Duurzaamheidsverslag 10

Duurzaamheidsverslag

10

INHOUD

INLEIDING

LEVERANCIERS VOOR CATALOGUS

50

IKEA IN HET KORT

3

MAATSCHAPPIJ

OVERZICHT FY10

4

DE IKEA FOUNDATION

53

BERICHT VAN DE CEO

5

ANDERE MAATSCHAPPELIJKE PROJECTEN

56

BERICHT VAN DE MANAGER MAATSCHAPPIJ EN

6

MILIEU MIJLPALEN

7

DUURZAAMHEIDSRICHTLIJN

8

BESTUUR BELANGHEBBENDEN

14 16

KLANTEN DUURZAMERE PRODUCTEN

19

VEILIGE EN GEZONDE PRODUCTEN

24

BETROKKENHEID VAN KLANTEN

27

MEDEWERKERS ALS WIJ GROEIEN, GROEIT IKEA

31

SUPPLIERS LEVERANCIERS

36

IWAY

38

KINDERARBEID

38

LEVERANCIERS VOOR WONINGINRICHTING

39

TRANSPORTBEDRIJVEN

46

LEVERANCIERS VOOR VOEDSELPRODUCTEN

48

Hoe dit verslag te lezen De structuur van dit verslag weerspiegelt de manier waarop wij in ons contact met belanghebbenden omgaan met milieu en sociale verantwoordelijkheid, en wat we doen aan onze invloed op het milieu. Elk hoofdstuk bevat een beschrijving van de ontwikkelingen in FY10 en ons doelgerichte werk op vele gebieden. Met behulp van kritieke prestatieindicatoren (KPI’s) zetten we de resultaten af tegen onze doelen.

IKEA Duurzaamheidsverslag 2010

BOSBOUW

59

KATOEN

64

WATER

67

AFVAL

70

KLIMAAT

72

ENERGIEGEBRUIK IN IKEA GEBOUWEN

75

ENERGIEGEBRUIK DOOR LEVERANCIERS

78

VERVOER VAN GOEDEREN

79

VERVOER VAN MENSEN

81

DUURZAAM LEVEN THUIS

83

KLIMAAT EN VOEDSELPRODUCTEN

84

DE KRINGLOOP SLUITEN

85

CIJFERS EN VERWIJZINGEN 36

GEDRAGSCODE

Over dit verslag In dit verslag wordt beschreven hoe de IKEA Groep in het boekjaar 2010 (1 september 2009 tot 31 augustus 2010, ook wel ‘FY10’) met duurzaamheid is omgegaan.

MILIEU

KPI'S

87

VERWIJSTABEL

89

LIJST VAN BELANGRIJKE ORGANISATIES

90

In het laatste hoofdstuk hebben we de cijfers van het verslag bij elkaar gezet. In dit rapport tonen we onze voortgang als ondertekenaar van het Global Compact van de Verenigde Naties. De verwijstabel laat zien hoe we de tien principes van het Global Compact in onze activiteiten implementeren.

TELL US WHAT YOU THINK

Meer weten? Op onze website kan je meer informatie vinden en documenten downloaden. Lees het gedeelte ‘Over IKEA/Mens en milieu’ op www.IKEA.com. Heb je opmerkingen en/of vragen over dit verslag? Stuur deze dan naar: [email protected].

2

IKEA in het kort FY10 IKEA GROEP STORES WERLDWIJD In 2010 heeft de IKEA Groep 12 nieuwe stores geopend in 7 landen. Op 31 augustus 2010 had de IKEA Groep in totaal 280 stores in 26 landen.

MEDEWERKERS IN 2010

127.000

12 192 48 12

MEDEWERKERS PER FUNCTIE

MEDEWERKERS PER REGIO

Inkoop, distributie, wholesale,

Azië en Australië: 8.000

assortiment en overige: 14.500

Noord-Amerika: 1.500

Retail: 96.500

Europa: 103.500

Swedwood: 15.500 Swedspan: 500

3

JAAROMZET, IN MILJARDEN EURO’S DE IKEA GROEP

Verkoop van goederen, exclusief verhuurinkomsten

De IKEA Groep was actief in 41 landen, met 29 Trading Service Offices in 25 landen, en

21.2

19.8

27 distributiecentra en 11 klantendistributie-

23.1

21.4

17.3

centra in 16 landen.

14.8 INDUSTRIËLE GROEPEN Swedwood, een industriële leverancier binnen de IKEA Groep, telde 15.500 medewerkers en 41 fabrieken in 9 landen. Swedspan, een

7.6

industriële leverancier binnen de IKEA Groep, telde 500 medewerkers en 5 fabrieken in 5

20 10

9 20 0

8 20 0

20 07

6 20 0

20 05

19 9

LEVERANCIERS IN 2010

9

landen.

IKEA had 1074 leveranciers in 55 landen. PRODUCTEN IN HET ASSORTIMENT Het IKEA assortiment bestond uit ongeveer 9500 producten.

INKOOP PER REGIO, %

BEZOEKERS VAN IKEA GROEP STORES IN FY10

Noord-Amerika: 4%

De stores van de IKEA Groep ontvingen 626

Azië: 34%

miljoen bezoekers.

Europa: 62%

bezocht.

Omzet in FY10 met 7,7% gestegen ten opzichte van FY09.

IKEA FOOD SERVICES OMZET FY10 Omzet voor IKEA Food was 1,1 miljard euro.

GESCHAT BEZOEK OP IKEA WEBSITES IN 2010 IKEA websites werden 712 miljoen keer

TOTALE OMZET FY10: 23,1 MILJARD EURO

OMZET PER REGIO, %

PAPIEREN CATALOGI, TALEN EN EDITIES

Azië en Australië: 6%

Van de IKEA catalogus zijn meer dan 197

Noord-Amerika: 15%

miljoen exemplaren gedrukt in 29 talen en 61

Europa: 79%

edities.


3

Overzicht FY10 IKEA DUURZAAMHEIDSRICHTLIJN ZET DE TOON Onze nieuwe richtlijn geeft aan wat onze prioriteiten zijn voor 2015. Deze prioriteiten zijn van invloed op onze gehele waardeketen, van productontwerp en -ontwikkeling tot de allerlaatste fase in de levenscyclus van een product. Lees meer bij Duurzaamheidsrichtlijn

INTRODUCTIE VAN DE

IKEA SUSTAINABILITY PRODUCT SCORE CARD

IKEA BLIJFT INVESTEREN IN

HERNIEUWBARE ENERGIE In FY09 werd besloten om zonnepanelen te installeren op ongeveer 150 stores en distributiecentra. Het plaatsen van de panelen verloopt voorspoedig. In FY10 is het aantal gebouwen dat is uitgerust met zonnepaneelsystemen bijna verdubbeld, van 9 naar 17, en we verwachten dat dit aantal eind 2011 gestegen zal zijn tot ongeveer 40. Lees meer bij Klimaat

Deze nieuwe interne tool voor duurzamere productont wikkeling en inkoop wordt ingezet om de IKEA woningin richtingsproducten te classificeren. Met dit hulpmiddel kunnen we bepalen wat de best mogelijke alternatieven zijn, binnen een kader van 11 criteria die van invloed zijn op het duurzaamheidsprofiel van een product. Lees meer bij Duurzamere producten

IKEA FOUNDATION VERHOOGT BIJDRAGE AAN GEZONDHEIDSPROGRAMMA

AANZIENLIJK MEER

GECERTIFICEERD HOUT IN IKEA PRODUCTEN Naast de eisen die onze gedragscode IWAY stelt aan bosbouw is het aandeel van gecertificeerd massief hout aanzienlijk gestegen, van 16,2 procent in het voorgaande jaar naar 23,6 procent in FY10. IKEA heeft zich actief ingezet voor certificering in een aantal van onze belangrijkste houtregio’s, in het bijzonder Rusland. Lees meer bij Bosbouw

De IKEA Foundation heeft besloten een extra bedrag van 7,5 miljoen euro te investeren in het water- en sanitatieprogramma van UNICEF in India. Met deze hulp kan het bereik van dit programma worden uitgebreid in 15 staten. Lees meer bij Maatschappij

VERDUBBELING VAN

AANDEEL VAN DUURZAMER KATOEN IN IKEA TEXTIEL Meer dan 80.000 boeren in India en Pakistan passen nu duurzamere methodes toe om katoen te verbouwen. Het aandeel van duurzamere katoen in het IKEA assortiment is vergeleken met vorig jaar meer dan verdubbeld naar 13,4 procent van ons totale katoengebruik. Lees meer bij Katoen


4

BERICHT VAN DE CEO

“We hebben unieke mogelijkheden” Welkom bij het IKEA duurzaamheidsverslag 2010. Ik wil graag wat vertellen over de resultaten die IKEA tot nu toe heeft geboekt samen met onze klanten, medewerkers, leveranciers en partners zoals het Wereldnatuurfonds (WWF), UNICEF en Save the Children. Door samen te werken en veel kleine stappen in dezelfde richting te nemen, kunnen we een grote bijdrage leveren aan een duurzamere toekomst. IKEA heeft als visie een beter bestaan te creëren voor zo veel mogelijk mensen, en we vinden dat thuis de belangrijkste plek op aarde is. We bieden betaalbare oplossingen en producten voor woninginrichting, en nemen daarbij ook verantwoordelijkheid voor mens en milieu. We willen dat onze klanten vrij kunnen kiezen uit ons assortiment, in de wetenschap dat het geen keus is tussen duurzaamheid, stijl, functie of prijs. IKEA is begonnen aan een lange reis, ‘Growing IKEA – Together’, waarbij duurzaamheid een van de vier uitgangspunten is die onze algehele koers bepalen. Gecombineerd met het voor IKEA zo kenmerkende enthousiasme en het voortdurende streven naar vernieuwing geeft dit ons de middelen in handen om de uitdagingen aan te gaan die iedereen wereldwijd te wachten staan. Ik ben ervan overtuigd dat we


nieuwe, unieke mogelijkheden zullen vinden om te werken aan een betere toekomst. Met veel plezier verwelkom ik onze nieuwe Manager maatschappij en milieu Steve Howard. Met zijn expertise en passie, vooral op het gebied van klimaatkwesties, kan hij de innovatieve richting ondersteunen die we moeten inslaan om van IKEA een echt duurzaam bedrijf te maken en onze klanten te helpen thuis duurzamer te leven. Namens iedereen bij IKEA bedankt dat je de tijd neemt om dit verslag te lezen. We stellen je met veel plezier op de hoogte van de vooruitgang die we al hebben geboekt.

Mikael Ohlsson President and CEO, IKEA Group

5

BERICHT VAN DE MANAGER MAATSCHAPPIJ EN MILIEU

“IKEA kan een belangrijke rol spelen” De publicatie van dit verslag markeert ook het begin van mijn reis bij IKEA. Ik zie ernaar uit samen te werken met vele enthousiaste collega’s in een bedrijf dat zijn verantwoordelijkheid op het gebied van milieu en maatschappij centraal stelt. Mijn doel is om duurzaamheid te integreren in elk aspect van de IKEA ervaring: van grondstoffen en productiemethodes tot de inspiratie die we krijgen om thuis duurzamer te leven. IKEA heeft hiervoor gedurende de laatste tien jaar een stevige basis gelegd en dat is terug te zien in dit verslag. Met hard werken en volharding zijn er resultaten geboekt in bosbouw en katoenteelt, de IKEA Foundation helpt ons de levens van vele miljoenen kinderen in nood te verbeteren en met het doel om voor 100 procent hernieuwbare energie te gebruiken in alle IKEA units lopen we voorop in onze sector. Ik weet dat IKEA de uitdaging wil en kan aangaan om een echte transformatie te realiseren. In een groot deel van de wereld zien we een ongekende groei, waarbij inwoneraantallen in de steden elke week toenemen met meer dan een miljoen mensen. Duurzaamheid is eenvoudigweg geen optioneel luxeartikel met een wereldbevolking die over niet al te lange tijd uit 9 miljard mensen zal bestaan. Duurzamer leven moet betaalbaar en bereikbaar zijn voor iedereen. Onze producten en diensten mogen geen negatief effect hebben op de planeet,


maar zouden juist positief moeten bijdragen, zonder afval en CO2-uitstoot te genereren. Dit betekent niet dat de wereld saai hoeft te zijn. Toekomstige generaties moeten een even goed of beter leven kunnen leiden als wij nu hebben, maar dan wel op een zodanige manier dat er goed wordt gezorgd voor zowel mensen als voor onze planeet. IKEA speelt een belangrijke rol in de ambities van mensen met innovatieve, spannende producten waarmee een steeds duurzamere manier van leven mogelijk is, zodat mensen betere keuzes kunnen maken zonder concessies te hoeven doen aan de manier waarop ze willen leven, werken en spelen. Dit is de uitdaging die we met enthousiasme moeten aangaan als we de kwaliteit van ons leven willen waarborgen voor huidige en toekomstige generaties. Ik geloof dat IKEA dit kan. We kunnen een belangrijke rol spelen in een duurzamere toekomst en gaan dat ook doen.

Steve Howard Manager maatschappij en milieu, IKEA Groep

6

INLEIDING: MIJLPALEN

Stappen naar een duurzamer IKEA

®

1956

Platte verpakkingen en zelfmontage worden onderdeel van het IKEA concept.

1991

IKEA verbiedt het gebruik van tropisch hout dat niet afkomstig is uit duurzaam beheerde bossen of plantages.

1989

1990

IKEA stelt de eerste milieumanager aan.

Het eerste IKEA milieubeleid wordt ontwikkeld.

1992

1993

De IKEA catalogus wordt als eerste grote kleurenuitgave ter wereld gedrukt op geheel chloorvrij papier.

IKEA is een van de oprichters van de wereldwijde boscertificeringsorganisatie FSC (Forest Stewardship Council).

1994

De ILO (International Labour Organisation) helpt bij het opstellen van een clausule over kinderarbeid die wordt opgenomen in inkoopcontracten met leveranciers. IKEA gaat samenwerken met Save the Children ter verbetering en bescherming van rechten van kinderen.

1998

1999

IKEA neemt de eerste bosmanager in dienst om duurzaam gebruik van bossen en wouden te garanderen.

Een handleiding voor afvalbeheer wordt opgesteld.

2000

2002

2003

IKEA introduceert de gedragscode IWAY voor leveranciers en een speciale gedragscode ten aanzien van kinderarbeid. In India wordt een kinderrechtenproject gestart samen met UNICEF.

IKEA start samen met het WWF een aantal projecten om de ontwikkeling van verantwoorde bosbouw te ondersteunen.

IKEA start de jaarlijkse pluchen speelgoedactie met IKEA PS BRUM beren. In 2005 wordt de actie uitgebreid tot al het IKEA pluchen speelgoed.

2004

2005

IKEA Social Initiative, nu opgenomen in de IKEA Foundation, wordt opgericht. IKEA en het Wereldnatuurfonds (WWF) worden oprichters van het Better Cotton Initiative en starten zogenaamde Farmer Field Schools in India en Pakistan waar katoenboeren leren hoe ze duurzamer katoen kunnen verbouwen.

Het eerste IKEA verslag over Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen wordt gepubliceerd.

2007 IKEA en het WWF gaan samenwerken bij projecten om de uitstoot van broeikasgassen terug te dringen.

2008

Een ‘Future Search’-workshop wordt gehouden met externe partijen en ngo’s over de vraag hoe IKEA een leidende positie kan innemen bij het werken aan een duurzamere wereld.


2009 De IKEA Foundation gaat programma’s voor kinderrechten van UNICEF en Save the Children ondersteunen in de katoengebieden van India en Pakistan. De NON STOP actielijst wordt geïntroduceerd om IKEA klanten op de hoogte te stellen van onze vorderingen op het gebied van duurzaamheid.

2006 Ons energieproject ‘IKEA Goes Renewable’ gaat van start.

2010 IKEA ontwikkelt een duurzaamheidsrichtlijn voor 2015 met belangrijke prioriteiten en algemene doelen.

7

INLEIDING: IKEA DUURZAAMHEIDSRICHTLIJN/PRIORITEITEN

De IKEA Duurzaamheidsrichtlijn 2015 De IKEA duurzaamheidsrichtlijn geeft aan wat onze prioriteiten zijn voor 2015. Deze prioriteiten zijn van invloed op onze gehele waardeketen, van productontwerp en -ontwikkeling tot de allerlaatste fase in de levenscyclus van een product. Voor sommige prioriteiten hebben we al specifieke, algemene doelen gesteld. In FY11 worden op elk niveau van de organisatie meer doelen ontwikkeld zodat we onze vorderingen kunnen meten.

3. Afval omzetten in grondstoffen


1. Een assortiment bieden met duurzamere producten

2. Toonaangevend in realisatie van CO2-arme maatschappij

4. Onze watervoetafdruk verkleinen

5. Maatschappelijke verantwoordelijkheid nemen

8


1. E en assortiment bieden met duurzamere producten

DOELEN FY15 90 procent van onze omzet zal afkomstig zijn van woninginrichtingsproducten die de classificatie ‘duurzamer’ hebben op de IKEA Sustainability Product Scorecard. Alle materialen voor woninginrichtingsproducten zullen hernieuwbaar, recyclebaar of gerecycled zijn. Onze energiegebruikende producten zullen gemiddeld 50 procent zuiniger zijn dan de producten die in 2008 op de markt waren. Lees meer bij Duurzamere producten


9


2. T oonaangevend zijn in het realiseren van een CO2-arme maatschappij

DOELEN FY15 Door innovatief en energiezuinig te zijn, en meer hernieuwbare energie te gebruiken, gaan we een aanzienlijke vermindering realiseren van de CO2-uitstoot van onze eigen werkzaamheden, de leveringsketen en klanten die naar IKEA stores komen. We gaan CO2-uitstoot in de maatschappij als geheel terugbrengen door producten, oplossingen en kennis te bieden waarmee onze klanten hun CO2-voetafdruk kunnen verkleinen en thuis duurzamer kunnen leven. We zullen actief bijdragen aan de ontwikkeling van hulpmiddelen om positieve milieueffecten van een bedrijf op het klimaat te meten. Lees meer bij Klimaat


10


3. Afval omzetten in grondstoffen

DOELEN FY15 Er zal geen afval van onze werkzaamheden meer naar stortplaatsen gaan. We zullen klanten in alle markten in staat stellen en aanmoedigen alle IKEA producten aan het einde van de levensduur opnieuw te gebruiken of te recyclen. Lees meer bij Afval


11


4. Onze watervoetafdruk verkleinen

DOEL FY15 We zullen onze watervoetafdruk aanzienlijk verkleinen in onze eigen werkzaamheden en ook in onze leveringsketen. Lees meer bij Water


12


5. Maatschappelijke verantwoordelijkheid nemen

DOEL FY12 Al onze leveranciers voor woninginrichting en transportbedrijven zullen voldoen aan alle vereisten in onze gedragscode, IWAY.

DOELEN FY15 Het wereldwijde indexgemiddelde in de jaarlijkse enquête onder medewerkers VOICE zal 700 of hoger zijn (het maximum is 1000). Van de projecten die door de IKEA Foundation worden gefinancierd, zullen meer dan 100 miljoen kinderen profiteren. Alle IKEA units zullen een duidelijk omlijnd plan hebben voor maatschappelijke betrokkenheid gebaseerd op ons liefdadigheidsbeleid. Lees meer bij Medewerkers, Leveranciers en Maatschappij


13

INLEIDING: BESTUUR

De IKEA Duurzaamheidsrichtlijn integreren in alles wat we doen ®

Om zo veel mogelijk mensen een beter bestaan te bieden, is het zaak de zorg voor mens en milieu op de eerste plaats te zetten. IKEA ziet duurzaamheid als een zakelijke mogelijkheid en ook als een voorwaarde voor verantwoord ondernemen. Aan de hand van de IKEA duurzaamheidsrichtlijn voor FY15 kunnen we alle aspecten van onze activiteiten afstemmen op onze doelen. DUURZAAMHEID IS EEN BELANGRIJK UITGANGSPUNT VOOR ONZE ALGEHELE KOERS Duurzaamheid is een van de vier uitgangspunten voor het bepalen van de koers voor de IKEA Groep, ‘Growing IKEA – Together’. Duurzaamheid moet integraal deel uitmaken van al onze activiteiten, wat betekent dat in alle IKEA strategieën en bedrijfsplannen duidelijk en systematisch investeringen en verbeteringen op het gebied van duurzaamheid moeten zijn opgenomen als onderdeel van de dagelijkse bedrijfsvoering. Ter ondersteuning van dit proces hebben we de IKEA duurzaamheidsrichtlijn ontwikkeld waarin belangrijke prioriteiten en algemene doelen voor FY15 zijn opgenomen. Als we duurzaamheid willen integreren in onze bedrijfsvoering, moeten we verantwoordelijkheid nemen voor maatschappij en milieu in elke stap in de waardeketen. Daarom ontwikkelen en waarborgen we duurzame processen voor: • productontwikkeling en inkoop van grondstoffen voor woninginrichtingsen voedselproducten • productie en distributie • marketing • stores en winkelcentra • het einde van de levensduur van producten.

IKEA VISIE, BEDRIJFSFILOSOFIE EN DUURZAAMHEID

De visie van IKEA is het creëren van een beter bestaan voor zo veel mogelijk mensen.

Onze bedrijfsfilosofie bestaat uit het aanbieden van een breed assortiment goede, functionele producten voor woninginrichting tegen prijzen die zo laag zijn dat zo veel mogelijk mensen ze zich kunnen veroorloven.


Overal waar we zijn, zullen we met respect handelen zodat we een positieve invloed hebben op mensen en de beperkte natuurlijke bronnen van onze planeet om winstgevendheid op lange termijn te garanderen.

14

INLEIDING: BESTUUR

SPECIFIEKE DOELEN VOOR ALLE ONDERDELEN VAN IKEA Voor sommige prioriteiten hebben we algehele doelen vastgesteld voor de hele organisatie, aangevuld met een aantal specifieke doelen per werkgebied. In FY11 worden op elk niveau van de organisatie meer doelen ontwikkeld zodat we onze vorderingen kunnen meten. LOKALE, NATIONALE EN WERELDWIJDE VERANTWOORDELIJKHEID De IKEA cultuur staat centraal bij het bepalen van de manier waarop we duurzaam gedrag integreren in onze hele organisatie. Onze waarden zijn onder andere saamhorigheid, bescheidenheid, eenvoud en kostenbewustzijn. Wij geloven in eerlijkheid, meer doen met minder en luisteren naar en leren van anderen. Iedere IKEA manager heeft de verantwoordelijkheid om duurzaamheid op te nemen in zijn of haar werkgebied en om doelen te stellen. Zij worden geholpen door managers en vele specialisten op het gebied van maatschappij en milieu, zoals scheikundigen, bosbouwkundigen, energiespecialisten, gedragscodeontwikkelaars en auditors. Bovendien zijn in alle stores en distributiecentra van IKEA coördinatoren voor maatschappij en milieu aangesteld die zich bezighouden met training op het gebied van duurzaamheid, arbeidsomstandigheden, veiligheid, afvalbeheer en water- en energiebesparing. IKEA ACCEPTEERT GEEN ENKELE VORM VAN CORRUPTIE IKEA accepteert geen enkele vorm van directe of indirecte corruptie en werkt proactief aan het voorkomen ervan. Alle leveranciers moeten een verklaring tekenen waarin staat dat zij dit beleid onderschrijven. In ons corruptiebeleid, Rules of Prevention of Corruption, en een onderzoeksbeleid staat beschreven wat we doen als er een vermoeden bestaat van fraude, corruptie, diefstal of een ander strafbaar feit. Dankzij een strak beleid en een intern normen- en waardenprogramma met trainingen en workshops, kunnen we het risico van corruptie binnen de IKEA organisatie minimaliseren. We voeren regelmatig risicoanalyses uit op verschillende markten en geven systematisch voorrang aan de afhandeling van afwijkingen van het beleid en de richtlijnen. BASISPRINCIPES VAN GLOBAL COMPACT IKEA heeft het Global Compact van de Verenigde Naties ondertekend. We doen er alles aan om onze werkzaamheden en strategieën af te stemmen op de tien principes van het Global Compact op het gebied van mensenrechten, arbeidsrecht, milieu en corruptiebestrijding.

Lees meer op pagina 89 Communicatie over voortgang

SAMENWERKEN MET ANDEREN IKEA werkt samen met bedrijven, werknemersorganisaties, ngo’s en andere organisaties om de invloed te vergroten van ons werk op het gebied van maatschappij en milieu. Door ervaringen uit te wisselen en van anderen te leren, kunnen we meer bereiken dan als we het allemaal alleen zouden doen. IKEA werkt samen met UNICEF en Save the Children aan het verbeteren van de rechten van het kind, en samen met het WWF aan bosbouw-, katoen- en klimaatprojecten.

Lees meer op pagina 90 Lijst van belangrijke organisaties


15

INLEIDING: BELANGHEBBENDEN

We willen een beter bestaan voor zo veel mogelijk mensen

IKEA is NON STOP op weg naar een duurzamere toekomst voor al onze belanghebbenden. De visie om een beter bestaan te creëren voor zo veel mogelijk mensen draait niet alleen om het aanbieden van goede woninginrichtingsproducten, maar ook om het bijdragen aan een betere toekomst door verantwoordelijkheid te nemen voor maatschappij en milieu ten aanzien van onze klanten, onze medewerkers, onze leveranciers en de mensen die voor hen werken, en ten aanzien van de hele maatschappij. KLANTEN VAN IKEA We willen dat onze klanten er altijd op kunnen vertrouwen dat de producten die zij kopen bij IKEA van goede kwaliteit zijn en veilig gebruikt kunnen worden. Ze moeten vrij kunnen kiezen uit al onze producten in de wetenschap dat IKEA duurzaamheid nastreeft en dat ze niet hoeven te kiezen tussen duurzaamheid, stijl, functie of prijs. Meer dan 38 miljoen klanten in 23 landen zijn lid van IKEA FAMILY, de klantenclub waarmee we onze meest actieve klanten bedienen en belonen. Verschillende stores organiseren IKEA FAMILY activiteiten die erop zijn gericht klanten te betrekken bij onze werkzaamheden op het gebied van duurzaamheid. Ook ondersteunen de stores allerlei projecten in de lokale gemeenschap. Met het IKEA FAMILY LIVE magazine bereiken we 6 miljoen huishoudens in de hele wereld met tips en ideeën voor een duurzamer leven thuis, en uitgebreide artikelen over wat we doen om verantwoordelijkheid te nemen voor mens en milieu. Wanneer klanten een product terugbrengen of klachten hebben, wordt hun feedback over afzonderlijke producten systematisch gedocumenteerd, zodat IKEA zo nodig actie kan ondernemen. Als iets erop wijst dat er problemen zijn met de veiligheid, worden er onmiddellijk wereldwijd maatregelen genomen om letsel of gezondheidsrisico’s te voorkomen. Om gestructureerde feedback van klanten te krijgen, voert IKEA marktonderzoek uit. We gebruiken hiervoor het ‘Brand Capital’-onderzoek, een hulpmiddel waarmee we de implementatie van het IKEA concept kunnen volgen en verbeteren, en het vertrouwen van klanten in de diverse markten kunnen meten. Het onderzoek wordt eens per jaar uitgevoerd. Bovendien houden we bij hoe tevreden klanten zijn met hun IKEA vestiging. Hiervoor gebruiken we de jaarlijkse ‘Customer Satisfaction Index’ (CSI, klanttevredenheidsindex). We kunnen hierdoor internationale vergelijkingen trekken tussen onze stores en ervoor zorgen dat kwesties omtrent klanttevredenheid regelmatig worden aangepakt.

Lees meer op pagina 19 Klanten

MEDEWERKERS VAN IKEA Onze medewerkers zijn ons waardevolste bedrijfsmiddel: wanneer zij groeien, groeit IKEA mee. IKEA vindt het belangrijk om een goede werkgever te zijn en een veilige en gezonde werkomgeving te garanderen, met voor iedereen de mogelijkheid zich te ontwikkelen.

DUURZAAMHEID UITDRAGEN NAAR ALLE MEDEWERKERS IKEA communiceert de werkzaamheden op het gebied van duurzaamheid op verschillende manieren naar medewerkers om ze meer bewust te maken van wat we doen en hoe medewerkers kunnen bijdragen. In FY10 hebben we een inspirerend naslagwerk, ‘Ons werk gaat non-stop door’, samengesteld over de vele kleine en grote acties die IKEA heeft ondernomen op het gebied van duurzaamheid. Het is gedrukt op gerecycled papier in 18 talen en is verspreid onder alle huidige medewerkers in 41 landen. Ook de medewerkers die de komende twee jaar bij ons komen werken, ontvangen een exemplaar.


16

INLEIDING: BELANGHEBBENDEN IKEA voert jaarlijks een bedrijfsbreed onderzoek uit om feedback van medewerkers te krijgen. We willen weten wat hen motiveert en waarover ze ontevreden zijn, zodat IKEA een nog betere werkgever kan worden. De vragenlijst wordt anoniem ingevuld om eerlijke feedback te krijgen. IKEA LEVERANCIERS EN HUN MEDEWERKERS IKEA is een productiegericht bedrijf en streeft naar duurzame relaties met leveranciers die onze waarden onderschrijven en die zich samen met IKEA willen ontwikkelen. Veel ideeën voor design en productontwikkeling ontstaan op de werkvloer in de fabrieken wanneer IKEA medewerkers op locatie zijn, en deze hechte relatie maakt het ook mogelijk open en eerlijk te praten over onderwerpen op maatschappelijk vlak en milieugebied. We werken samen met leveranciers om best practices op verschillende gebieden te stimuleren zodat ze beter in staat zijn verantwoordelijkheid te nemen voor maatschappij en milieu. Als een leverancier investeert in arbeidsomstandigheden en het milieu, is het resultaat vaak meer orders, een hogere productiviteit en een hogere winstgevendheid, waardoor de concurrentiepositie verbetert. Om de drie jaar voert IKEA onder leveranciers een onderzoek uit om feedback van hen te krijgen over onze relatie. De feedback wordt anoniem gegeven om leveranciers te beschermen en eerlijke antwoorden te krijgen. We vragen bijvoorbeeld of IKEA gevoelig is voor de mening van leveranciers, of gesprekken respectvol verlopen en of IKEA klachten bevredigend afhandelt. Als uit de feedback blijkt dat verbeteringen nodig zijn, wordt een actieplan ontwikkeld voor het desbetreffende gebied. MAATSCHAPPIJ In landen waar IKEA actief is, nemen we onze verantwoordelijkheid in maatschappelijke kwesties. We nemen deel aan allerlei internationale, nationale en plaatselijke activiteiten. Via onze samenwerkingsverbanden met zorgvuldig geselecteerde organisaties ondersteunen we projecten die het best zijn afgestemd op de behoeftes van de gemeenschappen waarin ze plaatsvinden. NGO’S EN ANDERE BELANGHEBBENDEN Het geregeld voeren van gesprekken met een aantal van onze belanghebbenden en partners is voor ons een belangrijke manier om kennis uit te wisselen en te vergaren, waardoor we verder komen. Door samen te werken met bedrijven, werknemersorganisaties en andere organisaties, bereiken we meer dan als we het allemaal alleen zouden doen.

© The IKEA Group of Companies 2010, unless otherwise stated. © Inter IKEA Systems B.V. 2010

HET MILIEU IKEA streeft ernaar de negatieve invloed op het milieu te minimaliseren door innovatief te denken over elke stap van de lange keten, vanaf het allereerste idee voor een product tot het moment waarop de klant het product niet meer wil. Kostenbewustzijn maakt deel uit van onze cultuur. Het inspireert ons om te kijken of we meer kunnen maken met minder grondstoffen en om elke vorm van afval te minimaliseren. We geloven dat IKEA de mogelijkheid heeft om bij te dragen aan een beter milieu. We kunnen bijvoorbeeld de uitstoot van broeikasgassen helpen verminderen en afval en watergebruik in de maatschappij minimaliseren door producten te bieden waarmee onze klanten thuis duurzamer kunnen leven.

Welcome inside Yearly Summary FY09 Comments FY09 &FY10 IKEA® Group


Lees meer op pagina 31 Medewerkers

Lees meer op pagina 36 Leveranciers

Lees meer op pagina 53 Maatschappij

Lees meer op pagina 90 Lijst van belangrijke organisaties

Lees meer op pagina 59 Milieu

ONS EERSTE JAARVERSLAG ‘WELCOME INSIDE’ De IKEA Groep is begonnen met het publiceren van een jaarverslag om bekend te maken hoe onze inkomsten wordt gebruikt, in een vorm die zo veel mogelijk mensen aanspreekt. De eerste verslagen gaan over FY09 en FY10, en zijn beschikbaar op www.IKEA.com.

17

KLANTEN

IKEA Sustainability Repor t 2010

18

KLANTEN: DUURZAMERE PRODUCTEN

Een nieuw hulpmiddel voor het ontwikkelen van duurzamere producten We willen dat klanten met vertrouwen en vrij kunnen kiezen uit al onze producten, in de wetenschap dat IKEA duurzaamheid nastreeft en dat ze niet hoeven te kiezen tussen duurzaamheid, stijl, functie of prijs. Met de IKEA Sustainability Product Scorecard kunnen we een duurzamer assortiment producten aanbieden. INTRODUCTIE VAN DE IKEA SUSTAINABILITY PRODUCT SCORECARD Voor de ontwikkeling en inkoop van duurzamere producten is een nieuwe tool ontworpen die in FY11 wordt geïntroduceerd. Met de IKEA Sustainability Product Scorecard kan het IKEA assortiment woninginrichtingsproducten worden geclassificeerd. Met deze tool kunnen we bepalen wat de best mogelijke alternatieven zijn, binnen een kader van 11 criteria die van invloed zijn op het duurzaamheidsprofiel van een product gedurende zijn hele levensduur. De criteria van de IKEA Sustainability Product Scorecard zijn in het kort: • meer met minder (minder grondstoffen gebruiken in het product) • hernieuwbaar materiaal • gerecycled materiaal • milieuvriendelijker materiaal • scheidbaar en recyclebaar materiaal • kwaliteit van producten • efficiëntie van transport (aantal producten per container) • energie-efficiënte productie • hernieuwbare energie tijdens productie • gebruik van grondstoffen bij leveranciers • gebruik van producten (lager energie- en watergebruik, en minder afval bij klanten thuis). Een product en de bijbehorende verpakking worden geclassificeerd als ‘duurzamer’ vergeleken met het voorgaande product of met vergelijkbare producten op de markt als het een bepaald aantal punten behaalt op de IKEA Sustainability Product Scorecard. Het is een vereiste dat het product is geproduceerd door leveranciers die zich houden aan de normen met betrekking tot maatschappij en milieu van de IKEA gedragscode IWAY. De IKEA Sustainability Product Scorecard is een interne tool waarmee we onze vorderingen kunnen meten en de duurzaamheid van ons volledige assortiment producten kunnen verbeteren. Daarom worden scores niet bekend gemaakt aan klanten in de vorm van afzonderlijke productlabels.

MEER MAKEN MET MINDER Als STUVA een aantal jaren geleden deel had uitgemaakt van het assortiment, hadden we uit het hout van één boom maar 13 STUVA opbergers kunnen maken. Nu is één boom voldoende voor 23 stuks. Hoe hebben we dat voor elkaar gekregen? We hebben wat hout vervangen door lucht door in plaats van het gebruikelijke 18 mm dikke spaanplaat te gebruiken een techniek toe te passen die board-on-stiles (BoS) heet.

723+') +21(<&20%3$3(5 %27720+') 67,/(

('*(%$1'

5$,/

Board-on-stiles 1. Zijlijsten (stiles) worden gecombineerd met honingraatvormig papier in een geautomatiseerd proces. Aan beide zijden wordt dun, verhit hardboard aangebracht waarna het geheel in een rolpers gaat. 2. Vervolgens wordt het board gesplitst in een aantal verschillende breedtes, afhankelijk van de productlijn. 3. Na het boren van gaten in de boards worden deze gevernist of geverfd en zijn ze klaar om te worden verpakt. 4. Het eindproduct is sterk en licht, waardoor hogere beladingspercentages mogelijk zijn in containers en trucks, en klanten het gemakkelijker kunnen hanteren.


19


DOELEN OM DUURZAMERE PRODUCTEN TE ONTWIKKELEN IKEA heeft voor productontwikkeling nieuwe doelen gesteld voor het einde van FY15 waarbij onze duurzaamheidsrichtlijn het uitgangspunt was. 90 procent van de IKEA omzet zal afkomstig zijn van woninginrichtingsproducten die de classificatie ‘duurzamer’ hebben op grond van de criteria op de IKEA Sustainability Product Scorecard. • De materialen van alle producten zullen hernieuwbaar, recyclebaar of gerecycled zijn. • Onze energiegebruikende producten, zoals verlichting en witgoed, zullen ten minste 50 procent zuiniger zijn dan de gangbare producten die in 2008 op de markt waren (gebaseerd op geschatte gemiddelden voor de Europese markten). • Onze watergebruikende producten (zoals kranen, vaatwassers en wasmachines) zullen ten min ste 50 procent zuiniger zijn dan de gangbare producten die in 2008 op de markt waren (gebaseerd op geschatte gemiddelden voor de Europese markten). OPLOSSINGEN VOOR EEN DUURZAMER LEVEN THUIS IKEA wil klanten helpen om thuis met eenvoudige maatregelen bij te dragen aan een beter milieu en te besparen op huishoudkosten. Klanten kunnen met IKEA producten thuis duurzamer gaan leven en, omdat ze een groep van honderden miljoenen mensen vormen, hun algehele invloed op het klimaat verminderen. Alle IKEA keukenkranen zijn nu voorzien van een perlator waarmee het watergebruik gemiddeld met 30 procent daalt. Dezelfde technologie wordt in FY11 geïntroduceerd voor alle badkamerkranen. IKEA heeft ook meer producten voor afvalscheiding in het assortiment. Tot nu toe hadden we voornamelijk producten voor in de keuken, maar nu zijn er ook oplossingen die geschikt zijn voor secundaire opbergruimtes. RETUR is bijvoorbeeld een serie wandopbergers die je kan gebruiken voor papier, karton, batterijen, glas en plastic, enzovoort, en DIMPA biedt een goedkoper, draagbaar alternatief. Alle gloeilampen zijn uit het assortiment verdwenen en vervangen door energiezuinige alternatieven met de naam SPARSAM, en het assortiment LED-lampen wordt uitgebreid.

