Elizabeth Ginting Universitas Budi Luhur Kata Kunci: Budaya, Sosial, Pribadi, Psikologis, dan Keputusan Pembelian

Vol. 5 No. 2 Oktober 2016 ISSN: 2252-6226

FAKTOR BUDAYA, SOSIAL, PRIBADI DAN PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE MEREK “SAMSUNG” (STUDI KASUS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS BUDI LUHUR) PERIODE BULAN MARET - MEI 2015 Elizabeth Ginting Universitas Budi Luhur Email: [email protected]

ABSTRAK Perilaku konsumen merupakan perilaku yang diperlihatkan untuk membeli, memilih, menggunakan dan mengevaluasi produk serta jasa yang diharapkan mampu memuaskan kebutuhan dari konsumen. Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah budaya, sosial, pribadi, psikologis. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah budaya, sosial, pribadi dan psikologis mempengaruhi keputusan pembelian smarphone merek SAMSUNG di kalangan mahasiswa Universitas Budi Luhur Jakarta. Sampel penelitian terdiri dari 100 orang mahasiswa dan data primer dikumpulkan melalui penyebaran kuisioner. Metode analisis yang digunakan adalah regresi berganda. Hasil penelitian faktor budaya, pribadi dan psikologis mempengaruhi keputusan pembelian smartphone SAMSUNG secara parsial dengan signifikan. Dengan kata lain keputusan pembelian smartphone SAMSUNG dapat dijelaskan oleh masing masing faktor budaya, Pribadi dan psikologis secara signifikan. Faktor sosial tidak mempengaruhi keputusan pembelian smartphone SAMSUNG. Dengan kata lain keputusan pembelian smartphone SAMSUNG tidak dapat dijelaskan oleh faktor sosial secara parsial. Namun secara keseluruhan keempat variabel independen tersebut berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone SAMSUNG. Dengan hasil ini diharapkan perusahaan memperhatikan budaya, pribadi dan psikologis dalam memberikan layanan kepada konsumen. Kata Kunci: Budaya, Sosial, Pribadi, Psikologis, dan Keputusan Pembelian. ABSTRACT Consumer behavior is a behavior that is shown to buy, select, use and evaluate products and services that are expected to satisfy the needs of consumers. Factors that influence consumer behavior are cultural, social, personal, psychological. This study aims to determine whether cultural, social, personal and psychological influence on the purchase decision of Samsung brand smarphone among students of Budi Luhur University Jakarta. The study sample consisted of 100 students and the primary data were collected through questionnaire distribution. The method of analysis used is multiple regression. The research results of cultural, personal and psychological factors significantly influence SAMSUNG's smartphone purchasing decision. In other words the decision to purchase Samsung smartphones can be explained by individual cultural, personal and psychological factors significantly. Social factors do not affect the purchasing decision of SAMSUNG smartphones. In other words Samsung's smartphone purchase decision can not be explained by social factors partially. However, all four independent variables affect the decision of Samsung smartphone purchase. With this result is expected the company pay attention to the culture, personal and psychological in providing services to consumers. Keywords: Culture, Social, Personal, Psychological, and Purchase Decision. Jurnal Ekonomika dan Manajemen | 190


Sebuah

PENDAHULUAN

laporan

baru

dari

Alat komunikasi adalah hal yang

Emarketer menyatakan bahwa akan terdapat

paling dibutuhkan oleh manusia, dengan alat

dua miliar pengguna smartphone aktif di

komunikasi

memperoleh

seluruh dunia pada tahun 2016. Negara

informasi yang dibutuhkan dari berbagai

Indonesia merupakan salah satu negara yang

macam sumber. Pada saat ini manusia terus

mempunyai pertumbuhan terbesar, di bawah

menerus berinovasi untuk membuat alat

China dan India. Tiga negara ini secara

komunikasi

seefisien

kolektif akan menambah lebih dari 400 juta

mungkin demi mendapatkan informasi. Saat

pengguna smartphone baru dari 2014 hingga

ini

yang

2018. Menurut laporan ini, Indonesia akan

dan

melampaui 100 juta pengguna smartphone

mendapat sambutan meriah dari masyarakat

aktif pada tahun 2018, menjadikannya

di berbagai belahan dunia. Berbagai merek

negara

baru bermunculan hampir setiap saat, sedang

smartphone terbesar keempat di dunia (di

pemain lama muncul dengan tipe yang

belakang

makin ringan beratnya namun dengan fitur

Serikat).

manusia

bisa

secanggih

muncul

dan

“smartphone”

perkembangannya

sangat

pesat

dengan

China,

populasi

India,

pengguna

dan

Amerika

yang makin canggih. Hal ini menunjukkan bahwa

smartphone

sangat

digandrungi

masyarakat, karena smartphone merupakan hasil

inovasi

yang

merupakan

pengembangan dari teknologi handphone dengan berbagai kelebihan yang dapat membantu aktifitas penggunanya. Penggunaan smartphone mendorong Sumber : Emarketer

penggunaan beberapa layanan lainnya, khususnya dalam hal penggunaan internet. Namun

kebanyakan

menggunakannya

sebagai

Gambar 1. Monthly Active Smartphone

masih alat

Berdasarkan

untuk

Gambar

1,

bersosialisasi melalui aplikasi sosial media.

menunjukkan bahwa pengguna smartphone

Selain itu umumnya juga digunakan untuk

di

membantu mobilitas penggunanya dalam hal

tahunnya , sehingga diperkirakan pada tahun

pekerjaan atau bisnis.

2018 hampir 50 % penduduk Indonesia

Indonesia

menggunakan

meningkat

terus

smartphone

setiap

untuk

Jurnal Ekonomika dan Manajemen | 191


aktivitasnya

sehari

hari.

Salah

satu

Nokia, LG, Lenovo, Sony, Oppo, Black

contohnya adalah pemenuhan kebutuhan

Berry, ZTE dan lain lain. Terlihat pada tabel

melalui transaksi online. Hal ini karena

2 bahwa penjualan smartphone masih

adanya dorongan makin meningkat dan kuat

didominasi

akan kesibukan rutin, aktifitas mobile yang

diikuti Apple, Lenovo sebagai pemain yang

tinggi hingga kecenderungan sifat ingin

mendominasi 3 besar pangsa pasar di

serba cepat dan praktis.

