E-Book yang Sedang Anda Baca Ini Berasal dari:
SUMBER ILMU PENGETAHUAN TANPA BATAS www.pustaka78.com Inilah situs yang selalu dicari. Akan menjadi sumber download buku digital terbesar di Indonesia. Menyediakan ribuan ebook, audio, movie, foto, dan software bermutu dalam berbagai kategori. Dijamin dapat didownload GRATIS 100%. Kunjungi sekarang juga www.pustaka78.com
Hak Cipta Terpelihara © Hak Cipta ada pada Penulis/ Pengarang, Penerbit, atau Sumber Online. LISENSI PENGGUNAAN: Dokumen ini boleh dikutip, dimodifikasi, atau disebarkan luaskan secara bebas tanpa menghilangkan identitas pemilik hak cipta. Pustaka Gratis 78 semata-mata hanya sebagai perpustakaan digital penyedia ilmu pengetahuan yang memiliki koleksi dokumen yang pada dasarnya bersumber pada publikasi online gratis atau dokumentasi yang tidak diperdagangkan lagi. Jika buku ini masih diperdagangkan, kami tetap menyarankan Anda untuk membeli versi cetaknya agar dunia perbukuan di Indonesia terus maju dan berkembang dengan pesat. Semoga semua bahan bacaan koleksi Pustaka Gratis 78 ini bermanfaat bagi masyarakat luas di Indonesia dan luar negeri.
Pedoman Praktis Menggunakan Model Penjualan Online Masa Depan Yang Tidak Boleh Anda Lewatkan © Agustus 2004 oleh
Hendy Kusmarian Konsultan Pemasaran Affiliate
Para merchant (penjual) telah berduyun-duyun menganut model bayar-per-kinerja (pay-perperformance) yang ditawarkan model Pemasaran Affiliate atau Program Affiliate online. Baru beberapa tahun lalu, jumlah merchant yang menawarkan program affiliate di Internet bisa dihitung dengan satu tangan. Kini ada ribuan program affiliate di Web. Mengapa Program Affiliate teknik pemasaran sangat ampuh? Karena ia memungkinkan anda mengiklankan bisnis anda di seluruh Web, pada ratusan bahkan ribuan website, secara GRATIS! Anda hanya membayar saat anda menghasilkan penjualan… dan itu berarti anda HANYA MEMBAYAR IKLAN YANG BERHASIL! Begini cara kerja singkat Program Affiliate. Anda merekrut orang-orang lain (disebut affiliate) untuk mempromosikan produk atau jasa anda dengan imbalan komisi kecil tiap kali mereka menghasilkan penjualan. Para affiliate ini mengirim pengunjung ke situs anda memakai iklaniklan banner, link-link teks, e-mail rekomendasi pribadi, dll… dan untuk setiap pengunjung yang mereka kirim ke anda yang membeli, anda membayar affiliate itu suatu persentase kecil dari keuntungan yang anda buat (disebut “referral fee”). Program Affiliate adalah periklanan berbasis-kinerja yang pamungkas karena ANDA HANYA MEMBAYAR UNTUK HASIL! Jika anda memiliki sebuah produk atau jasa yang ingin anda jual… atau sudah menjual online, anda akan ingin mengembangkan dan membentuk suatu Program Affiliate. Program Affiliate anda akan mempercepat penjualan anda dan memberi anda lebih banyak ekspos…senilai investasi uang dan waktu yang sangat kecil.
Apa itu Pemasaran atau Program Affiliate? Suatu program affiliate online adalah suatu perjanjian kontrak yang anda buat dengan seorang affiliate untuk mendapatkan lalu lintas terbidik, menghasilkan lead (prospek) penjualan, atau menjual sebuah produk. Produk ini bisa fisik (seperti buku), maya (seperti buku elektronik atau software yang bisa didownload), atau informasi (seperti nasehat pakar). Pemasaran affiliate online berawal sebagai suatu pertumbuhan alami dari popularitas “linking” ke situs-situs lain. Para webmaster akan memasukkan link-link ke dalam situs mereka, yang akan membawa pengunjungnya langsung ke suatu titik menarik. Para merchant lalu melihat potensi untuk menjangkau lebih banyak pelanggan dan mulai menawarkan insentif, biasanya uang, untuk mendorong para webmaster untuk me-link ke situs merchant itu. Program-program affiliate online berawal pada pertengahan 1990-an dan saat ini merupakan cara populer untuk menghasilkan uang online. Bahkan, riset menunjukkan bahwa pemasaran affiliate merupakan cara paling efektif-biaya untuk menghasilkan penjualan online. Pada dasarnya, model pemasaran affiliate sama dengan model penjualan lepas (freelance) atau langsung (direct sales) yang banyak digunakan oleh perusahaan-perusahaan di Indonesia saat ini, yaitu keduanya sama-sama menjual produk atau jasa mereka melalui para kontraktor lepas atau wirausahawan mandiri yang mempromosikan produk dan jasa itu, dan menghasilkan
1
komisi berdasarkan penjualan. Para kontraktor lepas itu tidak menerima gaji tetap. Penjual hanya membayar komisi ketika kontraktor lepas itu menghasilkan penjualan.
Perbedaan Dunia Online & Offline Bedanya, pada dasarnya, adalah: dalam model pemasaran affiliate, sebagian besar atau bahkan seluruh proses penjualannya dilakukan secara online di Internet. Jadi, anda memindahkan sebagian besar atau bahkan seluruh proses penjualan bisnis anda dari dunia nyata ke dunia maya di Internet. Tapi, perbedaan dunia atau media ini hanya permukaannya. Di dalamnya, dan lebih dalam lagi ke intinya, kedua dunia ini memiliki ciri-ciri dan sifat-sifat yang sama sekali berbeda, yang membuat dunia yang satu menawarkan keuntungan-keuntungan yang tak tertandingi oleh dunia satunya dari segi proses kerja suatu bisnis, lebih khususnya proses penjualan langsung. Dunia pertama itu adalah dunia Internet, yang kini tak tertandingi oleh dunia nyata. Orang-orang Internet lebih suka menyebut dunia Internet dunia online, dan dunia nyata dunia offline. Bagi anda, online dan offline mungkin sekedar lawan kata. Ya, mereka memang lawan kata. Tapi, saya ingin meyakinkan anda dari saat ini bahwa, dalam implikasi-implikasi lebih mendalam dari kedua kata berlawanan inilah terletak perbedaan-perbedaan luar biasa… perbedaan-perbedaan yang telah, sedang dan akan menciptakan suatu revolusi! Ya, revolusi! Revolusi ekonomi, revolusi industri, revolusi usaha kecil, revolusi home business, revolusi manajemen, revolusi pemasaran, revolusi sosial… dan bahkan revolusi fisik! Agar pernyataan ini tidak menjadi sekedar retorika tanpa makna, saya akan menjelaskan implikasiimplikasi dari dunia online dari segi yang sedang kita bicarakan saat ini, segi yang langsung menjadi perhatian anda dan paling dekat dengan anda—proses penjualan langsung. Proses penjualan langsung bisa digambarkan sebagai kegiatan-kegiatan oleh dan interaksiinteraksi antara 3 pihak: merchant (penjual), sales rep, dan pembeli/pelanggan. Mari kita perinci kegiatan-kegiatan oleh tiap-tiap pihak itu. Pihak merchant x Memiliki atau menyewa ruang kantor atau toko yang layak, termasuk fasilitas pelatihan sales rep lepas yang baik. x Memasang iklan mencari sales rep. x Menerima permohonan peminat dan mewawancarainya. x Mempresentasikan peluang kerja/bisnisnya (bergantung pada ‘kebesaran’ sang merchant, dalam presentasi ini para calon sales rep bisa disuguhi makanan dan minuman). x Membagikan bahan-bahan produck knowledge dan literatur penjualan. x Mengadakan pelatihan-pelatihan dan pertemuan-pertemuan teratur untuk memelihara motivasi sales rep, menyebarkan pengetahuan produk, dll. x Bergantung pada kecanggihannya dalam bidang penjualan dan anggarannya, merchant mungkin atau mungkin tidak menyediakan bagi sales rep-nya alat-alat dan dukungan penjualan dalam bentuk apa pun (special event, special promotion, kontes, undian, dll). Pihak sales rep x Mencari iklan-iklan peluang kerja/usaha. x Menyiapkan lamaran atau riwayat hidup untuk merespon iklan yang menarik baginya. x Pergi ke kantor pengiklan untuk mencari tahu lebih banyak peluang kerja itu.
2
x Bila ada presentasi peluangnya dari pengiklan, dia mungkin mengikutinya (mungkin sekitar 2 jam). x Jika dia memutuskan mencoba peluang itu, dia akan kembali besoknya untuk mulai bekerja atau mengikuti pelatihan di bawah seorang sales coordinator atau supervisor. x Jika dia memutuskan peluang itu bukan untuknya, dia berhenti sampai presentasi; dia mungkin akan mengulangi prosesnya dari awal untuk peluang usaha lainnya, sampai menemukan peluang yang ingin dicobanya. x Selama mengerjakan peluang itu, dia terus melakukan penilaian terhadap dirinya dan peluang sang merchant berdasarkan kondisi-kondisi di lapangan penjualan, harapan merchant padanya, dan harapan dia pada merchant. Jika dia menilai jelek kemampuannya atau peluang sang merchant, dia mungkin memutuskan berhenti dari peluang itu, dan lalu mungkin memutuskan mencari peluang usaha lain. x Selama mengerjakan peluang itu, dia juga diharapkan terus datang ke kantor, dan mengikuti pelatihan-pelatihan atau pertemuan-pertemuan yang terkait dengan product knowledge x Sebelum terjun menjual, sales rep perlu menyusun daftar prospek, mencantumkan mulai dari kerabat, tetangga, kawan, prospek dari surat kabar, yellow pages, dll. x Dalam mencoba menghasilkan penjualan, sales rep menelepon dan/atau mendatangi para prospek dalam daftarnya. Bergantung pada dukungan penjualan yang disediakan oleh merchant dan ketrampilan menjualnya, sales rep berhasil atau gagal menghasilkan penjualan. Pihak pelanggan x Jika merchant atau sales rep memakai cara door-to-door untuk mempromosikan produknya, kebanyakan calon pembeli akan melawannya. Mereka bersikap tidak terbuka terhadap usaha penjualan macam ini. Sebabnya: mereka merasa terganggu, tak punya peluang membanding-bandingkan produk dan harga dari merchant lain, kurang percaya terhadap kredibilitas merchant, dsb. x Banyak merchant dan sales rep mengejar penjualan satu-kesempatan (one-shot). Jika prospek memutuskan tidak membeli pada satu kesempatan itu, ia jarang di-follow up; kesempatan menjual kepadanya kelak hilang. Meskipun detil-detil proses penjualan di atas masih belum lengkap, anda bisa lihat bahwa banyak kegiatan atau interaksi dari proses penjualan yang melibatkan ke-3 pihak di atas terkait dengan penyebaran dan pengolahan informasi. Dalam dunia offline, proses penyebaran dan pengolahan informasi ini memakan lebih banyak biaya, waktu, dan tenaga, dan, di atas semua itu… bersifat satu-kali pakai (disposable) dan variable-cost. Artinya, tiap kali anda ingin menyebarkan dan mengolah suatu potong informasi kepada dan dari seseorang, anda harus membayar! Ini sama sekali berbeda dalam dunia online. Dalam dunia online, proses penyebaran dan pengolahan informasi ini menghemat sangat banyak biaya, waktu, dan tenaga, dan, yang terpenting… proses online adalah kontinyu dan fixed-cost.
Mengapa Program Affiliate? Sejalan e-marketing menjadi lebih bersaing dan lebih mahal, menekan tiap tetes terakhir dari biaya periklanan anda menjadi semakin penting. Dan ketika suatu persentase besar dari iklan online sama dengan penghambur-hamburan uang, para penjual (merchant) sangat membutuhkan periklanan yang berhasil.
3
Jadi… Apa yang tiap guru pemasaran Internet anjurkan sebagai cara paling efektif-biaya untuk beriklan? Apa nomor satu dalam daftar teknik pemasaran maut dari tiap orang? Ya, program affiliate—atau, jika anda suka, program pay-per-performance (bayar-perkinerja). Sejak 1998, program affiliate telah meledak popularitasnya, karena sebab-sebab yang sangat wajar ini… x Bulan madu “dot com” sudah tamat. Biaya iklan harus membuahkan hasil—terukur dalam pendapatan! x Penyedia Program Affiliate Pihak Ketiga banyak jumlahnya, dan pilihan bagi merchant banyak. Suatu program affiliate bisa dibangun seharga mulai beberapa ratus dollar. Ini berarti ia bukan lagi suatu alat hanya untuk perusahaan-perusahaan kaya dan besar. Hampir semua orang bisa memiliki program affiliate sendiri, dan membangun penjualan. x Periklanan bayar-per-kinerja berarti merchant membayar hanya jika lalu lintas (traffic) menghasilkan penjualan. x Dengan merekrut banyak affiliate, para merchant kecil bisa memperluas jangkauan mereka ke dalam Internet dengan lebih jauh daripada yang mereka bisa dengan pemasaran tradisional. x Memiliki banyak affiliate penjualan yang me-link ke anda bisa meningkatkan popularitas link anda, dan meningkatkan ranking (peringkat) anda terhadap Search Engines. Apa aspek paling menarik dari model bayar-per-kinerja? Ialah fakta bahwa uang yang anda belanjakan adalah uang yang terbelanjakan dengan baik. Bagaimana kalau para affiliate tidak berhasil? Anda tidak membayar! Bagaimana kalau para affiliate menghasilkan banyak penjualan? Anda membayar komisi yang cukup besar. Jika anda membayar lebih dan lebih banyak komisi affiliate setiap bulan, anda adalah merchant yang bahagia! Ya, inilah jalannya. Kita akan membahas cara menarik orang-orang untuk menjadi affiliate sebentar lagi. Tapi untuk sekarang, aman untuk mengatakan bahwa pemasaran bayar-perkinerja adalah pemenang pasti!
Jenis Produk Apa Bisa Dijual Lewat Affiliate Marketing? Jenis-jenis produk yang bisa anda gerakkan melalui pemasaran affiliate mencakup produk informasi, barang manufaktur, sampel gratis, peluang-peluang kontak antarorang seperti pekerjaan dan perjodohan, dan pendidikan. Nyaris segala produk atau jasa yang bisa dibayangkan bisa dijual melalui pemasaran affiliate. Produk informasi Meskipun ada banyak gembar-gembor tentang menghasilkan uang online, satu hal yang telah laris – dan akan terus laku dalam jumlah amat besar – adalah produk-produk informasi. Meskipun segala jenis barang dan jasa dijual online, ‘informasi’ akan selalu tetap paling laris. Informasi adalah satu dari ke-3 alasan teratas mengapa orang-orang bahkan memakai Internet. Pada Proctor & Gamble Summit dalam musim panas 1998, Evan Neufeld, direktur praktik dari perusahaan riset Jupiter Communications, menyatakan bahwa alasan puncak mengapa orangorang ber-online adalah demi informasi. Dan betapa tidak?
4
Sejarah Internet berakar dalam penyebaran informasi, ketika para Net-head mula-mula (para pejabat pemerintah dan akademis), memakainya untuk bertukar data vital di antara satu sama lain. Saat ini akar itu tetap dihidupkan oleh jutaan warga online yang bertukar ide-ide dan pemikiran-pemikiran secara kontinyu. Dan jika anda menambahkan ke bauran itu lebih dari 300 juta Website, 100.000+ kelompok diskusi, dan ribuan penerbitan online dalam mungkin setiap kategori bahasan yang dapat dibayangkan, anda mau tidak mau melihat betapa kata ‘Internet’ dan ‘informasi’ menjadi hampir sinonim. Jadi, bila produk atau jasa anda adalah informasi atau anda adalah penyedia informasi (trainer, konsultan, penulis, dsb.), anda berada dalam posisi ideal untuk mengisi kebutuhan yang tak henti-hentinya terhadap santapan otak ini. Barang manufaktur Program-program yang memasarkan barang-barang manufaktur mencakup program affiliate dari toko-toko nyata, seperti Barnes and Noble (www.bn.com), raksasa-raksasa online seperti Amazon.com (www.amazon.com), dan toko-toko diskon seperti 1Bookstreet.com. Sampel gratis Beberapa program affiliate menawarkan peluang “freebie” (gratisan), di mana merchant membayar affiliate untuk membagi-bagikan sampel atau barang gratis. Situs-situs freebie populer karena mereka tak memerlukan investasi oleh konsumen. Contoh situs ini adalah 2000Freebies.com dan Freebies2try.com. Kontak antarorang Memfasilitasi kontak antarorang adalah peluang affiliate menarik lainnya. Internet adalah media komunikasi global, di mana orang-orang menjangkau untuk mengontak satu sama lain. Bisnisbisnis memahami dinamika ini, dan memanfaatkannya. Sebagai affiliate, orang bisa membantu mempertemukan orang-orang. Komunikasi ini mengubah wajah pencarian kerja, dan banyak program membantu orang-orang menemukan pekerjaan. Misalnya, English Nanny & Governess School (www.nanny-governess.com) membantu menghubungkan orangtua dengan nanny (pengasuh anak). Bidang kontak antarorang lainnya yang populer adalah personals (perjodohan). Pendidikan Program-program menawarkan sumberdaya-sumberdaya pendidikan kepada orangtua dan pendidik. Produk-produk ini bisa mencakup kurikulum, alat-alat belajar, dan media pendidikan. Perekrutan pendidikan juga populer. Merchant membayar affiliate untuk merekrut mahasiswa potensial. Contoh merchant ini adalah Kaplan College (www.kaplancollege.com) dan Robert Kennedy University (www.kennedyuniversity.edu)
Keuntungan Psikologis Dari Bisnis Online Kita senang bila merasa smart (pintar), bila melakukan sesuatu dengan smart, dan bila menghasilkan sesuatu secara smart. Dunia online memberikan perasaan smart ini. Perasaan smart ini ditimbulkan oleh keuntungan-keuntungan (advantages) biaya, waktu, dan tenaga dari proses kerja online, dan oleh tantangan-tantangan lebih canggih dan lebih cerdik yang dihadapi pebisnis online. Tidakkah anda akan merasa smart dengan tantangan untuk bekerja di rumah, mempromosikan produk yang anda sukai ke seluruh wilayah Indonesia atau bahkan ke seluruh
5
dunia, dan berpeluang meraih penghasilan berlipat-lipat daripada yang bisa anda hasilkan bekerja di luar rumah secara offline? Perasaan smart inilah yang sudah tidak lagi diberikan oleh bisnis offline. Bagaimana menurut anda kesan atau anggapan khalayak umum di Indonesia tentang peluang kerja penjualan lepas? Tak usah susah-susah diteliti, anda akan simpulkan bahwa sikap umum masyarakat kita terhadap pekerjaan menjual, khususnya penjualan langsung, adalah menganggap rendah. Pandangan macam ini sudah berlaku bahkan sebelum e-commerce lahir! Akibatnya, peluangpeluang kerja sales umumnya hanya menarik orang-orang dengan pendidikan minimal (SMA) yang mungkin merasa mereka tidak punya tempat dalam pekerjaan-pekerjaan bukan-sales. Sikap mental dan etos kerja terhadap pekerjaan sales inilah yang lalu menimbulkan banyak masalah… motivasi rendah… kinerja/penjualan rendah…kepuasaan pelanggan rendah… tingkat turn-over (keluar-masuk tenaga kerja) tinggi! Hasil akhirnya bagi perusahaan anda: biaya tinggi dalam bidang penjualan—beriklan, merekrut, melatih,… beriklan, merekrut, melatih, dst…dan ini pun dengan asumsi bahwa area penjualan yang anda garap pun lokal (Jakarta atau Surabaya, misalnya)! Jika anda ingin menjual ke seluruh Indonesia, bayangkan betapa tingginya biaya yang harus anda sediakan—hanya dengan mengalikan biaya penjualan dalam satu lokal dengan jumlah lokal baru yang ingin anda garap! Bisakah anda melihat sekarang mengapa perusahaan-perusahaan besar pun yang terlibat dalam penjualan langsung sangat lambat dalam mengembangkan pasar??
