal nőtt a lakónépesség (1980-ban 21.445 főt regisztráltak). A nyolcvanas évek óta a népességszám 2003-ig csökkent és azt követően ismét emelkedi kezdett.

E tekintetben az országos és megyei átlagnál kedvezőbb a helyzet, mivel az idősek aránya mindkettő vonatkozásában magasabb (20 % feletti), mint Vecsésen. Vecsés demográfiai helyzetét vizsgálva megállapítható, hogy 1960 és 1970 között 26%-kal, 1970 és 1980 között 11%-kal nőtt a lakónépesség (1980-ban 21.445 főt regisztráltak). A nyolcvanas évek óta a népességszám 2003-ig csökkent és azt követően ismét emelkedni kezdett. Az egészségügyi alapellátásban 8 területi ellátásra kötelezett háziorvos, 2 házi gyermekorvos, illetve 5 fogorvos dolgozik. Munkaidőn kívül a településen központi ügyelet van. Az iskola-egészségügyet 1 gyermekorvos látja el. A szakrendelőben 23 féle szakrendelés és 6 szakmás egynapos sebészet működik. A lakosság körében a főbb betegségcsoportok sorrendben a következők: 1. keringési rendszer betegségei, 2. mozgásszervi betegség, 3. endokrin, táplálkozási és anyagcsere betegségek (cukorbetegség), 4. daganatok, 5. emésztőszervi betegségek, 6. légzőrendszer betegségei, 7. depressziós és mentális betegségek (pánikbetegség), 8. balesetek, öngyilkosságok.

III.3. A szolgáltatás célcsoportjának demográfiai jellemzői A népesség kor szerinti megoszlása évenként Vecsés demográfiai helyzetét vizsgálva megállapítható, hogy 1960 és 1970 között 26%-kal, 1970 és 1980 között 11%-kal nőtt a lakónépesség (1980-ban 21.445 főt regisztráltak). A nyolcvanas évek óta a népességszám 2003-ig csökkent és azt követően ismét emelkedni kezdett. 2003. 2005. 2007. 2009. 2011. Állandó népesség: 18.634 19.093 19.839 20.293 20.374 férfiak aránya: 47,56 % 47,54% 47,58% 47,77 % 47,72% nők aránya: 52,44 52,46 52,42% 52,23 % 52,28% gyermekkorúak aránya (0-14 év): 14,66 % 14,76% 14,73% 14,67 % 14,74% középkorúak (15-60 év): 65,71% 65,24% 65,49% 65,17 % 64,6% időskorúak (60 év felett): 19,62 % 20% 19,76% 20,16% 20,66% Forrás: Helyi vizuál regiszter

A népesség kor szerinti megoszlása tekintetében az országos és megyei átlagnál kedvezőbb a helyzet, mivel az idősek aránya mindkettő vonatkozásában magasabb (20 % feletti), mint Vecsésen. A népesség kor szerinti megoszlása évenként 2000.

2001.

2002.

2003.

2005.

2007.

2009.

2011.

0-14 éves korig

2867

2812

2782

2732

2818

2924

2977

3004

15-25 éves korig

2799

2680

2605

2504

2433

2532

2592

2545

26-60 éves korig

9369

9474

9615

9742

10024

10461

10632

10616

60 év felett

3522

3561

3599

3656

3818

3922

4092

4209

Összesen:

18557

18527

18601

18634

19093

19839

20293

20374

Forrás: Helyi vizuál regiszter

Férfiak és nők aránya korcsoportos bontásban Férfi 0-14

15-25

26-60

60 felett

Összesen

2003. 2005.

1339 1401

1271 1235

4871 4988

1381 1453

8862 9077

2007.

1446

1273

5201

1519

9439

2009.

1487

1305

5309

1592

9693

2011.

1503

1274

5306

1640

9723

0-14 1393 1417 1478 1490 1501

15-25 1233 1198 1259 1287 1271

Nő 2003. 2005. 2007. 2009. 2011.

26-60 4871 5036 5260 5323 5310

60 felett 2275 2365 2403 2500 2569

Összesen 9772 10016 10400 10600 10651

Forrás: Helyi vizuál regiszter

A fenti adatok azt bizonyítják, hogy közel azonos arányban (fiúk 49,7%, lányok 50,3%) születtek a gyermekek, viszont az életkor emelkedésével a férfiak száma fokozatosan csökken a nők számához képest. 60 év felett már jelentős a különbség, hiszen a férfiak és nők aránya 38%-62 %. Ebből következően a férfiak várható élettartama jóval alacsonyabb a nőkénél, ami országos tendencia is. Hazánkban népszámlálás tízévente történik, így a vecsési háztartásokra vonatkozóan 1990-es és 2001-es adatok állnak rendelkezésre, hiszen a 2011. évi népszámlálási adatok településre lebontva csak 2013 év tavaszán lesznek hozzáférhetőek.

A fenti mutatókból kiderül,/lásd. 1.ábra/ hogy Vecsésen is a gyermekek száma hullámzó ugyan, de mégis csökkenő tendenciát mutat, míg az idős lakosság aránya folyamatosan növekszik, ami igen indokolttá teszi az idős ellátó rendszer részét képező idősek ellátását végző szakfeladatok létrehozását és tartós működtetését.

