VOORWOORD Graag wil ik de brochure Senioren en Veiligheid onder uw aandacht brengen. Veiligheid is heel belangrijk, voor alle burgers. Veiligheid is een onderwerp dat de kwaliteit van uw leven kan beïnvloeden.
De gemeente Hilversum heeft hierin een taak te vervullen, in samenwerking met partners, zoals politie, brandweer, de Geneeskundige Hulp bij Ongevallen en Rampen (GHOR) en andere (welzijns)organisaties. Het Integraal Veiligheidsplan (IVP) 2007-2010 van de Gemeente Hilversum geeft richting aan het Hilversumse veiligheidsbeleid en de daaruit voortvloeiende activiteiten. In dit veiligheidsplan zijn prioriteiten aangegeven. Eén van deze prioriteiten is het onderwerp Senioren en Veiligheid. Doel hierbij is ten eerste het verkrijgen van inzicht de verschillende knelpunten per aandachtsgebied, zoals wonen, werken, welzijn, veiligheid, allochtone
ouderen, huiselijk geweld & ouderen. Het tweede doel van de gemeente is het vervullen van een regierol, waarbij ook andere partners worden betrokken. De gemeente wil de veiligheid in Hilversum vergroten ten opzichte van 2006. Zowel de objectieve veiligheid (deze wordt vastgesteld door feitelijke, cijfermatige gegevens met betrekking tot bijvoorbeeld criminaliteit en overlast met elkaar te vergelijken) en de subjectieve veiligheid (deze staat voor de beleving van de bewoners met betrekking tot veiligheid in hun leefomgeving). In het verleden werd de brochure Senioren en Veiligheid verspreid door de politie. Met het opnemen van het onderwerp Senioren en Veiligheid in het IVP is een geschikt moment aangebroken om de brochure te actualiseren en opnieuw onder uw aandacht te brengen. De gemeente Hilversum is verheugd om op deze manier bij te dragen aan informatie over veiligheid aan een bevolkingsgroep die in Hilversum ruim vertegenwoordigd is. Het onderwerp is er belangrijk genoeg voor. E.C.Bakker, Burgemeester van Hilversum
INFORMATIE VOOR SENIOREN IN DE GOOI EN VECHTSTREEK Op de radio en tv is er veel aandacht voor geweld en agressie in de maatschappij. Dit kan zorgen voor een gevoel van onveiligheid. Veel senioren maken zich zorgen over hun veiligheid. In dit boekje staat beschreven wat u zelf kunt doen om onveilige situaties te voorkomen. Achter in het boekje is een ‘meterkastkaart’ opgenomen. Deze kunt u uitknippen, de belangrijke telefoonnummers invullen, en in de meterkast ophangen. De politie en brandweer kunnen deze gegevens in geval van nood goed gebruiken.
ONVEILIGHEIDSGEVOELENS Criminaliteit is een veelbesproken onderwerp. Als u de berichten in de media volgt en naar de verhalen in uw omgeving luistert, dan kunt u de indruk krijgen dat het erg onveilig is in Nederland. In plaats van u te laten leiden door angstgevoelens, kunt u ook nagaan waar die onveiligheidsgevoelens vandaan komen. Zijn het bijvoorbeeld de donkere steegjes in de buurt, de jongeren die in groepjes rondhangen, bent u bang voor inbraak of kijkt u vaak naar ‘enge’ nieuwsberichten op televisie? Wanneer u weet hoe het komt dat u zich onveilig voelt, is het mogelijk om hieraan iets te veranderen. Is er iets dat u kunt aanpassen waardoor u zich veiliger voelt? Kunt u met andere mensen of instanties samenwerken om de veiligheid te verbeteren? U zult zich veiliger voelen, wanneer u het heft in eigen handen neemt en zelf actie onderneemt om uw veiligheid te vergroten.
DIENSTEN
Onbekenden aan de deur Er komen wel eens onbekenden aan de deur zoals mensen van de gemeente of andere organisaties. De meeste personen hebben goede bedoelingen, maar het is verstandig om voorzichtig te zijn. Laat bijvoorbeeld een kijkgaatje in de deur maken, zodat u kunt zien wie er staat. Zo’n kijkgaatje heet een ‘deurspion’. Een intercom is ook handig, zodat u de mensen kunt spreken, zonder dat u ze binnenlaat. Tevens is een goed slot verkrijgbaar met een ingebouwde kierstandhouder. Het slot zorgt ervoor dat de deur op de kierstand blijft staan, zodat u veilig met de onbekende kunt spreken. In noodgevallen kan dit slot, net als een gewoon slot, van buitenaf door de hulpverleners met een sleutel worden geopend. Zo´n slot heeft de voorkeur boven de zogenaamde ‘dievenketting’. Deze moet door de hulpverlener in noodgevallen worden doorgeknipt.
