Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Brand Switching Pada Pengguna Sim Card Telkomsel Ke Three Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Bung Hatta Padang. Andrey Satya Utama1, Irda1 dan Ice Kamela1 Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Bung hatta E-mail:
[email protected] E-mail pbb 1:
[email protected] E-mail pbb 2:
[email protected] This research was conducted to obtain empirical evidence about the factors that affect the Brand Switching, which in size with product attributes, prices, promotions and product availability to Brand Switching. In this study the sample is 102 students who undertake activities lectures at the Faculty of Economics, University of Bung Hatta. To get a precise and accurate sample of the used method of field survey. On the research methods of work directly contributes to getting qualified respondents sampling. Data and information search process conducted by disseminating a questionnaire research. In this research model variable that is in use can be regrouped into two. The first variable is independent of product attributes, prices, promotions and product availability. And the dependent variable is brand switching. Methods of analysis used to prove the truth of the hypothesis done using analysis of multiple regression models. Based on the results of hypothesis testing product attributes, prices, promotions and product availability influence significantly to Brand Switching on Telkomsel to Three. The results of this research also shows that the variable price which has dominant influence on the behaviour of the Switching of Brand users sim card Telkomsel to Three. Keyword: product attributes, prices, promotions, product availability, brand switching PENDAHULUAN
persaingan
1.1
mendapatkan perhatian dan simpati dari
Latar Belakang Masalah Pada
beberapa
tahun
terakhir
bisnis
yang
ketat
untuk
masyarakat. Pihak yang paling diuntungkan
perkembangan jasa komunikasi di tanah air
ketika
semakin
tersebut
penyedia
provider
khususnya satelit tentu membuat masyarakat
Pesatnya
sebagai pasar potensial dapat lebih selektif
perkembangan sarana komunikasi tersebut
dalam memilih merek provider yang mereka
tidak terlepas dari semakin banyaknya
sukai.
pesat,
diperlihatkan penyedia
pelanggan
fenomena
dengan
jasa
yang
banyak
komunikasi.
menggunakan
ponsel
semakin jasa
Keberadaan
menjamurnya pelayanan
provider
provider
komunikasi
baru
yang
ataupun perangkat telekomunikasi yang lain.
memiliki keunikan dan keunggulan bersaing
Semaraknya provider yang menyediakan
tentu mendorong keinginan konsumen untuk
jasa
melakukan perpindahan merek (switching).
komunikasi
telah
menciptakan 1
Selain itu perpindahan dalam menggunakan
katika adanya perasaan bosan atau tidak
sebuah merek juga dapat terjadi bila
nyaman dengan kualitas atau kinerja produk.
konsumen tidak mengetahui secara pasti
Kotler dan Keller (2010) menyatakan
informasi tentang merek, sehingga mereka
bahwa brand switching dominan terjadi
memutuskan untuk mencari merek produk
karena merek produk yang digunakan
yang mereka percayai, jika prilaku tersebut
memiliki persediaan yang terbatas dipasar
terjadi maka brand switching akan terjadi.
konsumen. Widyasari (2007) dalam hasil
Salah satu provider terbesar di Indonesia
penelitiannya
yang telah memiliki pelanggan di seluruh
signifikan terhadap prilaku konsumen untuk
provider dengan pelanggan terbesar di
melakukan pergantian merek. Kelengkapan
Indonesia adalah Telkomsel. Produk yang Telkomsel
seperti
pengetahuan dan referensi yang dimiliki
prabayar
konsumen pada merek produk tertentu,
Simpati, As dan produk pasca bayar yaitu
mendorong ketertarikan sehingga membuat
Halo merupakan terbesar dan memiliki
konsuimen
pelanggan terbanyak, akan tetapi keberadaan provider
baru
pelanggan
untuk
telah
switching). Terjadinya pengumuman dari Bursa
menyatakan
PT
Efek
Indonesia
Telkomsel
meninggalkan
merek
menggunakan merek produk yang baru.
melakukan
peralihan atau pergantian merek (brand
otoritas
mulai
produk yang lama dan mencoba beralih
mempengaruhi
berfikir
bahwa
pengetahuan terhadap produk berpengaruh
Indonesia dan mencatatkan diri sebagai
ditawarkan
menunjukan
Berdasarkan
uraian
pengetahuan
terhadap
berpengaruh
yang
konsumen
mengalami
positif untuk
ringkas
tersebut
atribut
produk
terhadap
keputasan
melakukan
pergantian
merek. Setiyaningrum (2007) dalam hasil
kepailitan tentu menciptakan kepanikan
penelitiannya menunjukan bahwa harga
dalam diri pelanggan dan mulai berfikir
berpengaruh signifikan terhadap keputusan
untuk segera meninggalkan produk provider
konsumen
Telkomsel dan beralih menggunakan produk
untuk
melakukan
pergantian
merek.
yang dikeluarkan provider yang lain.