Lees meer op pagina 83 Duurzaam leven thuis

MEER AANDACHT VOOR ONTWIKKELING VAN DUURZAME PRODUCTEN IKEA of Sweden is verantwoordelijk voor het ontwikkelen van het assortiment woninginrichtingsproducten. Alle acht bedrijfsonderdelen van IKEA of Sweden hebben nu een speciale duurzaamheidsleider, die wordt ondersteund door een centrale groep van zeven personen en die verantwoordelijk is voor het sturen en ondersteunen van de werkzaamheden op het gebied van duurzaamheid binnen productontwikkeling en de leveringsketen. Bovendien worden productontwikkelaars, technici en anderen uitgenodigd deel te nemen aan drie verschillende trainingsmodules over afval, energie en water. Er is een afzonderlijk trainingsprogramma over het gebruik van de IKEA Sustainability Product Scorecard. BESLUIT OM RSPO-CERTIFICATEN TE KOPEN IKEA heeft besloten RSPO-certificaten (Roundtable of Sustainable Palm Oil) te kopen om de duurzamere productie van palmolie te stimuleren. Begin 2011 gaan we certificaten kopen voor een hoeveelheid die gelijk is aan de hoeveelheid palmolie die wordt gebruikt voor IKEA producten. IKEA heeft ook besloten een actievere rol te gaan spelen in de RSPO. IKEA leveranciers kopen voornamelijk palmolie in uit Maleisië en Indonesië. Deze grondstof wordt geassocieerd met milieuproblemen zoals ontbossing en vernietiging van turfgronden, en ook met maatschappelijke problemen die betrekking hebben op inheemse bevolkingsgroepen en arbeidsomstandigheden. De palmolie die in IKEA producten wordt gebruikt, vertegenwoordigt slechts ongeveer 0,1 procent van de wereldmarkt, maar IKEA heeft een relatief groot aandeel in het kaarsensegment. Momenteel gebruikt IKEA in totaal circa 60.000 ton palmolie, waarvan ongeveer 59.000 ton wordt gebruikt voor de productie van kaarsen. De rest wordt gebruikt als frituurolie, in de voedselproductie, in hygiëneproducten en bij het prepareren van rotan voor woninginrichtingsproducten.


Lees meer over RSPO op www.rspo.org

20


IKEA kaarsen bestaan voor circa 30 procent uit palmolie. Een paar jaar geleden hebben we paraffine in kaarsen vervangen door palmstearine in een poging om onze CO2-voetafdruk te verkleinen. Op basis van wat we nu weten, denken we dat een actieve bijdrage aan de duurzamere productie van palmolie de meest effectieve manier is om producten duurzamer te maken. IKEA blijft echter altijd streven naar duurzamere grondstoffen en blijft onderzoeken of er alternatieven zijn voor palmolie. ONTWIKKELING VAN RICHTLIJNEN VOOR VOEDSELTAK IKEA heeft besloten de milieueffecten van de voedseltak in de stores in kaart te brengen. Met behulp van externe experts hopen we meer te leren over manieren om het energie- en watergebruik te verminderen, en om afval en verpakkingen van voedsel te minimaliseren. Het doel is om richtlijnen op te stellen voor het minimaliseren van onze invloed op het milieu. In FY11 worden deze richtlijnen ingevoerd. BESLUIT OM UTZ-GECERTIFICEERDE CACAO TE INTRODUCEREN IKEA heeft besloten in FY11 een cacaoproduct met een UTZ-certificaat te introduceren in het IKEA Food assortiment, een reep pure chocola. Naar verwachting wordt IKEA de eerste retailer die een product aanbiedt dat voor 100 procent bestaat uit UTZ-gecertificeerde, volledig traceerbare cacao. Net als bij UTZ-gecertificeerde koffie die klanten bij IKEA kopen, kunnen ze de bonen die zijn gebruikt in de reep pure chocola met behulp van een code op de verpakking helemaal traceren tot aan de plantage.

Ga voor meer informatie over het UTZ-certificaat naar www.utzcertified.org.

NIEUWE DIERENWELZIJNSNORM VOOR KIPPEN IKEA heeft de eerste dierenwelzijnsnorm geïntroduceerd voor de inkoop van voedsel. De norm voor vleeskuikens is samen met CIWF (Compassion in World Farming) ontwikkeld en het doel is dat alle kippenleveranciers vanaf januari 2011 aan de norm voldoen. Volgens de norm is de maximale veedichtheid 30 kg vogels per vierkante meter (m2). In de huidige EU-norm is dat maximaal 36-42 kg vogels per vierkante meter. Andere vereisten zijn onder andere dat de kuikens via ramen natuurlijk licht krijgen, kunnen beschikken over zit- en pikobjecten, en toegang hebben tot strobalen om te foerageren. We blijven samen met CIWF werken aan de ontwikkeling van meer dierenwelzijnsnormen. IKEA verwacht in FY11 en FY12 normen te ontwikkelen voor eierleggende kippen, varkens, vleesvee en melkvee. NORM VAN DE SALMON DIALOGUE BIJNA VOLTOOID IKEA en onze leveranciers van zalmproducten nemen deel aan de Salmon Dialogue, een breed gedragen initiatief onder leiding van het WWF. De Salmon Dialogue heeft principes en criteria opgesteld, die in 2011 worden voltooid, voor het ecologisch, maatschappelijk en economisch verantwoord kweken van zalm. Het is ons streven dat in 2015 alle IKEA zalmproducten ingekocht gaan worden volgens de ASC-norm (Aquaculture Stewardship Council).

Lees meer over de ASC op www.ascworldwide.org

GOOD EGG AWARD IKEA Italië en IKEA België hebben in 2010 de ‘Good Egg Award’ ontvangen van CIWF (Compassion in World Farming) voor hun besluit uitsluitend eieren in te kopen van scharrelkippen.


21


Onze werkwijze EFFICIËNT GEBRUIK VAN GRONDSTOFFEN We willen dat zo veel mogelijk mensen IKEA producten kunnen kopen. Dit maakt deel uit van onze visie om een beter bestaan te creëren. Dit geldt voor het assortiment woninginrichtingsproducten, maar ook voor de maaltijden die worden geserveerd in IKEA restaurants en de voedselproducten die in de Swedish Food Market worden verkocht. Kostenbewustzijn is essentieel voor dit idee. Het inspireert ons efficiënt gebruik te maken van alle grondstoffen en innovatieve oplossingen te vinden. En hierdoor kunnen we weer onze algehele invloed op het milieu verminderen. WONINGINRICHTINGSPRODUCTEN MEER MAKEN MET MINDER IKEA wil altijd zo min mogelijk grondstoffen gebruiken om de best mogelijke producten te maken. We integreren duurzaamheid systematisch in onze productoplossingen. Holle poten voor meubels en spaanplaat als vulling zijn typische IKEA manieren om te besparen op hout. We introduceren ook nieuwe kwaliteitsnormen in de katoenproductie om het gebruik van grondstoffen te minimaliseren en tegelijkertijd de kwaliteit te verbeteren. We mengen katoen met andere materialen om minder katoen te gebruiken. HERNIEUWBARE, RECYCLEBARE EN GERECYCLEDE MATERIALEN Eind FY15 zullen alle productmaterialen hernieuwbaar, recyclebaar of gerecycled zijn. De belangrijkste grondstoffen in IKEA producten zijn hout, katoen en glas. Glas is recyclebaar en hout en katoen zijn hernieuwbare grondstoffen. DUURZAME INKOOP VAN GRONDSTOFFEN Het winnen van grondstoffen wordt vaak geassocieerd met milieugerelateerde en maatschappelijke problemen. IKEA wil de ontwikkeling ondersteunen van duurzame werkmethodes voor vaak lange en complexe leveringsketens.


We werken actief met onze partners om te zorgen voor een betere bedrijfsvoering in katoengebieden in India en Pakistan, en om de beschikbaarheid van gecertificeerd hout te verhogen. In de toekomst willen we ons nog meer richten op het vinden van methodes om de hoeveelheid benodigde grondstoffen voor IKEA producten te verkleinen, en we willen ook alternatieve materialen vinden om uitputting van kostbare grondstoffen te voorkomen. Lees meer op pagina 59 Bosbouw

Lees meer op pagina 64 Katoen

GEEN ECOLABEL VOOR IKEA WONINGINRICHTINGSPRODUCTEN We labelen onze woninginrichtingsproducten uitsluitend met het IKEA logo, omdat we willen dat onze klanten weten dat dit garant staat voor veiligheid en respect voor mens en milieu. Omdat dit van toepassing is op het gehele IKEA assortiment, hebben we ervoor gekozen geen enkel certificatielabel te gebruiken voor woninginrichtingsproducten. We willen dat klanten met vertrouwen en vrij kunnen kiezen uit al onze producten, in de wetenschap dat IKEA duurzaamheid nastreeft, en dat ze niet hoeven te kiezen tussen duurzaamheid, stijl, functie of prijs. VOEDSELPRODUCTEN MAATREGELEN TEN AANZIEN VAN VISSERIJ EN DIERENWELZIJN IKEA wil voedselproducten van goede kwaliteit bieden voor een lage prijs en onze klanten ook de geruststelling geven dat we voedselproducten op verantwoorde wijze inkopen. IKEA stelt beperkende eisen aan voedselproducten om overbevissing te voorkomen en we werken samen met CIWF (Compassion in World Farming) aan de ontwikkeling van dierenwelzijnsnormen. De haring die door IKEA wordt verkocht, is afkomstig van duurzame visgronden

voor de kust van Noorwegen en al onze zalmleveranciers nemen deel aan de Salmon Dialogue van het WWF. Als er in gerechten in lokale restaurants in het wild gevangen vis zit, mag dit geen bedreigde vissoort zijn. Lees meer op pagina 49 Sectorspecifieke vereisten voor IKEA voedselleveranciers

ALLE KOFFIE BIJ IKEA IS UTZ-GECERTIFICEERD Alle koffie die bij IKEA wordt verkocht of geserveerd, heeft het UTZ-certificaat. Dat betekent dat de koffie is geproduceerd met zorg voor mens en milieu, en dat je de bonen met behulp van een code op de verpakking helemaal kan traceren tot aan de plantage. UTZ Certified is een onafhankelijke non-profitorganisatie die normen op het gebied van maatschappij en milieu oplegt voor het duurzaam verbouwen en distribueren van koffie, en nu ook van cacao en thee. Ga voor meer informatie over UTZ Certified naar www.utzcertified. org.

BIOLOGISCH VOEDSEL VERKRIJGBAAR IN ALLE STORES Alle stores moeten ten minste één gerecht aanbieden op basis van uitsluitend biologische ingrediënten en minimaal 10 procent van het assortiment in de Swedish Food Market moet biologisch zijn. Momenteel is 14 procent van de internationale artikelen in de Swedish Food Market geproduceerd met biologische ingrediënten. Bovendien wordt in veel landen biologisch voedsel ingekocht voor het nationale menu in de IKEA restaurants. Zo gebruikt IKEA Italië bijvoorbeeld circa 70 biologische ingrediënten voor de gerechten die in het restaurant worden geserveerd. SAMENWERKEN MET ANDEREN IKEA is in gesprek met verschillende belanghebbenden op het gebied van dierenwelzijn, zoals CIWF (Compassion in World Farming) en de Salmon Dialogue.

22


TOELICHTING BIJ KPI’S EN CIJFERS 2010 IKEA heeft nieuwe doelen gesteld voor het einde van FY15 en zal de vorderingen bekend gaan maken in FY11. De IKEA Sustainability Product Scorecard, die wordt ingevoerd in FY11, zal de komende jaren een belangrijke rol gaan spelen bij de ontwikkeling en inkoop van duurzamere producten. De zuinigheid van energie- en watergebruikende producten wordt vergeleken met een schatting van de gangbare producten op Europese markten, waarbij 2008 als basisjaar wordt genomen. Momenteel hebben we weinig betrouwbare gegevens over het aandeel van gerecyclede en recyclebare materialen die worden gebruikt voor woninginrichtingsproducten van IKEA. We weten wel dat het aandeel van hernieuwbare materialen vrij constant op ongeveer 70 procent blijft, omdat katoen en hout voor ons de twee belangrijkste grondstoffen zijn. Alle gloeilampen zijn uit het assortiment verdwenen in FY10 en de verkoop van spaarlampen is toegenomen.

KPI – KLANTEN: DUURZAMERE PRODUCTEN FY10

Doel FY15

IKEA woninginrichtingsproducten geclassificeerd als ‘duurzamer’, %

–

90

Hernieuwbare, recyclebare, gerecyclede materialen, %

–

100

Verbeterde zuinigheid van energiegebruikende producten (vergeleken met de gangbare producten op de markt in 2008)

–

50

Verbeterde zuinigheid van watergebruikende producten (vergeleken met de gangbare producten op de markt in 2008)

–

50

Improved efficiency, %

ANDERE CIJFERS FY07

FY08

FY09

FY10

51

55

57

55

–

–

–

30

Verkochte spaarlampen, % Vergeleken met totale assortiment lichtbronnen Verkochte halogeenlampen, % Vergeleken met totale assortiment lichtbronnen

Apparaten met energieklasse A+ of A in het assortiment, % Ovens

–

–

91

99

Vriezers/koelkasten

–

–

100

100

Vaatwassers

–

–

100

100

11

14

Biologische producten, % Biologische producten in assortiment Swedish Food Market


6

8

23

KLANTEN: VEILIGE EN GEZONDE PRODUCTEN

We werken proactief om te zorgen voor veilige en gezonde producten

We willen dat onze klanten erop kunnen vertrouwen dat de producten die zij bij IKEA kopen, veilig en van goede kwaliteit zijn. Daarom worden onze producten uitgebreid getest en werkt IKEA proactief om voorop te blijven op het gebied van normen en regelgeving. VOORBEREID OP STRENGERE REGELGEVING VOOR PRODUCTVEILIGHEID IKEA werkt proactief om te voldoen aan de wetgeving en normen voor productveiligheid. Het aantal internationale en nationale normen en vereisten voor consumentenproducten neemt toe en de beschikbare tijd voor implementatie wordt almaar korter. Verwacht wordt dat er de komende drie jaar meer dan 60 nieuwe of bijgewerkte wettelijke vereisten en normen van kracht worden die betrekking hebben op IKEA woninginrichtingsproducten. Deze vereisten hebben betrekking op verschillende gebieden, zoals traceerbaarheid van hout, milieu en rapportage, gezondheid, en kinderproducten en stabiliteit. Chemicaliën spelen een noodzakelijke rol bij de meeste woninginrichtingsproducten en productieprocessen, maar IKEA werkt actief aan het verwijderen, vervangen en verminderen van schadelijke stoffen in producten en productie als dat mogelijk is. IKEA heeft besloten dat, aan het einde van FY13, stoffen die wettelijk verboden gaan worden, al niet meer zullen voorkomen in IKEA producten voordat de wetgeving van kracht wordt. ACTIEVE DEELNAME AAN STANDAARDISATIE-INSPANNINGEN IKEA wordt vaak uitgenodigd om deel te nemen aan zowel nationale als internationale standaardisatie-inspanningen. Met onze kennis en ervaring leveren we een bijdrage om normen en testmethodes op een hoog kwaliteitsniveau te brengen. In FY10 is IKEA met het Swedish Standard Institute overeengekomen om officiële vertalingen te maken van de Chinese normen op het gebied van woninginrichtingsproducten. Dit vereenvoudigt de interpretatie van Chinese vereisten en helpt IKEA en andere bedrijven om problemen rond het niet naleven van normen te voorkomen.

KWALITEITSTESTS SINDS DE JAREN 60 IKEA begon in de jaren 60 met het testen van de kwaliteit van producten in het IKEA testlaboratorium in het Zweedse Älmhult. Tegenwoordig voert alleen dit laboratorium jaarlijks al 6000 tot 7000 tests uit. Er wordt getest op brandbestendigheid, duurzaamheid, uitstoot en nog veel meer. De tests vinden plaats op basis van verschillende Europese en internationale veiligheids- en kwaliteitsnormen, en op basis van criteria die uniek zijn voor IKEA en waarbij wordt gekeken naar de manier waarop klanten de producten zouden kunnen gebruiken. Het laboratorium is ook een kenniscentrum dat nauw samenwerkt met IKEA designers, productontwikkelaars en technici tijdens de ontwikkeling van producten.


24


LOOD VERWIJDEREN UIT WONINGINRICHTINGSPRODUCTEN IKEA grijpt elke gelegenheid aan om schadelijke stoffen te verwijderen uit onze producten en gaat daarbij veel verder dan de wettelijke vereisten. Lood en cadmium zijn daarvan twee voorbeelden. Sinds begin jaren 90 komen deze stoffen niet meer voor in IKEA drinkglazen. In FY10 introduceerde IKEA nieuwe kosten- en energie-efficiënte, lood- en cadmiumvrije zeefdruksystemen voor glas. Het ene systeem gebruikt UV-technologie en het andere thermoplastische inkten. Deze druktechnieken worden gebruikt voor zowel drinkglazen als decoratieve glazen producten. In FY10 introduceerde IKEA ook een alternatieve productiemethode voor spiegels, wat een loodvrij spiegelassortiment opleverde. Toen regelgevende instanties van de Verenigde Staten strengere limieten instelden voor de hoeveelheid lood in kinderproducten met ingang van februari 2010, besloot IKEA al het lood te verwijderen uit het hele assortiment IKEA armaturen en bevestigingsmaterialen aan het einde van FY11. Hetzelfde gaat gebeuren bij IKEA leveranciers. BREDER BEREIK VOOR DE IKEA CHILDREN’S SCHOOL Medewerkers van IKEA die werken met het assortiment van IKEA Kinderland krijgen regelmatig training in de IKEA Children’s School. Onze trainers zijn deskundig op hun vakgebied en brengen ons van alles bij over de ontwikkeling en behoeftes van kinderen, waarbij de nadruk ligt op kwaliteit, veiligheid en gezondheid. In FY10 werden ook retailmanagers en leveranciers van kinderproducten uitgenodigd voor de trainingssessies. Het inleidende e-learningmateriaal is bijgewerkt en bevat nu een film, ‘IKEA Children’s School – The Movie’, waarin een overzicht wordt gegeven van de behoeftes van kinderen en wat deze betekenen voor het IKEA assortiment. Na de e-learningmodule volgen klassenactiviteiten gedurende een tot drie dagen, afhankelijk van de werkrol, voordat een deelnemer bevoegd is om te werken met het assortiment van IKEA Kinderland. BETER GEÏNFORMEERDE VOEDSELKEUZES MOGELIJK MAKEN We gaan klanten volledige voedingsinformatie geven over voedsel dat wordt geserveerd en verkocht in IKEA stores in FY11. Deze informatie is al beschikbaar voor producten in het assortiment van de Swedish Food Market en voor de gerechten die in het restaurant worden geserveerd in sommige staten van de Verenigde Staten. Met heldere informatie over alle voedselproducten en gerechten is het gemakkelijker voor klanten om geïnformeerde keuzes te maken.

Onze werkwijze EEN RUIMHARTIG RUILBELEID EN STRIKTE FOLLOW-UPPROCEDURES IKEA heeft een ruimhartig retourbeleid en klanten hebben minimaal 30 dagen om gekochte producten terug te brengen. Ze krijgen het volledige aankoopbedrag terug, ongeacht de retourreden. Elk product dat terugkomt, wordt systematisch gedocumenteerd zodat IKEA de retourredenen kan analyseren en zo nodig actie kan ondernemen. Er gelden bepaalde procedures voor het terugbrengen van producten met kwaliteitsproblemen, zodat IKEA en de desbetreffende leverancier maatregelen kunnen nemen. Verder zijn er retourredenen die een indicatie vormen voor veiligheidsproblemen, waardoor er onmiddellijk maatregelen nodig zijn om verwondingen en/of gezondheidsrisico’s te voorkomen.


STRENGE PROCEDURES BIJ VEILIGHEIDSWAARSCHUWING Als er iets is wat wijst op problemen met de veiligheid van IKEA woninginrichtingsen voedselproducten, worden er onmiddellijk maatregelen genomen op grond van onze procedure voor veiligheidswaarschuwingen, om verwondingen en/of gezondheidsrisico’s te voorkomen. Met deze procedure kunnen we de productveiligheid en naleving van veiligheidsvoorschriften waarborgen en controleren op alle IKEA markten, en zo nodig correctieve en preventieve maatregelen nemen. Alle IKEA medewerkers zijn verplicht incidenten te rapporteren die verband houden met veiligheid en risico’s met betrekking tot IKEA producten. In onze richtlijnen staat dat de drempel voor rapportage met opzet laag moet zijn en dat te veel rapporteren wordt aangemoedigd.

Waarschuwingen worden verstuurd naar een centrale interne ‘waakhond’, een team dat 24 uur per dag stand-by is en een eerste classificatie aan het incident toekent. Wanneer sprake is van een ernstig risico kan er onmiddellijk een verkoopstop of terugroepactie in gang worden gezet. Op elke waarschuwing volgt een onderzoek van het probleem, waarbij alle benodigde onderdelen van de IKEA organisatie worden betrokken en zo nodig ook leveranciers en instanties. Veiligheidswaarschuwingen leveren ook belangrijke informatie op voor productontwikkelaars en designers, die altijd streven naar het ontwikkelen van veilige en gezonde producten. Elke IKEA store en elk nationaal Service Office heeft speciale mensen in dienst die zich bezighouden met procedures voor veiligheidswaarschuwingen, en deze mensen krijgen regelmatig trainingen.

25


WONINGINRICHTINGSPRODUCTEN PROACTIEVE RISICOANALYSE EN UITGEBREIDE TESTS IKEA gebruikt proactieve risicoanalyses om productveiligheid te garanderen door mogelijke gevaren te evalueren, op te sporen en te elimineren. Elk jaar worden er tijdens de ontwikkelingsfase duizenden tests uitgevoerd op IKEA woninginrichtingsproducten en ook in de productiefase worden de producten voortdurend getest. Leveranciers zijn verplicht producten te laten testen in door IKEA goedgekeurde externe laboratoria. IKEA heeft eigen externe geaccrediteerde testlaboratoria in Zweden en China, aangevuld met meer dan 100 externe laboratoria over de hele wereld. Het IKEA testlaboratorium in Älmhult, Zweden, heeft de proactieve risicoanalyses tijdens de eerste fases in de ontwikkeling van woninginrichtingsproducten geïntensiveerd. Speciale technici zijn getraind om aan de tekentafel samen te werken met designers en productontwikkelaars, waarbij ze ideeën aandragen voor de constructie en advies geven op basis van prototypes. Er worden niet alleen tests uitgevoerd die verband houden met normen en regelgeving, maar ook tests waarbij wordt gekeken naar de manier waarop klanten het product uiteindelijk gebruiken. Verder voeren de teams montagetests uit om het monteren voor klanten te vergemakkelijken en het eindproduct veiliger te maken in het gebruik. SPECIALE AANDACHT VOOR VEILIGHEID VAN KINDEREN IKEA besteedt bijzondere aandacht aan kinderproducten. Deze moeten aan zeer strenge kwaliteits- en veiligheideisen voldoen. We laten IKEA kinderproducten testen op strenge nationale en internationale veiligheidsnormen en -regels door onafhankelijke, externe testlaboratoria en onderzoeksinstituten over de hele wereld. De tests worden uitgevoerd voordat we beginnen met de productie en daarna worden de tests regelmatig herhaald. Speciale risicoanalyses waarbij de


behoeftes van kinderen centraal staan, vormen een van de uitgangspunten van onze kwaliteitsprocessen tijdens de productontwikkeling en in de productiefase. Het doel is om mogelijke gevaren op te sporen en te elimineren, en om te garanderen dat het product veilig te gebruiken is, ook op manieren die een volwassene mogelijk niet verwacht. Medewerkers van IKEA die werken met het assortiment van IKEA Kinderland, krijgen regelmatig training in de IKEA Children’s School om te leren over de ontwikkeling en behoeftes van kinderen, waarbij de nadruk ligt op kwaliteit, veiligheid en gezondheid. GEBRUIK VAN DE ALLERVEILIGSTE CHEMICALIËN IKEA streeft ernaar geen chemicaliën en stoffen te gebruiken die schadelijk kunnen zijn voor mens en milieu. Wij willen altijd materialen, afwerkingen en productietechnieken gebruiken die zo min mogelijk uitstoot opleveren. Het IKEA assortiment voldoet aan de strengste wetten en veiligheidsnormen op al onze markten en we stellen gedetailleerde eisen aan het gebruik van chemicaliën en andere stoffen in het productieproces. Als in één land de voorschriften worden aangescherpt, introduceren we die nieuwe voorschriften waar en wanneer mogelijk in alle IKEA markten. Voorbeelden zijn de EU-richtlijn RoHS over gevaarlijke stoffen in elektrische en elektronische onderdelen en de REACHwetgeving over de beperking van het gebruik van chemicaliën. IKEA neemt deel aan formele en informele netwerken met betrekking tot REACH. Zo volgt IKEA bijvoorbeeld de updates van het initiatief ‘Substitute it Now’ (SIN) van The International Chemical Secretariat (ChemSec), waarin staat vermeld welke stoffen mogelijk in REACH worden opgenomen. VOEDSELPRODUCTEN VEILIGE EN GEZONDE VOEDSELPRODUCTEN Gezondheid is een belangrijke maatstaf bij het ontwikkelen van het IKEA

voedselassortiment. We proberen zo min mogelijk chemische toevoegingen te gebruiken, zoals bepaalde conserveringsmiddelen, en hebben mononatriumglutamaat (MSG) en AZOkleurstoffen verboden, omdat deze mogelijk slecht zijn voor de gezondheid. We hebben ook het gebruik van smaakversterkers in voedselproducten van het IKEA merk verboden. Verder zijn genetisch gemanipuleerde organismes (GMO) niet toegestaan in producten van het IKEA merk. Omdat het in de Verenigde Staten en Canada vrijwel onmogelijk is GMO-vrij voedsel in te kopen, geldt voor die landen een uitzondering op het verbod. Onze eigen verpakte merkproducten zijn echter altijd GMO-vrij, ongeacht waar ze worden ingekocht en verkocht. IKEA beperkt kunstmatig geproduceerde transvetten in bakolie, voedselproducten en gerechten die worden verkocht en gebruikt in onze stores. Maximaal 2 procent van het totale vetgehalte mag bestaan uit transvetten. Dit is de kleinste meetbare hoeveelheid. Lees meer op pagina 49 Sectorspecifieke vereisten voor IKEA voedselleveranciers

VEILIG VOEDSEL IN HET RESTAURANT IKEA doet er alles aan om te garanderen dat het voedsel dat in onze restaurants wordt geserveerd en in de Swedish Food Markets wordt verkocht, veilig is om te eten. IKEA laat alle medewerkers die te maken hebben met voedsel in onze restaurants, keukens en stores, een verplichte webtraining volgen over voedselveiligheid. In elke IKEA store worden jaarlijks twee controles op voedselveiligheid uitgevoerd door externe partijen. De controle betreft het omgaan met voedsel, schoonmaakmethodes, opslagruimtes en afvalafhandeling. Als er afwijkingen van het protocol worden geconstateerd, moet de vestiging dit onmiddellijk corrigeren en een nieuwe controle ondergaan. Bovendien voeren onafhankelijke, externe controleurs nalevingsen kalibratie-audits om consistente beoordelingsniveaus en follow-upprocedures te garanderen.

26

KLANTEN: BETROKKENHEID VAN KLANTEN

Dankzij meer betrokkenheid van klanten kan IKEA een verschil maken ®

IKEA klanten worden gestimuleerd positieve ontwikkelingen op het gebied van maatschappij en milieu te ondersteunen via campagnes en activiteiten die door IKEA en onze partners worden uitgevoerd. Klanten toonden in FY10 een tot nu toe ongekende betrokkenheid, waardoor we overal in de wereld een verschil konden maken. WEER EEN RECORDDONATIE VAN PLUCHEN SPEELGOEDACTIE Tijdens de feestdagen aan het einde van elk jaar doneren we een euro voor elk exemplaar dat wordt verkocht van het pluchen speelgoed in IKEA stores wereldwijd. De opbrengst gaat naar onderwijsprojecten voor kinderen, van Save the Children en UNICEF. De campagne van FY10 leverde 7,1 miljoen euro op en de campagne van FY11 nog eens 8,6 miljoen euro. UNICEF en Save the Children konden met dit geld projecten uitbreiden of starten in 22 landen. Tijdens een extra week aan het einde van de campagneperiode van FY11, in de aanloop naar Kerst 2010, werden donaties niet alleen gebaseerd op de verkoop van pluchen speelgoed, maar werd dit uitgebreid naar alle producten in het assortiment van IKEA Kinderland en een speciaal kindermenu in de restaurants. En voor het eerst namen ook stores buiten de IKEA Groep deel aan de campagne, waarmee het aantal deelnemende stores op meer dan 300 kwam. Sinds de start van de campagne in 2003 heeft de IKEA Foundation 35,2 miljoen euro gedoneerd, waardoor 8 miljoen kinderen in bijna 40 landen naar betere scholen gaan.

Lees meer op pagina 53 De IKEA Foundation

SUCCES VOOR VERKOOP EN DONATIES VAN SUNNAN LAMP Voor elke SUNNAN lamp op zonne-energie die in IKEA stores wordt verkocht, doneert de IKEA Foundation een SUNNAN lamp. De lampen worden verdeeld tussen UNICEF en Save the Children. De lampen gaan naar kinderen in ontwikkelingslanden zodat ze ook na zonsondergang kunnen spelen, lezen, schrijven en leren. In de eerste 12 maanden na de start in juni 2009 zijn er meer dan 500.000 SUNNAN lampen verkocht, het dubbele van het aanvankelijk gestelde doel. Lampen doneren is een belangrijke steun voor kinderen in ontwikkelingslanden. Dit geldt vooral voor meisjes voor wie het moeilijk is bij te blijven op school, omdat zij pas ‘s avonds hun huiswerk kunnen doen als ze klaar zijn met hun huishoudelijke taken.

PLUCHEN SPEELGOED STIMULEERT KLANTEN EN MEDEWERKERS Sinds de jaarlijkse IKEA pluchen speelgoedactie van start ging in 2003 heeft de IKEA Foundation 35,2 miljoen euro gedoneerd en hebben ongeveer 8 miljoen kinderen in bijna 40 landen hiervan geprofiteerd. Er zijn talloze voorbeelden waaruit blijkt hoe de campagne de betrokkenheid van zowel klanten als medewerkers stimuleert en die betrokkenheid groeit elk jaar. Zo stimuleerde IKEA Polen de verkoop van extra pluchen speelgoed door klanten uit te nodigen ‘twee keer te geven’: door pluchen speelgoed te kopen en het achter te laten in transparante bakken die bij de uitgang van de store waren geplaatst. Het resultaat was dat er 6000 pluchen speelgoedbeesten werden gedoneerd aan acht kinderziekenhuizen in Polen, én dat de IKEA Foundation een donatie deed aan onderwijsprojecten van UNICEF en Save the Children. In Zweden kregen twee medewerkers van de store die de meeste pluchen speelgoedbeesten had verkocht, een excursiereis aangeboden naar Moldavië waar ze met UNICEF projecten bezochten die waren gefinancierd door de campagne.


27


IKEA FAMILY LEDEN UITGENODIGD OM SLACHTOFFERS OVERSTROMING PAKISTAN TE HELPEN Omdat in Pakistan huizen, scholen, ziekenhuizen, oogsten en vee waren vernietigd door de overstroming in 2010, hadden ongeveer 9 miljoen kinderen en hun families dringend behoefte aan onderdak, voedsel, water en gezondheidszorg. De IKEA Foundation deed een beroep op de miljoenen IKEA FAMILY leden om een inzamelingsactie op internet te steunen waarvan de opbrengst ten goede kwam aan noodhulpacties van UNICEF en Save the Children in Pakistan. Verder hebben we meer dan een miljoen IKEA producten gedoneerd, waaronder 700.000 emmers, 200.000 dekens en 10.000 SUNNAN lampen. STERKE BETROKKENHEID VAN FAMILY LEDEN Verschillende IKEA stores gebruiken de IKEA FAMILY klantenclub om klanten te betrekken bij allerlei maatschappelijke projecten. Dit kan zijn via specifieke activiteiten en campagnes of door middel van IKEA donaties op basis van het aantal keren dat de IKEA FAMILY lidmaatschapskaart in de store is gebruikt. Elke keer dat in het Verenigd Koninkrijk de IKEA FAMILY kaart wordt gebruikt, levert dit geld op voor de Woodland Trust, een natuurbeschermingsorganisatie. Sinds de start in 2007 is ongeveer een miljoen pond ingezameld en is er ruim 90.000 hectare nieuw bos gecreëerd. Telkens wanneer IKEA FAMILY leden in Zweden hun kaart gebruiken, wordt 0,25 SEK gedoneerd voor de telefonische hulpdienst voor ouders, van Save the Children. In de afgelopen twee jaar heeft deze actie 4 miljoen SEK opgeleverd. In Australië kunnen IKEA FAMILY leden nu kiezen aan welk goed doel IKEA geld doneert. Elke keer dat ze de lidmaatschapskaart gebruiken, levert dit 0,10 AUD op voor UNICEF Australië of, afhankelijk van de store waar ze de kaart gebruiken, voor drie verschillende lokale goede doelen die zich inzetten voor kinderen en jonge mensen. In Frankrijk wordt het gebruik van de kaart in februari elk jaar beloond met 0,20 euro in geld of IKEA meubels voor de Fondation Abbé Pierre, een ngo die de meest kansarmen helpt bij het vinden van permanente huisvesting. En IKEA Spanje heeft in maart en april activiteiten georganiseerd met de IKEA FAMILY kaart, toen het gebruik ervan 0,10 euro opleverde om allerlei maatschappelijke projecten te steunen die door IKEA stores waren geselecteerd.

Lees over actuele IKEA FAMILY activiteiten in jouw land op IKEA.com.

KERSTBOMENACTIE IN RUSLAND SUCCESVOL In verschillende landen heeft IKEA de afgelopen jaren kerstbomenacties gehouden. Het laatste land dat deze actie met succes heeft gebruikt om klanten te betrekken bij de bosbouwproblematiek was Rusland. Bij alle Russische IKEA stores konden klanten bij IKEA gekochte bomen na de feestdagen terugbrengen en een deel van het geld terugkrijgen. Voor elke teruggebrachte boom doneerde IKEA Rusland 50 roebel aan het WWF. Bijna 60 procent van de verkochte bomen werd teruggebracht. Dit leverde 1,6 miljoen roebel op voor een schoolproject van het WWF in Arkhangelsk in het noorden van Rusland, waarbij kinderen basiskennis van verantwoorde bosbouw werd bijgebracht en ze betrokken werden bij het planten van bomen. De teruggebrachte kerstbomen gingen naar IKEA leveranciers, die ze hebben gebruikt voor de productie van spaanplaat en houtkorrels. Takjes en naalden waren hiervoor niet bruikbaar en zijn verwerkt als biobrandstof.


28


Onze werkwijze KLANTEN DOEN MEE, INTERNATIONAAL, NATIONAAL EN LOKAAL IKEA wil dat haar klanten kunnen deelnemen aan activiteiten die op een of andere manier bijdragen aan een betere wereld. Deze activiteiten kunnen internationaal, nationaal of lokaal zijn. De IKEA FAMILY klantenclub, die meer dan 38 miljoen leden heeft in 23 landen, wordt vaak gebruikt om klanten te betrekken bij allerlei maatschappelijke projecten. Ga voor meer informatie over activiteiten in jouw land naar IKEA.com.