De wie en wat vraag Sommige mensen proberen uw huis binnen te komen met allerlei smoesjes. Zij hebben daarover goed nagedacht en soms klinkt het geloofwaardig. In de praktijk blijkt echter ook dat sommige oplichters dankbaar gebruik maken van uw eigen opmerkingen. Stel dat u nieuwe buren heeft gekregen, maar ze nog heeft niet ontmoet. Plotseling wordt er aangebeld door een onbekende en u reageert heel gastvrij om te zeggen: “U bent zeker de nieuwe buur?”. Maar dat is absoluut niet verstandig, omdat u hiermee de onbekende als vanzelf bij u binnen uitnodigt. Een oplichter hoeft alleen nog maar “ja” te zeggen en hij is binnen. Stelt u dus allereerst de “Wie en Wat vraag” als er een onbekende voor de deur staat: “Wie bent u en wat komt u doen?”. Legitimatiebewijzen Vraag altijd om een legitimatiebewijs, ook als het iemand van de overheid is of van een bedrijf. Bekijk dit op uw gemak. Ongeduldige types en personen die zich niet kunnen legitimeren, laat u gewoon niet binnen. Als u meer zekerheid wilt
hebben, dan kunt u telefonisch altijd iemand anders om raad vragen. Vraag de naam van de persoon, sluit de deur weer af en ga bellen. Kopen aan de deur Sommige diensten worden aangeboden bij u aan de deur, zoals bijvoorbeeld het lappen van de ramen of het vegen van de schoorsteen. Maar let erop dat u de prijzen vooraf schriftelijk vastlegt. Prijzen kunnen namelijk achteraf enorm tegenvallen! Kopen aan de deur in Nederland valt onder de colportagewet. Dit betekent dat u bij aankopen vanaf € 35,- altijd acht dagen bedenktijd heeft. Een vergunning is in veel plaatsen niet meer verplicht voor het venten langs de deur, maar in de gemeente Hilversum nog wel. De verkoper heeft wel een aantal andere verplichtingen. Die moet zichtbaar een naamkaartje dragen met daarop de bedrijfsnaam en het adres van het bedrijf. Verder moet bij aankoop een contract worden aangeboden, dat u binnen acht dagen weer schriftelijk kunt annuleren. Huis-aan-huis verkopers hebben meestal
Wees altijd op uw hoede, want aankopen aan de deur worden vaak overhaast gedaan. Soms zit er een addertje onder het gras of valt de aankoop tegen. Als u niet wilt kopen, zeg dit dan gewoon. Het is echt niet onbeleefd om ‘’nee’’ te zeggen. Wees echter wel duidelijk, zonder twijfel in uw stem of houding. Niet de persoon of de moeite van de verkoper is bepalend voor een aankoop, maar de kwaliteit en de vraag of u het wel nodig heeft. Als u wel wilt kopen Vraag zoveel mogelijk gegevens van het product en alle koopvoorwaarden. Laat de verkoper op een ander tijdstip terugkomen en vraag in de tussentijd advies bij een ander persoon. Onbekenden in nood Sommige mensen hebben in geval van nood hulp nodig. Hoe kunt u ze helpen zonder dat u zelf risico loopt? Hieronder volgt een aantal bekende ‘smoezen’ om bij u in huis te komen. Denk er om, niet binnenlaten, al klinkt het verhaal nog zo zielig.
Laat deze mensen buiten even wachten en bel zelf het nummer. • Heeft u pen en papier? De buurman is niet thuis en ik wil een berichtje achterlaten. Mag ik even aan uw tafel schrijven? • Ik moet snel bellen. Ik heb een ongeluk gehad. Ik heb een dokter nodig. • Ik heb pech met de auto. Mag ik uw telefoon gebruiken? • Mag ik bij u bloemen voor de buren afgeven? Zij zijn niet thuis. Mag ik de bloemen in uw keuken water geven of heeft u misschien een sleutel van de buren om de bloemen daar neer te zetten? • Mijn kind moet dringend naar het toilet. Mag ik even van uw toilet gebruik maken? • Mijn baby heeft de fles nodig. Mag ik haar bij u even eten geven? • Ik heb een heel interessante aanbieding voor u. Mag ik even bij u binnen komen? • Mag ik een glaasje water hebben? Ik ben zwanger. Ik heb dorst. Ik moet een pilletje innemen. Mag ik in de keuken komen?
VEILIG OP STRAAT Let op uw veiligheid wanneer u gaat winkelen. Dieven maken dankbaar gebruik van de slordigheid en onoplettendheid van mensen. Een onbewaakte tas in een winkelwagen of een betaalpas waar de pincode op staat geschreven, is een buitenkansje voor dieven!
