Eddy Bolkenstijn. a designer s portfolio

Eddy Bolkenstijn a designer’s portfolio

+ onen offline concept + senior designer INHOUDELIJKE WERKERVARING On- & offline werken vanuit positionering/merkwaarden/strategie/huisstijl guidelines, geïntegreerd onen offline werken/denken, aansturen/begeleiden designers binnen concept, aansturen/begeleiden externe bureau’s voor (website) concept en design, aangeven/aansturen beeldretouche, beeldbewerking, verstand van techniek in fotografie/belichting en meer. Online ervaring ecommerce webshops design, website design, flowchart, ux design, bannercampagne, social media campagnes, emailings, thema campagnes, actiepagina’s, interactieve informatiepagina’s, service pagina’s, aansturen externe bureau’s voor campagnes, kennis van online techniek/oplossingen/mogelijkheden en meer. Offline ervaring concepten huisstijl ontwikkeling, guidelines manuals opstellen, verpakkingen, brochures, DM, kranten, boeken, themafolder retail (concept + vormgeving), actiefolder retail (concept + vormgeving), advertentie, instore concepten, abri’s, flyers en meer.

C.V. EDDY BOLKENSTIJN ACHTERGROND • Gehuwd met Pip van Dam (ook vormgeefster) • Geen kinderen, geen huisdieren, wel iMac, iPad, en iPhone. • Favoriete apps op dit moment: Flipboard, Digg, Tumblr & Twitter. • Vul mijn vrije tijd met o.a. alles zoeken en lezen over design, interieur, software, gaming, horloges, espresso zetten en Apollo missies. Struinen door steden. Webshop opstarten. • Favoriete vakantiebesteding is stedentrips (binnenkort Tokio). • Volvo C30 inclusief rijbewijs.

WAT ZEGGEN FAMILIE, VRIENDEN, COLLEGA’S EN KLANTEN OVER MIJ? Deze uitspraken zijn genoteerd; ‘niet snel gek te krijgen, droge humor, creatief, rustige uitstraling, duidelijke mening maar niet eigenwijs, rots in de branding (branding in het engels), sociaal, ziet er altijd top uit (ging over mijn werk), geduldig, ervaring, geloofwaardig, hulpvaardig, kennis delen, doorzetter, zelfverzekerd, leuk met Pip en positieve levensinstelling.’

1997 NU APPOINT (CREATIEF) DTP & GRAFISCH VORMGEVER 1997 – 2007 Gedetacheerd werkzaam geweest voor o.a. ABN AMRO en Xerox. Functie: DTP / grafische vormgeving. Werkzaamheden: • Vormgeving en DTP van uiteenlopende uitingen zoals jaarverslagen, brochures, uitnodigingen, presentaties, verpakkingen, customized drukwerk, relatiegeschenken, landkaarten en meer.

V&D (SENIOR) GRAFISCH VORMGEVER 2005 – 2010 V&D Marketing Brands Afdeling op Hoofdkantoor Service Center Amsterdam. Functie: Als grafisch vormgever samenwerken met Senior Art Director aan nieuwe campagnes, acties en folders met als doel om de positionering van het merk V&D sterker te maken, de doelgroep nog beter te bereiken en hogere conversie. Werkzaamheden: • Concept en vormgeving campagnes en folders. • Concept en vormgeving DM, advertenties en instore materiaal. • Concept en vormgeving ecommerce website en corporate website.

V&D ART DIRECTOR ON- EN OFFLINE 2010 – 2014 V&D Marketing Brands Afdeling op Service Center Amsterdam. Functie: Het creëren en vormgeven van onen offline commerciële concepten die de V&D doelgroep aanspreekt. Samenwerken met een hardwerkend en getalenteerd team binnen de Marketing Brands afdeling en van V&D het best en leukste warenhuis van Nederland te maken en daarmee de conversie te verhogen. Werkzaamheden: • Controleren en ontwikkelen corporate identiteit. • Concept campagnes en acties, vormgeving en controleren. • Offline: campagnes, acties, folder, direct marketing, instore en meer. • Online: campagnes, acties, ecommerce en corporate website omgeving. • Extern: aansturen en beoordelen van concepten, fotografie (retouch), acties, vormgeving en ecommerce pagina’s door externe onen offline bureaus.

BOLKENSTIJN CONCEPT + DESIGN ALS FREELANCER 2004 – NU Functie: Het concepten en vormgeven van onen offline commerciële concepten. Samenwerking met freelance creatieven op het gebied van webbouw en copywriting. Werkzaamheden: • Het creëeren van een merk, concept en design dat aansluit bij de cultuur, de positionering en de doelgroep van het bedrijf. • Bouwen aan het merk door middel van duidelijke, eenduidige en krachtige communicatie. • Online: compleet webshop en website design inclusief het opzetten van de siteflow, wireframes, navigatie, design, dedicated landingpages voor conversie, bannersets, social media campagnes, online presentaties en meer. • Offline: vormgeving en DTP van identiteit, huisstijl, brochures, jaarverslagen verpakkingen, presentaties, posters, flyers en meer.

