TUSSENSCHOOLSE OPVANG

TUSSENSCHOOLSE OPVANG door

MARKANT KINDEROPVANG Uitvoeringsprotocol TSO Oec. BS de Ark onderdeel van de overeenkomst TSO 2010/2011

Mei 2010

Inhoudsopgave

Voorwoord Protocol TSO Inleiding Pedagogische visie op TSO Pedagogische richtlijnen voor medewerkers in de TSO Verzorging, voeding en hygiëne Veiligheid Activiteiten Organisatie van de TSO Communicatie met de school, ouders en leerkrachten Medicijngebruik en calamiteitenformulier Taken van overblijfkrachten naast beroepskrachten Klachtenreglement Protocol ongevallen Protocol “hoe te handelen bij een vermist kind?” Verzekeringen

Voorwoord

Oec.BS de Ark biedt ouders de mogelijkheid om tussen de middag gebruik te maken van het overblijven. De dagelijkse organisatie van de Tussen Schoolse Opvang (TSO) wordt op de in de overeenkomst benoemde basisscholen van Oec. BS de Ark in handen gegeven van teams van overblijfkrachten die met veel plezier, inzet en zorg, uitvoering geven aan het overblijven. Hierin worden zij ondersteund door een pedagogisch coach. De directie van Oec.BS de Ark heeft, in het kader van de aanbesteding TSO voor het schooljaar 2010/2011 Markant Kinderopvang benaderd om offerte uit te brengen voor de uitvoering en organisatie van de TSO. Markant Kinderopvang is een regionale kinderopvangorganisatie die vanuit haar ervaring op een uitstekende wijze uitvoering kan geven aan TSO. Wij beschouwen de TSO als pre-sales voor Buitenschoolse Opvang in de Brede School. Dit betekent dat de TSO kostendekkend maar niet winstgevend uitgevoerd wordt in het geval er met een schoolbestuur een samenwerkingsovereenkomst is gesloten voor Buitenschoolse Opvang. Markant Kinderopvang staat garant voor leuke, gezellige en verantwoorde tussenschoolse opvang. Wij streven ernaar dat er rustig en in een goede sfeer gegeten wordt. In het hierna volgende protocol worden de uitgangspunten, richtlijnen en afspraken met betrekking tot het overblijven beschreven. Dit protocol kan op basis van tussentijdse evaluatie tussen partijen worden bijgesteld indien dit nodig en wenselijk wordt geacht. Aan de in de overeenkomst vastgelegde evaluatiemomenten wordt deelgenomen door een vertegenwoordiging van ouders (GMR), het (algemeen) management van Oec. BS de Ark en het (algemeen) management van Markant Kinderopvang. Markant Kinderopvang is een professionele organisatie die voldoet aan de landelijke kwaliteitseisen die gelden voor de kinderopvang.

M.Zwanikken Markant Kinderopvang

PROTOCOL TUSSENSCHOOLSE OPVANG

Inleiding Ouders zijn door hun werk vaak niet in staat om hun kinderen tussen de middag op te vangen. Ook is het voor kinderen die ver van school wonen belangrijk dat ze kunnen overblijven. Dat vraagt om een goede tussenschoolse opvang (TSO). De kinderen die overblijven, krijgen de gelegenheid om te eten, te spelen en om tot rust te komen onder verantwoorde begeleiding. Een goede opvang tussen de middag zorgt er voor dat kinderen beter geconcentreerd beginnen aan de middaglessen. Dit deel van de schooldag verloopt daardoor ordelijker en effectiever. Dit is niet alleen prettig voor leerlingen maar ook voor de leerkracht. Op deze manier draagt overblijven bij aan de ontwikkeling van kinderen.

