Projekt VZDĚLÁVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ ČLENSKÝCH FIREM JIHOČESKÉ HOSPODÁŘSKÉ KOMORY V OBORU DOPRAVA (CZ.1.04\1.1.06\52.00113)
Závěrečné vyhodnocení projektu
10. 12. 2013
České Budějovice
Obsah 1 O projektu....................................................................................................................... 4
2
1.1
Popis projektu........................................................................................................................ 4
1.2
Cílová skupina ....................................................................................................................... 4
1.3
Vzdělávací aktivity projektu ................................................................................................. 5
1.3.1
Vzdělávání řidičů........................................................................................................... 5
1.3.2
Vzdělávání servisních techniků .................................................................................. 6
1.3.3
Manažerské vzdělávání ............................................................................................... 6
1.3.4
Jazykové vzdělávání .................................................................................................... 7
1.3.5
Jiná odborná školení .................................................................................................... 7
1.3.6
PC vzdělávání ............................................................................................................... 7
Vyhodnocení .................................................................................................................. 8 2.1
Popis klíčové aktivity vyhodnocení .................................................................................... 8
2.1.1
Zajištění průběžné evaluace ....................................................................................... 8
2.1.2
Závěrečné vyhodnocení .............................................................................................. 8
2.1.3
Seznámení s výsledky závěrečného vyhodnocení .................................................. 8
2.2
Výsledky dotazníkového šetření - vyjádření absolventů kurzů..................................... 9
2.2.1
Charakteristika respondentů ....................................................................................... 9
2.2.2
Hodnocení projektu a vzdělávacích aktivit .............................................................. 10
2.3
Výsledky dotazníkového šetření - vyjádření managementu firem ............................. 19
2.3.1
Charakteristika respondentů ..................................................................................... 19
2.3.2
Hodnocení projektu a vzdělávacích aktivit .............................................................. 19
2.4 Výsledky dotazníkového šetření - vyjádření dodavatelů školících služeb a lektorů odborného a jazykového vzdělávání ........................................................................................... 27 2.4.1
Charakteristika respondentů ..................................................................................... 27
2.4.2
Hodnocení projektu a vzdělávacích aktivit .............................................................. 27
Z odpovědí na tuto otázku je patrný zájem jak dodavatelů školících služeb, tak i lektorů odborného a jazykového vzdělávání o případnou spolupráci s JHK. ....................................33 3
Závěr .............................................................................................................................34
Vzdělávání řidičů................................................................................................................. 34
Vzdělávání servisních techniků ........................................................................................ 34
Manažerské vzdělávání ..................................................................................................... 34
10. 12. 2013
České Budějovice
4
Jazykové vzdělávání .......................................................................................................... 34
Jiná odborná školení .......................................................................................................... 34
PC vzdělávání ..................................................................................................................... 34
Přílohy ...........................................................................................................................36 4.1.1 firem
Příloha č. 1 – Dopisy dodavatelům a lektorům, účastníkům a managementu 37
4.1.2 Příloha č. 2 – Hodnotící dotazníky - dodavatelé služeb a lektoři, účastníci a management firem ...................................................................................................................... 41 4.1.3 Příloha č. 3 - Tabulka výsledků – dodavatelé služeb a lektoři, účastníci a management firem ...................................................................................................................... 50
10. 12. 2013
České Budějovice
1 O projektu 1.1 Popis projektu Projekt VZDĚLÁVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ ČLENSKÝCH FIREM JIHOČESKÉ HOSPODÁŘSKÉ KOMORY V OBORU DOPRAVA (CZ.1.04\1.1.06\52.00113) reagoval na aktuální situaci přetrvávající hospodářské krize, kdy jedním z opatření proti této situaci (udržení zaměstnání a posílení konkurenceschopnosti na trhu) bylo zajistit prohloubení odborné kvalifikace pracovníků v oblasti dopravní infrastruktury. Z praktických zkušeností získaných od ze sdružení Doprava, které funguje při Jihočeské hospodářské komoře (JHK) bylo zřejmé, že ve firemním vzdělávání chybí v řadě případů systematický přístup, vzdělávací aktivity jsou organizovány nahodile a realizují se pouze aktivity, které jsou nezbytné ve vazbě na platnou legislativu. Tento stav měli zájem členské firmy JHK s pomocí realizovaného projektu změnit. Jihočeská hospodářská komora v rámci projektu, který byl realizován v období let 2011 – 2013 připravila a zavedla ve spolupráci se zapojenými firmami nový komplexní systém vzdělávání zaměstnanců v oboru doprava, využitelný zejména v oblasti odborného vzdělávání zaměřeného na zvýšení, prohloubení a rozšíření odborné kvalifikace důležité pro udržitelnost zaměstnání a adaptabilitu. Cílem projektu bylo dosáhnout neustálého zvyšování konkurenceschopnosti firem, které budou disponovat odborně a kvalifikovaně připravenými pracovníky. Projekt byl připraven a realizován pro cílovou skupinu zaměstnanců členských firem JHK, kteří působí v oboru doprava, konkrétně na pozicích dle úrovně:
technická: servisní technici a diagnostici;
výkonná: řidiči kamionové přepravy, autobusů, trolejbusů;
manažerská: střední a top management.
1.2 Cílová skupina Cílová skupina byla vybrána na základě uskutečněného dotazníkového šetření, dle kterého byla zjištěna potřeba členských firem JHK obecně vzdělávat své zaměstnance. Do realizovaného projektu se zapojili následující firmy:
BROŽ - CZ s.r.o.
CN CARGO spol. s r.o.
COMETT PLUS, spol. s r.o.
