DAFTAR PUSTAKA Atkinson & Atkinson, 1998. Pengantar Psikologi, edisi kesebelas. Batam : Interaksara. Atmosudirdjo, S. Prajudi, 1994. Hukum Administrasi Negara, Edisi Revisi, GhaliaIndonesia, Jakarta. Bacal, Robert, 1999. Performance Management, McGraw – Hill. Baert, Patrick, 1998. Social Theory Twentieth Century, Cambridge, Polity Press. Bagus, Loren, 1996. Kamus Filsafat, Gramedia, Jakarta. Bangenaar, Karel E.M., 1992. “Aturan Adalah Norma : Beberapa Aspek Mengenai Sifat Normatif dari Peraturan Perundang-undangan”, Majalah Hukum F. Hukum UNAIR, Yuridika, No : 1 dan 2, Tahun VII, JanuariApril 1992. Bappenas, 2008. Assesment Cepat Proses Pegelolaan dan Lembaga Kebijakan di Indonesia, Proyek Pakarsa Strategis Bappenas, Jakarta Bappenas, 2007. Modul Penerapan Prinsip-Prinsip Tata Kepemerintahan Yang Baik. Barata, Atep, 2004. Dasar-Dasar Pelayanan Prima. Jakarta : Elex Media. Komputindo. Barzelay, Michael, 2001. The New Public Management. Berkeley: University of California Press. Basah,
Sjachran, 1986. Perlindungan Hukum Terhadap Sikap Tindak Administrasi Negara,Orasi Ilmiah Pada Dies Natalis XXIX Tanggal 24 September 1986, Bandung.
Basah, Sjachran, 1986. Tiga Tulisan Tentang Hukum, Armico Bandung. Basuki dan Shofwan, 2006. Penguatan Pemerintahan Desa Berbasis Good Governance. Malang: SPOD-FE UNIBRAW. Batinggi, A dan Ahmad, Badudu, 2013. Manajemen Pelayanan Publik. Yogyakarta: Andi. Bell, M.G.H., & Lida, Y, 1997. Transport Network Analysis. West Sussex: John Willey & Sons Ltd. Benard L Tanya, Yoan Sinanjuntak, Markus Y Hage, 2010. Teori Hukum, Strategi Tertib Manusia Lintas Ruang dan Generasi, Genta Publishing, Yogyakarta, halaman 204.
Bendix, Reindhard, 1977. Bureaucracy, International Encyiclopedia of the SocialSciences, New York: Free Press. Berkley, George & John Rouse, 2007. The Craft of Public Administration, 9 ed th .New York: McGraw-Hill Companies. Bertalanffy, Ludwig von, 1972. General System Theory; Foundation, Development,Application, George Braziller, New York. Bertens, K, 2000. Etika. Seri Filsafat Atma Jaya: 15. Jakarta: Penerbit PT Gramedia PustakaUtama. Betham, David, 1993. “Liberal Democracy and the Limits of Democratisation” in David Held (ed.), Prospects for Democracy: North, South, East, West. Cambridge: Polity Press. Betham, David, 1990. Birokrasi, Bumi Aksara, Jakarta. Billah, 2001. “Workshop and Seminar on Good Governance” kerjasama Utrecht University dan Airlangga University, Surabaya, 4-6, October 2001. Bintoro Tjokroamidjojo, 1990. “The Global Context”. Birkland, Thomas dan Scott Barclay, 1998. “Law, Policy Making And Policy Process Closing The Gaps”, Policy Studies Journal, Vol. 26, No : 2. BKKSI, 2000. Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Atap, Panduan Praktis. Black, Donald, 1976. The Behavior of Law, Academic Press, London. Blau Peter M. dan Meyer, Marshall W,1987.Birokrasi dalam Masyarakat Modern, Jakarta: UI Press. Blau, Peter dan Marshall W. Meyer, 1987. Birokrasi Dalam Masyarakat Modern,Universitas Indonesia, Jakarta. Blau, Peter.M dan Meyer, Marshall.W, 2000, Birokrasi Dalam Masyarakat Modern, Prestasi PustakarayaJakarta. Blumer, H, 1951. Collective Behaviour. Berkley: University of California Press. Bob Widyahartono. “Good Governance Menang Masih Impian” Bodenheimer, Edgar, 1967. Jurisprudence : The Philosophy And Method of Law, HarvardUniversity Press. Boeuf, Michael Le., 1992. Memenangkan Dan Memelihara Pelanggan, (Terjemahan),Jakarta.
Bollingtoft, Anne; Dorthe Dojbak Hakonsson; Jorn Flohr Nielsen; Charles C. Snow & John Parm Ulhoi (edit)New Approaches to Organization Design: Theory and Practice of Adaptive Enterprises. London: Springer Bondan Gunawan, 2000, “Governance”. Kompas 23 April 2000. Borg, Walter R. dan Meredith D. Gall, 1983.Educational Research. An Introduction,Longman, New York. Borrins, Sandford (edit), 2008. Innovations In Government: Reseacrh, Recognition, and Replication.Washington, DC.: Brooking Institution Press. Brian Hoogwood dan Lewis Gunn, 1984.Policy Analysis For The Real World, OxfordUniversity Press, 1984. Brinkerhoff, W. Derrick, and Crosby, L. Benjamin,2002.“Managing Policy Reform, Concept and Yools for Decision-Makers in Developing and Transitioning Countries’ Kumarian Press, USA. Bryan Marin & R. Mayntz (eds.), 1991. Policy Network (Boulder: Westview, 1991), backflap. Buchari Zainun, 1995. Administrasi dan Manajemen Kepegawaian Pemerintah Negara Indonesia, Gunung Agung, Jakarta. Buchori, Mochtar, 1982. Pola Tingkah Laku Birokrasi sebagai Akibat PengaruhKebudayaan, dalam Prisma, 6 Juni 1982: 70-85. Budiarjo, Miriam, 1991.Dasar-Dasar Ilmu Politik, P.T. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. C.S.T. Kansil dan Christine S.T. Kansil, 2001, Ilmu Negara (Umum dan Indonesia), Pradnya Paramita, Jakarta. Caiden,Gerald,2000. The Essence of Public Service Professionalism; On Promoting Ethics in the Public Service,United Nations, New York. Carpenter, Susan, 2003. Special Corporation and The Bureucracy. New York: Palgrave Macmillan. Carter, D.L, 1986. Hispanic Police Officer’s Discrimination. Winter: Police Studies.
Perception and External
Cassell, Philip, 1996. The Giddens Reader, California-USA: Stanford University press. Castles, Lance, 1986. Birokrasi : Kepemimpinan dan Perubahan Sosial diIndonesia, Surakarta, Hapsara.
Castles, Lance, et. al, 1986. Birokrasi Kepemimpinan Dan Perubahan Sosial Di Indonesia,Hapsara, Surakarta. Catatan Lapangan (Fieldnotes). 24 Maret sampai dengan 15 Mei 2005, hal. 1-125. Center For Population And Policy Studies, 2001.Public Service Performance, Bureucratic Corruptionin Indonesia, Gajah Mada University, Yogyakarta. Chamblis, William J, dan Robert B.Seidman, 1971.Law, Order, and Power, AddisonWesley Publishing Company Reading, Massachusetts. Chandler, Ralph and Jack C. Plano, 1982. The Public Administration Dictionary, JhonWiley and Sons, New York. Chickering,A.L, 1976. Public Employee Union. Lexington, Massachusetts : Lexington Books. Christian Theobold, 1999. “The World Bank : Good Governance and The New Timur”. 11 Oktober 1999. Institutional Economics”.in Law and State Volume 59/60-1999. Cohen, Steven, 1993. Total Quality Management in Government : “a Practical Guide for theReal World”, San Fransisco : Jossey Bass Inc. Cohn,
F.L,1982. Environmental Analysis Macmillan Publishing Inc.
of
Transportation. New
York:
Connellan, Thomas. K and Ron Zemke, 1993. Sustaining Knock Your Socks Off Service, Amacom (American Management Association). Cortado, James F., 1996. Total Quality Management, Gramedia, Jakarta. Coser, Lewis., 1964. The Functions of Social Conflict, The Free Press, New York. Crain, William, 1992. Theories of Development : Concept and Applications, third edition. New Jersey :Prentice-Hall, Inc. Crozier, Michael, 1964. The Bureaucratic Phenomenon, London, Tavistock Publication. Crozier, Michael, 1964. The Bureaucratic Phenomenon. Chicago: University of Chicago Press. Dahrendorf, Ralf, 1995. Preserving Prosperity. New Statesman & Society, December. Abdul Wahab, Solichin, 1998. Reformasi Pelayanan Publik MenujuSistem Pelayanan Yang Responsif Dan Berkualitas, ProgramPascasarjana Universitas Brawijaya.
Dalam Jurnal Spirit Publik Volume 2, No 1, April 2006, hal 51-62 Damanhuri, Didin S., 1995. “Model-Model Pembangunan Dan Pilihan Indonesia”,Republika, Tanggal 27 Februari 1995. Danim, Sudarwan, 2002. Menjadi Peneliti Kualitatif, Pustaka Setia, Bandung. Darwin, Muhajir, 2007. “Abaikan Kependudukan, Negara Terancam Gagal”, Kompas,Tanggal 24 maret 2007. David Osborne and Peter Plastrik, 1992. “Banishing Bureaucracy : The Five Strategic for Reinventing Government”. David Osborne and Ted Gaebler. “Reinventing Government” : How the Entrepreneural Spirit is Transforming the Public Sector”. David Osborne dan Peter Plastrik, 2000. Memangkas Birokrasi, Lima Srategi Menuju PemerintahanWirausaha, Victory Jaya Abadi Jakarta,. David osborne dan Peter Plastrik, 2000. MemangkasBirokrasi: Lima Strategi Menuju Pemerintahan Wirausaha, terj. Abdul Rasyid dan Ramelan,Jakarta: PPM. David Osborne dan Ted Gaebler, 1996. Mewirausahakan Birokrasi, terj. Abdul Rasyid, Jakarta : Pustaka Binaman Pressindo. David Osborne dan Ted Gaebler, 2004. Reinventing Government, Laboratories of Democracy, dalamYeremias T. Keban, Enam Demensi Strategis Administrasi Publik, Konsep, Teori danIssue, Gaya media, Yogjakarta. Dekker, I. Nyoman, 1981. Santiaji Pancasila, Usaha Nasional, Surabaya. Denhard, Janet V. & Robert B.VDenhard, 2003. The New PublicService : Serving not Steering. NewYork : M.E. Sharpe Inc. Denhardt, J.V., dan Denhardt, R.B., 2003. The New Public Service, M.E. Sharpe, New York. Denhardt, Janet dan Robert Denhardt, 2007. The New Public Service. Serving notSteering, ME Sharpe, dalam LGSP – Legislative StrengtheningTeam. Denhardt, Janet V. and Denhardt, Robert B., 2007. The New Public Service, Serving Not Steering, Expanded Edition, Armonk, New York, London, England: M.E.Sharpe. Denhardt, Janet Valerie and Denhardt, Robert B., 2003. The New Publik Service: Serving NotSteering, ME Sharpe Inc., New York. Denhardt, Kathryn G, 1988. The ethics of Public Service. Westport, Connecticut:Greenwood Press.