1.2
Menurut Durianto et all (2003) brand
Perumussan Masalah Berdasarkan kepada latar belakang
switching adalah keinginan yang muncul di
masalah dan fenomena penelitian, maka
dalam diri pelanggan untuk melalukan
diajukan beberapa permasalahan yang akan
pergantian merek. Pergantian merek muncul
dibuktikan yaitu: 2
1. Apakah Atribut Produk berpengaruh terhadap
brand
switching
4. Menganalisis
dari
produk terhadap brand switching.
simcard Three.
1.4
2. Apakah kualitas Harga berpengaruh switching
Sesuai dengan tujuan penelitian, diharapkan hasil yang diperoleh didalam
menggunakan simcard Simpati Ke
penelitian ini dapat memberikan manfaat
simcard Three.
positif bagi:
Promosi
berpengaruh
brand
switching
terhadap
1. Perusahaan,
pandangan
simcard Three.
merek
Persediaan
ini
dapat
konsumen
produk
yang
terhadap digunakan,
Produk
khusus simcard Simpati, melalui
terhadap
brand
evaluasi tersebut dapat dibuat sebuah
menggunakan
simcard
berpengaruh switching
penelitian
dijadikan alat evaluasi untuk menilai
menggunakan simcard Simpati Ke
4. Apakah
kebijakan
Simpati menuju simcard Three 1.3
Manfaat Penelitian
dari
3. Apakah
brand
membuktikan
secara empiris pengaruh persediaan
menggunakan simcard Simpati Ke
terhadap
dan
2. Konsumen,
masalah, peneliti
kepada
perumusan
dijadikan
mengajukan beberapa
referensi
tujuan penting yaitu sebagai berikut: 1. Menganalisis
penelitian alat
ini
dapat
untuk
menambah
konsumen
tentang
kualitas
Simcard
perbandingan
membuktikan
terutama Simpati dan Three yang
secara empiris pengaruh product
tentunya dapat dijadikan alat untuk
atribute terhadap brand switching.
mengambil keputusan pembelian.
2. Menganalisis
dan
yang
berhubungan dengan produk.
Tujuan Penelitian Berdasarkan
strategis
dan
membuktikan
3. Akademisi,
penelitian
dijadikan
harga terhadap brand switching
replikasi bagi peneliti dimasa yang
dan
modifikasi
dapat
secara empiris pengaruh kualitas
3. Menganalisis
alat
ini
dan
membuktikan
akan, dan tentunya mereka juga
secara empiris pengaruh promosi
tertarik untuk melakukan penelitian
terhadap brand switching
yang sama dengan yang dibahas pada penelitian saat ini. LANDASAN TEORI 3
2.1
adalah sebuah keadaan yang menunjukan
Brand Switching
adanya tindakan yang dilakukan konsumen
2.1.1 Pengertian Brand Switching Perilaku
konsumen
merupakan
untuk menggunakan merek yang berbeda
sebuah instrument yang sangat penting yang
dengan yang biasa digunakan. Keputusan
harus
dikelola
perussahaan kebijakan
dan
untuk strategis
dengan
merek.
pengamatan perilaku
dijadikan
sebuah
untuk melakukan pergantian merek tentu
membentuk
sebuah
dilandasi atas berbagai alasa. Switching
berhubungan
sebuah merek tentu menguntungkan bagi
yang Salah
satu
terhadap
konsumen
tujuan
konsumen akan tetapi merugikan bagi
perkembangan
perusahaan. Terjadinya brand switching
adalah
menjaga
tentu akan mengurangi komitmen dan
kelangsungan hidup merek dalam jangka
pangsa pasar pmerek produk yang dihasilkan
panjang.
konsumen.
