USP Energie Monitor. Kwartaal

USP Energie Monitor Kwartaal 1 2015 Rapportage

Thema’s: Inzicht in energieverbruik & Energiebesparende maatregelen drs. Reinier Zuydgeest Hanane Bouazzaoui Mei 2015 - i15uemmvk1

Inhoudsopgave

1

Achtergrond onderzoek

2

2

Monitor: Q1 2015

4

3

Thema 1: Inzicht in energieverbruik

16

4

Thema 2: Energiebesparende maatregelen

20

Meer informatie?

26

USP Energie Monitor Q1 2015 - i15uemmvk1

2

1.1 USP Energie Monitor •

De energiemarkt is volop in beweging en in de komende jaren zullen grote veranderingen doorzetten. In veel van deze veranderingen speelt de houding en het gedrag van de consument een belangrijke rol. USP Marketing Consultancy biedt de sector met de USP Energie Monitor daarom elk kwartaal inzicht in de houding en het gedrag van de consument. In elk kwartaal worden de volgende thema’s behandeld:

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Tevredenheid energieleveranciers/netbeheerders en overstappen Inzicht in energieverbruik Energielabel en energiebesparende maatregelen Elektrisch rijden Zon, wind en groene stroom Verschuiving elektriciteitsvraag Gaswinning

•

De thema’s van het eerste kwartaal van 2015 zijn inzicht in energieverbruik en energiebesparende maatregelen. Dit houdt in dat er aanvullende vragen zijn gesteld over deze thema’s. Daarnaast is in de analyse ook rekening gehouden met de achtergrondkenmerken van de consumenten om onderscheid te kunnen maken tussen specifieke groepen met diverse attitudes ten aanzien van deze twee thema’s.

•

Voor de USP Energie Monitor worden elk kwartaal 300 online enquêtes afgenomen onder Nederlandse consumenten. Om ervoor te zorgen dat de resultaten representatief zijn voor de Nederlandse consument, worden de achtergrondkenmerken van de respondenten meegenomen in de benadering van deelnemers en in de analyse van de resultaten.

•

In de rapportages van de USP Energie Monitor worden de resultaten elk kwartaal gepresenteerd waardoor trends en ontwikkelingen in de houding en het gedrag van de Nederlandse consument zichtbaar worden.


3

1


2

2

Monitor: Q1 2015

4

3


16

4


20

Meer informatie?

26


4

2.1 Tevredenheid energieleveranciers en netbeheerders •

Sinds de liberalisering in 2004 van de energiemarkt mogen consumenten zelf hun energieleverancier kiezen. Om klanten te binden en te voorkomen dat zij overstappen naar een andere leverancier is inzicht in klanttevredenheid zeer belangrijk.

•

Onderstaand overzicht geeft de algemene tevredenheid van consumenten weer met de energieleverancier. Daarnaast wordt inzicht geboden in de tevredenheid met de betrouwbaarheid van de levering van gas en/of elektriciteit (tevredenheid netbeheerders).

•

In onderstaand overzicht zijn alleen de energieleveranciers en netbeheerders opgenomen met meer dan 35 metingen. In de komende kwartalen zullen, wanneer het aantal metingen het toelaat, steeds meer energieleveranciers en netbeheerders in het tevredenheidklassement worden opgenomen.

Klassement tevredenheid consumenten Leverancier

Rapportcijfer

N

1.

7,9

65

2.

7,7

3.

7,7

Netbeheerders

Rapportcijfer

N

4.

8,4

94

36

5.

8,3

134

52

6.

8,2

120


5

2.1.1 Overstappen •

Sinds de liberalisering van de energiemarkt in 2004 een verdubbeling van het aantal overstappers te zien. In de periode 1 juli 2012 en 1 juli 2013 maakte 13,6% van de Nederlandse huishoudens van elektriciteitsleverancier en 13,3% van gasleverancier gebruik van de mogelijkheid om over te stappen. (Bron: Marktwerking en Consumentenvertrouwen in de energiemarkt van Autoriteit Consument & Markt).

•

Onderstaande figuur toont de verwachtingen van de consument voor komend jaar. Daarnaast geeft het gemiddeld aantal jaar bij de huidige energieleverancier een indicatie van de dynamiek in de markt.