10. 12. 2013
České Budějovice
CORAX spol. s r.o.
ČSAD Autobusy České Budějovice, a.s.
ČSAD JIHOTRANS a.s.
ČSAD STTRANS a.s.
DOPRAVA ZÁRUBA M & K s.r.o.
Dopravní podnik města České Budějovice a.s.
FUKA SPEDITION s.r.o.
Josef Vávra s.r.o.
K+P Transport Ing. Petr Krása
KAFKA TRANSPORT a.s.
Koritenský spedition s.r.o.
LKW Budweiser Spedition Kratochvíl spol. s r.o.
Petschl - Transporte s.r.o.
1.3 Vzdělávací aktivity projektu Cílem projektu bylo zvýšení kvalifikace zapojené cílové skupiny z oblasti dopravy v Jihočeském kraji a tím vytvářet podmínky pro zvyšování kvality a bezpečnosti v silniční přepravě. Vzdělávací aktivity projektu byly zaměřeny na:
prohloubení, rozšíření a zvýšení kvalifikace u cílových skupin,
zvyšování kvality služeb zaměstnavatelů působících v dopravě,
zvyšování bezpečnosti v silniční přepravě,
zvyšování udržitelnosti zaměstnání.
V rámci projektu byly realizovány následující vzdělávací aktivity: 1.3.1
Vzdělávání řidičů
Vzdělávací modul byl navržen dle dotazníkového šetření a rozdělen do tematických celků zaměřených na zvýšení kvality nabízených služeb a především na zvýšení bezpečnosti na silnicích při každodenní práci řidičů. Jednalo se o následující tematické celky: 1) Vstupní školení odborné způsobilosti řidičů 2) Pravidelné školení řidičů - Hospodárná a ekologická jízda, Defenzivní a bezpečná jízda, Pracovní režimy řidičů, Digitální tachograf, Upevnění nákladu, Aktuální dopravní
10. 12. 2013
České Budějovice
předpisy, Mezinárodní dopravní předpisy, Dopravní nehody. V rámci tohoto školení byly pořízeny vyučovací pomůcky - SW tachografy. 3) Školení ADR - přeprava nebezpečných věcí. 4) Rozšířené školení řidičů - hospodárná jízda, škola smyku, rozšířené školení řidičů cisternových vozidel, školení řidičů VZV (vysokozdvižné vozíky), chování vůči cestujícím veřejné dopravy, rozšíření řidičského oprávnění D, referentské zkoušky.
1.3.2
Vzdělávání servisních techniků
Na základě spolupráce se zapojenými firmami byl vytvořen plán školení určený servisním technikům a mechanikům, který byl pojat systémově k pokrytí komplexního servisu a diagnostiky většiny vozidel. Vzdělávání mechaniků bylo zaměřeno na rozvoj opravárenské činnosti a prohloubení kvalifikace včetně poznání nových metod servisní činnosti, tak aby absolventi kurzu zvládli opravy různých typů vozidel. Cílem bylo vyškolit servisní a diagnostickou kapacitu pro nákladní vozidla a autobusy na špičkové úrovni v regionu.
1.3.3
Manažerské vzdělávání
Nový vzdělávací modul byl navržen dle dotazníkového šetření dopravců a rozdělen do tematických celků zaměřených na rozvinutí manažerských schopností a znalostí v oboru dopravy dle úrovně řízení, a to: 1. Zvýšení kvalifikace, odbornosti a dovednosti pro manažery dopravních firem 2. Zvýšení kvalifikace, odbornosti a dovednosti pro střední management dopravních firem 3. Zvýšení kvalifikace, odbornosti a dovednosti pro vrcholový management dopravních firem 4. Součástí vzdělávacího modulu jsou dále dva tematické okruhy: Psychologie obchodního jednání a Krizový management Vzdělávací modul byl vytvořen z důvodu potřebnosti obdobného školení pro obor doprava, který na trhu nebyl v obdobné podobě k dispozici. Zájemcům o školení chyběla v nabídkách dostatečná odbornost, flexibilita a přizpůsobení se potřebám jednotlivých účastníků. Dále vzdělávání v této oblasti postrádalo napojení na praxi, zpětnou vazbu a aplikaci v individuálním prostředí firem.
10. 12. 2013
České Budějovice
Cílem vytvořeného vzdělávacího modulu bylo zajistit dostatečnou flexibilitu pro konkrétní účastníky a zároveň se přizpůsobit úrovni účastníků, resp. jejich pracovnímu zařazení a jejich pravomocím, odpovědnostem a aktivitách ve firmách.
1.3.4
Jazykové vzdělávání
Vzhledem k poloze Jihočeského kraje, který sousedí s Rakouskem a Německem a zároveň dle výsledků dotazníkového šetření byl do vzdělávacích aktivit projektu zařazen modul jazykového vzdělávání s cílem zdokonalit jazykovou vybavenost zaměstnanců, která povede k rozvoji klíčových dovedností. Jednalo se o kurzy anglického a německého jazyka.
1.3.5
Jiná odborná školení
V rámci této vzdělávací aktivity byla organizována další odborná školení: 1) Jednodenní odborné semináře na různá témata dle aktuální potřeby 2) Školení dispečerů 3) Daňový profesionál
1.3.6
PC vzdělávání
Cílovou skupinu v rámci této vzdělávací aktivity tvořili především manažeři dopravních firem s cílem prohloubit znalosti, zefektivnit a zjednodušit práci s počítačem.
