E-BUSINESS: PENERAPAN DI DUNIA DAN DI INDONESIA1 Oleh: Andi Ikhwan (E-37) I.
Pendahuluan Dalam dunia usaha pemanfaatan waktu secara efektif dan sumberdaya manusia
merupakan salah satu kunci sukses bagi keberhasilan peningkatan usaha. Teknologi informasi dengan produk andalannya internet perkembangannya paling pesat dibandingkan dengan teknologi-teknologi lainnya. Perkembangan tersebut sangat menggembirakan karena kemampuannya yang semakin meningkat secara drastis serta diikuti dengan semakin murah mendekati kemampuan daya beli masyarakat. Dengan demikian pemanfaatannya menjadi semakin layak dan semakin jauh mempengaruhi kegiatan manusia dan organisasi, mengubah pola khidupan dan pola kerja, serta memberikan kontribusi yang sangat signifikan terhadap pertumbuhan ekonomi, dan mempengaruhi tatanan sosial. Teknologi informasi sebagai suatu perpaduan teknologi telah memungkinkan terjadinya internetworking yang menyebabkan faktor jarak menjadi kurang berarti. Informasi dapat mengalir dari suatu tempat ketempat yang lain dengan kecepatan tinggi dan dapat dimanfaatkan untuk konsolidasi, koordinasi, dan kerjasama yang mampu menghasilkan tindakan-tindakan dengan pertimbangan keuntungan bagi pihak-pihak yang terkait. Melalui internetworking dapat disebarkan berbagai informasi dalam jumlah besar secara gencar untuk melaksanakan berbagai transaksi baik profit maupun non profit. Salah satu aplikasi dan perkembangan teknologi informasi yang diawali perkembangan teknologi elektronik dengan produk andalan komputer adalah e-business. Aplikasi ini disediakan bagi dunia usaha untuk mendekatkan antara produsen dan konsumen yang lokasinya bisa sangat berjauhan bahkan dapat lintas negara dan benua. Berkat jaringan internet ribuan komputer yang tersebar di seantero penjuru dunia terkoneksi dan saling bertukar data dan informasi (transaksi elektronik). Paper ini disusun dalam rangka memenuhi tugas ujian tengah take home sebagai bagian dari mata ajaran Sistem Informasi Manajemen. Meskipun disusun dengan jumlah halaman yang terbatas, diharapkan paper ini dapat memberikan gambaran tentang perkembangan e-business, utamanya dari aspek penggunaannya oleh dunia usaha. Organisasi penulisan paper ini terdiri dari 6 bagian, yaitu: (i) pendahuluan, (ii) definisi ebusiness, (iii) manfaat penggunaan e-business, (iv) penggunaan e-business di dunia dan Indonesia, (v) penggunaan E-Business dan permasalahan hukum dan (vi) kesimpulan. 1
Disusun untuk memenuhi UTT SIstem Informasi Manajemen, MB - IPB
1 | P a g e
II.
Pengertian E-business E-Business (bisnis elektronik) menggunakan teknologi untuk meningkatkan proses
bisnis. Ini termasuk mengelola proses internal seperti sumber daya manusia, sistem keuangan dan administrasi serta proses-proses eksternal seperti penjualan dan pemasaran, penyediaan barang dan jasa dan hubungan pelanggan2. Cara di mana Anda mengelola hubungan bisnis tidak berubah, tetapi cara yang dijadikan referensi kepada tools yang dimiliki oleh e-business. Sehingga sering dikenal sebagai:
Bisnis kepada bisnis (B2B);
Bisnis kepada konsumen (B2C) (juga dikenal sebagai eCommerce);
Pemerintah kepada konsumen (G2C), dan
Pemerintah ke bisnis (G2B).
Kegiatan menggunakan alat e-Business meliputi:
Perdagangan barang atau layanan online, seperti e-procurement, terutama melalui website
Elektronik ritel (eTailing)
Penggunaan internet, intranet, atau extranet untuk melakukan penelitian dan mengelola kegiatan usaha
Situs web pemasaran
Online komunikasi, seperti email
Online pelatihan untuk staf (eLearning).