Banyaknya
menurunnya
dan
produk
sering
2.1.2 Faktor Faktor yang Mendorong
terjadinya
perubahan
Terjadinya Keputusan Berganti
satunya
terjadinya
Merek
mutu
mengakibatkan perilaku,
pesaing
salah
dari
perpindahan merek produk yang digunakan
Terjadinya
konsumen.
peralihan
penggunaan
sebuah merek tentu dapat terjadi berkat
Menurut
(2010)
adanya sejumlah variabel. Menurut Tjiptono
menunjukan
(2010) faktor yang mendorong terjadinya
adanya tindakan untuk berganti merek
peralihan pemanfaatan sebuah merek (brand
produk yang digunakan disebut dengan
switching) dipengaruhi oleh dua faktor yaitu
brand switching. Switching terhadap sebuah
internal dan eksternal.
perilaku
Tjiptono
konsumen
yang
et
al
merek tentu dapat saja terjadi karena
Sumarwan et al (2010) switching
berbagai faktor. Perpindahan merek tentu
atau perpindahan dari pemanfaatan sebuah
menjadi
sebuah
merek ke merek yang lain terjadi karena
dalam
tidak tercapai keiginan atau harapan yang
menggunakan sebuah merek terus terjadi
diharapkan dalam menggunakan sebuah
tentu kelangsungan hidup sebuah merek
merek, dalam hal ini ada merek lain yang
akan terancam.
memiliki fungsi yang sama untuk memenuhi
sebuah
perusahaan,
kerugian
jika
bagi
switching
Menurut Durianto et al (2003:121)
harapan tersebut. Akibatnya dorongan untuk
mengungkapkan prilaku brand switching
menggunakan 4
merek
subtitusi
menjadi
semakin kuat sehingga keputusan pergantian
penelitiannya yang berjudul pengaruh atribut
merek menjadi meningkat.
produk, harga dan promosi terhadap perilaku
2.2
brandswitching
Pengembangan
2.2.1 Pengaruh
Product
sosialita,berdasarkan
Atribut
Terhadap Brand switching
dimana
Menurut Hanissa Rizky Ananda
keputusan
(2012)
menemukan
berpengaruh
signifikan
harga
pembelian
untuk
hipotesis yang akan dibuktikan yaitu: H2
Kualitas Harga berpengaruh signifikan
melakukan
simcard
pergantian 2.2.3
simcard
menunjukan
berpengaruh
negatif
switching
dalam
brand
diperoleh menunjukan bahwa semakin tinggi aktifitas
promosi
tentu
sebuah
merek
menjadi lebih dikenal, keadaan tersebut tentu mengurangi keinginan dari konsumenj
Harga
terhadap
untuk segera berganti merek. Berdasarkan
keputusan Brand switching
uraian ringkas tersebut maka diajukan
Pengaruh bauran pemasaran terhadap
sebuah hipotesis yang akan dibuktikan yaitu:
keputusan pembelian tersebut sangatlah
H3
penting. Teori dan Penelitian terdahulu Rizky
Terhadap
menggunakan sebuah produk. Hasil yang
Three
Hanissa
Promosi
penelitiannya
promosi
terhadap
terhadap Brand switching dari
menuju
hasil
bahwa
signifikan
Simpati
Pengaruh
(2012)
product
simcard
menuju
Menurut Hanissa Rizky Ananda
yang akan dibuktikan yaitu:
menggunakan
Simpati
Brand Switching
tersebut maka diajukan sebuah hipotesis
berpengaruh
Brand
simcard Three
brand switching. Berdasarkan uraian ringkas
atribut
terhadap
switching dari menggunakan
mendorong
produk berpengaruh terhadap keputusan
2.2.2 Pengaruh
signifikan.
penelitian terdahulu maka diajukan sebuah
stabil
Kualitas
yang
brand
merek. Jadi dapat disimpulkan bahwa atribut
H1
terjadinya
terhadap
menarik, ukuran produk yang sesuai, mutu
keputusan
menentukan
Berdasarkan uraian ringkas beberapa hasil
dari atribut produk seperti kemasan yang
yang
tersebut
atribut
menunjukan bahwa semakin tinggi kualitas
kualitas
penelitian
bahwa
switching, hasil yang diperoleh tersebut
dan
ketelkomsel
Ananda
(2012)
Promosi signifikan
dalam
berpengaruh terhadap
Brand
switching dari menggunakan 5
simcard
Simpati
menuju
Menurut
simcard Three 2.2.4 Pengaruh
Persediaan
Ribhan
(2006)
populasi
merupakan kesatuan atribut yang saling bekerja sama untuk mencapai satu tujuan.
