Woonwijzer 11 zorgappartementen de Veste
Gefeliciteerd met uw nieuwe woning! U heeft onlangs uw intrek genomen in een nieuwbouwwoning. Een leuke, maar ook drukke tijd breekt aan waarbij u veel moet regelen: de verhuizing, verzekeringen, adreswijzigingen, etc. Daarnaast hopen wij natuurlijk dat u vooral zult genieten. Genieten van uw nieuwe woning in een nieuwe woonomgeving. Bij een nieuwe televisie of audio-installatie krijgt u een uitgebreide gebruiksaanwijzing. Waarom dus bij een woning niet. Uw woning bevat immers ook onderdelen waarvan u de werking wellicht niet kent. Zie deze Woonwijzer dan ook als een gebruiksaanwijzing voor uw woning. We hopen dat u veel woongenot zult beleven aan uw nieuwe thuis. de Woonmensen
1
Inhoud De eerste weken in een nieuwbouwwoning
2
Reparatieverzoek 'Droogstoken' van de woning Schoonmaken van de woning
Woongebouw en woonomgeving
3
Afvalverwerking Schoonmaak algemene ruimten Onderhoud woongebouw
Uw woning
5
Sleutels Scootmobielruimte Vloerafwerking Wandafwerking Ventilatie Meterkast Rookmelder Verwarming Water Telecommunicatie Zonwering
Klussen in uw woning
8
Onderhoud- en schoonmaaktips
9
Producten & diensten van de Woonmensen
11
Zorgdiensten +punten LekkerLeven Paraat Woonenergie Woonmensen Magazine
Belangrijke telefoonnummers
13
2
De eerste weken in een nieuwbouwwoning Reparatieverzoek De aannemer heeft uw woning met veel zorg gebouwd. Het is echter mogelijk dat uw woning gebreken vertoont. Wij verzoeken u deze klachten direct door te geven, omdat na drie maanden de herstelplicht van de aannemer vervalt en de Woonmensen deze herstelkosten dan zelf moet betalen. U kunt deze gebreken melden bij de Reparatieservice van de Woonmensen, telefoon (055) 548 48 88.
Schoonmaken van de woning 'Droogstoken' van de woning Een nieuwe woning bevat nog veel vocht. Om uw huis droog te krijgen, moet u het eerste half jaar alle vertrekken goed ventileren en verwarmen. Zet de verwarming in de koude maanden echter niet te hoog, want dan kan er 'krimp' in de bouwconstructie ontstaan. Een temperatuur van 18 tot 20 graden is voldoende.
Uw nieuwe woning wordt door de aannemer bezemschoon en behangklaar opgeleverd. Dit houdt in dat u het huis nog een schoonmaakbeurt moet geven en zelf moet behangen. Wees bij het schoonmaken voorzichtig en let op krassen. Uw woning kan nog zanden cementresten bevatten. Het is dan beter om eerst een droge borstel te gebruiken voordat u een vochtige doek gebruikt. Op pagina 10 van deze woonwijzer vindt u overigens een handig schoonmaakschema.
Ondanks uw getroffen maatregelen kan het langer dan een jaar duren voordat al het bouwvocht uit de woning verdwenen is. Bij het inrichten van de woning is het daarom van belang dat u kasten en meubels minimaal een half jaar ruim vrijhoudt van de muur (zo'n 5 cm). De lucht erachter moet kunnen circuleren om het bouwvocht af te voeren. Regelmatig condens op de ramen is een aanwijzing voor een te hoge vochtigheid in uw woning door onvoldoende ventilatie en/of een te lage temperatuur.
3
Woongebouw en woonomgeving Afvalverwerking U kunt uw afval kwijt in de ondergrondse afvalcontainers bij uw complex. Als het goed is, heeft u hiervoor een speciaal milieupasje van Circulus. Voor problemen met de container of uw milieupasje kunt u contact opnemen met Circulus via 0900 9552.
Schoonmaak algemene ruimten Over de schoonmaak van het gebouw hoeft u zich geen zorgen te maken. De algemene ruimten (en ruiten) worden regelmatig schoongemaakt door een bedrijf waar de Woonmensen afspraken mee heeft gemaakt. U betaalt hier aan mee via de servicekosten. Voor de schoonmaak van uw woning (en de ruiten) bent u natuurlijk zelf verantwoordelijk.