Alat e-Business meliputi:
Ponsel
Personal digital assistant (PDA)
Electronic Data Interchange
Transfer file
Faksimili
Video conference, internet, intranet dan ekstranet.
2
www.nt.gov.au/dbe/business/service 94ac.html
2 | P a g e
E-Business lebih daripada sekedar memiliki website untuk bisnis. Menggunakan alat e-business dapat membuat aktivitas administratif dan operasional yang lebih efisien melalui:
Mengakses internet untuk sumber informasi tentang industri tertentu, pemasok dan produk dan untuk penelitian umum;
Memperlancar transaksi “tradisionil” yang sebelumnya dilakukan secara fisik menjadi transaksi elektronik, misalnya online banking, manajemen keuangan, kontrol stok dan kepatuhan pelaporan kepada badan pengawas seperti kantor pajak;
Pembelian dan penjualan tanpa kehadiran web dengan menggunakan email atau efax;
Manajemen sumber daya manusia, melalui pengembangan intranet untuk berita, kebijakan, perpindahan staf dan memungkinkan staf untuk melakukan permohonan cuti dan mengakses informasi kepegawaian mereka secara online;
Manajemen hubungan pelanggan, yang mengintegrasikan fungsi kantor depan dan belakang organisasi melalui kemampuan elektronik
Menggunakan perangkat lunak manajemen proyek yang tepat..
Pendapat lain tentang e-Business adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan sistem informasi dan aplikasi yang mendukung dan mendorong proses bisnis, serta paling sering menggunakan teknologi web3. E-Business memungkinkan perusahaan untuk menghubungkan proses-proses internal dan eksternal lebih efisien dan efektif, dan bekerja lebih erat dengan pemasok dan mitra untuk lebih memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan, yang menyebabkan peningkatan kinerja bisnis secara keseluruhan. Sementara website adalah salah satu implementasi yang paling umum. E-Bisnis adalah lebih dari sekedar kehadiran web. Ada perkembangan yang luas dari teknologi internet yang dirancang untuk membantu bisnis bekerja lebih pintar bukan lebih keras. Pikirkan tentang alat-alat kolaborasi, teknologi mobile dan nirkabel, Customer Relationship Management dan media sosial.
3
www.nb2bc.co.uk
3 | P a g e
III.
Manfaat Penggunaan E-Business Manfaat dari penerapan alat e-Business tidak begitu banyak dari sisi penggunaan
teknologi, tetapi dalam merampingkan proses bisnis dan kemudahan dalam mencari pasar baru. Beberapa keuntungan mencakup:
Lebih cepat dan lebih mudah komunikasi
Penguatan kemampuan dan jangkauan pemasaran
Peningkatan jam operasi (situs web menyediakan informasi 24 jam 7 hari untuk pelanggan yang sudah dilayani dan potensial)
Akses ke informasi yang lebih luas melalui penelitian
Mengurangi biaya melakukan bisnis dengan menurunkan biaya transaksi dan meningkatkan metode efisien untuk pembayaran, seperti menggunakan perbankan online dan mengurangi biaya alat tulis dan perangko
Kesempatan untuk mengadopsi model bisnis baru dan mengembangkan dukungan pelanggan yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan.
Setiap bisnis dapat manfaat dalam beberapa cara dari menggunakan e-Bisnis. Secara sederhana, biaya rendah atau teknologi bebas tersedia untuk membantu usaha dengan:
Meningkatkan promosi produk eksternal dan komunikasi internal melalui epemasaran yang efektif.
Meningkatkan penjualan melalui penyebaran yang efektif dari teknologi ebusiness.
Merampingkan proses bisnis dengan sistem back office yang terintegrasi.
Mengurangi biaya komunikasi dan perjalanan menggunakan alat pertemuan online dan ruang kerja bersama
Memaksimalkan penggunaan CRM (Customer Relationship Management) untuk melacak dan memantau interaksi dengan potensial nasabah dan nasabah.
Meningkatkan hubungan pemasok dan produktivitas melalui alat kolaborasi dan ruang kerja.