Internet Telah Meratakan Bidang Main Ekonomi Komputer dan segala aksesorinya berharga sama bagi individu maupun perusahaan besar… software berharga sama bagi individu maupun perusahaan besar… data dan ruang data berharga sama bagi individu maupun perusahaan besar… dan keahlian dan dukungan teknis berharga sama bagi individu maupun perusahaan besar. Inilah input atau aset dari dunia online, dan mereka makin hari makin terjangkau bagi wirausahawan individu pun! Implikasinya? Dalam dunia online, pebisnis individu yang bekerja di rumah bisa BERSAING LANGSUNG BERHADAP-HADAPAN dengan perusahaan besar yang bermarkas di gedung atau menara yang besar! Modal, kantor fisik, bahkan jumlah tenaga kerja bukan lagi faktor penting dalam menciptakan kekayaan online! Yang menjadi faktor-faktor terpenting adalah KONSEP BISNIS, KREATIVITAS, dan SMART EXECUTION!
Alat-Alat Yang Anda Butuhkan Yang anda butuhkan untuk menjalankan model Pemasaran Affiliate adalah: x x x x
Website dengan domain anda sendiri (www.bisnis-anda.com) Jasa web hosting untuk menyimpan situs anda Program affiliate, dan Software manajemen/pelacakan affiliate
Jika anda sudah memiliki kedua unsur pertama (website dan web hosting), bahkan anda memiliki website yang sudah menarik banyak pengunjung dan menjual online, bagus! Itu berarti perpindahan anda ke model affiliate online semakin mudah. Anda hanya perlu menyusun suatu program affiliate, memodifikasi sedikit website anda untuk memasukkan informasi tentang
6
program anda, dan memasang suatu software manajemen affiliate, baik pada web server anda atau pada web server dari penyedia software anda. Jika anda memiliki website dan web hosting tapi website anda tidak mendapatkan pengunjung apalagi menjual, sama bagusnya! Anda hanya perlu menyusun suatu program affiliate, memodifikasi sedikit website anda untuk memasukkan informasi tentang program anda, memasang suatu software manajemen affiliate, dan menyusun rencana khusus untuk mempromosikan website itu kepada para calon affiliate anda. ‘Bagaimana kalau saya belum memiliki website?’, anda mungkin bertanya. Tetap bagus! Saat ini, di Internet ada banyak solusi yang bagus dan sangat terjangkau yang memungkinkan anda memiliki web presence (kehadiran di Internet) yang sukses dalam waktu singkat. Saya sendiri bisa membantu anda dalam memilih solusi yang tepat bagi anda.Yang perlu anda pikirkan dan tangani hanyalah produk anda—bukan lainnya. Inilah sumber penghasilan bisnis anda! Sesuatu yang sudah anda kuasai dan cintai. Serahkan segala lainnya kepada ahlinya!
7
Kemunculan Web Sepuluh tahun lalu, tidak ada yang namanya perdagangan elektronik (e-commerce) sebagaimana kita kenal saat ini. Meskipun Internet sudah ada dalam suatu bentuk atau gaya selama bertahun-tahun, sepanjang kebanyakan riwayatnya ia digunakan hanya oleh militer dan para ilmuwan riset. Seiring teknologinya menjadi lebih ramah, orang-orang lain mulai menggunakannya. Peristiwa penting terhadap popularisasi Internet adalah penciptaan World Wide Web—khususnya kemampuan untuk menampilkan gambar dan memainkan suara dari Web, yang tersedia sekitar 1994. Menambahkan kemampuan multimedia itu ke Web menjadikan tak terhindari bahwa Internet pada akhirnya akan merembet ke bisnis dan perdagangan. Itu tak memakan waktu lama. Web grafis itu sebentar kemudian diikuti oleh kemampuan untuk mengirimkan informasi kartu kredit secara aman (secure) online, yang segera diikuti oleh kemampuan untuk mengolah pembayaran kartu secara real time online. Suatu jalan baru untuk menjual produk dan jasa telah muncul dalam tampaknya semalam.
Suatu Saluran Distribusi Baru Internet menyediakan suatu saluran distribusi baru dan sangat berbeda bagi para merchant untuk menjual produk dan jasa mereka kepada konsumen. Konsumen bisa belajar tentang, melihat gambar-gambar dari, dan memesan produk-produk dari mana pun kapan pun dari kenyamanan rumah atau kantor mereka. Namun, untuk menjual apa pun, seorang penjual perlu mendapatkan lalu lintas pengunjung (traffic) ke Websitenya lewat iklan. Ini pertama dilakukan dari model lama iklan-iklan TV, radio, dan media cetak. Artinya, para penjual pergi ke Website-Website populer dan menawarkan untuk membayar pemasangan iklan mereka selama suatu jangka waktu. Namun, karena Internet berbeda dengan media siaran lama, metode-metode iklan baru yang lebih efisien dicari. Relatif gampang untuk menentukan besar pemirsa sebuah stasiun TV atau radio. Begitu juga dengan peredaran media cetak seperti koran dan majalah. Tapi, itu tidak semudah dengan sebuah Website. Memang, ada alat hitung (web counter), tapi ia tak selalu bisa dipercaya. Plus, suatu halaman Web yang di-retrieve (dipanggil) dari sebuah server (dan dus menjumlah ke alat hitungnya) belum tentu berarti ia akan dilihat oleh seorang manusia. Bot-bot dan prosesproses terotomat bisa memanggil halaman-halaman yang tak pernah dilihat oleh manusia pun. Menjadi penting untuk mengetahui apakah pelihatan-pelihatan halaman (page view) itu berasal dari sumber yang sama atau apakah mereka adalah “pelihatan-pelihatan tersendiri” (unique view)—yaitu, orang-orang baru bukannya segelintir orang yang sama berulang-ulang atau suatu proses terotomat. Masalah lain adalah bahwa, kecuali iklannya dipasang secara menonjol dan dalam-konteks (bertautan) pada situs penampungnya, ia tak akan menarik lalu lintas, sekalipun dari sejumlah besar pelihat tersendiri ke situs penampung itu. Jadi, membayar suatu biaya sama-rata (flat) untuk menampilkan sebuah iklan pada sebuah Website selama suatu jangka waktu tertentu ternyata tak menguntungkan.
8
Ketimbang membayar selama jangka waktu tertentu, para pengiklan mulai lebih suka membayar sesuai jumlah klik pada banner-banner mereka. Ukuran-ukuran baku berkembang bagi banner-banner yang digunakan untuk mengiklankan Website pada Website lain. Bannerbanner bisa memuat kata-kata, gambar-gambar, dan animasi dan berguna sebagai suatu link ke Website teriklankan itu. Saat anda mengklik banner itu, anda dibawa langsung ke situs yang diiklankan itu. Dus, dengan “bayar per klik,” jika anda tak mendapatkan lalu lintas, anda tak perlu membayar. Ini memotivasi Webmaster situs penampungnya untuk menaruh banner itu secara efektif pada situs itu agar ia akan menarik lalu lintas. Tapi, “bayar per klik” pun memiliki masalah-masalah sendiri. Klik-klik bisa juga terotomat dan para penampung (host) yang jahat bisa curang. Klik-klik juga perlu dari “para pelihat tersendiri” (unique viewers) agar efektif. Dus, para penjual akhirnya jadi lebih suka membayar hanya ketika suatu penjualan benar-benar dihasilkan atau seseorang setidaknya berinteraksi dengan situs itu dengan mengikuti suatu program opt-in. Sarana bagi pembayaran hanya untuk penjualan-penjualan atau opt-in pada situs anda dari orang-orang yang dikirim dari situs penampungnya menjadi dikenal sebagai “program-program affiliate.”
Layanan-Layanan Affiliate Seiring kemasyuran program-program affiliate telah tumbuh, layanan-layanan, seperti LinkExchange, Commission Junction, BeFree, dan banyak lainnya, telah muncul untuk menyediakan lokasi-lokasi terpusat tempat para Webmaster bisa memilih dan mengikuti program-program Affiliate. Layanan-layanan ini juga memantau para penjual dan menjaga mereka tetap jujur. Mereka menyediakan software dan interface (antarmuka) terbakukan untuk menjalankan program-program affiliate itu sehingga penjual baru tidak perlu menciptakan sistemnya dari awal ketika mereka memulai suatu program affiliate. Sebagai seorang Webmaster, anda bisa pergi ke salah satu situs ini dan memilih programprogram yang ingin anda gabungi. Anda mengisi suatu form yang memberi informasi tentang diri anda dan Website anda dan lalu anda men-download “kode banner” untuk dipasang pada situs anda. Ketika seseorang mengklik banner itu dari situs anda dan membeli sesuatu dari penjualnya, penjualan itu tertelusuri dan mereka membayar anda sejumlah komisi. Kebanyakan penjual menyediakan laporan online sehingga anda bisa melihat sendiri bagaimana penjualan anda berjalan pada segala waktu. Meski layanan-layanan affiliate ini membantu mempromosikan program-program affiliate bagi para penjual, dan memberikan sejumlah efisiensi bagi Webmaster, para penjual masih mencari cara-cara lebih baik untuk mempromosikan program-program affiliate mereka dan Webmaster mencari pengaturan-pengaturan yang lebih menguntungkan.
Membeli Dari Toko Anda Sendiri Hanya suatu persentase kecil dari jutaan Website di Internet benar-benar menarik lalu lintas yang berarti. ISP dan jasa-jasa lain menyediakan home page pribadi gratis, dan banyak orang telah merancang situs-situs lebih demi hiburan mereka sendiri daripada suatu maksud serius. Namun begitu, adalah menguntungkan bagi para penjual untuk memiliki banner-banner affiliate mereka pada sebanyak mungkin halaman. Bahkan situs-situs yang tidak menarik lalu lintas yang berarti mendapat faedah dari kesetiaan Webmaster mereka sendiri. Jika anda telah
9
menaruh banner affiliate Amazon.com pada situs anda, anda akan pergi kesana untuk membeli buku-buku anda daripada ke Barnes & Nobles karena anda mendapatkan balik komisi kecil saat anda membeli dari “toko” anda sendiri. Karena ini, kebanyakan penjual membuat segampang mungkin untuk bergabung ke program-program affiliate mereka dan menginginkan para affiliate sekalipun dengan situs-situs lalu lintas rendah. Namun, setelah kebaruannya memudar, kebanyakan Webmaster menyadari terlalu banyak kerja demi nilai yang terlalu kecil untuk mempertahankan program-program affiliate pada halaman-halaman Web lalu lintas rendah mereka. Karena situs-situs penjual terus dirancang ulang, banner anda berhenti bekerja dan anda harus men-download “kode banner” baru dan menggantinya pada situs anda. Sejalan promosi-promosi berubah, para penjual itu membuat anda mengubah kode anda atau gambar-gambarnya tak lagi muncul. Beberapa penjual besar yang memiliki program affiliate telah jatuh bankrut dan link-link itu langsung berhenti bekerja. Ternyata memakan banyak waktu dan usaha untuk menjaga banner-banner affiliate tetap bekerja pada situs anda. Tapi, akan menguntungkan penjual maupun Webmaster dari situssitus lalu lintas rendah jika ini bisa secara lebih nyaman dan lebih menguntungkan dilakukan.
Network Marketing Dan Internet Jika anda melangkah mundur dan menengok sejarah perdagangan elektronik, anda lihat bahwa program-program affiliate telah secara lepas berkembang menjadi sesuatu yang sangat mirip dengan network marketing, yang sudah ada sejak lama. Tapi, ironisnya, network marketing sendiri belum beralih dengan baik ke Internet. Kebanyakan perusahaan network marketing secara keliru percaya bahwa interaksi-interaksi tatap-muka (face-to-face) diperlukan dan bahwa perekrutan tak bisa secara efektif dilakukan online. (Tapi, riset ada dan ia menunjukkan sebaliknya yang berlaku.) Faktor lain adalah bahwa banyak perusahaan network marketing tidak mendorong pemeriksaan analitis atas peluang mereka, yang tak terhindari di Internet. Dus, kebanyakan perusahaan network marketing hanya menggunakan Internet untuk menyediakan download-download formulir dan layanan-layanan serupa bagi para representative mereka yang ada. Mereka tidak secara efektif menggunakan Internet sebagai alat perekrutan atau untuk menjual produk ke khalayak umum. Namun, sejumlah representative lepas yang kreatif telah mengembangkan “downline club.” Downline club mendaftarkan orang-orang di Internet, yang berjanji untuk menempatkan mereka dalam banyak peluang network marketing berdasarkan urutan mereka didaftarkan. Downline club secara teori menawarkan kemungkinan suatu organisasi besar di bawah anda dalam banyak peluang tanpa segala usaha perekrutan di pihak anda. Namun, dalam kenyataannya, kebanyakan downline club telah mengecewakan. Ketamakan para pendiri clubnya, harapan akan kekayaan sekejap, dan tiadanya fokus disebabkan mengikuti banyak perusahaan network marketing biasanya telah menghasilkan hasil-hasil buruk. Pelatihan dan komitmen kurang, downline-downline yang begitu besar (jika mereka terbangun dari pertamanya) sering berguguran lebih cepat lagi daripada mereka dihimpun. Dus, network marketing sebagaimana kita lazimnya telah kenal belum menangkap potensi Internet dan tampaknya tidak condong melakukannya. Plus, dan mungkin karena Internet, model lama network marketing kurang efektif dalam segala tempat mutakhir.
10
Pada 1997, Amazon.com meluncurkan program affiliate-nya. Amazon menjual buku-buku online…dan juga hampir segala hal lainnya sekarang. Tapi mereka memulai dengan hanya buku-buku. Dan buku-buku tentu menawarkan informasi tentang jutaan topik bahasan khusus. Dan ada jutaan situs di luar sana, tentang ragam-ragam bahasan yang luar biasa. Jadi Amazon berpikir, “Mengapa tidak menjadikan situs-situs itu toko-toko buku terkhusus bagi kita? Kita akan membayar komisi ketika suatu situs merujuk seorang pembeli yang membeli sebuah buku.” Dan dus, program affiliate-nya lahir. Saat Amazon memperluas jalur produknya, pertama mencakup CD, dan kemudian mencakup segalanya kecuali tempat-cucian dapur, (mungkin bisa beli itu juga!), ia memiliki banyak affiliate untuk membantu membuat peralihan itu mulus, dan menguntungkan. Kini anda akan temukan para associate (nama lain dari affiliate) Amazon.com di setiap pojok dan celah dari Net, yang menjual segala hal mulai software dan buku-buku sampai bor dan pemanggang Makita. Ekspos yang hebat! Beginilah suatu program affiliate bekerja, memakai Amazon.com sebagai contoh… Sang affiliate menyediakan link-link dari situsnya ke buku-buku tertentu pada situs Amazon, buku-buku yang berkaitan dengan isi situs sang affiliate. Amazon menelusuri dari mana tiap pengunjung datang, memasang suatu cookie untuk mengikutinya, dan melihat apakah ia melakukan pembelian. Saat dia membeli, Amazon membayari affiliate itu suatu komisi.
Pertama, Apa Ini Untuk Anda? Memasang suatu program affiliate atau associate bukanlah soal enteng. Kualitas dan kuantitas dari penyedia program affiliate pihak-ketiga berarti kebanyakan anda tak perlu khawatir soal memasang suatu program affiliate “in-house”. Layanan-layanan lebih baiknya akan mengurusi banyak dari ini untuk anda! Inilah hal-hal penting untuk ditonjolkan… x Ada soal-soal hukum. Susun sebuah kontrak yang kokoh tapi adil. Sebuah gugatan besar memalukan dan merusak bagi reputasi anda. x Anda harus merancang form permohonan bagi para calon associate anda. x Pikirkan suatu cara untuk menyaring sebelumnya para pelamar, atau miliki suatu cara bersih dan mudah untuk menyisihkan para affiliate bermasalah, berkinerja-jelek atau kemungkinan membuat malu. x Anda harus menyebarkan kode HTML, grafis, logo, buku pedoman “how to”… segala yang diperlukan para associate anda untuk membangun toko mereka. x Anda perlu mengembangkan suatu program pelatihan untuk membantu mereka memperbesar penjualan.
