electronic Commerce (e-Commerce) ¾ Commerce (perniagaan) mengacu kepada semua aktivitas
belanja dan penjualan dari layanan-layanan termasuk pemasaran, penjualan, pembayaran, pengisian, layanan pelanggan p gg ¾ electronic commerce adalah kegiatan komersial dengan
memanfaatkan komputer, jaringan internet dan software tertentu untuk perdagangan (lebih dari sekedar online shopping)
03/01/2013 9:47
1
¾ 1970-an: Electronic Funds Transfer (EFT)
digunakan oleh industri perbankan untuk pertukaran informasi account melalui jaringan aman. ¾ Akhir 1970-an dan awal 1980-an: Electronic Data Interchange (EDI) untuk e-commerce didalam perusahaan o digunakan oleh kalangan bisnis untuk mengirim data dari suatu bisnis ke lainnya. ¾ 1990-an: World Wide Web p pada Internet menyediakan y teknologi g yang mudah untuk digunakan bagi publikasi dan diseminasi informasi o llebih murah untuk kegiatan bisnis (skala ekonomis) o mampu mengurangi aktivitas bisnis (lingkup ekonomis) o
03/01/2013 9:47
03/01/2013 9:47
2
¾ Supply chain management (Manajemen rantai pasokan) ¾ Video on demand (film online) ¾ Remote banking (perbankan jarak jauh) ¾ Procurement and purchasing (Penawaran pengadaan barang /
jasa dan pembelian) ¾ Pemasaran dan iklan Online ¾ Home shopping (belanja dari rumah) ¾ Pelelangan
03/01/2013 9:47
¾ Infrastruktur Informasi superhighway o internet, LAN, WAN, routers, dst. o telekom, TV kabel, wireless, dst. ¾ Infrastruktur I f t kt distribusi di t ib i berita b it dan d iinformasi f i o HTML, XML, e-mail, HTTP, dst.
¾ Infrastruktur bisnis mendasar o security, authentication, pembayaran elektronik, direktori, katalog, dst.
03/01/2013 9:47
3
Telephone 38 years Television 13 years Internet 4 years . to reach 50 million users iPod 3 years facebook 2 years 03/01/2013 9:47
¾ Konsumen belanja melalui web dikenal sebagai B2C
(Business to Consumer) ¾ Transaksi-transaksi dilangsungkan diantara pebisnis melalui web, dikenal sebagai B2B (Business to Business) ¾ Transaksi dan proses-proses bisnis yang menunjang aktivitas penjualan dan pembelian melalui website o o
Supplier, inventory, distribusi, manajemen pembayaran Manajemen keuangan, produk dan informasi belanja
03/01/2013 9:47
4
¾ Peningkatan penjualan o
o
memperkaya segmen-segmen pasar yang sempit di l k i yang ttersebar lokasi b secara geografis fi mencipta komunitas virtual
¾ Penurunan biaya-biaya o o o
penanganan dari pemeriksaan penjualan menyediakan kuota harga menentukan ketersediaan produk
¾ Ketersediaan ruang
03/01/2013 9:47
Kekurangan dari e-Commerce ¾ Hilangnya kemampuan untuk memeriksa produk dari
lokasi-lokasi yang jauh ¾ Cepat berkembang dari teknologi yang melandasinya ¾ Sulit untuk menghitung nilai kembali investasinya ¾ Hambatan budaya dan perundangan
03/01/2013 9:47
5
¾ Menarik pelanggan o
Advertising, marketing
¾ Berhubungan dengan pelanggan o
Catalog, negotiation
¾ Menangani dan mengelola order o o o o
Pengambilan Order Pembayaran Transaksi Fulfillment (physical good, service good, digital good)
¾ Reaksi untuk memeriksa pelanggan o o
Layanan pelanggan Pelacakan Order
03/01/2013 9:47
03/01/2013 9:47
6
03/01/2013 9:47
03/01/2013 9:47
7
Tier 1
Tier 2
Tier 3
Tier N
DMS Client
Web Server
