1
E-MARKETING PENJUALAN HANDPHONE BERBASIS WEBSITE STUDI KASUS ANNIS CELLULAR CEPU
Naskah Publikasi
disusun oleh Titik Novita Wahyu Lestari 06.11.1236
JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER AMIKOM YOGYAKARTA 2011
2
3
E-Marketing Based Website Selling Mobile Phone Case Study : Annis Cellular Cepu E-Marketing Penjualan Handphone Berbasis Website Studi Kasus Annis Cellular Cepu Titik Novita Wahyu Lestari Teknik Informatika STMIK AMIKOM YOGYAKARTA ABSTRACT
It is known that information systems play an important role in the company in providing useful information for the operation and management interests. Therefore, many companies have a department of information technology or information systems. Likewise Hanphone Annis Cellular Sales, a company engaged in the seller's Hanphone be sold widely to the general public. Online sales system requires a fairly sophisticated equipment on this computer. Computer is one tool in data processing because it has a high ability in terms of accuracy, a reminder that large capacity, high process speed and energy efficient. Thus very precise when choosing a computer system to handle online sales. In this thesis, the researcher tries to analyze these subjects and the results are intended to provide advice on the Sale of Cellular Mobile Annis Cepu in managing information systems. In addition, researchers also recommend the Sale of Cellular Mobile Annis to develop an online sales system to provide better value for our customers.
Keyword : Online sales system, Sales Hanphone, Customers.
1
1. Pendahuluan Dalam dunia modern sekarang ini, persaingan dunia bisnis sangatlah ketat, dimana tingkat mobilitas yang tinggi serta perkembangan teknologi yang sangat pesat. Keadaan demikian menuntut para pelaku bisnis untuk lebih cermat lagi dalam melakukan strategi pemasaran dalam mempertahankan bisnisnya. Proses pengolahan data pada beberapa Penjualan Handphone saat ini kadang kala masih bersifat manual, dalam arti data yang diolah masih melibatkan manusia sebagai media penginput secara langsung tanpa memperdulikan tingkat kesalahan yang diakibatkan faktor manusia itu sendiri. Dibutuhkan suatu strategi pemasaran yang baru dan inovatif, dalam meningkatkan pemasaran dan penjualan dari perusahaan itu sendiri sehingga dapat bersaing dengan para pesaing. Salah satu strategi pemasaran yang sedang berkembang saat ini adalah melalui media internet, khususnya website dimana saat ini sedang berkembang sedemikian pesatnya, pemasaran dengan menggunakan website telah menjadi media penyebar informasi yang cepat, luas, dan mudah diakses dengan biaya yang cukup terjangkau. Hampir seluruh perusahaan kecil maupun besar saat ini telah menggunakan website untuk melakukan pemasaran. Kegiatan mengenalkan produk menggunakan internet disebut dengan emarketing. Dengan e-marketing menggunakan website dapat menghemat biaya dan waktu, karena dapat dilakukan selama 24 jam sehari dan 7 hari seminggu, dimana saja dan kapan saja selama ada koneksi internet. . Proses bisnis dalam bidang penjualan khususnya ANNIS Cellular ( yang selanjutnya akan disingkat menjadi ACC ) yang bergerak dalam jual beli handphone, selama ini proses pelaksanaan usahanya masih bersifat manual yaitu penjualan dan penawaran produk dagangan pada suatu tempat tertentu saja. Hal ini mengakibatkan informasi yang dihasilkan penjualan handphone masih dalam tahap lingkup yang terbatas baik itu dalam
segi
customer
maupun
transaksi
penjualannya.
