Drie toonaangevende bedrijven in de verhuissector pionieren met softwareoplossing Move+ van MORE ICT

MORE ICT, dochteronderneming van iFacto Group in de kijker

SPOTLIGHT

Betere controle over verhuuractiviteiten bij Welding Company dankzij Rental+ KEYNOTE

Drie toonaangevende bedrijven in de verhuissector pionieren met softwareoplossing Move+ van MORE ICT

TRENDWATCHER

Interview met Herman Konings

Waarom waarom uw uw betalingen betalingen twee twee keer keer ingeven ingeven??

Isabel en Microsoft Dynamics werken perfect samen. Een indrukwekkende tijdwinst in uw dagelijks beheer wat zich vertaalt in aanzienlijke besparingen.

Haal meer uit uw dag met Isabel

Editoriaal

Inhoud De stille revolutie

SPOTLIGHT Betere controle over verhuuractiviteiten bij Welding Company dankzij Rental+

Pag 4

SOLUTIONS Verhuurmarkt in volle expansie Verhuizen wordt steeds meer overgelaten aan professionelen

Pag 6

Pag 7

KEYNOTE Drie toonaangevende bedrijven in de verhuissector pionieren met softwareoplossing Move+ van MORE ICT

Pag 8

TRENDWATCHER Interview met Herman Konings

Pag 11

Virtualisatie Tijd om in te stappen?

Pag 14

VoIP, virtualisatie, SaaS, beveiliging en cybercriminaliteit, … er is de voorbije jaren heel wat nieuws over ons heen gewaaid. Voor sommigen misschien teveel. De lancering van Microsoft Windows 7 bleek echter een schot in de roos en veel bedrijven hebben opnieuw vertrouwen gekregen in de oplossingen van de softwarereus. De aandacht van heel wat KMO’s gaat vandaag dan ook terecht naar het upgraden en optimaliseren van hun ICT infrastructuur en bedrijfssoftware. 2010, een jaar zonder vernieuwing? Toch niet, want er is een stille revolutie aan de gang. Een revolutie die generaties overbrugt en softwaregebruikers samenbrengt rond technologie die opnieuw mensvriendelijk wil zijn. i-Motioneel, zegt trendwatcher Herman Konings. Wij hopen alvast dat u, net als wij, zult genieten van het boeiende interview dat afsluit met een positieve visie op de toekomst: ja, het komt nog goed tussen mens en technologie. Bij iFacto Group blijven we alvast bouwen aan de toekomst. Uw toekomst. Met nieuwe oplossingen die uw dagelijks leven weer een stukje aangenamer moeten maken. Met een luisterend oor naar bedrijven die terugkijken op hun samenwerking met ons. Succesvol zijn is ook kennis delen. Daar hopen wij met dit magazine in alle bescheidenheid een klein stukje toe bij te dragen. Wij wensen u alvast een boeiende lectuur!

Dirk Covens Managing Partner, iFacto Group

Colofon KeyBoard Magazine | Success through value innovation Uitgever:

Lemarco Sneeuwbeslaan 17 B7 B-2610 Wilrijk +32 (0)3 827 26 36 [email protected]

Redactie:

Veerle Bonte, Dries Van Damme, Patrick Dalle

Advertenties:

Isabel, Microsoft, ifacto GROUP, EduPartner

Grafische opmaak: Lemarco - Lutz Stange

GROUP Veldkant 33B - 2550 Kontich Tel.: +32 (0)3 443.20.70 - Fax +32 (0)3 443.20.74 www.ifacto-group.be - [email protected] KEYBOARD > Page 3

SPOTLIGHT

MORE ICT is een jonge en dynamische onderneming, gespecialiseerd in geïntegreerde ERP- oplossingen voor de verhuis- en de verhuursector. Op basis van het toekomstgerichte Microsoft Dynamics NAV werden, in samenwerking met toonaangevende bedrijven uit de sector, specifieke add-on’s ontwikkeld die tegemoet komen aan de vereisten voor een optimale dienstverlening in de respectievelijke sectoren. MORE ICT maakt deel uit van de iFacto Group, actief in de Belgische en Nederlandse KMO markt. De verschillende dochterondernemingen van iFacto Group spitsen zich toe op specifieke diensten en ERP-oplossingen in deze markt. De pragmatische aanpak van iFacto wordt gecombineerd met een doelbewuste keuze voor betrouwbare Microsofttechnologieën die een maximaal en duurzaam rendement garanderen over de jaren heen.

Betere controle over verhuuractiviteiten bij Welding Company dankzij Rental+

KEYBOARD > Page 4

SPOTLIGHT

Welding Company, gevestigd in Aartselaar, is gespecialiseerd in de verkoop en verhuur van alle apparatuur en randbenodigdheden voor lassers. Om de steeds belangrijkere verhuuractiviteiten nog beter te ondersteunen, besloot Welding Company over te stappen op geïntegreerde bedrijfssoftware en koos hierbij voor informaticapartner MORE ICT uit Kontich en hun oplossing Rental+.