III.4. A szolgáltatás célcsoportjának szociális jellemzői Az idős emberek többsége nem végez kereső tevékenységet életkora és egészségi állapotából adódóan, így élete, napjai jelentős részét otthonában tölti. Többségük a megrendült egészégi állapotuk miatt a közlekedésben, mozgásban, érzékelésben is korlátozott, ezek miatt a mindennapok

fő helyszínének számító lakás körülményei rendkívül fontosak számukra. Az otthoni körülményektől függetlenül, a legtöbb idősembernek óriási igénye van arra, hogy legyen társasága és ha ez otthon nem valósulhat meg akkor, hamar jelentkeznek a Demencia tünetei, amit nagymértékben enyhíthet a közösség gyógyító ereje. Nagyon fontos az idős ember életminőségének megőrzése és lehetőség szerinti javítása. Az életmód jelentős változásai nagymértékben összefüggnek a lezajlott társadalmi mobilitással A családok elaprózódásával, az idősebb korosztály elszakad a fiatalabb generációtól, a család fokozatosan elveszíti kialakult funkcióit. Azokban a családokban, ahol beteg idős személyt ápolnak, jellemzően az egyik családtag elesik a munkavállalás lehetőségétől. Ez jelentős anyagi kieséssel jár, nem beszélve az amúgy is megnőtt anyagi terhekről, melyek ezeket a családokat sújtják.

III.5. Személyes gondoskodást nyújtó ellátások A személyes gondoskodást nyújtó intézmények üzemeltetését, illetve ellenőrzését a Polgármesteri Hivatal Vagyonkezelő, Üzemeltető Alosztálya látja el. A városban az önkormányzat által fenntartott személyes gondoskodást nyújtó alapszolgáltatások az alábbiak szerint épülnek fel: POLGÁRMESTERI HIVATAL Semmelweis Bölcsőde bölcsődei ellátás

Családsegítő- és Gyermekjóléti Szolgálat gyermekvédelem

idősgondozás

családsegítés

étkeztetés

szociális információs szolgáltatás családsegítő szolgálat gyermekjóléti szolgálat

Gondozási Központ

időskorúak nappali ell. házi segítségnyújtás

Jelzőrendszeres házi segítségnyújtás

A szociális alapszolgáltatást (korábban szociális alapellátás) városunkban a Gondozási Központ és a Családsegítő- és Gyermekjóléti Szolgálat biztosítja. Ezen alapellátások a szociális információs szolgáltatás, az étkeztetés, a házi segítségnyújtás, a családsegítés és a nappali ellátás.

IV. A szociális ellátások működtetése Vecsésen 2013.07.01.-től óta intézményünk ismét Önálló Önkormányzati fennatrtás keretében működik, az alábbi alapszolgáltatásokat biztosítva: Időskorúak nappali ellátása Házi segítségnyújtásban Jelzőrendszeres házi segítségnyújtást, Szociális étkeztetés

V. Az ellátottak köre, jogosultsága Intézményünk ellátja azokat a személyeket, akik elsősorban saját otthonukban élnek, tizennyolcadik életévüket betöltötték, egészségi állapotuk, vagy időskoruk miatt szociális és mentális támogatásra szorulnak, önmaguk ellátására részben képes személyek. Az étkeztetés keretében a Gondozási Központ gondoskodik azoknak a szociálisan rászorultaknak a legalább egyszeri meleg étkezéséről, akik azt önmaguknak és eltartottjaik részére tartósan vagy átmeneti jelleggel nem képesek biztosítani. Étkeztetésben részesül az az igénylő is, aki kora vagy egészségi állapota miatt nem képes az étkeztetésről más módon gondoskodni. Ezen szakfeladaton belül az igénylők 70%.-a a kora és 30%.-az eészségi állapota alapján jogosult ellátásra. Az ellátottak 90%.-a fizet térítési díjat az ellátásért, míg mintegy 10% csupán a térítési díj mentesek száma. Önkéntes fizetés lehetőségével még mindez idáig senki nem élt. A házi segítségnyújtás keretében a Gondozási Központ gondoskodik azokról az időskorú személyekről, akik önmaguk ellátására nem képesek, illetve azokról, akik az egészségi állapotuk miatt erre rászorulnak, ezt az ellátási formát igénylik, illetve bentlakásos intézményi elhelyezésre várakoznak. A gondozási szükségletszerinti megoszlása szerint az ellátottak 80%.-a 1 órás 10%.-a 2 órás, 5-5% a 3 ill. 4 órán felüli gondozási szükséglet. A gondozási igény főleg fürdetés, bevásárlás, gyógyszer adagolás. A gondozási intenzitás átlagosan ellátottanként napi 1-2 látogatás ½ vagy 1 órában. Minden ellátottnál egy időben csak egy gondozónőt tudunk biztosítani, baleset esetén van rá példa, hogy még egy gondozónő kimegy segítséget nyújtani az idősnek.. Az ellátottak nagy részben krónikus betegek elenyésző 1-1 fő van, aki pszichiátriai beteg ill mozgásszervi fogyatékos. Demencia kórképpel ill ilyen irányú szakvéleménnyel rendelkező betegünk jelenleg nincs. Az ellátottak többsége konfortos, 1-2 fő aki konfort nélküli lakásban él. Jelenleg a gondozásban részesülők mindegyike fizet térítési díjat. Az időskorúak nappali ellátása a szociális és mentális támogatásra szoruló, önmaguk ellátására részben képes időskorúak napközbeni gondozására szolgál, de felvehető az a 18. életévét betöltött személy is, aki egészségi állapota miatt támogatásra szorul. A jelenlegi 42 fő ellátottból 4 fő aki 65 év alatti. Az igénybevevők 90% krónikus beteg. 3% Pszichiátriai beteg, 3% fogyatékos és 4% szenvedélybeteg. Az igénylők mindegyike részben önellátó és mindegyike részesül étkeztetésben is. A fenti ellátotti létszámból 29 fő az aki mindennap igényli az ellátást. A fenti ellátotti létszám 98%.-a térítési díj köteles, míg 2% részesül mentességben.

Jelzőrendszeres házisegítségnyújtás: Az otthonukban élők élethelyzetének segítése annak érdekében, hogy a saját épített és családi környezet biztonságát az ellátott élvezhesse az élet minden szakaszában. Krízishelyzet elhárítás.

