MILIEU
MAATSCHAPPIJ
ECONOMIE
“ECO FUTURE” Onze strategie voor duurzame ontwikkeling eco.lyreco.be & eco.lyreco.nl
You’re our number One !
ONZE VISIE “Toonaangevende duurzame oplossingen voor kantoorartikelen” Voor Lyreco betekent dit dat we de beste duurzame producten en diensten moeten aanbieden op het vlak van kantoorartikelen. Dit is wat Lyreco belooft om bij te dragen aan een duurzame toekomst via economische ontwikkeling, maatschappelijke verantwoordelijkheid en milieubescherming. Voor ons betekent dit ook samenwerken met al onze stakeholders (werknemers, klanten, leveranciers), beantwoorden aan de noden van de moderne maatschappij en de behoeften van toekomstige generaties.
Als ondersteuning van deze visie voor de volgende jaren, heeft Lyreco een duurzaamheidstrategie op middellange termijn ontwikkeld:
“ECO FUTURE” 2
“ECO FUTURE” - Onze strategie voor duurzame ontwikkeling
ONZE RICHTLIJNEN Onze strategie is gebaseerd op 3 principes: Articles written by our suppliers -
Economisch succes
Milieubescherming
Maatschappelijke verantwoordelijkheid
Duurzame klantrelaties uitbouwen door het aanbieden van praktische en efficiënte oplossingen voor hun uitdagingen en doelstellingen op het vlak van duurzaamheid.
De ecologische voet afdruk van onze activiteiten verkleinen, en onze klanten en leveranciers helpen om hetzelfde te doen.
Onze relatie op lange termijn met stakeholders versterken en de nadruk leggen op menselijke relaties en ontwikkeling.
Onze gemeenschappelijke visie en richtlijnen zullen ons bijstaan waar we ook actief zijn, aangezien Lyreco gelooft dat duurzame ontwikkeling de enige manier is om vooruit te gaan en zaken te doen. Voor meer informatie over de duurzaamheidsstrategie van Lyreco, kunt u contact opnemen met: Diane Buggenhout - Quality Security & Sustainability Manager
[email protected]
eco.lyreco.be & eco.lyreco.nl
“ECO FUTURE” - Onze strategie voor duurzame ontwikkeling
3
ONZE VERBINTENISSEN ONZE VISIE
W A A R D E N
Onze richtlijnen (3) “Eco Future”
Onze verbintenissen (10)
E T H I S C H E C O D E
Onze doelstellingen
Onze verbintenissen in het kader van “Eco Future” Dankzij onze aanpak van continue verbeteringen, verbinden wij ons tot het volgende: Milieubescherming • Onze milieuvriendelijke producten en diensten ontwikkelen en versterken. • De uitstoot van broeikasgassen tijdens onze activiteiten verminderen. • Afval voorkomen en beheren.
Maatschappelijke verantwoordelijkheid • Een veilige en gezonde werkomgeving creëren voor al onze werknemers. • Bijdragen aan de persoonlijke ontwikkeling van iedereen die werkt bij Lyreco. • Actief de nadruk leggen op het ontwikkelen van de beste talenten. • De opleiding van kinderen in ontwikkelingslanden promoten.
Economisch succes • Klantrelaties uitbouwen op basis van duurzaamheid. • Samenwerken met onze leveranciers aan de hand van een duurzaamheidsprogramma en permanente evaluaties. • Duurzame innovaties ontwikkelen in producten, diensten en bedrijfsmodellen.
4
“ECO FUTURE” - Onze strategie voor duurzame ontwikkeling
ONZE DOELSTELLINGEN VOOR MILIEUBESCHERMING
Onze duurzaamheidsdoelstellingen in het kader van “Eco Future” Verbintenis
Acties en doelstellingen
Onze milieuvriendelijke producten en diensten ontwikkelen en versterken.