10. 12. 2013
České Budějovice
2 Vyhodnocení 2.1 Popis klíčové aktivity vyhodnocení Vyhodnocení realizovaného projektu je jednou z klíčových aktivit realizovaného projektu Vzdělávání zaměstnanců členských firem Jihočeské hospodářské komory v oboru doprava. V rámci této aktivity byl průběžně posuzován plán projektu s průběhem realizace a zároveň konečný dopad projektu.
2.1.1
Zajištění průběžné evaluace
Smyslem projektu bylo zvýšit adaptabilitu zaměstnanců dopravních firem. Bez průběžné evaluace projektu a zajištění maximální účinnosti vzdělávacích aktivit na cílovou skupinu by nebylo tohoto cíle dosaženo. Evaluace projektu byla úkolem a odpovědností řídícího týmu, který monitoroval a hodnotil průběh realizace. Probíhala především v rámci spolupráce s cílovou skupinou a dodavatelskými organizacemi, jednak na zajištění odborné náplně kurzů, ale i na zabezpečení kvality a komplexnosti jejich realizace a poskytla tak žadateli nezávislou zpětnou vazbu.
2.1.2
Závěrečné vyhodnocení
Závěrečná evaluace byla realizována formou anonymního dotazníkového šetření, které proběhlo v závěrečné fázi realizovaného projektu. Všem účastníkům vzdělávání byl zaslán elektronický dotazník, jehož účelem bylo zjištění individuálních přínosů o průběhu působení daného účastníka v projektu. K realizaci projektu se vyjádřili nejen účastníci, ale také lektoři, dodavatelé služeb a zástupci zapojených firem. Provedený průzkum včetně následného vyhodnocení byl rozdělen do jednotlivých skupin, které korespondují se zastoupenými skupinami projektu (účastníci, lektoři, dodavatelé služeb, management zapojených firem). Oslovovací dopis, včetně elektronického dotazníku je součástí příloh Závěrečného vyhodnocení projektu.
2.1.3
Seznámení s výsledky závěrečného vyhodnocení
Výsledky závěrečného vyhodnocení projektu budou k dispozici široké veřejnosti.
10. 12. 2013
České Budějovice
2.2 Výsledky dotazníkového šetření - vyjádření absolventů kurzů V rámci hodnocení projektu se formou odpovědí na dotazníkové šetření k průběhu projektu vyjádřili absolventi kurzů.
2.2.1
Charakteristika respondentů
Dotazníky byly rozeslány na dostupné kontakty a dále byly distribuovány prostřednictvím zaměstnavatelů, resp. zapojených firem. Míra návratnosti dotazníků, jak ukazuje následující tabulka, byla poměrně vysoká, téměř 30,8%: Míra návratnosti dotazníků Počet oslovených osob Počet vyplněných dotazníků Míra návratnosti
120 37 30,8%
Jak ukazují níže uvedené grafy, do vyhodnocení se zapojil téměř shodný počet mužů a žen, přičemž z hlediska věkového rozložení se zapojila do průzkumu především střední generace ve věku 25 – 54 let. Nejvyšším dosaženým vzděláním bylo u 59% respondentů středoškolské vzdělání. 41% respondentů pak bylo vysokoškolsky vzdělaných. Jaké je Vaše pohlaví?
46%
Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání? 41%
Muž
54%
Žena
SŠ 59%
VŠ
Na závěr uveďte ještě, prosím, Vaši věkovou kategorii 5% 25-54 55 a více 95%
10. 12. 2013
České Budějovice
2.2.2
Hodnocení projektu a vzdělávacích aktivit
V první řadě bylo u absolventů kurzů předmětem dotazování „z jaké iniciativy se kurzů účastnili, zda z vlastní iniciativy nebo iniciativy zaměstnavatele“. Hodnocení informovanosti o realizovaném projektu Vzdělávacích aktivit projektu jste se zúčastnil? obojí z iniciativy zaměstnavatele z vlastní iniciativy Celkový součet
17 10 10 37
Vzdělávacích aktivit projektu jste se zúčastnil ...
obojí 27%
46%
27%
z iniciativy zaměstnavatele z vlastní iniciativy
Z výsledků je patrné, že podstatná většina zapojených osob do projektu se účastnila kurzů, jak z vlastní iniciativy, tak z iniciativy zaměstnavatele.
10. 12. 2013
České Budějovice
Dále byli absolventi osloveni, aby ohodnotili, jak přispěly projektové vzdělávací aktivity, kterých se zúčastnili, ke zdokonalení jejich znalostí. K posouzení byly tři hlediska. Přispěly projektové vzdělávací aktivity, kterých jste se zúčastnil, ke zdokonalení Vašich znalostí? střední zlepšení žádné zlepšení velké zlepšení Celkový součet
21 1 15 37
Přispěly projektové vzdělávací aktivity, kterých jste se zúčastnil, ke zdokonalení Vašich znalostí?
40% střední zlepšení 57%
žádné zlepšení velké zlepšení
3%
Většina respondentů zaznamenala zlepšení, a to střední či výrazné. Z výsledků je dále patrné, že pouze 3% oslovených nezaznamenala žádné zlepšení.