Onderhoud woongebouw De Woonmensen is verantwoordelijk voor het onderhoud van uw woning en uw woongebouw. Zo moeten ketels ooit vervangen worden, moeten liften gekeurd worden en moet schilderwerk bijgehouden worden. Als er onderhoud gepleegd gaat worden aan uw woning of woongebouw, brengen wij u hiervan altijd schriftelijk op de hoogte. Overigens kunt u op onze website kijken waar de onderhoudswerkzaamheden dit jaar gepland zijn.
4
Uw woning Sleutels
Vloerafwerking
Wanneer u extra sleutels van uw woning wilt, kunt u die zelf bij laten maken, zonder tussenkomst van de Woonmensen. U hoeft ons dit niet te melden.
Bij appartementen heeft u te maken met contactgeluiden bij harde vloerbedekkingen. Hiervoor gelden aanvullende eisen. Al in een eerder stadium heeft u van ons informatie ontvangen over de vloerafwerking in uw woning. Let op: in de vloer lopen leidingen. U kunt dus niet spijkeren of boren in uw vloer.
Daarnaast heeft u drie elektronische sleutels ontvangen (groen, geel en rood). Elke sleutel heeft dezelfde functie en geeft u toegang tot de entree en de bergingenruimte, door deze eenvoudig tegen de kaartlezer te houden. Verlies van een sleutel moet u direct melden met opgave van de vermiste kleur.
Wandafwerking Door het drogen van de woning kunnen zogenaamde 'krimpscheuren' ontstaan, deze zijn overigens niet gevaarlijk. Ook kunnen er vochtplekken ontstaan door de hoeveelheid bouwvocht in uw woning. Wij adviseren u dan ook te wachten met het aanbrengen van definitieve wandafwerking tot na het eerste stookseizoen.
Ventilatie Mensen, dieren en planten produceren vocht. Per dag wordt er gemiddeld ongeveer 10 liter vocht in een huis geproduceerd. Ventilatie is daarom erg belangrijk. De vochtige lucht moet het huis uit en schone verse lucht moet binnenkomen. Schone lucht helpt schimmel en ongedierte voorkomen, is gezonder en is bovendien gemakkelijker te verwarmen met minder energie.
Scootmobielruimte Iedere woning heeft een plaats op de gang (voor de woning) voor het stallen en opladen van de scootmobiel. Als u hiervan gebruik wilt maken, kunt u contact opnemen met de Woonmensen. Kosten € 7,50 per maand.
Uw woning is uitgerust met mechanische ventilatie. Deze zuigt de lucht af in de keuken, toilet, badkamer en berging. In de keuken en de badkamer is een schakelaar geplaatst waarmee de capaciteit van de afzuiging geregeld kan worden. Het is belangrijk dat u de ventilatie altijd aan laat staan, in de laagste stand. Bij douchen of
5
Uw woning koken is het verstandig de schakelaar in de hoogste stand te zetten. Haal de stekker van het ventilatiesysteem nooit uit het stopcontact (behalve bij het schoonmaken van de ventilatie).
ketel en door middel van vloerverwarming in de kamers, de keuken, het toilet en de badkamer. De verblijfruimtes zijn voorzien van een ruimtethermostaat waarmee u de temperatuur per ruimte kunt regelen.
Naast mechanische ventilatie zijn er boven de buitenkozijnen op diverse plaatsen ventilatieroosters geplaatst voor natuurlijk ventilatie. Laat deze roosters zoveel mogelijk open staan en reinig ze regelmatig met de stofzuiger. De warmtewisselaar in uw CV-ketel heeft de verse buitenlucht van deze roosters nodig om optimaal te kunnen functioneren.
Bijvullen en ontluchten De Woonmensen is verantwoordelijk voor het onderhoud van uw HR-ketel, maar het bijvullen en ontluchten moet u zelf doen. Hoe u de ketel kunt bijvullen, leest u in het instructieboekje van uw ketel.
Water Meterkast Uw meterkast bevindt zich in de gang, vlakbij de entree. In de meterkast bevinden zich de aansluitingen voor gas, elektra, water, telefoon en kabel. De elektra is verdeeld over verschillende groepen. De aardlekschakelaar zorgt voor een extra beveiliging. Als u een stroomdraad aanraakt of een apparaat pakt dat onder stroom staat, schakelt de aardlekschakelaar uit. Hiermee wordt alle stroom in uw woning uitgeschakeld. Door de aardlekschakelaar weer om te zetten, wordt de stroom weer ingeschakeld.
Uw woning wordt door middel van een individuele watermeter aangesloten op het openbare net. Uw water wordt geleverd door Vitens. De watermeter bevindt zich in de meterkast. Heeft u problemen met koud water, neem dan contact op met Vitens (0800 0359). Als u geen warm water heeft, kijk dan eerst uw ketel na. Voor problemen kunt u altijd contact opnemen met de Woonmensen.