Lyreco biedt klanten een hele reeks oplossingen om hen te helpen hun impact op het milieu te verminderen, bijv. On Line Eco-Order-functies, Logistieke Calculator, Papier Calculator. Het ontwikkelen van onze “Green Products Scoring ethodology” om het duurzaamheidsniveau van onze M producten te verbeteren. De duurzaamheidskenmerken verbeteren.
van
nieuwe
producten
Meer Lyreco-producten met een internationaal ecokeurmerk (bijv. EU Flower, FSC) ontwikkelen. De uitstoot van broeikasgassen tijdens onze activiteiten verminderen.
De ontwikkeling bevorderen van milieuvriendelijke voertuigen voor onze interne diensten (bijv. levering, lange afstand, sales, senior management). Initiatieven bevorderen ter verbetering van de verkeersstroom aan de hand van een hele reeks netwerktechnologieën. Het herzien van onze leveringsregels om de CO2-uitstoot bij leveringen te verminderen (bijv. op het vlak van transportkosten, leveringstermijnen). Het ontwikkelen van “praktijken voor een rendabel brandstof verbruik” (bijv. ecorijden, groenere wagens en bestelwagens) met een gerichte vermindering van het brandstofverbruik, de uitstoot van broeikasgassen en wegafstand (zo is het bijv. de regel dat verkopers binnen het grondgebied waar ze actief zijn moeten wonen). Het bevorderen van “groene bouwtechnieken” en normen tijdens bouw- en renovatiewerken. Het organiseren van opleidingen voor duurzaam aankopen voor diegenen die actief zijn in de non-core aankopen. Het percentage elektronische handelsactiviteiten v erhogen. Minder papier dankzij e-facturatie, mobiliteit van de verkopers, digitale folders.
Afval voorkomen en beheren.
Afval aan de bron voorkomen, afval intern hergebruiken en de recyclage-inspanningen nog vergroten. Verpakkingsmateriaal verminderen door de verpakking tot een minimum te beperken.
“ECO FUTURE” - Onze strategie voor duurzame ontwikkeling
5
ONZE DOELSTELLINGEN VOOR
MAATSCHAPPELIJKE VERANTWOORDELIJKHEID Onze duurzaamheidsdoelstellingen in het kader van “Eco Future” Verbintenis
Acties en doelstellingen
Een veilige en gezonde werkomgeving creëren voor al onze werknemers.
Interne audits en inspecties teneinde een fysisch en psychisch veilige werkomgeving te verzekeren voor alle werknemers.
Bijdragen aan de persoonlijke ontwikkeling van iedereen die werkt bij Lyreco.
Lyreco biedt alle nieuwe werknemers een grondige introductie- en jobopleiding en organiseert maandelijkse en jaarlijkse vergaderingen voor alle werknemers afzonderlijk en hun m anager met het oog op hun persoonlijke ontwikkeling.
Actief de nadruk leggen op het ontwikkelen van de beste talenten.
Lyreco focust op een gestructureerde en vaste successie planning en organiseert kwaliteitsvolle opleidingssessies voor erkende toptalenten.
We streven ernaar om alle werknemers goed op te leiden voor hun job en voortdurend na te gaan wat hun specifieke behoeften zijn op het vlak van opleidingen of carrièrestappen zodat iedereen gelijke kansen krijgt.
Dit garandeert een sterk en kwalitatief management voor de toekomst. We streven ernaar om onze beste talenten elk jaar de interne programma’s Lyreco University en Lyreco Campus te laten volgen.
De opleiding van kinderen in ontwikkelings landen promoten.
Het bevorderen van een intern proces om meer geld in te zamelen voor opleidingsprojecten voor kinderen in ontwikkelingslanden. Hierdoor krijgen meer kinderen toegang tot het programma Lyreco For Education. We streven ernaar om het vooropgestelde budget elk jaar te verhogen zodat deze projecten steeds meer steun krijgen.
6
“ECO FUTURE” - Onze strategie voor duurzame ontwikkeling
ONZE DOELSTELLINGEN VOOR ECONOMISCH SUCCES
Onze duurzaamheidsdoelstellingen in het kader van “Eco Future” Verbintenis Klantrelaties uitbouwen op basis van duurzaamheid.