Welding Company startte in 1971 met de verkoop van machines, maar de verhuuractiviteit breidde geleidelijk uit en maakt vandaag nu ongeveer 50% van de omzet uit. Welding Company heeft zo’n 500 machines in huis, met Miller als voornaamste merk, en kan daarnaast uitpakken met ongeveer 10.000 verschillende referenties aan onderdelen en benodigdheden. Welding Company realiseerde in 2009 een zakencijfer van ongeveer 10 miljoen euro met 22 werknemers. Het bedrijf staat in voor de installatie, het onderhoud en de herstellingen van machines en toebehoren, die zowel verhuurd als verkocht worden. Welding Company is in vele sectoren actief, gaande van lokale lasbedrijven, bouw en staalverwerking, tot petrochemie. Patrik Huysmans, Manager bij Welding Company: “De efficiëntie van onze service is onze grote troef. Wij laten onze klanten nooit in de kou staan en spelen snel op de bal. Wie dringend een huur- of vervangtoestel nodig heeft, wordt gewoonlijk nog dezelfde dag uit de nood geholpen.”

Nieuw bedrijfssysteem Naarmate het aandeel van de verhuuractiviteit toenam, vergrootte ook de administratieve werkdruk. Welding Company kwam tot de conclusie dat de bedrijfssoftware van Organi, geïmplementeerd in 2000, niet meer voldeed. “Specifieke verhuurfunctionaliteit was niet beschikbaar, de boekhouding stond los van het operationele gedeelte en de rapporteringsmogelijkheden waren te beperkt”, aldus Patrik Huysmans.

Daarom besloot Welding Company in 2009 op zoek te gaan naar een ERP-applicatie. De belangrijkste vereiste, naast de invulling van de specifieke processen die eigen zijn aan een verhuur- en groothandelactiviteit, was dat de boekhoudmodule naadloos geïntegreerd moest zijn.

impact op het budget en uiteraard heeft ook dat onze beslissing tot aankoop van Rental+ beïnvloed”, benadrukt Patrik Huysmans.

Verschillende standaardoplossingen werden onder de loep genomen: “SAP Business One, de KMO-oplossing zeg maar, viel tijdens een demonstratie toch een beetje door de mand. SAP All-in-one was dan weer te zwaar voor een KMO als ons”, vindt Patrik Huysmans.

Dankzij Rental+ heeft Welding Company vandaag een perfect zicht op de beschikbaarheid van de verhuurartikelen. Artikelen die beschadigd binnenkomen of een onderhoudsbeurt nodig hebben, worden in het systeem geregistreerd. Dit staat duidelijk aangegeven in het beschikbaarheidsoverzicht, waardoor deze artikelen niet per vergissing kunnen worden verhuurd.

Via relaties kwam Patrik Huysmans in contact met MORE ICT, dochteronderneming van Microsoft Dynamics NAV Partner iFacto Group, gevestigd in Kontich. Huysmans: “Ik kende een aantal bedrijven die met Microsoft Dynamics NAV werkten, en die waren zeer tevreden. Ook het feit dat Microsoft als standaardplatform overal aanwezig is, pleitte in hun voordeel.”

Rental+ Na een demosessie van Rental+, een specifieke verhuurmodule die door MORE ICT werd ontwikkeld, was Welding Company onmiddellijk overtuigd. Patrik Huysmans: “Het feit dat deze oplossing is gebouwd op het Microsoft Dynamics platform was voor ons een absoluut pluspunt. We waren echter vooral opgetogen over het aanbod aan functionaliteiten en de vlekkeloze integratie met het financiële luik.” Rental+ biedt bovendien als voordeel dat de ontwikkeling van maatwerk tijdens de implementatiefase tot een minimum wordt herleid. “Dit had toch wel een significante

Controle over planning en beschikbaarheid

Op het planbord kan de gebruiker te allen tijde duidelijk zien aan wie en tot wanneer een toestel is verhuurd. Hij kan ook inzoomen op het desbetreffende verhuurcontract.

Meer efficiënte facturatie Het berekenen van het juiste facturatiebedrag is in een verhuurbedrijf geen eenvoudig proces. Verschillende factoren hebben hier immers invloed op: enerzijds moet men rekening houden met de duur van de huurperiode en anderzijds worden zowel dag-, week-, als maandtarieven gehanteerd. Patrik Huysmans: “De prijscalculaties en de facturatie verliepen vroeger grotendeels manueel, met veel fouten tot gevolg. Vandaag registreren we de begin- en einddatum van de huurovereenkomst en Rental+ berekent op periodieke basis automatisch het juiste factuurbedrag. Zolang een verhuurd object niet opnieuw in KEYBOARD > Page 5

SPOTLIGHT

ontvangst wordt genomen zal het systeem volgens de ingestelde parameters een facturatievoorstel genereren. Op deze wijze is onze controle over de factureerbaarheid gevoelig verbeterd.”

