P OCKET PC S W ERELDWIJDE G ARANTIEVERKLARING EN T ECHNISCHE O NDERSTEUNING Algemene voorwaarden BEHALVE VOORZOVER UITDRUKKELIJK VERMELD IN DEZE GARANTIEVERKLARING, VERLEENT HP GEEN ANDERE GARANTIES OF VOORWAARDEN, UITDRUKKELIJK NOCH IMPLICIET, MET INBEGRIP VAN IMPLICIETE GARANTIES TEN AANZIEN VAN VERHANDELBAARHEID OF GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL. HP VERLEENT UITDRUKKELIJK GEEN ENKELE ANDERE GARANTIE EN STELT GEEN ANDERE VOORWAARDEN DAN IN DEZE GARANTIEVERKLARING ZIJN VERMELD. DE GELDIGHEIDSDUUR VAN EVENTUELE WETTELIJK OPGELEGDE IMPLICIETE GARANTIES BEPERKT ZICH TOT DE GARANTIEPERIODE. SOMMIGE STATEN EN LANDEN STAAN EEN BEPERKING VAN DE DUUR VAN IMPLICIETE GARANTIES OF DE UITSLUITING OF BEPERKING VAN INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADE VOOR CONSUMENTENPRODUCTEN NIET TOE. IN DIE STATEN EN LANDEN GELDEN SOMMIGE UITSLUITINGEN OF BEPERKINGEN VAN DEZE GARANTIE NIET VOOR U.
Deze garantie is van toepassing op hardwareproducten van het merk HP en het merk Compaq (in deze garantie tezamen “HP producten” genoemd) die zijn verkocht door of geleasd van Hewlett-Packard Company of Compaq Computer Corporation, een volledige dochteronderneming van Hewlett-Packard Company in de Verenigde Staten, haar dochteronderneming, gelieerde bedrijven, geautoriseerde Business of Service partners of nationale distributeurs over de hele wereld (in deze garantie tezamen “HP” genoemd) in combinatie met deze garantie. Deze garantie geldt in alle landen en u kunt ervan gebruikmaken in alle landen waar HP of haar geautoriseerde Service Partners garantieservice bieden in overeenstemming met de voorwaarden en bepalingen van deze garantieverklaring. De beschikbaarheid van deze service en de responstijd zijn echter afhankelijk van het land waarin u zich bevindt en kunnen onderworpen zijn aan registratievereisten in het land van aankoop. HP garandeert dat het HP hardwareproduct en alle interne onderdelen van het product dat u bij HP heeft aangeschaft of geleast, gedurende de garantieperiode vrij zijn van materiaal- en productiefouten bij normaal gebruik. De garantieperiode gaat in op de dag waarop u het product heeft aangeschaft bij of geleast van HP. Een aankoop- of ontvangstbewijs waarop de aankoopdatum is vermeld, geldt als bewijs voor de aankoopdatum. Het is mogelijk dat het overleggen van een bewijs van aankoop of lease voorwaarde is voor het ontvangen van garantieservice. U heeft recht op garantieservice conform de voorwaarden en bepalingen van het onderhavige document indien reparatie van
1
de HP hardware noodzakelijk is binnen de garantieperiode. De garantie geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke koper of huurder van dit HP product en is niet overdraagbaar op derden die het HP product verkrijgen van de oorspronkelijke koper of huurder. HP producten worden vervaardigd met nieuwe materialen of een combinatie van nieuwe en gebruikte materialen die wat betreft prestaties en betrouwbaarheid gelijkwaardig zijn aan nieuwe. Vervangende onderdelen kunnen nieuw of gelijkwaardig aan nieuw zijn. Vervangende onderdelen zijn gegarandeerd vrij van materiaal- en productiefouten voor een periode van dertig (30) of het resterende deel van de garantieperiode van het HP hardwareproduct waarin deze zijn geïnstalleerd, indien dit langer is.