Acties en doelstellingen Door samen te werken met onze klanten en nieuwe programma’s op te starten, wordt Lyreco beschouwd als de referentie om klanten te helpen hun milieu-inspanningen te bestendigen. Door onze kennis van aankoopgedrag en -impact te delen, wordt Lyreco beschouwd als de referentie zodat klanten slimmere keuzes maken.
Samenwerken met onze leveranciers aan de hand van een duurzaamheidsprogramma en permanente evaluaties.
Duurzaamheidsreferenties opnemen in het programma voor de prestaties en evaluatie van leveranciers. Het “Lyreco-aankoopbeleid” (voor intern verbruik en doorverkoop) omvat referenties voor duurzame ontwikkeling. Lyreco-leveranciers stellen programma’s op die respecteren het Lyreco-aankoopbeleid en de Ethische Code. Lyreco werkt niet samen met leveranciers die niet op dezelfde golflengte zitten of niet bereid zijn verbeteringen door te voeren.
Aankopers met verantwoordelijkheid voor leveranciersrelaties krijgen een opleiding over alle aspecten van de duurzame toeleveringsketen. Verbetering van ons “maatschappelijk verantwoord aankoopbeleid” door: • In onze “Supplier Auditing Schedule” fabrieken opnemen die Lyreco-producten produceren in landen met minder overheidscontrole en die niet rechtstreeks door Lyreco worden ingevoerd. • Het versterken van onze “auditmethodologie” door het toepassen van een internationale gedragscode en richtlijnen inzake sociale audits. • Het opnemen van milieuaspecten in de fabrieksaudits (stap voor stap aangezien elk jaar nieuwe eisen worden toegevoegd). Duurzame innovaties ontwikkelen in producten, diensten en bedrijfsmodellen.
Ons innovatieteam stelt nieuwe “duurzaam georiënteerde” oplossingen voor.
“ECO FUTURE” - Onze strategie voor duurzame ontwikkeling
7
ONZE BAROMETER VOOR DUURZAME ONTWIKKELING Om de vooruitgang van onze strategie voor duurzame ontwikkeling op te volgen, ter in aanvulling van meer operationele indicatoren, heeft Lyreco 9 prestatie-indicatoren (KPI’s) gedefinieerd als “Eco Future Barometer”. Voor deze bedrijfsindicatoren worden targets opgegeven in exacte cijfers.
KPI Milieubescherming
Doelstelling
Verkoop van “groene producten”
25% van de verkoop (common range producten) betreft “groene
CO2-emissies
Recycleren van afval
producten”.
CO2-emissies van onze activiteiten met tegenover basisjaar 2010.
Verloren werkdag
Opleidingsniveau
Doelstelling
90%
van alle werknemers die de tweejaarlijkse interne opiniebarometer beantwoorden, antwoorden positief op de vraag wat ze vinden van de arbeidsomstandigheden. Het aantal verloren werkdagen door ziekte of arbeidsongevallen is met 10% verminderd vergeleken met 2011.
90%
van alle werknemers die de tweejaarlijkse interne opiniebarometer beantwoorden, antwoorden positief op de vraag of ze vinden dat ze goed opgeleid zijn voor hun job.
Liefdadigheidsbijdrage
De interne inzamelingstarget voor het liefdadigheidsprogramma “Lyreco for Education” wordt jaarlijks met 10% verhoogd.
KPI Economisch succes
Doelstelling
Programma ter verbetering van leveranciersprestaties
Gemiddelde score van het programma ter verbetering van leveranciersprestaties stijgt met 10% per jaar.
Leveranciersaudits
8
verminderen
90% van het afval van onze activiteiten is gerecycleerd.
KPI Maatschappelijke verantwoordelijkheid
Arbeidsomstandigheden
20%
100%
van de fabrieken die Lyreco-producten produceren in ontwikkelingslanden worden geauditeerd op hun sociale- en milieuaspecten.
