EFEK NILAI KONSUMSI TERHADAP NIAT PEMBELIAN KEMBALI PADA GREEN PRODUCT (Studi kasus pada konsumen yang menggunakan produk ramah lingkungan yang berada di Surakarta) TESIS Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Magister Progran Studi Magister Manajemen Minat Utama: Manajemen Pemasaran
Disusun oleh: YOSEPHINE ANGELINA YULIA S411408041 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCA SARJANA UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2016
i
ii
iii
iv
MOTTO
“Jangan mencari ketakutanmu melainkan carilah harapan dan mimpimu. Jangan berpikir tentang frustrasimu, tapi tentang potensi yang belum terpenuhi. Perhatikan dirimu bukan dengan apa yang telah kamu coba dan gagal, tapi dengan apa yang masih mungkin bagimu untuk melakukan sesuatu.” ( Paus Yohanes XXIII)
Learn From Yesterday, Live From Today, And Hope For Tommorow (Albert Einstein)
v
PERSEMBAHAN
Orang Tua ku
Suami dan anak ku
Dosen – dosen dan teman almamaterku
vi
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat dan rahmat-Nya, penulis dapat menyelesaikan tesis ini dengan judul “Efek Nilai Konsumsi terhadap Niat Pembelian Kembali pada Green Product” (Studi Studi kasus pada konsumen yang menggunakan produk ramah lingkungan yang berada di Surakarta) ini dengan baik. Tesis ini disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan guna meraih gelar Magister Manajemen. Penulisan tesis ini tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada: 1. Prof. Dr. Ravik Karsidi, M.S, selaku Rektor Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2. Prof. Dr. Mohammad Furqon Hidayatullah, M.Pd., selaku Direktur Program Pascasarjana Universitas Sebelas Maret Surakarta. 3. Dr. Hunik Sri Runing S, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. 4. Prof. Dr. Asri Laksmi Riani, MS., Ketua program Magister Manajemen Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan syarat-syarat administratif untuk menyelesaikan tesis ini. 5. Dr. Wisnu Untoro, M.S.selaku dosen pembimbing yang dengan sabar mengarahkan, membimbing, memberikan motivasi dan ilmunya sehingga tesis ini dapat terselesaikan. 6. Seluruh dosen program Magister Manajemen UNS yang telah mengajar dan memberi ilmunya selama masa perkuliahan. vii
7. Kedua orang tua dan keluarga saya yang telah memberikan dukungan dan doanya setiap saat. 8. Suami dan anak tercinta yang selalu sabar mendampingi dan memberikan dukungan hingga terselesaikannya tesis ini. 9. Teman-teman Program Magister Manajemen angkatan 43 atas kebersamaannya selama masa perkuliahan ini. 10. Seluruh karyawan Program Magister Manajemen yang telah memberikan banyak bantuan selama masa perkuliahan ini. Akhir kata, penulis berharap Tuhan Yang Maha Esa berkenan membalas semua kebaikan semua pihak yang telah membantu. Semoga karya akhir ini membawa manfaat bagi pengembangan ilmu. Surakarta,
Juni 2016
Penulis
viii
ABSTRAK EFEK NILAI KONSUMSI TERHADAP NIAT PEMBELIAN KEMBALI PADA GREEN PRODUCT (Studi kasus pada konsumen yang menggunakan produk ramah lingkungan yang berada di Surakarta) Disusun oleh: YOSEPHINE ANGELINA YULIA S411408041 Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menerapkan teori nilai konsumsi untuk menentukan faktor – faktor yang mempengaruhi pada perilaku pilihan konsumen mengenai produk ramah lingkungan, dan meneliti setelah merasakan nilai-nilai yang didapat pada produk ramah lingkungan, konsumen akan berniat membeli kembali produk ramah lingkungan. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah nilai fungsional, nilai sosial, nilai emosional, nilai kondisional, nilai epistemik, dan niat pembelian kembali. Sampel penelitian terdiri dari 100 responden pengguna produk ramah lingkungan yang ada di kota Surakarta. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dan menggunakan kuesioner untuk proses pengumpulan data. Teknik analisis menggunakan regresi berganda untuk mengetahui pengaruh langsung dari variabel penelitian. Temuan empiris yang ditawarkan membantu untuk mengkonfirmasi secara empiris, pengaruh dari faktor nilai konsumsi seperti nilai fungsional, nilai sosial, nilai emosional, nilai kondisional, dan nilai epistemis tentang niat untuk membeli kembali konsumen akan produk ramah lingkungan. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa nilai konsumsi yang terdiri dari nilai fungsional, nilai sosial, nilai emosional, nilai kondisional dan nilai epistemik terbukti berpengaruh positif terhadap niat pembelian kembali pada produk ramah lingkungan. Kata kunci : Produk ramah lingkungan, nilai konsumsi, sikap konsumen,konsumsi berkelanjutan, niat pembelian kembali.
