Marcel van Marrewijk Holliday Inn Gent 19 september 2013
Via kwaliteit naar bevlogenheid Of: Hoe gelukkig is tevreden personeel? N.a.v. artikel: DE MYTHES VAN BEVLOGENHEID Nieuwe aanpak voor ….
Duurzaam Presteren & Duurzame Inzetbaarheid De innovatieve mogelijkheden van de BPR Toolbox
Index • • • • •
Van tevredenheid naar bevlogenheid Waan van de dag of de onderstroom van verandering Fasegewijze, context gerelateerde waardeoriëntatie Recente inzichten vanuit de wetenschap (Noodzakelijke) Ambities: – Duurzame inzetbaarheid van medewerkers – Duurzaam presteren (GO & GN)è professionele organisatie – Goed Werkgeverschap 2.0
• Missie en visie van Eforis – Eigen regie en verantwoordelijkheid voor medewerkers – Inzicht+advies+support op de kernthema's BPR – Blue ocean
• Het aanbod van de BPR Toolbox
Optimum in Bevlogenheid Productiviteit
Early warning indicators: geluk & vertrouwen
Hyper
Zin
Zombie Comfort
Zinzone
Hyperzone
Bevlogenheid
Tevredenheid
Comfortzone
Tevredenheid Betrokkenheid Bevolgenheid: is een gemoedstoestand van voldoening van mensen in hun werk die gekenmerkt wordt door vitaliteit, toewijding en absorptie
Fasegewijze oriëntatie Verbinding Beheersing Macht
Bevlogenheid • Een gemoedstoestand van voldoening van mensen in hun werk die gekenmerkt wordt door vitaliteit, toewijding en absorptie. – Vitaliteit gaat over energie, inspanning, volharding en veerkracht – Toewijding gaat over betrokkenheid, een gevoel van betekenis, enthousiasme, inspiratie, trots en uitdaging – Absorptie gaat over concentratie, een diepe belangstelling voor het werk, het gevoel dat tijd snel gaat en het moeilijk vinden om je los te maken van het werk.
Bron: Bakker & Schaufeli
Voordelen van bevlogenheid Individueel effect van bevlogenheid: • • • •
Positieve attitude als gevolg van geluk, plezier en enthousiasme Gezonder en vitaler (mentaal en fysiek) Pro-actief en generatief Verbindend
Effect op team en organisatie: Creativiteit en flexibiliteit Bereidheid om collega’s te helpen (Schaufeli) 18% productiever; 27% minder verzuim en 62% veiliger werken leveren 19 procent meer toegevoegde waarde aan hun stakeholders (Aon Hewitt) • lijken minder last te hebben van de recessie (Gallup) • veel hoger langetermijnresultaat (Wharton Business School). • • • •
Hoe bevlogen zijn we? • Koploper is India; China sluit de rij en Europa is een middenmoter (30%) • De Nederlandse medewerkers is slechts matig bevlogen (20%), maar wel heel tevreden (90%)! • Oudere werknemers zijn meer bevlogen dan jonge werknemers • Dichtbij een klant opereren verhoogt de kans op bevlogenheid
"All that glitters is not gold" (Shakespeare, 1596) Downside van bevlogenheid: • te optimistisch inschatten van bijv eigen werktempo en capaciteiten • werkdruk (te veel hooi op je vork nemen) • verstoren van 'work life balance' è Kans op burnout neemt toe
Behoefte aan additionele 'early warning' indicatoren
1,6 mln mensen financiele problemen
25% psychische problemen
33% werkdruk probleem
Urgentie van duurzame inzetbaarheid • 20% van de werkgevers vindt doorwerken tot 65% van belang. • 50% van werknemers denkt te kunnen blijven werken in de huidige functie tot 65 jaar. • 36% van werknemers wil blijven werken
Bron: TNO Arbeid
Duurzame inzetbaarheid Gezond, productief en met plezier huidig en toekomstig werk willen en kunnen blijven doen.
Werkvermogen: fysieke, psychische en sociale arbeidsvermogen
Employability: vermogen om productief en belonend werk te vinden
Vitaliteit: energie en motivatie
Focus op het doel van DI !
• Curatie: gericht op 'zieke' medewerkers • Preventie: gericht op risicogroepen • Amplitie: gericht op op alle medewerkers
De juiste actor • Primaire verantwoordelijkheid ligt bij de werknemer, in samenspraak met de werkgever. • Secundaire verantwoordelijkheid bij sociale partners en overheid. è Eigen initiatief en zelfredzaamheid werknemer belangrijk Hoe meer initiatief een zieke neemt, hoe grotere kans op succesvolle re-integratie Toch stelt grootste deel zieken zich afhankelijk op...