Indonesia.

oleh

Samsung, kemudian

Di Indonesia saat ini banyak dijual smartphone dengan merek Apple, Huawei,

Tabel 1. Top Ten Smartphone

Konsumen keputusan

dalam

mengenai

mengambil

alternatif

pilihan

terutama umur dan tahapan dalam siklus hidup

konsumen,

pekerjaannya,keadaan

produk akan mempertimbangkan faktor

ekonominya,gaya hidupnya,pribadi dan jati

budaya, sosial, pribadi, dan psikologis.

dirinya. Pada faktor psikologis umumnya

Faktor budaya mempunyai pengaruh yang

ada empat faktor yaitu motivasi, persepsi,

paling luas dan dalam pada perilaku

proses belajar dan kepercayaan serta sikap.

konsumen. Perilaku konsumen juga akan dipengaruhi

oleh

harus

memahami faktor faktor tersebut agar

umumnya terdiri dari kelompok referensi,

mampu memenuhi kebutuhan konsumen,

keluarga,

sehingga target target perusahaan dapat

dan

sosial

smartphone

yang

status

faktor

Produsen

peranan

sosial.

Keputusan pembelian juga dipengaruhi oleh

tercapai.

karakteristik atau ciri ciri pribadinya, Jurnal Ekonomika dan Manajemen | 192


Perumusan Masalah

pengambilan keputusan pembeli di mana

Berdasarkan latar belakang maka dapat

konsumen benar-benar membeli. Konsumen

dirumuskan masalah sebagai berikut :

bebas memilih produk yang diinginkan

1. Apakah ada pengaruh budaya terhadap

sesuai dengan kebutuhannya, memutuskan

keputusan pembelian Smartphone Merek

tempat pembelian, bagaimana caranya,

“SAMSUNG”?

banyak pembelian, kapan membeli, dan

2. Apakah ada pengaruh sosial terhadap

mengapa

harus

membeli.

Konsumen


membeli dan mengonsumsi produk bukan

“SAMSUNG”?

sekedar karena nilai fungsi awalnya, namun

3. Apakah ada pengaruh pribadi terhadap

juga karena nilai sosial dan emosionalnya.

keputusan pembelian Smartphone Merek “SAMSUNG”?

Pengertian Perilaku Konsumen

4. Apakah ada pengaruh psikologis terhadap

Sedangkan menurut Setiadi (2008),


perilaku konsumen adalah kegiatan-kegiatan

“SAMSUNG”?

individu secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang-

TINJAUAN PUSTAKA

barang/jasa termasuk di dalamnya proses

Pengertian Keputusan Pembelian

pengambilan keputusan pada persiapan dan

Keputusan dalam arti yang umum

penentuan kegiatan-kegiatan tersebut.

adalah "a decision is the selection of an option from two or more alternative

Faktor yang Mempengaruhi Perilaku

choices" yaitu suatu keputusan seseorang di

Pembelian Konsumen

mana dia memilih salah satu dari beberapa

Menurut Kotler dan Armstrong (2012)

alternatif pilihan yang ada. Pengertian

terdapat

beberapa

faktor

keputusan pembelian, menurut Kotler &

mempengaruhi perilaku konsumen:

yang

Armstrong (2010) adalah tahap dalam proses Tabel 2. Perilaku Konsumen Faktor Kebudayaan : Budaya, Sub budaya,

Faktor Sosial : Kelompok referensi,Keluarga,

Kelas Sosial

Peranan dan status

Faktor Pribadi : Usia dan tahap daur hidup,

Faktor Psikologis : Motivasi, Persepsi, Belajar,

Pekerjaan, Gaya hidup, Kepribadian dan

Kepercayaan dan sikap

Konsep diri



pengkombinasian

Keputusan Pembelian Konsumen Menurut Kotler dan Armstrong (2010) keputusan

pembelian

konsumen,

tidak

terlepas dari bagaimana konsumen melalui

pengetahuan

untuk

menyeleksi terhadap dua atau lebih pilihan, untuk mendapatkan solusi dari masalah yang dihadapinya.

beberapa tahap yaitu mengetahui masalah yang dihadapi sampai dengan terjadinya

Tahap- Tahap Keputusan Pembelian

transaksi pembelian konsumen.

Konsumen

Jadi

keputusan

konsumen

Menurut Kotler dan Armstrong (2010)

berdasarkan pendapat para ahli, dapat

tahap-tahap proses keputusan pembelian

disimpulkan, proses pengintegrasian dan

konsumen adalah sebagai berikut:

Pengenalan Masalah

pembelian

Pencarian

Evaluasi Alternatif

Keputusan

Perilaku Pasca Pembelian

Gambar 2. Tahap-tahap Keputuasan Pembelian Konsumen Sumber : Kotler dan Armstrong, 2010

METODE PENELITIAN

angka indeks jawaban responden. Teknis

Populasi dan Sampel

yang

digunakan

adalah

dengan

Populasi dari penelitian ini adalah

menggunakan angka indeks. Angka indeks

mahasiswa Universitas Budi Luhur yang

ini digunakan untuk mengetahui persepsi

menggunakan

umum responden mengenai sebuah variabel

smartphone

SAMSUNG dengan

jumlah

merek responden

sebanyak 100 orang. Kuesioner, untuk mendapatkan

data

Seluruh variabel independen akan

tentang

menggunakan skala Likert 1-5 dengan

variabel-variabel kompetensi yaitu: untuk

penilaian Skala Likert merupakan skala yang

memperoleh gambaran deskriptif mengenai

dipakai untuk mengukur sikap, pendapat,

responden

dan persepsi seseorang/sekelompok orang

berkaitan

kuantitatif

yang diteliti.

dengan

variabel

penelitian yang digunakan maka digunakan

tentang fenomena sosial.