De Pedagogische Visie op TSO In de TSO ( Tussenschoolse Opvang ) hanteert Markant Kinderopvang als basis dezelfde pedagogische visie als in de buitenschoolse opvang. De basis van deze pedagogische visie is dat: kinderen zich moeten kunnen ontplooien in een veilige omgeving. Uitgangspunt hierbij is, dat elk kind uniek is en dat wij de eigenheid van kinderen respecteren zodat kinderen leren ook anderen te respecteren. kinderen ondersteund worden en de ruimte krijgen om zich te ontwikkelen tot volwassenen die zichzelf en anderen waarderen. TSO “vrije tijd” is voor kinderen. Dit betekent dat zij zelf zoveel mogelijk zelf mogen invullen. Het aspect van “vrije tijd” zien wij als een noodzakelijk element in de sociale ontwikkeling van kinderen met betrekking tot zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en het maken van eigen keuzes. De kinderen worden daarbij beschermd tegen uitdagingen die nog niet bij de leeftijdsfase passen. De overblijfkrachten binnen een sfeer van gezelligheid en veiligheid kinderen de ruimte en ondersteuning geven bij het zelf ontdekken, proberen een conflict op te lossen en zelf keuzes te maken voor een activiteit. de overblijfkrachten de kinderen leren zich verantwoordelijk te voelen en zich als zodanig te gedragen, zowel voor materiële als immateriële zaken. Zij hebben zowel een begeleidende als stimulerende rol ten opzichte van elk kind, maar ook het groepsproces. Zij benaderen kinderen respectvol en leren hen respect te hebben voor zichzelf en hun omgeving. Wij willen kinderen laten ervaren dat zij van elkaar kunnen leren en dat zij elkaar kunnen ondersteunen.

Geborgenheid De kinderen die overblijven variëren in leeftijd van 4 t/m 13 jaar. Het is dan ook logisch dat zij verschillende interesses en behoeftes hebben. Wij houden daar rekening mee. De jongste kinderen vinden het vaak prettig om in de directe nabijheid van een overblijfkracht te spelen of om samen iets te doen. Er is altijd iemand in de buurt om een oogje in het zeil te houden en om waar nodig de helpende hand te bieden. Wij vinden het belangrijk dat voor jonge kinderen die hulp voelbaar nabij is. De wat oudere kinderen gaan meestal liever hun eigen gang. Onze overblijfkrachten zullen de oudere kinderen iets meer “loslaten”om hen zodoende hun eigen fouten te laten maken en hun eigen nieuwsgierigheid te bevredigen. Met oudere kinderen worden op basis van vertrouwen afspraken gemaakt. De overblijfkrachten krijgen daarmee ook een controlerende functie als het gaat om het nakomen van afspraken en regels. We zien er op toe dat er geen kinderen worden buitengesloten en zijn alert op pestgedrag. Onze pedagogische visie komt tot uitdrukking in de manier waarop de overblijfkrachten met de kinderen omgaan. Begeleiding bij de TSO Tijdens de Tussenschoolse Opvang is het belangrijk dat er voldoende begeleiding is. Er wordt 1 overblijfkracht ingezet per 15 kinderen. De overblijfkrachten worden bij de uitvoering van hun werkzaamheden ondersteund door een pedagogisch coach, die tevens het jaarlijkse scholingsaanbod verzorgt waarvoor Oec. BS de Ark het jaarlijks beschikbare budget van het CFI ter beschikking stelt. Oec. BS de Ark draagt zorg voor het tijdig aanvragen van dit budget.

Pedagogische richtlijnen voor overblijfkrachten in de Tussenschoolse Opvang De overblijfkrachten in de TSO hebben een voorbeeldfunctie. De manier waarop zij zich gedragen en de manier waarop zij kinderen aanspreken, zal door de kinderen worden overgenomen. Dit betekent dat wij de volgende pedagogische richtlijnen hanteren: -

De overblijfkrachten zorgen ervoor dat er een prettige sfeer is waarin kinderen rustig hun boterham kunnen eten, tot rust komen en er aandacht is voor elkaar.

-

Zij onderkennen de individuele behoeftes van een kind en spelen daar op in. Kinderen zullen zich daardoor snel veilig en vertrouwd voelen.