Samengestelde artikelen Typisch voor de activiteit van Welding Company is dat bij de meeste artikelen, zoals lasposten, heel wat onderdelen horen die in de meeste gevallen mee verhuurd moeten worden: elektroden, lasdraad, poeder voor het poederdek lassen, wolframelektroden, handschoenen, onderlegstrips, lasbrillen, lashelmen, enz. Rental+ genereert voor elke machine automatisch een lijst met onderdelen die er standaard bijhoren. Een medewerker kan indien nodig ingrijpen en onderdelen afvinken die op vraag van de klant niet mee moeten verhuurd worden. “Doordat het systeem ons doorheen het ganse proces begeleidt, winnen we niet alleen tijd, maar lopen we ook minder risico om onderdelen te vergeten. Een ander praktisch voordeel betreft de snelheid en accuraatheid waarmee stambestanden kunnen worden aangemaakt. Door gebruik te maken van sjablonen zullen bij de creatie van artikelen, klanten en leveranciers alle relevante velden automatisch worden ingevuld, inclusief de BTW-parameters. Hierdoor kunnen deze gegevens probleemloos door nietboekhouders worden ingevoerd”, aldus Patrik Huysmans.

“Het feit dat deze oplossing is gebouwd op het Microsoft Dynamics platform was voor ons een absoluut pluspunt. We waren echter vooral opgetogen over het aanbod aan functionaliteiten en de vlekkeloze integratie met het financiële luik.” Patrik Huysmans, Manager, Welding Company Rapportering en vaste activa Welding Company maakt dankbaar gebruik van de rapporteringmogelijkheden die Microsoft Dynamics NAV biedt. Naast de klassieke omzetstatistieken in verschillende dimensies, is het voor Welding Company zeer belangrijk om het rendement van de verhuurobjecten te kennen. Met de geïntegreerde module voor vaste activa wordt iedere machine bij aankoop meteen ingevoerd als een vast activum met bijhorende afschrijvingsparameters. Door de omzet uit de verhuuractiviteit te vergelijken met de afschrijvingskost, kent Welding Company het rendement van elke machine.

Samenwerking met MORE ICT “We zijn heel tevreden over de projectbegeleiding, het persoonlijk engagement en de financiële expertise van MORE ICT”, besluit Patrik Huysmans. “Onze medewerkers in de boekhouding – traditioneel veeleisende mensen – erkennen dat de MORE ICT consultants ook qua boekhouding over de nodige bagage beschikken.”

Verhuurmarkt in volle expansie Buitensporige investeringen, hoogoplopende onderhoudskosten, bevriezen van kapitaal, devaluatie van materiaal … Het zijn allen redenen waarom bedrijven steeds meer opteren om materiaal te huren. Bedrijven streven ernaar de omvang van hun vloot zo beperkt mogelijk te houden opdat ze het nodige kapitaal kunnen vrijhouden voor hun core business. Voorts willen ze de zekerheid dat het materieel steeds voldoet aan de wetgeving en willen ze niet langer hun tijd verliezen aan de administratieve rompslomp die bij het houden van een uitgebreide vloot komt kijken. De verhuurmarkt heeft de laatste jaren dan ook een enorme expansie gekend. Meer en meer bedrijven doen beroep op professionele verhuurbedrijven, die tegemoet moeten komen aan de toenemende en steeds veeleisendere vraag. Als verhuurbedrijf word je niet alleen verwacht een ruim assortiment aan materieel aan te bieden, klanten stellen tevens hoge wensen wat betreft flexibiliteit, beschikbaarheid, deskundig advies en servicebeheer. Een modern verhuurbedrijf heeft met andere woorden nood aan geïntegreerde software die een totaaloplossing biedt om aan al deze aspecten te voldoen. MORE ICT heeft met Rental+ de oplossing ontwikkeld die uw processen efficiënter op elkaar afstemt en real time informatie ter beschikking stelt aan uw klanten. Wenst u meer te weten te komen over Rental+? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen en te ontdekken hoe MORE ICT u van dienst kan zijn! KEYBOARD > Page 6

SOLUTIONS

Verhuizen wordt steeds meer overgelaten aan professionelen

Jaarlijks verhuizen in België meer dan één miljoen mensen. Als professionele verhuizer wilt u de kopzorgen die hier mee gepaard gaan, verhelpen. U wilt garant staan voor een zorgeloos en snel verloop met een minimum aan rompslomp voor de klant. De goederen die verhuisd, behandeld, of bewaard worden, dragen vaak al een hele geschiedenis met zich mee. Hierdoor hebben ze naast hun materiële waarde ook vaak een emotioneel belang. Diegenen die hun verhuis wensen uit te besteden aan een verhuisbedrijf, stellen steeds hogere eisen op het vlak van kennis, ervaring en veiligheid. Zij verwachten meer en meer een integrale dienstverlening gaande van het demonteren, het verhuisklaar maken, het inen uitpakken, als het opnieuw monteren tot het schikken van de goederen in de nieuwe

