Klantenservicebericht Cisco WebEx: Service-upgrade naar de nieuwe versie WBS30
Cisco gaat uw WebEx-services upgraden naar de nieuwe versie WBS30. Het gaat om de volgende services: •
Cisco WebEx Meeting Center
•
Cisco WebEx Training Center
•
Cisco WebEx Event Center
•
Cisco WebEx Support Center
Deze e-mail bevat informatie voor een probleemloze overgang. Alle hosts en deelnemers van Cisco WebEx-vergaderingen die aan vergaderingen deelnemen, ontvangen de nieuwe versie van de vergadertoepassing wanneer zij voor het eerst deelnemen aan een vergadering. De toepassing voor productiviteitstools wordt afhankelijk van de sitevoorkeur ook automatisch bijgewerkt.
Let op: •
Gedurende deze upgrade is er geen toegang tot de primaire Cisco WebEx-website mogelijk. Alle gebruikers en bezoekers zullen worden omgeleid naar het secundaire systeem. Op het secundaire systeem kunt u gebruikmaken van alle Cisco WebEx-services zoals u dat gewend bent.
•
Nadat we uw site hebben geüpgraded, wordt er automatisch een nieuwe vergadertoepassing aangeboden wanneer gebruikers voor de eerste keer aan een vergadering deelnemen. De nieuwe toepassing wordt automatisch geïnstalleerd en u hoeft uw pc niet opnieuw op te starten.
•
Toepassing voor productiviteitstools: de nieuwe toepassing voor productiviteitstools wordt aangeboden wanneer gebruikers na de upgrade productiviteitstools voor de eerste keer starten.
Plannen voor het omleiden van services kunnen wijzigen, afhankelijk van de beschikbaarheid van de service. Hierdoor kunnen services vroeger of later worden omgeleid dan eerder is gecommuniceerd. Cisco communiceert eventuele wijzigingen van het tijdstip van dit geplande onderhoud onmiddellijk.
Verbeteringen in WBS30 WBS30 biedt een verbeterde gebruikerservaring tijdens vergaderingen, vereenvoudigde beheerfuncties en een uitbreiding van de verbinding tussen WebEx en Cisco Spark. Diverse bugs zijn opgelost ter verbetering van de algehele gebruiksvriendelijkheid en stabiliteit van de WebEx-services.
Klantenservicebericht CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS en MAC) Een verbeterde vergaderingservaring De ervaring tijdens vergaderingen is in deze release opnieuw verbeterd. Enkele belangrijke verbeteringen zijn onder andere: • Een betere videofunctionaliteit, inclusief een zelfvoorbeeld in videodialoogvensters wanneer een gebruiker wil deelnemen, en automatische waarneming van een externe camera • Verbeterde meldingen voor chatten en opnemen • Consolidatie van opties op deelnemerslijst • Verbeterde toegankelijkheid in deelvensters voor video en enquêtes Nieuw ontwerp van de gebruikersinterface voor sitebeheer De gebruikersinterface voor WebEx-sitebeheer is volledig vernieuwd en biedt een moderne, strakke en consistente ervaring met de website. Het navigatiesysteem is geconsolideerd en gereorganiseerd. De nieuwe gebruikersinterface zal in gedeelten worden geïmplementeerd. De huidige release omvat de pagina's voor sitebeheer die het vaakst gebruikt worden, terwijl enkele andere pagina's op een later tijdstip geïmplementeerd zullen worden. Verbeteringen van persoonlijke ruimte Meer beheerinstellingen voor persoonlijke ruimten •
Sitebeheerders kunnen nu regels opstellen voor het genereren van een nieuwe URL voor de persoonlijke ruimte en kunnen de persoonlijke ruimte-id van de eindgebruiker wijzigen. Als de sitebeheerder deze instellingen wijzigt, ontvangen de gebruikers een melding.
Een persoonlijke ruimte automatisch vergrendelen •
Hosts kunnen een optie instellen in de voorkeuren voor hun persoonlijke ruimte om hun persoonlijke ruimte automatisch te vergrendelen. De persoonlijke ruimte kan automatisch 0/5/10/15/20 minuten nadat de host de persoonlijke ruimte betreedt, worden vergrendeld.