Indikator-indikator di atas diukur dengan

X2

= Sosial

skala penilaian Likert yang memiliki lima

X3

= Pribadi

tingkat preferensi jawaban yang masing-

X4

= Psikologis

masing mempunyai skor 1-5 dengan rincian sebagai berikut:

HASIL PENELITIAN

1 = sangat tidak setuju

Deskripsi Data Variabel Bebas

2 = tidak setuju

Berdasarkan

hasil

terhadap

penyebaran

3 = kurang setuju

kuisioner

responden,

yang

4 = setuju

merupakan mahasiswa Universitas Budi

5 = sangat setuju

Luhur sebanyak 100 orang dapat diperoleh gambaran sebagai berikut:

Teknik Pengolahan dan Analisis Data Metode analisis data yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah dengan

Data Responden berdasarkan Merek Smartphone

teknik analisis regresi linier berganda,

Tabel 3. Merek Handphone

sedangkan pengolahan data dalam penelitian ini

menggunakan

program

Statistical

Frequency Valid Samsung

74

Product for Social Science (SPSS) versi 22 Merek Lain

dan Microsoft Excel 2010.

Total

Persamaan regresi linier berganda dengan 4 variabel independen sebagai

26 100

Sumber : Data Responden

berikut: Y’ = a + b1X1 + b2X2 + b3X3 + b4X4

Berdasarkan tabel 3 dapat disimpulkan bahwa dalam penelitian ini didominasi oleh

Sumber : Duwi Priyatno (2014:160)

Y’

: Keputusan pembelian

a

: Konstanta, yaitu nilai Y’ jika X1,

X2, X3 dan X4 = 0 b1, b2, b3, b4

: Koefisien regresi, yaitu

nilai peningkatan atau penurunan variabel Y’ yang didasarkan variabel X1, X2, X3 dan X4 X1

responden

yang

menggunakan

produk

smartphone merek ”SAMSUNG” yaitu 74 responden atau 74 %, sedang sisanya 26 responden smartphone

atau

26

merek

%

menggunakan lain,

seperti

LENOVO,SONY,SMARTFREN dan lain lain.

= Budaya



Hal

ini

bahwa

pengguna dapat pergi ke menu setting di

smartphone merek “SAMSUNG” mampu

sudut kanan atas, kemudian tekan tombol

memenuhi kebutuhan dan keinginan di

bergambang pensil (edit) dan pengguna

kalangan mahasiswa khususnya mahasiswa

dapat melalukan drag and drop tombol

Universitas Budi Luhur. Ada beberapa

shortcut sesuka hati.

keunggulan

membuktikan

smartphone

merek

“SAMSUNG” antara lain :

Data Responden berdasarkan Lama

a. Kecepatan Smartphone

Menggunakan

Smartphone ini dapat meningkatkan kecepatan, karena melalui smartphone ioni Anda dapat menonaktifkan shortcut tombol home untuk samsung voice assistant. Fitur S Voice akan mempecepat

Tabel 4

Lama Menggunakan Frequency Valid < 1 Tahun 18 > 1 Tahun 61 Tidak Menggunakan 21 Samsung Total 100 Sumber: Data Responden

smarphone Anda. b. Dua Aplikasi dalam Satu Layar Pengguna dapat menjalankan dua aplikasi sekaligus dalam satu layar. Hal ini memberikan kontrol yang mengesankan untuk kenyamanan multitasking. Untuk memulainya pastikan Multi Window diaktifkan pada Quick Settings Menu. Kemudian geser tab yang ada di pinggir kira layar ke sebelah kanan. Pengguna dapat melampirkan foto untuk keperluan email hanya dengan menggeserkan ke

c. Kostumisasi Menu Quick Setting Salah satu kelebihan Handset Samsung memungkinkan

bahwa dalam penelitian ini didominasi oleh responden

yang menggunakan produk

smartphone merek ”SAMSUNG” lebih dari 1 tahun sebanyak 61 responden atau 61 %. Sedang responden yang baru menggunakan smartphone merek ”SAMSUNG” sebanyak 18 responden atau 18 %. Ada 21 responden atau 21 % yang menggunakan smartphone bukan merek “SAMSUNG”. Hal ini menunjukkan keandalan dari

atas dan ke bawah.

ialah,

Berdasarkan tabel 4 dapat disimpulkan

penggunanya

untuk mengkostumisasi menu Quick

produk SAMSUNG. Sebagai contoh dapat dilihat dari produk seri Galaxy. Imagenya kalau

orang

menyebut

Galaxy

pasti

SAMSUNG.

setting sesuai yang dibutuhkan.Caranya,



Dari sekian banyak produk seri Galaxy

Layar Super AMOLED 1080p nya

dari SAMSUNG yang merupakan seri

membuat kecerahan warna layar menjadi

andalan adalah Galaxy seri S dan saat ini

sangat tajam dan kontras. Pertama kali

sudah memasuki seri 4 dan akan berlanjut ke

menyalakannya terlihat halaman kunci

seri 5, 6 dan seterusnya. Pada saat

(lock Screen) ,untuk dapat masuk cukup

peluncuran Samsung Galaxy S3 dapat

dengan mengusap layar. Apalagi dengan

hampir mendominasi diberbagai negara dan

adanya fitur Air View, di saat jari belum

benua hingga dapat menjadi pesaing ketat

menyentuk layar sudah terlihat indikator

dengan iPhone 5 dari Apple. Untuk Samsung

sinar kecil di layar (mirip dengan Galaxy

Galaxy S4, diusung fitur-fitur baru :

Note II, namundi Galaxy S4 ini tidak

a. Rancangan Desain

perlu S-Pen cukup dengan jari saja.

Bila berbicara soal desain nampaknya

Terpaut layarnya yang lebih besar dari

kita tidak akan berbincang panjang lebar.

pada pendahulunya, Samsung Galaxy S4

Bentuk dan desain-nya hampir serupa

mengusung layar ukuran 5″ membuat

dengan Galaxy S3 hanya saja list chrome

layar ponsel terasa lapang. Sangat

nya terlihat lebih lebar. Dan material

nyaman untuk dilihat, sudut pandangan

yang digunakan masih menggunakan

tidak

plastik.

kecerahan

Kesan

pertama

memegang

sempit.