RECYCLING STIMULEREN EN MOGELIJK MAKEN IKEA wil het klanten gemakkelijk maken om producten aan het einde van hun levensduur te recyclen. In onze duurzaamheidsrichtlijn voor FY15 staat dat IKEA haar verantwoordelijkheid moet nemen door de recycling en het hergebruik van producten die klanten niet meer willen gebruiken, te stimuleren en mogelijk te maken. Tegenwoordig bieden veel IKEA stores klanten op zijn minst een paar mogelijkheden om afval terug te brengen en te scheiden voor recycling. Klanten kunnen

bijvoorbeeld bij de meeste IKEA stores batterijen en spaarlampen terugbrengen. Spaarlampen gebruiken 80 procent minder energie en gaan 10 keer langer mee dan gewone gloeilampen. In spaarlampen zit echter een kleine hoeveelheid kwik, wat betekent dat ze op een veilige manier moeten worden gerecycled. IKEA is aan het onderzoeken of het mogelijk is de verschillende materialen die in IKEA producten worden gebruikt, volledig te recyclen. Ook wordt bekeken of we met kringloopsystemen schaarse natuurlijke hulpbronnen kunnen sparen en de CO2-uitstoot kunnen minimaliseren. Lees meer op pagina 85 De kringloop sluiten

Lees meer op pagina 70 Afval

EEN DUURZAMER LEVEN THUIS STIMULEREN We willen IKEA klanten en medewerkers inspireren duurzamer te gaan leven en op die manier hun invloed op het milieu te verminderen. IKEA wil bekijken welke producten en diensten we zouden kunnen aanbieden om onze klanten te helpen thuis

duurzamer te leven en om klanten bewust te maken van wat zij kunnen doen om klimaateffecten terug te dringen. Hierbij ligt de nadruk op het verlagen van energie- en watergebruik, het voorkomen van voedselverspilling en het minimaliseren van ander huishoudelijk afval. Lees meer op pagina 83 Duurzaam leven thuis

MEEDOEN AAN EARTH HOUR Tijdens Earth Hour vragen IKEA units uit de hele wereld aandacht voor onze planeet door niet-noodzakelijke binnen- en buitenverlichting uit te schakelen, en door klanten en medewerkers een aantal activiteiten aan te bieden die betrekking hebben op het klimaat. Earth Hour is een actie die het WWF jaarlijks organiseert om de klimaatverandering onder de aandacht te brengen en praktische acties te stimuleren om onze CO2-voetafdruk te verkleinen. Lees meer over Earth Hour op www.earthhour.org

VERKOOP PLUCHEN SPEELGOEDACTIE (MILJOEN EURO)

4.2

5.4

7.1

8.6

2007

2008

2009

2010


29

MEDEWERKERS


30

MEDEWERKERS: ALS WIJ GROEIEN, GROEIT IKEA

Goede relaties met medewerkers helpen ons samen te groeien

IKEA medewerkers zijn ons belangrijkste bedrijfsmiddel. Medewerkers die onze waarden delen, willen we graag behouden om hen samen met ons te laten groeien. Daarom hechten we veel belang aan veilige en gezonde arbeidsomstandigheden, solide arbeidsvoorwaarden en loopbaanontwikkeling op basis van gelijke kansen, en sterke bedrijfswaarden. NIEUWE DOELEN VOOR MEDEWERKERTEVREDENHEID We willen dat onze medewerkers blijven en gedijen bij IKEA. We controleren voortdurend of medewerkers over het algemeen tevreden en gemotiveerd zijn aan de hand van een bedrijfsbrede enquête, VOICE genaamd. In FY10 stelde IKEA als doel voor het einde van FY15 dat het wereldwijde VOICE-indexgemiddelde 700 moet zijn (het maximum is 1000). In FY10 lag dit gemiddelde op 659. We hebben ook besloten dat de Leadership Index, die aangeeft hoe medewerkers tegen hun managers aankijken, op 75 moet staan tegen het einde van FY15. Nu staat deze index op 73. Het stellen van nationale en lokale doelen voor verbetering moet worden gebaseerd op de subcategorieën van de enquête die voor een bepaalde organisatie het belangrijkst zijn. TRANSPARANTERE LOOPBAANKANSEN VERGROTEN DIVERSITEIT IKEA gaat het signaleren van potentials en het promoveren van medewerkers transparanter maken om de diversiteit te vergroten en het bestand met opkomend talent uit te breiden. Zo kunnen medewerkers zichzelf nomineren voor het nieuwe internationale ‘Backpacker Programme’. Genomineerden worden beoordeeld met behulp van een wereldwijde online tool, waarna nationale teams van Human Resources in totaal 200 jonge potentials selecteren voor een opleidingsprogramma van één jaar in twee verschillende landen. Met dit programma kan IKEA niet alleen leiders voor sleutelposities kweken en ze intern werven, maar ook elk land voorzien van een breed bestand potentieel toekomstige leiders die zich in lokale programma’s verder kunnen ontwikkelen. We verwachten dat het Backpacker Programme een looptijd heeft van vijf jaar en evenveel mannelijke als vrouwelijke deelnemers zal hebben. Een andere manier om diversiteit en gelijke kansen te stimuleren is het +200-project. Hierbij worden interne kandidaten aangewezen die zich kunnen ontwikkelen als mogelijke opvolgers van medewerkers in 200 hoge managementfuncties.

ADVIESTEAM ONDERSTEUNT AMERIKAANSE MEDEWERKERS In de Verenigde Staten kunnen IKEA medewerkers hulp krijgen van een speciale interne HR-medewerker als ze problemen hebben met hun managers, vinden dat ze oneerlijk behandeld zijn of alleen behoefte hebben aan coaching met betrekking tot werkrelaties. De medewerkers van dit adviesteam helpen met het voorbereiden, aanpakken en oplossen van problemen op de werkplek, en met het oplossen van meningsverschillen tussen en van management en medewerkers. Het team doet ook het nodige om de werkomgeving positief en productief te houden. Problemen van medewerkers kunnen worden gemeld bij het callcenter of de website van iSpeak. Een team van vier personen is aanwezig om te luisteren naar de problemen, te bemiddelen, advies te geven en oplossingen aan te dragen. Ook kunnen zij een onderzoek instellen. Het team heeft bovendien toegang tot externe deskundigen om bijvoorbeeld juridisch advies in te winnen.


31


BETERE NORMEN VOOR GEZONDHEID EN VEILIGHEID, ARBEIDSOMSTANDIGHEDEN Momenteel baseren IKEA units hun normen voor veiligheid en gezondheid op de werkplek grotendeels op lokale voorschriften en nationale wetgeving die per land verschillen. IKEA is nu de verschillende normen aan het bekijken en we willen verschillen opheffen door een minimumnorm in te stellen. We kijken ook naar diverse manieren om algemene arbeidsomstandigheden op belangrijke punten te verbeteren. IKEA en vertegenwoordigers van de European Works Council hebben bijvoorbeeld een casestudy gedaan bij een zagerij in Slowakije, die eigendom is van IKEA’s industriële groep Swedwood, om meer te weten te komen over arbeidsomstandigheden buiten de retailomgeving. Het doel is om richtlijnen te ontwikkelen en goede voorbeelden te laten zien aan andere industriële onderdelen van IKEA. NIEUWE PRINCIPES EN RICHTLIJNEN VOOR BELONINGEN EN ARBEIDSVOORWAARDEN IKEA wil concurrerende en transparante beloningen en arbeidsvoorwaarden bieden om talent aan te trekken, te motiveren en in dienst te houden. Om deze intentie kracht bij te zetten, heeft IKEA internationale, verplichte richtlijnen ontwikkeld voor beloningen en arbeidsvoorwaarden die in FY12 op alle markten moeten worden ingevoerd. De richtlijnen combineren een algemene, internationale benadering met heldere, lokale verantwoordelijkheid om te zorgen voor relevantie en concurrentievermogen, en om te voldoen aan de individuele behoeftes die verschillende levenssituaties met zich meebrengen. Elk land moet alle medewerkers in het land dezelfde arbeidsvoorwaardenstructuur bieden en medewerkers steunen met individuele aangepaste arbeidsvoorwaarden waarin wordt voldaan aan behoeftes die door de jaren heen veranderen. Arbeidsvoorwaarden moeten worden gebaseerd op kernwaarden van IKEA, lokale wetten en marktvoorwaarden, en er moet een onderdeel in voorkomen dat op de markt geldt als uitzonderlijk. Wettelijk ouderschapsverlof verschilt bijvoorbeeld per land en IKEA kan er lokaal voor kiezen uitstekende arbeidsvoorwaarden te bieden op dit gebied.

“BESTE WERKGEVER” In 2010 stond IKEA Polen boven aan de lijst van het Great Place to Work Institute als beste grote werkgever (meer dan 1000 werknemers) in Polen. Dit instituut stelt jaarlijks lijsten op van de beste werkgevers. In Europa stond IKEA Polen op de 49ste plaats. IKEA Spanje en IKEA Finland stonden op de tweede en derde plaats van de desbetreffende landelijke lijsten. Bijna 300.000 werknemers gaven feedback over 1300 bedrijven, waarmee dit onderzoek wereldwijd het grootste is in zijn soort. De definitie van wat een goede werkgever is, luidt in het onderzoek als volgt: een organisatie waar werknemers vertrouwen hebben in de mensen voor wie ze werken, trots zijn op wat ze doen en plezier hebben met de collega’s met wie ze werken.


32


Onze werkwijze ONZE WAARDEN WIJZEN DE WEG

Manual het uitgangspunt is. De veilig-

het hoogste management. Vaak gebeurt dit in

Voor IKEA hebben mensenrechten en respect

heidsinzet wordt jaarlijks geëvalueerd.

de vorm van training tijdens het werk, aangevuld met traditionele lessen en een breed

voor het individu hoge prioriteit. Onze werkwijze is gebaseerd op een sterke bedrijfs-

DIALOOG MET VAKBONDEN

scala aan webtrainingsactiviteiten voor alle

cultuur. De basis is een verzameling gemeen-

IKEA wil open en eerlijk in gesprek treden met

aspecten van IKEA activiteiten.

schappelijke waarden die ons dagelijks werk

medewerkers, vakbonden en andere lokale en

sturen. Wij hechten aan saamhorigheid,

internationale verenigingen van mede-

Learning Centre kunnen medewerkers

bescheidenheid, eenvoud, kostenbewustzijn

werkers, om constructieve relaties op te

belangrijke vaardigheden ontwikkelen voor

en gezond verstand. We willen allemaal leren

bouwen op basis van wederzijds respect. Door

verschillende IKEA functies. Het is een manier

en ons ontwikkelen. We stimuleren mede-

ons in te spannen voor deze dialoog dagen we

om veel medewerkers dezelfde training te

werkers om bestaande oplossingen kritisch te

onszelf, onze medewerkers en hun verenigin-

geven.

bekijken en nieuwe ideeën te testen. Door

gen uit om innovatieve en duurzame oplossin-

fouten ontwikkelen we ons. Van managers

gen te vinden die de IKEA cultuur van

MEDEWERKERS INFORMEREN

verwachten we dat ze het goede voorbeeld

eenvoud en kostenbewustzijn als uitgangs-

Om goed te kunnen functioneren is toegang

geven, zich houden aan de IKEA waarden en

punt hebben.

tot relevante informatie onontbeerlijk. IKEA

deze kunnen toelichten.

IKEA ondersteunt het recht van iedere

Met e-learningactiviteiten bij het IKEA

wil een goede relatie opbouwen met mede-

medewerker op vrijheid van vereniging en

werkers, zodat ze zich thuis voelen en het

NAAR ONZE MEDEWERKERS LUISTEREN

heeft geen enkele voorkeur wat betreft de

gevoel hebben dat ze gewaardeerd worden.

IKEA vraagt aan de hand van een bedrijfsbrede

formele en erkende verenigingen van mede-

Alleen met goede interne communicatie

enquête, VOICE genaamd, hoe medewerkers

werkers. We respecteren het recht van onze

kunnen onze medewerkers goed functioneren,

verschillende aspecten van hun werk bij IKEA

medewerkers om al dan niet lid te worden van

leren en zich ontwikkelen. Ook effectief leider-

zien. Elk jaar vragen we onze medewerkers de

een medewerkersvereniging van hun keuze of

schap kan niet zonder.

vragenlijst anoniem in te vullen om aan te

een dergelijke vereniging op te richten,

geven wat hen motiveert en waarover ze

zonder bang te hoeven zijn voor represailles,

zijn of haar medewerkers de mogelijkheden

ontevreden zijn. Met de resultaten wordt

inmenging, intimidatie of pesterijen.

en de middelen hebben om relevante informa-

bepaald welke gebieden moeten worden

Iedere manager moet ervoor zorgen dat

tie te krijgen en deze ook te begrijpen.

ontwikkeld. Daarnaast is er ook nog de ‘IKEA

STREVEN NAAR DIVERSITEIT EN

Communicatieve vaardigheden maken deel uit

Leadership Index’ waarin medewerkers hun

GELIJKE KANSEN

van alle basisprogramma’s van leiderschap-

managers cijfers geven.

Wij vinden dat een gevarieerd medewerkers-

straining. Bovendien kunnen managers

bestand de creativiteit en dynamiek van IKEA

gebruikmaken van diverse hulpmiddelen en

VEILIGE EN GEZONDE ARBEIDSOMSTAN-

ten goede komt, en werven medewerkers met

ook van specialisten.

DIGHEDEN

verschillende achtergronden en ervaringen. In

IKEA streeft naar een veilige en gezonde

de top 800 van IKEA managers wereldwijd zijn

andere kanalen. Zo zijn er regelmatig

werkomgeving voor al onze medewerkers. De

meer dan 50 verschillende nationaliteiten

bijeenkomsten, eenvoudig te vinden informa-

veiligheid van medewerkers en klanten heeft

vertegenwoordigd. Het is onze ambitie om een

tieborden en plasmaschermen, nieuwsbrieven

de hoogste prioriteit bij IKEA. We besteden

personeelsbestand te hebben dat een af-

en de bedrijfsradio. Informatie vind je ook in

veel aandacht aan passende trainingen voor

spiegeling is van het gevarieerde klanten-

personeelsblad Readme dat wereldwijd wordt

medewerkers en zorgen dat ze beschikken

bestand van IKEA.

verspreid onder alle medewerkers en in 19

over de juiste hulpmiddelen en veiligheids-

Naast het IKEA intranet zijn er allerlei

talen wordt vertaald. Dit tijdschrift wordt in VOLDOENING IN HET WERK

veel onderdelen van de organisatie aangevuld

STIMULEREN

met nationale en lokale bladen.

krijgen een veiligheidstraining voordat ze aan

We willen dat onze medewerkers voldoening

In veel landen heeft IKEA via een browser

de slag gaan bij IKEA. Die training bestaat

vinden in hun werk en met ons meegroeien,

toegankelijke services op het internet. Zo

onder andere uit het leren bedienen van

zowel professioneel als persoonlijk. Iedere

kunnen we medewerkers die buiten het werk

apparatuur en machines, een brand- en

medewerker is zelf verantwoordelijk voor zijn

betere computertoegang hebben dan op het

ontruimingsoefening, procedures om onge-

of haar competentieontwikkeling en krijgt

werk, beter bereiken. Medewerkers kunnen

lukken op de werkplek te voorkomen en hoe

daarbij voortdurend ondersteuning van IKEA.

inloggen via de webbrowser van elke

kleding. Alle medewerkers van retail en distributie

te handelen als zich toch een ongeluk voor-

Medewerkers die hun huidige baan onder

computer of mobiele telefoon en toegang

doet, ergonomie, enzovoort. Zo nodig worden

de knie hebben, worden aangemoedigd op

krijgen tot duidelijk geschreven materiaal

medewerkers ook getraind in hoe ze moeten

zoek te gaan naar nieuwe uitdagingen.

over voorzieningen en zelfbedieningsapplica-

handelen bij bedreigingen, zoals bom-

Bijvoorbeeld door meer verantwoordelijkheid

ties die betrekking hebben op salarissen en

meldingen en overvalsituaties.

of via een alternatief carrièrepad binnen IKEA

arbeidsvoorwaarden. Ook kunnen ze zo

met een andere locatie of functie. In het jaar-

nieuws en informatie over diverse IKEA

waarin ook medewerkers vertegenwoordigd

lijkse carrièregesprek kunnen medewerkers

activiteiten lezen.

zijn. Het team zet zich actief in om voor een

carrièrepaden en trainingsbehoeften ter

veilige werkomgeving te zorgen. Elke IKEA

discussie stellen.

Elk land krijgt een eigen veiligheidsteam

unit heeft ook een risicomanager die verant-

Iedereen kan op allerlei manieren compe-

woordelijk is voor lokale veiligheidsprocedures

tenties ontwikkelen, van de introductiecursus

en –oefeningen waarbij de IKEA Groep Risk

van nieuwe medewerkers tot cursussen voor


33


TRANSPARANTE BANENMARKT VIA “WERKEN BIJ IKEA”

KPI – MEDEWERKERS: VOICE

We willen het voor potentiële sollicitanten gemakkelijk maken om te zien of IKEA aansluit bij hun behoeftes en ambities. Verder willen we medewerkers werven die voor langere tijd bij ons willen blijven.

FY07

FY08

FY09

FY10

Doel FY15

VOICE en Leadership Index (IKEA totaal)

Daarom staan de IKEA waarden op een prominente plaats in het onder-

Gemiddelde VOICE

deel ‘Werken bij IKEA’ op de IKEA website. De inhoud en structuur

Leadership Index

629

646

663

659

700

70

72

73

73

75

FY08

FY09

FY10

geven weer hoe het is om bij IKEA te werken, met verhalen van medewerkers en beschrijvingen van verschillende functies. Solliciteren kan online. In FY10 ontving IKEA bijna 1 miljoen sollicitaties, open sollicitaties en sollicitaties op openstaande vacatures. GOEDE BALANS TUSSEN WERK EN PRIVÉ

KPI – MEDEWERKERS: DIVERSITEIT FY07

Doel FY15

Management – man/vrouw

Medewerkers van verschillende leeftijden bevinden zich in verschil-

Vestigingen

–

64/36

65/34

60/38

50/50

lende levensfasen en hebben verschillende ervaringen en verwachtin-

Retailmanagement

–

64/36

60/39

58/42

50/50

gen.

Distributie

–

67/33

69/31

58/40

50/50

Trading

–

64/36

65/35

61/39

50/50

Overig

–

74/26

68/32

62/38

50/50

TOTAAL management

–

–

–

60/39

50/50

IKEA kan op verschillende manieren rekening houden met de balans tussen werk en privé: bijvoorbeeld door flexibele werktijden, parttimeof fulltimewerk, meer of minder verantwoordelijkheid, duobanen of telewerken.

TOELICHTING BIJ KPI’S EN CIJFERS 2010 Resultaten van VOICE en de Leadership Index blijven gelijk. Er is een duidelijk verband tussen goed leiderschap en een goed werkklimaat, en dat heeft op zijn beurt weer invloed op bedrijfsresultaten. Daarom hebben we ambitieuze internationale doelen voor FY15. Met internationale doelen als uitgangspunt zijn nationale en lokale verbeterdoelen ontwikkeld op grond van lokale onderzoeksresultaten en de prioriteiten die voor een bepaalde organisatie het belangrijkst zijn. Er werken bij IKEA meer vrouwen dan mannen op de verkoopvloer. Het aandeel vrouwelijke managers groeit, maar ons doel is evenveel vrouwen als mannen in managersfuncties in dienst te hebben en dat doel is nog lang niet bereikt. Dat het percentage van mannelijke/vrouwelijke managers samen niet altijd 100 is, hangt samen met vacatures. IKEA opereert in een voortdurend veranderende en concurrerende retailomgeving met een hoog personeelsverloop. In FY10 blijft het personeelsverloop echter afnemen als gevolg van de economische crisis, maar ook dankzij onze niet-aflatende inspanningen om het verloop tegen te gaan. Het gemiddelde dienstverband van een IKEA medewerker duurt ongeveer vier jaar. Het verloop is veel kleiner voor fulltimemedewerkers.

ANDERE CIJFERS FY07

FY08

FY09

FY10

Verloop Parttime

–

32

22.4

20.5

Fulltime

–

16

11.9

10.6

Totaal

–

24

16.4

14.8

MEDEWERKERS

127,000

41

Totaal aantal medewerkers

Totaal aantal landen


34

LEVERANCIERS


35

LEVERANCIERS: GEDRAGSCODE

Met tien jaar ervaring de toekomst tegemoet

IKEA bouwt op goede, duurzame relaties met leveranciers die de verantwoordelijkheid nemen voor maatschappij en milieu. Onze leveranciers zijn continu bezig om verbeteringen tot stand te brengen en wij proberen hen daarbij te motiveren en te ondersteunen. De IKEA gedragscode IWAY heeft een belangrijke rol gespeeld bij positieve ontwikkelingen en blijft dit doen. TIEN JAAR IWAY ONTWIKKELINGEN In 2010 vieren we het tienjarig jubileum van de IKEA gedragscode, IWAY. Door onze normen op het gebied van maatschappij en milieu kunnen zowel IKEA als haar leveranciers verantwoordelijker en concurrerender opereren in een wereld die terecht voortdurend verbeteringen van ons verwacht. IKEA is voorbereidingen aan het treffen om IWAY naar het volgende niveau te tillen en zet zich enorm in voor volledige naleving dieper in de leveringsketens. Sinds de introductie in 2000 heeft IWAY bijgedragen aan vele grote en kleine verbeteringen in de IKEA leveringsketen. Veel leveranciers hebben ervaren dat investeren in arbeidsomstandigheden en het milieu vaak leidt tot meer orders, een hogere productiviteit en een hogere winstgevendheid, waardoor de concurrentiepositie verbetert. Dankzij door IKEA vereiste afvalwaterverwerkingsinstallaties bij fabrieken zijn tot nu toe honderden meren, rivieren en lokale gemeenschappen er beter aan toe. Verbeterd waterbeheer heeft vooral in ontwikkelingslanden een enorm verschil gemaakt. Honderdduizenden arbeiders zijn nu beter op de hoogte van hun fundamentele rechten, bijvoorbeeld wat betreft de arbeidsvoorwaarden waarop ze recht hebben. Ze kunnen invloed uitoefenen op gezondheids- en veiligheidsaspecten van hun werkplek, en er zijn veel ongelukken voorkomen dankzij betere brandveiligheidsvoorzieningen en regelmatige evacuatieoefeningen. De afgelopen jaren is het accent in IWAY en onze werkzaamheden meer komen te liggen bij wat we willen bereiken, dan bij uit te leggen hoe dat moet gebeuren. Dit heeft de weg vrijgemaakt voor flexibele oplossingen die beter aansluiten op elke afzonderlijke situatie, en stimuleert leveranciers zelf meer verantwoordelijkheid te nemen. Toezicht en controles zijn nog steeds een belangrijk onderdeel om naleving te waarborgen, maar we zetten ook meer middelen in om leveranciers op een aantal belangrijke gebieden te ondersteunen en te laten groeien, zodat zij beter aan onze eisen kunnen voldoen en zelfs meer dan dat. Een werkgroep is nu bezig IWAY klaar te maken voor de toekomst en we verwachten de implementatie hiervan in FY13. Bij deze werkzaamheden zijn allerlei interne deskundigen en externe specialisten betrokken om bereik en inhoud te optimaliseren.

ONDERSTEUNING VAN ONTWIKKELING LEVERANCIERS IKEA vertegenwoordigers komen vaak op locatie bij leveranciers, waar een open dialoog een stimulans vormt voor actieve verantwoordelijkheid voor maatschappelijke en milieugerelateerde kwesties. Een nieuwe, systematische benadering van de ontwikkeling van leveranciers voor woninginrichting is geïntroduceerd in FY10. In eerste instantie komen ongeveer 200 leveranciers in aanmerking voor deelname aan het Supplier Development Programme (ontwikkelingsprogramma voor leveranciers, SDP). Lees meer op pagina 39 Leveranciers voor woninginrichting


36


Onze werkwijze DE IKEA LEVERINGSKETEN IKEA heeft duizenden leveranciers en dienstverleners voor het uitgebreide assortiment producten en diensten dat nodig is voor de wereldwijde activiteiten. Naast de leveranciers voor woninginrichtingsproducten van het IKEA assortiment zijn er leveranciers voor voedselproducten, goederentransportbedrijven en bedrijven die IKEA indirecte diensten en materialen leveren. Deze bedrijven schakelen op hun beurt weer een aantal onderleveranciers in. We hebben ons vooral geconcentreerd op leveranciers voor IKEA woninginrichting en op ondersteuning van deze leveranciers bij het nemen van verantwoordelijkheid voor mens en milieu. IKEA medewerkers komen vaak op locatie bij deze leveranciers. Mede dankzij onze hechte en duurzame relatie met hen zijn veel verbeteringen tot stand gekomen. In de afgelopen paar jaar is IKEA zich geleidelijk meer gaan inspannen om ook de brede groep van andere leveranciers en dienstverleners te gaan ondersteunen in hun ontwikkelingen. HECHTE EN DUURZAME RELATIES De leveringsketen is vaak lang en bestaat uit talloze onderleveranciers. Veel IKEA leveranciers voor woninginrichting zijn actief in ontwikkelingslanden die moeite hebben met maatschappelijke en milieugerelateerde uitdagingen. We geloven dat IKEA bijdraagt aan positieve ontwikkelingen in de leveringsketen door op locatie aanwezig te zijn en verantwoord zaken te doen, en door samen te werken met andere organisaties: bedrijven, instanties en ngo’s. IKEA streeft naar duurzame relaties met leveranciers die onze waarden onderschrijven en die zich samen met IKEA willen ontwikkelen. Wij proberen leveranciers te motiveren om zelf meer verantwoorde-

lijkheid te nemen en we ondersteunen hen daarbij. Zo willen we bijdragen aan duurzame ontwikkeling die niet afhankelijk is van de aanwezigheid van IKEA. DE GEDRAGSCODE IWAY IWAY is de IKEA gedragscode die in 2000 is geïntroduceerd. In de gedragscode zijn de eisen opgenomen waaraan leveranciers van producten en diensten moeten voldoen. Centraal staat dat de leveranciers gaan begrijpen waaraan ze moeten voldoen zodat ze zelfstandiger de meest geschikte maatregelen kunnen implementeren. In aanvulling op het hoofddocument zijn er diverse sectorspecifieke aanvullingen en een speciale gedragscode voor kinderarbeid. IKEA leveranciers hebben de verantwoordelijkheid hun medewerkers en onderleveranciers op de hoogte te brengen van de inhoud van de IKEA gedragscode. Nieuwe leveranciers worden geselecteerd aan de hand van een lijst van IWAY beginvereisten. Op basis van deze lijst kunnen we gemakkelijker leveranciers selecteren die onze waarden onderschrijven en die zich samen met ons willen ontwikkelen. Leveranciers moeten voldoen aan de IWAY beginvereisten voordat ze aan IKEA mogen leveren. Voor het implementeren van de overige IWAY vereisten krijgen ze maximaal 12 maanden de tijd vanaf de eerste leveringsdatum. Lees meer op pagina 38 Vereisten van de IKEA gedragscode

THE IKEA WAY ON PREVENTING CHILD LABOUR IKEA accepteert geen kinderarbeid en zet zich actief in om kinderarbeid te bestrijden. Alle leveranciers van IKEA, evenals hun onderaannemers, moeten voldoen aan de speciale gedragscode

ten aanzien van kinderarbeid, The IKEA Way on Preventing Child Labour. De code is ingesteld om leveranciers, hun onderaannemers en hun werknemers, maar ook vele andere partijen duidelijk te maken hoe IKEA over kinderarbeid denkt. Bij dit alles moet het belang van het kind voorop staan. IKEA voert regelmatig controles uit om er zeker van te zijn dat er geen kinderen werken op de locaties van leveranciers voor woninginrichting overal in de wereld. Verder komen externe controleurs van KPMG onaangekondigd langs bij honderden leveranciers en hun onderaannemers in India waarbij extra wordt gelet op kinderarbeid. Externe controleurs van Intertek zijn begonnen met het bezoeken van IKEA onderleveranciers in Bangladesh om na te gaan of er kinderen werken. Lees meer op pagina 38 Vereisten van de IKEA gedragscode

SAMENWERKING VOOR NORMEN VAN INTERNATIONALE LEVERINGSKETEN IKEA is lid van het Global Social Compliance Programme (GSCP), een programma op initiatief van de sector bedoeld om het verbeteren van arbeids- en milieuomstandigheden in internationale leveringsketens op een duurzame manier aan te pakken. Het GSCP biedt een platform voor bedrijven om overeenstemming te bereiken over best practices en samen te werken met leveranciers aan de voortdurende verbetering van arbeids- en milieuomstandigheden door training en capaciteitsverbetering. Ga voor meer informatie over het Global Social Compliance Programme naar www.gscpnet.com.

AANTAL IKEA LEVERANCIERS

1,074* IKEA leveranciers voor woninginrichting

251 IKEA transportbedrijven (exclusief transportservice voor klanten)

90

39

IKEA leveranciers voor voedselproducten (wereldwijd)

IKEA leveranciers voor catalogus

* IKEA leveranciers voor woninginrichting, inclusief Swedwood en Swedspan die deel uitmaken van de IKEA Groep, zijn actief in 55 landen over de hele wereld.


37


De IKEA gedragscode – IWAY IN IWAY STAAN DE EISEN WAARAAN LEVERANCIERS VAN PRODUCTEN EN DIENSTEN MOETEN VOLDOEN. LEVERANCIERS HEBBEN DE VERANTWOORDELIJKHEID HUN MEDEWERKERS EN ONDERLEVERANCIERS OP DE HOOGTE TE BRENGEN VAN DE INHOUD VAN DE IKEA GEDRAGSCODE. HIERONDER VIND JE EEN SAMENVATTING VAN DE HOOFDPUNTEN VAN IWAY. 1. WETTELIJKE NALEVING De IKEA leverancier zal zich altijd houden aan de strengste eisen ongeacht of het geldende nationale wetten zijn of specifieke vereisten van IKEA IWAY. 2. BEGINVEREISTEN Een zakelijke relatie met IKEA is alleen mogelijk als aan de volgende criteria wordt voldaan: • geen kinderarbeid. • geen dwangarbeid of ‘bonded labour’ (schuldslavernij). • geen ernstige milieuvervuiling. • geen ernstige veiligheidsrisico’s. • een transparant en betrouwbaar systeem voor registratie van gewerkte uren en beloningen. • ongevallenverzekering voor werkgerelateerde ongelukken voor alle medewerkers.

3. MILIEUNORMEN Leveranciers moeten plannen hebben om de gevolgen voor het milieu van hun activiteiten te verminderen. Leveranciers moeten: • streven naar een lager energiegebruik • verontreiniging van lucht, grond en water voorkomen. • chemicaliën en gevaarlijk afval op een milieuvriendelijke wijze verwerken, opslaan en afvoeren. • ervoor zorgen dat medewerkers weten hoe ze met chemicaliën en gevaarlijk afval moeten omgaan, en ze daar ook training voor geven. 4. SOCIALE OMSTANDIGHEDEN EN ARBEIDSVOORWAARDEN IKEA verwacht van haar leveranciers dat ze de fundamentele mensenrechten erkennen en dat ze hun personeel eerlijk en respectvol behandelen.

Leveranciers moeten: • een gezonde en veilige werkplek bieden • werknemers gezondheids- en veiligheidstraining bieden. • zorgen voor veilige gebouwen met voldoende privacy, rust en facilitaire voorzieningen, indien accommodatie wordt verzorgd. • ten minste het wettelijk minimumloon betalen en overuren uitbetalen. • werknemers laten overwerken op vrijwillige basis, zonder de wettelijke norm te overschrijden. • zorgen voor vrije dagen en regelmatige pauzes. • ervoor zorgen dat er op geen enkele grond wordt gediscrimineerd. • werknemers niet verbieden om zich collectief te verenigen. • lijfstraffen, bedreigingen met geweld of andere vormen van mentale of fysieke onderdrukking nooit tolereren.

The IKEA Way on Preventing Child Labour In de IKEA Way on Preventing Child Labour wordt het standpunt van IKEA inzake kinderarbeid uiteengezet en worden eisen gesteld aan IKEA leveranciers en hun onderaannemers. Hieronder vind je een samenvatting van de hoofdpunten. 1. ALGEMEEN PRINCIPE IKEA tolereert geen kinderarbeid. IKEA ondersteunt het ‘Internationaal verdrag inzake de Rechten van het Kind’ (1989) van de VN. Ons standpunt is mede gebaseerd op conventies van de International Labour Organisation (ILO): nummer 138 over de minimumleeftijd voor arbeid en nummer 182 over de ergste vormen van kinderarbeid. 2. IMPLEMENTATIE IKEA eist dat alle leveranciers het Internationaal verdrag inzake de Rechten van het Kind van de VN erkennen en dat ze alles in het werk stellen om kinderarbeid te voorkomen. Leveranciers moeten zich houden aan alle relevante nationale en internationale wetten, regels en bepalingen die in het


productieland gelden. Als er op een productielocatie kinderarbeid wordt aangetroffen, verplicht IKEA de leverancier om onmiddellijk een correctief actieplan te implementeren. Dit actieplan moet zijn gericht op het belang van het kind en op uitvoerbare en duurzame alternatieven voor de ontwikkeling van het kind. 3. JONGE WERKNEMERS IKEA ondersteunt het legaal in dienst hebben van jonge mensen. Jong personeel van de minimumleeftijd voor arbeid tot 18 jaar heeft recht op bescherming. IKEA eist dat al haar leveranciers ervoor zorgen dat jong personeel rechtmatig wordt behandeld, waarbij maatregelen worden genomen ter vermijding van gevaarlijk werk en nachtdiensten, en minimumlonen worden gegarandeerd. Bij het

bepalen van de maximale hoeveelheid arbeidstijd en overuren moet rekening worden gehouden met de jonge leeftijd van de werknemers. 4. PERSONEELSREGISTRATIE Leveranciers moeten voor elk personeelslid beschikken over documenten waarin hun geboortedatum staat vermeld. 5. TOEZICHT Leveranciers moeten IKEA altijd op de hoogte houden van alle productiefaciliteiten (inclusief die van hun onderaannemers). IKEA behoudt zich het recht voor om onaangekondigd bezoeken af te leggen bij productiefaciliteiten (ook die van onderaannemers) waar IKEA producten worden gemaakt.

38

LEVERANCIERS: LEVERANCIERS VOOR WONINGINRICHTING

Een nieuwe generatie ontwikkelingsprogramma’s voor leveranciers

IKEA is een productiegericht bedrijf en we zijn vaak op locatie in de fabrieken. Dankzij deze actieve aanwezigheid en onze grondige kennis van productievoorwaarden kunnen we invloed uitoefenen en een actieve rol spelen in de ontwikkeling van leveranciers. In de komende jaren komen geprioriteerde leveranciers in aanmerking voor ontwikkelingsprogramma’s in zes verschillende categorieën. INTRODUCTIE VAN ONTWIKKELINGSPROGRAMMA’S VOOR LEVERANCIERS In FY10 is een nieuwe, systematische benadering geïntroduceerd van de ontwikkeling van leveranciers voor woninginrichting. Alle 1074 IKEA leveranciers voor woninginrichting zijn geclassificeerd op basis van capaciteit, prestaties en potentieel op lange termijn, waarbij ook is gekeken naar duurzaamheidsaspecten. In eerste instantie komen ongeveer 200 leveranciers met de hoogste prioriteitsclassificatie in aanmerking voor deelname aan het Supplier Development Programme (ontwikkelingsprogramma voor leveranciers, SDP). Tijdens de analysefase van het SDP selecteert IKEA een beperkt aantal leveranciers met veel potentie voor verbeteringen op een specifiek gebied, en bieden we voor een bepaalde periode ondersteuning. We kunnen ondersteuning bieden in zes hoofdcategorieën: duurzaamheid, inkoop (inclusief grondstoffen), logistiek, productie, kwaliteit en productontwikkeling. Bij de SDP-categorie ‘duurzaamheid’ ligt het accent op twee subcategorieën: energie en water. Bosbouwproblematiek en verschillende andere milieuaspecten van activiteiten van leveranciers, zoals grondstoffengebruik, zijn subcategorieën die in andere SDP-categorieën vallen. DOEL IS 100 PROCENT IWAY NALEVING AAN HET EINDE VAN FY12 Een van de doelen in onze nieuwe duurzaamheidsrichtlijn is dat alle IKEA leveranciers voor woninginrichting aan het einde van FY12 voldoen aan alle eisen van de gedragscode IWAY. Nieuwe leveranciers moeten voldoen aan de IWAY beginvereisten voordat ze aan IKEA mogen leveren. Voor het implementeren van de overige IWAY eisen krijgen ze maximaal 12 maanden de tijd vanaf de eerste leveringsdatum. Volledige IWAY naleving in FY12 door leveranciers in sommige Aziatische landen zal zeker nog de nodige uitdagingen opleveren. Volledige IWAY naleving in China zal bijvoorbeeld meer tijd gaan kosten omdat er daar nog veel te doen is op het gebied van vrijheid van vereniging en werkuren. Tussen de Chinese arbeidsurenwetgeving en de werkelijkheid zit nog een aanzienlijk verschil. De grote aantallen migrantenwerknemers in China zijn er de oorzaak van dat in sommige gebieden een 80-urige werkweek geen uitzondering is. We hebben besloten deze situatie stapsgewijs aan te pakken en eerst met onze leveranciers te werken aan een werkweek van maximaal 60 uur aan het einde van FY12. Daarna gaan we ons inspannen voor de wettelijke 40-urige werkweek met maximaal 36 overuren per maand. Verder is in IWAY opgenomen dat werknemers recht hebben op vrijheid van vereniging. Momenteel gelden hiervoor in de Chinese wetgeving beperkingen en kunnen onze Chinese leveranciers niet aan onze eis voldoen. IKEA werkt samen met andere internationale bedrijven en organisaties om de sociale omstandigheden en de arbeidsvoorwaarden in China te verbeteren. Ook wordt steun gezocht bij de Chinese autoriteiten. Intussen kunnen Chinese werknemers informatie geven over hun werksituatie op grond van de vereiste in IWAY over commissies voor gezondheid en veiligheid.


Lees meer op pagina 36–38 IWAY gedragscode

39


MEER INSPANNINGEN VOOR NALEVING IWAY BIJ ONDERLEVERANCIERS We zijn volop bezig om te zorgen voor naleving van de IKEA gedragscode IWAY bij onderleveranciers en we zetten meer middelen in om leveranciers te helpen bij het implementeren van de IWAY vereisten bij de units van onderleveranciers. Ook voeren we meer controles uit bij onderleveranciers. In FY10 zijn de herziene internationale richtlijnen geïntroduceerd voor het werken met leveranciers op het gebied van IWAY en voor het waarborgen van naleving van de eisen bij onderleveranciers. Bij het werken met onderleveranciers ligt het accent voornamelijk op naleving van de IWAY beginvereisten bij die onderleveranciers waarvan de situatie als kritiek is beoordeeld. In Zuid-Azië, waar leveranciers vaak gebruikmaken van veel onderleveranciers die thuiswerken en/ of geografisch verspreid zijn over een groot gebied, heeft de inkooporganisatie een realtime webdatabase ontwikkeld waarin de onderleveranciers zijn opgenomen. Hierin kunnen leveranciers voortdurend gegevens bijwerken over hun onderleveranciers tot aan het einde van de leveringsketen. Zo beschikken ze over de benodigde informatie om gerichte verbeteringen door te voeren en kunnen ze ook onaangekondigd controles uitvoeren in risicogebieden. IKEA onderzoekt momenteel de mogelijkheden voor een algemene databaseoplossing die kan worden gebruikt als de huidige systemen niet voldoen aan de behoeftes van IKEA. IWAY KALIBRATIE- EN TRAININGSACTIVITEITEN De groep Naleving en Toezicht (Compliance and Monitoring Group, CMG) heeft een groot aantal IWAY kalibratieactiviteiten uitgevoerd in het jaar dat volgde op herziening van de IWAY vereisten in FY09. Dit heeft degenen die werken met IWAY de mogelijkheid gegeven om deel te nemen aan discussies en workshops in de fabrieken met als doel de herziene IWAY vereisten toe te lichten en meer begrip te kweken.