•

Meer achtergronden met betrekking tot dit thema zijn terug te vinden in het volgende persbericht: Ook tevreden klanten overwegen massaal overstap energieleverancier (juli 2014). Overstappen van energieleverancier

Bent u van plan om in de komende twaalf maanden over te stappen van Hoeveel jaar zit u ongeveer bij uw huidige energieleverancier? energieleverancier? 100% 15 4% 7% 6% 8% 8% Weet niet/ geen mening 80% 10,5 9,5 51% 50% 49% 10 59% 9,0 8,9 56% 8,5 Nee 60%

?

40%

Misschien 33%

34%

34%

9%

9%

Q1 2014 N: 273

Q2 2014 N: 276

28%

25%

8%

9%

11%

Q3 2014 N: 275

Q4 2014 N: 275

Q1 2015 N: 256

20%

0%

5

Ja 0 Q1 2014 N: 257


Q2 2014 N: 259

Q3 2014 N: 251

Q4 2014 N: 264

Q1 2015 N: 242 6

2.2 Inzicht in energieverbruik •

Tegenwoordig bieden verbruikmanagers tal van mogelijkheden aan om consumenten meer inzicht te geven in het energieverbruik en de uiteindelijke energierekening. Een belangrijke vraag is dan uiteraard in hoeverre consumenten behoefte hebben aan meer inzicht. Of hoeveel consumenten (on)aangenaam worden verrast bij hun energie jaarrekening.

•

Ruim driekwart (78%) van de consumenten heeft bij de laatste jaarafrekening geld terug gekregen. Voor een groot deel van de consumenten die bij moesten betalen was dit geen verrassing, zij hadden verwacht dat ze bij de laatste jaarrekening bij moesten betalen.

•

Meer achtergronden met betrekking tot dit thema zijn terug te vinden in het volgende persbericht: 1 op de 6 huishoudens onaangenaam verrast door jaarrekening energie (maart 2014). Energieverbruik

Als u naar uw laatste jaarrekening kijkt, moest u dan bijbetalen of heeft u geld terug gekregen?

Zou u meer inzicht willen hebben in uw energieverbruik? Q1 2014 N: 301

Q2 2014 N: 303 Q3 2014 N: 300 Q4 2014 N: 300 Q1 2015 N: 300

55%

60%

34%

30%

6%

Weet niet/ geen mening 8%

Bijbetalen 14%

7%

Geld terug gekregen 78% N: 269

58%

60%

55% Al voldoende inzicht Niet geïnteresseerd

32%

31%

30%

6%

6%

11%

Had u verwacht dat u moest bijbetalen/geld terug zou krijgen? Geld terug gekregen N: 213

67%

Bijbetalen N: 35

Meer inzicht gewenst Weet niet/ geen mening USP Energie Monitor Q1 2015 - i15uemmvk1

56%

Ja

Nee

26%

42%

7%

3%

Weet niet/ geen mening

7

2.3.1 Energielabel •

Het energielabel voor woningen geeft de consument inzicht in de energiezuinigheid van de woning en standaardadviezen om de woning energiezuiniger te maken. De verhuurder of verkoper dient bij verkoop of verhuur het energielabel te overhandigen aan de nieuwe huurder of eigenaar. Maar in hoeverre zijn consumenten op de hoogte van het energielabel van de woning?

•

Huiseigenaren die nog geen energielabel hadden, hebben begin 2015 een voorlopig energielabel ontvangen. Dit voorlopige energielabel konden de huiseigenaren zelf online omzetten in een definitief label. (Bron: Rijksoverheid). In onderstaande figuur is te zien dat er steeds meer consumenten weten wat voor energielabel de woning heeft. Energielabels Weet u wat voor energielabel uw woning heeft?

50% 38%

40% 30% 20%

19%

20%

20%

18%

Q2 2014 N: 303

Q3 2014 N: 300

Q4 2014 N: 300

10% 0% Q1 2014 N: 301


Q1 2015 N: 300

8

2.3.2 Energiebesparende maatregelen •

Onderstaande figuren tonen de plannen van consumenten op dit gebied voor het komende jaar en de top drie populairste energiebesparende maatregelen.

•

Meer achtergronden met betrekking tot energiebesparing zijn terug te vinden in het volgende persbericht: Nederlander welwillend tegenover lokale duurzame energie-initiatieven (april 2014). Energiebesparende maatregelen Bent u van plan om in de komende twaalf maanden energiebesparende maatregelen in of aan uw woning te treffen?