-

Zij zijn open en eerlijk naar kinderen en scheppen hiermee een vertrouwensband.

-

Wanneer kinderen zich veilig en geaccepteerd voelen staan zij open voor hun omgeving en ontwikkelen zij zich tot volwassenen die hun eigen mogelijkheden en beperkingen onderkennen en daarmee ook die van anderen.

-

Kinderen worden op hun eigen “niveau” aangesproken. Wanneer kinderen als groep worden aangesproken houden we er rekening mee dat het voor jonge kinderen soms moeilijk is om veel informatie in 1 keer tot zich te nemen.

-

Wanneer wij kinderen aanspreken lopen we naar een kind toe. Wij schreeuwen niet naar kinderen.

-

Wij reiken duidelijke regels en grenzen aan naar de kinderen. Dit doen wij op een rustige manier.

-

Wij realiseren ons dat kinderen altijd op zoek zijn naar grenzen om duidelijk te krijgen wat wel of niet mag. Wij helpen hen die grenzen te vinden en geven daarom duidelijk aan waarom iets wel of niet mag en leggen uit waarom bepaald gedrag bijvoorbeeld niet kan.

-

Wij onderkennen dat kinderen behoefte hebben aan structuur. Het is goed voor kinderen om te weten wat er wanneer van hen verwacht wordt. Pas wanneer dit duidelijk is kunnen we kinderen aanspreken op hun gedrag.

-

Wij zullen kinderen stimuleren zorg te hebben voor elkaar en hun omgeving. Ze kunnen bijvoorbeeld zorgen voor een ander, meehelpen met opruimen en elkaar helpen.

-

Oudere kinderen zijn al op zoek naar zelfstandigheid. Wij laten hen met eigen oplossingen komen en luisteren naar hun argumenten. Wij leggen ook onze argumenten uit. We zijn op een vriendelijke manier duidelijk in wie er de leiding heeft.

Verzorging, voeding en hygiëne Tijdens de Tussenschoolse Opvang hebben kinderen het recht te verblijven in een schone omgeving. De tafels worden gedekt met placemats. Voor en na de maaltijd worden de tafels schoongemaakt. De algemene en persoonlijke hygiëne worden daarbij in de gaten gehouden. De kinderen wassen hun handen voor het eten en na het toiletgebruik. De kinderen bepalen in beginsel zelf wanneer ze naar het toilet gaan, maar onder het eten mogen ze niet van tafel, ook niet voor toiletbezoek. Bij met name de jonge kinderen stimuleren wij het toiletbezoek voor aanvang van de maaltijd. Er wordt gezamenlijk gegeten ( per groep/ groepsindeling). Eten is een sociaal gebeuren. Een gezellige sfeer aan tafel werkt stimulerend. Wij zijn er alert op dat kinderen die naast elkaar zitten elkaar stimuleren of assisteren en elkaar niet negatief beïnvloeden. Kinderen nemen brood en drinken mee naar school. Wij laten kinderen in alle rust en in hun eigen tempo eten.

Wij zien toen op het gebruik van basis tafelmanieren. aan tafel blijven zitten respect voor elkaar hebben niet met volle mond praten niet boeren geen grof taalgebruik geen tassen op tafel Tassen en jassen worden op de daartoe afgesproken plek opgehangen. Markant Kinderopvang hecht aan gezonde en volwaardige voeding. Wij verzoeken ouders dan ook vriendelijk om geen snoep en koek aan hun kind mee te geven. Wij vragen hen verder vriendelijk om zoet beleg beperkt te houden. -

Wij zien erop toe dat kinderen drinken en minimaal 1 boterham eten.

-

Wanneer een kind niet wil eten zullen wij het kind stimuleren om toch iets te eten. Wij zullen het niet gegeten brood in de trommel laten zitten, zodat ouders kunnen zien dat hun kind niet alles heeft opgegeten. Indien nodig zullen wij een briefje in de trommel achterlaten.

