eBay-module voor PrestaShop Verkopersgids Gebaseerd op add-on-versie 1.7.1, gepubliceerd in 04/2014
Documentversie 1.4, 8/2014
1
Informatie en hulp
Algemene informatie Voor algemene informatie over de module, doorgevoerde wijzigingen en geplande toekomstige versies, evenals installatiegidsen voor de module kun je naar de volgende link gaan: http://en.202ecommerce.com/ebay-en/
Ondersteuning Als je problemen ondervindt met de installatie of het gebruik van deze module, kun je onderstaande stappen volgen: •
Stap 1: Kijk bij het onderwerp Bekende problemen en oplossingen op het PrestaShop-forum. Je kunt ook op het forum zoeken naar informatie over je probleem.
http://www.PrestaShop.com/forums/topic/318982-known-issues-and-resolution/
Als je de oplossing niet kunt vinden in de documentatie of in het PrestaShop-forum, dan kun je het volgende doen:
•
Stap 2: Open een probleem in Forge, het officiële bugsysteem van PrestaShop.
http://forge.PrestaShop.com/secure/Dashboard.jspa
Je moet een aanvraag in Forge openen om ondersteuning voor je probleem te krijgen. Het kan tot 3
dagen duren voordat je een antwoord op je vraag krijgt.
2
1.
Overzicht en voordelen
Met de eBay-module voor PrestaShop kun je: 1. eBay-aanbiedingen maken op basis van je PrestaShop-productcatalogus 2. beschikbare productaantallen in PrestaShop en eBay synchroniseren 3. bestellingen in PrestaShop maken wanneer je op eBay iets verkoopt
Over het algemeen verloopt de workflow als volgt: 1. Je maakt aanbiedingen op eBay op basis van de producten in je webwinkel. 2. Kopers kopen producten via die eBay-aanbiedingen en betalen met PayPal. 3. Bestellingen worden dan naar de PrestaShop-backoffice gekopieerd en voorraadniveaus worden tussen de verkoopkanalen gesynchroniseerd.
Directe verkoop in PrestaShop
eBay-module
Verkoop op eBay
Synchronisatie van catalogus Kopie van bestelling
2.
Voordat je aan de slag gaat
Voordat je de eBay-module voor PrestaShop in gebruik neemt, moet je een paar dingen doen om als zakelijke verkoper op eBay aan de slag te kunnen: 1. 2. 3. 4.
Een zakelijke verkopersaccount op eBay maken Een eBay-winkel maken Een PayPal-rekening openen Je eBay-account en PayPal-rekening aan elkaar koppelen
Als je een verkopersaccount op eBay wilt openen, kun je de basistips voor verkopers nalezen. Daarnaast moet je PrestaShop geactiveerd zijn en heb je toegang nodig tot een PrestaShopbackoffice.
3
3.
Stapsgewijze handleiding
3.1. Module installeren, activeren en upgraden 3.1.1. Overzicht Het opzetten van de modules bestaat uit drie fases: 1. Beschikbaarheid van de module in de webwinkel Als je de module niet kunt vinden in je PrestaShop-backoffice of niet de huidige versie (v1.5) gebruikt, ga je naar PrestaShop-pagina met add-ons en zoek je naar eBay. Of ga rechtstreeks naar de eBay-pagina met add-ons. Vandaaruit kun je het modulebestand downloaden en opslaan op je computer zodat je het in je PrestaShop kunt installeren. De eBay-module wordt geleverd bij PrestaShop en moet dus altijd beschikbaar zijn in je PrestaShop.
Download het zip-bestand van http://addons.PrestaShop.com/nl/
Zoek naar 'eBay'
Of: Download het zip-bestand van http://addons.PrestaShop.com/nl/marketplace-PrestaShop-modules/2742-ebay.html
4
Zip-‐bestand downloaden
2. Module installeren Wanneer je de module installeert, wordt deze aan je PrestaShop gekoppeld en geactiveerd. Vervolgens moet je de module configureren. 3. Deactiveren/activeren Door een module te deactiveren wordt deze verwijderd maar blijft de configuratie behouden voor het geval je die later weer wilt gebruiken.