Denhardt, KG, 1988. The ethics of public service: resolving moral dilemmas inthe public organizations. New York: Greewood Press. Denhardt, R.B. & J.V. Denhardt, 2000. “The New Public Service”, dalam PublicAdministration Review, Vol 60, No. 6. Dennis C. Blair,David L. Phillips, 2003. Komisi untuk Indonesia: Perdamaian dan Perkembangannya di Papua. Denzin, Norman K. & Yvonna S. Lincoln (eds), 1994. Handbook of Qualititative Research. London-New Delhi: Sage Publications. Departemen Sosial RI, 2006. MemberdayakanKearifan Lokal bagi Komunitas Adat Terpencil. Department of Economic and Social Affair, 2005. Unlocking the Human Potential for Public Sector Performance. New York: United Nation Publication. Department of Economic and Social Affairs,2000. Promoting Ethics in the Public Service, United Nations, New York. Depdagri, 2004. Modul Pengembangan Pelayanan Terpadu Satu Atap. LAN-RI Jakarta. Dessler, Gary, 1985. Management Fundamentals, Reston Publishing Company, Virginia. Dickerson, Reed, 1965.The Fundamentals Of Legal Drafting, Little Brown and Co Boston,Toronto. Didin S. Damanhuri, 2006.Korupsi, Reformasi Birokrasi dan Masa Depan Ekonomi Indonesia, Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia, Jakarta. Diferensiasi New Public Management dan New Public Service Dowding, Keith, 1995. The Civil Service, Routledge Publisher, New-York. Downs, Anthony, 1967. Inside Bureaucracy, Little Brown and Company, Boston. Dror, Yehetzel, 1971. Ventures In Policy Sciences, Elsevier, Amsterdam. Dvorin, Eugene P. dan Robert H. Simmons, 2000. Dari Amoral Sampai BirokrasiHumanisme, Prestasi Pustakaraya, Jakarta. Dwijanto, Agus, ed. 2006. MengapaPelayanan Publik? (dalam.Mewujudkan Good GovernanceMelalui Pelayanan Publik. Yogyakarta : Gadjah MadaUniversity Press. Dwiyanto, Agus (ed),.2006. Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Dwiyanto, Agus, 2002.Reformasi Birokasi Publik di Indonesia,Yogyakarta: Pusat Studi Kependudukan dan Kebijakan, UniversitasGadjah Mada. Dwiyanto, Agus, dkk, 2008. Reformasi Birokrasi Publik di Indonesia, Yogyakarta:Gadjah Mada University Press. Dwiyanto, Agus, et. al. 2007. Kinerja Tata Pemerintahan Daerah di Indonesia (Governance Assesment Survei 2006). Yogyakarta: PSKK. Dwiyanto, Agus. 2008. Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik. Yogyakarta : Gadjah Mada University Press. Dye, Thomes R., 1981. Understanding Public Policy, Prentice Hall, Englewood Cliffs. Easton, David, 1963. The Political System, Knopf, New York. Edward, III George C. dan Ira Sharkansky, 1978. The Policy Predicament, W.H. Freemanand Company, San Fransisco. Edward, M.K, 1978. Introduction to Transportation and Planning. New York: McGraw Hill Koga Kusha. Edy
Topo Azhari, 2003. “ Upaya Meningkatkan Kinieja Pelayanan Publik”.Makalah. Disampaikan dalam Seminar Lokakarya Nasional DimensiPolitik Pelayanan Publik: Partisipasi, Transparansi & Akuntabilitas padatanggal 8-9 Oktober 2003 di Hotel Indonesia Jakarta.
Efendi,
Sofian. 1999. TransformasiBangsa Menuju MasyarakatMadani, Ringkasan Eksekutif TimNasional Reformasi MenujuMasyarakat Madani. Jakarta :Kantor Sekretariat Wakil Presiden..Dialogue . JIAKP, Vol. 5, No. 1, Januari 2008 : 75-85
Effendi, Sofian, 1993, Strategi Administrasi dan Pemerataan Akses pada Pelayanan Publik Indonesia, Laporan Hasil Penelitian, Fisipol UGM, Yogyakarta, —— —————, 1995, Kebijaksanaan Pembinaan Organisasi Publik Pada PJP II, Percikan Pemikiran Awal, Makalah Pelatihan Analisis Kebijakan Sosial Angkatan III, Yogyakarta. Effendi, Taufiq, 2009. “ Permasalahan Dan Peningkatan Kinerja SDM Aparatur Negara, Erhard, Eppler. Melindungi Negara dari Ancaman Neoliberal., Forumprees, United kingdom. Etzioni, Amitai, 1986. Organisasi-Organisasi Modern, UI-Press, Jakarta. Etzioni-Halevy,Eva, 1983. Bureaucracy and Democracy: A Political Dilemma, London, Boston, Melbourne and Henle, Routledge and Kegan Paul.
Evers, Hans Dieter dan Tilman Schiel, 1992. Kelompok-Kelompok Strategis : StudiPerbandingan Tentang Negara, Birokrasi, Dan Pembentukan Kelas Di DuniaKetiga, Yayasan Obor, Jakarta. Evers,
Hans Dieter, 1997. The Bureaucratization of Southeast Asia, dalamComparative Studies in Society and History, Volume 29, Number 4.
F. Hukum UNAIR, 1994. Yuridika, No. 6, Tahun IX Nopember – Desember, 1994, _____________., 1993. “Masalah Pertanahan Dalam Peradilan Tata Usaha Negara”,YURIDIKA Majalah Fakultas Hukum Universitas Airlangga Edisi No. 4Tahun VII, Juli – Agustus 1993. Faal, M., 1991. Penyaringan Perkara Pidana Oleh Polisi (Diskresi Kepolisian), PradnyaParamita, Cetakan Pertama, Jakarta. Fadel Muhammad, 2008. Reiventing Local Goverment, pengalaman dari Daerah, PT Elex Media Komputindo, Kompas Gramedia, Jakarta. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Gadjah Mada, 2001. Volume 5, No. 2, November 2001. Farazmand, Ali (Edit), 2009. Bureaucracy and Administration.New York: Taylor & Francis Group. Farmer, David John, 2005. To Kill the King: Post-Traditional Governance and Bureaucracy.USA:M.E. Sharpe, Inc. Faturochman (ed), dkk, 2004. Dinamika Kependudukan Dan Kebijakan, Pusat StudiKependudukan Dan Kebijakan UGM, Yogyakarta. Felson, R.B,1981. An Interctionist Approach to Agression, dalam James T. Tedeschi (ed.) Impression Management: Theory and Social Psychological Research. New York: Academic Press. Finlay, M. & Zvekik, U, 1998. Alternatif Gaya Kegiatan Polisi Masyarakat Tinjauan Budaya. Jakarta: Cipta Manunggal. Fitzsimmons, James A. Dan Mona J. Fitzimmons, 1994. Services Management ForCompetitive Advantage, Mc. Graw Hill International Edition, New York. Foucault, M, 1980. Power/Knowledge. New York: Pantheon Books. Francis Fukuyama, 1992. “The End of History and the Last Man”. Frankel, E.G, 1989. Requirement for Efficient Intermodal Transport. Port & Harbors.
Frederick, William dan Keith Davis, 1988. Business And Society ; Corporate Strategy,Public Policy, Ethics, M.C. Graw Hill Book, New York. Friedman, Lawrence M. dan Stewart Macaulay, 1969. Law and The Behavioral Sciences,The Bobbs-Merill Company, Inc, New York. Fukuyama, Francise, 1995. Trust,The Social Vertues And TheCreation Of Prosperity. New York :The Free Press. Fuller, Lon L., The Morality of Law, 1971.Yale University Press, New Haven & London. Gaffar, Afan, 1995, “Otonomi Daerah dalam Negara Kesatuan”, Prisma 4,April 1995. Gambhir Bhatta, 1996. “Capacity Building at the Local Level for Effective Governance, Empowerment Without Capacity is Meaningless”. Gamson, W, 1975. The Strategy of Social Protest. Homewood: III: Dorsey Press. Gani, Abdoel, 1986.Analisis Sistem : Suatu Orientasi, Kursus Dasar-Dasar AnalisisMengenai Dampak Lingkungan, Kerjasama KLH-PPKL Lemlit, Unair,Surabaya. Gasperz, Vincent, 2006. Total Quality Management (TQM), untuk Praktisi Bisnis dan Industri, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Gasperz, Vincent, 1997.Indonesia Manajemen Kualitas : Penerapan KonsepKonsepKualitas Dalam Manajemen Bisnis Total, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Gasperz, Vincent, 2006. Total Quality Management (TQM), untuk Praktisi Bisnis dan Industri, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Gatra, No. 23 tahun VIII, 27 April 2003 Gaventa,John, 2002. Making Rights Real: Exploring Citizenship, Participation an d accounta-bility,Brighton, Inggris: Institute of Development Studies Bulletin Volume 33 No.2. Gaventa,John, 2002. Making Rights Real: Exploring Citizenship, Participation an d accounta-bility,Brighton, Inggris: Institute of Development Studies Bulletin Volume 33 No.2. Gay, Paul Du (edit), 2005. The Values of Bureaucracy. New York: Oxford University Press. Geertz, C, 1973. The Interpretation of Culture. New York: Basic Books. Ghazali, Adeng, 2004. Civic Education. Bandung : Benang Merah Press.
Giddens, A, 1976. New Rules of Sociological Method: A Positive Critique of Interpretative Sociologies. London: Hutchinson Press. Giddens, Anthony, 1995. The Constitution of Society, Cambridge: Polity Press. Girling,
John L. S., 1981.The Bureaucratic Polity in Modernizing Societies,Differences, and Prospect in The Asean Region, Singapore: Instituteof Southeast Asian Studies.
Global Barometer Surveys Reports: www.globalbarometer.org. New Europe (2004-2005): 11 countries; Latin American (2003); 17 countries: East Asia (2001-2002); 8 countries; Africa (2002-2003): 16 countries. Average is five institustion. Goffman, E, 1956. The Nature of Deference and Demeanor. American Anthropologist. 58: 473-502, juga dalam Erving Goffman (1973) Interaction Ritual. New York: Anchor, hal. 47-95. Goldstein, H, 1972. Police Policy Formulation: A Proposal for Improving Police Performance, dalam H.W. More (ed.) Critical Issues in Law Enforcement.Cincinnati: Anderson Publishing Co. Gordon, George, J, 1982. Public Administration In America (ed.2th). New York: St. Martin’s Press. Gosita, A, 2004. Pelayanan Terhadap Korban Kejahatan dan Viktimologi, dalam A. Gosita (ed.) Masalah Korban Kejahatan. Jakarta: Bhuana Ilmu Populer-Gramedia. Governance and Decentralization Surve, 2006. PSKK UGM pada tahun 2006. Gray, E.G, 1979. Public Transportation. New Jersey, Englewood Cliffs: Prentice Hall Inc. Gronroos, C., 1990. Service Management And Marketing ; Managing The Moment Of TruthIn Service Competition, Lexington, Massachusetts. Gumelar, Agum, 2000. Sambutan Menteri Perhubungan pada Acara Pembukaan seminar E-Government di Hotel Le Meridien. Jakarta, tgl. 5 September 2000. Gunaryo, Ahmad (et), 2001. Hukum, Birokrasi, dan Kekuasaan Di Indonesia, WalisongoResearch Institute (WRI), Semarang. Hadisuprapto, Paulus, 2006. “Ilmu Hukum dan Pendekatannya”, Makalah Dalam RangkaDies Natalis F. Hukum Undip Semarang, Tanggal 17 Januari 2006. Hadjon, Philipus M. dan Tatiek Sri Djatmiati, “Maladministrasi sebagai DasarPenilaian Perilaku Administrasi (Maladministration as the Criteria
of Reviewof Administrative Behaviour)”, Makalah disampaikan Dalam Seminar Non-Judicial Enforcement of Human Rights and Good Bovnance: The Ombudsman– And The Human Rights Commissions in a Comparative Perspective, Hadjon, Philipus M. et.al,2005. Pengantar Hukum Administrasi Indonesia, GajahmadaUniversity Press, Yogyakarta. Hall, Lindzey & Campbell, 1998. Theories of Personality, forthh edition. New York : John Wiley & Sons, Inc. Hall, Richard D. dan Robert E. Quinn, 1983. Organizational Theory and Public Policy,Sage Publication, London. Hamidi,
Jazim, 1999. Penerapan Asas-Asas Umum Penyelenggaraan Pemerintahan YangLayak (AAUPL) di Lingkungan Peradilan Administrasi Indonesia, CitraAditya Bakti, Bandung.
Hamka, dkk., 2011. Tingkat Keterlibatan Masyarakat dalam Pembuatan Kebijakan di Kawasan Timur Indonesa, Laporan penelitian versi elektronik, tersedia :http://www.stialan.ac.id/artikel/artikel%20hamka.pdf (diakses 2 Mei 2015). Hanafi, Imam, 2001. Good Governance, Demokrasi dan Keadilan Atas Sumber Daya. Jurnal Administrasi Negara Vol. II, No.1. Malang: LPD FIA UB. Hanafi, Imam, 2001. Good Governance, Demokrasi dan Keadilan Atas Sumber Daya. Jurnal Administrasi Negara Vol. II, No.1. Malang: LPD FIA UB. Handayani, Canti Tri, 2008. Menemukan Kunci Reformasi Birokrasi, TC Media, Edisi Ke-5, Jakarta. Handayaningrat, Soewarno, 1991. Administrasi Pemerintahan PembangunanNasional. Haji Masagung, Jakarta.
Dalam
Handoko, T.Hani. 2003. Manajemen. Yogyakarta: BPFE-YOGYAKARTA.
Handoko, Hani T, 1987. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia, BPFE, Yogyakarta. Handoko, Hani T, 1987. Manajemen Manusia, BPFE, Yogyakarta.
Personalia
dan
Sumber
Daya
Haque, M. Shamsul, 1999. Relationship between citizenship and public administration: a reconfiguration,International Review of Administrative Sciences, SAGE Publications (London, Thousand Oaks, CA and New Delhi), Vol. 65.
