li
NEGERILANGSA PENGADILAN
Fox
tr:ei}
NO.10 JI.W.RSUPRATMAN Tlp. {06a1} 2lLL4-21449 Fax.2LlL4
1, 1VJ'/
Email
[email protected] lode pos 2tf415 U|ebfteww
\v./
Langsa,19 Mei 2t)16
: W1.U4llfl /PI.g1N 12816 : Terlampir
Nomor Lampiran Perihal
: lapran Hasil KuisionerSuwey Kepuasani{asyarakat pada Pengadilan Negeri tangsa Tanggal 12 s/d 18 Mei 2O16
KepadaY&. Bapak Ketua Pengadilan Negeri Langsa diLangsa
Dengan florr*at, 5slagaimana instruksi Bapak Ketua Pengadilan Negeri lanpa agar Pengadilan Negeri langsa dapat melaksanakan jajak pendapat di Pengadilan Hegeri |.erigsa, dalam kesempatan ini dapat kami sampaikan hbwa
Tim Sub Bagian Perencanran, Teknclrogi lnformasi
dan Pelaporan telah
melaksanakan jajak pendapatyang dilaksanakan di Pengadilan Negeri Langsa pada enggal 12 s/d 18 Mei 2016 dengan tema " iferyutrur Pengadilan Negeri langsa"
rnelalui metde
Tertadap Pdayanan mEk
ms,yara*et
Tinghat Kepsan
di
pemberian kuisioner seera randorn kepada 100
re$ponden $aporan pelalisanaan terlampirJ. Besar lrarapan kami pelaksanaan jaiak pendapat tersebut dapat dilalsanakan secara konsisten dan kontinu serta lebih jauh agar iaiak pendapat dapat diiadikan sebagai stimulus dalarn rangka akselerasi/percepatan peningfatan kineria di Pengadilan Negeri l.angsa Demikianlah kami mmpaihn
atas perhatian dan apresiasi bapak Ketua Pengadilan Nepri
Langsakami ucapkan terima kasih.
Kepala Sub Bagian
,,. .,.....: . ,'.'', ,.1,:,.:r,,a--.'','-'-...;'r :.i; *i:'a
'1
: . . : ' ; . 1 I'
:.t.r': ', ,:- 1,
Nip. 19830512 2OA9042 047
: '. ,:
Hakim Pengawas, Sub BqgianPerencanaan,IT dan
.]
,.; .':''
. r '.', '-
.l t.-'. 1, :rr,,-:..' ,: .i rr. !- ,,, t.--"' ,.,,'\ - -:..' . ,,..:.,..,.i:t,._r,rri,,. .,aiii:;:;:l:...
lGpadaYth: 1. Direltur lerderal Badan Peradilan Umum Mahkamah Agung RI di falerta; 2. Ketua Pengadilan Tinggi/Tipikor Aceh di banda Aceh; 3. Arsip
hAdeMury,SH,MH 2007041 001 Nip.19790512
!-!
Hasil rekapitulasilperhitungan iaiak pendapat dengan tema "Mengukur Tingkat Kepuasan MasfarakatTerhadap PetayananPubtikfi PengadilanNegeri Langsa'Tanggal LZ sfd,18 Mei 2016,denganhasil sebagaiberikst: A
Hasil Rekapihrlasi berdasarkan key indikator : 1. Apakah Anda puas dengan PelayananPubtik di PN Langsa? lPo t I
csl qro
l
4* q€q q56 o,{o q3o OF
o,ro q,s6
k g5
a.l.*-q.+..tu
tr
Keteragan: Bahwa dari hasil poling atau jaiak pendapat dengan penyebaran kuisioner sebanyak 1OOlemlmrdiketahui bahwa tinglcatkepuasan terhadap pelayananpubttkdi PN Langsa sebagaiberikut: a. Tingkat kepuasanpubli.k sebanyak9596 b. Tingkat ketidakpuasan publik sebanyak57o
2. Apakahiadwal persidanganpada PN LangsasesuaidenganharapankepuasanAnda? tjr
t
qslI
qro I I q,?o c60 g,a*
qro q,a q,zo 4fr qo
E aSFh*€dqd.i
e93
3r*i6 LO?
