DSR4101 (S8) Hibaelhárítási útmutató Jelmagyarázat: - PIROS (vastag betű): Ügyfél - KÉK: Ügyfélszolgálati munkatárs Fontos: Minden esetben ellenőrizze a garancia matrica sértetlenségét! 1) A készülék nem működik a) Látható kijelzés a berendezés előlapján? i)
Nincs kijelzés - Ellenőrizze a tápkábelt másik berendezéssel csatlakoztatva. Ha a tápkábellel más készülék üzemel, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító raktárába.
ii) Piros kijelzés (1. ábra)– STB ki van kapcsolva, ebben az esetben kapcsoljuk be a csatorna gombokkal (számok), vagy a bekapcsoló gombbal, ezután zöld jelzésnek kell megjelennie. Abban az esetben, ha nem kapcsol be a készülék, ellenőrizze a távirányítóban az elemet. Ha még mindig nincs eredmény, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító raktárába. iii) Zöld kijelzés van, de nincs megjelenített kép – Ellenőrizze, hogy a Scart (2. ábra) kábel csatlakoztatva van-e és a TV-készülék AV csatornára van-e hangolva. Ha még mindig nincs kép, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító raktárába..
1. ábra
2. ábra
2) STB lefagy, Időszakos hiba a) Ellenőrizze, hogy az antenna csatlakoztatva van-e (5. ábra) b) Ellenőrizze a jelerősséget az alábbiak szerint: i) Nyomja meg a <MENU> gombot a távirányítón ii) Válassza a Beállításokat (4. ábra) iii) Válassza, a jelminőséget, majd ellenőrizze a jelszinteket (5. ábra) iv) “Jelerő” minimuma: 70 és “Jel minőség” minimuma: 30 (10. ábra). Ha ezeknél az értékeknél jelentősen kevesebbet, vagy 0 jelerőt tapasztal, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító raktárába..
3. ábra
4. ábra
5. ábra
6. ábra
3) Hangolás nem lehetséges a) Ellenőrizze, hogy az antenna csatlakoztatva van-e b) Ellenőrizze, hogy a STB a Thor műholdra van-e állítva: i) Nyomja meg a <MENU> gombot a távirányítón ii) Válassza a Beállításokat iii) Gyári értékek visszaállítása (7. ábra) iv) Írja be a PIN-t (gyári beállítás: 0000, ha a gyári beállítást megváltoztatta, és az ügyfél elfelejtette, a telefonos ügyfélszolgálat visszaállíthatja) majd 2-szer OK
v) Válasszon nyelvet (8. ábra) vi) Válassza a Thor 0.8W-t: “Jelerő” minimuma: 70 és “Jel minőség” minimuma: 30 (10. ábra). Ha ezeknél az értékeknél jelentősen kevesebbet, vagy 0 jelerőt tapasztal, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító raktárába.. vii) Nyomja meg 2-szer az OK gombot, majd várja meg a telepítés befejeztét (9. ábra) viii) Amikor a telepítés befejeződik nyomja meg az OK gombot, és a csatornáknak meg kell jellennie HA BÁRMELY LÉPÉSBEN ELTÉRÉST TAPASZTAL, JUTASSA VISSZA A BERENDEZÉST A UPC DIRECT FELÚJÍTÓ RAKTÁRÁBA..
7. ábra
8. ábra
8. ábra
9. ábra
4) Távirányító (RCU) nem működik a) Ellenőrizze az elemet. Ha az elem rendben van, cseréljék ki a távkapcsolót, ha a hiba még mindig fenn áll, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító raktárába. 5) Újraindul, kikapcsol magától a) Ellenőrizze, hogy nincs-e beragadt gomb a távkapcsolón (vagy takarja le a távkapcsolót) b) Ha nincs beragadt gomb, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító raktárába.