CHABO BAGS

LOGO CONCEPT 1 Motivatie logo Een logo dat vertelt waar het merk voor staat; niet tijdloos, maar thuis in alle tijden. Galant, maar toch stoer. Een logo zonder frutsels en daardoor geschikt om zich te voegen naar heel veel stijlen. Als enige logo ook zeer geschikt voor een mannencollectie. Hangtag De hangtag vormt zich helemaal naar het logo. De ‘C’ en de ‘O’ hebben beiden dezelfde ronding op het einde van het woord CHABO en dat zie je terug in de hangtag; simpel, stoer en te matchen met verschillende stijlen.

Chabo Leather Bag Camel lambskin leather shoulder bag with gold hardware. Chloé bag has ring embellished plaited handles with a pleated compartment on front and back, side tabs, a designer embossed logo at corner, a small pouch at center front, a zip fastening at top, an internal zipped compartment and feet on base. Width 15” / 37cm Height 15” / 39cm Depth 6” / 14cm Handle Drop 6” / 15cm Product code: 48412

TAKE YOUR CHABO EVERYwHERE. START AT www.CHABO.NL

Concept Logo Chabo Bags | Bolkenstijn Concept + Grafische Vormgeving | Oktober 2010 | Pagina 4

LOGO CONCEPT 2 Motivatie logo Een duidelijk herkenbaar lettertype staat meteen helder en krachtig. Door de eigenwijze en positieve ‘komma’ ontstaat er een combinatie woord/beeld dat makkelijk toe te passen is. Een logo dat vrouwelijke vormen heeft, maar de ‘zwaarte’ van een stoer mannenmerk. Hangtag De ‘C’ en de komma samen zijn een makkelijk beeldmerk om te gebruiken om een signatuur achter te laten. Door te combineren met een zelfbedachte vorm (soort klavertje vijf) ontstaat er iets heel ‘eigens’.


take your Chabo everywhere. start at www.chabo.nl


LOGO CONCEPT 3 Motivatie logo Het lettertype heeft een klassieke sfeer, maar ook dit soort lettertype (serif) wordt uiteraard nog steeds heel veel gebruikt en is gewoon tijdloos. Door het te combineren met de ‘handgemaakte’ ringen (een modern grafisch sterk element) onstaat er een nieuwe combinatie die zich in verschillende stijlen kan mengen. Maar wel duidelijk een heel vrouwelijk logo en minder ‘stoer’ en wat fijner dan de logo concepten 1 & 2. Hangtag Hierbij is het logo 1 op 1 vertaald, waarbij de ringen al genoeg verhaal in zich hebben om een interessante tag te creëren.



In nauwe samenwerking met het tassenlabel Chabo Bags de positionering bepaald en van daaruit logo design, identiteit, website en promotiemateriaal ontwikkeld. briefing - positionering - logo - identity onen offline - identity guidelines - visualisaties - beeldbewerking - copy - online en drukwerk bestands aanlevering

take your Chabo everywhere. start at www.Chabo.nl

CHABO BAGS

HOUSE OF CHANGE

Opdrachtgever zocht een heldere, herkenbare en low cost huisstijl om change management op een eigenzinnige manier weer te geven. Met drukwerk in 1 kleur is deze opdracht goed geslaagd. briefing - bepalen positionering - logo - identity - identity - drukwerk bestands aanlevering - drukwerk begeleiding

MYDABBA

Samen met strategisch creatief van MyDabba de positionering en richting doorgenomen en van daaruit gehele huisstijlconcept en alle onen offline en instore middelen vormgegeven. briefing - bepalen positionering - logo - identity onen offline - identity guidelines - packaging - visualisaties - beeldbewerking - online en drukwerk bestands aanlevering

MYDABBA

/ 25 MEI 2008 6EDOO-4A11-7A09 / TAFEL 6 MYDABBA A’DAM ROKIN FEMKE U BENT GEHOLPEN DOOR 1.99 7-up 1.99 Thee 6.95 MyDa bba 3 11.95 MyDa bba 9 2.95 e Oreo Cook ie Shak -------------------------15.95

S andr

D e li ve

ijn

r y M an

age r

POWER DOCK

Na een korte briefing van de klant zijn alle mogelijke designrichtingen goed doorgesproken zijn en is een geheel nieuwe identiteit inclusief onen offline middelen ontwikkeld. briefing - bepalen positionering - logo - identity onen offline - identity guidelines - visualisaties - beeldbewerking - online en drukwerk bestands aanlevering