omgeving. Daarenboven kunnen zich gedurende het verhuisproces allerhande problemen en onverwachte situaties voordoen zoals moeilijk toegankelijke locaties, slechte weersomstandigheden, klantgedrag, technische en administratieve complicaties, ... Om hieraan tegemoet te komen ontwikkelde MORE ICT Move+, een flexibele totaaloplossing waarin verschillende scenario’s en verhuisactiviteiten kunnen ondergebracht en opgevolgd worden. Move+ werd ontwikkeld op basis van Microsoft Dynamics NAV 2009. Afgestemd op de unieke behoeftes van uw verhuisfirma wordt een efficiënte en professionele aanpak van het verhuisproces mogelijk. Eventuele risico’s kunnen worden geanticipeerd door

het definiëren van verschillende scenario’s en dossiers kunnen op een overzichtelijke wijze worden opgevolgd. Wenst u meer informatie over Move+, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

Veldkant 33B - 2550 Kontich Tel.: +32 (0)3 443.20.70 Fax +32 (0)3 443.20.74 www.more-ict.be [email protected] KEYBOARD > Page 7

KEYNOTE

Drie toonaangevende bedrijven in de verhuissector pionieren met softwareoplossing

Move+ van MORE ICT Dockx Group Dockx Group, ontstaan in 1979 als Dockx-Colli Express, biedt industriële en logistieke mobiliteitsoplossingen voor zowel bedrijven als particulieren. Diversificatie vormt een belangrijk concurrentievoordeel voor Dockx Group: van het verhuren van rijdend materiaal (Dockx Rental), over het aanbieden van totaaloplossingen op het gebied van logistiek (Dockx Logistics), tot nationale, internationale en industriële verhuizingen (Dockx Movers en Lombaerts). Daarnaast kan de groep uitpakken met een eigen carrosseriebedrijf en een spuitgieterij. De verhuisactiviteit, Dockx Movers, wordt ondersteund door diverse service shops in heel Vlaanderen.

KEYBOARD > Page 8

Speed Colli Speed Colli en dochterbedrijf HogerLager Verhuizingen vormen samen een betrouwbare, flexibele logistieke dienstverlener uit het Antwerpse. Het in 1956 opgerichte bedrijf groeide met veel doorzettingsvermogen en creativiteit uit tot een marktleider in de transportwereld met 85 opleggers, 120 medewerkers en een totale omzet van 8,5 miljoen euro. Als transport- en verhuisbedrijf kan Speed Colli ook uitpakken met aanvullende diensten zoals meubelleveringen, opslag en overslag, magazijnbeheer, palletvervoer, uitzonderlijk vervoer, containertractie, kraantransport, orderpicking, expressvervoer, enz. Om deze activiteiten te ondersteunen investeerde Speed Colli ook in eigen magazijnen met een totale oppervlakte van 15.000 m2.

Meys & Zonen Meys & Zonen, ontstaan in 1945, is doorheen de jaren een familiebedrijf gebleven; met zaakvoerder Erik Meys staat vandaag de derde generatie aan het roer. Meys & Zonen richt zich voornamelijk op particuliere verhuizingen, zowel nationaal als internationaal. Naast de klassieke verhuisprojecten, verzorgt Meys & Zonen ook het transport en de levering van meubelen in opdracht van verschillende meubelfabrikanten en ontpopte het bedrijf zich tot een specialist in meubelbewaring. Meer recent richtte Meys & zonen zich ook op het verpakken en vervoeren van kunst en antiek en werkt als huisleverancier voor ondermeer de bekende antiekhandelaar Axel Vervoort.

KEYNOTE

Drie bekende bedrijven uit de verhuissector, Speed Colli, Dockx Movers en Meys & zonen, sloegen de handen in elkaar om een gloednieuwe software oplossing te implementeren voor hun verhuisactiviteiten. Informaticapartner MORE ICT zet met de nieuwe standaardoplossing Move+ alvast een mijlpaal voor de automatisering van verhuisfirma’s. Het hart van de oplossing is het Microsoft Dynamics NAV 2009 platform met zijn innovatieve rolgebaseerde gebruikersomgeving.

Gereglementeerde sector in evolutie Verhuisfirma’s moeten zich zoals in iedere andere sector aanpassen aan nieuwe marktomstandigheden en concurrenten. Erik Meys, zaakvoerder bij Meys & Zonen: “Klanten worden steeds veeleisender en verplichten ons om korter op de bal te spelen met een snellere en betere dienstverlening. Bovendien moeten de fijne fineerhouten meubelen van vandaag met meer zorg behandeld worden dan de zware, massieve meubelen van vroeger.” De verhuiswereld is van oudsher een streng gereglementeerde sector. Iedere medewerker moet beschikken over een individuele verhuizerskaart en het inschakelen van interim werkkrachten is niet toegelaten bij het uitvoeren van verhuisopdrachten. Guy Vanlimbergen, CEO bij Speed Colli: “Er is vaak sprake van een goede samenwerking en collegialiteit tussen de verschillende verhuisfirma’s. Iedere speler bouwt immers zijn eigen niche of specialiteit uit: nationale of internationale verhuizingen, particulieren, kantoormeubilair of antiek.