Menurut Raphael Amit dan Christoph Zotte (2001), e-bisnis memiliki potensi menghasilkan kekayaan baru yang sangat besar, terutama melalui start-up kewirausahaan dan usaha ventura. Hal ini juga mengubah aturan persaingan untuk 4 | P a g e
mendirikan usaha yang belum pernah terjadi sebelumnya. Dengand demikian diharapkan e-bisnis untuk memiliki menarik perhatian para sarjana di bidang kewirausahaan dan manajemen strategis.
Menurut Zorayda Ruth Andam (2003), meskipun terdapat kemiripan antara ecommerce dan e-business, mereka adalah konsep yang berbeda. Dalam e-commerce, teknologi informasi dan komunikasi digunakan antar-bisnis atau transaksi antar-organisasi (transaksi antara dan di antara perusahaan / organisasi) dan dalam bisnis-ke-konsumen transaksi (transaksi antara perusahaan / organisasi dan individu). Dalam e-bisnis, di sisi lain, teknologi informasi dan komunikasi digunakan untuk meningkatkan bisnis seseorang. Ini mencakup setiap proses bahwa organisasi bisnis (baik untuk-laba, pemerintah atau lembaga non-profit) dilakukan melalui mediasi jaringan komputer. Yang lebih komprehensif definisi e-bisnis adalah: "Transformasi proses organisasi untuk memberikan nilai pelanggan tambahan melalui penerapan teknologi, filsafat dan komputasi paradigma ekonomi baru. Tiga proses utama yang ditingkatkan dalam e-bisnis: 1.
Proses produksi, yang meliputi pengadaan, pemesanan dan pengisian saham, pengolahan pembayaran; link elektronik dengan pemasok, dan proses kontrol produksi, antara lain;
2.
Berfokus pada pelanggan proses, yang meliputi upaya promosi dan pemasaran, menjual melalui Internet, pengolahan pesanan pembelian pelanggan dan pembayaran, dan dukungan pelanggan, antara lain; dan
3.
Internal proses manajemen, yang meliputi layanan karyawan, pelatihan, informasi internal-berbagi, konferensi video, dan merekrut. elektronik aplikasi meningkatkan arus informasi antara produksi dan kekuatan penjualan untuk meningkatkan produktivitas sales force. Workgroup komunikasi dan elektronik penerbitan informasi bisnis internal juga dibuat lebih efisien.
Terdapat beberapa kisah sukses dari penggunaan e-business, seperti berikut4.
Pakaian dan Kain 1.
Emblemtek Perusahaan ini memproduksi sebuah produk yang dibuat garmen dan hiasan kain. Emblemtek menunjukkan bagaimana beredar layanan pelanggan dan efisiensi operasional dapat dicapai dengan mengadopsi user-friendly
4
http://www.ontariocanada.com/ontcan/1medt/smallbiz/en/sb_ebiz_success‐stories_en.jsp
5 | P a g e
perusahaan solusi perangkat lunak yang mulus mengintegrasikan semua aspek bisnis. 2.
Freshisle Serat Pengusaha ini ternyata hobi untuk merajut dan berputar bersama dengan cintanya untuk komputer ke e-bisnis sangat sukses melayani pelanggan di seluruh dunia.
3.
Nativefabric.com Ini kisah sukses menggambarkan bagaimana e-bisnis yang sedang digunakan untuk memasarkan kain desain tradisional asli dan pakaian.
4.
Pangea Vendor ini menggunakan paket software e-commerce dan alat pemasaran online untuk menjalankan sebuah toko ritel online yang sukses yang mengkhususkan diri dalam aksesoris mode khas dari seluruh dunia.
5.
Mis quilters Bee Haven Kisah sukses ini menggambarkan bagaimana bisnis menggunakan Internet untuk menarik target dan profesional quilters, kerajinan pembuat dan penggemar.