Jelenleg 50 fő veszi igénybe ezt az ellátást évi átlag 15 risztással. Az ellátottak 1 kivétellel-Ő a fogyatékossága miatt- a többi a koruk alapján jogosult erre az ellátásra. Ez az ellátás jelenleg mindenki számára ingyenes.

Egyes alapszolgáltatásokban részesülők száma

Csak étkeztetésben Év

részesül

étkezt.

És

házi seg. házi segíts. Nyújtásban Idősek Nyújtásban klubja

helyben vagy

lakásra

Részesül

elviszi 2006

70

106

16

8

41

2007

49

109

21

14

41

2008

40

91

9

14

49

2009

42

94

13

14

52

2010

83

79

14

14

42

2011

97

97

14

10

46

Forrás: Gondozási Központ A fenti mutatókból látható, hogy az elmúlt 7 esztendőben az ellátott idősek száma jelentősen nem változott, amiben eltérés mutatkozik az az ellátás formája. /lásd táblázat/Ezzel együtt a helyi statisztikai adatokból nyilvánvalóvá válik, hogy Vecsésen tartósan jelen van egy olyan idős réteg, aki folyamatosan igényli az intézmény által nyújtott alapszolgáltatási ellátási formákat. A fenti alap ellátáshoz csatlakozott még 2008.-ban a jelzőrendszeres házisegítségnyújtás, melyet a 2011.-s évben 38 kihelyezett készülékünk volt ami 39 ellátottat takar 40 fővel indultunk 2008.ban is és ezt az ellátotti létszámot tartani tudtuk mind ez ideig hiszen erre meg van az igény. Sőt jelenleg 50 fővel és 49 kihelyezett készülékkel rendelkezünk. Várakozó jelenleg egy szolgáltatási területen sem jelenkezik.

A vecsési Gondozási Központ fenntartásához szükséges költségek

Megnevezés/adatok ezer Ft.ban/ Gondozási Központ

2007 39.936

2009.

50.161

2011 51.081

Forrás: Polgármesteri Hivatal

A fenti táblázat jól mutatja, hogy az évek előre haladtával a szóban forgó ellátások egyre magasabb költségeket róttak a Városra.

VI. A szolgáltatás célcsoportjának ellátási szükségletei Eddigi működésünk tapasztalatainkból egyértelművé vált, hogy mely szolgáltatások enyhítenék az időskorból adódó nehézségeket. Igényeik szerint felmerült a mozgásképes idősek körében, hogy közösségbe járjanak, ahol megoszthatja napi gondjait és lehetőség van étkezésre, tisztálkodásra, szabadidős programokra, orvosi tanácsadásra. A mozgásukban korlátozott, beteg idősek részére alapvető gondozási ápolási feladatok ellátása, személyi és lakókörnyezeti higiéné megtartásában, háztartásának vitelében való segítségnyújtás, (pl: bevásárlás, ebédhordás, gyógyszerfelíratás, -kiváltás). Az ellátottaknak igyekszünk személyes, koruknak, élethelyzetüknek és egészségi állapotuknak megfelelő segítséget nyújtani mindennapjaik megkönnyítése érdekében. VII. Gondozási központ feladatai, célja,módszerei VII.1. Étkeztetés Cél: Saját otthonukban élők napi egyszeri meleg étellel való ellátása, akik az általános megfogalmazott ellátotti körbe beletartoznak. Szolgáltatások: –

Tálalókonyhai kiszolgálással = Helybenfogysztással

–

Az étel elvitelének lehetőségével = Elvitellel

–

Házhozszállítással

Módszerek: –

Szükséglet felmérése és kielégítése

–

Helyben fogyasztás az ebédlő higiéniai feltételek biztosításával 12 óra 30 perc és 13 óra

között –

Lehetőség van 3 x.-i étkezésre is.

–

Diétás étkezésre jelenleg nincs lehetőség.

–

Az étlapot havi bontásban a beszállító központi konyha állítja össze, mellyet a gyermek orvos

véleményez. Menü választásra nincs lehetőség. –

Az étkeztetés kizárólag munkanapokon biztosított.

–

ÁNTSZ engedéllyel rendelkező ebédszállító gépkocsi biztosítása Ez jelenleg 2 gépkocsi. A

szállítás 11-13 óra között történik. –

Elvitel esetében a tálalókonyháról 11-13 óra között viheti el 3 rekeszes műanyag ételhordóban.

Adminisztráció: –

étkeztetés igénybevételi naplója (1/200SZCSM rendelet 4. sz. melléklete alapján)

–

HACCP.-vel kapcsolatos dokumentációinak vezetése. Konyhai dolgozó készíti el. Zárt

iratszekrényben tárolja. –

Megállapodás: az Intézmény vezetője tölti ki, és a szolgáltatást igénybe vevő aláírásával lép

érvénybe. –

Kérelem, Orvosi igazolás, jövedelem igazolás, nyilatkozatok=a kérelmező tölti ki

VII.2. Házi segítségnyújtás Cél: Az otthonukban élők élethelyzetének segítése annak érdekében, hogy a saját épített és családi környezet biztonságát az ellátott élvezhesse az élet minden szakaszában. Szolgáltatások: –

Személyi és közvetlen környezeti higiéné megtartása,

–

Kisebb bevásárlás,

–

Alapápolási tevékenységek,

–

Kapcsolattartás elősegítése,

–

Ügyintézésekkel kapcsolatos teendők,

–

Veszélyhelyzetek kialakulásának megelőzése és az esetlegesen kialakult veszélyhelyzet

elhárítása. Módszerek: –

Szükséglet felmérése és kielégítése

–

Ellátási térkép készítése, legalább évenkénti frissítése,

–

Kapcsolati háló kiépítése, mozgatása az ellátásban résztvevő külső intézményrendszerekkel,