“ECO FUTURE” - Onze strategie voor duurzame ontwikkeling
De leden van het Senior Management van Lyreco in de Benelux verbinden zich ertoe de leidende principes, b etrokkenheid en doelstellingen af te dwingen binnen onze strategie voor duurzame ontwikkeling.
Wij verenigen onze krachten om deze verbintenissen te promoten.
Diane BUGGENHOUT
Kathleen VAN MAELE
QSS Manager
Corporate Sales Director
Sam BOSMANS
Dirk ROTTIERS
Finance Director & Marketing Director ad interim
Frederic FONTEYNE
Field Sales Director
Dick VEENHUIZEN
Human Resources Director
Customer Service Director
Paul VIEIJRA
Erik PALLEMANS
Managing Director
MIS Manager
Paul VERLEYE Logistics Director
“
We want to share our vision with all of our people to make it happen
”
Steve LAW CEO Lyreco
“ECO FUTURE” - Onze strategie voor duurzame ontwikkeling
9
WE WERKEN NAUW SAMEN MET ONZE LEVERANCIERS... ... via een duurzaamheidsprogramma en evaluatie. Bic, Exacompta en Tesa geven ons enkele concrete voorbeelden van wat we van onze leveranciers verwachten.
BIC - Het bevorderen van verantwoord consumeren op consumentniveau De verwachtingen van de klanten volgen, ongeacht de geografische zone, dezelfde trends ten gunste van “verantwoorde” producten. De reactie van BIC bestaat uit twee kernpunten: verantwoorde producten ontwikkelen die betaalbaar zijn voor iedereen, en informatie verstrekken over hun ecologische en m aat schappelijke k waliteiten om de consument te helpen p roducten te kiezen die beantwoorden aan zijn v erwachtingen. BIC was de eerste schrijfwarenproducent die het keurmerk NF Environnement kreeg toegekend door AFNOR, het officiële milieukeurmerk van Frankrijk. BIC biedt nu een hele reeks balpennen, grafietpotloden, mechanische pennen en kleurproducten met NF Environnement-keurmerk, waaronder de BIC® Cristal™-pen verkocht in dozen van 50 stuks en de BIC® 4 Couleurs™-balpen, allebei historische producten voor de Group, maar ook de BIC® Atlantis-balpen, het BIC® Ecolutions™ Evolution™-potlood,
het BIC® Matic mechanisch potlood. Om deze onderscheiding te verdienen, moeten de producten zowel gebruiksvriendelijk als ecologisch zijn. In het geval van deze BIC®-producten zijn de b elangrijkste criteria voor het milieukeurmerk: beperkte hoeveelheden grondstoffen of het gebruik van gerecycleerd materiaal, een lange levensduur en de sterkte van de potloodstiften. Het gebruik van producten met het keurmerk NF Environnement helpt de impact op het milieu te verminderen en werkt ecologisch verantwoord gedrag van de consument in de hand. Het wordt door de Europese overheden beschouwd als een middel voor c onsumenten en kopers om duurzaam aan te kopen. BIC biedt ook een hele reeks producten in gerecycleerd materiaal aan: BIC® Ecolutions™: balpennen, gelpennen, grafietpotloden, mechanische potloden en correctieproducten.
EXACOMPTA - Een concrete verbintenis voor milieubescherming. Op het vlak van een geloofwaardige en concrete verbintenis voor m ilieubescherming behoort Exacompta tot de top binnen de s ector. Als onderdeel van de grotere E xacompta-Clairefontaine-groep, volgt E xacompta al meer dan 50 jaar een beleid voor duurzame ontwikkeling – een beleid dat het ontwerp en de evolutie van zijn producten rechtstreeks heeft beïnvloed. In tijden waarin steeds meer bedrijven en o rganisaties – vooral overheidsbedrijven en grote ondernemingen – zich moeten schikken naar interne richtlijnen en reglementen om hun e cologische voetafdruk te verkleinen, blijft Exacompta een uitgebreide reeks e cologische kantoorartikelen aanbieden die niet alleen beantwoorden aan deze milieuvoor s chriften, maar ook topkwaliteit en een functioneel o ntwerp combineren met een uitstekende p rijs-kwaliteitverhouding.