Perabotan Rumah 1. Alexandria Moulding Dengan mengadopsi teknologi EDI, produsen cetakan mempertahankan daya saingnya, terus pelanggan terbesar dan meningkatkan basis pelanggan dengan menawarkan penjualan online produk-produknya. 2. Off Rocker Anda Pengrajin ini berhasil diluncurkan dan bisnis onlinenya tumbuh dengan menjual kursi goyang buatan tangan. 3. Rugman.com Ini perusahaan keluarga yang dikelola yang mengkhususkan diri dalam impor dan penjualan karpet Oriental dan Persia buatan tangan menggunakan kehadiran web untuk memperluas jangkauan pasar.
Makanan dan Akomodasi 1.
Para Chef Hat Kisah sukses ini menggambarkan bagaimana seorang pengusaha mengisi ceruk pasar untuk layanan katering online dengan mengembangkan situs sepenuhnya interaktif untuk menyediakan klien dengan up-to-date informasi.
6 | P a g e
2.
Cook Companion Pengusaha ini mengembangkan sebuah situs web dan menggunakan e-bisnis alat-alat seperti sistem manajemen konten dan e-mail software manajemen untuk membangun bisnisnya dan berbagi kecintaannya untuk memasak dan menghibur.
3.
Para Grocer Negara Ini kisah sukses menggambarkan bagaimana seorang pengusaha Ottawa memperluas jangkauan pasar toko kelontongnya dengan membuat belanja online tersedia untuk pelanggannya.
4.
Freshii Ini restoran yang menawarkan makanan sehat digunakan disesuaikan kehadiran web dan aplikasi e-bisnis untuk lebih melayani pelanggan dan menjadi perusahaan internasional yang berbasis hanya dalam empat tahun.
5.
Mariposa Pertanian Pasangan ini menggunakan kehadiran Internet untuk menarik bisnis lebih untuk pertanian mereka yang terletak di Plantagenet, tepat di sebelah timur Ottawa. Peternakan mengkhususkan diri dalam produksi dan pemasaran bebek Barbarie, angsa dan hidangan Emden halus mereka.
6.
Second Street Bakery Kisah sukses ini menyoroti bagaimana bisnis roti yang berbasis di Kenora menggunakan Internet untuk memperluas basis pelanggan di luar pasar lokal.
7.
Sleepy Hollow Bed and Breakfast Pasangan ini menggunakan situs web mereka sebagai alat pemasaran untuk menarik pelanggan ke tempat tidur dan sarapan Gananoque mereka.
IV.
Penggunaan E-business di Dunia dan Indonesia Pengalaman Group BASF E-bisnis adalah penting bagi Grup BASF: Kinerja elektronik proses bisnis dianggap
sebagai faktor yang menentukan keberhasilan. Virtual commerce terus tumbuh dalam makna di dunia global saat ini, dan e-bisnis membuka perspektif baru atas dan di luar komunikasi. Ini menjamin saran pelanggan yang kompeten, transparan, proses komunikasi yang aman dan informasi yang tersedia kapan saja, di mana saja di dunia. Hal ini meningkatkan efisiensi hubungan bisnis. Baik untuk pelanggan dan untuk BASF, ini berarti: Lebih cepat, lebih hemat biaya proses nilai tambah. Pada awal 2001 7 | P a g e
didirikan unit dalam Departemen Layanan Informasi BASF, departemen khusus didedikasikan untuk topik e-bisnis. Untuk proses pengadaan dan penjualan, yaitu bagi pelanggan dan vendor, proses standar tim, mengembangkan alat yang user-friendly seperti "Rekening Dunia" dan portal industri-spesifik dan merupakan salah satu anggota pendiri balik inisiasi ELEMICA, platform industri kimia. Mengubah nama unit e-bisnis sebagai "e-Solusi" pada tahun 2006 adalah sebuah indikator yang jelas: Perluasan jangkauan informasi