Openbaar vervoer Bel gerust met Openbaar vervoer reisinformatie (0900-1475) als u de route niet goed kent. Op dit nummer vertelt men u precies welke trein of bus u kunt nemen, hoe laat deze vertrekken en waar u op kunt stappen, uitstappen of overstappen. Dit voorkomt verdwalen en onnodig wachten.
Huissleutels Stop uw huissleutels niet in dezelfde tas wanneer er ook een agenda met uw adres inzit. Dit maakt het voor een dief wel erg gemakkelijk. In een handtas zitten allerlei zaken zoals foto’s van dierbaren, belangrijke papieren en adressen. Neem alleen mee wat u echt nodig heeft. Laat uw tas als het kan gewoon thuis. De platte halstasjes die u probleemloos onder uw jas kunt dragen zijn een goed alternatief. Hoe draag ik mijn tas? Draag uw tas liefst over uw schouder én over uw hoofd. Draag uw tas niet aan de straatkant, maar aan de ´huiskant´ van de straat. Dit maakt het voor een voorbijrijdende kwaadwillende (brom)fietser moeilijker uw tas af te pakken.
Veilig zitten in de bus of trein Haal uw kaartje niet opvallend uit uw portemonnee. Ga het liefst op een plaats bij de bestuurder zitten. Als u ‘s avonds ergens naar toe gaat, zoek dan uit wat de best verlichte weg is en welke weg de beste bestrating heeft. De kortste weg is niet altijd de veiligste.
BEVEILIGING VAN UW WONING Het is belangrijk dat u zich thuis veilig voelt. De eigen woning is een plaats waar mensen zich thuis voelen en waar dierbare spullen staan. Hier volgt een aantal tips om u in uw huis nog veiliger te voelen.
Goede sloten op ramen en deuren Bijna 90% van alle inbraken wordt gepleegd door zogenaamde ‘gelegenheidsinbrekers’. Zij maken gebruik van een onafgesloten deur of van de slechte kwaliteit van het hang- en sluitwerk. Een vakman kan u advies geven over de te gebruiken materialen. Let bij deuren op: • een goedgekeurd slot met een sluitkom in de deurstijl • een goedgekeurd veiligheidsbeslag zonder schroeven aan de buitenkant. • een cilinder die tegen afbreken en uitboren is beveiligd • het aanbrengen van dievenklauwen in de scharnierzijde
Onthoud dat zelfs het beste hang- en sluitwerk weinig effect heeft als u het niet gebruikt. Doe de deur bijvoorbeeld altijd op slot, ook wanneer u overdag even weggaat. Laat ook geen ramen open staan. Sleutels Verstop sleutels nooit buitenshuis, onder deurmatten of in plantenbakken. Inbrekers kennen deze plaatsen. Laat de sleutels ook nooit aan de binnenkant van de deur in het slot zitten. Via de brievenbus of door een ingeslagen ruitje kunnen dieven de deur dan opendraaien. Leg of hang de sleutels op een vaste plaats, zodat u ze bij nood altijd kunt vinden.
Kostbaarheden Sieraden kunt u beter op verschillende plaatsen in uw huis opbergen. Een muurkluisje is uiteraard ook erg goed, u kunt deze huren bij de bank. Voorzie uw sieraden en andere kostbaarheden van uw postcode en huisnummer. Deze gegraveerde voorwerpen kan de politie dan bij u terugbezorgen. De sieraden kunt u laten graveren door een juwelier. Maak ook foto’s van uw kostbaarheden. Verlichting Inbrekers houden niet van woningen met een goede buitenverlichting, omdat ze dan kunnen worden gezien. Zorg voor een goede verlichting rondom uw huis en de voordeur. Brandpreventie Kent u “de drie O’s van de brandweer” nog? Dit zijn Onwetendheid, Onvoorzichtigheid en Onachtzaamheid. Veel problemen zijn te voorkomen door vooraf na te denken en ongewenste gebeurtenissen voor te zijn.
Hoe voorkomt u brand? In de woon- en slaapkamer: • Laat de televisie niet onnodig op de ´stand-by´ stand staan. • Leg geen snoeren onder het tapijt. • Laat één maal per jaar uw c.v.-ketel en geiser schoonmaken en controleren. • Laat één maal per jaar de schoorsteen vegen door een erkend bedrijf. • Doof sigaren of sigaretten nooit in de prullen bak. Controleer of de as in het asbakje niet meer brandt voordat u de as in de prullenbak gooit. • Rook nooit in bed. • Laat brandende kaarsen nooit onbeheerd achter. Zet kaarsen in een stevige houder. Theelichtjes zijn veiliger dan kaarsen. Gebruik geen houders die gemaakt zijn van plastic, hout of ander brandbaar materiaal. Decoraties rondom de kaars zijn wel sfeervol maar vaak zeer brandbaar. In de keuken: • Gebruik nooit water bij het doven van een ‘vlam in de pan’, maar schuif het deksel over de pan.