100%

7%

6%

6%

6%

8% Weet niet/ geen mening

80% 52%

50%

53%

54%

54%

60%

Nee

Misschien

40% 32%

20%

31%

32%

31%

33%

Ja

0%

9%

8%

9%

8%

11%

Q1 2014 N: 301

Q2 2014 N: 303

Q3 2014 N: 300

Q4 2014 N: 300

Q1 2015 N: 300

Welke energiebesparende maatregelen overweegt u te treffen? Q1 2015 N :132 Bouwkundige maatregelen

Installatietechnische maatregelen

Overig

1.

Slimme thermostaat

19%

1.

Waterbesparende douchekop

18%

1.

Zuinigere verlichting

37%

2.

Kierdichting/tochtstrips

19%

2.

Zonnepanelen

11%

2.

Zuinigere huishoudelijke apparaten

26%

3.

Dubbel glas

12%

3.

Voorzetramen

4%

3.

Zuinigere verwarmingsinstallatie

6%


9

2.4 Elektrisch rijden •

De auto zal niet snel uit het straatbeeld verdwijnen. Welke technologie in de toekomst de overhand zal krijgen, is echter nog onduidelijk. Een elektrische auto stoot minder CO2 uit dan een benzine- of dieselauto. Elektrisch rijden is altijd nog zo’n 22% schoner dan ‘gewoon rijden’. Volgens CBS rijdt een Nederlander gemiddeld 37 kilometer per dag. De Rijksoverheid stimuleert elektrisch rijden omdat dit schoner en zuiniger is dan rijden op benzine of diesel. Zo hoeven automobilisten geen aanschafbelasting (BPM) te betalen als zij een elektrische auto kopen. Voorlopig zullen verbrandingsmotoren nog het grootste deel van het Nederlandse wagenpark beslaan, maar hoe lang zal dat nog zo blijven? En in hoeverre zijn de oplaadbare auto’s (volledig elektrisch/plug-in hybrids) in opkomst?

•

Meer achtergronden met betrekking tot dit thema zijn terug te vinden in het volgende persbericht: Potentie voor kwart miljoen elektrische auto’s (januari 2014). Elektrisch rijden Wat voor soort auto rijdt u momenteel?

En wat voor soort auto denkt u in de toekomst te gaan rijden?

Q1 2014 N: 301

77%

21%

Q1 2014 N: 301

3% 6%

63%

Q2 2014 N: 303

76%

22%

Q2 2014 N: 303

6% 4%

63%

Q3 2014 N: 300

76%

22%

Q3 2014 N: 300

5%5%

62%

13%

16%

Q4 2014 N: 300

77%

21%

Q4 2014 N: 300

5% 6%

60%

14%

14%

Q1 2015 N: 300

77%

22%

Q1 2015 N: 300

5%6%

59%

Elektrisch / Plug-in hybrid Brandstof Weet niet/ geen mening

Hybride Geen auto

Elektrisch / Plug-in hybrid Brandstof Weet niet/ geen mening


11%

14%

13%

16%

14%

17%

Hybride Geen auto

10

2.5.1 Zonne-energie •

Een toenemend aandeel van de energie wordt duurzaam decentraal opgewekt. Een voorbeeld hiervan is een consument die kiest voor zonnepanelen op zijn of haar woning. Doordat deze productie van elektriciteit variabel is (schijnt de zon wel of niet) ligt hier een taak voor de netbeheerders om de netten geschikt te maken voor teruglevering en vraag en aanbod van energie slimmer bij elkaar te brengen (slimme netten).

•

De consument speelt met de keuze voor zonnepanelen een belangrijke rol in de transitie naar slimme netten. Onderstaande figuur toont de houding van de consument t.a.v. een woning met deze voorzieningen bij verhuizing.

•

Meer achtergronden met betrekking tot dit thema zijn terug te vinden in het volgende persbericht: Consument geeft voorkeur aan huis met zonnepanelen bij verhuizing (mei 2014).

Zonne-energie Zou u bij een verhuizing de voorkeur geven aan een woning met of zonder zonnepanelen/zonnecollectoren? 100% 12%

13%

13%

11%


80% 47%

49%

47%

47%

51%

Geen voorkeur

40%

5%

5%

5%

5%

4%

Woning zonder zonne-energie

20%

36%

33%

35%

36%

34%

Woning met zonne-energie

Q1 2014 N: 301

Q2 2014 N: 303

Q3 2014 N: 300

Q4 2014 N: 300

Q1 2015 N: 300

60%

0%


11

2.5.2 Windenergie •

Een andere vorm van duurzame decentrale opwekking is windenergie. Consumenten kunnen bijvoorbeeld kiezen voor aandelen in een windmolen of groene stroom afnemen. Het aandeel windenergie in groene stroom kan uiteraard per contract verschillen.

