PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTIONS KARYAWAN PT. X DI SIDOARJO
SKRIPSI
Disusun Oleh : SRI PALUPI RAHAYU NIM: 01207083
FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS NAROTAMA SURABAYA 2011
DAFTAR ISI Halaman : Halaman Judul ............................................................................................. i Surat Pernyataan ...........................................................................................
ii
Persetujuan Skripsi .......................................................................................
iii
Halaman Pengesahan ...................................................................................
iv
Berita Acara Bimbingan Skripsi ...................................................................
v
Kata Pengantar .............................................................................................
vi
Halaman Pernyataan Publikasi ......................................................................
viii
Abstrak .........................................................................................................
ix
Daftar Isi ......................................................................................................
xi
Daftar Tabel .................................................................................................
xiii
Daftar Gambar .............................................................................................
xiv
BAB I PENDAHULUAN .........................................................................
1
1.1. Latar Belakang Masalah ..........................................................
1
1.2. Perumusan Masalah ................................................................
6
1.3. Tujuan Penelitian ....................................................................
6
1.4. Manfaat Penelitian ..................................................................
7
1.5. Sistematika Penulisan .............................................................
7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA..................................................................
9
2.1. Kepuasan Kerja .......................................................................
9
2.1.1. Pengertian Kepuasan Kerja ..........................................
9
2.1.2. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja ....
12
2.1.3. Akibat Dari Tidak Terpenuhinya Kepuasan Kerja ........
21
2.2. Turnover Intentions..................................................................
22
2.2.1. Pengertian Turnover Intentions ....................................
22
2.2.2. Indikasi Terjadinya Turnover Intentions.......................
23
2.2.3. Bentuk-bentuk Alternatif Pengunduran Diri .................
25
2.2.4. Dampak Turnover Bagi Organisasi ..............................
25
2.3. Hubungan Kepuasan Kerja Dengan Turnover Intentions ..........
26
2.4. Kerangka Konseptual ..............................................................
29
2.5. Hipotesis .................................................................................
30
BAB III METODE PENELITIAN ...............................................................
31
3.1. Jenis Penelitian ......................................................................
31
3.2. Definisi Operasional ..............................................................
31
3.3. Jenis dan Sumber Data ...........................................................
34
3.3.1. Jenis Data ....................................................................
34
3.3.2. Sumber Data ................................................................
34
3.4. Populasi dan Teknik Pengambilan Sampel .............................
34
3.5. Metode Pengumpulan Data ....................................................
35
3.6. Teknik Analisis Data ..............................................................
35
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN ................................................
41
4.1. Gambaran Umum Objek Penelitian ........................................
41
4.1.1. Sejarah Perusahaan ......................................................
41
4.1.2. Visi dan Misi Perusahaan ..............................................
43
4.1.3. Struktur Organisasi........................................................
44
4.2. Uji Validitas dan Reliabilitas ..................................................
44
4.3 Deskripsi Data .......................................................................
50
4.4. Analisis Data .........................................................................
60
4.4.1. Analisis Regresi linear Berganda .................................
60
4.4.2. Pengujian Hipotesis Pertama Dengan Uji F ...................
64
4.4.3. Pengujian Hipotesis Kedua Dengan Uji T.....................
65
4.4.4. Pengujian Hipotesis Ketiga Dengan Koefisien Beta.......
66
4.5. Pembahasan..............................................................................
67
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................
70
5.1. Kesimpulan .............................................................................
70
5.2. Saran ......................................................................................
71
Daftar Pustaka .............................................................................................
