Jak napsat , který prodává

Jak napsat e-mail, který prodává

Tři kouzla prodejních mailů

Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara © 2013

1 pondělí, 25. listopadu 13

Obsah Prodejní e-mail

str. 3

Principy prodejního e-mailu

str. 6

Načasování

str. 7

Odesílatel - tedy Vy

str. 8

Název - předmět zprávy

str. 9

Obsah zprávy

str. 11

Výzva k akci

str. 13

Na co nezapomenout

str. 14

Tři obchodní kouzla prodejního e-mailu

str. 16

Katalyzátor úspěšnosti

str. 19

Zdroj dalších informací

str. 20


pondělí, 25. listopadu 13

2

Pavel Fara © www.pavelfara.cz

Prodejní e-mail Bylo by příjemné, kdybychom mohli každý den poslat pár prodejních e-mailů, v dalším týdnu objet klienty, podepsat smlouvy a mít vystaráno na celý měsíc.

Tak to ale nefunguje a ani fungovat nemůže.

A víte proč?



3


Prodejní e-mail Určitě se i Vám stalo, že jste ve své mailové schránce našli nabídku na koupi oblečení, zájezdu, elektroniky, výživových doplňků. Kupte si! Získejte slevu! Výhodná nabídka! A jak jste na takový e-mail zareagovali? Asi tak, jako naprostá většina. Buď jste e-mail ani neotevřeli nebo ihned po otevření mailu jste zjistili, že se jedná o prodejní e-mail, a zprávu jste zavřeli nebo rovnou smazali.

Jak tedy dosáhnou toho, aby Váš prodejní e-mail neskončil v koši Vašich odběratelů?



4


Prodejní e-mail Je potřeba dodržet několik základních principů, které zajistí, že Vaši mailovou zprávu nestihne osud ostatních prodejních mailů.

Pojďme se na tyto principy podívat a vysvětlit si, jak fungují.



5


Principy prodejního e-mailu Načasování - kdy poslat prodejní e-mail Odesílatel - tedy Vy Název - předmět zprávy Obsah zprávy Výzva k akci



6


Načasování S používáním prodejního mailu je potřeba šetřit, užívat ho jako šafránu. Prodejní e-mail můžeme poslat zákazníkovi ve chvíli, kdy jsme již získali jeho důvěru. Nejprve je potřeba se zákazníkem delší dobu komunikovat, posílat mu užitečné informace, tipy, zkrátka být mu užiteční. Získávat si jeho důvěru.. Teprve po sérii takových mailů, kdy nám zákazník věří a ověřil si v praxi, že naše rady fungují, můžeme zaslat prodejní e-mail.



7


Odesílatel - tedy Vy První věc, která rozhodne o tom, zda zákazník věnuje mailu alespoň tolik času, aby ho otevřel, je odesílatel - Vaše mailová adresa. Zákazníka by nemělo překvapit, že právě od Vás obdržel mail. Protože už je v tuto chvíli zvyklý na e-maily od Vás, je předpoklad, že se mailu bude věnovat dále. Naprosto jiný osud stihne e-mail z adresy, která je zákazníkovi známá, a jiný z neznámé, často anonymí adresy typu [email protected].



8


Název - předmět zprávy Předmět zprávy je druhou věcí, kterou zákazník vidí a která rozhodne o tom, zda zákazník zprávu otevře. Předmět by měl být zajímavý, poutavý a vzbudit zvědavost. Posuďte sami, jaký rozdíl mezi předmětem “Kupte si nové investiční produkty” a předmětem “Už jste o tom slyšeli?” Druhý předmět určitě bude poutavější. Jak tedy předmět zvolit?



9


Název - předmět zprávy Předmět by měl být krátký - jen pár slov, můžeme použít otázku nebo rozkazovací způsob, zároveň by předmět měl souviset se samotným obsahem zprávy. Ukážeme si to na příkladu: Chcete zákazníkovi nabídnout - prodat nový investiční produkt. Zkuste do předmětu napsat “Tak tohle je právě pro Vás”, nebo “Tohle musíte vědět!”. Takový předmět zajistí, že Váš mail bude otevřen. Sami určitě v tuhle chvíli dokážete vymyslet několik předmětů, které se budou týkat hypotéky, nového připojištění nebo spoření.