-

Wanneer een kind ziek is/wordt zullen wij contact opnemen met de ouders en informeren wij de betreffende leerkracht van de school. Ouders worden dan verzocht om hun kind op te komen halen.

Veiligheid Het bieden van veiligheid is van belang omdat dit de basis is voor de ontwikkeling van kinderen. Fysieke veiligheid Wij zien er op toe dat kinderen elkaar geen pijn doen en zien toe op veilige omstandigheden tijdens het spelen binnen in de overblijfruimtes en tijdens het buitenspelen op het schoolplein. Wij verdelen ons over de binnen en buitenruimtes zodat er altijd toezicht is. -

Kinderen mogen tussen de middag niet van het schoolplein af.

Emotionele veiligheid De manier waarop wij omgaan met de kinderen en wij grenzen stellen is van groot belang. Wij zoeken hierin altijd naar de juiste balans. Wij willen kinderen niet overvragen, maar ook niet overbeschermen. -

De scholen van Oec. BS de Ark hanteren een protocol pesten. Daarin staat beschreven wat er moet gebeuren bij pesten. Elke overblijfkracht dient zich aan het bestaande pestprotocol te houden.

Activiteiten Tussenschoolse opvang is “vrije tijd”voor kinderen. Dit betekent dat kinderen mogen spelen in de daartoe bestemde ruimtes en/of buiten mogen spelen. Zij maken zelf een keuze uit het aanbod en met wie ze dat willen gaan doen. -

Wij stimuleren samenspel.

-

Bij het aanbod van een activiteit wordt dit zoveel mogelijk afgestemd op de leeftijd, behoeftes en wensen van de kinderen.

-

Kinderen worden niet verplicht om aan activiteit deel te nemen.

-

Wij begeleiden de kinderen bij de invulling van hun vrije tijd en stimuleren hun zelfstandigheid.

-

Er is voldoende spelmateriaal aanwezig.

-

Wij leren de kinderen zich verantwoordelijk te voelen en zich als zodanig te gedragen zowel voor materiele als immateriële zaken.

-

Wij leren kinderen zorgvuldig om te gaan met materialen en laten hen meehelpen met opruimen. De kinderen worden aangesproken op hun verantwoordelijkheden.

-

Wij sturen, corrigeren en bemiddelen wanneer nodig.

Het streven is dat alle kinderen ook even naar buiten gaan voor de nodige beweging en om een frisse neus te halen. Bij slecht weer is er binnen voldoende spelgelegenheid.

De organisatie van de TSO De dagelijkse organisatie van het overblijven is in handen van de overblijfkrachten. Zij hebben op alle scholen de volgende taken: -

Registratie van aanwezige kinderen Toezicht houden tijdens het overblijven binnen en buiten Verzorgen van spel- of activiteit na de maaltijd Contact opnemen met de leerkracht en de pedagogisch coach in geval van problemen.

De overblijfkrachten worden ondersteund door een pedagogisch coach. De professionele organisatie van de TSO wordt door Oec. BS de Ark uit handen gegeven aan Markant Kinderopvang. De pedagogisch coach is verantwoordelijk voor de volgende zaken: -

Aanspreekpunt voor overblijfkrachten, ouders, directie, locatieleiders en leerkrachten van de basisscholen met betrekking tot de kwaliteit van de TSO Implementeren en bewaken van het protocol TSO Implementeren en bewaken van het pedagogisch beleid Ondersteunen en coachen van de overblijfkrachten Advies en overleg met de locatieleiders m.b.t. verantwoorde inrichting van de overblijfruimte (spelen en eten) Werkoverleg met het team van overblijfkrachten Direct contact met de werkvloer, periodiek meedraaien Overleg met de locatieleiders over de gang van zaken op de TSO Klachtenbehandeling ( in eerste aanleg ) Deelname aan managementoverleg Markant Kinderopvang