BENGELS & BOEFJES

Mevrouw O.N. Bekend Examplestraat 12 1234 AB Voorbeeld Nederland

Beste lezeres, Dit is een brief Esequisit ilismolor iriliquamet augait ipis doluptatem incincin eliquam eu faccum eugue cortisl dunt praessim amconsecte molor iuscing eum aliquis augait aut la faccum quatie ting erostrud modiam quis dipsustrud dolorem iustrud eugait adigna core ea autpat, commodigna conse dolore min henisim dolore te doloborpero. Do del in hent volore faciliquatio od tie modignim init ver summodiamet veliqui sisciliquis atet volore facilit do dipsuscil iureet, vulput augue dunt eraestinisse commodipisi tin velisis modiatuerat, commod dolore te feugait lobor ing. Met vriendelijke groet,

Joan & Petra Joan & Petra

Bengels en boefjes, Laren

Bengels & Boefjes Kids Home & Lifestyle Schoutenbosje 5 1251 LE Laren Tel. 035 - 538 0722 [email protected]

Pluche -25% Stoelen -15% Ledikanten -25% Lampen -20% Dekentjes -33% Actie loopt t/m 15 augustus

-25%

Deze exclusieve kindermeubilair en accessoires winkel in Laren kwam met de vraag om een contrasterende huisstijl te bedenken tegenover de kleurrijke interieur collectie. Op basis daarvan een passende retail identiteit ontwikkeld inclusief webshop design, instore signing, foldermateriaal, cadeaucheque, acties, advertenties en meer. briefing - bepalen positionering - logo - identity onen offline - identity guidelines - webshop design - visualisaties - beeldbewerking - online en drukwerk bestands aanlevering

BENGELS & BOEFJES

TANDSTAD [c [ [o ccn ooc nneccee ptpp]t t] ]

Concept Concept Concepthuisstijl: huisstijl: huisstijl:briefpapier briefpapier briefpapier

[ co

nce

[ co

pt ]

Concept huisstijl: interieur

nce

woensdag woensdag woensdag 2 maart 22 maart maart 2011 2011 2011

pt ]

Concept huisstijl: website homepage

[ co

nce

Concept huisstijl: signing

[ co

nce

pt ]

Concept huisstijl: interieur woensdag 2 maart 2011

woensdag 2 maart 2011

woensdag 2 maart 2011 woensdag 2 maart 2011

De opdrachtgever is eigenaar van een faciliterend gebouw voor alle disciplines binnen tandtechniek en had behoefte aan een eenduidige, frisse uitstraling. Er is een goed toepasbare identiteit ontwikkeld die past bij de cultuur van de werknemers, uitstraling van het pand en de gewenste uitstraling naar de doelgroep. Het oude logo is gerestyled en elke discipline heeft een eigen kleur. briefing - bepalen positionering - logo - identity onen offline - identity guidelines - packaging - presentatie - visualisaties - beeldbewerking - online en drukwerk bestands aanlevering

pt ]

DIFRNCE

De opdrachtgever verkocht MP3 spelers in de Chineze verpakkingen met een eigen logo erop. We hebben de positionering van het merk gedefinieerd en op basis daarvan is het merk inclusief naam, logo, verpakkingslijn en identity manual ontwikkeld. DIFRNCE was nummer 2 MP3-player verkopen in Nederland (na Apple), door strategie van B-merk electronica in A-merk verpakking. briefing - bepalen positionering - merknaam - logo - identity onen offline - identity guidelines - packaging - visualisaties - beeldbewerking - copy - online en drukwerk bestands aanlevering

DIFRNCE

Er zijn meer dan 100 verpakkingen ontwikkeld, met daarin evolutionaire restyling aanpassingen, maar het rood, het gebruik van uitgebreide specificaties en makkelijk te begrijpen iconen zijn altijd de basis gebleven.

INCENTIVE CHEQUE

Geef een persoonlijke iCheque cadeau! De leukste manier om uw waardering te tonen. iRewards is hét prepaid waardeerpakket waarmee u iemand op een persoonlijke manier kunt belonen. Een nieuw, zeer laagdrempelig en snel inzetbaar universeel incentiveprogramma voor bedrijven die geen langlopende verplichtingen willen aangaan en geen IT-investeringen willen doen. Een schitterend cadeau om te geven door de combinatie van een mooi vormgegeven cheque en een luxe, uitgebreide online shop.

Hoe werkt iRewards? U kunt het online iRewards programma helemaal zelf beheren. Met de eenvoudige iRewards tools (die u op de werkplek of thuis kunt benaderen via internet) kunt u deelnemers aanmaken, punten verdelen en zelfs de bestelde cadeaus bekijken! En dat in 3 simpele stappen:

1

Deelnemer aanmelden Met de tool ‘Deelnemers’ kunt een nieuwe ontvanger van de iCheque aanmelden. U vult hier de persoonlijke gegevens van de ontvanger in en u kunt een wachtwoord naar keuze invoeren.