5
3.1.2. De module opzoeken en installeren
Zodra de module beschikbaar is in je PrestaShop, kun je deze opzoeken en installeren. Klik op de tab Modules en zoek naar eBay. Controleer of je de meest recente versie (1.5) hebt. Als je deze versie niet hebt, moet je het laatste modulebestand downloaden en upgraden. Zie stap 3.1.3.
1 – Klik op de tab Modules 2 – Zoek naar 'eBay'
3 – Controleer de versie
4 – Klik op Installeren
3.1.3. Module toevoegen/upgraden Als de module niet beschikbaar is in je PrestaShop-installatie of je moet upgraden, kun je het meest recente zip-bestand downloaden van de PrestaShop-pagina met add-ons. Klik op Nieuwe module toevoegen en vervolgens op Bestand kiezen.
2 – Selecteer het zip-‐bestand dat je hebt gedownload van de add-‐ons
3 – Klik op Upload deze module
6
1 – Klik op Nieuwe module toevoegen
3.2. Configuratie 3.2.1. Controleren of de status Geïnstalleerd is Wanneer de module geïnstalleerd is, klik je op Configuratie om naar het configuratiescherm te gaan.
1 – Controleer of de status GEÏNSTALLEERD is
2 – Klik op Configuratie
Geef toestemming voor de verzending van gebruiksstatistieken zodat wij kunnen zien hoe je de module gebruikt. Met behulp van deze statistieken kunnen wij bepalen welke functies wel of niet worden gebruikt. Hierdoor kunnen wij ons concentreren op de ontwikkeling van belangrijkere functies.
7
3.2.2. Vereisten controleren en module koppelen aan eBay Voordat je de module op eBay registreert, moet je kijken of er een groen vinkje staat bij stap 2 en 3 onder Status van eBay-module. Hiermee wordt bevestigd dat de eBay-module goed kan functioneren op de hostingprovider. Voer je eBay-gebruikersnaam in en klik op de knop Je eBay-account koppelen.
3.2.3. eBay-pagina's (worden geopend in een nieuw venster) 1. Inloggen bij eBay
Voer je eBay-‐gebruikersnaam in
Voer je wachtwoord in Klik op Inloggen
8
2. Accepteren dat de eBay-add-on verbinding maakt met je eBay-account
Klik op Akkoord
3. Belangrijk: sluit dit browservenster nu
3.3. Basisinstellingen Het tabblad Accountinstellingen bevat enkele instellingen die op al je eBay-aanbiedingen moeten worden toegepast: • • • • •
• •
De naam van je eBay-winkel Je e-mailadres voor PayPal De postcode van de objectlocatie, die eBay gebruikt om aan kopers weer te geven. Afbeeldingsformaten die worden gebruikt voor de standaardafbeelding van de aanbieding en de afbeeldingen in de beschrijving. Voor eBay zijn afbeeldingen met een breedte van ten minste 500 pixels vereist. Als je er zeker van wilt zijn dat je afbeeldingen groot genoeg zijn, kun je het beste het formaat 'thickbox' gebruiken als standaardformaat voor foto's. Retourbeleid: om juridische redenen en eBay-beleidsredenen moeten alle ingeschreven zakelijke verkopers retourzendingen accepteren. Meer weten? Duur van de aanbieding: Aanbiedingen op eBay lopen voor een bepaalde duur en lopen af of worden verlengd/opnieuw aangeboden. Zakelijke verkopers gebruiken vaak Geldig tot geannuleerd-aanbiedingen die om de 30 dagen automatisch worden verlengd. Je moet een abonnement op een eBay-winkel hebben om 30 dagen en Goed tot geannuleerd te kunnen gebruiken. De optie om objecten automatisch opnieuw aan te bieden heeft hetzelfde effect als Geldig tot geannuleerd, maar kan hogere kosten met zich meebrengen, omdat eBay
9
doorgaans plaatsingskosten in rekening brengt voor elke keer dat een object opnieuw wordt aangeboden.