• Wees voorzichtig met licht ontvlambare schoonmaakmiddelen, zoals wasbenzine en spiritus. • Maak regelmatig het filter van de afzuigkap schoon. Een vette afzuigkap kan sneller vlam vatten.
10
Hoe ontdekt u een brand zo snel mogelijk? Bij brand is niet alleen het vuur gevaarlijk, maar ook de rook. Koolmonoxide maakt immers deel uit van de rook en werkt als een slaapgas. Rookmelders zijn apparaten die rook (en dus brand) kunnen ontdekken. Zij laten dan een luid alarmsignaal horen. Deze melders zijn voorzien van een batterij, die ongeveer een jaar meegaat. Het voordeel van batterijvoeding is dat de melder ook werkt als de brand ontstaat bij sluiting of kortsluiting van het elektriciteitsnet. Tegen de tijd dat de batterij leeg is, laat de melder één keer per minuut een luid piepsignaal horen en dat gedurende minimaal 30 dagen. Plaats rookmelders op de doorgangen in het huis, op iedere verdieping één. Bijvoorbeeld tegen het plafond in de gang beneden, boven aan het trapgat en/of op zolder.
Vakantie Wanneer u wat langer weggaat, is het handig om net te doen alsof u thuis bent. • Een tijdschakelaar is een soort klok die op een bepaalde tijd lampen kan aan- en uitzetten. Van buitenaf lijkt het dan net alsof er mensen thuis zijn door het licht, of eventueel het geluid van de radio. • Doe in elk geval de gordijnen of de luxaflex niet (helemaal) dicht als u weggaat. • Vraag aan familieleden of buren of ze de brievenbus voor u leeghalen en de post uit het zicht kunnen leggen. Vraag ze ook om te controleren of u de ramen en toegangsdeuren goed heeft afgesloten. Een bewoond aanzien van het huis, dat is belangrijk! • Spreek met de buren af om een oogje in het zeil te houden. De veiligste buurt is een buurt waar mensen een beetje op elkaar letten. • Maak van thuisblijvers geen spoorzoekers. Laat uw vakantieadres, telefoonnummer en kenteken van uw auto achter bij uw familie of kennissen.
IN HET VERKEER Fietsen Fietsen is gezond. Gelukkig maken veel senioren gebruik van de fiets. Een fiets zorgt ook voor extra beweging in de buitenlucht. Het mag wel een vertrouwd vervoermiddel zijn, maar het verkeer heeft grote veranderingen ondergaan. Het is zaak om veilig te blijven fietsen. Daarom volgt hier onder een aantal tips. Blijf goed rechts rijden Te vroeg naar links gaan of op het fietspad de verkeerde kant van de weg berijden komt vrij vaak voor. Dat leidt nog al eens tot ongevallen. Hang geen zware boodschappentassen aan het stuur. Koop goede fietstassen die aan de bagagedrager hangen. Fiets met lage instap Overleg dit met uw fietsenmaker. De fiets met een lage instap heeft een laag zadel en trapt lekker licht. Als u met uw fiets stilstaat, kunt u gemakkelijk uw beide benen op de grond zetten,
zo blijft u in balans. Ook een achteruitkijkspiegel op uw fiets kan heel handig zijn. Koop een trike als u evenwichtsproblemen heeft. Dit is een fiets met twee voorwielen en één achterwiel. Neem een fiets met een goedgekeurd veiligheidsslot en bevestig het slot aan een fietsenrek of een paal. Bevestig dit het liefst aan het achterwiel, zodat u niet alleen uw voorwiel terugvindt in het fietsenrek. Autorijden De auto wordt vaak gebruikt voor vakanties, bezoek aan familie of kennissen en om boodschappen te doen. Het is van het grootste belang dat u de verkeersregels weer eens opfrist en de verkeersborden kent. Dat geeft meer zekerheid en veiligheid. Rotondes Steeds vaker ziet u in Nederland rotondes zowel binnen als buiten de bebouwde kom. Er wordt daardoor minder hard gereden op de kruispunten. Maar let op, de voorrangsregels kunnen verschillen. Soms hebben fietsers voorrang op
11
12
de naastgelegen fietspaden en soms niet. U mag en moet soms voorsorteren bij nadering van de rotonde. Let erop dat u tijdig richting aangeeft. U mag links en rechts inhalen, maar u kunt zelf ook links en rechts worden ingehaald.
de berm staan, achter de vangrail. Zet de knipperende waarschuwingslichten aan en plaats een gevarendriehoek tenminste 30 meter achter de auto. Leg de verpakkingshoes van de gevarendriehoek als herinnering op de bestuurderszitplaats.