untuk produk BASF, E-Marketing dan lebih dari apa pengembangan strategi e-bisnis optimal semua menjanjikan langkahlangkah untuk sukses diambil di atas dan melampaui tingkat transaksi murni. Brosur esolusi memberi informasi kepada naabah tentang gambaran alat yang ditawarkan dan jasa. Tim e-bisnis mendukung pelanggan di seluruh dunia dengan tren saat ini dan teknologi inovatif dalam konteks e-bisnis. Dengan cara ini perusahaan dapat menstandarisasi proses bisnis sejalan dengan perkembangan bisnis yang kompleks, cepat dan fleksibel dan dapat bereaksi terhadap perkembangan baru: Sebuah investasi yang penting dalam kepuasan jangka panjang dan mempertahankan pelanggan. Angka-angka untuk tahun 2006 sudah menunjukkan bagaimana sukses e-bisnis telah terjadi di BASF. Untuk pertama kalinya, lebih dari sepertiga pendapatan perusahaan yang dihasilkan melalui perdagangan elektronik. Hal ini membuat Grup BASF perusahaan kimia terkemuka di dunia dalam bidang e-bisnis juga
Pengalaman PT. Pos Indonesia
Perkembangan teknologi khususnya ICT (Information, Communication, Technology) yang demikian pesat, menjadi suatu ancaman sekaligus opportunity business bagi Pos saat ini dan di masa depan. Bisnis Pos yang harus dilengkapi dengan bisnis berbasis ICT (Information, Communication, Technology) untuk memperkuat dan mempertahankan eksistensi Pos. E-Business merupakan salah satu bisnis dengan prospek besar dan Pos telah memiliki kompetensi di bidang ini, khususnya untuk me leverage bisnis inti dan menciptakan peluang bisnis baru
Moto INKREDIBEL ( INnovatif, KREatif, DIpercaya, BELajar & berkembang )
Brand
8 | P a g e
Produk Overview
1. Electronic Postal Service ( ePostal ) Tuntutan kepuasan customer atas produk/jasa yang semakin tinggi, telah memaksa produsen untuk bekerja lebih efisien dan smart, terutama di bidang layanan. Sehingga dibutuhkan suatu produk layanan dengan inovasi terbaru yang dapat meninkatakan kepuasan konsumen. Electronic postal service (epostal) adalah jasa layanan pos yang yang terintegrasi dan berbasi pada teknologi imformasi. Hal ini memberikan pemahaman bahwa Elektronik Postal Service (ePostal) merupakan inovasi produk e-Bisnis yang berbasis teknologi. Dengan tujuan memberikan alternatif kemudahan kepada kosumen dalam untuk menggunakan jasa layanan PT Pos Indonesia. Berikut beberapa bentuk layanan Elektronik postal service (epostal) :
Electronic Letter (Ratron) o
Merupakan layanan pengiriman surat secara elektronik melalui media jaringna internet.
Electronic Financial Services (WeselNet) o
Merupakan jasa keuangan elektronik yang dapat digunakan oleh konsumen dalam melakukakn pengiriman finansial.
Value Added Postal Services (Track and Trace, Status Notification, etc) o
Memberikan beberapa kemudahan sebagai nilai tambah dari produk Pos itu sendiri seperti pengembangan dalam penetapan jalur dan tempat, serta fasilitas komputerisasi dalam pemberian status pengiriman.
Electronic Delivery ( eDelivery ) o
Merupakan program layanan dalam bentuk elektronik seperti pengiriman pesanan perusahan.
Electronic Document Management o
Merupakan layanan dalam pengiriman dokumen dalam melalui jaringan elektronik.
Electronic Mailshoping o
Pengiriman surat/kartu ucapan melalui media elektronik kepada setiap relasi di setiap daerah.