Haque, M. Shamsul, 1999. Relationship between citizenship and public administration: a reconfiguration,International Review of Administrative Sciences, SAGE Publications (London, Thousand Oaks, CA and New Delhi), Vol. 65. Haque, R, Harrop, dan S. Breslin, 1998. Comparative Government and Politics, Mac MillanPress, London. Harbani Pasolong, 2007. Teori Administrasi Publik. Bandung: Alfabeta. Hardijanto,2000. Pendayagunaan Aparatur negara menuju Good Governance (Makalah) disampaikan pada TOT Pengadaan barang/Jasa Menuju “Good Govemence,” Jakarta.http://www.-bogor.net/idkf/idkf2/wawancara%5B11-9-2000%5D. Hardiyansyah, 2003. E-Government: Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik pada Era Otonomi Daerah melalui Penggunaan Teknologi Web.Jurnal Ilmiah MATRIK, Vol. 5 No 3, Desember 2003, ISSN 14111624, UBD Palembang. Hardjito, Dydiet, 2001.Teori Organisasi dan Teknik Pengorganisasian, RajaGraindoPersada, Jakarta. Hardjosoekarto Sudarsono, 1996.Strategi Pelayanan Prima, LAN, Jakarta. Hardjosoekarto, Sudarsono, 1994. Beberapa Perspektif Pelayanan Prima, Bisnis dan Birokrasi, Jurnal Ilmu Administrasi dan Organisasi, Nomor 3/Volume II/September 1994, Universitas Indonesia. Harian Ekonomi Neraca. “Indeks Good Governance Indonesia Terendah di Asia Hariandja, Denny, BC, 1999. Birokrasi Nan Pongah KegagalanOrde Baru, Yogyakarta, Kanisius.
:
Belajar
dari
Harley David, 2009. Neoliberalism dan Restorasi Kelas Kapital., Resist Book, Yogyakarta. Harris, J.W., 1982. Law and Legal Structure : And Inguiry into The Concepts Legal Ruleand Legal System, Clarendon Press, Oxford. Hartono, Sonaryati, 2003. Panduan Investigasi Untuk Ombudsman Indonesia, KomisiOmbudsman Nasional, Jakarta. Heady, Ferrel and Sybil l. Stokes (ed), 1962. Papers in Comparative Public Administration, The University of Michigan, Institute of Public Administration, Ann Arbor, Michigan. Islamy,M.Irfan, 1999, Reformasi Pelayanan Publik, Makalah Pelatihan Strategi Pembangunan Sumber Manusia Aparatur Pemerintah Daerah dalam EraGlobalisasi, di Kabupaten Daerah Tingkat II Trenggalek.
Heckscher, Charles. & AnneDonnellon, (Edt. 1994).The PostBureaucratic Organization, newperspective on organization change.CA : Sage Publication, thousandOaks. Henderson, Keith M, and Dwivedi,O.P, 1999. Bureaucracy and The Alternatives in World Perspective, London: Macmilland Press Ltd. Hendrastuti, Sri, 2004.Laporan Akhir Tim Penyusunan Naskah Akademis RUUAdministrasi Kependudukan. Departemen Kehakiman dan Hak AsasiManusia-BPHN, Jakarta. Hendytio, Madelina K., 1998. “Menunggu Hasil Pembenahan Birokrasi kita”, AnalisisCSIS, Vol. 27 No : 1 Januari-Maret. Hening Widiatmoko, 2007. Pelayanan Publik melalui Pendekatan Sistem dalam Penerapan Ekologi Administrasi Publik. dari http://www.yahoo.co.id Henriksen, Lars Skov, Peter Bundesen, 2004. “The Moving Frontier in Denmark:Voluntary-State Relationship since 1850”, Journal of Social Policy,October 2004. Henry, Nicholas, 1995. Public Administration and Public Affairs. Sixth Edition. EnglewoodCliffs, N.J.: Prentice-Hall International, Inc. Hernandez, Carolina G., 2001. “Governance, Civil, Society, and Democracy” MakalahDisampaikan dalam Workshop and Seminar on Good Governance, KerjasamaUtrecht University dan Airlangga University, Surabaya tanggal 4 -6 Oktober2001. Heywood, Andrew, 2004.Political Theory: an Introduction, New York: PalgraveMacmillan. Hidayat, Arief, 2008. “Reformasi Birokrasi Dalam Rangka Upaya Peningkatan Daya SaingNasional Di Era Global”, Makalah Disampaikan Pada Seminar NasionalPembangunan Sumber Daya Aparatur Negara, Tanggal 8 Mei 2008, FakultasHukum Undip, Semarang. Hidayat, dan Sucherly, 1986.Peningkatan Produktivitas Organisasi Pemerintahan DanPegawai Negeri; Kasus Indonesia, LP3ES, Jakarta. Hidayat, Syarif, 2001, “Fenomena ‘Rent-Seeking’ di Daerah: Kasus TataNiaga Kayu Cendana”, Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (JSP). Hikam. Muhammad A.S, 2001. Indonesia Perlu segera Terapkan e-Government (dalam Kompas, Jumat, 18Mei2001). Hill, Larry.B (ed), 1992. The State of Public Bureaucracy, Armonk, New York, London, England: M.E.Sharpe,Inc. Himpunan Peraturan Kepegawaian Jilid 1, BAKN, Jakarta 1977.
Hood, Christoper, 1991. Public Management for All Seasons? Public Administration 69 (1): 3-19 Hosticka, C,1976. Legal Services Lawyers Encounter Clients: A Study in Street Level Bureaucracy. Disertasi Doktor, Massachussetts Institute of Technology. HR, Ridwan, 2003. Hukum Administrasi Negara, UII Press, Yogyakarta. http://dhizaar27.wordpress.com/2011/03/03/makalah-globalisasi/ http://www.forum-politisi.org Huda, Chairul, 1999. “Kedudukan Subsistem Kepolisian Dalam Sistem Peradilan Pidana”,Jurnal Hukum, F. Hukum Universitas Islam Indonesia, Vol. 6, No : 12. Hughes, O.E, 1994. Public management and Administration, New York, St.martin’s Press Inc. Humaidi, 1993.Mengenal Ilmu Kebijakan Publik, Garuda Buana Indah, PasuruanJawaTimur. Human Development Report 2004Jakarta Cyber News, 2008 Hunt, Alan, 1978.The Sociological Movement In Law, Billing and Son Ltd, Worcester &London. Hurlock, Elizabeth. B, 1980. Developmental Psychology A life-Span Approach, fifth edition. New Delhi :Tata McGraw-Hill Publishing Company Ltd. Husaeni, Martani, 1995.Kerangka Pemikiran Konsep Pengukuran Kepuasan Pelanggan,Erlangga, Jakarta. Ife, Jim dan Tesoriero, Frank, 2008. Community Development: Alternatif Pengembangan Masyarakat Di Era Globalisasi(terjemahan oleh Sastrawan Manullang,dkk). Yogyakarta : Pustaka Pelajar. Indarti, Erlyn, 2001. “Legal Cnstructivism ; Paradigma Baru Pendidikan Hukum DalamRangka Membangun Masyarakat Madani”, Majalah Hukum UNDIP,Masalah-Masalah Hukum, Vol. XXX, No : 3, Juli – September 2001. Inu Kencana Syafi'i, dkk., 1999.Ilmu Administrasi Publik, Jakarta: Rineka cipta. Irawan, Prasetya, 2004.Logika dan Prosedur Penelitian, STIA-LAN Press, Jakarta. Iskandar, Jusman, 2004.Manajemen Publik, Puspaga, Bandung.
Islamy, Irfan, 1992.Prinsip-Prinsip Perumusan Kebijaksanaan Negara, Bumi Aksara,Jakarta. Islamy, Muh.Irfan, 1998. Agenda Kebijakan Reformasi Administrasi Negara, Malang, Fakultas Ilmu Administrasi-Universitas Brawijaya. Ismaun, 1970.Tinjauan Pancasila Dasar-Dasar Filsafat Negara Indonesia, CahayaRemaja, Bandung. Ivancevich, Lorenzi, Skinner dan Crosby, 1997Manajemen Quality and Competitiveness,Irwin, Chicago. J.B Kristiadi, 1997. “Perspektif Administrasi Publik Menghadapi Tantangan Abad 21”. J.B. Barney, and W.G Ouchi, 1986. “Organizational Economic”. Jossey – Bass Publisher. Jabbra,
J.G dan Dwivedi, O.P, 1989. Conneticut:Kumarian Press, Inc.
Public
Service
Accountability.
Jackson,
Karl D and Pye, Lucian W (eds), 1978. Political Power andCommunication in Indonesia, Berkeley, University of California Press.
Jackson, Karl D., 1978. “Bureaucratic Polity: A Theoretical Framework forAnalysis of Power and Communication in Indonesia”, dalam Karld D.Jackson and Lucian Pye, (eds.), Political Power and Communicationin Indonesia, Berkeley and Los Angeles: University of CaliforniaPress. Jan Kooiman (ed.), 1993. Modern Governance: New Government-Society Interactions (London: Sage Publications, 1993), p.258. Janet V. Denhardt dan Robert B. Denhardt, 1978. The New Public Service: Serving, not Steering,New York: ANSI, 2002. Jay M. Shafritz dan Albert C. Hyde, Classics of PublicAdministration, USA: Harcourt Brace & company. Jaques, Elliot, 1976. A General Theory of Bureaucracy, Holsted Press, New York. Jeddawi, Murtir, 2008.Reformasi Birokrasi, Kelembagaan, dan Pembinaan PNS, TotalMedia, Yogyakarta. Johnson,
Terence.J, 2007. Profesi Dan Kekuasaan: Merosotnya Peran KaumProfesional dalam Masyarakat, Jakarta, Pustaka Utama Grafiti.
Jones, Chasles O., 1985. Pengantar Kebijaksanaan Publik, Grafindo Persada, Jakarta.
Jones, Gareth R., 1995. Organizational Theory ; Text and Cases, Addison WesleyPublishing Company. Jones, R., “The Citizen’s Charter Program : an Evaluation Using Hirschman Conceptof Exit Voice”, Review of Policy Issues, Vol. 1,No : 1994. Jorgensen, Torben Beck, 1993. Modes of Governance and Administratice Change. In Jan Kooiman, ed. Modern Governance. London: Sage, pp. 219-234. Juliantara, Dadang (ed), 2005.Peningkatan Kapasitas Pemerintah Daerah DalamPelayanan Publik, Pembaruan, Yogyakarta. Juniarso Ridwan dan Achmad Sodik Sudrajat, 2009.Hukum Administrasi Negara dan Kebijakan Pelayanan Publik, Nuansa, Bandung. Jurnal Desentralisasi, Lembaga Adminisrasi Negara Republik Indonesia, Volume 5 No. 3, Tahun 2004. Jurnal Ilmiah, Admnistrasi Publik, Birokrasi Era Reformasi, Vol. V No 1, September 2004 – Februari 2005. Jurnal Ilmu Pemerintahan, Penataan Kelembagaan Pemerintahan, Edisi 7, Tahun 2002, Penerbit, Masyarakat Ilmu Pemerintahan. K.A., Eliassen dan Kooiman, 1993.Managing Public Organization : Lesson FromComtemporary European Experience, Sage Publication, London. Kabupaten/ Kota, Kementerian Negara Pendayagunaan Aparatur Negara,Jakarta, 2006. Kaisiepo, Manuel, 1987. Dari Kepolitikan Birokratik ke Korporatisme Negara:Birokrasi dan Politik Indonesia, Jurnal Politik 2, Jakarta, Gramedia. Kamaluddin, R, 1987. Ekonomi Transportasi. Jakarta: P.T. Ghalia Indonesia. Kamus Besar Bahasa Indonesia (2005). Kansil, C.S.T., 1990.Sistem Pemerintahan Indonesia, Bumi Aksara, Jakarta. Karhi Nisjar S. Ak. MM, 1997. “Beberapa Catatan tentang Good Governance”. Dalam jurnal Administrasi dan Pembangunan. Kartasasmita, Ginanjar, 2007. Pembangunan Menuju Bangsa Yang Maju DanMandiri, Pidato Ilmiah penerimaan gelar Dr.HC dalam Ilmu Administrasi Pembangunan dari Universitas Gajah Mada, 15 April 1995. Kartasasmita,Ginanjar,1997. Karakteristik Dan Struktur Masyarakat Indonesia Modern, Disampaikan pada Uji Sahih Penyusunan Konsep GBHN 1998, di Yogyakarta, 29 Juni 1997.