–

Megfelelő, szakképzett személyzet biztosítása,

–

Háziorvossal való kapcsolattartás

–

Gerontológus érdekeltté tétele az ellátórendszerben,

–

Szakszerű gondozási, ápolási tervek készítése, esetlegesen fejlesztési terv készítése,

–

Mentálhigiénés szemlélet erősítése,

–

Szükség esetén az egészségügyi alapellátás megszervezése, szakellátáshoz való hozzájutás

segítése. Gondozási feladatok 1. étkezés segítése 2. reggeli, ebéd, vacsora előkészítése 3. szükség esetén etetés 4. mosogatás 5. mozgás segítése 6. mobilizálás ágyban/segédeszköz használata 7. kiültetés, sétáltatás 8. öltözködésben segítségnyújtás 9. tornáztatás mozgásterapeuta irányításával 10. ürítési szükségletek kielégítése 11. segítségnyújtás inkontinencia betét használatában 12. segítségnyújtás ágytál, szoba wc használatában 13. vizeletgyűjtő zsák ürítése, cseréje 14. segítség kolosztóma ellátásában, Közreműködés személyi higiéné megtartásában  mosdatás  fürdetés  borotválás  bőrápolás  hajápolás  körömápolás  szájápolás  öltöztetés, stb. Közreműködés lakókörnyezeti higiéné megtartásában  takarítás (törölgetés, felmosás, porszívózás)  ágyazás  mosás  vasalás

 hóeltakarítás, csúszásmentesítés, stb.  Közreműködés a háztartás vitelében  bevásárlás  csekkek feladása  pénzintézetekkel való kapcsolattartás Segítségnyújtás a környezettel való kapcsolattartásban  orvos  családtagok  szociális intézmény, stb. Ápolási feladatok (orvos előírása szerint)  gyógyszer feliratás, kiváltás, adagolás inzulin beadása  vérnyomásmérés, pulzus ellenőrzés  hőmérőzés  gyógyászati segédeszközökhöz hozzájutás segítése  orvoshoz, vizsgálatokra kísérés  kórházi látogatás  Veszélyhelyzet megelőzése, elhárítása Más szociális ellátásokhoz való hozzájutás megszervezése I. segítség hivatalos ügyek intézésében II. nyomtatványok beszerzése, segítés a kitöltésben III. támogatások, segélyek intézése (különösen lakásfenntartási, közlekedési, IV. lakbér támogatás, átmeneti segélyek, közgyógyigazolvány) V. szociális szolgáltatásokhoz való hozzáférés segítése (különösen: étkeztetés, VI. falu-/tanyagondnoki szolgáltatás, támogató szolgáltatás, családsegítés) VII. Szakosított ellátásba való bekerülés segítése Adminisztráció: –

Gondozási napló: A gondozónő tölti ki minden munkanap során, majd az elvégzett munka

után aláíratja segítettjével, aki ezzel igazolja a munka teljesítését. A hónap végén ezt a naplót köteles átadni az intézményvezetőjének. Zárt iratszekrényben tárolják. –

Havi összesítő: A havi összesítőt a munkanapló adataival összegezve, azzal megegyezve kell

kitöltenie a személyi segítőnek, majd a hónap végén köteles átadni az Intézményvezetőjének. Zárt iratszekrényben tárolja. –

Egyéni Gondozási terv: A gondozási terv tartalmazza a gondozási feladatokat, célokat,

módszereket, értékelést: Gondozónő tölti ki, az ellátott és az intézményvezető is aláírja. Zárt iratszekrényben tárolja. –

Kérelem, Orvosi igazolás, jövedelem igazolás, nyilatkozatok,=a kérelmező tölti ki

VII.3. Jelzőrendszeres házisegítségnyújtás: Cél: Az otthonukban élők élethelyzetének segítése annak érdekében, hogy a saját épített és családi környezet biztonságát az ellátott élvezhesse az élet minden szakaszában. Krízishelyzet elhárítás. Szolgáltatások: –

A folyamatos 24 órán keresztüli jelzőrendszeres felügyelet

–

krízishelyzet esetén azonnali elhárítás.

–

Segítségkérés okának megismerése, megoldási alternatíva felkínálása.

–

Az ellátott állapotának stabilizálásáig a szakképzett gondozó az ellátott lakásán tartózkodik.

–

Kapcsolattartás a különböző szociális és egészségügyi ellátással.

Módszerek: –

Szükséglet felmérés és kielégítés

–

Írásbeli rögzítése az esetnek és az intézkedéseknek

–

Team megbeszélések az ellátások javítása érdekében

–

Kapcsolattartás a családdal és a területileg illetékes vezető gondozónővel

–

Pszichés megnyugtatás

Adminisztráció: –

segélyhívási jegyzőkönyv (1/2000 SZCSM rendelet 5. sz. melléklete alapján) gondozónő

készíti el. Zárt iratszekrényben tárolja. –

havi jelentés: minden hónap 10.-ig elektronikus vagy postai úton meg kell küldeni a

jelzőrendszeres házi segítségnyújtás országos módszertani központjának. –

Nyilatkozat szociális rászorultságról: a benyújtott dokumentumok alapján az intézményvezető

tölti ki és írja alá. Zárt iratszekrényben tárolja. –

Kérelem, Orvosi igazolás, jövedelem igazolás, nyilatkozatok,=a kérelmező tölti ki

VII.4. IdőskorúakNappali ellátása Cél: Hasznos és tartalmas időtöltés biztosítása, az aktivitás megtartása, képességek és kézségek szinten tartása. Társas kapcsolatok ápolásának elősegítése, az egyéni és társadalmi hasznosság érzésének megtartása érdekében. Intézmény megközelítés a 4.-es főútról jól megközelíthető személygépkocsival, a helyi buszjárat az Intézmény előtt áll meg. E mellett lehetőség van kerékpárral is bejönni, vagy az Önkrmányzat által

biztosított kis busszal. Intézményünk részben akadály mentes a további akadálymentesítés folyamatban van. Szolgáltatások: –

Étkeztetés,

–

Személyi higiéné megtartásának segítése, ehhez szükséges eszközökkel, pl. védőruha

rendelkezünk. –

Egészség megörsés keretében vérnyomás, vércukor mérés is biztosított az Intézményben.

