Munkaerő-piaci szolgáltatási foglalkozások Szakmabemutató információs mappa

Munkaerő-piaci szolgáltatási foglalkozások Szakmabemutató információs mappa

FELELŐS KIADÓ: PIRISI KÁROLY KÉSZÍTŐ: KANOA CONSULTING

PÁLYAORIENTÁCIÓS LEKTOR: HARKÁNYI ADRIENNE INTERJÚALANY: LÓRÁNT MELINDA SZAKMAI LEKTORÁLÁS: HARASZTOSI ÉVA

A SZAKMAISMERTETŐ MAPPA A TÁMOP 2.2.2 – „A PÁLYAORIENTÁCIÓ RENDSZERÉNEK TARTALMI ÉS MÓDSZERTANI FEJLESZTÉSE” PROJEKT KERETÉBEN KERÜLT KIDOLGOZÁSRA. PROGRAMVEZETŐ: BORBÉLY-PECZE TIBOR BORS

A PROJEKT AZ EURÓPAI UNIÓ TÁMOGATÁSÁVAL, AZ EURÓPAI SZOCIÁLIS ALAP ÉS A MAGYAR ÁLLAM TÁRSFINANSZÍROZÁSÁVAL VALÓSUL MEG.

FOGLALKOZTATÁSI ÉS SZOCIÁLIS HIVATAL 2010

www.afsz.hu www.epalya.hu www.eletpalya.afsz.hu

Tartalomjegyzék

A. Feladatok és tevékenységek B. Követelmények C. Szakképzés D. Kereseti lehetőségek, elhelyezkedési kilátások E. Egyéb információs források

Feladatok és tevékenységek

A következő kérdésekre kaphat választ:  Melyek a jellemző feladatok, tevékenységek ebben a szakmában?  Milyen anyagokkal, eszközökkel kell dolgoznia? (anyagok, szerszámok, műszerek, gépek…)  Hol végzi a munkáját? (szabadban, műhelyben, irodában, üzletben…)  Munkája során kikkel kerül kapcsolatba, kikkel van dolga? (vevő, ügyfél, kolléga)

Munkaerő-piaci szolgáltatási foglalkozások

FELADATOK ÉS TEVÉKENYSÉGEK

„Egy ország teljesítőképességét végső soron az határozza meg, milyen mértékben képes kibontakoztatni az egyénekben rejlő erőket.” /Eric Hoffer/ A munkaerő-piac az adott időszakban és az adott gazdasági feltételek mellett a munkaerő adásvételével kapcsolatos viszonyok összességét jelenti. Ezen belül az egyik oldal a munkaerő-kereslet, vagyis az a munkáltatói igény, hogy egy meghatározott időszakban milyen létszámú és összetételű munkaerőt kívánnak foglalkoztatni. A másik oldalon a munkaerő-kínálatot azok képezik, akik adott időszakon belül szeretnének elhelyezkedni. A Foglalkoztatási Stratégia uniós irányelvei közül az egyik legfontosabb feladat az

alkalmazkodóképesség

javítása,

hogy

olyan

új

munkamódszerek

alakulhassanak ki (pl. a világgazdasági verseny következményeiből, a társadalompolitikai változásokból), amelyek segítségével egyszerre lehet biztosítani a munkavállaló és a munkaadó érdekeit és rugalmasságát a munkaerőpiac új kihívásai esetén. Elengedhetetlenül

szükségessé

vált

a

felnőttképzés

állami

intézményrendszerének átfogó, tartalmi megújítása annak érdekében, hogy megfeleljünk az európai integráció kihívásainak, megvalósítsuk a Lifelong Learning (élethosszig tartó tanulás) Memorandumban foglalt munkaerő-piaci foglalkoztatási-, képzési célokat. A Humán Erőforrás Fejlesztés Operatív Program (HEFOP) az Európai Unió Strukturális Alapjaitól kapott támogatások felhasználását megalapozó Nemzeti Fejlesztési Terv (NFT) része. Céljait és stratégiáját tekintve jelentős szerepet ad a munkanélküliség megelőzésében és kezelésében az emberek képességeit és életkörülményeit hosszútávon javító fejlesztéseknek. Ahhoz, hogy az emberek boldoguljanak, megélhetésre, munkára van szükségük. Hogy minél többen dolgozhassanak, ahhoz a jelenleginél képzettebb, a gazdaság változásaihoz könnyebben alkalmazkodó emberek kellenek. Az emberek

A-1



esélyeit, alkalmazkodóképességét a céltudatos képzés és az életkörülmények javítása is növeli. /Forrás: NFÜ honlapja - https://hepih.nfu.hu/page.php?PageID=188/

A gazdaság igényeinek megfelelő képzéssel növelni lehet az emberek versenyképességét

a

munkaerő-piacon,

és

elősegíteni

a

társadalmi

beilleszkedést. Ehhez az anyagi feltételeket az állami és uniós támogatások (ESZA, ERFA) biztosítják. A HEFOP stratégiája a foglalkoztatás, az oktatás, a szakképzés, a szociális szolgáltatások és az egészségügyi ellátás fejlesztésének – más programokkal összehangolt – támogatásán keresztül érvényesül. A projekt a felnőttképzés teljes körű megújítását célozza. Biztosítja a felnőttek körében a korszerű tanulási lehetőségeket, különös tekintettel a hátrányos helyzetű rétegekre. „A felnőtt lakosság jelenlegi tanulási szokásai nem minden esetben felelnek meg a gazdaságosság szempontjának és a munkaerőpiac igényeinek. Sokkal inkább adottak a lehetőségek a képzettebb tanulni vágyóknak, mint azoknak, akik szakmai végzettség megszerzésével vagy ráképzéssel tudnák növelni saját munkaerő-piaci értéküket” – magyarázza N. Elíz, az egyik regionális munkaügyi központ munkatársa. Az uniós program keretében kiemelt cél az esélyegyenlőség elősegítése, a képzésbe nehezen bevonható társadalmi rétegek, illetve a tartós munkanélküliek, GYES-ről visszatérő kismamák, vagy a 45 év feletti átképzésre kényszerült felnőtt lakosság megszólítása. Helyzetükben a (szakma)tanuláson túl az életvezetési ismeretek, a pályatanácsadás, a speciális programok kidolgozása, kipróbálása jelenthet változást. Cél még az egész életen át tartó tanulás, amely összefügg a gazdaságélénkítés, a versenyképesség növelésének kérdésével, ezzel párhuzamosan

pedig

a

társadalmi,

szociális

célokkal,

az

egyéni

érdekrendszerekkel. Fontos továbbá az alkalmazkodni tudás a változó körülményekhez, a szükséges kompetenciák folyamatos fejlesztésének elve, hogy az egyén piacképes tudással rendelkezzen, és minél hatékonyabb

A-2



munkaerővé váljon.

