Projekt Podpora udržitelného rozvoje města Gjakova
Komunikační manuál 1. 2. 3. 4.
Základní a prvotní komunikace Další předjednávací komunikace Průběžná komunikace Praktické příklady
Projekt || Podpora udržitelného rozvoje města Gjakova
1. Základní a prvotní komunikace s investory probíhá 2 způsoby: a. CzechInvest Agentura pro podporu investic CzechInvest Ministerstva průmyslu a obchodu spravuje databázi všech průmyslových zón, brownfieldů či jiných lokalit v České republice. 90 % příchozích investorů do České republiky nejprve osloví agenturu, která má kromě České republiky i pobočky po celém světě. Prvotní požadavky investora většinou jsou: - rozloha - technické parametry - druh investice či průmyslu - další doplňující informace (vzdělanost pracovní sily, trh, nezaměstnanost apod.) Z celorepublikové databáze jsou vybrány vhodné lokality dle zmíněných požadavků investora. Regionální zástupce CI následně sjedná schůzku jak s investorem, tak především se správcem průmyslové zóny či nabízené lokality. b. Kontakt přímo se správcem či majitelem lokality Kontakt může být navázán přímo (telefonicky či návštěvou v kanceláři) nebo na různých veletrzích, výstavách či propagačních akcích. Vhodně zvolený veletrh je také dobrý krokem k úspěchu. Marketingové informace může investor získat také z: - internetových stránek - propagačních materiálů - časopisů a odborných publikací - doporučením jiných investorů, agentur, spolupracujících partnerů apod. Následná jednání se odehrávají většinou v místě či sídle lokality. Investor chce představovanou lokalitu osobně shlédnout. V této fázi je velice důležitý přístup majitele či správce. Je třeba zmínit několik důležitých doporučení: - příjemné prostředí, občerstvení, drobné dárky či upomínkové předměty apod. - profesionální přístup – včasnost, ochota, základní společenská pravidla - připravenost a přehled o veškerých parametrech nabízené lokality - „obchodní duch“ – umění vyjednávat a získat - znalost okolního ekonomického prostředí • další instituce, se kterými může investor přijít do styku • trh práce • základní statistická data (nezaměstnanost, vzdělanost)
2
Projekt || Podpora udržitelného rozvoje města Gjakova
• informace o logistice • struktura trhu a další velké společnosti a investoři • další informace týkající se investora znalost zvyků země investora veškeré dostupné informace o investorovi
2. Další předjednávací komunikace Po úspěšné navázání prvotního kontaktu je důležité s investorem pravidelně udržovat kontakt. V této fázi investor „dolaďuje“ veškeré informace o vhodných nabídkách. Profesionalita a připravenost jednání i v této fázi je velice důležitá. Investor se rozhoduje ve „zúženém“ výběru nabídek a i drobný detail v komunikaci může investora ovlivnit v rozhodování mezi finálními kandidáty. Pohotové a kvalitní informace o dané lokalitě na vyžádání investora jsou dalším krokem k úspěchu. Partnery této komunikace jsou samozřejmě i další úřady a instituce: - úřad práce - univerzita - český statistický úřad - krajský úřad - další místní instituce či společnosti
3. Průběžná komunikace a následná komunikace V této fázi je investorem vybrána nejvhodnější lokalita a jsou vedena jednání k uzavření smlouvy či jiné dohody. Agentura CI se těchto jednání také účastní, a to především po stránce konzultační pomoci majiteli či správci lokality a uzavření dostatečně připravené smlouvy. Většinou se prvotně uzavírá tzv. „smlouva o smlouvě budoucí kupní“. Nejdůležitějšími body jsou: - pro investora – vratná záloha na koupi pozemku - pro majitele – opční právo odkupu pozemku v případě, že investor v průběhu určitě doby nezačne investovat - pro oba – budoucí cena kupní Po uzavření smlouvy a v průběhu dalších let je vhodné významné osobnosti společností občas pozvat na: - různé významné události - společenské, kulturní či sportovní akce
3
Projekt || Podpora udržitelného rozvoje města Gjakova
- jednání dotýkající se samotných investorů – budoucí konkurence, investiční změny v lokalitě, záměry a strategie města v dalších oblastech apod. Významní investoři se mohou také podílet na společenském i kulturním životě obyvatel města. - sponzorství - pořádání různých společenských, kulturních či sportovních akcí - spolupráce na dalších projektech města - spolupráce se školami a institucemi – exkurze
4. Praktické zkušenosti 1. Osobní přivítání pana primátora a náměstka přímo před radnicí je považováno za velmi etické a zdvořilé. 2. Zkušenost s Japonských investorem je „nejít pod cenu“. Při konkurenci s jinými průmyslovými zónami jsme nepodbízeli cenu za 1,- kč za m2, ale za nižší reálnou tržní cenu. Investor byl k nabídkám za jednu korunu podezíravější. 3. Možné reference od stávajících investorů či návštěvy v již investovaných společnostech mohou také pomoci při dalších jednáních. 4. V každé fázi vývoje průmyslové zóny je vhodné si dělat letecké či jiné fotografie. Především při zhotovování leteckých fotografií je dobré spolupracovat, případně se i jinak podílet na jejich společné tvorbě. 5. Samozřejmě veškerou dokumentaci a korespondenci ke každému investorovi i od něho je důležité evidovat. Vytvoření samostatné složky či šanonu pro každého z nich usnadní spoustu práce při hledání informací. 6. Je vhodné průběžně sledovat, zdali ministerstva či jiné instituce nenabízejí možnost dotace a finanční podpory: a. b. c. d. e.
vytváření samotné zóny vytváření další následné infrastruktury – cyklostezky, obslužné komunikace, datové a inženýrské sítě apod. pro projekty spolupráce investorů s univerzitou či školami pro podporu zvýšení zaměstnanosti obyvatel, zaměstnání tělesně postižených apod. zvyšování kvalifikační úrovně zaměstnanců
4
Komunikační manuál byl zpracován ve spolupráci se společností MEPCO – Mezinárodní poradenské centrum obcí