Application Server
Database Server
03/01/2013 9:47
¾ Internet
¾ Access security
¾ Mobile technologies g
¾ Cryptographic security
¾ Web architecture
¾ Watermarking
¾ Component
¾ Payment systems
¾ ¾ ¾ ¾ ¾
programming Data exchange Multimedia u t ed a Search engines Data mining Intelligent agents 03/01/2013 9:47
8
¾ Internet
sistem dari jaringan interkoneksi yang meluas bumi o routers, TCP/IP, firewalls, infrastruktur jaringan, protokol jaringan ¾ World Wide Web (www) o Bagian dari Internet dan membiarkan pengguna untuk berbagi informasi dgn antarmuka yang mudah digunakan o Web browsers, web servers, HTTP, HTML ¾ Arsitektur web o Model Client / server o N-tier architecture; server web, server aplikasi, database servers, scalabilitas o
03/01/2013 9:47
¾ Transpor Isi (konten) ¾
pull push pull, push, web web-caching, caching MIME
¾ Komponen-komponen Server ¾
CGI, server-side scripting
¾ Programming Clients ¾ Sesi2 dan Cookies ¾ Object Technology ¾
CORBA, COM, Java Beans/RMI
¾ Technology of Fulfillment of Digital Goods ¾
secure and fail-safe delivery, rights management 03/01/2013 9:47
9
¾ Ciri Ciri-ciri ciri arsitektur yang baik ¾ Pemisahan Fungsional ¾ Performansi (load balancing, web caching) ¾ Secure ¾ Reliable ¾ Available ¾ Scalable
03/01/2013 9:47
¾ Apa yang pelanggan lihat ¾ Konten static vs. dinamic ¾ Muka yang berbeda untuk pengguna berbeda ¾ Perangkat untuk mencipta konten ¾ Presentasi Multimedia ¾ Integrasi dengan media lain ¾ Pertukaran Data ¾ HTML, XML (Extensible Markup Language)
03/01/2013 9:47
10
¾ Menjaga kerahasiaan o Privasi: penyusup tak dapat menggunakan informasi Otentikasi: identitas pengirim tak dapat ditimpa o Integritas: data tak dapat dibatalkan o Non-repudiasi: pengirim tak dapat menyangkal kiriman ¾ Bagaimana untuk mengevaluasi kriptografi ¾ Secret key (symmetric) cryptography; contoh: DES ¾ Public key (asymmetric) cryptosystems; Contoh: RSA ¾ Tandatangan Digitals, sertifikat digital ¾ Manajemen key
03/01/2013 9:47
¾ Kepedulian tentang keamanan ¾ Permasalahan keamanan client ¾ Permasalahan keamanan Server ¾ Kebiajkan keamanan, penilaian resiko ¾ Metoda2 otentikasi o Sesuatu yang anda tahu : passwords o Sesuatu yang anda miliki: smart card o Sesuatu yang anda punyai: biometrics ¾ Firewalls, proxy servers, intrusion detection ¾ Denial of service (DOS) attacks, viruses, worms
03/01/2013 9:47
11
Aturan pembayaran ¾ Cash ¾ properties: ti wide id accept,t convenient, i t anonymity, it untraceability, t bilit no buyer transaction cost ¾ Online credit card payment, Smart Cards ¾ Secure protocols: SSL, SET ¾ Internet payment systems ¾ Electronic El t i cash, h ddompett di digital it l ¾ Micro-payments ¾ Wireless devices
03/01/2013 9:47
03/01/2013 9:47
12
03/01/2013 9:47
03/01/2013 9:47
13
¾ Transaksi2 dan e-commerce ¾ Tinjauan dari proses transaksi ¾ Proses transaksi dalam e-commerce ¾ Menjaga catatan bisnis, audit, backup ¾ High-availability systems ¾ Replikasi2 dan skaling ¾ Implementasi
03/01/2013 9:47
¾ Pajak j ¾ Pengapalan dan Penanganan ¾ Search engines ¾ Data mining ¾ Intelligent agents ¾ Inventory management, management enterprise resource planning
(ERP) ¾ Customer relation management (CRM)
03/01/2013 9:47
14