De klantenservice / back office van Markant Kinderopvang is verantwoordelijk voor de volgende zaken: Klachtenbehandeling Facturatie Informatievoorziening naar ouders en scholen (algemeen en specifiek) Personele bezetting van de TSO/ werkroosters Planning van de kinderen Toezicht en controle op declaraties van en vergoedingen aan overblijfkrachten Verantwoording financiële resultaten TSO Deelname aan managementoverleg Markant Kinderopvang

De eerste keer aanmelden voor de TSO Wanneer ouders gebruik willen maken van TSO melden zij zich eenmalig aan via de TSO website van Markant Kinderopvang. Ouders komen direct terecht in een scherm waar zij hun inschrijfgegevens kunnen registreren. De met een * sterretje aangemerkte velden zijn verplicht om in te vullen. Hier geldt dat het e-mailadres een uniek adres moet zijn. Ouders verklaren zich door aanmelding akkoord met de voorwaarden en inhoud van het protocol TSO van de betreffende school.

Ouders ontvangen ter bevestiging een e-mail van de aanmelding met hun gebruikersnaam en wachtwoord ( Ouder Login ) -

Zodra de aanvraag is beoordeeld en geaccepteerd ontvangen ouders een e-mail ter bevestiging (dit kan soms een paar dagen duren). Het persoonlijke account is dan aangevraagd en ouders kunnen vanaf dat moment zelf inloggen en veranderingen doorgeven/doorvoeren en hun facturen inzien. Op de hoofdpagina zien zij hun eigen naam, adres, woonplaats en bereikbaarheidsgegevens en de basis kindgegevens (naam, geboortedatum, soort opvang, startdatum etc.)

Abonnementen en flexibele TSO Abonnementen Wanneer ouders op vaste dagen per week TSO opvang nodig hebben, kunnen zij het beste een abonnement afsluiten voor het aantal dagen dat ze nodig hebben. Een abonnement is per kind af te sluiten (niet per gezin). Wanneer een kind een keer niet komt vind geen restitutie van ouderbijdrage plaats. Het tarief voor TSO bedraagt bij een abonnement € 2,25 per keer voor schooljaar 2010/2011. Wij gaan er van uit dat de betreffende school tijdig studiedagen of roostervrije dagen aan ons doorgeeft, zodat wij deze dagen niet aan ouders in rekening zullen brengen. Combinatie abonnement met flexibele TSO Bij een abonnement voor één of meerdere dagen per week is het mogelijk naast de vaste TSO ook gebruik te maken van flexibele TSO. Via de Ouder Login en de kalender kunnen ouders een extra dag TSO aanvragen. De vaste TSO en eventueel aanvullende extra TSO momenten worden maandelijks achteraf aan ouders in rekening gebracht. Flexibele TSO De flexibele TSO is geschikt voor incidenteel en/of volledig flexibel gebruik. Aangezien er gewerkt wordt met een geautomatiseerd systeem, kunnen ouders flexibele TSO aanvragen vanaf 14 dagen van te voren tot 9.00 uur ‘s ochtends voor aanvang van de opvang. Het aanvragen van deze vorm van TSO vindt plaats aan de hand van het “aanklikken” van de betreffende data op de kalender. Alle aanvragen worden tot 9.00 in de ochtend van de betreffende opvangdag geaccepteerd. Eenmaal aangevraagde dagen kunnen niet meer worden geannuleerd en worden per maand achteraf in rekening gebracht. Het tarief voor de flexibele TSO bedraagt € 2,75 per keer.

Het aan - en afmelden van TSO Aanmelden voor flexibele TSO, kan tot 9.00 uur ’s morgens tenzij er zich bijzondere omstandigheden voordoen. Uiteraard kan er in overleg met de klantenservice worden overlegd of van deze regel kan worden afgeweken. Wij verzoeken ouders hun kind(eren) tijdig aan- en af te melden. Hiervoor hebben wij een aantal redenen. Wij dragen zorg voor een goede controle van de aanwezigheid van de kinderen en het tijdig inzetten van voldoende personeel. Dus ook in het geval ouders TSOafnemen op vaste dagen verzoeken