Dengan
permasalahan yang diuraikan di atas, maka penulis mengambil judul skripsi “E-MARKETTING
PENJUALAN
HANDPHONE
STUDI KASUS ANNIS CELLULAR CEPU”. 2. Landasan Teori 2.1 Teknologi Informasi
1
BERBASIS
WEBSITE
2
Teknologi informasi terdiri dari dua makna kata yaitu teknologi dan informasi, teknologi adalah budaya, kreasi atau inovasi ciptaan manusia yang dapat mempermudah kehidupan manusia, sedangkan informasi adalah hasil pengolahan data yang dapat memberikan manfaat terhadap manusia . Sering disingkat dengan TI (teknologi informasi), IT (information technology), atau infotech. Dalam bahasa Indonesia disebut dengan Teknologi Informasi atau dikenal juga dengan istilah Telematika. Cukup banyak defenisi dari istilah ini, diantaranya adalah seperti yang disampaikan oleh Williams dan Sawyer (2003). Teknologi Informasi adalah teknologi
yang
menggabungkan
komputasi
(komputer)
dengan
jalur
komunikasi yang membawa data, suara ataupun video. Menurut Haag dan Keen (1996), Teknologi informasi adalah seperangkat alat yang membantu anda bekerja dengan informasi dan melakukan tugas-tugas yang berhubungan dengan pemrosesan informasi. Menurut Martin (1999), Teknologi informasi tidak hanya terbatas pada teknologi komputer (perangkat keras dan perangkat lunak) yang akan digunakan untuk memproses dan menyimpan informasi, melainkan juga mencakup teknologi telekomunikasi 1
untuk mengirim/menyebarkan informasi . Dari defenisi di atas, nampak bahwa teknologi informasi tidak hanya terbatas
pada
teknologi
komputer,
tetapi
juga
termasuk
teknologi
telekomunikasi. Dengan kata lain bahwa teknologi informasi merupakan hasil konvergensi antara teknologi komputer dan teknologi telekomunikasi. Teknologi komputer merupakan teknologi yang berhubungan dengan perangkat komputer seperti printer, pembaca sidik jari, CD-ROM, Prosesor, disk, dan lain-lain. Komputer merupakan mesin serbaguna yang dapat digunakan untuk keperluan pengolahan data apa saja menjadi informasi yang berguna. Hal ini dimungkinkan karena komputer dapat dikendalikan oleh program yang terdiri atas sederetan instruksi. Komputer akan bertindak sesuai instruksi yang diterimanya dari program. Dengan kata lain komputer akan bertindak sesuai keinginan pembuat program. Teknologi
komunikasi
atau
telekomunikasi
merupakan
teknologi
komunikasi jarak jauh. Termasuk teknologi telekomunikasi yang kita gunakan sehari-hari adalah telepon, televisi, radio, handy-talky, handphone. Dikatakan sebelumnya bahwa teknologi informasi merupakan konvergensi antara 1
http://teknik-informatika.com
3
teknologi
komputer
dan
teknologi
telekomunikasi,
saat
ini
teknologi
telekomunikasi yang disebutkan di atas telah dapat digunakan untuk menghubungkan sejumlah komputer. Sehingga beberapa komputer dapat berkomunikasi satu sama lain dengan mudah. Inilah makna dari kata “konvergensi” di atas yang kemudian lazim disebut sebagai Teknologi Informasi. Menurut (Mohammed et al, 2003, p. 4), Internet marketing merupakan proses membangun dan mempertahankan hubungan dengan pelanggan melalui kegiatan online untuk memfasilitasi pertukaran ide, produk, dan pelayanan untuk memenuhi keinginan dari kedua belah pihak.
3. Analisis 3.1 Analisis PIECES Analisis PIECES (Performance, Information, Economi, Control, Efficiency, Services), yakni analisis yang terdiri dari 6 aspek yang dapat digunakan sebagai alat untuk mengelompokkan permasalahanpermasalahan yang diperoleh untuk mempermudah mendeteksi adanya indikator permasalahan-permasalahan yang muncul di Annis Cellular Cepu sehingga diperoleh solusi yang tepat untuk menyelesaikan permasalahnpermasalahan tersebut. Indikator-indikator ini diantaranya adalah sebagai berikut : 1. Analisis Performance (Kinerja) Kinerja suatu perusahaan sangat tergantung pada sumber daya manusia dan sumber daya alat atau sarana dan prasarana yang ada pada perusahaan. Dalam penelitian ini yang dianalisis adalah sistem penyampaian informasi khususnya untuk menginformasikan pemasaran. Kinerja dari sistem lama ditinjau dari dua hal yaitu: Menyalurkan pekerjaan dari awal sampai akhir (Throughput) Dalam hal ini beban kerja yang dikerjakan oleh karyawan ACC lebih besar dan berat contohnya kinerja yang nyata terjadi di bagian publikasi. Bagian publikasi ini bekerja mempublikasikan barang, yang masih menggunakan pamflet atau selebaran. namun kinerja publikasi tidak hanya cukup sampai disitu, karena setelah itu bagian tersebut harus mendata berapa banyak biaya yang dikeluarkan dan daerah mana saja obyek publikasinya yang nanti akan dijadikan sebagai laporan. Hal