73
ABSTRAK PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTIONS KARYAWAN PT. X DI SIDOARJO Oleh: Sri Palupi Rahayu Dosen Pembimbing: I Putu Artaya, SE,MM Setiap perusahaan dituntut untuk mengelola sumber daya manusia dengan harapan berorientasi pada penggunaan sumber daya yang efektif dan efisien. Sumber daya manusia yang handal yang dimiliki oleh perusahaan memberikan keuntungan tersendiri. Namun seringkali dalam perusahaan ada karyawan yang tidak mengerahkan seluruh kemampuan yang dimiliki untuk mencapai tujuan perusahaan karena adanya keinginan untuk pindah ke perusahaan lain. Hal ini menyebabkan tingkat turnover intentions (keluar masuknya) karyawan dalam lingkungan operasional perusahaan sering terjadi. Untuk itu, skripsi ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor kepuasan kerja yang terdiri dari isi pekerjaan, promosi, kompensasi, rekan kerja, dan kondisi kerja terhadap turnover intentions karyawan PT. X di Sidoarjo serta faktor yang berpengaruh dominan. Jenis penelitian ini adalah penelitian eksplanatif karena penelitian ini juga bertujuan menjelaskan hubungan suatu variabel dengan variabel lainnya, yaitu pengaruh faktor-faktor kepuasan kerja terhadap turnover intentions. Jenis data yang digunakan adalah data kualitatif dan data kuantitatif. Sedangkan sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 122 karyawan. Alat analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda. Analisis ini digunakan untuk menjelaskan besarnya pengaruh yang diberikan oleh variabel bebas terhadap variabel tidak bebas, di mana jumlah variabel bebasnya lebih dari satu. Korelasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah pearson product moment correlation. Sedangkan koefisien determinasi yang digunakan dalam penelitian ini untuk menunjukkan variasi variabel tidak bebas yang dapat dijelaskan oleh variasi variabel bebas. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan uji F, uji t, dan koefisien beta. Hasil pengujian hipotesis ada pengaruh secara simultan maupun parsial faktor-faktor kepuasan kerja yang terdiri dari isi pekerjaan, promosi, kompensasi, rekan kerja, dan kondisi kerja terhadap turnover intentions karyawan PT. X di Sidoarjo. Sedangkan untuk pembuktian hipotesis ketiga diperoleh hasil kondisi kerja merupakan faktor kepuasan kerja yang berpengaruh dominan terhadap turnover intentions karyawan PT. X di Sidoarjo Kata Kunci: Kepuasan Kerja, Turnover Intentions
ABSTRACT THE EFFECT ON JOB SATISFACTION EMPLOYEE TURNOVER INTENTIONS PT. X IN SIDOARJO By: Sri Palupi Rahayu Advisor Lecturer : I Putu Artaya, SE,MM Each company is required to manage human resources in the hopeoriented use of resources effectively and efficiently. Reliable human resources owned by the company provides a distinct advantage. But often in the company there are employees who do not put all your skills to achieve company goals due to a desire to move to another company. This causes Intentions turnover rate (turnover) of employees in the company's operational environment is common. To that end, this thesis aims to determine the factors of job satisfaction which consists of the contents of a job, promotion, compensation, coworkers, and working conditions of employees of PT turnover Intentions. X in Sidoarjo and the dominant influencing factor This research is research explanative because this research also aims to explain the relationship of a variable with another variable, namely the influence of the factors of job satisfaction on turnover Intentions. The type of data used are both qualitative and quantitative data. While the data sources used are primary data and secondary data. The number of samples in this study as many as 122 employees. The analytical tool used is multiple linear regression. This analysis is used to describe the level of influence given by the independent variable on the dependent variable, where the number is more than one independent variable. Correlation used in this study are Pearson product moment correlation. While the coefficient of determination used in this study to show variation of the dependent variable that can be explained by variations in the independent variable. Testing the hypothesis in this study using the F test, t test, and beta coefficients. Results of hypothesis testing exist simultaneously and partially influence the factors of job satisfaction which consists of the contents of a job, promotion, compensation, coworkers, and working conditions of employees PT X in Sidoarjo. As for the third hypothesis obtained results prove the working conditions are factors that influence job satisfaction on turnover intentions dominant PT.X in Sidoarjo. Keywords: Job Satisfaction, Turnover Intentions.
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah Sumber daya manusia merupakan bagian yang tak terpisahkan dari perusahaan yang mempunyai peranan penting bagi tercapainya tujuan perusahaan. Sumber daya manusia merupakan pelaksana dalam perusahaan yang akan mengelola dan memanfaatkan unsur-unsur seperti mesin, modal, bahan baku di dalam perusahaan sehingga nantinya unsur-unsur tersebut dapat dimanfaatkan secara efektif dan efisien. Sumber daya manusia menjadi unsur yang paling penting dalam setiap aktivitas yang dilakukan di perusahaan. Mesin-mesin atau modal yang ada di perusahaan tidak akan berguna tanpa peran aktif dari sumber daya manusia yang mengelolanya. Perhatian di bidang sumber daya manusia tidaklah boleh diabaikan karena pada bidang tersebut merupakan langkah awal dalam merencanakan tenaga kerja untuk menciptakan sumber daya yang berkualitas. Sumber daya manusia dengan akal pikirannya dapat mengelola dan mengendalikan dirinya sendiri, ia juga dapat mengelola dan mengendalikan faktor-faktor produksi yang lain yaitu dana, bahan baku, metode dan mesin. Panggabean (2004:12) menyatakan bahwa sumber daya manusia dalam suatu organisasi perusahaan sangat penting karena mempunyai peranan
dalam
keberlangsungan
hidup
organisasi
perusahaan.