Kartono, Drajat Tri, 2006. “Reformasi Administrasi: dari Reinventing ke Pesimisme” Karyati, Nyimas Dwi, dkk, 2004.Kebijakan dan Manajemen Pembangunan Wilayah,Yayasan Pembaruan Administrasi Publik Indonesia, Yogyakarta. Kasmir, 2006. Manajemen Perbankan. Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada. Katherine, L. Harrington, “Ethics And Public Policy Analysis; Stakeholder Interest Keban, Yeremias T, 2001. Etika Pelayanan Publik: Pergeseran Paradigma, Dilema dan Implikasinya bagi Pelayanan Publik di Indonesia. Majalah Perencanaan Pembangunan Edisi IV Keban, Yeremias T, 2004. Enam Dimensi Strategis Administrasi Publik, Konsep, Teori danIsu, yogyakarta: Gava Media Keban, Yeremias T, 2008. Enam Dimensi Strategis Administrasi Publik: Konsep, Teori, dan Isu. Yogyakarta: Gava Media Keban,Yeremias T., 2001. Etika Pelayanan Publik: Pergeseran Paradigma, Dilema dan Implikasinya bagi Pelayanan Publik di Indonesia , Bappenas, Jakarta: Majalah Perencaan Pembangunan Edisi 24. Kebijakan Dan Strategi Peningkatan Kesejahteraan Masyarakat Provinsi Papua, Disampaikan oleh Gubernur Provinsi Papua pada Musrenbangnas Jakarta, April 2006. Kenichi Ohmae ed, 1990-1995. “The Evolving Global Economy”. Keputusan Kepala Badan Kepegawaian Negara Nomor 46 A Tahun 2003 Tanggal 21 Nopember 2003 tentang Pedoman Penyusunan Standar Kompetensi Jabatan Struktural Pegawai Negeri Sipil. Kerjasama Universitas Airlangga – Universitiet Utrecht, Surabaya 15 – 17April 2004. Kettle, Donald F, 2002. The Transformation of Governance: Public Administration for Twenty-First Century America. Baltimore and London: The Johns Hopkins University Press. Knoff, Jack H. dan Gary J. Miller, 1987.Reforming Bureaucracy The Politics ofInstitusional Choice, Prentice-Hall Inc. Koesoemahatmadja, Djenal Hoesen, 1979.Pokok-Pokok Hukum Tata Usaha Negara,Alumni, Bandung.
Koirudin. 2005. Sketsa Kebijakan Desentralisasi Di Indonesia Format Masa Depan Otonomi MenujuKemandirian Daerah. Malang: Averroes Press. Koeswadji, Hermien Hadiati, 1994.Korupsi Di Indonesia Dari Delik Jabatan Ke TindakPidana Korupsi, Citra Aditya Bakti, Bandung. Komisi Pemberantasan Korupsi,2011. Integritas Sektor Publik Indonesia Tahun 2010, Fakta Korupsi Dalam Layanan Publik, Jakarta: Komisi Pemberantasan Korupsi. Koswara, 2000.Makna Otonomi Daerah, Masyarakat Ilmu Pemerintahan Indonesia (MIPI),Jakarta. Kotlet,
Philip, 1994.Manajemen Pemasaran : Analisis Perencanaan, Implementasi danPengendalian, Prentice Hall (terjemahan), Jakarta.
Kramer, Fred A, 1981. Perspectives On Public Bureaucracy: A Reader on Organization. (ed.3th). Canada: Litle, Brown and Company. Krieken, R.V. et.al,2000.Sociology : Themes and Perpectives, Longmann, French Forest. Krina, Loina Lalolo, 2003. “Indikator dan Alat Ukur Prinsip Akuntabilitas, Transparansi dan Partisipasi”. Sekretariat Good Public Governance Badan Perencanaan Pembangunan Nasional. Jakarta, Agustus ( 2003). Kristiadi, JB, 1994. Revitalisasi Birokrasi dalam Meningkatkan Pelayanan Prima, Bisnis dan Birokrasi, Jurnal Ilmu Administrasi dan Organisasi, Nomer 3/Volume II/September 1994, Universitas Indonesia. Kristiadi,J.B, 1996, Administrasi dan Manajemen Pembangunan, LAN, Jakarta. Luthan, Fred, 1995. Organizational Behavior, Mc.Graw Hill Interntional. Moenir, H.AS, 1998. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia, Cetakan III, Bumi Aksara, Jakarta. Kuhn, Thomas, 1962.The Structure of Scientific Revolution, University of Chicago Press,Chicago. Kumorotomo, Wahyudi, 1992.Etika Administrasi Negara, Rajawali Pers, Jakarta. Kumorotomo, Wahyudi, 2007. Etika Administrasi Negara. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada. Kuncoro, Mudrajad, 1995. “Desentralisasi Fiskal di Indonesia: DilemaOtonomi dan Ketergantungan”, Prisma 4, April 1995. Kuntjoro-Jakti, Dorodjatun, 1980. “Birokrasi di Dunia Ketiga: Alat Rakyat,Alat Penguasa, atau Penguasa?”, Prisma, 10 Oktober 1980.
Kuntjorojakti,D, 1980. Bureaucracy in the Third World: Instrument of the People,Instrument of the Rulers or the Ruler?, dalam Prisma (edisi bahasa Inggris), Nomor.19, Desember 1980. Kurniawan, Agung, Yogyakarta.
2005.Transformasi
Pelayanan
Publik,
Pembaruan,
Kurniawan, Lutfi J dan Mochamad Najib (ed), 2008.Paradigma Kebijakan PelayananPublik, In-Trans Publishing, Malang. Kurniawan, Teguh, 2006. Hambatan dan Tantangan dalam Mewujudkan Good Government di Indonesia. http://publications-tk.blogspot.com/ Kusnardi, Moh. dan Harmaily Ibrahim, Pengantar Hukum Tata Negara Indonesia, Kusnu Goesniadhie, 2006.Harmonisasi Hukum Dalam Perspektif Perundangundangan, JP BOOKS, Surabaya. Kusreni, Sri, 1999. “Pentingnya Data Kependudukan Dalam Era Otonomi Daerah” JurnalKependudukan, UNPAD, Vol.3, No. 2, Juli 1999. Kusumaatmadja, Mochtar, 1975.Pembinaan Hukum PembangunanNasional, Bina Cipta, Bandung.
Dalam
Rangka
Kusumah, Mulyana W., 1986.Perspektif, Teori dan Kebijaksanaan Hukum, Rajawali,Jakarta. Laeyendeeker, L., 1983.Tata Perubahan dan Ketimpangan, Gramedia, Jakarta. LAN – BPKP, 2000 “Pemikiran tentang Framework Code of Good Corporate Governance”. Maret 2000. Lane, J.E (ed), 1987. Bureaucracy And Public Choice, Sage, London. Lane, J.E, 1995. The Public Sector, London, SAGE Publication. Michels, Robert, 1984. Partai Politik: Kecenderungan Oligarkhis dalam Birokrasi, Jakarta, Rajawali Press. Lane, Jan Erik, 2000. New Public Management. London: Routledge. Laswell, Harold D, 1970. dan Abraham Kaplan, Power and Society, Yale University Press,New Haven. Latif, Abdul, 2005.Hukum dan Kebijaksanaan (Beleidregel) pada Pemerintahan Daerah,UII Press, Yogyakarta. Leach, Steve; Stewart, John and Kieron Walsh, 1994. The Changing Organization and Management of Local Government, McMillan Press Ltd.
Lembaga Adminisrasi Negara Republik Indonesia, 2006. Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik, Jakarta, LAN. Lembaga Adminisrasi Negara Republik Indonesia,2005. Penyusunan Standar Operating Procedure, Jakarta, LAN. Levi, M, 1977. Bureaucratic Insurgency. Lexington, Mass: Lexington Books. Lewis, Carol W., and Stuart C. Gilman, 2005. The Ethics Challenge in Public Service: A Problem-Solving Guide. Market Street, San Fransisco: Jossey-Bass. LGSP
– Legislative Strengthening Team, 2009.Pengawasan terhadapPelayanan Publik, Jakarta: LGSP – USAID.
DPRD
Lijan Poltak Sinambela, 2008.Reformasi Pelayanan Publik, Teori, Kebijakan, dan Implementasi, Bumi Aksara, Jakarta. LIPI Press, 2006. Netralitas Birokrasi dalam Pilkada Langsung di Indonesia 2005 (Studi kasus Malang, Gowa dan Kutai Kartanegara). Lipsky, M, 1980. Street-Level Bureaucracy: Dilemmas of the Individual in Public Services. New York: Russell Sage Foundation. Lotulung, Paulus Effendi, 1994.Himpunan Makalah Asas-Asas Umum Pemerintahan YangBaik (AAUPB), Citra Aditya Bakti, Bandung. Lubis,
H.A.S, 2001. Pengantar Perencanaan Transportasi. Bandung: ITB Press.
dan
Permodelan
Lubis, M. Solly, 1989.Serba-Serbi Politik dan Hukum, Mandar Maju, Bandung. Luhman, Nikhlas,1986. A Sociology Theory of Law, Roudledge & Kagen Paul, London. Lukman, Sampara, 2004.Manajemen Kualitas Pelayanan. STIA-LAN Press, Jakarta. Lumintang D: Rekonstruksi Regulasi Pelayanan Vol.I/No.2/April-Juni /2013 Edisi Khusus 122 Manihuruk, A.E., 1981.“Proses Pembentukan Korps Pegawai Negeri R.I (KORPRI)”,Majalah KORPRI, No : 181, Tahun XVI, Nopember 1981. Marbun, S.F., dkk, 2004.Dimensi-Dimensi Pemikiran Hukum Administrasi Negara, UIIPress, Yogyakarta. Marbun, SF., 2001.Pembentukan Pemberlakuan dan Peranan Asas-Asas UmumPemerintahan Yang Layak Dalam Menjelmakan Pemerintahan Yang Baik danBersih di Indonesia, Disertasi, Universitas Padjajaran, Bandung.
Margono, Subando Agus, 1998. “Birokrasi, Demokrasi dan Reformasi : Sudut PandangAdministrasi Negara”, Jurnal Ilmu Sosial dan Politik, Vol. 2 No. : 2. Mari Pangestu, 1999. “Good Public Governance dan Pemulihan Ekonomi”. Tempo. 15 Agustus 1999. Mariana, Dede, 2009. “Reformasi Birokrasi dan Paradigma Baru Administrasi Publik di Indonesia”Dalam Makalah Utama Konferensi Administrasi Publik, Surabaya , Mei2009, hal 1-19 Martin Albrow, 2005. Birokrasi, Tiara Wacana, Yogyakarta Martin, W., & Brian, V, 1997. Traffic System Analysis. New York: McGraw Hill Book Co. Martins, Jr (ed), 1979. Professional Standards and Ethics. Washington, DC:ASPA Publisher. Marvin, L.M, 1979. Fundamentals of Transportation System Analysis. New York: The Mit Press. Marzuki, Laica, 1996. “Peraturan Kebijaksanaan (Beleidsregel) Hakekat serta FungsinyaSelaku Sarana Hukum Pemerintahan”, Makalah Disampaikan dalam RangkaPenataran Hukum Acara dan Hukum Administrasi Negara, Fakultas HukumUniversitas Hasanudin, Ujung Pandang tanggal 26-31 Agustus 1996. McClain, Linda C.,2001. The Domain of Civic Virtue in a Good Society: Families, Schools, and Sex Equality, 69 Fordham L. Rev. 1617. McKevitt, David, 1998. Managing Core Public Services, Blockwell Publisher. MD. Moh. Mahfud, 1993.Dasar dan Struktur Ketatanegaraan Indonesia. UIIPers,Yogyakarta. Mead, G.H, 1934. Mind, Self & Society: From a Stand-Point of a Social Behaviorist, dalam Charles W. Morris (ed.). Chicago: University of Chicago Press. Meier, Kenneth, J. dan Laurence J. O’Toole, Jr, 2006. Bureaucracy In A Democratic State: A Governance Perspective. USA: The John Hopkins University Press. Membangun Papua Baru Di Dalam NKRI: Terobosan Dan Inovasi, Barnabas Suebu, S.H., Gubernur Provinsi Papua Menghadapi Persaingan Global”, 2008. Makalah Disampaikan Pada SeminarPembangunan SDM Aparatur Negara. Tanggal 8 Mei 2008, UNDIP,Semarang.