E-mailmelding wanneer de host afwezig is •
Wanneer de host niet in zijn of haar persoonlijke ruimte is en er staan deelnemers in de lobby te wachten, kunnen de deelnemers 'Host waarschuwen' selecteren om een e-mailmelding naar de host te sturen. De host ontvangt de e-mail met het bericht dat er mensen in de lobby wachten en kan een knop selecteren om onmiddellijk de persoonlijke ruimte binnen te gaan.
Optimalisatie van de pagina Persoonlijke ruimte
Klantenservicebericht •
De pagina Persoonlijke ruimte is geoptimaliseerd met dezelfde functionaliteit, maar met een strakkere uitstraling.
Verbeteringen in de Collaboration Meeting Rooms Cloud 3.0 Verbeteringen bij het deelnemen •
Met Collaboration Meeting Room Cloud 3.0 is het nu eenvoudiger om via videoconferentiesystemen aan vergaderingen deel te nemen.
•
Gebruikers kunnen via een videosysteem aan een vergadering deelnemen door vanaf de mobiele WebEx Meetings-app (voor iPhone, iPad en Android-apparaten) eenvoudigweg op een knop op hun smartphone of tablet te tikken. OPMERKING: U dient te beschikken over de Cisco Proximity-app om deze functie te gebruiken.
•
Gebruikers van desktopcomputers kunnen terugbellen via video op hun videosysteem starten. Dit is vergelijkbaar met de Bel mij-service voor audio.
Numeriek vergaderwachtwoord voor videosystemen •
Het is nu mogelijk videosysteemgebruikers om een numeriek vergaderwachtwoord te vragen voordat zij aan een geplande vergadering mogen deelnemen.
Openbare bètaversie Lync-interoperabiliteit •
Lync-gebruikers kunnen nu deelnemen aan CMR Cloud-vergaderingen met behulp van hun ondersteunde vergaderingstoepassingen.
•
Hiermee kunnen gebruikers wederzijds inhoud delen (inhoud via een apart kanaal bij het delen van Lync-gebruiker naar WebEx-vergadering of -videosystemen).
Verbeterde betrouwbaarheid video-interoperabiliteit •
Er is een extra video-layer voor interoperabiliteit tussen toepassingen die zijn gebaseerd op Scalable Video Codec (WebEx-desktop en mobiele toepassingen) en toepassingen die zijn gebaseerd op Advanced Video Coding (videoconferentiesystemen en -toepassingen).
•
Het systeem past zich voor de beste video-ervaring automatisch aan de veranderende netwerkomstandigheden aan.
Automatische integratie van Cisco Expressway traversal-sessies met CMR Cloud •
De Cisco Expressway-reeks herkent nu automatisch oproepen naar CMR Cloud-vergaderingen en vereist geen extra traversal-licentie.
Klantenservicebericht Een Spark-ruimte creëren na een vergadering Houd het gesprek gaande, zelfs nadat de vergadering voorbij is. •
Hiermee kunnen gebruikers (de hosts van een vergadering) op een eenvoudige manier automatisch na hun vergadering een Spark-ruimte creëren, van te voren ingevuld met vergaderingsdeelnemers en titel.
Beheerders kunnen de Spark-interoperabiliteitservaring in Sitebeheer in- en uitschakelen. Sites die op dit moment de standaard hostbestemmingspagina hebben: Optie voor Promotionele inhoud tonen is ingeschakeld. De optie Spark-interoperabiliteit inschakelen is standaard ingeschakeld. Verbeterde deelname voor desktop en ondersteuning voor meerdere platformen De deelnametijd van Windows-vergaderingen is in deze release opnieuw verbeterd voor hosts en deelnemers van herhaalde vergaderingen. Windows Server 2008 R2 is toegevoegd aan de ondersteuning voor besturingssystemen. Windows XP, Windows Server 2003 en Mac OS 10.6 worden niet meer ondersteund en gebruikers kunnen de WebEx-toepassing niet op deze platformen starten. Update voor productiviteitstools Deze versie biedt een efficiëntere installatie van de Windows-productiviteitstools. Opnieuw starten van uw computer nadat productiviteitstools is geïnstalleerd, is na de upgrade naar de eerste versie van WBS30 niet meer nodig. Oplossing voor uitzondering terugkerende vergaderingen Uitzonderingen op een reeks terugkerende vergaderingen ondersteund voor hybride CMR •
Hybride CMR ondersteunt door de gebruiker gecreëerde uitzonderingen voor een reeks terugkerende vergaderingen.
