1 93 LAMPIRAN 1 KUESIONER NOMOR RESPONDEN : Mohon untuk memberikan tanda cek ( ) pada pilihan Anda IDENTITAS RESPONDEN : Usia : Kurang dari 25 tahun t...
Mohon untuk memberikan tanda cek (√) pada pilihan Anda IDENTITAS RESPONDEN :
Usia
:
Kurang dari 25 tahun 25-30 tahun 31-35 tahun 36-40 tahun Lebih dari 40 tahun
Jenis Kelamin
:
Pria Wanita
Status Perkawinan
:
Belum menikah Sudah menikah
Tingat Pendidikan
:
SLTP SLTA D1-D3 S1 S2
Lama Bekerja
:
Kurang dari 1 tahun 1-5 tahun 6-10 tahun 11-15 tahun 16-20 tahun Lebih dari 20 tahun
Departemen
:
Departemen Reduksi Departemen Karbon Departemen Casting
Catatan: Informasi yang diberikan oleh responden baik berupa identitas maupun jawaban adalah sifatnya rahasia. Responden diharapkan dapat memberikan jawaban secara pribadi dan bukan berdasaran penilaian orang lain. Responden tidak perlu menganalisis pertanyaan secara mendalam karena tidak ada jawaban yang benar maupun salah.
Universitas Sumatera Utara
94
PETUNJUK PENGISIAN: 1. Tidak pernah 2. Jarang (1-2 kali) 3. Cukup sering (3-4 kali) 4. Sering (5-6 kali) 5. Sangat sering (7-8 kali) Responden dipersilahkan memberikan tanda cek (√) pada pilihan jawaban. A. Employee Relations No
Pertanyaan
1
1
Apakah karyawan dapat menyampaikan “apa yang ada dalam pikiran” kepada atasan secara terbuka?
2
Apakah atasan mendengarkan dengan sikap terbuka terhadap saransaran dan laporan masalah yang disampaikan?
3
Apakah suasana yang terbuka mewarnai hubungan komunikasi dengan atasan?
4
Apakah setiap informasi yang diterima akan dipandang cukup penting oleh atasan?
5
Apakah karyawan dapat memberikan saran atau masukan untuk pengambilan suatu keputusan oleh atasan?
6
Apakah atasan memberikan peluang untuk menyampaikan saransaran perbaikan?
7
Apakah karyawan berkesempatan untuk saling berkomunikasi dengan rekan sekerja?
8
Apakah karyawan dan rekan sekerja dapat saling berkonsultasi membahas masalah pekerjaan?
9
Apakah suasana terbuka mewarnai hubungan komunikasi antar sesama karyawan?
10
Apakah karyawan mudah mendapatkan informasi mengenai hal-hal yang berkaitan dengan pekerjaan dari rekan sekerja?
11
Apakah dalam berkomunikasi karyawan merasakan adanya rasa saling pengertian antar sesama rekan sekerja?
12
Apakah atasan bersikap bijaksana dan tidak mempermalukan bawahan di depan publik?
13
Apakah atasan memberikan pesan-pesan yang dapat memotivasi?
Universitas Sumatera Utara
2
3
4
95
14 15
16
Apakah atasan dalam menyampaikan pesan-pesan terlihat memiliki kepercayaan dan kejujuran? Apakah atasan memberikan konsultasi dan informasi mengenai kebijakan perusahaan yang berkaitan dengan pekerjaan bawahannya? Apakah informasi mengenai kebijakan perusahaan, aktivitas dan pengembangan yang disampaikan oleh atasan jelas dan dapat dimengerti?
