CURRICULUM VITAE Mike Zwanink Gersteveld 3, 3931 WB Woudenberg telefoon 033 - 2588575 of 06 – 21254433
[email protected] [email protected] Opleiding 2009 PE Wft Verzekeren Leven Algemeen PE Wft Beleggen 2008 Prince2 Practitioner 2007 Prince2 Foundation Beleggen A 2006 Actuarieel Analist, volgende modules behaald: AN 4 Administratie A, AN 18 Operationeel Management 1999 Actuarieel Rekenaar 1996 Pensioencertificaat, interne pensioencursus Levob Verzekeringen Training Beleggingen, Nibe 1994 Techniek Leven Branche Leven Levensverzekering Assurantiebemiddeling A 1987 VWO, De Amersfoortse Berg Nederlands, Engels, Duits, Wiskunde A, Wiskunde B, Natuurkunde, Scheikunde
Werkervaring •
2007 - heden Zwanink Zeker B.V. Woudenberg Interim management, consultancy en actuariële dienstverlening in de verzekeringsbranche. Onderstaande opdrachten onder eigen naam vervuld: 02/2013 – heden Timeos Amsterdam, Transitiemanager Nieuwe Klanten Als Transitiemanager verantwoordelijk voor het implementeren van nieuwe klanten van het het pensioenfonds PGB (Pensioenfonds voor de Grafische Bedrijven) in de administratie van Timeos. Ik zorg voor de planning en coördinatie met de verschillende afdelingen. Daarnaast onderhoud ik contact met de nieuwe klanten: afstemming, planning en coördinatie tussen bestuur PGB en bestuur nieuwe fondsen, sectorcommissies en werkgevers. 11/2011 – 02/2013 Timeos Amsterdam, Senior Projectmedewerker Verzekeringsadministratie Het pensioenfonds PGB (Pensioenfonds voor de Grafische Bedrijven) heeft per 1 januari 2012 een nieuwe klant geworven. Deze grote klant wordt geïmplementeerd in de administratie van Timeos. Binnen het project ben ik medeverantwoordelijk voor het correct invoeren van de nieuwe deelnemers, hun aanspraken en de toekenningen.
06/2011 – 11/2011 Grafische Bedrijfsfondsen Amsterdam, Projectleider, Themaonderzoek DNB Quinto-Pensioenfondsen Als projectleider verantwoordelijk bij GBF (Grafische Bedrijfsfondsen) voor het onderzoek Quinto-Pensioenfondsen in opdracht van het pensioenfonds PGB (Pensioenfonds voor de Grafische Bedrijven). Het doel van het onderzoek is om, op basis van een deelwaarneming, de kwaliteit (juistheid en volledigheid) inzichtelijk te maken van de bij pensioenfondsen in de administratie geregistreerde pensioenrechten en -aanspraken. Voor deze opdracht heb ik het projectteam van 3 medewerkers aangestuurd. Daarnaast als projectleider verantwoordelijk voor de andere betrokken afdelingen (Interne Accountantsdienst). 10/2010 – 04/2011 Achmea Avero Leeuwarden, Projectleider, Project IRBV-Insunix Binnen het project IRBV (Implementatie Regeling Beleggingsverzekeringen) wordt de Wabeke compensatieregeling voor de Insunix portefeuille bij Achmea in Leeuwarden geïmplementeerd. Als projectleider medeverantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing en voortgang van het project. Daarnaast ook verantwoordelijk voor de datareconstructie van de geconverteerde portefeuilles in de Insunix administratie. 07/2010 – 09/2010 A&O Services Rijswijk, Business Consultant, Afdeling Programmamanagement Als Business Consultant een vooronderzoek gedaan om het jaarwerkproces en de automatiseringswensen inzichtelijk te maken. Betrokken medewerkers geinterviewd en een eindrapport opgeleverd met aanbevelingen. Aanvullend op het eindrapport een actieplan voor de komende 3 jaar gemaakt ten behoeve van de planning jaarwerkproces binnen programmamanagement. 02/2010 – 05/2010 Aegon Levensverzekeringen N.V. Den Haag, Senior Medewerker Afdeling Klantenrapportage (zie ook de opdracht in 2009, 2008 en 2002) 10/2009 – 02/2010 Grafische Bedrijfsfondsen Amsterdam, Projectleider & medewerker Verzekeringsadministratie Binnen het project verantwoordelijk voor de feitelijke uitvoering en rapportage. De diverse aanwezige hand-administraties Tijdelijke Ouderdomspensioenen (TOP) structureel implementeren in het administratie systeem. Daarnaast voor het jaarwerk 2009 de aansluiting met vorig jaarwerk geregeld, het verloop 2009 in beeld gebracht en de gehele implementatie verantwoord. 