SAMENWERKEN MET ANDEREN AAN UITDAGENDE ONDERWERPEN IKEA gelooft dat we door samen te werken met anderen meer kunnen bereiken dan we alleen zouden kunnen, vooral als het gaat om uitdagende gebieden en onderwerpen waarmee niet alleen IKEA te maken heeft. In Zuid-Azië werken we bijvoorbeeld samen met andere retailers om positieve ontwikkelingen te ondersteunen met betrekking tot lonen en vergoedingen, en ook om te helpen bij de implementatie van de gedragscode bij onderleveranciers. In het noordwesten van Vietnam heeft Save the Children ons geholpen 1500 ouders en voorlichters wijzer te maken op het gebied van kinderrechten om kinderarbeid te voorkomen in de textielindustrie waarin mensen vaak thuiswerken.


40


Onze werkwijze IWAY ONDERSTEUNING EN CONTROLE IKEA medewerkers van onze lokale en regionale IKEA Trading Service Offices zijn regelmatig te vinden in de fabrieken van leveranciers. Ze ondersteunen en motiveren leveranciers om aan de eisen van IWAY te (blijven) voldoen. Hun actieve aanwezigheid draagt bij aan de ontwikkeling van leveranciers. Controleurs van IKEA bezoeken regelmatig leveranciers om te kijken of ze zich houden aan de criteria van IWAY. Deze bezoeken kunnen zowel aangekondigd als onaangekondigd zijn. In de afgelopen jaren is het aantal onaangekondigde controles aanzienlijk toegenomen. Hierdoor hebben we een actueler beeld van de fabrieken van leveranciers en kunnen we gericht ondersteuning bieden op specifieke gebieden waar naleving te wensen overlaat. Elke leverancier wordt ten minste eens in de twee jaar gecontroleerd. Op basis van risicoanalyses wordt in sommige landen vaker gecontroleerd. Als er niet aan de eisen wordt voldaan, helpen controleurs van IKEA bij het opstellen van actieplannen en gaan ze later opnieuw langs om de vorderingen te beoordelen. Er zijn duidelijke verplichte richtlijnen voor het uitvoeren van controles, voor wat de consequenties zijn als niet aan de eisen wordt voldaan, voor follow-up procedures, enzovoort. Het niet naleven van de IWAY beginvereisten heeft onmiddellijke stopzetting van leveringen tot gevolg. Voor de


overige vereisten hebben leveranciers 90 dagen de tijd om correctieve maatregelen uit te voeren. Als na een situatie waarin niet aan de beginvereisten werd voldaan, wel aan de vereisten wordt voldaan, geldt voor leveranciers een proeftijd van zes maanden waarin intensievere controles plaatsvinden. Gegevens met betrekking tot niet-naleving worden maandelijks bijgehouden. De groep Naleving en Toezicht (Compliance and Monitoring Group, CMG) van IKEA moet ervoor zorgen dat overal ter wereld consistente beoordelingsniveaus en follow-upprocedures worden gehanteerd. Dit wordt bereikt door afzonderlijke kalibratieactiviteiten en training, maar ook door nalevingscontroles om resultaten te vergelijken. Deze combinatie waarborgt een algemene norm voor controles en implementatie. Externe controleurs zoals KPMG, Intertek Testing Services en PricewaterhouseCoopers controleren de werkmethodes en controleresultaten van IKEA. Deze externe partijen voeren ook zelf controles uit bij leveranciers van IKEA. LEVERANCIERS VERANTWOORDELIJK VOOR IWAY BIJ ONDERLEVERANCIERS Een onderleverancier levert diensten, grondstoffen, componenten en/of productiecapaciteit aan een IKEA leverancier. Het is de verantwoordelijkheid van de IKEA leveranciers om ervoor te zorgen dat hun onderleveranciers de IWAY eisen erkennen,

begrijpen en accepteren. De IKEA leveringsketen is echter vaak lang en de controle op naleving van IWAY bij vele duizenden onderleveranciers is geen eenvoudige zaak. IKEA gaat de leveringsketen van hout controleren bij onderleveranciers van houtgrondstoffen voor IKEA producten. Voor andere soorten onderleveranciers buiten de terreinen van de leveranciers voeren we een beperkt aantal IWAY controles uit. Deze controles zijn vooral gericht op onderleveranciers die een groot deel van een IKEA product leveren en op de leveranciers die gebruikmaken van processen die mogelijk schadelijk zijn voor het milieu of slecht zijn voor de gezondheid en veiligheid van de werknemers. Controles richten zich ook op onderleveranciers in een industrie of leveringsketen waarin kinderarbeid en/of schuldslavernij vaak voorkomt. SAMENWERKING MET BSR IN “ONE VOICE – BEYOND MONITORING” De organisatie Business for Social Responsibility (BSR) ontwikkelt methodes voor maatschappelijk verantwoord ondernemen voor veel toonaangevende bedrijven in de wereld. IKEA neemt deel aan het BSR-project ‘One voice – Beyond Monitoring’ om de uitdagingen van maatschappelijk verantwoord ondernemen in China aan te gaan. Ga voor meer informatie over Business for Social Responsibility naar www.bsr.org

41


TOELICHTING BIJ KPI’S EN CIJFERS 2010 Het totale aantal IKEA leveranciers is in de afgelopen jaren afgenomen, wat betekent dat het totale aantal uitgevoerde controles ook lager is. Het gemiddelde aantal controles per leverancier is echter licht gestegen. Elke leverancier wordt ten minste eens in de twee jaar gecontroleerd. Op basis van risicoanalyses wordt in sommige regio’s vaker gecontroleerd. In de afgelopen jaren is het aantal onaangekondigde controles aanzienlijk toegenomen. Ons nieuwe algemene doel is dat alle leveranciers voor woninginrichting aan het einde van FY12 goedgekeurd moeten zijn voor IWAY. In alle drie werelddelen gaat het over het algemeen de goede kant op. Volledige IWAY naleving in FY12 door leveranciers in sommige Aziatische landen zal zeker nog de nodige uitdagingen opleveren op het gebied van bijvoorbeeld werktijden, wettelijke minimumlonen en sociale verzekeringen. Ofschoon we vorderingen hebben gemaakt, blijft het aantal werkuren boven wettelijke vereisten en internationale normen uitkomen in sommige regio’s. Ook is het zo dat er in China en Vietnam wettelijke beperkingen gelden ten aanzien van vrijheid van vereniging, waardoor het voor leveranciers onmogelijk is te voldoen aan IWAY eisen. Ofschoon we de leveranciers niet volledig goedkeuren, hebben we in beide gevallen een uitzondering gemaakt, zodat we samen met leveranciers deze problemen kunnen oplossen. Dit zijn ingewikkelde kwesties die ze niet altijd volledig zelf in de hand hebben. China Tussen de Chinese arbeidsurenwetgeving en de werkelijkheid zit nog een aanzienlijk verschil. De grote aantallen migrantenwerknemers in China zijn er de oorzaak van dat in sommige gebieden een 80-urige werkweek geen uitzondering is. We hebben besloten deze situatie stapsgewijs aan te pakken en eerst met onze leveranciers te werken aan een werkweek van maximaal 60 uur aan het einde van FY12. Daarna gaan we ons inspannen voor de wettelijke 40-urige werkweek met maximaal 36 overuren per maand. We vinden dit een realistische en pragmatische benadering, en aangezien we een duurzame relatie zullen hebben met de meeste van onze leveranciers, zal dit uiteindelijk leiden toe een duurzamere implementatie van IWAY. Onze eis ten aanzien van vrijheid van vereniging is in tegenspraak met de Chinese wetgeving. Onze Chinese leveranciers kunnen daardoor momenteel niet voldoen aan deze eis. De ontwikkeling van commissies voor gezondheid en veiligheid van werknemers heeft ervoor gezorgd dat werknemers iets te zeggen hebben over hun dagelijkse arbeidsomstandigheden. Dit is echter nog niet hetzelfde als vrijheid van vereniging. Nog steeds is maar 7 procent van Chinese leveranciers IWAY goedgekeurd, waarbij rekening is gehouden met bovenstaande


KPI – LEVERANCIERS: LEVERANCIERS VOOR WONINGINRICHTING FY07

FY08

FY09

FY10

Doel FY12

IWAY goedgekeurde leveranciers woninginrichting, % Europa

78

80

79

89

100

Noord- en Zuid-Amerika

67

91

83

85

100

Azië, totaal

17

21

22

26

100

4

7

7

7

100

Zuid-Azië

32

34

41

62

100

Zuidoost-Azië

52

63

65

68

100

Alle regio’s

50

54

52

57

100

China

uitzonderingen. Volledige naleving van eisen op het gebied van sociale verzekeringen blijft lastig, maar we maken vorderingen en hebben gezorgd voor volledige dekking bij ongevallenverzekeringen in FY10. Ook hebben we gestage vooruitgang geboekt op het gebied van chemicaliën- en afvalbeheer, brandpreventie en gezondheid en veiligheid van werknemers. Momenteel is het gemiddelde IWAY nalevingscijfer voor Chinese leveranciers 93 procent. Zuid-Azië Zuid-Azië laat aanzienlijk verbeterde IWAY goedkeuringscijfers zien, vooral wat arbeidsuren betreft. Een buitensporig aantal overuren is normaal in de regio, maar onze gerichte inspanningen om leveranciers te ondersteunen met richtlijnen en actieplannen hebben tot substantiële verbeteringen geleid. Naleving van eisen die betrekking hebben op lonen, arbeidsvoorwaarden en arbeidsuren steeg van 82,5 naar 92,2 procent. Zuidoost-Azië Ook Zuidoost-Azië laat verbeteringen zien in bijna alle categorieën IWAY eisen. Arbeidsuren zijn echter nog steeds problematisch in de regio, wat voornamelijk het gevolg is van wetgeving in Thailand, waar een werkweek van 84 uur is toegestaan. We zijn opnieuw bezig met onze leveranciers om stapsgewijs naar een 60-urige werkweek toe te werken en te zorgen voor een volledig duurzame IWAY implementatie aan het einde van FY12.

42


ANDERE CIJFERS FY07

FY08

FY09

492/7

480/21

375/70

365/29

42/0

31/0

29/2

29/1

785/207

693/359

646/451

645/501

Noord- en Zuid-Amerika Azië Totaal

1,319/214 1,204/380 1,049/523 1,039/531

22

20

19

21

2

2

2

2

Azië

20

24

22

32

Totaal

44

46

43

55


FY09

FY10

Europa

12/12

14

17/16

15/15

0

0

0

0

Azië

34

29/15

30/30

35/35

Totaal

48

46/31

45/45

47/47

435

365

365


Aantal externe controles kinderarbeid

Aantal IKEA CMG kalibratiecontroles Europa

FY08

Aantal externe controles/waarvan onaangekondigd

Aantal IKEA Trading IWAY controles/waarvan onaangekondigd Europa

FY07

FY10

Totaal

343

Aantal leveranciers waarmee het zakelijk contact is verbroken Alleen wegens niet naleven van IWAY

24

20

10

10

Niet naleven van IWAY is een van de redenen

32

28

43

17

INKOOP PER REGIO, %

62

Europa

%

34

Azië

%

4

Noord-Amerika

%

GEMIDDELDE NALEVINGSCIJFERS IWAY

100

Europa

%

99



%

94

Azië

%

98

Alle regio’s

%

43


GEMIDDELDE NALEVINGSCIJFERS IWAY FY10 – REGIO’S NOORD- EN ZUID-AMERIKA

EUROPA 08

% 100

1.

Beginvereisten

4.

5.

99.2

6.

7.

8.

9.

99.4

50 100

100 50

99.4

99.1

Brandpreventie

Gezondheid en veiligheid van personeel

100 50

99.8

Lonen, arbeidsvoorwaarden en arbeidsuren *

100 50

99.0 50 100

100 50

50 100

100 50

50 100

100 50

99.9

99.8 100 50

Vrijheid van 13. vereniging * 100 50

100

100 50

50

100

100

99.6

100

98.8

100

99.1

100

99.3

100

89.2

100

99.4

100

99.8

100

99.6

100

100

100.0

100

100

99.6

100

97.8

100

100 50

94.1 50

100

100 50

99.0

100

99.2

100 50

100 50

99.0 50

100

100 50

99.2

100

100 50

99.0

100

100 50

99.5

Totaal

100

100 50

100.0

99.2

100 50

99.5

100

100 50

99.9

50

100

100

100 50

100.0

100

100 50

97.8

100

100 50

100.0

50 100

100

100

100 50

100.0

98.7

100 50

69.3

100

100 50

12. Discriminatie

Pesten, mishandeling en 14. disciplinaire maatregelen

100

100

100 50

100.0

100

100 50

98.0

100

100 50

Dwangarbeid en schuldslavernij

50 100

100

100

100 50

99.3

99.3

100 50

97.9

100

100 50

99.9

50 100

100

100

100 50

100.0

100

100 50

97.8

100

100 50

10. Kinderarbeid

11.

100

100

100 50

98.8

99.9

100 50

98.0

100

100 50

Woonfaciliteiten 50 100

100

100

100 50

98.4

Doel

100 50

98.4

100

100 50

99.5 50 100

99.2

100

100

100 50

100 50

10

100 50

96.7

100

09

100 50

98.3

100

08

100

100 50

99.2

100

Doel 100

99.8

100

100 50

Gevaarlijk en ongevaarlijk afval

10

100 50

97.8

100

09

100 50

98.8

100

08

100

100 50

Chemicaliën

100 50

Doel

TOTAAL REGIO’S

100

100.0

100

100 50

50 100

10

100 50

Milieu

100 50

09

100 50

100 50

50 100

08

100

100 50

99.5

50 100

Doel 100

Algemene voorwaarden 50 100

3.

10 100.0

50 100

2.

09

100

AZIË

100 50

* Zie Toelichting bij KPI’s en cijfers 2010 op pagina 42.


44


GEMIDDELDE NALEVINGSCIJFERS IWAY FY10 – AZIË

CHINA 08

% 100

1.

5.

6.

7.

8.

9.

100 50

50 100

100 50

50 100

100 50

Lonen, arbeidsvoorwaarden en arbeidsuren *

100 50

100 50

100 50

50 100

100 50

50 100

100 50

0.0

100

100

98.7

100

100

97.9

100

98.0

100

97.8

100

97.9

100

98.0

100

69.3

100

97.8

100

99.5

100

100

99.0

100

99.6

100

99.0

100

94.1

100

100 50

100.0

100 100 50

100.0

100

100 50

100

100 50

100 50

99.7

100

100

100 50

99.4

98.4

100 50

100.0

100

100 50

100 50

100

100 50

98.2

100

100 50

99.5

100

100 50

50

Vrijheid van 13. vereniging * Pesten, mishandeling en 14. disciplinaire maatregelen

100

100

100 50

99.4

96.7

100 50

94.2

100

100 50

99.3

50 100

100

100

100 50

97.9

100

100 50

100.0

100

100 50

99.4

12. Discriminatie

100

100

100 50

92.2

98.3

100 50

97.3

100

100 50

97.4

Dwangarbeid en schuldslavernij

100

100

100 50

95.1

100

100 50

96.8

100

100 50

60.7 50 100

50 100

100

100

100 50

99.2

99.8

100 50

95.7

100

100 50

98.2

10. Kinderarbeid

11.

100

100

100 50

98.0

Dir.

100 50

97.7

100

100 50

97.8

50 100

98.7

100

100

100 50

100 50

10

100 50

94.4

100

09

100 50

96.9

100

08 100

100.0

100

100 50

97.9

Woonfaciliteiten

100

TOTAL ASIA

Dir.

100 50

97.3

100

10

100 50

97.9

100

09

100 50

98.7

100

08 100

100 50

98.3

Brandpreventie

Dir.

100 50

98.8

Gevaarlijk en ongevaarlijk afval

10 100.0

100

100 50

50 100

09

100 50

96.9

50 100

100

100 50

Chemicaliën

08

SOUTH EAST ASIA

100

98.5

Milieu

Gezondheid en veiligheid van personeel

Dir.

100 50

Algemene voorwaarden

50 100

4.

10 99.7

50 100

3.

09

100

Beginvereisten 50 100

2.

SOUTH ASIA

100

100 50

100 50

50 100

92.9

Totaal 50

97.8

100 50

96.8

100 50

100 50

50

* Zie Toelichting bij KPI’s en cijfers 2010 op pagina 42.


45

LEVERANCIERS: TRANSPORTBEDRIJVEN

Zorgen dat IKEA verantwoordelijke transportbedrijven gebruikt ®

IKEA transportbedrijven zijn van groot belang om goederen op een efficiënte en duurzame manier te vervoeren van leveranciers naar magazijnen en stores, en om goederen thuis te bezorgen van stores naar klanten. In FY10 zijn bedrijven die de transportservice voor klanten verzorgen, begonnen met het implementeren van IWAY om te voldoen aan onze eisen en verantwoordelijkheid te nemen voor maatschappij en milieu. INTRODUCTIE VAN IWAY BIJ BEDRIJVEN DIE TRANSPORTSERVICE VOOR KLANTEN VERZORGEN De transportbedrijven die voor IKEA lange afstanden afleggen over zee en over de weg, voldoen sinds 2005 aan de gedragscode IWAY. Vanaf FY10 is de IWAY gedragscode ook van toepassing op bedrijven die de transportservice voor klanten verzorgen en die producten uit onze klantendistributiecentra rechtstreeks naar IKEA klanten vervoeren. Deze vervoerders gebruiken doorgaans kleinere voertuigen om producten thuis bij klanten af te leveren. In het eerste jaar hebben we controles uitgevoerd bij acht bedrijven die de transportservice voor klanten verzorgen, en die 20 procent van onze totale uitgaven in deze categorie vertegenwoordigen. Deze acht bedrijven voldeden aan IWAY en ook aan de sectorspecifieke eisen. Dit geeft aan dat er over het algemeen in de sector een grote bereidheid is te voldoen aan de eisen die zijn opgenomen in IWAY. Het doel is dat deze vervoerders en ook de langeafstandsvervoerders aan het einde van FY12 voldoen aan IWAY en de sectorspecifieke eisen. Nieuwe leveranciers moeten voldoen aan de IWAY beginvereisten voordat ze aan IKEA mogen leveren. Voor het implementeren van de overige vereisten krijgen ze maximaal 9 maanden de tijd. GEBRUIK VAN GEGEVENS CLEAN CARGO VOOR INKOOP IKEA maakt deel uit van de Clean Cargo Working Group (CCWG), een project onder beheer van Business for Social Responsibility (BSR). De Environmental Performance Matrix, waarmee de milieu-impact van zeevervoerders wordt gemeten, is ontwikkeld in FY09. Vervoerders hebben gegevens ingeleverd voor zowel FY09 als FY10.

Onze werkwijze IWAY ONDERSTEUNING EN CONTROLE IKEA producten worden over de weg, via het spoor en over water vervoerd van leveranciers naar distributiecentra en IKEA stores, en van onze stores naar onze klanten thuis. IKEA controleert haar transportbedrijven ten minste elke 24 maanden om toe te zien op naleving van onze gedragscode IWAY, inclusief de specifieke vereisten van de transportsector. Bovendien vinden er regelmatig gesprekken plaats tussen enerzijds IKEA transportontwikkelaars op het gebied van maatschappij en milieu, en anderzijds transportbedrijven om best practices uit te wisselen en om ervoor te zorgen dat transportbedrijven jaarlijks hun eigen interne controles uitvoeren.


Lees meer op pagina 36 IWAY gedragscode

Lees meer op pagina 47 Sectorspecifieke vereisten voor IKEA transportbedrijven

GEBRUIK VAN DE ENVIRONMENTAL PERFORMANCE SURVEY VAN ERRT IKEA is lid van de European Retailers Round Table (ERRT) en gebruikt de Environmental Performance Survey om een aantal milieu-indicatoren te evalueren voordat we in zee gaan met landvervoerders en bedrijven die de transportservice voor klanten verzorgen. IKEA wil alleen maar werken met transportbedrijven die een minimumscore behalen op de ERRTranglijst (100 punten in Europa en 50 pun-

ten in Rusland, Oekraïne en Azië/Pacifisch gebied). Bij het onderzoek en ook op de ranglijst wordt rekening gehouden met de impact van de grootste onderaannemers, wat een beter overzicht geeft van de algehele situatie van een vervoerder. In Noord-Amerika is de minimale vereiste voor het inhuren van landvervoerders en bedrijven die de transportservice voor klanten verzorgen, dat deze aangesloten moeten zijn bij het Smart Way Partnership van de Environmental Protection Agency (EPA) en minstens een score van 1,0 of hoger moeten hebben. Read more about the European Retailers Round Table at www.errt.org

46

LEVERANCIERS: TRANSPORTBEDRIJVEN

Sectorspecifieke vereisten voor IKEA transportbedrijven IKEA transportbedrijven moeten voldoen aan de eisen in onze gedragscode IWAY en aan sectorspecifieke eisen. Hieronder vind je een samenvatting van de hoofdpunten van de sectorspecifieke vereisten. 1. S ECTORSPECIFIEKE BEGINVEREISTEN • mogen niet ouder zijn dan 10 jaar (5 jaar voor voertuigen lichter dan 3,5 ton). • Environmental Performance Survey (EPS) moet zijn ingevuld en jaarlijks worden bijgewerkt. • de EPS-score moet minimaal 100 bedragen in Europa en 50 in Rusland en Azië/ Pacifisch gebied. • in Noord-Amerika moeten vervoerders lid zijn van het Smart Way Partnership van de EPA en minstens een score hebben van 1,0.

2. ANDERE SECTORSPECIFIEKE VEREISTEN • uitvoerbare plannen voor het verminderen van CO2-uitstoot, inclusief jaarlijkse doelen. • anti-alcohol- en anti-drugsbeleid gecombineerd met heldere communicatie. • noodnummers voor alle chauffeurs. • materiaal voor brandbestrijding in voertuigen. • ten minste één keer per jaar controle van rijbewijs. • geschikte persoonlijke veiligheidskleding inclusief veiligheidshesjes.

• EHBO-doos in alle vrachtwagens en locomotieven. • geschikte slaapfaciliteiten. • maximaal 60 arbeidsuren per week, inclusief overuren. • regelmatige rustperiodes en dagelijkse pauzes.

KPI – LEVERANCIERS: TRANSPORTBEDRIJVEN

TOELICHTING BIJ KPI’S EN CIJFERS 2010 IKEA transportbedrijven worden alleen geregistreerd als IWAY goedgekeurd als ze voldoen aan de algemene IWAY eisen en de sectorspecifieke eisen. Goedkeuringscijfers in alle drie vervoerderscategorieën lagen hoger dan de doelen die voor FY10 waren gesteld. Hieruit blijkt dat de sector bereid is te luisteren naar de eisen die klanten en de maatschappij stellen wat betreft maatschappelijke en milieugerelateerde kwesties. In FY10 werden bedrijven die de transportservice voor klanten verzorgen, voor het eerst gecontroleerd, en alle gecontroleerde vervoerders werden ook goedgekeurd. Dit geeft aan dat de bereidheid om te voldoen aan de eisen groot is in deze sector. IKEA maakt gebruik van een beperkt aantal zeevervoerders. De sterke stijging in goedkeuringen volgt op de controles van slechts een paar vervoerders die een groot deel vertegenwoordigen van onze totale uitgaven in deze categorie.

FY07

FY08

FY09

FY10 Doel FY12

IWAY goedgekeurde transportbedrijven*, % Land

5

48

82

83

100

Zee

5

38

42

96

100

Transport voor klanten**

–

–

–

21

100

* Goedkeuringscijfers zijn berekend op grond van de totale IKEA uitgaven in elke categorie. Vervoerders worden alleen goedgekeurd als ze voldoen aan zowel IWAY als sectorspecifieke vereisten. ** Lokaal en nationaal ingehuurde bedrijven die de transportservice voor klanten verzorgen, zijn hierin niet opgenomen.

ANDERE CIJFERS FY07

FY08

FY09

FY10

Transportmethodes (% goederenvolume) Weg

69

69

72

73

Zee

17

18

15

16

Spoor

5

4

3

2

Gecombineerd transport

8

9

10

9

TRANSPORTMETHODES (% GOEDERENVOLUME)

73 %

16 %

2 %

9 %

Weg

Zee

Spoor

Gecombineerd transport


47

LEVERANCIERS: LEVERANCIERS VOOR VOEDSELPRODUCTEN

Introductie van IWAY bij nationale leveranciers van voedselproducten

IKEA koopt verse en verpakte voedselproducten in bij zowel internationale als nationale leveranciers. Uit onze IWAY controles bij internationale leveranciers blijkt dat de naleving van onze vereisten op het gebied van maatschappij en milieu hoog is. In FY10 zijn de eerste stappen genomen om de gedragscode te implementeren bij meer dan 1000 nationale voedselleveranciers. ALLE INTERNATIONALE VOEDSELLEVERANCIERS GECONTROLEERD AAN HET EINDE VAN 2010 In FY09 is begonnen met het controleren van internationale leveranciers voor voedselproducten en bij alle 90 is ten minste één controle uitgevoerd aan het einde van 2010. Tot nu toe zijn alle gecontroleerde leveranciers IWAY goedgekeurd. Dit is het resultaat van de hoge bereidheid om aan de vereisten te voldoen en een sterk op controle gerichte cultuur in de sector. IINTRODUCTIE VAN IWAY BIJ NATIONALE VOEDSELLEVERANCIERS IKEA heeft een eerste aanzet gegeven om onze gedragscode IWAY te implementeren bij nationale leveranciers van voedselproducten. Verwacht wordt dat alle nationale voedselleveranciers aan het eind van 2010 hebben getekend voor naleving van IWAY. Ze hebben maximaal 12 maanden de tijd om de gedragscode te implementeren. IKEA begrijpt dat het toezicht op en de controle van zo veel nationale voedselleveranciers nog niet eenvoudig zullen zijn, en zowel middelen als tijd zullen vergen. We verwachten de eerste IWAY controles van de meer dan 1000 nationale leveranciers van voedselproducten uit te voeren in FY12. Op basis van risicoanalyses zijn ongeveer 100 leveranciers geselecteerd voor controles.

VOEDSELPRODUCTEN VAN HET IKEA MERK De voedselproducten van het IKEA merk die te koop zijn in de Swedish Food Markets in stores, worden geproduceerd door ongeveer 40 leveranciers. Het assortiment bestond in FY10 uit 90 producten. Het komende jaar lanceren we circa 50 nieuwe producten. Alle voedselproducten van het IKEA merk zijn gebaseerd op Zweedse recepten en tradities.


48

LEVERANCIERS: LEVERANCIERS VOOR VOEDSELPRODUCTEN

Onze werkwijze IKEA LEVERANCIERS VOOR VOEDSELPRODUCTEN Verpakte voedselproducten voor de Swedish Food Market worden centraal ingekocht bij onze internationale leveranciers, terwijl we voedselproducten voor de IKEA restaurants zowel bij internationale als nationale leveranciers inkopen. Het internationale assortiment, dat afkomstig is van ongeveer 90 leveranciers, is in elke IKEA store wereldwijd verkrijgbaar. Daarnaast koopt elk land voedselproducten in voor het lokale deel van het menu. VEREISTEN VOOR VOEDSELLEVERANCIERS Als aanvulling op de eisen in IWAY moeten leveranciers van IKEA voedselproducten voldoen aan een aantal sectorspecifieke

vereisten. IKEA controleurs houden toezicht op de naleving van IWAY vereisten door internationale voedselleveranciers. In FY12 beginnen we met controles bij nationale leveranciers van voedselproducten. De groep Naleving en Toezicht (Compliance and Monitoring Group, CMG) van IKEA moet ervoor zorgen dat overal ter wereld consistente beoordelingsniveaus en follow-up procedures worden gehanteerd. Dit wordt bereikt door afzonderlijke kalibratieactiviteiten en training, maar ook door nalevingscontroles om resultaten te vergelijken. Deze combinatie waarborgt een algemene norm voor controles en implementatie. De specifieke vereisten voor voedselproducten zijn niet opgenomen in de IWAY

controles. Alle internationale voedselleveranciers moeten echter een goedgekeurd certificaat voor voedselveiligheidmanagement hebben, zoals de BRC Global Standard for Food Safety, en hiervan bewijsdocumenten kunnen laten zien. Nationale voedselleveranciers moeten een HACCP-systeem (Hazard Analysis Critical Control Point) hebben en op verzoek documentatie overleggen. Lees meer op pagina 36 IWAY gedragscode

Lees meer op pagina 49 Sectorspecifieke vereisten voor IKEA voedselleveranciers

Sectorspecifieke vereisten voor IKEA voedselleveranciers IKEA voedselleveranciers moeten voldoen aan de eisen in onze gedragscode IWAY en aan sectorspecifieke eisen. Hieronder vind je een samenvatting van de hoofdpunten. 1. VOEDSELVEILIGHEID, TRACEERBAARHEID, PRODUCTONDERZOEK EN ETIKETTERING • er moet iemand aangesteld zijn die verantwoordelijk is voor voedselveiligheidsystemen, inclusief crisismanagement, terugroepacties, enzovoort. • regelmatige training over voedselveiligheid voor alle medewerkers. • een HACCP-systeem (Hazard Analysis Critical Control Point). • een extern goedgekeurd certificaat voor voedselveiligheidmanagement van het Global Food Safety Initiative (GFSI). • volledige traceerbaarheid van alle ingrediënten van IKEA producten inclusief verpakkingsmateriaal. • procedures voor de analyse van grondstof tot voltooid product. • gecontroleerde houdbaarheid van producten.

• gecontroleerde inhoud en voedingswaarden; er moet een analyse worden gemaakt van energie, water, eiwitten, asgehalte, natrium, totaal vetgehalte, verzadigd vet, transvetten, koolhydraten en suikers in het product; als is aangegeven dat het product voedingsvezels of minder suiker bevat, of als wordt beweerd dat het product bepaalde allergenen niet bevat, bijvoorbeeld gluten, moet dit ook worden geanalyseerd. • goede en wettelijk toegestane labels en verpakking voor alle IKEA markten. 2. ALGEMENE PRODUCTVEREISTEN • geen genetisch gemanipuleerde voedselingrediënten. • beperkingen op het gehalte van industrieel geproduceerde transvetzuren in het totale vetgehalte van voedselproducten (minder dan 2 procent). • alleen palmolie van leden van de Round-

TOELICHTING BIJ KPI’S EN CIJFERS 2010 In FY09 is begonnen met het controleren van internationale leveranciers voor voedselproducten en we verwachten bij alle 90 ten minste één controle te hebben uitgevoerd aan het einde van 2010. Tot nu toe zijn alle gecontroleerde leveranciers IWAY goedgekeurd. Dit is het resultaat van de hoge bereidheid om aan de vereisten te voldoen en een sterk op controle gerichte cultuur in de sector. We verwachten de eerste IWAY controles van nationale leveranciers van voedselproducten uit te voeren in FY12. Op basis van risicoanalyses zijn ongeveer 100 leveranciers geselecteerd voor controles.


table of Sustainable Palm Oil (RSPO). • beperkingen op toevoegingen, zoals AZO-kleurstoffen en mononatriumglutamaat (MSG). 3. DIERENWELZIJN EN BESCHERMING VAN SOORTEN • geen ingrediënten van onder dwang gevoerde dieren en geen routinegebruik van antibiotica of hormonen. • naleving van specifieke, door IKEA goedgekeurde dierenwelzijnsnormen (bijvoorbeeld met betrekking tot vleeskuikens). • geen bedreigde vissoorten. • deelname aan de Salmon Dialogue indien zalm wordt geleverd. • geen kreeft of tijgergarnalen/scampi tenzij gecertificeerd volgens een internationale biologische norm.

KPI – LEVERANCIERS: LEVERANCIERS VOOR VOEDSELPRODUCTEN FY07

FY08

FY09

FY10

Doel FY15

IWAY goedgekeurde voedselleveranciers, % Internationale voedselleveranciers

–

13

41

67

100

Nationale voedselleveranciers

–

–

–

–

100

49

LEVERANCIERS: LEVERANCIERS VOOR CATALOGUS

Introductie van controles bij IKEA catalogusleveranciers

®

De milieuaspecten van de IKEA catalogus houden ons bezig sinds begin jaren ‘90 en onze papierleveranciers en drukkers zijn al een aantal jaren verplicht milieugegevens te rapporteren. In FY10 besloten we controleprocedures te ontwikkelen met betrekking tot de gedragscode en in FY11 gaan we de eerste controles uitvoeren. INTRODUCTIE VAN SYSTEMATISCHE CONTROLES VAN CATALOGUSLEVERANCIERS IKEA catalogusleveranciers hebben vanaf 2002 regelmatig informatie gegeven over milieuprestaties en naleving van de duurzaamheidsvereisten van de IKEA catalogus. Aan het einde van FY10 besloot IKEA systematisch controles te gaan uitvoeren van IKEA catalogusleveranciers. We zijn bezig met het ontwikkelen van controleprocedures en het trainen van interne medewerkers om controles uit te voeren op basis van de duurzaamheidsvereisten van de IKEA catalogus. De eerste controles zullen in FY11 plaatsvinden.

IKEA BEWAAKT DE IMPACT VAN DE CATALOGUS Alle IKEA catalogusleveranciers moeten water- en energiegebruik bijhouden, en uitstoot in water en lucht. Deze gegevens worden door IKEA gebruikt om jaarlijks de milieu-indicatoren te berekenen per exemplaar van de catalogus van dat jaar.

Onze werkwijze DE IKEA CATALOGUS IS ONS BELANGRIJKSTE MARKETINGKANAAL De IKEA catalogus is onmisbaar geweest bij het communiceren van het IKEA assortiment naar onze klanten. Van de IKEA catalogus 2011 (geproduceerd in FY10) zijn meer dan 197 miljoen exemplaren gedrukt in 29 talen en 61 edities. Meer dan 400 miljoen mensen in 38 landen lezen de catalogus.


STREVEN NAAR DUURZAME CATALOGUSPRODUCTIE Alle catalogusleveranciers houden gegevens bij over inkoop en gebruik van vezels, water- en energiegebruik, en uitstoot in water en lucht. Op grond van deze informatie rapporteert IKEA de milieuimpact van de catalogus per exemplaar. De IKEA catalogus werd als eerste grote kleurenuitgave ter wereld gedrukt op geheel chloorvrij papier. De bleektechniek in de papieren pulpindustrie is sinds die tijd verder ontwikkeld en nu wordt er alles

aan gedaan om het gebruik van elementair chloor te vermijden. Tegenwoordig is het papier dat we voor de IKEA catalogus gebruiken een combinatie van geheel chloorvrij papier en papier zonder elementair chloor. In FY08 en FY09 hebben we de IKEA catalogus kleiner gemaakt, zodat er minder papier nodig is en er minder hoeft te worden vervoerd. Dit heeft ook geleid tot minder CO2-uitstoot per exemplaar.

50

LEVERANCIERS: LEVERANCIERS VOOR CATALOGUS

Sectorspecifieke vereisten voor IKEA catalogusleveranciers IKEA catalogusleveranciers moeten voldoen aan de duurzaamheidsvereisten van de IKEA catalogus, die gebaseerd zijn op de gedragscode IWAY, en ook aan sectorspecifieke vereisten voor pulp- en papierleveranciers, artwork-, repro- en IT-leveranciers, en leveranciers van diepdruk- en offsetwerk. Hieronder vind je een samenvatting van de hoofdpunten van de sectorspecifieke vereisten. 1. PULP- EN PAPIERLEVERANCIERS: • de herkomst van houtvezels voor pulp en papier moet bekend zijn. • vezels van natuurlijk hout moeten voldoen aan de eisen die IKEA aan hout stelt. • bleken zonder elementair chloor te gebruiken. • registratie van alle transporten van vezels, pulp en papier. • registratie van energiegebruik en opstellen van doelen om energiegebruik te verminderen. • rapportage van gebruik van energie afkomstig van hernieuwbare bronnen. • specifieke grenzen aan uitstoot in lucht en water.

2. ARTWORK-, REPRO- EN ITLEVERANCIERS: • bij de aanschaf van computers en schermen moet er rekening worden gehouden met milieuaspecten. • hergebruik of recycling/vernietiging van afgedankte apparatuur door erkende bedrijven. • registratie van energiegebruik en opstellen van doelen om energiegebruik te verminderen. 3. DIEPDRUKKERS: • veilige etsprocessen en veilig chroo management. • registratie van productie en papiergebruik. • registratie van energiegebruik en opstellen van doelen om energiegebruik te verminderen.

• registratie van gebruik van zuiver water. • registratie van uitstoot in lucht en water. • registratie van alle transporten met betrekking tot gedrukte producten.

4. OFFSETDRUKKERS: • veilige verwerking van plaatontwikkelaar. • registratie van productie en papiergebruik, inclusief afval. • registratie van energiegebruik en opstellen van doelen om energiegebruik te verminderen. • registratie van gebruik van zuiver water. • registratie van uitstoot in lucht en water. • registratie van alle transporten met betrekking tot gedrukte producten.

TOELICHTING BIJ KPI’S EN CIJFERS 2010 Bij de IKEA catalogus 2011 (geproduceerd in FY10) waren in totaal 39 leveranciers betrokken. Over het geheel genomen zijn de sectorspecifieke milieugegevens verbeterd. Hieruit blijkt dat er bij het inkoopproces en de selectie van leveranciers meer rekening wordt gehouden met duurzaamheidsaspecten. Energiegebruik en CO2-uitstoot blijven dalen en het aandeel gecertificeerde vezels is gegroeid. De uitstoot van VOS (vluchtige organische stoffen) per exemplaar is echter toegenomen. Deze toename wordt toegeschreven aan twee drukkers die grote hoeveelheden leveren. Er is een onderzoek gestart samen met de leveranciers en er zullen correctieve actieplannen volgen. Verder is het aandeel gecertificeerde leveranciers afgenomen doordat er een nieuwe papierleverancier is bijgekomen. Bij de implementatie van een correctief actieplan moet deze leverancier zijn milieumanagementsysteem uiterlijk in december 2010 certificeren.