11
x Suatu sistem akuntansi untuk menelusuri komisi penjualan harus dipasang. Pasang sistem itu online agar para affiliate anda bisa memeriksa status komisi mereka kapan saja. x Anda perlu meng-emailkan newsletter mingguan atau bulanan, yang mencakup laporan komisi. x Cek harus dicetak dan diposkan setiap bulan. x Anda perlu menyusun suatu rencana pemasaran untuk membangun daftar affiliate anda. x Dukungan teknis bagi para affiliate anda harus terpasang. Anda akan takjub atas kesalahan-kesalahan yang mereka buat. Singkatnya, memasang suatu program affiliate adalah banyak kerja keras! Karena ini suatu komitmen/ikatan besar dari sumberdaya-sumberdaya anda, pastikan bahwa manfaat-manfaat dari strategi penjualan ini lebih dari melampaui biaya-biayanya. Pertimbangkan 3 faktor penting saat menimbang keduanya… x sifat dari produk(-produk) anda – Apakah masuk akal bagi para affiliate untuk “menjual” produk-produk anda? x kualitas dan kuantitas sumberdaya-sumberdaya anda – Apakah anda memiliki orangorang dan uang yang diperlukan untuk memulainya, dan untuk memeliharanya? x keberadaan situs-situs traffic-tinggi yang relevan dengan produk-produk anda – Adakah situs-situs traffic-tinggi yang “sesuai” dengan produk anda dan yang akan ikut dalam program anda? Begitu anda punya jawaban terhadap 3 pertanyaan ini, lanjutkan dengan yang ini… Akankah anda lebih baik mengerahkan waktu dan uang itu ke tempat lain? Mari kita pandang 3 contoh… CONTOH 1 – Anda menjual satu software sederhana terspesialisasi… Anda mungkin lebih baik mengandalkan upaya-upaya pembangunan-traffic anda sendiri. Misalnya, anda memiliki suatu situs investasi saham-murah yang menarik sejenis investor tertentu yang anda tahu anda bisa jangkau sendiri. Tidak ada banyak situs saham-murah berlalu lintas-tinggi. Jadi? Anda mengembangkan lalu lintas sendiri. CONTOH 2 – Anda menjual suatu produk yang memiliki daya tarik luas, sebuah produk mungkin seperti buku tentang pemasaran Internet. Tentu ada jutaan orang yang berminat menjualnya di Web. Ada juga beberapa situs traffic-tinggi yang bagus yang menjangkau pasar ini. Jadi, adalah wajar mendekati program affiliate. CONTOH 3 – Jika anda Amazon.com, anda menjual jutaan buku (dan segala lainnya). Anda juga memiliki jumlah modal ventura tak terbatas, dan banyak keahlian teknis dalam staf. Suatu program affiliate penuh adalah hasil alami.
3 Jenis Program Affiliate Ada 3 cara anda bisa membentuk Program Affiliate atau mengganjar para affiliate anda.
12
1. Program Pay-Per-Click Cara pertama pada dasarnya adalah program click-through… di mana siapa pun yang mengklik pada link itu dibayar suatu fee rujukan atau klik-lewat. Ini sangat sederhana, jika seorang affiliate menampilkan banner, link teks, atau button anda dan seseorang mengklik-lewat link itu, anda membayar affiliate anda sedikit fee (biasanya antara $0,05 sampai $1,00 bergantung pada produk dan laba anda). 2. Program Pay-Per-Lead Cara kedua adalah suatu program pay-per-lead (bayar-per-prospek). Si affiliate dibayar untuk tiap “lead” (prospek bermutu) yang dia kirim ke anda. Affiliate bisa memasang suatu form pada situsnya bagi anda, dan untuk siapa pun yang mengisi form itu dan menyerahkannya (submit), anda membayar biaya rujukan kepada si affiliate untuk lead itu. Atau para affiliate anda menampilkan suatu banner, link teks atau button ke situs anda dan jika seseorang mengklik ia disodori suatu form yang bisa dia isi. Form itu bisa apa pun… permintaan informasi lebih lanjut tentang suatu produk, permintaan harga, atau melakukan sesuatu seperti men-download suatu versi percobaan dari sebuah program software. Tak memandang apa yang pengunjungnya diminta lakukan… para affiliate anda dibayar untuk tiap lead yang mereka kirim ke anda (atau tiap kali suatu form diserahkan). 3. Program Revenue Sharing Cara ketiga adalah suatu program revenue sharing (pembagian pendapatan). Sejauh ini, inilah jenis Program Affiliate paling populer. Pada dasarnya anda menawari para affiliate anda suatu bagian dari laba atas segala yang terjual. Beginilah saya anjurkan anda melakukan Program Affiliate. Dengan program macam ini… anda dijamin menghasilkan uang karena anda hanya membayar untuk penjualan yang dihasilkan. Misalnya, jika anda memasang suatu program click through, anda bisa berpotensi mendatangkan 50.000 pengunjung… dan sekali pun dengan tingkat lalu lintas itu, anda tidak dijamin penjualan! Anda bisa membayar banyak uang dalam click through, tapi jika anda tidak memiliki angka konversi pengunjung-terhadap-penjualan yang baik, anda bisa akhirnya tak menghasilkan uang dalam penjualan. Mungkin juga bahwa seseorang bisa “curang” dengan suatu program click-through atau payper-lead karena mereka bisa memiliki software yang secara otomatis mengklik link itu, yang mendatangkan bagi mereka biaya rujukan padahal tidak ada orang sungguhan telah benarbenar mengunjungi situs anda. Namun, jika anda memasang suatu program revenue sharing… anda dijamin keuntungan karena anda hanya membayar para affiliate saat produk anda terjual. Jadi, dalam contoh di atas, jika anda mendatangkan 50.000 pengunjung yang sama dan tidak menghasilkan penjualan… itu akan berarti anda memiliki masalah serius dengan kopi/teks penjualan anda atau website anda… tapi paling tidak anda tidak tekor jutaan rupiah yang harus anda bayar kepada para affiliate untuk pengunjung yang telah mereka kirim ke anda… dan anda tak punya uang untuk membayar mereka! Saat sudah menyangkut “tetek bengek”, satu-satunya kekurangan nyata dari memiliki Program Affiliate bagi produk anda adalah biaya memasang software untuk menelurusi semua affiliate anda, lalu lintas, dan penjualan yang dihasilkan. Ada beberapa biaya lainnya… tapi mereka
13
kebanyakan ringan (yaitu, mengurus para affiliate anda dengan membantu mereka membuat penjualan, menjawab pertanyaan-pertanyaan mereka via e-mail, dan mengirimi para affiliate anda cek mereka tepat waktu). Untuk memberi anda contoh nyata, seorang pemasar Internet tersohor, yang memiliki salah satu program affiliate terbaik di Internet, menerima lebih dari seratus email setiap hari… SATU HARI!… hanya dari para affiliate yang punya pertanyaan seperti: x x x x x x
“Apa ada yang salah? Saya tak bisa menjalankan banner saya!” “Saya tidak menerima paket saya dengan tracking code-nya.” “Saya kehilangan password saya.” “Tolong ganti alamat email saya.” “Tolong ganti alamat pengiriman cek saya.” “Saya tidak menerima cek saya bulan lalu, ada apa?” … dsb.
Sebagian adalah pertanyaan sah dan sebagian adalah orang yang mengajukan pertanyaan bodoh. Menurut pemasar di atas, ada orang-orang yang bergabung ke Program Affiliatenya, tidak memasang suatu banner atau link ke dia bagaimana pun juga, lalu meng-emaili dia sebulan kemudian menanyakan mana cek rujukan mereka? Mereka tidak me-link ke dia, mereka tidak mengirimi dia pengunjung/ prospek, mereka tidak menghasilkan penjualan apa pun… mengapa mereka pikir mereka akan mendapatkan cek bulan depan? Anda akan terkejut… jadi siaplah untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan sangat wajar dan sejumlah yang ‘nyleneh’… ada banyak macam orang di luar sana. Seiring anda bertambah besar, anda mungkin temukan bahwa anda menerima lebih banyak email… tapi pada saat itu anda menghasilkan cukup uang untuk membenarkan menghadapi pertanyaan-pertanyaan ekstra ini dan anda bisa mempekerjaan seseorang untuk mengurusinya. Misalnya, pemasar di atas memiliki seorang karyawan yang hanya mengurusi ini karena mereka mempunyai ribuan affiliate.
OK… Waktunya Untuk Terpasang Ada 3 cara memasang cara anda melacak para affiliate dan penjualan. Pertama adalah memasang halaman-halaman “mirror” (cermin), kedua adalah menyewa suatu layanan Program Affiliate, dan ketiga adalah membeli software manajemen affiliate sendiri. Kita akan melihat semua pro dan kontra dari masing-masing cara secara mendetil. Metode #1: Memasang halaman “mirror”… atau bahkan situs mirror. Pada dasarnya anda memasang suatu halaman tersendiri… atau situs tersendiri, bagi setiap affiliate. Ini adalah cara yang AMAT menyita waktu melakukan segalanya, tapi hampir tak ada ongkos yang terlibat selain dari waktu anda. Beginilah cara kerjanya… Misalnya domain anda www.mydomain.com, anda akan memasang suatu halaman bagi affiliate ke-1 anda yaitu www.mydomain.com/aff1.html. Lalu, begitu anda mendapat lebih banyak affiliate, anda akan menambahkan halaman… yaitu www.mydomain.com/aff2.html dan …/aff3.html …/aff4.html dst. Ini semua akan menjadi halaman identik. Satu-satunya perbedaan antara …/aff1.html …/aff2.html …/aff3.html dll. adalah bahwa ia memiliki nomor pelacakan berbeda. Anda memberi
14
kode riil dalam nomor pelacakan affiliatenya (yaitu, aff1.html akan memiliki nomor pelacakan atau nomor affiliate “1”) sehingga ketika anda mendapatkan order, suatu kode tersembunyi dalam order form-nya mencetak kode itu. Ini memungkinkan anda secara manual melacak dan memberi affiliate anda pengakuan untuk penjualan itu. Nah ini memang jalan dan bagus untuk melakukan satu atau dua joint venture (usaha patungan) dengan beberapa orang… namun ia punya BANYAK kekurangan. Pertama, anda hanya bisa menjual satu produk. Jadi, jika anda memiliki satu surat penjualan yang menjual satu produk, melakukan cara ini bisa jalan awalnya… tetapi memiliki banyak produk pada website anda atau memiliki banyak halaman hanya akan mendatangkan kekacauan bagi anda. Tapi, umpama anda memiliki 100 affiliate (dan sangat mudah untuk mendapatkan 100 affiliate… bahkan sangat gampang untuk mendapatkan 100+ affiliate dalam 30 hari)… sekarang kalau anda ingin mengubah sesuatu seperti harga, atau anda telah temukan suatu cara lebih baik untuk menjual produk anda sehingga anda ingin mengubah kopi penjualannya, atau anda ingin menambahkan suatu grafis, atau apa pun; anda harus pergi ke setiap halaman web dan mengubah semuanya secara manual, ke-100+ itu. Ini suatu kerja BESAAR! Pemasar Internet yang disebut di atas pernah melakukannya begini pada 1995 ketika software affiliate belum ada. Meng-update halaman-halamannya memakan berhari-hari waktunya. Ada juga kenyataan bahwa anda tak bisa menawarkan para affiliate anda statistik real-time. Mereka tak bisa tahu berapa banyak mereka telah hasilkan sampai akhir bulan ketika anda “secara manual” menghitungnya (yang bisa memakan beberapa hari waktu anda jika anda memiliki 100+ affiliate). Mereka bahkan tidak tahu berapa banyak pengunjung mereka dapatkan atau berapa penjualan mereka hasilkan… mereka tak punya cara melacaknya pada jenis sistem ini. Dan di atas semua itu, mereka harus memiliki 100% kepercayaan pada anda bahwa anda tidak akan memoroti mereka karena anda adalah satu-satunya orang yang memiliki angka-angka pengunjung dan penjualan “sungguhan”-nya… mereka tidak tahu apakah mereka menjual jumlah-jumlah seperti yang anda laporkan kepada mereka. Inilah suatu cara primitif melakukannya. Ini cara sangat lama melakukan Program Affiliate dan anda bisa “menembak kaki sendiri” karena kebanyakan orang tidak mau mendaftar pada anda jika mereka tidak merasa nyaman bahwa anda akan melapor kepada mereka dalam real-time, sepanjang waktu, tentang bagaimana hasil penjualan mereka. Makanya sebagian direktori Program Affiliate (yang saya akan sebut nanti) tak mau mencantumkan situs anda pada daftar mereka jika anda tidak memiliki software pelacakan real-time. Sekarang masalah satunya bisa terjadi seandainya anda memiliki sebuah situs yang menjual 4 produk, dan menginginkan orang-orang untuk berkeliling seputar situs anda, membaca artikelartikel dan semua macam hal itu; tapi tetap melacak para pengunjung dan penjualan affiliate. Hampir mustahil untuk memasang suatu sistem yang andal memakai metode ini. Tak akan ada jalan untuk melacak para pengunjung atau affiliate anda dari halaman web ke halaman web. Satu-satunya cara melakukan ini adalah memasang suatu situs individu tersendiri bagi setiap affiliate di dalam website utama anda (suatu kerja SANGAT besar!). Itu akan memakan ruang BESAR pada server web anda dan tak ada jalan anda bisa mengelolanya. Dan jika anda pernah ingin mengubah satu hal kecil, ia akan nyaris memakan waktu anda berminggu-minggu untuk tuntaskan. Ini sama sekali tidak realistis! Dalam kasus pemasar di atas, dengan ribuan affiliate, ini akan merupakan jumlah pekerjaan yang mustahil! Ok, saya tahu saya telah menyebut banyak hal negatif tentang metode ini… jadi anda mungkin bertanya, “Apa manfaat metode ini?” Jawabnya, sayangnya, hanya satu manfaat… ia benarbenar murah bagi mereka yang tak punya uang dan punya banyak waktu… karena memasang
15
hanya memerlukan waktu anda dan pengetahuan tentang HTML. Tapi ingat, anda mungkin membuat lebih banyak kerugian daripada kebaikan karena banyak affiliate tak mau bergabung karena mereka tak bisa melihat statistik mereka atau tak percaya pada anda. Juga anda akan mendapatkan nilai rendah dari banyak direktori affiliate karena anda akan kelihatan seperti sebuah “operasi basement”. Tapi saya kira memiliki sistem ini lebih baik daripada tak memiliki sistem. Nah ini memang jalan dan bagus untuk melakukan satu atau dua joint venture (usaha patungan) dengan beberapa orang… namun ia punya BANYAK kekurangan. Pertama, anda hanya bisa menjual satu produk. Jadi, jika anda memiliki satu surat penjualan yang menjual satu produk, melakukan cara ini bisa jalan awalnya… tetapi memiliki banyak produk pada website anda atau memiliki banyak halaman hanya akan mendatangkan kekacauan bagi anda. Tapi, umpama anda memiliki 100 affiliate (dan sangat mudah untuk mendapatkan 100 affiliate… bahkan sangat gampang untuk mendapatkan 100+ affiliate dalam 30 hari)… sekarang kalau anda ingin mengubah sesuatu seperti harga, atau anda telah temukan suatu cara lebih baik untuk menjual produk anda sehingga anda ingin mengubah kopi penjualannya, atau anda ingin menambahkan suatu grafis, atau apa pun; anda harus pergi ke setiap halaman web dan mengubah semuanya secara manual, ke-100+ itu. Ini suatu kerja BESAAR! Pemasar Internet yang disebut di atas pernah melakukannya begini pada 1995 ketika software affiliate belum ada. Meng-update halaman-halamannya memakan berhari-hari waktunya. Ada juga kenyataan bahwa anda tak bisa menawarkan para affiliate anda statistik real-time. Mereka tak bisa tahu berapa banyak mereka telah hasilkan sampai akhir bulan ketika anda “secara manual” menghitungnya (yang bisa memakan beberapa hari waktu anda jika anda memiliki 100+ affiliate). Mereka bahkan tidak tahu berapa banyak pengunjung mereka dapatkan atau berapa penjualan mereka hasilkan… mereka tak punya cara melacaknya pada jenis sistem ini. Dan di atas semua itu, mereka harus memiliki 100% kepercayaan pada anda bahwa anda tidak akan memoroti mereka karena anda adalah satu-satunya orang yang memiliki angka-angka pengunjung dan penjualan “sungguhan”-nya… mereka tidak tahu apakah mereka menjual jumlah-jumlah seperti yang anda laporkan kepada mereka. Inilah suatu cara primitif melakukannya. Ini cara sangat lama melakukan Program Affiliate dan anda bisa “menembak kaki sendiri” karena kebanyakan orang tidak mau mendaftar pada anda jika mereka tidak merasa nyaman bahwa anda akan melapor kepada mereka dalam real-time, sepanjang waktu, tentang bagaimana hasil penjualan mereka. Makanya sebagian direktori Program Affiliate (yang saya akan sebut nanti) tak mau mencantumkan situs anda pada daftar mereka jika anda tidak memiliki software pelacakan real-time. Sekarang masalah satunya bisa terjadi seandainya anda memiliki sebuah situs yang menjual 4 produk, dan menginginkan orang-orang untuk berkeliling seputar situs anda, membaca artikelartikel dan semua macam hal itu; tapi tetap melacak para pengunjung dan penjualan affiliate. Hampir mustahil untuk memasang suatu sistem yang andal memakai metode ini. Tak akan ada jalan untuk melacak para pengunjung atau affiliate anda dari halaman web ke halaman web. Satu-satunya cara melakukan ini adalah memasang suatu situs individu tersendiri bagi setiap affiliate di dalam website utama anda (suatu kerja SANGAT besar!). Itu akan memakan ruang BESAR pada server web anda dan tak ada jalan anda bisa mengelolanya. Dan jika anda pernah ingin mengubah satu hal kecil, ia akan nyaris memakan waktu anda berminggu-minggu untuk tuntaskan. Ini sama sekali tidak realistis! Dalam kasus pemasar di atas, dengan ribuan affiliate, ini akan merupakan jumlah pekerjaan yang mustahil! Ok, saya tahu saya telah menyebut banyak hal negatif tentang metode ini… jadi anda mungkin bertanya, “Apa manfaat metode ini?” Jawabnya, sayangnya, hanya satu manfaat… ia benar-
16
benar murah bagi mereka yang tak punya uang dan punya banyak waktu… karena memasang hanya memerlukan waktu anda dan pengetahuan tentang HTML. Tapi ingat, anda mungkin membuat lebih banyak kerugian daripada kebaikan karena banyak affiliate tak mau bergabung karena mereka tak bisa melihat statistik mereka atau tak percaya pada anda. Juga anda akan mendapatkan nilai rendah dari banyak direktori affiliate karena anda akan kelihatan seperti sebuah “operasi basement”. Tapi saya kira memiliki sistem ini lebih baik daripada tak memiliki sistem. Metode #2: Menyewa suatu layanan Program Affiliate Anda bisa menyewa suatu layanan seperti ClickTrade atau Safe-Audit. Mereka menangani semua detilnya sampai melacak para affiliate anda, melacak penjualannya, menangani uangnya dan pada dasarnya mengenakan pada anda suatu persentase dari tiap penjualan (kadang sampai 30% dari uang yang anda bayarkan kepada para affiliate anda) untuk mengorganisir semua ini dan menelusurinya. Misalnya, ClickTrade tidak memiliki biaya set-up tinggi tetapi menarik anda 30% sebagai pembayaran anda untuk mengurusi semua pelacakan, pelaporan, penanganan uang dsb. Ini adalah porsi yang cukup besar dari laba anda. Metode ini bisa masuk akal awalnya karena tidak ada biaya set-up, tapi sadari bahwa jika anda menggarap Program Affiliate anda dengan benar, anda bisa saja membayar puluhan juta rupiah dalam biaya rujukan dengan sangat cepat. Ini bisa berarti ratusan dollar dalam biaya yang harus anda bayar kepada perusahaan layanan affiliate… setiap bulan. Saya tidak sedang mencoba mempengaruhi anda untuk tidak menggunakan metode ini. Saya hanya mengatakan bahwa anda perlu melihat gambaran besarnya. Jika anda berencana tetap kecil, metode ini bagus bagi anda. Tapi jika anda memulai dengan mereka dan tumbuh, sangat sulit untuk “mencampakkan” mereka dan beralih ke suatu cara yang lebih efektif-biaya untuk mengelola para affiliate anda. Sampai derajat tertentu, anda kawin dengan mereka, jadi sadarilah itu. Ada beberapa perusahaan (misalnya LinkShare) yang tidak mengenakan anda suatu persentase yang besar macam itu untuk tiap penjualan tapi memang mengenakan anda ratusan dollar untuk jadi terpasang… dan lalu mengambil persentase lebih kecil dari penjualan anda sebagai “biaya manajemen” mereka. Metode #3: Membeli software affiliate/associate sendiri Jika anda mampu membelinya dan tidak ingin membagi sedikit pun dari penjualan anda dengan perusahaan layanan affiliate, jalan terbaik adalah membeli software affiliate sendiri. Ini berarti anda harus men-download software anda dan lalu memasangnya di server web anda. Biasanya, vendor pemasok software itu akan membantu anda dalam pemasangan software itu jika anda memberi mereka konfigurasi server anda.
