Rozhodovací procesy 6 Stanovení kritérií a tvorba variant Příprava předmětu byla podpořena projektem OPPA č. CZ.2.17/3.1.00/33253
VI rozhodování
1
Rozhodovací procesy
Cíl přednášky 6:
Stanovení kritérií Povaha kritérií Tvorba variant řešení Elementární vědecké a tvůrčí metody Intuitivní tvůrčí metody (brainstorming, Gordon, …) Systematicko analytické tvůrčí metody (matematicko-logické modely, …) Normativní tvůrčí metody (hodnotová analýza, …)
Analýza
Metody analýzy Stanovení kriterií Tvorba variant Metody tvorby
VI rozhodování
2
Fáze rozhodovacího procesu
A.
B. C. D.
E. F.
Stanovení cíle a formulace problému: 1. situační analýza - identifikace rozhodovacích problémů 2. analýza a formulace problémů Sběr informací a stanovení kritérií (= 3. krok) Tvorba variant řešení (= 4. krok) Hodnocení a srovnávání variant: 5. určení důsledků varianta hodnocení důsledků variant 6. výběr nejvhodnější varianty Zjištění nepříznivých výsledků (= 7. krok) Realizace zvolené varianty a kontrola: 8. realizace zvolené varianty 9. monitorování a kontrola výsledků a respektační analýza
Analýza
Metody analýzy Stanovení kriterií Tvorba variant Metody tvorby
VI rozhodování
3
fáze B: Stanovení kritérií (3. krok) Kritéria (hlediska, ukazatele, měřítka, …) jsou pro následné rozhodnutí velmi významná mohou mít rozmanitou povahu: • kvantitativní x kvalitativní • nákladová x výnosová • komplementární x konfliktní portfolio kritérií: • Musí respektovat cíle • Musí jich být “akorát“
pomůcka při stanovení portfolia kritérií: • Úplnost portfolia • Vyváženost portfolia • Vzájemná nezávislost kritérií • Vyloučení duplicitních kritérií • Výstižnost portfolia (vyloučit kritéria s malým významem) • Operacionalita portfolia (zjistitelnost, měřitelnost, zpracovatelnost hodnot, …) VI rozhodování
Analýza
Metody analýzy Stanovení kritérií Tvorba variant Metody tvorby
4
fáze C: Tvorba variant (4. krok) Rozhodovací varianty (alternativy řešení problému) představují různé způsoby řešení rozhodovacího problému varianty mohou být: • Vylučující se = nelze je realizovat najednou a my si musíme!!! vybrat • Nevylučující se = mohou být realizovány současně • Podmiňující se = musí!!! být realizovány současně rozhodovací pole (portfolio variant): • Varianty známe – nejjednodušší situace (použijeme vybranou rozhodovací metodu) – obvykle rozhodování za jistoty • Varianty neznáme, ale známe postup jejich zpracování Analýza – Pro určení variant použijeme metodu (existuje jich opět řada – viz další snímky) Metody analýzy – obvykle rozhodování za rizika Stanovení kritérií • Varianty neznáme, a neznáme postupy řešení – nejsložitější situace Tvorba variant – obvykle špatně strukturovaný rozhodovací problém Metody tvorby
VI rozhodování
5
Definujeme metody pro tuto oblast
VI rozhodování
6
fáze C: Tvorba variant (4. krok)
Analýza
Metody analýzy Stanovení kritérií Tvorba variant Metody tvorby
VI rozhodování
7
fáze C: Tvorba variant (4. krok) Pomůcky při tvorbě variant: Lze je využít při hledání řešení současně v několika etapách rozhodovacího procesu: • Při hledání příčin v kauzální analýze • Při tvorbě variant • Při určování kritérií, atd.
•
Rozhodovací tabulky – Jsou často základním technickým instrumentem – Zejména pro přehledné zobrazení podstatných informací
•
Simulace – – – –
•
Stále častěji využívaný nástroj podporující rozhodování (Monte Carlo) Jedná se o napodobení reálného objektu a probíhajících změn Analýza Je to vhodný nástroj – reálné pokusy jsou často nereálné Ovšem také velmi nákladný Metody analýzy
Skupinové řešení problémů – Skupina – 3 a více – Strukturovaná skupina (problém se vždy týká řešení více problémů) – Předpokládá aktivní, tvořivý přístup, spolupráci
VI rozhodování
Stanovení kritérií Tvorba variant Metody tvorby
8
fáze C: Tvorba variant (4. krok) intuitivní tvůrčí (skupinové) metody Brainstorming: •
vznik v roce 1938 Alex F. Osborn
•
široce rozšířená metoda
•
účelem je shromáždit co nejvíce nápadů
•
nesprávné používání snižuje efektivitu
•
zásady brainstormingu Analýza
Metody analýzy Stanovení kritérií Tvorba variant Metody tvorby
VI rozhodování
9
fáze C: Tvorba variant (4. krok) intuitivní tvůrčí (skupinové) metody Zásady brainstormingu: •
příjemná atmosféra, tvůrčí klima, neformální vztahy
•
tvorba co nejvíce nápadů
•
odložená kritika – jakákoliv kritika nápadu (v žádném případě kritika jeho navrhovatele) je možná až s časovým odstupem
•
absurdní a fantazijní je vítáno
•
vzájemné obohacování a návaznost námětů
Analýza
Metody analýzy Stanovení kritérií Tvorba variant Metody tvorby
VI rozhodování
10
fáze C: Tvorba variant (4. krok) intuitivní tvůrčí (skupinové) metody Postup brainstormingu: •
příprava
•
tvorba námětů
•
hodnocení námětů
•
výběr námětu
•
zpracování varianty Analýza
Metody analýzy Stanovení kritérií Tvorba variant Metody tvorby
VI rozhodování
11
fáze C: Tvorba variant (4. krok) intuitivní tvůrčí (skupinové) metody Modifikace brainstormingu: •
rolestorming – varianty řešení se navrhují z pozice konkrétní funkce nebo role (management, zadavatel, investor, student, politik, inovátor…)
•
imaginární brainstorming – pomocí tří složek (subjekt, akce a objekt) se uvede, jak by byl problém řešen, složky se kombinují a zjišťuje se, zda kombinace řešení imaginárního problému funguje i na reálný problém
•
negativní brainstorming – řeší se negace problému („Co se stane, když problém nebudeme řešit?“; „Jak problém způsobit?“)
•
brainsketching – nápady se kreslí
•
brainwritting – nápady se nevyslovují nahlas
Analýza
Metody analýzy Stanovení kritérií Tvorba variant Metody tvorby
VI rozhodování
12
fáze C: Tvorba variant (4. krok) intuitivní tvůrčí (skupinové) metody Gordonova metoda: •
rozhodovací problém zná pouze moderátor
•
řešitelům jej přednese v zobecněné formě
•
tím se eliminuje výskyt „obvyklých“ řešení
•
po získání dostatečného množství nápadů se hledá řešení
původního problému Analýza
Metody analýzy Stanovení kritérií Tvorba variant Metody tvorby
VI rozhodování
13
fáze C: Tvorba variant (4. krok) metody Další skupinové metody: •
Synektická (Gordonova) metoda
•
Morfologická metoda
•
Metoda Delphi
•
Metoda matematicko-logických modelů
•
Hodnotové inženýrství Analýza
Metody analýzy Stanovení kritérií Tvorba variant Metody tvorby
VI rozhodování
14
Rozhodovací procesy 6 Stanovení kritérií a tvorba variant Příprava předmětu byla podpořena projektem OPPA č. CZ.2.17/3.1.00/33253
VI rozhodování
15
