Vysokorychlostní sítě 2004
Praktická aplikace přenosu hlasu v IP sítích Ing. Michal Rosický, CSc. Ing. David Jakl Unient Communications, a.s.
©2004 Unient Communications, a. s.
04.06.2004
Agenda
Co vyvolalo požadavek na měření kvality Principy služby Aplikace Měřící metody Parametry Příklady z praxe
©2004 Unient Communications, a. s.
04.06.2004
2
Co vyvolalo požadavek na měření? Unikátní služba v oblasti podnikové telefonie Využívá moderní technologie Přináší značné úspory Vysoce komfortní ovládání Rozsáhlá funkčnost
Obdoba konceptu z mobilních telefonních sítí Uživatel si pořídí telefonní přístroj Poskytovatel nabízí možnost telefonovat U viphone navíc včetně funkcí pobočkové ústředny
Princip virtuální telefonní ústředny Telefonní přístroje (analogové, IP) jsou zařazeny do skupin a tvoří „telefonní ústředny“ ©2004 Unient Communications, a. s.
04.06.2004
3
Blokové schéma služby IP telefony
Síť poskytovatele (IP/ATM/MPLS/TDM) s podporu QoS Směrovač (firewall + nat)
VTS
L2/L3 LAN
viphone adaptér Analogové telefony
Zákazník služby viphone (může být i více lokalit) ©2004 Unient Communications, a. s.
04.06.2004
4
Volání do veřejné telekomunikační sítě (VTS) IP telefony
SIP
hovor
Síť poskytovatele (IP/ATM/MPLS/TDM) s podporu QoS Směrovač (firewall + nat)
VTS
L2/L3 LAN
viphone adaptér Analogové telefony
Zákazník služby viphone (může být i více lokalit) ©2004 Unient Communications, a. s.
04.06.2004
5
Využití moderních technologií v praxi Prostředí IP protokolu: levné virtuální „dráty“ Nezávislost funkcí na lokalitě
Internetové stránky: informační zdroj současnosti Jednoduché a intuitivní ovládání, které může používat každý
Širokopásmový (broadband) Internet Garance kvality služby a výborné kvality hlasu Mean Opinion Score 4.3+ (Kvalita ISDN je 4.5+) = > MĚŘENÍ
Elektronické formy komunikace: email a instant messaging Propojení hlasové komunikace s elektronickou
©2004 Unient Communications, a. s.
04.06.2004
6
Šetření s viphone Hovorné a provozní náklady Volání zdarma po celé ČR a 24 vybraných světových destinací Mimo mobilních sítí (ČR jen 3,99/min) Limit 150 minut na linku (3000 minut na 20 linek) Velice nízké hovorné do jiných destinací Úspora až 60%
Investiční náklady Pouze poplatky za aktivaci služby Součástí aktivace je i telefonní přístroj Úspory až 80% oproti běžným řešením (TÚ, CallManager) Daňové úspory (služba x investice) Žádné upgrade nebo „udržovací“ poplatky
©2004 Unient Communications, a. s.
04.06.2004
7
Propojení s počítačem a aplikacemi prostřednictvím internetu Telefonní přístroj funguje i bez PC Veškeré rozhraní je integrováno s internetem Běžný Microsoft IE (5.x) Integrace s MS Office (Outlook)
Není vyžadována žádná instalace software Pouze běžná Java (Sun nebo MS JVM)
Uživatelské rozhraní je „internet like“ Žádné nové ovládání, stačí běžná znalost práce s internetem
Dvě základní obrazovky Ovládání hovoru Administrace
Bezpečnost ©2004 Unient Communications, a. s.
04.06.2004
8
Jako telefony je možné použít produkty od různých výrobců „Soft“ telefony Windows Messenger, Pingtel Softphone, X-ten…
IP Telefony Cisco, Polycom, BudgeTone, ...
Analogové telefony Jakékoli analogové telefony prostřednictvím media-brány Cisco, Mediatrix, Audiocodes, ...
Použitý signalizační standard SIP G.711 (preferováno) G.726, G,729 (volitelně) ©2004 Unient Communications, a. s.
04.06.2004
9
©2004 Unient Communications, a. s. 04.06.2004
Kont aktní
mn e ..
přes m.
centr um
Násl eduj
Pokr očilé
Vzdá lená kanc elář
VPN s
essa ging Hlas ové
Unifi ed m
Insta nt me ssag ing
Sprá va st avů
Dost up při vý nost služ padk b u spo y je Integ race s PC
Funkcionalita
Hierarchický management www
Funkce telefonní ústředny
10
Jak je možné začít službu používat? Aktivace konektivity Podle počtu uživatelů a požadavku na kapacitu internetu Pokud má uživatel vyhovující konektivitu (viphone compatible logo) nemusí konektivitu s viphone aktivovat Součástí aktivace konektivity je audit interní počítačové sítě
Aktivace služby viphone Aktivace analogového nebo IP připojení Analogové připojení obsahuje pronájem zařízení na konverzi mezi signálem IP a analogovým telefonem
Měsíční paušální poplatky Podle úrovně služeb (telefon, kancelář, vedoucí)
A vlastní implementaci služby Může být v horizontu dnů až týdnů V závislosti na stavu konektivity
©2004 Unient Communications, a. s.
