Petra K. (Pípalka) ID 72115 - PODMÍNKY PRODEJE platné ke dni: 27.11.2014, 17:52
PODMÍNKY PRODEJE Provozovatel Petra Kubinová Sokolská 211 Jinočany 25225 Česká republika tel. 730128292 IČ 16073606
Část I. 1. Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy – vrácení zboží do 14 dnů od převzetí:
Kupující může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží nebo poslední části dodávky, a to bez ohledu na způsob převzetí zboží či provedení platby. Uvedená lhůta je určena k tomu, aby se kupující v přiměřeném rozsahu seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit i kdykoliv před dodáním zboží. Odstoupení od smlouvy kupující prodávajícímu zašle nebo předá ve 14 denní lhůtě. Kupující nemusí uvádět důvod, pro který od smlouvy odstupuje. Pro usnadnění komunikace je vhodné v odstoupení uvést datum nákupu či číslo smlouvy/prodejního dokladu, bankovní spojení a zvolený způsob vrácení zboží. Prodávající je povinen kupujícímu vrátit částku plně odpovídající ceně zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým platbu od kupujícího přijal. Nabízí-li prodejce v rámci určitého způsobu dodání zboží několik možností, je povinen kupujícímu nahradit nejlevnější z nich. Nejpozději ve stejné lhůtě je kupující povinen prodávajícímu zaslat nebo předat zakoupené zboží. Zboží by mělo být vráceno prodávajícímu (ne na dobírku) kompletní, nejlépe v původním obalu, nesmí jevit známky opotřebení či poškození. Náklady vrácení zboží nese kupující. Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností kupujícího, je prodávající oprávněn vůči kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vracenou částku. Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u smluv na dodání digitálního obsahu, nebyl-li dodán na hmotném nosiči, či u smluv o poskytování služeb, v obou případech za podmínky, že k plnění došlo s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy; dále u smluv na dodávku služeb nebo zboží (vč. alkoholických nápojů), jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího; u smluv na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu a u smluv na zboží, které podléhá rychlé zkáze, u zboží, které bylo nenávratně smíseno s jiným zbožím, nebo vyňato z uzavřeného obalu a z hygienických důvodů je nelze vrátit; u dodávky zvukových či obrazových nahrávek nebo počítačových programů, porušil-li kupující jejich původní obal; u dodávky novin, časopisů nebo jiných periodik; u smluv o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času poskytovaných v určeném termínu nebo u smluv uzavíraných na základě veřejné dražby podle zákona upravujícího veřejné dražby.
2. Zákonná odpovědnost prodávajícího (za soulad dodaného zboží s kupní smlouvou a za vady, které se vyskytnou v záruční době)
- Jakost při převzetí
stránka 1 / 6
Petra K. (Pípalka) ID 72115 - PODMÍNKY PRODEJE platné ke dni: 27.11.2014, 17:52
Pokud má převzaté zboží nedostatky (např. nemá sjednané nebo oprávněně očekávané vlastnosti, nehodí se k obvyklému nebo sjednanému účelu, není kompletní, neodpovídá jeho množství, míra, hmotnost, nebo jakost neodpovídá jiným zákonným, smluvním nebo i předsmluvním parametrům), jedná se o vady zboží, za které prodávající odpovídá. Kupující může u prodávajícího uplatnit nejpozději do dvou let od převzetí zboží podle svého požadavku nárok na bezplatné odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z ceny; není-li to povaze vady neúměrné (zejména nelze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu), lze uplatnit požadavek na dodání nové věci bez vad nebo nové součásti bez vad, týká-li se vada pouze této součásti. Není-li oprava nebo výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy může kupující požadovat vrácení kupní ceny v plné výši. Během šesti měsíců od převzetí zboží se předpokládá, že vada zboží existovala již při převzetí zboží. Prodávající není povinen nároku kupujícího vyhovět, pokud prokáže, že kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil. U použitého zboží prodávající neodpovídá za vady odpovídající míře dosavadního používání nebo opotřebení. U věcí prodávaných za nižší cenu prodávající neodpovídá za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána. Místo práva na výměnu má kupující v těchto případech právo na přiměřenou slevu. - Zákonná práva z vad Prodávající odpovídá za vady vzniklé po převzetí zboží v 24 měsíční záruční době nebo v době použitelnosti uvedené v reklamě, na obalu zboží nebo v připojeném návodu. V této lhůtě může kupující uplatnit reklamaci a podle své volby požadovat u vady, která znamená podstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou): • • • •
odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci; bezplatné odstranění vady opravou; přiměřenou slevu z kupní ceny; nebo vrácení kupní ceny na základě odstoupení od smlouvy.
