Opdrachtomschrijving Werkervaringsplek Gegevens organisatie Branche
Gezondheidszorg
Overige gegevens WEP Korte titel functie/WEP
Onderzoeker/projectleider Overdracht
Vestigingsplaats WEP
Groningen
Ervaring kandidaat
Bij voorkeur ervaring met kwalitatief onderzoek in een sociale wetenschap
Duur van de WEP
3 tot 6 maand
Aantal dagen per week
4 dagen
Kans op aanstelling
Gezien uitgebreide bezuinigingen in de zorg zeer klein
Gewenste startdatum kandidaat
z.s.m.
1. Profiel bedrijf Het XXXX is een topklinisch opleidingsziekenhuis dat zich onderscheidt met een breed aanbod medischspecialistische zorg in een gastvrije omgeving. Onze zorgprocessen zijn efficiënt georganiseerd, met de zorgvraag van de patiënt als uitgangspunt. Als duurzame onderneming zijn we ons bewust van onze maatschappelijke verantwoordelijkheid en investeren we onder meer in duurzame inzetbaarheid van medewerkers. Het XXXX heeft 31 specialismen, 2915 medewerkers, ca 150 medisch specialisten, 643 bedden en 25.594 klinische opnamen (cijfers 2013). In 2012 is een strategisch plan voor de periode 2012-2016 ontwikkeld. Op basis daarvan zijn plannen uitgewerkt voor een aantal thema's, waaronder Kwaliteit en Patiëntveiligheid. Deze thema's zijn uitgewerkt in driejarige programma's. Het programma Patiëntveiligheid richt zich op het verbeteren van de veiligheid van de patiëntenzorg, met name door het risicobewustzijn te vergroten en de veiligheidscultuur te bevorderen. We willen toewerken naar een cultuur waarin meer oog is voor risico's, teamwork, leren van fouten, elkaar aanspreken op dingen die niet goed gaan, etc. Het eerste project in dit programma was gericht op hygiëne in kleding en gedrag. Medio 2014 is het tweede project gestart, gericht op overdracht. De sfeer binnen het ziekenhuis is typisch voor een groot ziekenhuis. Zorgmedewerkers zijn pragmatisch en sterk gericht op de inhoud van hun vak. De sfeer is informeel; in principe tutoyeren alle medewerkers, ook artsen, elkaar. Er is een zekere scheiding tussen de wereld van de artsen en de 'managementkant' van de organisatie. Van oudsher was er een sterk hiërarchische structuur, maar dit is langzaam aan het veranderen.
2. Opdrachtomschrijving Eén van de punten waarop patiëntveiligheid in het geding kan komen, is het moment van overdracht. Gedurende het zorgproces van de patiënt zijn er veel verschillende overdrachtsmomenten (binnen de afdeling, tussen afdelingen, binnen specialismen, tussen specialismen/disciplines). Elk overdrachtsmoment is een potentieel risico voor de patiëntveiligheid, op het gebied van de organisatie ervan en op het gebied van de inhoud van de overdracht.
Organisatie: heeft o.a. te maken met voldoende tijd, momenten en frequenties goed gepland, overdrachten binnen de afdeling (tussen diensten), overdrachten tussen de afdelingen, overdrachten tussen disciplines, juiste mensen aan tafel, waar vindt de overdracht plaats, hoeveelheid mensen betrokken bij patiënt, heeft iedereen toegang tot de nodige informatie.