Mertokusumo, Sudikno,1986.Mengenal Hukum, Suatu Pengantar, Liberty, Yogyakarta. Merton, Robert K. et al (ed), Reader in Bureaucracy, Columbia University, The FreePress, Glencoe, Illionis, t.t. Meuthia Ganie Rochman, Good Governance”. Kompas 23 Agustus, 1999. Meyer, M.D., & Miller, E, 1984. Urban Transportation Planning. New York: McGraw Hill Book Co. Miftah Thoha, 2003.Ilmu Administrasi Negara, Jakarta: Rajawali Press, cet. keVIII. Milakovich Michaele, 1995. Improving Service Quality, St. Lucie Press, Florida. Miles, M.B & Habermann, A.M, 1992. Analisa Data Kualitatif. Jakarta: UI Press. Miles, R.H., 1975. Macro Organizational Behavior, California : Goodyear Publishing, SantaMonica. Millen, Anneli,2003.Pegangan Dasar Pengembangan Kapasitas, Pembaruan, Yogyakarta. Milovanovic, Dragan, 1994.A Primer in The Sociology of Law, Harrow and Heston, NewYork. Mises, Ludwig Von, 2007. Bureaucracy. Alabama: Liberty Fund, Inc. Moelatingsih, Moempoeni, 2003. Implementasi Asas-Asas Hukum Tata Negara MenujuPerwujudan Ius Constituendum Di Indonesia, Pidato Pengukuhan Guru BesarF. Hukum UNDIP, Semarang. Moeleong J Lexy, 2008.Metode Penelitian Kualitatif, Remaja Rosdakarya, Bandung. Moenir, H.A.S,2001.Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia, Bumi Aksara, Jakarta. Moerdiono, 1993.Birokrasi dan Administrasi Pembangunan, Pustaka Sinar Harapan,Jakarta. Moertono, Soemarsaid, 1985. Negara dan Usaha Bina Negara Di Jawa MasaLampau: Studi Tentang Masa Mataram II, Abad XVI Sampai XIX, Jakarta, Yayasan Obor Indonesia. Moestopadidjaja, 1997. TransformasiManajemen MenghadapiGlobalisasi Ekonomi. Birokrasi danGlobalisasi dalam Jurnal AdministrasiPembangunan. Vol. 1, No.1. 28-46.
Moh. Busryo Muqoddas dkk, 1992.Politik Pembangunan Hukum Nasional, UII Press, Yogyakarta. Mohammad, Ismail, 1991. “Kualitas Pelayanan Masyarakat; Konsep dan Implementasinya”,Jurnal Administrasi Negara, Vol.5 No.:1,1991. Mosca, Gaetono,1993.The Rulling Class, Mc. Graw Hill Book Company Inc, New York. Muchsan, 1982.Hukum Administrasi Negara, Liberty, Yogyakarta. Muhaimin, Yahya dan Collin Mac Andrews (ed), 1980.Masalah-Masalah PembangunanPolitik, Gadjahmada University Press, Yogyakarta. Muhaimin, Yahya, 1980. Beberapa Segi Birokrasi di Indonesia, Prisma No.10, Jakarta, LP3ES. Muhlisin dan Sujiyanto, 2005. Praktik Belajar Kewarganegaraan. Jakarta : Ganeca Exact. Muluk, Khairul, 2004. Paradigma Baru Administrasi Publik : Dari “Public Management” Menuju “Public Governance” Jurnal Vol. V, No. 1, September 2004-Februari 2005. Mulyosudarmo, Soewoto, 2000. “Tinjauan Yuridis Terhadap Kekuasaan Pemerintah Daerahdan Dewan Perwakilan Rakyat”, Makalah Disampaikan dalam ForumWorkshop tentang Revitalisasi Anggota Dewan Perwakilan Rakyat KabupatenMadiun, 18-19 April 2000. Muridan S Widjojo, 2009. Kegagalan Pembangunan dan Birokrasi di Tanah Papua, LIPI. Muridan S Widjono, dkk, 2008. Papua Road Map: Negotiating the Past, Improving the Present, and Securing the Future, LIPI. Musanef, 1989.Sistem Pemerintahan Di Indonesia, C.V. Haji Masagung, Jakarta. Mustafa, Bachsan, 1990.Pokok-Pokok Hukum Administrasi Negara, Citra Aditya Bhakti,Bandung. Muthahhari, Murtad, 2012. Masyarakat dan Sejarah., Rausyan Fikr Institute, Yogyakarta. N.E Algra,. et. Al, 1991.Pengantar Ilmu Hukum, Bina Cipta, Bandung. Nasution, M.N, 2004. Manajemen Transportasi. Jakarta: P.T. Ghalia Indonesia. Nawawi, Hadari dan M. Martini Hadari, 2004.Kepemimpinan yang Efektif, GadjahmadaUniversity Press, Yogyakarta.
Ndraha, Taliziduhu, 1986. Birokrasi Pembangunan : Dominasi atau Alat Demokratisasi, Jurnal Ilmu Politik 1, Jakarta, Gramedia. Ndraha, Taliziduhu, 1989.Konsep Administrasi dan Administrasi Di Indoensia, BinaAksara, Jakarta. Niiranen, Vuokko, “Municipal Democracy and Citizens’ Participation: Citizens’ Views on Municipal Decision-Making and Possibilities to Affect Local Social Policies” in L. Rouben, (ed.), Citizens and the New Governancet, p.59. Nirwandar, Sapta, 1999.Kewenangan Pemerintah Daerah Provinsi dan Kabupaten/ KotaSebagai Penjabaran UU No. 22/1999 Tentang Pemerintahan Daerah,MENPAN, Jakarta. Nisjar, Karhi dan Winardi, 1997. Teori Sistem dan Pendekatan Sistem Dalam BidangManajemen, Mandar Maju, Bandung. Nonet & Selznick, 1978. Law and Society In Transition: Toward Tanggapanise Law, London: Harper and Row Publiser. Nonet, Philippe dan Philip Selznick, 1978.Law And Society In Transition :TowardResponsive Law,Harper and Row, New York. Notohamidjojo., O, 1975.Demi Keadilan dan Kemanusiaan : Beberapa Bab Dari FilsafatHukum, Gunung Mulia, Jakarta. Nugroho D, Riant, 2003. Reinventing Pembangunan, Jakarta: Elex Media. Nugroho, R., 2014. Kebijakan Publik di Negara-Negara Berkembang, Pustaka Pelajar, Yogyakarta. O.L Williamson, 1985. “The Economic Instituatiuons of Capitalisan”. The Free Press. Onghokham, 1980. “Sejarah Pembesar Indonesia”, Prisma No : 10, Oktober, 1980. Organization: New Perspectives on Organizational Change, London, New Delhi: Sage Publications. Ortuzor, J.D., & Wilumsen, L.G, 1990. Modeling Transport. West Sussex: John Willey & Sons Ltd. Osborn,
David and Gaebler,Ted, 1996. Mewirausahakan Birokrasi: ReinventingGovernment, Mentransformasi Semangat Wirausaha Ke Dalam Sektor publik, Jakarta, Pustaka Binaman Pressindo.
Osborne David, Ted Gabler, 1996. Mewirausahakan Birokrasi (Reinventing Government), Pustaka Binawan Pressindo.
Osborne, David and Gaebler, Ted, 1992. Reinventing Government, Boston, MA: Addison_Wesley Publishing. Osborne, David and Peter Plastrik, 1992. Banishing Bureaucracy, NewYork: Addison-Wesley Publishing Company, Inc. Osborne, David and Ted Gaebler, 1992. Reinventing Government. Howthe Entrepreneural Spirit Is Transforming the Public Sector fromSchoolhouse to Statehouse, City hall to Pentagon. Reading, MA: AddisonWesley Osborne, David dan Gaebler, Ted, 1996.Mewirausahakan Birokrasi:Reinventing Government, Mentransformasi Semangat Wirausaha Ke Dalam Sektor Publik dalam Abdul Rosyid (penerjemah), Jakarta: Pustaka Binawan Pressindo. Osborne, David dan Peter Plastrik, 2004.Memangkas Birokrasi :Lima Strategi MenujuPemerintahan Wirausaha, PPM, Jakarta. Osborne, David dan Plastrik, Peter, 2000. Memangkas Birokrasi: Lima StrategiMenuju Pemerintahan Wirausaha, Jakarta, PPM. Osborne, David and Ted Gaebler, 2000. Mewirausahakan Birokrasi (Reinventing Government). Lembaga Manajemen PPM, Jakarta. Osborne, Davis and peter Palstrik, 1996. Banishing Bureaucracy: TheFive Stategy For Reinventing Government, Addison Wesley PublishingCompany, Inc., New York Savas, E.S., 1987. Privatizatiom : The Key to Better Government.Chatham House Publisher, Inc., New Jersey. Osborne, David and Peter Plastrik, 1997. Memangkas Birokrasi, Lima Strategi Menuju Pemerintahan Wirausaha, Lembaga Manajemen PPM, Jakarta. Osborne.D and T.Gaebler, 1992. Reinventing Government; How The Enterpreneurial Spirit is Transforming The Public Sector, Rending Mass: Addison-Wesley. Page, Edward dan Bill Jenkins, 2005. Policy Bureaucracy: Government With A cast of Thousands. New York: Oxford University Press Painter, Chris, 1994. Public Service Reform: Reinventing or Abonding Government?, dalam The Political Quartely, Oxford: Blackwell Publishers. Palombara, Joseph La (ed), 1967.Bureaucracy And Political Development, PrincentonUniversity Press, New Jersey. Palombara, La, 1967. Bureaucracy and Political Development, New Jersey, Princeton.
Pandur, Servas, 2011. Testimoni Antasari Azhar (Untuk Hukum dan Keadilan)., PT. Laras Indra Semesta, Jakarta. Parkinson,C.Northcote, 1962. Parkinson’s Law, Houghton Mifflin, Boston. Perrow, Charles, 1979, Complex Organization, Scott Foresman, Glenview, Illinois. Partanto, Pius A dan M. Dahlan Al Barry,1994.Kamus Ilmiah Populer, Arkola, Surabaya. Pasolong, Harbani, 2007. Teori Administrasi Publik, Penerbit Alfabeta, Bandung. Paton, George Whitecross, 1955.A Text-Book of Jurisprudence, Oxford at the ClarendonPress, London. Peraturan Pemerintah No. 41 Tahun 1993 tentang Angkutan Jalan. Peraturan Pemerintah No. 43 Tahun 1993 tentang Prasaranan dan Lalu-Lintas Jalan. Peraturan Pemerintah Nomor 101 Tahun 2000 tentang Pendidikan dan Pelatihan Pegawai Negeri Sipil (Lembaran Negara Tahun 2000 Nomor 198, Tambahan Lembaran Negara Nomor 4019) Perkasa, Vidhyandika dkk, 2008.External Evaluation “The Indigenous People’s Capacity Mapping and Awareness Initiative’- CSIS-SofEI. Perkasa, Vidhyandika, dkk, 2007. Empowering Civil Society Group to Promote Participatory Governance, CSIS. Perkasa, Vidhyandika, 2008. Identifikasi Akar Penyebab Tata Pemerintahan Yang Lemah Di Wamena, Papua, Policy Brief AIGRP. Perkasa, Vidhyandika,dkk, 2004.Preventing and Resolving Conflicts through Society Participation to Enhance the Social Cohesion of Papuan, CSIS. Permenpan No 20 Tahun 2010 tentang Grand Design Reformasi Birokrasi Perrucci, C.C,1970. Minority Status and the Pursuit of Professional Careers: Women in Science and Engineering. Social Forces, 49: 245-58. Perry, James L, 1989. Handbook of Public Administration. San Fransisca, CA: Jossey- BassLimited. Peter, B. Guy, 2002. The Politics of Bureaucracy (ed.5th). London: Taylor and Francis e-Library. Peter, Guy, and D.J. Savoie. Eds., 1995. Governance in a Chaging Environment. Montreal:McGill_Quens University Press.
Peters, A.A.G. dan Koesriani Siswosoebroto (ed), 1990. Hukum dan Perkembangan Sosial;Buku Teks Sosiologi Hukum, Buku III, Pustaka Sinar Harapan, Jakarta. Pizzorno, A, 1978. Political Exchange and Collective Identity in Industrial Conflict, dalam Colin Crouch & Alessandro Pizzorno (eds.) The Resurgence of Class Conflict in Western Europe Since 1968, Vol. 2. London: Macmillan. Podegecki, Adam,1987. Pendekatan Sosiologis Terhadap Hukum, Bina Aksara, Jakarta. Pound, Roscoe, 1960.Law Finding Through Experience And Reason, University of GeorgiaPress, Athens. Pramusinto, Agus,2009. “Reformasi tanpa Peningkatan Kesejahteraan:Bagaimana Memberikan Energi untuk Birokrasi” dalam AgusPramusinto dan Wahyudi Kumorotomo (Ed), Governance Reform diIndonesia: Mencari Arah Kelembagaan Politik yang Demokratis danBirokrasi yang Profesional, Yogyakarta: Gava Media dan MAP-UGM. Pratikno, “Urgensi Reformasi Basis Kekuasaan Birokrasi Di Indonesia”, JurnalKebijakan dan Administrasi Publik, UGM, Vol. 2 No : 1, Februari 1988. Prawirohardjo, Soewargono, 1993.State of The Art Dari Ilmu Pemerintahan, KaryaDharma-IIP, Jakarta. Prijono Tjiptoherijanto, 2008. Mewujudkan Netralitas PNS Dalam Era Otonomi Daerah,23/11/2008 Profil Badan Kepegawaian Negara, BAKN, 2003. Pujirahayu, Esmi Warassih, 2008.Pranata Hukum Sebuah Telaah Sosiologis, SuryandaruUtama, Semarang. Purwanto, E.A. & Kumorotomo, W, 2005. Birokrasi Publik dalam Sistem Politik Semi-Parlementer (eds.). Yogyakarta: Gava Media. Pusat Studi HTN, F.H-UI, Jakarta, 1983. Putra, Fadilah dan Syaiful Arif, 2001.Kapitalisme Birokrasi : Kritik ReiventingGovernment Osborne-Gaebler, LKIS Kerjasama dengan Puspek AverroesMalang, Yogyakarta. Rabin, Jack, W. Bartley Hildreth, & Gerald J. Miler, 2007. Handbook of Public Administration (3th). New York:Taylor and Francis Group. Rahardian, A.R, 2007. Silabus Enterpreneurship dan Etika Birokrasi, 26 Januari 2007.
