Pemangku Kepentingan, Manajer, dan Etika

Modul ke:

Fakultas

Pasca Sarjanan

Pemangku Kepentingan, Manajer, dan Etika Dr. Ir. Sugiyono, Msi.

Program Studi

Magister Manajemen www.mercubuana.ac.id

Source: Jones, G.R.2004. Organizational Theory, Design, and Change. Fourth Ed. Pearson, New Jersey.

Organisasi Pemangku Kepentingan •

• •

Pemangku kepentingan: orang-orang yang memiliki minat, klaim, atau saham dalam sebuah organisasi Bujukan: penghargaan seperti uang, kekuasaan, dan status organisasi Kontribusi: keterampilan, pengetahuan, dan keahlian yang organisasi memerlukan anggota mereka selama kinerja tugas Copyright 2007 Prentice Hall

2

Tabel 2-1: Bujukan-bujukan dan Kontribusi Pemangku Kepentingan

Copyright 2007 Prentice Hall

3

Pemangku Kepentingan di Dalam

• Orang yang paling dekat dengan organisasi dan memiliki klaim terkuat dan paling langsung terhadap sumber daya organisasi – Pemegang Saham: pemilik organisasi – Manajer: karyawan yang bertanggung jawab untuk mengkoordinasikan sumber daya organisasi dan memastikan bahwa tujuantujuan organisasi yang berhasil memenuhi – Tenaga kerja: semua karyawan non-manajerial


4

Pemangku Kepentingan Luar • Orang-orang yang tidak memiliki organisasi, tidak dipekerjakan oleh itu, tetapi memiliki beberapa kepentingan di dalamnya – Pelanggan: terbesar kelompok pemangku kepentingan di luar organisasi – Pemasok: menyediakan bahan baku yang handal dan komponen organisasi – Pemerintah • Perusahaan mematuhi aturan persaingan yang sehat • Perusahaan ingin mematuhi aturan dan hukum mengenai perlakuan terhadap karyawan dan isu-isu sosial dan ekonomi lainnya Copyright 2007 Prentice Hall

5

lanjutan – Serikat pekerja: hubungan dengan perusahaan dapat menjadi salah satu konflik atau kerja sama – Masyarakat lokal: kesejahteraan ekonomi umum mereka sangat dipengaruhi oleh keberhasilan atau kegagalan bisnis lokal – Masyarakat umum • Bisnis lokal melakukan kompetisi di luar negeri • Perusahaan bertindak secara bertanggung jawab secara sosial


6

Efektivitas Organisasi: Memuaskan Tujuan dan Minat Pemangku Kepentingan • Sebuah organisasi yang digunakan secara bersamaan oleh berbagai pemangku kepentingan untuk mencapai tujuan mereka – Pemegang Saham: laba atas investasi mereka – Pelanggan: keandalan produk dan nilai produk – Karyawan: kompensasi, kondisi kerja, prospek karir • Untuk sebuah organisasi untuk menjadi layak, koalisi dominan pemangku kepentingan harus mengontrol dorongan yang cukup untuk memperoleh kontribusi yang dibutuhkan dari kelompok pemangku kepentingan lainnya Copyright 2007 Prentice Hall

7

Tujuan Bersaing • Organisasi ada untuk memenuhi tujuan pemangku kepentingan • Namun apakah tujuan pemangku kepentingan kelompok yang paling penting? • Di AS, para pemegang saham memiliki klaim pertama dalam nilai yang diciptakan oleh organisasi • Namun, manajer mengendalikan organisasi dan dapat memajukan kepentingan mereka sendiri, bukan orangorang dari pemegang saham • Tujuan dari manajer dan pemegang saham mungkin tidak cocok Copyright 2007 Prentice Hall

8

Mengalokasikan Imbalan • Manajer harus memutuskan bagaimana mengalokasikan bujukan untuk memberikan kepuasan setidaknya minimal dari berbagai kelompok pemangku kepentingan • Manajer juga harus menentukan bagaimana mendistribusikan hadiah “berlebih" • Bujukan yang ditawarkan kepada pemegang saham mempengaruhi motivasi mereka untuk berkontribusi bagi organisasi