Penyedia Affiliate Pihak-Ketiga Ya, ada semacam Sinterklas! Kabar baiknya adalah bahwa program affiliate anda sendiri bisa dimulai dengan murah. Para penyedia affiliate pihak ketiga akan menampung (host), menelusuri, dan bahkan membayar para affiliate anda untuk anda.
17
Kabar jeleknya adalah bahwa anda mendapatkan apa yang anda bayar… khususnya saat menyangkut memilih suatu perusahaan untuk menampung program affiliate anda. Biaya startup (permulaan) bisa berkisar mulai $5.000 sampai turun ke $100. Dari segi pemeliharaan, anda mungkin membayar tarif bulanan atau tahunan, atau suatu persentase dari penjualan anda, atau mungkin anda akan membayar suatu tarif bulanan DAN suatu persentase dari penjualan anda. Itu semua tertera dalam kontraknya. Jadi baca kontrak itu dengan cermat! Saat menyangkut para penyedia program, mengeluarkan lebih banyak uang biasanya berarti teknologi yang lebih baik dan lebih banyak layanan. Misalnya, dollar tambahan berarti suatu penyedia bisa menangani semua tugas administratif untuk anda—mulai memposkan cek-cek sampai mengirimkan update bulanan. Bayar lebih sedikit, dan kemungkinannya, anda harus menangani semua ini sendiri. Berat? Tidak juga… Kalau anda menjalankan perusahaan kecil, status pembayaran minimum anda mungkin akan menghalangi anda menulis ratusan cek pada suatu waktu. Jadi lakukan itu sendiri, sampai ia menjadi terlalu membosankan. Saat itu rekrutlah staf atau limpahkan itu ke penyedia layanan affiliate. Layanan-layanan yang lebih baik akan secara aktif mengiklankan program anda kepada jaringan affiliate mereka sendiri. Layanan-layanan lebih murah menyerahkan periklanan itu kepada anda. Secara umum, program-program yang bagus tersedia seharga di bawah US$1.000. Pastikan untuk memeriksa dan melihat apakah program itu di-host (ditampung) pada server anda atau server mereka. Jika anda harus menampung, kontak server Web anda meminta konfigurasi server anda. Di akhir bab ini, anda akan jumpai informasi tentang Site Build It!, suatu paket e-commerce total dari SiteSell.com. Site Build It! akan memadukan suatu program affiliate hands-free yang terintegrasi secara total. Kembali, kemudahan akan menjadi kaidah masa ini. Anda bisa membangun bisnis anda, tanpa khawatir tentang teknologi di balik bisnis anda. Untuk informasi lebih lanjut… http://buildit.sitesell.com/hendyk.html Bidang “Penyedia Affiliate” tengah menjadi semakin bersaing. Daftar berikut adalah wakilan yang baik dari apa yang tersedia… x MyAffiliateProgram Pro Suatu solusi pelacakan dan manajemen affiliate yang scalable, andal, mudah-dipakai dan customizable. Dengan kurang dari $1.000 untuk memulai, MyAP padat dengan fitur-fitur ampuh dan user-friendly yang akan membantu anda secara efektif melacak dan mengelola para affiliate: setup dan integrasi mudah, pembayaran affiliate otomatis, struktur-struktur komisi fleksibel, pelaporan real-time lengkap. x AssocTrac Bila anda tidak bersedia menganggarkan lebih dari $1.000 untuk membeli software affiliate sendiri (seperti umumnya software bagus lainnya dihargai), tapi anda tetap menginginkan yang terbaik, AssocTrac adalah pilihan tepat. Ia dirancang oleh Corey Rudl, seorang pemasar Internet yang sangat disegani yang memiliki salah satu program affiliate paling sukses di Internet. Dia frustrasi oleh pilihan-pilihan $2.000 - $10.000 itu dan memutuskan menangani sendiri programnya… dengan hasil-hasil mengesankan!
18
x FusionQuest FusionQuest adalah suatu solusi pelacakan affiliate (affiliate tracking) yang teruji, handal, dan kaya-fitur yang mudah digunakan dan terjangkau harganya. Ada biaya set-up satu-kali dan biaya bulanan yang cukup rendah. Sistemnya memiliki skalabilitas yang cukup untuk tumbuh bersama anda. Software anda ditampung dalam server FusionQuest; anda tak perlu mendownload dan meng-install-nya dalam server anda. x Pro-Track Affiliate Software Tidak mampu menjangkau biaya-biaya start-up awalnya? Orang-orang ini memungkinkan anda membayar bulanan… x AffiliateShop x Commission Junction -- www.cj.com x LinkShare -- www.linkshare.com. Satu lagi dari “pemain besar”. x ClickBank -- www.clickbank.com Mendaftar untuk jasa pengolahan kartu kredit ClickBank secara otomatis memungkinkan anda untuk memasarkan produk atau jasa anda kepada jaringan lebih dari 100.000 affiliate mereka… x ClickXchange -- www.clickxchange.com x ClickTrade -- www.clicktrade.com Bingung oleh semua pilihan? Terlalu banyak pilihan? Situs ini akan membantu mengurangi kebingungan… Affiliate Marketing.co.uk -- www.affiliatemarketing.co.uk Dan, tentu selalu ada Electronic Research Room-nya Ralph Wilson. Report on Affiliate Management Software-nya Ralph wajib dibaca…
Tiga Pemikiran Penting Seraya membangun program affiliate anda, camkanlah baik-baik hal-hal penting ini… 1. Calon affiliate anda pertama-tama akan menilai produk anda. Apakah anda menjual sebuah produk yang bagus dengan harga yang bagus? Kalau tidak, program affiliate anda bakal gagal—kebanyakan orang tak mau menjual barang yang tidak mereka yakini. 2. Buatlah mudah untuk bergabung. Buatlah mudah untuk tetap mengikuti perkembangan mutakhir sebagai seorang affiliate. Suatu kegiatan backend yang kuat perlu secara transparan mendukung para mitra-affiliate anda. 3. Para affiliate akan terus mengukur anda dan program anda terhadap program lain. Jalankanlah. Berlanjut ke masalah-masalah utama para affiliate…
Cara Membangun, dan Memelihara, Sales Force Affiliate Anda Para affiliate menjadi semakin pintar. Mereka akan mencoba banyak program berbeda. Anda harus kompetitif. Inilah masalah-masalah yang sangat diminati para calon affiliate, menurut urutan kepentingannya (setidaknya, bagi siapa pun affiliate yang cerdik)…
19
1. Perlakukan para associate anda sebagai mitra sejati. “Mitra” adalah suatu istilah yang sering dipakai (tapi jarang dimaksudkan). Pandang mereka sebagai mitra—rasakan itu. Segala yang anda lakukan, bukan hanya katakan, perlu mencerminkan pemikiran ini… x Beri affiliate anda suatu paket yang tampak-bagus untuk dipasang pada situsnya—buat dia bangga untuk mewakili anda. x Dorong mereka sebagai mitra. Minta mereka untuk mensurvei para pelanggan mereka mencari-tahu kepuasan. Tawarkan komisi setengah-persen ekstra bagi masukan/saran pelanggan yang menonjol. Atau satu persen penuh untuk suatu konsep produk hebat (berhati-hatilah atas soal-soal hukum). x Sediakan cara-cara baru dan lebih baik untuk memberi manfaat pada para mitra anda… selalu. x Dan, yang terpenting, bayar mereka sebagai mitra. Yang berarti… 2. Sadari nilai seumur-hidup dari setiap pelanggan terujuk dengan membayar sesuai itu. Banyak program hanya membayar jika pelanggannya datang langsung dari situs anda dan membeli sebuah produk selama kunjungan itu. Seiring para associate bertambah cerdik, mereka akan sadar bahwa ini sama sekali satu-pihak bagi toko itu. Sebagian pelanggan terujuk akan melakukan banyak pembelian berulang—mereka akan membeli aksesori, upgrade dan produk-produk lain dari anda pada tahun-tahun mendatang. Pendeknya, tiap pelanggan terujuk memiliki nilai seumur-hidup. Bayar mitra anda kapan pun rujukannya datang kembali ke toko anda dan membeli. Bayarlah atas tiap pembelian, bukan hanya yang pertama—penjualan pelanggan seumur-hidup. Titik. Kini mitra anda menghasilkan penghasilan residual (pasif) ketimbang menerima cek-cek satukali satu-pembelian. Dan jika anda menjual sebuah produk yang memiliki “penjualan berulang,” lebih baik lagi. Misalnya, apakah anda sebuah perusahaan Web hosting atau telepon jarak jauh? Bagus! Anda menagih para pelanggan anda bulan demi bulan demi bulan! Para affiliate anda perlu mendapat bagian. Ini adalah penghasilan residual sejati. Para calon affiliate memandang baik peluangpeluang ini. Saat anda berpromosi kepada para calon affiliate, promosikan manfaat-manfaat penghasilan pasif. Buat sejumlah proyeksi atau perkiraan bagi para calon associate. Ini adalah alat jual yang ampuh. Penghasilan pasif adalah bukti konkrit bahwa anda memandang affiliate anda sebagai mitra, bukan hanya sebagai mesin perujuk murahan. 3. Tingkat-tingkat komisi harus adil bagi kedua pihak. Saat membayar komisi seumur-hidup, struktur terbaik adalah suatu persentase lebih tinggi untuk penjualan awalnya, dan persentase lebih kecil untuk penjualan kemudian. Menetapkan tingkat-tingkat komisi bisa gampang-gampah susah. Tingkat-tingkat komisinya harus… x kompetitif dengan program-program affiliate lain, dan x cukup tinggi untuk memotivasi para affiliate anda… tapi…
20
x harus cukup rendah untuk memungkinkan anda menjual suatu produk yang dihargai secara kompetitif di pasar, sementara tetap menghasilkan laba yang baik bagi diri anda, tentu! Sampai derajat tertentu, tingkat komisinya akan juga bergantung pada sifat produk anda dan pelanggan anda… Secara umum, hard goods (barang fisik) menuntut komisi persen lebih rendah daripada barang digital. Jika anda memiliki suatu produk digital berharga tinggi dan unik, anda mampu membayar komisi lebih tinggi. Jika anda menjual sabun, komisi anda akan rendah, tapi sabun memiliki penjualan berulang. Anggap bahwa 100% dari para pelanggan anda akhirnya akan datang dari para associate dan memfaktorkan suatu komisi seumur-hidup yang kompetitif dan adil. Jika anda tak bisa menemukan suatu komisi persen (berdasarkan penjualan pelanggan seumur-hidup) yang masuk akal baik bagi anda maupun associate anda, jangan repot-repot berlanjut. Dalam jangka panjang, membayar komisi berdasarkan penjualan seumur-hidup akan terbukti sebagai satu-satunya cara untuk menjalankan suatu bisnis terdorong-affiliate. 4. Susun kebijakan-kebijakan frekuensi dan pembayaran minimum yang adil… Suatu program pembayaran mingguan terlalu mahal/intensif untuk anda pelihara. Suatu program pembayaran kuartalan (4-bulanan) tak akan memuaskan para affiliate anda. Bayarlah bulanan, tapi hanya atas jumlah-jumlah yang melebihi suatu minimum yang wajar. Suatu keuntungan sampingan dari membabat ke-90% yang bukan-performer adalah bahwa setiap orang perlu membuat pembayaran minimum mereka! Keluarkan cek-cek hanya saat jumlah terutangnya melebihi suatu jumlah minimum yang wajar, umpamanya Rp 100.000. Jika tidak, perangko saja akan menggerogoti anda. Buat minimumnya setinggi mungkin, sementara menjaga para associate tetap senang. Menerima selembar cek sangat memotivasi. 5. Anda mungkin memiliki program terbaik di dunia… sikap kemitraan, komisi atas penjualan seumur-hidup, tingkat-tingkat komisi tinggi, dan cek mingguan. Apa gunanya itu kalau anda seorang penjahat? Atau akan segera gulung tikar?! Sampaikan masalah-masalah kepercayaan dan kredibilitas di awal. Buktikan bahwa anda jujur dan stabil secara keuangan. Jamin pembayaran. Kebanyakan program bahkan tak melakukan ini. Berjalanlah selangkah lebih jauh… jika anda bisa mengembangkan suatu mekanisme yang mutlak menjamin bahwa para affiliate anda akan dibayarkan apa yang anda janjikan, anda akan jauh terdepan. Salah satu cara terpenting untuk membuktikan kejujuran anda adalah dalam cara anda menangani pelaporan komisi… 6. Pelaporan komisi harus solid dan dapat dibuktikan. E-mailkan laporan yang lengkap dalam newsletter affiliate teratur anda, dan sediakan pelacakan komisi online juga. Affiliate anda lalu bisa memeriksanya kapan pun.
21
Mengapa meng-emailkan laporan jika anda menyediakan infonya online? Affiliate anda akan membaca newsletter affiliatenya jika dia tahu laporan keuangannya ada di dalamnya. Newsletter itu menjaganya tetap terlibat… jika tidak, dia cenderung melupakan anda kecuali dia mengalami sukses besar yang cepat.
Dalam laporan-laporan ter-email anda maupun penelusuran online “real-time”, sediakan data berikut ini… DATA SAAT INI (yaitu, info sejak cek komisi terakhir) x x x x
jumlah pengunjung yang dirujuk oleh affiliate jumlah unit dan penjualan rupiah untuk setiap produk atau deret produk minus pengembalian uang, pendebetan kembali kartu kredit, dll. komisi total terutang kepada affiliate sejak cek terakhir
URAIAN DARI DATA SAAT INI x persen komisi untuk tiap produk (awal dan residual) x total komisi untuk tiap produk (awal dan residual) DATA SEBELUMNYA x riwayat komisi bulanan x daftar semua cek yang dikeluarkan sampai terakhir x jumlah total komisi sejak memulai sebagai affiliate Dan inilah poin penegasnya… Tawarkan kemampuan drill-down untuk penjualan periode ini. Entri baris dari tiap produk perlu menjadi suatu link. Ketika si affiliate mengklik link itu, dia mendapatkan halaman Web yang memerinci tiap penjualan bagi produk itu. Untuk tiap penjualan, sertakan… x suatu cara untuk memberi pengenal pelanggannya (misalnya, nama depan dan 4 angka terakhir dari kartu kredit) x tanggal penjualan x jumlah rupiah Dengan begini, anda membuat seluruh prosesnya dapat dibuktikan oleh affiliate anda. Dia bisa meminta seorang teman untuk membuat pesanan kecil sesekali, dan lalu membuktikan bahwa pesanan itu muncul dalam drill-down-nya. Pemeriksaan acak ini membuat anda tetap jujur, tapi lebih penting, fakta bahwa anda bahkan menyediakan kemampuan semacam itu memungkinkan mitra anda untuk… tidur nyenyak seperti bayi. Jika anda melangkah sejauh ini untuk memperlakukan mitra anda dengan adil, anda sudah 90% melangkah untuk menciptakan suatu program affiliate yang hebat. Jika itu tampak seperti banyak kerja, bayangkan itu begini… ia lebih murah daripada meminta Price Waterhouse mengirim laporan-laporan teraudit kepada setiap affiliate! 7. Bangun komunitas. Mitra anda adalah bagian suatu tim. Buat dia menyukainya…
22
* Suatu “Newsletter Mitra” adalah wajib. Sertakan pengumuman-pengumuman peluncuran produk, isi yang bagus, berita tentang para affiliate lain, kiat-kiat dari yang lainnya, kontes dan pengumuman-pengumuman insentif khusus, dll., dll. Dan, tentu, seperti disebutkan di atas, sertakan laporan terinci tentang rekening dalam newsletter itu—ia menjamin bahwa affiliate anda akan membacanya! * Sediakan suatu forum atau chat room atau mailing list bagi para affiliate, sehingga mereka bisa “berbicara” dengan satu sama lain online. * Kreatiflah. Bangun semangat tim cara apa pun yang anda bisa! 8. Jangan pernah benar-benar mengambil pelanggan affiliate anda keluar website affiliate anda. Sediakan jalan kembali yang mudah ke situs affiliate anda.
