HIRDETMÉNY a lakossági ügyfelek részére nyújtott OTPdirekt szolgáltatásokról. I. OTPdirekt szolgáltatásokra vonatkozó speciális rendelkezések

HIRDETMÉNY a lakossági ügyfelek részére nyújtott OTPdirekt szolgáltatásokról Hatálybalépés napja: 2009. július 6.

I. OTPdirekt szolgáltatásokra vonatkozó speciális rendelkezések 1. OTPdirekt automata telefonos szolgáltatás 1.1. OTPdirekt automata telefonos szolgáltatás hívószámai: 06-1-3-666-666, 06-40-366-6661, 06-20-3-666-666, 06-30-3-666-666, 06-703-666-666 1.2. Az OTPdirekt automata telefonos szolgáltatás egyes funkcióinak kódszámai: Kód: funkció megnevezése: 0) Bankkártya letiltás 1) Számlaegyenleg lekérdezése 2) Napi limitmaradvány lekérdezése, bankkártya rendelkezések, TeleKód megváltoztatása 3) Mobiltelefon egységkártyák feltöltése 4) OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás 5) Befektetési vonal 6) Hitelvonal 7) Akciók, aktualitások 8) OTPdirekt információs vonal 9) Angol nyelvű menü

2. OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás Az OTP Bank Nyrt. az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás keretében a következőbanki- és egyéb műveletek telefonon történő bonyolítását vállalja: a) általános információk nyújtása b) számlainformációk nyújtása c) átutalási, betét lekötéssel összefüggő és egyéb megbízások kezelése, teljesítése d) Számlakör, valamint a számlákhoz tartozó számlajogok módosítása, valamint a Számlakörben szereplő számlák kezelése e) Autópálya matrica vásárlás és jelen Hirdetményben meghatározott mobil szolgáltatók által forgalmazott prepaid típusú kártyák feltöltése, virtuális POS tranzakció alkalmazásával f)

Mobilfizetési tranzakciókra vonatkozó regisztrációs megbízás adása

g) az OTP Bank Nyrt. által kibocsátott bankkártyák igénylése h) folyószámlahitel igénylése i) 1

a Számlakör számláira vonatkozóan – kivéve az Értékpapír- és Hitelkártya számlát –

Kizárólag belföldi vezetékes telefonról hívható.

OTP BANK Nyrt. 1

HIRDETMÉNY a lakossági ügyfelek részére nyújtott OTPdirekt szolgáltatásokról Hatálybalépés napja: 2009. július 6. számlakivonat másolat igénylése (max. 5 évre visszamenőleg) j)

az Utazási Garancia Biztosítás igénybevételére vonatkozó szerződéses ajánlat megtételének fogadása2

k) az OTP Magán- és Önkéntes Nyugdíjpénztárról általános információ nyújtása és belépési nyilatkozat küldése, változás bejelentések fogadása l)

az OTP Országos Egészségpénztárról általános információ nyújtása és belépési nyilatkozat küldése, változás bejelentések fogadása

m) kártyafedezet biztosítására végzett tranzakció3 n) bankkártya vásárlási limit és ATM limit módosítása4 o) új bankkártya, pótkártya igénylés fogadása p) reklamáció fogadása q) az egyes OTPdirekt rendelkezések fogadása

szolgáltatások

(csatornák)

igénybevételére

vonatkozó

r) az OTPdirekt szerződés felmondása

2.1. Értékpapír ügyintézés Lekérdezések −

Értékpapír jegyzésekkel és aukciókkal kapcsolatos információk, befektetési jegyek nettó eszközértéke, másodlagos forgalmazásban részt vevő állampapírok aktuális vételi- és eladási árfolyama, tőzsdére bevezetett részvények aktuális ára és előző napi tőzsdei záróára

−

Értékpapírszámlák és a kapcsolódó alszámlák egyenlege és számlatörténete

Tranzakciók −

OTP Értékpapír Befektetési Alapok (HUF) -vétele, visszaváltása, forgatása, átcsoportosítása

−

Állampapír másodpiaci eladás és vétel5

−

Tőzsdei megbízás megadása, módosítása és visszavonása6

−

OTP Ingatlan Befektetési Alap - vétel és visszaváltás

2

Amennyiben a Szerződő Fél a biztosítás igénybevételére vonatkozó szerződéses ajánlatban a biztosítás kezdőidőpontjaként a tárgynapot követő naptári napot határozza meg, úgy a megbízást kizárólag a tárgynapon 23 óráig adhatja meg. 3 A terhelendő Lakossági Folyószámlához, Lakossági aktív számlacsomaghoz, Junior Folyószámlához, Elektronikus Számlához, WebKÁRTYA Számlához, Grátisz és Bonusz Számlacsomagokhoz, Alap, Tempó, Net és Prémium Számlacsomagokhoz, B-hitel vagy C-hitel Számlához érvényes bankkártya kapcsolódik. A felsorolt típusú számláktól eltérő számlák (pl. Elektronikus Számlacsomag Megtakarítási Számlája) terhére a tranzakció nem kezdeményezhető! A Lakossági Folyószámlához és a Lakossági aktív számlacsomaghoz kapcsolódóan kizárólag ügyfél-azonosításra alkalmas ügyfélazonosító kártyával a tranzakció szintén nem végezhető. 4 A tranzakciót az alábbi típusú bankkártyák esetében lehet igénybevenni: Maestro Ft, Maestro Ügyfélazonosító, Mastercard Standard, Mastercard Arany betéti, VISA Electron, VISA Electron Junior, VISA Electron Junior Plusz,VISA Electron Junior Max, VISA Classic, Metro-OTP Co-branded(lakossági), webKÁRTYA (kizárólag vásárlási limit módosítás), Maestro Elektronikus Bankkártya, Multipont Maestro, Hitelkártyák. 5 Magyar állampapírok: Diszkont Kincstárjegy, Kamatozó Kincstárjegy, Magyar Államkötvény 6 Az OTP Bank Nyrt. hatályos Befektetési Szolgáltatási Üzletági Üzletszabályzatában foglaltak szerint.