6) Kártyaolvasó hiba
a) b) c) d)
A kártyát húzza, ki majd helyezze vissza, így kiküszöbölve az esetleges érintkezési hibát (16. ábra) Ellenőrizze, hogy a kártya chip-je felfelé nézzen, és teljesen be legyen helyezve a nyílásba Ellenőrizze a chip felületét, hogy sima és tiszta-e, ha karcos vagy szennyezett csere szükséges Ha a kártya sérüléstől mentes és a hiba fennáll, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító raktárába.
9. ábra
7) Alacsony / rossz képminőség a) Ellenőrizze, hogy a Scart megfelelően csatlakozik b) Ha a kép "képpontokra szétesik" ellenőrizze a jelerősséget: (1) Nyomja meg a <MENU> gombot a távirányítón (2) Válassza a Beállításokat (3) Válassza a jelminőséget, majd ellenőrizze a jelszinteket (5. ábra) (4) “Jelerő” minimuma: 70 és “Jel minőség” minimuma: 30 (10. ábra). Ha ezeknél az értékeknél jelentősen kevesebbet, vagy 0 jelerőt tapasztal, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító raktárába.. 8) Nincs kép a) A menü elérhető? i)
Még a menü sem jelenik meg: Ellenőrizze, hogy a Scart megfelelően van-e csatlakoztatva, illetve hogy a TV készüléken az AV bemenet van-e kiválasztva. Ha a hiba továbbra is fennáll, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító raktárába.
ii) Menü elérhető: (1) Ellenőrizze, hogy az antenna csatlakoztatva van-e (2) Ellenőrizze a jelerőt: (a) Nyomja meg a <MENU> gombot a távirányítón (b) Válassza a Beállításokat (c) Gyári értékek visszaállítása (7. ábra) (d) Írja be a PIN-t (gyári beállítás: 0000, ha a gyári beállítást megváltoztatta, és az ügyfél elfelejtette, a telefonos ügyfélszolgálat visszaállíthatja) majd 2-szer OK (e) Válasszon nyelvet (8. ábra) (f) Válassza a Thor 0.8W-t: “Jelerő” minimuma: 70 és “Jel minőség” minimuma: 30 (10. ábra). Ha ezeknél az értékeknél jelentősen kevesebbet, vagy 0 jelerőt tapasztal, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító raktárába..
(g) Nyomja meg 2-szer az OK gombot, majd várja meg a telepítés befejeztét (9. ábra) (h) Amikor a telepítés befejeződik nyomja meg az OK gombot és a csatornáknak meg kell jelenniük HA BÁRMELY LÉPÉSBEN ELTÉRÉST TAPASZTAL JUTASSA VISSZA A BERENDEZÉST A UPC DIRECT FELÚJÍTÓ RAKTÁRÁBA.. 9) Nincs vagy torz hang hallható a) Ellenőrizze a Scartot, az RCA kapcsolódást, csatlakozást b) Ha a csatlakozások rendben vannak, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító raktárába. 10) Hiányzó csatornák a) STB Újratelepítése: (1) (2) (3) (4)
Nyomja meg a <MENU> gombot a távirányítón Válassza a Beállításokat Gyári értékek visszaállítása (7. ábra) Írja be a PIN-t (gyári beállítás: 0000, ha a gyári beállítást megváltoztatta, és az ügyfél elfelejtette, a telefonos ügyfélszolgálat visszaállíthatja) majd 2-szer OK (5) Válasszon nyelvet (8. ábra) (6) Válassza a Thor 0.8W-t: “Jelerő” minimuma: 70 és “Jel minőség” minimuma: 30 (10. ábra). Ha ezeknél az értékeknél jelentősen kevesebbet, vagy 0 jelerőt tapasztal, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító raktárába.. (7) Nyomja meg 2-szer az OK gombot, majd várja meg a telepítés befejeztét (9. ábra) (8) Amikor a telepítés befejeződik, nyomja meg az OK gombot és a csatornáknak meg kell jellenniük HA BÁRMELY LÉPÉSBEN ELTÉRÉST TAPASZTAL JUTASSA VISSZA A BERENDEZÉST A UPC DIRECT FELÚJÍTÓ RAKTÁRÁBA..
11) STB folyamatosan újraindul a) Jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító raktárába.