Voer naam van eBay-‐winkel in Voer e-‐mailadres voor PayPal in Voer de postcode in van de plaats waar uw objecten zich bevinden
Geef uw teruggavebeleid op
Stel de duur van de aanbieding in
Je kunt gemakkelijk zien wat er mis is met je configuratie. Er zijn meldingspictogrammen toegevoegd zodat je op de hoogte wordt gesteld als er problemen zijn met je configuratie.
: Het tabblad is goed geconfigureerd. Je kunt naar het volgende tabblad gaan : Je kunt je object niet synchroniseren. Controleer het bericht dat wordt weergegeven en corrigeer de configuratie.
10
3.4. Rubrieksinstellingen Op het tabblad Rubrieken en prijzen bepaal je welke eBay-rubriek overeenkomt met elke categorie in PrestaShop. Alle producten uit een PrestaShop-categorie worden in één eBayrubriek aangeboden. Houd er rekening mee dat alleen de standaardcategorie wordt gebruikt door de module. Een product dat in PrestaShop bijvoorbeeld wordt aangeboden in de standaardcategorie Home, kan ook worden worden weergegeven in de categorie iPods. Het wordt echter niet gesynchroniseerd als alleen de categorie iPods is gekoppeld aan een eBay-rubriek. Links op het scherm zie je al je PrestaShop-categorieën. Klik om te beginnen op eBayrubrieken voorstellen en alle regels worden automatisch ingevuld met eBay-rubrieken. Controleer nu of de rubrieken kloppen. Prijsaanpassing Als je je product voor een andere prijs wilt aanbieden op eBay, kun je de waarden hiervoor invoeren onder eBay-verkoopprijs. Afzonderlijke producten uitsluiten van aanbiedingen op eBay Je kunt ervoor kiezen om individuele producten uit te sluiten van je aanbiedingen op eBay. Hiervoor vouw je de categorie uit door op de categorienaam te klikken. Al je PrestaShopproducten in deze categorie worden nu weergegeven als lijst. Als je het vinkje in de kolom 'Aanbieden op eBay' voor een product verwijdert, wordt het uitgesloten van de categoriesynchronisatie en niet aangeboden op eBay. Opslaan Vergeet niet om je instellingen op te slaan door onderaan te klikken op Opslaan en doorgaan.
Hef selectie op van producten die u niet wilt aanbieden
Klik op 'Opslaan en doorgaan' om te voltooien
11
Kies algemene instelling voor extra afbeeldingen
Extra afbeeldingen De eBay-module biedt je PrestaShop-product standaard met één afbeelding op eBay aan. Je moet één standaardinstelling maken voor alle rubrieken. Op eBay.nl kun je zonder extra kosten tot 12 afbeeldingen per aanbieding uploaden. Meer weten? Aanbiedingen met variaties Aanbiedingen met variaties (bijvoorbeeld een aanbieding voor één type T-shirt met variaties in maat en kleur) worden ondersteund, maar de eBay-rubriek moet dit type aanbieding ook ondersteunen. Meer weten? Als je een product met variaties uit je webwinkel in een eBay-rubriek aanbiedt die dit type aanbieding niet ondersteunt, maakt de eBay-module afzonderlijke eBay-aanbiedingen voor elke variatie. Houd hier rekening mee, aangezien eBay doorgaans plaatsingskosten in rekening brengt voor elke aanbieding.
