dr. Karl Károly 2015. Szeptember 28.
Egyszerűen az ÁSZF-ről Amit mindig tudni szerettél volna, de…
Bevezető
2
Az általános szerződési feltétel jó dolog!
• Háború és béke: 1500 oldal vs.
• Telenor ÁSZF: 829 oldal • Telekom ÁSZF: 690 oldal
~1500 oldal
Mi a szerződés szerepe? • Úgy lesz élmény a tánc a pár számára, ha a keretek adottak
• A keret: a tánctér és a lépések • Az információs társadalom egyik alapegysége a szerződést kötő felek párosa • Az infokommunikációban a szerződési feltételek adják a keretet
3
A szerződésekről Milyen egy „rendes” szerződés? • Lényege a konszenzus • Nagy egyetértés - rém romantikus
Milyen az ÁLTALÁNOS szerződési feltétel? amelyet alkalmazója egyoldalúan, a másik fél közreműködése nélkül, előre meghatározott több szerződés megkötése céljából, és a felek egyedileg nem tárgyalták meg. Hm, inkább erőszakosnak tűnik
4
5
Mikor válhat a szerződés részévé az ÁSZF? • Ha • megismerhető a szerződéskötés előtt, és • a másik fél elfogadta (EESZ) Figyelem, a konszenzus megmaradt! • „Nem általános” ÁSZF esetén Külön tájékoztatás kell Kifejezett elfogadás kell
ÁSZF pro és kontra Gyorsítja, egyszerűsíti a szerződéskötést, jelentősen egyszerűbb lehet általa az EESZ tartalmilag Előre tisztázza a lehetséges jogi helyzeteket, minimalizálja a „meglepetéseket” A szerződő félnek nem kell gondolkoznia a tartalmon Az alkalmazó fél mindenkivel szemben ugyanazt tudja alkalmazni, kijelöli a mozgásterét
6
Nagy a „mozgási tehetetlensége” Fiktív konszenzus, elnyomja a szerződő fél akaratát , elképzelését Nem „megy át” Hiányozhat a jogok és kötelezettségek egyensúlya Túlragozásra hajlamos
Milyen a jó ÁSZF? Megismerhető (előre, és később is!) Átlátható, kereshető Közérthető
Egyértelmű, ellentmondásmentes Tisztességes, szimmetrikus
Kiegyensúlyozott
7
8
• Feltételek…
• Előre… • Egyoldalúan…
Van-e okunk aggódni?
A tisztességtelen feltételek • Egyoldalú jog
• a szerződésmódosításra • a szerződéstől eltérő teljesítésre • felmondásra • a szerződés értelmezésére • Kizárja
• a kártérítést nemteljesítés esetén • az elszámolást a szerződés megszűnésekor
• Túlzott mértékű kötbér, stb
9
10
Csúf és szép ÁSZF-ek, de nem a mesékben • • • •
beidézi a jogszabályszöveget, de nem tölti ki tartalommal hatálytalan jogszabályokra hivatkozik a pontok egymásra utalgatnak ( nem átlátható) „ellenséges” szövegek „A Szolgáltató nem köteles semmilyen módon figyelembe venni azon megkereséseket, melyek formájuknál, vagy tartalmuknál fogva alkalmatlanok az azokon alapuló bejelentések, panaszok kivizsgálására és megválaszolására.”