Podstatné je takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala. U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), má kupující nárok na odstranění vady anebo přiměřenou slevu z kupní ceny. Vyskytla-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně (třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závady) nebo má zboží větší počet vad (nejméně tři vady současně), může kupující uplatnit právo na slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení nebo nedodržení návodu k použití.
Reklamační postup je uveden níže ve druhé – vlastní části podmínek prodeje.
3. Prohlášení:
Prodávající prohlašuje, že se seznámil s podmínkami, které by měl splňovat prodejce nabízející zboží přes internet, viz. http://www.mimibazar.cz/page.php?id=19 .
Zároveň prodávající odpovídá za to, že ve svých podmínkách prodeje bude uvádět požadované informace a zároveň
stránka 2 / 6
Petra K. (Pípalka) ID 72115 - PODMÍNKY PRODEJE platné ke dni: 27.11.2014, 17:52
informace, které jsou v souladu s aktuálním zněním jednotlivých zákonů.
Část II. Dobrý den vážení zákazníci Níže uvedené OBCHODNÍ PODMÍNKY platí pro nákup v internetovém obchodě lilinka.com. Ještě než si u nás objednáte zboží, přečtěte si prosím tyto podmínky, objednáním zboží s nimi vyslovujete souhlas. Podmínky vymezují a specifikují práva a povinnosti kupujícího a prodávajícího, upravují vztahy mezi nimi a jsou pro obě strany závazné. Prodejce a provozovatel internetového obchodu a zodpovědná osoba Petra Kubinová LILINKA Sluneční clony a originální doplňky na kočárek Galandova 1235/7 Praha 6 – Řepy II, 16300
účet: 2105682123/0800 e-mail:
[email protected] IČ: 16073606 Č.j.: ŽIO-28/1136/08/Ze vedený Úřad městské části Praha 6, Španielova 1280 Nejsem plátcem DPH. Objednání zboží a potvrzení objednávky Po úspěšném odeslání objednávky Vám budou na Vámi uvedený email doručeny informace o objednávce a případně údaje důležité pro platbu převodem z účtu. Splatnost objednávky je 10 pracovních dnů. Pokud objednávka nebude uhrazena do dne splatnosti tj. 11 dne, bude zákazník ifnormován e-mailm a nebude-li reagovat, bude zrušena. Osobní odběr není možný. Zboží zasíláme i do zahraničí (podle aktuálního ceníku pošty), vyjma Slovenské republiky - viz Aktualita na titulní straně. Vyřízení objednávky Vámi objednané zboží zasíláme Českou poštou do 3 pracovních dnů od zaplacení objednávky, není-li u zboží uvedeno jinak, na dobírku druhý den po obdržení objednávky. Zboží označené Skladem je stále k dispozici, zboží na zakázku je označeno dostupností. Pokud by nastala změna, budeme Vás ihned informovat na email nebo telefonicky. Zboží zasílané na dobírku a opakované zaslání zboží V případě, že si zákazník zásilku zaslanou na dobírku nevyzvedne, nebude mu již zaslán žádný balík touto formou. Pouze pokud objednané zboží uhradí předem na náš účet, a to včetně nákladů za dopravu vzniklých při prvním odeslání jím nepřevzaté dobírky. Převzetí zboží Zákazník nebo příjemce zboží má za povinnost zkontrolovat neporušenost obalu a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Odpovědnost za škody vzniklé při přepravě nese přepravce. Zákazník by si měl ve vlastním zájmu překontrolovat správnost dodaného zboží a v případě nesrovnalostí ihned informovat prodejce.