Hal
ini
menunjukkan bahwa sumber daya manusia dalam suatu perusahaan memegang
peranan penting dalam meningkatkan kemajuan dan kelangsungan hidup organisasi. Dalam perusahaan sumber daya manusianya adalah karyawan. Hasibuan (2005:12) menjelaskan bahwa karyawan merupakan penjual jasa (pikiran dan tenaganya). Dalam hal ini, karyawan wajib dan terikat untuk mengerjakan pekerjaan yang diberikan pimpinan. Dari penjelasan tersebut dapat disimpulkan jika karyawan mempunyai kewajiban memberikan tenaga serta pikirannya untuk kepentingan perusahaan. Semua karyawan di perusahaan wajib mengembangkan potensinya sesuai dengan tujuan perusahaan. Karyawan merupakan aset utama bagi perusahaan karena tanpa adanya karyawan aktivitas perusahaan tidak akan terjadi. Karyawan berperan aktif dalam menetapkan rencana, sistem, proses, dan tujuan yang ingin dicapai perusahaan. Karyawan wajib dan terikat untuk mengerjakan pekerjaan yang diberikan dan berhak memperoleh kompensasi sesuai dengan perjanjian. Setiap perusahaan dituntut untuk mengelola sumber daya manusia dengan harapan berorientasi pada penggunaan sumber daya yang efektif dan efisien. Sumber daya manusia yang handal yang dimiliki oleh perusahaan memberikan keuntungan tersendiri. Hal ini dapat terlihat apabila sumber daya manusia tersebut mampu melaksanakan berbagai tugas sesuai dengan job description. Semua sumber daya manusia wajib untuk mengembangkan potensinya sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Namun
seringkali
dalam
perusahaan
ada
karyawan
yang tidak
mengerahkan seluruh kemampuan yang dimiliki untuk mencapai tujuan
perusahaan karena adanya keinginan untuk pindah ke perusahaan lain. Hal ini menyebabkan tingkat turnover intentions (keluar masuknya) karyawan dalam lingkungan operasional perusahaan sering terjadi. Turnover intentions merupakan kejadian yang seringkali terdapat di perusahaan. Seperti halnya perekrutan karyawan yang terus berjalan, baik perekrutan karena faktor produktivitas karyawan yang telah menurun disebabkan faktor umur maupun perekrutan karyawan karena faktor pengunduran diri. Penggantian karyawan yang mengalami produktivitas menurun karena faktor umur dapat diantisipasi oleh perusahaan dnegan menyiapkan kader-kader muda potensial untuk menggantikan. Sedangkan untuk karyawan bukan lagi faktor umur tetapi pengunduran diri maka tentu saja menyulitkan bagi perusahaan karena berkaitan dengan implementasi program kerja yang telah ditetapkan. Pengaruh yang ditimbulkan dari adanya turnover tersebut akan mempengaruhi berbagai aktivitas kerja yang terdapat pada perusahaan dan dapat juga mempengaruhi prestasi kerja karyawan secara keseluruhan. Secara nyata pengaruh yang ditimbulkan oleh adanya turnover intentions adalah perusahaan harus mengeluarkan biaya lagi dalam merekrut karyawan baru untuk menggantikan karyawan yang meninggalkan perusahaan. Biaya yang dilakukan biasanya adalah untuk memasang iklan lowongan kerja di media massa. Selain itu, pengaruh yang juga ditimbulkan adalah kesinambungan operasional perusahaan terancam karena dimungkinkan karyawan yang keluar kerja tidak mempunyai wakil yang dapat menggantikan posisinya dan posisi yang ditinggalkan masih menunggu karyawan baru.