03/2009 – 06/2009 Aegon Levensverzekeringen N.V. Den Haag, Senior Medewerker Afdeling Klantenrapportage (zie ook de opdracht in 2008 en 2002) 06/2008 – 03/2009 Grafische Bedrijfsfondsen Amsterdam, Interim Unitmanager Verzekeringsadministratie Grafische Bedrijfsfondsen is oa de uitvoerder van het pensioenfonds voor de Grafische Bedrijven. Als unitmanager verantwoordelijk voor de beheergroep en senioren; onderdeel managementteam A&P; dagelijks leiding geven aan 6 vaste medewerkers. Binnen de beheergroep wordt de administratie van de niet geautomatiseerde klanten uitgevoerd en nieuwe klanten geïmplementeerd. De juistheid van de aanspraken en toekenningen in de administratie wordt bewaakt en waar nodig verbeterd. De senioren zijn verantwoordelijk voor de processen, participeren in projecten en opleiden van de medewerkers. Gedurende de opdracht een controle-model opgezet, waarmee maandelijks de juistheid van de aanspraken en toekenningen structureel wordt gecontroleerd. 09/2007 – 04/2008 Aegon Levensverzekeringen N.V. Den Haag, Senior Medewerker Afdeling Klantenrapportage (zie ook de opdracht in 2007 en 2002)
•
1998 - 2007 Domenica B.V. Zaltbommel, Consultant Onderstaande projecten op detacheringbasis vervuld: 10/2006 – 09/2007 Aegon Levensverzekeringen N.V. Den Haag, Senior Medewerker Afdeling Klantenrapportage (voorheen Jaarwerk, zie ook de opdracht in 2002) Nu als projectleider Domenica met het accent op zwaardere contracten en begeleiding van andere externe medewerkers. Jaarwerk opleveren voor collectieve pensioencontracten op basis van gesepareerde beleggingsdepots; zorgdragen voor het correct opleveren van het jaarwerk met verklaringen voor het technische- en interestresultaat, mutatieschade verklaring en doorrekenen cq controleren van voorzieningen; verslaglegging. 11/2005 – 10/2006 Hewitt Associates Outsourcing B.V. Eindhoven, Interim Hoofd Pensioenbeheer Als manager eindverantwoordelijk voor de clusters In- en Uitdienst, Bijzondere Gebeurtenissen en Toekenningen; onderdeel managementteam Eindhoven, frequent overleg met directie; dagelijkse leiding geven aan 22 vaste medewerkers; binnen deze clusters wordt de administratie van de volgende pensioenfondsen gevoerd: Philips, Atos Origin, Thales, IAK. Gedurende de opdracht de afdeling Pensioenbeheer gereorganiseerd en de FVP administratie vereenvoudigd door verbetering van bestaande excel sheets en automatisering. 05/2004 – 11/2005 Aegon Levensverzekeringen N.V. Den Haag, Operationeel manager FPP Vanwege een interne reorganisatie tijdelijk overnemen van de administratie van het Flexibel PensioneringsPlan (FPP) met als doel het wegwerken van achterstanden en opschonen van de portefeuille, waarna de administratie is overgedragen aan Aegon Leeuwarden; maximale bezetting van het project was 46 projectmedewerkers; als projectleider leiding geven aan 5 coördinatoren en eindverantwoordelijk voor de dagelijkse voortgang van het project. 06/2002 – 05/2004 Blue Sky Group Amstelveen, Senior Medewerker Pensioenservice Verantwoordelijk voor de dagelijkse administratie van het Grondfonds KLM; leiding geven aan 8 medewerkers; inhoudelijk opzetten en doceren van interne opleiding pensioenen, kwaliteitverbeteringstraject door middel van rekentools. Op de deelnemersadministratie periodieke controles ontwikkeld en uitgevoerd. 01/2002 – 06/2002 Aegon Levensverzekeringen N.V. Den Haag, Medewerker Afdeling Jaarwerk Jaarwerk opleveren voor collectieve pensioencontracten op basis van gesepareerde beleggingsdepots; zorgdragen voor het correct opleveren van het jaarwerk met verklaringen voor het technische- en interestresultaat; verslaglegging; controlewerkzaamheden eenvoudige contracten. 04/2001 – 01/2002 ABN AMRO Verzekeringen Zwolle, Projectleider Operations Hypotheken Projectleider Eindkapitalen Problematiek bij het Meegroei Hypotheekproduct; frequent overleg met de stuurgroep, bestaande uit directie Operations en Actuariaat; schonen van de administratie middels het oplossen van verschillen ontstaan in de offertefase of in de administratiefase; dagelijks leiding geven aan 10 projectmedewerkers en verantwoordelijk voor de oplossingsrichting en feitelijke uitvoering ( oa correspondentie, klachtafhandeling). 12/2000 – 04/2001 Delta Lloyd Verzekeringen N.V. Amsterdam, Interim Teamleider Pensioenservice Zakelijk Teamleider van een commercieel relatiebeheerteam collectieve pensioencontracten (Aon); dagelijkse leiding geven aan 15 vaste medewerkers; scan gemaakt van problematiek en knelpunten binnen het team.