3.5. Specificaties en staat van object Specificaties op eBay zijn de 'attributen' of 'eigenschappen' in PrestaShop. Door middel van specificaties kun je details vermelden over het object dat je hebt aangeboden, zoals het merk, het type maat, de maat, de kleur of de stijl. De specificaties worden boven aan je objectbeschrijving weergegeven in een consistente opmaak, zodat de objectgegevens meteen in het oog springen. Specificaties worden ondersteund door de module als de corresponderende eBay-rubriek ze ook ondersteunt. Verplichte specificaties •
•
•
Voor sommige rubrieken op eBay zijn specificaties een verplicht veld. Je kunt niet in die rubrieken aanbieden zonder de betreffende gegevens te verschaffen. Je kunt bijvoorbeeld niet in Dameskleding aanbieden zonder het specifieke merk of de maat van het kledingstuk op te geven. In de eBay-module zie je deze verplichte specificaties als vaste waarden in de kolom 'eBay Items Specifics'. Aan de rechterkant kun je nu een PrestaShop-attribuut aan deze specificatie koppelen, bijv. 'merk' aan 'Merk'. De waarden voor het attribuut 'merk' van de PrestaShop-producten in deze categorie worden dan naar eBay overgezet als de specificatie 'merk'. Je kunt er ook voor kiezen om dezelfde waarde voor deze specificatie toe te wijzen aan alle producten in deze categorie. Je hebt bijvoorbeeld de categorie 'Levis Jeans' en koppelt deze op eBay aan Mode > Herenkleding > Jeans. Aangezien al je producten in deze categorie van hetzelfde merk zijn, kun je voor alle producten de waarde 'Levis' gebruiken als 'merk'.
12
Staat van object Je moet ook de staat van het object (nieuw, tweedehands enz.) die eBay voor deze rubriek aanbiedt, koppelen aan de objectstaten in PrestaShop.
Verplichte specificaties Opties voor staat van object
Klik op Opslaan en doorgaan als je klaar bent
Optionele specificaties Je kunt een groot aantal optionele specificaties aan je eBay-aanbieding toevoegen om je aanbieding beter te beschrijven. Ook deze moet je koppelen aan je PrestaShop-attributen of eigenschappen, of aan een standaardwaarde die eBay voorstelt voor de hele rubriek.
Overeenkomende PrestaShop-‐ attributen
Optionele specificaties
Overeenkomende PrestaShop-‐ kenmerken Voorgestelde waarden van eBay
Klik op Opslaan en doorgaan als je klaar bent
13
3.6. Configuratie van verzendopties • •
•
•
•
3.7. •
•
Met de eBay-module voor PrestaShop kun je maximaal 4 binnenlandse en 5 internationale verzendmethoden configureren. Elke verzendmethode moet worden gekoppeld aan een verzendservice in PrestaShop zodat, wanneer een object op eBay wordt verkocht en een order in PrestaShop wordt gemaakt, de order wordt gekoppeld aan deze verzendservice. Verzendkosten op eBay worden bepaald door de verzendservice in PrestaShop: PrestaShop integreert verschillende regels voor de verzendkosten (gewicht van goederen, totale prijs van order, vast bedrag enzovoort). Om de juiste verzendkosten voor een product op eBay te verzenden, berekent de module eerste de PrestaShopverzendkosten voor de geselecteerde verzendservice. Vervolgens wordt een optioneel extra bedrag toegevoegd als dat is ingesteld in de module en worden de totale verzendkosten op eBay geplaatst. Een verzendservice kan niet worden uitgesloten voor een product in de module, maar als het product hiermee niet besteld kan worden in PrestaShop, is de service ook niet beschikbaar op eBay. Vergeet niet om op Opslaan en doorgaan te klikken wanneer je klaar bent.
Templatemanager Deze template bepaalt hoe je aanbieding eruit komt te zien op eBay. De template wordt toegepast op al je aanbiedingen. De module biedt een standaardtemplate dat voor de meeste verkopers zou moeten werken. Je kunt de template aanpassen door opmaak direct in de template te wijzigen of de onderliggende HTML te bewerken door op de HTML-knop te klikken.