Melyek a jellemző feladatok, tevékenységek ebben a szakmában? A jelen gazdasági helyzetben egyre nagyobb szükség lesz olyan emberekre, akik átlátják a munkaerő-piaci helyzetet, fel tudják mérni az igényeket és a lehetőségeket. A munkaerő-piaci szolgáltatási területen dolgozó szakember egyik fő feladata, hogy tájékoztassa az ügyfelet a meglévő piaci helyzetről, valamint a felmerülő munkalehetőségekről. Az információnyújtás célja, hogy elősegítse az elhelyezkedést, illetve az üres álláshelyek betöltését. 1. Információt nyújt a munkaerő-piaci és foglalkozási szolgáltatások területén. Szakértői véleményt, tanácsot ad munka-, pálya-, álláskeresési, rehabilitációs, helyi (térségi) foglalkoztatási ügyekben. Legfontosabb feladatai közé tartozik, hogy kapcsolatot tart a munkaerő piaci intézményekkel, ismeri és alkalmazza a foglalkoztatáspolitikai jogszabályokat. Létszámgazdálkodással foglalkozik, adatszolgáltatást végez, részt vesz a rehabilitációban, vizsgálja a foglalkoztatás hatékonyságát. Tájékoztatja az ügyfelet a keresett foglalkozásokról, a térségben elérhető képzésekről, a régió, a megye, valamint a kistérség munkaerő-piaci helyzetéről. Felvilágosítást ad a Információkat

munkaerő-kereslet és -kínálat helyi jellemzőiről.

szolgáltat

a

munkaadóknak

a

foglalkoztatást

elősegítő

támogatásokról. Ismerteti az ügyfelekkel a munkanélküli ellátásokkal kapcsolatos lehetőségeket, továbbá

tájékoztatást

nyújt

a

foglalkoztatással

összefüggő

aktuális

jogszabályokról. A munkaerő-piaci szolgáltatások során tanácsadás, állásbörze (a munkát keresők és az állást kínálók személyes információcseréjét közvetlen formában elősegítő A-3



rendezvény), vagy munkaközvetítés keretében lehet információt nyújtani. A különféle információs szolgáltatások és tanácsadások megvalósításában, levezénylésében a

speciális

szakmai végzettségű szakemberek

mellett

munkaerő-piaci instruktorok, szervezők is közreműködnek. A tanácsadási szolgáltatások jellemző formái: • munkatanácsadás, • pályatanácsadás, • álláskeresési tanácsadás, • rehabilitációs tanácsadás, • munkaerő-piaci képzéshez kapcsolódó pszichológiai tanácsadás, • helyi (térségi) foglalkoztatási tanácsadás.

Ezek formailag lehetnek: • egyéni tanácsadói beszélgetések, • csoportos tanácsadások, • strukturált csoportfoglalkozások, • érdeklődés-, érték-, képesség-, valamint személyiségvizsgálatok, • pályaismeret bővítésére irányuló foglalkozások. A szolgáltatásokat jellemzően csak megfelelő végzettségű, illetve az adott területnek megfelelő speciális ismerettel rendelkező szakemberek láthatják el. Például munka-, és pályatanácsadást – tanácsadó, rehabilitációs tanácsadást – rehabilitációs ismeretekkel, felkészültséggel renelkező szakember, pszichológiai tanácsadást

-

pszichológus

láthat

el.

A

munkaerőpiaci

instruktorok

közreműködésével az alany és a szolgáltatást nyújtó speciális szakember „egymásra talál”. Ő az, aki elősegíti, hogy az adott szakember munkáját zavartalanul tudja végezni (pl. egyéni vagy tematikus csoportok esetén helyeszköz biztosítás, stb). A-4



A munkatanácsadás keretében a szakember az igénybe vevő személy elhelyezkedését

akadályozó

körülményeket

feltárja,

valamint

próbálja

megszüntetni azokat. Ennek megfelelően tervet dolgoz ki a sikeres elhelyezkedésre. A pályatanácsadás esetében a cél az igénybe vevő személy pályaválasztásának, pályamódosításának

elősegítése.

Feladat

még,

hogy

olyan

pályatervet

alakítsanak ki, amely megfelel érdeklődésének, képességének, személyiségének, valamint a munkaerő-piaci igényeknek. A pályatanácsadás formája lehet: • pályaválasztási tanácsadás, • pályamódosítási tanácsadás. A pályaválasztási tanácsadáson az instruktor feladata, hogy segítsen meghozni a pályaválasztási döntést, illetve kiválasztani az e döntésnek, valamint a munkaerő-piaci keresletnek megfelelő képzési lehetőséget. A pályamódosítási tanácsadáson segít új képzési irányt vagy foglalkozást találni olyan személyeknek, akiknek szakmai képzettsége a személyiségüknek, képességeiknek, valamint a munkaerő-piaci keresletnek nem felelnek meg. Az álláskeresési tanácsadás célja, hogy elősegítse azok elhelyezkedését, akik munkát akarnak vállalni, de nem rendelkeznek az álláskereséshez szükséges ismeretekkel. Az álláskeresési tanácsadás formái: • egyéni álláskeresési tanácsadás, • álláskeresési technikák oktatása, • álláskereső klub. Az álláskereső klub olyan csoportos foglalkozás, melyet az álláskeresők részvételével rendszeresen tartanak elhelyezkedés céljából. A rehabilitációs tanácsadás során a szakember segít a megváltozott munkaképességű személyeknek, akik A-5