–

Szükség esetén az egészségügyi alapellátás megszervezése, szakellátáshoz való hozzájutás

segítése, –

Kulturális igény kielégítése, pl: TV, Videó, Cd. Lejátszó, Internet

–

Vallási programokon való részvétel lehetősége

–

Manuális foglalkoztatások,

–

Életvitelre vonatkozó tanácsadás, életvezetés segítése,

–

Ügyintézés, információszolgáltatás,

–

Társas kapcsolatok megtartásának segítése.

Módszerek: –

Szükséglet felmérése és kielégítése

–

Motiváltság elősegítése,

–

Beszélgetések,

–

Gondozási tervek vezetése, (Gondozási terv vezetése idősellátás esetén csak a teljes

klubellátást igénylőnél szükséges.) –

Foglalkoztatási tervek készítése,

–

Manuális tevékenységek, foglalkoztatások

–

Szabadidős programok megszervezése.

Adminisztráció

–

Gondozási terv: A gondozási terv tartalmazza a személyi segítés során elvégzendő

tevékenységeket, egyéb szolgáltatások igénybevételét, a felülvizsgálat időpontját. A gondozási tervet a gondozónő készíti el. Zárt iratszekrényben tárolja. –

Látogatási és eseménynapló: ellátottak számát és a biztosított szolgáltatások számát fajtáját

tartalmazza. Az intézményvezető készíti el. Zárt iratszekrényben tárolja. –

Kérelem, Orvosi igazolás, jövedelem igazolás, nyilatkozatok,=a kérelmező tölti ki

VIII. Ellátás igénybevétele, megszűnése, megszüntetése –

Az ellátás igénybevétele önkéntes, kérelemre történik, amit a Gondozási Központba, az

intézményvezetőhöz kell benyújtani, a kérelmet mind szóban mind írásban előterjeszthetik, melyet az intézményvezető bírálja el, mely ellen fellebbezni lehet 8 napon belül a Vecsés Város Önkormányzat Szociális Bizottságánál. –

A kérelem része a jövedelemnyilatkozat: Az ellátott tölti ki, amely alapján megállapításra kerül

az ellátási megállapodásban foglalt térítési díj. –

Az ellátás igénybevétele és az ellátás nyújtása a Megállapodással kerül foganatosításra. Ebben

rögzítésre kerül az ellátott és az ellátást nyújtó jogai és kötelességei. –

Az ellátás megszűnik az ellátott halálával.

–

Az ellátás megszüntetésre kerül, ha az ellátás indokoltsága megszűnik, továbbá, ha az

ellátottnak 30 napon túli térítési díjtartozása van.

IX.Térítési díjak –

A személyi segítésért fizetendő térítési díj megállapítása a szociális igazgatásról és szociális

ellátásokról szóló 1993. évi III. Törvény 114-116.§, foglaltak alapján történik. A tárgyévi térítési díj minden év márciusában kerül megállapításra. –

A szociális étkezés személyi térítési díja: az élelmezési térítés és az igénybevett étkezések

száma szorzatának ÁFÁ.-val növelt összege, amely nem haladhatja meg a Szt. 116§-nak (2) bekezdésben meghatározott mértéket. –

Házi segítségnyújtásban részesülő által havonta fizetendő személyi térítési díjat az óra díj és az

adott hónapban gondozásra fordított idő szorzata alapján kell kiszámítani. Annak mértéke nem haladhatja meg a Szt. 116§.-nak (3) bekezdésében meghatározott mértéket.

–

Időskorúak nappali ellátása esetében a napi térítési díj és az adott hónapban igénybevett

étkezési napok számának szorzata, amely nem haladhatja meg a Szt. 117.§ (2)bekezdésben meghatározott mértéket. –

A térítés díj összegének meghatározását a 5/2013. (III.1.) helyi rendelet tartalmazza mely

szerint 25%.-os díjkedvezményre jogosult az, akinek havi nettó jövedelme nem haladja meg a 33.330.-Ft 50 %.-os díjkedvezményre jogosult az, akinek havi nettó jövedelme nem haladja meg a 60.000.-Ft.-ot. Személyi térítési díj megfizetésére kötelezett: Az ellátást igénybevevő, jogosult tartására, gondozására köteles és képes személy. –

A térítési díjak befizetése utólag a következő hónap 5. napjáig történik.

–

Azon személy kivételével, akinek már korábban díjhátraléka keletkezett. Ilyen esetben

amennyiben újra valamilyen ellátást igényel, akkor a térítési díjat előre kell befizetnie az esetleges lemondás pedig jóváírásra kerül a következő hónapban. –

Térítés mentes ellátást biztosítunk, ha az ellátást igénybevevő jövedelemmel nem

rendelkezik, vagy nappali ellátás esetében hajléktalan az ellátott.