Het gebeurt trouwens heel regelmatig dat verhuisfirma’s onderling beroep doen op elkaar voor specifieke opdrachten.”

Informatisering met geïsoleerde systemen In tegenstelling tot andere sectoren, bleef de verhuissector lange tijd op haar honger zitten op het gebied van informatisering. Natuurlijk hebben standaardtoepassingen voor orderverwerking en facturatie in de meeste verhuisbedrijven inmiddels hun intrede gedaan, maar het bleef tot voor kort wachten op een standaardoplossing die een antwoord kon bieden op de specifieke problematiek van een verhuisfirma.

uiteindelijk voor Microsoft Dynamics NAV als standaard boekhoudapplicatie voor alle bedrijven van onze groep. We zagen toen reeds in dat een ERP- platform zoals het toekomstgerichte Microsoft Dynamics NAV heel wat mogelijkheden bood als mogelijke totaaloplossing.”

Standaardoplossing voor de verhuissector Speed Colli, Dockx Movers en Meys & Zonen, kwamen in 2009 tijdens een informeel

Speed Colli maakt al sinds 2007 gebruik van Microsoft Dynamics NAV voor de boekhouding en facturatie. Ook Dockx Group nam MS Dynamics NAV eind 2008 onder de loep. Michel Keirsebilck, IT manager bij Dockx: “Verspreid over alle bedrijven van onze groep waren een vijftal verschillende boekhoudpakketten operationeel. Op vlak van onderhoudbaarheid en rapportering was dat zeker geen ideale situatie. Na een uitgebreide marktstudie kozen we KEYBOARD > Page 9

KEYNOTE

gesprek tot het besluit dat ze eigenlijk alledrie op zoek waren naar hetzelfde: een geïntegreerde standaardoplossing voor hun verhuisactiviteiten. Gezien het ontbreken van een goede ERP applicatie geënt op de noden van de verhuissector had informaticapartner MORE ICT alvast oren naar de wens van deze toonaangevende bedrijven in de verhuissector. MORE ICT besloot dan ook om - op basis van de knowhow van deze drie Antwerpse verhuisbedrijven – een standaardoplossing te ontwikkelen die de verwerking van de administratie drastisch zou verbeteren.

Move+ “MORE ICT moest bij de ontwikkeling van de nieuwe oplossing rekening houden met de specifieke processen van een typische verhuisfirma. Een verhuisopdracht is immers een complex project, waarbij je heel wat mensen en middelen moet inplannen: niet alleen het personeel, maar ook de gewenste verhuiswagen, ladderliften, verpakkingmateriaal, dekens, enz.”, legt Guy Vanlimbergen uit. MORE ICT koos ervoor om de oplossing te ontwikkelen op het Microsoft Dynamics NAV platform, zodat verhuisbedrijven kunnen beschikken over één centraal systeem waarin boekhouding, facturatie, planning en meubelbewaring geïntegreerd zijn. Bij het bepalen van de functionaliteiten ging MORE ICT niet over één nacht ijs en maakte op basis van uitgebreide gesprekken met Speed Colli, Dockx Group en Meys & zonen een grondige behoefteanalyse.

Functioneel en gebruiksvriendelijk Move+ onderscheidt zich niet alleen door de uitgebreide standaardfunctionaliteiten, maar ook door de gebruiksvriendelijke gebruikersomgeving eigen aan Microsoft Dynamics NAV 2009 dat voorziet in het gebruik van innovatieve rolcenters. Erik Meys: “Iedere medewerker maakt gebruik van een hoofdscherm dat afgestemd is op zijn specifieke rol in de organisatie. Zo zijn er aparte rolcenters voor bijvoorbeeld de boekhouder, de projectleider en de KEYBOARD > Page 10

orderverwerker. Later kunnen indien nodig extra rolcenters toegevoegd worden. Voor de medewerkers is het veel efficiënter werken omdat zij op hun scherm enkel de informatie te zien krijgen die voor hen relevant is.”

Integratie en meertaligheid “Zoals veel andere KMO’s werkten wij in het verleden met verschillende geïsoleerde softwaretoepassingen waarvan sommige in maatwerk ontwikkeld waren. Met Move+ hebben we één centrale standaardtoepassing in huis. Zo vermijden we niet alleen fouten en dubbele gegevensinvoer, maar hebben we ook meer zekerheid dat de toepassing in de toekomst mee kan evolueren. Dat de toepassing meertalig is op gebruikersniveau, is bovendien mooi meegenomen”, stelt Michel Keirsebilck.

