STRATEGI MEMBER MULTI LEVEL MARKETING (MLM) DALAM PENCAPAIAN JENJANG KARIER (Studi Deskriptif : Pada Upline MLM Oriflame di Kota Medan)
SKRIPSI Diajukan Guna Memenuhi Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Disusun Oleh:
SANTI JULIANTI V. NAINGGOLAN 080901036
DEPARTEMEN SOSIOLOGI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2014
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN SOSIOLOGI
Lembar Persetujuan Skripsi ini disetujui untuk dipertahankan oleh: Nama
: Santi Julianti V.N.
NIM
: 080901036
Departemen
: Sosiologi
Judul
: Strategi Member MLM dalam Pencapaian Jenjang Karier ( Studi Deskriptif Pada Upline MLM Oriflame di Kota Medan )
Dosen Pembimbing
Ketua Departemen Sosiologi
(Dra. Ria Manurung, M.Si)
( Dra. Lina Sudarwati, M.Si)
NIP. 19621203 198903 2 001
NIP. 19660318 198903 2 001
Dekan FISIP USU
(Prof. Dr. Badaruddin, M.Si) NIP. 19680525 199203 1 002
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAKSI Penelitian ini berjudul Strategi Member dalam Pencapaian Jenjang Karier dengan studi deskriptif pada upline Multi Level Marketing (MLM) Oriflame Medan. Peneliti tertarik melakukan penelitian ini karena ada strategi yang dilakukan oleh upline kepada downline untuk mencapai jenjang karier yang ada di Oriflame dengan membentuk kelompok melalui perekrutan dan mempertahankan downline. Gambaran ini membuat peneliti tertarik untuk memaparkan mengenai hal yang dilakukan upline Multi Level Marketing (MLM) Oriflame dalam mencapai jenjang karier. Metode dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan observasi, wawancara mendalam dan studi kepustakaan. Adapun yang menjadi unit analisis dan informan dalam penelitian ini adalah 4 (empat) orang yang telah terdaftar menjadi member Oriflame dan sudah menjadi upline serta 3 (tiga) orang pemakai produk Oriflame dimulai dari anak sekolah SMA, kuliah dan pekerja. Hasil penelitian di lapangan menunjukkan bahwa dengan merekrut dan mempertahankan downline merupakan strategi seorang upline untuk mencapai jenjang karier yang ada di Oriflame. Strategi upline dalam merekrut berupa menawarkan produk melalui katalog terbaru, mengajak orang lain untuk bergabung dan menghadiri beragam pertemuan Oriflame. Selain merekrut, upline juga harus mempertahankan downline dengan melakukan follow up (menghubungi) mereka kembali secara intens baik dari media elektronik maupun bertemu langsung, serta menjadi teman sharing saat downline sedang mengalami kesulitan dalam menjalankan bisnis Oriflame dan memberitahu produk terbaru serta mengajak downline ke kegiatan Oriflame. Di dalam mempertahankan downline ada dikenal dengan istilah kohesivitas yang mengacu pada kecenderungan para anggota agar tetap bersatu. Kohesivitas terbentuk oleh faktorfaktor yang membuat semua anggota kelompok bersama-sama memelihara kekompakan diantara mereka. Kepuasan atas hasil kerja pada setiap member itu pun berbeda-beda sehingga memungkinkan para upline dan downline untuk bekerja sama dalam bentuk kebutuhan serta harapan yang berbeda. Keuntungan yang didapat melalui tiap tingkatan yang diberikan Oriflame menimbulkan stimulus yang baik buat para upline untuk lebih giat merekrut dan mempertahankan downline. Keuntungan tersebut bisa didapat melalui penjualan produk dimana setiap produk yang dijual menghasilkan poin. Mencapai titel tertinggi, seorang upline akan membentuk group untuk dapat menguatkan dan membantu dalam penjualan produk dan pengumpulan poin.
