ECTS-fiche Opzet van de ECTS-fiche is om een uitgebreid overzicht te krijgen van de invulling en opbouw van de module. Er bestaat slechts één ECTS-fiche voor elke module.
1. Identificatie
Opleiding
GRADUAAT MARKETING
Module
TECHNIEKEN VAN MARKTONDERZOEK
Code
A13
Lestijden
120 lt
Studiepunten
120
Ingeschatte totale
140 uur
studiebelasting (in uren)1 Mogelijkheid tot
JA
aanvragen vrijstelling Vereiste aanwezigheid
100%
1 De totale studiebelasting hangt af van de kennis, inzet en ervaring van de student . De ingeschatte totale studiebelasting geeft een gemiddelde weer en wordt uitgedrukt in uren van 50 minuten. Het omvat de lesmomenten, de verwerkings-‐ en voorbereidingstijd en de evaluatiemomenten.
1
2. Inhoud
Doelstelling situering en traject marktonderzoek
hoe pak je een marktonderzoek aan
Welke informatie heb ik nodig ?
Desk Research o Desk research op basis van interne bronnen o Desk research op basis van externe bronnen
Leerinhoud Inleiding o onderzoeksproces o bepalen van de benodigde informatie o opmaak onderzoeksplan o verzamelen en registratie gegevens o verwerking van de gegevens o werken met een marktonderzoeksbureau o Beslissing of probleem en informatiebehoefte o Situatieanalyse o Onderzoeksdoel & hypotheseopbouw o Onderzoeksopzet § Nut § Mogelijke externe bronnen § Tips en valkuilen § Standaardonderzoeken
Hoe pak ik een kwantitatief onderzoek aan ? § Persoonlijke interviews § Straatinterviews § Telefonische enquêtes o Enquêtemethode
§ Schriftelijke enquêtes § Online-enquêtes § Overzicht § Omnibusonderzoek
§ § § § § §
Basisprincipes Normaalverdeling Standaardfout Betrouwbaarheidsinterval Vertekening en nauwkeurigheid Samenstellen van een steekproef
o Opstellen van een vragenlijst
§ § § § § § § §
Belang van de vragenlijst Gewenste informatie Manier van gegevensverzameling Inhoud van de vragen Vragentypes Formulering van de vragen Schalen Lay-out van het enquêteformulier
o Steekproeven
2
o Veldwerk
o Verwerking van de gegevens
§ Uitvoering steekproeftrekking § Fouten veroorzaakt door interviewers § Fouten bij de respondenten § Aandachtspunten voor de opdrachtgever § Praktische wenken bij afname mondelinge enquête § Gegevenscontrole- en bewerking § Representativiteitscontrole- en correctie § Samenvatten, verklaren en begrijpen van gegevens § Frequentietabellen § Kruistabellen § Toetsen van verschillen § Correlatie en regressie § Het rapport
Hoe pak ik een kwantitatief onderzoek aan ? o Bedoeling van kwalitatief onderzoek
o Technieken van kwantitatief onderzoek
§ § § §
Doel/aard Kwalitatief vs. kwantitatief Situering in het onderzoeksproces Consumentengedrag
§ § § § § § § §
Observatie Laboratoriumtests Associatietest Diepte-interview Groepsdiscussie Projectieve technieken Kellyrooster Laddering
§ Online kwantitatief onderzoek en analyse sociale netwerken o Metrisch verklarend onderzoek
o Causaal onderzoek
§ § § §
Relevantie Methodologie Opzet Analyse
§ § § § §
Principes Oorzaak-gevolg Onderzoek ontwerpen Gecontroleerde ontwerpen Meervoudige ontwerpen
3
3. Draagt bij tot volgende competenties
Accuratesse -‐ Langdurig en effectief kunnen omgaan met detailinformatie. Analytisch vermogen -‐ In staat zijn om een probleem, situatie of proces te ontleden en de herkomst en samenhang van de verschillende componenten te begrijpen. Doorzettingsvermogen -‐ Vasthouden aan het doel totdat dit bereikt is. Zonder op te geven bij tegenslag of kritiek Helikopterview -‐ Houdt het overzicht over de delen en het geheel van een vraagstuk, gegevens of project. Informatie analyse -‐ Signaleren en herkennen van belangrijke informatie in een informatierijke omgeving. Verbanden leggen tussen gegevens. Omgaan met details -‐ Langdurig en effectief kunnen omgaan met details. Volledig werken zonder veel fouten Probleemanalyse -‐ Signaleren onderzoeken van belangrijke gegevens. Verbanden leggen tussen gegevens om de oorzaak van problemen te vinden. Probleemoriëntatie -‐ De mate waarin iemand zaken vanuit verschillende invalshoeken bekijkt, onderzoekt en bevraagt. Zelfstandig -‐ Werkzaamheden oppakken en uitvoeren zonder ondersteuning van een ander. 4. Doelstellingen