4
demikian merupakan sebuah masalah terhadap peningkatan kinerja tersebut sehingga kinerja bagian publikasi tidak dapat terpenuhi karena kekurangan sumber daya untuk meningkatkan kinerja publikasi itu sendiri. Waktu Tanggap (Response Time) Dalam hal ini sudah jelas bahwa waktu-tanggap terhadap publikasi barang tidak bisa dilakukan dengan satu waktu, karena harus melalui tahapan masing-masing sehingga waktu yang terpakaipun tidak sedikit, itupun tidak hanya terjadi pada daerah wilayah subyeknya, pemberian informasi terhadap masyarakat global juga membutuhkan waktu yang sangat lama. 2. Analisis Information Informasi merupakan hal yang penting bagi pemakai. Kemampuan sistem informasi berbasis web dalam menghasilkan informasi yang bermanfaat dapat dievaluasi untuk menangani masalah dan peluang untuk mengatasi masalah tersebut. Pada sistem lama bentuk penyampaian informasi masih menggunakan pamflet atau brosur, hal demikian inilah yang membuat informasi tidak bebas dari kesalahan dan tidak relavan. Karena penyampaian informasi tersebut masih belum tersetuktur dengan baik sehingga masyarakat yang ingin mencari informasi tidak sesuai dengan apa yang diinginkan dan tidak up to datenya informasi. 3. Analisis Economi Penggunaan biaya contohnya dalam biaya publikasi membutuhkan biaya yang dianggarkan cukup besar. Pada sistem lama membutuhkan biaya operasional yang tidak sedikit terhadap jumlah brosur atau pamflet yang dipesan, sehingga nilai manfaat dari sistem lama yang belum optimal dan investasi biaya pengadaan sistem lebih mahal karena harus melakukan proses cetak berkali-kali dan apabila terjadi kesalahan maka tidak dapat digunakan lagi dan harus menggantikanya dengan yang baru.
5
4. Analisis Control Pengendalian atau control dalam sebuah sistem sangat diperlukan untuk menghindari dan mendeteksi secara dini terhadap penyalahgunaan atau kesalahan sistem serta untuk menjamin keamanan data dan informasi. Contohnya dalam hal penjualan, Kontrol terhadap data penjualan kurang teliti sehingga sering terjadi kesalahan data. 5. Analisis Effisiency Dari hasil pengamatan pada sistem lama dapat dinilai bahwa pendayagunaan waktu dan personil masih kurang efisien. Untuk mendapatkan layanan transaksi, user harus datang ke lokasi. 6. Analisis Service Peningkatan pelayanan terhadap pelanggan merupakan sebuah keharusan. Dalam hal proses transaksi barang masih terdapat kekurangan dan pelayanan penyampaian informasi yang diberikan kepada user cenderung terlambat, bahkan kadang tidak ada pemeberitaan terhadap masyarakat di luar daerah tertentu. Sehingga pelayanan informasi terhadap pengunjung masih kurang memuaskan. Contoh ruang lingkup pemasaran masih berada disekitar Annis Cellular Cepu saja dan para pelanggan harus datang ke ACC terlebih dahulu guna melihat dan mengetahui spesifikasi barang dikarenakan pemasarannya masih bersifat manual. Setelah menganalisis kelemahan sistem lama berdasarkan uraian di atas, maka dapat diambil kesimpulan bahwa sistem lama masih kurang sehingga harus diganti dengan sistem pemasaran yang baru yakni media informasi berbasis web agar bisa lebih baik lagi dalam memberikan informasi terhadap pelanggan, masyarakat secara umum dan diharapkan dapat memenuhi kebutuhan pengunjung yang membutuhkan informasi dari web tersebut. 3.2 Perancangan Sistem 3.2.1
Perancangan Flowchart. Flowchart adalah representasi grafik dari langkah – langkah yang harus diikuti dalam menyelesaikan suatu permasalahahn yang terdiri
6
atas
sekumpulan
simbol,
dimana
masing
–
masing
simbol
mempresentasikan suatu kegitan tertentu. Flowchart diawali dengan penerimaan
input,
pemrosesan
input,
dan
diakhiri
dengan
penampilan input.
PERANCANGAN FLOWCHART 3.2.2
Perancangan DFD. Rancangan DFD (Data Flow Diagram) pada sistemyang akan dibuat adalah sebagai berikut : a. Diagram Konteks (Level 0) Diagaram ini merupakan diagram dengan level teratas dari sistem (top level). Dari diagram ini akan digambarkan secara lebih rinci lagi yang disebut overview (level 0).