10. 12. 2013
České Budějovice
Absolventi byli také osloveni, aby ohodnotili, přínos vzdělávacích aktivit z hlediska znalostí ve srovnání s jejich očekáváním, což je velmi důležitý ukazatel nejen vzdělávacích aktivit, ale především také kvality vzdělávacích aktivit, které je nezbytné vždy realizovat v souladu právě s očekáváním účastníků. Přínos těchto vzdělávacích aktivit z hlediska znalostí byl ve srovnání s Vaším očekáváním? menší, než jste očekával/a 3 srovnatelný 25 větší, než jste očekával/a 8 Celkový součet 37
22%
8% menší, než jste očekával/a srovnatelný 70%
větší, než jste očekával/a
Podstatná většina zapojených osob ze skupiny absolventů (celkem 92%) vidí přínos ze vzdělávacích aktivit z hlediska znalostí ve srovnání s jejich očekáváním. Z toho 70% z nich zhodnotilo přínos v porovnání s jejich očekáváním jako srovnatelný a 22% respondentů navíc uvedlo, že přínos byl větší než jejich původní očekávání, což je z hlediska výsledků projektu a vzdělávacích aktivit velmi uspokojivé. Malé procento respondentů uvedlo i menší přínos ve srovnání s jejich původním očekáváním. Potvrzuje se, že je podstatné věnovat se vyhodnocení přímo po akci, kdy je třeba zjistit důvody, proč akce nesplnila očekávání. Tomuto hodnocení jsme se průběžně věnovali u všech vzdělávacích aktivit.
10. 12. 2013
České Budějovice
V další řadě byli absolventi osloveni, aby ohodnotili spokojenost s organizací vzdělávacích aktivit. Ohodnoťte Vaší spokojenost s jednotlivými aspekty vzdělávacích aktivit, kterých jste se zúčastnil/a: s organizací vzdělávacích aktivit? spokojen/a 18 velmi spokojen/a nespokojen/a
19 0
velmi nespokojen/a
0
Celkový součet
37
Ohodnoťte Vaší spokojenost s jednotlivými aspekty vzdělávacích aktivit, kterých jste se zúčastnil/a: s organizací vzdělávacích aktivit?
51%
49%
spokojen/a velmi spokojen/a
Všichni respondenti uvedli spokojenost s organizací vzdělávacích aktivit. Je patrné, že polovina zapojených osob do projektu ohodnotila svou spokojenost s organizací vzdělávacích aktivit, jako velkou. Výsledky tedy ukazují, že organizace vzdělávacích aktivit proběhla v rámci realizovaného projektu dobře.
10. 12. 2013
České Budějovice
Dalším hodnotícím prvkem byla spokojenost s kvalitou lektorů. Ohodnoťte Vaší spokojenost s jednotlivými aspekty vzdělávacích aktivit, kterých jste se zúčastnil/a: s kvalitou lektorů? spokojen/a 16 velmi spokojen/a 21 nespokojen/a 0 velmi nespokojen/a 0 Celkový součet 37
Ohodnoťte Vaší spokojenost s jednotlivými aspekty vzdělávacích aktivit, kterých jste se zúčastnil/a: s kvalitou lektorů?
43% 57%
spokojen/a velmi spokojen/a
Všichni absolventi byli s kvalitou lektorů spokojeni, z toho více jak polovina zapojených osob do projektu ohodnotila svou spokojenost jako velmi spokojen/a.
10. 12. 2013
České Budějovice
Hodnocení se týkalo dále spokojenosti s formou výuky (materiály, podklady, technika, styl výuky). Ohodnoťte Vaší spokojenost s jednotlivými aspekty vzdělávacích aktivit, kterých jste se zúčastnil/a: se zvolenou formou výuky (materiály, podklady, technika, styl výuky)? velmi nespokojen 0 nespokojen/a 1 spokojen/a 19 velmi spokojen/a 17 Celkový součet 37
Ohodnoťte Vaší spokojenost s jednotlivými aspekty vzdělávacích aktivit, kterých jste se zúčastnil/a: se zvolenou formou výuky (materiály, podklady, technika, styl výuky)? 3% 46%
nespokojen/a 51%
spokojen/a velmi spokojen/a
Téměř všichni respondenti byli se zvolenou formou výuky spokojeni, konkrétně 46 % z toho dokonce velmi spokojeni. Mezi hodnocením bylo zaznamenáno i negativní hodnocení, tedy nespokojenost s formou výuky, a to u 1 dotázaného.
10. 12. 2013
České Budějovice
Zajímavou oblastí bylo vyhodnocení spokojenosti s přizpůsobením se danému tématu, resp. tématu oboru doprava. Ohodnoťte Vaší spokojenost s jednotlivými aspekty vzdělávacích aktivit, kterých jste se zúčastnil/a: spokojenost s přizpůsobením daného tématu oboru doprava? spokojen/a 24 velmi spokojen/a 13 nespokojen/a 0 velmi nespokojen/a 0 Celkový součet 37
Ohodnoťte Vaší spokojenost s jednotlivými aspekty vzdělávacích aktivit, kterých jste se zúčastnil/a: spokojenost s přizpůsobením daného tématu oboru doprava?
35% spokojen/a 65%
velmi spokojen/a
Z výsledků je patrné, že se podařilo přizpůsobit se danému tématu oboru „doprava“ a účastníci byli z velké části spokojeni či dokonce (35%) velmi spokojeni. Lze tedy usuzovat, že se v rámci realizovaného projektu podařilo splnit hlavní cíle a to vytvoření ucelené nabídky vzdělávání v daném oboru a proškolení zaměstnanců v oboru doprava s cílem zvýšit jejich uplatnitelnost na trhu práce, zlepšit jejich kvalifikaci a dovednosti a zlepšit tak v konečném důsledku i konkurenceschopnost zapojených subjektů.