képzettségi szintjüknek megfelelő



munkakörbe nem közvetíthetők. A munka-, pálya-, álláskeresési és rehabilitációs tanácsadáshoz, továbbá a munkaerő-piaci képzéshez kapcsolódóan – amennyiben a szolgáltatás céljának eléréséhez szükséges – a szolgáltatást igénybe vevő személynek pszichológiai tanácsadás is nyújtható. A

pszichológiai

életvezetésből,

tanácsadás

segít

feltárni

személyiségproblémákból

az

eredő

álláskeresőknek körülményeket,

azon melyek

akadályozzák elhelyezkedését. A helyi (térségi) foglalkoztatási tanácsadás célja, hogy szakmai, módszertani segítségnyújtással járuljon hozzá a térségben: • a foglalkoztatási helyzet javításához, • a gazdasági élet résztvevői között együttműködés kialakulásához, • a foglalkoztatási feszültségek kezeléséhez, • a vállalkozási tevékenység élénküléséhez, • új munkahelyek teremtéséhez. A cél elérése érdekében a helyi (térségi) foglalkoztatási tanácsadás magában foglalja: • a térségben a munkaadók gazdasági foglalkoztatási helyzetének nyomon követését, • a

csoportos

létszámcsökkentések,

a

foglalkoztatási

feszültségek

kialakulásának megelőzése érdekében információnyújtást, tanácsadást a munkaadóknak , • segítségnyújtást a csoportos létszámcsökkentéssel érintett munkavállalók újbóli elhelyezkedéséhez, • kapcsolattartást a térség gazdasági életében részt vevő munkaadókkal, helyi önkormányzatokkal, a térségben működő más szervezetekkel, Egyes szolgáltatásokat kívülről, megbízással is elláthatnak ezek a szakemberek, amennyiben nincs ilyen az adott állományban. A-6



2. Ellátja a munkaközvetítéssel kapcsolatos feladatokat. Nyilvántartja a munkaerőigény-bejelentést. támogatásokról

a

Tájékoztatást

munkaerő-piaci

nyújt

szolgáltatásokat

a

lehetséges

igénybevevőknek

(munkaadó, munkavállaló). „Munkaközvetítői tevékenységet nemcsak a munkaügyi központok végezhetnek, hanem

különböző

szakmákra,

foglalkozásokra

szakosodott

úgynevezett

munkaerő-kölcsönző, fejvadász cégek is. Itt a személyzeti tanácsadó munkatárs foglalkozik az ügyfelek toborzásával, kiválasztásával és közvetítésével a velük szerződésben álló cégek felé. A nagyobb cégeknél, illetve multinacionális vállalatoknál külön humánerőforrás menedzsment foglalkozik a munkaerő kiválasztásával, interjúztatásával, felvételével, továbbképzésével” – magyarázza N. Elíz. A munkaügyi központ kirendeltsége munkaközvetítő tevékenységét az álláskeresőként nyilvántartott, közvetítést kérő személyekkel, valamint az álláskínálókkal együttműködve folytatja. A kirendeltségen a munkaközvetítés keretében a szolgáltatást nyújtó szakember: • személyesen beszélget a munkát keresővel, s közben feltárja a foglalkoztatással kapcsolatos, valamint az azt akadályozó körülményeket (iskolai végzettség, szakképzettség, korábban betöltött munkakörök, szakmai gyakorlat, lakóhely, tartózkodási hely, munkaképesség), • tájékoztatja a munkát keresőt a megfelelő munkalehetőségek fő jellemzőiről, így különösen a foglalkoztatás helyéről, idejéről, a munkarendről, továbbá a kereseti lehetőségről, • kapcsolatot tart azon állást kínáló vállalatokkal, cégekkel, melyek foglalkoztatás céljából munkaerőt kívánnak alkalmazni, • elősegíti a munkát keresők és az álláskínálók találkozását annak érdekében, hogy sikeres legyen a A-7

munkakeresés végeredménye,



elhelyezze az ügyfelet, A munkaközvetítés során törekszik arra, hogy a munkát keresőnek feltárja a szakképzettségének, szakmai gyakorlatának, egyéb körülményeinek megfelelő foglalkoztatási lehetőségeket. Az is célja, hogy a munkaerőigénynek megfelelő személyeket válasszanak ki és közvetítsenek az álláskínálóknak. Közreműködik a munkaerő-közvetítés folyamatában, segíti az állás keresőt az elhelyezkedésben. Nyilvántartja a cégek munkaerőigény-bejelentéseit. Számítógépen rögzíti a munkaerőigény

bejelentőlapon

szereplő

adatokat

(foglalkoztató

neve,

telephelye, tevékenysége stb.). „A foglalkoztató nyilatkozik arról, hogy a munkaerőigényt tartalmazó álláshelyet lehet-e hirdetni. Ha igen, akkor a kirendeltség az állással kapcsolatos valamennyi adatot nyilvánosságra hozhatja. Ilyen adatok pl. a foglalkoztató neve, címe, telefonszáma, az álláshelyről tájékoztatást nyújtó személy neve, az ellátandó munkakör, tevékenység megjelölése, a várható kereset, az alkalmazási feltételek). A hirdetés megjelenhet az Európai Foglalkoztatási Szolgálat (EURES) hálózatán is, és arra az Európai Gazdasági Térségről

szóló

megállapodásban

részes

tagállamok

állampolgára

is

közvetíthető” – mondja N. Elíz. A szakember a törvény által előírt formában és feltételeknek megfelelően a munkaerő-piaci szolgáltatáshoz kapcsolódó keresetpótló juttatást, segélyeket, támogatásokat állapít meg a foglalkoztatásra váró ügyfeleknek. A támogatás megállapítása után folyósítani kezdi azt az álláskeresőnek. Tájékoztatja a munkaadókat a kedvezményes foglalkoztatás követelményeiről, előnyeiről (pl. alkalmi, idényjellegű munkákra alkalmazás szabályai, a munkavállaló után fizetendő járulékok kedvezményei). Érdekeltté teszi a munkáltatót a munkaerő alkalmazásában (pl. Start kártya, Start plusz kártya stb.).