Gedurende de garantieperiode repareert of vervangt HP de defecte onderdelen of het hardwareproduct. Alle onderdelen of hardwareproducten die in het kader van deze garantieverklaring worden verwijderd, worden eigendom van HP. Het vervangende onderdeel of product heeft dezelfde garantiestatus als het verwijderde onderdeel of product of de garantie van dertig (30) dagen van het vervangende onderdeel. In het onwaarschijnlijke geval dat het HP product opnieuw defect raakt, kan HP ervoor kiezen om het product te vervangen door een product naar keuze van HP, dat qua hardwareprestaties ten minste gelijkwaardig is aan het HP product. HP behoudt zich het recht voor, naar eigen goeddunken, u de aankoopprijs of leasetermijnen (met aftrek van rente) terug te betalen in plaats van vervanging van het onderdeel of product. Dit is de enige garantie die geldt voor defecte producten. MAAK REGELMATIG EEN BACKUP VAN DE GEGEVENS OP UW VASTE SCHIJF OF EEN ANDER OPSLAGAPPARAAT ALS VOORZORGSMAATREGEL TEGEN MOGELIJKE STORINGEN, WIJZIGING OF VERLIES VAN GEGEVENS. MAAK EEN BACKUP VAN DE GEGEVENS EN VERWIJDER ALLE VERTROUWELIJKE, BEDRIJFSEIGEN OF PERSOONLIJKE GEGEVENS VOORDAT U EEN EENHEID VOOR ONDERHOUD OPSTUURT. HP IS NIET AANSPRAKELIJK VOOR SCHADE AAN OF VERLIES VAN PROGRAMMA'S, GEGEVENS OF VERWISSELBARE MEDIA. HP IS NIET VERANTWOORDELIJK VOOR HET HERSTELLEN OF OPNIEUW INSTALLEREN VAN ENIGE PROGRAMMATUUR OF GEGEVENS, MET UITZONDERING VAN DE SOFTWARE DIE DOOR COMPAQ OF HP WAS GEÏNSTALLEERD TOEN HET PRODUCT WERD VERVAARDIGD. HP garandeert niet dat dit product ononderbroken of foutloos werkt. HP aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die ontstaat doordat u zich niet heeft gehouden aan de instructies die bij het HP product zijn geleverd.
Deze garantie geldt niet voor verbruiksartikelen. Deze garantie geldt niet voor producten waarvan het serienummer is verwijderd of die zijn beschadigd of defect geraakt (a) als gevolg van een ongeval, verkeerd gebruik, of andere externe oorzaken, (b) door gebruik of bediening anders dan is beschreven in de gebruikersdocumentatie bij het product, (c) door het gebruik van onderdelen die 2
niet zijn geproduceerd of verkocht door HP, of (d) door wijziging of onderhoud door een andere persoon dan (i) HP, (ii) een geautoriseerde HP Service Partner of (iii) uw eigen installatie van onderdelen die door de eindgebruiker kunnen worden vervangen indien deze beschikbaar zijn voor uw product in het land waarin gebruik wordt gemaakt van de garantie. Deze voorwaarden en bepalingen vormen de volledige en enige garantieovereenkomst tussen u en HP met betrekking tot het HP product dat u heeft gekocht of geleast. Deze voorwaarden en bepalingen komen in de plaats van alle eventuele eerdere overeenkomsten of toezeggingen, inclusief toezeggingen gedaan in de verkoopliteratuur van HP of advies gegeven door HPof een vertegenwoordiger of medewerker van HP, die eventueel zijn gedaan in verband met de aanschaf of lease van het HP product. Wijzigingen van deze garantieverklaring zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn gedaan en ondertekend door een geautoriseerde vertegenwoordiger van HP.