10. 12. 2013
České Budějovice
Absolventi byli také osloveni, pokud absolvovali více typů vzdělávacích aktivit, aby je ohodnotili, z hlediska potřebnosti jako nejdůležitější. Pokud jste absolvovali více typů vzdělávacích aktivit, kterou hodnotíte z hlediska potřebnosti jako nejdůležitější? jazykové vzdělávání
23
PC vzdělávání
8
manažerské vzdělávání
8
odborné vzdělávání
16
pravidelné a jiné vzdělávání řidičů
11
vzdělávání servisních techniků dle továrních značek
2
Celkový součet
68
Jak vyplývá z tabulky a níže uvedeného grafu, nejvíce potřebné z pohledu respondentů je jazykové vzdělávání v oboru doprava a dále manažerské a odborné vzdělávání.
3%
jazykové vzdělávání
16% 34%
PC vzdělávání manažerské vzdělávání
23% 12% 12%
odborné vzdělávání pravidelné a jiné vzdělávání řidičů vzdělávání servisních techniků dle továrních značek
10. 12. 2013
České Budějovice
Předposlední otázka se zaměřila na dotaz, zda účastníkům chyběla v projektu nějaká vzdělávací aktivita. Je ještě nějaká oblast vzdělávání v dopravě, která v projektu nebyla zahrnuta a Vám mezi ostatními chyběla? environmentální management
1
asi ano
1
controlling v dopravě
1
jízdy
1
Legislativa v dopravě
1
nabídka byla komplexní a dostačující
29
Právní pomoc při vymáhání pohledávek v zahraničí
1
Celkový součet
35
Většina respondetů (83%) uvedla, že nabídka byla dostačující a nechyběli jim žádné vzdělávací aktivity. Zajímavými podněty, které jsme zjistili od 17% responodentů, jsou oblasti jako environmentální management, controlling a legislativa v dopravě a jízdy. Tyto oblasti budou zařazeny do vzdělávacích nabídek pro členské firmy JHK.
3% 3% 3% 2%
environmentální management 3%
3%
asi ano controlling v dopravě jízdy
83%
Legislativa v dopravě nabídka byla komplexní a dostačující Právní pomoc při vymáhání pohledávek v zahraničí
2.3 Výsledky dotazníkového šetření - vyjádření managementu firem 2.3.1
Charakteristika respondentů
V rámci hodnocení projektu se formou odpovědí na dotazníkové šetření k průběhu projektu vyjádřili také zástupci managementu. Dotazníky byly rozeslány na dostupné kontakty. Míru návratnosti dotazníků ukazují následující tabulky: Míra návratnosti dotazníků (dodavatelé školících služeb) Počet oslovených osob Počet vyplněných dotazníků Míra návratnosti
2.3.2
26 12 50%
Hodnocení projektu a vzdělávacích aktivit
V první řadě bylo u Managementu firem předmětem dotazování, Jak by ohodnotili přínos projektu pro jejich firmu z pozice zástupce managementu zapojené dopravní firmy? Jak hodnotíte přínos projektu pro Vaši firmu z pozice zástupce managementu zapojené dopravní firmy? spíše přínosné 3 velmi přínosné 9 minimální přínos 0 Celkový součet 12
Jak hodnotíte přínos projektu pro Vaši firmu z pozice zástupce managementu zapojené dopravní firmy? 25%
75%
spíše přínosné velmi přínosné
Z výsledků je patrné, že všichni respondenti uvedli, že realizovaný projekt byl přínosný pro danou firmu. Podstatná většina zástupců managementu zapojených firem (75%) navíc zhodnotila projekt jako velmi přínosný.
Dále byli zástupci managementu osloveni, aby ohodnotili, zda výsledky projektu předčily jejich očekávání.
Předčily výsledky projektu Vaše očekávání? ano, výrazně srovnatelné s očekáváním horší, než jsem očekával/a Celkový součet
1 10 1 12
Předčily výsledky projektu Vaše očekávání? 9%
8%
83% ano, výrazně srovnatelné s očekáváním horší, než jsem očekával/a
Převážná část respondentů (83%) uvedla, že jejich očekávání bylo srovnatelné s výsledky projektu. 9% pak uvedlo, že výsledky předčily jejich očekávání výrazně. Zároveň jsme zaznamenali, že 8% dotázaných mělo větší očekávání než výsledky projektu. Projektový tým v průběhu realizovaného projektu komunikoval jak s absolventy, tak i se zástupci managementu firem za účelem dosažení vytýčených cílů projektu.
Zástupci managementu firem byli také osloveni, aby ohodnotili spokojenost se spoluprací a komunikací s projektovým týmem. Ohodnoťte Vaší spokojenost s následujícími skutečnostmi se spoluprací a komunikací s projektovým týmem? nespokojen/a 1 spokojen/a 7 velmi nespokojen/a 1 velmi spokojen/a 3 Celkový součet 12
Ohodnoťte Vaší spokojenost s následujícími skutečnostmi se spoluprací a komunikací s projektovým týmem 25%
8%
nespokojen/a spokojen/a
8%
59%
velmi nespokojen/a velmi spokojen/a
Z výsledků je patrné, že podstatná většina zástupců zhodnotila, spolupráci a komunikaci s projektovým týmem jako uspokojivou. Malé procento respondentů uvedlo i nespokojenost se spoluprací a komunikací v rámci projektu. Potvrzuje se, že je podstatné věnovat se vyhodnocení přímo v průběhu, kdy je třeba zjistit důvody, proč nesplnila spolupráce a komunikace očekávání. Důvodem vzniku této nespokojenosti byla u některých zastoupených subjektů nedostatečná informovanost na začátku realizace projektu, kdy se projektový tým věnoval také výběrovým řízením a nastavováním komunikace. Tento negativní jev byl projektovým týmem zaznamenán a byla posílena komunikace s cílovou skupinou. Zároveň došlo k obměně členů projektového týmu a posílení spolupracujících pracovníků i z organizace žadatele.