•

Meer achtergronden met betrekking tot dit thema zijn terug te vinden in het volgende persbericht: Dure windmolen krijgt voorkeur (februari 2014).

Windenergie Bent u het eens met de volgende stelling? Er moet meer gebruik worden gemaakt van windenergie 100% 80%

72%

73%

72%

66%

70%

Q1 2014 N: 301

Q2 2014 N: 303

Q3 2014 N: 300

Q4 2014 N: 300

Q1 2015 N: 300

60% 40% 20% 0%


12

2.5.3 Groene stroom •

In Nederland wordt meer groene stroom afgenomen dan dat er geproduceerd wordt. Door een Europees overschot aan groene stroom kan er gemakkelijk in de Nederlandse vraag worden voorzien, zonder dat dit een direct stimulerend effect heeft op het duurzaam opwekken van energie. Waar geeft de Nederlandse consument de voorkeur aan?

•

Meer achtergronden met betrekking tot dit thema zijn terug te vinden in het volgende persbericht: Nederlandse groene stroom heeft de voorkeur (december 2014).

Groene stroom Geeft u de voorkeur aan groene stroom die duurzaam opgewekt is in Nederland of in het buitenland? 100%

5%

6%

5%

6%


80% 46%

45%

45%

46%

45% Geen voorkeur

60% 40% 20%

Opgewekt in het buitenland 46%

46%

47%

47%

43% Opgewekt in Nederland

0% Q1 2014 N: 301

Q2 2014 N: 303

Q3 2014 N: 300

Q4 2014 N: 300


Q1 2015 N: 300

13

2.6 Verschuiving elektriciteitsvraag •

Doordat steeds meer energie duurzaam decentraal opgewekt wordt (o.a. zonne- en windenergie) is het voor netbeheerders belangrijk om de vraag en het aanbod slimmer bij elkaar te brengen. Op een zonnige dag met veel wind zal er plaatselijk een piek zijn in de elektriciteitsproductie. Door consumenten te stimuleren op dergelijke momenten stroom af te nemen kunnen stroompieken worden gladgestreken zonder de bestaande netten enorm te verzwaren. In hoeverre is de consument echter bereid om een flexibele houding aan te nemen en zijn of haar energiegebruik aan te passen?

•

Meer achtergronden met betrekking tot dit thema zijn terug te vinden in het volgende persbericht: Consument bereid energiegebruik aan te passen aan tarief (juni 2014).

Verschuiving elektriciteitsvraag Zou u het gebruik van elektrische apparaten* aanpassen op de momenten dat de prijs voor elektriciteit laag is? 100%

80%

7% 6%

7% 6%

6% 5%

6% 6%

8% 5%

14%

13%

13%

15%

12%

Weet niet/ geen mening Zeker niet

60%

34%

37%

37%

34%

36%

40%

20%

Waarschijnlijk niet Waarschijnlijk

39%

37%

39%

39%

38%

Q1 2014 N: 301

Q2 2014 N: 303

Q3 2014 N: 300

Q4 2014 N: 300

Q1 2015 N: 300

Zeker

0%

*Elektrische apparaten zoals een wasmachine, droger, vaatwasser, warmtepomp of het opladen van een elektrische auto.


14

2.7 Gaswinning •

Om de kans op aardbevingen te verkleinen heeft het kabinet besloten om de gasproductie uit het Groningerveld te verminderen van bijna 54 miljard m3 in 2013 tot 40 miljard m3 in 2016 (Bron: Rijksoverheid). Onderstaande figuur toont de houding van de Nederlandse huishoudens ten aanzien van de gaswinning in Groningen.

•

Meer achtergronden met betrekking tot dit thema zijn terug te vinden in het volgende persbericht: Van kwart Nederlanders mag gaskraan helemaal dicht (januari 2014).