wij hen vriendelijk om hun kind af te melden wanneer hij/zij niet komt ( door ziekte of om andere redenen). Afmelden kan tot 9.00 uur op de dag waarop van TSO gebruik gemaakt zou worden. Het aan- en afmelden doen ouders via de Ouder Login. Indien het voor ouders door omstandigheden (zoals werk, ziekte, noodgevallen etc.) niet mogelijk is om een week van te voren hun kind aan te melden dan kunnen zij via het daarvoor bekende telefoonnummer alsnog de aanmelding doorgeven aan de klantenservice. Daarnaast kunnen zij altijd een bericht e-mailen. Deze berichten worden dagelijks gecontroleerd. Wijzigingen Wanneer ouders verhuizen of als er andere wijzigingen zijn ten opzichte van de bij ons bekende gegevens, verzoeken wij hen dit aan ons te melden via de Ouder Login. Opzegtermijn Bij opzegging, dienen ouders een opzegtermijn in acht te nemen van één kalendermaand, ingaande na ontvangst van de schriftelijke opzegging bij Markant Kinderopvang. Ouders kunnen niet opzeggen via de Ouder Login. Ziekte In het geval een kind ziek is kunnen ouders hun kind voor 9.00 uur afmelden bij de klantenservice. De ouder is dan geen kosten voor overblijven verschuldigd. De school bevestigd via email het bericht welke kinderen ziek zijn en die dag geen gebruik maken van de TSO. In verband met een efficiënte, sluitende en eenduidige administratie wordt er niet gewerkt met het ruilen van dagen, maar uitsluitend met het systeem van aanmelden en afmelden. Wij gaan er van uit dat kinderen die zijn aangemeld ook daadwerkelijk komen. Dit betekent dat wij niet toestaan dat kinderen meegaan met vriendjes/vriendinnetjes. Wanneer kinderen niet aanwezig blijken te zijn en er is geen sprake van afmelding of ziekmelding dan hanteren wij een protocol “hoe te handelen bij vermiste kinderen”. Facturering aan ouders In alle gevallen (abonnement of flexibele TSO ) wordt er maandelijks achteraf gefactureerd. Het bedrag op deze factuur is gebaseerd op de schooldagen vallend in de betreffende periode. Het bedrag wordt binnen 5 werkdagen na factuurdatum d.m.v. een automatische incasso afgeschreven van de opgeven bank- of girorekening. Voorafgaand aan de incasso ontvangen ouders via email een incassofactuur (PDF). Aansprakelijkheid Partijen zijn aansprakelijk voor zover dit uit de wet of dit protocol voortvloeit. Communicatie met school, ouders en leerkrachten Wij hechten grote waarde aan een goede communicatie tussen de medewerkers van de TSO, kinderen, ouders, leerkrachten en schoolleiding. Het is belangrijk dat iedereen verantwoordelijk is voor het nakomen van afspraken.

Goed overleg is belangrijk en bevordert een prettig werkklimaat. Contact met de school Markant Kinderopvang en de school sluiten een overeenkomst voor TSO voor de duur van schooljaar 2010/2011. Onderdeel van deze overeenkomst vormen dit protocol, de begroting c.q. offerte TSO en de overeenkomst TSO. Met de scholen worden afspraken gemaakt wanneer de kinderen weer teruggaan naar de klassen of wanneer de kinderen worden overgedragen aan de leerkrachten. Dit is het moment waarop de verantwoordelijkheid wordt overgedragen van de overblijfkrachten naar de school/leerkracht. De pedagogisch coach heeft overleg met de schoolleiding over nieuwe regels of andere afspraken. Contact met ouders Het is belangrijk dat ouders een aanspreekpunt hebben. Iemand bij wie ze met al hun vragen over de TSO terecht kunnen. De ouders kunnen bij vragen of problemen over het overblijven contact opnemen met de pedagogisch coach of de overblijfkrachten. Voor vragen m.b.t. de facturen, informatievoorziening en planning kunnen ouders terecht bij de klantenservice van Markant Kinderopvang. Bij problemen tijdens het overblijven neemt de pedagogisch coach contact op met de ouders. De overblijfkrachten stellen de pedagogisch coach op de hoogte. Ouders worden op de hoogte gehouden van wijzigingen en nieuwtjes door middel van informatie op de website www.markantkinderopvang.nl Overdracht tussen overblijfkrachten /leerkracht/ouders Wanneer er iets bijzonders te melden is, vindt er overdracht plaats tussen de medewerkers van de TSO en de leerkracht. Indien er nader overleg nodig is over de omgang met een kind, dan is dat de taak van de pedagogisch coach. Dit vindt plaats in overleg met de ouders van het betreffende kind. Markant Kinderopvang heeft een privacy protocol.