PERANCANGAN DFD LEVEL 0
7
3.2.3
Perancangan Tabel. Data yang telah didapat nantinya akan diinputkan atau dimasukan ke dalam suatu basis data dalam bentuk tabel – tabel untuk memudahkan didalam pengelolaan data. Rancangan tabel yang digunakan untuk sisitem ini adalah sebagai berikut. Perancangan Tabel About. Nama Tabel : tbl_about Fungi Tabel : Menyimpan Data About
Nama Field
Tipe
Lebar
Keterangan
id_about
Int
5
Menyimpan data kode id about
ket_about
text
0
Menyimpan data keterangan atau isi about
4. Hasil Penelitian dan Pembahasan 4.1 Implementasi Setelah menjalankan program dan mengimplemantasikannya maka dalam bab ini akan dibahas beberapa hasil dari program, maka akan di bagi menjadi beberapa pokok bahasan. Dalam program aplikasi ini terdapat beberapa perintah yang berfungsi untuk melakukan penyimpanan, pengeditan dan penghapusan data. •
Pembuatan Database. mysql> Create database anniscell; Query OK, 1 row, affected (0,25 sec)
•
Pembuatan Tabel. mysql> create table tbl_member id_member int (5) NOT NULL auto_increment primarykey, user_name varchar (255) NOT NULL, password varchar (255) NOT NULL, first_name varchar (255) NOT NULL, last_name varchar (255) NOT NULL, tgl_lahir date NOT NULL,
Index PK
8
kelamin enum’L’,’P’ NOT NULL , email_member varchar (255) NOT NULL, perusahaan varchar (255) NOT NULL, alamat_member varchar (255) NOT NULL, phone varchar (255) NOT NULL, fax varchar (255) NOT NULL, kode_post varchar (255) NOT NULL, provinsi varchar (255) NOT NULL, kota varchar (255) NOT NULL, aktifasi enum’Y’,’N’ NOT NULL ,Default N Implementasi Program 4.2 Uji Coba Program Tujuan dari pengujian ini adalah supaya diketahui kelemahan dan kelebihan program. Adapun batasan-batasan pengujian dilakukan seputar pengujian program seperti validasi dan pengujian waktu eksekusi program. Bukti tentang pengujian waktu dapat dilihat pada Pengujian Performa. Berikut hasil testing yang dilakukan pada sistem ini. No 1.
Unit Yang Dites
Metode
Hasil
Halaman Login /
Menggunakan User Name dan
Tidak Masuk
Halaman
Password yang salah
Menu Admin
Menggunakan User Name dan
Masuk Menu
Password yang benar
Admin
Baik
Administrator
TABEL UJI PROGRAM
Baik
9
4.3 Manual Program Halaman ini akan membahas beberapa cara penggunaan dan juga dibahas cara-cara atau prosedur yang digunkan nantinya dalam menjalankan program dan membuat program ini berfungsi atau berjalan dengan benar. 4.3.1
Halaman Index. Halaman Index atau halaman utama ini berguna untuk menampilkan semua informasi yang ada di website ini seperti : menampilkan Product handphone, menampilkan link – link page, menampilkan berita – berita, menampilkan login member yang nantinya berguna untuk member informasi ke user atau member.
Halaman Utama Website 4.3.2
Halaman Login Admin.
Halaman Login Admin
10
4.3.3
Halaman Detail Product. Halaman ini berguna untuk member penjelasan lebih lanjut seputar detail product handphone.
Halaman Detail Product 4.4 Pemeliharaan Program Dalam
pemeliharaannya
website
khususnya
website
AnnisCell
ini
mengunakan beberapa pemeliharaan karena untuk menanggulangi atau mengurangi terjadinya error atau campur tangan dari luar : a. Backup Database. Sesuai dengan namanya pemeliharaan database juga sangat penting dilakukan secara berkala karena dengan rutin membackup database, data akan aman dan jika terjadi sesuatu sesuatu yang tidak diinginkan seperti kehilangan data karena ulah orang yang tidak bertanggung jawab (Hacker) bahkan tempat penyimpanan data (hosting) sedang dalam masalah sehingga data dapat di perbarui kembali dan tidak ikut hilang. 4.5 Skema Program Skema program sangat diperlukan karena untuk mengatur tata letak yang nantinya akan digunkan untuk mempermudah melakukan pengelompokan pengelompokan sesuai dengan kegunaannya maka akan berbentuk seperti framework.