Keterangan: Bahwa dari hasil poling atau iaiak pendapat dengan penyebaran kuisioner sebanyak 1OOlembar dikeahui bahwa tingkat kepuasan terhadap jadwa{ percidangan di PN Longsasebagaiberikut : a. Tingkat kepuasanpublik sebanyak93o/a
+t
b. Tingkatketidakpuasan publik sebanyak7Vo 3. Apar{ahAnda puas dengan saranadan p€sarana lain di pN Langsaseperti kecukupanbangkupengunjungsidangdi ruang tunggu televisidanair minum serta koleksi buku-buku pustaka di PN Langsa? q's q,D 4A rro 950 3F o.a qat 4rt ono
fic
6*$-t
cro
r.bFb.la?o-d-
4tt
Keterangur: Bahwa dari hasil pcling atau jaiak pendapat dengan penyebaran kuisioner sebanyak 1OOlembardiketahui bahwa tingkatkepuasan terhadap sarana dan prusaruna lain di PN Langsa seperti kecularyan bangku pengunjung sidang di ruang tuwgu, televisi dan air mrnumser&akoleki buku-buku pu$aka di pN Laagsasebagalbedkut: a. Tingkat kepuasanpublik sebanyak89% b. Tingkat ketidalquasan publik sebanyak 11olo 4. Apakah Anda puas dengan infrastuktur/fasilitas gedung pN tangsa? r,a
l
I
l
i
qro qF qE
et" q,so qip qT o,20 q'ln
c$
rlblk l.h6.'-FrFr
t!E
F
Keterangan: Batwa dari hasil poling atau iaiak pendapat dengan penyebaran kuisioner sebanyak t$O lembar diketahui bahwa tingkat kepuasantertada p tnfrastruktnr / fasttiwsgedang di PN Langsasebagaiberikut: a. Tingkat kepuasanpublik sebanyak92olo b, Tingkat ketidakpuasanpublik sebanyak8016
5. Apakah Anda puas dengan kebersihan di PN Langsa? Lqlf
I
osl qro I qF q,60 q9 OF
cr q29
q,ro c,s
fidrlhE
qr€
.Jr*Wda
qF.
Keterangan: Bahwa dari hasil poling atau iaiak pendapat dengan penyebaran kuisioner sebanyak 1S0 lembar diketahui bahwa tingkaf kepuasan ferhadap kebersihan di pN La4gw sebagaiberikut: a. Tingkat kepuasanpublik sebanyak9696 b. Tingkat ketidakpuasan publik sebanyak4% 6. ApakahAnda puasdenganpelayananmeia informasi di PN Langsa? wI qlo 1 I
s.ro l 4?O afi o,5o
{ta qs q,a qrt qa
B r*ted.
s,3t
tkltrs
!r*
Keterangan: Bahwa dari hasil poling atau iaiak pendapat dengan penyebaran kuisioner sebanyak 1OOlembar diketaftui bahwa tingkat kepuasan terhadap pelayunan meja infatmasi di PNLangn sebagaiberikut: a. Tingkat kepuasanpublik sebanyak97olo b. Tingkat ketidakpuasanpublik sebanyak3%
?!
ue4uqradueres : u€{Erslue'uapuodsaruu4psnlp uellpeEua4 Eue.t'es8uel IJeEeN -ueres'ue{Jeqas1p qepl tuez{lauolqrul uretspJpsJ1nr1p Suef uapuodsalueres-ueres 'B IIsBr{qaloJedp-requral691 4edueqasrauoplrul uereqaduaduetuep lelrns ilsug o/o9B'S 4edueqas411qnduesendqeppa{rerl8ug'q yoyl'96 qedueqas41qnd uesendal 1er18ur1 'e : ln{ueq re8eqesqelepeueqruqesa{ ereras 4lqnd ueuefe1ad depeq;ar uesenda4 req8un er?tl{BqIn{s}a>ilp requral 0OI qedueqasJouo$InI ue-reqa,tuadueffuap"redepuadqefu{ nure 3u11odflseq Hep eit\qEg : ueitrt|?Jalax
sot qro
adb q
od att de s3 at st at ort 16
l*t j
6't
: pqgsq le8eqasqeppe esEuel gaEag uellpeEua; eped ueqruqasarl ErEf,es{gqnd uesenda4 reqEup depeqral ascluasrad 1e}ol qeloradp erleu ledeplp qelal Eued tedepuad 4efef/ueeduec.rad aseluasred enures geg yogryedueqasrplqnd uesendrpppaq req8utl
'q
95164eAueqas 41qnd uesentlol req8ug'e uptquDq
: rmlpeq rc8eqasns6av7 1t14 Ip {wqry sod) wn4nqso4 unuatfnlad dypmpat uusendal r{8up
e^il;rlq Inqaa{lp
requral 0Ol
qafueqas rauo$lnq uereqartutd ueEuappdepuad qe{e{ nrre 3u11odfisPtl IJBp B,llqeg ; ue8uaap; d!
IE
qFadag
6ld.f
r
R
0t ntt do st at {dd #s . o{b l€.t {.ea ldr
2esEuul Nd Ip (urqnU
usn1rreg so6) urn:pqso6 ueue{e1ad uetuap send epuy qeryedy 'a
!.!