TIP: Heeft u de lidmaatschapskaart van de ANWB of Route Mobiel bij u?
Op de buitenwegen Langs bijna alle grote wegen staan zogenaamde ‘praatpalen’ om de wegenwacht of andere hulpinstanties te waarschuwen. Op de kleine, groene hectometerpaaltjes staat met een geel driehoekig pijltje aangegeven in welke richting de dichtstbijzijnde praatpaal staat. Noteer dat getal en geef dat door aan de wegenwacht. Doven en slechthorenden drukken drie tellen de knop van de praatpaal in. Dan drie tellen wachten, zeg dan kalm maar vooral duidelijk: ‘Ik ben doof. Ik heb een auto van het merk..., kleur..., kenteken... en sta met pech bij hectometerpaal nummer...’. Zeg dat kalm en duidelijk driemaal en ga voorzichtig terug naar uw auto. Deze tekst vooraf opschrijven en in uw auto bewaren kan geen kwaad.
Blijf bij slecht weer liever thuis Moet u er bij slecht weer toch op uit, gebruik dan het openbaar vervoer of de taxi. Ook kunt u in zo’n geval vragen of iemand anders uw auto bestuurt. TIP: Heeft u een zaklantaarn mee in de auto? Handig bij duisternis! De vluchtstrook Alleen bij pech, of wanneer u onwel wordt, mag u van de vluchtstrook gebruik maken. Plaats uw auto zoveel mogelijk rechts op de vluchtstrook, of nog beter, met de rechter twee wielen in de berm. Blijf niet in de auto zitten, maar ga rechts in
Medicijnen Bij sommige medicijnen zit op de verpakking een gele sticker geplakt met de waarschuwing dat ze uw reactievermogen verminderen. Daarvan kunt u last hebben als u deelneemt aan het verkeer, maar ook gewoon in huis bij de dagelijkse werkzaamheden. Mensen die een slaapmiddel gebruiken, kunnen soms zomaar in slaap vallen. Het reactievermogen kan permanent minder goed zijn. Let goed op welk effect (vooral de eerste drie dagen) het geneesmiddel op u heeft. Omdat ieder mens anders reageert, kan de arts of apotheker u niet vertellen wat u er precies van zult merken. Wel kunt u bij de apotheek navragen, wat er bekend is over de invloed van het geneesmiddel op uw reactievermogen. Uw apotheker zal u in het algemeen dan ook adviseren NIET een auto te besturen als u een geneesmiddel met een gele sticker gebruikt. TIPS: • Als u geneesmiddelen gebruikt kunt u in de apotheek gratis een medicijnenpaspoort vragen, zodat u altijd gegevens bij u heeft. Zeker in
noodgevallen levert dat voor hulpverleners (ook in het buitenland) zinvolle informatie op. • Als u meerdere medicijnen gebruikt is het verstandig om deze bij dezelfde apotheek te halen. Bijwerkingen en interacties kunnen dan goed gecontroleerd en op elkaar afgestemd worden. (Zelfzorg)middelen die een interactie kunnen geven met een geneesmiddel dat wordt voorgeschreven door een arts, worden dan door de apotheker voorzien van een groene sticker. De apotheker kan u daarbij een instructiebrief verstrekken.
13
GELDZAKEN
Aan de balie kunt u ook vragen om uw geldzaken af te handelen in een spreekkamer.
Bent u uw bankpasje kwijt? Bel dan meteen het alarmnummer van uw bank om uw pasje te laten blokkeren. Vanaf het moment van de melding loopt u in principe geen risico meer. Bankpas blokkeren (alle banken) 14
0800-0313
Pincodes Uw pincode is strikt persoonlijk. Niemand hoeft uw pincode te kennen en niemand mag ernaar vragen. Verzin een slim ezelsbruggetje om de code te onthouden. Bewaar uw pasjes en de pincodes nooit bij elkaar. Opnemen van geld liever bij de bank Wanneer u geld opneemt, ga dan bij voorkeur naar het loket van de bank of het postkantoor. Als u het geld ontvangt en het wil natellen, doe dit dan op een onopvallende manier. Als u het geld hardop gaat natellen, kan iedereen meegenieten en dat is nergens voor nodig.