A-8



3. Alkalmazza a felnőttképzéssel és oktatással kapcsolatos módszereket. A munkaerő-piac csoportos

igényeinek

foglalkozásokat

megfelelően szervez.

tanfolyamokat,

Elvégzi

a

képzéseket,

képzéssel,

oktatással

kapcsolatos adminisztrációt. A felnőttek iskolarendszeren kívüli szakmai képzése során az adott szakterületen gyakorlattal rendelkező munkatárs a hallgatók meglévő munkatapasztalatainak figyelembevételével tervezi és szervezi a moduláris felépítésű, gyakorlatorientált képzést. Részt vesz: • a képzés tananyagtartalmának megtervezésében, • a tananyaghordozók elkészítésében, • a szakmai vizsga szervezésében és levezetésében. Közreműködik a képzések során a munkanélküliség megelőzésében, a munkanélküliek

visszasegítésében

a

munkába,

a

munkaerő

versenyképességének javításában. Elősegíti a társadalmi beilleszkedést az esélyegyenlőség elve alapján, amely minden embert megillet az oktatáshoz, a képzéshez és a munkaerő-piachoz való hozzáférés terén. Közreműködik a piac szükségleteinek felmérésében, hogy megállapítsa, milyen típusú szakmákat, képzéseket igényelnek a munkáltatók. A

képzési

tevékenységben

általános

feladata,

hogy

közvetítse

a

munkavállalóknak a hatékony és megfelelő kommunikációs módszereket. A gyakorlati foglakozásokon megtanítja a kérdezési technikák alkalmazását, a nonverbális kommunikációs jelek értelmezését, a megbeszélések előkészítését és lebonyolítását. Bemutatja a professzionális viselkedés szabályait a tárgyalásokon, megtanítja a megfelelő tárgyalási technikák alkalmazását. Instrukciókat ad a telefonálás szabályainak betartásához, a szakmai információs anyagok készítéséhez, jelentések, hivatalos levelek szakszerű írásához. A-9



Megmutatja a megfelelő szakmai önéletrajz, motivációs levél, kísérő levél formai és tartalmi követelményeit. Az oktatási folyamattervezés során megfogalmazza a tanfolyam célját, meghatározza a konkrét feladatokat, és elkészíti a képzés ütemtervét. Biztosítja a képzés helyszínét. Megtervezi a hallgatók tevékenységét, kidolgozza a foglalkozás tervezetet, meghatározza és beszerzi a tanuláshoz elengedhetetlen anyagszükségletet, tárgyi eszközöket. Összeállítja a képzés értékelési rendszerét, elemzi a foglalkozásokat, hallgatói visszajelzések alapján értékeli az adott képzést. Felméri a külső gyakorlóhelyeket, ellenőrzi a szakmai gyakorlatokkal kapcsolatos feladatokat. Megszervezi a szakmai látogatásokat, nyílt napokat, a továbbképzéssel kapcsolatos tájékoztatókat. Szakértők bevonásával rendszerezi a tananyagokat, eszközöket. Elkészíti a formai

és

tartalmi

követelménynek

megfelelő

modulfüzeteket,

ezeket

folyamatosan frissíti. A csoportos foglalkozásokon a felnőttképzés sajátos módszereinek, a tanításitanulási folyamat törvényszerűségeinek ismeretét a gyakorlatban alkalmazza. Ezen belül: • használja a felnőttképzés, motiválási módszereit és technikáit, • a képzés módszertana alapján összeállítja a képzési és tanulási stratégiákat, megszervezi és irányítja a tanulási folyamatot, • alkalmazza a csoportépítő és -fejlesztő technikákat, • irányítja a képzés helyszínén a hallgatói tevékenységet. „A csoportos foglakozásokon (pl. álláskeresők klubja) főleg a tartósan munkanélküliek esetében nagyon fontos, hogy megtanulják alkalmazni a bizalomépítő és kapcsolatteremtő technikákat, kezelni a konfliktusokat, felmerülő problémákat a mindennapi életben. Így sokkal könnyebb ösztönözni a A-10



felnőtteket egy újabb képesítés megszerzésére, hogy a jövőben egy piacképes tudás birtokában képesek legyenek elhelyezkedni” – magyarázza. N. Elíz.

Elvégzi a képzéssel kapcsolatos adminisztrációs munkát: • a képzéshez szükséges adatok gyűjtés a hallgatókról, • a hallgatók képzési dokumentációinak kezelése, • anyag- és eszköznyilvántartás készítése és vezetése.

Milyen anyagokkal és eszközökkel kell dolgoznia? A napi teendők ellátásához irodatechnikai berendezésekre, valamint alapvető irodaszerekre van szüksége. A papírmunka feldolgozása, dokumentálása mellett feladatainak egy részét a számítógépes munka teszi ki. Rögzíti a munkakeresők, munkát kínálók adatait, regisztrálja a munkanélküliekkel kapcsolatos anyagokat, érvényben lévő szerződéseket, ellátásokat. Adminisztrálja a különböző képzéseket, a részvételt a foglalkozásokon, a kötelező megjelenéseket. Telefonhívásokat fogad és kezdeményez. E feladatok elvégzéséhez feltétlenül szükséges technikai eszközök a következők: • kommunikációs eszközök (telefon, fax) • irodatechnikai eszközök (nyomtató, fénymásoló), • számítógép, internet-hozzáférés, • szakirányú szoftverek (adatbázis-kezelő), •

hivatalos

formanyomtatványok

a

különböző

típusú

ellátások

igényléséhez, nyilvántartásokhoz, • szakkönyvek, szakmai tájékoztató anyagok, hivatalos iratok (pl. határozatok), • flipchart tábla,

A-11



• egyéb alapvető irodaszerek, amelyek nélkülözhetetlenek az irodai munka elvégzéséhez.

Hol végzi a munkáját? A napi teendők és a munkavégzéséhez szükséges eszközök miatt munkaidejét többnyire zárt térben, irodában tölti.

Képzések, foglalkozások

idején

előadótermekben, illetve erre a tevékenységre kialakított helyen végzi a munkáját. Munkaidejét a papírmunka, illetve a számítógépes adatfeldolgozás teszi ki, amikor nem az ügyfelekkel és munkáltatókkal tart kapcsolatot. Mivel köztisztviselő, így munkarendjét a köztisztviselők jogállásáról szóló 1992. évi XXIII. törvény szabályozza.