MORE ICT Guy Vanlimbergen: “Het was een goede beslissing om te kiezen voor MORE ICT als informaticapartner. Ze hebben zich echt ingeleefd in onze problematiek en werken snel en flexibel.” “En niet onbelangrijk”, voegt Michel Keirsebilck hieraan toe, “MORE ICT heeft zich tevens aan het afgesproken budget gehouden.”

Besluit “Deze oplossing is het resultaat van een samenwerking tussen drie verhuisbedrijven en een competente ERP- implementator: dit is de beste garantie dat de behoeften van een typische verhuisfirma helemaal zijn opgenomen. Met Move+ beschikken we eigenlijk over een maatwerkoplossing voor de prijs van een standaardoplossing”, besluit Erik Meys.

TRENDWATCHER

Interview met trendwatcher Herman Konings

Koffie met melk? Niet verkeerd

“Niet de mastodont met duizenden werknemers, maar de KMO zal in de toekomst een kleine, flexibele en machtige organisatie worden met een wereldwijde afzetmarkt en een benijdenswaardige flexibiliteit.”

KEYBOARD > Page 11

TRENDWATCHER

Technologie is sinds de jaren ‘80 als een bulldozer massaal ons dagelijkse leven binnengerold, zowel thuis als op het werk: GSM, internet, e-mail, sociale netwerken, … we kunnen niet meer zonder. En toch… hebt u soms ook het gevoel dat die technologie ons allemaal wordt opgedrongen? Wij spraken met Herman Konings, onze meest bekende trendwatcher, en peilden naar enkele belangrijke trends die ons dagelijkse leven ook op kantoor in het komende decennium zullen beïnvloeden. Konings doet niet mee met het doemdenken dat vaak rond technologie heerst, maar verrast met een positieve visie op de toekomst. Zijn jongste boek heet niet toevallig ‘Latte Macchiato’. In deze heerlijke Italiaanse drank vermengen de verschillende lagen opgeklopte melk en koffie zich bij het drinken tot één rijke, heerlijke smaak. Op dezelfde manier, beweert Konings, slaan de generaties van de babyboomers en van de ‘digital natives’ de handen in elkaar om actief van technologie gebruik te maken. Herman Konings: “Even de context schetsen: de babyboomer werd geboren

“De babyboomer is helemaal niet vies van vernieuwing en technologische innovatie. Het probleem is vooral dat hij onvoldoende tijd kon vrijmaken voor iets wat hem niet met de paplepel is ingegeven.”

KEYBOARD > Page 12

voor pakweg 1964. Hij kwam als gebruiker pas in aanraking met computers en software in de jaren ‘80, toen hij al een tijdje op de arbeidsmarkt actief was. Het mag dan ook niet verbazen dat de implementatie van bijvoorbeeld nieuwe software, ook in het bedrijf, niet altijd met gejuich onthaald werd. Onderzoek wijst echter uit dat de babyboomer helemaal niet vies is van vernieuwing en technologische innovatie. Het probleem is vooral dat hij wegens een druk professioneel leven onvoldoende tijd kan vrijmaken voor iets wat hem niet met de paplepel is ingegeven.”

Kamerbrede adoptie We staan aan de vooravond van een drastische sociale verandering. Tussen 2008 en 2014 gaan in Vlaanderen maar liefst één miljoen babyboomers met pensioen. De gevolgen zijn aanzienlijk. “Een massa mensen die voorheen 38 tot 45 uur per week professioneel actief was, krijgt plots een zee van tijd om de technologische omgeving die hen omringt, volledig te assimileren en te begrijpen. Tijd is waar het dus allemaal om draait. En het zijn net de babyboomers die zullen zorgen

voor een kamerbrede adoptie van nieuwe technologieën”, stelt Konings. Vandaag al worden sociale netwerken ook door de babyboomers zeer actief gebruikt. Konings: “Interessant is dat stilaan ook de houding van bedrijven en hun personeelsafdelingen ten aanzien van sociale netwerken verandert: medewerkers eisen steeds vaker dat ze tijdens de werkuren van sociale netwerken gebruik mogen maken en HR-departementen zien zelf ook de voordelen in van online netwerken zoals LinkedIn.

Hi tech, Hi touch Op de adoptie van ICT die we vandaag volop meemaken, sluit een andere belangrijke trend aan: technologie gaat steeds vaker hand in hand met een emotionele beleving. Doemdenkers die vreesden dat technologie zou leiden tot een kille en steriele samenleving, hebben ongelijk gekregen.