Pinnen bij de automaat Neem bij voorkeur geld op bij de automaat wanneer het overdag nog licht is. U kunt bijvoorbeeld ook iemand meenemen; dit is veiliger. Het is verstandig om niet teveel geld in één keer op te nemen. Als u toch veel geld haalt, stop dat dan weg op verschillende plaatsen, bijvoorbeeld in een halstasje of in een binnenzak.
Zakkenrollers Op drukke plaatsen, zoals op de markt en in de winkel, slaan zakkenrollers graag hun slag. Stop uw geld daarom altijd goed weg. Veilige plekken zijn binnenzakken of in het bijzonder halstasjes om uw geld in op te bergen. Geld meenemen van huis Neem niet meer geld mee dan u nodig heeft. Veel winkels hebben tegenwoordig een pinautomaat. Een grote hoeveelheid contant geld is daarom vaak overbodig.
AANGIFTE DOEN BIJ DE POLITIE Wanneer u iets is overkomen, doe dan altijd aangifte bij de politie. Het is uiteraard mogelijk om een bekende mee te nemen naar het bureau. Wanneer u niet naar het bureau kunt komen, kunt u vragen of een agent bij u langskomt voor het opnemen van de aangifte. Wanneer u geen aangifte doet, wordt de dader zeker niet gepakt. De kans bestaat dan ook dat anderen het slachtoffer worden. Ook wanneer het niet direct lukt de dader op te sporen, blijft de informatie bewaard voor het geval er later in een andere zaak een verdachte wordt aangehouden. Ook kan de politie lessen trekken uit de meldingen en proberen door extra surveillance en voorlichting preventief te werken. Doe daarom ook aangifte van poging tot criminaliteit. Wat gebeurt er tijdens de aangifte? De politie neemt uw aangifte op in het computersysteem, zodat alle gegevens die u opgeeft direct ter beschikking staan van alle politieafdelingen.
15
16
Als bijvoorbeeld uw paspoort of identiteitskaart is gestolen, dan wordt dit onmiddellijk landelijk gesignaleerd. Dit betekent dat alle politieinstanties en ook de banken meteen weten dat een belangrijk legitimatiebewijs van diefstal afkomstig is. In de aangifte staat ook uw verklaring, die u moet ondertekenen. Men zal u vragen stellen over de aard van het delict, de plaats waar het heeft plaatsgevonden, het tijdstip enzovoorts. Hoe meer u over de gebeurtenis kunt vertellen hoe beter. Want met deze gegevens kan de politie een onderzoek instellen. De politie zal u vertellen wat er met uw aangifte gaat gebeuren. Normaal gesproken komen onderstaande punten bij het doen van een aangifte aan de orde. • De politie vraagt of u geïnformeerd wilt worden over het verdere verloop van uw zaak. Als u dat wilt, wordt u van de opsporing en eventuele strafzaak op de hoogte gehouden. • De politie geeft u een kopie van uw aangifte mee, die heeft u nodig voor uw verzekering.
• De politie vraagt of u aanspraak wilt maken op schadevergoeding door de verdachte. Dat is van belang voor het geval dat de verdachte wordt opgespoord. • De politie kan u doorverwijzen naar hulpverlenende instanties zoals het Bureau voor Rechtshulp. Heeft u behoefte aan informatie of hulp, zegt u dat dan tegen de politie. De politie kan ook tips en adviezen geven om te voorkomen dat u nog een keer slachtoffer wordt. • Als u aangifte heeft gedaan kan eventueel het Bureau Slachtofferhulp ingeschakeld worden. Deze stichting helpt mensen die het slachtoffer zijn van een misdrijf of ongeval. Het telefoon nummer van Bureau Slachtofferhulp staat achterin dit boekje. • Als één van deze dingen naar uw mening tijdens uw aangifte niet of niet voldoende aan de orde is geweest, aarzel dan niet om daarvoor terug te gaan naar de politie of naar uw wijkagent.