2. Limited Communication Technology Services (eCom) Layanan komunikasi dengan menggunakan jaringan PSTN, GSM, CDMA, serta memberikan kemudahan dari masing-masing jaringan tersebut.Target dari produk ini adalah para konsumen Pos Indonesia yang menggunakan telepon selluler atau konsumen yang menggunakan layanan jasa komunikasi.Serta memberikan fitur dengan
9 | P a g e
nilai tambah untuk mengakses SMS, MMS, GPRS, WAP. Dan IVR media untuk mereka yang menginginkan informasi tentang orang lain dengan periode waktu yang spesifik. Berikut beberapa bentuk layanan Limited Communication Technology Services (eCom) :
SMS Corporate Service
SMS Content Pull & Push (Info, Quiz, Entertainment, Leisure, Lifestyle)
SMS Transaction Services
SMS Gateway Services
Call Center
Close User Group
MVNO
Gerai Telekomunikasi
3. Internet Content Dan Messaging Services Layanan jasa berbasis internet serta layanan jasa transmisi data digital yang terkoneksi dengan jaringan internet. Berikut beberapa bentuk layanan Internet Content Dan Messaging Services :
eCommerce
eMagazines/Newsletter
ePooling
Portal / Hosting / Web Development
VoIP Services
Switching Gateway
4. Community Acces Point (Warung Masif) Outlet/channel informasi dan telekomunikasi dimana masyarakat dapat menemukan jasa layanan yang berupa : telekomunikasi, akses informasi serta transaksi perdagangan yang dapat dilakukan di dalam serta diluar lingkup kantor Pos. Berikut beberapa bentuk layanan Community Acces Point (Warung Masif) :
Multimedia Internet Workstation
Online Game
Printing / Scaning / Burning
Business Center
Kunci Sukses
IT (Information Technology) o
Teknologi Informasi sangat penting dalam pelaksanaan kegiatan di karena adanya pengintegrasian berbagai proses dan entitas bisnis. Esensi dari pengintegrasian tersebut adalah melakukan share terhadap informasi yang
10 | P a g e
dimiliki dan dihasilkan oleh berbagai pihak. Sebagai contoh adalah pengembangan jaringan sebagai alat penunjang kinerja dari produk-produk EBusiness. Hal penting yang harus diperhatikan dalam pemilihan IT adalah scaleable solution & open system, ini diperlukan agar sistem setiap saat dapat disesuaikan dengan kebutuhan. Dalam hal keterkaitan dengan proses bisnis, maka ketepatan IT yang digunakan akan mendorong/menentukan proses bisnis yang excellent.
Business Process / Proses Bisnis o
Proses bisnis merupakan nilai pembeda (distinction) yang menciptakan keunggulan bersaing. Proses bisnis dalam E-Business sangat kental diwarnai oleh IT untuk menghasilkan mutu layanan yang akurat dan excellent. Sebuah proses bisnis yang baik, tentunya selain didukung dengan IT juga harus didukung oleh SDM yang berkompeten dan equipment yang sesuai dengan proses bisnis yang bertalian. Peran SDM tidak saja ditentukan oleh kemampuan teknis semata melainkan juga perilaku yang mencerminkan kerja keras, mandiri, jujur dan teamwork oriented.
Relationship / Kemitraan o
Kemitraan merupakan kebutuhan yang mendasar dalam aktivitas Probis EBusiness, karena hampir tidak mungkin aktivitas bisnis dapat dijalankan tanpa kemitraan. Sebagai contoh dalam aktivitas Limited Communication Technology Services (eCom) dimana dalam pelaksanaan diperlukan adanya beberapa kerjasama terhadap perusahaan yang menggunakan jaringan PTSN, CDMA, GSM maka mutlak diperlukan kemitraan dengan pihak perusahaan itu.
o
Beberapa prinsip yang harus menjadi pedoman utama dalam menjalin kemitraan adalah:
o
Saling mempercayai (mutual trust)
o
Saling menguntungkan (win-win solution)
o
Kontrak tetap/ jangka panjang (long term relationship)
o
Bersifat terbuka (transparant)
o
Dukungan unit internal (Internal Provision)
Perfomance Standard / Standar Kinerja o
Untuk dapat masuk dan bertahan dalam suatu bisnis minimal harus memiliki standar output yang sama dengan dengan standar yang berlaku umum di industri. Beberapa performance standard yang berlaku umum tidak terlepas dari faktor-faktor accuracy, speed, efficiency, dan flexibility.
11 | P a g e
V.