Dále byli zástupci managementu osloveni, aby ohodnotili spokojenost s organizací uskutečněných aktivit. Ohodnoťte Vaší spokojenost s následujícími skutečnostmi s organizací uskutečněných vzdělávacích aktivit spokojen/a 6 nespokojen/a 0 velmi nespokojen/a 1 velmi spokojen/a 5 Celkový součet 12
Ohodnoťte Vaší spokojenost s následujícími skutečnostmi s organizací uskutečněných vzdělávacích aktivit
42%
50%
spokojen/a velmi nespokojen/a velmi spokojen/a
8%
Z výsledků je patrné, že podstatná většina zástupců zhodnotila, organizaci vzdělávacích aktivit jako uspokojivou či velmi uspokojivou. Malé procento respondentů uvedlo i nespokojenost. Na základě průběžné komunikace projektového týmu s cílovou skupinou lze konstatovat, že řada nedostatků zjištěných v průběhu realizace projektu byla úspěšně odstraňována. V některých případech však byla podceněna průběžná komunikace ze strany zástupců z cílových skupin s projektovým týmem JHK a nedostatky byly řešeny až posléze.
V další řadě byli zástupci managementu osloveni, aby ohodnotili spokojenost s kvalitou vzdělávacích aktivit. Ohodnoťte Vaší spokojenost s následujícími skutečnostmi s kvalitou vzdělávacích aktivit? spokojen/a 4 velmi nespokojen/a
1
velmi spokojen/a Celkový součet
7 12
Ohodnoťte Vaší spokojenost s následujícími skutečnostmi s kvalitou vzdělávacích aktivit ?
34%
spokojen/a
58%
velmi nespokojen/a velmi spokojen/a 8%
Podstatná většina zástupců managementu firmy zhodnotila kvalitu vzdělávacích aktivit jako dobrou. Malé procento respondentů uvedlo i nespokojenost.
Zástupci managementu byli osloveni, aby uvedli faktory, které podle nich nejvíce přispěly k míře naplněnosti některých vzdělávacích aktivit (rozdíl plánu a skutečnosti)? Které faktory podle Vás nejvíce přispěly k míře naplněnosti některých vzdělávacích aktivit (rozdíl plánu a skutečnosti)? fluktuace zaměstnanců
3
skutečnost, že je vzdělávací aktivita 3 hrazena z rozpočtu projektu jiné
3
nevhodně vybraná témata jednotlivých vzdělávacích aktivit
1
špatné načasování termínů vzdělávacích aktivit
4
změny některých dalších skutečností ve firmě
1
Celkem
15
fluktuace zaměstnanců
7%
skutečnost, že je vzdělávací aktivita hrazena z rozpočtu projektu
20%
jiné
27% 20% 6% 20%
nevhodně vybraná témata jednotlivých vzdělávacích aktivit špatné načasování termínů vzdělávacích aktivit změny některých dalších skutečností ve firmě
Výsledky poukazují na různorodost důvodů nenaplnění některých vzdělávacích aktivit. Významným faktorem je načasování termínů vzdělávacích aktivit a je zde patrná optimalizace plánování s ohledem na pracovní povinnosti zaměstnanců. Projekt ověřil, že v případě vzdělávání zaměstnanců je nutné pracovat v menších skupinách a vždy
individuálně plánovat, což je často pro zvláště menší zaměstnavatele obtížné. Ze zpětné vazby s cílovou skupinou je patrné, že i tento fakt hrál významnou roli v úspěšnosti realizovaného projektu, protože přispěl ke zlepšení zkušeností v rámci plánování vzdělávacích aktivit zaměstnanců ve firmách. Mezi další významné faktory pak lze zařadit fluktuaci zaměstnanců a bezplatnost školení, což vede často ke snížení motivace z pohledu chybějícího závazku.
Z hlediska potřebnosti pro firmu hodnotili projekt, resp. vzdělávání respondenti následovně: Která oblast vzdělávání se ukázala z hlediska potřebnosti pro Vaši firmu jako nejdůležitější? manažerské vzdělávání 4 odborné vzdělávání
5
pravidelné a jiné vzdělávání řidičů 8 jazykové vzdělávání 4 vzdělávání servisních techniků dle 1 továrních značek Celkový součet
22
manažerské vzdělávání 5% 18%
18% odborné vzdělávání 23%
36%
pravidelné a jiné vzdělávání řidičů jazykové vzdělávání vzdělávání servisních techniků dle továrních značek
Jako nejvýznamnější oblastí vzdělávání z hlediska potřebnosti pro dané firmy bylo hodnoceno pravidelné a jiné vzdělávání řidičů, dále pak odborné vzdělávání spolu s jazykovým vzděláváním a manažerským vzdělávání.
Na závěr dotazníkového šetření byli zástupci managementu osloveni, zda mají nějaké další návrhy na aktivity, které by chtěli ve spolupráci s JHK realizovat? Máte nějaké další návrhy na projekty, které byste chtěli ve spolupráci s JHK realizovat? ne
4
environmentální management
1
jazykové kurzy
1
jízdy zručnosti, ekonomika jízdy, učební 4 obor řidič, profesní školení řidičů odborné vzdělávání (účetnictví) 1 pokračovat ve vzdělávání
1
školení komunikace
1
Celkový součet
13
ne
environmentální management 8%
8% 31%
8%
31%
7% 7%
jazykové kurzy
jízdy zručnosti, ekonomika jízdy, učební obor ridič, profesní školení řidičů odborné vzdělávání (účetnictví)
pokračovat ve vzdělávání
školení komunikace
Tento bod byl pouze informační z hlediska zaměření budoucích aktivit Jihočeské hospodářské komory. Zajímavým zjištěním je, že firmy mají velký zájem o školení v oblasti jízd, a to včetně ekonomiky jízd, apod.