•
Ondersteuning is toegevoegd voor het bewerken van WebEx- en TelePresence-eigenschappen van een vergadering in een reeks om een uitzondering te creëren.
•
Uitzonderingen worden ondersteund wanneer zij met behulp van productiviteitstools zijn gepland. Uitzonderingen die zijn gepland met de Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) en uitzonderingen voor een mobiele of Microsoft Exchange-kalender die zijn gepland voor TelePresence worden in WBS30 ondersteund. (Het plannen van WebEx-uitzonderingen met behulp van Cisco TMS zal in latere versies worden ondersteund.)
•
Bewerkingen van een reeks met al bestaande uitzonderingen volgen, indien mogelijk, de regels van Microsoft Outlook, ook wat betreft behandeling van de eigenschappen van uitzonderingen.
Klantenservicebericht •
Verweesde' vergaderingen worden nog niet ondersteund. U kunt bijvoorbeeld niet een WebExvergadering en Telepresence-ruimten toevoegen aan een afzonderlijke vergadering in een vergaderingreeks met alleen Outlook. Als u deze functies beschikbaar wilt maken voor een afzonderlijke vergadering, moet u een WebEx- en TelePresence-vergadering aan de hele vergaderingreeks toevoegen (U kunt als tijdelijke oplossing in WBS30 ook één deelnemer voor videoinbellen (poort) aan de hele reeks toevoegen en dan uitzonderingen bewerken door TelePresenceruimten toe te voegen)
Beveiligingsverbeteringen Extra beveiliging voor opnamen •
WebEx-sitebeheerders ontvangen nieuwe opties om toegang tot opnamen te beheren. Beheerders kunnen verificatie (of 'aanmelding') vereisen voor toegang tot een opname en voorkomen dat een opname wordt gedownload. Deze controles kunnen in een centrum via sitebeheer worden toegepast op alle opnamen of op een specifieke opname door naar de opnamedetails te gaan.
Toegangsverificatie persoonlijke ruimte •
Een WebEx-sitebeheerder kan deze functie gebruiken om toegang tot persoonlijke ruimten te beperken tot geverifieerde gebruikers. Wanneer deze functie is ingeschakeld, moeten alle deelnemers aan een vergadering in een persoonlijke ruimte zich eerst aanmelden.
Automatisch wachtwoord voor vergaderingen genereren •
Veel klanten dwingen geen vereisten voor vergaderingswachtwoorden af, omdat het de host meer tijd kost om vergaderingen te plannen. Met behulp van deze functie worden wachtwoorden automatisch gegenereerd op het moment dat de host een vergadering plant.
Vergaderingswachtwoorden afdwingen bij deelname via de telefoon of videoconferentiesystemen •
Dit optionele vergaderingsbeleid is ontworpen om aan de behoeften te voldoen van klanten met hoge beveiligingsvereisten en is een bekende optie voor klanten die van Cisco Unified MeetingPlace migreren. Wanneer deze optie is ingeschakeld, moeten gebruikers die telefonisch of via een videosysteem willen deelnemen een numerieke vorm van het vergaderingswachtwoord invoeren.
Vereisen dat gebruikers die telefonisch deelnemen een account hebben •
Dit optionele vergaderingsbeleid is ontworpen om aan de behoeften te voldoen van klanten met hoge beveiligingsvereisten en is een bekende optie voor klanten die van Cisco Unified MeetingPlace migreren. Wanneer deze optie is ingeschakeld, moeten gebruikers die telefonisch willen deelnemen,
Klantenservicebericht zich legitimeren met het telefoonnummer en de audiopincode van hun WebEx-profiel.