PETUNJUK PENGISIAN: 1. Sangat Tidak puas 2. Tidak puas 3. Cukup puas 4. Puas 5. Sangat Puas Responden dipersilahkan memberikan tanda cek (√) pada pilihan jawaban. B. Kepuasan Komunikasi No Pertanyaan Apakah karyawan puas dengan pesan-pesan yang disampaikan oleh 1 atasan sehingga dapat membantu dan membuat karyawan merasa telah menjadi bagian penting dari perusahaan? Apakah karyawan puas terhadap komunikasi dengan atasan atau 2 dengan rekan sekerja sehingga mempengaruhi komitmen karyawan untuk berkinerja tinggi (produktivitas tinggi, kualitas tinggi)? Apakah karyawan puas dengan kesediaan atasan untuk 3 mendengarkan secara berkesinambungan dan berwawasan luas mengenai semua saran atau laporan masalah yang disampaikan? 4
Apakah karyawan puas terhadap kesediaan atasan untuk menawarkan bimbingan dalam memecahkan persoalan pekerjaan?
5
Apakah karyawan puas dalam menerima informasi yang berkaitan dengan pekerjaan?
6
Apakah karyawan merasa puas dalam menerima informasi yang berkaitan dengan peraturan atau kebijakan perusahaan?
7
Apakah karyawan merasa puas terhadap kesempatan berkomunikasi dalam lingkungan komunikasinya?
8
9
1
Apakah karyawan merasa puas dalam mengartikan dan memahami informasi yang disampaikan lewat media komunikasi perusahaan yang ada? Apakah karyawan merasa puas dengan kesempatan untuk berkomunikasi dengan rekan sekerja mengenai desas-desus yang muncul dalam lingkungan kerja?
Universitas Sumatera Utara
2
3
4
96
10
Apakah karyawan merasa puas dengan cara berkomunikasi dengan karyawan sekerja yang mengalir bebas dan terbuka?
11
Apakah karyawan merasa puas dengan kemudahan dalam mendapatkan informasi mengenai perusahaan?
12
Apakah karyawan merasa puas dengan kecepatan dan kejelasan peyampaian informasi oleh perusahaan?
13
Apakah karyawan merasa puas terhadap setiap informasi yang diberikan oleh atasan?
14
Apakah karyawan selalu tertarik dengan informasi yang disampaikan oleh pimpinan?
15
Apakah karyawan merasa puas dengan sistem penilaian kerja karyawan?
16
Apakah karyawan puas atas penilaian atasan mengenai kinerja karyawan?
Terima kasih atas kesediaan Anda mengisi kuesioner ini. ___
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 2 - TABULASI DATA SURVEI RES.
DEP
USIA
J.KEL
S.PERK
T.PEND
L.BKRJ
Q1
Q2
Q3
Q4
Q5
Q6
Q7
Q8
Q9
Q10
Q11
Q12
Q13
Q14
1
SRO
31-35
P
B
SLTA
6-10
3
3
4
3
2
3
5
5
5
4
3
4
5
4
2
SRO
>40
P
S
SLTA
>20
4
4
4
5
4
4
5
4
3
4
3
2
3
3
3
SRO
>40
P
S
SLTA
>20
4
5
5
3
2
4
5
5
5
5
5
5
5