Ditambah

warnanya

dengan

membuat

kita

Samsung Galaxy S4 ini adalah ponsel ini

menjadi senang dan kagum untuk melihat

berasa tipis dan ringan. Posisi tombol-

dan

tombol, loudspeaker, kamera, lubang

Keunggulan

untuk earphone dan usb semua masih

menerapkan ponsel berlayar 5″ dengan

sama dengan Galaxy S3 yang terdahulu.

bobot yang ringan. Dan sebagai pemanis

Menurut

tampilan Samsung Galaxy S4 ini sama

penulis

ponsel

yang

menggunakan

ponsel

Samsung

pendahulunya

ini.

didalam

menarik adalah ponsel yang memiliki

seperti

dilengkapi

kehandalan baik luar maupun dalam.

TouchWiz dengan versi yang terbaru.

Kalau bentuk desain yang serupa terlalu

Dengan TouchWiz kita dapat memasang

dipertahankan timbulkan rasa bosan.

Widget berupa seperti tampilan jam,

Dengan arti kata lain ponsel ini bukan

cuaca, musik, video, frame foto, memo,

ponsel berdesain premium seperti iPhone

travel, walking mate, story album dan

5, Sony Xperia Z dan apalagi HTC One.

Samsung Hub.

b. Layar dan Tampilan Muka



c. Menu dan Navigasi

More. Kemudian untuk pengaturan pintas

SAMSUNG Galaxy S4 memiliki banyak

seperti Wi-Fi, GPS, Screen rotation,

sensor baru yang melekat di bodi ponsel.

Bluetooth, Airplane mode dll ditampilkan

Seperti yang sudah dikatakan bahwa

dengan tersusun kebawah. Pembagian

susunan tombol-tombol tidak banyak

penataan menu-menu setting ini mungkin

berubah,

seperti

ditata agar semakin mudah dioperasikan,

pendahulunya. Dibawah layar terdapat

namun tentunya bagi yang sudah terbiasa

tida tombol yaitu yang ditengah tombol

dengan tampilan menu yang lama, perlu

‘Home’ yang diapit dengan tombol

sedikit adaptasi penggunaannya.

masih

sama

‘Back’ dan ‘Option’ namun kedua tombol

d. Air View

tersebut seperti tidak terlihat, bila jari

Fitur ini sudah ada di Galaxy Note II

menyentuhnya baru akan terlihat karena

dengan

lampu tombol menyala. Bila tombol

mengoperasikan ponsel walau tanpa

‘Option’ ditekan agak lama akan muncul

harus menyentuh layarnya. Di Galaxy S4

tampilan Google Now, yang ujung-

ini fitur tersebut dibenamkan bahkan

ujungnya

pencarian

tanpa alat S-Pen, cukup dengan jari kita

informasi. Dan bila kita menekan tombol

dapat mengoperasikan hal-hal tertentu

‘Home’ sebanyak dua kali maka akan

tanpa menyentuh layar. Information

muncul menu S Voice untuk dapat

preview (bila kita mendekatkan jari ke

memerintahkan ponsel dengan suara.

galeri

Kemudian bila kita menekan tombol

maka foto/video tersebut akan muncul

‘Back’ dengan cukup lama maka akan

sebagai pembesaran), Progress preview

muncul tampilan menu-menu jalan pintas

(bila kita sedang melihat video maka kita

ala SAMSUNG yang hal ini sudah ada

bisa melihat scene-scene berikutnya

pada pendahulunya, dari menu inilah kita

berupa thumbnail dengan mendekatkan

dapat melakukan menjalankan lebih dari

jari kepada garis progres video berjalan),

1 aplikasi dibuka berbarengan.

Speed

Bila kita masuk ke menu pengaturan

mengarahkan dengan jari ke tombol-

(setting), di sini terlihat sedikit berbeda

tombol

penyusunannya. Di mana menu-menu

menampilkan nama dan nomor telpon

setting dibagi dalam 4 kategori yaitu

yang sebelumnya sudah di set sebagai

Connection, My device, Accounts dan

speed-dial, Webpage magnifer .

untuk

tempat

menggunakan

foto

dial

S-Pen

maupun

preview

nomor

telpon

(kita

dan

dapat

video

dapat

akan



e. Air Gesture

lagi. Fitur ini menggunakan sensor mata.

Sedikit berbeda dengan Air View yang

Smart stay (layar akan tetap menyala,

menggunakan salah satu jari kita, di Air

tidak akan mati selama mata kita

Gesture kita menggunakan tangan kita

memadang ke layar), Smart rotation

seutuhnya untuk dapat melakukan hal-hal

(layar akan menyesuaikan posisi tampilan

tertentu pengoperasian ponsel. Quick

sesuai pandangan mata), Smart pause

glance (bila layar dalam posisi tidak aktif,

(bila kita sedang melihat pemutaran

dengan meletakkan tangan kita diatas

video, maka video akan dapat berhenti

ponsel tanpa harus menyentuh maka layar

bila kita berpaling ke arah lain), Smart

akan

scroll (bila kita sedang membuka konten

menyala

informasi

seperti

dan

menampilkan

jam,

miss

call,

di

browser

internet

maka

untuk

sms, kekuatan batere dan info musik), Air

melakukan scrolling ke atas maupun ke

jump (bila kita sedang melihat konten di

bawah dapat dilakukan hanya dengan

browser internet atau email, maka dengan

menggunakan pandangan mata). Fitur

mengusap tangan dari atas ke bawah atau

ini benar-benar terlihat canggih, dan fitur

dari bawah ke atas maka layar akan

ini tidak dapat dijumpai di ponsel lain.

bergerak nge-scroll sesuai arah usapan

g. Komunikasi Data

tangan kita), Air browse (kita dapat

Selain ponsel ini dapat menggunakan

memindahkan/menggeser

jaringan

didalam

galeri,

foto-foto

halaman-halaman

2G,

kelengkapan

3G Wi-Fi,

dan

4G,

Wi-Fi

serta

hotspot,

didalam browser internet atau memilih

Bluetooth dan NFC. Juga disematkan

lagu didalam music player), Air move

fitur S Beam yang memungkinan untuk

(kita

mentransfer file antar sesama ponsel

dapat

memindahkan

icon

ke

halaman lain dengan mengusap tangan ke

Galaxy

S.