stránka 3 / 6
Petra K. (Pípalka) ID 72115 - PODMÍNKY PRODEJE platné ke dni: 27.11.2014, 17:52
Všeobecné podmínky, storno objednávky a vrácení zboží Všechny skutečnosti neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí obchodním zákoníkem. UPOZORNĚNÍ: Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Objednávka může být stornována zasláním e-mailu do max. 48 od zaslání objednávky. Pokud je zboží již zaplaceno vracíme peníze zpět s tím, že budou odečteny náklady na bankovní poplatky dle aktuálního sazebníku (budeme Vás informovat o jeho aktuální výši). Odstoupení od kupní smlouvy V souladu s občanským zákoníkem (paragraf 53, odstavec 7) může zákazník bez udání důvodu zboží vrátit do 14 (čtrnácti) dnů ode dne faktického převzetí dodávaného zboží. Odstoupení od smlouvy je právem kupujícího, které však nesmí být zneužíváno a využíváno například v úmyslu bezplatného zapůjčení zboží. V případě, že kupující využije práva na odstoupení od smlouvy do čtrnácti dnů od převzetí zboží, musí dodavateli vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Kupující nemá právo odstoupit od kupní smlouvy mimo jiných zákonných důvodů především v případě, že předmětem kupní smlouvy byla dodávka zboží, jehož cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího, dále v případě zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání a stejně tak v případě, že předmětem kupní smlouvy byla dodávka audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li kupující jejich originální obal, ani v případě dodávky novin, periodik a časopisů. Právo odstoupit NEMÁ kupující ani v případě, bylo-li zboží upraveno dle jeho přání nebo pro jeho osobu. Týká se to vložek, dek do kočárků a různých individuálních požadavků na výrobu zboží, mimo standardní nabídku, které bylo předem zákazníkem domluveno a schváleno. Odstoupení od smlouvy provede kupující nejlépe emailem uvedeným podávajícím v kontaktech. V odstoupení od smlouvy kupující uvede své jméno a adresu, datum převzetí zboží a požadovaný způsob vrácení peněz včetně čísla peněžního účtu bankovního ústavu, případně adresy pro vrácení již zaplacené částky . Peníze poštovní poukázkou nezasíláme - platba jen na účet. V případě odstoupení od smlouvy dle předchozích odstavců tohoto článku obchodních podmínek má dodavatel dle § 53 odst.10 Občanského zákoníku právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží (rozbalení zboží a následná kontrola zboží, znovunaskladnění, znovuzavedení zboží do nabídky e-shopu, vystavení opravného daňového dokladu, eventuální nutné přebalení pokud zboží dorazí bez původních obalů) . Kupující souhlasí, aby si tyto účelně vynaložené náklady prodávající započetl na část vrácené kupní ceny kupujícímu. Vrátit bez udání důvodu lze nové zboží, nebylo použito, či nenese známky použití. Bude-li vráceno zboží poničené dodavatel poníží vrácenou částku o částku adekvátní k opotřebení. Po přijetí bude provedena kontrola zboží a částka vrácena na Váš účet, popř.zaslána na Vaši adresu. Dodavatel je povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy. Zboží zaslané zpět dobírkou, nebude převzato. Náklady na dopravu při vrácení zboží zpět prodejci hradí kupující.