3
4
SRO
36-40
P
S
SLTA
11-15
3
3
4
4
3
4
5
5
5
4
4
1
5
5
5
SRO
>40
P
S
SLTA
>20
2
2
1
1
2
1
5
5
5
5
5
1
5
3
6
SRO
>40
P
S
SLTA
>20
4
4
4
3
3
4
5
3
5
4
4
2
3
3
7
SRO
25-30
P
B
SLTA
6-10
5
4
5
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
8
SRO
>40
P
S
SLTA
>20
3
3
3
5
3
3
5
5
5
4
4
3
3
4
9
SRO
>40
P
S
SLTA
>20
4
4
5
3
5
3
4
4
5
3
4
5
4
4
10
SRO
31-35
P
B
SLTA
6-10
4
4
4
4
2
2
5
5
5
4
4
4
4
4
11
SRO
>40
P
S
SLTA
>20
2
2
3
2
2
3
3
4
4
2
3
3
3
2
12
SRO
31-35
P
B
SLTA
11-15
2
2
2
2
2
3
5
5
4
4
3
3
4
4 3
13
SRO
>40
P
S
SLTA
>20
2
3
2
2
1
1
3
3
4
4
3
3
3
14
SRO
31-35
P
S
SLTA
6-10
3
5
4
4
3
3
5
4
5
4
4
5
5
5
15
SRO
>40
P
S
SLTA
>20
2
4
5
5
4
5
5
5
5
4
5
5
5
5
16
SRO
>40
P
S
SLTA
>20
5
4
4
4
4
4
5
5
4
3
5
3
4
3
17
SRO
31-35
P
B
SLTA
6-10
2
3
3
2
2
2
3
3
2
3
2
1
3
3
18
SRO
>40
P
B
SLTA
>20
3
3
4
3
3
5
5
5
5
4
3
3
3
2
19
SRO
>40
P
S
SLTP
>20
2
2
2
2
2
3
4
4
4
5
5
4
4
4
20
SRO
>40
P
S
SLTA
>20
2
2
2
3
3
3
4
4
4
3
3
3
3
3
21
SRO
<25
P
B
D1-D3
<1
2
2
4
4
3
3
3
4
4
5
3
4
3
3
22
SRO
25-30
P
B
D1-D3
6-10
3
3
4
4
3
3
3
4
3
4
5
3
3
5
23
SRO
>40
P
B
SLTA
>20
1
1
2
1
1
3
5
5
5
5
3
2
3
3
24
SRO
>40
P
S
SLTA
>20
1
1
2
2
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
25
SRO
>40
P
S
SLTA
>20
4
5
4
4
5
5
5
5
5
5
5
1
4
5
26
SRO
31-35
P
B
SLTA
6-10
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
5
1
4
5
Universitas Sumatera Utara
98
27
SRO
>40
P
S
SLTA
>20
4
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
28
SRO
>40
P
S
SLTA
>20
3
3
3
3
2
2
4
4
4
4
3
1
3
3
29
SRO
25-30
P
B
D1-D3
<1
2
3
2
2
3
3
5
4
5
5
5
2
3
2
30
SRO
>40
P
S
SLTA
>20
3
3
3
3
2
3
5
5
5
5
5
3
4
3
31
SRO
25-30
P
B
D1-D3
<1
3
4
3
3
4
4
5
5
5
5
4
4
5
4
32
SCB
>40
P
S
SLTA
>20
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
33
SCB
<25
P
B
D1-D3
<1
3
3
3
3
3
4
5
5
5
4
3
3
4
4
34
SCB
<25
P
B
SLTA
1-5
2
3
3
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4 2
35
SCB
>40
P
S
SLTA
>20
2
2
2
2
2
2
3
3
3
3
3
2
2
36
SCB
31-35
P
B
D1-D3
6-10
4
3
3
3
3
3
5
4
4
4
4
3
3
3
37
SCB
<25
P
B
SLTA
>20
3
3
3
3
2
4
4
4
5
3
4
3
4
3
38
SCB
>40
P
S
SLTA
>20
3
3
3
3
2
4
4
4
5
3
4
3
4
3
39
SCB
<25
P
B
SLTA
1-5
2
3
3
3
2
3
5
5
4
5
4
3
5
4
40
SCB
31-35
P
S
SLTA
6-10
3
4
2
4
4
5
5
5
4
4
3
1
5
5
41
SCB
25-30
P
S
SLTA
1-5
4
4
4
3
3
4
4
3
3
3
3
4
4
4
42
SCB
<25
P
B
D1-D3
<1
2
4
2
4
3
4
5
4
4
4
3
4
5
4
43
SCB
>40
P
S
SLTA
>20
3
2
5
2
5
5
5
4
5
4
5
5
5
4
44
SCB
>40
P
S
SLTA
>20
2
2
3
3
2
3
3
3
3
3
2
1
3
3
45
SCB
>40
P
S
SLTA
>20
2
1
3
2
1
3
4
4
4
4
4
3
3
3
46
SCB
<25
P
S