2.4 Výsledky dotazníkového šetření
- vyjádření dodavatelů školících
služeb a lektorů odborného a jazykového vzdělávání V rámci hodnocení projektu se formou odpovědí na dotazníkové šetření k průběhu projektu vyjádřili také dodavatelé školících služeb, kteří na základě smluv na realizaci projektu spolupracovali, a lektoři odborného a jazykového vzdělávání, kteří zajišťovali odborné vedení kurzů na základě dohod o provedení práce. Dotazníky byly rozeslány na dostupné kontakty obou těchto skupin. Vyhodnocení dotazníkového šetření, vzhledem k podobnosti otázek bylo provedeno souhrnně.
2.4.1
Charakteristika respondentů
Míru návratnosti dotazníků ukazují následující tabulky: Míra návratnosti dotazníků (dodavatelé školících služeb) Počet oslovených osob Počet vyplněných dotazníků Míra návratnosti
26 13 50%
Míra návratnosti dotazníků (lektoři odborného a jazykového vzdělávání) Počet oslovených osob 16 Počet vyplněných dotazníků 13 81,3% Míra návratnosti
2.4.2
Hodnocení projektu a vzdělávacích aktivit
V první řadě byla předmětem dotazování u obou skupin míra informovanosti o projektu jako takovém (jeho cíle, aktivity, podmínky, možnosti realizace), především z důvodu vyloučení rizik projektu, které by mohly vzniknout nedostatkem informací.
Zkoumána byla
informovanost o projektu ve fázi před začátkem realizace projektu, resp. před zapojením dotyčné osoby, a zároveň také stupeň informovanosti během realizace projektu.
Hodnocení informovanosti o realizovaném projektu Tabulka 1 – dodavatelé školících služeb
součet
Jak byste ohodnotil/a informovanost o realizovaném projektu, o jeho cílech a plánovaných aktivitách? Před V průběhu zahájením dostatečná 7 6 nedostatečná 1 0 vynikající 5 7 Celkový součet 13 13
Tabulka
2
–
lektoři
odborného
Informovanost před zahájením realizace projektu (obě skupiny) 23% 12%
65%
dostatečná nedostatečná vynikající
a
jazykového vzdělávání Jak byste ohodnotil/a informovanost o realizovaném projektu, o jeho cílech a plánovaných aktivitách? Před zahájením
Informovanost v průběhu realizace projektu (obě skupiny)
V průběhu
dostatečná
10
10
nedostatečná
2
1
vynikající
1
2
Celkový
13
13
35% dostatečná 61% 4%
nedostatečná vynikající
Z výsledků je patrné, že podstatná většina zapojených osob byla o projektu ze strany projektového týmu informována dostatečně a že z tohoto pohledu bylo riziko negativního dopadu na průběh projektu minimální. Dále byli zástupci dodavatelů a lektoři odborného a jazykového vzdělávání osloveni, aby ohodnotili zájem účastníků realizovaných školení. K posouzení byly tři hlediska. Jednak zájem účastníků vyjádřený zapojením se do tvorby tématu, dále zájem účastníků při vlastním školení a dále zájem účastníků z hlediska účasti (při docházce na více kurzů či při vícedenním kurzu).
Hodnocení zájmu účastníků školení: Tabulka 3 – dodavatelé školících služeb Jak hodnotíte zájem účastníků o Vaše kurzy? Zapojení
při
tvorbě
Zapojení při školení
Zájem z hlediska účasti
10
12
13
posluchače
3
1
0
Celkový součet
13
13
13
Zapojení při školení
Zájem z hlediska účasti
10
13
12
posluchače
3
0
1
Celkový součet
13
13
13
tématu aktivní posluchače pasivní
Tabulka 4 – lektoři odborného vzdělávání Jak hodnotíte zájem účastníků o Vaše kurzy? Zapojení
při
tvorbě
tématu aktivní posluchače pasivní
Hodnocení zájmu účastníků zapojení při tvorbě tématu (obě skupiny) 23%
Hodnocení zájmu účastníků - zapojení při 4%
školení (obě skupiny)
aktivní posluchače 77%
96%
pasivní posluchače
pasivní posluchače
Hodnocení zájmu účastníků - z hlediska účasti na školení 4% (obě skupiny)
96%
aktivní posluchače
aktivní posluchače pasivní posluchače
U dodavatelů školících služeb i u lektorů odborného a jazykového vzdělávání byla dále předmětem zkoumání otázka spokojenosti při realizaci projektu. Hodnocení bylo soustředěno především na spokojenost s tím, jak dotazovaní vnímali spolupráci a komunikaci s projektovým týmem. Dodavatelé školení „na klíč“ byli navíc ještě osloveni s dotazem na spokojenost s komunikací mezi nimi a zapojenými firmami a lektoři odborného a jazykového vzdělávání byli dotazováni na spokojenost s organizací jimi lektorovaných vzdělávacích aktivit ze strany projektového týmu. Hodnocení spokojenosti u dodavatelů školících služeb: Tabulka 5 Hodnocení spokojenosti
spolupráce
s projektovým
s:
týmem
firmami
spokojen/a
4
6
velmi spokojen/a
9
7
nespokojen/a
0
0
Celkový součet
13
13
Hodnocení spokojenosti se spolurpací s projektovým týmem dodavatelé 0%
31%
spokojen/a velmi spokojen/a
69%
nespokojen/a
Hodnocení spokojenosti s komunikací se zapojenými firmami 0% 46% 54%
spokojen/a velmi spokojen/a nespokojen/a
komunikace
se
zapojenými
Tabulka 6 S organizací vzdělávacích aktivit (ze strany projektového týmu, např. Hodnocení
spoluprací
s
projektovým
spokojenosti
týmem
technika, apod.)