Produk
Pada penelitian ini yang menjadi populasi
Terhadap Brand Switching Menurut
Sekaran
(2010)
hasil
adalah seluruh pengguna kartu Three yang
penelitiannya menunjukan bahwa persediaan
berdomisili dikota Padang.
produk berpengaruh negatif terhadap brand
3.3
switching, hasil penelitiannya menunjukan
Sampel
bahwa semakin banyak persediaan produk
Pada penelitian ini yang menjadi
tentu mendorong keinginan konsumen untuk
sampel adalah beberapa orang konsumen
segera berganti merek. Berdasar kepada
yang pernah melakukan perpindahan kartau
hasil penelitian yang telah dilakukan maka
seluler dari kartu telkomsel ke kartu three.
diajukan
Pada penelitian ini jumlah sampel yang
sebuah
hipotesis
yang
akan
digunakan berjumlah 100 orang responden.
dibuktikan yaitu: H4
Persediaan berpengaruh
produk
Pemilihan 100 orang responden didasarkan
signifikan
pada pendapat yang dikemukakan oleh oleh
terhadap Brand switching dari
Sekaran
menggunakan
simcard
bahwa jumlah sampel yang tepat berjumlah
Simpati
simcard
20 x jumlah variabel. Oleh sebab itu jumlah
menuju
(2006)
yang
mengungkapkan
sampel yang digunakan adalah 20 x jumlah
Three
variabel.
METODE PENELITIAN
Sehingga
jumlah
variabel
penelitian yang digunakan adalah 20 x 5 3.1
Objek Penelitian
sehingga
Pada model penelitian saat ini yang
jumlah
ukuran
sampel
yang
digunakan adalah 100 orang.
menjadi objek penelitian adalah seluruh mahasiswa yang menggunakan simcard Three dan berkatifitas sebagai mahasiswa dan berdomisili disekitar wilayah Ulak
3.4
Karang Padang 3.2
Jenis dan Sumber Data Jenis data yang digunakan adalah
Populasi
primer yaitu data yang dicari dan diolah secara langsung oleh peneliti dan belum 6
pernah dipublikasikan kepada pihak-pihak
Secara umum yang menjadi variabel
yang berkepentingan. Proses pengumpulan
independen di dalam penelitian ini adalah
data primer dilakuka dengan menggunakan
sebagai berikut:
penyebaran kuesioner kepada responden
a. Atribut Porduk (X1)
yang terpilih. Pada penelitian ini juga
Menurut
digunakan data sekunder yaitu data yang
mengungkapkan
diambil dan didapat dari sumber data yang
sebagai berbagai item yang terlihat secara
telah diolah dan dipublikasikan oleh pihak-
nyata dari sebuah produk. Untuk mengukur
pihak
atribut produk maka digunakan indikator
yang berkepentingan. Di dalam
penelitian ini data sekunder yang digunakan adalah
data
penjualan
yang
Kotler bahwa
(2005)
atribut
produk
sebagai berikut:
diperoleh
1. Aspek
produk
meliputi
variasi
langsung dari perusahaan atau pun melalui
produk, kualitas seperti daya tahan,
web-side.
kehandalan dan jangkauan sinyal,
3.5
Teknik Pengambilan Sampel
nama merek, logo, warna, slogan,
Untuk mendapatkan sampel yang
symbol, desain kemasan, desain
tepat dan akurat maka digunakan metode
produk itu sendiri,
field survey. Pada metode tersebut peneliti terjun
langsung
kelapangan
2. Aspek non produk meliputi fitur
untuk
layanan
yang
ditawarkan
dan
mendapatkan responden yang memenuhi
fasilitas yang terdapat di dalam
syarat
simcard
pengambilan
sampel.
Proses
pencarian data dan informasi dilakukan
Pada penelitian ini untuk mengukur
dengan menyebarkan kuesioner penelitian. 3.6
Definisi
Operasional
atribut produk maka digunakan 10 item pertanyaan.
dan
Untuk
mengukur
respon
masing-masing responden maka digunakan
Pengukuran Variabel
skala 5 tingkat likert. Pilihan jawaban
Secara umum variabel penelitian
dengan skor tertinggi adalah Sangat Setuju
yang duigunakan di dalam penelitian ini
(SS) sedangkan skor jawaban terendah
dapat dikelompokan menjadi dua variabel
adalah 1.