D1-D3
1-5
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
3
4
3
3
47
SCB
31-35
P
B
SLTA
6-10
3
2
4
3
2
4
2
3
2
4
2
3
2
3
48
SCB
<25
P
B
SLTA
1-5
4
5
5
5
4
5
5
5
5
5
4
4
4
5
49
SCB
<25
P
B
D1-D3
<1
4
3
4
4
3
3
3
4
4
4
3
3
3
3
50
SCB
<25
P
S
SLTA
6-10
5
5
5
4
4
5
5
5
5
5
5
4
4
4
51
SCB
>40
P
S
SLTA
>20
3
4
3
5
5
4
4
5
5
4
4
4
4
3
52
SCB
>40
P
S
SLTA
>20
4
4
4
3
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
53
SCB
>40
P
S
SLTA
>20
5
5
5
4
3
3
5
5
5
5
4
3
4
4
54
SCB
<25
P
B
D1-D3
<1
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
55
SCB
>40
P
S
SLTA
>20
4
4
4
4
4
5
4
4
4
3
3
4
5
3
Universitas Sumatera Utara
99
56
SCB
25-30
P
B
D1-D3
1-5
4
4
5
5
4
4
5
4
4
5
3
5
5
3
57
SCB
>40
P
S
SLTA
>20
4
5
4
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
58
SCB
>40
P
S
SLTA
>20
2
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
59
SCB
>40
P
S
SLTA
>20
2
2
2
2
3
3
5
5
4
3
3
3
4
2
60
SCB
<25
P
B
D1-D3
<1
3
3
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
61
SCB
<25
P
B
D1-D3
<1
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
62
SCB
25-30
P
B
SLTA
1-5
3
2
4
2
3
4
5
5
5
5
4
4
3
3
63
SCB
>40
P
S
SLTA
>20
2
3
3
2
2
2
3
3
2
3
3
2
4
2 4
64
SCB
<25
P
B
SLTA
1-5
2
2
3
3
2
4
4
3
3
3
2
4
3
65
SCB
<25
P
B
D1-D3
1-5
3
3
2
3
3
3
3
3
3
2
3
3
2
3
66
SCB
25-30
P
B
SLTA
6-10
3
3
3
3
2
3
5
5
5
5
5
4
4
3
67
SCA
>40
P
S
SLTA
>20
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
3
3
3
68
SCA
>40
P
S
SLTA
>20
2
2
2
2
1
2
3
3
4
2
3
2
3
2
69
SCA
31-35
P
S
SLTA
11-15
3
3
3
4
2
3
4
4
3
3
4
1
5
4
70
SCA
<25
P
B
D1-D3
<1
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
71
SCA
25-30
P
S
SLTA
6-10
2
3
2
2
2
2
5
4
3
3
3
2
2
2
72
SCA
25-30
P
B
SLTA
1-5
2
2
3
3
2
2
5
5
5
5
4
3
2
3
73
SCA
25-30
P
B
SLTA
1-5
2
1
3
1
1
2
4
5
5
5
4
2
4
4
74
SCA
>40
P
S
SLTA
>20
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
1
4
4
75
SCA
>40
P
S
D1-D3
>20
2
3
3
3
2
3
3
4
4
4
4
1
3
5
76
SCA
31-35
P
B
SLTA
6-10
5
5
5
2
1
5
5
5
5
5
5
1
2
4
77
SCA
<25
P
B
SLTA
1-5
2
3
3
3
2
2
5
5
4
4
3
3
2
3
78
SCA
>40
P
S
SLTP
>20
3
2
5
3
1
3
4
4
3
3
3
1
3
3
79
SCA
>40
P
S
SLTP
>20
2
3
2
3
1
3
3
2
1
2
2
1
2
3
80
SCA
36-40
P
S
SLTA
16-20
5
4
5
5
4
5
5
5
5
4
5
4
5
5
81
SCA
>40
P
S
SLTA
>20
2
3
3
3
2
3
5
5
5
4
4
3
3
3
82
SCA
25-30
P
B
SLTA
1-5
2
3
3
3
2
3
4
4
3
3
3
2
4
4
83
SCA
>40
P
S
SLTA
>20
2
3
3
2
2
2
5
3
4
4
3
3
3
4
84
SCA
31-35
P
S
SLTA
6-10
3
2
2
2
2
3
4
3
3
4
4
2
3
4
Universitas Sumatera Utara
100
85
SCA
<25
P
B
SLTA
1-5
2
4
3
4
5
4
5
5
3