OTP BANK Nyrt. 2

HIRDETMÉNY a lakossági ügyfelek részére nyújtott OTPdirekt szolgáltatásokról Hatálybalépés napja: 2009. július 6. −

OTP Értékpapír Befektetési Alapok (deviza)7 -vétel és visszaváltás

−

Transzfer

−

Pénz átvezetés

2.2. Prepaid típusú mobiltelefon egységkártyák feltöltése virtuális POS tranzakció alkalmazásával Az OTP Bank Nyrt. az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás igénybevételével az alábbi mobil szolgáltatók által forgalmazott prepaid típusú egységkártyák feltöltését vállalja. A feltöltés a mobil szolgáltatók vonatkozó Üzletszabályzataiban meghatározott fix összeggel történik.

T-Mobile – DOMINO egységkártyák

Pannon – Praktikum és DJuice egységkártyák

Vodafone – VitaMax egységkártyák

3. OTPdirekt internetes szolgáltatás 1) Az OTP Bank Nyrt. az OTPdirekt internetes szolgáltatás keretében a következő banki és egyéb műveletek lebonyolítását vállalja:

I. Bankszámla műveletek Tranzakció jóváhagyás Egyszeri átutalás: Számlainformáció:

Számla részletes adatai Számlatörténet Számlakivonatok Számlakivonat beállítások Levelezési cím módosítása Tranzakciók ellenőrzése

Lekötött betét: Új lekötés Lekérdezés/feltörés/visszavezetés

7

Belföldi forint átutalás Külföldi forint átutalás Bankon belüli deviza utalás Bankon kívüli (belföld, külföld) deviza átutalás Belföldi értéknapos átutalás Elektronikus utalvány (Belföldi forint átutalás) Postai kifizetési utalvány Bankközi azonnali (VIBER) forint átutalás

OTP Alapkezelő által euróban és dollárban forgalmazott nyíltvégű befektetési alapok

OTP BANK Nyrt. 3

HIRDETMÉNY a lakossági ügyfelek részére nyújtott OTPdirekt szolgáltatásokról Hatálybalépés napja: 2009. július 6. Állandó és értéknapos megbízások lekérdezése / módosítása / törlése Csoportos beszedési megbízás Csoportos beszedési megbízások lekérdezése / módosítása / törlése

Online vásárlás: Mobiltelefon egyenleg feltöltés Autópálya-matrica vásárlás NeoPhone hívókártya/telefonszám egyenleg feltöltés

Abaqoos: Regisztráció Aktiválás Feltöltés Visszautalás Felfüggesztés / Feloldás SMS funkció engedélyezése Új jelszó igénylése Abaqoos megszüntetés

Bankkártyás tranzakciók: 7*24 órás - OTP bankkártyák közötti azonnali átutalás3 Bankkártya limit módosítás4 Bankkártya aktiválás Bankkártya letiltás Rendszeres átutalás: Állandó megbízás – belföldi átutalás Állandó megbízás – Postai kifizetési utalvány

II. Mobilfizetés III. Szolgáltatói Számlák

Távszámla Díjnet

IV. Hitelkártya műveletek Tranzakció jóváhagyás

Online vásárlás: Mobiltelefon egyenleg feltöltés Autópálya-matrica vásárlás NeoPhone hívókártya/telefonszám egyenleg feltöltés

Számlainformáció:

Hitelkártya számla részletes adatai Számlatörténet Számlakivonat beállítások Számlakivonatok Tranzakciók ellenőrzése

Bankkártyás tranzakciók: Bankkártya limit lekérdezés/módosítás Hitelkártya aktiválás Hitelkártya letiltás

OTP BANK Nyrt. 4


V. Értékpapír műveletek Tranzakció jóváhagyás

Megbízások:

OTP Értékpapír Befektetési Alapok (HUF) - vétel8 OTP Értékpapír Befektetési Alapok (HUF) visszaváltás8 OTP Értékpapír Befektetési Alapok (HUF) – visszaforgatás8 OTP Értékpapír Befektetési Alapok (HUF) átcsoportosítás8 OTP Ingatlan Befektetési Alap vétel OTP Ingatlan Befektetési Alap visszaváltás OTP Értékpapír Befektetési Alapok (Deviza) vétel7 OTP Értékpapír Befektetési Alapok (Deviza) visszaváltás7 Állampapír másodpiaci vétel5 Állampapír másodpiaci eladás5 Tőzsdei vétel6,9 Tőzsdei eladás6,9

Lekérdezések: Számlatörténet Tranzakciók ellenőrzése Tőzsdei megbízások6,9 ellenőrzése / visszavonása Értékpapír árfolyamadatok Számlakivonatok Értékpapír számlakivonat beállítások Ügyfélminősítés

VI. Igénylések

OTPdirekt WAP szolgáltatás OTPdirekt mobiltelefonos szolgáltatások igénylése/ módosítása Folyószámlahitel igénylés Bankkártya igénylések

VII. Beállítások Tranzakció jóváhagyás

Űrlapok karbantartása Mobil aláírás beállítások Jelszóváltoztatás Hozzáférés letiltás Számlakör módosítás Számla elnevezés módosítása Kedvencek szerkesztése

2) Az OTPdirekt internetes szolgáltatáshoz kapcsolódó Mobil Aláírás szolgáltatást igénybevehetik a hazai mobilszolgáltatók előfizetéses vagy kártyás csomagjával, valamint a külföldi mobilszolgáltatók előfizetéses vagy kártyás csomagjával rendelkező ügyfelei, amennyiben a külföldi mobilszolgáltató esetében a T-Mobile SMS roaming10 szolgáltatást biztosít. Az SMS roaming szolgáltatás rendelkezésre állását az OTP Bank Nyrt. nem vizsgálja.