utama yaitu sebagai berikut:
b. Harga (X2) Menurut Kotler (2005) merupakan
3.6.1 Variabel Independen
pengorbanan 7
yang diberikan
pelanggan
untuk mendapatkan sebuah merek produk
2. Publisitas, merupakan kegiatan
atau jasa. Untuk mengukur harga maka
untuk membuat famflet informasi
digunakan
yang
dimensi
yang
berasal
dari
Simcard yaitu:
ditunjukan
kepada
konsumen
1. Harga Katalog adalah harga yang
3. Hubungan
masyarakat,
terdapat di dalam daftar katalog yang
merupakan
pandangan
disediakan perusahaan.
masyarakat terhadap perusahaan
2. Tarif pulsa adalah besarnya biaya
4. Promosi secara pribadi maupun
yang dikeluarkan konsumen untuk
pemasaran
membeli pulsa
kegiatran
3. Bonus pulsa gratis dan sampel gratis.
langsung, promosi
adalah dilakukan
dengan informasi mulut kepada
Merupakan fasilitas cuma cuma yang
konsumen terdekat.
diberikan operator kepada pelanggan
Pada penelitian ini untuk mengukur
simcard
promosi maka digunakan 8 item pertanyaan.
Pada penelitian ini untuk mengukur
Untuk mengukur respon masing-masing
harga maka digunakan 6 item pertanyaan.
responden maka digunakan skala 5 tingkat
Untuk mengukur respon masing-masing
likert. Pilihan jawaban dengan skor tertinggi
responden maka digunakan skala 5 tingkat
adalah Sangat Setuju (SS) sedangkan skor
likert. Pilihan jawaban dengan skor tertinggi
jawaban terendah adalah 1.
adalah Sangat Setuju (SS) sedangkan skor
d. Persediaan Produk (X4)
jawaban terendah adalah 1.
Menurut Kotler (2005) persediaan produk merupakan kemampuan perusahaan
c. Promosi (X3) Menurut
Kotler
(2005)
promosi
untuk menjaga persediaan produk ketika
adalah aktifitas yang dilakukan perusahaan
terjadi peningkatan permintaan terhadap
untuk memperkenal merek produk yang
merek produk. Untuk mengukur persediaan
mereka hasilkan. Untuk mengukur promosi
produk maka digunakan indikator yaitu
maka digunakan indikator sebagai berikut
a. Layout penjualan, merupakan tata
1. Periklanan, merupakan aktifitas
letak
yang dapat mempermudah
primosi dengan memanfaatkan
konsumen
media tertentu
simcard.
8
dalam
menggunakan
b. Gerai penjualan merupakan kantor pelayanan
konsumen
respon
yang
HASIL DAN PEMBAHASAN
c. Kendaraan operasional, merupakan
4.1
fasilitas untuk meratakan proses
Untuk melihat pengaruh atribut produk,harga,promosi dan ketersediaan produk terhadap brand switching. maka digunakan analisa regresi berganda. Berdasarkan hasil pengolahan data dengan bantuan program SPSS 15.0 dapat dilihat rangkuman hasil empiris penelitian sebagai berikut :
Pada penelitian ini untuk mengukur persediaan produk maka digunakan 6 item mengukur
Pembahasan Hasil Analisa Regresi Berganda
distribusi produk simcard.
Untuk
responden
maka digunakan skala 5 tingkat likert
disediakan manajemen provider.
pertanyaan.
masing-masing
respon
masing-masing responden maka digunakan skala 5 tingkat likert. Pilihan jawaban
Tabel 4.1 Hasil Analisa Regresi
dengan skor tertinggi adalah Sangat Setuju
Variabel
(SS) sedangkan skor jawaban terendah
KoefisienRegresi
Konstanta
9,897
Atribut Produk (X1)
adalah 1.
0,204
Harga (X2)
0,333
3.6.2 Variabel Dependen
Promosi (X3)
0,193
Persediaan Produk (X4)
-0,245
Brand switching
Sumber: Data primer diolah
Menurut Sumarwan et al (2010)
dengan SPSS 15.0(2014)
mengungkapkan bahwa peralihan merek (brand
switching)
seorang
pelanggan
adalah atau
saat
Dari
dimana
data
diatas
dapat
dibuat
persamaan regresi berganda sebagai berikut :
sekelompok Y = 9,897+ 0,204X1 + 0,333X2 + 0,193X3
pelanggan berpindah kesetiaan dari satu
- 0,245X4 + e
merek ke merek yang lain. Untuk mengukur brand switching maka digunakan indikator
Dari persamaan tersebut dapat diambil
yaitu:
kesimpulan bahwa :
1. Ingatan konsumen, 1. Konstanta sebesar 9,897 menyatakan
2. Fasilitas dan kualitas dari sebuah merek.
bahwa tanpa ada pengaruh dari
Pada penelitian ini untuk mengukur
keempat variabel independen dan
brand switching maka digunakan 6
factor lain, maka variabel brand
item pertanyaan. Untuk mengukur
switching adalah 9,897. 2. Koefesien regresi atribut produk dari 9
sim card Three adalah 0,204 bernilai
4.2.1 Uji Parsial Dengan T
positif. Hal ini berarti bahwa setiap
Uji
terjadi kenaikan atribur produk dari
digunakan untuk melihat pengaruh
sim card Three akan meningkatkan
variabel
brand switching sebesar 0,204 atau
variabel dependen secara parsial.