Munkája során kikkel kerül kapcsolatba, kikkel van dolga? Napi kapcsolatban áll vezetőkkel (pl. kirendeltség-vezető, igazgató), a hivatal alkalmazottaival, a munkáját segítő kollégáival. Utóbbiak közé tartoznak például a következők: munkaközvetítők, munka- és pályatanácsadók, rehabilitációs tanácsadók, pszichológus, képzésszervezők, és természetesen a munkát kereső, illetve kínáló ügyfelek. Kapcsolattartás céljából intézményeket (pl. képzési, oktatási intézmények), munkáltatókat, különböző szervezeteket

is

látogat,

ez kisebb-nagyobb

utazásokkal jár. Munkakörét önállóan végzi, feladat- és hatáskörét a munkaszerződésében határozzák meg. Kapcsolatban áll és együttműködik a következő hivatalos szervekkel: • szociális intézmények, • önkormányzatok, • Központi Statisztikai Hivatal, • Országos Egészségügyi Pénztár,

A-12



• Szociális és Munkaügyi Minisztérium, • Oktatási és Kulturális Minisztérium, • APEH Regionális kirendeltsége, • Magyar Államkincstár, • Nemzeti Szakképzési és Felnőttképzési Intézet (NSZFI), • Európai Szociális Alap (ESZA), • Európai Regionális Fejlesztési Alap (ERFA)

A-13

Követelmények

A következő kérdésekre kaphat választ:  Milyen fizikai igénybevétellel, megterheléssel jár a munkavégzés?  Milyen környezeti ártalmakkal, hátrányokkal járhat a szakma gyakorlása?  Milyen egészségügyi követelményeket támaszt ez a szakma?  Milyen egyéb tulajdonságok megléte kedvező ebben a szakmában?  Milyen tantárgyakban kell jó eredményt elérni ehhez a szakmához?  Milyen érdeklődési kör a legelőnyösebb ebben a szakmában?


KÖVETELMÉNYEK

Milyen fizikai igénybevétellel, megterheléssel jár a munkavégzés? A munkaerő-piaci instruktor irodai munkaköréből adódóan kifejezetten fizikai megterheléssel járó igénybevétel, vagy a baleseti kockázat elenyésző. Feladatvégzésük

szellemi

igénybevételt

jelent,

fizikai

megterhelés

szempontjából könnyű munkának minősül. Munkaidejének nagy részében tartós ülőmunkát végez, ami gerincbántalmak kialakulásának

veszélyével

jár.

A

csoportos

tájékoztatókon,

csoportfoglalkozásokon többnyire áll vagy járkál. A szem is fokozott igénybevételnek van kitéve, ugyanis a nap egy részében számítógépen dolgozik.

Milyen környezeti ártalmakkal, hátrányokkal járhat a szakma gyakorlása? A foglalkozás a problémákkal, mások gondjainak meglátása, felvállalása fokozott érzelmi igénybevételt jelenthet. Mint minden emberekkel való foglalkozásnál, itt is az emberi sorsok nyomasztó terhének viselése, a tehetetlenség érzése a legnagyobb veszélyfaktor. A személyes problémák, nehéz sorsok, olykor emberi tragédiák kezelése empátiát, nagy türelmet és érzelmi stabilitást igényel. A kiégés ellen ajánlott rendszeres szakmai tréningeken, egészség-megőrző programokon részt venni. Az alábbi megterhelésekkel kell számolnia a munkavállalónak: • egy-egy

ügyféllel

csak

meghatározott

ideig

foglalkozhat,

ezért

időkényszerben kell dolgoznia, • idegi és szellemi megterhelést, kimerültséget okozhat a stresszhelyzetek, problémák megoldása, a konfliktusok kezelése, az ügyfelek esetleges dühkitöréseinek, agresszív viselkedési formáinak elhárítása, • figyelemösszpontosítást, logikus gondolkodást igényel (foglalkozások, képzések

megszervezése,

foglalkozás,-

eljárások követése, betartása).

B-1

oktatáspolitikai

szabályok,


KÖVETELMÉNYEK

Milyen egészségügyi követelményeket támaszt ez a szakma?

A foglalkozás gyakorlását kizáró egészségi tényezők:

• ép hallást igénylő munka végzésére nem alkalmas • jó beszélőképességet igénylő munka végzésére nem alkalmas • fokozott figyelmet, összpontosítást igénylő munkát nem végezhet • együttműködést kívánó munkát nem végezhet

A foglalkozás gyakorlását korlátozó egészségi tényezők:

• jó látást igénylő munka végzésére nem alkalmas • tartós ülőmunkát nem végezhet • karok/kezek/ujjak fokozott használatát igénylő munkát nem végezhet

Fontos a jó beszédkészség, a folyamatos és közérthető kommunikáció. Ehhez párosul az ép hallás, ami a számos telefonos ügyintézés hatékony elvégzéséhez szükséges.

A

mindennapos

manuális

feladatok

és

a

számítógépes

ügyvitelkezelés elvégzéséhez feltétel a megfelelő látás és az ép szemek. A

megváltozott

munkaképesség

befolyásoló

tényező

lehet

ebben

a

feladatkörben. Szellemi fogyatékkal élők, karjukat, kezüket, ujjaikat mozgatni nem, illetve korlátozottan mozgatni képeseknek nem ajánlott ez a foglalkozás. Látásukban enyhén korlátozottak (pl. szemüvegesek) vagy hallókészülékkel