NIEUWE WETENSCHAPPELIJKE INZICHTEN (bedrijfskunde en positieve psychologie) Geluk Happiness@work (Gelukkig Werken) Onno Hamburger
The value of happiness Dr. Gretchen Spreitzer & Dr. Christine Porath
The Progress Principle Prof.dr. Teresa Amabile, Research director Harvard BS
14
Vertrouwen Dr. Peter Nientied Organizational Energy Prof.dr. Heike Bruch Hans van der Loo Organisatieontwikkeling Beyond Performance McKinsey: Scott Keller & Colin Price Cubrix, zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering Marcel van Marrewijk
WAT ZIJN DE IMPLICATIES VAN DEZE INZICHTEN? è Goed werkgeverschap vergt een nieuwe invulling • • • • •
versterk de wederkerigheid: niet alleen arb vw vs tijd, maar ruimte en uitdaging vs passie en zingeving werk samen op basis van wederzijds respect, erkenning en waardering creëer ruimte voor zelfregie en eigen verantwoordelijkheid voor medewerkers spreek elkaar aan op talent, potentie en kracht (AI) nieuwe maatstaf voor performance beoordeling
è Werk aan een professionele cultuur • •
Samen werken, kennis en ervaring delen, feedback geven Leiderschapstijl: "We take care of the people, the people take care of the business
è Biedt medewerkers ondersteuning in het versterken van de eigen bevlogenheid, productiviteit en veerkracht è Ontwikkel een monitor om het optimum van bevlogenheid, productiviteit en risico's te beoordelen
BPR-Toolbox (voor medewerkers) De BPR-Toolbox is een beveiligde online omgeving die medewerkers helpt hun bevlogenheid, productiviteit en veerkracht/weerbaarheid tegen (lifestyle) risico’s in hun werkomgeving te verbeteren. BPR-Toolbox geïntegreerd aanbod inzicht+advies+ondersteuning •
BPR-Scan meet hoe je ervoor staat science inside (kwaliteit van hi-end survey – compacter)
•
Persoonlijk Adviesrapport BPR toont je belangrijkste aandachtspunten en doet verbetersuggesties
•
Producten en Diensten ondersteunt je met de voor jou geschikte producten en diensten
Eigen regie • Je bepaalt zelf wat je wilt verbeteren en welke producten en diensten je wilt gebruiken.
BPR-Toolbox • Medewerkers • Organisaties • Professionals • Wetenschap • Arbodiensten
BPR Scan WAI WVM
GPTW
BPR Scan • inhoudelijke vragen • situationele vragen • contextuele vragen • profiel info
DIX
Trust
BPR Scan
72 stellingen
+ • checkers - inclusief • expert scans – premium
HPO
SD INK
BPR-KPI’s
ONTWIKKELD ISM
3 Hoofdthema's: BPR, (3*5=)15 subthema's en 29 indicatoren
BEVLOGENHEID
PRODUCTIVITEIT
Goed Werkgeverschap
Goed Ondernemerschap
(Lifestyle) RISICO’S Goed Nabuurschap
Vertrouwen
EfficiënNe
Werkdruk
Zin & energie (MoNvaNe)
Support
Vitaliteit
• Voeding • Bewegen • Middelengebruik
InnovaNe
Balans
• Aandacht
• Verbinding • Ambi7e • Gedrevenheid
Werkklimaat
(kostenbewust) • Leiderschap (lijn) • HR (staf)
• Crea7viteit • Context
• Energieniveau
• Werkfactor • Thuisfactor
Geluk / Welzijn
EffecNviteit
Sociale veiligheid
Betrokkenheid
Professionele cultuur
MVO
Release 1.0
Demonstratie BPR-Toolbox
Persoonlijk dashboard BPR-Toolbox
20
Demonstratie BPR-Toolbox (3)
21
EFORIS PRODUCTEN WARENHUIS
(providerboog op maat in te richten - optioneel)
momenteel 38 producten & groeiend
COMPANY DASHBOARD ONLINE
HUIDIG AANBOD BPR-TOOLBOX 1. BPR-Toolbox: 2. BPR-Scan:
beveiligde online omgeving voor alle medewerkers
Bevlogenheid, Productiviteit en weerbaarheid tegen Lifestyle Risico's
3. BPR Individueel adviersrapport:
inzicht in de kernthema's
en 29 HI-Impact indicatoren
4. BPR Providerboog:
ondersteuning van medewerkers & organisatie op eigen prioriteiten door selectie van Eforis producten en/of eventueel uitgebreid maatwerk producten.
5. BPR Collectief Rapport:
positief waarderend en tegelijk kritisch voor alle
organisatie-eenheden
6. BPR Abonnement: ‘straat’waarde)
abonnement per medewerker (onbeperkt gebruik – € 250
CONTACT Marcel van Marrewijk email:
[email protected] gsm: +316 8 1953 777 profiel: http://www.mindz.com/profiles/Marcel_van_Marrewijk www.eforis.nl www.cubrix.nl
Bronnen:
• Cubrix, zicht op organisa7eontwikkeling en Performanceverbetering (M. Van Marrewijk)