Rahardjo, Satjipto, 2005. “Hidup Tak Boleh Dipenjara Undang-Undang”, Kompas Tanggal15 Oktober 2005. Rakhmat, Jalaluddin, 1999. Rekayasa Sosial., Remaja Yosdakarya, Devisi Buku Umum, Bandung. Rancangan Undang-Undang tentang Administrasi Pemerintahan. Rancangan Undang-Undang tentang Pelayanan Publik. Rapar,J.H.,2002. Filsafat Politik Plato,Aristoteles,Agustinus,Machiavelli: PT.Raja Grafindo Persada, Jakarta. Rasyid, Ryass, 2000.Makna Pemerintahan, Tinjauan Dari Segi Etika Dan Kepemimpinan,Mutiara Sumber Widya, Jakarta. Rasyid, Ryass, 2000. Peningkatan SDM Aparatur dan Tata Laksana serta Pelayanan Publik. (Ceramah Meneg. PAN di KBRI London, Tgl. 20 Juni 2000). Rasyidi, Lili dan J.B. Wiyasa Putra, 1993.Hukum Sebagai Suatu Sistem, RemajaRosdakarya, Bandung. Ratminto & Atik Septi Winarsih, 2006. Manajemen Pelayanan. Jakarta: Pustaka Pelajar. Ratminto, dan Atik Septi Winarsih, 2005.Manajemen Pelayanan, Pustaka Pelajar,Yogyakarta. Reed, Michael, 2001. From Eating to Meeting: The Rise of the Meeting Society, Theory, Culture, and Society, 18 (5): 131-143 In Regulski, Jerzy and W. Kocan, 1994. “From Communism TowardsDemocracy: Local Government Reform in Poland”, dalam Robert J.Bennet, 1994, (ed.), Local Government and Market Decentralization:Experiences in Industrialized, Developing, and Former Eastern BlocCountries, Tokyo: United Nations University. Reimer, J.W, 1976. Deviance as Fun a Case of Building Construction Workers at Work. American Sociological Associations, 71. Reiss, A, 1971. The Police and the Public. New Haven: Yale University Press. Rhodes, R., 1996. “The New Governance : Governing Without Government”, PoliticalStudies, Vol.44. Ricklefs, M.C, 1998.Sejarah Indonesia Modern, Edisi Indonesia, Gajahmada UniversityPress, Yogyakarta. Ridwan H.R., 2006.Hukum Administrasi Negara, Raja Grafindo Persada, Jakarta.
Riggs, Fred.W, 1964. Administration in Developing Countries, The Theory of Prismatic Society, Houghton Mifflin Company, Boston. Rinaldi, Taufik, Marini Purnomo, Dewi Damayanti, 2007.Memerangi Korupsi diIndonesia yang Terdesentralisasi: Studi Kasus Penanganan KorupsiPemerintah Daerah, Jakarta: Justice for the Poor Project – The WorldBank. Ritzer, George,2003.Sosiologi Ilmu Berparadigma Ganda, Rajagrafindo Persada, Jakarta. Robbins, Stephen.P, 1996. Perilaku Organisasi, Prenhallindo, Jakarta. Robert, Heller, 2002. Effective Leadership, Dian Rakyat, Jakarta. Robert, Heller, 2006. Managing People, Dian Rakyat, Jakarta. Rochadi, Sigit, 2005.Kinerja Pemberdayaan Masyarakat Di Era Otonomi Daerah,Laporan Penelitian Untuk Departemen Dalam Negeri, Jakarta. Rochwulaningsih, Yeti, 1996. ”Praktik Birokrasi Pemerintahan Di Indonesia SuatuTinjauan Sosial Budaya”, Lembaran Sastra, No. 20/1996. Rohit, Ramaswamy, 2000. Design And Management Of Services Processes, AddisonWesley Pbi, Company, Massachusetts. Rohman, Ahmad, dkk, 2010. Reformasi Pelayanan Publik. Malang: Averroes Press. Rondinelli. DA, 1981. Government Decentralization in Comparative Perspectivve: Theory and Practice in Developing Countries, International Review of Administrative Science, Volume XLVII, Number 2. Rondinelli, Dennis, A. (edit), 2007. Public Administration and Democratic Governance: Government Serving Citizen. USA: United Nation Publication. Rood, Steven, 1998. “Decentralisation, Democracy and Development” in David G. Timberman (ed.), The Philippines: New Direction in Domestic Policy and Foreign Relations. Singapore: Asia Society. Rose, A.M, 1974. A Summary of Symbolic Interaction Theory, dalam R. Serge Denisoff, ed. Theories and Paradigms in Contemporary Sociology. Illinois: F.E. Peacock. Roth, Gabriel Joseph, 1926. The Privat Provision of Public Service in Developing Country, Oxford University Press, Washington DC. Rouke, Francis E, 1976.Bureaucracy, Politic And Public Policy, Little Brown And co,Toronto.
Rouke, Francis E, 1965. BureucraticPower in Natioanal Politics. Boston,MA : Little Brown. Rourke, Francis, 1992. American Exceptionalism: Government without Bureaucracy, dalam L.B Hill (ed), The State of Public Bureaucracy, New York:M.E, Sharpe, Inc. Ruky, S. Achmad, 2001.System Manajemen Kinerja : Panduan Praktis Untuk Merancangdan Meraih Kinerja Prima, Gramedia, Jakarta. Rusli, Budiman, 2004. “Pelayanan Publik Di Era Reformasi”,Pikiran Rakyat, Tanggal 7Juni 2004. Rusli, Said, 1996.Pengantar Ilmu Kependudukan, LP3ES, Djambatan, Jakarta. Sadjijono, 2008.Memahami Beberapa Bab LaksbangPressindo, Yogyakarta.
Pokok Hukum Administrasi,
Said, M. Mas’ud, 2007. Birokrasi Di Negara Birokratis, UMM Press, Malang. Salam, Dharma Setyawan,2003.Manajemen Pemerintahan Indonesia, Djambatan, Jakarta. Salim, H.A.A, 1993. Manajemen Transportasi. Jakarta: P.T. Ghalia Indonesia. Salusu, J., 1996. Pengambilan Keputusan Strategik : Untuk Organisasi Publik dan NonProfit. Grafindo, Jakarta. Samford, Charles, 1989.The Disorder of Law a Critique of Legal Theory, Basil BlackwellLtd, Oxford. Samuel P. Huntington, 1996. “The Clash of Civilizations and The Remaking of World Order”. Santosa, D.P., 2010. Proses Kebijakan : Merupakan Proses Politik dan Teknik Pelaksanaanya, Makalah versi elektronik, tersedia :http://digilib.unpas.ac.id/files/disk1/58/jbptunpaspp-gdl-deddypandj2890-1-8.prose-.pdf(diakses 2 Mei 2015) Santoso, Priyo Budi, 1993. Birokrasi Pemerintah Orde Baru, Perspektif Kulturaldan Struktural, Raja Grafindo Persada, Jakarta. Saputra, M. Nata, 1988. Hukum Administrasi Negara, Rajawali, Jakarta. Saragih, Bintan R., 1999. Makalah Pembanding” Kapabilitas DPR Dalam PemantapanGood Governance”, disampaikan dalam Seminar Hukum Nasional ReformasiHukum Menuju Terwujudnya Masyarakat Madani (Civil Society), BadanPembinaan Hukum Nasinal (BPHN) Departemen Kehakiman RI, Jakarta 12-5 Oktober 1999.
Sarantakos, S.,1993.Social Research, Mac Millan Educational Australia Ltd, Melbourne. Sartini,
2004. Menggali Kearifan Filsafat., Jurnal Filsafat.
Lokal
Nusantara:
Sebuah
Kajian
Sarundajang, 1999.Arus Balik Kekuasaan Pusat ke Daerah, Sinar Harapan, Jakarta. Savas, E., S, 1987. Privatization, thekey to better government. NewJersey, NJ. : Chatman HousePublisher, Chatham. Sawer, Geoffrey, 1973Law in Society, Oxford at the Clarendon Press, London. Schaeffer, Bernard, 1984.Theory of Access And Service Delivery, Martinus Nijhoff,Amsterdam. Scharpf,
Fritz W., 2000. “Globalization and the Welfare State: Constraints,Challenges and Vulnerabilities”, Paper, “The Year 2000 InternationalResearch Conference on Social Security”, Helsinki, 25-27 September2000.
Scholte,
Jan Aart,2001. Civil Society and Democracy in Global Governance, Department of Politics and International Studies, University of Warwick CSGR Working Paper No. 65/01 January 2001.
Schumer, L, 1974. Elements of Transport. Batter Worth. Sedarmayanti, 2004.Good Governance (Kepemerintahan Yang Baik), Bagian Kedua, Membangun Sistem Manajemen Kinerja Guna Meningkatkan Produktivitas Menuju Good Governance (Kepemerintahan Yang Baik), Mandar Maju, Bandung. Sedarmayanti,1994. Restrukturisasi dan Pemberdayaan Organisasi, Mandar, Jakarta. Sedarmayanti, 2004. Good Governance, Kepemerintahan yang Baik, Bagian Dua: Mandar Maju, Bandung. Sedarmayanti. 2010. Reformasi Administrasi Publik, Reformasi Birokrasi, dan Kepemimpinan Masa Depan: Refika Aditama, Bandung. Seidman, Robert B., 1972. “Law and Development, A General Model”,Law and SocietyReview, No : VI. Sekretariat Jenderal MPR RI, 2002.Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945, Majelis Permusyawaratan Rakyat Republik Indonesia, Jakarta. 860 Jurnal Hukum, Vol XXVIII, No. 2, Desember 2012.
Semil, Nurmah, 2005. Servis Quality (Servqual). Pelayanan Publik Instansi Pemerintah dan The New Public Service. Jurnal Ilmu Administrasi Negara (JIANA) Vo. 5 No. 1, Januari 2005. Sentana Aso, 2006. Exelent Service & Customer Satisfication, Elex Media Komputindo, Jakarta. Setiawan, Akhmad, 1998.Perilaku Birokrasi Dalam Pengaruh Paham Kekuasan Jawa,Pustaka Pelajar, Yogyakarta. Setiono, Budi, 2002, Jaring Birokrasi: Tinjauan dari Aspek Politik dan Administrasi, Cakung Payangan Bekasi, Gugus Press. Setiyono, Budi, 2004.Birokrasi Dalam Perspektif Politik dan Administrasi, Pusat KajianOtonomi Daerah Dan Kebijakan Publik FISIP-UNDIP. Semarang. Shadr, Ayatullah Muhammad Baqir, 2013. Falsafatuna., Rausyan Fikr Institute, Yogyakarta. Shafritz, Jay.M. dan E.W.Russell, 1997. Introducing Public Administration. New York, N.Y.:Longman. Sharrock,W and Watson.R, 1988. Autonomy among Social Theory, dalam Nigel G.Fielding, ed, Action and Structure: Research Methods and Social Theory, London; Sage Publications. Sheffi, Y, 1995. Urban Transport Network. New Jersey, Englewood Cliffs: Prentice Hall Inc. Shofari, Bambang, 2000.Perencanaan Strategi Dan Pengukuran Kinerja Organisasi, BAPELKES, Jawa Tengah. S.H., Hariyoso,2002.Pembaruan Birokrasi dan Kebijakan Publik, Peradaban, Jakarta. Siagian, Sondang P, 1995. Teori Pengembangan Organisasi, Bumi Aksara, Jakarta. Siagian, Sondang P, 1996. Patologi Birokrasi, Bumi Aksara, Jakarta. Siagian, Sondang P., 2003.Administrasi Pembangunan : Konsep, Dimensi dan Strateginya,Bumi Aksara, Jakarta. Siagian, SP, 1994, Patologi Birokrasi: Analisis, Identifikasi Dan Terapinya, Ghalia Indonesia, Jakarta. Sianipar, J.P.G, 1995.Managemen Pelayanan Publik, LAN, Jakarta. Sidharta, Bernard Arief, 1999.Refleksi Tentang Struktur Ilmu Hukum, Mandar Maju,Bandung.