TRENDWATHER

Sociale netwerken als Facebook en Netlog hebben niet geleid tot een vernauwing van sociale contacten, wel integendeel: ze vormen voor veel jongeren en volwassenen een onmisbare schakel in hun sociaal leven. “Verenigingen allerhande, van jeugdbewegingen tot GAIA, bloeien als nooit tevoren”, stelt Konings. Konings wijst erop dat zowel de gebruikers van technologie als de ontwikkelaars ervan rekening moeten houden met deze evolutie. Onderzoek wijst uit dat mensen negatief reageren op ‘kille’ technologie, terwijl een mooi technologisch design een beter rendement oplevert. Toonaangevende technologiebedrijven doen vandaag aanzienlijke inspanningen om de gebruiker ter wille te zijn. Een recente zoekmachine als Bing is daar een goed voorbeeld van: wie als privépersoon bijvoorbeeld op zoek is naar een loodgieter, krijgt dankzij de semantische technologie van Bing resultaten die afgestemd zijn op de persoonlijke situatie, de woonplaats en het profiel van de gebruiker. “De technologische omgeving is al een tijdje ‘plug & play’, maar wordt vandaag ook steeds vaker i-motioneel. Toepassingen steeds gebruiksvriendelijker maken is niet meer of niet minder dan een overlevingsstrategie voor technologiebedrijven; dat zie je bij alle groten – van Apple tot Microsoft. De gebruiker die vroeger technologie moest ondergaan, heeft vandaag de macht in handen genomen.” Herman Konings: “Ook bedrijven van wie je het eigenlijk niet onmiddellijk zou verwachten, maken gebruik van technologie om te investeren in menselijke warmte en relativering. Kijk eens hoe Nike als schoenenproducent mensen samenbrengt door allerlei initiatieven op te starten, waaronder succesvolle online communities voor joggers, voetballers, enz. Een schot in de roos voor zijn klanten, en natuurlijk ook voor het bedrijf …”

Consument wordt prosument Technologie heeft ook een positieve invloed op ons aller ondernemersgedrag. Voortaan wordt iedere consument gestimuleerd

“De technologische omgeving is al een tijdje ‘plug & play’, maar wordt vandaag ook steeds vaker i-motioneel.” om zelf te creëren: de consument wordt ‘prosument’. “Iedereen die graag creëert en onderneemt, weet zich dankzij technologie gestimuleerd om zelf te gaan produceren. Van het kind van tien dat met een digitale camera films maakt en op YouTube plaatst, tot de uitvinder van miniatuurhelikopters (NVDR: zie kaderstuk over Alexander Van de Rostyne) die dankzij het internet een wereldwijde afzetmarkt vindt.” In een KMO-land als België zal deze trend ook leiden tot het ontstaan van nog meer zelfstandigen en KMO’s. Het aantal

personeelsleden als maat voor het gewicht van een bedrijf, is helemaal niet meer van belang. Kleine organisaties omringen zich steeds vaker met zelfstandigen die in onderaanneming taken uitvoeren, in plaats van extra personeel aan te nemen. Konings: “Ons bedrijfslandschap gaat grondig veranderen, en het begrip ‘multinational’ krijgt een nieuwe invulling. Niet de mastodont met duizenden werknemers, maar de KMO zal in de toekomst een kleine, flexibele en machtige organisatie worden met een wereldwijde afzetmarkt en een benijdenswaardige flexibiliteit.”

Een prosument van bij ons De Vlaming Alexander Van de Rostyne is een pionier in de Vlaamse internetwereld: na een carrière bij Digital en Apple, was hij een tijdje bezieler bij Planet Internet. Vandaag is hij CEO bij internetbedrijf The Reference. Minder bekend is dat het kind in Van de Rostyne in zijn vrije tijd… miniatuurhelikoptertjes ontwerpt. Via het internet groeide zijn reputatie pijlsnel en zonder het zelf te beseffen werd Van de Rostyne dé wereldwijde referentie inzake miniatuurhelikopters. In 2006 ontwierp hij de Picoo Z, een helicopter van amper tien gram. De eerste leveringen waren reeds uitverkocht toen ze in de winkels arriveerden; door de schaarste verhoogden resellers in de hele wereld de prijzen met een factor drie. Vandaag wordt de Picoo Z in China gebouwd door speelgoedfabrikant SilverLit. En Van de Rostyne, die blijft helikoptertjes ontwerpen …

KEYBOARD > Page 13

TRENDWATCHER

Recent onderzoek heeft aangetoond dat 90% van alle servers gedurende 90% van de tijd niet actief zijn, op stroom verbruiken na. Als je dan weet dat er bij een gemiddeld bedrijf al snel drie tot vijf servers staan, dan dringt de vraag zich op of hier niet efficiënter kan omgesprongen worden met infractructuur.