Sebagian program affiliate melaksanakan ini dengan menaruh Order Page si penjual di dalam suatu frameset pada situs affiliatenya. Menurut saya, ini bukanlah gagasan yang bagus. Meskipun anda mendapatkan pesanan ini, suatu frameset mencegah anda dari di-bookmark dalam software browser pelanggan anda. Meski memakai suatu frameset mungkin gagasan yang baik bagi pendekatan tak berorientasi-kemitraan, adalah demi kepentingan affiliatenya maupun kepentingan si penjual jika pelanggan rujukan itu mem-bookmark halaman si penjual. Sebenarnya, jika anda telah memantapkan suatu program berorientasi-kemitraan, mitra anda seharusnya tidak keberatan kehilangan pengunjung itu sama sekali ke situs anda selama masa ini. Jangka panjang, ini demi kepentingan terbaiknya, karena kepentingannya adalah kepentingan anda
9. Produk si penjual harus sesuai dengan situs affiliatenya. Sangat anjurkanlah ini kepada para calon affiliate. Beritahu mereka bahwa jika kesesuaiannya jelek, mereka hanya akan akhirnya membuang waktu mereka. Para affiliate paling sukses adalah mereka yang program affiliatenya merupakan suatu pelayanan alami dari website mereka. Ia sekedar membantu para pengunjung menemukan sebuah produk yang relevan dengan harga yang bagus. Jika program anda cukup kuat, anda bahkan bisa meyakinkan para prospek untuk merancang sebuah situs yang secara khusus diniatkan untuk menjual produk anda. Doronglah kemitraan-kemitraan terdedikasi ini. 10. Jangan buat segala kebijakan konyol. Itu seperti bilang, “Jangan menembak kaki sendiri!’, kan? Jadi mengapa sejumlah penjual menarik biaya keanggotaan untuk bergabung ke program mereka? Dan mengapa lainnya mengharuskan para pelanggan memasukkan nama affiliatenya saat membeli? Sederhana. Mereka bisa saja terlampau tamak, atau tidak cakap, atau dua-duanya. Anda tidak. Kaji program anda mencari “kekeliruan-kekeliruan” seperti ini, khususnya jika sebagian cukup besar dari perjanjiannya disusun oleh… pengacara anda! 11. Beri imbalan para affiliate top anda—Mereka luar biasa berharga. Menyadari ini, anda bisa membentuk, misalnya, “President’s Club” di mana para affiliate berkinerja-puncak itu menerima imbalan dan insentif/rangsangan dalam bentuk, misalnya, versi gratis atau diskon dari produk mutakhir anda!
23
12. Prakarsai suatu rencana main bagi para pemula—para “newbie” (orang yang masih awam soal Internet) tak akan tahu cara untuk secara efektif mempromosikan suatu program affiliate. Terserah anda untuk menunjukkan mereka, langkah demi langkah, bagaimana para affiliate paling efektif anda menghasilkan penjualan mereka! 13. Mungkinkan para affiliate membeli dengan diskon—Untuk secara efektif mempromosikan produk-produk anda, para affiliate harus memiliki dan akrab dengan produkproduk itu. Beri semua anggota affiliate suatu diskon atas semua produk anda! 14. Belajarlah dari yang terhebat—Cari tahu apa yang para “super-affiliate” anda lakukan untuk sukses menghasilkan penjualan rujukan. Misalnya, saat anda mengirim ucapan selamat kepada affiliate yang menjual terbanyak dalam bulan itu, anda bisa bertanya, “Mengerjakan segala yang istimewa untuk menjadi nomor 1?” Waktu anda mendapat balasan, dengarkanlah baik-baik. Perkataan bijak dari para affiliate puncak bisa membantu anda untuk lebih lanjut mendorong, dan juga menyempurnakan strategi-strategi dari para associate yang kurang berhasil. Tanya, dengar, dan laksanakan! 15. Jangan sesekali ‘menarik ludah’ anda—Beberapa waktu lalu, media telah penuh dengan kisah-kisah betapa beberapa “dot-com” besar telah ‘mencekik’ para anggota affiliate mereka. Jika ada penghargaan menembak-kaki-sendiri, orang-orang ini langsung memenangkannya. Contoh yang bagus adalah eToys (sekarang bankrut, yang tak mengherankan). Apa yang begitu salah dilakukan eToys? Mereka menjerat para affiliate dalam jumlah besar, menawarkan komisi tinggi. Lalu mereka menarik kembali perkataan mereka, menurunkan komisinya, dan membayar para affiliate hanya untuk para pelanggan baru. Tindakan ini membuat murka para affiliate berpenghasilan-tinggi mereka yang keluar dari program itu berduyun-duyun. Langkah buruk. Jangan pernah menarik kembali perkataan anda. Jangan buat tawaran-tawaran tak realistis yang tak mungkin anda jangkau. Adil, terbuka, dan jujurlah. Percayalah, itu selalu adalah kebijakan terbaik! 16. Batasi pendaftaran affiliate. Jutaan anggota affiliate hanya menguntungkan penjualnya. Dengan membatasi jumlah affiliate dalam program anda, anda memastikan bahwa para affiliate anda yang bekerja-keras, yang berdedikasi untuk sukses, terganjar. 17. Secara aktif carilah dan rekrut para anggota berkualitas ke dalam program anda. Karena suatu persentase yang begitu kecil dari para affiliate akan menghasilkan penjualan bagi anda, adalah demi kepentingan terbaik anda untuk pergi mencari para mitra yang sesuai yang bisa menganjurkan program anda kepada suatu basis klien atau pelanggan yang besar. Kita akan mempelajari cara melakukan ini nanti. 18. Lakukanlah lebih! Adalah satu hal berbicara tentang memperlakukan para affiliate sebagai mitra, dan adalah hal lain membuat mereka menyadari anda serius tentang menyediakan bagi mereka alat-alat untuk sukses.
Solusi Imbalan-Tinggi, Resiko-Rendah
24
Alaminya, suatu kemitraan sejati berjalan dua-arah. Anda tidak boleh hanya mengurusi mitra anda, anda harus mengurusi diri anda sendiri. Dan mitra anda seharusnya mengurusi anda juga! Jadi… Jadikan ini suatu upaya imbalan-tinggi-resiko rendah dengan melakukan yang berikut ini… 1. Pertama dan terpenting, biar saya ulangi—pastikan bahwa bisnis anda masuk akal untuk model ini. Jika anda tidak melihat kecocokan yang langsung dan nyata, mungkin tak layak meluangkan waktu, uang, dan tenaga atasnya. 2. Program-program associate tunduk pada kaidah 80-20, kecuali ia lebih seperti 90-10. Sembilanpuluh persen dari manfaatnya akan berasal dari 10% associate anda. Kembangkan suatu program yang mendorong hanya para wirausahawan terbaik dan situs-situs volume-90-persen untuk mendaftar. Kesampingkan mereka yang hanya membuang waktu dan uang anda—dan mereka memang membebani anda… e-mail untuk dibalas, dukungan teknis untuk disediakan, dll.,dll. Tetapkan “pengesampingan” ini sebelumnya dalam perjanjian affiliate anda untuk menghindari gugatan oleh mereka yang anda sisihkan dari program anda. Suatu program dengan pendekatan kemitraan sejati dan yang menawarkan penghasilan pasif luar biasa menarik. Bukan siapa pun saja perlu dibolehkan bergabung. Selektiflah, tapi jangan pernah sombong. Dan selektiflah baik menyangkut… x siapa yang bergabung—form permohonan anda perlu benar-benar merupakan form permohonan! Makin menarik program anda, makin banyak pertanyaan pembatas bisa anda ajukan (namun, jangan pernah terkesan seperti arogan). Jika mereka tak lulus penilaian, anda cukup menolak permohonan itu. x siapa yang tinggal—sisihkan 90%-nya. Ya, secara lahir putuskan siapa pun yang tidak menghasilkan minimum tertentu dalam 6 bulan bergabung. Bekerjalah dengan 10% anda. 3. Otomatkan semaksimal mungkin. Selama periode ujian anda, banyak fungsi akan ditangani secara manual. Saat anda melihat apa yang berulang, otomatkan. Misalnya, dalam bagian affiliate yang terlindungi-password dari website anda… x Pasang suatu FAQ (Frequently Asked Questions) yang menjawab pertanyaan-pertanyaan paling sering mereka. x Para affiliate bisa mendownload paket “memulai” total. Instruksi-instruksi yang jelas pada tahap ini akan menghemat anda banyak waktu dukungan teknis—dan juga akan membuat mitra anda senang! x Bangun suatu program pelatihan online. x Pasang suatu halaman akuntansi tempat para affiliate bisa memeriksa status komisi mereka. x Gunakan autoresponder. x Otomatkan e-mail anda, sebanyak mungkin. x Sediakan setiap potong informasi dan bantuan yang bisa dibayangkan yang para mitra anda mungkin inginkan. Itu tidak hanya memenuhi kebutuhan mereka, ia memangkas “waktu pemeliharaan” anda dengan mengantisipasi pertanyaan-pertanyaan dan permintaanpermintaan.
25
4. Mulailah perlahan, dengan suatu periode tes untuk memeriksa semua sistem. Begitu semua berjalan tanpa kesalahan, bangun itu. 5. Jika branding penting, wajibkan kemunculan logo anda pada situs para associate. Bergantung pada seberapa menarik program anda, anda bisa mengharuskan kemunculan yang banyak pada situs para mitra anda. 6. Syaratkan keeksklusifan dalam kategori produk anda sebagai ganti komisi “pelanggan seumur hidup”. Dengan melembagakan suatu kemitraan sejati dengan penghasilan seumurhidup dan residual, anda sedang membuat suatu komitmen serius. Adalah adil untuk meminta komitmen ini balik.
Tetaplah Ikuti Perkembangan Pemasaran affiliate adalah suatu bidang yang berkembang pesat—periksalah Electronic Commerce Research Room-nya Ralph Wilson untuk info affiliate mutakhir berorientasi-penjual (merchant). Link bagus lainnya adalah The Associate Programs Directory. Ia memiliki banyak info bagus, kebanyakan ditujukan kepada associate. Periksalah untuk melihat apa yang sedang dilakukan pesaing dan industri ini secara umum—lihatlah daftar panjang program associate yang saat ini ada… www.associateprograms.com www.associate-it.com www.refer-it.com (Refer-it adalah sebuah situs bagus lain bagi anda untuk memeriksa apa yang sedang dilakukan pesaing.) www.clickquick.com (Banyak artikel bagus di sini! Sumberdaya informasi yang bagus…) www.revenews.com
Mempromosikannya Tak diragukan, suatu program affiliate adalah alat yang ampuh! Tapi hanya bila anda memiliki affiliate. Dan anda akan membutuhkan banyak affiliate, karena 90% dari penghasilan anda akan berasal dari suatu persentase amat kecil dari affiliate. Jika anda menampung program affiliate anda dengan sebuah provider (penyedia) yang mapan (seperti Commission Junction), mereka akan mengambil peran aktif dalam mempromosikan program baru anda kepada basis besar anggota affiliate mereka. Orangorang ini selalu mencari-cari program-program baru dan bermanfaat untuk diwakili. Jelas, makin banyak orang yang bisa anda tarik ke dalam program anda, makin baik bagi anda! Programprogram lebih kecil dan kurang mapan mungkin lebih murah, tapi kebanyakan mereka menyerahkan periklanannya kepada anda. Menganggap anda memiliki sebuah produk bagus… Periklanan terbaik yang bisa anda lakukan sendiri adalah membentuk sebuah program yang bagus dan adil yang menyadari nilai para mitra anda, dan membayar mereka komisi seumurhidup yang tinggi. Anda tak akan kesulitan meyakinkan orang-orang untuk bergabung dalam program ini.
26
Jika program anda bertingkat-dua, para affiliate anda terdorong untuk merekrut orang-orang lain untuk mendaftar di bawah mereka. Dan begitu seterusnya. Anda bisa lihat betapa ini bisa menambah momentum dengan sangat cepat, begitu anda meluncurkan bolanya. Baiklah… Jika anda memutuskan menampung dengan sebuah provider mapan, bagus! Basis klien mereka bisa dianggap suatu bonus besar. Jika tidak, dan anda harus melakukan periklanannya sendiri, ada banyak sekali tempat online untuk beriklan. Inilah beberapa tempat untuk memulai. Kunjungi saja dan cantumkan program anda dalam direktori mereka. Untuk lebih banyak tempat, kunjungi Search Engine kesukaan anda dan masukkan keyword “affiliate program directory.” x www.associateprograms.com --Allan Gardyne memiliki salah sebuah direktori terbaik yang ada—ia menyisihkan yang kroco-kroco. Ada juga forum aktif. Jangan sampai dilewatkan. x www.cashpile.com -- direktori ekstensif, alat-alat yang bagus. x www.refer-it.com -- salah satu yang tertua, memiliki direktori yang lengkap dan sebuah “Webmaster Lounge” yang sangat bagus. x www.associate-it.com -- sumberdaya menyeluruh yang sangat baik. x www.revenews.com -- forum yang berguna, artikel-artikel unggulan. x www.clickquick.com -- ulasan-ulasan program yang mendalam dan berguna. Dan inilah cara mengumumkan program anda ke semua direktori dalam satu tembakan… x www.affiliate-announce.com -- Affiliate Announce menyerahkan secara manual situs anda ke 40 dari direktori-direktori affiliate teratas. Layanan tersedia secara gratis bila anda menampung program anda dengan Commission Junction… x www.affiliatebroadcast.com -- Affiliate Program Broadcasting mendaftarkan program anda dalam 30 direktori, dan mencakup sebuah iklan dalam newsletter mereka.
Popularitas Link Affiliate Popularitas link (link popularity) lambat-laun sedang menjadi suatu faktor dalam kriteria SearchSearch Engine untuk menentukan peringkat. Makin banyak situs yang me-link ke anda, makin baik. Cukup dikatakan bahwa para merchant dengan situs-situs penjualan “murni” menghadapi sedikit dilema. Bagi situs penjualan murni, program-program pertukaran link kelihatan “amatiran”. Yang bukanlah cara anda ingin bisnis anda menjadi. Pernah lihat suatu program pertukaran link di situs Microsoft? Tentu, anda juga beresiko kehilangan pengunjung anda ketika dia “mengklik keluar” ke situs lain. Kekurangan lain! Suatu program affiliate memecahkan semua masalah ini bagi anda. Karena para affiliate anda me-link langsung ke situs anda, situs anda akan mengalami lonjakan dalam popularitas link. Search Engine bisa mengenali situs anda sebagai sebuah “hub” (pusat) Internet, dan menaikkan peringkat anda sesuai itu. Bonus ganda! Diharapkan, para affiliate anda akan menghasilkan semua lalu lintas yang akan pernah anda butuhkan, tapi para pengunjung ekstra dari engine-engine itu tentu disambut baik!
27
Anda ingin jaringan affiliate anda memberi kontribusi pada popularitas link anda? UltraLinks dari FusionQuest adalah link-link affiliate satu-satunya yang dijamin memungkinkan jaringan affiliate anda untuk menyumbang pada popularitas link search engine anda. Apakah anda lebih suka para affiliate anda memiliki suatu link pendek dengan domain anda seperti ini: www.domainanda.com/?affiliateid Atau suatu link pelacakan affiliate standar yang tampak seperti ini: https://www.thirdpartysolution.net/cgi-bin/hit.cgi?client=merchantid&aflt=affiliateid UltraLinks dari FusionQuest adalah seperti link sangat pendek pertama yang domain-branded. Perkenalkan UltraLinks… Link-link affiliate yang ramah search engine, sangat pendek, dan domain-branded. Berdasarkan teknologi revolusioner. Ambillah test drive tanpa-resiko! Untuk informasi lebih banyak, pergi ke http://www.ultra-affiliate-software.com/?hendyk
Sebuah Newsletter Bintang Saya terus mengulangi ini karena ini begitu penting untuk dimengerti… 90% dari penjualan affiliate anda berasal dari 10% affiliate anda. Dan 10% elit dari tenaga affiliate anda itu tidak perlu dimotivasi. Mereka tidak perlu dirayu-rayu atau diingatkan. Mereka adalah self-starter. Mereka mengambil bola dan berlari dengannya. Tapi bagaimana dengan 90% lainnya? Jika anda bisa meningkatkan produktivitas dari kelompok ini sebesar hanya beberapa poin persentase, anda akan memerlukan sebuah rekening bank baru! Cara terbaik untuk mendorong para anggota ini untuk bergiat adalah terus berhubungan dengan mereka secara berkala. Tulis suatu newsletter bintang yang menarik bagi para affiliate penjual-teratas anda, tapi khususnya bagi 90% affiliate itu yang tidak berhasil. Beri mereka suatu rasa komunitas. Secara lembut ingatkan mereka tentang program anda – dan imbalanimbalan yang ditawarkannya. Sebagian affiliate akan mengikuti program anda dan berbuat sedikit atau tidak berbuat apa-apa untuk mempromosikannya. Yang lainnya akan sekedar memajang sebuah banner anda pada suatu situs yang sudah bertaburan dengan banner. Lainnya lagi adalah orang-orang baru (newbie) sama sekali yang memerlukan suatu tutorial dasar untuk memulaikan mereka ke arah yang benar. Orang-orang ini tidak bodoh – mereka hanya tidak tahu harus berbuat apa. Newsletter anda mendorong ingatan dari para affiliate anda yang kurang produktif, dan memotivasi mereka untuk bertindak. Fokuskan pada faktor-faktor motivasi manusia yang dasar – penghasilan, persahabatan, rasa memiliki, dll., dll. Newsletter affiliate anda juga mengirim pesan vital lainnya – perusahaan ini memperhatikan kesejahteraan anda, ia ingin anda sukses. Untuk membuktikan bahwa kami bersungguh-sungguh, inilah alat-alat yang anda butuhkan untuk sukses. Ia menambah kredibilitas pada program anda, dan pada perusahaan anda. Suatu newsletter mengenali anda sebagai seorang yang peduli. Ia seperti mengirimkan
28
suatu pesan bulanan yang mengatakan: “Saya ingin memberi anda sejumlah uang – inilah yang perlu anda lakukan.” Jelas, newsletter affiliate anda memakan waktu untuk ditulis dan diorganisir. Tapi ia bisa membayar anda balik puluhan kali lipat. Mengapa menghabiskan waktu dan tenaga membangun suatu kekuatan affiliate jika anda tidak hendak menggunakannya sampai kapasitas penuhnya? Itu tentu tidak masuk akal. Jangan biarkan para affiliate anda menggantung. Tulis suatu newsletter bintang!
Mencuat Di Atas Kerumunan Para merchant (penjual) telah berduyun-duyun menganut model bayar-per-penjualan. Seperti itik terhadap air. Baru beberapa tahun lalu, jumlah merchant yang menawarkan program affiliate di Internet bisa dihitung dengan satu tangan. Sekarang tidak lagi. Kini ada ribuan program affiliate yang semua berjuang menarik perhatian para pemasar yang lihai maupun pemula. Untuk diperhatikan, anda perlu menonjol di atas kerumunan. Khawatir? Tenang. Ia sebenarnya tak sesulit itu. Kabar baiknya adalah bahwa kebanyakan merchant menangani program-program affiliate sebagaimana kebanyakan affiliate tampil… buruk! Tidak banyak program yang dijalankan dengan sangat baik. Jadi, jika anda mengikuti nasehat dasar di sini, anda tak akan kesulitan diperhatikan… x Perlakukan para affiliate seperti mitra sejati. x Bayar mereka dengan baik – pastikan mereka menerima pengakuan untuk semua penjualan. x Ganjar para “super-affiliate” anda dan lakukan segala yang ada dalam kuasa anda untuk menarik para affiliate yang kurang bekerja untuk bertindak. Karena suatu sebab, banyak merchant memiliki kesan bahwa para affiliate membutuhkan mereka lebih daripada mereka membutuhkan para affiliate. Tidak benar. Kesalahan besar. Seiring Internet menjadi kurang “baru”, dan lebih seperti suatu bagian hidup sehar-hari, para surfer akan menjadi jauh lebih terbiasa dengan apa yang menjadikan suatu program affiliate baik, buruk, atau luar biasa. Saat itu terjadi, para merchant yang tidak memperlakukan para affiliate sebagai “mitra” sejati akan beresiko kehilangan mayoritas staf penjualan independen mereka ke program-program yang lebih adil dan lebih agresif. Jadi ingat… x Selalu perlakukan para affiliate anda sebagai mitra. x Tawarkan komisi seumur-hidup. x Tawarkan komisi yang cukup besar. x Melangkahlah di atas dan melebihi menyediakan bagi para mitra anda alat-alat yang mereka perlukan untuk sukses. Lakukan ini, dan anda tidak punya pilihan lain selain sukses!