B-2


KÖVETELMÉNYEK

kielégítően hallók, és értelmes, összefüggő kommunikációra képes egyének betölthetik ezt a munkakört. Az általános üzemorvosi vizsgálat dönti el az alkalmasságot a feladatok elvégzéséhez. Milyen egyéb tulajdonságok megléte kedvező ebben a szakmában? A szakma sikeres gyakorlásához szükséges képességek (kompetenciák) Szakmai kompetenciák: • irodatechnikai eszközök használatának ismerete • szakterülethez kapcsolódó foglalkoztatáspolitikai, képzési szabályok ismerete • a törvény által előírt szociális juttatások, támogatások rendszerének ismerete • adatbázis-kezelőprogramok használata • a szakképzést, foglalkoztatást érintő európai uniós alapelvek és tendenciák ismerete Személyes kompetenciák: • elhivatottság, elkötelezettség • megbízhatóság, precizitás • stressztűrő képesség, konfliktusmegoldó készség • önállóság, gyakorlatias feladatértelmezés • kapcsolatteremtő készség, udvariasság • empátiakészség, nyitottság • fejlődőképesség, igény az önfejlesztésre • problémafeltárás és -megoldás, segítőkészség „Nagyon fiataloknak nem ajánlanám ezt a munkát, mert némi élettapasztalat szükséges hozzá. Elengedhetetlen szakmámhoz az emberismeret, az empátia,

B-3


KÖVETELMÉNYEK

bizonyos fokú szociális érzékenység. Fontos képesség, hogy tudjunk az emberekkel bánni, megtalálni a hozzájuk vezető utat, hogy sértődés nélkül, elégedetten távozzon az ügyfél” – mondja N. Elíz.

Milyen tantárgyakban kell jó eredményt elérni ehhez a szakmához? Tantárgyak, amelyekkel érdemes többet foglalkoznia annak, aki ilyen típusú munkát szeretne végezni: • magyar nyelv • állampolgári/államigazgatási ismeretek • jogi alapismeretek • közgazdasági alapismeretek • pszichológia • számítástechnika, statisztika • szociológia, társadalomismeret. Milyen érdeklődési kör a legelőnyösebb ebben a szakmában? Alapvető érdeklődést kell tanúsítania a foglalkoztatáspolitika, az oktatás és szakképzés területein lejátszódó folyamatok iránt. Legyen naprakészen tájékozott a szakmájáról, az új jogszabályokról, rendeletekről, módosításokról. Mutasson érdeklődést a munkaerő-piac, és az ezzel szorosan kapcsolatban álló gazdasági élet területén bekövetkező változások iránt. Érdekeljék a felnőtt szakképzés, átképzés módszerei, a szakképzés-politika eszközei, eljárásai.

B-4

Szakképzés

A következő kérdésekre kaphat választ:  Mit kell tanulni a szakképzés során?  Hol történik a szakképzés?  Milyen iskolai előképzettségre van szükség?  Mennyi ideig tart a szakképzés?  Milyen költségekkel jár a képzés, és kapható-e támogatás?  Mekkora a képzésbe felvehető létszám?


SZAKKÉPZÉS

Alapadatok: Számos munkaerő-piaci munkakör betöltéséhez egy humán felsőfokú (főiskolai, egyetemi) vagy egy felsőfokú szakképzésben szerzett végzettség szükséges, belső képzésekkel kiegészítve. Éppen ezért e tájékoztató anyagban csupán egy igen átfogó, emelt szintű szakképesítést adó képzést mutatunk be részletesebben (munkaerőpiaci szervező, elemző), és emellett nevesítünk néhány hasonló, a munkaterülethez szorosan kapcsolódó képesítést a teljesség igénye nélkül. A szakképesítéssel kapcsolatos részletes információk megismerhetők a Nemzeti Szakképzési és Felnőttképzési Intézet honlapjának (www.nive.hu) Szakképzési dokumentumok és Adatbázisok menüpontja alatt, valamint a Nemzeti Pályaorientációs Portálon (www.eletpalya.afsz.hu).

Jól hasznosítható végzettségek: felnőttoktató: • kizárólag felnőttképzésben tanulható, felsőfokú iskolai végzettségre épülő szakképesítés képzési szakasszisztens: • csak iskolai rendszerben tanulható felsőfokú szakképesítés • szükséges iskolai előképzettség: érettségi andragógus: • végzettségi szint: felsőfokú végzettség, alapfokozat (baccalaureus, bachelor; rövidítve: BA) • szakirányok: felnőttképzési szervező munkavállalási tanácsadó művelődésszervező személyügyi szervező

C-1


SZAKKÉPZÉS

okleveles emberi erőforrás tanácsadó: • végzettségi szint: felsőfokú végzettség mesterfokozat (magister, master; rövidítve: MA) A mappában ismertetett képzés megnevezése: munkaerőpiaci szervező, elemző. A munkaerőpiaci szervező, elemző a képzésen megszerzett ismeretei révén olyan mentori és tanácsadói tevékenységet végez, amely magában foglalja a következőket: • munkaerő-piaci ügynöki tevékenység ellátása, • munkáltató igények és a munkavállalói kompetenciák megfeleltetése, • a munkáltatók és munkavállalók folyamatos tájékoztatása, nyomon követése, és utógondozási tevékenységek elvégzése. Mit kell tanulni a szakképzés során? A munkaerőpiaci szervező, elemző szakképzésen belül 1 rész-szakképesítés is található (Munkaerőpiaci szolgáltató, ügyintéző). A tanulmányok során 4 tantárgyban/képzési modulban sajátíthatók el az ehhez a foglalkozáshoz szükséges ismeretek. A tanegységek/követelménymodulok elnevezése és száma röviden: • Személyügyi, munkaerőpiaci, társadalombiztosítási és bérügyi feladatok ellátásának szabályozási háttere, ügyviteli megoldások és módszerek (0743-06); • Humánerőforrás-menedzsment emberi erőforrás-fejlesztési, gazdasági és gazdálkodási feladatok (0744-06); • Munkaerőpiaci szolgáltató, ügyintéző feladatai (0745-06); • Munkaerőpiaci szakfeladatok nyomon követése (0746-06). A szakmai vizsga írásbeli és szóbeli feladatokból áll a felsorolt modulok alapján. A

képesítés

megszerzésének

feltétele C-2

a

sikeres

szakmai

záróvizsga.