VEILIG WONEN EN LEVEN Bij het woord veiligheid denken mensen vaak aan bescherming tegen criminaliteit. Toch is de kans dat iemand slachtoffer wordt van een ongeluk vele malen groter. Vooral vallen heeft voor senioren vaak vervelende gevolgen. Wanneer u uw veiligheid wilt verbeteren, is het dus verstandig in eerste instantie eens in en rondom uw huis te kijken. Hoe veilig is het daar? En neem uw gedrag eens onder de loep. Doet u wel eens onverstandige dingen, zoals de ramen lappen op een wiebelig stoeltje? Praat hierover eens met andere mensen en wissel adviezen uit. Er zijn verschillende, soms eenvoudige uitvoerbare maatregelen die de veiligheid kunnen vergroten. Hierna volgt een aantal nuttige tips, zodat u veiliger kunt wonen en leven. Richt uw huis zo in dat u niet kunt vallen Losliggende verlengsnoeren kunt u beter vastzetten aan de plint, zodat u er niet over kunt struikelen. Leg liever geen losse kleedjes in de
woning. Wilt u dit toch, breng dan in ieder geval antislipmateriaal aan. Plak ook antislipmateriaal op gladde traptreden. Goede verlichting is belangrijk Breng extra verlichting aan in uw woning. Een goed verlichte woning is veel overzichtelijker voor uzelf. Gebruik eventueel waar mogelijk spaarlampen. De badkamer verdient extra aandacht Leg een rubber antislipmatje in de badkuip of de douche. Dit matje moet u wel afdrogen na gebruik, anders kan het aan de onderkant glad worden. Als u niet zo goed ter been bent, dan is het verstandig om een plastic krukje in de douchehoek te zetten, zodat u bij het wassen kunt zitten. Ook handgrepen bij de douche en het toilet verbeteren de veiligheid. Let op welke schoenen u draagt Op kousenvoeten kunt u snel uitglijden. Maar u kunt ook struikelen wanneer u op veel te grote pantoffels loopt. Draag in huis daarom altijd passend schoeisel.
17
18
Elektrische apparaten Gebruik nooit een apparaat met een beschadigd elektriciteitssnoer of stekker. Laat controle, reparaties, uitbreidingen of aanpassingen van de elektrische installatie in uw huis bij voorkeur uitvoeren door een erkend installateur. Rol of leg verlengsnoeren helemaal uit. Opgerolde snoeren, of draad dat ‘in de knoop’ zit wordt extra heet, waardoor brand kan ontstaan. Koop uitsluitend apparaten met het KEMA keurmerk. Zet een elektrisch fonduestel zo dicht mogelijk bij een stopcontact. Dan kan niemand over het snoer struikelen en het fonduestel meesleuren. Gebruikt u spiritus? Vul dan nooit de brander in de nabijheid van vuur. Wet Maatschappelijke Ondersteuning Ouderen en mensen met beperkingen blijven langer en in steeds grotere aantallen zelfstandig wonen en deelnemen aan de samenleving. Dit heeft als gevolg dat de vraag naar zorg- en welzijnsvoorzieningen fors toeneemt. Om problemen te voorkomen heeft het kabinet met ingang van 1 januari 2007 de Wet Maatschappelijke Onder-
steuning (WMO) ingevoerd. In combinatie met een afgeslankte Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) stimuleert de WMO dat burgers zichzelf en elkaar zoveel mogelijk helpen voordat ze aanspraak maken op voorzieningen. Wie als gevolg van beperkingen toch op deze voorzieningen is aangewezen, kan dit kenbaar maken bij het WWZ-loket (Wonen-Welzijn-Zorg-loket) op het nummer 0900-7778888 (lokaal tarief). WWZ-loket Het WWZ-loket is sinds 1 januari 2007 de toegangspoort tot vele diensten op het vlak van welzijn en zorg. U kunt er terecht voor informatie en advies, doorverwijzing en doorgeleiding naar de juiste instanties. Daarnaast zal het loket ook eenvoudige indicaties afgeven voor WMOvoorzieningen als huishoudelijke verzorging (thuiszorg) en voormalige Wvg-diensten als woningaanpassingen en vervoersvoorzieningen. Het WWZ-loket, gevestigd aan de Larenseweg 30 te Hilversum, is een samenwerkingsverband van SIS, Versa, Steunpunt Mantelzorg, MEE en de gemeente Hilversum. Voor mensen die niet naar
het loket kunnen komen en ook niet telefonisch hun vraag kunnen stellen, zijn er medewerkers van het loket die bij mensen op huisbezoek gaan.
VEILIGHEID IN RELATIES Geweld in relaties komt vaker voor dan gedacht. Dat betekent echter niet dat het normaal is. Mishandeling, ook door de eigen (ex)partner, is strafbaar. Bij geweld in relaties kunnen zich allerlei vormen van geweld aandienen: lichamelijk geweld, seksueel geweld of geestelijk geweld. Huiselijk geweld kent echter veel meer vormen. Naast geweld tussen partners komt het ook voor dat ouders hun kinderen mishandelen, kinderen hun ouders mishandelen of dat verzorgers/ familieleden ouderen mishandelen. Verwaarlozing, uitbuiting en schending van rechten vallen echter ook onder ouderenmishandeling. Soms is ouderenmishandeling een gevolg van ontspoorde zorg. Dit kan het geval zijn bij overbelasting, bijvoorbeeld als de zorglast te zwaar wordt. Vraag steun Wat de oorzaak ook is, huiselijk geweld hoeft niet geaccepteerd te worden! Een belangrijke stap is
19
om ermee ‘naar buiten’ te komen. Vraag steun en hulp in uw omgeving. Er zijn allerlei instanties die daarbij kunnen helpen. U kunt voor informatie en advies terecht bij het Advies-en Steunpunt Huiselijk Geweld (ASHG).