Sidin, 2002. Menuju Pembaharuan Birokrasi pemerintahan, Kupang Pos edisi Kamis3/10/2002. Siffin,William J (ed), 1959. Toward Comparative Study of Public Administration, Indiana University Press, Bloomington, Indiana. Simon, H.A,1957. Administrative Behaviour, 2 nd ed. New York: Macmillan. Sinambela, Litjan Poltak, dkk, 2006.Reformasi Pelayanan Publik : Teori, Kebijakan DanImplementasi, Bumi Aksara, Jakarta. Sinambela, Poltak, 2006. ReformasiPelayanan Publik, Teori, Kebijakan,dan Implementasi: BumiAksara, Jakarta. Singler, Yay A, dan Benyamin R. Beede, 1977.The Legal Sources of Public Policy, TheHeath and Co. Siregar,
M,1990. Beberapa Masalah Pengangkutan. Jakarta: FE-UI Press.
Ekonomi
dan
Manajemen
Siswadi, Edi, 2005. Pikiran Rakyat Bandung. Edisi Kamis 22 Maret 2005. Siswosoediro, Henry S., 2008.Mengurus Surat-Surat Kependudukan (Identitas Diri),Visimedia, Jakarta. Smith, B.C., 1985. Decentralization : The Teritorial Dimension of theState. George Allen & Unwin. London. Soehardjo, 1991.Hukum Administrasi Negara, Pokok-Pokok SertaPerkembangannya Di Indonesia, UNDIP, Semarang.
Pengertian
Soehino, 2000.Ilmu Negara, Liberty, Yogyakarta. Soekanto, Soerjono dan Soleman B. Taneko, 1981.Hukum Adat Indonesia. Rajawali Press,Jakarta. Soekanto, Soerjono, 1983Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penegakan Hukum,RajaGrafindo Persada, Jakarta. Soekanto,Soerjono dan Ratih Lestarini, 1988.Fungsionalisme dan Teori Konflik DalamPerkembangan Sosiologi, Sinar Grafika, Jakarta. Soemitro, Ronny Hanitijo,1985.Metodologi Penelitian Hukum. Ghalia Indonesia. Jakarta. Soemitro, Ronny Hanitiyo, 1985.Studi Hukum Dan Masyarakat, Alumni, Bandung. Soeprapto, Maria Farida Indrati, 1998.Ilmu Perundang-Undangan : Dasar-Dasar danPembentukannya, Kanisius, Yogyakarta.
Soeryani, Mohamad, 1987. dkk, Lingkungan : Sumberdaya Alam dan KependudukanDalam Pembangunan, UI-Press, Jakarta. Soni Soemarsono, 2001. “Peranan Akuntansi dalam Sektor Publik padaEra Otonomi Daerah bagi Pemerintahan Daerah dan MasyarakatMenuju Terciptanya Good Governance” , Makalah disampaikan padaDiskusi Panel sehari di Istana Ballroom Sari Pacific, Kamis, 22 Maret2001. Spradley, J.P, 1979. The Ethnographic Interview. New York: Rinehart-Winston. Steer, Richard.M, 1985, Efektivitas Organisasi, cetakan II, Erlangga, Jakarta. Steinberg, Sheldon.S dan Austern, David T, Government, Ethics And Managers : Penyelewengan Aparat Pemerintahan, Remaja Rosda Karya,Bandung. Stevenson, K. & T. Willemain, 1974. Analyzing the Process of Screening Calls for Emergency Services Cambridge, Massachusetts, Operation Research CenterMIT TR. Strange, Susan, 2000. “States, Firms, and Diplomacy”, dalam Jeffrey A.Frieden and David A. Lake, (eds.), International Political Economy:Perspective on Global Power and Wealth, Fourth Edition, Boston:Bedford/St. Martin’s. Strauss, A,1959. Mirrors and Masks. New York: Free Press of Glencoe. Stver. J.A., 1998. The End of Public Administration. Dobbs Ferry, NYTransnational Publisher, Inc. Styhre, Alexander, 2007. The Innovative Bureaucracy: Bureaucracy In A Age of Fluidity. New York: Routledge. Sugiyanto, 2004. “Mengukur Kinerja Kebijakan Publik (Pertanyaan Korelasional TerhadapAktualisasi Good Governance)”, Jurnal Good Governance, Vol.3, No : 1,Mei, 2004. Suharto, Edi, 2006. “Peta dan Dinamika Welfare State di Beberapa Negara”,Makalah Seminar, “Mengkaji Ulang Relevansi Welfare State danTerobosan melalui Desentralisasi-Otonomi di Indonesia”, IREYogyakarta dan Perhimpunan Prakarsa Jakarta, Yogyakarta, 25 Juli2006. Sulistyani, Ambar Teguh (ed), 2004.Memahami Good Governance Dalam PerspektifSumber Daya Manusia, Gaya Media, Yogyakarta. Sullivan, 1992. Road Transportation : University College, London.
and Traffic College Project
Sumarto, Hetijah Sj., 2004.Inovasi, Partisipasi Dan Good Governance; 20 PrakarsaInovatif dan Partisipasi Di Indonesia, Yayasan Obor Indonesia, Jakarta. Sumaryadi, I Nyoman, 2010. Sosiologi Pemerintahan (Dari perspektif Pelayanan, Pemberdayaan, Interaksi, dan Sistem Kepemimpinan Pemerintahan Indonesia): Ghalia Indonesia, Bogor. Sumoprawiro, Hariyoso,2002. Pembaruan Birokrasi Dan Kebijaksanaan Publik, Peradaban, Jakarta. Sunarno, 2008. Reformasi Birokrasi, 5 Maret 2008. dari http://www.google.co.id. Sunaryati Hartono, 1976.Beberapa Pikiran Mengenai Suatu Administrasi Negara di Indonesia, Bina Cipta, Bandung
Peradilan
Sunindhia, Y.W, 1987.Praktek Penyelenggaraan Pemerintahan Di Daerah, Bumi Aksara,Jakarta. Supranto, J., 1997.Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Meningkatkan PangsaPasar, Rineka Cipta, Jakarta.
Untuk
Supriatna, Tjahya, 1997.Administrasi Birokrasi Dan Pelayanan Publik, Nimas Multi,Jakarta. Supriyadi, Anwar, 2004. “Etika Birokrasi Dalam Mewujudkan Good Governance’ JurnalGood Governance, STIA-LAN, Jakarta, Vol.3, No :1, Mei 2004. Surbakti, Ramlan, 1994. Karakteristik Dan Penampilan Birokrasi Perkotaan, Program Pasca sarjana Ilmu-Ilmu Sosial, Universitas Airlangga.Surabaya. Surbakti, Ramlan,1992. Memahami Ilmu Politik, Gramedia Widiasarana Indonesia, Jakarta. Surie, H.G,1987.Ilmu Administrasi Negara : Suatu Bacaan Pengantar. Gramedia, Jakarta. Suryo, Djoko, 1993.Transformasi, Budaya Birokrasi Dari Tradisionalitas Ke Modernitas,Makalah dalam Seminar Reformasi Administrasi Negara, FISIP-UGM,Yogyakarta. Suryono, Agus, 2005. Ekonomi Politik Pembangunan, Brawijaya,Malang. Susanto, Budaya Perusahaan, 1997.Alexmedia Komputindo, Jakarta. Susanto, Eli, 2002. ”Otonomi Daerah Peluang Dan Problematikanya Dalam PembaruanBirokrasi Daerah”, Jurnal Kebijakan dan Administrasi Publik, ProgramMagister Publik UGM, Vol. 6, No:1.
Susanto, I.S.,1999. Kejahatan Korporasi Di Indonesia, Produk Kebijakan Rezim OrdeBaru, Pidato Pengukuhan Jabatan Guru Besar Madya, UNDIP, Semarang. Sutherland, Heather, 1983. Terbentuknya Sebuah Elite Birokasi, Jakarta, Sinar Harapan. Suwardjoko, W, 1990. Merencanakan Sistem Pengangkutan. Bandung: ITB Press. Syafii Inu Kencana, dkk, 1999.Ilmu Administrasi Publik, Rineka Cipta, Jakarta. Syuhadak, Mohammad, 1994.Administrasi Kepegawaian Negara, Teori dan PraktekPenyelenggaraannya Di Indonesia, Gunung Agung, Jakarta. Tachjan,2006. Implementasi Kebijakan Publik. Bandung: AIPI Bandung – Puslit KP2W Lemlit Unpad. Takagishi, K, 1983. Angkutan. P.T. Tira Pustaka, Jakarta. Takasahi, Richard S., 1963. “Measuring Efficiency In Governance”, Public AdministrationPractices And Perspective, March, 1963. Tamin, Feisal, 2002. “Pengembangan SDM Aparatur Dalam Meningkatkan KinerjaBirokrasi”, Jurnal; Bisnis dan Birokrasi, No.02, Vol. X, Mei, 2002. Tangkilisan, Hassel Nogi, 2003. Management modern Untuk Sektor Publik, Balarairung & Co, Yogyakarta. Tangkilisan, Hessel Nogi S., 2005. Manajemen Publik, Grafindo, Jakarta. Terdiman, R, 1987. Discourse-Counter Discourses: The Theory and Practice of symbolic Resistance in Nineteenth Century France. Ithaca: Cornell UniversityPress. Teubner, Gunther, 1978. “Substantive And Reflexive Elements in Modern Law”, Law andSociety Review, Vol. 17, Number 2. The Liang Gie, 2006. Etika Administrasi Pemerintahan, UniversitasTerbuka, Jakarta. Thoha, Miftah dan Dharma, Agus (editor), 1999. Menyoal Birokrasi Publik, Balai Pustaka, Jakarta. Thoha, Miftah, 1991. “Pelaksanaan Otonomi Daerah”, makalah diberikanpada Seminar Program MPA dan FIA Untag Surabaya, tanggal 8Oktober 1991. Thoha, Miftah,2003.Birokrasi dan Politik Di Indonesia, RajaGrafindo Persada, Jakarta.
Thoha, Miftah. 1996. Birokrasi Indonesia dalam Era Globalisasi, PD Batang Gadis,Jakarta. Thoha, Miftah. 2000. Peranan Ilmu Administrasi Publik dalam Mewujudkan Tata Kepemerintahan yang baik, PPs UGM, Yogyakarta. Thoha, Miftah, 1983. Perilaku Organisasi, Fisipol UGM, Rajawali Press, Jakarta. Thoha, Miftah, 2003. Dimensi-Dimensi Prima Ilmu Administrasi Negara, PT. Radja Grafindo Persada, Jakarta. Thomlinson, R., 1965.Population Dynamics, Random House, New York. Thompson, J.D, 1967. Organizations in Action. New York: McGraw-Hill. Thompson, Victor A.,1961.Modern Organization, Alfred A. Knoff, New York. Tim Dosen UPT-MKU Unhas. (2009/2010)., Wawasan ipteks. Tim, Perumus Lemhanas,1982.Stratifikasi Kebijaksanaan Nasional, Lemhanas, Jakarta. Tjandra, W, Riawan, dkk, 2005.Peningkatan Kapasitas Pemerintah Daerah dalamPelayanan Publik, Pembaruan, Yogyakarta. Tjandra,
W. Riawan, 2008.Hukum Atmajaya,Yogyakarta.
Administrasi
Negara,
Universitas
Tjiptoherijanto, Prijono,2004.Kependudukan Birokrasi dan Reformasi Ekonomi:Pemikiran dan Gagasan Masa Depan Pembangunan, Rineka Cipta, Jakarta. Tjiptono, Fandi, 1996.Manajemen Jasa, Penerbit Andi, Yogyakarta. Tjokroamidjojo, Bintoro dan Mustopadidjaja (ed), 1993.Kebijaksanaan dan AdministrasiPembangunan. LP3ES, Jakarta. Tjokroamidjojo, Bintoro, 1988. Kebijaksanaan Dan Administrasi Pembangunan;Perkembangan Teori dan Penerapan, LP3ES, Jakarta. Tjokrowinoto, Moeljarto, 1996.Pembangunan Dilema dan Tantangan, Pustaka Pelajar , Yogyakarta. Tjokrowinoto, Moeljarto, 2001. “Pengembangan Sumber Daya ManusiaBirokrasi: Kemelut antara Negara, Masyarakat Sipil, dan Pasar”,dalam Saiful Arif, (ed.), Birokrasi dalam Polemik, Pustaka Pelajar, Yogyakarta. Tjokrowinoto, Moeljarto, dkk, 2004.Birokrasi Pelajar,Yogyakarta.