Beperking van de aansprakelijkheid ALS UW HP HARDWAREPRODUCT NIET WERKT ZOALS HIERBOVEN GEGARANDEERD, BESTAAT UW ENIGE GARANTIE UIT REPARATIE OF VERVANGING VAN HET PRODUCT. DE AANSPRAKELIJKHEID VAN HP OP BASIS VAN DEZE GARANTIEVERKLARING BEPERKT ZICH UITDRUKKELIJK TOT DE PRIJS DIE U VOOR HET PRODUCT HEEFT BETAALD OF DE KOSTEN VAN REPARATIE OF VERVANGING VAN HARDWAREONDERDELEN DIE DEFECT ZIJN GERAAKT BIJ NORMAAL GEBRUIK. HP IS NIET AANSPRAKELIJK VOOR SCHADE DIE WORDT VEROORZAAKT DOOR HET PRODUCT OF DOORDAT HET PRODUCT NIET NAAR BEHOREN FUNCTIONEERT, DAARONDER BEGREPEN EVENTUELE WINST- OF INKOMSTENDERVING OF SPECIALE, INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADE. HP AANVAARDT GEEN AANSPRAKELIJKHEID VOOR CLAIMS VAN DERDEN OF VAN U IN NAAM VAN EEN DERDE. DEZE BEPERKING VAN DE AANSPRAKELIJKHEID GELDT WANNEER SCHADEVERGOEDING WORDT GEËIST OF EEN CLAIM IS INGESTELD ONDER DEZE GARANTIE OF ALS BENADELINGSCLAIM (INCLUSIEF ONACHTZAAMHEID EN STRIKTE PRODUCTAANSPRAKELIJKHEID), EEN CONTRACTCLAIM OF EEN ANDERE CLAIM. DEZE BEPERKING KAN DOOR NIEMAND WORDEN GEANNULEERD OF GEWIJZIGD. DEZE BEPERKING VAN DE AANSPRAKELIJKHEID BLIJFT VAN KRACHT ALS U HP OF EEN GEAUTORISEERDE HP BUSINESS OF SERVICE PARTNER OP DE HOOGTE HEEFT GESTELD VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE. DE BEPERKING IS ECHTER NIET VAN TOEPASSING OP CLAIMS MET BETREKKING TOT PERSOONLIJK LETSEL.
3
DEZE GARANTIEVERKLARING VERLEENT U SPECIFIEKE WETTELIJK RECHTEN. DAARNAAST KUNT U, AFHANKELIJK VAN DE STAAT OF HET LAND WAARIN U WOONT, NOG ANDERE RECHTEN HEBBEN. RAADPLEEG DE VAN TOEPASSING ZIJNDE LANDELIJKE OF PLAATSELIJKE WETGEVING VOOR EEN VOLLEDIG OVERZICHT VAN UW RECHTEN.
Opties en software De bepalingen en voorwaarden van deze garantie voor HP opties staan vermeld in de garantieverklaring bij de betreffende HP opties. HP VERLEENT GEEN GARANTIE OP SOFTWAREPRODUCTEN, WAARONDER SOFTWAREPRODUCTEN EN HET BESTURINGSSYSTEEM DAT DOOR COMPAQ OF HP VOORAF IS GEÏNSTALLEERD. Met betrekking tot software die door HP wordt gedistribueerd onder de merknaam HP of Compaq heeft HP alleen de verplichtingen die zijn beschreven in de van toepassing zijnde licentieovereenkomst voor eindgebruikers of de desbetreffende programmalicentieovereenkomst. Hardware- en softwareproducten van andere leveranciers dan HP worden zonder garantie geleverd. Mogelijk verlenen de desbetreffende fabrikanten, leveranciers of uitgevers u echter hun eigen directe garantie.