Selain

itu

juga

ada

kiri atau ke kanan), Air call-accept (kita

koneksi Screen Mirroring yang fungsinya

dapat menerima panggilan telpon hanya

mengkoneksikan dan menampilkan isi

dengan mengusap tangan keatas ponsel,

ponsel ke layar fitur S Beam yang

dan bisa juga di set agar speakerphone

memungkinkan untuk menstranfer file

langsung. Fitur ini ponsel menjadi cool.

antar sesama ponsel Galaxy S. Selain itu juga ada koneksi Screen Mirroring yang

f. Smart Screen

fungsinya

mengkoneksikan

dan

Fitur ini juga sudah ada dipendahulunya

menampilkan isi ponsel ke layar yang

S3, namun fitur ini lebih dioptimalkan

lebih besar, seperti ke TV SAMSUNG. Jurnal Ekonomika dan Manajemen | 199


Masih banyak lagi keunggulan dari

sangat kontras tajam, warna-warni begitu

smartphone SAMSUNG yaitu : Aplikasi

menghiasi tampilan dari layar Samsung

Bawaan.

Galaxy S4 ini. Fitur seperti Air view, Air

S Travel: Ini merupakan widget yang dapat

gesture, Smart stay dan Smart scroll

kita pasang pada halaman (homescreen), di

membuat ponsel ini semakin menggoda

mana

penggunanya.

widget

ini

secara

random

menampilkan tempat-tempat wisata menarik

Soal desain tak banyak perubahan

di seluruh dunia.

dari pendahulunya, bentuk dan posisi

Story Album: Berupa widget juga yang

tombol-tombol masih serupa, material yang

dapat menata beberapa koleksi foto yang

digunakan juga masih kental dengan plastik,

kita pilih untuk dijadikan satu dalam satu

sedikit ada balutan chrome disisi pinggirnya

album lalu kita beri nama album tersebut,

walau masih menggunakan bahan plastik

kemudian kita dapat membuka album-album

juga. Bila disandingkan dengan ponsel lain

yang kita buat dengan tampilan animasi.

seperti Sony Xperia Z, iPhone 5 bahkan

Samsung

yang

HTC One, maka Samsung Galaxy S4

mengubungkan kita dengan Samsung Apps

ini benar paling ringan bobotnya. Jangan

(aplikasi-aplikasi yang disediakan oleh

berharap banyak dari penampilan bentuk dan

Samsung), terdapat 3 kategori yaitu Books,

rancangan desain dari Samsung Galaxy

Games dan Learning

S4, semua kemegahan ponsel ini berada

Walking Mate: Widget ini untuk menemani

pada layarnya.

Hub:

Widget

kamu dalam beraktifitas membakar kalori, seberapa banyak langkah dalam sehari dan seberapa banyak kalori yang telah dibakar,

Deskripsi Data Tentang Faktor Budaya Tabel 5. Faktor Budaya

kamu dapat mengetahuinya dengan widget. Citra: Kesan pertama memegang Samsung Galaxy S4 ini adalah ponsel ini terasa tipis pipih dan ringan dengan layar yang cukup terasa besar. Layar 5″ Super Amoled membuat mata kita terpukau karena kualitas warna yang dihasilkan begitu cerah dan

Frequency Valid Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Total

5 8 20 40 27 100


.



Hasil tertinggi yang ditunjukan dari tabel 5 adalah responden yang menjawab setuju,

itu

menggunakan

berarti

responden

handphone

setuju merek

“SAMSUNG” karena kebutuhan informasi sudah menjadi kebutuhan primer di era digital saat ini. dilihat dari tabel 6 dengan

Frequency Valid

Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Total Sumber : Data Responden

7 14 31 42 6 100

jumlah responden yang menjawab setuju sebanyak 40 atau 40 % responden.

Hasil tertinggi yang ditunjukan dari tabel 7 adalah responden yang menjawab

Deskripsi Data Tentang Faktor Sosial Tabel 6. Faktor Sosial Valid

Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Total

Frequency 13 28 36 17 6 100


setuju,

itu

berarti

menggunakan

responden

setuju

handphone

”SAMSUNG”

karena

menimbulkan

kesan

merek

merek

tersebut

prestise

jumlah

responden yang menjawab setuju sebanyak 42 atau 42 % responden.

Deskripsi

Data

Tentang

Faktor

Psikologis Tabel 8. Faktor Psikologis

Hasil tertinggi yang ditunjukan dari tabel 6 adalah responden yang menjawab

Frequency

komunitas dilihat dari tabel 6 dengan

Valid Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Total

jumlah responden yang menjawab kurang

Sumber: Data Responden

kurang setuju, itu berarti responden kurang setuju menggunakan handphone merek ”SAMSUNG” karena rekomendasi dari

setuju sebanyak 36 responden atau 36 % responden.

Hasil tertinggi yang ditunjukan dari tabel 8 adalah responden yang menjawab setuju,

Deskripsi Data Tentang Faktor Pribadi Tabel 7. Faktor Pribadi

6 6 22 54 12 100

itu

menggunakan

berarti

responden

handphone

setuju merek

”SAMSUNG” karena fitur dan aplikasi yang tersedia sesuai dengan kebutuhan responden yang menjawab setuju 54%. Jurnal Ekonomika dan Manajemen | 201


Deskripsi

Data

Tentang

Keputusan

kurang setuju, itu berarti responden kurang setuju menggunakan handphone merek

Pembelian Tabel 9. Keputusan Pembelian Frequency Valid Sangat Tidak Setuju 8 Tidak Setuju 8 Kurang Setuju 47 Setuju 34 Sangat setuju 3 Total 100 Sumber: Data Responden

“SAMSUNG” handphone

karena terbaik

handphone

telah

memilih

dengan

membeli

merek “SAMSUNG” dengan

jumlah responden yang menjawab kurang setuju sebanyak 47 atau 47 % responden.