2

Punten toekennen Uw puntenbundel is verwerkt in uw algemene puntenaccount. Hiermee kunt u punten toekennen aan deelnemers. Deze tool vindt u onder de button ‘Puntenverdeling’. U vult hier het aantal punten in en selecteert vervolgens de deelnemer. Zodra u op ‘Toekennen aan deelnemer’ klikt, worden de punten op de account van de ontvanger gestort. U heeft ook het recht om punten terug te storten van een ontvanger naar uw algemene puntenaccount.

3

iCheque cadeau doen Op de iCheque kunt u het iD, het wachtwoord en het aantal punten van de ontvanger invullen. U kunt eventueel aan de achterkant van de iCheque een bedrijfsstempel, -sticker en/of een persoonlijke boodschap kwijt. Na bovenstaande handelingen is de prachtig vormgegeven iCheque in de speciale cadeau-envelop helemaal klaar om cadeau te doen!

Uw eigen iCheque ontvangen? Dan is het tijd om wat leuks uit te zoeken! De iCheque is een schitterend cadeau om te krijgen, want daarmee kunt u de leukste cadeau’s uitzoeken in de luxe en uitgebreide online shop. Er zijn cadeau’s in veel verschillende categorieën van de nieuwste electronica tot en met een weekendje weg. Voor iedereen is er wel iets dat hem of haar aanspreekt!

Hoe werkt de iCheque? Ga naar www.irewards.nl en gebruik de inlog-gegevens zoals deze aan de binnenzijde van de iCheque vermeld staan. Uw punten (het totaal moet minimaal hetgene zijn dat op uw iCheque vermeld staat) blijven 1 jaar geldig.

Uw gegevens op het scherm

1

•

In de grijze balk staat uw naam en uw puntensaldo. 1 U kunt artikelen bestellen die meer punten waard zijn dan uw saldo, door middel van bijbetaling.

Shoppen in de iShop

•

Aan de linkerzijde van de iShop staan de verschillende categorieën 2 uitgesplitst. Als u daar op klikt verschijnt er een onderverdeling binnen deze categorie, of - als er geen onderverdeling is verschijnen de artikelen meteen in beeld.

2

Een bestelling doen Bestellen is simpel; klik bij het artikel dat u wilt bestellen 3 op de button ‘Artikel toevoegen aan winkelmandje’. Het artikel staat nu in de lijst met te bestellen artikelen; het ‘Winkelwagentje’. Deze lijst verschijnt dan ook direct in beeld, zodat u altijd kunt zien wat u in uw winkelmandje heeft geplaatst. Door op het ‘prullenmand icoontje’ te klikken voor desbetreffend artikel in de lijst, kunt u het artikel weer uit het winkelmandje halen.

Klaar met shoppen? Als u klaar bent met shoppen en uw artikelen in het winkelmandje heeft geplaatst, klikt u op ‘Naar kassa en afrekenen’. Nu begint u met het daadwerkelijke bestellen waar u enkele vragen gesteld worden omtrent verzending en uw naam- en adresgegevens.

Iets niet duidelijk?

•

Mocht u (ondanks onze uiterste zorg) toch vragen hebben, dan kunt u deze vrijwel zeker beantwoord zien op onze ‘Help’-pagina. 3 Deze pagina kunt u onderaan de pagina vinden bij de button ‘Help’.

iCheque

Enjoy your success!

Voor meer informatie over het iRewards programma: email [email protected], website www.irewards.nl of www.sell-plan.nl

Voor meer informatie over het iRewards programma: email: [email protected] website: www.iRewards.nl of www.sell-plan.nl

iCheque

Briefing voor een incentive cheque voor een loyaliteitsprogramma op een exclusief niveau. De huisstijl vormgegeven met daarin logo, website, leaflet, cheque en giftbox. briefing - logo - identity onen offline - identity guidelines - packaging - visualisaties - beeldbewerking - copy - online en drukwerk bestands aanlevering

HOLLAND CASINO

Op basis van stockfotografie een visual ontwikkeld in Photoshop welke in de lijn moest liggen van de lopende campagne van Holland Casino. Dit beeld was onder andere bedoeld voor op een kaartspel waarvan een mockup gemaakt moest worden voor goedkeuring. briefing - visualisaties - beeldbewerking - online en drukwerk bestands aanlevering

HOLLAND CASINO

Op basis van aangeleverde beelden van fabrikanten een Photoshop visualisatie gemaakt voor een pitch voor Holland Casino ivm het Maanfeest dat vooral voor de Chinese klanten een feestelijk moment moet zijn. Deels aangeleverde beelden leveranciers, deels zelf geschoten. Pitch gewonnen. briefing - visualisaties - beeldbewerking - online en drukwerk bestands aanlevering