10
“ECO FUTURE” - Onze strategie voor duurzame ontwikkeling
Vaak wordt ervan uitgegaan dat een g erecycleerd product betekent dat de klant genoegen moet nemen met een product van mindere kwaliteit, of een erg duur product, maar niets is minder waar. Exacompta ••• is trots op zijn uitzonderlijke kwaliteit en functionaliteit, en zijn productgaranties weerspiegelen dat, bijvoorbeeld de reeks Forever Desk Top Accessories met 5 jaar garantie. Zo zijn de verschillende reeksen van Exacompta allemaal ontworpen door experts om zowel esthetisch mooi als p rofessioneel stijlvol te zijn, en wat meer is, de prijs van elk product is een realistisch equivalent van de kost van een standaard, niet-gerecycleerd product, met de garantie dat er geen nadelen zijn, maar alleen voordelen, door te kiezen voor ‘groene’ producten.
••• Verder werden alle producten van Exacompta ontworpen en geproduceerd in o ver eenstemming met de filosofie van duurzame ontwikkeling en dragen ze als bewijs hiervan een keurmerk. En dat is net zo belangrijk: de producten van E xacompta dragen geen eigen keurmerk, maar w erden geëvalueerd en gecertificeerd door erkende, betrouwbare externe organisaties – zoals het Programme for the Endorsement of Forest Certification (PEFC), de Forest Stewardship Council (FSC) en Der blaue Engel – die de consument echt garanderen dat deze producten zijn wat ze beweren.
tesa - Duurzaamheid is meer dan een marketingidee voor tesa®. Door nieuwe innovaties stelt tesa regelmatig nieuwe standaarden op de markt. Duurzaamheid is meer dan een marketingidee voor tesa®. tesa® heeft een programma ontwikkeld om de productie, toeleveringsketen en producten te controleren om zo de milieutargets te behalen. tesa® is lid van verschillende instituten ter ondersteuning van duurzame o ntwikkeling: Daarom moeten zelfs leveranciers van tesa® beantwoorden aan bepaalde principes. De belangrijkste elementen van deze benadering zijn herbruikbare materialen & producten, n avulbare producten, g erecycleerde materialen, niet-giftige grondstoffen & m ilieuvriendelijke productie. Aan de hand van deze elementen wil tesa® voor 2012 de volgende duurzaamheidsdoelstel lingen behalen:
De ondersteuning van de strategie voor duurzame ontwikkeling van Lyreco tesa® ondersteunt de inspanningen van Lyreco om te beantwoorden aan de behoeften van deze doelgroep. Zo stelt tesa® aantrekkelijke pakketten samen voor Lyreco-klanten. Lyreco biedt verschillende interessante waardevolle pakketten met tesa® ecoLogo®-producten aan – zowel in de catalogi als in de OLO-shop. Het lijdt geen twijfel dat tesa in de toekomst nog meer te bieden zal hebben, en een van de voorlopers zal blijven op het vlak van duurzaamheid. Het bedrijf werkt voortdurend aan de uitbreiding van zijn ecologo®-reeks.
-15% gebruik van oplosmiddelen, -10% energieverbruik, -5% afval, -10% CO2-uitstoot. Dit is een belofte op lange termijn om duurzaamheid om te zetten in de praktijk. tesa® is het enige kleefmiddelenmerk dat groene, duurzame producten in elke kleefmiddelencategorie kan aanbieden. Bijna al deze kwaliteitsproducten zijn Made in G ermany.
“ECO FUTURE” - Onze strategie voor duurzame ontwikkeling - Artikels geschreven door onze leveranciers
11
eco.lyreco.be & eco.lyreco.nl
EU Flower Printed
Rue du Fond des Fourches 20 B-4041 Vottem Tel: +32 (0)4 361 99 23 (BE) - Fax: +32 (0)4 365 41 50 (BE) Tel: +31 (0)88 60 32 001 (NL) - Fax: +31 (0)88 60 32 002 (NL) eco.lyreco.be & eco.lyreco.nl