Penggunaan E-Business dan Permasalahan Hukum Menurut TID UN ESCAP (2007), terdapat sekitar 10 permasalahan utama dalam
penggunaan e-business, yaitu: Kontrak elektronik Tandatangan elektronik/tandatangan digital Pembayaran elektronik dan jaminan keamanan Penyelesaian sengketa Batas negara dan hukum yang digunakan Perlindungan konsumen Kejahatan internet Hak kekayaan intelektual Pajak Harmonisasi sistem hukum
12 | P a g e
Menurut Vera, Ellen dan Melissa (2008), beberapa permasalahan hukum dalam aktivitas e-business: Otentikasi subyek hukum yang membuat transaksi melalui internet; Saat perjanjian berlaku dan memiliki kekuatan megikat secara hukum; Obyek transasksi yang diperjual belikan; Mekanisme peralihan hak; Hubungan hukum dan pertanggung jawaban para pihak yang terlibat dalam transaksi baik penjual, pembeli, maupun para pendukung seperti perbankan, internet service provider (ISP), dan lain sebagainya; Legalitas dokumen catatan elektronik serta tanda tangan digital sebagai alat bukti; Mekanisme penyelesaian sengketa; Pilihan hukum dan forum peradilan yang berwenang dalam penyelesaian sengketa Hukum perjanjian Indonesia menganut azas kebebasan berkontrak berdasarkan pasal 1338 KUH Perdata. Azas ini memberikan kebebasan kepada para pihak yang sepakat untuk membentuk suatu perjanjian untuk menentukan sendiri bentuk serta isi suatu suatu perjanjian. Dengan demikian para pihak yang membuat perjanjian dapat mengatur sendiri hubungan hukum diantara mereka. Sebagaimana dalam perdagangan konvensional, e-business menimbulkan perikatan antara para pihak untuk memberikan suatu prestasi. Implikasi dari perikatan itu adalah timbulnya hak dan kewajiban yang harus dipenuhi oleh para pihak yang terlibat. Jual beli merupakan salah satu jenis perjanjian yan diatur dalam KUH Perdata sedangkan e-business pada dasarnya merupakn model transaksi jual beli modern yang mengimplikasikan inovasi teknologi seperti internet sebagai media transaksi.
Dengan
demikian selama tidak diperjanjikan lain, maka ketentuan umum tentang perikatan dan perjanjian jual beli yang diatur dalam buku II KUH Perdata berlaku sebagai dasar hukum aktifitas e-business di Indonesia. Jika dalam pelaksanaan transaksi e-business tersebut menimbulkan sengketa, maka para pihak dapat mencari penyelesaiannya dalam ketentuan tersebut. Menurut Marhum Djauhari (2009), permasalahannya tidaklah sesederhana itu. ebusiness merupakan model perjanjian jual beli dengan karakteristik dan aksentuasi yang berbeda dengan model transaksi jual beli konvensional, apalagi dengan daya jangkau 13 | P a g e
yang tidak hanya lokal tapi juga bersifat global. Adaptasi secara langsung ketentuan jual beli konvensional akan kurang tepat dan tidak sesuai dengan konteks e-business. Sebagai fenomena yang relatif baru, bertransaksi bisnis melalui internet memang menawarkan kemudahan, namun memanfaatkan internet sebagai fondasi aktivitas bisnis memerlukan tindakan terencana agar berbagai implikasi yang menyertainya dapat dikenali dan diatasi. Di Indonesia, perlindungan hak-hak konsumen dan e-business masih rentan. Undang-undang Perlindungan Konsumen (UUPK) yang berlaku sejak tahun 2000 memang telah mengatur hak dan kewajiban bagi produsen dan konsumen, namun kurang tepat untuk diterapkan dalam e-business. Karateristik yang berbeda dalam system perdagangan melalui internet tidak cukup tercover dalam UUPK tersebut. Untuk itu perlu dibuat peratauran hukum mengenai transaksi e-business yang lebih dapat menjamin para pihak yang menggunakan e-business Dalam bidang hukum saat ini Indonesia telah memiliki perangkat hukum setelah lama menunggu, DPR-RI akhirnya mengesyahkan RUU-ITE pada tanggal 25 Maret 2008, menjadi Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU-ITE), yang didalamnya antara lain mengatur upaya melindungi masyarakat dari situs-situs a-susila, transaksi elektronik. Dengan demikian seluruh transaksi elektronik di Indonesia telah memiliki dasar hukum yang jelas. Dengan menggunakan Undang-Undang ITE, aparat hukum dapat menjerat setiap orang, baik WNI maupun WNA, baik yang berada di dalam negeri maupun luar negeri yang melakukan tindak kejahatan karena orientasi penegakan hukum UU-ITE bukan sekedar Locus delicti dan tempus delicti, akan tetapi lebih berorientasi pada akibat hukum dari perbuatan. Dengan menganut azas yurisdiksi ekstra teritorial dan mengakui alat bukti elektronik sebagai alat bukti sah di pengadilan serta tanda tangan digital mempunyai kekuatan yang sama dengan tanda tangan basah, maka UU-ITE merupakan rezim hukum baru dalam khasanah peraturan perundang-undangan yang dapat menjangkau siapapun, kapanpun dan dimanapun, seiring dengan pengesahan UU-ITE ini, maka masyarakat Indonesia telah menjadi bagian komunitas pergaulan dunia tanpa mengenal adanya batas-batas territorial Negara.