ABN AMRO

The Art of Leading Programme 2005

“Effective leaders are leaders with the strengths and courage to change themselves; to grow, while retaining their essential self. If its leaders have the ability to change and grow, so will the organisation.” Rijkman Groenink

Why the Art of Leading

Locations and Dates

ABN AMRO HAS MADE LEADERSHIP DEVELOPMENT A STRATEGIC PRIORITY. THE BANK HAS SET ITSELF THE VERY

For Europe

For America

AMBITIOUS TARGET OF A TOP-5 POSITION IN ITS CHOSEN PEER GROUP. ACHIEVING THIS GOAL DEPENDS ON MANY

Date

THINGS, NOT LEAST OF WHICH WILL BE HAVING EXCELLENT STAFF ALL WORKING TOWARDS THE BANK’S COMMON

16 – 18 March 2005

Scotland

GOALS. TO DO THIS WE NEED LEADERS WHO CAN ADAPT TO EVER-CHANGING CLIENT NEEDS, MARKET CONDITIONS

8 – 10 June 2005

Scotland

For Asia

AND ORGANISATIONAL CHANGE.

7 – 9 September 2005

Scotland

Location

A date and place are to be set, not likely before 2006.

A date and place in the USA still to be set.

While our Senior Management Course helps leaders to

Attaining extraordinary performance results will

The inspiring setting for this unique event will be in the

For more information on dates, venues, etc.

become more proficient in applying the competencies

therefore be a central theme of this program. For that

magnificent surroundings of the Scottish Highlands,

Please contact Group Leadership Development at

from the ABN AMRO Leadership Profile at senior

purpose we will look at how leaders can integrate their

at the Alvie House.

Corporate Centre +31 20 628 0341

levels, this new program aims to unleash their full

business and strategic acumen with their personal

leadership potential.

strengths, style and values and thus become powerful,

Quote from past participants:

inspiring leaders.

“This is essential for ABN AMRO leaders to understand themselves better and what true leadership consists of.” and “I really valued the space and solitude to think and reconsider my own actions and emotions.”

Again taking the Leadership Profile as a starting point, we will explore how to tackle issues related to

“…Am I aligning my personal values with those of the

Engaging Leadership, Organisational Commitment,

Bank and acting consistently with these?”

Setting Direction, Building Support and Optimising Performance in situations where the stakes are higher

“…Do I provide clarity and long-term direction to

and the challenges feel tougher.

others?”

Quote from past participant: “If the meaning of ‘vital’ is ‘essential for living’ than this is vital. The setting is important to enable people

THE ADVANTAGES

Join Us!

C&CC Knowledge Network

OF COLLABORATION “Sharing opportunities, knowledge and resources across our BUs and SBUs is the essence of what makes

The bottom line is that collaboration pays off. The HORIZON ABN AMRO Knowledge Network is here to work

ABN AMRO more than the sum of its parts, and is vital to our future…” (Rijkman Groenink)

together with you in order to help facilitate this process bankwide. Need advice on how to

Have information about an

HORIZON communicates

news items about initiatives

launch a Community of

initiative where colleagues

about knowledge sharing

taking shape across the

In the 2004 booklet called

change in behaviour and in

Practice? Looking for some

share knowledge and

initiatives going on within

organisation, interviews with

‘So where are we heading?

doing so lead the change.

tips for facilitating an event

best practices across

the bank through various

senior managers, update

A guide to our future’ our

Being a role model also

or group concerned with

organisational lines? Want to

channels. This brochure,

documents on knowledge

five-point strategy is outlined.

means stimulating colleagues

sharing best practices and

share a collaboration success

for example, is one in an

sharing initiatives, like CoPs

at all levels with recognition

knowledge?

story with the rest of the

ongoing series. There’s also

and VATs (for download),

and rewards. It’s easy! For

We’d like to help!

bank?

the HORIZON intranet site,

an events agenda, and lots

where we publish regular

more.

Strategy point four states: “Sharing expertise and

example, when you score or

We’d like to know about

operational excellence

close a deal, thank those who

it!

across the Group.”

Design and layout produced by

authentic and true. ABN AMRO’s leaders require this in this very competitive, stimulus driven market.”

ABN AMRO Mediadienst Foppingadreef Telephonenumber +31 020 629 6126

September 2004

Be a Role Model for Culture Change

to open up much more than in SMC. You need to understand, but especially also feel how critical it is to be

helped you. Encourage your team-mates to collaborate.

Our management is dedicated to rebuilding the

Sharing success stories is

effectiveness of teamwork

a good way to expand our

across our organisation.

view of the possibilities for

Our organisational culture

knowledge sharing and

will develop along this path

new business opportunities.

Contact Us!