8

Kizárólag másodlagos forgalmazású befektetési alapok. Csak a Budapesti Érték Tőzsdére (BÉT) bevezetett értékpapírok forgalmazhatók. 10 A Roaming szolgáltatás feltételeiről a mobilszolgáltató nyújt tájékoztatást. 9

OTP BANK Nyrt. 5


4. OTPdirekt WAP szolgáltatás 1) A mobiltelefon böngészőjén a wap.otpbank.hu cím beírását követően érhető el az OTPdirekt WAP szolgáltatás oldala. Az itt található „Számlaműveletek” menüponttal a banki tranzakciókat lebonyolító alkalmazás indítható el. 2) Az ügyfél rendelkezésére álló mobiltelefon beállításával kapcsolatosan az adott távközlési szolgáltató ügyfélszolgálati telefonszámán keresztül nyújtanak tájékoztatást. 3) Az OTP Bank Nyrt-vel az OTPdirekt WAP szolgáltatás nyújtására vonatkozó megállapodással az alábbi távközlési szolgáltatók rendelkeznek: T-Mobile (Magyar Telekom Nyrt. Mobil Üzletága) Pannon GSM Távközlési Zrt. Vodafone Magyarország Zrt. 4) Szerződéskötés nélkül hozzáférhető, általános információk:

Hírlevél ATM kereső Bankfiókkereső Valuta- devizaárfolyam OTP Befektetési jegyek árfolyama Junior elfogadóhelyek OTPdirekt Aktív mobilBank

5) Az OTPdirekt WAP szolgáltatás „Számlaműveletek” menüpontján keresztül, a sikeres azonosítást követően elérhető funkciók:

Egyenleg lekérdezés Számlatörténet lekérdezés Eseti forint átutalás Betét lekötés Betét feltörés Kártyafedezet biztosítása3 Mobiltelefon egyenleg feltöltés Autópálya-matrica Ellenőrzés (OTPdirekt WAP csatornán keresztül megadott tételekre vonatkozóan) Értékpapírszámla záróegyenleg Jelszómódosítás

5. OTPdirekt mobiltelefonos szolgáltatás Az OTP Bank Nyrt.-vel az OTPdirekt mobiltelefonos szolgáltatás keretében kiküldött üzenetek továbbítására vonatkozó megállapodással az alábbi távközlési szolgáltatók rendelkeznek: T-Mobile (Magyar Telekom Nyrt. Mobil Üzletága) Pannon GSM Távközlési Zrt. Vodafone Magyarország Zrt.

OTP BANK Nyrt. 6

HIRDETMÉNY a lakossági ügyfelek részére nyújtott OTPdirekt szolgáltatásokról Hatálybalépés napja: 2009. július 6. 5.1. Technikai információ Ingyenesen hívható Ügyfélszolgálatok: T- Mobile (Magyar Telekom Nyrt. Mobil Üzletága): Mobil telefonról, Magyarországról: 1230 Külföldről: +36-1-265-9210 Pannon GSM Távközlési Zrt.: Mobil telefonról, Magyarországról: 1220 Külföldről: +36-20-2000-000

Vodafone Magyarország Zrt.: Mobil telefonról, Magyarországról: 1270 Külföldről: 1270, +36-70-288-1270

5.2. Interaktív üzenetküldés Az indított SMS-t a XX-9-400-700-as (XX: mobilszolgáltató hívószáma, 20, 30, 70) számra kell küldeni. A szolgáltatás minden nap 0-24 óráig áll rendelkezésre. Az interaktív szolgáltatások köre a következő számlainformációkra, általános banki információkra, valamint a bankkártya limit lekérdezésére és időkorlátos limit beállítására terjed ki.

5.2.1. Számlainformációk kódjai: Tárgynapi látra szóló-, lekötött betét, valamint megtakarítás egyenleg: KÓD:

EGY

Tárgynapi lekötött betétek, megtakarítás részletezve: KÓD:

LEK

Ezen kódok megadása esetén az OTP Bank Nyrt. az üzenet beküldési dátumára (tárgynapra) vonatkozó információt küldi meg. Jóváírások:

KÓD: Jxx*

Terhelések:

KÓD: Txx*

Teljes napi forgalom:

KÓD: Fxx*

* dátum megadása két numerikus karakteren

A Szerződő fél az OTPdirekt visszamenőleg kérheti le adatait.

mobiltelefonos

szolgáltatáson

OTP BANK Nyrt. 7

keresztül

egy

hónapra


5.2.2. Általános banki információk kódjai: OTP deviza és valuta napi árfolyamok: Amerikai dollár

KÓD:

USD

EURÓ

KÓD:

EUR

Angol font

KÓD:

GBP

Kanadai dollár

KÓD:

CAD

Szlovák korona

KÓD:

SKK

Cseh korona

KÓD:

CZK

Svéd korona

KÓD:

SEK

Norvég korona

KÓD:

NOK

Ausztrál dollár

KÓD:

AUD

Japán yen

KÓD:

JPY

Dán korona

KÓD:

DKK

Svájci frank

KÓD:

CHF

Horvát kuna

KÓD:

HRK

Lengyel zloty

KÓD:

PLN

Küldött adat: valuta eladási, vételi, deviza eladási, vételi árfolyamok

Nyíltvégű befektetési jegyek napi árfolyamai: OTP OPTIMA

KÓD: OMA

OTP QUALITY

KÓD: QUA

OTP PALETTA UBS ALAPOK ALAPJA

KÓD: PAL KÓD: UBS

OTP MAXIMA

KÓD: MXM

OTP Tőkegarantált PÉNZPIACI ALAP

KÓD: PPA

OTP INGATLAN BEFEKTETÉSI ALAP

KÓD: IBA

OTP PRIZMA BEFEKTETÉSI ALAP

KÓD: PRI

OTP EURÓ KÖTVÉNY

KÓD EKA

OTP DOLLÁR KÖTVÉNY

KÓD DKA

Küldött adat: dátum és adás-vételi árfolyam

OTP BANK Nyrt. 8

HIRDETMÉNY a lakossági ügyfelek részére nyújtott OTPdirekt szolgáltatásokról Hatálybalépés napja: 2009. július 6. Tőzsdei részvény információk: ÁLLAMI NYOMDA Nyrt.

KÓD: ANY

DANUBIUS Nyrt.

KÓD: DAN

ECONET Nyrt.

KÓD: ECO

EGIS Nyrt.

KÓD: EGI

ÉMÁSZ Nyrt.

KÓD: EMA

FOTEX Nyrt.

KÓD: FOT

FÖLDHITEL és JELZÁLOGBANK Nyrt.

KÓD: FHB

GRAPHISOFT PARK SE

KÓD: GSP

HUMET Nyrt.

KÓD: HUM

LINAMAR Nyrt.

KÓD: LIN

MAGYAR TELEKOM Nyrt.

KÓD: MAT

MOL Nyrt.

KÓD: MOL

OTP Bank Nyrt.

KÓD: OTP

PANNERGY Nyrt.

KÓD: PPL

PHYLAXIA Nyrt.

KÓD: PHY

RÁBA Nyrt.

KÓD: RBA

RICHTER GEDEON Nyrt.

KÓD: RIC

SYNERGON Nyrt.

KÓD: SYN

TISZAI VEGYI KOMBINÁT Nyrt.

KÓD: TVK

ZWACK UNICUM Nyrt.

KÓD: ZWA

Tőzsdei árfolyamok lekérdezése: 1) Tőzsdei kereskedés ideje alatt, a 15 perccel késleltetett árfolyam, napi változás%, az adott napi nyitó, minimum, maximum és előző záró árfolyam kerül kiküldésre. 2) A tőzsdei kereskedés végétől a következő tőzsdenyitásig az utolsó kereskedési napon kialakult utolsó kötésár, napi változás%, nyitó, minimum, maximum és előző záró árfolyam kerül kiküldésre.

5.2.3. A szolgáltatással kapcsolatos információk: Számlainformációk kódjai

KÓD:

SZL

Árfolyamok kódjai

KÓD:

ARF

Befektetési jegyek kódjai:

KÓD:

BJK

Tőzsdei információk kódjai

KÓD:

TOZ

A szolgáltatás megszüntetése

KÓD:

TILT

OTP BANK Nyrt. 9


5.2.4. Időkorlátos bankkártya limit

4

Bankkártyák aktuális limit beállításának lekérdezése

A megadott bankkártya aktuális vásárlási napi limit beállításának lekérdezése: *

KÓD: VLM?xxxxxxxxxx

A megadott bankkártya aktuális napi ATM készpénzfelvételi limit beállításának lekérdezése: *

KÓD: ATM?xxxxxxxxxx

*a bankkártya számának utolsó10 jegye

Abban

az

esetben,

ha

a

bankkártya

száma

nem

kerül

megadásra,

akkor

az

adott

mobiltelefonszámról utoljára kezdeményezett sikeres vásárlási / ATM készpénzfelvételi limitet beállító tranzakcióban szereplő adatok kerülnek a válasz SMS-ben megküldésre, kódjai: Vásárlási napi limit esetében: KÓD: VLM? Napi ATM készpénzfelvételi limit esetében: KÓD: ATM? Bankkártyák időkorlátos limit beállításának kódjai: A megadott bankkártya időkorlátos napi vásárlási limitének a módosítása: KÓD: VLMxxxxxxxxxx#yyyyyyyyy#z A megadott bankkártya időkorlátos napi ATM készpénzfelvételi limitének a módosítása: KÓD: ATMxxxxxxxxxx#yyyyyyyyy#z Leírás: xxxxxxxxxx : a bankkártya számának utolsó 10 jegye yyyyyyyyy : vásárlási limit összege; a beírt értéktől függően 5-9 karakter hosszú lehet, külön feltöltő jel (nulla, szóköz, pont, stb.) beírása nem kell; min:50000 max: 999999999 Ft. Amennyiben nem kívánja korlátozni bankkártyájának vásárlási limitét, a “999999999” érték megadásával lehet ezt megtenni. ATM készpénzfelvételi limit összege; a Lakossági Forint Alapú Kártyákról szóló Hirdetmény „bankkártyákhoz kapcsolódó limitek” pontjában foglaltaknak megfelelően adható meg.