FY07

FY08

FY09

FY10

198

198

197

Kritieke prestatie-indicatoren milieu Aantal gedrukte catalogi (miljoen)

193

Gecertificeerde papierleveranciers (%)

82

61

94

89

Cataloguspapier (ton)

108,240

113,099

103,784

102,476

Vezels met FSC-certificaat voor handelsketen

5

5

19

21

Gerecyclede vezels (%)

8

6

6

11

Energiegebruik (GWh = miljoen kWh)

629

617

603

584

Aandeel hernieuwbare energie (%)

38

40

51

50

CO2-uitstoot van catalogusproductie (ton) Watergebruik (m3)

127,233

130,961

120,426

95,905

2,913,406

3,552,789

2,998,621

2,815,209

Milieugegevens per exemplaar van catalogus

ANDERE CIJFERS

Watergebruik (liter) FY07

FY08

FY09

FY10

Vereisten IKEA catalogus: goedgekeurde leveranciers, % Duurzaamheidsvereisten IKEA catalogus: goedgekeurde leveranciers

70

71

73

86

Sectorspecifieke vereisten, goedgekeurde leveranciers

54

53

50

65


17.48

17.92

14.96

14.26

Energiegebruik (kWh)

3.26

3.11

3.04

2.96

Fossiele kooldioxide (kg CO2)

0.66

0.69

0.61

0.49

Uitstoot in lucht (gr VOS, vluchtige organische stoffen

1.04

1.01

0.75

1.12

Uitstoot in afvalwater (gr CZV, chemisch zuurstofgebruik)

4.09

3.88

3.83

3.49

51

MAATSCHAPPIJ


52

MAATSCHAPPIJ: DE IKEA FOUNDATION

De projecten van de IKEA Foundation helpen 100 miljoen kinderen

Bij IKEA vinden we dat thuis de belangrijkste plek op aarde is en kinderen de belangrijkste mensen ter wereld zijn. Daarom werkt de IKEA Foundation samen met UNICEF en Save the Children om een verschil te maken voor miljoenen kinderen in nood overal in de wereld. Samen streven we naar het terugdringen van ondervoeding en ziektes bij kinderen, en naar het drastisch beperken van het analfabetisme. BETROKKENHEID BIJ GEZONDHEIDSPROJECTEN UITGEBREID Bij de programma’s van UNICEF die zijn gericht op overleving van kinderen in India, ligt het accent op het verbeteren van de gezondheid en voeding van kinderen, en op het verhogen van het aantal kinderen dat ouder wordt dan vijf. Het programma dat de IKEA Foundation ondersteunt, bestaat uit drie delen. De gezondheidsprojecten hebben betrekking op vaccinatie, zorg voor moeder en kind, en het opzetten van zorgunits voor ziek geboren kinderen. De voedingsprojecten zijn gericht op het promoten van borstvoeding en gezond eten voor kinderen en aanstaande moeders. En de water- en sanitatieprojecten hebben als doel te zorgen voor schoon water en betere sanitaire voorzieningen in huishoudens en instellingen. In FY10 besloot de IKEA Foundation een extra bedrag van 7,5 miljoen euro te investeren in het water- en sanitatieprogramma van UNICEF. Dit is een verdubbeling van eerdere donaties. Met deze hulp kan het bereik van dit programma worden uitgebreid in 15 staten. Bijna 80 procent van alle kindersterfte in India treedt op in het eerste levensjaar en het merendeel hiervan doet zich voor in de eerste week. De IKEA Foundation steunt de aanpak van UNICEF waarbij modelzorgunits voor ziek geboren kinderen worden opgezet in districtsziekenhuizen, de benodigde instrumenten worden verschaft, personeel wordt getraind en de gebouwen worden gerenoveerd. In deze zorgunits krijgen kwetsbare pasgeboren baby’s de zorg die ze nodig hebben om hun eerste dagen en weken te overleven. De eerste modelzorgunit voor ziek geboren kinderen die is gefinancierd door de IKEA Foundation, is nu door de Indiase overheid op grote schaal overgenomen. 213 units zijn operationeel en er worden er binnenkort nog eens 291 geopend in 15 staten. Verder heeft de IKEA Foundation besloten 1,8 miljoen euro te investeren in het programma van het Earth Institute van de Amerikaanse Columbia University in het Indiase Uttar Pradesh. Met de donatie worden ‘modeldistricten’ opgezet om gezondheidszorg toegankelijker te maken voor arme families in plattelandsgebieden. Deze steun vormt een aanvulling op de programma’s van UNICEF die zijn gericht op overleving van kinderen, die de IKEA Foundation financiert. DORPEN KATOENPROJECTEN IN PAKISTAN GETROFFEN DOOR OVERSTROMINGEN De IKEA Foundation steunt projecten van UNICEF en Save the Children op het gebied van kinderrechten die lopen van 2009 tot 2015, en die worden uitgevoerd in een aantal katoenproducerende staten in India en Pakistan. De verwoestende overstromingen die het gebied teisterden in de zomer van 2010 zorgen voor vertraging bij de projecten in de provincies Sindh en Punjab in Pakistan.


“IK WIL LERARES WORDEN” Toen het kinderrechtenproject van Save the Children, gefinancierd door de IKEA Foundation, naar haar dorp kwam in Maharashtra, India, spijbelde de 12-jarige Sweta altijd van school om katoen te plukken. Maar de komst van het project veranderde dat. “Nu wil mijn familie dat ik een opleiding volg. En wil ik lerares worden.” Sweta maakt deel uit van een kindergroep en de begeleider van deze groep helpt haar met haar huiswerk. Meisjes hebben meestal minder tijd om te spelen en leren dan jongens, omdat van meisjes wordt verwacht dat ze van jongs af aan de was doen, koken en helpen met jongere broertjes en zusjes.


53


STEUN VOOR PAKISTAANSE OVERSTROMINGSSLACHTOFFERS Om UNICEF en Save the Children te helpen in de meest dringende behoeftes te voorzien na de ongekende overstroming in Pakistan in 2010, hebben we meer dan een miljoen IKEA producten gedoneerd, waaronder 700.000 emmers, 200.000 dekens en 10.000 SUNNAN lampen. Daarnaast deed de IKEA Foundation een beroep op de IKEA FAMILY leden om een inzamelingsactie op internet te steunen waarvan de opbrengst ten goede kwam van noodhulpacties van UNICEF en Save the Children in Pakistan.

Lees meer op pagina 27 Betrokkenheid van klanten

STEUN VOOR HAÏTIAANSE AARDBEVINGSSLACHTOFFERS Op 12 januari 2010 verwoestte een aardbeving de verpauperde hoofdstad van Haïti, Port-au-Prince, waarna drie miljoen mensen dringend hulp nodig hadden. De IKEA Foundation steunde de aardbevingsslachtoffers met ongeveer 100.000 IKEA producten, zoals kussens en dekens. UNDP PROJECT OM POSITIE VROUWEN TE VERBETEREN VORDERT De IKEA Foundation heeft altijd al geïnvesteerd in projecten die zijn gericht op het aanpakken van de achterliggende oorzaken van kinderarbeid in India. Omdat vrouwen een belangrijke rol spelen bij het creëren van een betere toekomst voor kinderen is de IKEA Foundation in 2009 gaan samenwerken met UNDP. Het programma heeft als doel 50.000 vrouwen in Uttar Pradesh klaar te stomen als ondernemers, leiders, rolmodellen en veranderingsagenten. Het project verloopt zoals gepland. Tijdens de eerste 18 maanden van het project hebben 3000 vrouwen een training over kredietmanagement gevolgd. Er is een zuivelproductiebedrijf opgestart waar 12.000 vrouwen werken en een bedrijf dat ambachtsproducten maakt waar 5000 vrouwen in dienst zijn. Het doel voor het einde van 2013 is dat de vrouwen met steun van het project een veilig en beter inkomen hebben, en effectief deelnemen en bijdragen aan besluitvorming in thuissituaties en daarbuiten.

Onze werkwijze HULP VOOR 100 MILJOEN KINDEREN In 2005 is IKEA Social Initiative opgezet om onze steun aan maatschappelijke projecten uit te breiden op internationaal niveau. In 2010 zijn de door IKEA Social Initiative gefinancierde programma’s opgenomen in de Stichting IKEA Foundation en alle programma’s worden vanaf 2011 uitgevoerd in naam van de IKEA Foundation. De IKEA Foundation is een Nederlandse liefdadigheidsstichting, gefinancierd door de Stichting INGKA Foundation, die ook eigenaar is van het moederbedrijf van de IKEA Groep, INGKA Holding B.V. Donaties van de Stichting IKEA Foundation in 2010 bedroegen in totaal ongeveer 45 miljoen euro. De IKEA Foundation financiert holistische langetermijnprogramma’s die zich richten op de basisbehoeftes van kinderen met als doel substantiële en duurzame veranderingen tot stand te brengen en kinderen in staat te stellen uiteindelijk zelf hun toekomst in handen te nemen. We werken met sterke strategische partners om grootschalige resultaten te boeken door vier pijlers in het bestaan van een kind


aan te pakken: een thuis, een gezonde start in het leven, goed onderwijs en een duurzaam gezinsinkomen. Daarbij worden innovatieve oplossingen toegepast voor een snellere ontwikkeling. Ga voor meer informatie over de IKEA Foundation naar www.ikeafoundation.org

UNICEF, SAVE THE CHILDREN EN UNDP ZIJN PARTNERS UNICEF en Save the Children zijn de twee grootste partners van de IKEA Foundation. Deze organisaties zijn toonaangevend op het gebied van kinderrechten. Samen zetten we ons in voor een beter bestaan voor zo veel mogelijk kinderen. Sinds 2009 werkt de IKEA Foundation ook samen met UNDP (United Nations Development Programme) in de Indiase staat Uttar Pradesh. Bij de samenwerking ligt het accent op het versterken van de positie van vrouwen met als uiteindelijk doel de situatie voor kinderen te verbeteren. Vrouwen en moeders spelen een

belangrijke rol bij het verbeteren van het welzijn van kinderen en het tot stand brengen van blijvende veranderingen in de maatschappij. Ga voor meer informatie over UNICEF naar www.unicef.org

Ga voor meer informatie over Save the Children naar www.savethechildren.net

Ga voor meer informatie over UNDP naar www.undp.org

LANGDURIGE BETROKKENHEID GERICHT OP ZUID-AZIË Langdurige betrokkenheid is gericht op Zuid-Azië, en India in het bijzonder, waar het kinderen aan van alles ontbreekt en IKEA al vele jaren zaken doet.

54


GEZONDHEID, ONDERWIJS EN EEN STERKERE POSITIE VOOR VROUWEN Bij de langetermijnprojecten van de IKEA Foundation richten we ons op drie gebieden: een gezonde start in het leven, onderwijs en bescherming, en een sterkere positie voor vrouwen. Gedurende de loop-tijd van de programma’s zal de IKEA Foundation 125 miljoen euro spenderen in ZuidAzië. De steun aan programma’s gericht op overleving van kinderen in India van UNICEF en Earth Institute bedraagt in totaal ongeveer 68 miljoen euro gedurende de looptijd van het project. De onderwijs- en beschermingsprogramma’s met Save the Children en UNICEF in de gebieden in India en Pakistan waar katoenzaad en katoen worden geproduceerd, en de UNICEF-projecten in de tapijtstreken en metaalwarenindustrie van Uttar Pradesh in India, zullen gedurende de looptijd van het project een donatie ontvangen van 51 miljoen euro. Het UNDP-programma gericht op een sterkere positie voor vrouwen ontvangt gedurende de looptijd van het project een bijdrage van 5,5 miljoen euro. Een gezonde start in het leven Vanaf 2007 steunt de IKEA Foundation UNICEF-programma’s in 18 Indiase staten gericht op het vergroten van overlevingskansen voor kinderen en het bevorderen van hun ontwikkeling in het leven. Het accent ligt hierbij vooral op initiatieven op het gebied van preventieve gezondheidszorg, voeding, zuiver water en een gezond leefmilieu. Deze hulp bereikt 80 miljoen kinderen en 10 miljoen vrouwen en blijkt met acties die niet veel kosten van grote invloed te zijn op de overlevingskansen van moeders en kinderen. Kinderrechten in katoen- en tapijtstreken De IKEA Foundation gelooft dat kinderen overal het recht hebben te worden


beschermd tegen uitbuiting, mishandeling en verwaarlozing. Alle kinderen moeten toegang hebben tot goed onderwijs en kinderarbeid is onacceptabel. Tussen 2009 en 2015 zullen ongeveer 10 miljoen kinderen profiteren van programma’s die de IKEA Foundation ondersteunt, en die UNICEF en Save the Children beheren. Bijna 20.000 dorpen in de tapijtdistricten van India en in de katoen- en katoenzaadgebieden in India en Pakistan zullen hiervan de vruchten plukken. Sterkere positie voor vrouwen Vrouwen en moeders zijn belangrijke veranderingsagenten bij het verbeteren van het welzijn van kinderen en het tot stand brengen van blijvende veranderingen in de maatschappij. Daarom zijn in alle programma’s die de IKEA Foundation onder-steunt, gemeenschapsgerichte acties opgenomen waardoor vrouwen in staat worden gesteld een betere toekomst te creëren voor zichzelf, hun gemeenschap en hun kinderen. Door middel van een bijzondere samenwerking met UNDP gaan we de positie versterken op maatschappelijk, economisch en politiek gebied van 50.000 vrouwen in 500 dorpen. IKEA PLUCHEN SPEELGOEDACTIE Tijdens de feestdagen aan het einde van elk jaar doneren we een euro voor elk exemplaar dat wordt verkocht van het pluchen speelgoed in IKEA stores wereld-wijd. De opbrengst gaat naar onderwijsprojecten voor kinderen van Save the Children en UNICEF. Sinds de start van de campagne in 2003 heeft de IKEA Foundation 35,2 miljoen euro gedoneerd, waardoor 8 miljoen kinderen in bijna 40 landen naar betere scholen gaan.

VERKOOP EN DONATIES VAN SUNNAN LAMPEN Voor elke SUNNAN lamp die klanten kopen, doneert de IKEA Foundation een lamp. De lampen worden verdeeld tussen UNICEF en Save the Children, die ze aan kinderen in ontwikkelingslanden geven die anders ‘s avonds niet kunnen tekenen, schrijven of lezen. In de eerste 12 maanden sinds de start in juni 2009 zijn er meer dan 500.000 SUNNAN lampen verkocht, waardoor donaties mogelijk zijn aan kinderen in nood in Pakistan en India. Lees meer op pagina 27 Betrokkenheid van klanten

ANDERE PARTNERS VAN DE IKEA FOUNDATION De IKEA Foundation werkt ook samen met een aantal andere organisaties. Een volledige lijst van huidige partners is te vinden op de website van de IKEA Foundation. Ga voor meer informatie over de IKEA Foundation naar www.ikeafoundation.org

NOODHULP De IKEA Foundation maakt zich sterk voor de bescherming van kinderen in noodsituaties. We helpen met productdonaties en geven financiële ondersteuning voor herstel van kinderen en voortzetting van het onderwijs. Financiële ondersteuning is mogelijk om hulp te bieden voor herstel op middellange en lange termijn na rampen zoals een aardbeving, overstroming of orkaan. De IKEA Foundation steunt acute humanitaire noodhulp tijdens grootschalige rampsituaties met donaties in natura van IKEA producten zoals dekens, keukengerei en troostend pluchen speelgoed

Lees meer op pagina 27 Betrokkenheid van klanten

55

MAATSCHAPPIJ: ANDERE MAATSCHAPPELIJKE PROJECTEN

IKEA wil een goede buur zijn in de lokale gemeenschap ®

Naast de inzet van de IKEA Foundation om zo veel mogelijk kinderen meer kansen te geven in het leven, wil IKEA ook een goede buur zijn in de lokale gemeenschap. Dit betekent dat alle onderdelen van IKEA actief betrokken zullen zijn bij lokale vraagstukken op het gebied van maatschappij en milieu, en waar nodig de helpende hand zullen toesteken. VEEL LOKALE INITIATIEVEN OM DE LOKALE GEMEENSCHAP TE STEUNEN Onze inspanningen om een goede buur te zijn in de lokale gemeenschap zijn terug te vinden in allerlei activiteiten waarvoor IKEA stores, distributiecentra en kantoren het initiatief nemen. Hieronder geven we een paar voorbeelden van nationale en lokale activiteiten die gedurende het jaar hebben plaatsgevonden om maatschappelijke en milieugerelateerde doelen te steunen. Alle Canadese IKEA stores en hun 4500 medewerkers helpen in het kader van ‘Make-A-Wish® Canada’ bij spectaculaire make-overs van kamers voor kinderen die een levensbedreigende ziekte hebben. IKEA stores doneren producten in natura en IKEA medewerkers zorgen voor inspirerende ideeën met hun kennis van woninginrichting. Verder werden klanten van juli tot september uitgenodigd $1 CAD te doneren aan de organisatie bij de zelfbedieningskassa’s zodat Make-A-Wish® Canada kinderen een onvergetelijke dag kan bezorgen. In Duitsland biedt ‘Operation day’s work’ studenten van 15 jaar en ouder een dag vrij van school om kinderen overal ter wereld te steunen. Hun loon wordt gedoneerd en besteed aan het bouwen van scholen in landen als Rwanda, Soedan en Angola. In FY10 heeft IKEA 330 studenten in het kader van deze actie een dag laten werken en is 20.000 euro gedoneerd.

STEUN VOOR SOW A SEED IN BORNEO IKEA steunt Sow a Seed, een project gericht op het herbebossen en onderhouden van 18.500 hectare laagland regenwoud in Sabah op Borneo, Maleisië, en zal het gebied 50 jaar lang beschermen tegen houtkap. Sinds de start in 1998 is bijna 9500 hectare bos opnieuw aangeplant met inheemse boomsoorten. Het project heeft ook bijgedragen aan het bouwen van huizen, sociale ontmoetingsplaatsen en veldaccommodaties voor meer dan 150 lokale arbeiders en hun gezinnen. Verwacht wordt dat de aanplantfase in 2013 voltooid zal zijn. Er is geld opzijgezet voor onderhoud tot 2023. Het project voorziet ook in de financiering van drie jaar onderzoek aan de Zweedse landbouwuniversiteit. Sow a Seed is een samenwerkingsverband van IKEA, de Zweedse landbouwuniversiteit, de Yayasan Sabah Group en het Maleisische bosbouwbedrijf RBJ. Ga voor meer informatie naar ‘Over IKEA/Mens en milieu/Bosbeheerprojecten/Sow a Seed’ op www.IKEA.com


56

MAATSCHAPPIJ: ANDERE MAATSCHAPPELIJKE PROJECTEN

De IKEA store in het Oostenrijkse Innsbruck heeft 7000 euro gedoneerd voor een opknapbeurt van de lokale BIWAK, een woongemeenschap voor jonge, onbegeleide vluchtelingen, waardoor de sfeer in het huis vrolijker, levendiger en communicatiever is. Het distributiecentrum in Perryville, Maryland (VS), heeft het opvanghuis voor slachtoffers van huiselijk geweld en verkrachting van Cecil County geholpen met een opknapbeurt van 5000 dollar. Medewerkers hebben zich vrijwillig aangeboden om de keuken, het kantoor, de hal en de ruimte voor oudere kinderen in de kelder te verven en op te knappen. In het Verenigd Koninkrijk neem IKEA Coventry deel aan ‘Operation Christmas Child’ van de liefdadigheidsorganisatie Samaritan’s Purse. In FY10 doneerde de store speelgoed dat in de presentaties was gebruikt en verschillende IKEA producten aan weeskinderen en kinderen in nood. Afgelopen Kerst stimuleerde de vestiging alle medewerkers om speelgoed, schoolbenodigdheden, hygiëneproducten en snoep te doneren, dit in schoenendozen te verpakken en als cadeautjes in te pakken. IKEA Trading Noord-Amerika heeft 5000 dollar gedoneerd voor herstelwerkzaamheden in het Buffalo Bend Nature Park buiten Houston, Texas. Het geld is gebruikt om 140 bomen te kopen, die zijn geplant door IKEA medewerkers. In Rusland werken IKEA en het Kirov Certification and Quality Centre samen met een Russische eigenaar van bosconcessies. Geprobeerd wordt manieren te vinden om extra inkomen te genereren uit een goed beheerd bos zonder meer hout te kappen. Er kunnen bijvoorbeeld banen en extra inkomsten worden gegenereerd door bessen, paddenstoelen en honing te verzamelen of door te jagen.

Onze werkwijze INTERNATIONALE, NATIONALE EN LOKALE MAATSCHAPPELIJKE PROJECTEN IKEA is betrokken bij maatschappelijke projecten op internationaal, nationaal en lokaal niveau. We steunen projecten die zijn afgestemd op de behoeftes van de gemeenschappen waarin ze plaatsvinden. Als onderdeel van ons streven om een goede buur te zijn, zijn de meeste IKEA stores actief betrokken bij hun lokale gemeenschap en werken we samen met zorgvuldig geselecteerde organisaties. De IKEA FAMILY klantenclub, die meer dan 38 miljoen leden heeft in 23 landen, wordt soms ook gebruikt om klanten te betrekken bij allerlei maatschappelijke projecten. Er zijn talloze voorbeelden van nationale en lokale maatschappelijke projecten. Ze zijn te vinden op de IKEA website. Ga voor meer informatie over wat IKEA in jouw land doet naar www.IKEA.com


HET IKEA LIEFDADIGHEIDSBELEID IKEA heeft een liefdadigheidsbeleid en richtlijnen voor maatschappelijke betrokkenheid om maatschappelijke projecten op internationaal, nationaal en lokaal niveau te steunen. In de richtlijnen staat beschreven volgens welke principes en definities we te werk gaan, welk soort projecten IKEA het liefst ondersteunt en met welk soort partners we bij voorkeur werken. Ook geven ze aan hoe projecten gestructureerd moeten worden en hoe de boekhouding moet zijn opgezet. Alle door IKEA gefinancierde projecten moeten gericht zijn op maatschappelijke en/of milieugerelateerde kwesties in volgorde van belangrijkheid. De maatschappelijke vraagstukken hebben betrekking op kinderen, daklozen en slachtoffers van noodsituaties en/of natuurrampen. De milieukwesties hebben betrekking op de bescherming van natuurlijke hulpbronnen, klimaatverandering, en onderwijs en training op deze gebieden.

WWF, UNICEF EN SAVE THE CHILDREN ZIJN HOOFDPARTNERS UNICEF, Save the Children en het WWF zijn de voorkeurspartners voor maatschappelijke projecten die IKEA steunt. Alle drie zijn internationale IKEA partners en we hebben duurzame en goed functionerende relaties. Lees meer op pagina 53 De IKEA Foundation Lees meer op pagina 59 IKEA en bosbouwprojecten van het WWF Lees meer op pagina 64 IKEA en katoenprojecten van het WWF Lees meer op pagina 73 IKEA en klimaatprojecten van het WWF

57

MILIEU


58

MILIEU: BOSBOUW

Meer gecertificeerd hout en IKEA® eisen breder toepasbaar Hout is altijd een van de belangrijkste grondstoffen geweest voor IKEA. Op grond van onze IWAY eisen op het gebied van bosbouw moet het hout in onze producten legaal en traceerbaar zijn, wat betekent dat de IKEA norm wordt toegepast op de hele leveringsketen. Deze minimumvereisten worden breder toegepast en de hoeveelheid gecertificeerd hout is in FY10 aanzienlijk gestegen. Ook is besloten de IWAY eisen voor bosbouw ook te laten gelden voor leveranciers van plaatmateriaal. AANZIENLIJK MEER GECERTIFICEERD HOUT Het aandeel van gecertificeerd massief hout is in FY10 enorm gegroeid, van 16,2 procent in het voorgaande jaar naar 23,6 procent. Deze groei is het resultaat van verschillende factoren. In 2009 is het gebied waarin gecertificeerd hout wordt geproduceerd wereldwijd toegenomen met 15 miljoen hectare, waardoor het aanbod van gecertificeerd hout in het algemeen groter is. IKEA heeft zich actief ingezet voor certificering in een aantal van onze belangrijkste houtregio’s, in het bijzonder Rusland, in samenwerking met het WWF en de nationale FSC-organisatie. Ook in China zijn nu veel meer gecertificeerde bosgebieden dankzij de samenwerking tussen IKEA, het WWF en andere partijen. Op één na zijn alle fabrieken van Swedwood en Swedspan nu FSC-gecertificeerd voor de handelsketen. Ook alle bospercelen van Swedwood zijn gecertificeerd voor verantwoord bosbeheer. Bijna 42 procent van het massieve hout van Swedwood is FSC-gecertificeerd. IKEA BOSBOUWVEREISTEN VOOR PLAATMATERIAAL Vanaf 1 september 2010 gelden de IKEA bosbouwvereisten voor hout ook voor plaatmateriaal. Dit betekent dat de hoeveelheid houtproducten die aan onze eisen voldoen, meer dan verdubbeld is ten opzichte van de eerdere situatie, waarin de eisen alleen van toepassing waren op massief houten producten. Het toepassen van IKEA bosbouwvereisten op plaatmateriaal betekent dat IKEA leveranciers systemen moeten implementeren om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan onze eisen, ook wat betreft de legaliteit van het in de plaat gebruikte hout. In FY10 zijn ter voorbereiding leveranciers van producten van plaatmateriaal en belangrijke onderleveranciers geraadpleegd en praktijkproeven uitgevoerd. IKEA inkoopteams zijn getraind door bosbouwspecialisten van IKEA, waarbij de eisen aan de orde kwamen en ze leerden hoe ze leveranciers hierbij konden helpen. Verder hebben onze IWAY controleurs een specifieke training gevolgd om deze bredere toepasbaarheid van de vereisten te bewaken. De werkzaamheden rond het stellen van doelen voor de hoeveelheid gecertificeerd plaatmateriaal zullen waarschijnlijk in FY11 worden afgerond. We verwachten dat veel van de ongeveer 100 leveranciers van plaatproducten de eisen vanaf het begin volledig gaan naleven. Ze krijgen echter vier maanden de tijd om hun activiteiten aan te passen aan de nieuwe vereisten en actieplannen ten uitvoer te brengen voordat op het niet naleven ervan de gebruikelijke consequenties volgen. In China en Zuidoost-Azië zal de implementatie naar verwachting niet geheel vlekkeloos verlopen, terwijl de meeste Europese en Russische leveranciers goed zijn voorbereid om aan de nieuwe eisen te voldoen.

Lees meer op pagina 62 IKEA vereisten voor hout in IKEA producten

IKEA EN HET WWF WERKEN SAMEN AAN MEER CERTIFICERING IN CHINA Dankzij een gezamenlijk project van IKEA en het WWF is het FSCgecertificeerde gebied in Noordoost-China gegroeid. Tot nu toe is voor zes Chinese bosbouwkantoren in totaal 1,4 miljoen hectare bos gecertificeerd. Dit vertegenwoordigt 88 procent van het totale FSCgecertificeerde gebied in China. Het project heeft ook bossen met hoge natuurof cultuurwaarden in kaart gebracht, waarbij het behoud van de tijger een belangrijke graadmeter was. Daarnaast zijn bosbeheerplannen opgesteld voor negen bosbouwkantoren in het gebied.


Ga voor meer informatie over de samenwerking op bosbouwgebied tussen IKEA en het WWF naar www.panda.org/IKEA

59

MILIEU: BOSBOUW

IKEA voert een actieve dialoog met zowel productleveranciers als belangrijke fabrikanten van plaatmateriaal om het gebruik van gecertificeerd hout in alle IKEA houtproducten mogelijk te maken en aan te moedigen. EXTRA INSPANNINGEN VOOR INKOOP VAN LEGAAL HOUT IN CHINA Het afgelopen jaar hebben IKEA inkoopteams en bosbouwspecialisten zich ingezet om Chinese leveranciers te helpen met het verbeteren van hun procedures, om ervoor te zorgen dat het hout dat ze gebruiken voor IKEA producten afkomstig is van legale bronnen. In alle zakelijke gesprekken hebben we de kwestie van illegale houtkap steeds op de agenda gezet en we hebben een groot aantal controles uitgevoerd van de houtaanvoerketen in China. Bovendien heeft IKEA verschillende leveranciers geholpen omstreden houtbronnen op te sporen en deze te vervangen door veiliger alternatieven. Er zijn meer dan 80 controles uitgevoerd door IKEA of externe controleurs in China in FY10. Bij een klein deel van deze controles, 4,2 procent, kon geen goedkeuring worden gegeven omdat de herkomst van het hout onduidelijk was of procedures niet aan de eisen voldeden. Bij geen van deze controles werd echter bewijs gevonden van illegaal hout in de leveringsketen.. VOORBEREID OP WETGEVING TEGEN ILLEGALE HOUTKAP Op grond van de ‘Lacey Act’ is het in de Verenigde Staten al sinds 2008 verboden producten te importeren die illegaal gekapt hout bevatten. Soortgelijke wetgeving wordt in de Europese Unie geïntroduceerd na 2012 en is onderwerp van gesprek in Australië, Zwitserland en Japan. IKEA is blij met dergelijke wetgeving omdat het mensen wereldwijd stimuleert bossen beter te beheren. IKEA is goed voorbereid om aan deze nieuwe eisen te voldoen. We gebruiken steeds meer FSCgecertificeerd hout en hebben al lang systemen in gebruik om te voorkomen dat hout van twijfelachtige herkomst de leveringsketen binnenkomt. Dit betekent dat we mogen verwachten te kunnen voldoen aan de eisen wat betreft afdoende zorgvuldigheidssystemen. TWEE NIEUWE ALLIANTIES OM LEGALE HOUTHANDEL TE PROMOTEN In FY10 is IKEA lid geworden van twee bondgenootschappen die zich tot doel hebben gesteld de legale houthandel te promoten door middel van functionele marktregulering. In april 2010 lanceerden IKEA en andere retailers de Timber Retail Coalition (TRC) om minimale ethische normen te waarborgen voor alle houtproducten die in de Europese Unie worden verkocht. De TRC zal zich inzetten om de introductie van EU-regelgeving op het gebied van houtinkooppraktijken te promoten. Door één platform te vormen dat het gesprek aangaat met beleidsmakers, zal de TRC maatregelen steunen om illegale houtkap tegen te gaan door ervoor te zorgen dat illegaal geoogste houtproducten niet gemakkelijk te verhandelen zijn op de markt van de Europese Unie. Omdat we de ontwikkeling van hulpmiddelen en richtlijnen die zijn gebaseerd op de Amerikaanse Lacey Act willen beïnvloeden en steunen, is IKEA lid geworden van de FLA (Forest Legality Alliance). De FLA is een samenwerkingsverband van het World Resources Institute en het Environmental Investigation Agency, en wordt ondersteund door de United States Agency for International Development en bedrijven in de bosbouwsector. Het doel is om illegale houtkap tegen te gaan door het aanbod van legale bosproducten te stimuleren.

Ga voor meer informatie over de Forest Legality Alliance naar www.wri.org/fla

DIGITALE KAART OM RUSSISCHE BOSSEN TE BESCHERMEN IKEA heeft een project van het World Resource Institute in Rusland gefinancierd, om een nieuwe digitale kaart te ontwikkelen van het bezit en de grenzen van de bosbouwkantoren van de Russische staat. De kaart is beschikbaar op internet en geeft bijvoorbeeld gedetailleerde informatie over de bossen met hoge natuurof cultuurwaarden in Karelia en Irkoetsk. Met deze kaart kunnen wij en anderen beter beoordelen wat de risico’s zijn van houtkap in het gebied.


60

MILIEU: BOSBOUW

Onze werkwijze IKEA BOSBOUWVEREISTEN Alle IKEA leveranciers van massief houten producten en plaatproducten moeten zich houden aan de IKEA gedragscode IWAY en ook aan de IKEA bosbouwvereisten. We accepteren geen hout uit bossen waarvan hoge natuurof cultuurwaarden onder druk staan. In kwetsbare gebieden verlangen we van de bosbeheerder een gecertificeerd beheerplan waarin de natuurof cultuurwaarden worden gerespecteerd. Onze leveranciers moeten de herkomst van hun hout kunnen documenteren. Leveranciers moeten een plan voor de inkoop van hout laten zien en aantonen dat ze systemen gebruiken om te garanderen dat ze voldoen aan minimale IKEA eisen, voordat ze mogen beginnen met leveringen aan IKEA. Onze bosbouwspecialisten beoordelen het inkoopplan voor hout en de geleverde bewijsstukken. Naleving van de eisen wordt regelmatig gecontroleerd en gerapporteerd. Lees meer op pagina 62 IKEA vereisten voor hout in IKEA producten

het maximale rendement te halen. Omdat we wereldwijd inkopen, kopen we ook hout in gebieden waar sprake is van illegale houtkap en andere niet-duurzame bosbouwpraktijken. Onze leveranciers in deze gebieden worstelen met de beperkte beschikbaarheid van gecertificeerd hout en de traceerbaarheid in complexe leveringsketens. Om hier toch te kunnen opereren, gebruikt IKEA systemen om te voorkomen dat omstreden hout de leveringsketen binnenkomt. Bovendien werken we samen met bosbeheerders en ngo’s om meer hout te kunnen krijgen uit verantwoord beheerde bossen. We denken dat we het beste kunnen bijdragen aan een blijvende positieve verandering door verantwoord zaken te doen en het certificeringsproces in landen zoals China en Rusland actief te ondersteunen. IKEA Wood Supply ondersteunt geselecteerde houtleveranciers bij het ontwikkelen van efficiënte en duurzame aanvoerstrategieën. Het doel is om in de toekomst prijsverlagingen te bewerkstelligen en toegang te krijgen tot concurrerende houtgrondstoffen.

EEN STRATEGISCHE BENADERING VAN UITDAGINGEN IN BOSBOUW Op lange termijn willen we voor onze producten alleen hout gebruiken uit verantwoord beheerde bossen met een door IKEA erkend certificaat. IKEA noemt zulke bossen voorkeursbronnen. Op dit moment biedt de Forest Stewardship Council (FSC) met zijn normen voor bosbeheer en de handelsketen het enige certificeringssysteem dat door IKEA wordt erkend. Het huidige doel is dat aan het einde van FY12 35 procent van de hoeveelheid massief hout die IKEA verkoopt, afkomstig moet zijn uit voorkeursbronnen. Hout is een waardevolle grondstof. Efficiënt gebruik van grondstoffen is daarom niet alleen vanuit milieuoogpunt heel belangrijk, maar ook met het oog op de kosten. We zijn voortdurend op zoek naar nieuwe technieken om uit elke boomstronk

TOEZICHT GERICHT OP RISICOVOLLE AANVOER IKEA leveranciers moeten de herkomst van hun hout elke vier maanden kunnen doorgeven. De risicoanalyse en planning van onze controles van de houtaanvoerketen zijn gebaseerd op deze gegevens. IKEA richt haar inspanningen en middelen wat betreft toezicht op leveranciers en controles van de houtaanvoerketen op risicovolle leveranciers en risicogebieden. Dit betekent dat het toezicht op IKEA leveranciers die hout kopen dat gecertificeerd is door erkende certificeringsprogramma’s zoals FSC, voornamelijk wordt uitgevoerd door onafhankelijke controleurs. Onze eigen controlemiddelen richten we op leveranciers die nog geen bosbeheer- of handelsketencertificering hebben. Dit gaat bijvoorbeeld om leveranciers die actief zijn in gebieden met onacceptabele activiteiten, zoals illegale houtkap, en leveranciers


die bij eerdere controles zijn afgekeurd. Verder voeren externe controleurs, bijvoorbeeld het Rainforest Alliance SmartWood Programme, controles uit van de houtaanvoerketen voor IKEA. Controles van de houtaanvoerketen door IKEA of externe controleurs vinden plaats op basis van risicoanalyses waarbij gegevens van leveranciers over de herkomst van het hout worden gebruikt. Als iets erop wijst dat er fout hout de IKEA leveringsketen zou kunnen binnenkomen, worden leveringen gestaakt en wordt er een controle uitgevoerd. Controles van de leveringsketen van Swedwood en Swedspan worden altijd uitgevoerd door externe controleurs om belangenconflicten te voorkomen, aangezien de twee industriële groepen eigendom zijn van de IKEA Groep. IKEA BOSBOUWSPECIALISTEN IKEA bosbouwspecialisten verspreiden kennis over verantwoorde bosbouw in de houtaanvoerketen. Verder ondersteunen ze onze Trading Service Offices met controles van de houtaanvoerketen. Ze traceren de aanvoer van hout tot het bos van herkomst om te controleren of aan de IKEA eisen is voldaan. SPECIALE AANDACHT VOOR HOUTKAP IN RUSLAND EN CHINA IKEA is samen met het WWF betrokken bij een aantal projecten om de problemen van illegale houtkap en niet-duurzame bosbouw in Rusland en China aan te pakken. Deze twee landen zijn de grootste houtleveranciers van IKEA. We hebben er ook voor gekozen onze eigen middelen grotendeels in deze landen te concentreren, zodat tweederde van onze bosbouwspecialisten nu werkzaam is in het gebied. Een aantal van deze specialisten richt zich volledig op het hout dat de grens overgaat, aangezien ongeveer een derde van het hout dat IKEA leveranciers kopen in Rusland, wordt verwerkt in China.