01/2000 – 12/2000 Interpolis Verzekeringen N.V. Tilburg, Projectleider/teamleider Pensioenbeheer Gestart als projectleider Pensioenbeheer (24 medewerkers) en daarna interim teamleider vanwege opvulling zwangerschapsverlof (12 medewerkers); project was gericht op het correct administreren van de collectieve pensioencontracten, conversie en mutatieverwerking; Teamleider regulier relatiebeheer. 06/1998 – 10/1998 AMEV Verzekeringen N.V. Utrecht, Projectmedewerker Actuariaat Leven Particulier Ondersteunende werkzaamheden verrichten voor een actuaris; scan gemaakt van opleidingsbehoeften bij de afdeling bijzondere offertes. 06/1998 – 01/2000 ABN AMRO Verzekeringen Zwolle, Senior medewerker Operations Inkomen Verantwoordelijk voor de administratie van het flexibel pensioneringsplan; testen opgeleverde functionaliteit administratie; opzetten van een team van 10 medewerkers; verantwoordelijk hierbij voor het aannemen van de medewerkers, begeleiding en het opzetten van de werkprocessen. •
1992 - 1998 Levob Verzekeringen B.V. Leusden, Medewerker Serviceteam Leven-en arbeidsongeschiktheidsverzekeringen Het maken en uitbrengen van offertes voor leven- en arbeidsongeschiktheidsverzekeringen; uitvoering levensverzekeringenadministratie; beoordelen en accepteren van verzekeringsaanvragen (medische acceptatie); informeren en adviseren van relaties met betrekking tot leven- en AOV-produkten; opstellen van een accountplan in samenwerking met de accountmanager; regisseren/coördineren van activiteiten van andere teams zodat een optimale serviceverlening aan cliënten, beheer en accountmanager is gewaarborgd; testen van zelf ontwikkelde offertesoftware; signaleren van marktontwikkelingen en het maken van productvergelijkingen.
•
1987 – 1990 Alsta B.V. Scherpenzeel, Medewerker Inkoop Zorgdragen voor bedrijfsbrede inkoop voor deze producent van bedrijfsdeuren; inkoop werd internationaal gedaan; werkzame periode is onderbroken voor het vervullen van de militaire dienstplicht bij de Koninklijke Landmacht.
Vaardigheden Prince2 Wft proof Ruime ervaring met Word, Excel, Access, Powerpoint. Training Introductiegesprekken. Training Gesprekstechnieken. Training Werken in projecten. Training Leiding geven aan projecten. Goede beheersing van de Engelse taal. Goede beheersing van de Duitse taal.
Persoonlijk Geboortedatum Nationaliteit Burgerlijke staat Kinderen
23-05-1969 Nederlander Gehuwd 1 dochter Alex
Profiel Sociaal, teamplayer, zelfstandig, praktisch, flexibel, extravert, doorzetter, initiatiefrijk, kritisch, creatief. Hobby’s Lid technische commissie MHC de Holestick (hockey), paardrijden, zwemmen, lezen, lekker eten.