20,4%
Dimana pada penelitian ini untuk
tanpa
dipengaruhi
faktor
lainnya.
statistik
T
pada
dasarnya
independen
terhadap
melihat pengaruh brand switching
3. Koefesien regresi harga dari sim card
dengan
Three yaitu 0,333 bernilai positif.
atribut
produk,
harga,
promosi dan persediaan produk.
Hal ini berarti bahwa setiap terjadi
Tabel 4.2.1 Hasil Pegujian Hipotesis
penurunan harga dari sim card Three Variabel Bebas
akan meningkatkan brand switching
Batas nilai signifikan
Atribut Produk (X1) Harga (X2) Promosi (X3) Persediaan Produk (X4)
sebesar 0,333 atau 33,3% tanpa dipengaruhi faktor lainnya.
Signifikan Keteranga n
0,05 0,05 0,05 0,05
0,028 0,003 0,022 0,038
Signifikan Signifikan Signifikan Signifikan
Sumber: Data primer diolah dengan SPSS 15.0(2014)
4. Koefesien regresi promosi dari sim
Berdasarkan
hasil
pengujian
card Three yaitu 0,193 bernilai
hipotesis diatas menggunakan t-test,
positif. Hal ini berarti bahwa setiap
dimana semua variabeldiperoleh nilai
terjadi peningkatan promosi dari sim
signifikansi lebih kecil dari alpha 0,05.
card Three akan meningkatkan brand
Berdasarkan analisis di atas disimpulkan
switching sebesar 0,193 atau 19,3%
bahwa
semua
tanpa dipengaruhi faktor lainnya.
positif
signifikan
5. Koefesien regresi persediaan produk
variabel
berpengaruh
terhadap
brand
switching.
sim card Three yaitu -0,245 bernilai 4.2.2
negatif. Hal ini berarti bahwa setiap terjadi penurunan persediaan produk pada
sim
card
Three
Uji Parsial Dengan F
Uji F adalah uji yang dilakukan
akan
untuk mengetahui pengaruh variabel
menurunkan juga brand switching
independen
sebesar -0,245 atau -24,5% tanpa
terhadap variabel dependen, berikut hasil
dipengaruhi faktor lainnya.
dari olah data :
4.2
Pengujian Hipotesis 10
secara
bersama-sama
Tabel 4.2.2
dapat disimpulkan bahwa atribut produk
Hasil Uji F
berpengaruh
Sum of Squares 157.844 276.516 434.360
df 4 95 99
Mean Square 39.461 2.911
F 13.557
4.2.4
Sig. .000a
b. Dependent Variable: Total Brand Switching
koefesien regresi harga yaitu 0,333 bernilai
Sumber:
positif. Hal ini berarti bahwa setiap terjadi penurunan harga akan meningkatkan brand
15.0(2014) Berdasarkan
hasil
switching sebesar 0,333 atau 33,3% tanpa
pengujian
dipengaruhi faktor lainnya. Berdasarkan
hipotesis menggunakan uji F, diperoleh
hasil pengujian hipotesis menggunakan t-
nilai signifikansi lebih kecil dari alpha 0,000
untuk
test, diperoleh nilai signifikansi lebih kecil
variabel.
dari alpha 0,05
Berdasarkan analisis di atas disimpulkan
berpengaruh
berpengaruh
positif
4.2.5
4.2.3 Pengaruh Atribut Produk Terhadap
Pengaruh Promosi Terhadap
koefesien regresi promosi
koefesien regresi atribut produk adalah
terjadi
setiap terjadi kenaikan atribut produk akan switching
peningkatan
meningkatkan
sebesar
brand
promosi switching
akan sebesar
0,193 atau 19,3% tanpa dipengaruhi faktor
0,204 atau 20,4%% tanpa dipengaruhi factor hasil
yaitu 0,193
bernilai positif. Hal ini berarti bahwa setiap
0,204 bernilai positif. Hal ini berarti bahwa
Berdasarkan
terhadap
Hasil penelitian menunjukkan bahwa
Hasil penelitian menunjukkan bahwa
lainnya.