Gaswinning Vindt u dat Nederland moet stoppen met het winnen van aardgas onder de bodem van Groningen? 100% 80%

17%

16%

17%

16%

16%

11%

11%

11%

9%

7%

Weet niet/ geen mening

43%

Helemaal niet stoppen

60%

47%

47%

47%

49%

40%

Verminderen

20% 26%

26%

25%

27%

Q1 2014 N: 301

Q2 2014 N: 303

Q3 2014 N: 300

Q4 2014 N: 300

34%

Volledig stoppen

0%


Q1 2015 N: 300

15

1


2

2

Monitor: Q1 2015

4

3


16

4


20

Meer informatie?

26


16

3.1 Thema 1: Inzicht in energieverbruik •

Het thema van dit kwartaal is inzicht in energiegebruik. Waar de Monitor (paragraaf 2.2) reeds inzicht geeft in de houding ten aanzien van het verkrijgen van inzicht in het verbruik in het algemeen, wordt in dit hoofdstuk verder ingezoomd op de energieconsument die in meer of mindere mate inzicht in het verbruik wenst.


17

3.2 Meer inzicht in energieverbruik •

Over het algemeen heeft 30% van de consumenten behoefte aan meer inzicht in het energieverbruik; 55% heeft naar eigen zeggen al voldoende inzicht in het energieverbruik.

•

Met name consumenten die bij de laatste jaarrekening van hun energieleverancier geld terugkregen en consumenten die overwegen komend jaar niet over te stappen van energieleverancier, hebben behoefte aan meer inzicht in het energieverbruik.

•

Ook onder de consumenten die 55 jaar of ouder zijn, is de behoefte aan meer inzicht relatief groot (70%).

Zou u meer inzicht willen hebben in uw energieverbruik?

Q1 2015

Naar laatste jaarrekening energie

Naar plannen om over te stappen van energieleverancier

Bijbetalen

Geld terug gekregen

Jonger dan 55 jaar en Wil Misschien Wil niet 35 tot 55 jaar 35 jaar ouder overstappen overstappen overstappen

Naar leeftijd

N

300

34

207

33

66

154

89

145

66

Al voldoende inzicht

55%

53%

61%

52%

52%

62%

40%

58%

70%

Meer inzicht gewenst

30%

42%

29%

38%

36%

26%

39%

31%

15%

Niet geïnteresseerd

11%

6%

8%

7%

6%

10%

17%

9%

8%

Weet niet

4%

0%

3%

3%

6%

2%

4%

2%

8%


18

3.3 Mogelijkheden •

Energieleveranciers bieden momenteel diverse mogelijkheden aan om consumenten meer inzicht te verschaffen in hun energieverbruik.

•

Over het algemeen vindt men het meest interessant om verbruikgegevens beschikbaar te krijgen op een thermostaat en via een app op een smartphone/tablet. Men zou het liefst gebruik willen maken van de mogelijkheid om verbruikgegevens inzichtelijk te krijgen per apparaat.

Mogelijkheden die inzicht kunnen geven in het energieverbruik Kunt u aangeven hoe interessant u deze mogelijkheden vindt? - N: 300 Verbruikgegevens beschikbaar op thermostaat Verbruikgegevens beschikbaar via app op smartphone/tablet

26%

38%

29%

33%

Verbruikgegevens beschikbaar via website

21%

35%

Verbruikgegevens inzichtelijk per apparaat

23%

33%

Op afstand in- of uitschakelen van verwarming en apparaten

23%

30%

Meterstanden automatisch doorgeven aan netbeheerder

21%

18%

26%

Zeer interessant Enigszins interessant Weet niet/geen mening

15%

19%

16%

23%

21% 18% 18%

Van welk van deze mogelijkheden zou u het liefst gebruik willen maken? - N: 266 13% 15% 17%

17%

23%

19% 25% 32%

15% 11%

Interessant Niet interessant


19

1


2

2

Monitor: Q1 2015

4

3


16

4


20

Meer informatie?

26


20

4.1 Thema 2: Energiebesparende maatregelen •

Het tweede thema van dit kwartaal is energiebesparende maatregelen. Waar de Monitor (paragraaf 2.3.2) reeds inzicht geeft in het voornemen van de consument om energiebesparende maatregelen te nemen, wordt in dit hoofdstuk verder ingezoomd op de vraag welke maatregelen men heeft getroffen in de afgelopen vijf jaar en wat de belangrijkste beweegredenen zijn geweest.


21

4.2 Plannen om maatregelen te treffen •

In totaal overweegt 42 % van de Nederlandse huishoudens om in de komende twaalf maanden energiebesparende maatregelen te treffen.