Rookmelder Uw woning bevat enkele rookmelders. Test uw rookmelders regelmatig door de knop ingedrukt te houden. U zult dan een luide pieptoon horen. Reinig de rookmelders regelmatig met stofzuiger of vochtige doek. U mag de rookmelder nooit schilderen of afdekken.
Verwarming Uw woning wordt verwarmd met een HR-
6
Uw woning Telecommunicatie Uw woning is voorzien van een kabelaansluiting (voor televisie en/of internet). U heeft aansluitpunten in de woonkamer en in de slaapkamer om uw televisie en geluidsinstallatie aan te sluiten. U heeft ook aansluitpunten voor de telefoon in de woon- en slaapkamer. Om abonnementen af te sluiten voor zaken als telefoon, televisie, radio en internet, moet u zelf contact opnemen met bedrijven die dit kunnen verzorgen. Doe dit wel tijdig. De mogelijkheden zijn tegenwoordig eindeloos: van losse abonnementen tot combinatiepakketten voor telefoon, tv en internet. De keus is aan u. Voor de levering van alarmering moet u overigens gebruik maken van een analoge lijn.
Zonwering Uw woning is niet standaard voorzien van zonwering. Als u zelf zonwering wilt aanbrengen, moet u eerst contact opnemen met de Woonmensen om toestemming te vragen.
7
Klussen in uw woning U bent ongetwijfeld blij met uw nieuwe woning. Toch kan het zijn dat u nog wat dingen wilt (laten) aanpassen. De Woonmensen vindt dat u uw woning aan moet kunnen passen naar uw eigen wensen, zodat u zich er helemaal thuis voelt!
Het spreekt voor zich dat wij het ook belangrijk vinden dat het klussen op een verantwoorde en veilige wijze gebeurt en dat de woning in goede staat blijft, ook voor een eventueel volgende huurder. Daarom hebben wij spelregels opgesteld voor het klussen in uw woning. Uw rayonbeheerder of klantadviseur kan u in een persoonlijk gesprek adviseren over de aanpak, de materialen en de leveranciers. Wilt u meer weten over het klusbeleid van de Woonmensen, vraag dan de folder aan of kijk op onze website.
8
Onderhoud- en schoonmaaktips Ramen en kozijnen
Kranen
Als u ramen wast, is het verstandig ook de kozijnen meteen schoon te maken. Dit verlengt de levensduur van uw kozijnen. Verfresten op ramen kunt u voorzichtig met een scheermesje of verfkrabber verwijderen. Pas wel op voor krassen. Als u de binnenkozijnen wilt overschilderen, gebruik dan kwalitatief goede verf. Goedkoop is bij verf vaak duurkoop. Als u verf koopt of zich hierover laat adviseren, bedenk dan dat het huidige verfsysteem een watergedragen verf is. De kleurnummers van de gevelkozijnen zijn RAL 1015 voor de vaste delen en RAL 1014 voor de draaiende delen. Voor de voor- en bergingsdeuren is dit RAL 8025.
Om kalkvorming te voorkomen, moet u kranen goed schoon blijven maken met anti-kalk schoonmaakmiddelen. Kalkaanslag kan verwijderd worden met schoonmaakazijn.
Ventilatie Uw ventilatiesysteem bevat afzuigventielen in de badkamer, keuken en toilet. Deze kunt u met een vochtig doekje schoonmaken. Als ze erg vervuild zijn, kunt u ze eruit halen en in een sopje leggen. LET OP: plaats de ventielen wel exact op de juiste plaats en op de juiste manier terug, anders kan de ventilatieopening veranderen en wordt het systeem ontregeld.
Vloeren Hoe u uw vloer moet reinigen is afhankelijk van uw vloerafwerking. Voor parket en laminaat zijn speciale reinigers te koop die u door een sopje kunt doen. Let bij deze vloerafwerking wel op dat u de vloer niet te nat maakt.
Afvoer
Hang- en sluitwerk Controleer jaarlijks het hang- en sluitwerk. Schanieren kunnen gesmeerd worden met olie, sloten met smeermiddel. Schilder hangen sluitwerk (en ook rubbers) nooit over.
Vensterbanken Uw vensterbanken zijn van kunststeen (Bianco C). Het is verstandig om deze eenmalig te behandelen met een waslaag voor natuursteen ter voorkoming van kringen.