4
4
3
4
5
86
SCA
>40
P
S
SLTA
>20
4
3
4
3
5
2
4
4
3
5
4
1
3
5
87
SCA
>40
P
S
SLTA
>20
4
4
3
3
3
4
5
5
5
5
4
5
5
5
88
SCA
<25
P
B
D1-D3
<1
3
4
4
2
4
3
4
4
4
4
2
4
3
4
89
SCA
>40
P
S
SLTA
>20
4
4
4
4
3
4
5
4
4
4
4
4
4
4
90
SCA
<25
P
B
SLTA
1-5
3
4
4
4
1
4
5
4
3
4
4
4
3
3
91
SCA
31-35
P
B
SLTA
6-10
3
4
5
4
3
5
4
4
4
4
4
5
5
5
92
SCA
31-35
P
S
SLTA
6-10
3
1
2
2
3
4
5
5
5
5
4
3
3
2 4
93
SCA
<25
P
S
SLTA
1-5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
5
94
SCA
<25
P
B
SLTA
1-5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
5
4
95
SCA
31-35
P
B
SLTA
6-10
3
4
4
4
3
4
4
4
4
5
5
4
4
5
Universitas Sumatera Utara
101
Q15
Q16
Q17
Q18
Q19
Q20
Q21
Q22
Q23
Q24
Q25
Q26
Q27
Q28
Q29
Q30
Q31
Q32
4
3
4
3
3
3
4
3
4
4
2
3
3
3
4
4
4
4
3
3
3
4
3
3
3
4
4
3
3
3
4
3
4
4
3
3
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
2
2
5
4
4
5
4
4
5
5
4
4
3
4
4
4
5
5
4
4
5
5
5
4
3
5
5
5
5
5
5
5
5
3
5
5
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
5
5
4
4
4
4
5
4
4
4
3
4
4
3
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
3
3
4
4
4
3
5
4
4
5
4
4
4
5
3
3
4
3
4
5
4
4
5
4
2
2
3
4
4
5
3
3
3
2
2
3
4
3
4
3
1
1
3
3
2
3
3
4
4
2
4
4
3
3
4
2
4
4
3
2
4
3
4
4
3
4
4
4
4
3
3
3
4
3
3
4
2
2
2
2
2
3
2
2
3
3
3
2
4
3
2
2
2
3
2
2
5
4
4
4
5
5
5
5
5
3
4
4
3
4
3
5
5
5
4
5
5
4
3
4
2
2
4
3
4
5
3
2
2
3
5
4
4
4
5
3
4
5
4
5
4
3
5
4
2
4
4
3
1
1
3
3
3
3
3
3
2
3
3
2
2
2
2
3
3
3
3
3
3
3
2
3
2
3
4
2
3
2
2
3
3
2
3
2
2
2
3
3
3
3
3
3
4
4
3
3
4
4
3
3
4
4
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
4
2
3
2
2
2
4
4
2
3
5
5
4
4
4
5
3
4
4
5
5
4
4
3
4
5
5
5
3
5
3
3
3
4
4
4
5
4
3
4
4
4
3
4
1
1
4
4
3
3
3
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
3
4
3
5
5
3
4
4
5
4
4
5
5
3
2
5
3
3
5
3
3
Universitas Sumatera Utara
102
5
5
3
4
4
5
5
4
5
5
4
3
5
4
4
5
3
3
5
5
4
4
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
2
2
3
3
3
3
3
3
4
2
2
3
3
3
3
2
1
2
3
4
2
3
2
1
2
3
4
4
3
4
3
3
2
4
4
3
3
3
3
4
3
3
4
3
4
4
3
4
3
3
3
4
2
2
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
5
4
4
4
3
4
4
3
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
3
4
4
4
3
4
3
3
3
4
4
4
4
4
5
4
4
3
3
4
4
4
3
4
4
3
4
4
3
3
4
2
3
2
2
2
2
2
2
3
3
2
3
2
3
2
3
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
4
3
3
3
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
4
3
3
3
2
2
4
3
3
4
3
4
5
5
4
4
4
3
3
3
4
3
4
4
4
3
3
4
4
4
4
3
3
2
3
4
4
3
4
3
2
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
3
2
3
4
4
4
3
3
5
3
4
5
3
5
4
2
3
4
5
5
4
3
5
1
4
2
3
3