•

Consumenten jonger dan 35 jaar (35%) en consumenten in de leeftijdscategorie 35 tot 55 jaar (43%) zijn meer geneigd om energiemaatregelen in hun woning te treffen in de komende twaalf maanden dan oudere consumenten (37%).

•

In de afgelopen vijf jaar hebben consumenten tot 35 jaar het minst vaak energiebesparende maatregelen getroffen. De consumenten in de leeftijdscategorie 35 – 55 jaar (48%) hebben in de afgelopen vijf jaar het vaakst energiebesparende maatregelen getroffen.

Bent u van plan om in de komende twaalf maanden energiebesparende maatregelen te treffen? Naar leeftijd Totaal N: 300

11%

31%

Jonger dan 35 jaar N:89

10%

35%

35 tot 55 jaar N:145 55 jaar en ouder N:66

15% 4% Ja

33% Misschien

8%

Totaal N: 300

48%

6%

Jonger dan 35 jaar N: 89

50%

7%

35 tot 55 jaar N: 145

48%

55 jaar en ouder N: 66

45%

50%

28%

51% Nee

Zijn er in de afgelopen vijf jaar energiebesparende maatregelen getroffen in uw woning? Naar leeftijd

12%

Weet niet/geen mening


43%

42%

35%

Ja

40%

15% 25%

43% 41%

Nee

9% 14%


22

4.3 Getroffen energiebesparende maatregelen afgelopen vijf jaar •

Ook wanneer gekeken wordt naar maatregelen die in de afgelopen vijf jaar getroffen zijn, zijn er duidelijke verschillen te zien als het gaat om huishoudsamenstelling.

•

In de afgelopen vijf jaar zijn energiebesparende maatregelen het meest getroffen door partners zonder kinderen (50%).

Zijn er in de afgelopen vijf jaar energiebesparende maatregelen getroffen in uw woning? Naar huishoudsamenstelling Totaal N: 300

43%

Partners zonder kinderen N: 112

50%

Partners met kinderen N: 91 Alleenstaand N: 76 Eénoudergezin N: 12 Woont met anderen samen N: 7

42% 39%

44%

11%

46%

40%

42%

38%

18%

46%

33% Ja

15%

15% 67%

Nee



23

4.4 Getroffen energiebesparende maatregelen •

Van de Nederlandse energieconsumenten die aangeven in de afgelopen vijf jaar energiebesparende maatregelen te hebben getroffen, heeft 39% zuinigere verlichting geplaatst. Daarnaast is door 34% dubbel glas toegepast.

•

Energiebesparende maatregelen zoals het installeren van voorzetramen, zonneboilers en/of zonnecollectoren zijn minder populair.

Energiebesparende maatregelen Welke energiebesparende maatregelen zijn er getroffen? N: 138 39%

Zuinigere verlichting 34%

Dubbel glas 26%

Zuinigere huishoudelijke apparaten 22%

Kierdichting/tochtstrips

20%

Waterbesparende douchekop

19%

Gevelisolatie Zuinigere verwarmingsinstallatie

16%

Vloerisolatie

16% 15%

Zonnepanelen

14%

Dakisolatie Slimme thermostaat

10%

(rol)Luiken Voorzetramen Zonneboiler/zonnecollectoren

7%

2% 0%

Anders Weet niet/geen mening

8% 4% USP Energie Monitor Q1 2015 - i15uemmvk1

24

4.5 Redenen treffen energiebesparende maatregelen •

Kostenbesparing is het meest gebruikte argument om energiebesparende maatregelen te treffen (66%). Daarnaast is het verbeteren van comfort door 34% van de Nederlandse consumenten die energiebesparende maatregelen hebben getroffen genoemd als argument.

•

Huizenbezitters treffen voornamelijk energiebesparende maatregelen om kosten te besparen, voor het milieu en ter verbetering van het wooncomfort. Kopers treffen veel meer energiemaatregelen voor de kostenbesparing en het verbeteren van de comfort dan huurders.

Reden om energiebesparende maatregelen te treffen Totaal N: 138

Huurwoning N: 45

Koopwoning N: 93

Kostenbesparing

66%

50%

79%

Verbeteren comfort

34%

29%

39%

Milieu

26%

22%

29%

CV- ketel was aan vervanging toe

17%

14%

19%

Ventilatie/vocht problemen

12%

10%

14%

Om geluidsoverlast te verminderen

9%

8%

11%

Mensen in de omgeving nemen deze maatregel ook

3%

4%

2%

Anders

5%

7%

4%


2%

5%

0%

Waarom zijn deze maatregelen getroffen?