ANALISIS HASIL PENELITIAN Analisis Koefisien Korelasi

Hasil tertinggi yang ditunjukan dari tabel 9 adalah responden yang menjawab Tabel. 10. Korelasi Control Variables -none-

a

X1 X1

X2

Correlation

.762

.758

Significance (2-tailed)

.

.000

.000

.000

.000

Df

0

98

98

98

98

Correlation

.425

1.000

.560

.448

.457


.000

.

.000

.000

.000

98

0

98

98

98

Correlation

.620

.560

1.000

.698

.731


.000

.000

.

.000

.000

98

98

0

98

98

Correlation

.762

.448

.698

1.000

.873


.000

.000

.000

.

.000

98

98

98

0

98

Correlation

.758

.457

.731

.873

1.000


.000

.000

.000

.000

. 0

Df Y Keputusan pembelian

X1

Correlation Significance (2-tailed) Df

X2

98

98

98

.136

.147

.316

.

.180

.148

.001

0

97

97

97

.136

1.000

.372

.114


.180

.

.000

.261

97

0

97

97

Correlation

.147

.372

1.000

.181


.148

.000

.

.073

97

97

0

97

Correlation

.316

.114

.181

1.000


.001

.261

.073

.

97

97

97

0

Df X4

98 1.000

Correlation Df

X3

Y

.620

Df Y

X4

.425

Df X4

X3

1.000

Df X3

X2

Df



Berdasarkan hasil penelitian pada tabel 10, dapat dilihat bagaimana hubungan antara masing masing variabel bebas dengan

penentuan

keputusan

seorang konsumen akan suatu produk. 2). Hubungan antara faktor sosial dengan

variabel terikatnya, sebagai berikut :

keputusan

1). Hubungan antara faktor budaya dengan

SAMSUNG

keputusan SAMSUNG

pembelian

smartphone

sebesar

0,425,

dan

hubungan tersebut signifikan. Koefisien korelasi ini menunjukkan arah positif

hubungan tersebut signifikan. Koefisien

dan cukup kuat, artinya faktor sosial

korelasi ini menunjukkan arah positif

mempunyai hubungan yang cukup kuat

dan

dan

artinya

0,758,

pembelian

dan

kuat,

sebesar

smartphone

pembelian

faktor

budaya

positif.

Faktor

social

cukup

mempunyai hubungan yang kuat dan

menonjol perannya dalam pengambilan

positif. Faktor budaya berhubungan

keputusan

kuat terhadap keputusan pembelian

SAMSUNG. Salah satu kelompok

konsumen dalam membeli smartphone

dalam faktor sosial adalah keluarga,

SAMSUNG

yang merupakan organisasi pembelian

Budaya adalah nilai-nilai, keyakinan-

konsumen yang paling penting dalam

keyakinan, aturan-aturan dan norma-

masyarakat dan para anggota keluarga

norma yang melingkupi suatu kelompok

menjadi kelompok acuan primer yang

masyarakat akan mempengaruhi sikap

paling berperan. Peran dan status sosial

dan

seseorang

tindakan

individu

dalam

pembelian

smartphone

menunjukkan

kedudukan

masyarakat tersebut. Sikap dan tindakan

orang itu setiap kelompok sosial yang ia

individu dalam suatu masyarakat dalam

tempati. Peran meliputi kegiatan yang

beberapa hal yang berkaitan dengan

diharapkan

akan

dilakukan

nilai, keyakinan aturan dan norma akan

seseorang.

Namun

karena

menimbulkan sikap dan tindakan yang

kebutuhan akan smartphone untuk

cenderung homogen.

Artinya, jika

aktivitas

keseharian

setiap individu mengacu pada nilai,

keluarga

kurang

keyakinan, aturan dan norma kelompok,

keputusan pembelian.

maka sikap dan perilaku mereka akan

keputusan

nilai

SAMSUNG

seseorang maka semakin kuat pula faktor

tersebut

berperan

adanya

maka

faktor

berperan

dalam

3). Hubungan antara faktor pribadi dengan

cenderung seragam. Semakin kuat nilai yang tertanam didalam pikiran

oleh

pembelian sebesar

smartphone 0,731,

dan

hubungan tersebut signifikan.

dalam Jurnal Ekonomika dan Manajemen | 203


Koefisien korelasi ini menunjukkan

berinteraksi dengan lingkungan. Gaya

arah positif dan kuat, artinya faktor

hidup

pribadi mempunyai hubungan yang kuat

dibalik

dan positif. Faktor soasil berhubungan

Kepribadian

kuat terhadap keputusan pembelian

psikologis yang berada dari setiap orang

konsumen dalam membeli smartphone

yang memandang responnya terhadap

SAMSUNG.

lingkungan

Karakteristik

pribadi

juga

mencerminkan

kelas

sosial

seseorang.

adalah

yang

sesuatu

karakteristik

relatif

konsisten.

tersebut meliputi usia dan tahap dalam

Kepribadian dapat merupakan suatu

siklus

keadaan

variabel yang sangat berguna dalam

ekonomi, kepribadian dan konsep diri,

menganalisa perilaku konsumen. Bila

juga nilai dan gaya hidup pembeli.

jenis kepribadian diklasifikasikan dan

Konsumsi seseorang juga dibentuk oleh

memiliki korelasi kuat antara jenis-jenis

tahapan siklus hidup keluarga. Beberapa

kepribadian tersebut berbagai pilihan

penelitian

produk atau merek. Hasil penelitian

hidup,

pekerjaan,

terakhir

mengidentifikasi

tahapan-tahapan dalam siklus hidup

menunjukkan

psikologis.

dewasa

kepribadian dan dewasanya seseorang

biasanya mengalami perubahan atau

maka akan semakin mampu mengambil

transformasi tertentu pada saat mereka

keputusan untuk dirinya sendiri.

menjalani

Orang-orang

hidupnya.