Wees voorzichtig met wat u door uw afvoer spoelt. Etensresten, zeepresten en vet zorgen voor verstoppingen. Als u met verstoppingen te maken krijgt, draai dan de sifon los (nadat u er een emmer onder hebt gezet) en maak deze schoon. Kunt u de verstopping niet verhelpen, bel dan rechtstreeks met RRS (gratis: 0800 099 13 13).
Aanrecht Uw aanrecht heeft een toplaag van kunststof. Deze laag is niet bestand tegen hoge temperaturen. Zet dus geen hete pannen op het aanrecht. Uw aanrecht is ook niet krasvrij. Wees dan ook voorzichtig. Zandkorrels onder een boodschappenkratje kunnen al zorgen voor krassen.
9
Schoonmaakadvies gedeelte van de woning
soort vuil
schoonmaakadvies
vloeren
cement- en kalkresten
Met plamuurmes lossteken
ruiten
cement- en kalkspatten
ruiten
verfspatten
ruiten
stickers
ramen en kozijnen
vuil/stof
sanitair
vuil/stof
wand- en vloertegels
vuil/stof
wand- en vloertegels
verfspatten
wand- en vloertegels
cementsluier
Speciaal reinigingsmiddel
keukenkastjes
vuil/stof
Natuurlijke zachte (groene) zeep
RVS spoelbakken
vuil/stof
kunststof aanrechtblad
vuil/vlekken
waterkranen
vuil/stof
Water met een scheutje azijn
vensterbanken
vuil
Water met huishoudelijk reinigingsmiddel
schilderwerk
vuil
Natuurlijke zachte (groene) zeep en beslist geen thinner, aceton of benzine
dakplaten
schimmelplekken
Eerst goed laten drogen, daarna afborstelen
binnendeuren
vuil/vlekken
Natuurlijke zachte (groene) zeep
bovenlichten binnendeuren
vuil
Vochtige doek/glassex
Veel water met een scheutje azijn Voorzichtig met scheermesje Lijmresten met stickerverwijderaar Natuurlijke zachte (groene) zeep Natuurlijke zachte (groene) zeep Natuurlijke zachte (groene) zeep Thinner
Verdund bleekwater of niet krassend schoonmaakmiddel Natuurlijke zacht (groene) zeep
opmerkingen Maak de vloeren zo min mogelijk nat. Dit is extra bouwvocht. Hierdoor is het mogelijk dat u problemen krijgt bij het aanbrengen van vloerafwerking. Pas op voor krassen door zand. Pas op voor krassen. Eerst zo veel mogelijk lostrekken. Geen thinner, aceton of benzine op geschilderde of gebeitste materialen. Geen schurende schoonmaakmiddelen.
Na schoonmaken eventueel beschermlaag aanbrengen op vloertegels. Hardnekkige vlekken met spiritus of terpentine. Geen schurende middelen Gebruik geen schuursponsjes. Beslist géén thinner, aceton of benzine gebruiken. Oppassen met schuursponsjes en ook plastic sponsjes. Niet afdekken met kranten of ander drukwerk, omdat drukinkt afgeeft. Wees voorzichtig: nieuw verfwerk is nog niet volledig doorgehard! Hardnekkige vlekken met spiritus of terpentine schoonmaken. Nooit schurende middelen gebruiken. Niet overmatig veel water gebruiken
10
Producten en diensten van de Woonmensen Zorgdiensten De Woonmensen biedt diensten en producten aan op het gebied van wonen, zorg en welzijn. Voor ons als Woonmensen zijn deze drie onlosmakelijk met elkaar verbonden. Wij vinden dat u niet alleen prettig moet wonen, u moet ook prettig leven. Daarom doen wij meer dan het verhuren van woningen. Zo lang mogelijk zelfstandig wonen Wie wil er nu niet zo lang mogelijk zelfstandig blijven wonen. In uw eigen woning, in uw eigen vertrouwde omgeving. De Woonmensen geeft u die mogelijkheid omdat wij naast wonen ook zorg kunnen bieden. Zorg van A tot Z. En u hoeft niet per sé in een huurwoning van de Woonmensen te wonen om zorg te kunnen krijgen. Eén contactpersoon De Woonmensen heeft eigen 'zorgmensen' in dienst. Medewerkers die u kunnen voorzien van huishoudelijke hulp, persoonlijke verzorging, hulp bij uw CIZ-indicatie of andere vormen van zorg en welzijn. Omdat wij het complete pakket van wonen, zorg en welzijn kunnen bieden, heeft u slechts met één contactpersoon te maken: de klantadviseur. Zij is dan uw persoonlijke consulent voor alles op gebied van wonen, zorg en welzijn.