4
3
4
5
5
3
5
3
2
2
3
3
5
3
2
2
4
3
3
3
2
3
2
2
3
3
3
4
3
2
3
3
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
2
3
4
2
3
4
4
2
3
2
4
3
2
3
3
4
3
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
3
3
3
4
4
4
3
4
3
4
3
3
4
3
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
5
5
5
3
5
4
5
4
5
4
3
3
Universitas Sumatera Utara
103
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
3
4
4
3
3
3
3
3
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
5
5
5
4
4
5
4
4
4
5
4
5
3
3
3
5
3
2
4
4
5
3
3
5
5
3
4
5
2
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
2
3
3
2
2
3
2
2
3
2
2
2
3
2
2
2
2
2
3
3
2
3
2
4
3
2
3
2
3
2
2
2
2
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
5
4
3
3
3
3
4
4
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
2
3
2
2
2
3
3
2
2
2
4
4
4
3
2
4
4
3
2
4
3
4
4
4
3
3
3
2
2
2
3
2
2
2
3
3
2
2
2
2
2
2
2
2
2
3
3
3
4
3
3
4
4
4
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
3
4
4
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
2
2
4
1
2
2
4
5
4
4
3
3
4
3
5
4
3
3
3
4
5
4
4
2
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
3
2
1
2
1
2
3
2
3
1
3
3
3
2
2
3
1
1
4
3
3
3
3
2
4
5
5
4
4
5
3
3
3
5
2
2
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
2
2
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
2
3
4
4
3
3
3
3
3
2
3
3
2
3
3
1
1
4
3
2
4
2
4
5
2
5
2
5
5
5
4
2
5
4
4
3
2
2
2
2
2
2
2
2
3
3
4
4
3
3
3
1
1
Universitas Sumatera Utara
104
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
4
4
3
3
2
2
2
3
2
3
2
4
4
2
2
4
2
3
4
4
3
2
2
2
4
5
4
3
5
5
4
3
5
4
5
5
5
4
3
3
2
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
2
2
4
3
3
3
4
2
2
2
3
4
4
3
4
4
4
4
4
3
3
4
3
3
3
2
2
4
5
3
3
3
4
4
2
3
2
2
2
3
3
3
4
2
3
4
4
2
3
3
2
4
3
3
2
3
3
3
3
2
2
2
2
3
5
5
4
4
3
3
4
4
3
3
5
5
5
4
5
3
3
3
5
3
4
5
3
4
4
3
5
2
3
3
1
4
3
2
2
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
5
3
3
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
4
3
2
3
4
4
4
5
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
4
3
3
3
2
3
3
5
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
4
5
5
5
4
5
5
2
3
4
3
4
2
4
3
4
3
4
2
4
3
4
2
3
2
4
4
3
4
4
4
4
4
5
4
5
5
4
4
4
5
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
5
4
5
5
4
3
4
5
3
3
5
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 3 PENGOLAHAN DATA SPSS
Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases
Valid Excluded( a) Total
95
% 100.0
0
.0
95 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha .949