Pekerjaan

semakin

kuatnya

4). Hubungan antara faktor psikologis

mempengaruhi barang dan jasa yang

dengan

dibelinya. Pemasar mengidentifikasi

smartphone SAMSUNG sebesar 0,873,

kelompok pekerja yang memiliki minat

dan

di atas rata-rata terhadap produk dan

Koefisien korelasi ini menunjukkan

jasa tertentu. Situasi ekonomi seseorang

arah positif dan sangat kuat, artinya

akan mempengaruhi pemilihan produk.

faktor psikologis mempunyai hubungan

Situasi ekonomi seseorang terdiri dari

yang kuat dan positif. Faktor psikologis

pendapatan yang dapat dibelanjakan

berhubungan

tabungan dan hartanya.

keputusan pembelian konsumen dalam

Gaya hidup seseorang adalah pola hidup

membeli

di dunia yang diekspresikan oleh

Empat faktor psikologis, yaitu motivasi,

kegiatan, minat dan pendapat seseorang.

persepsi,

Gaya

kepercayaan berperan dalam keputusan

hidup

menggambarkan

“seseorang secara keseluruhan” yang

keputusan

hubungan

pembelian

tersebut

sangat

smartphone

signifikan.

kuat

terhadap

SAMSUNG.

pengetahuan

serta

pembelian smartphone SAMSUNG. Jurnal Ekonomika dan Manajemen | 204


Motivasi merupakan kebutuhan yang

pembelian

sangat menekan untuk mengarahkan

”SAMSUNG” menghasilkan nilai korelasi

seseorang

untuk

sebesar 0,863 dengan nilai positif artinya ada

tersebut.

hubungan antara pengaruh faktor budaya,

Beberapa kebutuhan bersifat biogenik,

sosial, pribadi dan psikologis terhadap

kebutuhan ini timbul dari suatu keadaan

keputusan pembelian produk handphone

fisiologis tertentu, seperti rasa lapar,

merek ”SAMSUNG”, dengan korelasi pada

rasa

taraf sangat kuat, dlihat dari interval

mencari

memuaskan

cara

kebutuhan

haus,

rasa

tidak

nyaman.

Sedangkan kebutuhan-kebutuhan lain

produk

smartphone

merek

koefisien korelasi 0.80-1.000.

bersifat psikogenik yaitu kebutuhan

Faktor budaya, sosial, pribadi dan

yang timbul dari keadaan fisologis

psikologis

sangat

menentukan

bagi

tertentu, seperti kebutuhan untuk diakui,

seseorang dalam pengambilan keputusan

kebutuhan harga diri atau kebutuhan

untuk membeli sebuah produk. Faktor faktor

diterima.

tersebut sebagai referensi penting, layaknya sebuah buku atau kompas yang membantu

Berdasarkan

perhitungan

korelasi

antara pengaruh faktor budaya, sosial,

seseorang untuk menentukan langkah yang akan diambil.

pribadi dan psikologis terhadap keputusan

Koefisien Determinasi Tabel 11. Model Summary Model 1

R .863a

R Square

Adjusted R Square

.745

Std. Error of the Estimate

.743

2.87469

a. Predictors: (Constant), Faktor Budaya, Sosial, Pribadi, dan Psikologis ( X)

Berdasarkan besarnya angka Adjusted

faktor budaya, sosial, pribadi dan psikologis

R square adalah 0.743 maka angka tersebut

terhadap

keputusan

pembelian

produk

dapat digunakan untuk melihat besarnya

handphone

merek”SAMSUNG”

adalah

pengaruh faktor budaya, sosial, pribadi, dan

sebesar 74.3%, sedangkan sisanya 25.75%

psikologis terhadap keputusan pembelian

dipengaruhi oleh faktor faktor lain seperti

produk smartphone merek ”SAMSUNG”.

harga, layanan purna jual, resales value dan

maka dapat disimpulkan bahwa pengaruh

lain lain.



Koefisien Regresi Tabel 12. Coefficeint Standardized Coefficients

Unstandardized Coefficients Model 1

B

Std. Error

(Constant)

1.025

1.200

X1 Budaya

.385

.154

X2 Sosial

-.001

X3 Pribadi

.461

Beta

t

Sig. .855

.395

.179

2.495

.014

.111

.000

-.010

.992

.155

.208

2.981

.004

X4 Psikologis .803 .107 a. Dependent Variable: Y (Keputusan Pembelian)

.591

7.525

.000

Berdasarkan Tabel 12, dapat diketahui garis regresi sebagai berikut : Y = 1.025 + 0.385 X1 – 0,001 X2 + 0,461 X3 + 0,803 X4

1. Konstanta bernilai 1.025 artinya jika

3. Jika faktor budaya, pribadi dan psikologis

semua variabel bebas tidak diperhatikan

diabaikan,

dalam pengambilan keputusan

misalnya faktor keluarga, maka peran

pembelian maka nilai keputusan

keluarga

pembelian sebesar 1.025.

mempengaruhi

2. Jika faktor sosial, pribadi dan psikologis

dalam

maka

jika

faktor

sosial

yang semakin kuat, akan keputusan

melakukan

pembelian

barang.

makin kuat dianut oleh seseorang, hal ini

pengaruh keluarga justru mendorong

akan mempengaruhi atau memperkuat

seseorang untuk membeli laptop merek

seseorang dalam mengambil keputusan

lain. Hal ini dapat terjadi karena

pembelian

SAMSUNG

pengalaman dari keluarga yang telah

sebesar 0,385. Makin kuat nilai budaya

menggunakan laptop merek lain seperti

yang dianut konsumen maka makin kuat

APPEL, SONY, LENOVO dan lain lain.

dorongan

untuk

Hal ini ditandai dengan dengan koefisien

melakukan pembelian, hal ini ditandai

regresi faktor budaya yang negatif,

dengan koefisien regresi faktor budaya

dengan kata lain keputusan seseorang

yang positif, dengan kata lain keputusan

dalam membeli smartphone SAMSUNG

seseorang dalam membeli smartphone

tidak dapat dijelaskan oleh faktor sosial.

yang

bersangkutan

kasus

ini

suatu

diabaikan maka apabila faktor budaya

smartphone

Dalam

seseorang

ternyata

SAMSUNG dapat dijelaskan oleh faktor budaya. Jurnal Ekonomika dan Manajemen | 206