Virtualisatie

Tijd om in te stappen? Uw IT-omgeving vandaag Waar staat u vandaag? Waarschijnlijk werkt u met een klassieke ICT-omgeving en investeert u in hardware in functie van de software (operating systemen en toepassingen) die u nodig heeft. Eenmaal de grenzen van een server of PC bereikt, zullen ook de prestaties van de software dalen. U schaft zich dan een extra machine aan, die weer niet op haar volledige capaciteit benut wordt. Het gevolg – en een vaak voorkomende realiteit: veel bedrijven hebben verschillende servers in huis die elk gemiddeld maar voor 10% worden gebruikt. Op zich vormt dit niet zo’n probleem, maar er is meer: de aanschafkosten voor hardware en software vormen namelijk maar een fractie van uw totale ICT-kosten. Onderzoek toont aan dat indirecte kosten kunnen oplopen tot 60% van het totaal: denk maar aan het onderhoud en de migratie van uw verschillende machines.

Wat is virtualisatie? Normaal is er op een computer slechts één besturingssysteem aanwezig, zoals Microsoft Windows of Linux. Er kunnen meerdere besturingssystemen op een computer geïnstalleerd worden, maar dan kan er maar één besturingssysteem tegelijkertijd opgestart worden. Er bestaan echter verschillende softwareprogramma’s waarbinnen een tweede besturingssysteem opgestart kan worden. Het besturingssysteem dat binnen zo’n programma draait kan niet zomaar gebruik maken van bijvoorbeeld de harde schijf of het toetsenbord, want dat is al in gebruik door het hoofdbesturingssysteem. Maar KEYBOARD > Page 14

het programma spiegelt als het ware een denkbeeldige (virtuele) computer voor, met een virtuele harde schijf en een virtueel toetsenbord etc. Omdat zo’n programma zich voordoet als een virtuele computer, heet de methode ‘virtualisatie’. Het is mogelijk om meerdere virtuele computers te maken en zo meerdere gastbesturingssystemen tegelijkertijd te laten werken. Na specialist VMware en in mindere mate Xen, werpt ook Microsoft volop in de virtualisatiemarkt met de oplossing Hyper-V. Tijd om even alles op een rijtje te zetten. Vandaag wordt virtualisatie aangevoerd als het wondermiddel om meer rendement te halen uit ICT-investeringen.

Hardware onafhankelijk Virtualisatie maakt het mogelijk om IT-middelen flexibeler en efficiënter in te zetten. Omdat de beschikbare resources vrij te combineren zijn, is de capaciteit ervan maximaal te benutten. Dus kost het beheer minder tijd, men hoeft minder te investeren en de continuïteit van bedrijfsprocessen is beter gewaarborgd.

Virtualisatie scheelt ook een hele duit bij de onderhoudskost van de hardware infrastructuur. Een groot nadeel van een fysieke machine is dat er bijna geen machine gelijk is, met een stortvloed van drivers als gevolg: lastig op het moment dat men een stuk hardware moet vervangen (bijvoorbeeld de netwerkkaart). Bij virtualisatie krijgt iedere VM een standaard setje hardware, en die is altijd dezelfde, ongeacht hoe je fysieke machine er uit ziet.

Iets voor u? Indien u zich bewust bent van de notie ‘Total Cost of Ownership’ van uw informatica, heeft u al een belangrijke stap gezet. TCO omvat de aanschafkosten, maar ook kosten voor dagelijks beheer, beveiliging, omzetverlies en productiviteitsverlies door eventuele pannes, enz. Een volgende stap is het opstellen van verschillende scenario’s en de daarmee gepaard gaande kosten: het virtualiseren van al uw servers, of misschien enkel de nieuwe servers die u zich aanschaft, of misschien helemaal niet... Wij raden u alvast aan om even aan te kloppen bij iFacto Group. Zij zullen u met plezier en vrijblijvend adviseren.

BEHEERS DE

“realtime cijfers, realtime inzicht”

DYNAMIEK.

Ondernemen kent ontelbare soorten dynamiek. Beheers ze allemaal. Met Microsoft Dynamics. TM

Microsoft Dynamics : bijzonder gebruiksvriendelijke bedrijfsoplossingen voor financieel en logistiek beheer en voor customer relationship management. Makkelijk om te leren, makkelijk om te gebruiken. Microsoft Dynamics lijkt helemaal op de Microsoft toepassingen waar uw mensen dagelijks mee werken. Ontdek meer op www.microsoftdynamics.be.

© 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Microsoft Dynamics, the Microsoft Dynamics logo, and “Your potential. Our passion.” are either registered trademarks or trademarks of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries.

GROUP

is een jonge en dynamische onderneming, actief in België en Nederland, die zich gespecialiseerd heeft in het automatiseren van sectorspecifieke bedrijfsprocessen in KMO’s. Op basis van Microsoft Dynamics NAV biedt iFacto geïntegreerde ERP- en backoffice oplossingen aan. iFacto Group is een overkoepelend orgaan van verschillende dochterondernemingen, die zich elk focussen op bepaalde sectoren binnen de KMO-markt. Onze jarenlange informatica-ervaring en diepgaande sectorkennis bieden u de oplossing die de unieke behoeften van uw organisatie invult.

TAKING YOUR BUSINESS TO THE NEXT LEVEL

T +32 (0)3 443.20.70 | www.ifacto-group.be | [email protected]