X. Az intézmény kapcsolat rendszere Rendszeres szakmai kapcsolatban állunk a: 

Családsegítő és Gyermekjóléti szolgálattal-konferenciák, telefonos és személyes egyeztetések alkalmával



Gyámhivatallal-telefonos, ill.személyes kapcsolat



Támogató szolgálattal- telefonos, ill.személyes kapcsolat



Önkormányzattal- telefonos, ill.személyes kapcsolat



Egészségügyi szolgálattal- Házi orvosokkal -telefonos, ill.személyes kapcsolat



Önszerveződő helyi nyugdíjas klubokkal telefonos, ill.személyes kapcsolat, közös rendezvények kapcsán



Országos Nyugdíjas Szövetséggel-levelezés, konferenciák kapcsán



Mozgás Korlátozottak helyi szervezetével telefonos, ill.személyes kapcsolat, közös rendezvények kapcsán



Társult

települések

önkorányzataival:telefonos,

intézményeivel

ill.személyes

és

kapcsolat,

közös rendezvények, konferenciák kapcsán 

A helyi egyházakkal: Személyes kapcsolat az intézményben megtartásra kerülő istentiszteletek alkalmával.



Helyi telefonos

Óvodákkal-Iskolákkal:

kapcsolat

az

idősek

részére

személyesszervezett

programok alkalmával.

XI. Az ellátottak és a szociális szolgáltatást végzők jogainak védelme A Gondozási Központ ellátottjainak adatait a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. Törvényben foglaltak alapján kezeljük. A megszerzett adatokat harmadik fél részére csak az ügyfél engedélyével, illetve írásos felhatalmazására adjuk ki. Az ellátások során be kell tartani a szociális munka etikai kódexének előírásait. Az idős ember az ellátás köréről önállóan dönt, a segítő által nyújtott szolgáltatásokat és azok időtartamát a gondozási naplóban aláírásával igazolja. Indokolt esetben a szolgálat vezetőjétől kérheti segítőjének cseréjét. Ha a szolgáltatással kapcsolatban az ellátott hiányosságot észlel, panasszal fordulhat a intézmény vezetőjéhez. Ha az ellátott panaszára az intézmény vezetőjétől. Amennyiben a panaszt ezt követően sem sikerül tisztázni, az ellátott a területileg illetékes jegyzőhöz fordulhat panaszával. A panaszok kivizsgálásának és érdekérvényesítésének segítésére az alapellátásban illetékes ellátott-jogi képviselő áll az ügyfél szolgálatára. Vecsési ellátottak ellátott jogi képviselője: Ipacs Piroska: Tel: 06-28-512-405, 06-20-48899-592 Levelezési cím: 2100 Gödöllő, Ady Endre sétány 56 E-mail: [email protected] Fogadónap: mindenhónap első hét – szerdai napján Fogadó órák helyszíne, időpontja: 10.00-11.30 Jézus Szíve Társaság Lányai Idősek Otthona: 2119 Pécel, Pesti u. 2 12.00-13.30 Erdei Fenyő Idősek Otthona, 2230 Gyömrő Gr. Teleki u. 39 A fenntartó a munkavállalók számára legalább a közalkalmazottak jogállásáról szóló 1992.évi XXXIII. Törvény az 55-80.§-okban megállapított, a munkaidőre, pihenőidőre, előmeneteli és illetményrendszerre vonatkozó feltételeket biztosítja, valamint az 1/2000 SZCSM rendelet 6§-ának 11. bekezdésében leírtak értelmében gondoskodik a munkaruha-juttatás feltételeiről. Az ellátottak és a szociális szolgáltatást végzők jogainak védelmével kapcsolatos szabályok. XII. A program szakmai indokoltsága 2013.04.10.-i Társulási Tanács üléses született döntés értelmében Vecsés Város 2013.07.01.-től Önállóan Önkorányzati fenntartásban kívánja fenntartani a Gondozási Központot. Település lakosságát tekintve az idősek aránya az országos átlaggal egyezően igen magas, ezért a Gondozási Központ, további működése indokolt.

A Gondozási Központ, feladatait az 1993. évi III. törvény és annak módosításai, az 1/2000.(I.7.) SzCsM rendelet, valamint 188/1999.(XII.16) Kormány rendelet határozza meg.

XIII. Ellátási területünk: Vecsés Város közigazgatási területe XIV. Tárgyi feltételek –

Készenléti táska alapfelszereléssel (vérnyomásmérő, vércukormérő, kötszerek, lázmérő,

fertőtlenítő) –

Megfelelő közlekedési eszközök biztosítása,

–

Védőfelszerelés biztosítása (pl.: gumikesztyű, kézkrém)

–

Az épített környezet olyan mértékű kialakítása, ahol lehetőség nyílik a szolgáltató és az

igénybevevő négyszemközti, személyes találkozására. Külön helyiség biztosítása az étkezésre, társalgásra. Személyi higiénét biztosító helységek, nemenkénti illemhelyek. A dolgozók részére elkülönített szociális helyiségek. –

Akadálymentesített környezet jelenleg részben biztosított, de 2013 júl. 1.-ig az Önkormányzat

berházásnak köszönhetően az akadálymentes környezet biztosított lesz. –

Az idősek nappali ellátását tekintve 5 db közösségi helység található az intézményben ebből

három társalgó egy pihenő, és egy foglalkoztató szoba. Nemenként két-két illemhely és 1-1 nemenkénti fürdő helység. 2013 júl. 1.-ig elkészül az akadálymentes vizes blokk is. Egy étkező. –

Étkezetés tekintetében: az intézmény rendelkezik egy tálaló konyhával, és egy étkezető

helyiséggel ami közös használatban, de eltérő időpontban használnak az ellátottak az étkezésre. –

Házi segítségnyújtás tekintetében: A gondozónők közös irodában vannak a nappali ellátást

végző kollegákkal. De külön számítógéppel rendelkeznek. –

A dolgozók külön vizesblokkal és illemhellyel rendelkeznek továbbá öltöző is rendelkezésre

áll. –

Munkaruha, számítógép, számítógépes nyilvántartó program szükséges

–

Mobil telefon

XV. Személyi feltételek Sorsz Dolg.neve .

Szakfelad at

munkakör

Alk.minős munkaidő ége

Szakképesít.