29
Bagi Anda Yang Tidak Memiliki Website Seperti saya katakan dalam Pendahuluan tentang alat-alat yang harus anda miliki untuk menjalankan sistem pemasaran affiliate, pertama anda memerlukan website yang menjual dengan nama domain anda sendiri, kemudian anda meng-host (menampung) website itu dengan suatu jasa web hosting. Bila dana anda cukup dan anda ingin yang instan dan praktis, atau jika anda tidak punya waktu, ketrampilan, atau bahkan staf ahli dalam meluncurkan sebuah website yang akan menarik cukup traffic, inilah rekomendasi saya. 1. Site Build It! – http://buildit.sitesell.com/hendyk.html SBI! adalah paket pembangun-lalu lintas all-in-one total bagi siapa pun yang ingin sukses menjual di Internet (tak peduli apa yang dijual): affiliate, toko online dan portal belanja, profesional pembangun-lalu lintas, lelang Internet, dan konsultan. SBI! menciptakan sebuah Situs Berbasis-Tema, yang padat dengan Halaman-Halaman Isi Terfokus-Keyword yang diperingkati tinggi dengan Search Engine (SE), dan yang “memPRAjual” secara efektif. Mem-PRAjual membuat para pengunjung anda mengklik ke program affiliate anda atau situs penjualan utama anda dengan sikap yang terbuka-untuk-membeli. SBI!, sebuah site builder (pembangun situs) melalui-browser-Web, menangani peng-FTP-an, pengkodean HTML, META tags, kepadatan keyword, dan penyerahan ke Search Engine. Sistemnya yang step-by-step membebaskan anda untuk apa yang penting… menulis isi yang baik bagi situs anda… isi yang persuasif yang menghasilkan klik ke program affiliate anda… dan menghasilkan income. SBI! mencakup apa?… x Registrasi nama domain selama 1 tahun. x Sebuah alat brainstorming (curah-ide) dan riset yang dengan cepat menyusun suatu daftar dari topik-topik teriset dan sangat menguntungkan bagi situs anda, tak memandang apa tema anda. Ia bahkan memberitahu akan seberapa menguntungkan tiap topik! x Sebuah SiteBuilder “tanpa-HTML” – bangun sebanyak halaman sesuka anda di dalam situs berbasis-tema anda untuk tahun itu. o website hosting selama setahun penuh o alamat e-mail tangkap-semua anda (‘menangkap’ banyak alamat e-mail) o suatu pemilih tampilan dan rasa (termasuk logo builder) – tak perlu perancang mahal! o Sebuah link library (menyimpan segala link ke segala program affiliate) o Sebuah image library (upload image-image anda sendiri) o Fungsi editing penuh x Sebuah modul “Analyze It” yang melaporkan keefektifan Search Engine dari halaman anda sebelum anda membangunnya. x Penyerahan dan pelacakan/pelaporan Search Engine otomatis atas spidering, pencantuman, dan pemeringkatan. x Suatu alat penghemat-waktu yang meneliti Pay-Per-Click Search Engine penting bagi anda, yang secara otomatis menunjukkan anda 20 penawaran (bid) teratas pada setiap Pay-Per-
30
Click (PPC) penting untuk semua topik anda. Klik suatu tombol (button) dan anda siap menyerahkan-masal penawaran-penawaran ke tiap PPC! x Statistik lalu lintas. x Laporan-laporan analisis click in dan click through. Anda akan tahu persisnya apa yang terjadi pada situs anda, dan mengapa. Apa artinya semua ini? SBI! adalah paket e-commerce pamungkas… dengan harga sangat terjangkau! Ingin mengikuti Tur Singkat tentang SBI!? Klik link di bawah ini. Site Build It!"Quick Tour Slide Show"... http://quicktour.sitesell.com/hendyk.html 2. Worldprofit.com Worldprofit, yang sudah ada sejak 1994 dan berawal sebagai bisnis rumah, adalah salah satu perusahaan online terkenal di dunia, sebuah perusahaan jutaan dollar, dengan sebuah tim hebat beranggotakan para teknisi, perancang web, pemasar, dan ribuan dealer dan associate yang terdapat di seluruh dunia. CEO-nya, Dr. Jeffry Lant, mungkin adalah satu-satunya CEO di dunia yang bisa dihubungi langsung oleh para dealer, associate, dan klien untuk bekerja bersama membantu mereka dalam bisnis mereka. Dan dia tersedia setiap hari! Produk mereka, E-Properties dan berbagai Business Package membantu siapa pun dan bisnis jenis apa pun di dunia untuk hadir dan sukses di Internet. Dengan berbagai pilihan paket yang sesuai dengan anggaran tiap pebisnis, Worldprofit tidak hanya menyediakan website dan web hosting, tapi juga semua alat yang diperlukan untuk menarik traffic yang menguntungkan ke website itu, termasuk Lead Source, Banner Exchange, List Server, dan Sales Manager. Tapi, jika anda tak punya cukup anggaran, atau jika anda punya cukup banyak waktu untuk bereksperimen, termasuk jenis orang do-it-yourself, dan menyukai tantangan dan keasyikan membangun website anda sendiri, ada banyak sekali tempat di Internet yang memberi tantangan macam itu. Inilah beberapa sumberdaya webmaster dan web builder yang saya temukan sangat berkualitas. Bravenet – http://www.bravenet.com Geocities – http://geocities.yahoo.com SiteBlast – http://www.siteblast.com Tripod – http://www.tripod.com Angelfire – http://www.angelfire.com
31
Orang-orang memerlukan guru, model, atau contoh untuk mempelajari sesuatu dengan benar… untuk berubah lebih baik. Begitu pun dalam hal ini. Untuk memahami paling baik dan paling cepat segala hal tentang pemasaran affiliate, atau bahkan hanya untuk mencoba merasakan atau mencicipinya sebelum anda betul-betul terjun ke dalamnya, tidak ada jalan terbaik selain mengalami sendiri pemasaran affiliate. Pepatah bilang ‘pengalaman adalah guru terbaik.’ Tetapi, alami sendiri pemasaran affiliate ini sebagai affiliate… bukan sebagai merchant! Anggap ini seperti test drive! Ada 2 sisi atau peran dalam bisnis Pemasaran Affiliate: sebagai merchant, dan sebagai affiliate. Sebagai merchant, tugas anda adalah SELLING; sebagai affiliate, tugas anda adalah PREselling. Dengan ‘magang’ sebagai affiliate, tidak hanya anda akan belajar segala aspek Pemasaran Affiliate untuk kelak anda terapkan sebagai merchant, tapi anda juga bisa menciptakan satu arus penghasilan dari bisnis affiliate anda. Penghasilan ini bisa menambah pendapatan anda kelak sebagai merchant. Ya, saya serius. Banyak merchant online adalah juga affiliate dari merchant lain. Dan model inilah yang memang berlaku di Internet! Karena ada ribuan merchant dan program affiliate di Web, anda hanya perlu belajar dari beberapa yang terbaik. Atau, jika anda tak punya banyak waktu untuk belajar dari beberapa program affiliate terbaik, belajarlah dari yang terbaik dari yang terbaik (the best of the best)! Situs-situs direktori program affiliate seperti AssociatePrograms.com dan AffiliatesDirectory.com memberi informasi tentang 10 atau 5 program affiliate terbaik (Affiliate Programs of The Year) versi mereka. Dan, konsisten menempati peringkat #1 dari Program-Program Terbaik menurut mereka selama beberapa tahun terakhir ini adalah The 5 Pillar Program dari SiteSell.com.
Jika belum, saya menganjurkan anda untuk bergabung ke 5 Pillar Program sekarang (klik link merah di atas). Alamilah sendiri dan langsung apa yang ditawarkan “Program Affiliate Terbaik Di Web” ini bagi para affiliatenya. Bergabunglah… gratis. Dan ingat, jangan memandang ini sebagai hanya ‘magang’. 5PP adalah bisnis serius. Anda bisa membangun bisnis yang menguntungkan dari sini, apakah saat ini anda sudah memiliki produk sendiri atau belum.
Apa rahasia di balik status terbaik 5 Pillar Program? Ketika bos SiteSell.com, Ken Evoy, melaksanakan 5 Pillar Program, tujuan mereka sederhana… x Memperlakukan para affiliate sebagai mitra “sejati”. x Menyediakan bagi para affiliate semua alat yang dibutuhkan, dan lalu sebagian, untuk membangun bisnis-bisnis mereka menjadi kerajaan kecil yang menguntungkan.
32
Hasilnya, mereka menjadi program affiliate terbaik dan paling disegani di Internet. Tentu, mungkin diperlukan sedikit kerja lagi untuk membangun sebuah mesin penjualan affiliate yang terlumasi-baik… tapi hasilnya setimpal. Para affiliate SiteSell.com memberi mereka keuntungan balik dengan menggunakan alat-alat mereka untuk secara efektif menjual produk-produk SiteSell.com. Ya, bahkan affiliate paling awam pun, jika disajikan alat-alat yang benar, bisa menghasilkan penjualan seperti seorang profesional lama. Dan para profesional lamanya?… bayangkan menaruh sebuah teropong laser pada senapan berdaya-tinggi dari seorang sniper (penembak jitu). Akurat. Mematikan. Efektif. Jadi, kembali ke tujuan mereka… jadilah yang terbaik. Tapi bagaimanakah 5 Pillar Program mencapai status tinggi macam itu? Sangat sederhana. Dengan melangkah di atas dan lebih. Dengan berjalan dua, tiga, dan empat langkah melebihi sekedar pelacakan dan banner yang ditawarkan oleh kebanyakan program. Dengan membangun suatu program yang akan mendorong para pemula, memotivasi yang tak termotivasi, dan mengganjar para “super-affiliate.” Mari kita lihat bagaimana SiteSell melakukannya… Mulai halaman ini, anda akan jumpai link-link ke berbagai situs SiteSell, link-link yang disediakan SiteSell untuk digunakan affiliate mempromosikan produk-produk SiteSell. Sebagai affiliate, anda perlu menjajaki SEMUA link ini. Jangan hanya membaca teks bab ini. Semua link di bawah ini adalah peluang bagi anda untuk belajar dengan cepat Program Affiliate. Jadi, klik SEMUA link ini. Ingat, anda saat ini sedang belajar SEKALIGUS berbisnis.
Falsafah Program 5P SiteSell 5 Pillar Program memungkinkan anda menghasilkan lebih dari sekedar “nafkah” dari rumah anda. Five Pillar, digabung dengan motivasi dan energi anda, akan membantu anda membangun sebuah bisnis affiliate yang menguntungkan. Kelima pilar ini adalah: 1) Sederet produk bernilai-tinggi yang berkembang, bersinergi, dan amat dibutuhkan. 2) Komisi pembelian-pertama yang tinggi. 3) Komisi seumur-hidup atas semua pembelian oleh para pelanggan yang mula-mula dirujuk oleh anda. 4) Komisi seumur-hidup berdasarkan pada pendapatan seluruh tim affiliate anda. 5) Jumlah affiliate yang dibatasi. Dan, terpenting, ke-5 Pilar itu semua terpasang dalam fondasi kokoh. Fondasi kokoh itu adalah janji SiteSell, dalam Perjanjian Affiliate 5 Pillar, bahwa mereka tak akan pernah secara tak adil mengakhiri atau mengubah Perjanjian itu. Kualitas adalah alasan kunci lainnya mengapa bisnis 5 Pillar anda akan sukses. Banyak orang mengikuti program-program affiliate yang menjual produk-produk yang dihargai terlampau tinggi, hanya untuk meraih untung cepat – tentu, kematian cepat pasti menyusul. Sama sekali
33
tidak demikian dengan produk-produk SiteSell. Anda akan bangga menganjurkannya kepada orang-orang lain. Brand (nama) SiteSell memenuhi lebih dengan nilai luar biasa. Produk-produk mereka memberi semua orang peluang untuk ikut mengenyam kue e-commerce. Dengan harga wajar dan terjangkau, produk-produk itu memberdayakan orang-orang untuk benar-benar menang di Web.
Produk-produknya SiteSell ingin produk-produknya terjangkau siapa pun yang ingin sukses di Net. Tak diperlukan gelar perdagangan maupun kantong tebal untuk membayar konsultan, buku-buku referensi atau alat-alat bisnis mahal. Seri “Make Your ___ Sell!” dan Server-Side Solutions dari SiteSell.com dirancang untuk meratakan bidang main e-commerce bagi semua wirausahawan dan bisnis kecil. Motivasi, gairah dan upaya menjadi faktor-faktor kunci untuk sukses, bukan uang. Banyak pelanggan yang puas berbicara berapi-api tentang produk-produk SiteSell yang saratmanfaat. Brand SiteSell lebih dari memenuhi harapan. Hasilnya, Ken bisa dengan yakin mengatakan dalam garansinya… Pengembalian-uang otomatis “tanpa pertanyaan.” E-book SiteSell Para wirausahawan dan pebisnis kecil menginginkan informasi yang relevan, lengkap, ditulisjelas, mudah diikuti, efektif, dan terjangkau. Pelanggan tidak mau membuang waktu atau uang atas sesuatu yang tidak memenuhi kebutuhan mereka atau memberi solusi… sekarang. Net menuntut inovasi dan waktu reaksi cepat. Anda harus berada di puncak permainan anda (dan permainan pesaing anda) untuk meraih untung. SiteSell.com menyadari realitas ini. Bukubuku mereka yang segala-yang-anda-butuhkan-dalam-satu-tempat memberikan informasi ecommerce terkini. Dari sudut pandang luas atas kehidupan di Net inilah mereka mengembangkan model bisnis mereka untuk e-book SiteSell… “Buat buku pamungkas bagi siapa saja yang ingin MENJUAL di Internet. Buat ia tidak hanya lebih baik, tapi jauh lebih baik daripada segala lainnya yang ada. Dan lalu jual ia seharga jauh lebih rendah.” Ini semua menghasilkan buku-buku yang bernilai sangat tinggi pada content (isi), ketergunaan dan keterbacaan. Buku-buku yang ada di dalam jangkauan tiap orang. Buku-buku yang menjamin sukses. Saat ini, SiteSell menerbitkan buku-buku bernilai-tinggi berikut ini…
http://myss.sitesell.com/hendyk.html Tak ada buku, manual, program pelatihan yang mendekati MYSS!2002 dalam menunjukkan anda cara MENJUAL di Web. Dari Produk sampai Toko Online, dari Site-selling sampai Trafficbuilding, semua ada dalam buku ini. Dan semuanya manjur. Pokok e-commerce: jika anda memiliki produk bagus, dan situs yang MENJUAL, dan bisa mendatangkan lalu lintas terbidik ke situs anda secara efektif-biaya, anda akan sukses. Tidak ada variabel lain. MYSS!2002 membahas semuanya.
34
http://myks.sitesell.com/hendyk.html MYKS! adalah produk pamungkas yang memberdayakan siapa pun untuk mengembangkan dan menjual produk milik-pribadinya di Net. Produk itu persis ada “di antara kedua telinga anda!” pengetahuan, pengalaman hidup, minat atau hobi khusus anda bisa dikemas menjadi suatu produk informasi (“infoproduct”) yang diinginkan dan dicari orang-orang lain. Infoproduct merupakan titik masuk terbaik ke dalam dunia e-commerce bagi kebanyakan orang. MYKS! menunjukkan anda dengan jelas, dan pasti, cara mengeluarkan ide-ide terbaik dari otak anda, dan cara mengembangkannya menjadi infoproduct yang laris. Lalu ia menunjukkan anda cara memasarkan dan menjualnya di Internet.
http://myws.sitesell.com/hendyk.html MYWS! adalah segala yang akan pernah anda perlukan untuk menulis kata-kata penghasilorder, pembangkit-prospek, perebut-penjualan. Kata-kata menjual, bukan grafis atau gambar. Perkataan anda harus merebut perhatian pembaca dan memantengkan bola matanya ke layar anda… mulai dari headline pembuka anda sampai order form. Ia harus merupakan suatu proses tanpa-celah yang secara terampil terus menawarkan pembacanya manfaat-manfaat dan informasi yang relevan. MYWS! membahas metode-metode dan teknik-teknik copywriting (penulisan copy) yang terbukti bagi sebuah Website, toko online, dan komunikasi e-mail. MYWS! menunjukkan anda cara membuat semua kata online anda membujuk pengunjung untuk menjadi pelanggan dan mendapatkan penjualan – suatu ketrampilan bisnis seumur-hidup yang amat berharga. Loncati kurva belajar coba-coba 2-tahun. Hemat jutaan rupiah dengan tak perlu menyewa copywriter profesional.