Inhoud: gaat o.a over wat vertellen, wat is nodig, wat is de bron, structuur van de overdracht (protocol, methode), hoe vertellen, borgen van de inhoud (is er informatieverlies), respectvol, hebben zender en ontvanger hetzelfde beeld. Belang Elk overdrachtsmoment is een potentieel risico voor de patiëntveiligheid, zoals hierboven genoemd. Dat het in de praktijk ook leidt tot fouten, die op hun beurt weer leiden tot aanwijsbare calamiteiten en infecties, blijkt uit diverse bronnen, zoals VIM-meldingen, calamiteitenmeldingen en casus besproken in de Necrologiecommissie. Ook onderzoek in andere ziekenhuizen - in binnen- en buitenland – bevestigen dit beeld. Een van de zaken die bijvoorbeeld worden opgemerkt is dat er geen ziekenhuisbreed 'gesprekslijstje' is voor de overdracht. Wisselende invulling van overdracht door verschillende afdelingen kan leiden tot fouten, omdat de ontvanger van de informatie steeds opnieuw moet schakelen. Is de volgorde steeds hetzelfde, dan valt sneller op dat essentiële informatie ontbreekt. Om te bepalen op welk(e) aspect(en) van de overdrachten in huis het projectresultaat zich richt, is het nodig te beginnen met een onderzoek. Het Programmateam Veiligheid, in de persoon van de voorzitter, is opdrachtgever van dit onderzoek. Daarnaast heeft dit onderzoek ook het karakter van een eerste interventie, in die zin dat door het inventariseren en benoemen van problemen rondom de overdracht in afstemming met professionals, deze problemen op een bewust niveau worden getild en er een sense of urgency ontstaat. Onderzoek Het onderzoek omvat: 1. Het maken van een onderzoeksopzet, probleemstelling en onderzoeksplan 2. Analyse van bestaande bronnen – VIM-meldingen, calamiteitenmeldingen, verslagen necologiecommissie – dat een antwoord levert op de vragen: welke fouten worden het meest gemaakt tijdens de overdracht en welke van deze fouten leveren het meeste risico op voor de patiëntveiligheid. Onderzoek onder zorgverleners; wat vinden zij van een goede overdracht en wat zijn volgens hen de oorzaken waarom het misgaat? (aan de hand van lijst Joint Commission Center for Transforming Healthcare)
3. Welke initiatieven, projecten lopen al en hoe daarbij aan te sluiten? (inventariseren lopende initiatieven, door interviews met projectleiders, informatie van stafmedewerkers, etc.; op schrift stellen van de bevindingen) Hiertoe: - houden van diepte-interviews met diverse professionals en andere functionarissen binnen het ziekenhuis. - uitwerken van de interviews, coderen, analyseren en trekken van conclusies en schrijven van het onderzoeksverslag. Het onderzoek zal in circa drie maanden moeten worden afgerond. Naar verwachting is het mogelijk dit in 32 uur per week te doen. Het onderzoek zou zo snel als mogelijk van start moeten gaan. Deze opdracht is eenmalig en biedt geen uitzicht op een dienstverband. Wel is het mogelijk dat ook andere ziekenhuizen interesse tonen in het laten uitvoeren van een dergelijk onderzoek. Projectleiding Uit het onderzoek komen aanbevelingen over de manier waarop de overdracht kan worden verbeterd. Op basis hiervan wordt een projectplan opgesteld. Voor zover dit binnen 6 maanden te realiseren is, zal de onderzoeker een aandeel hebben in het opstellen van het plan, c.q. mogelijk zelfs een begin kunnen maken met het uitvoeren van het plan of een deelproject. Aan het eind van de 6 maanden zal bekeken worden op welk moment en hoe het project zal worden overgenomen door een van de interne projectleiders.
3. Profiel gezochte kandidaat Wij zijn op zoek naar een persoon die ervaring heeft met het uitvoeren van (liefst kwalitatief) onderzoek, bijv. via een stage of het meewerken aan dergelijk onderzoek. Een wetenschappelijke opleiding is daarom wenselijk, bijv. antropologie, sociologie of psychologie. Verder moet deze persoon zelfstandig het onderzoek kunnen opzetten en uitvoeren, methodisch en planmatig kunnen werken, met mensen uit verschillende beroepsgroepen kunnen communiceren, goed Nederlands schrijven en het onderzoek zo nodig kunnen presenteren. Type persoon: - Goede mondelinge en schriftelijke taalvaardigheid - Goed kunnen luisteren - Analytisch - Zelfstandig en verantwoordelijk - Computervaardigheden