4. Jika faktor budaya,sosial dan psikologis

parameter. Simpulan yang sama akan

diabaikan, maka jika faktor pribadi

dihasilkan dengan membandingkan Sig. (ᵨ-

misalnya gaya hidup

value) dengan α. Karena Sig = 0,014 < 0.05

mempengaruhi

seseorang akan

keputusan

pembelian.

maka HO ditolak. Berarti bahwa model

Koefisien regresi faktor pribadi sebesar

memang berguna, Budaya berkontribusi

0,516

signifikan dalam menentukan keputusan

menunjukkan

semakin

kuat

kepribadian dan dewasanya seseorang

pembelian.

maka

dalam

X2 (Sosial), Pada kolom t, ditampilkan nilai

pembelian

statistik uji untuk masing-masing parameter.

smartphone SAMSUNG. Hal ini ditandai

Simpulan yang sama akan dihasilkan dengan

dengan dengan koefisien regresi faktor

membandingkan Sig. (ᵨ-value) dengan α.

budaya yang positif. Dengan kata lain

Karena Sig = 0,992 > 0.05 maka HO

keputusan pembelian seseorang dalam

diterima.

membeli smartphone SAMSUNG dapat

memberi

dijelaskan oleh faktor pribadi.

berkontribusi signifikan dalam menentukan

makin

mengambil

mampu

dia

keputusan

5. Jika faktor budaya, sosial dan pribadi

Berarti

bahwa

berpengaruh,

model Sosial

tidak tidak

keputusan pembelian.

diabaikan maka jika faktor psikologis

X3 (Psikologis), Pada kolom t, ditampilkan

misalnya

dan

nilai statistik uji untuk masing-masing

akan


pembelian.


psikologis

value) dengan α. Karena Sig = 0,004 < 0.05

sebesar 0,803 menunjukkan semakin kuat

maka HO ditolak. Berarti bahwa model

motivasi,

memang berguna, Psikologis berkontribusi

motivasi,

pengetahuan mempengaruhi Koefisien

persepsi

seseorang keputusan

regresi

persepsi

faktor

dan

pengetahuan

seseorang maka akan semakin mampu

signifikan dalam menentukan keputusan.

yang bersangkutan untuk memutuskan

X4 (Pribadi), Pada kolom t, ditampilkan

pembelian SAMSUNG. Dengan kata lain


keputusan pembelian seseorang dalam


membeli smartphone SAMSUNG dapat


dijelaskan oleh faktor psikologis.

value) dengan α. Karena Sig = 0,000 < 0.05 maka HO ditolak. Berarti bahwa model

Uji T

memang berguna, Pribadi berkontribusi

X1 (Budaya), Pada kolom t, ditampilkan

signifikan dalam menentukan keputusan


pembelian. Jurnal Ekonomika dan Manajemen | 207


Uji F (Kelayakan Model) Tabel 13. ANOVA Model 1

Sum of Squares Regression Residual

df

Mean Square

2369.106

1

2369.106

809.854

98

8.264

F

Sig.

286.684

.000a

Total 3178.960 99 a. Predictors: (Constant), Faktor Budaya, Sosial, Pribadi, dan Psikologis ( X) b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Produk Handphone "Samsung" (Y)

Berdasarkan tabel 13 ANOVA yang

signifikan.

Dengan

kata

lain

terdapat P-value pada kolom significant

keputusan pembelian smartphone

sebesar 0.000 < 0.05 Level of Significant,

SAMSUNG tidak dapat dijelaskan

artinya ada pengaruh antara kedua variabel

oleh faktor sosial secara parsial.

tersebut. Dapat disimpulkan bahwa H0 ditolak dan Ha diterima.

2. Saran Bagi produsen smartphone hendaknya

SIMPULAN DAN SARAN

selalu memperhatikan dan memantau

1. Simpulan

faktor pribadi antara lain umur dan tahap

Berdasarkan hasil penelitian dapat ditarik

siklus hidup seseorang,pekerjaan, situasi

beberapa simpulan sebagai berikut:

status ekonomi seseorang, gaya hidup dan

a.

Faktor

budaya,

dan

kepribadian serta konsep diri calon

psikologis mempengaruhi keputusan

konsumen maupun konsumen lamanya,

pembelian smartphone SAMSUNG

sehingga jangan sampai beralih ke

secara parsial dengan signifikan.

smartphone merek lain. Produsen harus

Dengan

selalu melakukan inovasi produk sesuai

kata

pribadi

lain

keputusan

pembelian smartphone SAMSUNG

dengan

kebutuhan

dapat dijelaskan oleh masing masing

konsumen.

dan

keinginan

faktor budaya, pribadi dan psikologis

b.

secara signifikan.

DAFTAR PUSTAKA

Faktor sosial tidak mempengaruhi

Duwi Priyatno, 2014, SPSS 22 Pengolah Data Tepraktis, Andi Publisher, Yogyakarta.

keputusan pembelian smartphone SAMSUNG secara parsial dan tidak



Hengky Latan dan Selva Temalagi, 2013, Analisis Multivariate Teknik dan Aplikasi Menggunakan Program SPSS, Penerbit Alfabeta, Bandung. Kotler Philip dkk, 2012, Manajemen Pemasaran Perspektif Asia, Buku Dua, Edisi Pertama, Andy, Yogyakarta. Kotler-Keller, 2012, Marketing Management, 14th Edition, Pearson Education, Boston. Nugroho J. Setiadi, 2008, Perilaku Konsumen: Perspektif Kontemporer

pada Motif, Tujuan, dan Keinginan Konsumen, Penerbit: Prenada Media Group. Philip Kotler dan Gary Armstrong, 2010, Prinsip Prinsip Pemasaran, jilid 1, edisi 12, Erlangga, Jakarta. Sugiyono, 2013, Metode Penelitian Manajemen: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi (Mixed Methods), Penelitian Tindakan (Action Research), Penelitian Evaluasi, Penerbit: Alfabeta, Bandung.


Elizabeth Ginting Universitas Budi Luhur Kata Kunci: Budaya, Sosial, Pribadi, Psikologis, dan Keputusan Pembelian

Recommend Documents