1

Pereginé V.Terézia

Nappali ellátás

Intézményv Szakdolg. ez.

főállás

2

Müller Judit

Int.vez.hely. Szakdolg.

főállás

3

Forgács Jánosné Károly Katalin Juhász Mónika Répás Károlyné Zaroba Jánosné Noszlopy Madgolna Alácsné G. Krisztina

Nappali ellátás+ Jelző r. Étkezteté s Nappali ellátás Étkezteté s Nappali ellátás Étkezteté s Étkezteté s Házi segít.ny.+ jelzőr. Házi segít.ny. Házi segít.ny.+ jelzőr. Házi segít.ny. Étkezteté s Étkezteté s

gondozó

Szakdolg.

főállás

Ált.asszisztens

gondozó

Szakdolg.

főállás

Ált.ápoló

gondozó

Szakdolg.

főállás

Ált.ápoló

takarító

tehcnikai

főállás

szakmunkás

Konyhai kisegítő Konyhai kisegítő gondozó

tehcnikai

főállás

8 általános

tehcnikai

főállás

szakmunkás

Szakdolg.

főállás

Ált.ápoló

gondozó

Szakdolg.

főállás

Ált.ápoló

gondozó

Szakdolg.

főállás

Szoc.gond. és szervező

gondozó

Szakdolg.

főállás

folyamatban

4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

Plavecné E. Ágnes Szeibert Terézia Bitt Mártonné Pesti Krisztián Réti László

ebédszállító vállalkozó ebédszállító vállalkozó

Szakvizsgázott szociális munk. Szoc.gond. és szervező

részmunk a részmunk a

XVI. Intézmény nyitvatartási rendje: Hétköznap 5 napos, (hétfő-péntek) napi nyitva tartás: 7,30 - 16,30-ig. XVII.A szakmai program megvalósításának várható következményei, eredményessége, az ellátórendszerben betöltött szerepe és hatása (konkrét bemeneti-, kimeneti-, eredmény- és hatásindikátorok megjelenítésével)

A szolgáltatás folyamatos és továbbfejlődő működésével várhatóan mérséklődnek az idős lakosság szociális problémái. Csökkennek a háztartásvezetési és személyes ellátásuk körül felmerülő gondok. Megoldódik az étkeztetés problémája. Elérhetőbbé válnak a kulturális - szabadidős tevékenységek.

A Gondozási Központ által nyújtott szolgáltatások ráépülnek a településen élő idősek által felmerült igényekre, így ezen igényekhez mérten kívánjuk működtetni az intézményünket. XVIII. Eredmények: kimeneti/outputindikátorok

2012. évi adataink alapján: 2.ábra Kihasználtság mutatói normatíva elszámolás szerint

180 160 140 120

szociális étkeztetlés

100

idősek klubja

80

jelzőr.hszg

60

házisegíts.

40 20 0 2011

2012

Étkeztetés: 2007 Étkeztetés keretében azokról a szociálisan rászorult személyekről gondoskodunk,

akik ezt önmaguk átmenetileg vagy tartósan nem tudják megoldani. Ez a szolgáltatás, ami városunkban kötelező ellátási forma az év minden munkanapjánnapján üzemel. Emellett még egy figyelemreméltó adat, hogy az eddig eltelt esztendőben 40.417 adag ebédet osztottunk ki vagy az intézményben, vagy szállítottunk lakásra. Az idei esztendőben az étkeztetéssel az alábbi /3 sz./ábra szerinti arányban voltak elégedettek.

3.sz. ábra

Étkeztetés minőség ellenőrzése 2012

0 11

77

étkezés minőségével elégedett

78

étkezés minőségével elégedettlen étkezés mennyiségével elégedett étkezés mennyiségével elégedettlen Kiszállítással elégedett 37

22

kiszállítással elégedettlen nem nyilatkozott

92

Házi segítségnyújtás: Ebben az ellátási formában, az igénybevevő önálló életvitelének fenntartását ápolás, gondozás formájában – szükségleteinek megfelelően- lakásán lakókörnyezetében biztosítjuk. 

Mint már említettem ezt a szakfeladatot intézményi társulás keretében látjuk el és

Gyömrő város a gesztora. Ezt a feladatot négy hivatásos gondozónő látja el. Ami az elmúlt egy évben 6417 látogatást jelentett ezért ezt a feladatot megosztva végzik.Ezek között az idősek között van olyan is, akihez –a beteg teljes ágyhoz kötöttsége miatt- naponta 3 alkalommal jár ki a hivatásos gondozónő az időjárás viszontagságok ellenére biciklivel Vecsés különböző pontjaira. Az ő munkájuk ezért igen figyelemre méltó. Jelzőrendszeres Házi segítségnyújtás: 2007 Ezen szakfeladatot is intézményi társulás keretében látjuk el és Gyömrő város a

gesztora. 24 órás ügyeleti rendszerben végezzük ezt a szakfeladatot. A 2012 évben 14 éles risztás volt. A segélyhívások okai: 

pl. az idős, beteg ellátottak leestek az ágyról és az ügyeletes gondozónő segítette

vissza. 

Volt példa közvetlen életveszély elhárításra, asztmás fulladásos roham. A kiérkező

gondozónő azonnal mentőt hivott, mely hamar megérkezett. Azonnal infúziórakötötték, oxigén terápiát kapott és kórházi ellátásra volt szükség a közvetlen életveszély elhárításához.

Az ügyeletes orvos értesítését is a kiérkező gondozónő intézte és minden esetben megvárta az orvos ill. a mentő kiérkezését. 