http://mynas.sitesell.com/hendyk.html Anda kini punya akses terbuka ke sebuah peluang bisnis yang sangat menguntungkan dan mengasyikkan – peluang yang tidak ada beberapa tahun lalu – bisnis lelang Net. Tidak ada investasi awal – anda bisa mulai dengan menjual harta yang lama terlupakan yang menumpuk debu dalam gudang, atau loteng anda. Tidak ada resiko memulai. Bangun bisnis lelang Net anda dengan laju anda sendiri. Kerja full-time atau part-time. Anda bahkan tak perlu mengumpulkan pasar sasaran anda karena situs-situs lelang luar biasa populer. Mereka sudah memikat pembeli dari seluruh dunia, pembeli yang secara aktif mencari daftar anda. Solusi Server-Side SiteSell Tak ada yang memahami wirausahawan online lebih baik daripada SiteSell. Mereka tahu apa yang diperlukan untuk sukses di Web… dan cara melakukannya. SiteSell mengemas pengetahuan praktis dan teknologi baru ke dalam solusi-solusi server-side yang unik dan bernilai-tinggi (server-side artinya segalanya terlaksana pada server SiteSell). Bagi pelanggan itu berarti…
35
x x x x
Tak ada kurva belajar (learning curve) besar Tak ada gangguan-gangguan menjengkelkan tentang memasang software Tak ada pemeliharaan atau upgrade terus-menerus Tak ada peluang yang hilang
Dan itu berarti pelanggan bisa menuangkan energi dan gairahnya dalam bagian pembawa hasil dari sebuah bisnis online… selling (sebagai merchant atau penyedia jasa) atau PREselling (sebagai affiliate). Saat ini, SiteSell menyediakan solusi-solusi ini…
http://myps.sitesell.com/hendyk.html MYPS! Menggunakan kekuatan dan kemudahan Web untuk memberi bisnis-bisnis Perfect Price™ bagi produk atau jasa mereka dengan ketepatan ilmiah. Ini suatu solusi “pertama-diNet” untuk menemukan harga eksak yang memaksimalkan laba. Sistem MYPS! melakukan semuanya bagi anda… x Secara otomatis merancang-khusus suatu angket tentang produk anda x Mencatat dan menyimpan jawaban-jawaban para pembaca x Menjalankan model-model analitis x Menyajikan kepada anda jawaban-jawaban terang bagi pertanyaan-pertanyaan harga anda. x Mengurangi resiko dan menyingkirkan trial-and-error dalam mendapatkan harga tepat. Tak ada software untuk anda tangani. Tak ada yang anda hitung. Cukup lihat hasil-hasil tepatnya dalam bagan-bagan batang dan grafik-grafik garis yang mudah-dibaca. MYPS! Manual, yang disertakan gratis, memberi anda semua detil yang anda perlukan untuk menyusun survei singkat, menarik responden-responden terbidik dan dengan benar menafsirkan hasil-hasil. Manual ini adalah sebuah sumberdaya penetapan-harga luar biasa yang menyediakan informasi berharga tentang strategi-strategi penghargaan dan skenarioskenario pemasaran.
http://buildit.sitesell.com/hendyk.html Untuk sukses pada bisnis online anda (apakah anda menjual produk/jasa anda sendiri atau PREselling bagi merchant-merchant lain sebagai affiliate), anda memerlukan sebuah Website yang diciptakan hanya untuk itu – sebuah situs sederhana dan terfokus. Situs yang… x Mudah dibangun x Bebas-pemeliharaan x Biaya rendah x Tepercaya (anda memiliki domain sendiri) x Pembangun-traffic dan pengubah-pelanggan yang ampuh Site Build It! (SBI!) menghimpun semuanya ke dalam suatu sistem satu-atap pembangkitpenghasilan bagi anda. Inilah paket total bagi para pebisnis kecil yang ingin membangun lalu lintas terbidik ke situs mereka seefisien biaya dan waktu mungkin. SBI! menciptakan sebuah
36
Situs Berbasus-Tema dengan Halaman Isi Terfokus-Keyword yang berperingkat tinggi terhadap Search Engine (SE), dan menyediakan content berharga yang dicari dan dicari para pengunjung anda.
Dukungan SiteSell Bagi Affiliate SiteSell meyakini bahwa agar para affiliate bisa melakukan tugasnya (yang disebut PREsell) dengan efektif, satu-satunya jalan adalah MENGENAL produk-produk yang mereka wakili. MERASAKAN manfaat-manfaatnya. MENGETAHUI fitur-fiturnya. Ini satu-satunya jalan untuk memahami “what’s in it” bagi audiens MEREKA. Ini satu-satunya jalan untuk menulis dengan keyakinan persuasif. Bukanlah kebetulan bahwa para affiliate 5P top memiliki kebanyakan atau semua produk SiteSell… dan para affiliate rendahan tidak. Begitu penting bahwa ilmu affiliate lebih dari sekedar “teori” dan “pura-pura.” Karena itu, 5 Pillar Discount Directory mendukung prinsip ini dengan menawarkan diskon bagi semua affiliate 5 Pillar. http://www.sitesell.com/discount-dir-affiliates.html Untuk memastikan bahwa para pelanggan/prospek/affiliate/pembaca dari AFFILIATE SiteSell tak pernah melewatkan suatu email dari AFFILIATE itu, SiteSell menciptakan alat “Deliver My Mail” gratis untuk digunakan affiliate. http://deliver-my-mail.sitesell.com/hendyk.html URL-URL SBI Konsep bisnis online yang ingin disebarluaskan SiteSell ke seluruh dunia adalah “Building income through content” (Membangun penghasilan melalui isi). Produk utama SiteSell (yaitu SiteBuild It!, atau SBI, dan Make Your Site Sell!, atau MYSS) dirancang untuk memenuhi konsep ini. Kalau MYSS adalah e-book, SBI adalah solusi atau software server-side. Agar affiliate mempromosikan SBI, SiteSell telah menciptakan banyak halaman web kemana affiliate bisa mengirim para pengunjungnya. Meski semua halaman ini memiliki satu tujuan akhir—menjual SBI—isinya dibangun dalam sudut-sudut pandang berbeda, untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan informasi yang berbeda dari pelanggan, dan untuk menyesuaikan dengan kondisi-kondisi berbeda dari pelanggan. x Situs Ringkasan/Umum Site Built It! “Mengapa membangun CUMA sebuah Website… bila anda BISA membangun sebuah BISNIS Web?” http://buildit.sitesell.com/hendyk.html x Quick Tour Slide Show Suatu demo cepat step-by-step tentang cara kerja SBI! http://quicktour.sitesell.com/hendyk.html x Versi Ringkas 30-Detik dari CTPM Orang-orang yang tergesa-gesa/tak punya banyak waktu bisa dikirim oleh affiliate kesini. Jika mereka memang serius tentang e-business, mereka akan memahaminya. Dan begitu mereka memahami, mereka membelinya. http://ctpm.sitesell.com/hendyk.html
37
x Affiliate bisa mengirim SOHO (Small Office Home Office), bisnis-bisnis baru dan pemula ke http://passion.sitesell.com/hendyk.html Halaman ini ideal untuk pebisnis kecil yang baru saja memulai (dan ada ratusan juta orang seperti ini, yang mencari setengah mati solusi sempurna—SBI! solusinya). x Kuasai Kata kepada Webmaster Para pebisnis kecil yang “mengerjakan sendiri” adalah seperti puncak dari gunung es. Para webmaster menjangkau gunung es itu… mereka yang ingin orang lain mengerjakannya bagi mereka. Affiliate bisa menggunakan halaman ini untuk menjangkau orang-orang yang menjangkau gunung es itu… http://webmaster.sitesell.com/hendyk.html x Suatu Revolusi dalam Penguangan Website – AdSense dari Google. Jarang-jarang suatu solusi custom-made akan dijatuhkan ke dalam pangkuan anda (apalagi dari perusahaan Net paling cerdas), yang memelas-melas pada anda untuk dimanfaatkan. Para pemilik situs SBI! termasuk affiliate bisa menunggangi AdSense Google. Mereka bisa mengirim para pengunjung ke halaman tentang cara meraih manfaat terbesar dari AdSense… http://adsense.sitesell.com/hendyk.html x Dalam Dua Kata… SBI! Hanyalah Tentang “HASIL-HASIL Menguntungkan” Tak ada lalu lintas = Tak ada untung. SBI! memenuhi LEBIH pada keduanya. Affiliate bisa mengirim pengunjung kesini untuk melihat ratusan situs SBI yang sukses. http://results.sitesell.com/hendyk.html x Tiada yang menyampaikan suatu pesan/maksud dengan lebih baik daripada kisah pribadi sungguhan yang diceritakan oleh orang sungguhan, orang yang berkondisi sama dengan pengunjung ke website itu. Studi-studi kasus dalam halaman ini pengisahan ulang terperinci dari pengalaman-pengalaman SBI individu, masing-masing dalam perkataan mereka sendiri, dalam gaya mereka sendiri. Affiliate bisa mendorong para pengunjung yang dikirimnya ke halaman ini untuk BERBUAT LEBIH DARI MEMBACA KISAHNYA – membaca yang tersirat. Merasakan emosi yang mereka miliki terhadap SBI! Sangat jarang suatu produk mengundang intensitas macam ini. SBI! boleh dibilang mengubah hidup para pebisnis kecil. Studi-studi kasus di sini, satu untuk setiap kategori tertentu bisnis kecil, adalah bukti ampuh… http://case-studies.sitesell.com/hendyk.html x Setelah MELIHAT hasil-hasil di atas, jika para pengunjung/pembaca si affiliate masih punya keraguan, si affiliate bisa mengirim mereka kesini. Di sini mereka akan MENDENGAR. Para pengguna SBI! membanjiri talk show radio Montreal lokal ini, sebuah ACARA radio “lokalke-global” yang unik. http://seminars.sitesell.com/hendyk.html Jika affiliate melewatkan acara streaming ini “live”, dia jangan sampai melewatkan ini sekarang. SiteSell men-streaming acara itu lagi—Ken menampik undangan-undangan pembicara utama senilai $20.000. Inilah kesempatan affiliate untuk mendengar Ken “live” dan gratis. Begitu dia telah mendengarnya, dia bisa mempromosikannya.
38
x Affiliate diingatkan bahwa calon pelanggannya hendak mengambil putusan terpenting dari kehidupan bisnisnya. Jadi dia akan mencari bukti. Hanya SBI! bisa memberikan buktibuktinya, sehingga affliate bisa mengingatkan calon pelanggan itu untuk membandingkan kuantitas dan kualitas bukti sukses SBI! dengan mana pun pesaing yang sedang dipertimbangkan… http://proof.sitesell.com/hendyk.html x Bila affiliate menjangkau para pebisnis kecil yang sudah memiliki website, dia bisa menantang mereka untuk menempatkan situs mereka (atau situs kawan-kawan atau kolega-kolega) pada tes lalu lintas yang disebut SiteSell… “Get to the Alexa Point Test”. http://traffic-test.sitesell.com/hendyk.html x Affiliate bisa mengundang para pengunjung/pembaca/kawan/koleganya untuk membandingkan himpunan fitur SBI! dengan Yahoo! Web Hosting Pro, Verisign Web Business Expert, dan Microsoft bCentral Professional. Perbedaannya mencolok… http://compare.sitesell.com/hendyk.html x “Saya sangat menyukainya, tapi saya tak punya waktu.” Affiliate bisa mengatasi keberatan yang tragis-tapi-umum dan sah ini dengan menggiring pebisnis kecil yang “terlalu-repot” ini ke Certified Webmaster Directory pembangkit-penjualan… http://directory.sitesell.com/hendyk.html x SpamCheck Report Kini para pembaca dari seorang affiliate bisa menghindari “Junk Mail Folder.” Dia cukup mengarahkan mereka untuk memeriksa newsletter mereka terhadap “ke-spam-an” dengan mengirim newsletter itu ke alamat email spamcheck unik si AFFILIATE…
[email protected] … dan SiteSell akan mengirim balik suatu SpamCheck Report penuh dalam hitungan detik. Pembaca hanya memastikan menulis “TEST” (semua huruf kapital, tanpa kutip) dalam subject line-nya atau SiteSell akan mengabaikannya (mereka menganggap semua email ke alamat ini tanpa “TEST” sebagai spam). Affiliate juga bisa menggunakan SpamCheck Build It! (terdapat dalam Menu Drop-Down QUICK JUMP dalam 5P Club)—ia akan menciptakan teks yang bagus baginya, dan juga HTML-nya dengan URL unik si affiliate. Affiliate juga bisa merujuk para pengunjung ke http://spamcheck.sitesell.com/hendyk.html SiteSell akan langsung menuliskan cookie si affiliate, sekalipun pengunjung ke halaman web SpamCheck itu tak pernah benar-benar memakainya! x SiteSell Value Exchange “SATU-SATUNYA Link Exchanger Sejati di Dunia yang JALAN!” Suatu PREseller ampuh, kini para kawan, kolega, pengunjung, dan pembaca dari affiliate bisa menemukan situs-situs bernilai-tinggi dan bertema serupa, lalu bertukar link-link untuk benar-benar meningkatkan popularitas link mereka, dengan cara yang DISUKAI engineengine. Dan AFFILIATE sekaligus mem-PREsell SBI!. WIN-WIN-WIN. http://value-exchange.sitesell.com/hendyk.html
39
x Undian Site Build It! Ini suatu sarana pelipatgandaan-traffic yang sangat menular. Affiliate perlu menggunakannya untuk menghasilkan banyak kunjungan per tiap pengunjung mula-mula yang dirujuk… http://sweeps.sitesell.com/hendyk.html x Situs Ulasan Mikino.com Suatu cara hebat untuk mem-PREsell adalah melalui ulasan-ulasan pihak-ketiga atas situssitus yang dibangun oleh SBI!. Nah, mikino.com telah melakukan itu bagi affiliate 5 Pillar. Affiliate bisa mengirim orang-orang ke… http://www.mikino.com/?hendyk.html Cobalah sendiri… 1) Klik LINK DI ATAS untuk mengunjungi mikino.com. 2) Di mikino, mouse-over (taruh mouse di atas) mana pun link ke sitesell.com. 3) Lihat bagaimana URL unik AFFILIATE tercipta? Itulah yang terjadi ketika orang-orang mengunjungi mikino.com melalui URL AFFILIATE x Affiliate bisa memberitahu para pembaca/pengunjungnya untuk bertanya kepada SiteSell. Untuk ini, SBI! Advisors telepon/chat/email tersedia untuk digunakan affiliate. Dia cukup mengirim mereka ke… http://question.sitesell.com/hendyk.html x *********Pusat Referensi SBI! Lengkap********** Affiliate bisa menggunakan SEMUA PREseller di atas… secara serentak! Dia bisa menciptakan versi khususnya sendiri dari Pusat Referensi ini. Caranya: dia me-login ke 5P Club, pergi ke Drop-Down QUICK JUMP, lalu pilih “The Complete SBI! Reference Center”. Lalu, dia ikuti saja intruksi-instruksi cepat dan mudah yang ada di sana. x Adakan Promosi SBI! Beli-1-Dapat-1-Gratis Affiliate Promosi Beli-1-Dapat-1-Gratis adalah pembangkit-penjualan yang ampuh. Kini affiliate bisa menawarkan promosinya sendiri kepada para pengunjung, pembaca, klien, rekan, dan kawannya. ATURAN DAN CARANYA… 1) 2) 3) 4)
Affiliate hanya boleh menawarkan ini sekali setahun. Tiap promosi hanya bisa berlangsung selama MAKSIMUM 10 hari. Promosinya harus berkaitan secara kreatif dengan suatu acara atau perayaan istimewa. Promosi ini bergantung pada persetujuan. Affiliate meminta persetujuan dengan mengirim email kepada support lewat form pada http://support.sitesell.com/contactsupport.html. 5) Affiliate meminta audiensnya untuk memberitahunya bahwa mereka membeli selama promosi 10-harinya. Dia meminta mereka mengiriminya: nama depan dan nama belakangnya, alamat email, nomor pesanan (ada dalam email “Get Ready” mereka), tanggal pembelian; jika SBI! gratisnya bukan untuk si pembeli, sertakan informasi kontak lengkap dari orang yang menerimanya.
