VRAGEN - ANTWOORDEN Overheidsopdracht voor diensten
Telefonisch en fysiek onthaal en bewaking van de vestigingen van de Nationale Loterij
Vragen en Antwoorden EA Onthaal en bewaking
Algemeen De door de inschrijver ingediende offerte moet realistisch zijn. « 0 » is niet realistisch. Q1. Ik heb twee vragen i.v.m. uw bestek rond de bewaking (FIN/PRO/JND/KH/GVDD/2015/08). 1. Betreffende het eerste perceel. Dit zijn receptietaken. De personen die dit nu uitvoeren, zijn dit bediendes of arbeiders? 2. Is het ook mogelijk om de gegevens van de zittende partij(en) te verkrijgen? I.v.m. de wettelijk verplichte overname dienen wij deze partij(en) te contacteren rond loonsvoorwaarden en dergelijke. Antwoord: 1.
Voor het perceel 1, de personen die nu de diensten uitvoeren hebben het bediendenstatuut.
2.
De huidige dienstverlener is Securitas.
Q2. Pourriez-vous également me dire qui est le prestataire actuel concerné par ce marché, afin de pouvoir lui demander les informations obligatoires en vertu de la CCT de reprise de 2014. Antwoord: Zie antwoord Q1. Q3. Naar aanleiding van het bestek” offerte voor onthaal en bewaking” heb ik gemerkt dat het gebouw bezichtigd kan worden op maandag 13/07. Is deze bezichtiging verplicht bij te wonen? Antwoord: Neen, de inschrijvers kunnen de vestigingen waar de diensten zullen worden geleverd, bezoeken om een exact idee te krijgen van de voorwaarden van de aanneming. De inschrijver mag hiervoor één persoon afvaardigen.
FIN/PRO/JND/KH/GVDD/2015/08
Pagina 2 van 6
Vragen en Antwoorden EA Onthaal en bewaking
Q4. J'ai les questions suivantes: 1) A la page 28/51 vous parler de: Moyens minimum Equipements, matériels L’adjudicataire dote les agents qu’il affectera à la réalisation des missions des moyens minimum suivants: · équipements de protection individuelle; que voulez-vous dire par ça? Pourriez-vous me donner un exemple? 2) A la page 48/51 · Site de Jette retard pour l’ouverture du bâtiment il sera appliqué une pénalité équivalente à 6,66% du prix forfaitaire/ jours proposé dans l’offre et ce par tranche de 5 minutes de retard · Site de Jette retard pour la fermeture du bâtiment il sera appliqué une pénalité équivalente à 16,66% du prix forfaitaire/jour proposé dans l’offre et ce par tranche de 5 minutes de retard, à partir de 17.30 heures Le pourcentage de la pénalité est différent pour l'ouverture du bâtiment (6,66 %) et la fermeture (16,66%) Est-ce que c'est normal? Antwoord: 1.
De persoonlijke beschermingsmiddelen dat de opdrachtnemer ter beschikking van haar agenten moet stellen, hangt af van de analyse van de risico's die verband houden met de uitvoering van hun taken (dit kan bijvoorbeeld zijn: schoenen aangepast aan de omgeving om het risico van uitglijden te verminderen, signalisatiehesjes, beschermende handschoenen, …).
2.
Ja.
FIN/PRO/JND/KH/GVDD/2015/08
Pagina 3 van 6
Vragen en Antwoorden EA Onthaal en bewaking
Q5. Concernant le lot 1, vous mentionnez dans votre document de Question-réponse (n°1) que le personnel de l'accueil sont des employés. Hors nous avons constaté lors de notre visite qu'il s'agissait visiblement d'un agent de garde (Vigilis sur l'uniforme). Me confirmez-vous que ces agents relèvent bien de la CP317 (barème OP1b réceptionniste) et non de la CP218? Antwoord: De huidige opdrachtnemer houdt zich aan de PC317 voor bewakingsagenten en hostessen. Wat de lopende offerteaanvraag voor de nieuwe opdracht betreft:
Is voor perceel 1 (receptionist(e)) geen veiligheidsagent vereist, noch verplicht, maar de inschrijver mag personeel van het type « veiligheidsagent » voorstellen.