61

MILIEU: BOSBOUW

IKEA organiseert seminars en trainingssessies in Rusland en China in samenwerking met vertegenwoordigers van bosbouwbedrijven en instanties zoals de douane. Bovendien moedigt IKEA leveranciers aan deel te nemen aan het WWF-initiatief Global Forest & Trade Network (GFTN) en zich in te zetten om illegale houtkap uit te bannen en verantwoorde bosbouw te promoten. Het GFTN heeft in Rusland 41 leden, die grote bosbouwbedrijven vertegenwoordigen met ongeveer 75 procent van de FSC-gecertificeerde gebieden in Rusland. In China werkt IKEA samen met het Rainforest Alliance Trees Programme, het WWF China, de Chinese Academy of Forestry en de FSC (Forest Stewardship Council) om de normen voor bosbeheer te verbeteren en de beschikbaarheid van gecertificeerd hout te verhogen. SAMENWERKING MET WWF IKEA werkt samen met het WWF om verantwoorde bosbouw te ondersteunen en om het aanbod van gecertificeerd hout te vergroten. Er zijn bijvoorbeeld gezamenlijke WWF-projecten om verantwoord bosbeheer te waarborgen

en om de handel in illegaal gekapt hout in het grensgebied tussen China en Rusland aan te pakken. Ook lopen er een aantal projecten in Laos, Cambodja, Vietnam, Litouwen, Bulgarije, Roemenië en Oekraïne. IKEA is bovendien lid van het Global Forest & Trade Network (GFTN). Het GFTN is een initiatief van het WWF om illegale houtkap uit te bannen en verbeteringen door te voeren in bosbeheer. Deelnemers zetten zich in voor het promoten van verantwoorde bosbouw en geloofwaardige certificering. Ga voor meer informatie over de WWF-projecten naar www.panda.org/IKEA

Ga voor meer informatie over het GFTN naar www.gftn.panda.org

MEESTE IKEA TUINMEUBELS GEMAAKT VAN ACACIA Ongeveer 6 procent van het hout dat we gebruiken voor onze woninginrichtingsproducten wordt gebruikt voor IKEA tuinmeubels. IKEA

gebruikt geen hout van kostbare tropische houtsoorten, bijvoorbeeld teak of mahonie. De meeste van onze tuinmeubels zijn gemaakt van acacia, dat stevig en solide is. Acacia wordt voornamelijk gekweekt op plantages die hout produceren voor de pulp- en papierindustrie. IKEA koopt acacia in op plantages in Indonesië, Vietnam en Maleisië. Tegenwoordig moet de acacia die wordt gebruikt voor IKEA producten voldoen aan onze minimumeisen voor bosbouw, wat betekent dat de herkomst bekend moet zijn en dat illegaal kappen niet is toegestaan. Op de lange termijn wil IKEA voor de tuinmeubels alleen hout gebruiken uit bossen met een certificaat van verantwoord beheer dat is toegekend door een onafhankelijke externe partij. Momenteel is het aanbod van FSCgecertificeerde acacia in Vietnam beperkt. IKEA werkt samen met het WWF om leveranciers beter in staat te stellen om aan de eisen te voldoen wat betreft de legaliteit van hout, en om plantage-eigenaren te helpen met verantwoord beheer.

IKEA vereisten voor hout in IKEA producten De IKEA Forestry Standard is een materiaalspecifieke aanvulling op de IKEA gedragscode IWAY die standaardeisen bevat voor IKEA leveranciers van houtproducten. Vanaf 1 september 2010 gelden de eisen ook voor leveranciers van plaatmateriaal. 1. M INIMUMCRITERIA VOOR HOUT IN IKEA PRODUCTEN • niet afkomstig uit bossen waar illegale houtkap plaatsvindt. • niet afkomstig uit bosbouwprojecten die onderwerp zijn van een maatschappelijk conflict. • niet afkomstig uit ongecertificeerde oerbossen (Intact Natural Forests, INF) of andere geografisch aangewezen bossen met hoge natuurof cultuurwaarden (High Conservation Value Forests, HCVF). • niet afkomstig uit oerbossen in tropische of subtropische gebieden die worden veranderd in plantages of op een andere manier niet meer als bos


worden gebruikt. • niet afkomstig uit officieel erkende en geografisch aangewezen, commerciële plantages voor genetisch gemodificeerd hout. Leveranciers moeten zorgen voor procedures om naleving van deze eisen in de hele leveringsketen te waarborgen. Ze moeten weten waar hun hout vandaan komt en ze moeten controles toestaan in elk onderdeel van de keten. Ze rapporteren regelmatig over de herkomst van het hout, het volume en de gebruikte soorten die zijn verwerkt in IKEA producten via het IKEA Forest Tracing System.

2. CRITERIA VOOR IKEA VOORKEURSBRONNEN VOOR HOUT Hout gecertificeerd volgens de normen voor bosbeheer (FM) en handelsketen (CoC) van het Forest Stewardship Council (FSC) voldoen aan de IKEA eisen voor voorkeursbronnen. Leveranciers die hout uit voorkeursbronnen gebruiken, moeten ook beschikken over een geldig FSC-certificaat voor de handelsketen of een ander door IKEA erkend certificaat voor de handelsketen dat van toepassing is op de productie voor IKEA.

62

MILIEU: BOSBOUW KPI – MILIEU: BOSBOUW

TOELICHTING BIJ KPI’S EN CIJFERS 2010 De hoeveelheid massief hout die wordt gebruikt voor IKEA producten, is afgenomen, deels als gevolg van het toegenomen gebruik van plaatmateriaal. Het aandeel van gecertificeerd massief hout is in FY10 enorm gegroeid, van 16,2 procent in het voorgaande jaar naar 23,6 procent. Er is over het algemeen meer aanbod van gecertificeerd hout en bijna 42 procent van het massieve hout dat Swedwood verwerkt, is nu FSC-gecertificeerd. We streven naar een aandeel van 35 procent gecertificeerd hout in het assortiment in FY12 en om dit doel te bereiken, blijven we leveranciers ondersteunen bij hun inspanningen om te zorgen voor de juiste documentatie. Verschillende strategisch belangrijke IKEA leveranciers die toegang hebben tot hout uit gecertificeerde bossen, hebben momenteel volledige certificering van de handelsketen nog niet geïmplementeerd om dit te verifiëren. Hierdoor kunnen deze hoeveelheden hout niet worden meegeteld in de statistieken voor gecertificeerd hout. De werkzaamheden rond het stellen van doelen voor de hoeveelheid gecertificeerd plaatmateriaal zullen waarschijnlijk in FY11 worden afgerond. In FY10 is het aantal controles van de houtaanvoerketen aanzienlijk toegenomen en de gecontroleerde hoeveelheden hout zijn meer dan verdubbeld, waarbij het aandeel goedgekeurd hout steeg naar 97 procent. In gevallen waarbij de eisen niet werden nageleefd, had dit meestal te maken met het ontbreken van de juiste administratieve procedures. Dankzij de positieve ontwikkelingen van de afgelopen jaren beginnen we dichter bij het doel van 100 procent voor FY12 te komen. IKEA richt haar inspanningen en middelen wat betreft toezicht op leveranciers en controles van de houtaanvoerketen op risicovolle leveranciers en risicogebieden. Het merendeel van de controles werd uitgevoerd in Rusland en China, de Balkan en Zuidoost-Azië. Er zijn bijvoorbeeld meer dan 80 controles uitgevoerd door IKEA of externe controleurs in China. Bij een klein deel van deze controles, 4,2 procent, kon geen goedkeuring worden gegeven omdat de herkomst van het hout onduidelijk was of procedures niet aan de eisen voldeden. Bij geen van deze controles werd echter bewijs gevonden van illegaal hout in de leveringsketen.

FY07

FY08

FY09

FY10

Doel FY12

6

7

16

24

35

59

80

92

97

100

Verantwoord bosbeheer, % Hout* in IKEA producten afkomstig uit bossen met een certificaat voor verantwoord beheer Gecontroleerd volume hout* dat voldoet aan minimumeisen van IKEA voor bosbouw

* Massief hout, fineer, multiplex of in lagen gelijmd hout

ANDERE CIJFERS FY07

FY08

FY09

FY10

7,080,000 7,223,000 5,686,000

5,320,000

Totale hoeveelheid hout in IKEA producten (m³) Massief hout Plaatmateriaal

–

–

–

7,000,000

50

84

60

117

4

3

3

7

Aantal controles op de houtaanvoerketens Uitgevoerd door IKEA Uitgevoerd door externe controleur (bijv. van Smartwood)

Gecontroleerd volume in controles op de houtaanvoerketens Kubieke meter

900,000 1,500,000

andeel in totale hoeveelheid A hout in IKEA producten

14

20

500,000

1,270,820

9

24

TOP 5 HOUTSOORTEN GEBRUIKT VOOR MASSIEF HOUT IN IKEA PRODUCTEN

Grenen

Beuken

Sparren

Berken

Acacia

9.4 %

4.7 %

Roemenië

Zweden

TOP 5 HOUTPRODUCERENDE LANDEN VOOR MASSIEF HOUT

22.3 %

14.8 %

Polen

China


14.5 % Rusland

63

MILIEU: KATOEN

Groter aandeel duurzamere katoen in het assortiment

Steeds meer boeren nemen deel aan door IKEA ondersteunde projecten in India en Pakistan gericht op het duurzamer maken van de gangbare katoenproductie. Onze inspanningen blijven bemoedigende resultaten opleveren, ondanks verwoestende overstromingen in Pakistan. Het aandeel duurzamere katoen in het IKEA assortiment is toegenomen. We willen dat het aandeel 100 procent is aan het einde van FY15. UITBREIDING VAN LANDBOUWPROJECTEN IN INDIA EN PAKISTAN IKEA en het WWF zijn in 2005 gaan samenwerken om katoenboeren te helpen met duurzamere teeltmethodes. Momenteel ondersteunt IKEA projecten van verschillende organisaties om meer boeren te bereiken. In FY10 hebben we in India nog drie katoenteeltprojecten gestart met lokale partners, waarmee het huidige totaal op 15 projecten komt in zes staten in India en één in Pakistan. Gemiddeld gebruiken de deelnemende boeren in al onze projecten de helft minder water en chemische bestrijdingsmiddelen, en is het gebruik van kunstmest met 30 procent afgenomen. Er is in 2009/2010 van deze duurzamere katoen 160.000 ton geoogst waarbij ongeveer 62.000 boeren betere beheermethodes hanteerden. De komende jaren wordt een snelle toename verwacht van de geoogste volumes en van het aantal boeren dat de nieuwe methodes toepast. Succesvolle projectboeren zullen hun kennis verspreiden en anderen inspireren. Voor het seizoen van 2010/2011 verwachten we een oogst van 254.000 ton duurzamere katoen, waarbij ongeveer 80.000 boeren betrokken zijn. Geïnspireerd door het werk van IKEA en het WWF is één IKEA textielleverancier in India zelf begonnen met soortgelijke projecten voor boeren in de omgeving. GROTER AANDEEL DUURZAMERE KATOEN IN HET ASSORTIMENT IKEA heeft 25.500 ton duurzamere katoen ingekocht bij projectboeren in het seizoen van 2009/2010, meer dan twee keer zo veel als het jaar ervoor. Dit betekent dat het aandeel duurzamere katoen in het IKEA assortiment een sprong heeft gemaakt naar ongeveer 13,4 procent van ons totale katoengebruik. IKEA blijft slechts gedeeltes kopen van de hoeveelheid duurzamer verbouwde katoen. Zo willen we prijsstijgingen voorkomen en het proces versnellen dat deze katoen voor iedereen verkrijgbaar is.

“ONZE GEZONDHEID IS NU VEEL BETER” Tapu Kehar Rangapara in Gujarat, India, had serieuze gezondheidsproblemen als gevolg van de chemicaliën die werden gebruikt op zijn katoenplantage. Toen hij zich aansloot bij het door IKEA gefinancierde katoenteeltproject ging zijn gezondheid er al snel op vooruit. “Ik was altijd ontzettend moe. Ik had veel last van huiduitslag en mijn vrouw en ik hadden allebei voortdurend hoofdpijn. Nu zijn we veel gezonder en is ons leven een stuk verbeterd.”


64

MILIEU: KATOEN

NAAR ‘BETTER COTTON’ IN HET IKEA ASSORTIMENT IN FY15 IKEA wil dat aan het einde van FY15 alle katoen in IKEA producten wordt geproduceerd volgens de normen voor maatschappij en milieu die zijn ontwikkeld door het Better Cotton Initiative (BCI). Het BCI is in 2009-2010 begonnen met het testen van de voorlopige normen in regionale pilotprojecten in West-Afrika, Brazilië, Pakistan en India. De eerste katoen die geteeld is volgens de voorlopige BCI-normen, is geoogst in oktober 2010 in Pakistan, in een gebied dat aanvankelijk deel uitmaakte van het project van IKEA en het WWF. IKEA is van plan om een deel van deze eerste oogst van Better Cotton te kopen. NIEUW INITIATIEF VOOR SNELLERE CAPACITEITSVERBETERING IKEA, de Rabobank Foundation, het BCI, het Nederlandse Initiatief Duurzame Handel (IDH), het WWF, Solidaridad en een aantal internationale retailers hebben een gezamenlijke strategie ontwikkeld om ervoor te zorgen dat deze betere katoen sneller op de markt komt. Ter ondersteuning van deze strategie zijn het Better Cotton Fast Track Programme (BCFTP) en een daarvoor bestemd fonds opgericht. Het fonds wordt in eerste instantie gebruikt voor het uitvoeren van tien katoenprojecten van Solidaridad in India en twee projecten van het WWF in Pakistan. Het doel is om in 2015 één miljoen ton beter katoen te produceren. PROJECTBOEREN GETROFFEN DOOR OVERSTROMINGEN Vanaf juli 2010 zijn in Pakistan door hevige moessonregens vele miljoenen mensen gewond geraakt of dakloos geworden. Ongeveer 15 procent van de katoenoogsten van het land ging verloren als gevolg van overstromingen. Ook delen van India en China werden getroffen door zware regens, waardoor er pas laat geoogst kon worden. De katoenprijs op de wereldmarkt was hierdoor hoger dan ooit tevoren. Boeren die deelnemen aan door IKEA ondersteunde projecten in het zuiden van Punjab, Pakistan, hadden niet veel schade aan hun gewassen. Het merendeel van hen zijn grote verliezen bespaard gebleven. Om UNICEF en Save the Children te helpen te voorzien in de meest dringende behoeftes in Pakistan, heeft de IKEA Foundation meer dan een miljoen IKEA producten gedoneerd, waaronder 700.000 emmers, 200.000 dekens en 10.000 SUNNAN lampen.

Lees meer op pagina 53 De IKEA Foundation

Onze werkwijze EEN STRATEGISCHE BENADERING VAN UITDAGINGEN IN KATOENTEELT Katoen is een van de belangrijkste grondstoffen voor IKEA. Omdat katoen zacht is en ademend, biedt het een hoge mate van comfort. Bovendien is het een hernieuwbare grondstof. Tegelijkertijd is het ook een materiaal waaraan voor mens en milieu de nodige nadelen kleven. IKEA probeert de benodigde hoeveelheid katoen te verminderen, maar het is niet realistisch om te denken dat al het katoen kan worden vervangen door alternatieve materialen. Daarom zetten we ons in om te zorgen voor meer duurzamer geproduceerd katoen op de markt. Door katoenboeren te stimuleren duurzamere teeltmethodes te gaan gebruiken, wil IKEA grootschalige en blijvende verbeteringen tot stand brengen in de gangbare katoenteelt. Samen met partijen zoals andere internationale bedrijven, ngo’s, overheden en autoriteiten, kunnen we actief bijdragen aan verbeteringen van de gangbare katoenproductie en een rol spelen bij het breder beschikbaar maken


van deze duurzamere grondstof op de wereldmarkt zonder de prijs op te drijven. Stap voor stap vergroten we het aandeel van deze duurzamere katoen in ons assortiment. IKEA werkt samen met het WWF en lokale partners om duurzamere teeltmethodes voor katoen te promoten. De IKEA Foundation werkt samen met UNICEF en Save the Children om problemen rond kinderrechten in de katoenteelt aan te pakken. IKEA is ook een van de oprichters van het Better Cotton Initiative (BCI). IKEA STEUNT KATOENTEELTPROJECTEN IKEA werkt samen met het WWF en andere partners om gangbare boeren in India en Pakistan, twee van IKEA’s grootste katoenleveranciers, zo ver te krijgen dat ze katoen duurzamer gaan verbouwen. Het begon in 2005 met de Farmer Field Schools waar 450 boeren 20 weken lang training kregen. Bij de projecten zijn ook lokale organisaties betrokken om meer boeren te kunnen bereiken. IKEA schat dat nu ongeveer 80.000 boeren duurzamere

methodes hebben geïntroduceerd of gaan introduceren. De projecten zijn gebaseerd op praktijktraining in het veld, zodat boeren zelf de voordelen van een andere teeltmethode voor katoen kunnen zien en ervaren. Succesvolle boeren vormen een inspiratie voor anderen en betere teeltmethodes worden doorgegeven van boer op boer. Ze werken milieuvriendelijker en efficiënter, terwijl de katoenoogsten op peil blijven en boeren meer verdienen. Als er vaker duurzamer teeltmethodes worden toegepast, zullen aanzienlijke verbeteringen optreden in de gangbare katoenteelt in verschillende katoenproducerende staten in beide landen en zal de hoeveelheid duurzaam geteelde katoen enorm toenemen. LEVERANCIERS DE WEG WIJZEN NAAR DUURZAMERE KATOEN We wijzen IKEA leveranciers die met katoen werken, de weg naar geschikte grondstoffenbronnen. IKEA heeft leveranciers ook aan een aantal nieuwe katoen-

65

MILIEU: KATOEN

bronnen geholpen zodat ze de juiste kwaliteit kunnen krijgen. Als tegenprestatie moeten de leveranciers duurzamere katoen kopen als dit op de markt komt. ZOEKEN NAAR FUNCTIONELE TRACERINGSSYSTEMEN Het traceren van de herkomst van het katoen dat in IKEA producten wordt gebruikt naar de plantages waar het is geteeld, is belangrijk om te waarborgen dat katoenproducten duurzamer zijn. Tegenwoordig gebruikt IKEA een traceringssysteem op internet dat aanvankelijk was geïntroduceerd voor onze katoenprojecten in India en Pakistan. Dit systeem wordt geïntroduceerd in de hele IKEA katoenleveringsketen, maar IKEA is ook op zoek naar alternatieve, innovatieve oplossingen die mogelijk beter geschikt zijn voor tracering op grote schaal. LID VAN HET BETTER COTTON INITIATIVE (BCI) IKEA is een van de oprichters van het Better Cotton Initiative (BCI). Deze internationale, breed gedragen organisatie wil katoenteelt wereldwijd verbeteren voor de boeren, voor het milieu en voor de toekomst van de sector. Toonaangevende deelnemers zijn internationale bedrijven en ngo’s, alsook een groeiend aantal katoenverwerkers en textielproducenten.

Het BCI heeft voorlopige normen opgesteld voor ‘Better Cotton’. Deze normen dekken milieuaspecten, zoals het gebruik van chemicaliën en water, en ook maatschappelijke aspecten die betrekking hebben op kinderarbeid, arbeidsomstandigheden en lonen. In 2009 is begonnen met het testen van de normen in regionale pilotprojecten in West-Afrika, Brazilië, Pakistan en India. De tests worden in de komende jaren gecontroleerd en geëvalueerd om te zien of de normen verder moeten worden bijgesteld. Als deze normen volledig zijn geëvalueerd en geïmplementeerd, houdt het BCI toezicht op naleving ervan op plantages. Ga voor meer informatie naar www.bettercotton.org

KINDERRECHTEN AANPAKKEN IN PAKISTAN EN INDIA We geloven dat kinderen overal het recht hebben te worden beschermd tegen uitbuiting, mishandeling en verwaarlozing. Alle kinderen moeten toegang hebben tot goed onderwijs en kinderarbeid is onacceptabel. De IKEA Foundation heeft katoen- en katoenzaadteelt aangewezen als plaatsen waar nog veel werk te verzetten is om de rechten en levens van kinderen te verbeteren. Tussen 2009 en 2015 zullen ongeveer 10 miljoen kinderen in meer dan 15.000 dorpen in katoen- en katoenzaadgebieden in India en Pakistan profiteren van de program-

ma’s die de IKEA Foundation steunt, en die worden beheerd door UNICEF en Save the Children. Lees meer op pagina 53 De IKEA Foundation

ONZE BEHOEFTE AAN KATOEN VERMINDEREN Terwijl IKEA zich inspant om duurzamere katoen te gebruiken, proberen we ook minder afhankelijk te worden van katoen als grondstof voor onze producten. Eén manier om minder katoen te gebruiken is om mengsels te gebruiken, bijvoorbeeld een mengsel van katoen en linnen. Alternatieve materialen spelen ook een belangrijke rol. Lyocell bijvoorbeeld is gemaakt van cellulosevezels en wordt al gebruikt in een aantal IKEA producten waarbij een materiaal nodig is met soortgelijke eigenschappen als die van katoen. IKEA verwacht dat het assortiment van textielproducten waarin lyocell is verwerkt, de komende jaren aanzienlijk zal groeien. Het gebruik van katoen zal hierdoor sterk afnemen. Verder passen IKEA leveranciers de productie aan om te voldoen aan de nieuwe kwaliteitsnormen, waardoor er minder katoen nodig is en het textiel minder weegt, terwijl de algehele kwaliteit van het textiel verbetert.

KPI – MILIEU: KATOEN

TOELICHTING BIJ KPI’S EN CIJFERS 2010 Het volume duurzamere katoen is aanzienlijk toegenomen in FY10 en ons doel is nu om aan het einde van FY15 de 100 procent te bereiken voor het assortiment IKEA katoen. Verwacht wordt dat de geoogste volumes de komende jaren snel zullen groeien, wanneer succesvolle boeren hun kennis verspreiden en anderen inspireren. Ook zullen steeds meer IKEA textielleveranciers bereid zijn deze duurzamere katoen te kopen.

Aandeel van duurzamere katoen in IKEA producten, %

FY07

FY08

FY09

FY10

Doel FY15

–

–

6.2

13.4

100

FY08

FY09

FY10

–

185,000

190,000

ANDERE CIJFERS FY07

Katoen gebruikt in IKEA producten, ton Totaal katoengebruik

–

AANDEEL VAN DUURZAMERE KATOEN IN IKEA PRODUCTEN, %

6.2 %

13.4 %

FY09

FY10


66

MILIEU: WATER

Aanpak waterproblematiek over de hele linie

IKEA wil de watervoetafdruk in de hele waardeketen tot een minimum beperken, vanaf de inkoop van grondstoffen tot bij klanten thuis. Onze eerste aanzet om de volledige IKEA voetafdruk in kaart te brengen in FY10 maakte nogmaals duidelijk hoe belangrijk het is te blijven ijveren voor betere landbouwmethodes in de katoenteelt. EEN EERSTE POGING OM ONZE WATERVOETAFDRUK IN KAART TE BRENGEN In FY10 is voor het eerst een ruwe schatting gemaakt van de volledige watervoetafdruk van IKEA op basis van gegevens uit FY09. Ofschoon we nog steeds niet beschikken over consistente en betrouwbare gegevens over bijna alle IKEA activiteiten, is het duidelijk dat het grootste deel van onze voetafdruk wordt gevormd door het winnen van grondstoffen in het algemeen, en katoenteelt in het bijzonder. Verder heeft Business for Social Responsibility (BSR) ons geholpen een beknopte algemene analyse op te stellen van watergerelateerde risico’s in de IKEA waardeketen. De schatting van onze voetafdruk en de risicoanalyse laten zien hoe belangrijk de bijdrage van IKEA is bij het introduceren van beter waterbeheer in de gangbare katoenteelt. Ook blijkt hieruit dat we veel kunnen bereiken als we leveranciers van textiel- en metaalproducten steunen bij het verminderen van hun watergebruik en het verbeteren van waterverwerking, en als we klanten helpen hun watergebruik thuis te beperken.


VERBETERDE WATERVERWERKING BIJ LEVERANCIERS IN ZUID-AZIË Het aantal leveranciers in Zuid-Azië met biologische waterverwerkingsinstallaties is in FY10 enorm toegenomen. Gedurende het jaar steeg het aantal leveranciers met operationele verwerkingsinstallaties van 5 naar 32 in Pakistan, Bangladesh en India, en het kleine aantal resterende leveranciers is bezig met het introduceren van dergelijke installaties. Leveranciers kregen ondersteuning van een IKEA waterdeskundige en een externe adviseur. Deze brachten bij elke leverancier de waterverwerking in kaart om te zien waar verbeteringen mogelijk waren en boden hiervoor ook de technische kennis. Verder werden bij elke leverancier trainingen gehouden om te leren hoe ze de installaties na ingebruikneming optimaal konden laten functioneren. Biologische waterverwerkingsinstallaties zijn nu een voorwaarde voor nieuwe textielleveranciers in Zuid-Azië. Op dit moment verwerken deze installaties dagelijks meer dan 75.000 kubieke meter afvalwater. Sommige bestaande leveranciers gaan nog een stapje verder en hebben bij hun fabrieken installaties gebouwd om water te verwerken met behulp van omgekeerde osmose.

“DRUPPELIRRIGATIE HALVEERDE MIJN WATERGEBRUIK” Boer Dilip Patel in Gujarat, India, sloot zich een paar jaar geleden aan bij het door IKEA gefinancierde project om duurzamere teeltmethodes voor katoen te introduceren en het gaat goed met zijn bedrijf. “Investeren in druppelirrigatie is het beste wat ik heb gedaan. Mijn watergebruik is gehalveerd en ik oogst 40 procent meer. Nu gaan twee van mijn buren ook druppelirrigatie installeren.”


67

MILIEU: WATER

LEVERANCIERSPROJECTEN VOOR GROTERE WATERBESPARING De IKEA inkoopteams in Zuid-Azië en Turkije gaan pilotprojecten starten om het watergebruik terug te brengen en meer water te recyclen. IKEA waterdeskundigen hebben geholpen het watergebruik bij geselecteerde leveranciers in kaart te brengen en ontwikkelen nu actieplannen om waterverspilling te voorkomen en waterbesparing en -recycling te verbeteren. Wat we leren van deze proefprojecten en wat de resultaten zijn, willen we onder de aandacht brengen van andere leveranciers. Water is ook een van de subcategorieën van de nieuwe IKEA Supplier Development Programmes (SDP’s). We moeten nog bepalen wat de meest geschikte leveranciers zijn voor SDP-waterprojecten, maar er is een beschrijving van het programma opgesteld en er is een SDP-projectleider voor de subcategorie water aangesteld.

Lees meer op pagina 39 Leveranciers voor woninginrichting

LOKALE INITIATIEVEN VOOR MEER KLANTBEWUSTZIJN Sommige IKEA stores hebben lokaal initiatieven genomen om klanten bewuster te maken van milieuproblematiek met betrekking tot water. Onze Italiaanse stores proberen bijvoorbeeld het gebruik van mineraalwater in flessen te verminderen door klanten te stimuleren om in plaats daarvan lokaal kraanwater te drinken. In samenwerking met een lokale ngo en openbare waterbedrijven werden glazen IKEA SLOM flessen met dop verkocht, waaraan een informatielabel was bevestigd over de kwaliteit van lokaal kraanwater. Voor elke verkochte fles werd 0,20 euro gedoneerd aan de ngo Legambiente. In totaal is 6000 euro gedoneerd om de rivier de Lambro weer schoon te maken nadat deze was vervuild als gevolg van een milieuongeluk. Ook bieden drie Italiaanse IKEA stores IKEA FAMILY leden, in een speciaal ‘waterhuis’ buiten de vestiging, gratis gezuiverd water aan, met en zonder koolzuur. Het water is afkomstig uit het lokale openbare aquaduct. Dit waterhuis-project heeft in 2010 de duurzaamheidsprijs gewonnen van het Sustainability International Forum (SIF). FABRIEK SWEDWOOD ZUIVERT REGENWATER EN WATER VAN STAPELPLAATS RONDHOUT Swedwood in het Poolse Wielbark heeft een baanbrekende milieuvergunning gekregen om een verbeterde waterverwerkingsinstallatie te bouwen voor regenwater en water van de stapelplaats voor rondhout. Swedwood mag dit water nu ter plaatse verwerken. Voorheen moest het worden verzameld, waarna het werd verdampt of naar een gemeentelijke waterverwerkingsinstallatie werd gebracht. Al het regenwater en water van de stapelplaats voor rondhout wordt in Wielbark verzameld. Vervolgens wordt het water gescheiden van olie en deeltjes en daarna gaat het naar een speciaal ontworpen infiltratievijver. Het doel is om lokale watersystemen te beschermen, te investeren in duurzaam watergebruik en en tegelijkertijd transport te minimaliseren.

Onze werkwijze DUURZAAM WATERBEHEER IN KATOENTEELT Dankzij de door IKEA ondersteunde projecten voor duurzamere katoenteelt in India en Pakistan is het watergebruik van de deelnemende boeren aanzienlijk gedaald. Dit is het gevolg van beter waterbeheer. Zonder de juiste irrigatiemethodes is voor de teelt van katoen heel veel water nodig. Uit de resultaten van de projecten blijkt dat het watergebruik vaak kan worden gehalveerd. Lees meer op pagina 64 Katoen


WATERVERWERKING BIJ IKEA LEVERANCIERS In de IKEA gedragscode, IWAY, zijn eisen opgenomen ten aanzien van waterverwerking. IKEA helpt leveranciers bij het implementeren van afvalwaterverwerkingsprocessen om de waterkwaliteit in lokale gemeenschappen van leveranciers te waarborgen. Uit controles blijkt dat er veel vooruitgang is, vooral in Zuid-Azië, waar IKEA afvalwaterverwerkingssystemen heeft helpen implementeren en onderhouden om te zorgen voor voldoende capaciteit voor de hoeveelheden afvalwater. Alle IKEA leveranciers voor woninginrichting moeten actieplannen hebben om hun impact op het milieu te verminderen.

IKEA steunt leveranciers in regio’s waar water schaars is. In India hebben we leveranciers geholpen om de waterrecycling te verbeteren en doelen te stellen die tot verdere verbeteringen moeten leiden. Alle IKEA catalogusleveranciers moeten watergebruik en uitstoot in afvalwater bijhouden en rapporteren. Aan de hand hiervan berekent en rapporteert IKEA deze gegevens per exemplaar van de catalogus. Lees meer op pagina 39 Leveranciers voor woninginrichting

Lees meer op pagina 50 Leveranciers voor catalogus

68

MILIEU: WATER

WATERBESPAREND DESIGN Het productontwerp kan deels bepalend zijn voor de hoeveelheid water die nodig is om het product te maken. IKEA gebruikt een aantal technieken waarmee het watergebruik kan worden teruggebracht. De druktechniek Soft Pigment Printing (SPP) bijvoorbeeld vermindert het watergebruik met 60 procent vergeleken met traditionele druktechnieken, en maakt ook dat het textiel zacht aanvoelt en uiterst lichtbestendig wordt. Tegenwoordig wordt ongeveer 40 procent van ons bedrukte textiel gemaakt met waterbesparende technieken.

LAGER WATERGEBRUIK BIJ IKEA Alle IKEA stores en distributiecentra meten hun watergebruik. Diverse vestigingen hebben verschillende maatregelen genomen om het gebruik te verlagen. IKEA Frankrijk bijvoorbeeld is een van de landen waar waterzuinige urinoirs worden geïnstalleerd in nieuwe vestigingen. Andere worden geschikt gemaakt voor grijswatersystemen zodat toiletten doorgespoeld kunnen worden met regenwater dat op het dak valt. KLANTEN HELPEN MET WATERBESPARING THUIS We gaan het IKEA assortiment ontwikkelen om IKEA klanten te helpen thuis duur-

TOELICHTING BIJ KPI’S EN CIJFERS 2010 Onze watervoetafdruk verkleinen is een van de algemene prioriteiten in de IKEA duurzaamheidsrichtlijn. In FY10 is voor het eerst een ruwe schatting gemaakt van onze volledige voetafdruk op basis van gegevens uit FY09. In de komende jaren zullen we watergerelateerde kwesties breder gaan aanpakken in de hele waardeketen. Ofschoon we alleen nog maar ruwe schattingen hebben, is het duidelijk dat het grootste deel van onze voetafdruk wordt gevormd door de katoenteelt. Dit bevestigt hoe belangrijk het is dat we ons blijven inzetten voor het promoten van duurzamer waterbeheer in katoengebieden in India en Pakistan.

zamer te leven en minder energie en water te gebruiken, en ze zo ook te helpen geld te besparen. IKEA keukenkranen zijn al uitgerust met een perlator waarmee het watergebruik met minimaal 30 procent kan worden verminderd door de waterdruk te beperken en lucht tot te voegen aan de waterstraal. We zijn voortdurend op zoek naar andere innovatieve technieken om het watergebruik van huishoudens te verlagen. Lees meer op pagina 19 Duurzamere producten

ANDERE CIJFERS FY07

FY08

FY09

FY10

Geschatte watervoetafdruk (1000 m3) Grondstoffenwinning

1,700,000

Productie

153,000

IKEA units

4,900

Klanten die IKEA producten gebruiken

125,000 ~ 1,982,900

Total

GESCHATTE WATERVOETAFDRUK

Grondstof

85.8 % IKEA Duurzaamheidsverslag 2010

Productie

7.7 %

IKEA

0.2 %

Klanten

6.3 % 69

MILIEU: AFVAL

We willen afval in de hele waardeketen minimaliseren Zuinig omspringen met grondstoffen is een essentieel aspect van de IKEA cultuur. We willen afval in de hele waardeketen tot een minimum beperken. We hebben als algemeen doel gesteld voor FY15 dat er geen afval van onze werkzaamheden meer naar stortplaatsen zal gaan. Ook hebben we besloten dat alle IKEA markten klanten in staat moeten stellen en moeten stimuleren alle IKEA producten aan het einde van de levensduur opnieuw te gebruiken of te recyclen. PRODUCTEN EN OPLOSSINGEN OM KLANTEN TE HELPEN AFVAL TE MINIMALISEREN Lees meer op pagina 83 IKEA wil producten en oplossingen ontwikkelen waarmee klanten eenvoudig huishoudelijk afval Duurzaam leven thuis kunnen scheiden en de hoeveelheid afval tot een minimum kunnen beperken. Er is een trainingsmodule ontwikkeld om productontwikkelaars, technici en anderen informatie te geven over de problematiek rond huishoudelijk afval. In FY10 heeft IKEA meer producten voor afvalscheiding in het assortiment opgenomen. Tot nu toe hadden we voornamelijk producten voor in de keuken, maar nu zijn er ook oplossingen die geschikt zijn voor secundaire opbergruimtes. RETUR is bijvoorbeeld een serie wandopbergers die je kan gebruiken voor papier, karton, batterijen, glas en kunststof, enzovoort, en DIMPA biedt een goedkoper, draagbaar alternatief. IKEA heeft een klimaatproject waarbij de nadruk ligt op het verlagen van energie- en watergebruik, het voorkomen van onnodige voedselverspilling en het minimaliseren van ander huishoudelijk afval. Het doel van het project is om informatie te verzamelen voor IKEA assortimentsontwikkelaars over oplossingen die het grootste positieve effect zouden hebben, en om communicatievormen te ontwikkelen die medewerkers en klanten inspireren thuis duurzamer te gaan leven. AFVAL MINIMALISEREN IN IKEA STORES EN DISTRIBUTIECENTRA In de stores en distributiecentra van IKEA worden grote hoeveelheden materiaal gerecycled. In 1999 is er voor de IKEA Groep voor het eerst een handleiding voor afvalbeheer opgesteld, de ‘Waste Management Manual’. De handleiding vereist dat alle stores op zijn minst de meest voorkomende afvaltypes scheiden: karton, papier, kunststof, hout, metaal en glas. In sommige vestigingen worden wel 15 soorten afval gescheiden. In de praktijk betekent dit dat bijna 75 procent van het afval wordt gescheiden in de stores en dat meer dan 80 procent wordt gerecycled of gebruikt voor energieproductie. Zo besparen we materiaal en daarmee ook kosten. IKEA stores en distributiecentra doen ook hun best om beschadiging van producten te voorkomen. Als een product echter toch beschadigd raakt, probeert IKEA het te repareren in plaats van weg te gooien. De resultaten van deze inspanningen in de stores worden gemeten in de Recovery Index. WASTE RECYCLING FOR CUSTOMERS AT IKEA STORES IKEA wil het klanten gemakkelijk maken om producten aan het einde van hun levensduur te recyclen. In onze duurzaamheidsrichtlijn voor FY15 staat dat IKEA haar verantwoordelijkheid moet nemen door het recyclen en hergebruiken van producten die klanten niet meer kunnen gebruiken, te stimuleren en mogelijk te maken voor klanten. Tegenwoordig bieden veel stores klanten op zijn minst een paar mogelijkheden om afval terug te brengen en te scheiden voor recycling. Klanten kunnen bijvoorbeeld bij de meeste IKEA stores batterijen en spaarlampen terugbrengen. Spaarlampen gebruiken 80 procent minder energie en gaan 10 keer langer mee dan gewone gloeilampen. In spaarlampen zit echter een kleine hoeveelheid kwik, wat betekent dat ze veilig moeten worden gerecycled. AANTREKKELIJK AFVAL Wat voor sommigen afval is, kan voor anderen uiterst waardevol materiaal zijn. Daarom doneert IKEA Coventry in het Verenigd Koninkrijk textiel dat in de winkelpresentaties is gebruikt, zoals bekleding van banken, gordijnen en losse stoffen, aan lokale scholen die weinig geld hebben voor materialen. Artistieke leerlingen gebruiken de materialen om nieuwe producten te maken, bijvoorbeeld tassen van gerecycled textiel, of om kleding te ontwerpen en modeshows te organiseren.


70

MILIEU: AFVAL

AFVALBEHEER BIJ IKEA LEVERANCIERS IKEA wil de hoeveelheid afval bij het productieproces terugdringen en het waar mogelijk bij de productie van andere producten gebruiken. Onze designers, productontwikkelaars en technici krijgen geweldige ideeën als ze in de fabrieken zijn en praten met leveranciers. Het LUSY BLOM kussen is daar een goed voorbeeld van. Het is gevuld met restanten van de productie van IKEA dekens, zodat we zeker weten dat de vulling veilig is. Bovendien gebruiken we materiaal dat anders zou worden weggegooid. Productieafval kan ook goed van pas komen als het niet geschikt is voor woninginrichtingsproducten. Zo gebruiken de fabrieken van Swedwood en Swedspan, de industriële groepen die eigendom zijn van IKEA, vaak hun eigen houtafval voor de productie van energie in plaats van olie en gas. Sommige IKEA leveranciers gebruiken materialen en productiemethodes die gevaarlijk afval opleveren. Daarom staat er in onze gedragscode IWAY dat leveranciers gevaarlijk afval op een milieuvriendelijke manier moeten verwerken, opslaan en afvoeren, en dat werknemers moeten weten hoe ze met het afval omgaan en hoe ze zichzelf de nodige bescherming geven.