OTP BANK Nyrt. 10

HIRDETMÉNY a lakossági ügyfelek részére nyújtott OTPdirekt szolgáltatásokról Hatálybalépés napja: 2009. július 6. z:

az időintervallum, ameddig a beállítás érvényben van; értéke 1 órától 9 óráig adható meg egész órákban

A kód paraméterek nélküli megadása esetén az adott mobiltelefonszámról utoljára kezdeményezett sikeres, vásárlási / ATM készpénzfelvételi limitet beállító tranzakció adatai (kártyaszám, összeg, idő) kerülnek beállításra. Vásárlási napi limit esetében: KÓD: VLM Napi ATM készpénzfelvételi limit esetében: KÓD: ATM

6. OTPdirekt Aktív mobilBank szolgáltatás 1)

Az OTPdirekt Aktív mobilBank szolgáltatás igénybevételéhez szükséges alkalmazás mobiltelefonra történő letöltését az OTP Bank Nyrt. az OTPdirekt WAP szolgáltatása keretében, az „OTPdirekt Aktív mobilBank” menüponton keresztül biztosítja.

2)

OTPdirekt Aktív mobilBank szolgáltatás igénybevételével végezhető tranzakciók:

V. ATM limit:4

I. Lekérdezések: Egyenleg Számlatörténet Ellenőrzés

Lekérdezés Előző limit Beállítás Előző újra

II. Betétek:

VI. Vásárlási limit:4

Lekérdezés Betétlekötés

Lekérdezés Előző limit Beállítás Előző újra

III. Tranzakciók: Átutalás Kártyafedezet3 Feltöltés Autópálya-matrica

VII. Árfolyamok (OTP valuta – deviza, Külker. deviza, MNB deviza, Befektetési jegy, Részvények)

IV. Abaqoos:

VIII. Beállítások:

Regisztráció Aktiválás Feltöltés Visszautalás Felfüggesztés/feloldás SMS funkció engedélyezése Új jelszó igénylése Abaqoos megszüntetés

Számlák Kártyák Jelszócsere Letiltás Új felhasználó Alapállapot

OTP BANK Nyrt. 11


7. Beszedés Kontroll szolgáltatás A Beszedés Kontroll szolgáltatás keretében indított válasz SMS-t a XX-9-400-700-as (XX: mobilszolgáltató hívószáma, 20, 30, 70) számra kell küldeni. A Beszedés Kontroll szolgáltatás az OTP Bank Nyrt-nél megadott összes szolgáltatói beszedési megbízás11 tekintetében igénybevehető. A szolgáltatás keretében az OTP Bank Nyrt. egy adott beszedési megbízás vonatkozásában, a beállított paramétereknek megfelelően:

a szolgáltató által kezdeményezett valamennyi terhelés benyújtásáról, vagy

a szolgáltatónak csak a beszedési megbízásban meghatározott limitösszeg feletti terhelési igényéről küld SMS üzenetet.

8. OTPdirekt szerződés számlakörébe bevont számlákra vonatkozó különleges rendelkezések Az OTPdirekt szolgáltatások igénybevételével kapcsolatban a következő táblázatban feltüntetett számlák esetében kizárólag a felsorolt tranzakciók végzése engedélyezett:

Számla elnevezés

Telefonos ügyintézői szolgáltatás

Internetes szolgáltatás

WAP szolgáltatás

Junior folyószámla (0-14 éves ügyfelek részére)

Lekérdezés Átutalás Átvezetés saját számlák között Lekötés/feltörés

Lekérdezés Lekötés/feltörés


Lakossági devizaszámla

Lekérdezés Átutalás Átvezetés saját számlák között Deviza átutalás bankon belül és kívül EUR 500.000 értéket el nem érő lekötött betétek kezelése EUR 100.000 értéket el nem érő betétek konverziója


Lekérdezés Átutalás Átvezetés saját számlák között

Lakossági deviza megtakarítási számla

Lekérdezés Átutalás bankon belül (forint és deviza) Átvezetés saját számlák között


Lekérdezés Átutalás bankon belül (forint) Átvezetés saját számlák között

11

Kivéve az OTP Bank Nyrt. hitelszámláira történő beszedések esetén.

OTP BANK Nyrt. 12


Lakossági B- és C-hitel számla

Lekérdezés Átutalás bankon belül Átvezetés saját számlák között Pótkártya rendelés Bankkártya vásárlási limit módosítás Hitelkeret módosítás

Lekérdezés Átutalás bankon belül Átvezetés saját számlák között


Lakossági C-Plusz hitel számla

Lekérdezés Átutalás Átvezetés saját számlák között Pótkártya rendelés Bankkártya vásárlási limit módosítás



Lekérdezés Bankkártya vásárlási limit módosítás Prepaid mobil feltöltés


Lekérdezés Prepaid mobil feltöltés

Lakossági megtakarítási számla




Lakossági Takarékbetét számla

Lekérdezés Átutalás bankon belül Átvezetés saját számlák között Lekötés/feltörés



Merkantil mobil betétszámla




Hitelkártya számla

Számla elnevezés Junior folyószámla (0-14 éves ügyfelek részére)

Aktív mobilBank szolgáltatás

Electra Terminál szolgáltatás12


Lekérdezés Átutalás Átvezetés saját számlák között Lekötés/feltörés

12

Az Electra Terminál szolgáltatás kizárólag kereskedelmi banki OTPdirekt szerződésbe bevont lakossági (nem pénzforgalmi) bankszámlák esetében vehető igénybe.