Eenzijdige beëindiging van de TSO De opvang van een kind kan door Markant Kinderopvang worden gestaakt bij 1 van de volgende redenen: bij wanbetaling; wanneer een ouder zich ondanks enkele waarschuwingen niet aan de afspraken houdt; wanneer een kind dusdanige zorg nodig heeft, dat het een meer individuele aanpak vereist die buiten de mogelijkheden van Markant Kinderopvang liggen; wanneer een kind dusdanig gedrag vertoont naar groepsgenoten en/of medewerkers waardoor het groepsproces ernstig wordt verstoord, zodat handhaving van de plaatsing niet meer verantwoord is.

Medicijngebruik en calamiteitenformulier Wanneer kinderen medicijnen moeten gebruiken tijdens het overblijven, dienen ouders vooraf een “overeenkomst medicijngebruik” te ondertekenen. Dit geldt voor kinderen die op vaste dagen overblijven, maar ook wanneer kinderen flexibel overblijven. Het formulier is verkrijgbaar bij de overblijfkrachten. Het formulier maakt onderdeel uit van het protocol medicijngebruik van Markant Kinderopvang. Dit protocol is verkrijgbaar via de klantenservice. Wanneer er bijzonderheden zijn ten aanzien van de verzorging en voeding van kinderen zoals bijvoorbeeld allergieën is het de verantwoordelijkheid van de ouders om dit te melden bij inschrijving voor de TSO.

Afspraken met de overblijfkrachten -

de overblijfkrachten ontvangen een vrijwilligersvergoeding van € 9,00 per keer. Dit geldt ook voor het bijwonen van werkoverleg ed.

-

Markant Kinderopvang sluit met de overblijfkrachten een vrijwilligersovereenkomst voor de duur van een (school)jaar. De overblijfkrachten dienen voorafgaande aan de uitvoering van de werkzaamheden een Verklaring Omtrent Gedrag te overleggen. De kosten daarvan worden vergoed door Markant Kinderopvang.

-

Aan de overblijfkrachten wordt scholing aangeboden welke bekostigd worden uit het daartoe door Oec.BS de Ark aangevraagde budget (CFI) o algemene vakinhoudelijke cursussen o een cursus kinder EHBO

-

De overblijfkrachten kunnen niet worden verplicht aan deze cursussen deel te nemen. Een verplichtend karakter zou kunnen worden uitgelegd als een arbeids/ gezagsrelatie. De overblijfkracht is daarmee vrij van het scholingsaanbod gebruik te maken. Met ingang van 1-1-2011 zal de rijksoverheid (min. OCW) de basiscursus TSO

van het IOS verplicht gaan stellen. Binnen het nieuwe wettelijke kader zal deze cursus verplicht gesteld worden. -

In het geval een kind zonder opgave van reden afwezig is, neemt 1 van de overblijfkrachten contact op met de leerkracht en met de ouders. Zij kunnen mogelijk op de hoogte zijn van de reden van afwezigheid.

-

In het geval de ouders/ leerkracht van niets weten treedt het protocol “hoe te handelen bij vermissing van een kind” in werking.

-

De overblijfkrachten worden 15 minuten voor aanvang van de werkzaamheden verwacht aanwezig te zijn.