signifikan
Brand Switching
Brand Switching
brand
positif
brand switching.
signifikan terhadap brand switching.
meningkatkan
(0,003) untuk variabel
harga. Maka dapat disimpulkan bahwa harga
bahwa keempat variabel tersebut secara bersama-sama
Pengaruh Harga Terhadap Brand
Hasil penelitian menunjukkan bahwa
Data primer diolah dengan SPSS
yaitu
terhadap
Switching
a. Predictors: (Constant), Total Persediaan Produk, Total Harga, Total Promosi , Total Atribut Produk
0,05
signifikan
brand switching.
ANOVAb Model 1 Regression Residual Total
positif
lainnya.
pengujian
Berdasarkan
hasil
pengujian
hipotesis menggunakan t-test, diperoleh nilai
hipotesis menggunakan t-test, diperoleh nilai
signifikansi lebih kecil dari alpha 0,05
signifikansi lebih kecil dari alpha 0,05
(0,022) untuk variabel promosi. Maka dapat
(0,028) untuk variabel atribut produk. Maka
11
disimpulkan bahwa promosi berpengaruh
5.1.2
positif signifikan terhadap brand switching. 4.2.6
Harga berpengaruh positif signifikan terhadap brand switching (koefesien regresi = 0,333 dan p = 0,003).
Pengaruh Persediaan Produk
5.1.3
Terhadap Brand Switching
Promosi
berpengaruh
positif
signifikan terhadap brand switching
Hasil penelitian menunjukkan bahwa
(koefesien regresi = 0,193 dan p =
koefesien regresi persediaan produk yaitu -
0,022).
0,245 bernilai negatif. Hal ini berarti bahwa
5.1.4
Persediaan
produk
berpengaruh
setiap terjadi penurunan persediaan produk
negatif dan
akan menurunkan juga brand switching
brand switching (koefesien regresi =
sebesar
0,245 dan p = 0,038).
-0,245
atau
-24,5%
tanpa
dipengaruhi faktor lainnya. Berdasarkan
5.2
hasil pengujian hipotesis menggunakan t-
5.2.1
signifikan terhadap
Saran Kepada Perusahaan
Sim Card
test, diperoleh nilai signifikansi lebih kecil
Three
dari alpha 0,05
(0,038) untuk variabel
Kepada perusahaan sim card three
persediaan produk. Maka dapat disimpulkan
melalui manajemen pemasaran disarankan
bahwa
untuk lebih meningkatkan lagi attribut
persediaan
produk
berpengaruh
signifikan terhadap brand switching.
produk, meningkatkan fasilitas harga seperti bonus, pake murah, meningkatkan promosi
PENUTUP
dan persediaan produk di pasaran sehingga
5.1 Kesimpulan
konsumen tetap setia menggunakan sim card
Berdasarkan hasil penelitian tentang
three.
faktor faktor yang mempengaruhi brand switching pada pengguna sim card pada
5.2.2
Kepada Peneliti Selanjutnya
mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas
5.2.3
Kepada
peneliti
selanjutnya
Bung Hatta Padang, maka dapat diambil
disarankan lebih mengembangkan
kesimpulan sebagai berikut :
penelitian ini dengan menggunakan variabel lain sehingga lebih bisa
5.1.1 Atribut produk berpengaruh positif
menentukan faktor – faktor apa saja
signifikan terhadap brand switching
yang
(koefesien regresi = 0,204 dan p =
mempengaruhi
brand switching.
0,028). 12
keputusan
Kotler Philips dan Keller Kevin Lane. 2010.
DAFTAR PUSTAKA
14th.
Marketing Aaker David. 1996. Consumer Behaviour.
Mowen and C Minor. 2008. Marketing
Arikunto Surasmi. 2002. Metodologi Untuk
Management.
Riset Bisnis. Erlangga, Jakarta.
Terhadap
Edisi
Indonesia.
Salemba Empat, Jakarta.
Dewi Rahma. 2011. Pengaruh Bauran
Nugroho Basuku dan Nanny Magdalena.
Brand
2007.
Pengaruh
Keterlibatan
switching Pemakaian Simcard Pada
Konsumen,
Mahasiswa
Pekanbaru.