OTP BANK Nyrt. 13




Lakossági deviza megtakarítási számla

Lekérdezés Átutalás bankon belül (forint) Átvezetés saját számlák között


Lakossági B- és C-hitel számla





Hitelkártya számla


–

Lakossági megtakarítási számla



Lakossági Takarékbetét számla



Merkantil mobil betétszámla



Lakossági devizaszámla

Lakossági C-Plusz hitel számla

OTP BANK Nyrt. 14

HIRDETMÉNY a lakossági ügyfelek részére nyújtott OTPdirekt szolgáltatásokról Hatálybalépés napja: 2009. július 6. A következő típusú Értékpapír alszámlák esetében az OTPdirekt telefonos ügyintézői és internetes szolgáltatás esetében kizárólag lekérdezési lehetőség biztosított: a) b) c) d) e) f)

zárolt alszámlák letétőrzési alszámlák részletfizetési alszámlák portfólió kezelt alszámlák határidős alszámlák opciós alszámlák

9. OTPdirekt szolgáltatások esetében alkalmazott Banki limit Az OTPdirekt szerződés keretében igénybevett csatornák esetében az OTP Bank Nyrt. a következő táblázatban foglalt limit erejéig biztosítja a Szerződő Fél Számlakörén kívülre irányuló átutalások, valamint a Kártyafedezet biztosítási tranzakciók végrehajtását:

Csatorna

Banki limit mértéke

OTPdirekt internetes szolgáltatás

50.000,- Ft/ nap

OTPdirekt WAP szolgáltatás

50.000,- Ft/ nap

OTPdirekt Aktív mobilBank szolgáltatás

50.000,- Ft/ nap

OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás

nincs banki limit

II. Üzletszabályzat módosítása A 2008. március 3-tól hatályos „Lakossági OTPdirekt Üzletszabályzat” 2008. április 1-jétől a következők szerint módosul. A IV. fejezet 5. Reklamáció pontja kiegészül egy új bekezdéssel: (9)

A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy az OTPdirekt szolgáltatások igénybe vételével, harmadik féltől rendelt termékre, vagy szolgáltatásra vonatkozó reklamációját közvetlenül a harmadik félnél nyújthatja be.

A IV. fejezet 6. Díjak, költségek pontja kiegészül egy új bekezdéssel: (13)

A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy az OTPdirekt szolgáltatások igénybe vételével, harmadik féltől rendelt termék, vagy szolgáltatás vásárlásához kapcsolódó ÁFA-s számla igényét közvetlenül a harmadik félnél jelezheti.

A 2008. március 3-tól hatályos „Lakossági OTPdirekt Üzletszabályzat” 2009. április 1-jétől a következők szerint módosul. A III. fejezet 1.1 Az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás pontja az alábbiak szerint módosul:

OTP BANK Nyrt. 15

HIRDETMÉNY a lakossági ügyfelek részére nyújtott OTPdirekt szolgáltatásokról Hatálybalépés napja: 2009. július 6. (4)

A Szerződő Fél az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás igénybevétele útján, az OTP Groupama Garancia Biztosító Zrt. biztosítási szolgáltatásainak, a mindenkor hatályos OTPdirekt szolgáltatásokról szóló lakossági Hirdetményben meghatározott körére vonatkozó szerződéses ajánlatot tehet. A biztosítások aktuális szerződési feltételei, illetve a biztosítási szerződésekre vonatkozó ügyfél-tájékoztatók az OTP Bank Nyrt. ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben, illetve az OTP Groupama Garancia Biztosító Zrt. honlapján (www.groupamagarancia.hu) is rendelkezésre állnak. A biztosítási szerződésekre vonatkozó ügyfél-tájékoztatókat, valamint az Utazási Garancia Biztosítás Szerződési Feltételeit az OTP Bank Nyrt. az OTPdirekt szerződés megkötésével egyidejűleg bocsátja a Szerződő Fél rendelkezésére, aki azok átvételét az OTPdirekt szerződés aláírásával elismeri. A biztosítási ajánlat megtétele a megkötendő biztosítási ügylet mindenkor hatályos általános szerződési feltételeinek, valamint a tájékoztatóban foglaltak maradéktalan elfogadását jelenti, továbbá annak elismerését, hogy a Szerződő Fél szerződéses ajánlatát az ügyfél-tájékoztató, valamint az Utazási Garancia Biztosítás Szerződési Feltételek ismeretében és birtokában tette meg, így a biztosításokra vonatkozó jogszabályok alapján szükséges tájékoztatással, iratokkal rendelkezett. A Szerződő Fél a biztosítási ajánlat megtételével egyidejűleg, az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás keretében, az OTP Bank Nyrt.-nél vezetett Lakossági forint folyószámlája, Junior forint folyószámlája, illetve Elektronikus Számlája terhére megbízást ad a megkötendő biztosítási szerződés szerinti díjfizetési kötelezettsége teljesítésére.

A 2008. március 3-tól hatályos „Lakossági OTPdirekt Üzletszabályzat” 2009. július 23-tól a következők szerint módosul. A II. fejezet 2.2.1. Új szolgáltatás igénybevétele, igénybevétel visszamondása pont (3) bekezdése: (3)

A Szerződő Fél az OTPdirekt szerződés módosítását bármely bankfiókban és a telefonos ügyintézői szolgáltatáson keresztül kezdeményezheti.

A II. fejezet 2.3. Az OTPdirekt szerződés megszüntetése OTP Bank Nyrt. által pont (3) bekezdése: (3)

Az OTP Bank Nyrt. jogosult a Szerződő Féllel kötött OTPdirekt szerződést bármely szolgáltatás nem rendeltetésszerű használata esetén – a Szerződő Fél egyidejű tájékoztatása mellett, az elutasítás indoklásával együtt – azonnali hatállyal felmondani, illetve az adott szolgáltatás igénybevételére vonatkozó megbízást megszüntetni.