-
in staat zijn om gegevens te ordenen
-
in staat zijn om gegevens op een overzichtelijke manier weer te geven in Excel
-
in staat zijn om gegevens correct te interpreteren
-
in staat zijn om een bepaald probleem analytisch te benaderen
-
bij analyse van het probleem de belangrijkheid van alle details goed kunnen inschatten
-
zelfstandig leren werken
-
inzicht in concrete toepassing(en) van marktonderzoek
-
inzicht verkrijgen in de mogelijke aanbieders van data-informatie
4
-
inzicht krijgen in de mogelijkheden en beperkingen van een marktonderzoek
-
inzicht vergaren in de verschillende voor- en nadelen van de verschillende marktonderzoeksvormen
5. Werkvormen
o
Instructievormen: doceren, vertellen, demonstreren
o
Interactievormen: onderwijsgesprek, klassengesprek, kringgesprek, discussie, enquête
o
Spelvormen: rollenspel, simulatiespel
o
Opdrachtvormen: huiswerk, groepswerk, practicum
Als eindevaluatie dienen de studenten een marktonderzoek uit te voeren. Dit project mag met maximaal 3 studenten per groep te worden uitgevoerd en dient op het einde van het jaar te worden gepresenteerd. De bedoeling van dit project is de studenten te laten kennismaken met de praktische haalbaarheid (moeilijkheden, voor- en nadelen, beperkingen) van een marktonderzoek. De praktische regeling wordt beschreven in het evaluatiecontract. Betrokkenen o
Studenten
o
Werkveld
o
Inhoudelijke –en procesbegeleiding door de docent
o
Methodische begeleiding door de docent
Projectactiviteiten en –taken a. Startmoment De examenopdracht zal 3 maanden voor het einde van de lessenreeks op ELO worden geplaatst en tijdens het contactmoment worden toegelicht b. Projectoverleg
5
Tijdens de contactmomenten die daarop volgen zal de stand van zaken worden besproken met de verschillende groepen. c. Feedback Tijdens deze contactmomenten krijgen de groepen feedback met betrekking tot de gebruikte methodologie en de gemaakte vorderingen d. Eindrapportage Per groep wordt een eindwerk ingediend e. Presentatie Iedere groep presenteert haar bevindingen in een uitgebreide presentatie 6. Leermiddelen
Cursusmateriaal : Marktonderzoek in rechte lijn Marc De Laet, Pol Toye §
ISBN : 978 90 455 3143 4
Praktijkoefeningen die op de ELO zullen geplaatst worden Praktijkfilmpjes waarop de studenten hun advies/commentaar/aanbevelingen dienen op te geven
7. Evaluatie Evaluatie gebeurt gedurende het jaar en op basis van een examenopdracht
-‐
op basis van de gemaakte taken
-‐
op basis van de examenopdracht
Meer informatie over de verdeling van de punten met betrekking tot de taken en het examen vindt u terug in het Evaluatiecontract dat bij aanvang van de lessen ter beschikking wordt gesteld.
6
8. Gecombineerd onderwijs / zelfstudie opdrachten Bij deze module dient de student een aantal taken zelfstandig te maken : -‐
per lessenreeks worden er een aantal oefeningen gegeven die de student thuis dient te maken
-‐
de student dient deze voor de datum vermeld in het evaluatiecontract op te laden via ELO
-‐
Modeloefeningen worden voor de opdracht klassikaal gemaakt
-‐
in de les worden deze klassikaal verbeterd zodat studenten onmiddellijk kunnen toetsen of ze de leerstof goed hebben begrepen en deze volledig beheersen
-‐
de studenten leren eveneens tijdens deze thuisopdrachten de praktische toepasbaarheid van marktonderzoek toe te passen
-‐
op het einde van het academiejaar volgt er een groot marktonderzoek uitgevoerd door de studenten : zij dienen dit uit te voeren met een marktonderzoeksplan : analyse, opbouw, vragenlijst, interpretatie (zie punt 5)
9. Laatste wijziging 27/06/2014
7
