Klantenservicebericht Cisco WebEx: Standaardpatch wordt toegepast Dit bericht wordt door Cisco WebEx naar belangrijke zakelijke contacten verzonden. Cisco gaat een Standaardpatch toepassen in de volgende WebEx-services: •
Cisco WebEx Meeting Center
•
Cisco WebEx Training Center
•
Cisco WebEx Event Center
•
Cisco WebEx Support Center
Deze e-mail bevat informatie voor een probleemloze overgang. Alle hosts en deelnemers van Cisco WebExvergaderingen die aan vergaderingen deelnemen, ontvangen de nieuwe versie van de vergadertoepassing en de toepassing voor productiviteitstools wanneer zij voor het eerst deelnemen aan een vergadering.
Let op: •
Nadat we de patch op uw site hebben toegepast, wordt er automatisch een nieuwe vergadertoepassing aangeboden wanneer gebruikers voor de eerste keer aan een vergadering deelnemen. De nieuwe toepassing wordt automatisch geïnstalleerd en u hoeft niet opnieuw op te starten.
•
Toepassing voor productiviteitstools: de nieuwe toepassing voor productiviteitstools wordt aangeboden wanneer gebruikers productiviteitstools voor de eerste keer starten nadat de patch is toegepast. >Verbeteringen geïntroduceerd in WBS29.13.40<
In deze release zijn verbetering aangebracht in de WebEx-service en zijn diverse fouten opgelost om de algemene gebruiksvriendelijkheid en stabiliteit van de WebEx-services te verbeteren. De verbeteringen omvatten een betere detectie van USB-headsets bij gebruik van uw computer voor audio, rapportageverbeteringen voor Meeting Centeropnamen, verbeterde ondersteuning voor TSP-audio (telefonieserviceproviders) in de Mac-productiviteitstools en de eerste functies voor deelname aan vergaderingen in Microsoft Windows 10. CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS en MAC) en EVENT CENTER (WINDOWS) Verbeterde detectie van USB-headsets De detectie van USB-headsets is verbeterd bij gebruik van de optie 'Bellen via de computer' in een vergadering. De verbeteringen zijn onder meer: •
Automatische selectie van een USB-headset voor computeraudio in het testdialoogvenster Audioverbinding, ook als u in de vorige vergadering de luidspreker/microfoon van de computer gebruikte. U hoeft alleen maar op 'OK' te klikken om de headsetoptie te selecteren.
•
Automatisch detectie en selectie van de luidspreker en microfoon van de aangesloten headset in het dialoogvenster 'Computeraudio testen' als u tijdens een vergadering een USB-headset aansluit. U kunt vervolgens op 'OK' klikken om zowel de luidspreker als de microfoon van de headset te selecteren.
Klantenservicebericht •
Automatische detectie van de headset, ook als deze is aangesloten op een andere USB-poort op de computer.
•
U kunt bekijken op welk audioapparaat u bent aangesloten door met de cursor over het headsetpictogram naast uw naam in de lijst met deelnemers of in het dialoogvenster Audioverbinding te gaan.
CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS en MAC) Rapportageverbetering voor Meeting Center-opnamen Hosts kunnen nu gedetailleerde rapporten voor hun Meeting Center-opnamen bekijken, vergelijkbaar met die van Event Center. De rapporten bevatten weergave- en downloadstatistieken, samen met de gebruikersnaam en informatie over de toegangstijd. CISCO WEBEX MEETING CENTER, EVENT CENTER EN TRAINING CENTER Verbetering van TSP-audio (telefonieserviceproviders) in de Mac-productiviteitstools Host van de Mac-productiviteitstools met TSP-audio (telefonieserviceproviders) kunnen nu vergaderingen plannen waarvoor audioterugbellen is ingeschakeld. ALLE CISCO WEBEX CENTERS Eerste verbeteringen voor Microsoft Windows 10 Deze release bevat de eerste fase van verbeteringen voor Microsoft Windows 10. Als u Windows 10 gebruikt, kunt u vergaderingen starten en eraan deelnemen en tijdens een vergadering uw scherm delen. Zie de release-opmerkingen voor beperkingen aan het gebruik van Windows 10. Aanvullende verbeteringen voor Windows 10 zijn gepland voor toekomstige WebEx-releases en volledige ondersteuning voor Windows 10 wordt in een latere WebEx-release geboden.