14
•
3.7.1
Opmerking: de oorspronkelijke standaardtemplate kan momenteel niet worden hersteld. Als je wilt experimenteren, raden we je aan om op de HTML-knop te klikken en de HTML-code in een apart tekstbestand op je computer op te slaan. Zo kun je de oorspronkelijke broncode er altijd weer inplakken als je niet tevreden bent met de resultaten van je wijzigingen.
Template voor beschrijving Je kunt dynamische tags toevoegen die in het selectievakje in de teksteditor worden weergegeven.
3.7.2
Template voor producttitel Met de template voor de producttitel kun je de titel van je product configureren zodat deze de benodigde informatie bevat. Bijvoorbeeld: {TITLE} – {BRAND} geeft het merk van het object op eBay weer
3.8.
Productsynchronisatie
1. Bepalen welke categorieën je wilt synchroniseren Eerst moet je bedenken welke categorieën je met eBay wilt synchroniseren. Met 'Alle producten op eBay aanbieden' worden alle PrestaShop-categorieën die je op het tabblad 'Rubrieken en prijzen' geconfigureerd hebt, geselecteerd en gesynchroniseerd met eBay. Je kunt ook 'Alleen producten in geselecteerde categorieën synchroniseren' kiezen om de categorieën te selecteren die je met eBay wilt synchroniseren. 2. Prijs en aantal herzien Wanneer je wijzigingen aanbrengt in een product in PrestaShop, wordt het hele product opnieuw met eBay gesynchroniseerd. Als je alleen de prijs en het aantal van een product wilt aanpassen, kun je dit als optie selecteren en worden alleen de prijs en het aantal bijgewerkt, waardoor de synchronisatie sneller verloopt.
15
3. Een synchronisatiemodus kiezen Je kunt je PrestaShop op twee manieren met eBay synchroniseren: Synchroniseren met eBay Met de optie 'Alleen nieuwe producten synchroniseren' worden nieuwe eBay-aanbiedingen gemaakt, telkens wanneer je nieuwe producten toevoegt aan een gesynchroniseerde categorie in PrestaShop. De overige bestaande eBay-aanbiedingen worden niet bijgewerkt, zelfs niet als ze veranderen in PrestaShop. Deze optie kan nuttig zijn als je via de eBay-site wijzigingen in een eBay-aanbieding wilt maken en behouden die je niet via de module kunt aanbrengen. Synchroniseren met eBay en bijwerken Met de optie 'Nieuwe producten synchroniseren en bestaande aanbiedingen bijwerken' worden nieuwe producten toegevoegd wanneer je ze toevoegt in PrestaShop, en worden wijzigingen doorgevoerd voor alle bestaande producten in overeenstemming met de wijzigingen die je aanbrengt in PrestaShop. Deze optie geniet de voorkeur omdat het de meest volledige synchronisatie tussen beide kanalen biedt. Ongeacht de synchronisatiemodus: Wanneer een product in PrestaShop wordt uitgeschakeld, wordt de corresponderende eBay-aanbieding beëindigd.
1. Alle of alleen geselecteerde categorieën synchroniseren Optie: 'Wanneer je producten op eBay herziet...' Synchronisatiemodi
Tips voor productsynchronisatie • •
•
De eerste voorraadsynchronisatie kan tot 30 seconden per product duren. Een nieuwe verkoper moet altijd met één categorie beginnen die slechts enkele (minder dan 10) producten bevat. Zodra je tevreden bent met de resultaten en bekend bent met het synchronisatieproces, kun je de voorraad die je op eBay aanbiedt verhogen. Wanneer je grote voorraden (meer dan 2000 producten en/of 20 categorieën) naar eBay uploadt, kan de synchronisatie gecompliceerd zijn vanwege hostingbeperkingen op de capaciteit en uitvoeringstijd van scripts. Als een dergelijk probleem optreedt, kun je beter proberen om per categorie te synchroniseren. Je kunt ook contact opnemen met je hostingprovider om de instellingen van je account te wijzigen zodat scripts worden toegestaan die meer tijd/capaciteit vereisen.