Deze voorbereidingstijd is nodig om zorg te dragen voor het gereed maken van de ruimtes, het dekken van tafels en om kennis te nemen van het logboek dat dagelijks wordt bijgehouden. In het logboek informeren de overblijfkrachten elkaar over de gebeurtenissen van de dag. In het logboek/ ICT scherm bevinden zich ook de lijsten met de namen van de kinderen voor die dag, waarop de aanwezigheid wordt bijgehouden. De school stelt hiertoe een PC en beeldscherm ter beschikking die verbinding kan maken met het internet. In het geval van een calamiteit met noodzaak tot ontruiming worden ook deze lijsten gehanteerd. De overblijfkrachten oefenen periodiek een ontruiming met de betreffende school in het geval de TSO in het schoolgebouw plaats vindt.

Klachtenreglement Bij onduidelijkheden of ontevredenheid met betrekking tot opvang vernemen wij dat graag. Wij vragen ouders daarom in die gevallen contact op te nemen met de klantenservice. In het geval dit niet naar tevredenheid verloopt dan kunnen ouders een klacht indienen volgens het klachtenreglement van Markant Kinderopvang. Dit reglement is verkrijgbaar via de klantenservice. Het (algemeen) management van Markant Kinderopvang draagt zorg voor de jaarlijkse klachtenregistratie. Een en ander wordt besproken tijdens de periodieke evaluatiemomenten. Markant Kinderopvang beschouwt zichzelf als een “Lerende Organisatie”. Tips en ideeën worden daarom zeer gewaardeerd. U kunt deze kwijt in de brievenbus van de school of via [email protected]

Protocol ongevallen De overblijfkrachten van Markant Kinderopvang zijn bij voorkeur in het bezit van een EHBO diploma. Zij staan vermeld in het logboek. -

Bij een ongeval wordt 1 van deze medewerkers direct ingelicht en erbij gehaald. Zij bekijken de ernst van het ongeval en schakelen zonodig hulp in van de BHV-er van de school. Bij twijfel wordt altijd een arts geconsulteerd. De BHV-er heeft in dat geval de coördinatie.

-

Iedere overblijfkracht weet waar de EHBO doos staat.

-

Er wordt een overblijfkracht aangewezen die verantwoordelijk is voor de periodieke controle van de EHBO doos

-

Bij ongevallen of incidenten wordt een meldingsformulier ongevallen/ incidenten ingevuld. Dit formulier wordt ingeleverd bij de pedagogisch coach.

-

De pedagogisch coach bespreekt en evalueert de ongevallen/incidenten in het periodieke werkoverleg en stelt indien nodig werk-/uitvoeringsprocessen bij.

Hoe te handelen bij vermiste kinderen? Een kind staat op de lijst, maar is er niet. -

Controleer het logboek. Wellicht staat hier informatie met betrekking tot de afwezigheid van een kind.

-

Vraag na bij klasgenoten of het kind in de klas aanwezig was.

-

Vraag bij leerkrachten na of het kind aanwezig was of dat men weet waar het kind is

-

Bel het nummer van thuis. Is het kind niet thuis start dan direct een zoekactie.

-

Een van de overblijfkrachten gaat het kind zoeken. Er dient minimaal 1 overblijfkracht achter te blijven bij de andere kinderen.

-

Vol eerst de meest logische route naar het huis van het kind.

-

Wanneer een kind niet thuis is wordt een zoekactie gestart in en rond de school.

-

Informeer de pedagogisch coach en de schooldirectie dat er een zoekactie wordt gestart

-

Spreek een zoektijd af en kom op de afgesproken tijd terug

-

De pedagogisch coach belt de ouders

-

In overleg met de ouders en de pedagogisch coach wordt besloten over het eventueel inschakelen van politie of andere te ondernemen acties.

Verzekeringen Markant Kinderopvang heeft een WA en ongevallenverzekering afgesloten voor alle overblijfkrachten tijdens hun werkzaamheden.