spokojen/a
9
9
velmi spokojen/a
4
4
Nespokojen/a
0
0
Celkový součet
13
13
Hodnocení spokojenosti se spolurpací s projektovým týmem - lektoři 31%
0%
spokojen/a velmi spokojen/a 69%
Nespokojen/a
Hodnocení spokojenosti s organizačním zajištěním školení 31%
0% spokojen/a 69%
velmi spokojen/a Nespokojen/a
zajištění
prostor,
občerstvení,
U dodavatelů školících služeb i u lektorů odborného a jazykového vzdělávání byla dále předmětem zkoumání otázka hodnocení administrativní náročnosti projektu. Hodnocení administrativní náročnosti projektu: Tabulka 7 Hodnocení administrativní náročnosti projektu bezproblémová malá náročnost střední náročnost velká náročnost Celkový součet
Dodavatelé školících služeb
Lektoři odborného a jazykového vzdělávání
1 4 7 1 13
0 4 8 1 13
Hodnocení administrativní náročnosti projektu-dodavatelé 8% 7% bezproblémová 31% 54%
malá náročnost střední náročnost velká náročnost
Hodnocení administrativní náročnosti projektu - lektoři 8% 0%
31%
bezproblémová malá náročnost
61%
střední náročnost velká náročnost
Z výše uvedených grafů vyplývá, že většině respondentů se administrativní náročnost zdála střední. Zájem o případnou spolupráci s JHK na některém z dalších vzdělávacích projektů: Zájem o spolupráci s JHK na některém dalším vzdělávacím projektu
Dodavatelé školících služeb
Lektoři odborného a jazykového vzdělávání
Ne Ano Celkový součet
1 12 13
1 12 13
Z odpovědí na tuto otázku je patrný zájem jak dodavatelů školících služeb, tak i lektorů odborného a jazykového vzdělávání o případnou spolupráci s JHK.
3 Závěr Projekt VZDĚLÁVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ ČLENSKÝCH FIREM JIHOČESKÉ HOSPODÁŘSKÉ KOMORY V OBORU DOPRAVA (CZ.1.04\1.1.06\52.00113) byl připraven jako reakce na aktuální situaci přetrvávající hospodářské krize, kdy jedním z opatření proti této situaci (udržení zaměstnání a posílení konkurenceschopnosti na trhu) bylo zajistit prohloubení odborné kvalifikace pracovníků v oblasti dopravní infrastruktury. Cílová skupina byla vybrána na základě uskutečněného dotazníkového šetření, dle kterého byla zjištěna potřeba členských firem JHK obecně vzdělávat své zaměstnance. V rámci projektu byly realizovány následující vzdělávací aktivity:
Vzdělávání řidičů
Vzdělávání servisních techniků
Manažerské vzdělávání
Jazykové vzdělávání
Jiná odborná školení
PC vzdělávání
Závěrečné vyhodnocení realizovaného projektu je jednou z klíčových aktivit projektu Vzdělávání zaměstnanců členských firem Jihočeské hospodářské komory v oboru doprava. V rámci této aktivity byl průběžně posuzován plán projektu s průběhem realizace a zároveň konečný dopad projektu. Během období realizace projektu probíhala průběžná evaluace za účelem zabezpečení kvality a komplexnosti vzdělávacích aktivit. V rámci posledního monitorovacího období proběhlo závěrečné vyhodnocení projektu, jež bylo realizováno formou anonymního dotazníkového šetření. K realizaci projektu se vyjádřili nejen účastníci, ale také lektoři, dodavatelé služeb a zástupci zapojených firem. Z podrobných výsledků tohoto dotazníkového průzkumu je patrná převážná spokojenost dotázaných s realizovaným projektem. Byla nashromážděna řada podnětů, jak již na případnou budoucí spolupráci a zaměření vzdělávacích aktivit, tak zároveň i na zlepšení práce projektového týmu, především v otázkách zajištění dostatečné komunikace a především vyžádání si zpětné vazby od zapojených účastníků projektu. Výsledky poukázali také na ochotu řady zúčastněných subjektů k budoucí spolupráci s JHK.
Z výsledků závěrečného hodnocení projektu lze tedy konstatovat, že realizací projektu bylo dosaženo kvalitativní změny v realizaci vzdělávacích aktivit, zvýšení účinnosti a efektivnosti vzdělávání a především zvýšení adaptability zaměstnanců sdružení v oboru doprava. Dalším přínosem projektu bylo zkvalitnění nabízených činností a flexibilnější a efektivnější řízení firem působících v oblasti.
4 Přílohy 4
Přílohy 4.1.1 firem
Příloha č. 1 – Dopisy dodavatelům a lektorům, účastníkům a managementu
4.1.2 Příloha č. 2 – Hodnotící dotazníky - dodavatelé služeb a lektoři, účastníci a management firem 4.1.3 Příloha č. 3 - Tabulka výsledků – dodavatelé služeb a lektoři, účastníci a management firem
4.1.1
Příloha č. 1 – Dopisy dodavatelům a lektorům, účastníkům a managementu firem
4.1.2
Příloha č. 2 – Hodnotící dotazníky management firem
- dodavatelé služeb a lektoři, účastníci a
4.1.3
Příloha č. 3
- Tabulka výsledků – dodavatelé služeb a lektoři, účastníci a
management firem