Lees meer op pagina 85 De kringloop sluiten

ONDERZOEK OM AFVAL OM TE ZETTEN IN GRONDSTOFFEN Afval omzetten in grondstoffen en de gevolgen voor het milieu van afval tot een minimum beperken zijn serieuze uitdagingen voor de maatschappij in haar geheel. Daarom zijn we gestart met een project dat ‘Closing the loops’ (de kringloop sluiten) heet. We willen onderzoeken wat de mogelijkheden zijn om verschillende materialen in IKEA producten volledig te recyclen en hoe we met kringloopsystemen schaarse natuurlijke hulpbronnen kunnen sparen en CO2-uitstoot kunnen minimaliseren.

HERGEBRUIKEN, RECYCLEN OF DOORGEVEN! In Zweden is IKEA via de IKEA gemeenschap ‘Life at home’ een website gestart voor het kopen en verkopen van tweedehands IKEA producten zodat deze langer worden gebruikt. Adverteren is gratis voor IKEA FAMILY leden. Alle advertenties zijn ook te zien op de grootste Zweedse website voor tweedehands spullen Blocket, terwijl IKEA producten waarvoor wordt geadverteerd op Blocket automatisch te zien zijn op de site van de IKEA gemeenschap. Probeer het op www.ikea.se/ livethemma

TOELICHTING BIJ KPI’S EN CIJFERS 2010 Ons algehele doel voor FY15 is dat er geen afval van onze werkzaamheden meer naar stortplaatsen gaat. Momenteel wordt er al een groot deel van ons afval gerecycled, teruggewonnen of gebruikt voor energieproductie. De hoeveelheid afval die onze stores genereren, is deels afgenomen doordat altijd wordt geprobeerd beschadigde goederen te repareren of te verkopen in de koopjeshoek. Dit is ook terug te zien in de verbeterde Recovery Index. Swedspan is in 2008 ontstaan als een spin-off van Swedwood en is in FY10 vergelijkbare gegevens gaan rapporteren.

KPI – MILIEU: AFVAL FY07

FY08

FY09

FY10

Doel FY15

Afval dat is gerecycled, teruggewonnen of gebruikt in energieproductie, % Distributie

76

90

90

91

100

Swedwood

68

72

74

95

100

Swedspan Vestigingen

–

–

–

86

100

84

85

86

84

100

FY08

FY09

ANDERE CIJFERS FY07

FY10

Hoeveelheid afval, ton Distributie

–

33,952

38,929

34,369

Vestigingen

–

276,173

285,156

279,778

64

61

61

66

Recovery Index, % IKEA vestigingen


71

MILIEU: KLIMAAT

Aanpak klimaatverandering met allerlei acties

IKEA wil een toonaangevende rol spelen in het realiseren van een CO2-arme maatschappij, de CO2-voetafdruk van alle onderdelen van onze activiteiten aanzienlijk verkleinen en daarbij ook de CO2-uitstoot in de maatschappij terugbrengen. Daarom pakt IKEA klimaatverandering aan met allerlei acties overal in de waardeketen. In FY10 zijn we begonnen met het opstellen van specifieke doelen om uitstoot te verminderen en zijn we intensiever op zoek gegaan naar deugdelijke meetmethodes. IKEA WIL EEN POSITIEVE INVLOED HEBBEN OP HET KLIMAAT We verlagen de CO2-uitstoot van onze eigen activiteiten. Tegelijkertijd bekijken we ook de mogelijkheden die IKEA heeft om de uitstoot in de maatschappij te verminderen en om onze klanten te helpen hun uitstoot terug te brengen. Samen met het WWF hebben we een aantal van deze mogelijkheden onderzocht en bekeken hoe we de positieve invloed kunnen berekenen van wat we samen met onze klanten doen. Door IKEA klanten te inspireren en in staat te stellen thuis dingen te veranderen, kunnen we veel bereiken. Als 50 miljoen klanten 14 procent minder voedsel verspillen, zou dit per jaar ongeveer 6 miljoen ton minder CO2-uitstoot opleveren. En als 20 miljoen huishoudens de helft minder vaak apparatuur in stand-by modus lieten staan, zou dit de CO2-uitstoot met 1,4 miljoen ton verlagen. AMBITIE OM SPECIFIEKE DOELEN VOOR UITSTOOTVERMINDERING OP TE STELLEN Dat we klimaatverandering willen aanpakken, houdt in dat alle onderdelen van IKEA begonnen zijn met het ontwikkelen van specifieke doelen voor vermindering en methodes om de CO2-uitstoot te meten van onze eigen werkzaamheden, de leveringsketen en van het vervoer van en naar IKEA stores. TESTEN VAN NIEUWE NORMEN VAN GREENHOUSE GAS PROTOCOL In FY10 was IKEA een van de bedrijven die werden uitgenodigd om nieuwe internationale normen van het Greenhouse Gas Protocol (GHG Protocol) te testen. De geteste normen zijn opgesteld om de uitstoot in kaart te brengen van afzonderlijke producten gedurende hun levenscyclus en van bedrijven en hun waardeketens. De voorlopige normen zijn tijdens de test gebruikt om berekeningen van de IKEA CO2-voetafdruk bij te werken en om te rapporteren over onderdelen die nog niet eerder in kaart zijn gebracht, zoals het einde van de levensduur van producten, bouwmaterialen en woon-werkverkeer van medewerkers. De beschikbare gegevens zijn echter nog steeds ontoereikend en inconsistent voor sommige onderdelen. De berekeningen van uitstoot moeten gezien worden als ruwe schattingen. IKEA blijft onderzoek doen en samenwerken met anderen om nieuwe, betere meet- en rapportagemethodes te ontwikkelen waarmee we onze CO2-uitstoot nauwkeurig kunnen bijhouden.

Ga voor meer informatie over het Greenhouse Gas Protocol naar www.ghgprotocol.org

WE WILLEN GOEDE TECHNOLOGIE VOOR ZO VEEL MOGELIJK MENSEN Met moderne technologie kunnen onze klanten hun energiegebruik verlagen, geld besparen en ook hun CO2-uitstoot verminderen. IKEA inductiekookplaten zijn een goed voorbeeld van de manier waarop we energie-efficiënte oplossingen beschikbaar kunnen maken voor zo veel mogelijk mensen door goede kwaliteit te bieden voor een betaalbare prijs. In 2010 hebben we de prijs van een van onze meest populaire inductiekookplaten aanzienlijk verlaagd in de meeste Europese markten.


72

MILIEU: KLIMAAT

Onze werkwijze UITSTOOTVERMINDERING IN DE HELE WAARDEKETEN IKEA wil de CO2-uitstoot verminderen van alle aspecten van onze activiteiten: van de manier waarop grondstoffen worden gewonnen, van de productiemethodes van onze producten, van de manier waarop de producten worden vervoerd, van de energievoorziening van onze gebouwen, van de verschillende manieren waarop mensen van en naar onze stores reizen, van het gebruik van onze producten bij klanten thuis, en tot slot, van het einde van de levenscyclus van een product. Dit is een enorme uitdaging, maar IKEA boekt beslist vooruitgang. We onderzoeken wat de invloed is van al onze werkzaamheden op het klimaat en werken aan specifieke doelstellingen voor uitstootvermindering. We werken samen met anderen om normen vast te stellen voor het meten van uitstoot en naleving.

je een korte samenvatting van onze klimaatprojecten.

SAMENWERKING MET HET WWF VOOR KLIMAATVERANDERING IKEA werkt sinds 2007 samen met het WWF om de klimaatverandering aan te pakken. Het grootste deel van de CO2-uitstoot die gerelateerd kan worden aan IKEA, wordt veroorzaakt door grondstoffenwinning, leveranciers, vervoer van klanten, het gebruik van producten en het verwerken van producten tot afval. Dit zijn gebieden waarop IKEA alleen indirect invloed kan uitoefenen. Daarom zijn verschillende klimaatprojecten gericht op het vergroten van onze mogelijkheden om een positieve invloed uit te oefenen op leveranciers, klanten, beleidsmakers en anderen. Ook zetten we ons in om ons assortiment energiezuiniger te maken. Hieronder vind

Vervoer van mensen 2007–2010 Door pilotprojecten uit te voeren in het Verenigd Koninkrijk, China en de Verenigde Staten hebben we gezocht naar duurzamere manieren om mensen te vervoeren van en naar IKEA stores. We willen dat ze de auto thuis laten staan en zo CO2-uitstoot verminderen. Als deel van het project is een toolbox samengesteld waarmee IKEA stores strategieën voor duurzamer vervoer kunnen ontwikkelen.

De kringloop sluiten 2010–2011 Met dit project onderzoeken we of het mogelijk is de verschillende materialen die in IKEA producten worden gebruikt, volledig te recyclen. Ook wordt bekeken of we met kringloopsystemen schaarse natuurlijke hulpbronnen kunnen sparen en CO2uitstoot kunnen minimaliseren. Onderzocht zal worden hoe we materiaalkringlopen kunnen sluiten, waarbij het accent zal liggen op recyclebare producten en het gebruik van gerecyclede materialen in nieuwe producten.

Lees meer op pagina 81 Vervoer van mensen

Lees meer op pagina 85 De kringloop sluiten


Energiegebruik bij leveranciers 2010–2011 Dit pilotproject is gericht op de energievoorziening van leveranciers in Polen en China. We willen uitzoeken waarom we in die landen niet sneller een CO2-arme leveringsketen tot stand kunnen brengen. Het doel van het project is om relevante strategieën te ontwikkelen om de barrières op te heffen, en om specifieke acties te ontwikkelen en uit te voeren. Wat we leren, kan ons helpen om leveranciers te steunen bij hun inspanningen om energie te besparen en hun invloed op het klimaat te verminderen, terwijl ze ook efficiënter werken en kosten verlagen. Lees meer op pagina 78 Energiegebruik bij leveranciers

kunnen aanbieden om onze klanten te helpen thuis duurzamer te leven en om klanten bewust te maken van wat zij kunnen doen om klimaateffecten terug te brengen. Lees meer op pagina 83 Duurzaam leven thuis

Klimaat en voedselproducten 2009–2011 Met dit project zoeken we naar manieren om het IKEA voedselassortiment klimaatvriendelijker te maken en naar wat IKEA kan doen om invloed uit te oefenen op voedselleveranciers en de klanten die onze voedselproducten kopen. Lees meer op pagina 84 Klimaat en voedselproducten

Duurzaam leven thuis 2010–2011 Het doel van dit project is te bekijken welke slimme producten en diensten we

73

MILIEU: KLIMAAT

ANDERE CIJFERS

TOELICHTING BIJ KPI’S EN CIJFERS 2010 IKEA wil een toonaangevende rol spelen in het realiseren van een CO2-arme maatschappij, de CO2-voetafdruk van alle onderdelen van onze activiteiten aanzienlijk verkleinen en daarbij ook de CO2-uitstoot in de maatschappij terugbrengen. We hebben een schatting gemaakt van de CO2-uitstoot van onze waardeketen op basis van de voorlopige rapportagenorm voor bedrijfswaardeketens (deel 3) ontwikkeld door het World Resources Institute (WRI) en de World Business Council for Sustainable Development (WBCSD). Uit huidige berekeningen blijkt dat 85 procent van de CO2-uitstoot die gerelateerd kan worden aan IKEA en onze producten, wordt veroorzaakt door grondstofwinning, vervoer van klanten, het gebruik van producten en het einde van de levenscyclus van een product. Aan de hand van deze ruwe schattingen kunnen we bepalen waar we onze aandacht op moeten richten. We hebben al een aantal jaren het energiegebruik bijgehouden voor IKEA gebouwen en op basis van deze gegevens is de CO2-uitstoot berekend. Hier zien we dat de uitstoot niet alleen in absolute zin toeneemt als gevolg van een hogere omzet, maar ook in relatieve zin: CO2-uitstoot uitgedrukt in kilogram per verkochte kubieke meter IKEA producten nam met 30 procent toe tot 34,3 kg. Een nieuw aangekochte fabriek van Swedspan zorgt voor meer CO2-uitstoot, maar de belangrijkste oorzaak van de algehele stijging is dat het aandeel hernieuwbare energie dat in IKEA gebouwen wordt gebruikt, gedurende het jaar is gedaald. Toen onze leveringsovereenkomsten voor elektriciteit van het net uit hernieuwbare bronnen verliepen in belangrijke markten, Duitsland en Frankrijk, hebben we ze niet verlengd, omdat IKEA had besloten geen hoge prijzen te gaan betalen voor ‘groene’ elektriciteit van het net. Dit is een van de redenen waarom IKEA investeert in alternatieve oplossingen, zoals zonnepaneelsystemen en windturbines. In de gerapporteerde CO2-uitstoot van IKEA leveranciers is de uitstoot opgenomen van alle leveranciers voor woninginrichting, leveranciers voor voedselproducten en leveranciers voor de catalogus. Tegenwoordig rapporteert ongeveer 70 procent van leveranciers voor woninginrichting actuele cijfers voor energiegebruik en CO2-uitstoot, en deze cijfers zijn geheel in lijn met schattingen van voorgaande jaren.

FY10

Geschatte CO2-uitstoot, ton Grondstoffen

15,700,000

Productie en distributie

3,400,000

– Leveranciers

2,800,000

– Goederenvervoer

580,000 40,000

– Zakenreizen IKEA

920,000 820,000

– Gebouwen – Woon-/werkverkeer medewerkers

100,000

Klanten

8,200,000

– Vervoer naar vestigingen

2,100,000

– Gebruik van producten

6,100,000

Einde levenscyclus producten

1,600,000 ~ 30,000,000

Totaal Greenhouse Gas Protocol (GHG) deel 1-2-3 CO2-uitstoot, ton Deel 1 (rechtstreekse uitstoot van bronnen die eigendom zijn of onder controle staan van IKEA)

123,015

Deel 2 (uitstoot bij het opwekken van gekochte elektriciteit die in IKEA gebouwen wordt gebruikt)

695,170

Deel 3 (schatting op basis van de voorlopige rapportagenorm voor bedrijfswaardeketens van GHG Protocol)

~ 29,200,000

Totaal deel 1-2-3

~ 30,000,000

ANDERE CIJFERS FY07

FY08

FY09

FY10

435,344

CO2-uitstoot IKEA gebouwen, ton Vestigingen

309,366

314,744

326,700

Distributie

42,616

41,604

39,963

47,999

Swedwood

196,001

230,000

239,620

246,277 83,835

Swedspan Kantoren Totaal

–

–

–

5,178

5,178*

2,950

4,730

553,161

586,348

609,233

818,185

26.4

34.3

*niet beschikbaar, verondersteld gelijk aan 2007

Totaal kg CO2/m³ verkochte IKEA producten

25.9

25.7

GESCHAT TOTAAL CO2-UITSTOOT

53

12

Grondstoffen

Productie en distributie

%

%


3

%

IKEA

27

%

Klanten

5

%

Einde levenscyclus producten

74

MILIEU: KLIMAAT/ENERGIEGEBRUIK IN IKEA GEBOUWEN

Voortdurende investeringen in hernieuwbare energie voor IKEA gebouwen ®

Bij IKEA gebouwen hebben we de beste mogelijkheden om CO2-uitstoot rechtstreeks te beïnvloeden. Onze investeringen in energie zijn aanzienlijk gegroeid. Om vaart te zetten achter het verhogen van onze energie-efficiëntie en het verlagen van het gebruik van fossiele brandstoffen, hebben alle IKEA landen opdracht gekregen om specifieke doelen te stellen om CO2-uitstoot te verminderen. BELANGRIJKE INVESTERINGEN IN WIND- EN ZONNE-ENERGIE In FY09 werd besloten fotovoltaïsche (zonne-)panelen te installeren op ongeveer 150 stores en distributiecentra. Het installeren van deze panelen verloopt voorspoedig. De kosten van zonnepaneelsystemen en de installatie ervan zijn aanzienlijk gedaald. In FY10 is het aantal gebouwen dat is uitgerust met zonnepaneelsystemen bijna verdubbeld, van 9 naar 17, en we verwachten dat dit aantal eind 2011 gestegen zal zijn tot ongeveer 40. De landen waar zonnepaneelsystemen zijn of worden geïnstalleerd, zijn onder andere Spanje, Duitsland, de Verenigde Staten, Canada, Tsjechië, België, Italië, het Verenigd Koninkrijk en Frankrijk. IKEA investeert ook meer in windturbines in Frankrijk en Duitsland. Er worden 52 turbines geïnstalleerd en aangesloten op het energienet. Een deel hiervan is al operationeel. Verwacht wordt dat deze installaties ongeveer 95 GWh gaan genereren, wat overeenkomt met 10 procent van het totale elektriciteitsgebruik van IKEA gebouwen in FY09. DOELEN OM KLIMAATEFFECTEN VAN ONZE GEBOUWEN TE VERMINDEREN In onze duurzaamheidsrichtlijn staat dat IKEA CO2-uitstoot van onze eigen activiteiten aanzienlijk zal verminderen door innovatief en energie-efficiënt te zijn, en door meer hernieuwbare energie te gebruiken. In FY11 moeten alle IKEA landen doelen opstellen voor een vermindering van het energiegebruik en de CO2-uitstoot van hun stores, distributiecentra en fabrieken. De doelen moeten geformuleerd worden op grond van de richtlijn uit FY06 dat alle IKEA gebouwen op de lange termijn volledig moeten draaien op hernieuwbare energie en dat de energie-efficiëntie 25 procent hoger moet liggen dan in 2005. In de afgelopen jaren heeft IKEA met het energieproject ‘IKEA Goes Renewable’ een deel van de mogelijkheden benut om energie te besparen en over te gaan van fossiele brandstoffen op hernieuwbare energie, waarvan het aandeel dat wordt gebruikt in IKEA gebouwen nu betrekkelijk groot is. Specifieke doelen die verder gaan dan de algemene richtlijn, kunnen ervoor zorgen dat IKEA in de komende jaren de klimaateffecten van onze eigen gebouwen sterk kan verminderen.

INSTALLATIE VAN ZONNEPANELEN IN NOORDAMERIKA In de Verenigde Staten heeft IKEA al zonnepanelen geïnstalleerd op drie stores in het land, en bij nog eens zeven vestigingen en een distributiecentrum in Californië is de installatie in volle gang. Wanneer alle installaties operationeel zijn in 2011 zullen de 20.000 panelen in Californië jaarlijks 6650 MWh genereren. De vermindering van CO2uitstoot komt overeen met de jaarlijkse uitstoot van 914 auto’s. De installatie op het dak van het distributiecentrum in Tejon zal een plaats krijgen in de top tien van grootste daksystemen op commerciële gebouwen in de Verenigde Staten. Aan het einde van 2010 heeft IKEA Canada drie stores in Ontario voorzien van zonnepanelen die naar verwachting ongeveer 960 MWh per jaar zullen genereren, wat ruwweg overeenkomt met het energiegebruik van 100 woningen. Verwacht wordt dat dit de grootste dakinstallatie van zonnepanelen in eigendom van een retailer zal zijn in Canada.


75


SPECIFIEKE DOELEN VOOR ENERGIE-EFFICIËNTIE VOOR NIEUWE VESTIGINGEN IKEA heeft besloten specifieke doelen voor energie-efficiëntie te introduceren voor nieuwe stores. Het huidige doel van 45 kWh per kubieke meter verkochte goederen vanaf vijf jaar na de opening, is vervangen door individuele doelen die zijn afgestemd op de omstandigheden van elke vestiging, zoals het klimaat, openingstijden, enzovoort. Onderzoek en ervaring leren dat nieuwe stores op sommige locaties het eerdere doel onmogelijk kunnen halen, terwijl vestigingen op sommige andere locaties de mogelijkheden hebben hun energiegebruik te beperken tot 25–30 kWh/m³. Het huidige gemiddelde van bestaande vestigingen ligt in de buurt van 70 kWh/m³. KRACHTIGE ACTIEPLANNEN OP BASIS VAN RETRO-FIT CONTROLERESULTATEN In FY08 en FY09 heeft IKEA alle gebouwen gecontroleerd en individuele actieplannen opgesteld voor aanpassingen om de energie-efficiëntie en het gebruik van hernieuwbare energie in de gebouwen te verbeteren. De implementatie van de actieplannen liep door in FY10 met veel succesvolle voorbeelden. In Canada heeft de store in Vaughan zijn energie-efficiëntie verbeterd met bijna 35 procent of 3500 MWh per jaar door een reeks energiebesparende maatregelen te implementeren. Zo is de ventilatiesnelheid verlaagd wanneer het niet druk is in de vestiging, zijn er ventilatoren aangebracht om warme lucht van het plafond naar beneden te blazen en is de automatische besturing van verlichting en verwarmingssystemen verbeterd. In Oostenrijk heeft het distributiecentrum in Wels zijn CO2-uitstoot met 62 procent verminderd sinds FY05 en heeft het zijn jaarlijkse energiegebruik met 19 procent of 1100 MWh verlaagd. En aan het einde van FY10 zijn ze begonnen met de bouw van een biomassaboiler naast de bestaande gasboiler om hun CO2-uitstoot verder te kunnen verlagen. Onze industriële groep Swedwood gebruikt 71 procent minder olie en gas vergeleken met FY05 en bespaart 18.500 MWh per jaar. De fabriek in Älmhult, Zweden, heeft haar oliegebruik met 98 procent verlaagd door geen olie meer te verbranden maar houtafval. Aan het einde van FY10 hadden we meer dan 2000 actiepunten geïmplementeerd en moeten er nog ongeveer 1000 actiepunten ten uitvoer worden gebracht.

Onze werkwijze “IKEA GOES RENEWABLE” “IKEA Goes Renewable” (IGR) is ons project om de uitstoot van CO2 door IKEA gebouwen te verminderen. Op de lange termijn moeten alle IKEA gebouwen voor 100 procent worden voorzien van hernieuwbare energie. Ook willen we de algehele energie-efficiëntie ten opzichte van FY05 met 25 procent verbeteren. IKEA gebruikt de term ‘hernieuwbare energie’ voor energie die afkomstig is van bronnen die op natuurlijke wijze worden hernieuwd of niet uitgeput kunnen raken. IKEA heeft besloten geen hoge prijzen te gaan betalen voor elektriciteit van het net die afkomstig is uit hernieuwbare bronnen. Een van de redenen waarom IKEA investeert in alternatieve oplossingen, zoals zonnepaneelsystemen en windturbines, is om onze gebouwen te voorzien van hernieuwbare elektriciteit. Investeringen in duurzamere energieoplossingen leveren vaak aanzienlijke kostenbesparingen op en de tijd die nodig is om de investeringen terug te verdienen, is relatief kort.


CENTRALE ONDERSTEUNING VOOR GEDELEGEERDE VERANTWOORDELIJKHEDEN Elke IKEA markt is verantwoordelijk voor het verminderen van de CO2-uitstoot van zijn gebouwen en voor het verhogen van het gebruik van hernieuwbare energie. Nationale managementteams worden ondersteund door een centraal team van deskundigen en facilitatoren, en aan elke lokale unit worden coördinatoren toegewezen. NORMEN VOOR ENERGIEBEHEER Door normen vast te stellen en up-todate te houden blijft IKEA de apparatuur en het energiebeheer verbeteren. Zo kan de energie-efficiëntie aanzienlijk worden verbeterd. IKEA hanteert normen voor de belangrijkste bouwcomponenten van stores en heeft een lijst opgesteld met energiemaatregelen voor nieuwe IKEA gebouwen. Zowel nationaal als internationaal lopen er projecten om de energie-efficiëntie in alle IKEA gebouwen continu te verbeteren. Bij sommige van deze projecten zijn partners betrokken, zoals bij de samenwerkingsverbanden tussen het WWF en IKEA in ongeveer tien landen, inclusief Oostenrijk en Zwitserland. IKEA werkt ook samen met andere retailers in de European Retail

Round Table (ERRT). ALTERNATIEVE ENERGIEBRONNEN VOOR VERWARMING IKEA wil minder afhankelijk zijn van fossiele brandstoffen. Daarom gebruiken we in nieuwe IKEA gebouwen als het kan duurzamere energiebronnen voor de verwarming van ruimtes en water. Daarbij maken we gebruik van aardwarmtepompen, luchtwarmtepompen, biomassaboilers en zonnepanelen. In de meeste nieuwe bouwprojecten wordt gewerkt met een of meer hernieuwbare verwarmingsbronnen. Alle nieuwe stores in Zweden worden voorzien van geothermische verwarmings- en koelingssystemen. En sinds FY05 zijn er in meer dan 25 IKEA units wereldwijd biomassaboilers geplaatst. Op meer dan 50 IKEA locaties zijn warmwatersystemen op zonne-energie geïnstalleerd. In de IKEA store in Logan, bij Brisbane, Australië, zorgt het systeem het hele jaar door voor warm water door gebruik te maken van zonnewarmte. Dankzij de besparing op de energiekosten is de verwachting dat deze investering in twee jaar is terugverdiend.

76


KPI – MILIEU: HERNIEUWBARE ENERGIE

TOELICHTING BIJ KPI’S EN CIJFERS 2010 In FY10 is het aantal geïnstalleerde zonnepanelen bijna verdubbeld. We verwachten dat het aandeel hernieuwbare energie in FY11 zal stijgen als gevolg van de snelle toename van zonnepaneelsystemen gecombineerd met investeringen in meer dan 50 grote windturbines, een aantal nieuwe biomassaboilers en warmtepompen. In FY10 is het aandeel hernieuwbare energie dat is gebruikt in IKEA gebouwen echter afgenomen. Toen onze leveringsovereenkomsten voor elektriciteit van het net uit hernieuwbare bronnen verliepen in belangrijke markten, Duitsland en Frankrijk, hebben we ze niet verlengd. IKEA heeft besloten geen hoge prijzen te betalen voor ‘groene’ elektriciteit van het net. Dit is een van de redenen waarom we investeren in alternatieve oplossingen om onze gebouwen te voorzien van hernieuwbare elektriciteit. Intussen blijft de energie-efficiëntie van IKEA gebouwen stijgen, waarbij Swedwood aanzienlijke vooruitgang boekt. Over het geheel genomen is ons energiegebruik toegenomen, deels als gevolg van een strenge winter en warme zomer op veel locaties. Toch is de energie-efficiëntie verbeterd omdat het energiegebruik in onze stores en bij Swedwood minder is gestegen dan de productiviteit. Bij onze distributiecentra is het energiegebruik sneller gedaald dan de productiviteit. Swedspan is ontstaan als een spin-off van Swedwood. Omdat FY10 voor Swedspan het eerste jaar was waarin zij volledig operationeel waren, is er geen vergelijkingsmateriaal.

FY07

FY08

FY09

FY10

Doel

Renewable energy IKEA buildings, % of total consumption Vestigingen

28

37

38

34

100

Distributie

30

37

41

34

100

Swedwood

59

60

63

59

100

Swedspan

–

–

–

62

100

42

47

50

47

100

FY09

FY10

Doel

Totaal

KPI – MILIEU: ENERGIE-EFFICIËNTIE FY07

FY08

Verbeterde energie-efficiëntie, % vergeleken met 2005/m³ verkochte goederen Vestigingen

10

7

5

7

25

Distributie

24

21

21

22

25

Swedwood

15

28

23

37

25

Swedspan

–

–

–

–

25

FY07

FY08

FY09

FY10

–

–

9

17

ANDERE CIJFERS IKEA gebouwen met zonnepanelen

WERKELIJK ENERGIEGEBRUIK IN IKEA GEBOUWEN (GWH)

Totaal

3,531

Vestigingen

1,572

Swedwood

Swedspan

Distributie


901 846 212 77

MILIEU: KLIMAAT/ENERGIEGEBRUIK DOOR LEVERANCIERS

Energie-efficiëntie kan veel hoger bij IKEA leveranciers

®

IKEA wil leveranciers helpen energie te besparen en hun invloed op het klimaat te verminderen, terwijl ze ook efficiënter werken en kosten verlagen. In FY10 hebben we verschillende succesvolle energieprojecten kunnen uitvoeren met leveranciers en is gebleken dat met relatief bescheiden investeringen vaak grote verbeteringen mogelijk zijn. We zullen de ervaringen gebruiken om de enorme mogelijkheden bij belangrijke leveranciers de komende jaren te benutten. ENERGIEPROJECTEN BIJ LEVERANCIERS HEEL SUCCESVOL In FY10 hebben IKEA en 70 leveranciers samengewerkt aan energieprojecten met als doel het energiegebruik te verminderen, de CO2-uitstoot te verlagen, kosten te besparen en de concurrentiepositie te verbeteren. Geschat wordt dat deelnemende leveranciers in totaal meer dan 150 GWh hebben bespaard en de CO2-uitstoot met meer dan 40.000 ton hebben verlaagd. Twee Chinese glasleveranciers hebben hun energiegebruik met respectievelijk 46 en 30 procent verminderd, en hun CO2-voetafdruk met respectievelijk 40 en 21 procent. Een leverancier van plaatmateriaal in Litouwen heeft zijn energie-efficiëntie met 37 procent verhoogd en 350.000 euro bespaard in slechts één jaar. Eén textielleverancier in Bangladesh heeft het energiegebruik met 20 procent teruggebracht en de CO2-uitstoot met 10.000 ton verlaagd in de eerste zes maanden van het project. Deze leverancier verwacht alleen al in het eerste jaar een kostenverlaging van 530.000 euro dankzij een investering van 70.000 euro in een aantal maatregelen op het gebied van energie-efficiëntie. Veel leveranciers investeren ook in technologie waarbij de tijd die nodig is om de investeringen terug te verdienen langer is. Een leverancier van kunststoffen in Tsjechië is bezig met het installeren van een zonne-energiecentrale die kan voorzien in ongeveer de helft van de elektriciteitsbehoefte van de fabriek. Een Sloveense aluminiumleverancier heeft biomassaboilers geïnstalleerd en daarmee zijn CO2-uitstoot gehalveerd ten opzichte van het oude systeem dat olie gebruikte. PROJECT OM BARRIÈRES VOOR LAGE UITSTOOT OP TE HEFFEN IKEA en het WWF hebben een vervolg gelanceerd op een project uit FY08 en FY09 gericht op energie-efficiëntie voor leveranciers. Het eerdere project hielp leveranciers met actieplannen voor het verbeteren van hun energie-efficiëntie op basis van energiecontroles bij geselecteerde leveranciers in China, Polen en Zweden. Maar het project maakte IKEA ook duidelijk dat er barrières waren die ons belemmerden om sneller een CO2-arme leveringsketen tot stand te brengen. Het vervolgproject is gericht op Polen en China, en loopt tot het einde van FY11. Het doel van het project is om specifieke barrières in kaart te brengen en relevante strategieën te ontwikkelen om deze barrières op te heffen, en om specifieke acties te ontwikkelen en uit te voeren. Het project onderzoekt wat er bij IKEA moet gebeuren en wat er extern moet gebeuren, bijvoorbeeld op het gebied van infrastructuur en wetgeving. Het tweede deel van het project is gericht op het creëren van een innovatieplatform. Aan het project nemen twee leveranciers deel uit verschillende energie-intensieve materiaalcategorieën, kunststof en textiel. We hebben hun energiesituatie en best practices geanalyseerd, en gaan nu onderzoeken wat er vanuit innovatief oogpunt moet gebeuren om de energie-efficiëntie te verbeteren. Een workshop met internationale vernieuwers en incubators, en diverse deskundigen van IKEA en het WWF zullen een dialoog starten die mogelijk nieuwe oplossingen oplevert. Ideeën en voorstellen worden geëvalueerd om te bekijken of ze in latere pilotprojecten kunnen worden getest.

BIOMASSACENTRALE BIJ SWEDSPAN MAAKT EEN VERSCHIL Swedspan, een industriële groep binnen IKEA, heeft besloten de CO2-uitstoot van zijn nieuwe fabriek voor plaatmateriaal in Polen te minimaliseren met behulp van een biomassacentrale die warmte en energie levert. Verwacht wordt dat de centrale, na de installatie in het voorjaar van 2011, jaarlijks een overschot zal produceren van ongeveer 40.000 MWh hernieuwbare elektriciteit, die aan het elektriciteitsnet kan worden geleverd.


78


Nieuwe maatregelen om vulpercentages van goederenvervoer te verbeteren Effectieve distributie in de hele goederenstroom van leverancier naar klant is belangrijk om lage prijzen te kunnen realiseren en om milieueffecten van vervoer te minimaliseren. In FY10 hebben we besloten houten pallets uit de leveringsketen te verwijderen in het kader van ons voortdurende streven om vulpercentages te verhogen en CO2-uitstoot van vervoer te verlagen. HOUTEN PALLETS VERDWIJNEN UIT DE IKEA LEVERINGSKETEN Aan het einde van FY11 moeten alle IKEA leveranciers houten pallets hebben vervangen door duurzamere alternatieven, zoals papieren pallets en gerecyclede laadlijsten van kunststof. Door geen houten pallets meer te gebruiken, hoeven we geen lege, omvangrijke pallets meer te vervoeren van de stores terug naar de leveringsketen. Papieren pallets en laadlijsten zijn aan te passen aan de omvang van producten, wat zorgt voor optimale laadeenheden en verbeterde vulpercentages. Bovendien kunnen IKEA productontwikkelaars en verpakkingsspecialisten designs optimaliseren voor vervoer per vrachtwagen en container. Bij pallets maken de vaste afmetingen dit onmogelijk. De meeste leveranciers in Noord-Amerika en Azië/Pacifisch gebied, en ongeveer 40 procent van de Europese leveranciers zijn al gestopt met het gebruiken van houten pallets. Intern zijn IKEA stores en distributiecentra bezig met het ontwikkelen van nieuwe opslagoplossingen voor het werken met laadeenheden zonder houten pallets. NIEUWE CONTAINERNORM VERBETERT VULPERCENTAGES IKEA heeft besloten steeds meer over te stappen van de huidige DV-containers (dry-van) met een standaardhoogte van 2,4 meter op de HC-containers (high-cube) met een standaardhoogte van 2,7 meter. Verwacht wordt dat dit betere vulpercentages oplevert. En daardoor zal het aantal transporten afnemen, wat er weer voor zorgt dat de CO2-uitstoot van vervoer lager blijft dan de algemene omzetgroei van IKEA. Bij het vervoer van veel IKEA producten zijn hogere vulpercentages mogelijk door de HC-container te combineren met papieren pallets en laadlijsten. In een HC-container past bijvoorbeeld 25 procent meer LACK tafels dan in een DV-container. TEST VAN ELEKTRISCHE VOERTUIGEN VOOR BEZORGSERVICE VOOR KLANTEN IKEA heeft samen met een transportbedrijf in Parijs de mogelijkheden getest om elektrische voertuigen en/of voertuigen op methaangas te gebruiken voor de transportservice voor klanten. Tot nu toe komen de voertuigen op methaangas als beste naar voren, doordat elektrische voertuigen een beperkt bereik hebben. Gedurende FY11 willen we alternatieve technologie testen in nog twee markten. SAMENWERKING OM PLATFORM VOOR KLIMAATBESCHERMING TE ONTWIKKELEN IKEA maakt deel uit van een groep toonaangevende bedrijven uit verschillende sectoren die hun krachten hebben gebundeld om een vrijwillig programma te lanceren voor meerdere sectoren dat is gericht op het verminderen van de milieueffecten van het Europese wegvervoer. Het doel is om het milieuvriendelijk inkopen te promoten van transportdiensten en van technologieën voor het besparen van brandstof of het verminderen van uitstoot. Hierdoor gaat het energiegebruik omlaag en vermindert de uitstoot van broeikasgassen en andere vervuiling die het gevolg is van vrachtvervoer. Twee Europese IKEA transportbedrijven hebben deelgenomen aan de evaluatie van de Smart Way tools van de Noord-Amerikaanse EPA om te zien hoe een soortgelijke oplossing zou werken in Europa. Verwacht wordt dat het programma IKEA kan helpen om CO2-uitstoot van vervoer nauwkeuriger te rapporteren.

Ga voor meer informatie naar www.epa.gov/ smartwaylogistics

IEDEREEN WINT MET NIEUW DESIGN VAN EKTORP Vanaf het moment van lancering in 1996 is de EKTORP bank een van onze meest populaire producten geweest. Door de omvang was het goedkoop en milieuvriendelijk vervoeren en opslaan van de bank echter wel een uitdaging. Nu is EKTORP veranderd in een meubel dat klanten zelf monteren. Omdat het nu een plat pakket is, passen er op elke pallet twee keer zo veel banken als voorheen. En dat is winst voor iedereen: IKEA heeft minder kosten, de CO2-uitstoot van het vervoer is lager en de prijs is gezakt.


79


Onze werkwijze STREVEN NAAR EFFICIËNTER GOEDERENVERVOER Innovatieve en efficiënte vervoersoplossingen voor onze producten is al vanaf het begin van de jaren ‘50 ons streven. Meubels in platte verpakkingen vormden daarbij de eerste belangrijke doorbraak. Effectieve distributie in de hele goederenstroom van leverancier naar klant is een belangrijk stuk van de puzzel om lage prijzen te kunnen realiseren en om milieueffecten van vervoer te minimaliseren. IKEA producten worden internationaal en regionaal ingekocht om lage prijzen en hoge kwaliteit te garanderen, en ook om onnodige transporten te vermijden. We laten leveranciers grotendeels rechtstreeks leveren aan stores en proberen goederen zo min mogelijk tijdelijk op te slaan in distributiecentra.

We kiezen voor vervoer per spoor als dat kan en als dit de meest milieuvriendelijke optie is. Belading van vrachtwagens en containers wordt geoptimaliseerd om vulpercentages te maximaliseren en het aantal transporten tot een minimum te beperken. We werken actief samen met transportbedrijven om hun milieuvoetafdruk te verkleinen. INNOVATIEF DESIGN VERHOOGT VULPERCENTAGES Slim verpakken is de meest effectieve manier om de milieueffecten van goederenvervoer te beperken. Het begint al aan de tekentafel, waar designers en productontwikkelaars meteen al rekening houden met de verpakkingsmogelijkheden. De verpakking van producten wordt geoptimaliseerd om vulpercentages te

Het doel om in FY10 CO2-uitstoot per getransporteerde kubieke meter per kilometer (CO2/m³km) te verminderen met 12 procent is ruimschoots gehaald. Voor het einde van FY15 is het doel om uitstoot met 10 procent te verlagen, waarbij FY10 als basisjaar geldt. Dit wordt berekend als gram per kubieke meter getransporteerde goederen (CO2/m³) in plaats van gram per getransporteerde kubieke meter per kilometer. Vulpercentages zijn stabiel of licht gestegen. We verwachten aanhoudende positieve ontwikkelingen nu houten pallets gaandeweg worden vervangen en er steeds vaker HC-containers worden gebruikt.