Wilt u meer weten over onze zorgdiensten of gemaksdiensten of wilt u zich aanmelden? Neemt dan contact op met onze klantadviseurs via het algemene nummer van de Woonmensen.
+punten De Woonmensen heeft vier +punten in Apeldoorn. Een +punt is een informatiepunt voor wonen, zorg en welzijn. Medewerkers van de Woonmensen houden hier op verschillende momenten spreekuren. Bij onze +punten kunt u terecht voor advies en informatie over wonen, zorg en welzijn. Dus ook voor woningaanpassingen of het activiteitenaanbod in uw buurt. Alle producten en diensten van de Woonmensen komen samen bij een +punt.
Alle adressen en spreekuren van onze +punten vindt u op onze website. Het +punt dat het dichtst bij u in de buurt ligt is: +punt Zuid Roekenhof 19 (Nieuw Zuidzicht) 7331 JX Apeldoorn telefoon: (055) 548 48 48 spreekuur: dinsdag, 9.30 - 12.00 uur donderdag, 9.30 - 12.00 uur
11
Producten en diensten van de Woonmensen LekkerLeven Door een samenwerkingsovereenkomst tussen de Woonmensen en LekkerLeven kunt u als huurder van de Woonmensen voor slechts € 1 per maand gebruik maken van het uitgebreide aanbod aan zorg- en gemaksdiensten van LekkerLeven. De Stichting LekkerLeven coördineert een netwerk van dienstverleners waarmee afspraken zijn gemaakt. Het abonnement geeft u eenvoudig toegang tot een groot aantal diensten, van een kapper aan huis tot een klusjesman om een lamp op te hangen of een kamer te behangen. Naast € 1 voor het abonnement betaalt u dus voor de dienst die u afneemt. Meer informatie over LekkerLeven vindt u op www.lekkerleven.nl.
Voor personenalarmering betaalt u een vast bedrag per maand, bestaande uit een bedrag voor de apparatuur en een bedrag voor de alarmering. Deze kosten betaalt u rechtstreeks aan de Woonmensen, via uw huur. Meer informatie vindt u op www.paraat.org.
Woonenergie De Woonmensen heeft samen met ruim honderd andere woningcorporaties de inkoop van energie gebundeld via WoonEnergie. WoonEnergie behoort tot de drie goedkoopste in de markt van vergelijkbare aanbiedingen. Als huurder van de Woonmensen kunt u profiteren van de lage tarieven en de uitstekende service van WoonEnergie: Ga naar www.woonenergie.nl voor de actuele tarieven en bereken zelf uw voordeel met de handige prijsvergelijking. Wanneer u een aanmeldingsformulier wilt ontvangen voor WoonEnergie, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via (055) 548 48 48.
Woonmensen Magazine
Paraat
Als huurder van de Woonmensen ontvangt u drie keer per jaar het Woonmensen Magazine, het blad voor huurders en relaties van de Woonmensen. Hiermee blijft u op de hoogte van laatste nieuwtjes over onze organisatie, onze projecten, producten en diensten en ook over uw wijk.
Paraat staat voor veilig en comfortabel thuis wonen. Dankzij een betrouwbaar alarmeringssysteem kunt u met Paraat vanuit uw huis gebruik maken van professionele hulp in noodsituaties. Door middel van een alarmknop heeft u toegang tot deskundige hulp en zorg van gekwalificeerde medewerkers.
12
Belangrijke telefoonnummers Reparatieverzoeken Dagelijks van 8.30 tot 16.30 uur T (055) 548 48 88 I www.woonmensen.nl (ook voor spoedreparaties buiten kantooruren, in het weekend en op feestdagen)
Vragen over uw woning en de woonomgeving Dagelijks van 8.30 tot 9.30 uur T (055) 548 48 48 (telefonisch spreekuur rayonbeheerder)
Afvoer verstopt? Rechtstreeks bellen naar de Riool Reinigings Service (RRS) T (026) 319 46 00
Glasschade Zowel binnen als buiten altijd melden bij de Woonmensen. T (055) 548 48 88 (ook buiten kantooruren)
Graffiti Altijd melden bij de Woonmensen. T (055) 548 48 88 (tijdens kantooruren)
Zorg en welzijn De Woonmensen biedt ook bij u zorg aan huis. De thuiszorg van de Woonmensen is ideaal voor mensen die nog graag zelfstandig wonen, maar toch aanvullende zorg nodig hebben. Als u binnenkort wijzigingen verwacht in de aan u geleverde zorg, neem dan contact op met onze klantadviseurs voor meer info. T (055) 548 48 48
13