ABN AMRO is a huge international organisation with over 3,000 branches in more than 60 countries, employing over 110,000 people. Consider the wealth of information, expertise and ideas floating around! At the same time,

URL HORIZON site:

take into account the complexity of the organisation: workforces are geographically dispersed, tasks are complex, and

http://horizon.nl.eu.abnamro.com

product and service demands are high. Our revenue is directly linked to client satisfaction. Our competitive edge as an

Telephone Number:

complete service that we can provide. How do we capitalise on our information for faster, more efficient and integrated

through devoting time and

Whether it is your success or

effort to the implementation

someone else’s, a good idea

of knowledge sharing

shared is the best idea.

+31 (0)20 3835817

service offerings…? We work together.

organisation is hidden in our devotion and willingness to co-operate internally to ensure our clients get the best and most

initiatives and rewarding employees who exemplify

The desire to collaborate and

Lotus Notes:

this type of behaviour.

share knowledge needs to be

HORIZON

Changing our corporate

it becomes ingrained in our

culture requires role models,

behaviour.

cultivated to the point where

“ We wa nt t o c r e at e a p e r for m a nc e c u lt u r e t h at w i l l prop el you a nd u s for wa rd : You ne e d c ou r age t o le a r n , b e cau s e eve r y t i me you le a r n somet h i ng new you ch a nge sl ig ht ly. M a ny p e ople a r e a f r a id of ch a nge, but t r ue le a d e r s h ave a st rong e nou g h p e r son a l it y t o ch a nge w it hout losi ng t hei r e s s e nt ia l s elve s. Be cau s e t he world , t he m a rket s a r e ch a ng i ng, cl ie nt s a r e ch a ng i ng a nd t he d e m a nd s we fa c e a r e ch a ng i ng c on st a nt ly. So we – a s i nd iv idu a ls a nd a s a n orga n is at ion – h ave t o ch a nge.”

individuals who exemplify a

(A BN A M RO Un it e d Bel iefs L e a d e r sh ip D evelopme nt)

beginning, “Coming together is a keeping together is progress, Quote from a CoP member: working together is success.”

“I think it hit home that we would do ourselves the Henry Ford favour of not reinventing the wheel: the effort of thinking

Our Corporate Culture Teamwork is one of our corporate values. We all realise the benefits of working together for our business,

Quote from a VAT member: “Knowledge sharing is the start of collaboration. We should not be caught up with who gets the benefits, it

everything through. If somebody’s already done it for

is valuable if at least one party can gain from it. A lot has

themselves, why not hive off it and use it to your own

changed. I found that there are many things to deliver

advantage? There are examples where the country

and to receive. A revelation is the number of solutions

organisations actually took each other’s plans, looked

Look to the HORIZON!

that have been found elsewhere. Now we ask ourselves

HORIZON is our Group-wide knowledge-sharing programme to encourage and provide opportunities to help

but in practice it is not always that easy to collaborate, especially with colleagues beyond our own direct

at them and realised that their solutions were so similar,

all the time, can we get it somewhere else? We see the

you discover the advantages of collaboration. Some of the initiatives currently taking place in the bank are:

surroundings.

they just changed the branch name, contact data and

organisation as a market now.”

amended some parts of the plans to their own needs and that was it. They took all the rest over - even their call trees

Current incentives are

serve as input for future

working together between

products and services so

and communication. So with regard to that, we decided

tied to Performance

performance contracts and

our different businesses.

we can outmanoeuvre

that we won’t reinvent the wheel. We’ll try to share it.’”

Contracts. The benefits

ensure our organisation

How can we make sure

our competition. We

of collaboration are

becomes more innovative.

our corporate clients also

need to excel by not

become our private clients?

only satisfying but also

often difficult to quantify

Group Business Team (GBT), a high-level crossorganisational committee,

(Erik Moen, CoP Business Continuity Management)

(Johan van Hall, VAT Internet)

From Best Practice to Common Practice

CoPs serve as informal

is a programme launched

own business areas but at the same time consider the big picture. Ask

GBT aims to realise cross-

˛ ¸ ˝

(S)BU synergies further.

yourself ‘Who else could

the Group • Empresas: integrated

over 3,000 branches

benefit from this client,

networks where employees

in 2003 to identify, share

across the organisation are

and apply best practices

In the last quarter of 2003,

approach by Wholesale

united through common

within Wholesale Clients

all businesses looked for

and BU Brazil to tailor

job descriptions, skills, or

Netherlands. The activities

opportunities that could be

the business model and

interests. The goal is to

within the programme focus

pursued together with one

product portfolio to

share knowledge and best

on the synergies between the

or more of the other (S)BUs.

corporate market needs

And now, there are quite a

product, process or idea?

practices around certain

various (client and product)

themes. A structured

BUs. Initially six working

number of initiatives that

Value Area Teams

approach and agenda

groups have been formed

people across the globe are

VATs are peers brought

should lead to valuable

focusing on Client Intimacy,

How can I encourage this

We have a complex

How do we make sure

surprising our clients

working on, including, for

together around a specific

business solutions.