Bugfixes De volgende bugs zijn opgelost in deze release:
Bugnummer CSCuu89501 CSCuu15563 CSCuv11008 CSCuu94287
CSCuu05264
Beschrijving De vergadertoepassing crasht als een deelnemer voor de tweede keer een TXT-bestand deelt De audio van een WebEx-netwerkopname ontbreekt als alle deelnemers VoIP-audio gebruiken Deelnemers kunnen alleen de eerste pagina van een gedeeld PDF-bestand opslaan Als de presentator een PowerPoint-bestand deelt in een gebeurtenis, worden de paginanummers niet correct weergegeven als de presentator naar een volgende dia gaat. Het venster met opname-inhoud wordt blanco nadat de presentator een nieuw presentatiebestand heeft geüpload en naar een volgende dia gaat
Beïnvloed productgebied Alle Alle Alle Alle
Alle
Klantenservicebericht CSCuu69273
CSCuu77875 CSCuv27269
CSCut56722
CSCuu77838
CSCuu56454 CSCuu69347 CSCuu75748
CSCuu91653
CSCuu90589 CSCut48275
CSCuv20012
CSCuv24243 CSCuu60901 CSCuu46697 CSCuu81988 CSCus42515 CSCuu41859 CSCuv23707 CSCus25471 CSCuu69226 CSCuv08661 CSCuv04289 CSCuv16885, CSCuv19008, CSCuv20943
Een deelnemer aan een gebeurtenis ontvangt een bedankmail, ook als hij niet aan de gebeurtenis heeft deelgenomen De koppeling naar het gebeurtenisprogramma van de host toont geen onvermelde vergaderingen De host ontvangt een foutbericht bij een poging de instelling Geregistreerden voor een geplande gebeurtenis te bewerken Deelnemers met VoIP-audio worden niet gedempt als 'Dempen bij binnenkomst' voor een gebeurtenis is ingeschakeld Deelnemers en panelleden verliezen hun knoppen 'Herstellen' en 'OK' in het dialoogvenster 'Deelvensters beheren' nadat er een scherm is gedeeld De pagina Mijn vergaderingen geeft niet aan wanneer een vergadering is gestart Er kan geen WebEx-vergadering worden gestart in de browser Internet Explorer 11 Er kan niet aan een WebEx-audioconferentie worden deelgenomen als er per ongeluk een verkeerd wachtwoord is ingevoerd De pincode van de host kan niet worden bijgewerkt op de pagina Persoonlijke ruimte als de service Collaboration Meeting Room is ingeschakeld Gebruikers kunnen geen vergaderingen starten of eraan deelnemen in de browser Chrome Er kan geen vergadering uit Mijn vergaderingen worden verwijderd als de vergadering vanuit de productiviteitstools is gemaakt De instelling 'E-mailadres van de deelnemer verplichten' werkt niet correct voor vergaderingen in een persoonlijke ruimte Gebruikers kunnen niet handmatig de vergadertoepassing downloaden vanaf hun site Deelnemers kunnen het deelvenster Ondertiteling niet zien na deelname aan een vergadering Het optielabel voor terugbellen met interne audio wordt niet weergegeven in de Mac-vergadertoepassing Er treden bufferproblemen op bij het streamen van WebEx-netwerkopnamen De vergadertoepassing crasht bij wijziging van het formaat van het deelnemervenster De vergadertoepassing geeft onjuiste Macgeheugenstatistieken weer Het dialoogvenster 'Andere teleconferentieoptie' is leeg als deelnemers aan een vergadering deelnemen De status van de agent wordt niet correct weergegeven bij extern beheer van Support Center Er treedt een fout op bij het starten van een Support Center-sessie De Training Center-client crasht als het praktijklab voor de eerste keer wordt gebruikt Deelsessie toont twee presentators De presentator van een deelsessie wordt niet correct toegewezen als deelnemers naar andere deelsessieruimten worden verplaatst
Event Center
Event Center Event Center
Event Center
Event Center