SZAKKÉPZÉS

Iskolarendszerű szakképzés esetén az utolsó szakképző évfolyam eredményes elvégzése egyenértékű az eredményes modulzáróvizsgával. (Forrás: 15/2008. (VIII. 13.) SZMM rendeletben kiadott szakmai és vizsgakövetelmény)

Hol történik a szakképzés? Iskolarendszerben (szakiskola) és felnőttképzésben egyaránt tanulható. Utóbbit az erre alkalmas képző intézmények úgynevezett OKJ-s tanfolyami keretek között tartják. Ezek az intézmények az ország szinte minden nagyvárosában megtalálhatóak. Milyen iskolai előképzettségre van szükség? A képesítés megszerzésének előfeltétele a középiskolai érettségi vizsga. Szakmai és pályaalkalmasság szükséges. Szakmai előképzettség: Szakmai előképzettség a képzéshez nem szükséges. Mennyi ideig tart a szakképzés? Főszakképesítés esetében félév, míg tanfolyami keretekben az időtartam a képző intézménytől függően változik: kb. 6-8 hónap, de legfeljebb 600 óra. Milyen költségekkel jár a képzés, és kapható-e támogatás? Költségtérítéses formában átlagosan 130.000 – 200.000 Ft. Fontos tudni, hogy a képzés ára eltérő lehet, ezért érdemes több helyen érdeklődni. Mivel a képzés piaci alapokon történik, alanyi jogalapú támogatás nincs. A vállalkozások a tanfolyam költségeit elszámolhatják a szakképzési hozzájárulás terhére. Mekkora a képzésbe felvehető létszám? Nincs államilag meghatározott keretszám. Az egy tanfolyamon résztvevők létszáma általában 15 – 20 fő között mozog.

C-3

Kereseti lehetőségek, elhelyezkedési kilátások

A következő kérdésekre kaphat választ:  Hogyan alakult az átlagkereset a szakmában?  Hányan szereztek szakképesítést az elmúlt időszakban?  Hányan dolgoznak ebben a szakmában?  Mekkora a munkaerő iránti kereslet ebben a szakmában?  Hogyan alakult a munkanélküliek száma?  Milyen más foglalkozási területre válthat át az ember viszonylag könnyen?

KERESETI LEHETŐSÉGEK


Hogyan alakult az átlagkereset a szakmában?

A munkaerő-piaci szolgáltatási területen alkalmazottak havi átlagbére 2008-ban 210.870 Ft körül alakult. Ezen a területen az átlagjövedelem folyamatosan nő – 2000 óta megkétszereződött. A szakmai gyakorlattól függően ez az átlagbér 210.870 Ft és 252.385 Ft között változhat. Ezzel a kereseti kilátással a foglalkozás az országos átlagkeresetet meghaladja. Munkaerő-piaci instruktor munkavállalók átlagkeresete 300 000 250 000 200 000

Országos átlagkereseti adatok (bruttó Ft/hónap) Személyi alapbér

150 000

Országos átlagkereseti adatok (bruttó Ft/hónap) Teljes kereset

100 000 50 000 0 2000.

2002.

2004.

2006.

2008.

Forrás: http://www.epalya.hu/munka/foglalkozas.php

A foglalkozásra jellemző átlagkeresettel kapcsolatos információk megtalálhatók az Állami Foglalkoztatási Szolgálat honlapján: http://foglalkozasok.afsz.hu.

Hányan dolgoznak ebben a szakmában? Az 2008-as adatok alapján az országban 148 fő dolgozott munkaerő-piaci D-1



szolgáltatási szakterületeken.

Mekkora a munkaerő iránti kereslet ebben a szakmában? Rövidtávú előrejelzés a szakma iránt mutatkozó keresletről: növekedés A

bejelentett

munkahelyek

száma

2000

óta

(26

álláshely)

közel

meghatszorozódott (148). Ez a növekedés elsősorban a gazdaság szerkezeti átalakulásának tudható be. Bejelentett Munkaerő-piaci instruktor álláshelyek száma országosan (db/év)

2008. 2007. 2006. 2005. Bejelentett álláshelyek száma országosan (db/év) Bejelentett álláshelyek száma

2004. 2003. 2002. 2001. 2000. 0

50

100

150

Forrás: http://www.epalya.hu/munka/foglalkozas.php

Az Európai Unió által működtetett EURES-portálon közzétett álláshirdetések az EURES-tagoktól és partnerektől származnak, ezen belül is elsősorban az európai állami foglalkoztatási szolgálatoktól. A weblapra 2005-től fokozatosan felkerül valamennyi állás, melyet az európai állami foglalkoztatási szolgálatok hirdetnek meg. Az álláshirdetések számos foglalkozás művelőinek szólnak, valamint állandó és szezonális munkalehetőségeket is kínálnak. Tájékoztatást nyújtanak továbbá többek között a pillanatnyi kereseti lehetőségekről is az egyes országokban, köztük természetesen Magyarországon is. D-2



Elérhetőség: www.europa.eu.int/eures/index.jsp Hogyan alakult a munkanélküliek száma? Munkanélküliek számának változása 2008-ban: csökkenés 2004 óta a munkahelyet keresők száma ezen a szakterületen (165) harmadával csökkent 2008-ban (101 fő). Ezt elsősorban a gazdaság szerkezeti átalakulása magyarázza. Munkanélküli Munkaerő-piaci instruktorok száma 250

200

A foglalkozást kereső munkanélküliek száma országosan (fő/év) Összes munkanélküli és álláskereső

150

A foglalkozást kereső munkanélküliek száma országosan (fő/év) Pályakezdő munkanélküliek és álláskeresők

100

50

0 2000.

2002.

2004.

2006.