Untuk itu,
penting bagi perusahaan untuk menghindari adanya
peningkatan aktivitas turnover intentions dengan pertimbangan biaya dan kelangsungan operasional perusahaan. Secara garis besar, perpindahan kerja yang dilakukan oleh beberapa individu yang terlibat dalam operasional perusahaan akan menyebabkan terganggunya kelangsungan kerja. Dalam beberapa kasus yang terjadi di lapangan menurut penulis dan sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh Harnoto (2002:2) bahwa turnover intentions karyawan bisa dilihat dari lima indikasi yaitu: absensi yang meningkat, mulai malas bekerja, peningkatan terhadap pelanggaran tata tertib kerja, peningkatan protes terhadap atasan, perilaku positif yang sangat berbeda dari biasanya. Untuk itu, jika ingin menekan kemungkinan terjadinya turnover intentions maka harus mampu menterjemahkan keinginan karyawan atas indikator-indikator tersebut dengan mengupayakan agar karyawan memiliki kepuasan. Setiap bentuk kesesuaian antara harapan karyawan atas pekerjaan, promosi, kompensasi yang di dapat, hubungan dengan sesama rekan kerja, dan kondisi kerja yang mendukung berarti mampu menekan kemungkinan terjadinya turnover intentions karyawan. Hal ini dilakukan untuk meningkatkan kepuasan kerja karyawan. Kepuasan kerja yang tidak terpenuhi dalam lingkungan pekerjaan memungkinkan karyawan rentan terhadap keinginan untuk keluar atau berpindah kerja. Kepuasan kerja dapat mempengaruhi karyawan untuk menentukan pilihan apakah terus bekerja atau keluar kerja. Hasil penelitian yang dilakukan oleh Yohana dan Sherly (2008) yang dilakukan di di PT. Sentra Media Komunika Surabaya menunjukkan turnover
intentions berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan di PT. Sentra Media Komunika Surabaya. Tingkat turnover intentions karyawan cenderung rendah, karena rata-rata karyawan cukup puas dan bahkan puas dengan pekerjaannya. Selain itu berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Sunjoyo dan Harsono (2003) di Kantor Akuntan Publik di Bandung, Surabaya, dan Jakarta yang fokus penelitiannya adalah faktor-faktor yang mempengaruhi turnover intentions menunjukkan bahwa hanya faktor kepuasan kerja saya yang mempengaruhi turnover intentions sementara ketiga dimensi dalam komitmen organisasi yang terdiri dari afektif, continuance, dan normatif tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Berdasarkan uraian tersebut maka akan dilakukan penelitian tentang “Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intentions Karyawan PT. X di Sidoarjo”. PT. X di Sidoarjo merupakan perusahaan yang menjual rotan dalam bentuk perabotan atau mebel yang siap jadi dengan kualitas ekspor. Penelitian dilakukan di PT. X Sidoarjo karena fenomena yang ada menunjukkan tiap tahun ada kenaikan jumlah karyawan yang keluar dari perusahaan. Berikut ini disajikan data tentang keluar masuknya karyawan di PT. X Sidoarjo. Tabel 1.1. Data Tentang Keluar Masuknya Karyawan di PT. X Sidoarjo Tahun 2008 2009
Jumlah karyawan awal tahun 265 260
2010 254 Sumber: Internal perusahaan
Jumlah karyawan yang keluar 55 68
Jumlah karyawan yang masuk 25 22
Jumlah karyawan Akhir tahun 235 214
72
28
210
1.2. Perumusan Masalah Berdasarkan uraian yang dikemukakan pada latar belakang masalah maka perumusan masalah dalam penelitian ini adalah: 1. Apakah ada pengaruh secara simultan faktor-faktor kepuasan kerja yang terdiri dari isi pekerjaan, promosi, kompensasi, rekan kerja, dan kondisi kerja terhadap turnover intentions karyawan PT. X di Sidoarjo? 2. Apakah ada pengaruh secara parsial faktor-faktor kepuasan kerja yang terdiri dari isi pekerjaan, promosi, kompensasi, rekan kerja, dan kondisi kerja terhadap turnover intentions karyawan PT. X di Sidoarjo? 3. Dari kelima faktor kepuasan kerja yang terdiri dari isi pekerjaan, promosi, kompensasi, rekan kerja, dan kondisi kerja, faktor mana yang berpengaruh dominan terhadap turnover intentions karyawan PT. X di Sidoarjo? 1.3 Tujuan Penelitian Berdasarkan rumusan masalah yang telah dikemukakan maka tujuan penelitian ini adalah: 1. Untuk mengetahui pengaruh secara simultan faktor-faktor kepuasan kerja yang terdiri dari isi pekerjaan, promosi, kompensasi, rekan kerja, dan kondisi kerja terhadap turnover intentions karyawan PT. X di Sidoarjo 2. Untuk mengetahui pengaruh secara parsial faktor-faktor kepuasan kerja yang terdiri dari isi pekerjaan, promosi, kompensasi, rekan kerja, dan kondisi kerja terhadap turnover intentions karyawan PT. X di Sidoarjo 3. Untuk mengetahui faktor kepuasan kerja yang berpengaruh dominan terhadap turnover intentions karyawan PT. X di Sidoarjo.