Záruka a reklamace Na zboží je poskytována záruka 24 měsíců a začíná běžet dnem převzetí. Záruka se vztahuje na vady, které má zboží při převzetí, nebo které se objeví v průběhu záruční doby. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé nevhodným, nešetrným zacházením či mechanickým poškozením. Reklamované zboží nám doručte poštou, s návrhem na vyřízení a kontaktem na Vás. Se zbožím zašlete prosím i doklad o koupi v našem internetovém obchodě případně jeho kopii. Zboží na reklamaci neposílejte dobírkou, nebude převzata! O průběhu reklamace Vás budeme informovat.
stránka 4 / 6
Petra K. (Pípalka) ID 72115 - PODMÍNKY PRODEJE platné ke dni: 27.11.2014, 17:52
Reklamační řád Všeobecná ustanovení 1. Tento reklamační řád upravuje způsob a základní podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků ze záruky uplatněné spotřebitelem pro internetový obchod lilinka.com 2. Tento reklamační řád vychází z příslušných ustanovení platných znění Zákona o ochraně spotřebitele (634/1992 Sb.), Občanského zákoníku (40/1964 Sb.) a Obchodního zákoníku (513/91 Sb.). 3. Reklamace budou vyřizovány zákonným způsobem bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění tj. od obdržení zásilky s reklamací v sídle firmy. 4. Reklamační řád se vztahuje na reklamace vad zboží, které bylo zakoupeno prostřednictvím internetového obchodu lilinka.com, je v záruční době nebo se jedná o rozpor s kupní smlouvou. 5. lilinka.com si vyhrazuje právo na nepatrné změny odstínu u látek používaných při výrobě dek, vložek a rukávníků, které jsou způsobeny při výrobě těchto materiálů dodavatelem. Zároveň nenese obchod lilinka.com odpovědnost za posun barev způsobené nastavením monitoru zákazníka. Vymezení pojmů 1. Zákonná záruční doba je 24 měsíců a začíná běžet ode dne převzetí zboží. 2. Vadou se rozumí taková změna vlastností zboží, jejíž příčinou je použití nevhodného nebo nekvalitního materiálu, nedodržení technologie nebo nevhodná technologie, popřípadě nevhodné konstrukční řešení. 3. Za vadu nelze považovat změnu vlastností zboží, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jeho opotřebení způsobeného obvyklým užíváním, nesprávného používání, nedostatečné nebo nevhodné údržby, v důsledku přirozených změn materiálů z nichž je zboží vyrobeno, v důsledku jakéhokoliv poškození uživatelem či třetí osobou nebo jiného nesprávného zásahu. 4. Dopravu reklamovaného zboží zajistí zákazník na vlastní náklady a riziko. Záruka 1. Na všechny výrobky prodávané prostřednictvím internetového obchodu lilinka.com je poskytována zákonná záruční doba. 2. Objeví-li se na výrobku v záruční době vada zašle zákazník vhodně zabalený kompletní výrobek spolu dokladem prokazujícím zakoupení zboží v internetovém obchodě lilinka.com na adresu prodejce. V zásilce bude deklarováno, že se jedná o reklamaci, jaká vada je reklamována a může být přiložen i návrh na způsob vyřízení reklamace. Při vyřizování reklamace bude, dle možností prodejce, přihlédnuto k návrhu spotřebitele na vyřízení reklamace. Rozpor s kupní smlouvou 1. Prodejce odpovídá zákazníkovi za to, že prodávané zboží je při převzetí zákazníkem ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Shodou s kupní smlouvou se dále rozumí, že zboží má jakost a užitné vlastnosti, prodejcem popisované, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro tento druh zboží obvyklé. 