Early Idea Generation, Client

knowledge exchange to

organisation spread

our clients get consistent

with innovative solutions

example:

theme high on the strategic

Some of the current

Feedback, Perfect Pitching,

• Wholesale Clients-Asset

take place?’ New ideas can

out over a large area of

information and service?

for their challenges. This

businesses. It is difficult to

Our playing field is

requires flexibility, we

CoPs are M-Commerce,

Talent Management and

Marketing Intelligence,

Working Capital.

constantly changing:

need to expand our views,

focusing on increasing

includes people who are

E-Sales, Creativity and

the economic climate,

brainstorm for ideas and

the cross-selling of Asset

either experts in or have

Innovation, and Internal

After our reorganisation

our competitors and our

explore new opportunities.

into three client SBUs, we

clients’ needs. Exceeding

60 countries

expectations in these

Management products

responsibility for this area.

Communications. They are

to Wholesale clients and

Some of the current VATs

created on a need basis,

fluctuating circumstances

in these client

requires creativity. A

segments. Now

creative climate will

we need to look

enable our company to

over these borders

develop better and more

and understand

efficient ways to perform

the added value of

tasks, and market new

September 2004

C&CC Knowledge Network

agenda. A VAT is sponsored by top management and

know what other sectors

a solid foundation

“Teamwork is the essence of our ability to succeed as a trusted preferred supplier of financial solutions to our clients. Our overriding loyalty is to the good of the whole organisation. We learn from each other and share our skills and resources across organisational boundaries for our clients’ benefit and our own.”

Management Alignment:

of the bank are doing.

focused on creating

over 110,000 people

(ABN AMRO - Corporate Values)

Our corporate culture is slowly changing to embrace collaborative behaviour. The stories in this insert are a small sampling to date of the successes you and your colleagues have already experienced from taking advantage of the power of collaboration.

CUT & PASTE: GOOD IDEA

has also been copied and customised

among employees and BUs. Especially

Idea Management Programme at

for the BU NL, with similar great results.

in foreign countries, this will increase

BU NA Inspires Copies at PC/NGM

Now, it is also being adopted by the

involvement and closeness with AA

and BU NL

Wholesale organisation.

and create the AA spirit. Since AA has

...AND IT WAS FUN!

with individual countries often quite

GETTING THE WHOLE WALLET

package. The LaSalle client was in the

their participation in the VAT Affluent

The Community of Practice (CoP) on

Private and Corporate Clients Units

process of acquiring a Dutch company.

Customers. There appeared to be a

Creativity and Innovation was created to

been traditionally a ‘loose’ multinational

Develop Joint Client Approach

Thanks to VAT collaboration and

need in other BUs for an improved

address the need for bringing innovation

Crossing Bridges: Exposing the

independent and with own culture,

The DGA Project was initiated to

networking, LaSalle and the BU NL were

service model for this client segment,

and creativity within ABN AMRO to the

Wealth of Knowledge within Reach

this will enable a further joint spirit and

integrate the approach to Small and

able to offer the client a broad range

and VGPB’s distinct proposition

next level. The goal of this CoP is to

The 1-day Crossing Bridges event in

involvement, without ‘enforcing’ things

Medium Enterprises’ (SMEs) directors

of Finance, Cash Management, and

perfectly matched their strategy for

create an environment that will optimise

February 2004 in Amsterdam brought

too much.”

in the Netherlands for their corporate

Advisory services. The VAT went even

approaching affluent clients. Brazil plans

local idea management, stimulate

employees from different (S)BUs in

business and their private financing.

further and provided the company’s CEO

to implement VGPB at 50 branches by

and educate the creative (intellectual)

contact with each other’s businesses. A

Not only were there learning and

The acronym ‘DGA’ refers to the Dutch

with ABN AMRO executive contacts in

the end of 2004. The Netherlands will be

capability of employees, and establish

knowledge fair with imaginative stands

networking benefits for those who

term for Director/Largest Shareholder

the Netherlands. The deal was closed

implementing the concept as ‘Preferred

a creative and innovative climate within

took up the entire central hall of the

attended, but also for those who put

the organisation.

of a SME. The project came about as a

successfully. In addition, the acquired

Banking’. A Community of Practice for

result of the realisation that many clients

Dutch company left its own bank with

VGPB is vibrantly alive across all markets

Gustav Mahlerlaan headquarters, while

the event together! Behind the scenes,

workshop sessions on several different

representatives from each SBU,

did not use ABN AMRO for both their

whom it had a 20-year relationship, and

ensuring leveraging of best practices

The BU NA launched IdeaCenter, an

topics were running throughout the day.