9

•

Top Manajer dan Otoritas Organisasi Otoritas: kekuatan untuk terus orang bertanggung jawab

atas tindakan mereka dan untuk membuat keputusan tentang penggunaan sumber daya organisasi • Dewan direksi: memonitor kegiatan manajer perusahaan dan penghargaan manajer perusahaan yang mengejar kegiatan yang memenuhi tujuan pemangku kepentingan – Di dalam direksi: memegang jabatan dalam hierarki resmi perusahaan

• Direktur luar: karyawan tidak penuh-waktu – Mungkin memegang posisi di dewan banyak perusahaan


10

lanjutan • Manajemen tingkat korporasi: kelompok pemangku kepentingan dalam yang memiliki tanggung jawab utama untuk menetapkan tujuan perusahaan dan mengalokasikan sumber daya organisasi – Rantai komando: sistem hubungan pelaporan hirarkis dalam sebuah organisasi – Hirarki: suatu penyusunan vertikal atau peran organisasi sesuai dengan kewenangan relatif mereka Copyright 2007 Prentice Hall

11

Peran CEO dalam Mempengaruhi Efektivitas • Bertanggung jawab untuk menetapkan tujuan organisasi dan merancang strukturnya • Akan memilih eksekutif kunci untuk menempati tingkat paling atas dari hirarki manajerial • Menentukan imbalan manajemen puncak dan insentif Copyright 2007 Prentice Hall

12

lanjutan • Mengontrol alokasi sumber daya yang langka seperti uang dan kekuasaan pengambilan keputusan di antara bidang fungsional organisasi atau divisi bisnis • Tindakan dan reputasi CEO memiliki dampak besar pada tampilan dalam dan di luar pemangku kepentingan organisasi dan mempengaruhi kemampuan organisasi untuk menarik sumber daya dari lingkungannya


13

Tim Top-Manajemen • Garis-peran: manajer yang memiliki tanggung jawab langsung atas produksi barang dan jasa • Staf-peran: manajer yang bertanggung jawab atas fungsi organisasi tertentu seperti penjualan atau penelitian dan pengembangan (R & D) – Apakah penasihat saja


14

lanjutan • Tim Top-Manajemen: sekelompok manajer yang melapor kepada CEO dan COO dan membantu CEO mengatur strategi perusahaan dan tujuan jangka panjang dan tujuan • Manajer perusahaan: anggota tim top manajemen yang bertugas untuk mengatur strategi korporasi secara keseluruhan


15

Manajer lain • Manajer divisi: manajer yang menetapkan kebijakan hanya untuk divisi mereka kepala • Manajer fungsional: manajer yang bertanggung jawab untuk mengembangkan keterampilan fungsional dan kemampuan yang secara kolektif memberikan kompetensi inti yang memberikan organisasi keunggulan kompetitif Copyright 2007 Prentice Hall

16

Gambar 2-1: Hierarki TopManajemen


17

Perspektif Teori Agen • Masalah keagenan: masalah dalam menentukan akuntabilitas manajerial yang muncul ketika mendelegasikan wewenang kepada manajer • Pemegang Saham berada di informasi merugikan dibandingkan dengan manajer puncak • Top manajer dan pemegang saham mungkin memiliki tujuan yang berbeda Copyright 2007 Prentice Hall

18

Masalah Moral Hazard • •

•

Dua kondisi menciptakan masalah moral hazard Sangat sulit untuk mengevaluasi seberapa baik agen telah dilakukan karena agen memiliki keuntungan informasi Agen memiliki insentif untuk mengejar tujuan dan sasaran yang berbeda dari pemilik (majikan) Copyright 2007 Prentice Hall

19

Penyelesaian Masalah Keagenan • Gunakan mekanisme tata kelola: – Bentuk-bentuk kontrol yang menyelaraskan kepentingan prinsipal dan agen sehingga kedua belah pihak memiliki insentif untuk bekerja sama untuk memaksimalkan efektivitas organisasi • Gunakan insentif yang tepat untuk menyelaraskan kepentingan manajer dan pemegang saham – Skema kompensasi berbasis saham yang terkait dengan kinerja perusahaan – Turnamen Promosi dan jalur karir Copyright 2007 Prentice Hall