Meeting Center Meeting Center Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center Meeting Center Meeting Center Meeting Center Meeting Center Meeting Center Meeting Center Support Center Support Center Training Center Training Center Training Center
Klantenservicebericht CSCuu92473 CSCuv04710 CSCuu92084
CSCuu54395 CSCut66072
CSCuu69258 CSCuu17992 CSCuv00114
CSCuv02252
CSCuu69177
CSCuv12822
CSCuu90443
CSCuu62060
CSCuu59507
CSCuv27512, CSCuv22971 CSCuu60154 CSCuu48027 CSCuu76042
CSCuu11362
De URL-API 'Wachtwoord vergeten' functioneert niet goed op sommige sites Landvlag' wordt niet weergegeven op de Meeting-client Bij het bewerken van een terugkerende vergadering via de Mac-productiviteitstools wordt een dubbele vergadering gemaakt De host kan niet één vergadering van een reeks terugkerende vergaderingen bewerken In de Mac-productiviteitstools wordt al een foutbericht weergegeven terwijl de Mac nog bezig is verbinding te maken met een netwerk De site-URL wordt niet correct bijgewerkt bij een stille installatie van de Productiviteitstools Grote vertraging bij het plannen van een vergadering met TelePresence Het Outlook-veld Locatie wordt automatisch met MeetingPlace-nummers gevuld. De informatie is onbruikbaar als er meerdere inbelnummers worden gebruikt. Mac-gebruikers kunnen zich op sommige sites niet via eenmalige aanmelding bij de Productiviteitstools aanmelden Na toevoeging van TelePresence aan een vergadering wordt de status van de TelePresence-ruimte niet automatisch gesynchroniseerd in de Productiviteitstools. De host kan geen ruimte of datum en tijd wijzigen bij gebruik Lotus Notes voor het plannen van een vergadering Er wordt een onjuiste dag weergegeven bij het plannen van een terugkerende vergadering op de laatste vrijdag van de maand De optie 'Internationale inbelnummers weergeven voor deelnemers' wordt altijd ingeschakeld bij het maken van een nieuw vergadersjabloon Gebruikers worden gevraagd de productiviteitstools bij te werken terwijl ze geen beheerrechten op hun desktop hebben Gebruiker kan zich niet altijd aan- of afmelden bij de productiviteitstools bij gebruik van eenmalige aanmelding Het exportbestand is niet goed ingedeeld voor importeren De waarde van 'Leadbron-id voor deelname' is onjuist in het sitebeheerrapport van Event Center De instelling 'Gebruiker dwingen het wachtwoord te wijzigen bij de volgende aanmelding' kan niet worden uitgeschakeld via een importbestand Als u bij het beheren van Support Center naar de pagina Formulieren > Pre-sessie > Formulier invoegen gaat, is het veld HTML nu ingesteld op Alleen-lezen en is het om veiligheidsredenen niet meer te bewerken.
Contact opnemen met ondersteuning
API API Productiviteitstools
Productiviteitstools Productiviteitstools
Productiviteitstools Productiviteitstools Productiviteitstools
Productiviteitstools
Productiviteitstools
Productiviteitstools
Productiviteitstools
Productiviteitstools
Productiviteitstools
Productiviteitstools Sitebeheer Sitebeheer Sitebeheer
Sitebeheer
Klantenservicebericht Als u last hebt van onderbrekingen bij een Cisco WebEx-service, waaronder WebEx Messenger en vergaderservices, belt u de WebEx-helpdesk op +1-866-229-3239 of +1-408-435-7088. U kunt ook online een ticket openen via https://www.webex.com/support/support-overview.html. Als u zich buiten de VS bevindt, gaat u naar de volgende koppeling https://support.webex.com/support/phonenumbers.html voor lokale ondersteuningsnummers. Met vriendelijke groet, WebEx-klantenservice Cisco Systems, Inc.