Volt olyan idős ellátott aki az egyedüllét miatt, rendszeressen rosszul lett és ezért

jelzett Őt később gondozásba vettük házi segítség nyújtás keretében, és mind a mai napig naponta jár hozzá gondozónő. A fentiekből jól látható, hogy a térségi csatlakozásnak köszönhetően, egy olyan hiánypótló szakfeladatot tudtunk bevezetni, amely által egy adott problémára specializált, sikeres adekvát segítséget tudunk nyújtani a településen krízishelyzetbe került időseinknek. Ezt a szolgáltatás testületi döntés értelmében, térítésmentesen kapják a rászorult idősek. Időskorúak nappali ellátása: 2007

40 férőhelyen 41 fő klubtag van, ami 102 %-os kihasználtságot jelent.

2008

A klubélet mindennapjairól, különböző témakörökben, az alábbiakban olvashatnak:

Egészségügyi ellátás: 2009 A klubban a gondozónők rendszeresen vérnyomást, testsúlyt mérnek, ha kell kiváltják

és adagolják is a gyógyszert, a háziorvos előzetes utasítása alapján. 2010 A váratlanul otthon maradt klubtagokkal haladéktalanul felvesszük a kapcsolatot, ha

kell orvost, hívunk hozzá, és otthonában házi gondozás keretében gondoskodunk róla. 2011

Továbbá az Önkormányzati busz segítségével, szervezett formában csoportosan

gondozónői kísérettel eljuthattak a klubtagok tüdőszűrésre és csontritkulás vizsgáltra is. 2012

Minden esztendőben az influenza elleni védőoltást is megkapják a klubtagok az

intézményünkben, idén a H1N1 elleni védőoltást is megkapta aki ezt igényelte. Így nem kellett külön elmenniük a szakrendelésre.

Foglalkoztatás: –

A klubtagok igényét, mentális és egészségügyi állapotát figyelembe véve közös olvasás, zenehallgatás videózás zajlik rendszeresen.

– Ezen kívül: a spontán szerveződő „csoportok”- társasjátékozó, sakkozó, dominózó idősek saját maguk teszik változatossá mindennapjaikat. –

Az őszi hónapok beköszöntével ismét beindultak a kézműves foglalkozások. Ennek keretén belül az idősekkel közösen a foglalkoztatást vezető gondozónővel termésképeket, papírbábot, szalvétatartót csipeszből stb. készítettek, melyeket vagy a

hozzánk látogató óvódás gyerekeknek ajándékoztak, vagy az éppen az intézmény falait díszítették vele. –

Heti egy alkalommal megtartásra kerülő énekkar, és a heti alkalommal tartandó reggeli torna a mai napig is sikeresen működik.

–

Továbbá a beérkezett ruha adományokat is szét osztják a gondozónők, amit az

időseink nagyon szívesen vesznek.

Hitélet: Heti rendszerességgel látogat el intézményünkbe a katolikus, református és evangélikus lelkipásztor. 1.

Ünnepi alkalmakkor a helyi református óvoda csoportjai is ellátogatnak hozzánk, és

kedves műsorukkal megörvendeztetik időseinket. 2.

Mindezeken kívül, havi rendszerességgel látogatja meg az időseket a katolikus

egyház Vecsési Karitász szervezetének két tagja.

Szórakoztató programok keretén belül: Ellátogatunk a Vértesi Nándor utcai kiállító teremben az aktuális kiállításokat, tárlatokat szoktunk megtekinteni időseinkkel. Ezúton szeretném megköszönni, az önkormányzat illetékeseinek, hogy ezen alkalmakra külön rendelkezésünkre bocsátja a mikrobuszt a készséges sofőrjével. Idén is sikerült új dolgokkal bővíteni a repertoárt. Rendszeresen ellátogat hozzánk a Vecsési Irodalmi kör szép, versekkel, prózákkal szórakoztatva az időseket, Benke Marcsi vezetésével. A 2012 évben Ceglédi termálfürdőben, valamint a Budapesti fűvészkertbe mentünk kirándulni. Rengeteg szép élménnyel gazdagodva. Az idősek világnapján a Maya Trió operett műsora szórakozatta az időseket, majd egy remek Marhapörkölt elfogyasztásával zárult az ünnepély, amit a Központi konyha készített. Az ünnepséget ismét közösen szerveztük a JAM házzal és a műsor nagy sikert aratott. Az időskorúak Nappali ellátására vonatkozó elégedettségi kérdőívet 24 idős töltötte ki az alábbi eredménnyel. 4.sz. ábra

Időskorúak nappali ellátásának minőség ellenőrzése 2012

1 24

23

A gondozónők munkájával elégedett Az intézmény programjaival elégedett Az intézmény felszereltségével elégedett

24

Az intézmény felszereltségével elégedettlen

Konkrét célkitűzés: eredményindikátorok: A jelentkező szükségleti igények maradéktalan kielégítése, Gondozási Központ által nyújtott szolgáltatások bővítése, minőségének javítása mellett, a kliensek elégedettségének fokozása. Átfogó célkitűzés: hatásindikátorok : A Gondozási Központ folyamatos, megfelelő szakmai színvonalú működésének elősegítésével az érintett célcsoportok magas színvonalú ellátásának biztosítása. XIX. A szolgáltatásoról szóló tájékozatás helyi módjai: 8.

Szórólap –„hívogató” néven, mely minden érdeklődő számára elérhető az intézményben, a

helyi gyógyszertárakban, családsegítő szolgálatnál, Önkormányzatnál 9.

Helyi újságban időszakosan

10.

Helyi televizóban –Williams tv- időszakosan.

Vecsés, 2013. április 11. Készítette:………………………………………………………. Pereginé Vodila Terézia Intézményvezető