2008. Forrás: http://www.epalya.hu/munka/foglalkozas.php

További elhelyezkedésre, munkaerő-piaci tendenciákra vonatkozó adatok érhetők el a www.afsz.hu weboldal Statisztika menüpontja alatt. Néhány kapcsolódó foglalkozás: • Szakosított

szociális

munkás

rehabilitációs tanácsadó) • Pszichológus • Humánerőforrás-menedzser D-3

(mentálhigiénés,

gerontológiai,



• Fejlesztő pedagógus • Szociológus • Munkatanácsadó • Pályatanácsadó • Pályaválasztási tanácsadó pszichológus

D-4

Egyéb információs források

- Elektronikusan elérhető információs források - Nyomtatott kiadványok


EGYÉB INFORMÁCIÓS FORRÁSOK

Hasznos információk az EUROPASS bizonyítványról: Az Europass bizonyítvány a szakképzés során megszerzett szaktudást igazoló dokumentum. Segítségével a munkaadók és továbbképző intézmények könnyebben értelmezhetik a korábban már megszerzett szakképesítést. A bizonyítvány leírja a képesítés megszerzője által folytatott, sikeresen lezárt tanulmányok jellegét, szintjét, tartalmát. Olyan információkkal szolgál továbbá tulajdonosa szakképesítéséről, amelyeket az eredeti bizonyítványban nem tüntetnek fel: • az adott képzésbe való belépés követelményei, • megszerzett készségek és kompetenciák, • az adott ország osztályzási skálája, • továbbtanulás lehetséges következő szintje. Formai szempontból az uniós szabványokat követi, és csak a szakképzést igazoló dokumentummal együtt érvényes. A bizonyítvány részei: • a szakképesítés megnevezése és annak (jelenleg) angol, illetve német nyelvű fordítása, • készségek és kompetenciák leírása, • a bizonyítvánnyal betölthető foglalkozások köre, • az

eredeti

bizonyítvány

sorozatjele,

sorszáma,

a

bizonyítvány

kiállításának dátuma, • a szakmai elméleti és gyakorlati tantárgyak megnevezése és osztályzata az ötfokú osztályzási skálának megfelelően, • a bizonyítvány megszerzésének hivatalosan elismert módjai. A bizonyítványt a vizsgáztató intézmények adják ki. A kérelmező a minimálbér havi összegének 5%-át kitevő térítési díjat fizet érte a vizsgaszervezőnek.

A tájékozódást segítő kiadványok: Felsőoktatási felvételi tájékoztató (Oktatási Minisztérium, Országos Felvételi

E-1



Iroda) Évente megjelenő kiadvány. A felsőfokú tanulmányokra készülő fiataloknak és felnőtteknek összeállított tájékoztató,

melynek segítségével választhatnak

intézményt, szakot az

egyetemek és főiskolák világából. Magyar Közlöny (Magyar Hivatalos Közlönykiadó Kft.) A Magyar Közlönyből a szakképzéssel kapcsolatos hatályos jogszabályokról lehet tájékozódni. Felsőoktatási vizsgakövetelmények (Educatio Társadalmi Szolgáltató Kht.) Évente megjelenő kiadvány. A kötet az érettségi kormányrendelet által meghatározott kötelező és a választható érettségi tárgyak követelményeit közli közép- és emelt szinten. A választható tárgyak közül a gyakrabban választott és a felsőoktatási intézményekbe bejutáshoz leggyakrabban szükséges tantárgyak követelményeit ismerteti. A kötelező tárgyak vonatkozásában közli az Országos Közoktatási Intézet által összeállított érettségi feladatsorokat és azok megoldásait.

További ajánlott kiadványok: • 200 x szép szakma (MFPI, letölthető kiadvány 2010) • Foglalkozások Egységes Osztályozási Rendszere – FEOR-08 (KSH, 2011. január 1-jén lép hatályba) • Iskolaválasztás előtt 2010 (MFPI, Bp., évente megjelenő kiadvány) • Országos Képzési Jegyzék (NSZFI, Bp., 2009) • Százszorszép szakma (MFPI, Bp., letölthető kiadvány 2009)

E-2



Ajánlott honlapcímek: www.afsz.hu – az Állami Foglalkoztatási Szolgálat honlapja www.budapestedu.hu/palyavalasztas

–

Fővárosi

Oktatási

Portál:

hírek,

rendezvények, dokumentumok http://ec.europa.eu/eures – az európai állás- és tanulmányi lehetőségekkel kapcsolatos információk felkutatását megkönnyítő portál http://ec.europa.eu/ploteus – a PLOTEUS (Portal on Learning Opportunities throughout European Space) az európai tanulási lehetőségekről informál www.epalya.hu – az Állami Foglalkoztatási Szolgálat pályaorientációs és pályakorrekciós információs bázisa www.fisz.hu – a Felvételi Információs Szolgálat (FISZ) portáloldala www.felvi.hu – az Országos Felsőoktatási Információs Központ honlapja www.fovpi.hu – a Mérei Ferenc Pedagógiai Intézet honlapja; számos információt, szolgáltatást kínálnak a pályaválasztással kapcsolatban http://portal.ksh.hu – a Központi Statisztikai Hivatal honlapja, számtalan adat, információ, kimutatás többek között a munka világával kapcsolatban www.nive.hu – a Nemzeti Szakképzési és Felnőttképzési Intézet honlapja www.nyak.hu – a Nyelvvizsgáztatási Akkreditációs Központ honlapja www.npk.hu – a Nemzeti Pályainformációs Központ honlapja www.ofi.hu az Oktatáskutató és Fejlesztő Intézet honlapja www.oh.gov.hu – az Oktatási Hivatal honlapja www.okm.gov.hu– az Oktatási és Kulturális Minisztérium honlapja www.scholarship.hu – a Magyar Ösztöndíj Bizottság honlapja. Információk külföldi ösztöndíjakról www.sulinet.hu – Az Educatio Társadalmi Szolgáltató Nonprofit Kft. Honlapja; információk és szolgáltatások többek között diákoknak, hallgatóknak www.szmm.gov.hu – a Szociális és Munkaügyi Minisztérium honlapja www.tka.hu – a tudásközpontként működő, az EU-s támogatásokról képzéseket E-3



nyújtó, nemzeti nemzetközi oktatási-képzési pályázati programokat kezelő Tempus Közalapítvány honlapja A gazdaság által igényelt szakmákról információk a következő oldalon szerepelnek: http://www.oh.gov.hu/szakkepzes/szakiskolai-osztondij.

A témához kapcsolódó jogszabályok: • 14/2005. (IX. 2.) FMM rendelet a rehabilitációs akkreditációs eljárás és követelményrendszer szabályairól • 1991. évi IV. törvény a foglalkoztatás elősegítéséről és a munkanélküliek ellátásáról

E-4

Munkaerő-piaci szolgáltatási foglalkozások Szakmabemutató információs mappa

Recommend Documents