20

Top Manajer dan Etika Organisasi • Dilema etika: keputusan yang melibatkan konflik kepentingan dari pihak • Etika: prinsip-prinsip moral dan keyakinan tentang apa yang benar atau salah • Tidak ada aturan tak terbantahkan atau prinsip-prinsip yang menentukan apakah suatu tindakan etis Copyright 2007 Prentice Hall

21

Hukum & Etika • Hukum menentukan apa yang orang dan organisasi dapat dan tidak dapat dilakukan – Hukum menentukan sanksi ketika hukum rusak

• Etika dan hukum relatif – Tidak ada standar absolut atau sebangun ada untuk menentukan bagaimana orang harus berperilaku


22

Sumber-sumber Etika Organisasi •

•

•

Etika sosial: dikodifikasikan dalam sistem hukum suatu masyarakat, dalam adat dan praktek-praktek, dan dalam norma-norma dan nilai-nilai tertulis yang digunakan orang untuk berinteraksi satu sama lain Etika profesi: aturan moral dan nilai-nilai yang sekelompok orang menggunakan untuk mengontrol cara mereka melakukan tugas atau menggunakan sumber daya Etika individual: standar pribadi dan moral yang digunakan oleh individu untuk struktur interaksi mereka dengan orang lain Copyright 2007 Prentice Hall

23

Mengapa Aturan Etika Dikembangkan?

• Aturan etika dan hukum muncul untuk mengontrol perilaku mementingkan diri sendiri oleh individu dan organisasi yang mengancam kepentingan kolektif masyarakat – Aturan etika mengurangi biaya transaksi, yaitu biaya pemantauan, negosiasi, dan menegakkan kesepakatan antara orang-orang

• Reputasi efek: Biaya transaksi: – Lebih tinggi untuk organisasi dengan reputasi untuk ilegalitas – Lebih rendah untuk organisasi dengan reputasi untuk urusan jujur Copyright 2007 Prentice Hall

24

Mengapa perilaku etika terjadi? • Etika pribadi: etika dikembangkan sebagai bagian dari pendidikan dan pendidikan • Kepentingan: berat kepentingan pribadi kita sendiri terhadap efek dari tindakan kita pada orang lain • Tekanan dari luar: tekanan dari sistem penghargaan, industri dan kekuatan lain


25

Menciptakan Organisasi Beretika • Sebuah organisasi etis jika anggotanya berperilaku etis – Dimasukkan ke dalam insentif tempat untuk mendorong perilaku etis dan hukuman untuk mencegah perilaku tidak etis

• Manajer dapat memimpin dengan menetapkan contoh etika – Manajer harus mengkomunikasikan nilai-nilai etis untuk semua pemangku kepentingan dalam dan di luar Copyright 2007 Prentice Hall

26

Merancang Struktur Etis dan Sistem Kontrol • Desain struktur organisasi yang mengurangi insentif untuk bertindak tidak etis • Mengambil langkah-langkah untuk mendorong whistle-blowing - mendorong karyawan untuk menginformasikan tentang tindakan tidak etis organisasi • Menetapkan posisi petugas etika dan menciptakan komite etik Copyright 2007 Prentice Hall

27

Menciptakan Budaya Beretika • Nilai, aturan, dan norma-norma yang menentukan posisi etika organisasi adalah bagian dari budaya • Perilaku manajer puncak adalah pengaruh yang kuat pada budaya perusahaan • Pembentukan sebuah budaya perusahaan etis memerlukan komitmen dari semua tingkatan Copyright 2007 Prentice Hall

28

Mendukung Kepentingan Kelompok Pemangku Kepentingan • Temukan cara untuk memenuhi kebutuhan berbagai kelompok pemangku kepentingan • Tekanan dari pihak luar juga dapat mempromosikan perilaku etis • Pemerintah dan badan-badannya, dewan industri, badan pengatur, dan pengawas konsumen semua memainkan peran penting dalam menetapkan aturan etika 29

Terima Kasih Dr. Ir. Sugiyono, MSi.

Pemangku Kepentingan, Manajer, dan Etika

Recommend Documents