20
Advies- en steunpunt Het Advies- en Steunpunt Huiselijk Geweld Gooien Vechtstreek is zeven dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar op nummer: 035-6991199. Voor alle vormen van Huiselijk Geweld, dus ook voor ouderenmishandeling, kunt u bij dit steunpunt terecht. Dit geldt voor slachtoffers van huiselijk geweld, maar ook plegers die hulp willen kunnen daar terecht. In samenwerking met de hulpverlenende instellingen in de regio wordt dan gezocht naar de juiste hulp. Het plegen van huiselijk geweld is een strafbaar feit, hiervoor kunt u aangifte doen bij de politie. De politie draagt zorg voor de strafrechtelijke behandeling van een aangifte. Naast het doen van aangifte is het ook mogelijk een melding te maken van huiselijk geweld. De politie kan in
zulke zaken gebruik maken van al haar bevoegdheden, zoals het op heterdaad aanhouden van een verdachte zonder dat aangifte wordt gedaan. Voor de politie is huiselijk geweld een landelijk speerpunt. Deze zaken worden dan ook met prioriteit behandeld. Meer informatie Internet • www.huiselijkgeweldgooi.nl • www.huiselijkgeweld.nl • www.jellinek.nl • www.symfora.nl • www.ggdgooi.nl • www.korrelatie.nl • www.versawelzijn.nl Belangrijke telefoonnummers • Advies- en Steunpunt Huiselijk Geweld: 035- 6991199 (24 uur/7 dagen per week),
[email protected] • Politie Gooi en Vechtstreek: 0900 - 8844 • Politie Gooi en Vechtstreek, als elke seconde telt: 1-1-2
BELANGRIJKE TELEFOONNUMMERS Politie algemeen (geen spoed). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0900 - 88 44 Politie, brandweer en ambulance (spoed). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 2 Advies- en Steunpunt Huiselijk Geweld (24 uur/7 dagen per week) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 035 - 699 1199 Alarmnummer bank, algemeen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0800 - 0313 Alarmnummer Postbank / ING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 058 - 212 6000 Bankpas blokkeren (alle banken). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0800 - 0313 Bureau Slachtofferhulp Gooi en Vechtstreek. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0900 - 0101 of via de politie Dokterscentrale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0900 - 15 15 Gemeente Hilversum. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 035 - 629 2111 Landelijke Ouderenlijn (vanaf 60 jaar). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0900 - 608 0100 Nationaal Storingsnummer (bij gas of stroom). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0800 - 05 13 PWN (storing waterleiding Noord-Holland). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0800 - 023 2355 Reisinformatie Openbaar Vervoer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0900 - 14 75 Servicemeldpunt van de gemeente Hilversum. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 035 - 629 2345 (Hier kunt u klachten en opmerkingen over het onderhoud en de kwaliteit van de gemeentelijke infra structuur kwijt)
SOS Telefonische Hulpdienst. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0900 - 0767 / 035 - 624 5555 WWZ-loket (Wonen-Welzijn-Zorg-loket), Larenseweg 30 te Hilversum. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0900 - 777 8888
Bezoekadressen politie Gooi en Vechtstreek Districtsbureau Hilversum, Groest 69, Hilversum Districtsbureau Gooi Noord, Graaf Wichman 1, Huizen Districtsbureau Vechtstreek, Nieuw Loosdrechtsedijk 2, Loosdrecht
21
:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . :. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Adres / woonplaats Telefoon
#- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
0900 - 88 44 Alarmnummer Politie, Brandweer en Ambulance 1-1-2
:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Telefoon
:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Naam Huisarts
0800 - 03 13 058 - 212 60 00 0900 - 07 67 071 - 34 28 238
:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Telefoon
Alarmnummer Bank Alarmnummer Giro SOS Telefonische hulpdienst Meldpunt veilige woonomgeving Landelijk telefoonnummer politie Geen spoed, wel politie?
:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Adres / woonplaats
: .................................................................................
Naam
Tweede Contactpersoon
: .................................................................................
Naam
Eerste Contactpersoon
Mobiel bereikbaar
Naam bewoner(s) pand :. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Deze meterkastkaart kunt u invullen, uitknippen en ophangen in uw meterkast. Hij kan zorgen voor snelle hulp na bijvoorbeeld brand, inbraak of wanneer u onwel bent geworden.
METERKASTKAART
22