Dalam Polemik, Pustaka
Tjokrowinoto, Moeljarto,2001. Birokrasi dalam Polemik, Saiful Arif (editor),, Pustaka Pelajar, Yogyakarta. Tjokrowinoto, Moelyarto, 1996,Pembangunan : Dilema Dan Tantangannya, PustakaPelajar, Yogyakarta. Touraine, A, 1981. The Voice and Eye: An Analysis Movements. London: Cambridge University Press.
of
Social
Travers, Max, 2007. The New Buraucracy: Quality Assurance and Its Critics. Great Britain: Cromwell Press, Trowbridge. Tri Widodo W. Utomo, internet, Reinventing Government dan Semangat Kewirausahaan sektor publik. dari:http://www.apa.org/kurdek.html. Triastuti, M.R.H., 2003. Rekonsilisiasi Nilai Demokrasi dan Birokrasi dalam Proses Formulasi Kebijakan Publik, Jurnal Administrasi Publik, No. 2 Vol. 2003: 125-139. Turner, Jonathan H, 1974. The Structure of Sociological Theory, Georgetown Ontario, The Dorsey Press. Turner, Jonathan, 1974. The Structure of Sociological Theory. Homework, IL : Dorsey. Turner, R.H. & Killian, L.M,1972. Collective Behavior. Englewood Cliff, NJ: Prentice Hall. Undang-Undang No. 17/2007 tentang PanjangNasional 2005-2025.
Rencana
Pembangunan
Jangka
Undang-Undang No. 22/1999 tentang Pemerintahan Daerah. Undang-Undang No. 23/2006 tentang Administrasi Kependudukan. Undang-Undang No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik Undang-Undang No. 25/2000 tentang Program Pembangunan Nasional Tahun 2000-2004 (Propenas) Undang-Undang No. 25/2009 tentang Pelayanan Publik Undang-Undang No. 32/2004 tentang Pemerintahan Daerah Undang-Undang Nomor 10 Tahun 2004 Tentang Pembentukan Peraturan Perundangundangan. Undang-Undang No. 9/2004 tentang Peradilan Tata Usaha Negara Undang-Undang No.37/2008 tentang Ombudsman
UU Nomor 23 Tahun 2014 Tentang Pemerintahan Daerah Undang-Undang Nomor 100 Tahun 2000 tentang Pengangkatan Pegawai Negeri Sipil Dalam Jabatan Struktural (Lembaran Negara Tahun 2000 Nomor 197, Tambahan Lembaran Negara Nomor 4018) sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Pemerintah Nomor 13 Tahun 2002 (Lembaran Negara Tahun 2002 Nomor 33, Tambahan Lembaran Negara Nomor 4194) Undang-Undang Nomor 22 Tahun 1999 tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Tahun 1999 Nomor 60, Tambahan Lembaran Negara Nomor 3839). Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1974 Tentang Pokok-pokok Kepegawaian (Lembaran Negara Tahun 1974 Nomor 55, Tambahan Lembaran Negara Nomor 3041) sebagaimana diubah dengan Undang-undang Nomor 43 Tahun 1999 (Lembaran Negara Tahun 1999, Tambahan Lembaran Negara Nomor 3890).Oleh Hardiyansyah Ahmad di 13.37 Undang-Undang Republik Indonesia No. 25 tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik UNDP Indonesia,2009. Menakar Demokrasi Di Indonesia: Indeks Demokrasi Indonesia 2009, United Nations Development Programme, Jakarta. UNDP,2012. One Planet To Share: Sustaining Human Progress in a Changing Climate,Bangkok, Thailand: UNDP Asia-Pacific Regional Centre, Asia Pacific Human Development Report. United Nations Development Programme, 2002. UNDP and Governance for Sustainable Human Development (New York: UNDP policy paper, 2002). Lihat juga Goh Ban Lee, Non-Compliance: A Neglected Agenda in Urban Governance (Kuala Lumpur: Institute Sultan Iskandar, 2002), pp.218-27. Utama, Yos Johan, 2006. “Beberapa Catatan Peran RUU Administrasi dan PeningkatanPelayanan Publik Sebagai Dasar Reformasi Birokrasi”. Makalah disampaikanpada Dialog Nasional Hukum dan Non Hukum, Fakultas Hukum UNDIPSemarang, Tanggal 17-19 Juli 2006. Utrecht, E., 1961.Hukum Administrasi Negara Indonesia, Ichtiar, Jakarta. Vago, Steven, 1981. Law And Society, Prentice Hall Inc, Jersey. Vallenhoven, C. Van., 1981.Penemuan Hukum Adat, Djambatan, Jakarta. Van Apeldorn, 1983. Pengantar Ilmu Hukum, Jakarta. Van Meter, D. & Carl Van Horn, 1975. The Policy Implementation Process: A Conceptual Framework. Administration and Society, Vol. 6: 4.
Vroom,CW, 1982. Pembangunan Organisasi: Sebuah Telaah Ulang tentang Tesis Birokrasi Patrimonial Rasional di Asia, Jakarta, Prisma 6, LP3ES. Vuchic, V, 1981. Urban Public Transportation, System and Technology. New Jersey, Englewood Cliffs: Prentice Hall Inc. Wachs, M, 1985. Ethics in Planning Center for Urban Policy Research. The StateUniversity of New Jersey. Wahab, Solichin Abdul, 1991.Analisis Kebijaksanaan :Dari Formulasi Ke ImplementasiKebijaksanaan Negara, Bumi Aksara, Jakarta. Wahyudi Kumorotomo, 2006. “Pelayanan yang Akuntabel dan Bebas dari KKN”,dalam Agus Dwiyanto,ed .2006. Mewujudkan Good Governance MelaluiPelayanan Publik. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press. Wahyudi,Andy,2010. Urgensi Komunikasi Dalam Menunjang Efektivitas Penyelenggaraan Pelayanan Publik,Samarinda: Borneo Administrator, Vol.6 No.3 Wallace, Walter L., 1984.Metode Logika Ilmu Sosial, Bumi Aksara, Jakarta. Waluyo,
S.Sos, M.Si, 2007.Manajemen Publik, Konsep, Aplikasi dan Implemenasinya dalamPelaksanaan Otonomi Daerah, Mandar Maju, Bandung.
Warella, Y., 1997. Administrasi Negara dan Kualitas Pelayanan Publik, PidatoPengukuhan Guru Besar Madya Ilmu Administrasi Negara FISIP UNDIP,Tanggal 29 November 1997. Warwick, Donal P., 1975. A Theory Of Public Bureaucracy, Harvard University Press.Cambridge Massachusetts. Wasistiono, Sadu, 2003.Etika Hubungan Legislastif –Eksekutif PelaksanaanOtonomi Daerah, Fokus Media, Bandung.
Dalam
Waters, Malcolm, 1994. Modern Sociological Theory, Sage Publications, London, Thousand Oaks, New Delhi. Weber, Max, 1979. Economy And Society : An Of Interpretive Sociology, And Power, Mc-Graw Hill Book Company Limited, London. Wibowo, Eddi, dkk, 2004.Hukum dan Kebijaksanaan Politik, YPAPI, Yogyakarta. Widodo, Joko,2004.Membangun Birokrasi Berbasis Kinerja, Banyumedia, Malang-Jatim. Widyahartono, B,1986. Manajemen Depdikbud, Jakarta.
Transportasi,
Universitas
Terbuka
Wignjosoebroto, Soetandyo, 1989.Dari Hukum Kolonial Ke Hukum Nasional ; SuatuTelaah Mengenai Transplantasi Hukum Ke Negara-Negara Yang TengahBerkembang Khususnya Indonesia, Pidato Pengukuhan Guru Besar UNAIR,Surabaya. Wignjosoebroto,Soetandyo, 2002.Hukum, Paradigma, Metode dan Dinamika Masalahnya,Elsam dan Huma, Jakarta. Wijaya, Andy, 2006. Good Governance dan Mewirausahakan Birokrasi: Kesinergian untuk Kesejahteraan Rakyat ( naskah ceramah dalam Seminar Nasional Mewirausahakan Birokrasi untuk Menyejahterakan Rakyat, 7 Januari 2006, Gedung Widyaloka Unibraw). Wijaya, Andy, 2007. Akuntabilitas Aparatur Pemerintahan Daerah dalam Era Good Governance dan Otonomi Daerah. Jurnal Ilmiah Administrasi Publik Vol. VIII, No. 2. Malang: LPD FIA UB. Wild, de A.H, 1994. ”Pendidikan Hukum Antara Ilmu dan Profesi”, Majalah F. HukumUNPAR, Pro Justitia, Tahun XII, No : 1, Januari, 1994. Willis, F.N.Jr., 1966. Initial Speaking Distance as a Function of Speakers’ Relationship. Psyconomic Science, 2: 221-22. Wilson, J.Q, 1967. The Birocracy Problem. The Public Interest. Winter. Wilson, O.W. & McLaren, R.C, 1977. Police Administration. NY: McGraw-Hill. Winarta, Frans H., 1999. Governance and Corruption, Makalah “Conference on GoodGovernance in East Asia Realities, Problem, and Challenges,”diselenggarakan oleh CSIS, Jakarta, tanggal 7 Nopember 1999. WMK, Anwari, 2003. “Birokrasi Indonesia, Hegelian Atau Marxis?”, Kompas, Tanggal 8April 2003. Wolf, E.R, 1966. Kinship, Friendship, and Patron-Client Relations in Complex Societies, dalam Michael Banton (ed.) The Social Anthropology of Complex Societies. London: Tavistock, hal, 1-22. Woodward, F.H, 1980. Managing the Transport Service Function. London: Gower Press. World Development Report 1996. “From Plan to Market”.1996 World Development Report 1997. “The State in a Changing World” 1997. World Public Sector Report, 2005. Unlocking the Human Potential for Public Sector Performance. New York: Department of Economic and Social Affairs, United Nation.
Woworuntu. Bob, 1997.Dasar-Dasar Keterampilan Abdi Negara Melayani Masyarakat,Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. www.forum-politisi.org Yanto, Subari & Arifin Zainal, 2007/2008. FilsafatIlmu (Pengantar Kuliah Umum Di Perguruan tinggi), Anugerah Mandiri, Makassar. Yasin, Mohamad, 2004.Dasar-dasar Demografi, F. Ekonomi-UI, Jakarta. Yate, Douglas, 1982. BureucraticDemocracy : The Search forDemocracy and Efficiency inAmerican Government. Cambridge,MA : Harvard University Press. Yeremias T. Keban, Prof. Dr., 2008.Enam Dimensi Strategis Administrasi Publik, Konsep, Teoridan Isu, Gaya Media, Yogyakarta. Yudho, Winarno (ed), 2002. Sosok Guru Dan Ilmuwan Yang Kritis dan Konsisten :Kesimpulan Tulisan Peringatan 70 Tahun Prof. Soetandyo Wignjosoebroto,Elsam, Huma dan Walhi, Jakarta. Yusriyadi, 2000. ”Alternatif Pemikiran Tentang Paradigma Ilmu Hukum Indonesia” dalamWajah Hukum Di Era Reformasi; Kumpulan Karya Ilmiah Menyambut 70Tahun Prof. DR. Satjipto Rahardjo,S.H., Citra Aditya Bakti, Bandung. Yuyun dkk, 2006. ReformasiTerpadu Pelayanan Publik.Yogyakarta : Pemda DIY danKemitraan bagi Pembaruan Tata. Zaithami,V.A, 1990.Delivering Quality Service : Balancing Perseptions AndExpectations, The Free Press,. New York.
Customer
Zakaria, Y., dan Setyoko, I., 2012. Pelibatan Masyarakat sebagai Etika dalam Formulasi Kebijakan Publik Guna Mencegah Praktik Korupsi, Makalah pada Simposium Nasional Asosiasi Ilmuwan Administrasi Negara (SIMNAS ASIAN), versi elektronik tersedia :http://map.unsoed.ac.id/wp-content/uploads/2011/12/Paper-YahyaZakaria-Paulus-Israwan-Unsoed-for-ASIAN-2012.pdf (diakses 2 Mei 2015) Zulkarnain, A.Ag.,& Febriamansyah, R, 2008. Kearifan Lokal dan Pemanfaatan dan Pesisir., Jurnal Agribisnis Kerakyatan, 1. Zulkarnain, Happy Bone, 1986. ”Etika Pelayanan Publik dalam PJPT II”, ManajemenPembangunan, Bandung, No. 16 / IV.