Corporate Centre, and Group Shared

corporate and private banking needs. A

is now banking with ABN AMRO.

and key learning points.

employee suggestion programme,

Crossing Bridges represents an effort to

Services actively participated in the

more than 5 years ago. Since then,

stimulate awareness and insight into the

decision making and organisation

WHEN VAN GOGH SMILES

COMBINED EFFORT INCREASES

of the 6,000 suggestions received,

whole organisation and encourage the

process. In bringing Crossing Bridges to

cross-SBU networking process.

combined effort was used to develop model to convince these clients to do all

BU NL and BU Brazil Use Best

DON’T DRINK IT, SIPIT!

approximately 25% have been approved

of their banking with us.

Practices to Improve Mass Affluent

Product Developers Work together

and implemented. CoP members from

Client Satisfaction

with Distributors for Private

India were exposed to IdeaCenter by

life from the idea on paper, this group demonstrated the skills necessary to

A visitor from BU AM at the event

succeed in achieving a common goal

Private Banking NL and Corporate

Van Gogh Preferred Banking (VGPB)

Investors at BU NL

their US counterparts and decided

commented: “Keep it up, this could

by making use of the diversity and

Clients NL started working together in

is an innovative relationship banking

Within the Dutch geography, all

to develop the programme with

have a snowball effect throughout the

expertise they found in each other and in their colleagues elsewhere in the bank.

one region in the Netherlands in a pilot

approach for affluent clients. The

parties involved in the development of

modifications for their own use. The

ABN AMRO network. This will not only

project designed to create a structure for

VGPB approach offers the client the

investment products for private investors

submitted ideas resulted in cost savings

increase cross selling, but also boost

of $50,000 within one month. The idea

the ABN AMRO identity and spirit

co-operation and knowledge sharing. A

knowledge and expertise of a large bank

have joined forces in SIPIT (Savings

lot of people contributed to the pilot but,

combined with the personal service

and Investment Products Integration

in the end, it came down to the people

of a small bank through a dedicated

Team). A better understanding of the

interfacing with the clients being willing

Relationship Manager focusing on

development capabilities on the product

to jointly approach DGA customers. The

Wealth Management. In this model, the

side (Asset Management, Equity

pilot was successful and the project

client is recognised in every channel-

Derivatives and Financial Markets) and

Contact URL HORIZON site: http://horizon.nl.eu.abnamro.com

is now being implemented on a larger

Internet, call centre, and the branch

the distribution power of the network

scale throughout the Netherlands.

office- and is provided with the best

(Private Clients NL and BU NL) has

Telephone Number

level of service with a minimum waiting

resulted in the streamlining of a number

+31 (0)20 3835817

THEY’RE OUR CLIENTS NOW!

period.

of processes but, more importantly, in very successful product launches!

Lotus Notes

The VGPB model started in India and

Products such as the “Rente Booster”

HORIZON

BU NA and BU NL Join Forces to

any part of the organisation.

Communities of Practice

increasing fee income for

up front. We need to

Service Important American Client

membership is voluntary and participants can come from

Retail and Sales Force Effectiveness.

improving responsiveness to customer needs and

continue focusing on our

a new ‘customer intimacy’ business

running are Consumer Strategies, Cards, Internet

Joint Venture: focusing on

and operating issues. The

rely on calculating the

SOME SUCCESS STORIES AT ABN AMRO

leveraging specific product knowledge • BU NA-Wholesale Clients

Board to focus on the most important strategic

Performance Contracts return of investment

THE ADVANTAGES OF COLLABORATION:

was created by the Managing

in advance, while

The Value Area team (VAT) Small and

was developed and implemented all

(Interest Booster), Yield Discovery

Medium Enterprises (SME) generated

over Asia and in Uruguay by PC/NGM.

Note, and the Guru Note have attracted C&CC Knowledge Network

revenue by combining their efforts to

Representatives for the affluent clients

over EUR 1 billion from Dutch private

offer a client of LaSalle Bank in the

segment from the Netherlands and

investors over the first two quarters of

United States an impressive product

Brazil learned about VGPB through

2004.

Veel vormgeving gedaan voor interne en externe klanten van ABN AMRO. Items ontwikkeld zoals project huisstijlen, jaarverslagen, seminar programmaboekjes, brochures, personeelskranten, uitnodigingen, relatie wenskaarten, campagnes, brochures en meer. Gebruikmakend van alle mogelijke drukwerktechnieken. briefing - logo - identity onen offline - identity guidelines - packaging - print - visualisaties - beeldbewerking - copy - online en drukwerk bestands aanlevering

Eddy Bolkenstijn a designer’s portfolio

Eddy Bolkenstijn ⁄ James Stewartstraat 133 ⁄ 1325 JD Almere M: 06 1732 8864 ⁄ E: [email protected]

Eddy Bolkenstijn. a designer s portfolio

Recommend Documents