04.06.2004
11
Proč je nutné měření kvality přenosu
Princip IP prostředí Není to internetová telefonie – založená na „náhodě“ Nastavení QoS u poskytovatelů datové konektivity
Garance přenosu hlasu – spolehlivost jako u VTS Garantujeme kvalitu přenosu hlasu na MOS 4,3+ Záruky s podepsaným SLA
©2004 Unient Communications, a. s.
04.06.2004
12
Metodika měření NetIQ Chariot IP telefony
Uživatelovo PC – viphone centrum Parametry trasy
PC uživatele+ Chariot Endpoint
Grafické výstupy Síť poskytovatele (IP/ATM/MPLS/TDM) s podporu QoS Směrovač (firewall + nat)
L2/L3 LAN
Centrum viphone+ Chariot Endpoint
Chariot Console PC server
viphone adaptér Analogové telefony
Zákazník služby viphone (může být i více lokalit) ©2004 Unient Communications, a. s.
04.06.2004
13
Požadované parametry Ověřeny pro dosažení MOS 4.3+ Hlas - RTP (UDP port 10000 - 20000),
DSCP = EF (Expedited forwarding)
Limitní parametry Zpoždění (fixní/RFC1889 jitter)
50ms/10ms
Maximální ztráty paketů
0,2%
Max. velikost skupiny ztracených paketů
5 paketů
Sekvenční chyby
žádné
Signalizace - SIP (UDP, port 5060) DSCP = AF11 (Assured Forwarding 11), může být přenášena ve stejné QoS třídě jako RTP, tedy EF Limitní Parametry Zpoždění (fixní/jitter)
150ms/100ms
Maximální ztráty paketů
2%
Sekvenční chyby
žádné
©2004 Unient Communications, a. s.
04.06.2004
14
Ukázka měření
Ukázka tří firemních uživatelů Měření na síti bez QoS a s QoS Měření kvality na IP síti dříve používané Doporučené úpravy a jejich provedení Měření na upravené IP síti Předvedení různých možností měření Ukázka různých příčin špatné kvality
©2004 Unient Communications, a. s.
04.06.2004
15
Příklad 1 – základní požadavek prioritizace Vliv prioritizace na MOS Bez prioritizace MOS pouze 1,0 Ztráty přes 20% Zpoždění přes 200 ms
S prioritizací MOS konstantní 4,4 Ztráty zanedbatelné Zpoždění pod 20 ms
Prioritizovaný hovor Neprioritizovaný hovor ©2004 Unient Communications, a. s.
04.06.2004
16
Příklad 2 – vliv směrování paketů Výsledek měření Zpoždění 17 ms Periodické ztráty 79 hlas. paketů každých 10 minut Tzn. výpadek hlasu na 1,58 s
Příčina – nevhodné směrování paketů mezi uživatelem a centrem viphone
©2004 Unient Communications, a. s.
04.06.2004
17
Příklad 2 – po opravě
Po úpravě směrování paketů Zpoždění pod 4 ms Ztráty paketů pod 15
Výsledek - IP síť upravena pro přenos hlasu, ale bez QoS
©2004 Unient Communications, a. s.
04.06.2004
18
Příklad 3 – HW závada na FWA Pět současných hovorů Výsledek měření Shlukové ztráty paketů Náhodné rozložení MOS klesá až na 1,8 Nevyhovující
Příčina – zařízení s nekorektním chováním v síti FWA
©2004 Unient Communications, a. s.
04.06.2004
19
Příklad 3 – HW závada na FWA Pět současných hovorů Po výměně zařízení Ztráty paketů pod 2 MOS vyšší než 4,0
Výsledek - IP síť upravena pro přenos hlasu
©2004 Unient Communications, a. s.
04.06.2004
20
Závěr Nasazení nové služby vyvolalo nutnost testovat kvalitu přenosu hlasu v síti IP Zvláštní požadavek na stanovení MOS Z praktického nasazení vyplynuly limitní parametry Schopnost otestovat IP síť Nalézt úzká místa a navrhnout zásahy do sítě Schopnost ověřit vliv zásahů do sítě Měření můžeme nabídnout i dalším zájemcům
©2004 Unient Communications, a. s.
04.06.2004
21
Nový rozměr telefonie http://www.viphone.cz Tel: +420 257 895 100 ©2004 Unient Communications, a. s.
04.06.2004
22