Předmět: To musíš vidět!



10


Obsah zprávy Další věc, kterou zákazník uvidí, je obsah zprávy. Představte si, že otevřete mailovou zprávu, kde je text na celou stránku. Budete poctivě číst řádek po řádku? Určite ne. Mailová zpráva musí být krátká, skládat se raději z krátkých vět než z dlouhých souvětí a členěná do odstavců. Taková zpráva bude přečtena. Zároveň by zpráva měla obsahovat jen text. Vybavte si prodejní maily, které Vám přišly. Byly plné barev a obrázků, na první pohled vypadaly jako reklamní leták z nejbližšího supermarketu. A kolik jste jim věnovali času? Prohlédli jste si všechny obrázky, přečetli reklamní hesla a hlášky ”SUPER CENA!” ? Nejspíš ne.



11


Obsah zprávy Obsah zprávy tedy musí být jasný a krátký. Do textu zprávy patří jen základní, zajímavé informace. Několik odstavců poskládaných z krátkých vět a na konci zprávy další, velice důležitá věc, která rozhodne o osudu Vašeho prodejního mailu - výzva k akci



12


Výzva k akci Když v tuhle chvíli neřeknete příjemci zprávy, co má udělat, neudělá to. Na konci zprávy musíte zákazníka vyzvat k tomu, co od něj chcete. Ale znovu krátce a jasně. Napíšete-li na konec zprávy výzvu “Zavolejte mi a poskytnu Vám další informace”, nestane se nic. Výzva musí být krátká a jasná. “Klikněte zde”, nebo vložit slovo s odkazem na požadovanou akci.



13


Na co nezapomenout Na závěr ještě dva typy, které podpoří účinnost Vašeho prodejního mailu. Váš prodejní e-mail by měl mít konkrétné oslovení. Ne tady všeobecné ”Dobrý den”, ale například ”Dobrý den, paní Nováková” nebo ”Vážený pane Nováku”. Taková maličkost udělá Váš prodejní e-mail osobnější a příjemce se bude cítit mnohem příjemněji.



14


Na co nezapomenout Nezapomeňte do mailu napsat upozornění, že se jedná o obchodní nabídku, a do patičky mailu vložit odhlašovací odkaz. Tak dostojíte požadavkům zákona O ochraně osobních údajů.



15


Tři obchodní kouzla prodejního mailu: První kouzlo:

Když Váš prodejní e-mail navazuje na Vaše předchozí zprávy, zvyšujete šanci na jeho přečtení a následnou akci.

To je kouzlo, které moc obchodníků nevyužívá.



16


Tři obchodní kouzla prodejního mailu: Druhé kouzlo: Žádné dlouhé povídání. U prodejního mailu platí dvojnásob, že méně někdy znamená více. Všimli jste si toho, jak jsou některé prodejní maily otravně dlouhé? Nefunguje to! Pokud potřebujete příjemci sdělit více informací, doplňte mailing odkazem na videovzkaz. Budete překvapeni tím, co udělá s prodejním mailem krátké video. Natočíte ho za chvilku a určitě budete nadšeni výsledkem!



17


Tři obchodní kouzla prodejního mailu: Třetí kouzlo:

Dodržte strukturu prodejního mailu: 1. V úvodu zdůrazněte co mu to přinese, co tím získá 2. Upozorněte na výjimečnost nabídky 3. Výzva k akci: Např: ”Odpovězte na e-mail” 4. Přidejte bonus, nějakou hodnotu navíc



18


Katalyzátor úspěšnosti:

Prodejní e-mail bude mít lepší úspěšnost, když si předem vytipujete odběratele, které by mohla nabídka zaujmout a pár dnů po odeslání prodejního e-mailu jim zavoláte.

Zeptejte se jich, jestli od Vás obdrželi zprávu a co tomu říkají.



19


Zdroj dalších informací Další dobré tipy pro úspěšný prodej na internetu najdete na mém webu: www.pavelfara.cz

Některé tipy zveřejňuji pouze na mojí facebookovské stránce. Přidejte si jí mezi oblíbené a nic Vám neuteče: www.facebook.com/pfara.cz

WWW



20


Jak napsat , který prodává

Recommend Documents