11
a. Config (Pengaturan Semua Sistem). Config merupakan tempat untuk pengaturan-pengaturan dalam website jadi di dalamnya terdapat beberapa file yang nantinya digunakan untuk mensetting website baik website admin maupun halaman CMS, contohnya seperti program style.css (mengatur semua tampilan dari CMS sampai halaman utama), koneksi.php (untuk memanggil fungsi database), dll. 5. Kesimpulan Dan Saran 5.1 Kesimpulan Berdasarkan uraian-uraian yang telah penulis jelaskan pada bab-bab sebelumnya dan hasil rancangan serta implementasi aplikasi situs ACC, maka dapat diambil beberapa kesimpulan sebagai berikut: a. Media yang digunakan oleh Annis Cellular Cepu dalam menyajikan informasi demi terpenuhinya kebutuhan pelanggan yaitu media website yakni website sebagai media penyampaian informasi dan transaksi, maka informasi yang dibutuhkan khususnya oleh pelanggan dapat terpenuhi dan umumnya oleh masyarakat secara luas yang membutuhkan informasi tentang ACC. b. Media yang digunakan selama ini yakni dengan menggunakan media brosur dan pamflet belum bisa memenuhi kebutuhan pelanggan karena sangat lambat, dan tidak akurat sehingga sistem yang baru ini adalah untuk mengoptimalkan kinerja sistem lama dengan menggunakan media website sebagai media informasi agar dapat memenuhi kebutuhan pelanggan. c.
Informasi yang disajikan mengenai ACC belum akurat karena media
yang digunakan berupa brosur sehingga media tersebut dapat diminimalisir karena sudah adanya sistem baru yaitu dengan menggunakan media website sebagai media informasi yang dapat memberikan informasi mengenai ACC yang lebih akurat, cepat serta selalu Uptodate. 5.2 Saran Beberapa saran yang dapat penulis berikan untuk proses pelaksanaan dan pengembangan aplikasi website ini adalah sebagai berikut: a. Rutin melakukan pemeliharaan web setelah diupload ke internet.
12
b. Pemakai disarankan memperhatikan kekurangan dan kelemahan yang ada sehingga dapat dicarikan penyelesaiannya. c. Pengembangan
Sistem
Penjualan
memanfaatkan teknologi perlu ditingkatkan.
Online
dalam
mengenal
dan
13
Daftar Pustaka Binta Eleven. 2009. Istilah Internet berasal dari bahasa. http://binta-eleven7i.blogspot.com/2009/04/istilah-internet-berasal-dari-bahasa.html. diakses 26 Agustus 2011 Dave Reed, CSC 551:Web Programing, (Modul Pemrograman Internet)2004. STMIK AMIKOM Yogyakarta. Google. http://google.com Jasmadi, 2004, Promosi Web & Registrasi Domain (dengan berbagai tehnik & tool),-Ed. I, Andi, Yogyakarta, hlm 149-178. M Suyanto, Mulitimedia Alat untuk meningkatkan keunggulan bersaing – Ed. 1. – Yogyakarta: Andi, halaman 36. Pengertian: Teknologi Informasi. http://teknik-informatika.com. diakses tanggal 21 Agustus 2011 Pengertian Internet Marketing . 2003. http://www.scribd.com/doc/35521056/Skripsi-EMarketing-2010-Bab-2. 26 Agustus 2011 Perbanas.Apa Kreteria website yang baik. http://ict.perbanas.ac.id/Article/Apa-kriteria-website-yang-baik.php.26 Agustus 2010. Rudyanto arief, M. Intro to Web Programming(Modul Pemrograman web)STMIK AMIKOM Yogyakarta. Rudyanto arief, M.Client Side Scripting.
Sunarfrihantono, Bimo, 2002, PHP dan MySQL untuk Web, Ed. I, Yogyakarta, Andi, hlm. 65. Sunarfrihantono, Bimo, 2002, PHP dan MySQL untuk Web, Ed. I, Yogyakarta, Andi, hlm. 1. http://rudyantoarief.com/wp/?tag=client-side-scripting. 26 Agustus 2010. Suyantoro, Sigit MADCOMS (www.madcoms.com), Mendesain website dengan photoshop, frontpage, dan pemrograman PHPMySQL (2006), Andi Offset, Yogyakarta, hal. 1
