e-Bookscampagne 2016
Deelsessie Meet & Weet! donderdag 19 november 2016 – Utrecht
Waarschuwing Dit wordt geen inspirerende sessie, maar wel een belangrijke…
*Uitleningen van e-books via www.bibliotheek.nl/ebooks
Gradaties van gebruik van e-books van de bieb – vijf ‘smaken’ en doelen Smaak 1
Niets meer aan doen
Lid van de bieb? Nee Ja
✓
Webaccount? Nee Ja
✓
E-book geleend? Nee Ja
✓
Veel e-books geleend? Nee Ja
✓
Smaak 4
Verleiden om een account aan te maken*
Smaak 2
Klein beetje aanmoedigen
Lid van de bieb? Nee Ja
✓
Webaccount? Nee Ja
✓
E-book geleend? Nee Ja
✓
Veel e-books geleend? Ja
✓Nee
Webaccount? Nee Ja
Webaccount? Nee Ja
E-book geleend? Nee Ja
E-book geleend? Nee Ja
Veel e-books geleend? Nee Ja
Veel e-books geleend? Nee Ja
✓ ✓
Lid van de bieb? Nee Ja
✓
Webaccount? Nee Ja
✓
E-book geleend? Nee Ja
✓
Veel e-books geleend? Nee Ja
✓
Niets aan (te) doen**
Lid van de bieb? Nee Ja
✓
Verleiden om een e-book te lenen
Smaak 5
Lid van de bieb? Nee Ja
✓
Smaak 3
✓
✓ ✓ ✓
* En meteen een e-book te proberen… ** Mogelijk bijvangst van de campagne
Campagnedoelen De campagne is gericht op smaken drie en vier: • •
Bibliotheekleden die nog geen e-bookaccount hebben maken een account aan en lenen minstens 1 e-book. Bibliotheekleden die op hun e-bookaccount nog nooit ‘n (of al heel lang geen) e-book hebben geleend, lenen minstens 1 e-book.
De verschillende onderdelen van de campagne 1. 2. 3. 4. 5.
Activiteit op de social media Search Engine Advertising (SEA) - de link naar de e-books van de bibliotheek verschijnt als ‘advertentie’ wanneer een bezoeker in Google zoekt op bepaalde zoektermen Fysiek promotiemateriaal voor in bibliotheken –posters, flyers, etc. Fysiek promotiemateriaal voor buiten bibliotheken – bushokjes, bussen. Klantmailings (op lokaal niveau)
En voor bibliotheken die meedoen aan de pilot: 6. Aanbieden van banners aan bezoekers die eerder een bibliotheeksite bezochten (retargeting)
Wat gaan we meten? 1) De doelen voor de gradaties van gebruik We gaan verschillende gegevens meten en bekijken om erachter te komen of er na de campagne verschuivingen in de gradaties van gebruik te zien zijn. Met andere woorden: we willen weten of... ...er meer mensen zijn met een e-bookaccount, die er voorheen geen hadden
...de mensen die nog nooit (of al heel lang niet meer) een e-book hadden geleend, dat nu wel gedaan?
2) Het effect van de campagne Als we veranderingen in de gradaties van gebruik zien, willen we zeker weten dat de investering van de campagne de oorzaak van die verandering is. Daarom gaan we de verschillende activiteiten (voor) tijdens (en na) de campagne bekijken (meten wat er gebeurt) om achteraf iets zinnigs te kunnen zeggen over het effect van de campagne op de doelen die we hadden. De effecten die we verwachten zijn enerzijds de conversies (zoals hierboven beschreven) en anderzijds een positief effect op het imago van de bibliotheek. Oftewel:
Samen bedenken wat... Per onderdeel 1.
2.
3. 4. 5.
Lokaal of landelijk? Allebei mogelijk!
Social media • Hoe groot bereik van een bericht (handig om bereik ratio te maken) • Aantal doorkliks op de link binnen het bericht • Aantal RT's • Aantal Likes • Aantal nieuwe volgers per bericht • Aantal antwoorden • Aantal kliks op de afbeelding • Aantal kliks op het profiel Jolanda weet alles over • + de meetitems voor Facebook Google Analytics Search Engine Advertising (SEA) • Op welke woorden wordt het meest gezocht? • Aantal kliks dat leidt tot een conversie • etc. Fysiek promotiemateriaal voor in bibliotheken –posters, flyers, etc. • Aantal leden • Aantal leden met een webaccount Fysiek promotiemateriaal voor buiten bibliotheken – bushokjes, bussen. Klantmailings (op lokaal niveau)
Vinden jullie dit ook lastige?
En voor bibliotheken die meedoen aan de pilot: 6. Aanbieden van banners aan bezoekers die eerder een bibliotheeksite bezochten (retargeting) • Aantal conversies per bannersoort Dit doen we samen met Agile • ...
Missen we nu nog iets?
Hoe organiseren?
Stap 3: Waarom?
Bespreek met belangrijke stakeholder wie er iets (en wat) met de informatie moet doen.
Google analytics:
[email protected]
Alles over e-books-analytics:
[email protected]