Moet de inschrijver voor perceel 2 (bewaking) veiligheidsagenten voorstellen (PC 317).
Q6. Quel est le système de prise de présence actuellement en place? Antwoord: Momenteel gebruikt de Nationale Loterij daarvoor haar installatie om de toegang te controleren. Q7. Combien d'heures sont prévus actuellement pour l'encadrement et le management? Antwoord: Het is aan de inschrijver om in zijn offerte het aantal uren te ramen en op te geven die vereist zijn voor de omkadering en het management. Q8. Point 24 page 42 du CSC: "Description des moyens que le soumissionnaire met en place afin de sécuriser les données relatives aux clients présentes dans le véhicule". Qu'entendez-vous par là? Antwoord:
FIN/PRO/JND/KH/GVDD/2015/08
Pagina 4 van 6
Vragen en Antwoorden EA Onthaal en bewaking
De inschrijver moet in zijn antwoord de middelen beschrijven die hij zal aanwenden om de klantengegevens die zich in het voertuig van het bewakingspersoneel bevinden te beveiligen. Q9. Confirmez-vous que la catégorie à appliquer pour le présent marché - lot 2 - est "SQ"? Antwoord: Voor perceel 2, Bewaking maatschappelijke zetel (Belliard) van 7.00 tot 18.00 uur, is een veiligheidsagent van de categorie SQ vereist. Van 18.00 tot 22.00 uur mag een veiligheidsagent van de basiscategorie (SB) worden voorgesteld, maar altijd met een taalkennis (NL-FR) zoals gevraagd in het bestek. De inschrijver geeft een eenheidsprijs op ongeacht de categorie die ter beschikking wordt gesteld (gelieve de te gebruiken tarieftabellen in acht te nemen) Voor perceel 2 « Bewaking distributiecentrum van Jette » is een agent behorende tot de basiscategorie (SB) aanvaardbaar. Q10. Quelle sera la durée de l'écolage prévue pour votre site? Antwoord: Het is aan de inschrijver om de duur van de opleiding (opleiding) te ramen en in zijn offerte op te geven. Die opleiding zal toereikend moeten zijn om het voor de dienst vereiste kwaliteitsniveau te bereiken.. Q11. Nos agents pourront-ils disposer de place de parking? Antwoord: Motorvoertuigen mogen alleen met toestemming van de SPOC-persoon van de NL worden geparkeerd binnen de gebouwen en terreinen van de NL. In de praktijk kan, indien nodig, de toegang van een voertuig (per perceel) tot de parkeerplaatsen worden toegestaan. Q12. Disposez-vous actuellement d'une plateforme consultable via internet? (main courante et ronde)
FIN/PRO/JND/KH/GVDD/2015/08
Pagina 5 van 6
Vragen en Antwoorden EA Onthaal en bewaking
Antwoord: Ja. De Nationale Loterij beschikt momenteel over verschillende in het bestek opgenomen middelen met betrekking tot rondes, logboek, interventieverslag. Q13. Auriez-vous une idée du nombre d'heures en extra qui a été presté en 2014? (statique et mobile) Antwoord: Het aantal extra uren is zeer variabel van jaar tot jaar, in functie van evenementen en van omstandigheden. De Nationale Loterij wenst deze informatie bijgevolg niet te geven. Het is aan de inschrijver te verzekeren dat hij over de capaciteit zal beschikken om aan eventuele vragen voor bijkomende/extra prestaties te voldoen. Q14. Pour le lot "gardiennage", nos agents de garde pourront-ils également disposer d'un ordinateur avec connexion internet? Antwoord: Ja.
FIN/PRO/JND/KH/GVDD/2015/08
Pagina 6 van 6