Technische ondersteuning voor software Technische ondersteuning voor software bestaat uit hulp bij vragen over en problemen met de software die vooraf was geïnstalleerd door Compaq of HP op het HP product of die is meegeleverd met het HP product op het moment van aankoop of huur van product. Technische ondersteuning voor software is beschikbaar gedurende de eerste negentig (90) dagen na de datum van aankoop of lease. Een aankoop- of ontvangstbewijs waarop de aankoopdatum is vermeld, geldt als bewijs voor de aankoopdatum. Het is mogelijk dat het overleggen van een bewijs van aankoop of lease voorwaarde is voor het ontvangen van technische ondersteuning voor software. Na de eerste negentig (90) dagen is detechnische ondersteuning voor software die vooraf was geïnstalleerd door Compaq of HP op het HP product of is meegeleverd bij het HP product op het moment van aankoop of lease, beschikbaar tegen betaling.
Garantieperiode De garantieperiode voor handheld-producten bedraagt twee (2) jaar, gerekend vanaf de datum van aankoop van het product. De garantie geldt niet voor verbruiksonderdelen.
4
Soorten garantieservice Als u van mening bent dat het product gerepareerd moet worden, raadpleegt u de HP website www.hp.com, of u belt HP of een HP Business of Service Partner op het telefoonnummer dat wordt vermeld in het meegeleverde boekje met internationale telefoonnummers. Een helpdeskmedewerker zal samen met u een diagnose van het probleem opstellen. Als wordt vastgesteld dat het product inderdaad gerepareerd moet worden, staan u de onderstaande opties ter beschikking.
Mail-in-garantie Als het product een hardwarereparatie behoeft die onder de garantie valt, ontvangt u van HP instructies waarmee u het apparaat voor uw eigen rekening naar HP kunt opsturen. U bent verantwoordelijk voor de verzending en voor het verzekeren van het product tegen verlies. HP zal het apparaat repareren of vervangen en het product vervolgens laten bezorgen op een door u aangewezen adres binnen hetzelfde land. De kosten voor deze bezorging komen voor rekening van HP. OPMERKING: Als u zelf een transporteur kiest, bent u zelf verantwoordelijk voor
het risico op verlies of beschadiging tijdens het transport. BELANGRIJK: Zorg ervoor dat u de gegevens die op het product zijn opgeslagen, regelmatig naar uw personal computer downloadt. HP is niet verantwoordelijk voor verlies van gegevens. Als uw product gerepareerd moet worden, zal HP alle
gegevens op het apparaat wissen.
Carry-in-garantie op werkdagen Breng het product naar een HP Business of Service Partner. Na afloop van de reparatie kunt u het gerepareerde apparaat komen ophalen. Voor de carry-ingarantie geldt een standaard reparatieduur van twee werkdagen vanaf het moment dat het product door de HP Business of Service Partner is ontvangen. BELANGRIJK: Zorg ervoor dat u de gegevens die op het product zijn opgeslagen, regelmatig naar uw personal computer downloadt. HP is niet verantwoordelijk voor verlies van gegevens. Als uw product gerepareerd moet worden, zal HP alle
gegevens op het apparaat wissen.
Uitgebreide garantie HP biedt uitbreidingsmogelijkheden voor de garantie op uw product. Raadpleeg www.carepaq.emea.compaq.com of neem contact op met uw HP Business of
Service Partner voor informatie over CarePaq-services in Europa, het MiddenOosten en Afrika.
5
Contactinformatie • • •
•
Bezoek de website www.hp.com. Raadpleeg het boekje met internationale telefoonnummers dat bij het apparaat is meegeleverd. Technische ondersteuning wordt normaal gesproken verleend op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 uur, met uitzondering van algemene en door HP vastgestelde feestdagen. Deze werktijden kunnen enigszins afwijken ten gevolge van lokale omstandigheden. Zorg dat u tijdens het gesprek met de HP helpdesk de volgende informatie bij de hand heeft: – Serienummer van het product, naam en nummer van het model – Eventuele foutberichten – Informatie over uitbreidingen – Informatie over het besturingssysteem – Gegevens van hardware of software van andere leveranciers – Concrete vragen
•
Op de website www.hp.com kunt u vragen stellen aan medewerkers van de technische helpdesk of softwarebestanden downloaden.
© 2002 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Eerste Editie, Augustus 2002
302609-331 6