16
•
• •
•
•
•
Het synchronisatieproces tussen PrestaShop en eBay is gebaseerd op het koppelen van categorieën en rubrieken tussen de twee kanalen. Zodra een PrestaShopcategorie geconfigureerd is voor synchronisatie, wordt elk nieuw product gerepliceerd op eBay. Alle productgegevens, de beschrijving enz. blijven gesynchroniseerd, afhankelijk van de synchronisatiemodus. Zie de pagina Productsynchronisatie. Wanneer een aantal wordt bijgewerkt in PrestaShop (vanwege verkochte producten of een aangevulde voorraad), wordt het beschikbare aantal ook bijgewerkt op eBay. Als je hebt ingesteld dat je product in PrestaShop nog steeds verkocht mag worden als de voorraad nul of lager is, is het product niet meer beschikbaar op eBay aangezien eBay alleen positieve aantallen toestaat. Wanneer een product in PrestaShop wordt uitgeschakeld, wordt de eBay-aanbieding automatisch beëindigd. Elke 30 minuten worden nieuwe orders van eBay binnengehaald op PrestaShop. Op het tabblad 'eBay sync' stel je in hoe je je PrestaShop-producten met eBay wilt synchroniseren. Nadat je deze pagina hebt ingesteld, hoef je hier niet meer terug te komen aangezien de module je PrestaShop- en eBay-voorraad nu automatisch gesynchroniseerd houdt. Oudere eBay-aanbiedingen (d.w.z. aanbiedingen die je al op eBay had staan voordat je de add-on in gebruik hebt genomen) kunnen niet worden gesynchroniseerd met de module. Alleen eBay-aanbiedingen die door de module zijn gemaakt, kunnen gesynchroniseerd worden gehouden.
3.8.1 Bestellingen synchroniseren De module importeert bestellingen nog steeds elke 30 minuten, maar bij twijfel kun je je bestellingen nu handmatig synchroniseren door naar het eerste tabblad Parameters te gaan en op de knop Bestellingen handmatig synchroniseren te klikken. Als je geen nieuwe bestellingen ziet, kun je op het tabblad Bestelgeschiedenis controleren waarom de bestelling niet is geïmporteerd. Je kunt ook de CRON-taak gebruiken om bestellingen te synchroniseren.
3.8.2 Producten synchroniseren Producten worden gesynchroniseerd telkens wanneer het product wordt bijgewerkt of een bestelling in PrestaShop wordt geplaatst. Je kunt je producten direct via een CRON-taak laten bijwerken om het verkeer voor je klanten te verlichten.
17
3.9
Ondersteuning voor multishop
Je kunt je module nu configureren voor elke winkel die je hebt. Als je een multishop-configuratie hebt, kun je elk tabblad van de module apart configureren voor elke winkel.
Als je configuraties wilt veranderen, wissel je gewoon van winkel met de standaardwinkelwisselaar van PrestaShop. Alle winkels mode (alle winkels) geeft een overzicht van uw profielen.
Je kunt je PrestaShop maar met één eBay-account en in één land synchroniseren.
4. Problemen oplossen De multishop-functie van PrestaShop wordt momenteel niet ondersteund. Als je alleen multishop gebruikt, wordt voor eBay de standaardwinkel gebruikt. Je kunt aanbieden op eBaysites in het Verenigd Koninkrijk (ebay.co.uk), Frankrijk (ebay.fr), Italië (ebay.it), Spanje (ebay.es), Polen (ebay.pl), Nederland (ebay.nl) en België (benl.ebay.be en befr.ebay.be). In overeenstemming met het PrestaShop-beleid mag je op niet meer dan één eBay-site aanbieden. Ga voor hulp naar de PrestaShop-website en bezoek het online forum, dat beheerd wordt door gebruikers. Dit forum bevat 2 onderwerpen: 'eBay module FAQ' en 'Known issues'. Als er een probleem optreedt waarvan je denkt dat het een bug is, kun je dit melden aan http://forge.PrestaShop.com
18