2. V případě, že zboží při převzetí zákazníkem není ve shodě s kupní smlouvou, obdrží jiný výrobek, než si objednal (neúmyslná záměna při balení výrobků), nebo obdržel výrobek vadný, popř. některý z výrobků v balíčku chybí, informuje dodavatel e-mailem a zašle jej neprodleně zpět nepoužitý, nepoškozený a s dokladem prokazujícím zakoupení zboží v internetovém obchodě lilinka.com na adresu prodejce. V zásilce bude deklarováno, že se jedná o reklamaci, jaká vada je reklamována a může být přiložen i návrh na způsob vyřízení reklamace. Reklamace bude vyřízena neprodleně a dle možností prodejce, bude přihlédnuto k návrhu spotřebitele na vyřízení reklamace. Chybějící výrobek bude zaslán zákazníkovi na náklady dodavatele lilinka.com. 3. Pokud se rozpor s kupní smlouvou projeví během šesti měsíců ode dne převzetí zboží, považuje se za vadu existující již při převzetí zboží, pokud to neodporuje povaze zboží nebo pokud se neprokáže opak. V takovém případě má kupující právo volby řešit odstranitelnou vadu mimo standardní záruční opravu i výměnou věci za bezvadnou. Není-li takový postup možný, má kupující nárok na přiměřenou slevu nebo může od smlouvy odstoupit. 4. Výše uvedené neplatí v případě, že zákazník před převzetím zboží o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. V takovém případě nemá prodejce povinnost vadu odstranit. 5. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví ve zbývajících 18 měsících, se řeší jako běžná vada v záruční době. V případě oprávněné reklamace, kdy zároveň kupující uplatňuje reklamaci přímo u samotného prodejce, dopraví prodávající opravené zboží /zboží na výměnu/ k zákazníkovi na vlastní náklady českou poštou. Po doručení vraceného zboží Vám bude zaslána platba na účet vámi uvedený při reklamaci. Vaše finanční prostředky obdržíte nejpozději do 30 dnů ,kdy je stanovena lhůta příslušným zákonem na vyřízení reklamace. Po dodání dodavatel neručí za škody způsobené nevhodným skladováním nebo zacházením se zbožím ze strany zákazníka. Ochrana osobních dat
stránka 5 / 6
Petra K. (Pípalka) ID 72115 - PODMÍNKY PRODEJE platné ke dni: 27.11.2014, 17:52
Jsou shromažďována pouze nejnutnější osobní data zákazníků potřebná k zaslání objednaného zboží, tyto data nejsou poskytována třetím osobám a jsou uchována v databázi po dobu registrace zákazníka v našem obchodě. Zákazník svým svobodným rozhodnutím uzavřít smluvní vztah, případně vyplněním registračního formuláře, projevuje souhlas s dalším zpracováním svých osobních údajů pro účely obchodní činnosti provozovatele internetového obchodu lilinka.com pro nabízení výrobků a služeb, včetně zasílání informací o akcích, výrobcích a dalších aktivitách společnosti, jakož i zasílání obchodních sdělení prostřednictvím elektronických prostředků dle zákona č. 480/2004 Sb. Fotografie a popisy zboží použité na našich stránkách podléhají autorským právům (autorskému zákonu) a je zakázáno texty a fotografie jakkoli šířit dále. Jakékoliv použití fotografií a popisů zboží bude mít za následek řešení tohoto prohřešku soudní cestou. V našem e-shopu jsou možné dva způsoby doručení: 1) platba předem na náš účet a po připsání částky následné odeslání zboží 2) Dobírka
HODNĚ DŮLEŽITÁ POZNÁMKA Na vaše objednávky a vzkazy reaguji vždy týž den, proto pokud neobdržíte odpověď, napište znovu nebo volejte. Spokojenost s našimi výrobky vám přeje Petra
ZPŮSOB DORUČENÍ POŠTOVNÉ BALNÉ zaslání poštou Balíčky zasílám poštou doporučeně. Obyčejné poštovné nežádejte, není to bezpečné. 50,00 Kč ZDARMA ZPŮSOB ÚHRADY POPLATEK Platba předem Částku odešlete prosím na účet 2105682123/0800. Balíčky zasílám do 2 dnů po připsání peněz. Do Zprávy pro příjemce napište své jméno. BEZ POPLATKU Dobírka Volte po pečlivé úvaze, zda balíček zaplatíte - rychlost odeslání se významně nezkrátí. 30,00 Kč
JSEM VÁM K DISPOZICI Na telefonu 604 607 320, Konzultace o volbách barev, vhodnosti materiálů... Vždy najdeme to správné řešení pro vás.
stránka 6 / 6 Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)