ix
ABSTRACT EFFECT OF CONSUMPTION VALUES TO REPURCHASE INTENTION ON GREEN PRODUCT (Case study on consumer who used green product in Surakarta) Compiled by: YOSEPHINE ANGELINA YULIA S411408041 The aims of this study was to apply the theory of consumption values to determine the factors - factors that affect the behavior of consumers regarding the selection of green products, and examined after sensing the values obtained on green products, consumers to repurchase intention of green products. The variables used were fungsional value, social value, emotional value, conditional value, epistemic value, and repurchase intention. The sample consisted of 100 respondents user of green product in Surakarta. The sampling use nonprobability sampling techniques and the use of a questionaire for the data coection process. Analysis techniques using multiple regression analysis to determine the direct influence of the research variables. Empirical findings offered help to confirm empirically, the influence of factors such as the consumption value functional value, social value, emotional value, conditional value and epistemic value of repurchase intention to green products. The results showed that the consumption values that consists of functional value, social value, emotional value, conditional value and epistemic value proved to be a positive influence on repurchase intention of green products. Keywords : Green product, consumption values, consumer behavior, repurchase intention.
x
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL ............................................................................................ i
LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING ....... Error! Bookmark not defined. LEMBAR PERSETUJUAN PENGUJI ................................................................ ii
PERNYATAAN KEASLIAN TESIS .................................................................. iii
MOTTO .............................................................................................................. v PERSEMBAHAN............................................................................................... vi KATA PENGANTAR ....................................................................................... vii
DAFTAR ISI ...................................................................................................... xi DAFTAR TABEL ............................................................................................. xii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ xiii ABSTRAK ......................................................................................................... ix
ABSTRACT ........................................................................................................ x
BAB I PENDAHULUAN .................................... Error! Bookmark not defined. A. Latar Belakang ....................................... Error! Bookmark not defined. B. Rumusan Masalah .................................. Error! Bookmark not defined. C. Tujuan Penelitian ................................... Error! Bookmark not defined. D. Kegunaan Penelitian .............................. Error! Bookmark not defined.
BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN PENYUSUNAN HIPOTESIS......... Error! Bookmark not defined.
A. Tinjauan Pustaka .................................... Error! Bookmark not defined. B. Perumusan Hipotesis .............................. Error! Bookmark not defined. C. Kerangka pemikiran ............................... Error! Bookmark not defined.
BAB III METODE PENELITIAN ....................... Error! Bookmark not defined. A. Desain Penelitian ................................... Error! Bookmark not defined. B. Ruang Lingkup Penelitian ...................... Error! Bookmark not defined. C. Sumber Data .......................................... Error! Bookmark not defined. D. Teknik Pengambilan Sampel .................. Error! Bookmark not defined. E. Jenis, Sumber, dan Teknik Pengumpulan Data...... Error! Bookmark not defined.
xi
F. Instrumen Penelitian ............................... Error! Bookmark not defined. G. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel .... Error! Bookmark not defined.
H. Metode Analisis Data ............................. Error! Bookmark not defined.
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN .......... Error! Bookmark not defined.
A. Hasil Penyebaran Kuesioner Responden Error! Bookmark not defined. B. Karakteristik Responden ........................ Error! Bookmark not defined. C. Uji Konsistensi dan Keakuratan.............. Error! Bookmark not defined. D. Hasil Pengolahan Data dan Pembahasan Error! Bookmark not defined. E. PEMBAHASAN .................................... Error! Bookmark not defined.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ............... Error! Bookmark not defined. A. Kesimpulan ............................................ Error! Bookmark not defined. B. Keterbatasan Penelitian .......................... Error! Bookmark not defined. C. Saran ...................................................... Error! Bookmark not defined. D. Implikasi Manajerial .............................. Error! Bookmark not defined.
DAFTAR PUSTAKA .......................................... Error! Bookmark not defined. LAMPIRAN ........................................................ Error! Bookmark not defined.
xii
DAFTAR TABEL Tabel
Halaman
1.
Produk Berkonsep Ramah Lingkungan…………………………………….. 2
3.
Ringkasan Skala pengukuran ...................................................................... 34
2. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Skor Pernyataan ......................................................................................... 30 Hasil Penyebaran Kuesioner........................................................................ 42 Deskripsi Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................. 43
Deskripsi Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ................................. 44
Deskripsi Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ....................... 44 Deskripsi Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ......................... 45
Hasil Confirmatory Factor Analysis (CFA) ................................................. 47
10. Hasil Uji Reliabilitas ................................................................................... 48 11. Hasil Uji Normalitas .................................................................................. 49 12. Hasil Uji Multikolinearitas .......................................................................... 50
13. . Hasil Uji Heteroskedastisitas ....................................................................... 51 14. . Hasil Uji Autokolerasi................................................................................. 52
15. . Hasil Uji Hipotesis ...................................................................................... 53
xiii
DAFTAR GAMBAR Gambar
Halaman
1. Kerangka Pemikiran ...................................................................................... 25
xiv
15