ANDERE CIJFERS FY08

SECTORSPECIFIEKE VEREISTEN IKEA transportbedrijven moeten voldoen aan de eisen in onze gedragscode IWAY en aan sectorspecifieke eisen.

KPI – MILIEU: VERVOER VAN GOEDEREN

TOELICHTING BIJ KPI’S EN CIJFERS 2010

FY07

verhogen. IKEA zet zich in voor meer bewustwording in de waardeketen. In elk IKEA handelsterrein is een vulpercentage-coördinator aangesteld en er zijn voor iedereen analysetools en trainingspakketten.

FY09

FY07

FY08

FY09

FY10

Doel FY10

Vermindering CO2-uitstoot per getransporteerde m³ per kilometer (CO2 g/m³km) Vergeleken met FY05

–12

–14

–12

–18

–12

KPI – MILIEU: VERVOER VAN GOEDEREN FY07

FY08

FY09

FY10

Doel FY12

Inkomend (leverancier naar magazijn)

62

60

63

64

70

Uitgaand (magazijn naar vestiging)

56

58

60

60

70

Vulpercentage

FY10

Transportmethodes (goederenvolume) Weg

69

69

72

73

Zee

17

18

15

16

Spoor

5

4

3

2

Gecombineerd (inclusief schip)

8

9

10

9


80

MILIEU: KLIMAAT/VERVOER VAN MENSEN

Klanten en medewerkers helpen met duurzamer vervoer

IKEA wil klanten en medewerkers helpen om eenvoudig en duurzamer van en naar IKEA te reizen. Een aantal internationale en lokale initiatieven ondersteunen deze ambitie. We hebben samen met het WWF een toolbox ontwikkeld om ideeën en oplossingen op het gebied van milieuvriendelijker personenvervoer te promoten. Intern kiezen steeds meer medewerkers in plaats van te reizen voor virtuele meetings TOOLBOX BESCHIKBAAR VOOR IKEA STORES In FY10 hebben IKEA en het WWF pilotprojecten afgerond die gericht waren op het vinden van duurzamere manieren om mensen van en naar IKEA vestigingen te vervoeren. IKEA stores in de Verenigde Staten hebben een toolbox met maatregelen getest om mensen te helpen naar de vestigingen te reizen op een duurzamere manier. Zo werd het openbaar vervoer gepromoot, de bezorgservice verbeterd en werd gezocht naar andere oplossingen die klanten en medewerkers in staat stellen milieuvriendelijker transportmiddelen te gebruiken. Met de toolbox kunnen stores hun huidige situatie evalueren voordat ze bepalen wat ze kunnen doen en hoe ze klanten en medewerkers kunnen beïnvloeden om voor milieuvriendelijker vervoersmogelijkheden te kiezen. Tests in de Verenigde Staten laten zien dat effectieve communicatie het gebruik van het openbaar vervoer kan stimuleren. Hetzelfde geldt voor carpooling en het gebruik van voertuigen met een lage uitstoot. De ervaring in de Verenigde Staten wordt eerst geëvalueerd voordat de toolbox bij IKEA vestigingen in de hele wereld wordt geïmplementeerd. Voorbeelden van wat er in de toolbox zit: • een checklist met mogelijkheden om duurzaam vervoer te promoten. • richtlijnen voor het werken met gemeentes en externe partners aan het verbeteren van alternatieve vervoersmogelijkheden naar stores. • een model voor het berekenen van het effect van de genomen maatregelen. LOKALE INITIATIEVEN OM DUURZAAM VERVOER TE PROMOTEN Er zijn veel lokale voorbeelden van initiatieven gericht op het promoten van duurzaam vervoer voor klanten en medewerkers. De mogelijkheden van het openbaar vervoer zijn belangrijk bij het plannen van nieuwe stores en het verbeteren van andere. De vestiging in het Italiaanse Ancona heeft zich hard gemaakt voor de bouw van een treinhalte voor het gebouw. Sommige stores in Zweden, Oostenrijk en Australië hebben realtime elektronische dienstregelingen voor lokale bussen bij de uitgangen aangebracht. Veel vestigingen bieden gratis pendelbusjes van en naar het stadscentrum. In Noorwegen verzorgde de store in Furuset tijdens de zomer elke dag gratis IKEA bussen naar twee verschillende steden op 90 en 130 kilometer afstand. Een korting op de bezorgservice, ‘goody bags’ en een rondleiding maakten deel uit van het pakket, dat bedoeld was om ervoor te zorgen dat klanten genoten van hun dagje IKEA en de auto thuis lieten.

GRATIS OPLAADPUNTEN VOOR ELEKTRISCHE AUTO’S BIJ IKEA HELSINGBORG De nieuwe IKEA vestiging in Helsingborg, Zweden, heeft oplaadstations voor elektrische auto’s op het parkeerterrein, die klanten gratis voorzien van elektriciteit uit hernieuwbare bronnen voor hun auto. Een aantal in aanbouw zijnde nieuwe stores in andere landen gaat dezelfde service bieden, en steeds meer vestigingen reserveren hun meest aantrekkelijke parkeerplaatsen bij de ingang voor elektrische en hybride auto’s.


81

MILIEU: KLIMAAT/VERVOER VAN MENSEN

Sommige IKEA stores promoten het openbaar vervoer bij klanten via campagnes. Veel stores in Italië geven klanten hun reisgeld terug als ze met de bus naar de vestiging komen, en andere promoten het openbaar vervoer door klanten een gratis lunch of bezorgservice met korting aan te bieden als ze met het openbaar vervoer komen. Er zijn ook lokale initiatieven om medewerkers te stimuleren het openbaar vervoer te gebruiken voor woon-/werkverkeer. In de afgelopen twee jaar hebben IKEA Tsjechië, Slowakije en Hongarije medewerkers op diverse manieren gratis of gesubsidieerde kaarten verstrekt voor het openbaar vervoer. En nu reist bijna 80 procent van de medewerkers met het openbaar vervoer. ‘Groene’ auto’s zijn een goede oplossing wanneer openbaar vervoer geen optie is. In Italië geeft IKEA medewerkers 150 euro als ze een hybride auto of een auto op methaangas kopen. Een van de Berlijnse vestigingen, Tempelhof, heeft een uitnodiging geaccepteerd van het Duitse Opel van General Motors om de nieuwste generatie brandstofcelauto’s te testen. De auto wordt gebruikt als een gemeenschappelijke IKEA auto die medewerkers kunnen gebruiken voor zakelijke doeleinden, zoals service na aankoop. Niets is echter duurzamer dan fietsen. Daarom bieden sommige IKEA locaties, waaronder drie stores in Oostenrijk, medewerkers fietsen aan die ze kunnen lenen voor woon-werkverkeer. “MEETING THE IKEA WAY” BLIJFT SUCCESVOL We blijven ons inspannen om binnen IKEA minder zakenreizen te maken. In de afgelopen jaren is er een opvallende verschuiving geweest: minder reizen en meer virtuele meetings via video, internet en telefoon. Het aantal webmeetings maakte een sprong van 52.000 in FY09 naar 82.000 in FY10, waarbij elke maand gemiddeld 20.000 deelnemers betrokken waren. Gedurende het jaar is het aantal beschikbare locaties voor videomeetings ruim verdriedubbeld. Op alle locaties vinden regelmatig trainings- en informatiesessies plaats om het gebruik te stimuleren en ervoor te zorgen dat deelnemers de best mogelijke ervaring hebben met videomeetings. GROEIEND BEWUSTZIJN VAN KLIMAATEFFECTEN VAN REIZEN Alle IKEA medewerkers zijn nu beter in staat om geïnformeerde keuzes te maken wat betreft lokale reismogelijkheden van en naar IKEA units. Als je op het IKEA intranet informatie zoekt over hoe je bij een bepaalde locatie komt, vind je ook de CO2-voetafdruk van de verschillende mogelijkheden, zoals auto’s, treinen en bussen. In nauwe samenwerking met onze reisbureaus zijn we bezig om de CO2-rapportage en informatie over vliegreizen te verbeteren, zowel op bedrijfsniveau als per afzonderlijke reis. Nu is het nog zo dat medewerkers niet standaard worden geïnformeerd over de CO2-voetafdruk van hun vliegreizen. We zijn momenteel echter bezig het aantal reisbureaus te beperken en in zee te gaan met grotere bureaus die betere rapportageprocedures hebben. In de toekomst zal het dus wel mogelijk zijn reizigers informatie te geven over uitstoot. NIEUWE SAMENWERKING OM BEHEER ZAKENREIZEN TE VERBETEREN IKEA is gekozen tot lid van de Strategic Advisory Board van de National Business Travel Association (NBTA) Europe. De NBTA biedt allerlei diensten voor Europese professionals die werkzaam zijn op het gebied van zakenreizen en zakenmeetings, inclusief research en rapportage, vergelijkingstools en een toolkit voor maatschappelijk verantwoord ondernemen.

TOELICHTING BIJ KPI’S EN CIJFERS 2010 IKEA stores ontvangen ongeveer 600 miljoen bezoekers per jaar, van wie iets minder dan 10 procent gebruikmaakt van het openbaar vervoer. De komende jaren willen we de toegang tot onze stores verbeteren en, waar mogelijk, onze klanten duurzamere vervoersmogelijkheden bieden.

Ga voor meer informatie over NBTA Europe naar www.nbtaeurope.org

ANDERE CIJFERS FY07

FY08

FY09

FY10

9

9

9.7

9.6

100

–

69

67

–

–

52,000

82,434

Klanten Klanten die met openbaar vervoer naar IKEA reizen (%) Zakenreizen

Onze interne inspanningen om zakenreizen terug te dringen, zijn succesvol en we hebben in FY09 en FY10 jaarlijks ongeveer 25 miljoen euro bespaard vergeleken met het basisjaar 2007. Het aantal webmeetings is aanzienlijk gestegen en we zien een blijvende positieve trend met steeds meer medewerkers die kiezen voor virtuele meetings in plaats van reizen.


Index kosten zakenreizen, basisjaar 2007 Aantal webmeetings

82

MILIEU: KLIMAAT/DUURZAAM LEVEN THUIS

Een duurzamer leven thuis promoten

We denken dat onze klanten met IKEA producten en diensten thuis duurzamer kunnen leven en zo de klimaatverandering kunnen tegengaan. Het is ons streven goede technologische oplossingen te bieden tegen lage prijzen en we intensiveren onze activiteiten om klanten te inspireren thuis duurzamer te leven. IN DE STARTBLOKKEN VOOR COMMUNICATIEPILOT IKEA en het WWF werken samen aan een klimaatproject om een duurzamer leven thuis te promoten, door IKEA klanten en medewerkers te inspireren tot een duurzamere levensstijl waardoor ze hun invloed op het milieu beperken. Hierbij ligt de nadruk op het verlagen van energie- en watergebruik, het voorkomen van voedselverspilling en het minimaliseren van ander huishoudelijk afval. Het doel van het project is om informatie te verzamelen voor IKEA assortimentsontwikkelaars over oplossingen die het grootste positieve effect zouden hebben, en om communicatievormen te ontwikkelen die medewerkers en klanten inspireren thuis duurzamer te gaan leven. In FY10 ging het project van start met een workshop voor specialisten van het WWF, verschillende IKEA deskundigen en een aantal externe designers om een projectplatform te creëren en informatie te verzamelen voor IKEA productontwikkeling. In FY11 wordt een projectstrategie ontwikkeld voor communicatie en klantbetrokkenheid, en staat ook de ontwikkeling van twee IKEA pilotmarkten op het programma. Met behulp van communicatie en activiteiten willen we klanten stimuleren en laten zien dat zelfs kleine veranderingen een groot verschil kunnen maken voor het milieu en voor de kosten van het huishouden.

KLANTEN WISSELEN IDEEËN UIT OVER ENERGIE, AFVAL EN WATER IKEA Spanje vierde in juni een ‘milieumaand’ om medewerkers en klanten te inspireren hun gedrag te veranderen en thuis duurzamer te gaan leven. Klanten gaven 555 tips en ideeën voor het besparen van energie en water, en het beperken van afval op een speciale IKEA website. De bedenkers van de ideeën die de meeste stemmen kregen van klanten, ontvingen een pakket met IKEA producten, zoals een SUNNAN lamp en spaarlampen, en een lidmaatschap van het WWF.


83

MILIEU: KLIMAAT/DUURZAAM LEVEN THUIS

Naar een klimaatvriendelijker voedselaanbod

IKEA wil het assortiment voedselproducten in restaurants en Swedish Food Markets duurzamer maken. Bij het ontwikkelen van nieuwe producten zijn we begonnen om rekening te houden met uitstoot van broeikasgassen. Aan de hand van een schatting van de CO2-voetafdruk van voedselproducten kunnen we de komende jaren prioriteiten stellen in ons werk. RICHTLIJNEN VOOR DE ONTWIKKELING VAN KLIMAATVRIENDELIJKE VOEDSELPRODUCTEN IKEA werkt samen met het WWF aan een project dat als doel heeft manieren te vinden om het IKEA voedselassortiment duurzamer te maken, waarbij het accent vooral op het klimaat ligt. Eerst gaan we kijken waar op korte termijn de beste mogelijkheden liggen om uitstoot van broeikasgassen te verminderen. Vervolgens gaan we acties initiëren en uitvoeren om de klimaateffecten van alle voedselgerelateerde werkzaamheden terug te brengen en een strategie uit te stippelen voor aanpassing van de IKEA voedselactiviteiten op lange termijn. In FY10 heeft het project een pakket interne richtlijnen ontwikkeld voor ontwikkelaars van voedselproducten om de meest duurzame oplossingen en alternatieven te kunnen selecteren voor nieuwe gerechten. Er is een CO2-calculator ontwikkeld om het werk voor minimalisering van de uitstoot van broeikasgassen te ondersteunen. Met deze calculator kunnen productontwikkelaars de geschatte uitstoot berekenen en vergelijken van allerlei veelvoorkomende voedselingrediënten. De richtlijnen en de calculator worden in FY11 geïntroduceerd. In FY11 verwachten we van start te gaan met pilotprojecten in de Verenigde Staten en Spanje. Deze projecten zijn gericht op het ontwikkelen, testen en communiceren van nationale CO2-arme voedselgerechten.

VOEDSELAFVAL OMZETTEN IN BRANDSTOF Bij een aantal van onze stores in Zweden, Noorwegen, Denemarken en Oostenrijk gaat voedselafval naar een speciaal verwerkingsstation, waar het wordt hergebruikt als biogasbrandstof voor auto’s en bussen. Verder scheiden sommige landen voedselafval om het te composteren of te gebruiken als diervoeding.


84

MILIEU: KLIMAAT/DE KRINGLOOP SLUITEN

De recyclebaarheid van IKEA producten verbeteren ®

We geloven dat het omzetten van afval in grondstoffen een belangrijke stap is in de richting van een duurzamer maatschappij. We doen ons best om de recyclebaarheid van IKEA producten te verbeteren en meer gerecyclede materialen te gebruiken in ons assortiment. Dit biedt mogelijkheden om onze algehele milieuvoetafdruk te verkleinen en onze invloed op het milieu te verkleinen. PILOTPROJECTEN OM VOLLEDIGE RECYCLEBAARHEID TE TESTEN “De kringloop sluiten” (Closing the loops) is een project in het kader van ons doel uit de duurzaamheidsrichtlijn om afval om te zetten in grondstoffen. Dit project, dat we in 2010 hebben gestart samen met het WWF, is gericht op het vinden van nieuwe en innovatieve manieren om met materialen om te gaan. Gedurende het project onderzoeken we aspecten van volledige recyclebaarheid en de manier waarop we met kringloopsystemen natuurlijke hulpbronnen kunnen sparen, CO2-uitstoot kunnen minimaliseren en een positieve invloed op het milieu kunnen optimaliseren. Onderzocht zal worden hoe we materiaalkringlopen kunnen sluiten, waarbij het accent zal liggen op recyclebare producten en het gebruik van gerecyclede materialen in nieuwe producten. Vooral interessant zijn de mogelijkheden voor upcycling, waarbij het recyclen van materialen de kwaliteit en waarde ervan kan verbeteren of behouden. Maar een uitbreiding van het traditionele recyclen en gecontroleerd downcyclen zijn ook belangrijke manieren om materialen effectiever te gebruiken. We zijn met dit project nog steeds in de beginfase, waarin we de mogelijke barrières en stimulansen voor gesloten materiaalkringlopen in kaart brengen. In FY11 gaan we pilotonderzoeken uitvoeren waarbij materiaalkringlopen gesloten en geëvalueerd moeten worden. Materialen van producten en verpakkingen worden op kleine schaal verzameld om de materiaalstromen te onderzoeken. Aan de hand van de pilotonderzoeken kan IKEA meer informatie verzamelen over de laatste fase in de levenscyclus van producten. Vervolgens wil IKEA deze informatie gebruiken en ondersteunende tools ontwikkelen die gebruikt kunnen worden om levenscyclusaspecten van producten een rol te laten spelen bij het ontwerpen en ontwikkelen ervan.

“ANTI-KRINGLOOP”-MATERIAAL UITBANNEN Eén van de visies van IKEA is ervoor te zorgen dat ‘anti-kringloop’-materiaal verdwijnt. Een product bestaat uit anti-kringloopmateriaal wanneer het niet terugkomt om effectief te worden gerecycled of wanneer het aan het einde van zijn levenscyclus terechtkomt in het milieu met negatieve milieueffecten. We willen er juist voor zorgen dat producten en verpakkingsmaterialen deel uitmaken van efficiënte en effectieve materiaalkringlopen, in technisch of biologisch opzicht. • Externe kringlopen: wanneer IKEA producten worden teruggebracht naar professionele externe partijen en worden verwerkt tot materiaal voor nieuwe producten, die IKEA of andere partijen daarna weer kunnen gebruiken. • Interne kringlopen: wanneer materiaal in de vorm van IKEA producten wordt teruggebracht naar IKEA en er nieuwe IKEA producten van worden gemaakt. • Biologische kringlopen: wanneer IKEA producten zijn gemaakt van biologisch afbreekbare materialen die weer in het milieu terechtkomen zonder negatieve milieueffecten.


85

CIJFERS EN VERWIJZINGEN


86

CIJFERS EN VERWIJZINGEN: KPI’s

Voortgang meten met kritieke prestatie-indicatoren

In dit hoofdstuk staat een overzicht van alle KPI’s in dit verslag.

Klanten

Leveranciers

KPI – KLANTEN: DUURZAMERE PRODUCTEN

KPI – LEVERANCIERS: LEVERANCIERS VOOR WONINGINRICHTING FY10

Doel FY15

IKEA woninginrichtingsproducten geclassificeerd als ‘duurzamer’, %

–

90

Hernieuwbare, recyclebare, gerecyclede materialen %

–

100

FY07

FY08

FY09

FY10

Doel FY12

IWAY goedgekeurde leveranciers woninginrichting, % Europa

78

80

79

89

100


67

91

83

85

100

Zuiniger, %

Azië, total

17

21

22

26

100

Verbeterde zuinigheid van energiegebruikende producten (vergeleken met de gangbare producten op de markt in 2008)

China

4

7

7

7

100

32

34

41

62

100

IVerbeterde zuinigheid van watergebruikende producten (vergeleken met de gangbare producten op de markt in 2008)

–

–

50

50

Zuid-Azië Zuidoost-Azië

52

63

65

68

100

Alle regio’s

50

54

52

57

100

FY10

Doel FY12

KPI – LEVERANCIERS: TRANSPORTBEDRIJVEN

Medewerkers

FY07

FY08

FY09

IWAY goedgekeurde transportbedrijven*, %

KPI – MEDEWERKERS: VOICE FY07

FY08

FY09

FY10

Doel FY15

VOICE and Leadership index (IKEA totaal) Gemiddelde VOICE Leadership Index

629

646

663

659

700

70

72

73

73

75

Land

5

48

82

83

100

Zee

5

38

42

96

100

Transport voor klanten**

–

–

–

21

100

*

G oedkeuringscijfers zijn berekend op grond van de totale IKEA uitgaven in elke categorie. Vervoerders worden alleen goedgekeurd als ze voldoen aan zowel IWAY als sectorspecifieke vereisten.

**Lokaal en nationaal ingehuurde bedrijven die de transportservice voor klanten verzorgen, zijn hierin niet opgenomen.

KPI – LEVERANCIERS: LEVERANCIERS VOOR VOEDSELPRODUCTEN FY07

KPI – CO-WORKERS: DIVERSITEIT FY07

FY08

FY09

FY10

Doel FY15

Management – man/vrouw Vestigingen

–

64/36

65/34

60/38

50/50

Retail

–

64/36

60/39

58/42

50/50

Distributie

–

67/33

69/31

58/40

50/50

Trading

–

64/36

65/35

61/39

50/50

Overig

–

74/26

68/32

62/38

50/50

TOTAAL management

–

–

–

60/39

50/50


FY08

FY09

FY10

Doel FY15

IWAY goedgekeurde voedselleveranciers, % Internationale voedselleveranciers

–

13

41

67

100

Nationale voedselleveranciers

–

–

–

–

100

87

CIJFERS EN VERWIJZINGEN: KPI’s

Milieu KPI – MILIEU: BOSBOUW FY07

KPI – MILIEU: HERNIEUWBARE ENERGIE FY08

FY09

FY10

Doel FY12

FY07

FY08

FY09

FY10

Doel

Verantwoord bosbeheer, %

Hernieuwbare energie IKEA gebouwen, % van totale gebruik

Hout* in IKEA producten afkomstig uit bossen met een certificaat voor verantwoord beheer

Vestigingen

28

37

38

34

100

Distributie

30

37

41

34

100

Swedwood

59

60

63

59

100

Swedspan

–

–

–

62

100

42

47

50

47

100

FY09

FY10

Doel

6

Gecontroleerd volume hout* dat voldoet aan minimumeisen van IKEA voor

7

16

24

35

Totaal 59

80

92

97

100

* Massief hout, fineer, multiplex of in lagen gelijmd hout

KPI – MILIEU: ENERGIE-EFFICIËNTIE FY07

KPI – MILIEU: KATOEN FY07

Aandeel van duurzamere katoen in IKEA producten, %

FY08

–

FY09

–

FY10

6.2

13.4

Doel FY15

100

KPI – MILIEU: AFVAL FY08

FY09

FY10

Vestigingen

10

7

5

7

25

Distributie

24

21

21

22

25

Swedwood

15

28

23

37

25

Swedspan

–

–

–

–

25

Doel FY15

Afval dat is gerecycled, teruggewonnen of gebruikt in energieproductie, %

FY07

FY08

FY09

FY10

Doel FY10

Vermindering CO2-uitstoot per getransporteerde m3 per kilometer (CO2 g/m³km)

Distributie

76

90

90

91

100

Swedwood

68

72

74

95

100

Swedspan

Verbeterde energie-efficiëntie, % vergeleken met 2005/m³ verkochte goederen

KPI – MILIEU: VERVOER VAN GOEDEREN

FY07

Vestigingen

FY08

–

–

–

86

100

84

85

86

84

100

Vergeleken met FY05

–12

–14

–12

–18

–12

KPI – MILIEU: VERVOER VAN GOEDEREN FY07

FY08

FY09

FY10

Doel FY12

Vulpercentage, %


Inkomend (leverancier naar magazijn)

62

60

63

64

70

Uitgaand (magazijn naar vestiging)

56

58

60

60

70

88

CIJFERS EN VERWIJZINGEN: VERWIJSTABEL

Communicatie over voortgang

IKEA onderschrijft de tien principes van het Global Compact van de VN. Als ondertekenaar van dit initiatief communiceren wij de voortgang op het gebied van mensenrechten, arbeidsomstandigheden, milieu en corruptiebestrijding. De verwijzingen in de tabel laten zien waar informatie over de desbetreffende gebieden in het IKEA duurzaamheidsverslag 2010 te vinden is.

VERWIJSTABEL (GLOBAL COMPACT) Global Compact

Pagina

Mensenrechten Principe 1: B edrijven moeten de bescherming van internationaal uitgevaardigde mensenrechten steunen en eerbiedigen; en Principe 2: er zorg voor dragen dat ze niet medeplichtig zijn aan mensenrechtenschendingen.

14–17, 36–45 36–45

Arbeidsomstandigheden Principe 3: Bedrijven moeten het recht op vrijheid van vereniging en CAO-onderhandelingen steunen; Principe 4: voor de uitbanning van alle vormen van verplichte en gedwongen arbeid; Principe 5: voor de effectieve afschaffing van kinderarbeid; en Principe 6: voor de uitbanning van discriminatie in arbeid en beroep.

33, 41–45 41–45 37–45, 54–55 31–34, 38, 44–45

Milieu Principe 7: Bedrijven moeten proactief opereren met betrekking tot milieukwesties; Principe 8: initiatieven ontplooien ter stimulering van een grotere verantwoordelijkheid op milieugebied; en Principe 9: de ontwikkeling en verspreiding van milieuvriendelijke technologieën aanmoedigen.

59–85 59–85 72, 78, 81–83

Corruptiebestrijding Principe 10: moeten corruptie in al haar vormen bestrijden, inclusief afpersing en omkoping.


15

89

CIJFERS EN VERWIJZINGEN: LIJST VAN BELANGRIJKE ORGANISATIES

Lijst van belangrijke organisaties IKEA treedt regelmatig in gesprek met een aantal belangrijke ngo’s en andere organisaties. In deze lijst staat een korte beschrijving van hun activiteiten en hoe IKEA internationaal met ze samenwerkt. Better Cotton Initiative (BCI) probeert wereldwijd meetbare verbeteringen aan te brengen in de belangrijkste effecten van de katoenteelt op maatschappij en milieu. Het streven is een duurzamere teelt en internationaal erkende normen voor ‘Better Cotton’. Het BCI is een samenwerkingsverband op initiatief van de internationale natuurorganisatie WWF (Wereld Natuur Fonds) en de International Finance Corporation. Belangrijke deelnemers zijn internationale bedrijven en ngo’s. IKEA is een van de oprichters van het BCI. Ga voor meer informatie naar www.bettercotton.org

Business for Social Responsibility (BSR) is een internationale organisatie die deelnemende bedrijven helpt om goede resultaten te behalen met respect voor ethische waarden, mensen, gemeenschappen en het milieu. IKEA is lid van BSR. Ga voor meer informatie naar www.bsr.org

Clean Cargo Working Group (CCWG) staat onder beheer van BSR en heeft tot doel duurzaam transport van producten te bevorderen. CCWG ontwikkelt richtlijnen en maatregelen voor vrijwillig milieubeheer ter beoordeling en verbetering van de prestaties van vrachttransport. Het doel van CCWG is het integreren van goederentransport in het beheer van de leveringsketen van bedrijven. IKEA is lid van CCWG. Ga voor meer informatie naar www.bsr.org/CSRResources/WGO/ CC-GF/index.cfm

Compassion in World Farming (CIWF) is een erkende, internationale organisatie die zich inzet voor het welzijn van landbouwdieren. CIWF werkt samen met toonaangevende Europese voedselproducenten en steunt landbouwdiervriendelijke producten en initiatieven. De organisatie kiest voor een resultaatgerichte aanpak door relaties te ontwikkelen met voedselproducenten, gebaseerd op vertrouwen, wederzijds voordeel en prestatiebeloning. CIWF is ook actief in samen-werkingsverbanden met andere ngo’s en duur-


zaamheidsplatforms om het welzijn van landbouwdieren op de publieke agenda te krijgen. IKEA en CIWF werken samen aan een beter welzijn voor landbouwdieren in de voedseltak van IKEA. Ga voor meer informatie naar www.ciwf.org.uk

European Retailers Round Table (ERRT) is een netwerkorganisatie voor retailondernemingen in Europa. De groep heeft banden met beleidsmakers in de Europese Unie en houdt retailers op de hoogte van relevante ontwikkelingen. Ook biedt de groep faciliteiten om de belangen van de sector te promoten. De aandacht gaat onder andere uit naar consumentenbescherming, voedselveiligheid, milieukwesties, maatschappelijk verantwoord ondernemen en handelskwesties. IKEA is lid van de organisatie. Ga voor meer informatie naar www.errt.org

Forest Legality Alliance (FLA) is een samenwerkingsverband van het World Resources Institute en het Environmental Investigation Agency, en wordt ondersteund door de United States Agency for International Development en bedrijven in de bosbouwsector. Het doel van de FLA is om illegale houtkap tegen te gaan door het aanbod van legale bosproducten te stimuleren. IKEA is een van de leden. Ga voor meer informatie naar www.wri.org/fla

Forest Stewardship Council (FSC) is een internationaal netwerk ter bevordering van wereldwijd verantwoord bosbeheer. De FSC stelt aan de hand van consultatieprocedures internationale normen vast voor verantwoord bosbeheer en geeft onafhankelijke externe organisaties opdracht om bosbeheerders en producenten van bosproducten te certificeren op grond van deze FSC-normen. IKEA ondersteunt de FSC en was een van de eerste leden bij de oprichting in 1993. Ga voor meer informatie naar www.fsc.org

Global Compact is een netwerk dat is opgezet door de Verenigde Naties ter bevordering van verantwoord ondernemerschap. Global Compact verzorgt beleidsdialogen, trainingen en netwerkbijeenkomsten en stimuleert bedrijven om naar oplossingen voor de problemen van globalisering te zoeken. De werkzaamheden van de organisatie zijn gebaseerd op tien universele principes op het gebied van mensenrechten, arbeidsrechten, duurzaam ondernemen en corruptiebestrijding. Global Compact moedigt bedrijven aan om samen met VN-kantoren, arbeiders en burgers te werken aan een aantal universele principes op het gebied van maatschappij en milieu. IKEA is lid van Global Compact. Ga voor meer informatie naar www.unglobalcompact.org

Global Forest & Trade Network (GFTN) is een initiatief van het WWF om illegale houtkap uit te bannen en verbeteringen door te voeren in bosbeheer. Deelnemers zetten zich in voor het promoten van verantwoorde bosbouw en geloofwaardige certificering. IKEA is lid van dit netwerk omdat we wereldwijd bosproducten inkopen in onze vijf belangrijkste houtlanden: Rusland, Polen, China, Roemenië en Zweden. Ga voor meer informatie naar www.gftn.panda.org

Global Social Compliance Programme (GSCP) is een samenwerkingsverband tussen bedrijven om gezamenlijke verbeteringen door te voeren op het gebied van arbeid en milieu in de leveringsketen. Het doel is een duurzame, internationale aanpak te ontwikkelen voor het verbeteren van arbeids- en milieuomstandigheden in wereldwijde leveringsketens. Met een gezamenlijke aanpak kan het programma controlemoeheid en dubbel werk beperken, waardoor processen voor toezicht en verbetering efficiënter verlopen voor zowel bedrijven als leveranciers. De deelnemende bedrijven zijn retailers en producenten van consumentengoederen. Ga voor meer informatie naar www.gscpnet.com

90

CIJFERS EN VERWIJZINGEN: LIJST VAN BELANGRIJKE ORGANISATIES Greenpeace is een internationale nonprofitorganisatie ter bescherming van biodiversiteit en het milieu. Greenpeace voert onder meer campagne tegen de klimaatverandering, voor de bescherming van oerbossen en voor het bevorderen van duurzame handel. IKEA bespreekt bosbouwkwesties met Greenpeace. Ga voor meer informatie naar www.greenpeace.org

International Labour Organization (ILO) is een gespecialiseerd bureau van de VN ter bevordering van maatschappelijke rechtvaardigheid en internationaal erkende mensen- en arbeidsrechten. De ILO is een trilateraal bureau met vertegenwoordigers van overheden, werkgevers en werknemers. Een van de belangrijkste taken is het opstellen en controleren van internationale arbeidsnormen. IKEA werkt samen met de ILO aan kwesties op het gebied van arbeidsomstandigheden en -rechten. Ga voor meer informatie naar www.ilo.org

The Network for Transport and Environ ment (NTM) is een non-profitorganisatie die zich bezighoudt met het ontwikkelen van vaste normen voor het berekenen van de milieueffecten van diverse transportmethodes. IKEA is lid van de organisatie. Ga voor meer informatie naar www.ntmcalc.se

Rainforest Alliance iis een non-profitorganisatie die zich bezighoudt met het behoud van biodiversiteit en bevordering van duurzame landen bosbouw. De organisatie is actief in ongeveer 60 landen over de hele wereld en helpt gemeenschappen, bedrijven en overheden met het overstappen op een meer verantwoord gebruik van land. Rainforest Alliance ondersteunt IKEA bij de verantwoorde inkoop van hout en hun SmartWood Programme wordt in bepaalde gebieden gebruikt voor controles. Read more at www.rainforest-alliance.org

The Retail Forum is een platform van meerdere belanghebbenden dat is opgezet om best practices uit te wisselen op het gebied van duurzaamheid in de Europese retailsector, en om kansen en barrières in kaart te brengen die duurzame consumptie en productie kunnen bevorderen respectievelijk belemmeren. In 2010 zijn er diverse onderwerpen besproken, zoals duurzame bosbouw, levenscyclusgegevens op producten voor dagelijks gebruik, de CO2-voetafdruk van winkels en etikettering van producten. Het Retail Forum is een initiatief van de Europese retailsector in samenwerking met de Europese Commissie. Het doel is om alle belangrijke belanghebbenden, zoals


producenten, leveranciers en consumentenen milieuorganisaties, te betrekken bij de discussie. IKEA is lid van het Retail Forum. Ga voor meer informatie naar http://ec.europa.eu/ environment/industry/retail/index_ en.htm”ec.europa.eu/environment/ industry/retail

Roundtable on Sustainable Palm Oil (RSPO) is een non-profitorganisatie die zich inzet voor de ontwikkeling en implementatie van internationale normen voor duurzame palmolie. Leden zijn belanghebbenden uit de hele palmolie-industrie: producenten, bewerkers, handelaars, producenten van consumentengoederen, retailers, investeerders en ngo’s die zich bezighouden met natuurbeheer en maatschappelijke ontwikkelingen. IKEA is lid sinds 2006. Ga voor meer informatie naar www.rspo.org

Save the Children is de grootste onafhankelijke kinderorganisatie ter wereld met 29 nationale organisaties die zich samen inzetten om programma’s uit te voeren in meer dan 120 landen wereldwijd. De projecten variëren van noodhulp tot duurzame ontwikkelingen waarbij Save the Children kinderen helpt om hun jeugd gelukkig, gezond en veilig door te brengen. De organisatie doet dit door te zorgen voor onderdak, voedsel, gezondheidszorg, onderwijs en door de kinderen te behoeden voor geweld, mishandeling en uitbuiting. Save the Children luistert naar kinderen, laat kinderen meedoen en zorgt dat er rekening wordt gehouden met wat zij vinden. Ze werken op overheidsniveau samen met beleidsmakers en in het veld dicht bij de kinderen en de gemeenschappen. Ze zorgen voor onmiddellijke en blijvende verbetering in de leefomstandigheden van kinderen. De IKEA Foundation en Save the Children werken al samen sinds 1994 om langetermijnprojecten op te zetten die de levens van meer kinderen in de wereld zullen veranderen. IKEA is een internationale, zakelijke partner van Save the Children en we werken samen op internationaal en lokaal niveau. Ga voor meer informatie naar www.savethechildren.net

UNICEF, the United Nations Children’s Fund is actief in meer dan 150 landen en gebieden om kinderen te helpen overleven en opgroeien. UNICEF is de grootste verstrekker van vaccinaties aan ontwikkelingslanden ter wereld en zet zich in voor de gezondheid en voeding van kinderen, schoon water en sanitair, goed basisonderwijs voor alle jongens en meisjes, en de bescherming van kinderen tegen geweld, uitbuiting en aids. UNICEF wordt volledig

gefinancierd door de vrij-willige bijdragen van personen, bedrijven, stichtingen en overheden. De IKEA Foundation steunt UNICEF programma’s al ruim tien jaar. IKEA is een zakelijke partner van UNICEF en werkt zowel internationaal als lokaal met de organisatie samen. Ga voor meer informatie over onze gezamenlijke projecten naar www.unicef.org/corporate_partners/ index_25092.html

UNDP, the United Nations Development Programme is het internationale ontwikkelingsnetwerk van de VN, een organisatie die ijvert voor verandering en die landen kennis, ervaring en middelen biedt om mensen te helpen een beter leven op te bouwen. UNDP is actief in 166 landen en werkt met deze landen samen aan hun eigen oplossingen voor internationale en nationale ontwikkelingsuitdagingen. Het doel is dat landen oplossingen bedenken en delen voor de uitdagingen op het gebied van democratisch bestuur, armoedebestrijding, crisispreventie en -herstel, milieu en energie, en hiv/aids. Bij al hun activiteiten zet het UNDP zich in voor de bescherming van de mensenrechten en een sterkere positie voor vrouwen. De IKEA Foundation werkt samen met het UNDP aan een project om de positie van vrouwen te versterken in Uttar Pradesh, India. Ga voor meer informatie naar www.undp.org

UTZ Certified is een onafhankelijke nonprofitorganisatie die verantwoordelijk is voor ‘s werelds grootste en snelst groeiende certificeringsprogramma voor de verantwoorde productie van koffie en cacao. Alle koffie die bij IKEA wordt geserveerd of verkocht, heeft het UTZcertificaat. Ga voor meer informatie naar www.utzcertified.org

WWF, de internationale natuurbeschermingsorganisatie, is een van ‘s werelds grootste en meest ervaren organisaties op dit gebied. Het WWF vecht tegen de afbraak van het natuurlijke milieu van onze planeet en voor een toekomst waarin mensen in harmonie met de natuur leven door de biologische diversiteit te beschermen, hernieuwbare natuurlijke hulpbronnen op een duurzame manier te gebruiken, en vervuiling en verspilling tegen te gaan. Het WWF en IKEA werken samen aan projecten op het gebied van duurzame bosbouw, duurzame katoenteelt en klimaatverandering. Ga voor meer informatie over gezamenlijke projecten van het WWF en IKEA naarwww.panda.org/IKEA

91

Duurzaamheidsverslag 10

Recommend Documents