Merek, Karakteristik Hedonis dan
Pemasaran
Kebutuhan
Jurnal
di
Kota
Manajemen
Perbedaan
Mencari
Persepsi
Variasi
Volume 2 nomor 1 Universitas
Terhadap Keputusan Perpindahan
Sumatera Utara, Medan.
Merk Telepon Selular. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis Volume 2
Ghozali, Imam. 2010. Analisis Multivariate
Nomor 2 Desember 2007.
dengan Menggunakan SPSS 19.0. Gramedia Pustaka, Jakarta.
Parasuraman. 2004. Dalam Tjiptono Fandi. 2010. Pemasaran Strategic. Salemba
Hanissa, Rizky A. 2012. Pengaruh Atribut, Harga
dan
Promosi
Empat, Jakarta
Terhadap
Perilaku
Brandswitching
Telkomsel
Sosialita.
ke
Peter Garry dan Olson, 2002. Consumer
Universitas
Behaviour. McGraw-Hill. Iriwn.
Brawijaya malang Kertajaya,
Hermawan.
Konsumen.
Rangkuti, Fredy. 2002. Analisis Perilaku 2005.
Gramedia
Perilaku
Konsumen. Rineka Cipta, Jakarta.
Pustaka,
Ramadhan Rangga. 2010. Faktor-faktor
Jakarta. Kotler
Hall.
Pearson.
Prentice Hall. Pearson.
Pemasaran
Prentice
Philips.
yang Mendorong Brand switching 2005.
Dasar
Dasar
Penggunaan
Simcard.
Jurnal
Pemasaran. Edisi Milineum Cetakan
Manajemen Pemasaran Volume 3
4. Salemba Empat, Jakarta.
Nomor
4.
Universitas
Utara, Medan. 13
Sumatera
Ribhan.
2009.
Faktor-faktor
Mempengaruhi Pada
Brand
Pengguna
Fakultas
yang
Sumarwan
switching
SIMCARD
Ekonomi
di
Universitas
Ujang,
Achmad
Adman
Nursal,
Nugroho,
Erry
Anung
Fachrodji, Arissetyanto
Ricardo
Setiadi,
Nursal,
Suharyono
dan
Negeri Lampung. Jurnal Ekonomi
Zeffry Alamsyah. 2010. Analisis
dan Bisnis. Volume 3 Nomor 2.
Riset Pemasaran. Badan Penerbit
Universitas Negeri Lampung.
Universitas Gajahmada, Yogyakarta.
Riza Suhendra. 2010. Pengaruh Bauran Pemasaran
Terhadap
Switching
dalam
Simcard.
Jurnal
Supranto,
Keputusan
Universitas
Menggunakan
Faktor
Singgih.
2011.
19.0.
Gramedia
Manajemen
Mempengaryhi Penggunaan
Pustaka,
Selaran, Uma. 2006. Metologi Penelitian
Ketidakpuasan
switching
Simcard
Simpati
Jurusan
Manajemen
Publikasikan.
Pengaruh
Konsumen
Brand
Universitas Sumatera Utara. Tidak di
Bisnis. Printice Hall, Indonesia. 2007.
Pemasaran
Menuju Simcard Xl di Kota Medan. Tesis
Ari..
Mempengaruhinya.
Vajri Yustisia.2012. Faktor Faktor yang
Analisis
Jakarta.
Setiyaningrum
Loyalitas
Universitas Gunadarma, Jakarta.
Multivariate dengan Menggunakan SPSS
yang
Artikel
Petra,
Surabaya. Santoso,
Analisis
Suzana. 2011. Brand Swirching dan Faktor
Manajemen
Kristen
2001.
Pelanggan. Ghalia, Jakarta.
Kewirausahawan Nomor 2 Volume 4.
J.
Widyasari Suzy. 2008. Analisis Perilaku
dan
Brand switching Konsumen Dalam
Variety Seeking Terhadap Keputusan
Pembelian Produk Sepeda Motor
Perpindahan
Telaah
(Studi
Pada
Manajemen Volume 2 Nomor 2.
Motor
di
November 2007.
Jurnal Bisnis dan Ekonomi Vol 15
Merek.
Gramedia
Kotamadya
Sepeda Salatiga).
Nomor 2 September 2008.
Simamora Bilson. 2002. Riset Perilaku Konsumen.
Konsumen
Pustaka,
Tjiptono Fandi. 2010. Pemasaran Strategic.
Jakarta.
Salemba Empat, Jakarta. 14
15