1.4. Manfaat Penelitian Manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah: 1. Bagi perusahaan Hasil penelitian ini bisa dijadikan sebagai masukan bagi perusahaan dalam mengidentifikasi masalah yang berkaitan dengan kepuasan kerja yang berakibat adanya turnover intentions karyawan. 2. Bagi Universitas Narotama Surabaya Hasil penelitian ini bisa menambah kajian kepustakaan di Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Sumber Daya Manusia Universitas Narotama Surabaya terutama berkaitan dengan topik pengaruh faktor kepuasan terhadap turnover intentions. 3. Bagi peneliti selanjutnya Penelitian ini bisa digunakan sebagai bahan referensi bagi penelitian selanjutnya dengan topik yang sama dengan penelitian yang ini. 4. Bagi penulis Penelitian ini bisa membuka wawasan penulis mengenai keterkaitan antara teori dan praktik di lapangan. 1.5. Sistematika Penulisan Penulisan proposal ini terdiri atas 3 bagian yaitu: Bab I
: PENDAHULUAN Bagian ini menjelaskan mengenai latar belakang masalah, perumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika penulisan.
BAB II : TINJAUAN PUSTAKA Bagian ini menguraikan tentang tinjauan pustaka yang digunakan sebagai landasan penelitian. Dalam tinjauan pustaka akan disampaikan mengenai teori kepuasan kerja dan turnover intentions. Selain itu, dalam bagian ini juga disampaikan mengenai kerangka konseptual dan hipotesis penelitian. BAB III : METODE PENELITIAN Bagian ini menguraikan tentang metode dan langkah-langkah yang akan dilakukan dalam pelaksanaan penelitian. Di dalam bagian ini terdapat uraian tentang jenis penelitian, definisi operasional variabel, populasi dan teknik pengambilan sampel, jenis dan sumber data, metode pengumpulan data, dan teknik analisis data. BAB IV : ANALISIS DAN PEMBAHASAN Bab ini menguraikan tentang gambaran umum perusahaan, aktivitas perusahaan dan analisis atas data yang diperoleh dari penelitian untuk membuktikan hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini. BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisi kesimpulan dan saran berdasarkan atas uraian analisis dan pembahasan dari hasil penelitian yang telah dilakukan
DAFTAR PUSTAKA
As’ad, Moh. (2004). Psikologi Industri : Seri Sumber Daya Manusia, Edisi Ketiga, Penerbit Liberty, Yogyakarta Bungin, Burhan. (2005). Metodologi Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Kencana. Handoko, T Hani. (1996). Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia, BPFE, Yogyakarta Harnoto. (2002). Manajemen Sumber Daya Manusia. Prehallindo: Jakarta Hasibuan, H, Malayu, S.P. (2005). Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Revisi, Jakarta: PT. Bumi Aksara. Hasibuan, Malayu SP. (2007). Manajemen, Dasar, Pengertian dan Masalah. Jakarta: Bumi Aksara. Kriyantono, Rachmat. (2007). Teknik Praktis, Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana Prenada Media Group. Mahmudi (2005). Manajemen Kinerja Sektor Publik, Akademi Manjemen Perusahaan YKPN, Yogyakarta. Nawawi, Hadari. (2005). Kepemimpinan Mengefektifkan Organisasi, University Press , Yogyakarta. Newstroom,
John
W.
(1996).
Perilaku
organisasi,
Edisi
Ketujuh,
Terjemahan Agus Dharma, Penerbit Erlangga, Jakarta Panggabean, Mutiara S. (2004). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Ghalia Indonesia
Rivai, Veithzal dan Sagala, Jauvani. (2009). Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan. Jakarta: Rajawali Press Robbins, Stephen P. (2003). Perilaku organisasi. Jakarta: PT. Index Group Gramedia. Santoso, Singgih. (2002). Buku Latihan SPSS: Statistik Parametrik. Cetakan Ketiga. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo Siagian, Sondang. (2004). Manajemen Personalia, Cetakan Ketiga, Bumi Aksara, Jakarta Sugiyono. (2002). Statistika Untuk Penelitian. Alfa Beta:Bandung Sunjoyo & Harsono. (2003). Pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasional terhadap turnover intention. Program Studi Manajemen: Program Pascasarjana Universitas Gadjah Mada. Suryabrata, Sumadi. (2002). Metodologi penelitian. Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada Wexley, Kenneth N. dan Yukl, Gary, A. (1998). Perilaku Organisasi dan Psikologi Personalia, Penerbit Bina Aksara, Jakarta. Wulansari, Yohana dan Sunardi Sherly. (2008). Analisa pengaruh kepuasan kerja karyawan terhadap turnover intention di PT Sentra Media Kominika Surabaya. Program Studi Manajemen: Universitas Kristen Petra