Klantenservicebericht WebEx Cloud Connected Audio Aanpasbare geluidssignalen •
Hiermee hebben gebruikers de flexibiliteit om geluidssignalen voor aanmelden en afsluiten te personaliseren voor een betere merkbekendheid.
•
Alleen beschikbaar voor CCA-klanten die eigenaar zijn van al hun telefoonnummers. Alle telefoonnummers voor vergaderingen zijn bijvoorbeeld CCA-nummers en behoren niet tot WebEx PSTN.
•
Niet beschikbaar op CMR Cloud. Gebruikers van TelePresence in een CMR Cloud-vergadering blijven de WebEx-geluidssignalen horen.
Aangepaste belbeperkingen •
Klanten kunnen hun eigen document hebben met belbeperkingen voor gratis bellen.
•
Beschikbaar voor klanten van de Enterprise Cloud Connected Audio en van serviceproviders van Cloud Connected Audio.
Vrijwaring Ondersteuning voor host-, deelnemer- en opnamevrijwaring is nu beschikbaar. Deze vrijwaringen worden, indien ingeschakeld, getoond aan de host bij het begin van een vergadering, aan de deelnemers wanneer zij aan een vergadering willen deelnemen en aan de mensen die een opname bekijken. Elke vrijwaring kan apart worden geactiveerd, hetzij voor hosts, deelnemers of mensen die de opnamen bekijken. De vrijwaringen kunnen onafhankelijk voor het Meeting Center, Training Center, Event Center of Support Center worden ingesteld. Vrijwaringen moeten, indien geactiveerd, positief worden bevestigd voordat aan de vergadering kan worden deelgenomen of een opname kan worden bekeken. Update van de koppelingen voor help en training Help Central op help.webex.com is de nieuwe locatie waar klanten terechtkunnen voor training, documentatie en klantenservice. De help-koppelingen van het WebEx-product verwijzen nu voor Engelstalige gebruikers naar Help Central. Voor websites die ingesteld zijn op een taal anders van Engels, verwijzen de helpkoppelingen nu naar de betreffende pagina's op Cisco.com. WebEx University verdwijnt en zal binnenkort een pagina weergeven die bezoekers omleidt naar Help Central. Bezoekers aan howdoi.webex.com worden ook omgeleid naar Help Central. Aanvullende functies in community, zoals discussieforums en het delen van ideeën worden in de komende maanden geïntroduceerd. Nieuwe talen
Klantenservicebericht Ondersteuning voor Deens en Turks is toegevoegd op Windows voor Meeting Center, Event Center, Training Center en Support Center. Op de Mac worden Deens en Turks alleen ondersteund voor Meeting Center.) ALLE CISCO WEBEX CENTERS Bugfixes De volgende bugs zijn opgelost in deze release:
Bugnummer CSCut52143
CSCut66072
CSCut65735
Beschrijving Wanneer u een vergadering namens een andere host plant, moet de e-mail hostgegevens bevatten Productiviteitstools voor Mac wacht niet tot de Mac een verbinding met een netwerk tot stand heeft gebracht Signalen van hoofdmenu in het Japans komen niet overeen met de WebExgebruikershandleiding
Beïnvloed productgebied Productiviteitstools
Productiviteitstools
Audio-clips
Raadpleeg de WebEx-release-opmerkingen voor aanvullende informatie over deze service-upgrade. U kunt na de algemene beschikbaarheidsdatum van deze service-update naar de nieuwste WebEx-release-opmerkingen in het Engels zoeken op https://help.webex.com/ en in alle andere talen op http://www.cisco.com/.
Contact opnemen met ondersteuning Als u last hebt van onderbrekingen bij een Cisco WebEx-service, waaronder WebEx Messenger en vergaderservices, belt u de WebEx-helpdesk op +1-866-229-3239 of +1-408-435-7088. U kunt ook online een ticket openen via https://www.webex.com/support/support-overview.html. Als u zich buiten de VS bevindt, gaat u naar de volgende koppeling https://support.webex.com/support/phonenumbers.html voor lokale ondersteuningsnummers. Met vriendelijke groet, WebEx-klantenservice Cisco Systems, Inc.