40
Begitu promosinya selesai dan affiliate telah mengumpulkan informasi di atas dari semua pelanggannya, dia mengirimnya ke support lewat form yang sama. SiteSell akan berurusan langsung dengan para pelanggan si affiliate dari sana, memberi mereka SBI! gratis. SITUS-SITUS BISNIS-KECIL-TERKHUSUS SBI! Affiliate bisa mengirim pasar sasaran yang dia jangkau ke salah satu situs ini yang membidik kebutuhan-kebutuhan dan manfaat-manfaat spesifik. Mereka adalah sinar laser… x Pencari Bisnis Kecil SBI! “Temukan Bisnis Kecil (Atau Ide) ANDA” Apakah affiliate menjangkau suatu audiens yang agak luas? Atau bagaimana jika dia ingin seorang istri membaca artikelnya atau mungkin menunjukkan suami atau temannya ke arah lain? Situs ini memberi affiliate banyak peluang untuk menghasilkan penjualan… http://find.sitesell.com/hendyk.html x Bagi Bakal Infopreneur… InfoPublishing. Bangun sebuah bisnis online berdasarkan yang anda ketahui (dari pengalaman kerja, hobi, atau kecintaan). Jika anda mengetahui pokok masalah anda, dan jika anda termotivasi untuk membangun sebuah bisnis RIIL dengan pendapatan beragam dan tumbuh… http://infopublishing.sitesell.com/hendyk.html x Salurkan Lalu Lintas RELEVAN ke Situs E-commerce/Corporate Primer Sudah memiliki toko online? Situs penjualan? Kebanyakan bisnis kecil yang memiliki toko online atau situs penjuaan sangat menderita… tanpa lalu lintas. Affiliate bisa mengingatkan mereka tentang derita “tanpa lalu lintas” mereka. Cara terbaik adalah menyarankan agar calon pelanggannya mengunjungi… http://traffic.sitesell.com/hendyk.html … dan mengikuti “Get to the Point Test”—ini suatu demo ampuh tentang betapa parahnya bisnis mereka sepi, dari sudut lalu lintas, dan betapa jauh lebih baik mereka bisa bekerja. Sebagian klien SBI! telah mengeluarkan $30.000+ atas situs-situs e-com utama mereka. Tetapi sumber lalu lintas besar mereka berasal dari SBI! $300 mereka. x Kuasai Kata kepada Webmaster Profesional Para pebisnis kecil yang “mengerjakan sendiri” adalah seperti puncak gunung es. Para webmaster menjangkau gunung es itu… mereka yang ingin orang lain mengerjakannya bagi mereka. Affiliate bisa menggunakan halaman ini untuk menjangkau orang-orang yang menjangkau gunung es itu… http://webmaster.sitesell.com/hendyk.html x Affiliate Akhirnya, janji pemasaran affiliate terwujud. Terbitkan sebuah situs content padat-informasi yang berbasis-tema. Uangkan situsnya dengan program-program affiliate yang tepat, campurkan AdSense tambahan dan penghasilan-penghasilan lain. Akhirnya… Bangun sebuah situs affiliate yang SUKSES. Berdiversifikasilah seiring anda tumbuh. http://affiliatemarketing.sitesell.com/hendyk.html x Network Marketing
41
Network marketing berawal dengan merekrut/penghasilan prospek. Menghasilkan prospek “tercipta bagi Internet.” Tetapi bukan beginilah segalanya telah berkembang. Mengapa? Karena semua orang dalam industri ini telah mencoba untuk memaksakan metode-metode offline, online. Tak perlu mendorong (yaitu, memburu prospek) jika anda bisa memotivasi mereka untuk menarik (yaitu, mereka menghubungi anda). http://networkmarketing.sitesell.com/hendyk.html x Penjual Lelang Online Dorong para penjual lelang untuk membebaskan diri dari ketergantungan eBay. “3 Besar” akan melakukannyaÆ 1) Miliki 2) Diversifikasi 3) Bangun pemilikan. Kini para penjual lelang bisa membangun bisnis RIIL yang MEREKA miliki. http://auctions.sitesell.com/hendyk.html x Bagi Bisnis-Bisnis LOKAL dengan Klien LOKAL Ada puluhan juta bisnis lokal kecil yang belum online. Yang SUDAH online? Mereka mati putus-asa tanpa lalu lintas. Affiliate bisa menunjukkan mereka cara membangun sebuah website yang JALAN… Website yang memberikan 100 kali manfaat dari sebuah iklan Yellow Pages, dengan 1/10 biayanya. Kirim bisnis-bisnis LOKAL ke situs penting ini… http://localbiz.sitesell.com/hendyk.html x Bagi Mereka yang Menjual Jasa! Inilah peluang yang paling terkesampingkan di Internet. Bangun suatu basis klien yang terus tumbuh sampai anda bisa berkata… “Maaf, saya tidak menerima klien baru.” Sebuah content site berbasis-tema yang dibangun dengan SBI! sangat tepat karena tiap jasa berkisar seputar suatu tema. http://service-selling.sitesell.com/hendyk.html x Referrer/Finder Hasilkan referrer/finder’s fee dari suatu bisnis offline dengan menemukan pelanggan (atau prospek) baginya. Model penguangan ini adalah seklasik bisnis itu sendiri. Namun, Internet membuatnya jauh lebih efektif-biaya. http://findersfee.sitesell.com/hendyk.html x Menjual Hard Goods Berpikir tentang menjual produk-produk online? Mungkin anda sudah menjual online, tapi ingin melakukan lebih baik… jauh lebih baik? Kalau begitu… Tahun demi tahun, baik pengecer maupun pembeli beralih lebih banyak lagi online. Inilah cara resiko-rendah, mudah dan efisien untuk menjual. Dan, bagi pembeli, inilah cara ideal untuk membeli (cepat, nyaman, andal, ragam tak terbatas, murah). Jadi mengapa 98% dari pengecer online bisnis kecil gagal? Dan mengapa statistik “98%-gagal” yang sedikit diketahui ini adalah kabar baik bagi audiens seorang affiliate? http://hardgoods.sitesell.com/hendyk.html x Menjual E-goods E-book (khususnya “how to” nonfiksi), e-photo (booming!), scan, software khusus, dll. Seluruh ruang “barang digital dijual” sedang melonjak. Apa pun bisa didigitalkan—jual itu. http://egoods.sitesell.com/hendyk.html x Penjualan/Penyewaan
42
Apakah anda mewakili penyewaan villa di Bali, produsen pencitraan medis, atau jasa programer komputer, anda BISA menjual atau menyewakan secara efektif online. http://sales-rentals.sitesell.com/hendyk.html Remote Order Entry Program Mayoritas bisnis lokal OFFline dengan klien LOKAL masih belum memiliki website. Dan ada jutaan SOHO dan calon SOHO yang mungkin menggunakan Internet untuk membangun bisnisbisnis yang berarti. Mereka memakai Internet untuk email dan hobi, tapi tak tidak untuk mencari alat-alat bisnis atau web hosting. Kadang, kita melupakan hal yang jelas… menjangkau orangorang secara OFFline ADALAH efektif, JAUH lebih ampuh daripada website. Semata kehadiran affiliate dan kehangatan suatu presentasi pribadi merupakan keuntungan-keuntungan sangat besar. Jadi… jika pebisnis kecilnya tak mau datang ke website kita, mari kita bawa websitenya kepada mereka! Tunjukkan mereka cara membangun suatu website yang JALAN dengan menemukan dan mempromosikan mereka di mana mereka HIDUP dan BERNAFAS… OFFline. Dan yang terpenting, ingat… Apa yang anda mulai offline, SELESAIKAN offline. Bayangkan tiga titik… 1) Anda 2) Produk Bisnis Kecil Terbaik di Dunia 3) Puluhan Juta Calon Pelanggan—mereka membutuhkan SBI! luar biasa dan tak mengetahuinya. Belum! Sebagai affiliate, cukup hubungkan titik-titik itu dan bangun bisnis 5 Pillar anda sebesar yang anda inginkan, semenguntungkan yang anda mau… URL-URL Produk Non-SBI! x Make Your Site SELL!2002 “Karya definitif tentang membuat SEGALA website MENJUAL!” http://myss.sitesell.com/hendyk.html x Make Your Knowledge Sell! “Jadikan ilmu penghasilan—jual otak anda di Net.” http://myks.sitesell.com/hendyk.html x Make Your Price Sell! “Berapa banyak uang ANDA tinggalkan di meja?” Hargakan dengan keyakinan sempurna & gandakan laba Net anda. http://myps.sitesell.com/hendyk.html x Make Your Words Sell! “Ingin menjual LEBIH BANYAK? Jadilah seorang e-persuader.” http://myws.sitesell.com/hendyk.html x Make Your Net Auction Sell! “Sebuah e-biz dalam setiap gudang… Terjuni Aksi Lelang!” Kini diperbaharui dan GRATIS!
43
http://mynas.sitesell.com/hendyk.html URL Team-Building SiteSell memungkinkan affiliate mendongkrak penghasilan pasifnya dengan membangun Tim Affiliate 5 Pillarnya. Affiliate akan mendapatkan komisi tingkat ke-2 melalui usaha PREselling para anggota Timnya. x Pendaftaran Affiliate 5 Pillar Affiliate mengirim para affiliate 5P baru kesini… http://affiliates.sitesell.com/hendyk.html x The 6th Pillar Program Affiliate menunjukkan para affiliate bukan-5P cara sukses pada program apa pun, dalam 8 Langkah Aksi cepat-dan-mudah, satu per minggu. Segera, mereka akan bergabung ke dalam Tim 5 Pillar si affiliate dan/atau membeli SBI! http://6thpillar.sitesell.com/hendyk.html Masters Courses Affiliate menggunakan alat-alat viral yang ampuh ini untuk melonjakkan Conversion Rate dan lalu lintas baginya. Alat-alat ini adalah pembangun-momentum yang mem-PREsell secara efektif. Affiliate mengarahkan audiens, pelanggan, kawan, kerabat, koleganya ke URL uniknya untuk mendownload kursus-kursus berikut (e-book PDF)… x Netwriting Masters Course Ingin menjual lebih banyak? Tulislah lebih baik dan lebih cerdas. Pertama, tulislah untuk mem-PREsell. Lalu tulis untuk MENJUAL. Satu-satunya kursus di Net yang menunjukkan anda cara melakukan KEDUANYA. Dan gratis! http://netwriting.sitesell.com/hendyk.html x Affiliate Masters Course Jadilah seorang juara affiliate berpenghasilan-tinggi. http://aff-masters.sitesell.com/hendyk.html x Service Seller Masters Course Tarik klien-klien baru dari seluruh dunia… atau dari sekitar anda. http://services.sitesell.com/hendyk.html x Make Your Net Auction Sell!, The Masters Course Mulai dan tumbuhkanlah sebuah bisnis lelang Net yang menguntungkan. Kini Gratis! http://mynas-masters.sitesell.com/hendyk.html x Webmaster BUSINESS Masters Course Tunjukkan para Webmaster cara menjalankan BISNIS Webmastering… Tentu, sangat didukung oleh alat Produktivitas pamungkas. http://webmasterbusiness.sitesell.com/hendyk.html x Make Your Price Sell!, The Masters Course “Berapa banyak uang ANDA tinggalkan di meja?”
44
Hargakan dengan keyakinan sempurna & gandakan keuntungan Net anda. http://myps-masters.sitesell.com/hendyk.html URL-URL di atas menuliskan cookie affiliate pada pengunjungnya, yang memastikan bahwa si affiliate menerima komisi atas penjualan. DAN/ATAU… affiliate bisa gunakan “Free Book Build It! Dalam 5P Club untuk menciptakan versi unik “disesuaikan-dengan-URL-nya” sendiri dari tiap-tiap buku di atas. Affiliate cukup me-log ke Club dan memilih “Free Book Build It!” dari Menu QUICK JUMP. Begitu selesai, dia bisa menyediakan downloadnya langsung dari situsnya. Kursus-kursus di atas dirancang khusus untuk membantu affiliate mem-PREsell Site Build It! Selain seabreg link yang bisa digunakan affiliate untuk mempromosikan produk-produk SiteSell, dia juga mendapatkan dukungan dan pelatihan untuk mengembangkan bisnis 5P-nya sebesar yang dia mau. Dukungan dan pelatihan ini mencakup: 1. Menampung semua statistik affiliate pada sebuah secure server. Tiada yang memberi para affiliate ketenangan seperti mengetahui semua stat mereka aman dan andal, terlindung password, dan terkunci pada secure server SiteSell. Benar-benar perlu? Tidak seluruhnya. Tapi itu memberitahu affiliate… mereka peduli! 2. The 5 Pillar Manual – ini bukan dokumen 10-halaman. Ini adalah sebuah pedoman 200halaman-lebih untuk membangun suatu bisnis affiliate (bagi affiliate). Manual ini sesak dengan banyak info tetek-bengek. Malah, begitu banyaknya isinya sehingga SiteSell sebenarnya bisa menjualnya! Tetapi Manual ini gratis – hanya untuk mereka yang mendaftar untuk menjadi affiliate 5 Pillar. Dan bagi mereka yang tidak punya waktu atau keperluan (para pemasar Net lanjut) untuk membaca Manual ini, SiteSell juga menyediakan dua versi “ringkas”… x 80-20 Guide – solusi 80-20 untuk menjadi affiliate 5 Pillar yang efektif. x 2% Solution – inti dari intinya. Ini memungkinkan siapa pun untuk bangkit dan jalan dengan teknik-teknik SiteSell yang paling efektif… DENGAN CEPAT! 3. Kemampuan Mailout Tim. The 5 Pillar Program adalah suatu sistem 2-tingkat (2-tier). Itu berarti anda menghasilkan komisi dari orang-orang yang mendaftar sebagai affiliate dari link anda. Ketika seseorang bergabung ke 5 Pillar Program dari link anda, SiteSell mengirimi anda suatu e-mail. Di dalamnya, anda akan temukan… x pemberitahuan bahwa seseorang telah mendaftar dari link rujukan anda x nama dan alamat e-mail orang itu x suatu catatan yang menyarankan anda memperkenalkan diri dan menawarkan bantuan atau saran-saran kepada affiliate baru itu. Para affiliate di bawah anda menjadi “tim” anda, dan anda menjadi pemimpin tim mereka. Adalah demi kepentingan terbaik anda untuk menyediakan sebanyak mungkin dukungan kepada para anggota tim. Itulah gunanya mailout. Mailout (yang tersedia dalam secure server 5 Pillar Club) memungkinkan anda berhubungan dengan semua anggota dari tim anda dengan
45
satu e-mail. Ini sebuah alat yang hebat. Digunakan secara efektif, ia “memotivasi yang tak termotivasi.” 4. Remote Subscribe. MWR (Most Wanted Response—Respon Paling Diinginkan) di situs SiteSell adalah mendapatkan penjualan. Dan, Back-Up Response-nya adalah berlangganan ezine SITE-SELL gratis mereka! Remote subscribe adalah salah satu alat yang benar-benar bagus yang telah dikembangkan SiteSell yang memungkinkan para affiliate mendapatkan MWR cadangan bagi SiteSell, dengan memungkinkan para pengunjung mendaftar secara remote (dari situs affiliate) untuk e-zine SiteSell… Para affiliate sign in di 5 Pillar Club. Lalu, mereka memilih perataan (alignment), memilih grafis/gambar mereka, menggunakan kata-kata default (yang sudah tersedia), atau menambahkan kata-katanya sendiri, mengklik “build-it” dan… HTML-nya secara otomatis tercipta! Yang perlu dilakukan para affiliate hanya meng-cut dan mem-paste HTML itu ke dalam suatu halaman Web dan… Remote subscription, langsung dari situs mereka sendiri. Selain itu, setiap pelanggan “tertandai” dengan cookie affiliate itu. Ini memastikan si affiliate mendapatkan pengakuan yang layak bagi segala dan semua penjualan yang dihasilkannya! Dan, ketika SiteSell meng-emailkan suatu edisi SITE-SELL, setiap URL ke SiteSell.com adalah URL sang affiliate! Jadi mendapatkan pendaftaran sekarang adalah suatu cara hebat untuk mendapatkan lebih banyak lalu lintas dan penjualan kelak, selama berbulan-bulan ke depan! 5. The Masters Courses – SiteSell mengembangkan kursus-kursus e-mail 5-hari untuk melengkapi setiap pelepasan produk baru. Untuk menerima kursus-kursus ini, klik link e-mail dari kursus-kursus yang anda minati di bawah ini. Dan cukup kirim e-mail kosong (Tuliskan MASTER dalam subject line.) x Affiliate Masters Course -- Menunjukkan anda cara menjadi seorang affiliate berpenghasilan-tinggi x Service Sellers Masters Course -- Tarik klien-klien baru dari seluruh dunia… atau dari lingkungan sekitar x Pricing Masters Course -- ”Berapa banyak uang ANDA tinggalkan di meja?” x Infoproduct Masters Course -- Cara mencurahkan-ide, menciptakan, memproduksi, dan menjual produk informasi anda sendiri online x Netwriting Masters Course – Ingin menjual lebih banyak? Menulislah lebih baik. x Net Auction Masters Course – Mulai dan tumbuhkanlah suatu bisnis lelang Internet yang menguntungkan Ini menjaga SiteSell tetap berhadapan dengan audiensnya selama waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan kursus itu. Setiap hari suatu bagian baru secara otomatis di-emailkan kepada para pelanggan. Ini adalah kursus-kursus sungguhan yang menawarkan materi yang bagus… dan tentu menjual-silang (cross-sell) produk-produk SiteSell. Para affiliate mendapat peluang untuk menawari para pengunjung mereka kemampuan untuk mendaftar untuk kursus-kursus itu langsung dari website mereka. Pelanggan baru itu tercatat ke si affiliate, sebagaimana dijelaskan untuk metode remote subscription SITE-SELL!
46
6. Diskon-Diskon Affiliate – Rekomendasi-rekomendasi produk terbaik adalah yang tulus. Itu berarti para affiliate yang paling sukses adalah mereka yang memiliki produk-produk yang mereka wakili. SiteSell menyadari pentingnya rekomendasi-rekomendasi riil, sehingga mereka memberi para associate 5 Pillar mereka diskon-diskon atas semua produk mereka. Tentu mereka tidak bisa memberinya gratis, karena orang-orang akan bergabung hanya demi itu! 7. The 5 Pillar Report – Newsletter affiliate SiteSell memelihara para associate mengikuti perkembangan mutakhir yang sedang berlangsung di SiteSell.com. Padat dengan kiat-kiat dan info, ini adalah jalan SiteSell membantu semua orang merasa bahwa mereka adalah bagian dari sesuatu yang istimewa. Banyak dari anda akan membaca ini dan berpikir… “Ken Evoy edan! Saya tak akan mengerjakan semua itu—bisa makan waktu selamanya!” Memang, membangun suatu program yang hebat bukanlah tugas kecil. Hasilnya? 98% lebih dari penjualan SiteSell dihasilkan oleh affiliate. SiteSell tidak secara aktif mempromosikan produk-produknya sendiri—para mitra-penjualannyalah yang melakukan itu. SiteSell memang secara aktif terlibat dalam membangun alat-alat bagi mereka yang secara aktif mempromosikan situsnya. Masuk akal, kan? Lagi pula, semakin baik alat-alat yang mereka sediakan bagi para associate, semakin efektif para associate bisa mempromosikan SiteSell.
47
Setelah drop out dari ITB Bandung pada 1991 karena kehilangan minat dan lebih suka mencari uang sendiri dari bakat menerjemah, saya mengikuti kursus ketrampilan kewirausahaan singkat di LPK De Mono Surabaya. Tahun berikutnya saya mengambil kuliah jarak-jauh (home study) dalam Marketing dari International Correspondence School, Singapore. Mulai 1994 saya menaruh minat khusus pada dan mendalami Direct Marketing yang saat itu merupakan alat pemasaran yang berkembang paling cepat, terutama di AS. Anda mungkin pernah mendengar tentang direct mail, telemarketing, direct-response ad, catalog marketing, database marketing. Ini semua adalah media Direct Marketing. Perkenalan saya dengan komputer dan Internet terbilang telat, yaitu pada 1998. Dan baru mulai akhir 2002-lah saya keranjingan dengan pemasaran Internet. Selama 1994-2003, pekerjaan utama saya adalah penerjemah lepas, bekerja dari rumah. Saya punya banyak pelanggan setia dari kalangan mahasiswa pascasarjana Universitas Negeri Surabaya yang kampusnya memang dekat dengan rumah saya. Selama masa itu saya juga sempat menjalankan beberapa bisnis kecil mempraktikkan sendiri Direct Marketing, dan sempat juga bekerja di beberapa perusahaan. Pada 2003 saya menerbitkan website pertama saya Jaringan Penerjemah Indonesia (www.japindo.org) yang memuat database karya terjemahan saya (300 lebih file dari subyek Astronomi sampai Teknologi!). Keranjingan saya mengembangkan bisnis berbasis Internet adalah setelah saya mengikuti kuliah 1-tahun di Pendidikan Aplikasi Sistem Bisnis (PASTI) ITS Surabaya pada 2001-2002. (Sebenarnya, ini pun tidak saya rampungkan karena kesibukan menerjemah). Perkenalan saya dengan Program Affiliate adalah pada 2002 di Six Figure Income (SFI) Marketing Group, perusahaan dengan saat itu lebih dari 7 juta affiliate di seluruh dunia. Tetapi, saya baru memahami cara kerja pemasaran affiliate yang benar setelah saya bergabung ke SiteSell.com pada 2003. Sebagai affiliate, saya memiliki produk flagship SiteSell: Make Your Site Sell! 2002 (MYSS!2002). Believe me… dari sinilah saya melek Internet marketing, khususnya Affiliate Marketing. Saya merancang e-book ini sebagai panduan do-it-yourself. Bila anda berminat memasang Program Affiliate bagi bisnis anda, panduan ini cukup bagi anda untuk melakukannya sendiri. Namun, bila anda membutuhkan bantuan apa pun terkait dengan program anda, saya siap untuk membantu. Telepon atau email saja saya tentang rencana bisnis anda. Hendy Kusmarian Afmar Consulting Jl. Ketintang Timur PTT V/9, Surabaya 60231 Tel: (031) 8290509 Email:
[email protected]
48
49
50
51