• az átírás feltételeinél a szolgáltató átírási kérelem nyilatkozatot épít az ÁSZF-be • az előfizetői felmondás szükséges tartalmi elemeit, és a megszűnést követő intézkedéseket is leírja • összevont számlázás alkalmazása miatt speciális elszámolási szabályokat ír le
Díjözön
27. Számlabontási díj
2 Aktiválási díj 18. Kihelyezett hírközlési eszköz kártérítési díj
33. Vizsgálati díj 24. Rácsatlakozási díj
11
Az ÁSZF szabályozása a hírközlési jogban 12 Kemény szabályok: • „Előfizetői szolgáltatás nyújtásáról a szolgáltató és a felhasználó kizárólag előfizetői szerződést köthetnek” • „az előfizetői szerződés ÁSZF-ből és EESZ-ből áll” • „A szolgáltató az előfizetői szolgáltatásokra vonatkozóan általános szerződési feltételeket köteles készíteni.” • „A Szolgáltató az előfizetői szerződést az ÁSZF szerint kötik meg” Puhább szabályok: • az ÁSZF-ben el lehet térni a törvényben foglaltaktól, ha azt az Eht., illetve NMHH rendelet kifejezetten megengedi • a szolgáltató és az előfizető csak az előfizető javára, csak egyező akarattal térhetnek el az ÁSZF-ben foglaltaktól • a szolgáltató és az üzleti előfizető közös megegyezéssel eltérhetnek az ÁSZF rendelkezéseitől
Az ÁSZF szabályozása a hírközlési jogban 13 Szerkezet, tartalom szabályozása • Általános előírások: könnyű hozzáférhetőség közérthetőség, ellentmondás mentesség szövegben való keresési lehetőség biztosítása áttekinthetőség (tartalomjegyzék, oldalszám, hatályba lépés) • A FORMA: meghatározott fejezetcímek és sorrend szerinti szerkezet mellékletek lehetnek az ÁSZF részei, de a főszöveget nem módosíthatják A TARTALOM: Eht.: minimálisan kötelező tartalom szabályozása (pl.: általános adatok, szerződéskötés feltételei, a szolgáltatás tartalma, minősége, szünetelés,
korlátozás, hibaelhárítás, díjak, kötbér, szerződések időtartama, stb.)
Eszr.: részletes tartalmi szabályok
Jó ÁSZF – jó háttér Nem csak készíteni kell, hanem alkalmazni is! Az ÁSZF tájékoztat támogat jogosít kötelez De mindez csak akkor „élő”, ha a jogviszony időtartama alatt bármely joghelyzetben előhívható, alkalmazható Elvárás: ne a jogszabályt ismételje, legyen kitöltve tartalommal! Támogassa mindkét felet a szerződésszerű teljesítésben. Az ÁSZF feladata kijelölni a mozgásteret, míg az EESZ az adott szerződésre konkretizálja.
14
A hatósági felügyelet kérdései 15 • Prevenció – de hogyan lehet egy még nem is létező jogsértő feltételt kiiktatni? ÁSZF-ek módosítását megelőzően a Hatóság a 30 nappal korábban beküldött ÁSZF-eket vizsgálja – megelőzheti az esetleges jogsértést • Reparáció – hogyan lehet egy jogsértő ÁSZF-et hatékonyan kiigazítani? nem a szankcionálás a fontos, hanem az, hogy minél kevesebb sérelmet okozzon – törlésre kötelezés, elért vagyoni előny visszafizettetése
A hatósági felügyelet kérdései – II. 16 • Látni a kirakatot – és ami mögötte van – honnan tudjuk, hogy valóban az történik, ami az ÁSZF-ben le van írva? a hatóság az ÁSZF-ben leírt eljárásokat a gyakorlatban is ellenőrzi „a téma az utcán hever” – média a panaszosok „tálcán kínálják”
A bizalom kérdése
17
A szolgáltatók működési környezete a folyamatos jogalkotói és felügyeleti nyomástól „csiszolódik” Az ÁSZF-ek ha nem is egyre olvasmányosabbak, de egyre jobban lehet számítani rájuk A szövegezését, szankciórendszerét áttekintve a szolgáltató hozzáállása is megismerhető
A gyakorlati esetekben pedig hivatkozható, alkalmazása a szolgáltatótól kikényszeríthető Cél: ha valaki ÁSZF szerinti szerződést köt, bízhasson abban, hogy ő egy tisztességes, betartható szerződést kötött
18
Az ÁSZF-ekre vonatkozó új szabályok (2/2015. (III.30.) NMHH rendelet) Az ÁSZF kötelező felülvizsgálata A 2015. augusztus 1-jén A 2015. november 1-jén hatályba lépett hatályba lépő rendelkezések rendelkezések tekintetében tekintetében
2015. december 1-től 2015. szeptember 1-től
alkalmazni kell!
19
Köszönöm a figyelmet!