25

1


2

2

Monitor: Q1 2015

4

3


16

4


20

Meer informatie?

26


26

5.1 Meer informatie •

Naast de resultaten zoals deze zijn gepresenteerd in het voorliggende rapport, beschikken wij over tal van achtergrondkenmerken van consumenten. Voorbeelden zijn: leeftijd, huishoudsamenstelling, regio, stedelijkheid, aantal jaar in huidige woning, bouwperiode, type woning, type verwarming, energieleverancier en netbeheerder. Aanvullende analyses op basis van deze kenmerken, exclusief voor uw organisatie, behoort uiteraard tot de mogelijkheden.

•

Voor meer informatie over de USP Energie Monitor of de mogelijkheden tot aanvullende analyses, het toevoegen van exclusieve vragen of exclusief onderzoek, kunt u uiteraard contact met ons opnemen.

•

Reinier Zuydgeest Business Unit Manager

Drs. Jan-Paul Schop Managing Partner

T: 010-2066900 E: [email protected]

T: 010-2066900 E: [email protected]

Meer informatie over USP Marketing Consultancy en onze Business Unit Installatie & Energie kunt u nalezen in dit hoofdstuk of terugvinden op onze website www.usp-mc.nl.


27

5.2 USP Marketing Consultancy: De specialist in uw markt

Markt specialist

Netwerk

Afspraak = afspraak

Maatwerk

Klant centraal Full service

Resultaat gericht

Marktspecialist •

•

Callcenter met 50 seats.

marktspecialist in de bouw,

•

dhz,

1993

actief

installatie,

vastgoed

en

energie, corporatie

branche.

•

Focus

Full service als

Sinds

Ruim

veertig

ervaren

Financieel gezond

•

•

Internationaal

Advies geven op concrete

•

25% omzet internationaal.

Online B2C en B2B panels.

en gefundeerde informatie

•

Recent onderzoek gedaan in

Groepsdiscussieruimte incl.

vanuit de marktspecialismen

o.a.

meekijkfaciliteiten.

in de bouw, dhz, installatie,

Koninkrijk, België, Duitsland,

vastgoed

Scandinavië,

en

branche.

corporatie

Frankrijk,

Verenigd

Oost-Europa

en China.

medewerkers. •

ISO 9001 & ESOMAR. USP Energie Monitor Q1 2015 - i15uemmvk1

28

5.3 Business Unit Installatie & Energie: Typen onderzoeken & typische opdrachten

Markt ontwikkelingen

Merk (of bedrijfs) imago

Expansie mogelijkheden

Push pull marketing

Reclame effectiviteit

Samenwerking distributie

Medewerkers tevredenheid

Brand awareness

Klant tevredenheid

MARKETING MANAGEMENT PROCES

Markt Analyse • • • •

Marktomvang bepaling Marktverkenning Trends & ontwikkelingen Behoefte onderzoek

Marketing Strategie • • • •

Doelgroeponderzoek Segmentatie onderzoek Positioneringonderzoek Merkstrategie

Marketing Tactiek (Mix) • • • •

Concept onderzoek Distributie onderzoek Media / bereiks onderzoek Prijsonderzoek


Marketing Evaluatie • • • •

Imago onderzoek Tevredenheids onderzoek Campagne evaluaties Haalbaarheidonderzoek

29

© 11 juni 2015, USP Marketing Consultancy B.V. De in deze uitgave vermelde gegevens zijn strikt vertrouwelijk en alle hierop betrekking hebbende auteursrechten, databankrechten en overige (intellectuele) eigendomsrechten worden uitdrukkelijk voorbehouden. USP Marketing Consultancy B.V. heeft de gegevens in deze rapportage met uiterste zorg samengesteld. USP kan geen aansprakelijkheid aanvaarden jegens de gebruiker van de informatie uit dit rapport. Gebruik van informatie uit dit rapport en de beslissingen dieMonitor daarop Q1 worden zijn voor risico van de gebruiker. USP Energie 2015gebaseerd - i15uemmvk1

30

USP Energie Monitor. Kwartaal

Recommend Documents