A II. fejezet 3. Szerződő Fél azonosítására vonatkozó rendelkezések pont (11) bekezdése: (11) Tartósan külföldön tartózkodó, illetve Magyarországon élő mozgásukban korlátozott lakossági ügyfelek az OTPdirekt telefonos ügyintézői és/vagy internetes szolgáltatás igénybevételére vonatkozó új titkos jelszó igénylését kivételes eljárásban az [email protected] e-mail címre küldött levél formájában is kezdeményezhetik.

OTP BANK Nyrt. 16

HIRDETMÉNY a lakossági ügyfelek részére nyújtott OTPdirekt szolgáltatásokról Hatálybalépés napja: 2009. július 6. Az OTP Bank Nyrt. a Szerződő Fél címére új titkos jelszó kiadására vonatkozó Nyilatkozatot küld. A tartósan külföldön tartózkodó Szerződő Fél a Nyilatkozatot – amennyiben az OTPdirekt szerződés kötése nem a II.2.1.2. pontban foglalt kivételes eljárás keretében történt – a Magyar Konzulátus által hitelesítve az OTP Bank Nyrt. részére (1876 Budapest, Nádor u. 16.) juttatja vissza. Magyarországon élő, mozgásukban korlátozott ügyfelek esetében a Nyilatkozatot - amennyiben az OTPdirekt szerződés kötése nem a II.2.1.2. pontban foglalt kivételes eljárás keretében történt - közjegyző által hitelesítve kell az OTP Bank Nyrt. részére visszajuttatni. Az OTP Bank Nyrt. az új titkos jelszót tartalmazó PIN borítékot a Szerződő Fél által megadott címre postai úton – tértivevényes, ajánlott küldeményként, illetve ha ez nem lehetséges, akkor értéklevélben – küldi meg, vagy a Szerződő Fél által meghatározott meghatalmazott részére kerül átadásra. A Szerződő Fél az új titkos jelszó igénylésével elfogadja annak minden költségét, vállalja annak minden kockázatából adódó terheket és körülményeket. Az OTP Bank Nyrt. a kivételes eljárás kérését és egyben külön költségeinek adott bankszámlán való, felmerüléskori terhelésre szóló felhatalmazásnak tekinti. Az OTP Bank Nyrt.-t a kivételes eljárás működési körén kívüli okból bekövetkező meghiúsulása esetén is megilleti a külön költség megtérítése. A III. fejezet 1.1. Az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás pont (6) bekezdése: (6)

Hitelkártya számlára vonatkozóan a szolgáltatás keretében kizárólag a számlával kapcsolatos információk lekérdezésére, csoportos beszedési megbízás rögzítésére, módosítására és törlésére, törlesztésbiztosítás aktiválásra, valamint a kártyával engedélyezett tranzakciók végrehajtására nyílik lehetőség.

A III. fejezet 2. OTPdirekt szolgáltatásokon keresztül megadott megbízások teljesítése pont (6) és (9) bekezdése: (6)

Az OTP Bank Nyrt. számlavezető rendszerének nyitvatartási időszakán kívül megadott megbízásokat – ide nem értve a Kártyafedezet biztosítására, az autópálya-matrica vásárlásra, a mobilfizetésre, valamint a prepaid típusú mobiltelefon egységkártya feltöltésére végzett tranzakciókat – az OTPdirekt szolgáltatások rendszerében, illetve Értékpapír számlát érintő tétel esetében az Értékpapír számlavezető rendszerben tárolja és a következő banki munkanapon a megfelelő rendelkezésre álló egyenleg erejéig teljesíti. Az OTP Bank Nyrt. számlavezető rendszerének nyitvatartási idején kívül adott megbízások feldolgozása a következő banki munkanapon – a megbízás feldolgozásakor – érvényes árfolyam- és kamat feltételekkel történik. A Számlatulajdonosnak az esedékességet megelőző munkanapig kell biztosítania a megbízás teljesítéséhez szükséges fedezetet. A megbízások részteljesítése nem lehetséges, amennyiben nem áll rendelkezésre a megbízás végrehajtásához szükséges teljes fedezet (megbízás összege és teljesítéskor esedékes díja), a megbízás nem kerül végrehajtásra.

(9)

Az OTPdirekt szolgáltatások rendszerében rögzítésre került – de a banki számlavezető rendszerekben még nem végrehajtott – megbízások visszavonására a Szerződő Fél nem jogosult. Kivételt képeznek ez alól az értékpapírra vonatkozó megbízások, amelyek az Értékpapír számlavezető rendszerben történő feldolgozásuk megkezdéséig visszavonhatók. Továbbá a telefonos ügyintézői szolgáltatás keretében a számlavezető rendszer nyitvatartási idején kívül adott és még nem teljesült megbízások, amelyek a szolgáltatás igénybevételével a megbízások teljesítéséig ugyancsak visszavonhatók.

OTP BANK Nyrt. 17

HIRDETMÉNY a lakossági ügyfelek részére nyújtott OTPdirekt szolgáltatásokról Hatálybalépés napja: 2009. július 6. Az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás igénybevételével adott értékpapírra vonatkozó megbízás visszavonása kizárólag a telefonos ügyintézői szolgáltatás igénybevételével kezdeményezhető. Az internetes szolgáltatás igénybevételével adott értékpapírokra vonatkozó megbízások visszavonása az internetes és telefonos ügyintézői szolgáltatás igénybevétele útján, illetve személyesen bankfiókban kezdeményezhető. A IV. fejezet 5. Reklamáció pont (5) bekezdése: (5)

A Szerződő Fél, illetve a megbízást adó jogosult az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás rendszerében korábban megadott és teljesített megbízásaira vonatkozó hangfelvétel OTP telephelyén történő visszahallgatására, annak megőrzéséig, amelynek időtartama a megbízás megadásától számított 5 év, értékpapír tranzakciók esetében 8 év.