Harapan s;lya semoga PN Langsa makin maju dan baik dalam melayani masyarakat, saya sangat puas dengan pelayanan yang dilakukan petugas di pN Langsa; b. Sebaiknyalebih menerapkan ketertiban dan kebersihan dengan sebaik-baiknya; c" Mohon dipertahankan dan diting\atkan lagi pelayanannya; d. Bekerjadenganikhlas,janganlupa Allah mahamengetahui; e. Agar persidangan dimulai tepat walrtu; f.
Pelayanan sudah cukup baih mohon untuk dipertahankan kinerja dan pelayanannya;
c.
Kebersihan hantor zudah sangatbaik;
h. Pelayanansudahbaik, petugasramah-ramah,hanyauntuk menunggupersidangan kurang nyaman karena panas; i.
PetugasPN Langsahendaknya diperbanyak senJrum,sapadan sopan;
i.
Dimohon sidangtepat wakhr sesuaiundangary
k
Tempat/ruang sidangpanas;
l.
Pelayanansudahbaikharap ditingkatkan lagi;
m. Ruangsidangnyapanasdan gelap.
Sarandan Masukan 1. Pelaksanaaniaiak pendapatdapat dilaksanakansecarakonsiten dan kontinu dalam renggangwaktu selama 3 sampai 6 bulan; 2. fajak
pendapat
tersebut
dijadikan
sebagai stimulus
dalam
rangka
akselerasi/percepatan peningkaan kineria di PengadilanNegeri Langsa.
Langsa,19 Mei 2016
Tim Pelaksana SubBagianPerencanaan, TeknologiInformasi dan Pelaporan,
Koordinator,
Nip. 197905122oA7M L AOl
983051220A9042A07
n
Ir -tM yl l
Aulia Rahman
n
u
'UW Izham Riski Saputra
tt
PE}IGADII.^A1{I{EGERI LANGSA JalanWR SupratmanNo. 10 Telp.{szt1l 21114-2149 Fax.{0e11121114 kodepos2#16 e-Mail:
[email protected] id ltlbbsite : wwnpn-langrsa.go.
Kuisioner Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik pada Pengadilan Negeri tangsa
A. Key Indikator 1. AkselerasiPelayananPublik 2. |adwal Persidangan 3. Saranaf PrasaranaLainnya 4. Insfratruktur Kantor 5. KebersihanKantor 6. PelayananPublik Lainnya(PelayananMeia Informasi) 7. PelayananPosbakum[Pos BantuanHukumJ B. Waktu Pelaksanaan TanggalL2 s/d 18 Mei 2016
C. TernpatPelaksanaan PengadilanNegeriLangsa
Responden fumlah Respondensebanyak 100 Orang yang merupakbn pengunjung sidang stake holder (Pemangku|abatan), serta masyarakatdenganberbagaikeperluan di PengadilanNegeriLangsa
Pelaksana Yangmelaksanakankegiatanadalahtim Perencanaan,IT dan pelaporan pada PengadilanNegeriLangsa
!!
No Urut.....0.3... |ejak Pendapat Tingkat Kepuasan Terhadap Layanan Publik di Pengadilan Negeri langsa Pertanyaan: ApakghAnda puas denganPelayananPublik di PN Langsa?
t4 ruu
;
I TidakPuas
Z. Apakahiadwal persidanganpada PN Langsasesuaidenganharapankepuasan Anda?
i4rr,*
:
I ridakPuas
ApakahAnda puas dengansaranaprasaranalain di PN Langsaseperti kecukupan bingku penguniungsidangdi ruang tunggu,televisi dan air minum serta Koleksi Bukg-bukuPustakadi PN Langsa? tV | ,u^,
I tid"k P,t",
4. ApakahAnda puas denganinfrastrukturlFasilitas gedungPN Langsa?
It/'1 poo
:
I tidakPuas
5. ApakahAnda puas dengankebersihandi PN Langsa? r" / t
iV I Puas
r
i
.l TidakPuas
Ap^r"hAndapuasdenganpelayananmeiainformasidi PNLangsa? :
-/t
!
I Y .l Puas
I
I Tidak Puas
7. ApakahAnda puas denganpelayananposbakumfpos BantuanHukumJdi PN
Laya?
i{ I p""'
;l
;
I TidakPuas
B. Mohon berikan saranmengenaihal lain yang perlu dilakukan di PN Langsauntuk oeninekatanlavananPublik , . ,
'..!nEv''.d-q*"..b-*'k'.."'. :#-A;-. ....i.;:,'r,A....S-q.$.e$* f.H.....1ems.e.....M.$k.in
;..1...).!l{.4.....+:L :.'.4!*.}r . .AaLarh,r......m.qls.yrhni.....unas.*Sm.kfft-.r...S.${.4.....S*K6*.1...f.v..'4s.....fk9n
fu[a
Keterangan: Beri tanda [ { } padaiawabanyangAnda pilih
t.s s......(.$..... .I g-w..s]