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR Dengan penuh kerendahan hati penulis mengucapkan puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas kasih dan penyertaan-Nya pada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini. Skripsi yang berjudul “Strategi Member dalam Pencapaian Jenjang Karier dengan studi deskriptif pada Upline MLM Oriflame di Kota Medan, disusun sebagai salah satu persyaratan untuk memperoleh gelar sarjana pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. Skripsi ini menjelaskan mengenai bagaimana strategi para member khususnya upline untuk mencapai jenjang karier di MLM Oriflame dengan merekrut dan mempertahankan downline yang dimiliki. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa tanpa dukungan dari berbagai pihak skripsi ini tidak akan terselesaikan, untuk itu penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh pihak yang telah membantu dengan sepenuh hati sehingga skripsi ini dapat diselesaikan tepat pada waktunya. Penghargaan yang tinggi dan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya dan tiada henti-hentinya penulis ucapkan kepada orangtua tercinta Alm. Ayahanda dan ibunda I. D. Pasaribu, S.Pd yang telah merawat dan membesarkan penulis dengan penuh kasih sayang dan ketulusan yang mendalam serta mendidik penulis dengan kesabaran, semangat dan doa yang begitu suci dan ikhlas kepada penulis, serta kepada adik-adik penulis Arnold Revaldo dan Sutan Mahalalel yang selalu mendukung dan mendoakan penulis.
Universitas Sumatera Utara
Melalui penulisan ini penulis menyampaikan penghargaan yang tulus dan ucapan terima kasih yang mendalam kepada pihak-pihak yang telah membantu penyelesaian skripsi ini kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara 2. Ibu Dra. Lina Sudarwati, M.Si. selaku Ketua Departemen Sosiologi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan segenap ilmu pengetahuan semasa perkuliahan. 3. Drs. Muba Simanihuruk, M.Si. selaku Sekretaris Departemen Sosiologi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara dan sebagai penguji dalam ujian seminar proposal. 4. Ibu Dra. Ria Manurung, M.Si selaku dosen pembimbing dan juga dosen wali penulis yang telah banyak mencurahkan waktu, tenaga atas ide-ide dan pemikiran dalam membimbing penulis dari awal perkuliahan hingga penyelesaian penulisan skripsi ini. 5. Segenap dosen, staff dan seluruh pegawai Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara, terutama kepada Kak Fenni Khairifa dan Kak Nurbaiti yang telah cukup banyak membantu penulis selama masa perkuliahan dalam hal administrasi. 6. Saudara-saudara dan sahabat-sahabat Sosiologi 2008 yang sangat penulis sayangi buat Vanny Virgita Batubara S.Sos, Octa Virna Saragih, Riama Siringo S.Sos, Fitri Aprillia, Frisillia Pardosi, Sri Hutabarat, Diki Handika, Robby Surya Sitompul S.Sos, Alexander Giovanni Simamora, Belman Siagian S.Sos, Amos Pasaribu S.Sos, Richard Rajagukguk S.Sos, Heberlin
Universitas Sumatera Utara
Tinambunan, Sondang F.Y.H S.Sos, Nari Boang Manalu S.sos, Hendra Hutagalung, Desi R.P.M S.Sos, Lenny Nababan S.Sos, dan banyak lagi yang belum penulis sebutkan yang selalu bersama-sama selama perkuliahan hingga sampai saat ini dan masa yang akan datang. 7. Kakak dan abang senior penulis yang baik hati Gorenty Okseva Manurung S.Sos, Prabu Tamba S.Sos, dan M.Gifari S.Sos yang telah banyak membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 8. Abang, kakak, teman dan sahabat penulis di NHKBP Melati yang memberi motivasi kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 9. Para informan, yaitu Upline MLM Oriflame yang telah bersedia memberikan waktu dan kesempatan untuk memberikan informasi yang sangat dibutuhkan dalam penulisan skripsi ini. Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi terdapat berbagai kekurangan dan keterbatasan, untuk itu penulis mengharapkan masukan dan saran-saran yang sifatnya membangun demi kebaikan tulisan ini. Demikianlah yang dapat penulis sampaikan, semoga tulisan ini bisa bermanfaat bagi para pembaca dan akhir kata dengan kerendahan hati penulis mengucapkan terima kasih banyak kepada semua pihak yang telah membantu dalam penulisan skripsi ini. Medan, 29 April 2014 Penulis
Santi Julianti V.N. NIM: 080901036
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI Hal ABSTRAKSI............................................................................................
i
KATA PENGANTAR............................................................................
ii
DAFTAR ISI............................................................................................
v
DAFTAR GAMBAR ..............................................................................
viii
DAFTAR LAMPIRAN BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang..............................................................................