A IV. fejezet 6. Díjak, költségek pont (8) és (14) bekezdése: (8)

Az OTP Bank Nyrt. az OTPdirekt szolgáltatások igénybevételére kötött OTPdirekt szerződés megkötésének időpontjában irányadó díjak és költségek mértékét jogosult egyoldalúan, a Szerződő Fél számára kedvezőtlenül megváltoztatni, amennyiben azt a jelen Üzletszabályzat IV.7. pont (2) A, bekezdésében meghatározott feltételek, illetve körülmények egyértelműen lehetővé teszik.

(14) Az OTPdirekt szerződés alapján felszámított díjak, költségek – beleértve a százalékos mértékben meghatározott díjak minimum és maximum értékét is – minden évben a KSH által közzétett inflációs ráta mértékével módosulnak a közzétételt követő hónap első napjától. A Szerződő Félnek nyújtott szolgáltatás, ügylet, pénzügyi eszköz díjainak, költségének, a teljesítésben közreműködő harmadik személy általi megváltoztatása esetén módosulnak az OTP Bank által felszámított díjak és költségek, a változás időpontjától. Az OTP Bank jogosult üzletpolitikai okokból az automatikus díj és költségváltozástól eltérően a Szerződő Fél számára kedvezőbb díj- és költségtételeket alkalmazni. A IV. fejezet 7. Egyéb rendelkezések pont (2) bekezdése: (2)

Az Üzletszabályzat módosítása

A. Az OTP Bank Nyrt. jogosult jelen Üzletszabályzatot és a szerződés egyéb feltételeit egyoldalúan módosítani, ha a) a Felek Üzletszabályzat hatálya alá tartozó jogviszonyára irányadó rendelkezést tartalmazó jogszabály, állami irányítás egyéb jogi eszköze, az Európai Unió jogi aktusa, bírósági vagy hatósági határozat vagy végzés, ajánlás vagy iránymutatás, ezek hatósági vagy bírósági értelmezésének megváltozása, bevezetése, hatályba lépése, jogerőre emelkedése, hatályon kívül helyezése, vagy b) a bank tevékenységére, működési feltételeire vonatkozó vagy azt érintő jogszabályváltozás, jegybanki rendelkezés vagy a bankra kötelező egyéb szabályozók megváltozása, a hitelező közteher- (pl. adó-) fizetési kötelezettségének növekedése, a kötelező tartalékolási szabályok változása, vagy

OTP BANK Nyrt. 18

HIRDETMÉNY a lakossági ügyfelek részére nyújtott OTPdirekt szolgáltatásokról Hatálybalépés napja: 2009. július 6. c) az OTP Bank forrásköltségeinek, az Ügyfélnek nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban az OTP Banknál felmerülő, harmadik személyek által meghatározott költségek igazolt változása, vagy d) az Üzletszabályzat hatálya alá tartozó új szolgáltatások, pénzügyi eszközök, ügyletek bevezetése, Ügyfelek részére történő elérhetővé tétele, ezek megszűnése vagy Ügyfél részére történő elérhetetlenné válása, vagy e) az Ügyfélnek nyújtott szolgáltatás, ügylet, pénzügyi eszköz feltételeinek a teljesítésében közreműködő személy általi megváltoztatása, az Üzletszabályzat módosítását indokolja. B. Az OTP Bank Nyrt. jogosult jelen Üzletszabályzatát üzletpolitikájának, termékpolitikájának változásával egyoldalúan módosítani. C. Módosításnak minősül az Üzletszabályzat és a szerződés bármely rendelkezésének módosítása, az Üzletszabályzat és a szerződés új rendelkezésekkel történő kiegészítése, egyes rendelkezések hatályon kívül helyezése vagy az Üzletszabályzat teljes egészének hatályon kívül helyezése és új Üzletszabályzat bevezetése. D. Az OTP Bank Nyrt. felhívja a Számlatulajdonos figyelmét arra, és fokozottan ajánlja, hogy kísérje folyamatosan figyelemmel az Üzletszabályzat és a szerződés egyéb feltételeinek módosításait és hatályos szövegét. E. Az Üzletszabályzat ügyfelek számára kedvezőtlen módosítását az OTP Bank Nyrt. a módosítás hatályba lépését legalább 30 nappal megelőzően az OTP Bank Nyrt. honlapján, illetve a vonatkozó OTPdirekt szolgáltatásokról szóló kereskedelmi banki Hirdetményben köteles közzétenni. F. Amennyiben a Szerződő Fél a közzétételtől a hatálybalépésig terjedő időtartam alatt észrevételt nem tesz, kifogást nem emel, a módosítást részéről az OTP Bank Nyrt. elfogadottnak tekinti. G. Jelen Üzletszabályzat egységes szerkezetbe foglalja az OTP Bank Nyrt. OTP HáziBANK, valamint OTP TeleBank Center Üzletszabályzatait és azok helyébe lép. Az egyes OTPdirekt szolgáltatások igénybevételére vonatkozó szerződésekre, megbízásokra jogfolytonosan jelen Üzletszabályzat rendelkezései az irányadóak.

III. Egyéb rendelkezések Jelen Hirdetmény hatályon kívül helyezi a 2009. április 1-én hatályba lépett, a lakossági ügyfelek részére nyújtott OTPdirekt szolgáltatásokról szóló Hirdetményt. Közzététel: 2009. június 23.

OTP BANK Nyrt. 19

HIRDETMÉNY a lakossági ügyfelek részére nyújtott OTPdirekt szolgáltatásokról. I. OTPdirekt szolgáltatásokra vonatkozó speciális rendelkezések

Recommend Documents