14 | P a g e
VI.
Kesimpulan Dari pembahasan sebelumnya, dapat ditarik beberapa kesimpulan sebagai
berikut: 1. Berdasarkan pengalaman beberapa negara, e-business akan mengakibatkan keuntungan yang diperoleh produsen akan meningkat. Meskipun demikian, kondisi ini pada prinsipnya terjadi karena sejumlah biaya yang biasanya harus dilakukan jika melakukan transaksi secara off line dapat dihemat. Salah satunya adalah produsen dapat membangun sebuah database yang komprehensif berdasarkan perilaku pembeli selama melakukan transaksi yang pda akhirnya dapat digunakan oleh produsen untuk menyusun strategi promosi dan penjualan. 2. Meskipun banyak manfaatnya, penggunaan e-business juga menghadapi kendala, baik yang sifatnya teknis atau non teknis. Kendala kualitas jaringan, kerahasiaan data (privacy) dan kemungkinan penggunaan informasi untuk tujuan lain (security) masih menjadi faktor bagi masyarakat untuk menggunakan. Disisi lain, kebiasaan masyarakat untuk melakukan transaksi dengan bertatap muka langsung dengan penjual dan bukti transaksi yang banyak menggunakan kertas juga menjadi kendala. 3. Berdasarkan pengalaman beberapa negara, penggunaan e-business akan meningkat sejalan dengan meningkatnya pengguna internet. Meskipun demikian, permasalahan hukum akan senantiasa menjadi pertimbangan seberapa cepat penggunaan e-business oleh pengguna internet. Beberapa studi menunjukkan bahwa kondisi ini terjadi di Indonesia. Sehingga dengan disahkannya UU Informasi dan Transaksi Elektronik Tahun 2008 diharapkan dapat memberikan kepastian hukum terhadap penggunaan e-business.
15 | P a g e
Daftar Pustaka www.nt.gov.au/dbe/business/service 94ac.html www.nb2bc.co.uk www.ontariocanada.com/ontcan/1medt/smallbiz/en/sb_ebiz_success-stories_en.jsp www.ontario.ca/economy. How You Can Profit from E-Business www.posindonesia.co.id M. Shalahuddin. 2008. Keterkaitan Sistem Informasi dengan E-Business. www.gangsir.com Marhum Djauhari. 2009. PEMBERDAYAAN E-COMMERCE DALAM MENUNJANG PENGEMBANGAN USAHA RAPHAEL AMIT and CHRISTOPH ZOTT. 2001. VALUE CREATION IN E-BUSINESS. Strategic Management Journal 22: 493–520 (2001) Vera, Ellen Liena Christin, Melissa. HUBUNGAN HUKUM ANTARA PELAKU eCOMMERCE. STIE-MCE ABIS (Articles of Business Information Systems) Zorayda Ruth Andam. 2003. E-Commerce and E-Business. E ASEAN Task Force.
16 | P a g e