1
1.2 Perumusan Masalah.......................................................................
7
1.3 Tujuan Penelitian...........................................................................
7
1.4 Manfaat Penelitian.........................................................................
7
1.5 Definisi Konsep.............................................................................
7
BAB II KAJIAN PUSTAKA 2.1 Multi Level Marketing (MLM).....................................................
9
2.2 Teori Pertukaran Sosial..................................................................
12
2.3 Strategi............................................................................................
16
2.4 Sosiologi Organisasi ……………………………………………..
18
2.5 Kelompok Sosial ……………………………………………
20
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian..............................................................................
22
3.2 Lokasi Penelitian...........................................................................
22
3.3 Unit Analisis dan Informan...........................................................
22
3.4 Teknik Pengumpulan Data............................................................
23
3.5 Interpretasi Data............................................................................
25
Universitas Sumatera Utara
3.6 Jadwal Kegiatan............................................................................
26
3.7 Keterbatasan Penelitian.................................................................
26
BAB IV DESKRIPSI DAN HASIL INTERPRETASI DATA PENELITIAN
`
4.1 Deskripsi Lokasi Penelitian...........................................................
28
4.1.1 Sejarah Oriflame ……………..............................................
28
4.1.2 Sejarah Oriflame di Indonesia …………………..................
29
4.1.3 Sejarah Oriflame di Medan …………………......................
29
4.1.4 Visi dan misi Perusahaan Oriflame …..................................
30
4.1.5 Fasilitas dan Kegiatan Perusahaan Oriflame ........................
30
4.1.6 Kode etik perusahaan Oriflame dan produk yang dimiliki ..
31
4.1.8 Struktur dan Tanggung Jawab Perusahaan Oriflame ………
32
4.1.9 Jenjang Karier Perusahaan Oriflame ……………………....
35
4.2 Profil Informan..............................................................................
42
4.3 Strategi yang dilakukan upline ......................................................
47
4.3.1 Strategi Merekrut downline ...................................................
47
4.3.1.1 Strategi upline Diamond Director merekrut downline ...................................................
47
4.3.1.2 Strategi upline Saphire Director merekrut downline ...................................................
50
4.3.1.3 Strategi upline Senior Gold Director merekrut downline ...................................................
52
4.3.1.4 Strategi upline Gold Director merekrut downline ...................................................
54
4.3.2 Strategi Mempertahankan downline .......................................
56
Universitas Sumatera Utara
4.3.2.1 Strategi upline Diamond Director mempertahankan downline .......................................
57
4.3.2.2 Strategi upline Saphire Director mempertahankan downline .......................................
59
4.3.2.3 Strategi upline Senior Gold Director mempertahankan downline .......................................
61
4.3.2.4 Strategi upline Gold Director mempertahankan downline .......................................
62
4.4 Tahapan Mencapai Hasil Maksimal ...................................................... 64 4.6 Kepercayaan Konsumen terhadap Produk Oriflame ............................. 69 BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan....................................................................................
73
5.2 Saran..............................................................................................
76
DAFTAR DUSTAKA
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Bentuk Jaringan MLM Binary/ Piramida ........................... 10 Gambar 2.2 Bentuk Jaringan MLM Matahari ........................................ 10 Gambar 2.3 Sistem Penjualan MLM ...................................................... 11 Gambar 4.1 Struktur danTanggung Jawab PT Oriflame ....................... 32 Gambar 4.2 Jenjang Karier Diamond Director ...................................... 38 Gambar 4.3 Jenjang Karier Saphire Director ......................................... 39 Gambar 4.4 Jenjang Karier Senior Gold Director .................................. 40 Gambar 4.5 Jenjang Karier Gold Director ............................................. 41
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Daftar lampiran interview guide Lampiran 2 : Transkrip wawancara Lampiran 3 :
Izin Lapangan
Universitas Sumatera Utara
